UNIVERSIDAD DE CARABOBO - Biblioteca Virtual en Salud

ealización personal disminuida y, por último, un incremento del agotamientoemocional.Golembiewski (1986) subraya la importancia de las disfunciones del rol: pobreza,conflicto y ambigüedad del rol; para entender la etiología del síndrome de burnout.En 1988, Golembiewski y Cols., sugieren que el síndrome de burnout es un procesoen el que los trabajadores disminuyen el grado de responsabilidad laboral ante latensión del estrés laboral. En la primera fase, se desencadena el estrés por lasobrecarga laboral y pobreza del rol, provocando sentimientos de pérdida deautonomía y de control. Esto, a la vez, genera sentimientos de irritabilidad, fatiga yuna disminución de la autoimagen positiva.En la segunda fase, el sujeto desarrolla estrategias de alejamiento para afrontarla situación amenazante del contexto laboral. Este tipo de estrategia puede serconstructiva o no, dependiendo de su naturaleza (sin eliminar la empatía o concinismo). Si se desarrollan actitudes de despersonalización (cinismo), aparece elsíndrome de burnout. Las siguientes fases se caracterizarán por baja realizaciónpersonal, para desembocar en agotamiento emocional.Golembiewski y cols (1988) entienden el desarrollo de esta secuencia en ocho fasesen un proceso de virulencia progresiva, la que permiten realizar una clasificación delos sujetos y de los grupos en el continuo del desarrollo del síndrome de burnout. Asítambién defienden que la aparición del síndrome de burnout puede ser crónico oagudo, y se da en cualquier tipo de trabajo; no necesariamente en las profesiones decara a otra persona.Modelos de Cox, Kuk y Leiter (1993)Este modelo sugiere, desde un enfoque transaccional del estrés laboral, que el78