UNIVERSIDAD DE CARABOBO - Biblioteca Virtual en Salud
UNIVERSIDAD DE CARABOBO - Biblioteca Virtual en Salud
UNIVERSIDAD DE CARABOBO - Biblioteca Virtual en Salud
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
situación y van apareci<strong>en</strong>do síntomas como: m<strong>en</strong>orcompromiso con el trabajo, ali<strong>en</strong>ación y reducción de lasmetas laborales. Sin embargo, hasta aquí el cuadro esreversible.3ra Etapa: Aparece realm<strong>en</strong>te el síndrome de burnout con lossíntomas descriptos a los que se añad<strong>en</strong>: síntomaspsicosomáticos, síntomas conductuales, síntomas emocionalesy síntomas def<strong>en</strong>sivos.4ta Etapa: El individuo deteriorado psicofísicam<strong>en</strong>te, haceque t<strong>en</strong>ga bajas frecu<strong>en</strong>tes, aus<strong>en</strong>tismo laborales y falta deeficacia <strong>en</strong> su tarea, que lo convierte <strong>en</strong> un peligro más que <strong>en</strong>una ayuda para los destinatarios de sus servicios. (p. 25-26).Al respecto, Leiter y Maslach (1988) han propuesto un modelo alternativo sobre elproceso de desarrollo del síndrome de Burnout. Según este modelo, comoconsecu<strong>en</strong>cia de los estresores laborales, los sujetos desarrollan s<strong>en</strong>timi<strong>en</strong>tos deagotami<strong>en</strong>to emocional que posteriorm<strong>en</strong>te dan lugar a la aparición de una actituddespersonalizada hacia las personas que deb<strong>en</strong> at<strong>en</strong>der y como consecu<strong>en</strong>cia de ello,pierd<strong>en</strong> el compromiso personal de implicación <strong>en</strong> el trabajo. Esta situación hace quecontinú<strong>en</strong> los s<strong>en</strong>timi<strong>en</strong>tos de agotami<strong>en</strong>to emocional, que disminuya su realizaciónpersonal y que el sujeto desarrolle el síndrome. En este modelo las actitudes dedespersonalización, son una variable mediadora <strong>en</strong>tre los s<strong>en</strong>timi<strong>en</strong>tos deagotami<strong>en</strong>to emocional y los de baja realización personal <strong>en</strong> el trabajo.El desgaste profesional se ha definido como una respuesta al estrés laboral crónico,el cual se produce <strong>en</strong> mayor medida <strong>en</strong> las profesiones relacionadas con la prestaciónde servicios a otras personas, cuyo objetivo es velar por los intereses o at<strong>en</strong>der lasnecesidades de los usuarios de dichos servicios. Se caracterizan por el contactodirecto <strong>en</strong>tre las personas que prestan el servicio y las personas usuarias de dichosservicios.67