UNIVERSIDAD DE CARABOBO - Biblioteca Virtual en Salud
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las personas, <strong>en</strong> las que supone que estas, dejan de expresar s<strong>en</strong>timi<strong>en</strong>tos positivos,simpatía o respeto hacia los otros. Además, se desarrolla una percepción de cinismo ydeshumanización por parte de estas personas, las cuales etiquetan a otros conadjetivos despectivos y of<strong>en</strong>sas y los tratan según a esas etiquetas. Comoconsecu<strong>en</strong>cia, de esta deshumanización, las personas ti<strong>en</strong><strong>en</strong> la cre<strong>en</strong>cia de que lasotras personas y/o compañeros de trabajo se merec<strong>en</strong> los problemas que ti<strong>en</strong><strong>en</strong> y losculpan por hacerse las victimas. Por último, este proceso despliega un deterioro <strong>en</strong> lacalidad y efici<strong>en</strong>cia de trabajo que éstos prestan. Por lo que Maslach, da a <strong>en</strong>t<strong>en</strong>der <strong>en</strong>su teoría que el proceso de desarrollo del síndrome de burnout, se da por la aparicióndel agotami<strong>en</strong>to emocional, seguida del trato deshumanizado o cinismo, y por últimola baja eficacia profesional.Muchos autores que abordan el síndrome desde esta perspectiva, consideran lasdim<strong>en</strong>siones de agotami<strong>en</strong>to emocional, despersonalización y falta de realización,pero establec<strong>en</strong> difer<strong>en</strong>cias al considerar el ord<strong>en</strong> secu<strong>en</strong>cial <strong>en</strong> el proceso.Des<strong>en</strong>cad<strong>en</strong>antes del síndrome de Burnout.Las organizaciones laborales como formaciones sociales, los riesgos psicosociales<strong>en</strong> ella son intrínsecos al ejercicio del trabajo, si bi<strong>en</strong> su frecu<strong>en</strong>cia e int<strong>en</strong>sidad va aser función del tipo de organización y de la calidad de las relaciones interpersonalesque se desarroll<strong>en</strong> <strong>en</strong> el <strong>en</strong>torno laboral. Por esto, el riesgo de exposición va a estardeterminado por la calidad de las relaciones que dep<strong>en</strong>de del diseño de trabajo y dela formación y <strong>en</strong>tr<strong>en</strong>ami<strong>en</strong>to que se de a los trabajadores para des<strong>en</strong>volverse <strong>en</strong> ellasGil-Monte, (2005). Los trabajadores que trabajan hacia las personas están sometidos aunas condiciones de trabajo que conviert<strong>en</strong> las relaciones interpersonales de carácterlaboral <strong>en</strong> una fu<strong>en</strong>te de riesgos, y que hac<strong>en</strong> que su trabajo sea arriesgado por eldeterioro psicosocial que les pueda acarrear.61