UNIVERSIDAD DE CARABOBO - Biblioteca Virtual en Salud

empatía o bien, desensibilización, ante lo que sucede con las personas que seencuentran a su alrededor, lo cual incluye a compañeros de trabajo como a losbeneficiarios de sus servicios (alumnos y/o clientes); y por último, es posibleencontrarse con la falta de eficacia profesional, con lo cual, se termina de presentar elcuadro de la enfermedad y el trabajador considera que sus actividades no sonrelevantes ni para su trabajo, ni para la organización dentro de la cual despliega susacciones.El síndrome de burnout ha sido traducido al idioma español en diferentesacepciones (síndrome de estar quemado, desgaste profesional, desgaste psicológicolaboral...)Tal y como señala Hidalgo y Serrano (2006), citando a Maslach:El Síndrome de Burnout se valora de la siguiente manera:Una puntuación alta en Cansancio emocional, yDespersonalización, unida a una puntuación baja enRealización Personal reflejan un alto grado de Burnout. Seconsidera que hay un Burnout moderado cuando laspuntuaciones son medias en las tres sub-escalas. La presenciade bajas puntuaciones en Cansancio Emocional yDespersonalización, y Alta en Realización Personal esindicativa de un bajo grado de Burnout. (p.61)En lo que se define las sub-escalas como:• Cansancio Emocional: Es concebido como la situación, la cual, los trabajadoresno son capaces de involucrarse emocionalmente con las personas de su ámbitolaboral, puesto que sus energías a nivel afectivo o sus capacidades en ese ámbitohan sufrido un menoscabo importante.• Despersonalización: Es conceptualizado como el desarrollo y la manifestación56