ESTUDIO DEL TURISMO COMUNITARIO DE ACUERDO A LAS ...

DEDICATORIAEl presente trabajo está dedicado:A mis padres Emilio y Marcela, a mis hermanos Omar y Diana,y a mi ángel Hilly Kazemier, quienes han sido un apoyoincondicional y sincero durante todo mi proceso deaprendizaje, creyendo en mi y dándome día a día fuerzas parano rendirme ante la conquista de mi sueño.A Luis Salcedo, por el apoyo y comprensión que me brindódurante todo mi proceso de estudio tanto en los buenos comoen los malos momentos.A la Escuela de Administración de EmpresasComercializadoras de Turismo donde me formé comoprofesional junto con mis facilitadores y compañeros durantemi vida académica.A mis amigas de la Universidad quienes me apoyaron en losdiferentes trabajos que realicé para culminar con éxito micarrera profesional; convirtiéndose todos ellos en una parteimportante de mi vida.

ÍNDICEContenidoRESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................ 1CAPÍTULO I ..................................................................................................................... 31. PROBLEMA ..................................................................................................... 32. JUSTIFICACIÓN .............................................................................................. 43. OBJETIVOS ..................................................................................................... 53.1 OBJETIVO GENERAL ................................................................................ 53.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ...................................................................... 54. METODOLOGÍA .............................................................................................. 55. RESULTADOS ESPERADOS ....................................................................... 76. IMPACTO Y BENEFICIARIOS ...................................................................... 87. PRESUPUESTO Y CRONOGRAMA DEL ESTUDIO ................................ 8CAPÍTULO II .................................................................................................................. 122. MARCO CONCEPTUAL ............................................................................... 122.1 CONCEPTO DEL TURISMO ........................................................................ 122.2 DEFINICIÓN DE MERCADO ........................................................................ 132.3 DEFINICIÓN DE OFERTA TURÍSTICA....................................................... 142.4 DEFINICIÓN DEMANDA TURÍSTICA ......................................................... 142.7 TURISMO COMUNITARIO ........................................................................... 21CAPÍTULO III ................................................................................................................. 243. HISTORIA DEL TURISMO COMUNITARIO EN EL ECUADOR ............. 243.1 ORGANISMOS QUE INTERVIENEN DENTRO DEL TURISMOCOMUNITARIO ..................................................................................................... 293.2 MATRIZ COMPARATIVA ENTRE LOS ORGANISMO QUEINTERVIENEN DENTRO DEL TURISMO COMUNITARIO ............................ 36

3.3 ANÁLISIS FODA DEL DESARROLLO DEL TURISMOCOMUNITARIO DEL ECUADOR ........................................................................ 38CAPÍTULO IV ................................................................................................................ 414 ESTUDIO DEL TURISMO COMUNITARIO DE ACUERDO A LASAGENCIAS DE VIAJE OPERADORAS DE LA CIUDAD DE QUITO ..................... 414.1 MODELO DE ENCUESTA............................................................................. 424.2 GRÁFICOS Y RESULTADOS ................................................................. 464.3 RESULTADOS ........................................................................................... 62CAPÍTULO V ................................................................................................................. 645.1 CONCLUSIONES ................................................................................................... 645.2 RECOMENDACIONES .......................................................................................... 665.3 ANEXOS .................................................................................................................. 675.3.1 FICHA DE NECESIDADES DEL TURISMO COMUNITARIO ............... 675.3.2 ENCUESTA PARA EL ESTUDIO DEL TURISMO COMUNITARIO DEACUERDO A LAS AGENCIAS DE VIAJE DE LA CIUDAD DE QUITO ......... 685.4 REFERENCIAS....................................................................................................... 69

RESUMEN EJECUTIVOPartiendo del problema principal de la falta de creación de un estudiodel turismo comunitario en base a las necesidades que las agencias deviaje operadoras presentan a la hora de comercializar con las mismas, seda inicio al presente trabajo con el objetivo que sea una base principalpara futuros estudios e implementaciones de nuevas iniciativas deTurismo Comunitario.En el primer capítulo se determina que el tipo de metodología que seutilizará para la investigación son las fuentes primarias siendo el principalrecurso para el estudio las encuestas, obteniendo como primer indicadorque un 27,80% de agencias de viaje operadoras de Quito, ofrecen dentrode sus paquetes la visita a comunidades. En el siguiente capítulo a travésdatos obtenidos por la OMT se determina que un 51% de personas anivel mundial prefieren viajar por motivos de ocio, recreación, yvacaciones, dando una idea del gran mercado al que los países puedenenfocar su visión para promocionar sus productos. Dentro de estecapítulo se llega a la conclusión que el turismo comunitario es la relaciónque existe entre la comunidad y los visitantes bajo la perspectiva delámbito turístico.En el Capítulo III se realiza un estudio de la historia del turismocomunitario, el mismo que data sus inicios a partir de los años 80 y con eltranscurso del tiempo ha incrementado su desarrollo hasta la presenteépoca gracias a los esfuerzos realizados por La FEPTCE, y la creación1

CAPÍTULO I1. PROBLEMAAmérica Latina al poseer un gran número de recursos naturales yculturales en sus poblaciones, ha generado una gran competencia a nivelturístico entre muchos de los países, siendo sus principalescomplementos: el territorio, la cultura, y la historia. Es así como elEcuador forma parte de estos competidores en la oferta turística, y hoy endía esto se ha intensificado con el desarrollo de uno de los nuevosmodelos de turismo, siendo uno de estos el comunitario como vía para eldesarrollo del turismo sostenible y sustentable. Sin embargo, con laaparición de este nuevo modelo muchas de nuestras comunidades yrecintos han apostado por invertir en el campo turístico, sin tomar encuenta las expectativas de los turistas por el turismo comunitario, losrequisitos básicos para la implementación y sobre todo los requerimientosnecesarios de las agencias de viaje de turismo receptivo para la oferta deestos productos a nivel internacional, y puedan convertirse en parte delproducto turístico, es ahí donde se presenta el mayor problema ya que elMinisterio de Turismo y demás entidades relacionadas con este sector nohan creado hasta el día de hoy un estudio del cual las comunidadespuedan tomar como base algunos de los requerimientos necesarios porlas agencias de viaje para un desarrollo exitoso de sus emprendimientos.El estudio ha realizarse permitirá conocer de forma sintetizada los rasgospeculiares o similares de una población, es de ahí donde surge la3

importancia en la elaboración de este estudio en base a las necesidadesde las agencias de viaje operadoras, ya que este servirá como unaherramienta más de orientación tanto para comunidades e instituciones,obteniendo como resultado los principales requerimientos generados poreste grupo de agencias al momento de operar turísticamente con lascomunidades, recintos y parroquias. Se debe tomar en cuenta que hastael día de hoy únicamente existe un perfil del turista rural comunitariorealizado por Prom Perú en febrero 2008, el cual permite orientarnosacerca de los hábitos de viaje los turistas extranjeros que realizaronturismo comunitario en Perú, mas no nos indican en si lo que las agenciasde viaje requieren del Turismo Comunitario.2. JUSTIFICACIÓNCon el presente estudio se pretende obtener un perfil del turismocomunitario de acuerdo a los requerimientos básicos de las agencias deviaje de la ciudad de Quito, el cual sirva de base para futuros estudios defactibilidad, implementación y asesoramiento hacia las comunidades delpaís, convirtiéndose así en parte de la actividad turística e incrementandola inversión en el sector turístico. Con el estudio se pretende lograrminimizar los riesgos de perdida en inversiones, mejorar la calidad de vidade las comunidades, recintos y parroquias; y permitir a diferentesinstituciones como municipios, ministerios y ONG’s tener una visión másclara de lo requerido por el mercado, para el apoyo en los diferentesmodelos de gestión que han sido implementadas o estar por desarrollarsedentro de las comunidades del Ecuador, que han apostado por ser partedel turismo comunitario.4

3. OBJETIVOS3.1 Objetivo GeneralElaborar un estudio del turismo comunitario de acuerdo a losrequerimientos básicos exigidos por las agencias de viaje de la ciudad deQuito, como herramienta base para futuros estudios de inversión eimplementación de emprendimientos comunitarios.3.2 Objetivos EspecíficosDiagnosticar la situación actual del turismo comunitario en Ecuador.Identificar instituciones relacionadas con el turismo comunitariocon su funcionamiento e interacción comunitaria en el Ecuador.Diseñar encuestas preliminares y finales para la obtención del perfildel turismo comunitario de acuerdo a las agencias de viaje.Analizar e interpretar los datos obtenidos de la encuestas realizadaDeterminar las necesidades del turismo comunitario de acuerdo alas encuestas realizadas a las agencias de viaje de la ciudad deQuito.4. METODOLOGÍALa metodología desarrollada para la elaboración de este estudio,consiste en la investigación en base a fuentes primarias para lo cual serecopilo información de las agencias de viaje operadoras de la ciudad de5

ResultadosConclusionesRecomendacionesAnexosReferenciasCAPÍTULO IV11

A. Der Untersuchungsausschuss „Rechtsterrorismus und Behördenhandeln“ –Einsetzung, Auftrag und MitgliederI. Vorgeschichte des UntersuchungsverfahrensDie in diesem Kapitel dargestellten Geschehnisse, die zur Einsetzung des Untersuchungsausschussesgeführt haben, sind aus allgemein zugänglichen Quellen – insbesondere derMedienberichterstattung – entnommen worden.11. Aufdeckung des NSU: Raubüberfall in Eisenach und Wohnungsbrand in Zwickauam 4. November 2011Am 4. November 2011 gegen 9:15 Uhr verübten zwei männliche Personen einen bewaffnetenRaubüberfall auf eine Sparkassenfiliale in Eisenach. Dabei erbeuteten die Täter ca.75.000 € Bargeld und flüchteten auf Fahrrädern zu dem von ihnen in ungefähr einem KilometerEntfernung geparkten Wohnmobil. Etwa um 12:00 Uhr wurde das gesuchte Wohnmobilinfolge eines Zeugenhinweises durch eine Polizeistreife in einem Wohngebiet festgestellt.Bevor die Polizeibeamten das Fahrzeug durchsuchen konnten, vernahmen sie mindestenszwei Schusslaute im Inneren des Wohnmobils, welches in der Folge in Brand geriet und fastvollständig ausbrannte. Bei der ersten Inaugenscheinnahme des Innenraumes wurden zweiLeichen mit Schussverletzungen festgestellt, die aufgrund der im Anschluss vorgenommenenUntersuchung als Uwe Böhnhardt und Uwe Mundlos identifiziert wurden. Ergebnis derbisherigen Ermittlungen ist, dass Uwe Mundlos zunächst Uwe Böhnhardt erschoss, danachdas Wohnmobil in Brand setzte und sich schließlich mit derselben Waffe das Leben nahm.2Einen Tag darauf gab die Kriminalpolizei Zwickau bekannt, dass am 4. November 2011 eineWohnung in der Frühlingsstraße 26 in Zwickau ausbrannte, die – wie spätere Ermittlungenergaben – von Uwe Böhnhardt, Uwe Mundlos und Beate Zschäpe unter falschen Identitätenbewohnt und infolge einer von Beate Zschäpe verübten gezielten Explosion zerstört wurde.Alle drei hatten in ihrer Jugendzeit in den 1990er-Jahren als aktive Mitglieder den rechtsextremenVereinigungen „Kameradschaft Jena“ und „Thüringer Heimatschutz“ angehört. Einevon Beate Zschäpe angemietete Garage in Jena war vom Trio zur Herstellung von Sprengsätzengenutzt worden. Seit der Durchsuchung dieser Garage am 26. Januar 1998, bei derfunktionsfähige Rohrbomben und ca. 1,4 kg TNT sichergestellt worden waren, befanden sichBöhnhardt, Mundlos und Zschäpe auf der Flucht. Am 8. November 2011 um 13:25 Uhrerschien Beate Zschäpe in Begleitung eines anwaltlichen Beistandes bei der Polizei in Jenaund stellte sich den Ermittlungsbehörden. Am selben Tag wurde sie festgenommen undbefindet sich seitdem aufgrund des Haftbefehls des Amtsgerichts Zwickau vom 7. November18

deseo de cumplir una necesidad de estos clientes potenciales a través de unprecio definido.Sin embargo según el sector turístico, el mercado es el espacio dondeinteractúa la oferta de servicios y productos turísticos contra la demanda de losmismos, es decir se encuentra conformado por la oferta turística, la demandaturística y los operadores turísticos, tomando en cuenta que el turismo no es unproducto similar al resto de productos ofrecidos en el mercado, ya que esteestá conformado por un amplio conjunto de bienes y servicios ofrecido porvarias empresas y que se combinan todas a la vez para poder así satisfacer lanecesidad de los diferentes turistas.2.3 DEFINICIÓN DE OFERTA TURÍSTICALa oferta turística son todos los recursos o elementos con los que cuenta undestino, conformando así un producto turístico, la oferta por lo general esdesarrollada por el sector privado con el apoyo del sector público, identificandolos principales atractivos, recursos, infraestructura necesaria, promoción, etc.para poner en marcha la comercialización el mercado de dicho producto.2.4 DEFINICIÓN DEMANDA TURÍSTICALa demanda turística está constituida por los visitantes, ya sean turistas oexcursionistas los cuales desean acceder a los diversos servicios que oferta laactividad turística; Y que se ven influenciados por dos tipos de factores, elinterno, que es la motivación de viaje y el factor externo que hace mención a laeconomía, cambios demográficos y sociales, tecnología, política, etc. Lademanda turística se divide en:14

Demanda Turística Potencial.- Es el grupo de consumidores desimilares características que desean adquirir un bien o servicio pero queaún no lo han realizado.Demanda Turística Actual.- Es el grupo de personas de similarescaracterísticas que ya adquieren un producto o servicio turístico.En conclusión la demanda es el conjunto de consumidores de una determinadaoferta, que están dispuestos a adquirir en cualquier destino dicho servicio obien.2.5 TENDENCIAS DEL MERCADODurante los últimos años varios inversionistas han apostado por invertir enel desarrollo del sector turístico, convirtiéndole en una tendencia modernaalrededor del mundo, creando así infraestructuras para la generación delmismo en diferentes áreas de acuerdo a las preferencias de cada tipo deturista. En el transcurso de las últimas décadas han surgido nuevos destinos,formas de viaje, tipos de hospedaje, etc. diversificando y expandiendo así laoferta para el mercado internacional.De acuerdo a la Organización Mundial del Turismo OMT, “En el 2010 elturismo mundial se recuperó con mayor fortaleza de la esperada del impactoque sufrió a finales del 2008 y 2009 debido a la crisis financiera y la recesióneconómica mundial ya que las llegadas de turistas internacionales en todo elmundo alcanzaron los 940 millones en el 2010 con un incremento del 6.6% queel año anterior.”15

Sin embargo es importante conocer los principales motivos de visita duranteel año 2010, Según la Publicación “Panorama OMT del turismo Internacional”4 detalla que en ese año los viajes de ocio, recreo y vacaciones representaronun 51% de llegadas, seguido por un 15% que viajaban por negocios o motivosprofesionales, y un 27% por visitas a parientes y amigos, motivos religiosos,salud y religión y finalmente un 7% que se desconoce su objetivo de viaje.4 Panorama OMT del Turismo Internacional, Edición 2011, pág. No. 3:http://mkt.unwto.org/sites/all/files/docpdf/unwtohighlights11sphr_2.pdf16

En cuanto al tema del transporte se reflejó que el 51% usó el transporteaéreo, el 49% por carretera, el 2% por ferrocarril y finalmente el 6% navegable,a nivel de los años el transporte aéreo ha incrementado de forma gradualsuperando a la forma de movilización terrestre.Fuente: Organización Mundial del Turismo (OMT)Un punto muy importante al analizar es el comportamiento del mercado elcual tuvo un incremento positivo en ciertas regiones, como Oriente Medio conun 14%, Asia y el Pacífico con un 13%, América con un 5% y África con un3%, en el caso de Europa tuvo una declinación de -0.4%. generando así en el2010 1.1 billones de dólares por ingresos totales en turismo internacional. Seestima que para el 2020 las tres principales regiones receptoras de una mayorcantidad de turistas serán Europa, Asia Oriental y América con 282 millones dellegadas de turistas internacionales, con lo que se deduce que con una mayoroferta y difusión de los atractivos turísticos que posee Sudamérica y Ecuador,se puede llegar a mejorar esa cifra de llegada que se estima como positiva,gracias a la recuperación de la economía estadounidense y el crecimiento de laeconomía de los países latinoamericanos.17

2.6 TURISMO RURALTomando en cuenta que el turismo se ha convertido en un sectoreconómico de gran importancia para muchas regiones, en la actualidad paísespobres, comunidades indígenas, recintos, etc. han incursionado por invertir yapostar por el Turismo Rural con una oportunidad para generar más ingresoseconómicos para sus familiares, comunidades, etc. sin apartar de vista sustradiciones, costumbres, y formas de vida que los identifican del resto.Según la Fundación CODESPA, organización no lucrativa, que apoya acomunidades indígenas ubicadas en zonas de atractivo y flujo turístico,menciona que “El Turismo Rural es toda actividad turística que se desarrolla enzonas rurales, pequeñas localidades o espacios alejados del casco urbano, yque adicionalmente incorporan la cultura, formas organizativas, y practicasproductivas rurales como componente clave del producto” 5 Sin embargo alanalizar un estudio más detallado de la Organización Mundial del Turismorealizado en el 2002, define al “Turismo rural como un componente clave delproducto ofrecido a los visitantes brindando contacto personalizado, laoportunidad de disfrutar del entorno físico y humano de las zonas rurales y enla medida de lo posible de participar en las actividades, tradiciones y estilos devida de la población local”. 6 Como podemos ver entre los dos conceptosanteriormente mencionados existe mucha similitud acerca de lo que compone yse define como turismo rural, ya que para que exista, siempre deberá tener uncomponente clave que será en si la forma de vida de una determinadapoblación local, como factor determinante para el desarrollo de esta actividad.Cabe resaltar que en la publicación de la OMT “Turismo Panorama 2020”indica que el 3% de todos los turistas internacionales orientan sus viajes al5 Fundación CODESPA, Modelo de gestión del turismo rural comunitario de CODESPA., Edición 20116 Organización Mundial del Turismo. Edición 2002http://www.unwto.org/regional/europe/PDF/SPEECHES/2002/Jaen%20_Spain_.pdf18

turismo rural, es decir aproximadamente unos 19 millones de turistas (datos1998) se inclinan por el turismo rural como motivo de viaje. Al analizar estacifra y tomar en cuenta que es un dato de 1998, se puede tener una idea másclara de que el turismo rural está experimentando un crecimiento con eltranscurso de los años, convirtiéndose en una actividad que va tomando fuerzaen el mercado turístico, creciendo a un ritmo del 15% anual 7 . A nivel delEcuador el turismo comunitario en el año 2002, capto aproximadamente el3.67% del total de ingresos al país, actualmente no existen datos sobre elincremento de este porcentaje en los últimos años, sin embargo para tener unaidea aproximada solo en el mes de Diciembre del 2010, el Ecuadorcontabilizo 96.358 entradas de extranjeros al país, lo que permite visualizarcomo una opción de desarrollo sostenible con la triple finalidad decomplementar las fuentes de ingreso, preservar los recursos naturales yemprender procesos de afirmación de identidad y revitalización de los valoresculturales en las zonas rurales.Dentro del turismo rural uno de los factores más importantes para el éxito,en el desarrollo del mismo es saber cuáles son las expectativas de los Turistasen cuanto a esta actividad y lo demandado a nivel general, de acuerdo acomentarios en blogs como www.blogturismorural.com, y estudios realizadospor diferentes entidades entre ellas PROM PERÚ, CODESPA, FEPTCE, entreotras, han determinado los siguientes resultados:Tabla No.1EXPECTATIVAS DELSeguridadTURISTASDEMANDA DEL TURISMOCOMUNITARIOEl primer emisor del turismorural para Ecuador es Europa7 WWF Internacional, Directrices para el Desarrollo del Turismo Comunitario, Julio 2.00119

ComodidadConocer más acerca de lacultura y tradiciones de lapoblaciónAdquirir artesaníasServicios básicos limpiosAlimentación casera o típicade la poblaciónParticipar en actividades dela localidadSentirse parte de la localidado población(28%), seguido por América delNorte (24%) y América del Surcon el 15%. El segmento deturistas extranjeros fue el másinteresado en la experiencia deun turismo de intercambiocultural y contacto con lanaturaleza. El 90% de losturistas recibidos por RunaTupari en el 2.007 fueron deEuropa (principalmenteHolanda y Francia), EEUU yJapón.El principal canal dedistribución para el turismo ruralcomunitario, es el tour operador(41% de las noches vendidasen el 2.007). Al contrario en elcaso de los tours, losprincipales consumidoresfueron los turistas“independientes”, es decir,quienes no organizan su viajecon tour operador (46 % de lostours vendidos en el 2.007).Elaborado por: Carrera Vanessa. Diciembre 2011Esta nueva tendencia turística brinda a las localidades y poblaciones máspobres la oportunidad de generar más ingresos económicos, como unaactividad adicional y complementaria a las actividades económicas20

tradicionales de la región, además que garantiza la protección al ambiente yaque no altera la zona en donde se realizará la actividad turística, debido a queuna de las principales características como se había mencionado anteriormentees la preservación de la cultura, tradiciones y arquitectura de los pueblos, envista de que estos factores son de gran importancia y factor clave para lageneración del turismo rural. Un ejemplo en donde esta nueva tendencia hacumplido con lo propuesto conceptualmente es en la provincia de Imbabura lacual aproximadamente han atendido desde “el 2.001 hasta el 2.007 alrededor5.077 turistas alojados en los alberges, esto corresponde a 12.442pernoctaciones, también fueron atendidos 8.227 pax en los 1.872 toursvendidos en el mismo período”. Una de las iniciativas comunitarias másrepresentativas de esta provincia es RUNA TUPARI, el 46% de los tourscorresponden a turistas que se han alojado en un albergue de esta iniciativa.Finalmente cabe mencionar que dentro del turismo rural se puedenpresentar diferentes tipos de modalidades como: Agroturismo, Turismoecológico, deportivo, religioso, etc., constituyéndose así el Turismo Rural en uninstrumento importante para el desarrollo de muchas economías a nivelnacional e internacional, teniendo como debilidad únicamente el generar unamayor promoción del mismo por parte de los países interesados en promoveresta actividad como un motivo más de visita para los turistas internacionales.2.7 TURISMO COMUNITARIOEn la actualidad el Turismo Comunitario tanto a nivel nacional comointernacional se ha convertido en un concepto totalmente innovador y diferentepara hacer turismo. Las comunidades rurales han incursionado dentro de estaactividad compartiendo sus hogares con los turistas permitiéndoles queconozcan acerca de sus costumbres, tradiciones y sus actividades diarias.21

La Federación de Turismo Comunitario del Ecuador FEPTCE, mencionaque “el Turismo Comunitario es la relación de la comunidad con los visitantesdesde una perspectiva intercultural en el desarrollo de viajes organizados, conla participación consensuada de sus miembros, garantizando el manejoadecuado de los recursos naturales, la valoración de sus patrimonios, losderechos culturales y territoriales de las nacionalidades y pueblos, para ladistribución equitativa de los beneficios generados” 8Una de las principales razones por las cuales las comunidades indígenashan decidido formar parte de esta actividad, es debido a que pueden generarmás ingresos económicos sin tener que apartarse de sus raíces y tradiciones,ya que la idea dentro de esta nueva tendencia es que el turista puedaexperimentar cómo vive una comunidad, cómo piensa, sus costumbres,tradiciones formando parte de la familia y de sus actividades diarias y de estaforma puedan aprender más de otro tipo de culturas.La forma de trabajo de las comunidades dentro del turismo, empiezaconvirtiendo a ciertas personas en guías, otros se dedican a la cocinapreparando platos acorde al tipo de alimentación del turista, los artesanos seenfocan en realizar más artesanías para la venta y ciertas familias brindan sucasa para el hospedaje, formando así toda una organización y cooperaciónpara el desarrollo de esta actividad dentro de la comunidad.De acuerdo a la FEPTCE, existen cuatro ejes claves para laimplementación y desarrollo de esta actividad:Fortalecimiento Organizativo.- Es decir fomentar una estructuraorganizativa fuerte, tomando decisiones en base a las opiniones de lacomunidad.8 Información tomada de: Federación Plurinacional de Turismo Comunitario FEPTCE:http://www.feptce.org/index.php?option=com_content&view=article&id=75&Itemid=6122

Revitalización Cultural.- Hace mención a consolidar y valorizar todoslos principios ancestrales, y relaciones de convivencia de lascomunidades.Gestión del Territorio.- Dentro de este eje se trata de restaurar loslugares sagrados, delimitar los territorios de comunidades, pueblos ynacionalidades, y garantizar su soberanía.Economía Solidaria.- Este eje hace mención en fortalecer la economíade las comunidades en base al trabajo colectivo y la distribución de losbeneficios de forma equitativa, dinamizando la economía local.Finalmente hoy en día se ha unificado el turismo rural y comunitario en unasola alternativa, brindando así una experiencia inolvidable al turista almomento de su visita. La fundación CODESPA define al “Turismo RuralComunitario como la suma del contacto cultural y la participación de loselementos del turismo rural, ya que promueve la relación intercultural entre elanfitrión y el turista implicando así la intervención activa de la comunidad en ladefinición, planificación y gestión del proceso turístico, parte de las utilidadesgeneradas se destina a la atención de las necesidades comunales” 9 Como sepuede ver el turismo rural comunitario es una actividad complementaria que sedesarrolla de forma sostenible mediante la participación de las comunidadesindígenas y rurales de diferentes localidades de un país, manteniendo el factorclave de las costumbres, tradiciones y formas de vida de cada organización.9 Fundación CODESPA, Modelo de gestión del turismo rural comunitario de CODESPA., Edición 201123

CAPÍTULO III3. HISTORIA DEL TURISMO COMUNITARIO EN ELECUADORTomando en cuenta que en el Ecuador el turismo da sus primeros pasos enlos años 50 del siglo XX, empieza por tomar fuerza en los años 80,convirtiéndose en una actividad económica y socio-cultural de granimportancia, para el país. Desde el año de 1992 con la creación del Ministeriode Turismo (MINTUR), el turismo pasa a convertirse hasta el día de hoy comola tercera actividad de gran importancia en el sector económico, luego delpetróleo y del banano. Sin embargo en los últimos años el turismo se hadesarrollado con más profesionalismo aplicando estándares de calidadinternacional en todos sus servicios.“Durante el mes de agosto del 2011 se registró un incremento de llegadade turistas internacionales al país, con un total de 98987 extranjeros, mientrasque el año 2010 del mismo mes hubo un ingreso de 95219 visitantes”. 10 Locual representa dentro del PIB un 16.1 % “(datos año 2009)” 11 colocando alturismo como uno de los principales sectores económicos. Debido a diferentesmodalidades que se han presentado hoy en día para realizar turismo y al serconsiderado Ecuador como uno de los 12 países mega diversos del mundo, apartir de la década de los 80 surge las primeras iniciativas de turismo10 OPTUR: www.optur.com11 BANCO CENTRAL DEL ECUADOR: http://www.bce.fin.ec/frame.php?CNT=ARB000084124

comunitario dentro del país, situación que al inicio es sancionado por lasautoridades competentes en dicha década, argumentando que el Turismocomunitario no se reconoce como modalidad turística, al no estar establecidoen la ley y reglamento turístico y por poder generar una competencia con elturismo convencional o tradicional.Con el transcurso del tiempo el turismo iba tomando más fuerza a nivelnacional y mucho más a nivel internacional, quienes empezaron por valorar ladiversidad natural, cultural, y étnica. Es así como el turismo comunitario sedesarrolla integrando a no menos de 100 comunidades indígenas ycampesinas del país. Beneficiando así a más de 15000 personas del sectorrural. Para el año 2000, se había establecido ya bases para la gestión turísticaplanificada de acuerdo a una nueva perspectiva política del estado, la mismaque se expresó en la ley de turismo del año 2000, siendo una de las principalesimplementaciones más relevantes la descentralización turística en losgobiernos locales, la creación de estadísticas turísticas, el estudio de mercadosy sobre todo el impulso del turismo comunitario junto con la organizaciónFEPTECE, que da inicio así a la participación comunitaria del país, el Ministeriode Turismo reconoció a esta organización como el protagonista en laregulación y definición del turismo comunitario como una actividad turística.Sin embargo durante los años 2004 y 2005 se produce un estancamientoen el desarrollo del turismo comunitario a nivel nacional debido a la rotación detres ministros de turismo durante estos dos años, tiempo en el cual la FEPTCEaprovecha para reorganizarse y consolidarse internamente, elaborando el planquinquenal bajo el soporte de diferentes entidades externas y organismosinternacionales en defensa de los pueblos indígenas. Gracias a este apoyo,del año 2005 en adelante el turismo comunitario, es reconocido en la nueva leyde turismo, se consolida una Federación Nacional de TC (FEPTCE), y por fin laexistencia de 62 operaciones de turismo comunitario, dando así inicio a una25

nueva alternativa de gestión turística en el Ecuador con voz propia en elcontexto nacional.Tabla No.2Cronología del Turismo ComunitarioAÑOCREACIÓNPROVINCIA CANTÓN PARROQUIA COMUNIDAD PERTENENCIAORGANIZATIVA1971 Manabí Jipijapa Machalilla Agua Blanca Organización debase1983 Cañar El Tambo El Tambo Caguanapamba Organización debase1983 Cañar Cañar Ingapirca Sisid Organización debase1985 Napo Tena Ahuano Las Galeras Organización debase1985 Azuay Sígsig Jima Moya Organización debase1986 Napo Tena Misahuallí Capirona Organización debase1987 Napo Tena Tálag Alto Tálag Organización debase1990 Azuay Cuenca Tarqui Parcoloma Organización debase1991 Tungurahua Pelileo Salasaka PatulomaGrandeOrganización debaseNOMBRE DELPROYECTOCOMUNA “AGUABLANCA”COMUNACAGUANAPAMBA –AYLLU LLAKTACOMUNA SISIDASOCIACIÓN DETRABAJADORESINDÍGENASAUTÓNOMOS “LASGALERAS”COMUNA MOYA –PINZHUMACENTRO DE LOSQUICHUAS“CAPIRONA” DEPUNI SHALCAMAASOCIACIÓN DETRABAJADORESINDÍGENASAUTÓNOMOS“HUASILA”COMITÉPROMEJORAS DEPARCOLOMAASOCIACIÓN RURALINDÍGENAPATULOMA-SALASAKA1991 Azuay Sígsig Principal Comuna “Docede Junio”Organización debaseCOMUNA “DOCE DEJUNIO”1992 Azuay Cuenca Tarqui Chilca Totora Organización debaseCOMITÉPROMEJORAS DE LACOMUNIDAD“CHILCA TOTORA”26

1992 Imbabura Otavalo González Eugenio Espejo Organización debaseASOCIACIÓN DETRABAJADORES1994 Napo Tena Ahuano Centro 27 deFebreroOrganización debaseCENTRO QUICHUA“27 DE FEBRERO”1995 Napo Archidona San Pablo deUshpayacuCentro SalazarAitacaOrganización debaseASOCIACIÓNINDÍGENA “SALAZARAITACA”1998 Pastaza Araujano Curaray Pavacachi Organización debase2000 Chimborazo Riobamba Calpi San Francisco Organización debase2001 Napo Tena Tálag Alukus Organización debase2002 El Oro El Guabo Tendales La Puntilla Organización debase2002 Chimborazo Riobamba Riobamba Riobamba Organizacióncompuesta2003 Chimborazo Guamote Cebadas Guarguallá Organización debase2003 Pastaza Araujano Curaray Liquino Organización debase2003 Chimborazo Guano San Andrés Pulingui Organización debase2003 Azuay Cuenca San Joaquín Yanuncay Organización debaseASOCIACIÓNFORESTAL VALLEHERMOSO“ASOFCH”ASOCIACIÓN DEMUJERES “QUILLAPACARI”ASOCIACIÓN“SUMAK WAYSAYAKU DE ALUKUS”CENTRO DEGESTIÓNCOMUNITARIA DE LAPUNTILLACORPORACIÓN DEDESARROLLOCOMUNITARIO YTURÍSTICO DECHIMBORAZO“CORDTUCH”ASOCIACIÓN DEGUÍAS INDÍGENASDE GUARALLÁ“AGIG”ORGANIZACIÓN DECOMUNIDADESINDÍGENAS DE LACABECERA DEL RÍOCURARAY “LIQUINO”ASOCIACIÓN DEGUÍAS DE LASCOMUNIDADES DELAS FALDAS DELCHIMBORAZO “RAZUÑAN- AGIRCH”ASOCIACIÓN DEINTEGRACIÓN DETURISMOYANUNCAY2004 Napo Tena Rió Blanco NACIONALIDADKICHWA RIO27

Con el desarrollo de estos proyectos se pretende crear una iniciativa más,que pueda ayudar a superar los índices de pobreza registrados en estascomunidades y pueblos del país. Por lo tanto es necesario que lasorganizaciones, comunidades, instituciones y personas que conforman estagestión turística contribuyan al control y manejo adecuado tanto de los recursosnaturales como culturales existentes en el país.Para concluir se puede afirmar que tras un arduo camino de más de veinteaños de trabajo por el reconocimiento y la consolidación del TC, hoy en díatodo este gran proyecto despierta grandes expectativas para muchosempresarios del sector turístico, ya que puede llegar a convertirse esta nuevamodalidad entre una de las ofertas principales y productos más demandadospor el turista extranjero, permitiendo posicionar al Ecuador como un paíspluricultural. Hoy en día únicamente depende ya del gobierno y del sectorprivado poder fortalecer esta imagen tanto a nivel nacional y principalmenteinternacional.3.1 ORGANISMOS QUE INTERVIENEN DENTRO DELTURISMO COMUNITARIOTomando como base el siguiente concepto donde se menciona que “ElTurismo Comunitario es la organización empresarial sustentada en lapropiedad y la autogestión de los recursos patrimoniales comunitarios conarreglos a prácticas democráticas y solidarias en el trabajo y la distribución delos beneficios generados para el bienestar de sus miembros.” 12 Y junto con latrayectoria que ha tenido esta nueva tendencia en el Ecuador se dio pasopara el desarrollo de organizaciones, instituciones, ONG y demás organismos12 MALDONADO, Carlos. (2005). Pautas metodológicas para el análisis de experiencias de turismocomunitario.29

que de una u otra forma intervinieron y lo siguen haciendo hasta la actualidadpara el fortalecimiento de esta nueva tendencia a nivel nacional, entre algunasde las empresas con mayor reconocimiento se encuentra las siguientes:3.1.1 Federación Plurinacional de Turismo Comunitariodel Ecuador “FEPTCE”: 13Es una organización con jurisdicción nacional que agrupa a lascomunidades, recintos, centros, palenques de las nacionalidades y pueblos delEcuador que se desarrollan en un territorio determinado que buscan elmejoramiento de sus condiciones de vida (bien vivir), a través de la defensa desus territorios y la valoración de sus patrimonios. Es una organización que haasumido un rol político y técnico en la gestión del Turismo Comunitario, siendosus ámbitos de acción el encaminar a fortalecer y posicionar al turismocomunitario como una actividad que marque un nuevo horizonte en laconcepción y manejo del turismo a nivel nacional e internacional.En el Ámbito político.Su objetivo es no solo posicionar al turismo comunitario en los diferentessectores del estado ecuatoriano, a través de políticas públicas claras quemotiven la inversión del estado, sino generando una conciencia nacional einternacional de que experiencias como las que vienen implementado van másallá de la simple oferta turística, para ellos es una forma de vida con identidad,con responsabilidad, con conciencia y compromiso no solo con futurasgeneraciones sino con la vida de todo el planeta.13 FEPTCE http://www.feptce.org/index.php?option=com_content&view=article&id=73&Itemid=10830

En el Ámbito técnico.Han desarrollado experticia en las siguientes áreas:­ Orientación y motivación a las comunidades que están interesadasen desarrollar propuestas de turismo comunitario autogestionarias.­ Procesos de capacitación en todas las áreas de manejo turístico(organización, comercialización, técnica, legal, etc.).­ Elaboración, manejo e implementación de proyectos de desarrollo enturismo, en manejo ambiental, en revitalización cultural, en procesosorganizativos, aspectos legales, etc.­ Asesoramiento y asistencia técnica a nivel nacional e internacionalde los ejes del turismo comunitario, formas de organización y gestión.­ Asesoría y apoyo técnico en diseños y construcciones alternativas­ Asesoría, capacitación y apoyo técnico en diversas áreasproductivas, artesanías, manejo de las chacras, planes de manejo.3.1.2 Unión de Organizaciones Campesinas e Indígenasde Cotacachi “UNORCAC” 14Es una Organización de Segundo Grado, con jurisdicción territorial dentrodel cantón Cotacachi, reconocida jurídicamente el 21 de abril del 1980, por elMinisterio de Agricultura y Ganadería, mediante Acuerdo Ministerial No. 0139.Está conformado por 43 comunidades de la zona andina, 2 organizaciones debase de la zona subtropical y los grupos organizados que existen a nivelcomunitario e intercomunal: mujeres, jóvenes, grupos culturales, deportivos,14 UNORCAC http://www.unorcac.org/modules.php?name=Content&pa=showpage&pid=3031

3.1.4 “RICANCIE” 15Es una red de nueve comunidades quichuas en el Alto Napo, dentro de lareserva biosfera del Parque Nacional "Gran Sumaco – Sumaco Galeras". Lascomunidades de RICANCIE han establecido un programa eco-turístico únicobasado sobre el respeto tradicional para la herencia ecológica y cultural, comocamino alternativo para el desarrollo de las comunidades en la actualidad y afuturo. El ingreso monetario del programa turístico mejora la vida de lasfamilias, ofrece a los jóvenes un futuro dentro de su comunidad y prohíbe lamigración a las grandes ciudades o al extranjero y permite a toda lacomunidad, hombres igual como mujeres, tomar su papel en el programaturístico. Los esfuerzos de RICANCIE han sido reconocidos a nivelinternacional cuando han sido invitados a participar en la EXPO 2000(Hannover, Alemania) en la exposición especial "Pueblos Indígenas".3.1.5 “CORDTUCH” 16La Corporación para el Desarrollo del Turismo Comunitario de Chimborazo“CORDTUCH”, es una organización comunitaria con una trayectoria desdehace diez años, cuando diversas comunidades campesinas e indígenas de laprovincia de Chimborazo, se reunieron para analizar su realidad y proponersoluciones, es así, que identifican al turismo como una estrategia paraconservar sus recursos naturales, revalorizar la cultura y diversificar suslabores productivas desde una perspectiva participativa y sustentable.La CORDTUCH, es la organización dueña de la Operadora PuruhaRazurku creada por y para las organizaciones comunitarias, que han visto en elturismo una actividad alternativa que les permita vivir en armonía con la15 RICAINCE http://ricancie.nativeweb.org/html/index.html16 CORDUTCH http://www.cordtuch.org.ec/cms/index.php33

naturaleza y fortalecer su cultura, constituyéndose de esta forma en el centrode comercialización que facilita a sus socios la venta de los productos deTurismo Comunitario.3.1.6 Red de Turismo Comunitario del Austro“Pakariñan” 17Pakariñan, ejemplo de organización y gestión en el país, con basescorrectamente estructuradas, con incidencia política, dirigida a combatir lapobreza, el desempleo, el deterioro ambiental y la deshumana migración; conobras de infraestructura, equipamientos e instalaciones implementadas en cadacomunidad que respetan el equilibrio ambiental y cultural; con recursoshumanos capacitados, ofertando productos turísticos auténticos y competitivosenmarcados en el desarrollo territorial rural con identidad cultural, eincorporados en los paquetes a nivel nacional e internacional.El Turismo Comunitario tiene como principio la relación de la comunidadcon los visitantes desde una perspectiva intercultural, con participaciónconsensuada de sus miembros, garantizando el manejo adecuado de losrecursos naturales, la valoración de sus Patrimonios, los derechos culturales yterritoriales de las Nacionalidades y Pueblos, para la distribución equitativa delos beneficios generados.17 Red Pakarinanhttp://www.redpakarinan.com/index.php?option=com_content&view=article&id=46&Itemid=58&lang=es34

3.1.7 “Maquita Cushunchic Comercializando comoHermanos” 18La Operadora Maquita Cushunchic es una empresa social de MCCH.Creada en 1993 con el objetivo primordial de realizar, fomentar y desarrollar unturismo responsable y comunitario bajo los principios del comercio justo, dandorespuesta a las expectativas del visitante que busca alternativas novedosas ala hora de realizar sus viajes.Los centros turísticos comunitarios de la operadora Maquita Cuschunchic,combina la forma de vida de las comunidades locales juntos con actividades alaire libre, agroturismo, aventura, y descanso, dentro de áreas naturales,experimentado así el turista un turismo responsable.EL Turismo de Maquita:Se basa en los principios del socio economía solidaria y comercio justo.Promueve la sensibilización del consumo responsable de los bienes yservicios.Recupera y apoya relaciones de equidad social y respeto, valorando lariqueza étnica-cultural-espiritual, en todas sus manifestaciones.Combate el trabajo infantil y turismo sexual.Garantiza la transferencia de la identidad cultural a los jóvenes conapropiación y creatividad, articulada con la sabiduría ancestral.18 Maquita Cuschunchic http://www.fundmcch.com.ec/turismo/index.php35

Respeta y cuida la armonía del ecosistema favoreciendo la recuperaciónde la biodiversidad.Dinamiza a la organización en diferentes ámbitos: agrícola, ambiental yartesanal como productoras-es y proveedoras-es de bienes y serviciospara las iniciativas turísticas.Genera ingresos económicos sostenibles, complementarios a lasactividades tradicionales de las familias.Desarrolla capacidades de liderazgo a las personas de lasorganizaciones comunitarias como gestoras de iniciativas empresarialessostenibles, complementarias a la actividad turística.Fomenta que los conocimientos adquiridos en los Centros TurísticosComunitarios (CTC.s) se apliquen en el ámbito familiar, mejorando elbienestar y salud de las personas.3.2 MATRIZ COMPARATIVA ENTRE LOS ORGANISMOQUE INTERVIENEN DENTRO DEL TURISMOCOMUNITARIOTabla No. 3ORGANISMO SIGLAS ORGANIZACION GRUPOS APORTACIONFederaciónPlurinacionalde TurismoComunitariodel EcuadorUnión deOrganizacionescampesinas eindígenas deCotacachiFEPTCEUNORCACJurisdicciónnacionalSegundo grado deJurisdicciónTerritorialcomunidades,recintos,centros,palenqueCotacachiFortalecer y proporcionarel turismo nacional einternacionalIniciativas que ayuden alas comunidades adiversificar su economía36

RUNA TUPARIOperadora turística Cotacachi-ImbaburaRICANCIE Comunitaria Comunidadesde Napo (Parq.Nac. GranSumaco)Corporaciónpara elDesarrollo delTurismoComunitario deChimborazoRed deTurismoComunitariodel AustroMaquitaCushunchicEstablecer contacto conoperadoresinternacionalesPrograma eco-turísticoúnico basado en elrespeto hacia laherencia ecológica ycultural, como caminoalternativo para eldesarrollo de lascomunidadesCORDTUCH Comunitaria Chimborazo Promover laparticipación einvolucramiento de lascomunidades en todo elproceso de desarrollodel turismoPAKARINAN Organización ygestión en el paísComunidadesdel austroMCCH Empresa Social Tena, Alausi,PortoviejoElaborado por: Carrera Vanessa. Diciembre 2011Promover y fortalecer lasiniciativas de turismocomunitario a través deuna perspectiva integral,sustentable y sostenibleDinamizamos a laorganización endiferentes ámbitos:agrícola, ambiental yartesanal comoproductoras-es yproveedoras-es debienes y servicios paralas iniciativas turísticas.37

3.3 ANÁLISIS FODA DEL DESARROLLO DELTURISMO COMUNITARIO DEL ECUADOR“El diagnóstico de Turismo Comunitario en el Ecuador fue formulado por elMinisterio de Turismo, dentro del PLANDETUR 2020 considerando lassiguientes fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas”. 19Tabla No.4FORTALEZAS• Fuerte componente natural y cultural en los territorios.• Gestión local participativa.OPORTUNIDADES• Demanda de productos diversificados.• Reduce índices de migración.• Nuevos nichos de mercado.DEBILIDADES• Falta de canales de comercialización.• Oferta carente de estándares de calidad básicos.• Escasa gestión administrativa financiera.AMENAZAS• Falta de regularización legal.• Empresa privada que comercializa operaciones como “Turismocomunitario”.Sin embargo de acuerdo al estudio realizado acerca de las necesidades quelas agencias de viaje presentan al momento de operar con las comunidades,19 MINISTERIO DE TURISMO, “Plan Estratégico de Desarrollo del Turismo Sostenible en el Ecuadorhacia el año 2020 “PLANDETUR 2020”, Diciembre 2007, p.14.38

se determina que otro análisis FODA que se adapta a la realidad actual delturismo comunitario en el Ecuador, es el siguiente, el cual permite tener unpanorama más amplio acerca de la forma de trabajo de las comunidades.Tabla No. 5FORTALEZASCapacidad de alojamiento dentrode las comunidades.Experiencia en la atención aturistas extranjeros y nacionales.Diversidad pluricultural existenteen el país.Comunidades asentadas en zonascon atractivos turísticos.DEBILIDADESPoca oferta de guías calificadospor el MINTURDebilidad en el idioma inglés ydemás formas de comunicarsecon los turistas extranjerosDeficientes canales decomercializaciónFalta de autogestión por parte delas comunidades.OPORTUNIDADESMotivación de viaje por el turismoauténtico y responsable.El turismo comunitario esconsiderado como una alternativade desarrollo sustentable para lascomunidades y localidades rurales.Promoción turística del Ecuadortanto a nivel nacional einternacional como un destinosostenibleAMENAZASLas vías de acceso para la zonarural se encuentran en pésimoestado, principalmente en lasépocas de invierno.Delincuencia en zonas urbanas delpaís.Gran demanda en la competencia.Mala gestión de las redes deTurismo Comunitario39

Dentro de este análisis se observa que el turismo comunitario es una opciónacertada para generar más fuentes de ingreso y empleo; reduciendo la presiónde amenaza hacia los recursos naturales y rescatando la identidad cultural delos pueblos. Dentro del PLANDETUR 2020 se plantea el reto de sentar basespara el desarrollo de un turismo sostenible en el Ecuador, sin embargo esimportante que las organizaciones gubernamentales controlen lasdisposiciones legales para desarrollar de mejor forma la comercialización conlas comunidades y que la distribución de los beneficios siga siendo equitativadentro de las organizaciones comunitarias.40

CAPÍTULO IV4 ESTUDIO DEL TURISMO COMUNITARIO DEACUERDO A LAS AGENCIAS DE VIAJEOPERADORAS DE LA CIUDAD DE QUITOObjetivo: Conocer los requerimientos básicos exigidos por las agencias deviaje de la ciudad de Quito.Universo: 205 agencias de viaje operadoras de la ciudad de Quito, registradasen la base datos de CAPTUR, Cámara Provincial de Turismo de PichinchaPuntos de muestreo: Agencias de viaje operadoras ubicadas en el zonacentro y norte de la ciudad de Quito.Tamaño de muestra: 57 agencias de viaje operadorasTrabajo de campo: Diciembre 2011El trabajo de la recopilación de información se realizó del 19 al 30 dediciembre del 2011 en las agencias de viaje operadoras de la ciudad de Quito.Para determinar el tamaño de muestra se llamó telefónicamente a las 205agencias de viaje para identificar cuales poseían dentro de sus productos lavisita a comunidades del Ecuador, obteniendo como resultado que 57agencias que poseen productos para la venta de turismo comunitario. Durantelas dos semanas se visitó a la mayor cantidad de agencias posibles, muchasde las cuales brindaron su apoyo y conocimiento acerca del tema, sin embargohubo algunas empresas que no colaboraron y otras que por su ubicación nopudieron ser visitadas, completando un total de 28 encuestas de las 57previstas obteniendo una muestra final de 49.12%. El principal objetivo con lasmismas era recaudar la mayor cantidad de información acerca de la operación41

de las agencias de viaje con las comunidades, con el fin de poder crear elestudio y tener una base de lo que la mayoría de agencias necesitan para unamejor comercialización con las comunidades.4.1 Modelo de encuestaENCUESTA DEL PERFIL DEL TURISMO COMUNITARIO DE ACUERDO A LASAGENCIAS DE VIAJE DE LA CIUDAD DE QUITOCon el objetivo de recopilar información acerca de las necesidades que las agencias de viajespresentan al momento de incorporar a sus paquetes la tendencia del Turismo Comunitario,agradecemos su colaboración contestando las preguntas de la presente encuesta. Sonpreguntas generales tratadas de dentro de la globalidad de su estudio.Fecha:……………………………………………………………………………………………………………………Nombre de la Agencia de Viajes:…………………………………………………………………………….Desarrollo:1. ¿Qué tipo de acomodación es la más requerida al momento de asignar elalojamiento?a) Habitación simpleb) Habitación doblec) Habitación Cuádrupled) Habitación Triplee) Habitación Quíntuplef) Otro (indicar)…………………2. ¿Para una mejor operación del paquete, cual considera usted que es el tiempopromedio de estadía necesario para incluir la visita a las comunidades?42

1) 1 día4) 4 dias/3 noches2) 2 dias/1 noche5) 5 días/4 noches3) 3 días/2 noches6) 7 días o mas3. ¿Cuáles son los servicios indispensables requerido por los turistas al momento departicipar del Turismo Comunitario?a) Dominio del idioma inglés por partede los guíasb) Mayor organización por parte de lascomunidadesc) Visitas o excursiones a losalrededores de la comunidadd) Actividades dentro de la comunidade) Implementación de normas de higienef) Otro (indicar)………………………………………..…4. ¿De acuerdo al tipo de turista que gusta del turismo comunitario, cuál es laalimentación requerida por ellos?a) Nacionalb) Típica de la zonac) Internacionald) Otra (indicar)……………….5. ¿Qué tipo de planes prefiere contratar el turista?e) Paquetes todo incluidof) Media pensióng) Full dayh) Alojamiento, con desayunoi) Otra (indicar)……………….6. ¿Qué herramientas considera necesarias para una mejor operación del TurismoComunitario?a) Tarifarios completosb) Conveniosc) Código de éticad) Manual de política de pagose) Representante de cuentaf) Otro (indicar)………………………………..43

7. ¿Cuál es el precio promedio referencial por noche que usted considera de acuerdo asu experiencia?…………………………………………………………………………………………………….8. ¿Qué tipo de comunicación es la más efectiva para realizar la comercialización conlas comunidades?a) Vía teléfonob) Vía faxc) Vía internetd) Otra (indicar)……………………………….9. ¿Cómo consideran usted que las comunidades deben realizar la promoción de suproductos y servicios?a) Feriasb) Revistasc) Internetd) Otros (indicar)…………………………10. ¿En qué temas considera usted que necesitan fortalecer sus capacidades lascomunidades?a) Atención al clienteb) Manejo de desechosc) Manipulación de alimentosd) Animación turísticae) Guianzaf) Administracióng) Presupuestosh) Idiomai) Ama de llavesj) Otros(indicar)………………………………….11. ¿Cuál es el lugar de procedencia de los turistas que realizan Turismo comunitario?………………………………………………………………………………………………….44

12. ¿Cuál es el rango de edades de los turistas que realizan Turismo Comunitario?a) Menos de 30 añosb) Entre 45 a 65 añosc) Entre 30 a 40 añosd) Más de 65 años13. ¿Qué lugares considera usted más relevantes para la práctica del TurismoComunitario?…………………………………………………………………………………………14. ¿Cuál es la motivación principal de los turistas para realizar Turismo Comunitario?a) Naturalezab) Culturac) Tradicionesd) Historiae) Otra(indicar)……………………….15. ¿Qué actividades les gusta realizar a los turistas que gustan del TurismoComunitario?……………………………………………………………………………………………………Nombre de la encuestada:………………………………………………………………………………………….Cargo que ocupa dentro de la empresa: ……………………………………………………………………..Firma y sello…………………………………………………………………………………………………………………….45

4.2 Gráficos y ResultadosEn la actualidad en el Ecuador se ha dado paso al surgimiento de algunasiniciativas de Turismo Comunitario tanto a nivel de costa, sierra y oriente, sinembargo algunas de ellas han tenido mayor éxito a otras debido a supromoción, comercialización y al producto en sí que ofrecen. Ahora bien comose indicó a nivel de Quito el 27,80% de agencias de viaje operadoras ofrecendentro de algunos de sus paquetes la visita a comunidades y la interacción conlas mismas, sin embargo uno de los mayores problemas que se ha generadoes la comercialización de las agencias con ciertas comunidades y la falta deconocimiento de la existencia de otras iniciativas de Turismo Comunitario, hayque tomar en cuenta que a pesar que exista un Centro de Información yComercialización del Turismo Comunitario CITURCE, no ha existido laacertada promoción de la oferta comunitaria tanto a nivel nacional comointernacional, esta valoración se lo hace ya que al momento de la encuestaalgunas agencias mencionaron que prefieren y recomiendan que la promociónse realice a nivel de relaciones públicas (técnicas de negociación, marketing,publicidad y administración), ya que de esta forma se garantiza un mejorconocimiento acerca de las nuevas tendencias existentes para poder ofertar asíde una mejor forma a sus clientes.A continuación a través de los siguientes gráficos se pude observar lo quelas agencias necesitan al momento de operar con las comunidades, así comolo que recomiendan para fortalecer más el tema comunitario tanto en servicioscomo en capacidades a nivel turístico, para poder generar de esta forma unverdadero turismo comunitario, aportando a mejorar la calidad del servicio delas comunidades de la vida de las mismas.46

TABLA NO.4.1.1Hab. Simple Hab. Doble Hab. Cuádruple Hab. Triple Hab. Quintuple Otro Total6 27 2 2 1 0 38GRÁFICO No. 1Elaborado por: Carrera Vanessa. Diciembre 2011En el gráfico se refleja que al momento de asignar acomodación la mayoríade turistas prefieren alojarse en habitaciones dobles el 71% seguido de un 16%que prefieren habitaciones simples, como se puede ver son muy pocos losturistas que se inclinan por habitaciones de mas tres personas para suacomodación. Hay que tomar en cuenta que en el registro oficial 20 se detallaque la decoración de las habitaciones en las comunidades preferentementedeben ser elaboradas con objetos de la zona como artesanias, tejidos, etc.20 Registro de Centros Turísticos Comunitarios. Registro oficial Año 1 1 1 . Quito. Martes 7 de A b r i l del2009 -- N" 565,47

TABLA NO.4.1.21 día 2 días/1 noche 3 días/2 noches 4 días/3 noches 5 días/4 noches 7 días o mas Total5 11 7 9 3 0 35GRÁFICO No. 2Elaborado por: Carrera Vanessa. Diciembre 2011Dependiendo del tipo de segmento al que la agencia se enfoque sedetermina el tiempo promedio de estadía en las comunidades. Sin embargo el37% de agencias incluyen la visita a comunidades por 2 días/ 1 noche, seguidode un 26% que lo hacen por 4 días/3 noches, y de un 20% que lo hacen por 3días/ 2 noches lo que da una idea básica de lo que la mayoría de agencias ylos turistas en si necesitan al momento de incluir la visita a las comunidadesdentro de su paquetes para una mejor operación de los mismos y laoptimización del tiempo en las visitas. La iniciativa de Kapawi, dentro de suspaquetes posee como el más básico, de una estancia mínima de 4 días/3noches debido a la distancia y operación que se necesita para poder llegar almismo.48

TABLA NO.4.1.3Dominio delidiomaMayororganizaciónExcursionesActividades concomunidadNormas dehigieneotrototal20 14 10 16 16 0 76GRÁFICO No. 3Elaborado por: Carrera Vanessa. Diciembre 2011La mayoría de turistas al momento de visitar las comunidades entre losservicios mas requeridos e indispensables para una buena interacción, es eldominio del idioma con una preferencia del 26%, seguido por un 21% queprefieren realizar activiades diarias con las comunidades y otro 21% quenecesitan de la implementacion y mejora de las normas de higiene dentro delas comunidades. Cabe recalcar que en el tema del idioma, Kapawi, ya poseeun dominio total del mismo ya que en su página web se puede encontrarinformación tanto en inglés como en español, permitiendo una mejororientacion hacia el turista internacional.49

TABLA No.4.1.4Nacional Típica de la zona Internacional Otra Total8 21 4 0 33GRÁFICO No. 4Elaborado por: Carrera Vanessa. Diciembre 2011En cuanto al tipo de alimentación las más requerida con 64% es la típicade la zona, tomando en cuenta que debe de ser algo ligera sobre todo paraturistas internacionales, sin perder las costumbres diarias de alimentación delas comunidades, sin embargo hay que tomar en cuenta que únicamente un12% requiere de alimentación internacional para sus turistas. Para el caso dela alimentación la comunidad Sumak Kawsay ofrece a los turistas suespecialidad que es la carne de llama acompañada con arroz de quinua, bajonormas de higiene, siendo muy apreciada debido a que es su productodiferenciador del resto de comunidades de Chimborazo.50

TABLA No.4.1.5Todo incluido Media pension Full day Alojamiento ydesayunoOtraTotal22 3 3 3 0 31GRÁFICO No. 5Elaborado por: Carrera Vanessa. Diciembre 2011La mayoria de turistas al momento de viajar prefieren planes con todoincluido el 71% es decir, alojamiento, y las tres comidas diarias. Seguido de un10% que prefieren unicamente planes de full day y alojamiento con desayuno.Cabe mencionar que a nivel del Oriente se ofrece estos planes “Todo incluido”,debido a su localización geográfica como es el caso Napo Wildlife Center, quecomercializan paquetes con todo completo, es decir el sistema todo incluido yel transporte terrestre y fluvial, mientras que a nivel de la Sierra son pocas lascomunidades que brindan estos tipos de planes “Todo incluido” , ya que eltiempo de estancia por parte de los turistas es corto 2 dias/1 noche.51

TABLA No.4.1.6TarifarioscompletosConveniosCodigo deéticaManual depagosRepresentante decuentaOtroTotal19 15 5 5 2 0 46GRÁFICO No. 6Elaborado por: Carrera Vanessa. Diciembre 2011La mayoria de agencias de viaje operadoras de la ciudad de Quito el 41%requieren de tarifarios completos por parte de las comunidades en los cualesse detallen los precios identificando el “precio gross” 21 de las agencias y elprecio de venta al público, seguido de un 33% que necesitan convenios conlas comunidades para llegar a mejores acuerdos y una mayor comercializacióncon las mismas.21 Precio Gross: precio de preferencia para agencias de viaje, valor comisionables. (concepto generalutilizado por las agencias de viaje).52

TABLA No.4.1.720-50 USD 51-100 USD 101-200 USD Total22 3 3 3GRÁFICO No. 7Elaborado por: Carrera Vanessa. Diciembre 2011En la gráfica se puede ver que la mayoría de agencias de viaje manejanprecios aproximados entre $20 a $50 dependiendo de la comunidad en la quese alojen. Sin embargo existen comunidades que sobrepasan los $50 pornoche y por persona de estadía dentro de las mismas, por ser inciativascomunitarias de gran renombre tanto a nivel nacional como internacional, tal esel caso de Kapawi, Napo Wildelife Center, y Runa Turpari.53

TABLA No.4.1.8Teléfono Fax Internet Otra Total19 15 5 5 5GRÁFICO No. 8Elaborado por: Carrera Vanessa. Diciembre 2011La comunicación es uno de los puntos más importantes para lograr unabuena comercialización, sobre todo en la compra y venta de servicios entre lasagencias de viaje y las comunidades por lo cual consideran las agencias que laforma más efectiva de comunicacion es vía telefonica 43% y vía fax el 34% enel caso especial de las comunidades. Sin embargo se puede observar queunicamente un 12% son los que se comunican vía internet debido a quemuchas comunidades aún no cuentan con este servicio y un 11%correspondiente a otra prefieren que sea de forma directa la comunicación, esdecir atraves de visitas a las agencias de viaje operadoras.54

TABLA No.4.1.9Ferias Revistas Internet Otros Total17 8 19 4 48GRÁFICO No. 9Elaborado por: Carrera Vanessa. Diciembre 2011La mayoría de agencias 40% prefieren que la promoción sea via internet,seguido de un 35% a través de ferias y un 17% en revistas, mientras que el 8%para otros recomiendan que también se lo puede realizar a traves de losconocidos “fam trip” 22 para que lo operadores puedan conocer directamente laforma de trabajo y la interacción que las comunidades tienen con los turistas yotra recomendación es a través de “Newsletters” 23 .22 Fam Trip: Viaje de familiarización. Fuente: www.boletin-turistico.com23 Newsletter: Boletín electrónico, es una página de contenido que se suele recibir de forma periódicaen texto plano o en código html y que contiene información, promoción comercial o publicidad de lapágina web que la emite. Fuente: www.consumoteca.com55

TABLA No.4.1.10At.ClienteManejoDesechosManipulaciónDe AlimentosAnimaciónTurísticaGuianza Administración Presupuestos Idioma AmaDeLlaves19 13 21 6 13 11 4 15 2 2 106OtrosTotalGRÁFICO No. 10Elaborado por: Carrera Vanessa. Diciembre 2011En cuanto al tema de capacitaciones el 20% de las agencias recomiendanque sea en manipulación de alimentos, un 18% en atención al cliente, y un14% en fortalecer el idioma, seguido de un 12% tanto para manejo dedesechos y guianza. El 2% correspondiente a otros algunas agenciasrecomendaron que exista más capacitación en conservación ambiental y lasformas de minimizar el impacto del turismo en el ambiente.56

TABLA No.4.1.11Europeos Estadounidenses Canadienses Ingleses Total22 13 3 3 41GRÁFICO No. 11Elaborado por: Carrera Vanessa. Diciembre 2011El mercado internacional es el que mas gusta del Turismo Comunitariocomo se puede observar en la gráfica. Sin embargo los europeos con un 54%son los que más demandan de esta nueva tendencia, seguido de un 32% porlos estadounidenses y en menor porcentaje los canadienses e ingleses con un7% cada uno. En si la mayoría de comunidades a nivel de sierra y orientereciben turistas de procedencia Europea, de mercados como Holanda, España,Alemania y Francia.57

TABLA No.4.1.12Menos de Entre 45 a 65 Entre 30 a 40 Mas de 65 Total30 años añosañosaños11 9 16 4 40GRÁFICO No. 12Elaborado por: Carrera Vanessa. Diciembre 2011La mayoría de turistas que gustan del Turismo Comunitario se encuentranentre las edades de 30 a 40 años el 40% seguido de un 27% que son jovenesmenores de 30 años y un 23% que se encuentran entre 45 a 65 años, entre losrangos de edad que más visitan a comunidades dentro su estadía en Ecuador.Hay que tomar en cuenta al momento de contratar los paquetes comunitarios ladificultad de cada uno, ya que en ciertas zonas como en Chimborazo haypaquetes de dificultad moderada o avanzada depediendo de la edad del grupoque las visite. Los grados de dificultad se determina de acuerdo a losobstaculos que se presentan para realizar la actividad ante esto el operador locategoriza en baja, moderada o alta y la factibilidad para que cierto grupo depersonas de acuerdo a su edad pueda realizarlo.58

TABLA No.4.1.13Costa Sierra Oriente Galápagos Total1 18 13 0 32GRÁFICO No. 13Elaborado por: Carrera Vanessa. Diciembre 2011La mayoria de las agencias de viaje operadoras consideran que los lugaresmás relevantes para la visita a comunidades es la sierra con un 56%, siendoentre los más mencionados las iniciativas de Runa Tupari, Saraguro, Toacaza,y Chimborazo. Mientras que por el Oriente con un 41% se inclinan mas por lavisita a comunidades en Cuyabeno y Yasuní principalmente. Hay que tomartambien en cuenta aquí que muchas de las agencias no conocen al 100% todala oferta comunitaria existente en el país.59

TABLA No.4.1.14Naturaleza Cultura Tradiciones Historia Otra Total15 25 17 7 64GRÁFICO No. 14Elaborado por: Carrera Vanessa. Diciembre 2011El principal motivo de visita a las comunidades con un 39% es paraconocer su cultura, seguido de un 27% que se inclinan por saber lastradiciones de las comunidades y un 23% por la naturaleza, es decir losatractivos naturales cercanos a las comunidades. En la mayoría de paqueteslas comunidades conjugan las motivaciones con el fin de que el turista puedatener una mejor apreciación de las mismas, como es el Caso de SumakKawasay y Razu Nan en Chimborazo que poseen su producto “Cultura yNaturaleza para la vida” que es un paquete de 2 días y 1 noche.60

TABLA No.4.1.15CabalgatasCompartir Con Bicicleta Caminatas Act. Agrícolas TotalComunidades3 18 1 6 1 29GRÁFICO No. 15Elaborado por: Carrera Vanessa. Diciembre 2011El 62% de turistas prefieren compartir actividades diarias con lascomunidades, sus tradiciones, convivir con ellos y aprender más de su cultura,otra de las actividades de preferencia con un 21% son las caminatas adiferentes actractivos cercanos a la comunidad y con una 10% las cabalgatas.Un claro ejemplo de esto es la inciativa de Runa Tupari que promociona supaquete “Convivencia y Cabalgata” de 5 días y 4 noches en el cual el turistatiene una relación más cercana con la comunidad, compartiendo y aprendiendomucho más de la misma.61

4.3 RESULTADOSMediante el trabajo realizado se puede determinar que el estudio delTurismo Comunitario de acuerdo a las agencias de viaje operadoras de laciudad de Quito arrojo los siguientes resultados:Tabla No.5ESTUDIO DEL TURISMO COMUNITARIO DE ACUERDO A LASAGENCIAS DE VIAJE OPERADORAS DE LA CIUDAD DE QUITO1. La preferencia para la acomodación sera en habitaciones dobles.2. Requieren paquetes de 2 días y 1 noche.3. El principal servicio necesario es el dominio del idioma para unamejor comunicación con los turistas.4. La alimentación requerida es tipica de la zona5. Los turistas prefieren planes todo incluido (alojamiento, yalimentación completa)6. Las agencias de viaje consideran que las comunidades debenfacilitarles tarifarios completos.7. El precio promedio de estadía por noche referencial para ciertascomunidades se encuentra desde $20 a $50 por persona.8. La forman más efectiva de comunicación con las comunidades esvia telefónica.9. Las agencias de viaje consideran que la mejor forma para lapromoción de las comunidades es vía internet.62

10. Las comunidades necesitan capacitarse de mejor forma para lamanipulación de alimentos.11. El principal mercado que compra Turismo Comunitario es elEuropeo, conformado por los paises de: Alemania, Espana,Holanda, y Francia12. El grupo de edad que más gustan del Turismo Comunitario seencuentra entre los 30 a 40 años de edad.13. La mayoría de agencias consideran que la Sierra es el lugar másrelevante para la visita a comunidades.14. La principal motivación para la visita a las comunidades es por sucultura.15. La actividad más requerida al momento de la visita con lascomunidades es compartir con las mismas sus actividadesdiarias,costumbres, y tradiciones.Elaborado por: Carrera Vanessa. Diciembre 201163

CAPÍTULO V5.1 CONCLUSIONESAl realizar el presente estudio se pudo determinar en primer lugar que apesar de que las agencias de viaje al momento de confirmar viatelefonica si ofrecian dentro de sus paquetes la visita a comunidades oque podrian armarlo, resultó que muchas de ellas no lo hacían,demostrandolo al contestar las preguntas de la encuesta, otras cuandose las visitó dijeron que no venden turismo comunitario, dandonos aentender que muchas aún trabajan de forma empírica, comercializando yarmando paquetes si tener conocimiento de la rama y de toda la ofertacomunitaria que existe hoy en día en el pais.La mayoría de agencias aún no tienen claro exactamente cuál es sumercado real, y la preferencia de cada uno al momento de contratar lospaquetes y las actividades con las comunidades muchas de ellas armansus paquetes en base a lo que ellos consideran mejor, más no en si a loque el turista muchas veces desea.La mayoría de turistas hoy en día prefieren contratar planes “todoincluido”, por lo cual ya muchas de las comunidades estáncomplementando toda su oferta bajo este tipo de servicio, sin embargouna de sus desventajas es la poca promoción que realizan sobre suoferta y la falta de preocupación de las mismas en solicitar un serviciobásico y necesario tanto para la comercializacion, comunicación ypromoción como es el internet, ya que aun ciertas localidades siguencomunicandose via telefónica y fax y su publicidad no llega a lasagencias de viajes operadoras.64

La promoción y la publicidad es una parte muy importante hoy en díapara incrementar las ventas dentro de una empresa, y mas aún deiniciativas nuevas que aun se estan fortaleciendo en el mercado comoes el caso de las comunidades, por la cual la mayoría de agenciasconsideran q ue un punto fuerte para la promocion a nivel turistico son laferias, cabe mencionar que se ha logrado espacios importantes en laBITE de Ecuador y en ferias en Holanda, España, y Alemania, lo cual apermitido que las mismas generen frutos incrementado la ventacomunitaria.El turismo comunitario en el Ecuador se ha convertido en una fuentemas de ingresos para muchas comunidades, recintos y parroquias, sinembargo este ingreso no se refleja a su totalidad, debido a queempresas nacionales e internacionales en sus inicios empezaron demanera autonoma a ingresar paquetes turisticos a las comunidades singenerar ningun tipo de beneficio para las mismas, hoy en dia gracias a lacreacion de la Federacion Plurinacional de Turismo Comunitario hanpodido controlar esta actividad que ponia en desventaja a muchascomunidades. Lo que se quiere lograr desarrollar en el Ecuador, es unturismo especializado, el cual incentive al rescate y fomento de lastradiciones y manifestaciones culturales locales como se demuestra enel analisis FODA realizado, que permita reducir la amenaza a losrecursos naturales, y se logre desarrollar un turismo sostenible en elpais.65

5.2 RECOMENDACIONESCon el desarrollo de la nueva tendencia del Turismo Comunitario en Ecuador,se puede llegar a construir una alternativa más de crecimiento del turismo en elpaís así como una marca para el mismo. Sin embargo para lograrlo esnecesario que las comunidades se capaciten mejor en la gestión comercial conoperadores turísticos, adoptando técnicas de negociación comercial con lasagencias de viaje, y fortaleciendo mejor el tema de la post venta.Por otra parte es importante la creación de redes conformadas por agencias deviaje especializadas en la venta de Turismo Comunitario, con el fin de queexista una mayor organización de las mismas e incrementar de esta forma laventa del turismo comunitario, posicionando en el mercado esta nuevatendencia turistica y a Ecuador como un país ofertante para la venta delTurismo Comunitario.Finalmente el Ministerio de Turismo debe realizar un estudio enfocado hacia lascomunidades del pais, para determinar lo que las agencias de viaje les solicitanla momento de contratar su servicio, con el fin de determinar un solo resultadoque permita tener un panorama mas claro de los requerimientos y necesidadesde las agencias de viaje operadoras hacia el turismo comunitario.66

5.3 ANEXOS5.3.1 FICHA DE NECESIDADES DEL TURISMO COMUNITARIONOMBRE DELA AGENCIADE VIAJENOMBREENTREVISTADOFECHA DEENTREVISTACARGODENTRODE LAEMPRESAZENITH TRAVEL Liliana Pichoasamin 17-11-2011 Gerente deOperacionesTROPICALADVENTUREPamela Montalvo 16-11-2011 Asistente deOperacionesCLIMBING TOUR Andrea Aquire 18-11-2011 Jefe dereservasMETROPOLITANTOURINGJulia Morales 18-11-2011 Asistente deOperacionesJUNGAL TOUR Eugenia Nieto Sevilla 18-11-2011 Asistente deOperacionesTROPIECUADOR Evelyn Calahorrano 18-11-2011 Gerente deOperacionesECOLE VIAJES Isabel Calderón 17-11-2011 Asistente deOperacionesINTISAYA VIAJESPaola (no indicoapellido)17-11-2011 Asistente deOperacionesALIMUNDO José Clavijo 18-11-2011 Asistente dereservas67

5.3.2 ENCUESTA PARA EL ESTUDIO DEL TURISMOCOMUNITARIO DE ACUERDO A LAS AGENCIAS DE VIAJE DELA CIUDAD DE QUITONOMBRE DE LAAGENCIA DE VIAJENOMBREENTREVISTADOFECHA DEENTREVISTACARGO DENTRODE LA EMPRESARAINFORESTUR Fernanda Herrera 23-Dec-11 Gerente de ventasTROPICAL ADVENTURES Pamela Montalvo 23-Dec-11 Counter nacional einternacionalTOURS UNLIMITED Marco Toscano 20-Dec-11 Gerente generalEQUATEUR VOYAGES Jose Cordoba 20-Dec-11 VentasHAPPY GRINGO Bernardo 23-Dec-11 VentasECOMONTES TOUR Charles Cumella 23-Dec-11 VentasTRAVEL TIME Tatiana Rocha 20-Dec-11 Gerente de ventasYACHANA LODGE Carmen Martin 23-Dec-11 Gerente de operacionesEPR TRAVEL Jenny Lema 20-Dec-11 Representante legalAlexandra Mendez 22-Dec-11 Asistencia de gerenciaMALLKU EXPEDITIONS Lorena Perez 26-Dec-11 ReservacionesANDEN TRAVELKarolina Aguirre 23-Dec-11 OperacionesCOMPANYMETROPOLITANTOURINGJuan PabloVerdesoto23-Dec-11 Coordinador deproductoQUARSAR NAUTICA Yolanda Montalvo 28-Dec-11 Agente de ventasGTL TURISMO Galo Estrada 28-Dec-11 VentasECUADOR VERDE PAIS Nelson Torres 26-Dec-11 VentasWAKANI EXPEDICIONES Patricia Batallas 28-Dec-11 Gerente generalANDES PLANET TOUR Vanessa Salazar 27-Dec-11 Gerente financieraOPERATORDEGIRA TOUR Belen Hereida 21-Dec-11 OperacionesZONA TRAVEL ECUADOR Cristina Plaza 20-Dec-11 CounterCOTOCOCHA LODGE Greta Guerrero 23-Dec-11 Adm. GeneralGALAPAGOS EXPERIENCE Christian Nieves 22-Dec-11 Dep. OperacionesECUADOR AMAZONICO Jimmy Valencia 21-Dec-11 Jefe de operacionesADVANTAGE TRAVEL Ximena Pallo 21-Dec-11 Reservaciones y ventasEXPLOAVENTURE Gina Cedeño 21-Dec-11 Jefe de operacionesABERCROMBIE & KENT Elizabeth Calderon 20-Dec-11 VentasECUADORGEORESEIN Marcos Fonseca 20-Dec-11 MarketingGALAPAGOS NATURE LIFE 30-Dec-11 Gerente68

5.4 REFERENCIAS5.4.1 BIBLIOGRAFÍAFundación CODESPA, Modelo de gestión del turismo rural comunitariode CODESPA., Edición 2011MALDONADO, Carlos. (2005). Pautas metodológicas para el análisis deexperiencias de turismo comunitario.Turismo, Desarrollo y Buen Vivir. Revista de Investigación de la CienciaTurística RICIT, NÚMERO 1, Abril 2011 , Centro de Investigaciones dela Ciencias Turísticas CICT de la Universidad de EspecialidadesTurísticas UCTTurismo, Desarrollo y Buen Vivir. Revista de Investigación de la CienciaTurística RICIT, NÚMERO 2, Octubre 2011 , Centro de Investigacionesde la Ciencias Turísticas CICT de la Universidad de EspecialidadesTurísticas UCT5.4.2 LINKOGRAFÍAESTRUCTURA DE MERCADOS TURÍSTICOS, Bernier Enrique.http://books.google.com.ec/books?id=WSkyOx2EZAC&printsec=frontcover&hl=es#v=onepage&q&f=falseFEPTCE:http://www.feptce.org/index.php?option=com_content&view=article&id=75&Itemid=6169

REVISTA TURISMOCOMUNITARIO:http://www.turismocomunitario.info/index.php?option=com_content&view=article&id=28&Itemid=26ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL TURISMO. EDICIÓN 2002:http://www.unwto.org/regional/europe/pdf/speeches/2002/jaen%20_spain_.pdfOPTUR: www.optur.comBANCO CENTRAL DEL ECUADOR:http://www.bce.fin.ec/frame.php?CNT=ARB0000841MAQUITA CUSCHUNCHIChttp://www.fundmcch.com.ec/turismo/index.phpCORDUTCH: http://www.cordtuch.org.ec/cms/index.phpRED PAKARINAN:http://www.redpakarinan.com/index.php?option=com_content&view=article&id=46&Itemid=58&lang=esKAPAWI: http://www.kapawi.com/en/programs-rates/prices.htmlRUNA TUPARI: http://www.runatupari.com/tours-y-trekking-otavaloecuador/paquetes/paquete-4-convivencia-y-cabalgataNAPO WILDELIFE CENTER:http://napowildlifecenter.com/4days_3nights_expedition.html70