Informe Ejecutivo Enero-Junio 2005 - Hospital General de México

Por tal motivo todo el personal del Servicio de Urgencias tomaron el curso “El Privilegio de Servir”.INFORME DE AUTOEVALUACIÓN ENERO-JUNIO 2005Realizar un estudio de factibilidad para la instalación de extensiones telefónicas internas en el Servicio de Urgencias con el propósitode brindar información y/o orientación completa, clara y oportuna a pacientes, familiares o acompañantes, en caso de no contar con elpersonal de información.En abril del 2005, se realizó el estudio de factibilidad, sin embargo, por el momento no se cuenta con el presupuesto asignado para lainstalación de líneas telefónicas internas.Realizar un análisis diagnóstico para evaluar la factibilidad de separar del Servicio de Urgencias de las urgencias de Gineco-Obstetricia.En mayo del presente año se concluyó el análisis diagnóstico a partir del cual se elaboró el proyecto médico-arquitectónico deremodelación de urgencias médico quirúrgicas, que contempla la separación del área de Urgencias Obstétricas.La remodelación incluye: Consultorio de Gineco-Obstetricia, Sala de Espera, Cubículo Aislado y Baño Vestidor.Este proyecto forma parte de las acciones que emprenderá el Hospital para incorporar al servicio de Gineco-Obstetricia a la Red de losHospitales Federales de Referencia en el Programa de Atención de Salud de las Mujeres, que anunció el Presidente Vicente FoxQuesada, el pasado 7 de marzo durante la inauguración del Tercer Foro Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud.Con las actividades antes mencionadas se dio cumplimiento a las 5 observaciones detectadas del primer monitoreo realizado por el AvalCiudadano, las cuales son las siguientes:Difundir el programa de calidad a todos los prestadores de servicios de Urgencias a través de un proceso de sensibilización ycapacitación en los elementos del programa con especial énfasis en el área de Trato Digno y de los Derechos de los Usuarios/as.Instrumentar medidas administrativas para disminuir los tiempos de espera.Capacitar a los médicos/as sobre comunicación para asegurar que la información que proveen sea adecuada y entendible por losusuarios/as.Asegurar que en el Módulo de Información haya personal de manera continua que proporcione información completa, relevante yentendible para los usuarios/as.8