Informe Ejecutivo Enero-Junio 2005 - Hospital General de México

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1.8) AVANCES DE LA RED DE APOYO MÉDICO EJE NORTE, CENTRO, SUR DE LA CIUDAD DE MÉXICOINFORME DE AUTOEVALUACIÓN ENERO-JUNIO 2005En relación con la Red de Apoyo Médico de los HospitalesFederales de Referencia, durante el periodo enero – junio2005 se recibió a 31 pacientes que fueron referidos para suhospitalización de las unidades hospitalarias siguientes: (vergráfica de la derecha).Así mismo se recibió a 47 pacientes para que fueranvalorados en las diferentes especialidades de la Institución.Se han remitido a la Institución diversos pacientes para quese les realicen los siguientes estudios: Hospital de la Mujer,Gamagramas, Resonancia Magnética, Cistoscopías yRectosigmodoscopías; del Hospital Juárez Centro,Electrolitos Séricos, TAC Abdominal, Colangiografía ygasometría; del Juárez México, Tomografía de Tórax, Holter,Uretocistograma y del Hospital Homeopático Gasometría,Electrolitos Séricos y Panendoscopía.Hospital Juárez de MéxicoHospital Manuel GeaGonzálezHospital Juárez del CentroHospital HomeopáticoHospital de la Mujer2345579100 5 10 15 20 25Pacientes hospitalizados1320Pacientes para valoraciónCabe señalar que el Hospital General de México no ha enviado a ningún paciente para ser hospitalizado o para la realización de algúnestudio.25023620015010050432379 En el periodo se han referido 381 pacientes a hospitalización deurgencias obstétricas, por las siguientes unidades médicas (vergrafica de la izquierda)0Hosp. de la MujerHosp. Homeopático Hosp. Manuel GeaGonzálezHosp. JuárezCentro47
INFORME DE AUTOEVALUACIÓN ENERO-JUNIO 20051.9) QUEJAS Y SU SOLUCIÓNDe enero a junio se han turnado 73 quejas, de las cuales el 41% fueron por desviaciones en el proceso de atención médica, que incluyeinformación poco clara en relación al tratamiento, diagnóstico o aclaración de dudas del paciente, el 28% por inconformidad de la fecha decita de atención médica, el 13% por problemas de trámites administrativos y el 18% restante por maltrato de parte del personal deseguridad e inconformidades por suspensión de procedimientos diagnósticos.Derivado de lo anterior se implementaron las siguientes acciones para disminuir el número de quejas:1) Se impartió el curso “El Privilegio de Servir” para evitar desviaciones en el proceso de atención médica y maltrato por parte delpersonal de seguridad.2) Se reprogramó la cita de atención médica de acuerdo a su estado de salud, así como la disponibilidad del paciente.3) Se realizan supervisiones médicas y de seguridad para brindar un trato digno.Es importante señalar que todas las quejas fueron resueltas por parte de la Dirección General Adjunta Médica.48
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