Informe Ejecutivo Enero-Junio 2005 - Hospital General de México

INFORME DE AUTOEVALUACIÓN ENERO-JUNIO 2005El tamaño de muestra considerado fue de 6,232 personas, el cuál representa el 7% de la población atendida en el mes anterior enConsulta Externa, Primera Vez y Subsecuente, 25% Hospitalización y 4.2% Apoyo al Diagnóstico y Tratamiento. El total de encuestasaplicadas fueron 6,176, lo que representa el 99.1% de la muestra calculada. La distribución de las encuestas fue de la siguiente manera;4,866 para Consulta externa, 910 para Hospitalización y 400 para Apoyo al Diagnóstico y Tratamiento Médico (ver resultados completosen C.D.).PRINCIPALES RESULTADOSConsulta de Primera VezDe los pacientes de primera vez (2,185) el 91.8% de los usuarios encuestados provienen del Distrito Federal (49.1%) y el Estado deMéxico (42.7%), el 69% corresponden al género femenino, el 28.8% al masculino y el 2.2% no contestó, de éstos el 62% tiene gradoescolar de primaria (31.8%) y secundaria (30.7%); y el 60.5% se encuentra entre los 25 y 54 años de edad.Del 91.1% de los usuarios que acuden a Consulta de Primera Vez, se enteraron de los servicios del Hospital por Familiares (37%), por elMédico del Centro de Salud u Hospital, Médico Particular de Hospital ó Clínica los refirió (33.8%) y por Personas Conocidas el (20.3%).Satisfacción de la Atención e InformaciónOtorgada por el MédicoEvaluación de los Servicios Médicos del Hospital¿Recomendaría los Servicios del H.G.M.?100.0%90.0%80.0%70.0%60.0%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%81.6%Muy Satisfecho/Satisfecho10.3%RegularmenteSatisfecho4.1%Poco o NadaSatisfecho3.9%No ContestóMuy Buena /Buena88.9%Regular 6.8%0.4%Mala Muy Mala3.9%No Contestó0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%120.0%100.0%80.0%60.0%40.0%20.0%0.0%-20.0%92.6%2.4% 5.0%Si No No ContestóEl nivel de satisfacción de la atención e información proporcionada por los médicos disminuyó 0.8 puntos, la evaluación de los serviciosmédicos aumentó el 1.48% y la recomendación de la Institución en 0.43% con respecto a la sexta evaluación realizada en septiembre del2004.12