Web Clientes AXA - Preguntas frecuentes contratación

Web Clientes AXA - Preguntas frecuentes contrataciónPreguntas más frecuentes1. ¿Qué es la contratación Online a través de Web Clientes?Es un servicio que AXA pone a su disposición para que Usted pueda contratar nuestros productos cómodamentedesde su ordenador y con total seguridad.2. ¿Es un servicio gratuito?Sí, el hecho de contratar un producto a través de Web Clientes no supone ningún coste suplementario respecto dehacerlo por las vías tradicionales (a través de su Agente).3. ¿Es un servicio seguro?Todo el proceso de contratación se desarrolla dentro de Web Clientes AXA que, como sabe, se trata de un entornototalmente seguro, al estar encriptadas las comunicaciones mediante un protocolo llamado SSL que estácertificado por una entidad oficial y externa a AXA llamada VeriSign. Los datos que Usted envíe a través de losdistintos formularios de las pantallas sólo serán vistos por AXA y no podrán ser interceptados por ningún tercero.Le recordamos que, además, el acceso a Web Clientes es mediante una contraseña que sólo Usted conoce, por loque nunca debe compartirla con ninguna persona, con el fin de asegurar que nadie más que Usted puede accedera su Web Clientes.4. ¿Qué ventajas tiene contratar a través de Web Clientes?Entre otras ventajas, Usted decide dónde y cuándo contratar, ¡estamos disponibles 24h al día! Sólo necesita unordenador con acceso a Internet y entrar en su Web Clientes de la forma habitual.Además, tendrá siempre a su disposición toda la información necesaria para conocer el detalle de las condicionesdel producto de su interés, podrá guardar un presupuesto para contratarlo más adelante, solicitar ayuda a suAgente para que le ofrezca asesoramiento, etc. Y todo ello sin salir de Web Clientes.5. ¿Recibiré algún tipo de documentación justificativa de la póliza?Usted recibirá por correo postal la misma documentación de la póliza que hubiera recibido por haber contratadopor la vía tradicional.Le recordamos que, una vez recibida la misma, deberá devolver firmada la copia para la compañía en el sobrerespuesta de autofranqueo incluido.6. Los cálculos de precio que realice ¿son vinculantes?Usted puede calcular tantas veces como quiera el precio que pagaría por contratar cualquiera de los productosdisponibles en nuestro catálogo virtual. Tan solo debe rellenar los datos que le solicitamos para ofrecerle una tarifapersonalizada.AXA se compromete a mantener el precio ofertado durante el periodo indicado en la pantalla resultante del cálculo(siempre sujeto a la verificación de autenticidad de los datos introducidos por Usted).Por su parte, Usted decide si desea contratar o no. En caso afirmativo, le solicitaremos algunos datos adicionalesque Usted debe confirmar para formalizar la solicitud de la contratación.7. ¿Qué ocurre si tengo dudas en mitad del proceso de contratación?Siempre puede solicitar ayuda en el teléfono especial indicado en el margen derecho de la pantalla. Además,también tiene disponibles en todo momento los datos de contacto de su Agente si necesita asesoramientoadicional.8. Yo ya tengo algún producto de AXA contratado a través de mi Agente, ¿quéocurre con el nuevo producto que contrate online?Los productos que ya tenga contratados a través de su Agente de Seguros no sufren ninguna modificación.Igualmente, los nuevos productos que contrate en línea estarán vinculados a su Agente habitual, por lo que podráacudir a él de la misma forma que si los hubiera contratado a través suyo.http://clientes.axa-seguros-es.intraxa/es/Blq_eCommerce/eC_PreguntasFrecuentes.aspx?eC=online[25/01/2010 18:35:54]

Web Clientes AXA - Preguntas frecuentes contratación9. ¿Qué diferencias existen entre un producto contratado a través de WebClientes y el mismo contratado de forma tradicional?Ninguna. Los productos que Usted contrate a través de Web Clientes cuentan con las mismas coberturas yservicios que si los hubiera contratado a través de su Agente de Seguros, con la única diferencia que para Ustedsupone la comodidad de hacerlo desde Web Clientes.10. ¿Qué productos puedo contratar a través de Web Clientes?Inicialmente dispone de un número reducido de productos en nuestro catálogo virtual. Dicho catálogo se irácompletando progresivamente con nuevos productos que sin duda satisfarán sus necesidades y resultaráninteresantes para Usted. ¡No olvide consultar frecuentemente nuestras ofertas disponibles!Aviso Legal Protección de datos Copyright Sitio Segurohttp://clientes.axa-seguros-es.intraxa/es/Blq_eCommerce/eC_PreguntasFrecuentes.aspx?eC=online[25/01/2010 18:35:54]