Reserves i cancel·lacions - Infojove

Aquest document detalla les condicions generals de tramitació i cancel·lació de reserves en les instal·lacions deTurisme Jove, i les normes d’ús.Per gaudir d’una estada agradable us demanem que respecteu les instal·lacions i els entorns, les persones que hitreballen i els altres grups amb qui us trobeu.Reserves i cancel·lacionsLes reserves s’han de fer per escrit, ja sigui per fax, per correu electrònic o per correu ordinari mitjançant, mitjançantl’imprès de reserva que podeu demanar als departaments de Reserves de Turisme Jove de Mallorca, Menorca,Eivissa o directament dirigint-vos als albergs.Els grups d’un mínim de 10 persones menors de 25 anys tenen dret a una gratuïtat (allotjament i manutenció) percada 20 de pagament.Les reserves només seran confirmades amb l’ingrés del corresponent dipòsit en la data límit fitxada per TurismeJove que es notificarà amb el document de prereserva.Aquest dipòsit serà del 20% del total de serveis reservats. El 80% restant s’ha de fer efectiu com a màxim 7dies hàbils abans de la data d’arribada a la instal·lació. En aquest mateix termini, es imprescindible concretarl’estada.Es poden cancel·lar les reserves, sempre per escrit (correu electrònic, correu ordinari o fax) amb les condicions iterminis següents:Fins a 1 mes abans de la data d’arribada, es descomptarà un 10% del depòsit en concepte de despeses i gestió.ãEntre 1 mes i 7 dies hàbils abans de l’inici de l’estada, es penalitzarà amb l’import corresponent al total del dipòsit.ãA partir de 7 dies hàbils abans de la data d’arribada de la reserva, la penalització serà del 100% de l’import.La no presentació del grup a partir dels 7 dies hàbils o la cancel·lació parcial de places des de aquest moment,suposa el pagament del primer dia d’estada del total de places cancel·lades.

Normativa d’ús de les instal·lacions1. Tots el grups han de disposar d’un responsable, que representa al grup i és l’interlocutor vàlid entre el grup i elgerent o director de la instal·lació que representa Turisme Jove.2. Els usuaris dels albergs han de disposar del carnet d’alberguista en qualsevol de les seves modalitats(individual, adult o grup).3. Com a mida higiènica bàsica, els usuaris utilitzaran un joc de llençols i funda del coixí propi o sac de dormir. Enel cas dels albergs podran utilitzar el servei de lloguer corresponent (llençols i tovalloles).4. L’allotjament es fa en lliure distribució segons el criteri del responsable de la instal·lació. S’ha de fer unautilització correcta de les habitacions i del menjador, correspongui al seu ús. Hi ha la possibilitat de reservarplaces no ocupades que es facturen al preu de allotjament i berenar en temporada baixa.5. Tots el serveis complementaris sol·licitats, no inclosos en el preu global de l’estada, s’haurà d’abonar,independent, com a suplement. A més, la instal·lació se reserva la possibilitat de demanar un dipòsit en conceptede claus.6. Els desperfectes que els usuaris ocasionin, siguin el tipus que siguin, s’han de comunicar al gerent o director.Si es comprova que s’han produït per un mal ús dels usuaris, els responsables s’han de fer càrrec de lesdespeses produïdes.7. Els grups han de portar el material per a les seves activitats, les quals s’han de dur a terme en els espaisindicats.8. Està prohibit consumir begudes alcohòliques. Està totalment prohibit fumar en els dormitoris, en les zones detaller i en les zones assenyales .9. Es prohibeix la presència d’animals, a excepció dels cans guies.10. Ni les instal·lacions ni els entorns o serveis poden ser rellogats.11. Queda totalment prohibida l’entrada dels usuaris a la cuina i a les dependències d’ús exclusiu del personal.12. Els horaris del menjador són els que s’estableixen a cada instal·lació. L’horari de silenci, per norma, és des deles 24.00h fins a les 7.00h i el darrer dia de l’estada s’ha de deixar l’habitació abans de les 10.00h del matí.13. Durant l’estada, els usuaris han de netejar la instal·lació, llevat dels albergs i és necessari mantenir net l’entorn idipositar el fems en els llocs indicats.14. Els responsables dels grups han de comunicar al gerent o director de la instal·lació qualsevol problema oenrenou que es produeixi amb altres usuaris.15. Es prohibeix fer foc o usar productes altament inflamables tant com ara combustibles o focs artificials.16. El gerent o director de la instal·lació està acreditat per prendre les mesures que consideri oportunes per corregirl’incompliment d’alguna d’aquestes normes.17. La instal·lació i el seu personal no es responsabilitza dels diners o objectes de valor dels usuaris.18. En cas de malaltia o accident, els serveis mèdics i de medicines són sempre a compte dels usuaris o del grup,com també la responsabilitat legal corresponent.19. Ni la instal·lació ni Turisme Jove assumeixen cap tipus de responsabilitat civil respecte al mal que puguin fer oes puguin fer els usuaris, ni en el cas de que s’ofereixin activitats educatives, esportives o de qualsevol caràcter.La responsabilitat civil és sempre del responsable del grup que realitza l’estada o activitat.20. La realització d’una reserva en qualsevol de les instal·lacions de Turisme Jove suposa l’acceptació i elcompliment de les normes exposades en aquest document.