CÃDIGO DE ÃTICA Arca Continental S.A.B. de C.V. Compromisos y ...
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CÓDIGO <strong>DE</strong> ÉTICA<strong>Arca</strong> <strong>Continental</strong> S.A.B. <strong>de</strong> C.V.<strong>Compromisos</strong> y alcancesIntroducciónEn <strong>Arca</strong> <strong>Continental</strong> S.A.B. <strong>de</strong> C.V. compartimos este Código <strong>de</strong> Ética que nos exige un alto<strong>de</strong>sempeño en las responsabilida<strong>de</strong>s propias <strong>de</strong> nuestro trabajo y el gran compromiso <strong>de</strong> manteneruna excelente imagen institucional <strong>de</strong> la empresa en nuestra comunidad, así como unacongruencia en nuestro actuar con los altos principios éticos <strong>de</strong>clarados, que tienen el firmepropósito <strong>de</strong> aplicar los más elevados estándares en cada uno <strong>de</strong> los aspectos que a continuaciónse <strong>de</strong>scriben:Comportamiento generalEstamos comprometidos a realizar nuestras activida<strong>de</strong>s con un alto sentido <strong>de</strong> honestidad,integridad y transparencia, con estricto apego a la ley, con respeto a los <strong>de</strong>rechos humanos y a loslegítimos intereses <strong>de</strong> todas las personas y organizaciones con las que nos relacionamos.Clientes y ConsumidoresReconocemos el compromiso <strong>de</strong> aten<strong>de</strong>r y servir a nuestros clientes y consumidores con productosy servicios <strong>de</strong> la más alta calidad, excediendo en lo posible sus expectativas.Nuestro trato y comunicación con ellos <strong>de</strong>be ser siempre honesto y respetuoso, procurando conello el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> nuestros clientes y el <strong>de</strong> nuestra empresa, así como la satisfacción <strong>de</strong> losconsumidores que nos honran con su preferencia.CompetenciaEn <strong>Arca</strong> <strong>Continental</strong> consi<strong>de</strong>ramos que la libre competencia es valiosa para fomentar el eficiente ysano <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> la sociedad y apoyamos las regulaciones que, mediante las instanciasgubernamentales correspondientes sean instituidas con este fin en el ámbito <strong>de</strong> nuestrosmercados. La empresa y sus integrantes nos conduciremos siempre respetando los principios <strong>de</strong> lalibre competencia y sus leyes aplicables.ProveedoresLa empresa está comprometida a <strong>de</strong>sarrollar y establecer con sus proveedores relaciones <strong>de</strong>negocio mutuamente beneficiosas y basadas en calidad, precios y servicios competitivos. El tratohonesto, transparente e íntegro es la condición base <strong>de</strong> esta relación, por lo que buscamos quenuestros proveedores se hagan partícipes <strong>de</strong>l cumplimiento <strong>de</strong> los valores éticos que <strong>de</strong>fen<strong>de</strong>moscomo organización.ComunidadLa empresa, como parte integrante y activa <strong>de</strong>l contexto social, asume el compromiso <strong>de</strong>comportarse como un buen ciudadano, así como <strong>de</strong> establecer canales <strong>de</strong> comunicación con losdiversos grupos <strong>de</strong> interés para conocer sus expectativas y participar activamente en el <strong>de</strong>sarrollo<strong>de</strong> iniciativas <strong>de</strong> responsabilidad social para el beneficio común.Código <strong>de</strong> Ética Empresas <strong>de</strong> <strong>Arca</strong> <strong>Continental</strong> Página 1 <strong>de</strong> 5Fecha <strong>de</strong> creación 31/Ene/2012LA IMPRESIÓN O COPIA <strong>DE</strong> ESTE DOCUMENTO INVALIDA SU VIGENCIA
<strong>Compromisos</strong> y alcancesMedio AmbienteLa empresa está comprometida a cumplir con las regulaciones y leyes ambientales vigentes y atrabajar para mejorar constantemente sus operaciones para preservar los recursos naturales y elcuidado <strong>de</strong>l medio ambiente, <strong>de</strong>sarrollando su mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> negocio sobre una base <strong>de</strong>sustentabilidad <strong>de</strong> largo plazo; incluso, a participar con otras organizaciones en la promoción ymejora <strong>de</strong> la ecología, así como a difundir y acrecentar el conocimiento <strong>de</strong> los temas ambientales ya adoptar las mejores prácticas en esta materia.AccionistasNos comprometemos a adoptar las mejores prácticas para el gobierno corporativo y a dar cabalcumplimiento a las disposiciones legales y estatutarias que la regulan.Todos los colaboradores estamos obligados a cuidar e incrementar el valor patrimonial <strong>de</strong> laempresa para los accionistas. Es nuestro compromiso proporcionarles periódicamente informaciónconfiable y relevante sobre nuestras activida<strong>de</strong>s, operaciones, situación financiera y legal,respetando la regulación aplicable.Capital HumanoEstamos comprometidos a construir y mantener un clima laboral creativo, honesto, <strong>de</strong> confianza,respeto y trato justo para nuestros colaboradores, actuando sin discriminación por causas <strong>de</strong> edad,género, condición civil, nacionalidad y respetando su afiliación política, sus creencias y tradicionesreligiosas. Asimismo, tenemos el <strong>de</strong>ber <strong>de</strong> proporcionar a nuestros colaboradores condiciones <strong>de</strong>trabajo seguras y saludables así como a <strong>de</strong>sarrollar y mejorar en ellos sus habilida<strong>de</strong>s, <strong>de</strong>strezas ycapacida<strong>de</strong>s.Cumplimiento <strong>de</strong> las leyesLa empresa y sus colaboradores <strong>de</strong>ben cumplir con las leyes y regulaciones que le son aplicablesen el <strong>de</strong>sempeño <strong>de</strong> sus funciones.Registros financieros y <strong>de</strong> negocioEs compromiso <strong>de</strong> la empresa el generar y mantener registros financieros y <strong>de</strong> negocios veraces,confiables y oportunos, <strong>de</strong> conformidad con las leyes y políticas correspondientes, ya que son labase para administrar las operaciones <strong>de</strong> la empresa y dar cumplimiento con sus obligacionesfrente a los accionistas, colaboradores, clientes, proveedores y autorida<strong>de</strong>s reguladoras.Publicidad responsableLa empresa se encuentra comprometida a informar verazmente sobre los atributos y características<strong>de</strong> los productos y servicios que ofrece, así como a hacerlo conforme a la normatividad vigente y alos principios <strong>de</strong> la justa competencia, siempre con apego a las normas morales <strong>de</strong> nuestrasociedad, evitando ofen<strong>de</strong>r la dignidad <strong>de</strong> las personas por su nacionalidad, color <strong>de</strong> piel,creencias religiosas, afiliación política, orientación sexual, o cualquier otro atributo físico ointelectual <strong>de</strong> los seres humanos.Código <strong>de</strong> Ética Empresas <strong>de</strong> <strong>Arca</strong> <strong>Continental</strong> Página 2 <strong>de</strong> 5Fecha <strong>de</strong> creación 31/Ene/2012LA IMPRESIÓN O COPIA <strong>DE</strong> ESTE DOCUMENTO INVALIDA SU VIGENCIA
<strong>Compromisos</strong> y alcancesActivida<strong>de</strong>s públicasEs compromiso <strong>de</strong> la empresa <strong>de</strong>fen<strong>de</strong>r y promover sus legítimos intereses <strong>de</strong> negocio y para ello,participar con el gobierno, los organismos y/o con las instituciones representativas que seanecesario.Integridad en los negociosTodos quienes prestamos servicios a la empresa estamos comprometidos a no dar o recibir,directa o indirectamente, sobornos u otros beneficios para lograr ventajas in<strong>de</strong>bidas <strong>de</strong> carácterfinanciero, comerciales o <strong>de</strong> algún otro tipo. Nadie <strong>de</strong>be ofrecer, dar o recibir ningún regalo opago que pueda consi<strong>de</strong>rarse un soborno y <strong>de</strong>berá rechazar cualquier ofrecimiento o solicitud <strong>de</strong>lmismo e informarlo inmediatamente a la administración <strong>de</strong> la empresa.Conflicto <strong>de</strong> interesesTodo colaborador <strong>de</strong>berá abstenerse <strong>de</strong> intervenir en cualquier negociación con clientes,proveedores o prestadores <strong>de</strong> servicios con en el que pueda existir conflicto <strong>de</strong> intereses respectoa sus responsabilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> la empresa, que le impida el <strong>de</strong>sempeño íntegro y objetivo <strong>de</strong>sus funciones y obligaciones.Como regla general nuestros colaboradores no <strong>de</strong>ben tener, ni participar, en negocios relacionadosy en el caso extremo <strong>de</strong> que por alguna razón válida así fuera, <strong>de</strong>ben darlo a conocer conoportunidad a la administración y abstenerse <strong>de</strong> tratar directamente asuntos relacionados conellos.Uso <strong>de</strong> los activos <strong>de</strong> la empresaLos activos <strong>de</strong> la empresa son <strong>de</strong> uso exclusivo para los fines autorizados por esta y no parabeneficio personal <strong>de</strong> quienes en ella trabajan.Entre los activos <strong>de</strong> la empresa, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> los rubros usualmente comprendidos <strong>de</strong>: vehículos,instalaciones, herramientas, maquinaria, computadoras y software <strong>de</strong> la empresa, etc., seencuentran comprendidos a<strong>de</strong>más el tiempo <strong>de</strong>l personal <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> su jornada laboral, así como lainformación, las marcas y patentes registradas e inclusive la <strong>de</strong>nominación e imagen corporativa <strong>de</strong>la empresa.El robo o mal uso <strong>de</strong>liberado <strong>de</strong> los activos <strong>de</strong> la empresa es consi<strong>de</strong>rado una violación a estecódigo, haciéndose por ello, quien así lo haga, acreedor a las sanciones que a juicio <strong>de</strong> la empresacorresponda, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> las que por ley aplicable le corresponda.Protección <strong>de</strong> informaciónEs obligación <strong>de</strong> los todos los colaboradores proteger la información, en especial la no pública <strong>de</strong>la empresa. No se <strong>de</strong>be compartir con nadie fuera <strong>de</strong> la empresa, a menos que sea esto necesariocomo parte <strong>de</strong> las responsabilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> su trabajo.La información no publica es aquella que no haya sido revelada o puesta a disposición <strong>de</strong>l públicoen general e incluye negociaciones <strong>de</strong> acciones o valores, datos financieros o técnicos, planes <strong>de</strong>adquisición o venta, <strong>de</strong> inversión o <strong>de</strong>sinversión, convenios o contratos, planes <strong>de</strong> expansión,operaciones <strong>de</strong> financiamiento, cambios importantes en la administración, campañas <strong>de</strong>mercadotecnia, lanzamiento <strong>de</strong> nuevos productos, información personal acerca <strong>de</strong> colaboradores,así como cualquier otro dato o acontecimiento <strong>de</strong> relevancia para la empresa.Código <strong>de</strong> Ética Empresas <strong>de</strong> <strong>Arca</strong> <strong>Continental</strong> Página 3 <strong>de</strong> 5Fecha <strong>de</strong> creación 31/Ene/2012LA IMPRESIÓN O COPIA <strong>DE</strong> ESTE DOCUMENTO INVALIDA SU VIGENCIA
Difusión y cumplimientoCompromiso <strong>de</strong> difusiónLa empresa se asegurará <strong>de</strong> que los principios enunciados en este código sean <strong>de</strong>bidamentecomunicados, entendidos y observados por todos sus colaboradores. Facilitará la forma y el modopara que todos reporten cualquier incumplimiento a estos principios, <strong>de</strong> manera tal que quienes lohagan no sufran consecuencias por ello.Igualmente, el Consejo <strong>de</strong> Administración está comprometido con los administradores <strong>de</strong> laempresa para que éstos no se vean afectados adversamente, en caso <strong>de</strong> que les ocasionepérdidas o daños por el apego a los principios en los contenidosAdministración <strong>de</strong>l códigoPara todo lo que se refiera a la aplicación y actualización <strong>de</strong>l presente código, la administración <strong>de</strong>las investigaciones, así como la calificación, <strong>de</strong>terminación <strong>de</strong> las sanciones y medidas correctivasy disciplinarias que se <strong>de</strong>sprendan <strong>de</strong>l incumplimiento <strong>de</strong>l mismo, se contará con un Comité <strong>de</strong>Integridad y Ética, el cual será nombrado por el Director General con la aprobación <strong>de</strong>l Consejo <strong>de</strong>Administración entre los ejecutivos relevantes <strong>de</strong> la empresa. Dicho Comité creará y organizará lossub-comités necesarios para aten<strong>de</strong>r a todas las unida<strong>de</strong>s operativas <strong>de</strong>l grupo.La responsabilidad <strong>de</strong> la conducción <strong>de</strong> este Comité se <strong>de</strong>lega por parte <strong>de</strong> la Dirección General,en las Direcciones <strong>de</strong> Capital Humano y <strong>de</strong> Administración y Finanzas. Los titulares <strong>de</strong> estasDirecciones informaran al Comité <strong>de</strong> Auditoria y Prácticas Societarias <strong>de</strong>l Consejo <strong>de</strong>Administración lo relativo al estado que guardan los casos <strong>de</strong> incumplimiento a los compromisos yprincipios contenidos en el presente código.El Comité <strong>de</strong> Integridad y Ética examinará y aprobará por escrito cualquier evento que requiera unpermiso especial <strong>de</strong> acuerdo al código. La empresa <strong>de</strong>berá mantener copias <strong>de</strong> estasaprobaciones y ponerlas a disposición <strong>de</strong> auditores e investigadores correspondientes cuando asílo requieran.Las dispensas para Directores Ejecutivos o Consejeros a cualquiera <strong>de</strong> los principios señalados eneste documento, <strong>de</strong>berán ser aprobadas por el Consejo <strong>de</strong> Administración y serán reveladasoportunamente en la medida en que la normatividad aplicable lo requiera.Las medidas disciplinarias para cada violación estarán a<strong>de</strong>cuadas a la naturaleza que correspondaa cada evento. Aunque, adicionalmente, estas sanciones se podrán complementar, a discreción <strong>de</strong>los administradores <strong>de</strong>l código y <strong>de</strong>pendiendo <strong>de</strong> la cuantía y particularidad <strong>de</strong> cada violación, conlas que señalen las políticas y procedimientos aplicables, así como las <strong>de</strong> carácter penal o laboralque también le correspondan.Todos los colaboradores <strong>de</strong>ben firmar un formulario <strong>de</strong> reconocimiento en el que confirman quehan recibido y leído el presente documento y <strong>de</strong> que entien<strong>de</strong>n sus disposiciones.Es compromiso <strong>de</strong> la empresa, a través <strong>de</strong>l Comité <strong>de</strong> Integridad y Ética, la a<strong>de</strong>cuadaadministración <strong>de</strong>l presente Código, así como <strong>de</strong> revisar anualmente su contenido.Código <strong>de</strong> Ética Empresas <strong>de</strong> <strong>Arca</strong> <strong>Continental</strong> Página 4 <strong>de</strong> 5Fecha <strong>de</strong> creación 31/Ene/2012LA IMPRESIÓN O COPIA <strong>DE</strong> ESTE DOCUMENTO INVALIDA SU VIGENCIA
Responsabilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> los colaboradoresComportamientos esperadosEs responsabilidad <strong>de</strong> todos los colaboradores leer y enten<strong>de</strong>r el presente Código <strong>de</strong> Ética asícomo <strong>de</strong> firmar un formulario <strong>de</strong> reconocimiento que para esos efectos le extienda la empresa, yaque todos <strong>de</strong>bemos cumplir con él tanto en las formas como en su contenido. La omisión <strong>de</strong> leerloo <strong>de</strong> firmar el formulario <strong>de</strong> reconocimiento no exime a ningún colaborador <strong>de</strong> la obligación <strong>de</strong>cumplir con el contenido <strong>de</strong>l mismo.Partiendo <strong>de</strong>l conocimiento pleno <strong>de</strong>l presente documento, se <strong>de</strong>ben acatar las siguientes normas<strong>de</strong> conducta:1. Nunca realizar actos que puedan dañar la reputación e imagen corporativa <strong>de</strong> la empresa.2. Cumplir con la ley, don<strong>de</strong>quiera que se encuentre y en todas las circunstancias.3. Todos los colaboradores están obligados a reportar con hechos o sospechas fundadas lasviolaciones o presuntas violaciones a este código. Esto incluye situaciones don<strong>de</strong> uncompañero <strong>de</strong> trabajo, in<strong>de</strong>pendientemente <strong>de</strong> su nivel <strong>de</strong> responsabilidad, le pida a otro queactué en contra <strong>de</strong> los principios contenidos en el código. La empresa se compromete amantener confi<strong>de</strong>ncialidad sobre la i<strong>de</strong>ntidad <strong>de</strong>l autor <strong>de</strong>l reporte enviado.4. Se podrá reportar cualquier violación al Código <strong>de</strong> Ética a través <strong>de</strong>l Buzón <strong>de</strong> Transparencia<strong>de</strong> la empresa a la dirección www.arcacontal.com/buzon o bien mediante carta dirigida alDirector General, a Av. San Jerónimo 813 Pte. Col. San Jerónimo, C.P. 64640 en MonterreyN. L. o también llamando sin costo al número telefónico 01800-00027225. Solicitar consejo sobre cualquier duda que se tenga sobre el contenido, interpretación o laaplicación <strong>de</strong>l código, llamando sin costo al referido número telefónico o enviando una carta ocorreo electrónico al buzón arriba señalado.6. Igualmente los colaboradores <strong>de</strong>ben cooperar con las investigaciones que realicen losadministradores sobre violaciones al código. Estando obligados a ser veraces y aproporcionar la información necesaria y oportuna durante el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> la misma.7. Los gerentes y directores tienen responsabilida<strong>de</strong>s especiales con respecto al Código <strong>de</strong>Ética. Deben conocerlo, enten<strong>de</strong>rlo a <strong>de</strong>talle, así como a buscar consejo <strong>de</strong> su superiorcuando tenga alguna duda en cuanto a su aplicación en cada caso concreto.8. Deberán recordar y tener presente, absolutamente todos los colaboradores <strong>de</strong> la empresa, quecada quien se hará responsable <strong>de</strong> sus propias acciones.9. En conclusión, el mensaje esencial para todos quienes colaboramos con la empresa, es el <strong>de</strong>actuar siempre con honestidad e integridad y con total apego a lo señalado por este código; sino se encuentra seguro <strong>de</strong> ello, no se arriesgue, pida consejo a su superior ante cualquierduda.Este Código <strong>de</strong> Ética no forma parte <strong>de</strong>l contrato <strong>de</strong> trabajo expreso o tácito <strong>de</strong> la empresa con suscolaboradores; por lo mismo, no modifica la relación <strong>de</strong> trabajo ni crea <strong>de</strong>rechos contractuales <strong>de</strong>ningún tipo entre <strong>Arca</strong> <strong>Continental</strong> S.A.B. <strong>de</strong> C.V. y sus subsidiarias con sus colaboradores.<strong>Arca</strong> <strong>Continental</strong> S.A.B. <strong>de</strong> C.V. se reserva el <strong>de</strong>recho <strong>de</strong> modificar, alterar o rescindir este códigoen cualquier fecha, por cualquier motivo y a voluntad <strong>de</strong> la empresa.Código <strong>de</strong> Ética Empresas <strong>de</strong> <strong>Arca</strong> <strong>Continental</strong> Página 5 <strong>de</strong> 5Fecha <strong>de</strong> creación 31/Ene/2012LA IMPRESIÓN O COPIA <strong>DE</strong> ESTE DOCUMENTO INVALIDA SU VIGENCIA