La competencia intercultural como llave para el desarrollo ... - Esan

96 | Sigrid Gómez-SchlaikierMIGRACIÓN Y COMPETENCIA INTERCULTURALLa migración en todas sus variantes es una característicade esta época. Para definir y analizar los diferentestipos de migración se pueden tener en cuenta diversosaspectos. Así, si se considera el espacio se puedediferenciar entre migración interna o externa. Tambiénse puede distinguir entre migración voluntaria o forzada.Si se toma en cuenta el factor tiempo, la migraciónpuede ser temporal o permanente. Asimismo, se puedeclasificar de acuerdo con su motivación; por ejemplo,por negocios, estudios, turismo, etcétera.En esta época, la migración ya no se puede trataraisladamente, pues es una de las características másnotorias de una sociedad globalizada, que debe servista y tratada en un contexto tanto socioeconómicocomo cultural.Es sabido que los países industrializados son muyatractivos y ofrecen un amplio mercado laboral paralos migrantes, mientras que los países de origen, debidoa sus problemas políticos, falta de perspectivas yposibilidades de desarrollo, impulsan a su poblacióna la migración. También se da el caso de empresas depaíses industrializados que prefieren trasladar su produccióna países donde obtienen mejores beneficios ypueden incrementar sus capitales de modo sustancial.Todos estos fenómenos confirman los pronósticossobre que las tendencias migratorias afectarán cadavez a más países; lo que significa que habrá mayor diversidadde países de origen y de destino involucradosen el proceso migratorio internacional y, por tanto, seincrementarán tanto el desplazamiento de culturascomo la convivencia entre estas en territorios ajenosa los propios.Las características que definen la competenciaintercultural son factores determinantes para unacoexistencia en armonía en países y sociedades multiculturaleso con personas de otras culturas. Esto significaque en los procesos migratorios la competenciaintercultural va a determinar el grado de armonía dela convivencia con culturas ajenas a la propia. Así, granparte de los migrantes puede obtener mejores ingresosgracias a su competencia intercultural. Es un hechoconocido que el latino goza de gran aceptación por sucapacidad de adaptación a culturas ajenas a la propia.De acuerdo con investigaciones propias entre diferentesgrupos de latinos en Alemania, pude determinarel gran desarrollo de la capacidad interculturalque estos alcanzan. En su mayor parte eran personasde diferentes nacionalidades que compartían pequeñosespacios de vivienda y donde la coexistencia porlo general era armónica. Si bien no había ausencia deproblemas, estos habían sido traídos con la migración:la mayoría estaba en situación de estadía irregular y teníaque pasar desapercibida (inclusive los niños) en lasociedad alemana. Sin embargo, los ideales que traíany los beneficios que obtenían estos migrantes hacíanla convivencia más llevadera. Esta necesidad los motivabaa desarrollar actitudes y destrezas interculturalesque marcaban la diferencia entre su permanencia y ladeportación del país.Se debe ser consciente de que el manejo de ciertosconocimientos, la capacidad de aprendizaje, la aceptación,la actitud y el respeto en sociedades multiculturalescomo la nuestra es mínima y que todas estas capacidadesdeben incrementarse y desarrollarse. Nuestrarealidad relega el tema de la interculturalidad cuandose refiere a nuestro país y, por el contrario, lo considerarespecto de lo extranjero.Cada día llegan más migrantes al Perú, extranjerosquienes, por uno u otro interés, son competentes interculturalmentepara entenderse con diferentes gruposculturales locales. Estos grupos, a su vez, suelen tenermayor y mejor comunicación con extranjeros capacesde comprender y respetar sus culturas que con suspropios connacionales.Como escribiera Castells: «... el Estado tiene quefortalecer las identidades nacionales que pueden serabsorbidas como resultado de los procesos de globalización»(Castells, 2003: 235). Pero no solo se trata defortalecer las identidades nacionales sino de aprendera valorarlas y tener la competencia intercultural parainteractuar indistintamente entre ellas. Tenemos queser un Estado fuerte y soberano, los grandes capitalestransnacionales y las importantes olas migratorias nodeben ser más firmes que nuestra unión para sacarCuad. Difus. 14 (26), jun. 2009

LA COMPETENCIA INTERCULTURAL COMO LLAVE PARA EL DESARROLLO DEL PERÚ| 97adelante nuestro país. Tenemos que estar dispuestos aapostar por la competencia intercultural intranacional.IMPORTANCIA DEL DESARROLLO DE LASCAPACIDADES INTERCULTURALES Y EL RIESGODE IGNORARLASEste acápite se ocupa del desarrollo de capacidadesinterculturales y las consecuencias de su descuido endistintos ámbitos: la cooperación internacional, la políticaexterior, los programas de educación y los negocios,entre otros,La competencia intercultural en la cooperacióninternacionalCon el paso del tiempo, los países industrializados reconocieronque era necesario aportar diversos tipos deayuda para subsanar, de alguna manera, las carenciasque generaban tanta desigualdad con otros países, elresultado de esta iniciativa fue la cooperación internacional.El fin principal de los cooperantes era prestarayuda y realizar proyectos a favor del desarrollo endiferentes regiones del mundo, lo que a su vez influíaindirectamente en mantener mejores relaciones diplomáticasy comerciales entre los países involucrados.Con el tiempo se determinó que para lograr un mejorentendimiento y mantener las relaciones entre paísesen un nivel óptimo era necesario que los llamados cooperantes,conocedores no solo del idioma, la historia,la geografía y otras características de los países de destino,desarrollaran también destrezas interculturalespara tener estrategias de intervención más adecuadas.Todo esto significaba una mayor llegada a sociedadesde diferentes costumbres, culturas y etnias en los paísesde destino, para conseguir sus metas de maneramás eficaz.En la actualidad, antes de enviarlos al extranjero,muchos países preparan a sus cooperante, quienesdeben aprender mecanismos para lograr una mejorcomunicación dentro de un medio distinto del suyo.En consecuencia, la capacidad que se desarrolle será laque determine el grado de competencia interculturalque tenga cada persona para lograr un entendimientoeficaz entre ambas partes.Si bien el manejo de la competencia interculturalde parte de la cooperación internacional resulta beneficiosopara un mejor desenvolvimiento de loscooperantes, conlleva también la creación de espaciosa los que muchas veces no tienen acceso los nacionales.Lo que se suele apreciar igualmente en muchasONG extranjeras. Esta realidad debe obligarnos a teneruna actitud respecto de la importancia de otras culturasy realidades nacionales; de lo contrario, seguiremoscediendo espacios de diversa índole en nuestro propioterritorio debido a nuestra falta de tolerancia, visión ycompetencia intercultural.La competencia intercultural en la política exterior yel proceso de descentralización nacionalTan solo por nombrar algunos ejemplos: estados, transaccioneseconómicas, políticas migratorias, tratadoscomerciales y otros similares están relacionados y actúanen forma interdependiente; por ello, en el mundoglobalizado en que vivimos la política exterior desempeñaun papel de extrema responsabilidad.En la década de 1990, el gobierno alemán creó unaescuela de formación para diplomáticos de todas partesdel mundo cuyos lemas son «El uno con el otro»,«Uno para el otro» y «Mundialmente». Estos cursos sedictan en inglés o alemán para diplomáticos de aproximadamentecien países. En ellos se aprende o profundizaen temas relacionados con la política exterior, losprincipios de integración y la posición de Alemania yEuropa. De esta manera se logra que los participantesse interrelacionen y se pueda llegar, en un futuro, a unapolítica exterior basada en acuerdos conjuntos. El programatambién cuenta con cursos prácticos donde eldesafío consiste en tomar decisiones responsables enconjunto, aprovechando en forma interactiva el potencialde las diferentes culturas o regiones. Así, bajoel lema de Partners for Global Governance, los globalplayers buscan opciones conjuntas para tratar temastales como multilateralismo y economía mundial, entreotros.En el caso de Estados Unidos, La Porte (2006) refiereque, desde hace algunos años, el Departamento deEstado está integrando de manera paralela las estrategiasde la diplomacia pública y otras dedicadas a laCuad. Difus. 14 (26), jun. 2009

98 | Sigrid Gómez-Schlaikierdiplomacia cultural. En esta última, comprendida entrelas acciones diplomáticas de largo plazo, se reconoceel valor de otras culturas, la importancia de escuchar aotros y el deseo de aprender y aplicar programas quefaciliten la comunicación en ambas direcciones.Se postula que este es un factor relevante para laimagen de una nación o un líder político en el exteriory para la capacidad de persuasión de un Estado sobrela bondad de sus objetivos. Por ende, para lograrlo lacompetencia intercultural es indispensable. Asimismo,la sostenibilidad de las metas alcanzadas radica en serconsecuente en la diplomacia y las relaciones internacionales,pues las medidas propuestas dentro de uncontexto intercultural carecerán de eficacia y correránel riesgo de ser revertidas si no están respaldadas porhechos que demuestren la autenticidad de sus propósitosy una modificación de sus políticas.En el Perú, la descentralización y la regionalizaciónson parte de los procesos de reforma y modernizacióndel Estado. En la «Evaluación del proceso de descentralización»,presentada en julio de 2008 al Congreso de laRepública, se expusieron sus logros y limitaciones. Enel informe se lee, por ejemplo: a) se requiere perfeccionarlas reglas del sistema democrático en los ámbitosregional y local; b) revisar la organización del gobiernoen el ámbito local para garantizar la presencia efectivadel Estado en todo el territorio nacional; y c) mejorarel esquema de articulación intergubernamental con elfin de procurar una acción coordinada en el marco delEstado unitario. Sin embargo, hace falta mucho más,como afirma Villoro:Un Estado plural supone tanto el derecho a la igualdad,como el derecho a la diferencia. Igualdad no es uniformidad:igualdad es la capacidad de los individuos y gruposde elegir y realizar su plan de vida de acuerdo a sus propiosvalores, por diferentes que estos sean. El reconocimientodel derecho a la diferencia de pueblos y minorías no esmás que un elemento de un movimiento más general quefavorece la creación de espacios sociales en los que todoslos grupos y comunidades puedan elegir sus formas devida, en el interior del espacio unitario del Estado (citadopor Tubino, 2008: 191).Asimismo, Tubino considera que es momento deplantear la necesidad de «interculturalizar el multiculturalismo»,tanto desde el punto de vista conceptualcomo político: «... las políticas interculturales deben serpor ello políticas de descentralización y descongestióndel poder político y de fortalecimiento de la sociedadcivil frente al Estado». Asimismo, opina: «... la construcciónde autonomías locales es por ello la columnavertebral de un Estado plural. Pero las autonomías nodeben significar el desmembramiento del Estado nacionaly que cada estado deba buscar su propio modeloa seguir» (Tubino, 2008: 181).Si bien existen propuestas para un mejor manejode los temas referidos a la descentralización, hay quereconocer que muy poca gente posee la competenciaintercultural necesaria para abordarlos. Al Perú con sus25 gobiernos regionales, 1246 autoridades municipalesy numerosas culturas y regiones naturales le quedaaún un largo y difícil camino por recorrer. Quizá la opciónmás viable para comenzar con una nueva perspectivade cambio sería la inserción en el plan de estudiosde la educación nacional de temas relacionados con eldesarrollo y la adquisición de competencias interculturalesadecuadas a nuestra realidad. En este sentido esimportante la perspectiva de Castells:El control del Estado sobre el espacio y el tiempo se vesuperado cada vez más en esta era de la globalización porlos capitales, bienes, servicios, tecnología, comunicacióny poder que traspasan cualquier frontera. El Estado tieneque fortalecer las identidades nacionales que pueden serconfundidas o absorbidas como resultado de los procesosde globalización. El intento del Estado de reafirmar supoder en el ámbito nacional y su esfuerzo por restaurarla legitimidad, descentralizando el poder administrativoregional y local, refuerza la intención de las tendencias deacercar a los ciudadanos al gobierno (Castells, 2003: 336).ESAN y otras organizaciones de prestigio están realizandouna gran labor al capacitar a los gobiernos regionalesy locales en programas de descentralizaciónadministrativa; sin embargo, sigue existiendo un granvacío en el aspecto cultural 1 . El entendimiento y la di-1. Nuevamente deseo dejar en claro que no es mi intención profundizarel concepto de cultura desde un punto de vista antropológico,etnológico ni sociológico. Cuando me refiero a cultura es enel sentido de las definiciones del diccionario de la Real Academia Española,es decir, el conjunto de las manifestaciones en las cualesse expresa la vida tradicional de un pueblo. Conjunto de modosde vida y costumbres, conocimientos y grado de desarrollo artístico,científico, industrial, en una época, grupo social, etcétera.Cuad. Difus. 14 (26), jun. 2009

LA COMPETENCIA INTERCULTURAL COMO LLAVE PARA EL DESARROLLO DEL PERÚ| 99fusión de la cultura de las diferentes regiones o localidadesnos darían la capacidad de entendernos mejory lograr un mayor acercamiento con las personas deotras costumbres e idiosincrasia de las diferentes regionesdel Perú.Castells (2003) se refiere al nuevo poder que resideen los códigos de información y las imágenes de representaciónen torno a los cuales las sociedades organizansus instituciones y la gente construye sus vidas ydecide su conducta. Afirma que este poder reside enla mente de la gente. Es necesario abandonar los preconceptosque marginan lo que nos rodea y nos quitanla oportunidad de conocernos unos a otros en nuestraauténtica dimensión. Tenemos un arduo trabajo pordelante: debemos cambiar de actitud.Muchos factores que influyeron en diversos momentosde nuestra historia dificultaron o nos alejaronde compenetrarnos y unirnos en diversos aspectos.Aquellas oportunidades históricas ya son parte del pasado,pero nuestra sociedad es multicultural, tenemostodo un futuro por delante y no debemos permitir quenada rompa la unidad de nuestro Estado-nación, esdecir, del Perú. Pero, ¿cómo construir un Estado-naciónen un país con tantas y tan variadas culturas y costumbres?¿Cómo tener la capacidad de hacernos fuertes sinos conocemos tan poco y desconocemos en qué consistenuestra fuerza?Si la competencia intercultural es necesaria para elmejor desempeño en un mundo globalizado, ¿por quéno se puede aplicar el mismo concepto a la realidadnacional? Se trataría, entonces, del desarrollo de una«competencia intercultural nacional», o «subnacional»o «intranacional».Tenemos elementos históricos, culturales, étnicos yotros en común que nos unen; pero existen tambiénfactores equivalentes que nos alejan. El tiempo perdidoya no se puede recuperar, pero podemos añadirnuevos matices a los procesos de regionalización ydescentralización. La competencia intercultural es unaprendizaje. Es conocer la otra cultura, respetarla, comprenderla,saber tratarla, sentirnos bien y en armoníacon la otra parte. ¡Qué mejor que sentirnos así entreperuanos!De esta manera, la «competencia cultural intranacional»puede ser la herramienta que nos dé la posibilidadde comunicarnos y unirnos ante un mundo globalizado.Seamos conscientes del gran potencial humanoy las riquezas naturales que tenemos. Debemos aprendera respetar y ser tolerantes. Todos estamos en lacapacidad de desarrollar esta habilidad, pero para ellodebemos estar más informados acerca de quiénes somoslos peruanos.La competencia intercultural en la educaciónLa Unión Europea (UE) ha hecho posible que ya no existanbarreras para desplazarse entre sus países miembros;lo que ha dado lugar, en corto tiempo, a procesosmigratorios a países con culturas e idiomas diferentes.El proceso de integración europea está en marcha, loque significa que hay grandes diferencias culturalescon las que se tiene que convivir. En ese contexto, la capacidadque tenga o desarrolle la gente para convivircon otras culturas será decisiva para el futuro.Una de las principales barreras para la integraciónde los países de la UE es el idioma. En el caso concretode Alemania, la educación escolar está promoviendo laenseñanza especializada del idioma, las tradiciones y lacultura alemanes a los hijos de los inmigrantes con lafinalidad de promover la competencia intercultural enlas instituciones de educación bilingüe, donde los hijosde los migrantes adquieren su primer contacto conel país de acogida. En el caso de los niños, el correctoaprendizaje del idioma va a ser determinante para suintegración en la sociedad alemana y su futuro estudiantilo laboral.En el nivel de la educación superior, ya desde 1987se empezó con un programa de movilización de estudiantesy catedráticos entre algunos países de la UEy otros países europeos: el programa Sócrates. En elaño 2006 este programa cambió de nombre por Erasmus(European Region Action Scheme for the Mobilityof University Students). En la actualidad, este programaincluye no solo el desplazamiento de estudiantes universitarios,sino también de aprendices de oficios. Entrelos años 2006 y 2007 participaron en este programaaproximadamente 160 mil estudiantes. El propósito deestos programas es desarrollar la competencia inter-Cuad. Difus. 14 (26), jun. 2009

100 | Sigrid Gómez-Schlaikiercultural entre sus participantes. Lo que se quiere lograres que las diferentes culturas de los países miembrosde la UE adquieran competencias interculturales parainteractuar mejor en distintos campos como el laboraly de investigación, entre otros.Respecto de este tema, en el Perú se requeriría detodo un tratado. Tan solo quiero transcribir algunostestimonios que demuestran el gran déficit que laeducación peruana tiene en los lugares más lejanos denuestra patria. Este es un testimonio de un campesinoquechua de mediados de la década de 1970:Porque somos quechuas, porque hablamos nuestra lenguay vivimos de acuerdo a nuestras costumbres y no sabemosleer y escribir, vivimos en el mundo de la noche.No tenemos ojos y somos desvalidos como los ciegos. Encambio, quienes saben leer y escribir viven en el mundodel día, tienen ojos. No tiene sentido quedarse en el mundode la noche, porque debemos progresar para ser comolos que van a la escuela y tienen ojos. Yendo a la escuelaabrimos los ojos, despertamos (Montoya, citado por García,2008: 135).Es conveniente recordar que en 1969 ocurrió elproceso de reforma agraria y que las décadas de 1970 y1980 son épocas de intensas migraciones internas. Estasmigraciones llevaron a grandes cambios socioeconómicosy culturales para los migrantes y las sociedadesde acogida. Realidad indiscutiblemente palpableen la actualidad.Años más tarde, en 1998, se cita esta declaración: «Simi hijo pierde su cultura sería porque quiere. Y nuncala perderá, aunque prefiera esconderla. Pero solo parasobrevivir. Es nuestro derecho como peruanos» (García,2008: 145). Considero que si bien en un principio losmigrantes preferían asumir costumbres citadinas, estoha variado notablemente. Basados en su constancia yesfuerzo, se han ganado en corto tiempo espacios inimaginableshasta hace algunos años.Finalmente, tenemos esta afirmación: «No es quela educación borre nuestra identidad; lo que borra,en parte, es la identidad que nos han dado los que noson como nosotros» (García, 2008: 145). Como sostieneGarcía, estas voces revelan un conocimiento profundode la estructura en torno al debate de la educación.También sugieren que su propia identidad (quechua,indígena, campesina) es más compleja y quizá menosfrágil de lo que sugieren los activistas en la actualidad.En principio, no creo en la fragilidad de nuestra cultura.Estoy convencida de la gran capacidad y el potencialque tenemos, pero es lamentable que por diversos factoresel mejor postor no seamos los propios peruanos.El sistema educativo tiene que considerar las grandesdiferencias existentes en este país multicultural.El profesorado de las zonas alejadas y menos privilegiadasdel país posee una capacidad intercultural queindiscutiblemente debe ser apreciada y valorada entoda su dimensión. En los criterios de evaluación de losprofesores debería también incluirse la capacidad interculturalde estos en los diferentes medios socioeconómicos,culturales y geográficos del país. La actitud,el conocimiento y la capacidad de llegada que los profesorestienen para comunicarse con sus alumnos esdeterminante para la formación de estos.¿Por qué no podemos incluir en nuestro aprendizaje,aparte de la Historia del Perú, contenidos acercade la diversidad cultural nacional? Es de admirar quelos migrantes de los lugares más lejanos del país hayan«conquistado» la capital. Son ellos los que han desarrolladocompetencias interculturales para salir adelanteen un mundo que les era «desconocido».Quizá la competencia intercultural sea un nuevoreto de la educación en un país tan multicultural comoel nuestro. Al margen del desarrollo que se alcanza enun nivel personal, se debe comenzar con la competenciaintercultural en el plano institucional, para luego irampliándola al plano social y, finalmente, al global. Sinembargo, en el Perú estamos más preocupados por elplano global, olvidándonos del capital humano que tenemosen casa y que en poco tiempo deberá estar preparadopara asumir los retos de tratados comercialespropios de una economía competitiva en un mundoglobalizado, pues se corre el riesgo de ser absorbidospor culturas extranjeras dentro de nuestro territorio.La competencia intercultural en los negociosLa palabra globalization aparece por primera vez en1961 en un diccionario de habla inglesa. Este término,hoy generalizado dentro de diversos contextos,Cuad. Difus. 14 (26), jun. 2009

LA COMPETENCIA INTERCULTURAL COMO LLAVE PARA EL DESARROLLO DEL PERÚ| 101ÁmbitodeterminadoPlano institucionalPlano socialYONOSOTROSPlano globalTomado de: Fischer, 2003. Traducción de la autora.Gráfico 2Niveles de competencia intercultural según Fischer, 2003fue empleado con matices económicos y políticos porTheodore Levitt (1925-2006), emigrante alemán y profesoren la Harvard Business School de Estados Unidos,en el artículo The Globalization of Markets, publicadoen la Harvard Business Review (1983: 92), refiriéndose ala tendencia de los mercados y las empresas a extendersey alcanzar una dimensión mundial.En la actualidad vivimos la era de la globalización,caracterizada por la expansión de las economías y losmercados, los medios de transporte y de comunicación.Esta tendencia sobrepasa las fronteras nacionales.A su vez, la migración en sus diferentes variantestrae, con la movilidad intranacional e internacional, eldesplazamiento cultural.Este fenómeno genera cambios vertiginosos de loscuales somos motor y fin. Los empresarios deben estarpreparados para enfrentarlos. Idiomas, actitudes, conocimientosy habilidades o destrezas les pueden serde gran utilidad para saber contactar y comunicarseadecuadamente con personas pertenecientes a otrasculturas. En un mundo de negocios globalizado la dimensióndel tiempo y el espacio es muy particular. Lavariedad y la cantidad de oportunidades que se presentanes inmensa y el tiempo para concretar un negocioes generalmente corto.La necesidad de poder comunicarse con nuevosmercados internacionales y cubrir el déficit de conocimientosrespecto de otras culturas dio lugar a la creaciónde escuelas para la enseñanza, el desarrollo y elentrenamiento en competencias interculturales. Enellas los alumnos aprenden a reflexionar sobre las diferentesdimensiones interculturales: la importanciadel idioma, la historia, los valores y las creencias propiasy de la otra cultura. Se realizan simulaciones yjuegos de roles que preparan al alumno para desenvolversey comunicarse en situaciones interculturales,desarrollar habilidades para dar solución a problemasCuad. Difus. 14 (26), jun. 2009

102 | Sigrid Gómez-SchlaikierCuadro 3. Factores, dimensiones y criterios externos que influyen en el entrenamiento interculturalDIMENSIONES FACTORES (ejemplos) CRITERIOS EXTERNOSComportamiento / ActitudConocimientoMotivaciónFlexibilidadLenguaje corporalToleranciaConciencia de la propia culturaConocimientos de la otra culturaConocimientos del idiomaInterésSensibilidadBajo etnocentrismoC O M P E T E N C I A I N T E R C U L T U R A LEfectividad /ResultadosProporcionalmenteadecuadoTomado de: Zülch, 2004: 23.Traducción de la autora.interculturales y conocer las costumbres, las reglas decortesía y los modelos de negociación.La demanda de estas escuelas es cada día mayor,pues los gerentes de mayor nivel piensan que asistir aestos cursos o sesiones de entrenamiento contribuyea que las negociaciones tengan más éxito. Además, losconsideran indispensables porque indican respeto haciala otra parte a la hora de negociar.CHINA EN EL PERÚ Y EN UN MUNDO GLOBALIZADOLa orientación de China hacia los mercados internacionalesy su alto grado de expansión han dado lugar asu propia dinámica, la cual promete ser sostenible enel largo plazo. En la década de 1980 y comienzos de ladécada de 1990 sus tasas de crecimiento habían disminuidoun poco; sin embargo, en los últimos años la RepúblicaPopular China registra datos que son la envidiade sus países vecinos y su competencia.En la actualidad, China es la cuarta economía en elmundo y ocupa el tercer lugar en movimiento comercial.Según datos del gobierno alemán, se espera queeste año China supere a Alemania como primer exportadormundial. A pesar de ello, este país tiene ante síuna inmensa tarea: 800 millones de personas viven enzonas rurales y la mitad de ellas subsiste del campo. Sinembargo, la agricultura aporta tan solo 11% del PBI,porcentaje que sigue disminuyendo, mientras que laindustria (49%) y los servicios (40%) continúan incrementándose.Esta era de la globalización trae nuevos y diferentesdesafíos respecto del trato comercial con China y cualquierotro país o cultura 2 . Según el investigador especializadoen dimensiones culturales G. Hofstede (s. f.), elíndice de disparidad cultural que muestran los chinos2. En este punto prefiero no ahondar sobre el término cultura, elcual resulta muy vasto si se aplican sus acepciones antropológicas,etnográficas u otras.Cuad. Difus. 14 (26), jun. 2009

LA COMPETENCIA INTERCULTURAL COMO LLAVE PARA EL DESARROLLO DEL PERÚ| 103es muy alto, inclusive teniendo en cuenta la gran cantidadde países con los que tienen fronteras.China se ha abierto y está ingresando al mundo occidentalcon características propias y particulares, productode su historia y actual situación socioeconómica,política y cultural. Las transformaciones y la expansiónde los mercados chinos no tienen precedentes, talcomo su apertura que la convierte en uno de los mayoresy más interesantes mercados del futuro.Nuestras relaciones con la cultura china, recordemosque ya en el año 2000 eran 4,25 millones (RodríguezPastor, 2000: 27) los peruanos descendientes deaquellos chinos llegados en los últimos 150 años alPerú (desde luego que en la actualidad esa cifra se haincrementado), favorecen la posibilidad del Perú deencontrar mayor apertura sin que esto signifique queexistan favoritismos infundados. Cada paso en falsoque demos es una oportunidad que dejamos pasarpara beneficio de la competencia y, pasada la oportunidad,no son útiles lamentaciones o justificaciones. Lapoblación de China es de aproximadamente 1300 millonesde personas 3 . Si se dice que 2% de la poblaciónde un país es superdotada con un coeficiente intelectual(IQ) por encima del promedio, esto significa que lacantidad de chinos superdotados es la misma que lapoblación total del Perú. No se debe olvidar que hoy endía China representa uno de los mercados más grandesy difíciles en el mundo.La cultura china no es igual a la de los migranteschinos que vinieron al Perú. China es una potencia quebusca expandir sus mercados y sus inversiones. Los empresarioschinos están altamente capacitados. Está ennosotros saber canalizar y negociar de manera inteligenteesta oportunidad que se nos presenta, teniendotambién en cuenta el grado de asimilación existente.Breve reseña histórica sobre los migrantes chinosal PerúLos primeros culíes (collies o colly), término que segúnla Enciclopedia Británica viene del vocablo koli o kuli,3. Sin incluir Hong Kong, Macao ni Taiwán.aplicado por lo general a los trabajadores clasificadoscomo inexpertos y distintos a los llamados artesanos(Rodríguez Pastor, 2000: 21), llegaron al Callao el 15 deoctubre de 1849 (año en que se promulgó la Ley deInmigración).Entre los años 1849-1869 y 1870-1874 la cantidadde migrantes chinos fue de 45 a 50 mil en cada periodo(Rodríguez Pastor, 2000: 162). Ellos venían con uncontrato que los obligaba a trabajar durante 8 añosen todo tipo de trabajo. A partir de 1882 finalizaronlos últimos contratos; sin embargo, fueron muy pocosaquellos que eligieron retornar a su país. Los nuevosmigrantes no llegaron con contratos fijos, sino que vinieronde forma voluntaria y libre con la intención decrearse ellos mismos un porvenir. Desde sus inicioshasta la actualidad la migración china no se ha vistointerrumpida.Este es el más numeroso grupo social extranjeroque se integró a nuestra sociedad. Hasta el año 2000 secalculaba que los descendientes de chinos eran entre15 y 17% de la población peruana de 25 millones dehabitantes. Lo que equivale a de 3,75 a 4,25 millonesde peruanos que descienden de aquellos migranteschinos llegados en los últimos 160 años al Perú (RodríguezPastor, 2000: 27).Es de suponer que por lo menos la tercera parte delos culíes se relacionaron y formaron familia con mujereslugareñas (en su mayoría de la costa) o con migrantesserranas. Inicialmente, y con un promedio de treshijos por cada pareja binacional, se calcula en aproximadamente90 mil los hijos de chinos con peruanas. Y,de acuerdo con la misma proporción de hijos por persona,los nietos solo de los culíes podrían haber sidocerca de 270 mil (Rodríguez Pastor, 2000: 224).Los miles de decenas de chinos culíes llegados alCallao entre 1849 y 1874 fueron los indispensablestrabajadores de las haciendas de caña de azúcar y algodónde la costa, también de la extracción de guanode las islas, la construcción de ferrocarriles y de otroscentros laborales (Rodríguez Pastor, 2000: 216).Tras cumplir su contrato de ocho años, la mayoríaprefirió dedicarse a la agricultura, el comercio, elCuad. Difus. 14 (26), jun. 2009

104 | Sigrid Gómez-Schlaikiertransporte, servicios y oficios como cocina (implementandosus propias fondas), industrias y artes manuales,entre otros. Se concentraron en Lima y otras grandesciudades del país en el área comercial, en la cual obtuvieron,gracias a su laboriosidad y precios sin competencia,gran acogida; asimismo, generaron importantesrecursos económicos para los municipios, por el pagode impuestos en los lugares donde se instalaron.Los chinos que llegaron después de 1874 constituyeronparejas mixtas y multiculturales. Aquellos demenor poder adquisitivo fueron absorbidos por las diferentesregiones del país (costa, sierra y selva) dondese instalaron. Por esta razón, en los sectores popularesse originaron la gran mayoría de mezclas interétnicasal no poder los varones formar familia con sus paresdebido a que las mujeres chinas inmigrantes eran muypocas. Los hijos tuvieron una educación con doble tradicióncultural, en la que predominó la peruana, ya queera el ambiente social que rodeaba a esas familias. Losmás pudientes, o aquellos con ambos padres chinos,mantuvieron como hasta la actualidad sus costumbresoriginales.A lo largo del tiempo, la cultura china ha tenidogran influencia en nuestro país. Gran cantidad de estudiosy artículos nacionales e internacionales concluyenque la asimilación de la cultura china en el Perú ha sidoun fenómeno irrepetible en otras sociedades y que enningún otro lugar ha sido tan exitosa (Tesis de ZhouYan: 2006). Este proceso, que en la actualidad cumple160 años, ha dado como producto un amplio mestizajeracial y cultural. Son millones los peruanos que tienensangre china, y lo ideal sería que los interesados sepreocuparan por informarse acerca de la cultura chinapara estar en condiciones de entablar negocios de manerasatisfactoria y no improvisada con comerciantes,inversionistas o empresarios chinos.Ejemplo práctico de «competencia intercultural»en una cita de negociosEste ejemplo 4 puede servir a cualquier persona quequiera tener contacto con integrantes de la cultura china,sea en el Perú o en el extranjero. Los interesados en4. Adaptado del testimonio de un pequeño empresario chiclayano.entablar o mejorar su relación con la cultura china debenprestar atención a las recomendaciones dadas enel ejemplo práctico que se expone a continuación. Setrata de reconocer situaciones que se pueden presentary saber responder y actuar de una manera que noshaga sentir cómodos y también nos beneficie y hagasentir bien a la otra parte. En otras palabras, salir airososde situaciones ajenas a nuestro contexto cultural.«Me levanto de muy buen ánimo. He dormido bien y mepreparo para comenzar el día. Tengo citas de negocios.Salgo de casa de mi hermano, tomo un taxi y en el caminovoy pensando que soy una persona emprendedora yexitosa. Corren por mí mente ideas como: definitivamentemi producción no va a cubrir las necesidades de los mercados,los inversionistas van a estar deseosos de poderparticipar del crecimiento de mi empresa, quizá más deuno quiera asociarse conmigo, definitivamente todo estáde mi lado, etcétera».«He llegado con 10 minutos de anticipación a la primeracita, lo que significa que es posible que tenga alguna conversaciónextra. Uno nunca sabe, puede salir algo ‘interesante’.Al ingresar al hotel diviso al señor Chang parado enel vestíbulo (lo reconozco porque he visto su fotografía enun catálogo): es un ejecutivo maduro, muy bien vestido ycon buena presencia, a su lado está un joven. Estoy con eltiempo justo: tengo esta primera cita, luego un corto intervaloe, inmediatamente, el siguiente encuentro»«Me voy acercando con paso firme y cuando estoy frenteal señor Chang me presento, le doy la mano con la seguridadque me caracteriza, me inclino un poco y le digoque es un placer conocerlo, también saludo al joven amigablemente.Me encamino junto con ambos a un salóndel hotel. Mi idea es hablar con calma acerca de futurosnegocios. Nos sentamos y el mozo demora en acercarse,esto me causa fastidio, así que llamo al capitán de meserosy le digo que no es posible que los extranjeros se llevenuna mala imagen del servicio y que por favor me atiendaneficientemente. Mis quejas son escuchadas, el capitánde meseros se disculpa y nos asigna un mozo solo paranuestro servicio. El señor Chang sonríe amistosamente,el joven también. Quiero saber qué ofertas concretas tienepara mí el señor Chang. Mi interlocutor me aclara que‘el señor Chang’ es el joven que nos está acompañando.Me disculpo y continúo con mi exposición. Hablamos, leplanteo mis inquietudes y desconfianza respecto de loscontratos con nuevos clientes».«El tiempo ha trascurrido muy rápido y la negociaciónha sido lenta. Mi siguiente cita es en 10 minutos. Llamoal mozo y le pido la cuenta. Me excuso con mis interlocutoresy les explico que por la demora en la atención sehabía perdido mucho tiempo y me están esperando paraCuad. Difus. 14 (26), jun. 2009

LA COMPETENCIA INTERCULTURAL COMO LLAVE PARA EL DESARROLLO DEL PERÚ| 105la siguiente cita. Les dejo mi tarjeta sobre la mesa. Estoyapurado. Ambos se paran y el señor Chang me entregasu tarjeta, la tomo y guardo en mi portafolio; le doy unabrazo, me despido amigablemente, le hago presente queya todo está cancelado y que para cerrar el trato vaya a mioficina y se contacte con mi gerente de ventas; que no sepreocupe pues voy a dar instrucciones para que lo atiendancomo se merece».Algunos elementos propios de la competencia intercultural,referidos a actitudes, conocimientos, destrezaso habilidades, habrían evitado ciertos puntosnegativos que impidieron una comunicación óptimaentre ambas partes:• Comprensión y conocimiento de la historia y lacultura. Quizás antes del encuentro debería haberreflexionado acerca de las tradiciones y lascostumbres chinas. La cultura oriental es muyprotocolar.• Los «apretones» de manos. Estos no son usualesen la cultura china, cuando ocurren deben ser«suaves».• La inclinación para saludar. Solo se hace una leveinclinación de la cabeza.• Abrazos y besos. No se estilan, tampoco entremujeres.• Poco a poco se va ganando la confianza. Es posibleque una conversación corta e interesantesea útil, pero definitivamente en «unos» minutosno se puede concretar absolutamente nadasignificativo.• Prestigio, paciencia y arrogancia. Las llamadasde atención en público desprestigian a la otrapersona y esto es mal visto por los chinos. Unpoco de paciencia y comprensión no hubieranperjudicado a nadie.• Reciprocidad y garantía en las relaciones. Expresardesconfianza es no estar abierto a una buenarelación, casi se podría catalogar como unaofensa.• El factor tiempo. Generalmente, con los chinosse acostumbra calcular entre 3 y 6 veces más detiempo. En su planificación considere este elemento.Se espera de usted el tiempo necesariopara hacer un negocio importante que tieneque perdurar en el tiempo. NO subestime jamásel tiempo que va a invertir en las negociaciones.El dicho «Time is of the essence» en China soloconlleva al FRACASO en las negociaciones.• Las jerarquías. Desempeñan un papel muy importante.Esto significa que en el trato diarioprevalecen las jerarquías, una regla clásica delconfucionismo.• Negociaciones. Lo fundamental, las decisiones,viene al final.• Acerca de las tarjetas de visita. Estas se dan y recibencon ambas manos y con mucho respeto.Deben ser cogidas por las esquinas para no cubrirlo que está escrito y ser leídas con interéscomo muestra de respeto.En realidad, se podrían hacer más críticas constructivaspero pienso que con estos aspectos es suficientepara mostrar el gran déficit que tenemos en competenciasinterculturales 5 .REFLEXIONES Y CONCLUSIONESLa era de la globalización nos lleva a un conjunto de reflexionesno solo sobre el nivel nacional sino tambiénsobre el internacional. Debemos estar conscientes deque somos una patria, una nación, un Estado, un país,una unidad, un Perú que tiene el gran reto de enfrentarsea los grandes desafíos de esta época. Tenemosque estar preparados para expandir nuestros mercadosy recibir inversiones. Para ello es indispensable unclima nacional de paz y armonía.Si bien la descentralización del Estado se percibedesde el punto de vista administrativo, se tienen quediseñar políticas coherentes, bien proyectadas y articuladas,para llevar a cabo una descentralización dela industria y la producción nacionales y de las futurasinversiones extranjeras.5. Una persona me comentaba que algunos pisos de los hoteles enChina tienen «baños occidentales». Quizá los arquitectos de unbuen nivel de competencia intercultural deberían adecuar en elfuturo algunos de nuestros hoteles con «baños orientales» parala gente de negocios o los turistas chinos u orientales.Cuad. Difus. 14 (26), jun. 2009

106 | Sigrid Gómez-SchlaikierLa educación peruana en las zonas rurales tieneque modificar sus estrategias desde los puntos de vistacuantitativo y cualitativo. Debe ser capaz de llegar enun menor plazo hasta las poblaciones más alejadas. Engeneral, se deben redefinir los planes de estudio y lasmetas de la educación en zonas urbanas y rurales tantoen el nivel escolar como en el superior.Definitivamente, como dice Tubino (2008: 181), debemos«interculturalizar el multiculturalismo» existenteen el Perú desde el punto de vista conceptual ypolítico. Tenemos que crear una conciencia nacionalbasada en las competencias interculturales que TODOSestemos dispuestos a aprender, respetar y aplicar. Deello va a depender en gran parte nuestra capacidad decontar con una fuerza laboral dispuesta a apostar paray por el futuro del Perú y su gente en TODO nuestro territorio.Se debe tener en cuenta que el declive de la formacióndel capital humano hace a las economías nocompetitivas, sea por su menor productividad o debidoa su dependencia de la fuerza de trabajo calificadainmigrante. Asimismo: «Cuanto más se apoye una sociedaden la movilidad del capital y la inmigración paraproducir trabajo de conocimiento, menor será el papeldel Estado» (Castells, 2003: 348). Lo que significa ser unciudadano de segunda o tercera categoría en el propioterritorio.La gente debe aprender a desplazarse por el interiordel país con actitudes, conocimientos y habilidadespropios de la competencia intercultural que debemosdesarrollar con respecto a las diversas culturas existentesen nuestra patria. Debemos aprender a tener competenciaintercultural no solo en el nivel internacionalsino también en el nivel nacional. Se debe apreciar yrespetar el medio en el que viven otras culturas en elPerú y encontrar y apoyar perspectivas dignas de trabajopara estas personas. El peruano es un trabajador yun profesional muy apreciado en el extranjero; sin embargo,estamos fallando en competencia interculturalen nuestro propio país.Además, los empresarios deben comprender, apreciary diferenciar los diversos tipos de cultura laboralexistentes en nuestra realidad. Por ejemplo: no es lomismo un trabajador minero que realiza labores a tajoabierto que otro que ingresa a un socavón. Si los gobiernosno aprovechan el potencial de sus ciudadanos, elpaís queda a la deriva y puede caer en manos del mejorpostor, quien muchas veces viene del extranjero o estáen el extranjero.De acuerdo con las últimas estadísticas, las edadesde 85,6% de los emigrantes fluctúan entre los 15 y los44 años de edad. Otro dato indica que entre los años1997 y 2006, 53,6% fueron emigrantes mujeres (INEI,2008). Lo que significa que gran parte de nuestro capitalhumano en edad óptima para trabajar está saliendodel país. Además, la tasa de natalidad en el Perú vienedescendiendo desde hace varios años y la feminizaciónde la migración hace que exista el riesgo potencialde que la fuerza laboral de nuestro país pueda llegara descender notablemente, lo que influirá también sobrela producción.Bruce comenta: «Paradójicamente, en la magnitudde nuestras dificultades de integración y funcionamientoradica tanto un desafío titánico como un campode investigación de inigualable riqueza» (2007: 19).¿Estamos los peruanos en capacidad de ponernos enel lugar del otro, crear y asumir nuevos patrones culturalespara una mejor convivencia que sirva de ejemploa las generaciones futuras en este histórico momentollamado era de la globalización? Uno de los mejoresejemplos de lo que es competencia intercultural lo tenemosaquí, en los migrantes chinos que llegaron al Perúhace 160 años. Personalmente, creo que la respuestaTIENE que ser afirmativa pues de lo contrario la historianos hará ver la gran falta que cometimos en el pasado.Cuad. Difus. 14 (26), jun. 2009

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