Descargar Resumen ejecutivo Análisis de prospectiva en ...

línea, estableciendo aspectos fundamentales a tener encuenta en dicho proceso y tomando en cuenta las buenasprácticas encontradas en los casos analizados en losanteriores capítulos.A continuación se presentan las conclusiones de dichoanálisis, estableciendo directrices de evolución opermanencia de sus contenidos.En cuanto a los dominios de interoperabilidad: no seidentifican elementos que deban ser modificados,eliminados o agregados en cuanto al listado, enfoque yalcance de las dimensiones del Marco de Interoperabilidad.En cuanto a los principios y políticas: no se identificanelementos que deban ser modificados, eliminados oagregados conforme a los principios y políticas del Marcode Interoperabilidad.En cuanto al Modelo de Entrega de Servicios: Si bien elmodelo de entrega de servicios definido en el Marco deInteroperabilidad establece las bases sobre las cuales segenera la dinámica de colaboración entre Entidades, esnecesario contemplar otros aspectos que pueden causar queeste modelo pierda vigencia rápidamente:Adicionalmente, se considera importante adoptar lassiguientes recomendaciones de tipo general:En cuanto a los actores involucrados y su interacción: esnecesario involucrar de manera explícita no sólo alCiudadano, sino a todo el ecosistema de usuarios queespera impactar la nueva estrategia de Gobierno en línea. Elmodelo debe basarse en la participación activa de Terceros(ciudadanos, sector productivo, academia, etc.) y Entidades.En cuanto a los tipos de servicios que contempla: esnecesario establecer claramente el contexto en el que tienensentido los Servicios de Intercambio de Información, yaquel en donde lo tienen los Servicios de Valor Agregadohacia ciudadanos, empresarios y servidores públicos.En cuanto al contexto en el que se desarrolla lainteroperabilidad: es necesario identificar dónde y cuándo,la dinámica de interoperabilidad cobra sentido en elcontexto de Oferta y Demanda (datos, información,servicios y aplicaciones, entre otros) que impulsa laEstrategia de Gobierno en línea. El Área deInteroperabilidad del Modelo de Entrega de Servicios debeincorporar la noción de Oferta y Demanda de información yconocimiento desde/hacia entidades y terceros.Otorgar al Ciudadano un rol diferente y muchomás amplio (el mecanismo de contacto delCiudadano hacia el Estado ya no se basaráúnicamente en Momentos Esenciales delCiudadano y la interacción con el Estado no sedará solamente a través del Portal, entre otroselementos de evolución).Trascender el concepto de Interoperabilidad másallá de las fronteras de lo institucional, es decir,que la construcción y actividades relacionadas conlos servicios de intercambio de información debenestar alineados con la manera en que se construyenlos servicios institucionales. Adicional, lainteroperabilidad se convierte en la dinámica decolaboración institucional y en la dinámica decolaboración con terceros.Caracterizar de manera concreta el concepto deservicios de intercambio de información (seránecesario identificar las formas en que un Serviciode Intercambio de información se puedemanifestar; ejemplo: datos, información, API,aplicaciones, entre otros).Identificar la forma en que los servicios se puedenmanifestar y las plataformas y mecanismostecnológicos sobre los que se presta elintercambio.En cuanto al Lenguaje Común de intercambio deinformación y la interoperabilidad semántica: El lenguajecomo unificador de conceptos y mecanismo deestandarización es una opción que se observa comouniversalmente válida y por tanto su continuidad yfortalecimiento se considera importante. Se observa que lospaíses que involucran la definición de este tipo delenguajes fomentan de manera periódica la simplificaciónde los procedimientos administrativos asociados a laincorporación de nuevos conceptos, variaciones en laarquitectura, entre otros. En este sentido, resulta importanteconsiderar cambios significativos al procedimiento deconceptualización e incorporación de nuevos elementos dedatos al Lenguaje Común de Intercambio de Información.El lenguaje debe estar sujeto a depuración permanente porparte de sus usuarios y del operador del mismo. Con laentrada de iniciativas de apertura de datos se consideraimportante la definición o enriquecimiento de la capa demetadatos del Lenguaje. Los elementos de datos y surespectiva especificación deberán ser independientes alprotocolo o formato utilizado para su exposición, hoy endía expuestos en su totalidad en formato XML.En cuanto al Tramitador en línea: La mayoría de paísesevaluados no presentan desarrollos basados en capas oplataformas de mediación centralizadas. En este sentido, se6