Boletín Informativo Abril 05 - Ibanezyplaza.com

BoletínAbril 2005InformativoEDITORIALCompromisoscumplidosEn noviembre de 2003 tuveel privilegio de incorporarmea la Fundación y desdeese día hemos trabajado juntospara devolver a esta gran instituciónal lugar que le correspondedentro de la Sanidad, buscandoel reconocimiento interno y externo,con la misma ilusión de suscreadores. Una ilusión que siguealimentando las iniciativas y actuacionesde la FJD con la incorporacióndel Grupo Sanitario CapioIDC.Hemos podido superar con éxito2004, un año dificil, y hemoscolocado una nueva piedra en loscimientos de la Fundación parahacerla más fuerte y contribuir asu consolidación.Mirar hacia atrás, conocer lapropia historia, es siempre necesario.Es esa visión histórica,acompañada de un proyecto comúnde futuro, es lo que fomentala integración de todos y lo quenos une para dar estabilidad a laFundación. Y este futuro está ya anuestro alcance. Lo que haceaproximadamente quince mesesera un mero proyecto sobre el papelse ha convertido en una realidadpalpable: la FJD cumple suscompromisos con el Servicio Públicode Salud, con la Universidad,con la investigación. La FundaciónJiménez Díaz cumple con la sociedada la que presta servicio.Juan AntonioÁlvaro de la ParraGerente de la FJDEl Aula Magna reunió un año más a los profesionales de la Fundación Jiménez Díaz para celebrar elaniversario de su constitución y rendir homenaje a los compañeros que cumplen 25 años de trabajoen el Hospital.70 Aniversario de la FundaciónJiménez DíazEl Presidente del Patronato Rector de la FJD, Prof. Julio R.Villanueva, presidió lel pasado 1 de marzo en el Aula Magna losactos de celebración del 70 aniversario de la Fundación JiménezDíaz y 50 de la Clínica de Ntra. Sra. de la Concepción.El Aula Magna de la FundaciónJiménez Díaz reunió un año mása sus profesionales con motivode la celebración del aniversariode su creación. En esta ocasión,además de la tradicional entregade diplomas de honor a los quecumplieron veinticinco años detrabajo en la FJD, se entregaronlos I Premios de InvestigaciónFJD de Bimédica Clínica y Experimental,convocados entre losprofesionales del Hospital. Paraapoyar esta iniciativa asistió a laentrega Manuel Carrasco Mallen,Subdirector General de InvestigaciónSanitaria del FIS, delInstituto de Salud Carlos III. Asimismo,en esta edición se rindióun especial homenaje a la FundaciónConchita Rábago de JiménezDíaz, entidad íntimamenteligada a la FJD, por su constantelabor de apoyo a los jóvenesinvestigadores. Una de lasprincipales actividades de laFundación Conchita Rábago esla concesión de becas para formaciónpostgraduada en la FundaciónJiménez Díaz y becas deformación en el extranjero. Trasrecibir la placa de reconocimiento,el Dr. Pedro de Rábago recordóla importancia que prestósiempre el Prof. Jiménez Díaz ala formación de sus profesionalesy glosó la excelente laborque en ese sentido ha venido realizandola Fundación ConchitaRábago desde su creación.Información en págs. 3 y 4REFORMASEn funcionamiento laUnidad 64 deHospitalización,totalmente reformadaS U M A R I OGRUPO CAPIO IDCIDC y Capio alcanzan un acuerdo de integraciónpara crear el grupo lídereuropeo en asistenciasanitaria privadawww.idcsa.netGESTIÓN DE CALIDADMejora continua ycalidad, objetivosconstantes en laFundaciónwww.idcsa.net

Informativo Abril 2005NOMBRAMIENTOS EN LA FJDMercedes Ruiz Moreno, Subdirectora de DocenciaLl Dr. Manuel Fernández Guerrero ha sido nombradoJefe de Servicio de Medicina Interna. Licenciadoen Medicina y Cirugía por la Universidad de Sevilla,realizó la residencia en la FJD pasando después a formarparte del servicio de Medicina Interna. Ha sido subdirectormédico y miembro del Patronato de la FJD enrepresentación de los facultativos. Ha publicado másde 200 trabajos de investigación clínica y recibido, entreotros, el Primer Premio Manuel Moreno que concedela Sociedad Española de Enfemedades Infecciosasy el Premio Hoescht-Marion-Roussel a la Investigación Clínica.Boletín Informativode laFundación Jiménez Díaz - Grupo Sanitario Capio IDCAvda. Reyes Católicos, 2 - 28040 MadridCoordinación y realización:Dirección de Marketing y Dirección de ComunicaciónDiseño y edición:Ibáñez & Plaza Asociados S.L. - Bravo Murillo, 81 (4º C) - 28003 Madridwww.idcsa.neta Dra. Mercedes Ruiz Moreno, Jefa de Servicio dePediatría, ha sido nombrada Subdirectora de Docenciade la Fundación Jiménez Díaz. Licenciada enMedicina y Cirugía por la Universidad Complutense, esProfesora Titular de Pediatría de la Facultad de Medicinade la Universidad Autónoma de Madrid, en la que sedoctoró en 1983. Es especialista en Pediatría y en AparatoDigestivo. En 1996 fue galardonada con el PremioJaime I de Medicina Clínica.Manuel Fdez. Guerrero, Jefe de Medicina InternaEAngel Celdrán Uriarte, Jefe de Bloque QuirúrgicoEl Dr. Angel Celdrán Uriarte ha sido nombrado Jefede Bloque Quirúrgico. Licenciado en Medicina y Cirugíapor la Universidad de Murcia, realizó la especialidadde Cirugía General y Digestivo en la Fundación JiménezDíaz, en donde ejerce como Médico Adjunto delServicio de Cirugía General y Aparato Digestivo. Anteriormenteha trabajado en los hospitales Ramón y Cajaly La Paz. Ha descrito varias técnicas y publicado diversostrabajos sobre la Cirugía del Aparato Digestivo.Pedro Gómez Balboa, Jefe de Cirugía PlásticaEl Dr. Pedro Gomez Balboa ha sido designado Jefede Servicio del Servicio de Cirugía Plástica, Estéticay Reparadora. Licenciado en Medicina y Cirugíaen la Facultad de Medicina de la Universidad de Santiagode Compostela, se formó en Cirugía Plástica,Estética y Reparadora en el Hospital 12 de Octubre.Es Doctor en Medicina por la Universidad Autónomade Madrid y Miembro Numerario de la Sociedad Españolade Cirugía Plástica, Estética y Reparadora.2LIBROSSistema Sanitario y RecursosHumanosJosé Mª Antequera VinagreElena Arias MenéndezEdiciones Díaz de Santos - Madrid 2005Dirigido por José Mª Antequera, abogadodel ICAM y miembro del Departamento deDesarrollo Directivo y Servicios Sanitarios en laEscuela Nacional de Sanidad (Instituto de SaludCarlos III), y Elena Arias, Directora de Recursos Humanos delGrupo Sanitario IDC, la obra ha contado con la colaboración deprofesionales con amplia experiencia en el sector sanitario y delequipo de laboralistas de la firma Legalia Abogados. Se trata deun análisis del binomio asistencia sanitaria-recursos humanosdesde diversas perspectivas y de un estudio pormenorizado delos aspectos jurídicos que confluyen en la gestión de los recursoshumanos, y una evaluación de los nuevos entornos que impactanen la asistencia sanitaria como la telemedicina y la sociedad de lainformación. La obra se cierra con un anexo legislativo que recogelas normas esenciales relativas al núcleo vital de los recursoshumanos en el ámbito de la asistencia sanitariaOrtodoncia InterdisciplinarMargarita VarelaEdiciones Ergón - Madrid 2004La Dra. Varela, Jefa de la Unidad de Ortodonciade la FJD, ha coordinado esta obraen la que han participado más de 20 especialistasque actualizan los avances de la modernaortodoncia. Estructurada en diez capítulosprofusamente ilustrados con más de 3.000 fotografías,este libro es una excelente ayuda no sólo para los ortodoncistassino también para los dentistas generales y paraaquellos clínicos que limitan su práctica a una rama de la odontoestomatología.Memoria de ActividadFundación Jiménez Díaz 2004Fundación Jiménez Díaz - Madrid 2005Coincidiendo con la celebración del aniversariode la Fundación Jiménez Díaz, comoes tradicional, se presentó la Memoria deActividad correspondiente a 2004. Un repasoa los datos que recoge basta para constatar la importante mejorade resultados registrada en dicho ejercicio frente a los obtenidosen los últimos años. La Memoria muestra el esfuerzo realizadopor todos los profesionales de la Fundación que con mayorescifras de actividad asistencial mantienen además excelentesniveles de investigación y docencia, tanto de pregrado comode postgrado. La Memoria, realizada en formato PDF indexado,está disponible también en la página web www.idcsa.net

Abril 2005InformativoUno de los profesionales que recibieron el homenaje por los 25años de trabajo en la FJD recoge el Diploma de Honor.El Dr. Pedro de Rábago recibió en nombre de la Fundación ConchitaRábago la placa de reconocimiento a la labor de esta institución.70 Aniversario del Instituto de InvestigacionesClínicas y Médicas50 Aniversario de la Clínica NuestraSeñora de la ConcepciónLa celebración del 70 aniversario de la Fundación y 50 de laClínica de la Concepción dejó claro una vez más el espíritu desuperación de los profesionales que en ella trabajan y los buenosresultados que está dando el acuerdo de unión temporal deempresas mediante el cual la FJD pasó a formar parte como“buque insignia” del Grupo Sanitario Capio IDC, empresa lider engestión sanitaria privada en España.Todas las intervenciones que seprodujeron a lo largo de los actosde celebración coincidieronen destacar la superación de lacrisis vivida por la FJD y las buenasexpectativas de futuro. Losactuales gestores del GrupoCapio IDC están realizando importantesinversiones en mejorade las infraestructuras y adquisiciónde aparataje de alta tecnologíapara mantener el nivel decalidad que siempre ha distinguidoa la Fundación.En su intervención, el DirectorGerente de la FJD, Juan AntonioAlvaro de la Parra, agradecióa todos su “fidelidad a lainstitución y sus aportaciones” yfelicitó a los que recibieron losDiplomas de Honor por cumplirveinticinco años de trabajo en elHospital. “Estos diplomas –señaló–simbolizan el respeto yconsideración de la Fundaciónhacia sus colaboradores másveteranos”.Compromisos cumplidosEl Gerente se refirió al proyectoasumido destacando que “loque hace aproximadamentequince meses era un mero proyectosobre el papel se ha convertidoen una realidad palpable.Cumplimos nuestros compromisos:-Compromiso con el ServicioPúblico de Salud: hemos finalizadoel año siendo el mejorhospital en listas de espera quirúrgicas,consultas y pruebasdiagnósticas de la C.A.M.-Compromiso con las Aseguradorasy pacientes privadosque han depositado su confianzaen nosotros.-Compromiso con la ciudadaníaen general como es la realizaciónde un plan global deinversiones que se ha concretadoen la adquisición y puesta enmarcha a finales de 2004 de unTAC y RN, los más punteros deEuropa y la remodelación delas Unidades 55 y 56, que se inaugurarona mediados de 2004por el Consejero de Sanidad.-Y avance en el resto deobras e inversiones, entre losque destacan el Servicio de Urgencias,que dispondrá de dosáreas: Urgencias Generales yUrgencias Pediátricas”.Facilitó también algunos datosglobales que demuestran lanotable mejora de la actividadde la Fundación en 2004:–Altas: 21.353–Intervenciones program.7.632Intervenciones Urgentes 1.849Intervenciones CMA: 6.275Primeras Consultas: 58.201Consultas Sucesivas: 125.786Urgencias: 67.253Trat. Hosp. de Día: 10.816Plan de CalidadSe destacó también la importanciadel Plan de Calidadpuesto en marcha, habiéndoseproducido una mejora considerablecon respecto al año anterior.“En este momento –aña-Continua en pág. 43 www.idcsa.net

Informativo Abril 2005Viene de pág. 3dió– están constituidos numerososgrupos de trabajo queaglutinan aproximadamente a220 profesionales de distintascategorías, trabajando desdeuna visión integral de la asistencia,orientada en torno al procesoy al paciente”.Recuerdo de Don CarlosEn la cena de celebración en elCasino de Madrid, el Presidentedel Patronato, Prof. Julio R.Villanueva recordó la importanciade la aportación que hizoDon Carlos Jiménez Díaz a lamoderna Medicina española alsentar las bases del actual sistemasanitario. Muchos de losI Premios de Investigación FJD deBiomédica Clínica y ExperimentalEl Dr. Luis Álvarez Galovich, en BiomédicaClínica, y la Dra. Mª Pilar JustoDíaz, en Experimental, obtuvieron porunanimidad del jurado los I Premios de InvestigaciónFJD, entregados en el transcursode la celebración de los actos del 70aniversario. Los premios, dotados con1.800 euros cada uno, se otorgan por laComisión de Investigación de la FJD entrelas tesis doctorales presentadas, que enesta primera edición fueron 8 para BiomédicaClínica y 10 para Experimental. El juradoacordó también otorgar un accesit,dotado con 900 euros, en cada categoría.que han consolidado el SistemaNacional de Salud español fueronalumnos de Don Carlos yse formaron en la Clínica de laConcepción.En su intervención hizo unbreve repaso histórico de losprincipales hitos de la medicinaespañola, muchos relacionadoscon la Fundación Jiménez Díaz,y terminó su discurso felicitandoy animando a todos losprofesionales de la institución acontinuar la labor iniciada por elProf. Jiménez Díaz.En Biomédica Clínica el accesit fue para elDr. Manuel Dómine y en Experimental fuepara la Dra. Mª Carmen Durán Ruiz.Cada solicitud recibida fue evaluadapor dos miembros de la Comisión de Investigacióny, una vez recibidas todas lasevaluaciones con sus puntuaciones se sometióal dictamen final de la comisión formadapor el Director Médico de la FJD, Dr.Luis Guinea Esquerdo; la Subdirectora deInvestigación, Dra. Camen Ayuso García;la Subdirectora de Docencia, Dra. MercedesRuiz Moreno y el Dr. Manuel de OyaOtero, Jefe Asociado de Medicina Interna.El Viceconsejero de Asistencia e Infraestructuras Sanitarias de laComunidad de Madrdi, Arturo Canalda, durante su intervención.Izquierda, aspecto que presenta el salón durante la cena.Mirar al futuroEl Viceconsejero de Asistenciae Infraestructuras Sanitarias dela Consejería de Sanidad deMadrid, Arturo Canalda, presidióla cena de aniversario y cerróel turno de intervencionesfelicitando a todos los profesionalesde la Fundación por lossetenta años de fecunda historia.El Viceconsejero insistió enla defensa de la FJD como unainstitución que forma parte delsistema sanitario público madrileñoy agradeció a todos el esfuerzorealizado en los útlimosaños para superar la crisis.Arturo Canalda mostró suconfianza en el futuro de la Fundacióndentro del Grupo SanitarioCapio IDC y animó a todoslos profesionales que trabajanen ella a continuar desarrollandola excelente labor que siempreha sido su seña de identidady mirar sin miedo al futuro.Diplomas de HonorLos profesionales que en esteaniversario recibieron el Diplomade Honor por haber cumplidoveinticinco años de trabajoen la FJD fueron los siguientes:María Isabel CrespoBraulio Díaz SanguinoCarmen García Pumarino PoloFelicidad López HernándezFernando Martín LópezPedro José Morales PoloRosario de Nicolas MiguelAgustín Payno de OriveGregoria Rojo VentosaAsunción Santamaría GutiérrezEl Dr. Luis Alvarez Galovich (dcha.), junto alDirector Gerente y el Dr. Manuel Dómine.Las ganadoras, Mª Pilar Justo y CarmenDurán, posan con el Director Gerente de laFJD y la Subdirectora de Investigación.www.idcsa.net4

Abril 2005InformativoESTÁ DEDICADA A GINECOLOGÍA Y OBSTETRICIAApertura de la nueva Unidad 64Resultado del ambiciosoplan de renovación de susinstalaciones que está llevandoa cabo la Fundación JiménezDíaz acaba de abrirse lanueva Unidad 64 de Hospitalización,totalmente reformada,que corresponde al Área deGinecología y Obstetricia/Maternidaddel sector privado.La obra llevada a cabo hasupuesto la renovación completade doce habitaciones,nueve de ellas de uso individualcon acompañante y tressuites. Las habitaciones tipotienen una superficie de 17,5m 2y un baño completo de 4,63m 2 .Las suites tienen una habitaciónde 18,5m 2 , con un baño de4,96m 2 y una sala de estar de17,3m 2 que cuenta tambiéncon un baño de 2,3m 2 .La Unidad 64 tienen nuevoequipamiento y una modernadecoración, intentando diferenciarsedel típico mobiliario hospitalario,como por ejemplo lainclusión de suelos de madera.Abajo, aspecto de unode los pasillos de laUnidad. Derecha, imagende un baño. Todosestan dotados de duchaa ras de suelo, antideslizante,para facilitarel acceso.La Unidad de Hospitalización 64 ya se encuentra operativa alcien por cien tras la reforma total de sus instalaciones. Lasnuevas habitaciones cuentan con todo tipo de comodidadespara el paciente y el acompañante.Todo ello con elúnico objetivo dehacer la estancialo más agradableposible tantoal paciente comoa su acompañante.Las habitaciones, sonexteriores, con vistas a la sierramadrileña, sobre la Ciudad Universitaria.Entre las novedades quepresentan cabe citar la instalaciónde duchas a ras de suelo,antideslizantes, lo que facilitasobremanera el aseo a las madresque acaban de dar a luz.Además, las habitacionescuentan con televisores depantalla plana.Hay que destacar tambiénlas mejoras introducidas en lasáreas de trabajo, además deampliar el control de enfermería.Cuenta con vestuarios parael personal integrado en la Unidad,almacenes y zonas diferenciadaspara trabajo y descansodel personal.5 www.idcsa.net

Informativo Abril 2005ABARCA LA PREGRADUADA, POSTGRADUADA Y CONTINUADAPlan Estratégico de FormaciónEn enero de 2004 fue presentadoel Plan Estratégicode Formación de la FundaciónJiménez Díaz cuya misión espromover, coordinar y priorizarlas tres tareas fundamentalesdel Hospital Universitario: pregrado,posgrado y formacióncontinuada de todo el personal,sanitario y no sanitario.La finalidad que se proponees la de mejorar la calidad de laasistencia al paciente y su satisfacción,basándose en seis principiosgenerales:1.- Obtención del continuo reconocimientoy acreditación dela FJD-UTE, como institucióndocente sanitaria.2.- Reconocimiento formalexterno de gestión de calidad,certificación según los requisitosde la norma UNE-EN-ISO 9001.3.- Diseño de un modelo docentehospitalario, basado en laintegración de la Formación enel resto de las áreas del hospitaly en la fuerte interrelación de lastres funciones que dan carta denaturaleza a todo centro universitario:asistencia, formación einvestigación.4.- Progresiva aplicación dela reciente programación internacionalde educación médicabásica, posgrado, y formaciónprofesional continuada de laWorld Federation for MedicalEducation (WFME) en lógicoconcierto con la Universidad,como estándares globales,científicos y éticos, para la mejorade la calidad.5.- Implicación de todo el personalde la FJD-UTE en el procesode formación y de un comitéde profesionales, externosa la institución, representativode los distintos estamentos docentesy discentes de un hospitaluniversitario.6.- Fomento de la adquisicióncontinua de conocimientos científicos,actitudes, competenciasy habilidades propias de los profesionalesy potenciación de lainnovación y el desarrollo (I+D).Siete ObjetivosPara la consecución de estosprincipios generales se hanconsiderado siete objetivos consus tareas correspondientes:1.- Integrar progresivamentelas tres funciones hospitalarias,mediante la introducción de laFigura 1Estructurade ApoyoRR HumanosSoport Admin.S. InformáticaAularioEpidemiologíaBibliotecaCoord. CursosMetod. DocenteComunicación I.Comunicación E.Gestión financ.Búsqueda fondosUnidad de CalidadDirec. F. e I. Grupo IDCC. ExternoMEDICINAProf. GómezBarrenaPropuesta organizativaFORMACIÓNPREGRADOSubd. de FormaciónFacultativos enEspecializaciónProf. M GórgolasENFERMERÍADª. Mª ÁngelesMatesanzFORMACIÓNPOSTGRADOC. Doctorado,Tesis, ClínicoinvestigadorProf. J. FarréFACULTATIVOSProf. E. Calvogestión del Área de Formaciónen los foros directivos de la Fundacióny la incorporación de ladocencia y la investigación al diseñode los procesos asistencialescon los recursos de laMedicina Basada en la Evidencia(MBE) y la Medicina Traslacional,desde las investigacionesbásica y clínica.2.- Coordinar integralmentetoda la formación del Centrocon el diseño de un organigramafuncional operativo y aprovechandolas sinergias consecuentes.3.- Implicar en la docencia atodos los estamentos de la Fundación,sanitarios y no sanitarios,con algún tipo de reconocimientoy desarrollar el sistemade tutorías.4.- Modernizar, con estrategiasrenovadoras e innovadoras,la Educación Médica, conlas siguientes tareas:a) renovar progresivamentela metodología del aprendizajepor problemas y fomentarel autoaprendizaje,b) enseñar los procedimientospara lograr la autoevaluación,personal e institucional,c) someterse a evaluaciónexterna,d) lograr documentación accesibley trasparente del nivelde calidad,e) dar apoyo para la elaboraciónde protocolos y guíasclínicas y de la confecciónde un manual con los procedimientos,f) desarrollar redes, internasy externas, que posibiliten elintercambio de las basescientíficas sanitarias yg) establecer cursos de formaciónpara formadores.5.- Priorizar la elaboración yejecución de los programas dedocencia en relación con la pa-Direc. FJD-UTEEnfermeros enespecializaciónDª. L. PrietoENFERMERÍADª F. Díaz-CanoFORMACIÓNCONTINUADAGestión S. Adm.MantenimientoHosteleríaDª F. Díaz-CanoFigura 2Coordinadora del Área de Formación: Prof. M. Ruiz MorenoC. ExternosPREGRADOProf. GómezBarrenaPREGRADODUEDª. Mª ÁngelesMatesanzPOSTGRADOEspecialistasProf. M GórgolasDOCTORADOTesis, ClínicoinvestigadorProf. J. FarréPOSTGRADODUE: EIRDª. L. PrietoF.C. MedicinaProf. E. CalvoF.C. DUEDª F. Díaz-CanoF.C. GestiónS. Adm.MantenimientoDª F. Díaz-CanoFUNCIONESDE APOYOH O S P I T A Lwww.idcsa.net6

Abril 2005Informativotología de mayor prevalencia ycon la base de elaborar propuestasdesde la Unidad deEpidemiología e implicar a losservicios asistenciales.6.- Aplicar, progresivamente,el mayor nivel de calidad, asistencial,formación docente e investigador,en I+D y7.- Controlar externamentetodos los procesos de formación,mediante un comité independientede la FJD.Se han considerado inicialmentecuatro estrategias generales,con objetivos concretos:1.- Mejorar la capacitacióndel autoaprendizaje; habilitarcursos de lectura crítica, realizarsesiones bibliográficas comentadas,utilizar la metodologíanecesaria para desarrollar oadaptar la MBE, potenciar elsistema informático y su adaptacióna la biblioteca, facilitar lasherramientas necesarias parala utilización, a tiempo real, delos bancos de datos sanitarios yaprender a exponer.2.- Interrealacionar en red internalos tres ejes docentes,pregrado, posgrado y formacióncontinuada: aprobar la unificaciónde la formación, articular elorganigrama docente, desarrollarun modelo en red de promotoresde la formación en la FJDy desarrollar las plataformas informáticasdel soporte logístico.3.- Desarrollar la interrelacióncon otras instituciones sanitarias,estableciendo redescomunitarias que permitan laarticulación compartida de programascon la atención primariay la Universidad y redes temáticasde formación docente.Para llevar a cabo el proyectodescrito se ha propuesto unorganigrama que evidencia laarticulación en red funcional desoporte de la estructura del Áreade Formación y la distribuciónde promotores por todo el hospital,agrupados en los subcomitéscorrespondientes, como unaorganización matricial que losrelaciona con la estructura delapoyo logístico (figuras 1 y 2).Dra. MercedesRuiz MorenoSubdirectora de DocenciaESPECIALISTAS DE LA FJD ENTRE LOS PARTICIPANTES EN ESTA MISION HUMANITARIACampaña oftalmológica en Turkana, KeniaDesde hace tres años ungrupo de profesionales dela oftalmología de varios hospitalesde Madrid realizamos unacampaña contra la ceguera enTurkana, una región semidesérticay pobre del norte de Kenia,próxima a las fronteras de Etiopíay Sudan.Por las condiciones extremasque soportan y las carencias detodo tipo que determinan su formade vida, los habitantes deesta zona tienen una alta incidenciade patología ocular. Comoen muchos otros países africanos,la tasa de ceguera porcataratas es elevadísima peroademás, la xeroftalmia o dañoocular por déficit de vitamina A,junto con las secuelas oftalmológicasque causa el sarampióny el tracoma, así como los frecuentestraumatismos, el sol, elpolvo y la falta de higiene, convierteneste área en una zonaespecialmente necesitada decuidados oftalmológicos. Las tribusturkanas son nómadas y lasupervivencia media de un ciegoen ese medio es de cincoaños.Durante quince días del mesde Marzo, el “Hospital de Lokitaung”,unas cuantas paredesde cemento, sin ningún tipo deinfraestructura, se transformaen una clínica oftalmológica. A lolargo de estos años hemos idollevando todo el material necesariopara montar un quirófanoen el que podamos realizar lasmismas técnicas quirúrgicas enla cirugía de cataratas, que ennuestros hospitales, habiendomontado dos microscopios, facoemulsificador,y esterilizadorentre otras cosas y además disponemosde lentes plegables,viscoelásticos, etc.El hospital se nutre de pacientesque acuden desde suslugares de origen, trasladadosen camiones, en ocasiones desdemuchos kilómetros de distancia,siendo los misioneros losque anuncian nuestra llegada yel boca a boca el medio detransmitirlo. A veces pasan doso tres días hasta que todos lospacientes de un poblado sontratados y pueden ser devueltosa su destino. Durante esos díascomen y duermen en los alrededoresdel hospital, mantenidospor el presupuesto de la campañacuya financiación corre a cargode familiares y amigos de losparticipantes en ella, que añotras año apoyan con su dinero ycolaboración incondicional. Porotro lado, gran parte del materialfungible, lentes etc… es donadopor algunas casas comercialessolidarias con el proyecto.La campaña oftalmológica seha enfocado este año desdeuna triple vertiente: la asistencial,la preventiva y la formativa.Casi 5.000 consultasy 130 intervencionesLa vertiente asistencial, que incluyeconsulta y quirófano, hacubierto 700 pacientes exploradosen el hospital y 4.000 en lospoblados y se han realizado 130intervenciones quirúrgicas, fundamentalmentede cataratas ypatología palpebral.En la sala de exploración, alos pacientes, tras ser historiadoscon ayuda de un interpreteque traduce del turkana al ingles,se les toma la agudeza visual,son explorados en la lámparade hendidura y gracias aLa exploración permite clasificar a los pacientes y decidir el tratamiento a seguir.que disponemos de tonómetro,oftalmoscopio indirecto, biómetroy queratómetro, se les realizauna exploración oftalmológicabastante completa, lo quenos permite clasificar su patologíaantes de decidir si debe serintervenido, o solo recibir tratamientomédico o gafas.En la vertiente preventiva hemosvolcado nuestro esfuerzoen la profilaxis de la xeroftalmiay del tracoma. Hemos repartidovitamina A y enseñado normasde higiene en las guarderías yescuelas primarias de los pobladosque cada día, por parejas,visitábamos viajando duranteContinua en pág. 87 www.idcsa.net

Informativo Abril 2005Viene de pág. 7algunas horas en un todoterreno.Esta “clínica móvil” continuala labor preventiva durante todoel año, quedando a cargo deunas religiosas de Lockitaung alas que proporcionamos la medicaciónconsiderada tambiéncomo gasto de la campaña.El aspecto de formación lohemos realizado mediante charlassobre tracoma y xeroftalmiaa los profesores de guarderías ya niños y profesores de primaria.A los pequeños les enseñamosa lavarse la cara. También impartimosun seminario teóricopracticoa unos cuantos agentesde salud locales.Los miembros de la ComunidadMisionera de San PabloApóstol de quienes surgió lacampaña, se han ocupado delas labores de logística, como lainfraestructura de agua y luz delhospital, transporte y manutenciónde pacientes, nuestro alojamientoetc… Ellos llevan 15años ayudando a los Turkana,luchando por ellos, y mejor quenadie, saben sus necesidadesy el mejor modo de cubrirlascon proyección de futuro.Pensamos en la campaña oftalmológicaen Turkana como unproyecto sólido que ha de perdurarmuchos años, mejorandoe implicando cada vez más asus gentes con la esperanza deque algún día no nos necesiten.Profesionales participantesEste año han participado en elproyecto 6 oftalmólogos, tres deellos del Hospital Ramón y Cajal(Ana Sendagorta, Esther Ciancasy Miguel Ruiz), uno de laFundación Jiménez Díaz (BlancaGarcía Sandoval), uno delHospital Principe de Asturias deAlcalá (Consuelo Gutierrez), yuno del Hospital Clínico (RamónTorres) y también un médicodel Ayuntamiento de Madrid(Xiomara Fernández Cordero)como médico de apoyo. Así mismouna enfermera de la FundaciónJiménez Díaz (Mar Escarpa),otra enfermera irlandesa(Elaine Brennan) y una secretariadel Ramón y Cajal (ElenaGarcía). Un grupo compacto yservicial que ha trabajado contodas sus fuerzas a altas temperaturas,conviviendo con los Turkana,rodeados de su pobreza,pero también de su entrega incondicional,sin protesta algunapor las incomodidades, el doloro las esperas. Hemos compartidocon ellos momentos duros yhemos disfrutado del cariño desus niños, de la satisfacción deayudarles y sobre todo nos hemosdado cuenta de lo afortunadosque somos en bienes materialesy lo desafortunados quesomos no sabiendo apreciarlosy ser felices con ellos.Este proyecto, como otrosmuchos, son un grano de arenaen un desierto que deberían regarlos gobiernos, pero muchosgranos de arena ayudan al menosa unos pocos y la onda expansivade solidaridad que llegaa nuestros hijos, familias, amigos,compañeros, instituciones…puede que en el futuromueva los grandes hilos que hagande Turkana y otros tantos lugaresde Africa y el mundo tierrascuyas gentes vivan y veandignamente.Blanca García SandovalJefe Asociado del Servicio deOftalmología de la FJDXX Aniversariode la Unidad deMenopausiaEl envejecimiento femeninosaludable, un reto para elsiglo XXI, fue el eje de las jornadasorganizadas por la Unidadde Menopausia de la FJD yla Asociación Española para elEstudio de la Menopausia conmotivo del XX aniversario de sucreación.Según el Dr. Enrique Fernández-Villoria,Jefe de la Unidad,“cuando la organizamos no fuefácil convencer a las mujeres deque, si bien es cierto que es unaetapa normal en su vida, en unelevado número de casos, porsu sintomatología, era recomendablesolicitar consejo médico”.Alrededor de 7,5 millones demujeres en España tienen 50años o más, edad media de lamenopausia y de ellas, más del50% sufre trastornos por estacausa.Los nuevos equipos mejoran eldiagnóstico en NeurorradiologíaLos modernos equipos de diagnósticopor imagen adquiridos por la FJD permitena los especialistas del Servicio deNeurorradiología realizar todo tipo de estudiosmorfológicos y funcionales con el consiguienteahorro de tiempo y de molestias parael paciente. Con ellos se puede analizaren segundos qué parte del cerebro se hadañado al sufrir un accidente isquémico cerebral,dónde se localiza la obstrucción arterialy si existe cerebro recuperable para tomarlas medidas oportunas de tratamientoen el infarto cerebral agudo.La Neurorradiología es una parte de laRadiología que se ocupa del diagnóstico radiológicode las enfermedades del sistemanervioso y de la patología de la cara, el cuelloy la columna. El cerebro tiene una densidadfísica y radiológica muy homogénea y laalteración de su anatomía solo se podía ponerde manifiesto radiológicamente, de formaindirecta, opacificando los ventrículos laterales(neumoencefalografía), el espaciosubaracnoideo medular (mielografía) o losvasos sanguíneos (arteriografía) con mediosde contraste radiológicos muy variados.Ahora, con los modernos equipos deResonancia Magnética y Tomografía Computarizadase consiguen imágenes de altísimacalidad en segundos, por lo que ya noes problema el movimiento y se puede “parar”el intestino, la respiración y el corazón.Tensor de difusión.50.000 estudios realizadosEl Dr. Antonio Pérez Higueras, Jefe de Serviciode Neurorradiología de la FJD, calculaque desde que empezó a trabajar conRM ha visto e informado 40.000 estudiosde cerebro y columna. Según este especialista,“si sumamos a estos los vistos e informadospor el resto de los componentesdel servicio, el Dr. Rossi y la Dra. Quiñónes,sobrepasamos los 50.000 estudios”.“El enorme desarrollo de esta tecnología–añade el Dr. Pérez Higueras– no se detieneen mostrar, con toda nitidez, la anatomíade cualquier estructura interna y su alteración,sino que podemos analizar la funcióncerebral, mediante paradigmas motoreso sensitivos y localizar dónde y en quéestado están las distintas áreas corticalesfuncionales, investigando qué parte del tejidocerebral está consumiendo más oxígenoen una determinada función cortical.Son las denominadas RM funcionales.Igualmente podemos estudiar la composiciónquímica del tejido, estudiando la concentraciónde ciertos metabolitos más frecuentesen cierto tipo de procesos, con laespectroscopia por RM”.www.idcsa.net8

Abril 2005InformativoRESUMEN DE ACTIVIDAD DE LA GESTIÓN DE LA CALIDADMejora continua y calidad, objetivos constantesen la Fundación Jiménez DíazDesde el inicio del trabajodel Grupo Promotor de laCalidad en mayo de 2004 sehan ido estableciendo las basesde la infraestuctura de la Gestiónde la Calidad en la FJD.Inicialmente se estableció elMapa de Procesos de la FJDPROCESOS ESTRATÉGICOSPlan estrategicoGestion plan de calidadRrhhGestion de la informacionGestion economicaPlan de comunicacionPROCESOS CLAVEAtención UrgenteAtención QuirurgicaAtención HospitalizacionAtención AmbulatoriaAtencion sanitaria privadaDocenciaInvestigacionPROCESOS SOPORTE ASISTENCIASoporte diagnosticoSoporte clinicoSUBPROCESOSSUBPROCESOSAt. MedicaAt. QuirurgicaClasificaciónConvencionalCMAConvencionalUnidades especialesCCEE y Gab. ExploracionesHospital de DiaRehabilitaciónDialisisRadioterapiaPregradoEspecializadaContinuadaBasicaClinicaSUBPROCESODiagnostico por imagenEsterilizaciónUso medicaciónUso sangreNutricion y dieteticaControl y prevencion de la infecciónGestion de pacientesAtencion al pacienteDoc. Clinica/ archivo/ codificaciónAdmisiónPROCESOS SOPORTE NO ASISTENCIAL SUBPROCESOServicios generalesCompras y almacenesGestion residuosGestion administrativaSeguridadMapa de ProcesosLimpiezaCocinaLavanderíaMantenimientoque representa los procesos estratégicos,procesos clave y procesosde apoyo tanto asistencialescomo no asistenciales, deesta forma queda representadatoda nuestra organización.Durante 2004 se pusieron lasbases y se creó la infraestructuraadecuada para que la mejoracontinua de la calidad se consolidecomo estrategia general enla Fundación.El pilar fundamental en esteproyecto son los Grupos de Mejora.Estos se reúnen periódicamentepara analizar los procesosdefinidos y establecer tanto lospuntos fuertes como las áreas demejora. Desde este foro agradecemosla colaboración con la Unidadde Calidad para establecer elPlan de actuación del 2005.Primera etapa en la mejoraRealizada la segunda Autoevaluaciónde la FJD en el mes denoviembre de 2004, los resultadosreflejan un incremento en lapuntuación global del 78% conrespecto al año anterior. Estamejora plasma el esfuerzo realizadoen todos los niveles de laorganización.El margen de mejora siguesiendo amplio para llegar a losniveles de excelencia establecidosen Europa por las mejoresempresas de todos los ámbitosempresariales.Sin embargo, la FJD es líderen la asistencia sanitaria y debemosseguir trabajando para equipararel sector sanitario a las mejoresprácticas empresariales.Compromiso profesionalLa Gestión de la Calidad en laFJD representa la forma únicade ir por delante de las exigenciasde nuestros pacientes, suscitarcontinuamente su curiosidad,de captar sus exigencias yde aumentar permanentementesu satisfacción.Nuestra Organización se caracterizapor la Calidad de nuestrosservicios, tanto Asistencialescomo Docentes e Investigadores.Los profesionales que trabajamosen la Fundación JiménezDíaz estamos comprometidoscon la Calidad porque queremosmejorar, podemos mejorar y actuamosen consecuencia.Todo esto está siendo posibleen estos momentos, debido a laclara implicación de la Dirección,tanto en el liderazgo como en darprioridad a los proyectos de losGrupos de Mejora, haciendo posiblearticular las propuestas basadasen datos objetivos.Es por todo ello que buscamosalentar constantemente eltrabajo en equipo, identificándonostodos quienes hacemos laFundación Jiménez Díaz, con losvalores de la Calidad, la Excelenciay la Etica profesional, constituyendoun Marco de referenciapara el desarrollo institucional.Segunda Autoevaluación. ResultadosCONCEPTO POSIBLE FJD 2003 FJD 2004Criterio 1: liderazgo 100 27,6 65,6Criterio 2: política y estrategia 80 31,40 64,40Criterio 3: personas 90 24,4 44,2Criterio 4: alianzas y recursos 90 25,9 39,1Criterio 5: procesos 140 64,3 74,6Criterio 6: resultados en los clientes 200 8,7 40,7Criterio 7: resultados en las personas 90 1 11Criterio 8: resultados en la sociedad 60 4,7 4,8Criterio 9: resultados clave 150 16,5 19,5PUNTUACIÓN GLOBAL EFQM 1000 204,50 363,909 www.idcsa.net

Informativo Abril 2005GRUPO SANITARIO CAPIO IDCIDC y Capio alcanzan un acuerdo de integraciónpara crear uno de los líderes europeos deasistencia sanitaria privadaGrupo Sanitario IDC, la mayorcompañía española enla gestión sanitaria privada, hafirmado un acuerdo para su integracióncon el grupo sanitariosueco Capio, líder europeodel sector, con presencia enSuecia, Noruega, Finlandia,Dinamarca, Reino Unido,Francia y Suiza.Capio, que cotiza en la Bolsade Estocolmo, factura másde 900 millones de euros, y esuna de las empresas líderesen asistencia sanitaria privadaen Europa. Capio gestiona algunode los principales hospitalesen Suecia (Capio St. GöransSjukhus en Estocolmo yel Capio Lundby Sjukhus enGotemburgo), así como tambiénlos hospitales privadosmás grandes de Francia (Cliniquedes Cèdres) y Noruega(Volvat Medisinske Senter).Asímismo, Capiotrabaja conel Servicio Nacionalde SaludBritánico, institucióncon la que ha firmado,entre otros, el contrato másimportante que se ha otorgadohasta la fecha a una empresaprivada de asistencia sanitariaen el Reino Unido y que ha resultadoen la construcción denueve hospitales.Grupo Sanitario IDC es lacompañía líder en provisión deservicios sanitarios en España,a través de una red de centrosextendida por toda la geografíaespañola. Cuenta con 12 hospitalesy un total de 26 centrossanitarios y sociosanitarios en7 comunidades autónomas,más de 4.000 profesionales,1.500 camas y una facturaciónde 300 millones de euros.Intereses convergentesSegún Víctor Madera, presidentey consejero delegado deGrupo Sanitario IDC “el acuerdocon Capio viene a consolidarnuestra estrategia de estosaños. Capio es un especialistaen gestión sanitaria privadaal servicio de las institucionespúblicas de salud y de lascompañías aseguradoras.Nuestra filosofía es plenamenteconvergente y nuestra incorporacióna Capio no hacesino reforzar y aumentar loscompromisos de excelenciaen la calidad asistencial quetenemos adquiridos con la sanidadespañola”.CONFERENCIA DELDR. MATESANZDonación ytrasplante deórganos enEspañaEl 4 de marzo el Dr. RafaelMatesanz, Director de laOrganización Nacional deTrasplantes, impartió una conferenciaen Molina de Segura,Murcia, con el título “Donacióny trasplante de órganos enEspaña”. El acto, organizadopor la Fundación de EstudiosMédicos, el Ayuntamiento y elHospital de Molina de Segura,contó con la participación delDr. Pascual Parrilla Paricio, Jefede Servicio de Cirugía Generaldel Hospital Virgen de laArrixaca, el alcalde de Molina,Eduardo Contreras Linares yla consejera de Sanidad, MªTeresa Herranz.El Presidente de Castilla-La Manchainauguró la Residencia “Dulcinea”El presidente de Castilla-La Mancha, José María Barreda,inauguró la Residencia de Mayores “Dulcinea”, del Gruposanitario Capio IDC, en Alcázar de San Juan. “ Barredaapuntó que la Red de residencias asistidas de la terceraedad de Castilla-La Mancha es reconocida a nivel nacionaly en este mismo sentido anunció que, a finales de este año,la Región dispondrá de 24.000 plazas para atender a personasmayores, que representan el 20% del total de la poblaciónregional.Según datos del Director Gerente, Pedro Lozano, la Residenciadispone de 120 plazas para residentes y 30 para estanciasdiurnas. Cuenta con 32 habitaciones individuales y 44dobles, todas con baño completo. La plantilla está formada por70 profesionales: 2 médicos, 5 ATS, 37 auxiliares de clínica,además de gericultor, terapeuta ocupacional y fisioterapeuta.Se completa con los servicios de cocina, limpieza, administracióno mantenimiento.Capio IDC estrena página webEl Grupo Sanitario Capio IDC ha puesto en funcionamiento supágina web (www.idcsa.net) con el objetivo de dotar a lacompañía de una herramienta de comunicación corporativa en elentorno de internet acorde a la nueva imagen y necesidades quedemandan los usuarios.Dentro de la página además de toda la información corporativase han incorporado 8 mini webs que contienen informaciónde 8 centros (Hospital Sur, Recoletas Ciudad Real, Clideba, Hospitalde Día de Talavera de la Reina, Recoletas Alcalá, RecoletasAlbacete, Virgen de Guadalupe, Residencia Dulcinea) que nodisponían de presencia en internet, además de contar con unbuscador de especialidades, consulta de ofertas de trabajo, áreade prensa, buscador de noticias etc.El diseño y estructura de la nueva pagina web de Capio IDCse ha pensado como una herramienta dinámica y activa que vayaincorporando nuevas funcionalidades y aplicaciones destinadasa mejorar la información que se ofrece a todos los usuariosde los centros del grupo. La página incluye links con las webs delos centros que ya contaban con página propia, como es el casode la Fundación Jiménez Díaz.www.idcsa.net10

Abril 2005InformativoELENA ARIAS, DIRECTORA DE RR.HH. DEL GRUPO IDCa evaluación de los impactosque provocan en laasistencia sanitaria fenómenoscomo la telemedicina y la sociedadde la información, esuno de los objetivos del libro“Sistema Sanitario y RecursosHumanos”. El marco generalde las políticas sanitarias y derecursos humanos, la gestiónde la empresa sanitaria desdediferentes ópticas y los aspectosjurídicos, completan unaamplia y documentada obra.El libro, editado por Díaz deSantos, ha sido dirigido por JoséMaría Antequera, abogadodel ICAM y miembro del Departamentode Desarrollo Directivoy Servicios Sanitarios en la EscuelaNacional de Sanidad(Instituto de Salud Carlos III), yElena Arias, directora de RecursosHumanos del GrupoGRUPO SANITARIO CAPIO IDC“Debemos analizar el impacto en la asistenciasanitaria de fenómenos como telemedicina y lasociedad de la información”LPapel del Coordinador de TrasplantesOrientar, coordinar, apoyar,fomentar, informar a los interesadosy servir de enlace entrelos distintos servicios son lasfunciones del Coordinador deTrasplantes Intrahospitalario.La labor que desarrollan loscoordinadores requiere de unperfil y una formación especializada.Tenemos que formarnospara saber informar y dar a conocerla importancia de la donación.Hay que tener en cuenta que setrata de un proceso voluntario,solidario, altruista y generoso,mediante el cual se salvan vidas,pero que se gestiona en momentossumamente delicados paralos familiares del donante.De izqda. a dcha., José Mª Antequera y Elena Arias, directoresde la obra, y Manuel Oñorbe, Director General de Salud Públicadel Ministerio de Sanidad y Consumo.Capio IDC. Esta obra ha contadoademás con la colaboraciónde profesionales con ampliaexperiencia en el sector sanitario:Rita Enríquez (Médico deSanidad Nacional de la EscuelaNacional de Sanidad), LuisÁngel Oteo Ochoa (Jefe delDepartamento Desarrollo Directivoy Gestión de ServiciosSanitarios de la Escuela Nacionalde Sanidad), José RamónRepullo (Jefe del Departamentode Planificación y Economíade la Salud de la Escuela Nacionalde Sanidad), MontserratGratacós (Responsable de Seleccióndel Hospital General deCataluña del Grupo SanitarioCapio IDC) y del equipo de laboralistasde la firma LegaliaAbogados.Actualmente se realizan trasplantesde órganos (corazón, pulmones,hígado, páncreas, riñones)y tejidos (corneas, esclera,islotes pancreáticos, huesos,piel, tendones, vasos…) procedentesde cadaver y también procedentesde donantes vivos (riñón,hígado parcial, médulaósea, sangre, huesos o membranaamniótica).Órganos y tejidos que llegan alos receptores gracias a la laborde los coordinadores y a todoslos profesionales del hospital. Uncomplicado proceso en el que seimplican muchos estamentos.Con la donación evitamos unadestrucción inútil de órganos y tejidosque pueden salvar otras vidas.Es una responsabilidad éticade toda la sociedad.Todos somos una cadena ytenemos la misma responsabilidad,desde el primero hasta elúltimo,. Debemos saber que sise rompe un eslabón de esa cadenael proceso de donación ytrasplante se puede perder, ycon ello, la vida y salud de muchaspersonas. Por eso existenlos coordinadores, para mantenerperfectamente engrasadaesa cadena de solidaridad yprofesionalidad que hace posibleel trasplante.Beatriz Matesanz SantiagoMª Rosa Jiménez RuizCoordinación de Trasplantesde la FJDFJD-SECTOR PRIVADOCitamos a continuación losnuevos conciertos que laFJD mantiene con aseguradorasy entidades colaboradoras:■ Groupama: La FJD apareceen el cuadro médico correspondientea 2005. Losasegurados del área de Madriddirectamente vinculadosa esta Compañía son 30.000personas, aproximadamente.■ Caser: Con relación directacon la FJD desde enero de2005. Anteriormente los aseguradosde esta compañíapodían acudir a la FJD medianteun acuerdo de coasegurorealizado con FJD-Salud.El acuerdo vigente incluye atodos los asegurados de Caseren Madrid y la posibilidadde acceso a los de toda España(anteriormente estaba limitado).El cuadro médico quese reparte a sus aseguradosya incluye totalmente la FJD.La cifra del área de Madrid directamentevinculados a estaCompañía están entre24.000-25.000 asegurados.■ La Estrella: La ediciónde su cuadro médico, distribuidoa finales de febrero, yaincluye la FJD. Esta compañíade salud correspondienteal grupo Generali tiene cercade 34.000 asegurados en Madrid.■ Colegio de Abogados:Inicialmente solo incluía urgencias,radioterapia, ingresospediátricos y de Traumatología.Posteriormente sehan ido ampliando especialidadesde manera "informal".En el nuevo cuadro médicoque se cerrará en abril aparecela FJD en muchas más especialidades.■ Mapfre-Cajasalud: Desdela FJD se ha planteado aesta compañía para esteaño una serie de procesoscerrados y apertura a nuevasespecialidades. Cuentacon 200.000 asegurados enMadrid.11 www.idcsa.net

Informativo Abril 2005El Servicio de Atenciónal Paciente es receptorde una riquísima informaciónsobre la opinión denuestros usuarios que sirvea la Dirección del Centropara revisar nuestrosprocedimientos y realizarmejoras que repercutan enla calidad de la asistencia.Uno de los objetivos dela FJD es conocer la opiniónde los pacientes en todaslas áreas de nuestrohospital y cada vez estamostodos más comprometidosen escuchar “Lavoz del Cliente” como clavepara la mejora contínua.Una forma de obteneresa valoración es a travésde los resultados de lasencuestas de satisfacciónque el Servicio de Atenciónal Paciente viene realizandoa los enfermoshospitalizados y en base aesa información podemosconocer cuales son susexpectativas y necesidadesen el desarrollo de losservicios sanitarios.SERVICIO DE ATENCIÓN AL PACIENTEInformación ycalidad asistencialEn el informe y análisisque junto con la Unidad deCalidad se ha realizado deenero a diciembre de 2004relacionados con la estanciaen la FJD, hemos obtenidounos resultados queresponden a una tendenciaclaramente positiva enel ultimo cuatrimestre delaño, poniéndose de manifiestocomo mejor valoradasy más destacadas, lasrelacionadas con la atención,la información y elrespeto a los derechos.A las preguntas relacionadascon la atención demédicos y enfermeras, lospacientes han expresadoen su valoración una notablediferencia de mejorarespecto a las anteriores.En relación a este cuatrimestrede 2004, todoslos puntos referidos al áreade información alcanzanun excelente promediocomparado con el anterior.Opinión del pacienteDe todos es conocido quelas actuaciones de la FJDy sus profesionales estaninspiradas en los principiosde dignidad de la personay respeto al paciente. Elsaber que los enfermosencuestados durante laestancia en nuestro centronos hayan consideradomuy positivamente, noshace pensar que las actividadesde todos están dirigidasy potenciadas haciala mejora de la calidadasistencial.Por ultimo, debido a laimportancia que la opinión,las creencias y las actitudesque nuestros pacientestienen en nuestra Institución,es fundamentalque aparezcan en todoslos momentos del procesode planificación y toma dedecisiones. De esta maneray basándonos en el estudiopodemos resaltar elhecho significativo de queel 90,91% de los pacientesingresados volverían voluntariamentea la Fundaciónen caso de necesitarloen un futuro.Me gustaría destacar elesfuerzo de todos en conseguiresta mejora y, comodice John Ruskin, “la calidadnunca es un accidente,es siempre el resultadode un esfuerzo inteligente”.✒Pilar Martín MerchánJefa del Servicio deAtención al PacienteDonar sangrees donar vidaHorariode donación:de 9 a 20,30 horas,de lunes a viernes(excepto festivos)1 hora de parkinggratuitoTelf. 915496670915504809Fax: 915496679E-mail: bsangre@fjd.es