Guía Para La Elaboración de Manuales Administrativos en el INP

INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍADirección de PlaneaciónDepartamento de Diseño y CalidadDeterminar los aspectos fundamentales a medir en cada proceso.- Determinarlo que realmente requiere medición (deberán permitir medir el cumplimiento demetas).Seleccionar las variables idóneas para la medición de cada aspecto relevantedel proceso identificado.Verificar la accesibilidad, la confiabilidad y la oportunidad de los datos.Construir el indicador,- Con las variables seleccionadas se procederá arelacionarlas, mediante expresiones aritméticas, en función de lo que se quieremedir, verificando en cada paso que el resultado que arroje sea significativo.En general, los indicadores son resultados de un cociente o un producto.Incluir los indicadores en los instrumentos normativos correspondientes.Incluir las variables en los sistemas de información.Tipos de indicadores de evaluaciónSon relaciones cuantitativas entre dos cantidades que corresponden a un mismofenómeno, a fin de determinar la eficacia, la productividad y la calidad de las accionesrealizadas.El indicador se define como el instrumento cuya aplicación muestra la tendencia y ladesviación de una actividad sujeta a influencias internas y externas, con respecto auna unidad de medida convencional.La determinación de indicadores deberá corresponder a los objetivos y metasestablecidos en los documentos normativos y deberán formar parte de los mismos.La determinación de indicadores deberá realizarse considerándolos como uno de losinstrumentos básicos para el aseguramiento para la calidad de los servicios quepresta la institución.Guía para la elaboración de Manuales Administrativos 49