Guía Para La Elaboración de Manuales Administrativos en el INP

INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍADirección de PlaneaciónDepartamento de Diseño y CalidadContinuidad de laatenciónParticipación delpacienteGestión de calidadGestión de recursosServicios preventivosAtención prenatalEnfermedadescrónicasSatisfacción de losmiembrosVisitas al profesional de costumbreServicios utilizados simultáneamenteRetrasos en dar de altaRecomendaciones a otros profesionales no completadasQuejas o satisfacción por la continuidad de la atenciónRetiro del plan de saludParticipación de la familia o el paciente en el plan de atención médicaOportunidades de aprenderPacientes en asesoríasPresupuesto comprometido para la gestión de calidadAcciones de gestión de calidad actualesGastos programados comparados con los actualesUtilización programada comparada con la actualVisitas a la sala de emergencia que derivan en internaciónVacunación infantilChequeo de colesterolMamografíaChequeo de cáncer del cuello uterinoBajo peso al nacerAtención prenatal primer trimestreParto por cesáreaInternaciones por asmaExamen retinal para la diabetesAcceso por grupo de edadSatisfacción y quejasPara el establecimiento de indicadores antes de ensayar y comenzar a usar unindicador es muy conveniente anotar la información sobre cada uno en formasistemática, en la descripción del indicador se indica la función, la actividad, el eventoo el resultado empleado como medida de un estándar.3. Acciones para la determinación de indicadores.Es importante seleccionar las variables más relevantes a través de los pasossiguientes:Identificar procesos y normatividad.- En cada proceso se revisarán susentradas y los productos que emita, a fin de que la evaluación se encamineespecíficamente a ellos y constatar en su normatividad la existencia o no deindicadores previamente establecidos.Guía para la elaboración de Manuales Administrativos 48