Guía Para La Elaboración de Manuales Administrativos en el INP

INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍADirección de PlaneaciónDepartamento de Diseño y Calidad8. FormatosDocumentos o elementos que sirven de evidencia de a relación de nuestrasactividades9. AnexosVI.IndicadoresSon relaciones cuantitativas entre dos cantidades que corresponden a un mismofenómeno, a fin de determinar la eficacia, la productividad y la calidad de las accionesrealizadas.El indicador se define como el instrumento cuya aplicación muestra la tendencia y ladesviación de una actividad sujeta a influencias internas y externas, con respecto auna unidad de medida convencional.La determinación de indicadores deberá corresponder a los objetivos y metasestablecidos en los documentos normativos y deberán formar parte de los mismos.La determinación de indicadores deberá realizarse considerándolos como uno de losinstrumentos básicos para el aseguramiento de la calidad de los servicios que prestala institución.En la administración y evaluación por procesos, los indicadores fortalecen laevaluación por procesos, los indicadores fortalecen la autonomía de gestión , envirtud de que a través del auto evaluación logran hacer participar al mayor número deresponsables en los niveles de operación.En suma los indicadores son variables susceptibles de ser observadas y medidas lascuales constituyen un apoyo fundamental para efectuar el monitoreo de los procesosy la evaluación de estos, a su vez pueden ser el apoyo para realizar investigacionesen servicios de salud.Guía para la elaboración de Manuales Administrativos 46