Guía Para La Elaboración de Manuales Administrativos en el INP

INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍADirección de PlaneaciónDepartamento de Diseño y CalidadProveedores internos: son las áreas o personas que forman parte de lainstitución y que suministran los insumos o entradas para llevar a cabo elproceso de trabajo que se analiza.Proveedores externos: son aquellos organismos, empresas o público engeneral que suministran cualquier insumo para realizar el proceso de trabajoque se analiza.El análisis así realizado permite conocer el comportamiento del proceso y sus limites;sin embargo, es indispensable conocer su relación con otros procesos, lo cual esposible definir a través del mapa de procesos que se construye uniendo los procesos,con base en la relación que se da entre proveedores y usuarios; esto es, si losusuarios de un proceso son los proveedores de otro proceso, ambos procesos debenrepresentarse unidos gráficamente.Para profundizar en el análisis de un proceso, es conveniente recurrir a los diagramasde flujo, en los cuales se muestran detalladamente las secuencias de las actividadesy formatos que integran el proceso.7. Diagramas de flujo.Es la representación esquemática del procedimiento, donde se ilustra gráficamentecon símbolos convencionales la estructura, la dinámica, las etapas y las unidades queintervienen en su desarrollo. Este medio nos permite:Conocer e identificar los pasos de un procedimiento.Descubrir fallas tales cómo, redundancia de pasos a seguir, ineficiencia omalas interpretaciones.Elaborar los diagramas, siendo necesario conocer los símbolos a los que seles ha conferido convencionalmente un significado específico y manejo dedeterminadas reglas en cuanto a su aplicación.Guía para la elaboración de Manuales Administrativos 40