GuÃa Para La ElaboraciÃ³n de Manuales Administrativos en el INP

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INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍADirección de PlaneaciónDepartamento de Diseño y CalidadC. MANUAL DE PROCEDIMIENTOSSe define como el documento que describe en su secuencia lógica las distintasoperaciones o pasos que componen un proceso, señalando generalmente quién,cómo, dónde, cuándo y para qué han de realizarse.1. El contenido general de un manual de procedimientos incluye lossiguientes ítems:Portadaíndice.I. Introducción.II.III.IV.Antecedentes Históricos del áreaObjetivo del ManualMarco JurídicoV. ProcedimientosDenominación del Proceso1. Propósito2. Alcance3. Políticas de operación, normas y lineamientos.4. Documentos de Referencia5. Descripción de Actividades6. Diagrama de bloque (PEPSU).7. Flujograma (Estructura, Proceso y Resultado).8. Formatos.9. AnexosVI. IndicadoresVII. GlosarioVIII. . Bibliografía y/o referenciasIX.Control de CambiosGuía para la elaboración de Manuales Administrativos 30
Esta deberá contemplar:INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍADirección de PlaneaciónDepartamento de Diseño y CalidadPortada.En la parte central superior anotar la denominación del área mayor de la cualdepende la unidad administrativa que elabora el Manual.En la parte central de la hoja se señalará el título del documento y;En el ángulo inferior derecho se incluirá la fecha de elaboración (mes y año).Índice (desde la introducción hasta los anexos).En éste rubro se deberá describir la relación que especifique de manera sintética yordenada, los capítulos o apartados que constituyen la estructura del manual, asícomo el número de hoja en que se encuentra ubicado cada uno de estos.I. Introducción.Como presentación del documento da una visión general de la materia que se trata,así como algunos aspectos relacionados con su fundamentación evolución y baseslegales. En la fundamentación se resumen los elementos que sustentan laelaboración del manual, de las necesidades que cubre y de las ventajas que aportasu aplicación.En la evolución, de manera opcional pueden resumirse los datos históricos sobre eldesarrollo del servicio del área involucrada en el proceso respectivo, desde sucreación hasta su fecha actual y que sean relevantes en relación con los lineamientosque se presentan.En la base legal se pueden enunciar los aspectos jurídicos y administrativos queafectan al área o proceso, los cuales pueden ser extra e intrainstitucionales, talescomo leyes, reglamentos, decretos, acuerdos, manuales, instructivos, circulares yoficios y en el caso de manuales de procedimientos hospitalarios las NormasOficiales Mexicanas, entre otras que se mencionan en este documento en su inciso:“sustento jurídico nacional".Deberá verificarse la vigencia de los documentos e indicarse claramente los datos dereferencia de los instrumentos legales y su fecha de emisión.II. Antecedentes Históricos de áreaEn este apartado se realizará una descripción narrativa y cronológica de los aspectossobresalientes de la evolución y desarrollo histórico de la Unidad Administrativa,destacando las razones o causas que le dieron origen. Se recomienda iniciar con lafecha en que se creó el áreaGuía para la elaboración de Manuales Administrativos 31
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