Guía Para La Elaboración de Manuales Administrativos en el INP

INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍADirección de PlaneaciónDepartamento de Diseño y CalidadLa construcción sistémica del organigrama nos permite identificar tres niveles deservicios: Básicos, intermedios o de apoyo y finales.Servicios básicos: Son aquellos cuyo producto de trabajo es útil para los de apoyo, losfinales y los usuarios o clientes de los servicios.Servicios de apoyo: Aquellos cuyo subproducto sirve al servicio final y al usuario.Servicios finales: Son aquellos cuyo producto solamente es útil al cliente y tienen comocaracterística que definen los productos finales de los servicios y por lo tanto las unidadesde costo y que le da identidad a la organización.Costo instituciónServicio final = Servicio de apoyo + Servicio GeneralEl precio costo = la utilidad + inversiónHorizontal. Tiene la característica de organizar las actividades en forma horizontal locual permite suavizar la línea de mando dado a que hay mayor distribución del trabajo. Seconstruye de la misma manera pero da la impresión de libertad sobre todo en áreas delaboratorios o de investigación donde la información puede ser más autónoma que enáreas de servicios.Guía para la elaboración de Manuales Administrativos 27