Violencia de género: presente y futuro de una lacra social - Revista ...

GESTIÓNEncuentros en la IV fase(I) Nuevos paradigmas en comunicación estratégica 1“Si las cosas se pueden arreglar con sangrepara qué perder el tiempo con palabras”Dicho popular yemeníRafael Alberto Pérez 21. Introducción a modo de confesiónTodo lo que los seres humanos podemoshacer por arreglar el mundo se mueveentre los dos polos de esta estremecedoracita yemení. Algunos hemos preferidolas palabras. Este artículo trata de eso, decómo hacer cosas con palabras. O, máspreciso, de cómo los profesionales de lacomunicación pueden hacer que las cosasprogresen con palabras. Pero antesde iniciarlo, pienso que le debo al lectoruna doble aclaración.1ª Confesión: se refiere a mis reacciones.Cuando Unión Profesional mepidió que escribiera estas líneas sobre lacomunicación estratégica, mi primerareacción fue de satisfacción, pues penséque podía ser un tema de interés paralos directores de comunicación de losdistintos colegios, y sobre todo para suspresidentes y directivos, que tienen queinteractuar con los poderes públicos yel resto de la sociedad. Pero, enseguidame di cuenta de que la historia que tengoque contarles está inevitablementeunida a mi propia vida, lo que hace untanto incómoda su narración. En todocaso, y contando con su comprensión ycondescendencia, lo voy a intentar.2ª Confesión: se refiere a mis intenciones.Personalmente me gusta que los lectoressepan desde un principio a quéhuerto se les pretende llevar. Pues bien, latesis que voy a sustentar en este artículoes que está a punto de producirse un nuevocambio de paradigma estratégico yque a los comunicadores nos ha llegado elmomento de revisar nuestros armarios teóricossi no queremos correr el riesgo dequedarnos desfasados y trabajar sobre esquemasobsoletos.2. El escenarioNo desvelo ningún secreto si les digoque estamos viviendo uno de los momentosmás mediáticos de la humanidad.No es ningún secreto, pero tampocoes algo casual. Si la comunicaciónha pasado a ocupar un papel preeminenteen nuestra sociedad de comienzosde siglo, es por alguna razón:• La sociedad ha cambiado. La mayorparte de las confrontaciones del sigloXXI tienen por campo de batalla losmedios de comunicación. Se luchapor obtener el apoyo de la opinión pública,pues es la que va a inclinar la balanzade una o de otra parte. Por eso,cuando, en sentido inverso, las guerraspasan de las palabras a las armas, o ala violencia de género y nos dejan unreguero de muertos y desastres, la sociedadse irrita y protesta.• El marco jurídico ha variado. En las democraciasconstitucionales todos tienen“su” razón, que es legítima mientras notraspase los límites del marco constitucional.Y no sólo la tienen, sino quetambién quieren hacerla valer y que nosotrosla respetemos. Es lo que llamamospluralismo. Ese pluralismo, paraserlo, reclama el acceso a los mediosde comunicación.• El juego político también ha variado.Vivimos un mundo de poder diluido,Foto: Matyde pactos y consensos (1). Sin comunicaciónno es posible ni negociar nipactar.Confrontación, pluralismo, consenso,opinión pública, todos los vectoresnos conducen a la comunicación. Pero—y es aquí adonde quiero llegar— lacomunicación que nos rodea dista muchode ser inocente y neutral. Muy alcontrario, responde a las perspectivas eintereses de sus protagonistas. Es unacomunicación estratégica diseñada parapresentarnos un determinado punto devista: el de sus emisores. Alguien podríadecir que siempre ha sido así y tendría razón.Roland Barthes ya nos lo había advertido:no existe ni ha existido nunca“un grado cero” de la información. Todacomunicación es en alguna medida persuasiva.La cuestión es que hoy día esecomponente estratégico se ha exacerbado.Pasamos por uno de los momentos1. Este artículo es la primera de dos entregas. El artículo íntegro se puede ver en la web www.profesiones.org2. Autor del libro Estrategias de Comunicación, Rafael Alberto Pérez es profesor de la Universidad Complutense de Madrid y presidente del Foro Iberoamericano sobre Estrategiasde Comunicación (FISEC); en lo profesional, es presidente de la firma de comunicación e imagen Consultores Quantumleap y consejero de la empresa especializadaen marketing y comunicación de Turismo, The Blue Room Projet.Noviembre-Diciembre 2006Profesiones |25