a) Pliego - Arba

PROYECTO ARG/06/005“Modernización Tecnológica de la Subsecretaría de Ingresos Públicos de la Provincia de Buenos Aires”6.3.4 Ítem 4.del acceso a 5 servidores web de la organización. Dicha migración será realizada por elpersonal a capacitar; y supervisada por personal altamente capacitado de la empresa.oooooooEl plazo de garantía para la totalidad de los bienes de la solución será de 12 (Doce)meses contados a partir de la emisión, por parte del Proyecto, del Acta de RecepciónDefinitiva de los Bienes.El servicio de garantía de buen funcionamiento requerido alcanza a cualquier tipo dedesperfecto, funcionamiento anormal, o fuera de servicio total o parcial, que ocurrasobre los bienes objeto de la presente, durante el plazo previsto para éste ítem ycualquiera fuese la causa que origine el desperfecto, funcionamiento anormal, o fuerade servicio, total o parcial. Entiéndase por desperfecto, funcionamiento anormal, o fuerade servicio, total o parcial, a cualquier tipo y clase de evento que no permita que losbienes requeridos, en forma conjunta o separada, puedan cumplir el desempeñodeseado según las especificaciones técnicas realizadas.El Proveedor brindará la garantía de buen funcionamiento con personal especializadode su propia empresa, el que deberá estar debidamente certificado por el (los)fabricante(s). a sus efectos, el Oferente deberá adjuntar en su oferta una nota directadel (los) Fabricante(s) ratificando que el oferente cuenta con personal técnico certificadopor el Fabricante para brindar el servicio de instalación, configuración, puesta enmarcha y el servicio de garantía de buen funcionamiento solicitado en el presente. ElProveedor presentará, al momento de la entrega de los bienes, la lista de técnicoshabilitados para prestar servicio.Todo el trabajo realizado por el Proveedor y sus empleados conforme al Contrato, seráejecutado con razonable habilidad y cuidado, y con los niveles de habilidad y cuidadosesperables de técnicos, diseñadores y programadores competentes experimentados enlos lenguajes de programación, herramientas y aplicaciones prácticas.El proveedor deberá entregar al Proyecto, o a quién éste indique, y al momento de lainstalación de los bienes una nómina del personal técnico autorizado a interactuar conlos bienes contratados. Dicha nómina deberá ser actualizada cuando se produzcancambios.En caso que el Proveedor no pudiera concretar la reparación de los bienes dentro delos plazos estipulados deberá solucionar el inconveniente mediante el reemplazo de losbienes afectados por otros de igual marca y modelo a los entregados en cumplimientode lo solicitado en la presente licitación. Los mismos deberán estar en condiciones debuen funcionamiento de acuerdo a lo solicitado en esta sección, sin que esto impliquecosto alguno para el Comprobar.La garantía de buen funcionamiento de Hardware, se sujetará a lo siguiente:o Incluirá el servicio de reparación por personal calificado y reemplazo de laspartes que se encuentren defectuosas por repuestos originales, nuevos y sinuso.oLa reparación de los equipos deberá ser ejecutada a satisfacción del Proyecto;tomando en cuenta lo siguiente: El tiempo de respuesta máximo será de 4(cuatro) horas. El tiempo de reparación de las partes o reemplazo del equipo será de 48(cuarenta y ocho) horas corridas, como máximo. Para el cumplimiento de lo aquí estipulado, se entenderá como: Tiempode respuesta, al tiempo transcurrido entre la comunicación al proveedorde la existencia del mal funcionamiento del/(los) equipo/(s) por parte delProyecto (llamada de servicio) y la llegada del personal técnico del26