Informe de Responsabilidad Empresarial 2008 - Isagen

ContenidoJunta DirectivaEquipo de GerenciaCarta del Gerente GeneralAlcance y cobertura del informeCapítulo 1. ISAGEN, Energía ProductivaCapítulo 2. Compromiso con la sostenibilidad de los grupos de interésCapítulo 3. Modelo de gestiónCapítulo 4. Compromiso con el desarrollo social en la interacción con:4.1 Trabajadores y sus familias4.2 Comunidades de áreas de influencia4.3 Clientes4.4 Proveedores4.5 Accionistas4.6 Mercado4.7 SociedadCapítulo 5. Compromiso con la protección ambiental5.1 Sistema de gestión ambiental (SGA)5.2 Construcción de los proyectos de generación5.3 Centrales de generación5.4 Indicadores de gestión ambientalCompromiso con la protección ambiental en la interacción con:5.5 Comunidades de áreas de influencia5.6 Trabajadores y sus familias5.7 Proveedores5.8 Clientes5.9 Mercado5.10 SociedadCapítulo 6. Compromiso con el crecimiento económicoAnexo 1Anexo 2Anexo 3Anexo 4Anexo 5Anexo 6Prácticas generales con los grupos de interésPacto MundialObjetivos de Desarrollo del MilenioDatos de planta de personalNivel de aplicación Global Reporting InitiativeRelación del Global Reporting Initiative con el informe, principios del Pacto Mundialy Objetivos de Desarrollo del Milenio

Junta DirectivaAdministraciónPrincipalSuplenteGloria Inés Cortés ArangoViceministra GeneralMinisterio de Hacienda y Crédito PúblicoViviana Lara CastillaDirectora de Crédito Públicoy del Tesoro NacionalLuis Fernando Rico PinzónGerente GeneralRodrigo Toro EscobarGerente FinancieroHernán Martínez TorresMinistro de Minas y EnergíaManuel Fernando Maiguashca OlanoViceministro de Minas y EnergíaLiliana María Zapata MadridGerente ComercializaciónRamiro Valencia CossioIndependienteLuis Ernesto Mejía CastroIndependienteJesús Arturo Aristizábal GuevaraDirector de Energía EPMAndrés Felipe Mejía CardonaIndependienteLuis Fernando Uribe RestrepoIndependienteMaría Consuelo Araújo CastroIndependienteGermán Jaramillo OlanoIndependienteJorge Mario Pérez GallónGerente Generación de Energía EPMOscar Eladio Paredes ZapataIndependienteAlejandro Gaviria UribeIndependienteJorge Ignacio Correa EscobarGerente Producción de EnergíaMaría Luz Pérez LópezGerente Proyectos de GeneraciónArmando Gómez CorreaGerente InternacionalizaciónManuel Homero Fajardo CuadradoGerente AdministrativoGloria María Úsuga YepesAuditora OrganizacionalSheilla Marlenny Namen ChavarroSecretaria GeneralMargarita Rosa Giraldo GallónDirectora Gestión de Marca CorporativaISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 20083

CartadelGerenteGeneralToda empresa tiene como fin último obtener rentabilidad. Sin embargo es claroque no puede hacerlo a toda costa. Existe un imperativo ético que hoy más quenunca nos convoca a todos los empresarios del mundo a preguntarnos ¿cómolograr que esa generación de riqueza, beneficie además a la sociedad, al medioambiente y a los grupos de interés con los cuales la Empresa se relaciona?Para dar respuesta a este interrogante, ISAGEN ha asumido la responsabilidadsocial no como una actividad complementaria a su negocio de desarrollarla capacidad de generación, producir y comercializar energía, sino comouna concepción de Empresa, transversal a todas las actividades que realiza,procurando que su gestión contribuya al desarrollo social la protección ambientaly el crecimiento económico en su entorno; y con grandes desafíos mundiales entérminos de sostenibilidad.En este cuarto informe compartimos con nuestros grupos de interés el enfoquede la responsabilidad empresarial de ISAGEN, las prácticas de gestión y lasprincipales acciones, resultados y dificultades que tuvimos en el 2008. Tambiénpresentamos las acciones desarrolladas por la Empresa en cumplimiento delos diez principios del Pacto Mundial y los Objetivos de Desarrollo del Milenio,ratificando nuestra voluntad indeclinable de seguir trabajando para ser todos losdías más coherentes con esta apuesta, con la certeza de que es el camino quelas empresas deben transitar para aportar a la construcción de una sociedadmás justa y pacífica para todos los ciudadanos del mundo.Acciones y logros frente a los RETOS CONLOS GRUPOS DE INTERÉS EN EL 2008Definición y socialización de los criterios que orientan la gestión social yambiental de ISAGEN con las comunidades del área de influencia de losproyectos y las centrales de generación; así como los programas que tienenaplicación en las dos etapas de los centros productivos: construcción yoperación.Estructuración del proyecto corporativo Desarrollo de Proveedores, quebusca fortalecer las relaciones de colaboración con este grupo de interésy aprovechar sinergias que creen valor para los clientes y la sociedad. Elproyecto iniciará en 2009 con una aplicación piloto y se convertirá en unprograma permanente a partir del 2010.Establecimiento de las Escuelas de Formación Familiar y Ciudadana quetienen como propósito fortalecer al trabajador como ejemplo y modelo deconducta para su famil ia, y como ciudadano y constructor de país.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 20084

acciones Y LOGROS frenteal Desarrollo Social, laPROTECCIÓN Ambiental y elcrecimiento EconómicoDesarrollo socialConsolidación de la participación de ISAGENen el Comité Minero Energético de principiosVoluntarios en Seguridad y Derechos Humanos,que lidera la Vicepresidencia de la República yen la iniciativa Guías Colombia, promovida porla Fundación Ideas para la Paz. En el marco dela primera de estas iniciativas se construyerony validaron los indicadores en Seguridady Derechos Humanos, los cuales tienen elpropósito de ser utilizados por las empresassignatarias de dichos principios. En el marco dela segunda iniciativa se definió un código quebusca promover y asegurar el cumplimientode los derechos humanos por parte de lasempresas en Colombia.Vinculación al grupo de trabajo internacionalde derechos humanos del Pacto Mundial, conel cual busca adquirir aprendizajes de otrasorganizaciones líderes en este tema para adoptarlas mejores prácticas. Igualmente, la Empresaes miembro del Consejo Directivo de la Red delPacto Mundial en Colombia, cuyo propósito espromover y fortalecer la responsabilidad socialpor parte de las empresas.Promoción de los Derechos Humanos en elmarco de la conmemoración del sexagésimoaniversario de su Declaración Universal,median-te la celebración de la semana delos derechos humanos. Durante la misma, sesocializó con los grupos de interés el contenidode la política de derechos humanos de ISAGENque presenta el compromiso de la Empresa conlos derechos y libertades que se consagran enla Declaración, y que tiene como propósitoasegurar el cumplimiento de éstos al interiorde la Organización y en las relaciones con lasociedad.Creación del Comité de Bienestar SocialEmpresarial, con el objetivo de canalizar, estructurar,integrar y proponer lineamientos yacciones para los programas de recreación,deporte, manifestaciones culturales, formaciónciudadana y familiar. Este Comité hace partede la política de ISAGEN de posibilitar laparticipación de los trabajadores en la vidaempresarial y fue conformado por personaselegidas por los mismos trabajadores. Duranteel 2008 el Comité estructuró y propuso lasescuelas de formación ciudadana y familiar lascuales se realizarán durante el 2009.Concertación de la Convención Colectiva con elSindicato, con vigencia hasta el 2012, despuésde 18 meses de no haber llegado a un acuerdo.Lo anterior se convierte en una evidencia deque cuando las personas tienen la voluntad,pueden apelar a la confianza mutua y llegar aacuerdos convenientes para ambas partes.Asesoría al Ministerio de Minas y Energía enla ejecución de la central hidroeléctrica de Mitúque suministrará energía a la ciudad del mismonombre, ubicada en una zona no interconectadadel país. El acompañamiento de ISAGEN seprolongará hasta cuando la central de Mitúentre operación comercial.Incremento en un 11,4% de la planta de personalcon el fin de asumir las nuevas cargasde trabajo originadas en la ejecución de losproyectos de generación, creándose de estaforma, 60 nuevos puestos de trabajo.Sensibilización a las comunidades de las áreasde influencia sobre la prevención del VIH/SIDA,mediante la entrega de las cartillas “Informaciónbásica sobre el VIH/SIDA”, como apoyo a laISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 20085

iniciativa ONUSIDA, liderada por NacionesUnidas. Además de la entrega de la cartilla,se desarrolló una campaña de informacióny sensibilización a través de las emisorascomunitarias, por medio de notas informativasy radionovelas sobre el tema, con participacióndirecta de la comunidad.Protección ambientalMantenimiento de las condiciones óptimaspara la conservación de la biodiversidad en las6.499,83 hectáreas que conforman las áreasde protección de los embalses de las centralesde generación de energía de ISAGEN, quealbergan un gran número de especies de floray fauna.Actualización del Estudio Ambiental y laconsecuente actualización del Plan de ManejoAmbiental -PMA- del proyecto hidroeléctricoSogamoso, de acuerdo con lo ordenado en lalicencia ambiental del mismo; dichas actualizacionesfueron puestas a disposición delas autoridades ambientales. La concertacióndetallada del PMA con la comunidad y conlas autoridades locales se realizará durante el2009.Apoyo de ISAGEN a la comunidad que propusounir esfuerzos para la recuperación de la cuencadel río Guarinó. Posteriormente se atendió yrespondió con entusiasmo a la convocatoria delGrupo Motor creado con ese propósito. Comoresultado del trabajo, al final de 2008, se definióun Plan de Acción Inmediato -PAI- para larecuperación de cuenca del río Guarinó, cuyaejecución está prevista para los años 2009 a2011, con aportes de los usuarios y beneficiariosde la cuenca (entre ellos ISAGEN). Estostrabajos se realizarán mientras las CorporacionesAmbientales con jurisdicción en la cuenca,elaboran el Plan de Ordenamiento respectivo.Culminación del estudio de evaluación del potencialgeotérmico en el país, seleccionándose ypriorizándose los mejores sitios (prefactibilidad),con el apoyo de la Agencia para el Comercioy Desarrollo de los Estados Unidos -USTDA-.ISAGEN continuará con las gestiones necesariaspara continuar con la etapa de factibilidadde un proyecto geotérmico.Afiliación de ISAGEN como miembro activode la International Hydropower Association -IHA, organismo cuya misión está orientadaal desarrollo de la hidroelectricidad comouna tecnología limpia, renovable y sosteniblepara satisfacer las necesidades crecientes deenergía y agua en el mundo. ISAGEN es laprimera empresa de generación de Colombiaen afiliarse como miembro corporativo.Continuación de acciones de educaciónambiental con la comunidad de las áreas deinfluencia.Crecimiento económicoGeneración de valor económico por $753.862millones, el cual se distribuyó de la siguienteforma entre los grupos de interés: accionistas27%, sociedad (impuestos) 16%, reinversión25%, comunidades en áreas de influencia8%, proveedores de bienes y servicios 8%,trabajadores y pensionados 11%; y proveedoresde recursos financieros 5%.Incremento de la meta anual EVA en más de $30mil millones, lo cual demuestra el compromisode los trabajadores con la creación de valorempresarial.Inversiones por 56.898 millones de pesos engestión social y biofísica, de los cuales 7.689millones corresponden a la ejecución de accionesde carácter legal, incluidas en los planes demanejo ambiental; 5.882 millones a inversiónISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 20086

voluntaria y 43.327 millones a transferenciasde ley y Fazni, que tienen como propósito laprotección ambiental y la ampliación del serviciode energía en zonas no interconectadas.ReputaciónCon el objetivo de evaluar la percepción de losgrupos de interés sobre la gestión de ISAGEN eidentificar necesidades específicas y sugerencias demejoramiento por parte de ellos, el Centro Nacionalde Consultoría realizó en 2008 el segundo estudio dereputación corporativa. Como resultado del mismose obtuvo un indicador de reputación del 87%,que, de acuerdo con estándares internacionales,corresponde a un nivel de desempeño superior.En los diferentes apartes del informe se presentanlos resultados específicos de este estudio.LAS DIFICULTADESEn la dinámica empresarial, se presentan dificultadesque las empresas tienen que enfrentar, pero quese convierten en oportunidades para reflexionar,aprender y plantearse nuevos retos que contribuyana darle mayor coherencia a la gestión. Compartimoscon nuestros grupos de interés las mayores dificultadespresentadas en el 2008:Acción PopularProyecto GuarinóSe mantiene la acción popular interpuesta en 2006por un grupo de opositores del proyecto TrasvaseGuarinó, la cual se ha venido reportando en losinformes de responsabilidad empresarial. A 31 dediciembre de 2008 el Juez que lleva el caso no habíaresuelto el recurso interpuesto por un coadyuvantede los opositores al auto que cerraba el periodoprobatorio, y por tanto no se ha pasado a la etapade alegatos de conclusión.Se espera que en 2009 se produzca el fallocorrespondiente.Accidentalidad ContratistasLa tasa de accidentalidad de los contratistas fue del4,06%, sustancialmente menor a la del promediodel sector que es del 10,4% 1 . Lamentablemente unode los accidentes ocurridos en el 2008 fue mortaly cobró la vida del señor Rafael Ángel CastrillónFranco, oficial electromecánico de la CooperativaCoopaneleros. Este desafortunado incidente evidenciaque ISAGEN debe redoblar sus esfuerzos enla identificación y análisis de posibles condicionesinseguras, así como en las exigencias y cuidadosque debe demandar a sus contratistas.Consulta a trabajadoresde temas laboralesDurante el 2008 se presentaron quejas de integrantesdel Pacto Colectivo, uno de los contratoscolectivos que tiene ISAGEN con sus trabajadores.En éstas se planteaba que una de las regulacionesadministrativas no había sido consultada a lostrabajadores en la debida forma, tal como lo estableceel Pacto. Este hecho evidencia la necesidad derevisar los procedimientos de consulta, de talmanera que no haya duda sobre la transparencia enla actuación de la Empresa frente a estos temas.Certificaciones yreconocimientosLos reconocimientos y certificaciones otorgadospor terceros a la gestión de ISAGEN nos generanun compromiso mucho más exigente y focalizadoal mejoramiento continuo de nuestras prácticasempresariales. A continuación presentamos losobtenidos por ISAGEN en el 2008:1 Fuente: Extracto Gerencial Suratep Diciembre 2008ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 20087

Premio Colombiano de Calidad de la Gestión,otorgado por la Corporación Calidad y elMinisterio de Comercio, Industria y Turismoen la categoría de empresa grande, el cuales un reconocimiento al esfuerzo de ISAGENpara incorporar prácticas de clase mundial enel camino hacia la excelencia. Este premioevalúa prácticas en los siguientes aspectos:estrategia y gestión estratégica, liderazgo yestilo de gestión, gestión integral del talentohumano, gestión de clientes y mercado,gestión del conocimiento y de información,responsabilidad social y creación de valor yresultados.Conservación de los certificados de lossistemas de gestión de la calidad con lanorma ISO 9001, ambiental con la norma ISO14001 y de seguridad y salud ocupacionalcon la norma OHSAS 18001.Mantenimiento de la calificación nacional “AAA”y asignación de la calificación internacional“BB+” a la deuda corporativa de la Empresa,constituyéndose en la máxima calificacióncrediticia otorgada a empresas colombianaspor parte de las firmas calificadoras deriesgo.Reconocimiento a la adopción por parte deISAGEN del mayor número de medidas deBuen Gobierno Corporativo recomendadas porla Superintendencia Financiera de Colombia,la cual le otorgó a la Empresa el Primer Puestoen el sector de servicios públicos y segundoen el sector real.Calificación de ISAGEN como una Empresade riesgo bajo, otorgada por sexto añoconsecutivo por parte de la ContraloríaGeneral de la República.Reconocimiento al Informe de ResponsabilidadEmpresarial 2007, el cual fue destacado comoNotable por segundo año consecutivo por elPacto Mundial, por ser un ejemplo ilustrativopara comunicar las prácticas en cumplimientode los 10 principios de la iniciativa.Declaración de ISAGEN, por segundo añoconsecutivo, como Empresa “Fuera de concurso”en el Tercer Premio ANDESCO ala Responsabilidad Social Empresarial porsus prácticas sobresalientes en entorno demercado, desempeño ambiental, entorno laboral,desempeño social y Buen Gobierno.Adicionalmente, se obtuvo el Premio a MejorEntorno Laboral por su concepción y desplieguedel Modelo Integral de Gestión Humana.Calificación de ISAGEN como Empresa deservicios públicos con los más altos estándaresen Políticas de Transparencia y AutorregulaciónÉtica, otorgado por la organización Transparenciapor ColombiaPremio a la Integración Latinoamericana, elcual destaca a las empresas que se distinguenpor su esfuerzo, ejemplo y actuación, en prodel desarrollo político, económico y social enlos países donde operan. Esta distinción fueotorgada a ISAGEN por la Câmara Internacionalde Pesquisas e Integração Social de Brasil.RETOSCon el presente informe ISAGEN quiere dar aconocer a los grupos de interés y a la sociedad engeneral, los avances alcanzados en su concepcióny despliegue de la Responsabilidad Empresarial.Sin embargo, reconocemos que en este gratificantepero lento proceso, es más lo que nos falta que loque hemos logrado, y en ese sentido resaltamosalgunos de los retos que debemos asumir de maneraadicional:ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 20088

Compromiso con la mitigacióndel cambio climáticoEn 2009 ISAGEN realizará un inventario defuentes y sumideros de gases de efecto deinvernadero presentes en todas sus actividades.A partir de este inventario se definirá un planestratégico cuya función objetivo será reducir acero dicho balance o volverlo positivo, y de estamanera contribuir con la mitigación del cambioclimático.ReferenciamientoSe mejorarán los sistemas de referenciamientoe indicadores para evaluar los impactos y lasacciones que la Compañía desarrolla con susgrupos de interés y la Sociedad en general.Desarrollo de ProveedoresDentro del diálogo que ISAGEN debe tener consus grupos de interés, hemos identificado quelos proveedores y contratistas son un grupo dealto impacto en la proyección de ISAGEN a lasociedad, no sólo porque los bienes y serviciosque brindan a la Empresa son básicos paranuestra gestión y desarrollo, sino porque losproveedores se convierten en la extensión deISAGEN y, en no pocos casos, en nuestrosrepresentantes ante el entorno. Las anterioresrazones nos imponen el reto de trabajar en eldesarrollo de los proveedores, para lo cual sedesarrollará un proyecto piloto en el 2009.Impacto Positivo de SogamosoSi bien se trata de un reto a más largo plazo,ISAGEN trabajará para que la ejecución delproyecto hidroeléctrico Sogamoso se conviertaen un impacto positivo en el desarrollo de suárea de influencia y en la calidad de vida de lascomunidades allí asentadas.La magnitud del reto que significa ejerceruna práctica genuina de responsabilidadempresarial, plantea la necesidad de hacerun llamado a las organizaciones y gruposhumanos que las conforman, para asumirconjuntamente y desde los distintos ámbitosde gestión y de intervención posibles, unaporte consciente a la construcción de unmundo sostenible, que brinde oportunidadesde desarrollo a todas las personas. Eneste sentido, ISAGEN se propone lograr elconcurso de los grupos de interés con losque se relaciona para conformar redes decolaboración y aprovechar sinergias queaporten al desarrollo de una sociedad másjusta y equitativa para todos.LUIS FERNANDO RICO PINZÓNGerente General ISAGENISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 20089

ALCANCE Y COBERTURADEL INFORMEISAGEN presenta el cuarto Informe de ResponsabilidadEmpresarial, para comunicar y dar cuentaa la sociedad sobre los compromisos asumidosen 2008 como Empresa ciudadana.Estructura del InformeEl informe presenta la contribución de ISAGENa la sostenibilidad de la sociedad en los tresaspectos: desarrollo social, protección ambientaly crecimiento económico; describiendo para cadauno de ellos las prácticas, acciones y logros enla interacción de la Empresa con cada uno desus grupos de interés. Particularmente, en loeconómico el cuarto estado financiero muestracómo ISAGEN distribuyó el valor creado entrelos distintos grupos de la sociedad con los quese relaciona.El reporte también presenta las accionesdesarrolladas por la Empresa para avanzar en elcumplimiento de los principios del Pacto Mundialy los Objetivos de Desarrollo del Milenio.Para confirmar la legitimidad de este informese incluyen testimonios de algunas personasde diferentes grupos de interés que validanlas prácticas de ISAGEN en cumplimiento delcompromiso establecido por la Empresa paraaportar a su desarrollo.Metodología deelaboración del InformeEl informe fue elaborado con base en la guíainternacional Global Reporting Initiative (GRI) G3,que ayuda a informar de manera integral la gestiónde la Compañía en materia de responsabilidadsocial y facilita la medición y comparación deresultados con respecto al año anterior.Teniendo en cuenta los diferentes niveles deaplicación de esta guía 2 , este informe se sitúa enel nivel A, el que presenta el mayor número deindicadores GRI aplicables a la Empresa. En estaocasión se incluyeron algunos indicadores de laversión piloto del Suplemento del Sector Eléctrico,“Electric Utility Sector Supplement”, elaboradotambién por GRI.Precisión de los datosLos datos y la información presentada sontomados en su mayoría de los sistemas deinformación operativos y estratégicos que soportanlos diferentes procesos de la Empresa, lo quepermite su trazabilidad y auditabilidad. En cuantoa las prácticas y las acciones, ISAGEN cuentacon un sistema de control empresarial paraasegurar de manera razonable la efectividad delas operaciones y el cumplimiento de las leyesy regulaciones aplicables para proteger losrecursos de la Empresa, así como para mejorarla gestión de manera continua.Durante 2008, los temas de mayor relevanciaen este informe fueron verificados medianteevaluaciones realizadas por organismos externosy el equipo Auditoría Organizacional deISAGEN.En el capítulo 5.4 Indicadores ambientales, sepresentan algunas diferencias con respectoa los datos reportados en el Informe de ResponsabilidadEmpresarial 2007, debido a quese hicieron ajustes que afectaron levemente losresultados de algunos indicadores sin impactarsignificativamente los resultados de la gestiónambiental reportada en años anteriores.2 El anexo 5 explica los niveles de aplicación de la guía GRI G3ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200810

ISAGEN, comprometida con la calidadde sus informes, realizó las siguientesactividades:Análisis de informes de sostenibilidadde empresas del sector energéticoen el ámbito nacional e internacionalpara referenciar buenas prácticas enmateria de responsabilidad social yde comunicación con los grupos deinterés.Talleres con los equipos de laOrganización que participan en laelaboración del Informe para revisar laestructura y los contenidos del reporte,e identificar los asuntos materialeso relevantes para comunicar a losgrupos de interés.Con respecto al informe del año anteriorse conserva la descripción de lasprácticas y acciones realizadas duranteel año. Se incluyeron más resultadosy se hacen explícitos los retos parael 2009 con cada grupo de interés,acogiendo las recomendaciones delPacto Mundial.Este informe se complementa conotros reportes anuales de gestióndisponibles en la página webwww.isagen.com.co: Informe Anual,Informe de Gestión Ambiental yEvaluación del Cumplimiento de lasPrácticas de Buen Gobierno.ContactoSi los lectores requieren información adicional o desean enviarcomentarios o sugerencias relacionadas con este informe, sepueden contactar con María del Socorro Patiño Arcila, Directora deDesarrollo de la Organización en la dirección de correo electrónicoconsultas-re@isagen.com.co.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200811

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ISAGEN es una empresa colombiana deservicios públicos, mixta, constituida en formade sociedad anónima, de carácter comercial,de orden nacional y vinculada al Ministerio deMinas y Energía.Su objeto social principal es la generacióny comercialización de energía eléctrica, lacomercialización de gas natural por redes, asícomo la comercialización de carbón, vapor yotros energéticos de uso industrial.Para responder a la demanda energética deColombia, ISAGEN opera sus propias centrales degeneración hidroeléctricas: San Carlos, Miel I, Jaguasy Calderas, y la central termoeléctrica Termocentro.Para asegurar la energía futura, ISAGEN secomprometió en el año 2008 con la construcciónde cuatro proyectos de generación: TrasvaseGuarinó, Trasvase Manso, Amoyá y Sogamoso.ISAGEN, consciente de que la energía es unafuente de desarrollo sostenible, busca que ella:Esté al alcance de todas las personas.Sea oportuna, confiable y segura.Sea producida protegiendo ypreservando el medio ambiente.Mapa de localización centralesde generación, sede principal Medellíny oficinas regionales de ISAGEN.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200813

Mapa de localizaciónde los proyectos enconstrucción de ISAGENISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200814

ISAGEN EN LAINDUSTRIA DE ENERGÍA• Clientes no regulados: aquellos que consumen más de 55.000 KWh.• Clientes regulados: aquellos que consumen menos de 55.000 KWho con una demanda máxima inferior a 100 KW.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200815

Construcción de proyectosGeneración GWhActualmente se encuentran en ejecución losproyectos Guarinó y Manso, que incrementaránla eficiencia de la central Miel I, y los proyectoshidroeléctricos Amoyá y Sogamoso, que conformanel Plan de Expansión de ISAGEN hasta elaño 2014, que incrementarán la capacidad degeneración en 900 MW y la energía media en5.983 GWh-año, lo que implica un crecimientoaproximado del 60% con relación a la energíaque la Compañía produjo y comercializó en2008.Producción de energíaLa generación de energía de ISAGEN duranteel 2008 fue de 10.105,09 GWh, de los cuales99,69% corresponden a generación hidráulicay 0,31% a generación térmica. Con respecto al2007, la generación de energía de la Empresase incrementó en un 0,76% y su participación enel Sistema Interconectado Nacional -SIN- variódel 18,7% en el 2007 al 18,56% en el 2008.Distribución de generación GWh (%)ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200816

Comercializaciónde energíaEntre los principales servicios que prestaISAGEN se encuentran las soluciones energéticas,el suministro de energía eléctricay gas, las transacciones en la bolsa deenergía, los servicios complementarios a lageneración; así como los servicios técnicosasociados en tres líneas principales: mantenimiento,expansión y eficiencia energéticacon programas como los de uso racional deenergía y sustitución de energéticos.Clientes de ISAGENClientes finales industriales: en sumayoría son empresas del sectormanufacturero ubicados en las principalesciudades del país, que por suscaracterísticas de consumo de energíay/o potencia pueden comprar librementela energía destinada a sus procesosproductivos, hacen uso del portafoliode servicios técnicos y algunos de ellosconsumen gas natural.Comercializadores: son compradoresde grandes cantidades de energía y gaspara atender sus mercados.Mercado spot: mecanismo mediante elcual se transa diariamente la energíaexcedente y faltante de los generadoresy comercializadores.Número de clientes promedio 2007 2008Comercializadores 15 13Finales industriales 209 213Ventas de energía aempresas del sectorVentas de energía enmercado spot2007 2008850.866 982.811175.980 166.955Ventas de gas 39.851 76.830Servicios técnicos 2.682 5.104Total ventas (millones de pesos) 1’069.379 1’231.700ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200817

Composición accionariaISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200818

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ISAGEN define la responsabilidadempresarial como la proyección dela Compañía a la sociedad, basadaen interacciones armoniosas y productivascon sus grupos de interés,mediante las cuales contribuye a laprotección ambiental, al desarrollosocial y al crecimiento económico,y de esta manera al desarrollo sostenibley a la creación de valor.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200820

Grupos de interésy compromisosEn 2008, en el proceso de planeación estratégicaISAGEN revisó sus grupos de interés y loscompromisos establecidos con ellos. Comoresultado, en esta revisión, se amplió el compromisocon los proveedores en el sentido depromover el desarrollo de las relaciones conellos.Grupos de interésSociedadEstadoSociedad civilMedios deComunicaciónCompromisosContribuir a la sostenibilidad del entorno en términos de protección ambiental,desarrollo social y crecimiento económico.Contribuir a la construcción de políticas públicas y colaborar con su desarrollo.Colaborar e integrar esfuerzos para contribuir al desarrollo productivo del país.Construir relaciones de confianza mediante la atención de requerimientos y entregade información oportuna, veraz, y ordenada.Equipos de laOrganización que facilitanlas interaccionescon los grupos de interésTodosImagen CorporativaTrabajadoresy familiasCrear las condiciones para el desarrollo integral de los trabajadores y de sus familiasy promover la participación de los trabajadores.Desarrollo del TrabajadorAccionistas Incrementar el valor de la Empresa y mantener prácticas de buen gobierno. Gestión de RecursosFinancierosInversionistasBuscar su satisfacción en términos de rentabilidad y seguridad y mantener prácticasde buen gobierno.Secretaría GeneralClientesConstruir con él soluciones energéticas personalizadas que crean valor, hoy y en elfuturo, con el respaldo y expansión de la capacidad de generación.Soluciones EnergéticasProveedoresDe bienes y servicios Crear y fortalecer las relaciones de mutuo beneficio. Gestión de BienesSocios tecnológicos 3MercadoGremiosFortalecer una red integrada por empresas de ingeniería de alta calidad para producirsinergia que permita atender los retos empresariales y entregar a los clientessoluciones energéticas integrales.Actuar con lealtad, transparencia y contribuir a su desarrollo.Promover y participar activamente en su desarrollo.Cadena de ServicioDesarrollo de NegociosEnergéticosCompetencia Actuar con lealtad y transparencia Gerencia de ComercializaciónAgentes del mercado devaloresEntidades estatalesComunidadesen áreas deinfluenciaPromover el desarrollo del mercado de capitales y establecer relaciones de mutuobeneficioContribuir a la construcción de la normatividad aplicable a la Empresa y cumplirlacabalmente.Contribuir al desarrollo humano sostenible y fomentar el respeto por los derechoshumanos.Gestión de RecursosFinancierosSecretaría GeneralAuditoría OrganizacionalAmbientalProyecto SogamosoProyecto AmoyáProyecto Guarinó - MansoISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 20083 Empresas de ingeniería que suministran servicios técnicos a los clientes finales de ISAGEN21

Mecanismos de comunicación con los grupos de interés, temas de diálogo y retoSGrupos de interés Mecanismos de comunicación Datos 2008 Temas de diálogo en 2008 Retos 2009Sociedad Página web Requerimientos recibidos: 665Número de visitas: 113.905Tiempo promedio de respuesta: 3 díasPublicaciones en mediosde comunicación masivosAvisos en prensa y revistasGestión de Free PressParticipación en eventosReuniones con organizacionesPublicacionesPeriódico El ColombianoRevista Estrategia y liderazgoRevista R&SRevista En AlzaEn el libro Nuevas Lecciones deResponsabilidad Social Empresarial.Autor: Jorge Emilio Sierra Montoya.Editado por el Diario La República.EventosForo de Responsabilidad Social Empresarialorganizado por La RepúblicaTaller Internacional Liderazgo enResponsabilidad Social y Empresarialorganizado por el Instituto Internacionalde Liderazgo (INILID).I Seminario - Taller Internacional GestiónSocialmente Responsable.Organizado por la Comisión de IntegraciónEnergética Regional - CIER.23° Congreso Nacional de AdministraciónResponsabilidad Social.Foro regional en Puerto Berrío:“Responsabilidad Social:Un Reto Ético para la Equidad”Reuniones con organizacionesEscuela de Ingeniería de Antioquia (EIA)ComfenalcoGrupo de trabajo de Guías Colombiaen Seguridad y Derechos HumanosEmpresa de Energía del PacíficoE.S.P. S.A. (EPSA)GENSA E.S.P. S.A.Central Hidroeléctrica de CaldasE.S.P. S.A. (CHEC)GANA S.A.Asociación Colombiana deEjecutivos de Finanzas (ACEF)Calidad de la gestión empresarialPrácticas de responsabilidadcon la sociedad.Calificación de la reputacióncorporativa de ISAGEN.Continuar con lapromoción de buenasprácticas con la sociedad.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200822

Grupos de interés Mecanismos de comunicación Datos 2008 Temas de diálogo en 2008 Retos 2009Trabajadoresy familiasAccionistasReunión empresarialGrupos primariosIntranetRevista ENISAGENEncuesta de clima organizacionalEncuestas virtualesBuzón ECOSComité de Bienestar SocialEspacios para desarrollar pactos oconvenios laborales.Solicitudes en el buzón ECOS: 43Tiempo promedio de atenciónde requerimientos: 3 días.Comité de Ética Se atendieron el 100% de los comentariose inquietudes de los trabajadoresrelacionados con los comportamientoséticos y la ley de acoso laboral.Comité Paritario de Seguridady Salud Ocupacional (COPASO)Oficina de atención al accionistaLínea de atención de accionistasPágina webAsamblea de accionistasClientesVisitas periódicasLínea de atenciónRevista Línea vivaSistemas de atención dequejas y reclamosConvención anual de clientesEvaluación de la satisfacción del cliente.Proveedores Página webBuzón “Contáctenos”Convención anual de socios tecnológicosMercado Reuniones gremiales y conagentes del mercado.Comunicaciones escritas.Entrega de requerimientos información.Página webSolicitudes:16Solicitudes atendidas: 13Solicitudes en proceso: 3Nivel de servicio: 81,25%Solicitudes de información: 51.069Quejas:1.086Reclamaciones:102Solicitudes: 14.231Total requerimientos atendidos: 66.327En proceso: 161Nivel de servicio: 99,75%Solicitudes:131Quejas: 653Reclamaciones:1Tiempo promedio de atención: 1 díaNivel de servicio: 100%Solicitudes: 56Correspondían en su mayoría aofrecimientos de servicios y solicitudesde registro como proveedores.Participación en 95 reuniones gremialesrelacionadas con la industria de la energía yse enviaron 44 comunicaciones escritas.Se dio respuesta a 22 requerimientospor parte de los diferentes gremios.Escuela de formación familiar y ciudadana.Sistema de gestión del desempeño.Clima organizacional, comportamientoséticos y acoso laboral.Participación de los trabajadores enla definición de temas de formaciónciudadana y familiar, deporte,recreación, cultura, entre otros.Negociación de la convencióncolectiva 2007 - 2012.Calificación de la reputacióncorporativa de ISAGEN.Resultados empresarialesCultura bursátilInformación del mercadoCalificación de la reputación corporativade ISAGEN.Sincronización, Uso Racional de Energíay portafolio de soluciones virtuales.Calificación de la reputacióncorporativa de ISAGEN.Con los socios tecnológicosSincronización y optimización delrecurso para generar competitividady valor agregado para los clientes.Calificación de la reputacióncorporativa de ISAGEN.Normatividad de la industria.Defensa y fortalecimiento del mercado.Aspectos más relevantes dela gestión empresarial.Calificación de la reputacióncorporativa de ISAGEN.Asegurar la participaciónde los trabajadoresen la revisión delModelo Integral deGestión Humana.Implementar la Línea ÉticaConsolidar la escuelade formación familiary ciudadanaMantener la confianzade los accionistasy mercado.Lograr un Delta EVAmayor en 29.342millones de pesos yprofundizar la adopciónde prácticas del sistemade AdministraciónBasado en ValorContinuar con losniveles de gestión enrelación con clientes ytransacciones de energía.Iniciar la ejecución delproyecto Desarrollode Proveedores conaplicación piloto.Mantener la confianzadel mercado y continuaraportando a su desarrollo.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200823

Grupos de interés Mecanismos de comunicación Datos 2008 Temas de diálogo en 2008 Retos 2009Comunidadesen áreas deinfluenciaReuniones de información,consulta y concertaciónBoletín ENCOMUNIDADPrograma radial ENCOMUNIDADEncuestasSistema de atención desolicitudes y quejasComunidades en áreas de influenciade centros productivosSe gestionaron: 459 comunicaciones.Solicitudes: 52,7%Modificación de acuerdos: 9,8%Quejas y reclamos: 4,1 %Ampliación de información: 1,7%Otros: 31,6%Tiempo máximo de respuesta: 8 díasComunidades áreas de influenciade proyectos.Proyecto AmoyáSolicitudes: 12Quejas: 24Reclamos: 4Tiempo promedio aproximadode respuesta: 15 díasProyecto Trasvase MansoSolicitudes: 7Quejas: 6Reclamos: 1Tiempo promedio de respuesta: 3 díasProyecto Trasvase GuarinóSolicitudes: 17Quejas: 7Reclamo: 1El tiempo de respuesta: de 8 a 30 días.Impactos de los proyectos y centralesen operación y los respectivosPlanes de Manejo AmbientalMontos de transferencias de Ley y demáspagos de obligaciones económicasPrograma de Desarrollo ComunitarioGeneración de empleo local y regionalExpectativas de las comunidades respectoa temas de tarifas de energía, coberturay calidad de la prestación del servicioDerechos humanosCalificación de la reputacióncorporativa de ISAGEN.Mantener el indicador deformación en autogestión.Establecer la mediciónde una línea base para:Identificar cuálesprogramas sociales sonmás efectivos de acuerdocon las necesidadesde las comunidades.Verificar el impactode la gestión social.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200824

Medición dela reputacióncorporativa deISAGEN ante losgrupos de interésEn el 2008 se realizó nuevamente lamedición de reputación corporativa paraconocer la percepción de los gruposde interés sobre la Compañía. Comoresultado se obtuvo un indicador del87%, equivalente al del año anterior.Esto significa que los grupos deinterés califican a ISAGEN como unaempresa con desempeño superior enlos siguientes aspectos: liderazgo en elsector, orientación al cliente, calidad ensus productos y servicios, desempeñosocial, ambiente laboral, calidad de laadministración y desempeño financiero.La siguiente tabla presenta los aspectosindagados a los grupos de interés paraconocer cómo perciben el cumplimientode los compromisos establecidos conellos. La calificación corresponde alporcentaje de respuestas que ubicana ISAGEN en esos aspectos como lamejor o una de las mejores, en las dosprimeras categorías de una escala desiete puntos.Grupo de interés Muestra Pregunta Calificación(%)Sociedad 188 Apoyo que brinda a sus comunidades 68El trabajo que realiza para proteger70al medio ambienteBusca mucho más que hacer dinero 58Asume y promueve el respeto de69los derechos humanosTrabajadores,130 Ofrece oportunidades de crecimiento personal 78pensionados y familiasAdhiere a prácticas laborales justas 84Es considerada un excelente lugar para trabajar 91Accionistas 152 Manejo ético de sus negocios 88Representa un buen negocio a largo plazo 83Administración de sus riesgos 80Proporciona una justa rentabilidad73a sus propietariosClientes 22 Comprensión de las necesidades de sus clientes 91Confiabilidad de sus servicios y soluciones 100El trabajo que realiza para construir100buenas relaciones con sus clientesFacilidad para tener alianzas o relaciones 95Proveedores 172 Facilidad para tener alianzas o relaciones 87Manejo ético de sus negocios 93Buscar mucho más que hacer dinero 86Mercado 38 Trato justo de sus competidores 59Aporte al crecimiento del sector 80Manejo ético de sus negocios 86Comunidades en las 229 Apoyo que brinda a sus comunidades 88áreas de influenciaEl trabajo que realiza para proteger87al medio ambienteBusca mucho más que hacer dinero 87Asume y promueve el respeto de92los derechos humanosApoyo a la diversidad cultural 87ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200825

Como resultado de este estudio, ISAGENevidenció que había un cierto desconocimientode la gestión de la Compañía por parte delos grupos de interés sociedad, accionistas ycomunidades de las cabeceras municipales,debido a que en varias preguntas el 20% ómás de las personas respondieron “No Sabe”.La Empresa establecerá un plan de largo plazopara cerrar las brechas de comunicación conestos grupos de interés.Promoción de prácticas deresponsabilidad empresariala los grupos de interés.En 2008 se realizó un plan de comunicaciónpara informar, sensibilizar y motivar a losgrupos interés sobre diferentes prácticas deresponsabilidad con la sociedad. Estos fueronlos temas tratados:Grupo de interésTemasTrabajadores Derechos humanos.Objetivos de Desarrollo del MilenioComunidades Derechos humanosCompromiso como ciudadanos responsables.Ética, transparencia y gobierno corporativo.Principios del Pacto MundialObjetivos de Desarrollo del Milenio, el cual incluyó un taller con las NacionesUnidas para formar a los comunicadores en Puerto Berrío en lacomunicación y sensibilización de estas prácticas.Prácticas amigables con el ambienteLa discapacidad, vista desde la inclusión.Clientes Derechos humanos, principios del Pacto Mundial y prácticas de GobiernoCorporativo.ProveedoresAccionistasSociedadPromoción y sensibilización sobre derechos humanos y prácticas deGobierno Corporativo.ISAGEN compartió sus experiencias y diferentes prácticas de responsabilidadcon la sociedad en publicaciones, eventos, reuniones conorganizaciones, entre otros.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200826

Testimonios de losgrupos de interésLos siguientes testimonios evidencian elcumplimiento de los compromisos de ISAGENcon sus grupos de interés:Clientes“ISAGEN más que un proveedor es un socioy como tal está preocupado en como mejoraa través de ellos o por medio de los sociostecnológicos la productividad de nuestrasplantas de las diferentes compañías.”Juan Fernando Mesa.Representante grupo Contegral.Trabajadores y familias“En ISAGEN nos reconocen comosocios de valor, y como tal contribuimoscon todas nuestras competenciasy conocimientos al desarrollo de laEmpresa, y en retribución, apartede la compensación económica,nosotros recibimos beneficios a nivelpersonal en el desarrollo integral comopersonas, como profesionales y comociudadanos social y ambientalmenteresponsables.”Andrés Gutiérrez Gallego.Auditor interno ISAGEN.“Nosotros sentimos que ISAGENaporta de muchas maneras a nuestrodesarrollo, al desarrollo tanto de miesposo como de toda nuestra familiay nos mantenemos muy felices porqueAndrés esté en una empresa comoISAGEN.”Clara Elena Restrepo Botero.Esposa de trabajador.Accionistas“Yo compré la acción de ISAGEN por que fueuna inversión que me generó confianza porla seriedad, por la proyección, por la solidezde la Empresa en Colombia; efectivamenteha sido una acción que se ha valorizadopermanentemente en el mercado de valores deColombia, lo cual representa un retorno inversiónimportante para todos los que ahora somosdueños de ISAGEN, siento que la valorizaciónde la acción es coherente con la buena gestióny con la responsabilidad de la empresa con lasociedad y el país.”Jorge Morales.Gerente IMG.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200827

Comunidad“Nos ha hecho un gran provechoel trabajo de ISAGEN. Trabajar encomunidad es duro, pero podemosdecir que ISAGEN nos ha dado buenapoyo por medio del los programassociales. Ya hemos logrado terminarcuatro proyectos. La vereda mejoróbastante.Nosotros hemos vivido del pescadodel río La Miel, y aunque hemos sidoafectados por el embalse, nos sentimoscompensados por otras cosas comoha sido el trabajo y el desarrollocomunitario que hemos alcanzado ensalud y educación”.Raquel Patiño.Miembro de la Junta de AcciónComunal de la vereda La Habana,municipio de La Dorada.“Por medio de ISAGEN hemosaprendido a trabajar en comunidad.A trabajar y a gestionar juntos paramejorar la vida de todos los habitantesde la vereda”.José Abad Escudero.Miembro de la Junta de Acción Comunalde la vereda San Agustín, San Rafael.ProveedoresMercado“Estoy hace tres años en esta empresa y he crecidomucho como persona; me siento como un trabajadormás de aquí, la gente no tiene un trato especial hacia loscontratistas, todos tenemos los mismos derechos y mesiento acogida por los trabajadores de ISAGEN.Siempre las personas de esta empresa lo estánimpulsando a uno, por ejemplo en mi caso me estánimpulsando a que estudie, a que crezca, a que mire otraspuertas más allá. ”Diana Goez Sepúlveda.Contratista Aseo y Sostenimiento.“Siendo el CIDET una corporación de desarrollotecnológico del sector eléctrico de los cualesISAGEN es uno de nuestros asociados y laparticipación que hemos tenido de ISAGEN hasido excelente por que siempre está preocupadopara que el sector eléctrico en general, elsector eléctrico Colombiano siempre esté a lavanguardia y seamos un sector competitivo nosólo a nivel nacional sino a nivel internacional.”Rafael Jairo Ríos Cardona.Director CIDET.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200828

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Modelo de gestiónISAGEN tiene definido un modelo de gestión quedescribe los principios, valores, propósitos y la formade hacer el trabajo que orientan la actuación de lostrabajadores hacia la productividad y competitividadde la Empresa. La responsabilidad de ISAGENcon la sociedad, como concepto de negocio, estáincorporada en este modelo y explícita en su estrategiay operaciones.FilosofíaPrincipios de organización:relacionados con la formade organizar el trabajo.En ISAGEN el trabajo se realiza concriterios de desarrollo sostenible.ISAGEN garantiza la transparencia en su gestión.El trabajo articula y facilita el desarrollo empresarial y eldesarrollo humano y profesional de los trabajadores.A continuación se resaltan los elementos del Modelode Gestión que están directamente relacionadoscon la responsabilidad que tenemos como empresaciudadana:Principios de participación:relacionados con lainteracción de las personasde la Organización y conlos grupos de interés.Derechos de decisión:relacionados con la maneracomo se construyen y se tomandecisiones en la Empresa.ISAGEN reconoce al trabajador como un socio de valor.ISAGEN establece con los trabajadores mecanismos departicipación para los temas de interés corporativos.Las relaciones de ISAGEN con sus grupos de interés sonarmoniosas y productivas y contribuyen a su sostenibilidady a la creación de valor.ISAGEN trabaja colaborativamente en laconstrucción de una sociedad viable con mejoresoportunidades de progreso para todos.En ISAGEN no se utiliza la coacción.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200830

ValoresLos valores están constituidos por las actitudes queISAGEN quiere que sus trabajadores tengan a nivelindividual y colectivamente; y definen la forma cómola Organización quiere actuar y ser percibida por susgrupos de interés.De estos valores destacamos la ética y aquellos enlos cuales se fundamenta la proyección a nuestrosgrupos de interés:Ética: valor fundamental en el que se centra lacultura de ISAGEN, entendida como la actitudpara actuar con base en principios cuyo objetivoes el bien común; lograr coherencia entre lo quese piensa, se dice y se hace; y contribuir con lasostenibilidad de la comunidad y del medio enque se desarrolla.Responsabilidad social y ambiental: actitud dereconocimiento de la responsabilidad y de losdeberes que tenemos como personas, comociudadanos y como Empresa en el desarrollo delpaís y en la construcción de una sociedad justa yequitativa.Sentido económico: actitud de mesura y equidaden la asignación y utilización de los recursos.Enfoque al cliente: actitud de servicio dispuestaa la satisfacción integral de las necesidades delos clientes internos y externos que nos lleva aagregar valor a lo que hacemos como respuestaa los requerimientos de un cliente, a entregar lomejor de nosotros a los demás y a crecer comopersonas.Respeto a las personas: actitud de reconocimientoy respeto de la dignidad y el valor propio de losseres humanos.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200831

Fundamentos empresarialesLos fundamentos empresariales expresan los principiosy propósitos en términos del objeto social de la Empresa,lo que aspira a ser en el largo plazo, el camino queelige seguir para alcanzar su visión y las habilidadesque se deben desarrollar para lograr la competitividaddeseada, en ellos, ISAGEN hace explícito su interés enla sostenibilidad.MisiónISAGEN desarrolla la capacidad de generación y producey comercializa energía con el propósito de satisfacer lasnecesidades de sus clientes y crear valor empresarial. Lagestión se desarrolla con ética, enfoque al cliente, sentidoeconómico y responsabilidad social y ambiental.VisiónISAGEN es líder en generación y transacciones deenergía en tiempo real en Colombia, es el aliado de laproductividad de los clientes y es reconocido por susnegocios de energía en mercados internacionales.El desarrollo integral de los trabajadores y la responsabilidadempresarial son la base de la creación conjunta devalor para los accionistas y la sociedad.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200832

Organización del trabajoEste elemento define el trabajo requerido para lograr los propósitosempresariales y la organización para realizarlo. Se presentan algunosaspectos que describen la forma como ISAGEN ha incorporado suspropósitos de responsabilidad empresarial en la organización del trabajo.El trabajo en ISAGEN se plantea en dos ámbitos: el corporativo y el de losprocesos.El trabajo corporativo define planes, proyectos, programas, políticas ysistemas de gestión que expresan los objetivos, rutas, criterios, mecanismosde interacción y responsabilidades requeridas para que la Organización searticule como un todo.El trabajo requerido para cumplir la misión se define en términos de cincoprocesos fundamentales: Gestión de Proyectos, Producción de Energía,Negociación de Soluciones Energéticas, Gestión de la IntegraciónEmpresarial y Gestión del Valor. Cada proceso es asignado a una gerenciaque depende directamente de la Gerencia General.El Mapa Orgánico de Procesos que se presenta a continuación incluye losprocesos fundamentales de ISAGEN:ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200833

Prácticas de gestiónOrganización yresponsabilidad integralCada proceso fundamental está a cargo delos asuntos requeridos para el cumplimientode su misión, los cuales son resueltos porequipos de trabajo que en su conjunto asumenla responsabilidad integral para garantizar lacontinuidad en el flujo de trabajo en los siguientesaspectos:Trabajo con conformidad normativa. Realizacióndel trabajo con criterios de calidad,en condiciones seguras saludables yconfortables y gestión de la normatividadinterna y externa.Trabajador. Gestión para su desarrollointegralInformación y aprendizaje. Gestión para sudesarrollo como activos intangibles.Riesgos. Gestión de la continuidad delnegocio.Ambiente. Gestión para su protección.Bienes y servicios. Gestión para la incorporaciónde los bienes y servicios requeridos.Grupos de interés. Identificación de losgrupos de interés con los que se interactúaen la realización del trabajo, revisión de loscompromisos de ISAGEN con ellos, seguimientoy evaluación a su cumplimiento.Mejoramiento. Evaluación de la gestióny los resultados para incorporar mejoresprácticas.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200834

Orientación corporativaEn relación con el trabajo de carácter corporativo,estas son algunas prácticas:Mapa estratégico 2009 - 2013Políticas: con el fin de orientar las decisiones yactuaciones de los procesos y la asunción dela responsabilidad integral, ISAGEN establecepolíticas que expresan criterios para la promocióny el respeto de los derechos humanos, gestiónambiental, del trabajador, de la información, delaprendizaje, del valor, de los bienes y servicios,y del trabajo con criterios de calidad y cuidadode las personas.Programas: convocan a participar en iniciativasque le permiten a ISAGEN alcanzar y mantenerlos niveles deseados en temas de interéscorporativo. En particular, se definen programaspara mejorar los sistemas de gestión. Algunosde los programas corporativos son: GestiónAmbiental, Gestión en Seguridad y SaludOcupacional, y Desarrollo de Líderes.Planeación: en ISAGEN planear es mejorarel presente y construir el futuro empresarialmediante la definición de: qué hacer, cuándohacerlo, cómo hacerlo y quién lo hace, teniendoen cuenta el ambiente en que se encuentra y laposición que se espera tener.En 2008, en este proceso se incluyó un análisiscon la sociedad, en el cual se revisaron losgrupos interés y los compromisos con éstos. Estainformación fue insumo para revisar la estrategiaempresarial y los objetivos estratégicos. Posteriormente,con base en estos objetivos sedefinieron acciones orientadas a aportar aldesarrollo sostenible de la Empresa y de susgrupos de interés.A continuación se presenta el mapa estratégicoresultante de la planeación estratégica 2008:ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200835

Sistemas de gestión certificadosSon subconjuntos del modelo de gestión que interactúan paraestablecer y cumplir los criterios de actuación y los objetivos enaspectos particulares:Sistema de Gestión de Calidad: garantiza el compromiso con lacontinuidad y el mejoramiento de los procesos, y le brinda a losclientes confianza en la capacidad de la Compañía para prestarun servicio que satisface sus necesidades.Sistema de Gestión Ambiental: ayuda a identificar, evaluar,prevenir, reducir o controlar los impactos ambientales.Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional: garantizacondiciones de trabajo seguras, saludables y confortables quecontribuyan a la productividad y al desarrollo integral de lostrabajadores en la realización de todas las actividades de laEmpresa.Los certificados de estos sistemas han sido otorgados por elICONTEC y la red internacional IQNET.Con el modelo de gestión, ISAGEN asegura que actúa conresponsabilidad empresarial porque incorpora a su estrategiay operación, de manera integral y sistémica, su enfoque deresponsabilidad con la sociedad.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200836

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4.1trabajadores y SUs familias (4)Modelo integralde gestión humanaISAGEN tiene un modelo de gestión humana queestablece las condiciones para facilitar el desarrollohumano y profesional de los trabajadores en armoníacon el de la Empresa. Basado en la gestión de lascompetencias del trabajador; el modelo define criterios,prácticas y herramientas para garantizar una gestiónhumana equitativa, transparente, respetuosa de losderechos humanos y laborales, con enfoque al logrode los objetivos empresariales y al mejor ajuste de laspersonas a los perfiles requeridos para el trabajo.A continuación se describen los subprocesos de lagestión humana resaltando los objetivos, las prácticas,las acciones realizadas en 2008 y los logros:SelecciónSu propósito es incorporar personas con lascompetencias y el potencial requerido para cadacargo vacante mediante la definición de criterios yprocedimientos que aseguren contrataciones justas ytransparentes.En 2008, se actualizó la guía normativa de vinculaciónde personal, para incluir nuevos criterios y definicionesque regulan los procesos de promoción y vinculaciónde trabajadores a la Empresa.Participación en los procesos de selección 2008Personas evaluadas (trabajadores, 213contratistas, externos)Trabajadores promovidos 98Contratistas vinculados 25Externos vinculados 41ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 20084 Los datos relacionados con la planta de personal de ISAGEN se encuentran en el anexo 4.38

CompensaciónEs el reconocimiento equitativo y competitivo delas competencias del trabajador y sus resultadospara atraer, retener y motivar el talentorequerido.La compensación económica y no económica serealiza a partir de una política de compensacióntotal y de administración de beneficios, formuladacon criterios de competitividad externa y equidadinterna.Los salarios son asignados de acuerdo con lavaloración de los cargos, la cual está determinadapor la complejidad del trabajo y la contribución alos resultados de la Empresa y el ajuste de lostrabajadores al perfil requerido por el cargo.En el 2008, se actualizó la política de compensacióntotal, a la cual se le realizaron lossiguientes ajustes:En lo relacionado con la compensación fijase fijó la política salarial en la mediana delmercado y se definió un criterio único deasignación salarial tanto para candidatosinternos como externos, en concordanciacon el Modelo Integral de Gestión Humana.En cuanto a la compensación variable semodificó la tabla de pagos para directivos ytrabajadores.Esta política se aplicó a todos los trabajadores dela Empresa. Los resultados de la compensaciónvariable estuvieron dentro de las metas previstasy según los lineamientos del mercado.ISAGEN pagó un salario mínimo superior en252,6% comparado con el salario mínimo legalpagado a nivel nacional en 2008.Salario mínimolegal vigente enColombia ($/hora)DesempeñoSalario mínimopagado enISAGEN ($/hora)1.922 4.854Es el proceso de comunicar formal y periódicamentea los trabajadores qué se espera de ellos, apoyarlosen la consecución y evaluar el cumplimiento de loscompromisos establecidos.La gestión del desempeño se desarrollamediante espacios formales de planificación yretroalimentación del trabajo y provee insumospara el desarrollo del trabajador y la toma dedecisiones administrativas.Se otorgó reconocimiento por desempeño al73% de los trabajadores, los cuales obtuvieronuna calificación sostenida en sobresaliente yexcelente en los dos últimos años.Desarrollo profesionalSe enfoca en lograr una mejor adecuación persona -cargo mediante el fortalecimiento de competenciascognitivas, a partir de oportunidades resultantes dela valoración del potencial, la comparación entreperfiles requeridos y realidades de las personas ola identificación de requerimientos del entorno.El desarrollo profesional se hace teniendoen consideración los planes de desarrollo delos trabajadores frente a su cargo actual y suproyección en futuros roles.Como acciones para el desarrollo profesionalse destacan las capacitaciones, las escuelas deaprendizaje, el programa de liderazgo, entre otros,los cuales se presentan a lo largo de este capítulo.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200839

Desarrollo humanoFacilita el fortalecimiento de las competenciasconductuales requeridas para el trabajo y para eldesarrollo integral de los trabajadores. Se enfocaen una cultura basada en valores y considera lasesferas trascendental, intelectual, emocional,física y de voluntad del ser. Ofrece un ambienteque da cabida al desarrollo de los proyectos devida de los trabajadores, en concordancia con elproyecto de vida empresarialCapacitacion 2007 2008Total horas de capacitación 15.949 10.556,5*Horas de capacitación por trabajador 36,8 22,6Porcentaje de trabajadores que asistieron a las capacitaciones 95% 96%* Las horas de capacitación disminuyeron en 2008, debido a que se dejaron sin atender algunas preferencias educativas por lafalta de disponibilidad de tiempo de los equipos de trabajo.El siguiente gráfico presenta los eventos de capacitación en diferentes modalidades:La Empresa considera que la integración familiary la formación ciudadana del trabajador hacenparte de su desarrollo integral y para ello destinaespacios y realiza actividades de fortalecimiento.Durante el 2008, se estructuraron estas escuelasy el Comité de Bienestar Social. Estas accionesse presentan más adelante en este capítulo.Gestión del conocimientoEs el proceso que se realiza para identificar,valorar, adquirir, transferir, capitalizar, usar einnovar conocimiento en la Empresa con el propósitode generar aprendizaje organizacional.La gestión del conocimiento se orienta hacia laobtención del conocimiento requerido para eltrabajo, el uso efectivo del mismo y la construcciónde intangibles en la Organización. Crea el contextopara el aprendizaje organizacional.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200840

A continuación se presenta la distribuciónporcentual de las horas de capacitación en losdiferentes grupos ocupacionales:Grupo ocupacional 2007 (%) 2008 (%)Gerentes 6 1,2Directores 9 14Especialistas 27 39Analistas 28 23Asistentes y técnicos 26 20Auxiliares 4 3El número de horas de capacitación incrementópara directores y especialistas y disminuyó paralos demás grupos ocupacionales. En el casode los directivos y especialistas se realizó másénfasis en capacitaciones sobre temas técnicos,administrativos y de liderazgo.El indicador de conocimiento colectivo tuvo unlogro de 87,2%.Escuelas de aprendizajeEste programa busca la difusión del conocimientogeneral que requieren todos los trabajadores,así como del conocimiento que necesitan lostrabajadores de un proceso en particular. Poresta razón, se tiene una escuela corporativa yuna escuela por cada proceso.En 2008, la escuela corporativa se enfocó en eldesarrollo del conocimiento requerido para elProyecto de Información Estratégica.LiderazgoPretende el fortalecimiento de esta capacidadempresarial mediante la identificación y eldesarrollo de líderes actuales y potenciales.En 2008 se trabajó en la movilización de lasbrechas de líderes potenciales y directivos.Programas 2008Porcentaje departicipación (%)LíderespotencialesDirectivosPlanes de100 100desarrollopersonalizadosIdioma - Inglés 56 27Educación formal 4 6Desarrollo22 10externoAcompañamientoen los planesde desarrollo100 100En 2008, se desarrollaron también los programasprocesos de transformación organizacional ycoaching para el Equipo de Gerencia. Este últimoprograma se dictó igualmente para la Gerenciade Comercialización.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200841

Ambiente de trabajoTiene por objeto proporcionar condiciones seguras, saludables y confortablesque permitan promover la salud, la integridad de las personas y la infraestructurade la Empresa. Para ello, ISAGEN cuenta con el Sistema de Seguridad y SaludOcupacional (S&SO) certificado con la norma OHSAS 18001.El Comité Paritario de Salud Ocupacional (COPASO), con la participación activadel 1,6% de los trabajadores, participa en la identificación de los riesgos, en elmonitoreo y el control de los programas de salud ocupacional.Actividades realizadas en 2008:CapacitaciónSe dictaron 555 horas de capacitación en S&SO a los trabajadores y contratistas.A continuación se muestra la tabla con el número de personas que asistieron alas capacitaciones por temas:TemaNúmero deasistentesInducciones 4.153Seguridad industrial 1.809Manejo de sustancias químicas 551Plan de emergencias 1.567Trabajos de alto riesgo 689Salud mental 150El tiempo promedio de capacitación a los trabajadores en seguridad y saludocupacional fue de 10,3 horas.Se realizaron 142 prácticas de entrenamiento y capacitación a las diferentesbrigadas.Planes de emergenciaSe ejecutaron 16 simulacros que permitieron evaluar e implementar los ajustesnecesarios con acciones preventivas y correctivas.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200842

PrevenciónSe desarrollaron campañas de sensibilización generalpara prevenir el tabaquismo y enfermedades detransmisión sexual mediante la intranet, carteleras yconferencias.Número de accidentes en ISAGENSe promovió el programa para acondicionamiento físicoen los gimnasios de la Empresa bajo la orientaciónde profesionales. Este programa está dirigido a lostrabajadores y sus familias, y contratistas.ControlDurante el 2008 se presentó una emergencia por conatode incendio en el casino de la central Termocentroel cual fue atendido y controlado oportunamenteevitando lesionados y daños materiales mayores.Accidentalidad laboral trabajadoresEn 2008, gracias al esfuerzo de la Empresa y delos trabajadores en torno al Sistema de Gestiónen Seguridad y Salud Ocupacional, la tasa deaccidentalidad laboral que se presentó en 1,1% continuópor debajo de la del promedio del sector eléctricocolombiano que se encuentra aproximadamenteen un 8%. Se presentaron 6 accidentes de trabajoleves que generaron 40 días de incapacidad laboraly no dejaron incapacidades permanentes. De losaccidentes reportados sólo uno estaba relacionadodirectamente con una actividad laboral.En las siguientes gráficas se observa la evolución dela frecuencia y la tasa de accidentalidad laboral en losúltimos cinco años:Tasa de accidentalidad ISAGEN (%)La tasa de ausentismolaboral es medida como elnúmero de días perdidosdivido número de díastrabajados por 100. En 2008fue del 2,23%ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200843

En 2008 se realizó una encuesta a los trabajadorespara conocer sus percepciones acerca de la seguridady salud ocupacional en ISAGEN. Estos fueron algunosde los resultados:ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200844

Relaciones laboralesISAGEN cuenta con dos tipos de convenioscolectivos para el manejo de las relacioneslaborales con sus trabajadores: pacto colectivode trabajadores no sindicalizados y convencióncolectiva de trabajadores sindicalizados, a loscuales los trabajadores se afilian libremente.ISAGEN apoya el derecho de asociación ypropende por su no violación mediante eltrato sin discriminación y equitativo a todoslos trabajadores, independientemente de suafiliación.Las relaciones laborales se enmarcanen la legislación laboral colombiana y enlos convenios colectivos o individualesestablecidos entre la Empresa y sustrabajadores.A la hora de tomar decisiones sobrepromociones, despidos o traslados, no seconsidera la afiliación de un trabajador comoun elemento de juicio a tener en cuenta entales decisiones.En el momento del ingreso de nuevostrabajadores a la Empresa, se les presentanlas diferentes alternativas de afiliación ycada persona tiene la libertad de elegir acuál pertenecer.En ISAGEN los trabajadores puedensuscribir libremente la convención colectivade trabajo sin temor a represalia de algúntipo por las instancias directivas de laEmpresa.Para el desarrollo de actividades sindicales,la Empresa suministra a SINTRAISAGEN- Sindicato Nacional de Trabajadores deISAGEN, una oficina y un espacio en laintranet para que el sindicato se comuniquecon los trabajadores. Asimismo, les permitedistribuir libremente publicaciones, avisos einformación relacionada con las actividadesnormales del Sindicato.Para el pacto colectivo, ISAGEN proporcionaun espacio en la intranet de la Empresa enel cual se publican las comunicaciones y elacuerdo de pacto vigente. Adicionalmente,en época de negociación, la Empresaasigna una oficina, suministra el tiemporequerido por los trabajadores y en el casode trabajadores que requieren desplazarsedesde las centrales, les provee el transporte,viáticos y asigna otro trabajador encargadode sus labores, de manera que pueda dedicarel 100% del tiempo a las negociaciones.Resultados 2008En 2007 no se logró iniciar el procesode negociación de la Empresacon la convención colectiva de lostrabajadores sindicalizados porqueaunque la Empresa manifestó formalmenteesa intención, los trabajadoressindicalizados consideraron: “que aliniciar un proceso de negociación notendrían garantías para mantenerlos derechos adquiridos en el casode llegar a la instancia del tribunalde arbitramento”. En 2008 se logróacordar una nueva ConvenciónColectiva con el Sindicato con vigenciahasta el 2012, impidiendo que lamisma se siguiera prolongando sinque las partes la pudieran negociar.Lo anterior se convierte en unaevidencia de que cuando las partestienen la voluntad se pueden llegar aacuerdos convenientes que fortalecenla confianza mutua.ISAGEN continuó con la habilitacióna las personas que ingresan a laEmpresa en cuanto a los instrumentospara conocer y prevenir el acosolaboral.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200845

Comunicación internaContribuye a la unidad de propósito, la coherenciaen la acción, el fortalecimiento de losprocesos de cambio y la construcción de lamarca empresarial.Indicador de calidad de clima organizacional (%)En el 2008, se hizo énfasis en los siguientestemas: declaración de comportamientos éticos,seguridad de la información, marca corporativa,educación ambiental y derechos humanos.Clima organizacionalMide la percepción de los trabajadores sobreprácticas en la Organización y el ambientede trabajo teniendo en cuenta las relacionesinterpersonales, valores colectivos, apoyo deljefe, retribución, distribución de recursos, condicionespara trabajo en equipo, coherencia,claridad organizacional, sentido de pertenenciay estabilidad.En 2008, ISAGEN evaluó el clima organizacionalobteniendo una calificación del 87,1% este datodemuestra una mejora considerable en relacióncon los resultados obtenidos en años anterioresy con respecto al promedio de las empresasreferenciadas.Igualmente, se evaluó la percepción de lostrabajadores sobre los comportamientos éticosen ISAGEN. Los resultados arrojan que éstosson evidentes en la realidad empresarial y no sepresentan casos de acoso laboral.Percepción de los trabajadores frente a la aplicación de los comportamientos éticos en ISAGENISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200846

ParticipaciónSemana de los derechos humanosEl modelo de participación de ISAGEN seconstituye en uno de los mecanismos que permiteconstruir con el trabajador su propio desarrollo yel de la Organización, en el año 2008 se creóel Comité de Bienestar Social y Empresarialcon el objetivo de canalizar, estructurar, integrary proponer lineamientos y acciones en losprogramas de recreación, deporte, manifestacionesculturales, formación ciudadana yfamiliar tendientes a contribuir al desarrollointegral del trabajador y el fortalecimiento delprincipio de participación.En 2008, el Comité realizó, entre otras, lassiguientes actividades:Diseñó las escuelas de formaciónfamiliar y de formación ciudadana.Motivó a los trabajadores para suparticipación en eventos deportivosTrabajó en temas puntuales con otroscomités de la Organización sobresalud ocupacional y salud mental.Motivó a los trabajadores a participaren actividades lúdicas y artísticas.Formación en derechoshumanosEntendiendo la importancia que tiene el fenómenodel desplazamiento forzado de población enColombia, se realizó una charla sobre el temapara trabajadores y contratistas de la Empresa.Así mismo, se dictó una conferencia sobre losObjetivos de Desarrollo del Milenio, a fin deque cada uno de los asistentes reflexionarasobre sus posibilidades de aportar al logrode este propósito mundial.Adicionalmente, se promovió la participaciónde 15 trabajadores de la Compañía quetiene relación directa con el temaen DDHH en los diplomados“Empresas y DDHH”, “Acciónsin daño”, y “Medios deComunicación y AcciónHumanitaria”En el marco de la conmemoración del sexagésimoaniversario de la Declaración Universal de losDerechos Humanos (DUDH), ISAGEN celebróla semana de los derechos humanos, haciendopartícipes a sus grupos de interés del compromisode la Empresa con los derechos y libertades quese consagran en la Declaración.Para esto realizó las siguientes actividades:Exposición fotográfica en las sedes en laempresa alusivas al tema de DDHH.Publicación en los medios de comunicaciónde la Empresa y en algunos de alcanceregional artículos relativos a la conmemoraciónde los DDHH.Envío de la política de Derechos Humanosde ISAGEN y cartilla sobre la DUDH a losgrupos de interés.Conferencia acerca de los derechos humanosy una puesta en escena, la cual motivó alos trabajadores y contratistas de la Empresaa adherirse a la iniciativa “Every Human hasRights”, mediante la firma electrónica de laDeclaración.Festividad para los hijos de los trabajadoresy algunos niños de escasos recursos, en lacual se presentó una obra de títeres sobreel tema y se entregó una cartilla sobre losDDHH. Los niños hicieron su compromisocon estos derechos mediante la realizaciónde un mural en el que plasmaron sus huellaspalmares como señal de adhesión a ladeclaración.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200847

Familias delos trabajadoresProgramas de apreciación y sensibilización: permiten desarrollar y estimular habilidades de lostrabajadores y su grupo familiar básico en los ámbitos artísticos y recreativos.La familia es el núcleo de la sociedad y en estesentido, la Empresa integró en su Modelo Integral deGestión Humana a las familias de los trabajadorescon el propósito de brindarles una mejor calidadde vida mediante programas que fomentan elautocuidado y su desarrollo integral.En el 2008 se inició la Escuela de Formación Familiar,coordinada por el Comité de Bienestar SocialEmpresarial, la cual tiene como objetivo desarrollara los trabajadores de ISAGEN como dinamizadoresde su grupo familiar básico y proyectarlos comomodelo de conducta.Esta escuela cuenta con la siguiente metodología:Talleres reflexivos y participativos: constituye undispositivo de palabra en el que se construyende forma grupal planteamientos, propuestas,respuestas, preguntas e inquietudes respecto aun tema subjetivo.Asamblea familiar: es un encuentro al que asisteuno o más miembros de diferentes familias,con la finalidad crear un espacio de reflexión,análisis y compromiso frente a situacionesfamiliares específicas.Asesorías familiares: espacio de acompañamientoal trabajador y su familia en la solucióneficaz de una situación, mediante la reflexiónsobre el problema identificado del individuo y /oel sistema familiarA continuación se presentan algunos programasrealizados en 2008:Actividades del programaNúmero depersonas queasistieronDuraciónEscuela de formación familiar 80 2 horas por cadaconferenciaTalleres de crecimiento personal 50 2 horas cada tallerTalleres de relajación 500 100 horas al mesEscuela de sensibilización para el desarrollo humano: contribuye al desarrollo integral de lostrabajadores y su grupo familiar básico que busquen estimular el reconocimiento de la dimensiónfísica, estética, fomento del autocuidado y de la salud integralActividades del programaNúmero depersonas queasistieronDeportivoClases deportivas 330Torneos deportivos 100Estético - recreativoTalleres de manualidades 65Salida, celebraciones,210conciertosCircuitos de autocuidado 370Programas de formación y práctica: estimulan el desarrollo de hábitos de vida saludable en lasdiferentes dimensiones del ser.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200848

Educación a las familias de los trabajadoresNiveleducativoNúmero depersonasbeneficiadas2008Porcentajede personasbeneficiadas2008Preescolar 80 16,3Primaria 77 15,7Bachilleres 116 23,6Técnicos 0,0 0,0Tecnólogos 0,0 0,0Profesionales 92 18,7Postgrados 0,0 0,0Maestría 0,0 0,0Doctorado 0,0 0,0Auxilios de salud para las familiasde trabajadores y pensionadosAportes de ISAGEN en millones depesos para la salud de las familiasde trabajadores y pensionadosFamilias que accedieron apréstamos de viviendaAportes de ISAGEN en millones depesos para préstamos de viviendaNúmero de familias beneficiadas2007 2008545 6002007 20081.370 1.594Número de familias beneficiadas2007 200840 352007 20081.745 1.909ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200849

4.2comunidades deáreas de influenciaComo parte de su compromiso con el desarrollo delpaís, ISAGEN realiza una completa gestión socialy ambiental con las comunidades de las áreas deinfluencia de sus proyectos y centrales de generaciónque va más allá del cumplimiento de las obligacioneslegales.La gestión obligatoria comprende la ejecución de losprogramas sociales de los Planes de Manejo Ambientaly la gestión voluntaria se desarrolla mediante lainversión social.ISAGEN entiende la participación de las comunidadescomo la posibilidad de brindar espacios propicios paraque sean ellas mismas quienes tomen las decisionessobre los asuntos que las afectan. En tal sentido, laEmpresa promueve la participación de las comunidadessuministrando información clara, veraz y oportuna,y facilitando espacios de consulta y concertaciónmediante el Programa de Información y ParticipaciónComunitaria, el cual se usa como metodología paradesarrollar la gestión con las comunidades.Metodología PIPCPrograma de Información y Participación ComunitariaISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200850

Programas sociales de losPlanes de Manejo AmbientalISAGEN, mediante el desarrollo de los programassociales de los Planes de Manejo Ambientalidentifica, evalúa, previene, controla y compensalos impactos sociales negativos y potencialos impactos positivos ocasionados por laconstrucción, operación y mantenimiento de suscentrales.Así mismo, identifica e informa a las autoridadescompetentes los impactos generados desde elentorno hacia las centrales y cumple los requisitoslegales ambientales vigentes y aplicables y loscompromisos voluntarios que adquiere.A continuación se presentan los principalesprogramas sociales que se desarrollan paraatender los impactos que se producen por laconstrucción u operación de las centrales degeneración:ImpactosGeneración de expectativasde la comunidad ygeneración de conflictosDesplazamiento de poblaciónPérdida de actividadesproductivasAfectación a la territorialidady valores culturalesDeterioro social y espacialen poblaciones receptorasDestrucción deinfraestructura socialPérdida de patrimoniohistórico y arqueológicoProgramasPrograma de Información yParticipación ComunitariaCompra, indemnización, permuta depredios y reasentamiento de poblaciónPrograma de reactivación económicaPrograma de dinamización socialPrograma de mejoramientode servicios públicosRestitución de infraestructura socialProspección, monitoreo yrescate arqueológicoFase delproyectoConstruccióny operaciónConstrucciónConstrucciónConstrucciónConstrucciónConstrucciónConstrucciónLlegada de población foránea Manejo del empleo local ConstrucciónIncremento de los recursosmunicipales por pago detransferencias de ley 99Programa de apoyo a la capacidadde gestión municipalOperaciónDaños o afectación a la propiedadcomunitaria o particularDeterioro de las vías por eluso de actividades propiasdel proyecto o de la centralDesarticulación vial y dificultadesen las comunicacionesRestricción en la explotaciónde causas y riesgo para gruposde mineros aguas abajoCriterios de prevención dedaños a la propiedadMantenimiento, señalizacióny mejoramiento de víasPrograma de transporte fluvialPrograma de prevención de riesgospor vertimientos del embalseConstruccióny operaciónConstruccióny operaciónOperaciónOperaciónAdicionalmente, en los proyectos en construcción se apoya la conformación de veedurías ciudadanasy la concertación para el programa de inversiones correspondiente al 1% del valor del proyecto(Art. 43, Ley 99 de 93) para la recuperación, conservación, preservación y vigilancia de la cuencahidrográfica.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200851

Programas sociales DE LOS proyectos en construcciónLos avances más representativos enrelación con las comunidades fueron:Proyecto hidroeléctricodel río AmoyáEl Proyecto Hidroeléctrico del Río Amoyá estáubicado al sur del departamento del Tolima, enjurisdicción del municipio de Chaparral. Esteproyecto cuenta con licencia ambiental expedidapor la Corporación Autónoma Regional delTolima - CORTOLIMA.En 2008, para dar cumplimiento a loscompromisos con la agencia OPIC, se realizó laauditoría ambiental del proyecto hidroeléctricodel río Amoyá, la cual obtuvo resultados positivosy, en el mes de diciembre, se recibió el respectivocertificado.Apoyo a la Mesa de Transparencia,instalada por el Gobernador del Tolima yla comunidad, la cual tiene como objetivovelar por el respeto de los derechoshumanos de los habitantes de la región,mediante la atención de denuncias deviolación a sus derechos y la realizaciónde compromisos de solución con lasentidades interesadas.Apoyo a la conformación de veeduríaciudadana.Apoyo al observatorio de derechoshumanos para la protección del medioambiente y la comunidad de LasHermosas.Establecimiento de servidumbres ynegociación de predios.Restauración y seguimiento a la infraestructuraafectada por el desarrollo delproyecto.Concertación con las familias de lasviviendas a reubicar.Diagnóstico, prevención y atención deenfermedades tropicales.Atención médica a la comunidad.Apoyo a proyectos productivos en LasHermosas, acordes con necesidades ypotencialidades de la zona.Preservación del patrimonio arqueológico.Apoyo económico para el estudio etnológicorequerido para la legalización de loscabildos indígenas de Las Hermosas.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200852

Proyecto hidroeléctricoSogamosoEl Proyecto Hidroeléctrico Sogamoso estálocalizado en el Departamento de Santander ycuenta con una licencia ambiental otorgada porel Ministerio de Ambiente, Vivienda y DesarrolloTerritorial mediante las resoluciones 0476 delaño 2000 y 898 de 2002.Al finalizar el año 2008 se inició la contrataciónde la construcción de las vías de acceso alos sitios de las obras principales, así como lainterventoría para las mismas.En cumplimiento con los compromisos establecidosen la Resolución 898 de 2002 del Ministeriode Ambiente Vivienda y Desarrollo Territorial,entre diciembre de 2007 y diciembre de 2008, serealizó la actualización de los estudios de impactoambiental y el Plan de Manejo Ambiental, queincluyó la caracterización social y ambiental delárea de influencia, el censo poblacional, predialy socio-económico de los habitantes localizadosen las áreas requeridas para el proyecto.Durante 2008 los avances mas representativosen relación con las comunidadesfueron:Reuniones con las comunidades parainformar sobre el estado actual delproyecto y conocer sus expectativase inquietudes.Con las familias localizadas enlos predios requeridos para laconstrucción de las vías de acceso alproyecto, cuya construcción se iniciaráen los primeros meses del año 2009,se realizó proceso de concertacióna partir de visitas domiciliarias paraverificar la situación de las familiasy acordar con ellas las alternativasde manejo para la restitución de suscondiciones de vida.Se realizaron actividades de negociaciónde predios y de prospección ydiagnóstico arqueológico.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200853

Proyecto Trasvase GuarinóEl Proyecto Trasvase Guarinó estálocalizado en el departamento de Caldas,en límites con el departamento del Tolima,sobre la vertiente oriental de la cordilleraCentral, en la cuenca media baja delrío Guarinó, a la altura del municipio deVictoria. La fecha prevista para la entradaen operación del proyecto es junio de2010.A continuación se presentan los principalesprogramas sociales que se desarrollarondurante el año 2008 para atender losimpactos que se produjeron por la construccióndel proyecto Guarinó:Información y participacióncomunitariaNegociación de prediosRestitución deinfraestructura socialEducación ambiental a los trabajadoresde la obraVeeduría ciudadanaProspección, rescate y monitoreoarqueológicoA continuación se resaltan algunasacciones voluntarias desarrolladas en2008:Aportes para la Institución EducativaSan Pablo beneficiando a aproximadamente350 alumnos de dichaInstitución.Entrega de recursos para la dotaciónde la biblioteca del municipio deManzanares.Apoyo para la adecuación de aula ydotación de sala de cómputo de lavereda Fierritos en el municipio deVictoria.Capacitación a la comunidad de lasveredas del área del influencia delproyecto en temas relacionados conveeduría ciudadana, organizacióncomunitaria, educación ambiental yempresarismo.Entrega de 1.073 paquetes escolaresen los centros educativos del área deinfluencia del proyecto.Apoyo a eventos deportivosy comunitarios.Con relación al proceso de acción popularinstaurada desde el año 2007 a 31 dediciembre de 2008, continúa el procesode resolución de la misma encontrándoseen período probatorio. El Juez que lleva elcaso no ha resuelto un recurso interpuestopor un coadyuvante al auto que cerrabael período probatorio; por lo tanto, aún nose ha pasado a la etapa de alegatos deconclusión.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200854

Proyecto hidroeléctricoMansoEl proyecto Manso está localizado en eldepartamento de Caldas, en límites de losmunicipios de Samaná y Norcasia, en la vertienteoriental de la cordillera Central. El proyectoconsiste en trasvasar parte de las aguas del ríoManso hasta el embalse Amaní de la centralhidroeléctrica Miel I, a través de un túnel detrasvase.El proyecto Manso cuenta con licencia ambiental,según Resolución No. 2282 del 24 de noviembrede 2006 del Ministerio de Ambiente, Vivienday Desarrollo Territorial (MADT). Así mismo,mediante la Resolución No. 1211 de julio 9 de2008 se obtuvo una modificación de la licencia afin de acatar disposiciones en cuanto al sistemade captación y donde se aprobaron algunasvariaciones al diseño del proyecto. Se esperaconcluir la construcción del proyecto a mediadosde junio de 2011.En 2008 se envió al MAVDT, la solicitud demodificación de la licencia ambiental delproyecto, en la cual se presentó un nuevoesquema del proyecto denominado “trasvasealto”, cuyas principales variaciones frente aldiseño original se presentan en cambios en lasección y pendiente del túnel para operar a flujolibre, en el esquema de captación y las obrasen el sitio de descarga, así como cambios enla vía de acceso a la descarga y en la línea deconducción de energía.La gestión social en el proyecto Manso se hadesarrollado a la luz de la responsabilidadempresarial de ISAGEN, poniendo en prácticalos principios del respeto y la sana convivenciacon las comunidades a través de la generaciónde espacios de participación comunitaria. Esasí como se ha desarrollado cada uno de losprogramas de la gestión sociocultural inscritosen el Plan de Manejo Ambiental.Se resaltan algunos resultados en 2008:Se realizó la actualización de lascondiciones sociales de la zonade influencia directa del proyecto,con el fin de contar con informaciónactualizada y establecer una líneabase para monitorear los impactossobre el componente social.En el marco del Programa deInformación y Participación Comunitariase llevaron a cabo encuentroscon las comunidades donde seatendieron sus inquietudes y sebrindó información constante sobreel proyecto. En estos encuentros secontó con la asistencia y participaciónde 1.119 personas.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200855

Generación de empleo en laconstrucción de proyectosISAGEN concerta con la comunidad las estrategias de empleo con el finde darle prioridad a la mano de obra calificada y no calificada de estasregiones para contribuir a su desarrollo. Siempre y cuando las comunidadescumplan con los perfiles requeridos para los empleos que se demandan enla construcción de los proyectos.Igualmente, promueve las veedurías ciudadanas con el fin de que esteproceso sea transparente y mantiene informada a la comunidad sobre esteasunto.Empleos generados en 2008 para la construcción de los proyectos TrasvaseManso, Trasvase Guarinó y Amoyá:ProcedenciaTotal de empleosLocal rural 195Local urbano 288Regional 55Nacional 405Total 943De estos empleos, 578 fueron de mano de obra calificada y 365 de mano deobra no calificada. El 57% del empleo se generó en las áreas de influenciadel proyecto.Inversión socialEs aquella destinada por la Empresa de manera voluntaria para contribuir albeneficio de las comunidades en el marco del desarrollo humano sostenible.Esta inversión es adicional a las obligaciones del PMA y las transferenciasde Ley. La inversión social se realiza mediante cuatro líneas de acción queson: Programa de Desarrollo Comunitario (PDC), cooperación institucional,iniciativas de paz y acciones de buen vecino.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200856

Programade DesarrolloComunitario(PDC)CentralInversión socialen las centralesde generaciónPrograma de DesarrolloComunitario (PDC)Se realiza mediante la formulación de proyectosparticipativos que buscan aportar a la formaciónde las comunidades del área de influencia delas centrales en operación, estableciendo lazosde confianza y destinando recursos económicospara mejorar la calidad de vida, sin sustituir lasobligaciones constitucionales del Estado de modoque se conviertan en poblaciones participativasy autogestoras de su propio desarrollo humanosostenible.Aportes deISAGEN enmillones $Acompañamiento/ ProcesopedagógicoTotalSan Carlos 126,5 178,2 304,7Jaguas 481,3 293,8 775,1Calderas 117,3 112,7 230,0Miel I 219,4 195,1 414,5Termocentro 127,9 214,7 342,6Subtotal1.072,4 994,7 2.066,9ProyectosISAGEN apoyó la formulación y ejecución de91 proyectos priorizados por las organizacionescomunitarias ubicadas en las áreas de influenciade sus centros productivos, siendo los proyectoseducativos los de mayor ejecución.A continuación se presenta los aportes parala ejecución de los proyectos de desarrollocomunitario:EntidadAportes enmillones $ISAGEN 2.066,9Municipio 597,7Comunidad 655,2Otros 52,1TOTAL 3.371,9Distribución de proyectos por área de inversiónISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200857

CooperacióninstitucionalEsta línea de inversión tiene como objetivo aportar al fortalecimiento del tejido social a través del apoyo a iniciativas de carácterlocal o regional de instituciones que operen en las regiones donde se localizan las centrales y los proyectos de la Empresa, oen aquellas que autoricen la Gerencia General o la Junta Directiva de ISAGEN que aporten a la construcción de un desarrollosocial incluyente y participativo.La siguiente tabla presenta los programas que se desarrollaron en la línea de cooperación institucional con los respectivosaportes al programa:InstituciónFundación IntegrarHospital San Juan de CimitarraAsociación de Mujeres dePuerto Olaya - ASOMUPOLCOOPERACIÓN INSTITUCIONALProgramasAporte de ISAGENen millones ($)Aporte cooperanteen millones ($)Construyendo juntos la integración y la inclusión de personas con discapacidad cognitiva. 100 20Apoyo al IV congreso Internacional de Discapacidad. 5,5 En especieBrigada de salud, que incluyó la atención médica, odontológica, citologías y entrega de medicamentos para lascomunidades del área de influencia de la central Termocentro.4 2Ayuda humanitaria a los damnificados de Puerto Olaya. 3 1Apoyo a dotación del cuerpo de bomberos voluntarios 11,9 2Municipio de Santo DomingoCapacitación a juntas de acción comunal sobre la legislación vigente y las facultades correspondientes a los cargospara los cuales fueron designados.10 7,3ISA, EPM, PRODEPAZ, ASOPROA Fortalecimiento en producción agropecuaria, acopio y comercialización a comunidades del Oriente Antioqueño 20 68Capacitación a comunidades del municipio de San Rafael para aumentar su capacidad de enfrentar retos y mejorarMunicipio de San Rafael su participación e incidencia en las políticas de desarrollo local en el municipio.24 44,1Iniciación deportiva y artística 25 74Municipio de NorcasiaConstrucción placa polideportiva 11 11Construcción de muro de contención 28 28Corporación Desarrollo yPaz del Magdalena MedioEconomía urbana del municipio de Puerto Berrío 40,2 173,7Compañía de EmpaquesFortalecimiento de la cadena productiva del fique - IV etapa.Se realizó acompañamiento agroambiental y socio-empresarial a 31 núcleos de desarrollo comunitario, cubriendo1.056 familias fiqueras de los municipios de San Rafael, Alejandría y Concepción del departamento de Antioquiay Pensilvania, Marquetalia, Samaná y Victoria del departamento de Caldas.74,8Especiey aportesde otroscofinanciadoresISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200858

COOPERACIÓN INSTITUCIONALInstituciónConvenio FundaciónSecretos para ContarConvenio con la AgenciaPresidencial para la Acción Socialy la Cooperación InternacionalAcción Social; la Fundaciónpara el Desarrollo Comunitariode Samaná FUNDECOSConvenio con la Universidadde Caldas - Jardín Botánico.Iniciativasde pazProgramasSe beneficiaron 3.500 familias y 130 docentes con las capacitaciones y las colecciones que pretende fomentarla lectura en las familias rurales.Fortalecimiento de los procesos productivos de 330 familias colindantes con el embalse y los predios de ISAGENen las zonas rurales de los municipios de Norcasia y Samaná.Aporte de ISAGENen millones ($)Aporte cooperanteen millones ($)80 EspecieSon las acciones que la Empresa realiza a través de otras instituciones, orientadas de manera preventiva y proactiva, aaportar a la construcción de la paz. Incluyen, apoyo humanitario a las comunidades víctimas de acciones de actores armadosal margen de la ley. Los criterios para desarrollar este tipo de iniciativas, son: oportunidad, civilidad, institucionalidad, colectividad,formación, seguimiento, evaluación y sistematización.En las iniciativas de paz a diferencia del PDC, se coordinan, gestionan y realizan acciones a través de instituciones,organizaciones sociales o comunitarias y Organizaciones No Gubernamentales - ONG´s.50,4FUNDECOS18ACCIÓN SOCIAL51,6Desarrollo del Proyecto Quinto Encuentro de Productores Ecológicos y Sabidurías Populares ECOVIDA 2008. 10 1ISAGEN-Universidad de Medellín Becas Universidad de Medellín 15,8 EspecieClínica Santa AnaSe apoyó un programa de la Clínica Santa Ana para la atención a niños con problemas de nutrición, el cualfavoreció a 26 niños de los municipios del Oriente Antioqueño. Igualmente, la institución realizó actividades15 10preventivas en siete municipios en la cual participaron 289 niños.Ministerio de Cultura - FonadeDesde hace tres años ISAGEN apoya el Plan Nacional de Lectura y Bibliotecas ejecutado por el Ministerio deCultura y el Fondo Financiero de Proyectos de Desarrollo (FONADE).Con los aportes se dotaron bibliotecas en las áreas de influencia de ISAGEN.260 EspecieCentro de Ciencia y Tecnologíade Antioquia (CTA)Se apoyaron 15 proyectos de investigación en algunas escuelas y colegios de los municipios de Granada, SanRoque, Santo Domingo y Puerto Berrio.80 9,5Municipio de San Carlos Préstamo de maquinaria 226,8 124,4Total aportes 1.099 645,6ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200859

A continuación se relacionan los principales resultados alcanzados en el 2008:EDUCACIÓN PARA LA PAZInstitución Objeto Aporte de ISAGENen millones ($)Mesa Humanitariade AntioquiaMuseo de AntioquiaHogar Juvenil Campesinode San CarlosFundación Germen de PazApoyo al Diplomado en Derechos Humanos y Hermenéutica del Conflicto: “Medios de Comunicación y Acción Humanitaria”, orientado abrindarle a los jóvenes comunicadores, investigadores y lideres sociales de los municipios del Oriente Antioqueño, una formación para asumirde manera seria y responsable la labor de análisis del conflicto y la situación humanitaria en el marco del contexto sociopolítico del país.Desarrollo del proyecto “Exposiciones Itinerantes”, el cual tuvo como objetivo desarrollar y aplicar acciones pedagógicas desde el arte yla cultura que permitieran afianzar en las comunidades la identidad, dignidad, comunicación y pertenencia con el territorio, aportando alfortalecimiento del tejido social.Ejecución del proyecto “Jóvenes incubadores de Paz”, mediante este convenio se beneficiaron 35 jóvenes del Hogar Juvenil Campesinoquiénes a través de la ejecución de diferentes proyectos productivos obtuvieron productos requeridos para su alimentación y generaron algunosrecursos para financiar sus estudios.Ejecución del proyecto “Red Semillas de Paz” en los municipios de Alejandría y Concepción, a través del cual se brindó atención psicosocialpara los niños y jóvenes que han sido víctimas de la violencia.APOYO A INICIATIVAS CIVILES POR LA PAZFundación RenacerFortalecimiento del “Programa de Atención Integral a la Población Juvenil de Norcasia”, orientado al trabajo con jóvenes vulnerables. 15Comunitario FURECOMREDEPAZApoyo a la Semana por la Paz de REDEPAZ - Medellín, la cual se realizó en marco de la celebración del día nacional de los derechos humanosel 9 de septiembre.ASODERMASe hizo un convenio de mutua cooperación para el apoyo logístico a la realización del evento de presentación de la mesa regional con1representantes de asociaciones de desplazados del Oriente Antioqueño.APOYO A INICIATIVAS GUBERNAMENTALESComité Municipal deApoyo a la XVIII Semana de Derechos Humanos de Medellín, organizada por el Comité Municipal de Derechos Humanos. 5Derechos HumanosAYUDA HUMANITARIAREDEPAZ Apoyo al encuentro Nacional de Madres por la Vida, el cual se llevó a cabo en la ciudad de Medellín. 5REDEPAZCon el propósito de fortalecer a la Fundación Madres de la Candelaria en su capacidad de gestión, desde el año 2007 se firmó un convenio de10apoyo con REDEPAZ - Medellín, quien ha sido la entidad que ha asumido esta tarea.Fundación RenacerApoyo al fondo de solidaridad con el propósito de brindar ayudas humanitarias de emergencia a la población de Norcasia. 5Comunitario FURECOMPDPMC Ayuda humanitaria para los damnificados por las inundaciones del río Magdalena. 10Nuestra Señora de los Dolores En 2008 y luego de más de cuatro años de desplazamiento forzado, la comunidad de la vereda Pabellón del municipio de San Carlos inició su10del Municipio de San Carlos proceso de retorno, para lo cual ISAGEN apoyó un proyecto de seguridad alimentaria que propiciará condiciones mínimas a las familias parasu regreso a la vereda.Municipio de San Rafael Se brindó ayuda humanitaria a 32 familias desplazadas de las inmediaciones del embalse San Lorenzo, en el municipio de San Rafael. 10TOTAL 169,614,664128ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200860

Apoyo a los programasde desarrollo y pazISAGEN trasciende las iniciativas de paz y delPrograma de Desarrollo Comunitario es decir,que va mas allá de acciones preventivas yformativas relacionadas con la paz y el desarrollode las comunidades de sus áreas de influenciay le apuesta a la construcción de la viabilidad yel desarrollo y la paz del país mediante el apoyoa los Programas de Desarrollo y Paz (PDP) ya la red que los agrupa, REDPRODEPAZ. Lasiguiente tabla presenta los resultados y losaportes de la Empresa en 2008:Programa Resultados Aporte ISAGENen millones ($)Corporación Programade Desarrollo para la Pazdel Oriente Antioqueño(PRODEPAZ)Corporación Programade Desarrollo yPaz del MagdalenaCentro (PDPMC)Corporación Desarrolloy Paz del Tolima (Tolipaz)Red Nacional deProgramasde Desarrollo y PazREDPRODEPAZSe contribuyó a la construcción de un entorno regional que favorezcala viabilidad y sostenibilidad empresarial y a fortalecer la gestión delPrograma de Desarrollo para la Paz del Oriente Antioqueño.En el marco de este convenio también se apoyó la estrategia decomunicación del Plan Estratégico de Antioquia (PLANEA) y laevaluación de los proyectos ejecutados por PRODEPAZ en la regiónSe destaca la cualificación y sistematización de la MetodologíaParticipativa de Trabajo del PDP en las seis mesas subregionales detrabajo, como espacios legítimos de participación en los procesosde democracia, desarrollo y derechos humanos, con miras a laconstrucción de la paz y la vida digna.Adicionalmente, se resalta la consolidación y avance del Proyec-toRegional de Pesca como una propuesta que articula a los pescadoresy a la población a la protección, conservación y uso sostenible delsistema del río Magdalena.Los principales resultados:Escuela de desarrollo local y cultura de pazObservatorio de gobernabilidad y desarrollo humanoSistema territorial de planeación y gestión participativapara el desarrollo y la paz.Soberanía alimentariaGestión ambiental participativaEncadenamiento productivoDesarrollo integral localLos logros más representativos:Fortalecimiento de los Programas: PDPMC y Tolipaz.Creación de la estrategia de comunicaciones para la red.Puesta en marcha de un plan operativo para la redTOTAL 1.109,5579,535015030ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200861

Acciones de buen vecinoSon las acciones que realiza ISAGEN para establecer relaciones armónicas y solidarias con lascomunidades vecinas. Para esto, la Empresa realiza consultas médicas, ofrece el servicio de teléfono,entrega materiales dados de baja, presta maquinaria para el mantenimiento de vías y estimula lageneración de empleo en la región.Generación de empleoEn la ejecución de las diferentes actividades de operación y mantenimiento de las centrales degeneración se prioriza la contratación de mano de obra local. Este programa busca lograr que laspoblaciones cercanas se beneficien efectivamente del empleo, aportando de esta manera al desarrollode la región.CentralesEmpleo localHombre/añoEmpleo regionalHombre/añoEmpleo nacionalHombre/añoTotal empleoHombre/añoSan Carlos - Calderas 263 8 39 310Jaguas 106 20 4 130Miel I 167 15 32 214Termocentro 190 13 38 241Total 726 56 113 895Servicio médicoConforme con la reglamentación legal, ISAGEN presta servicio médico sólo para casos de urgenciasvitales, a las comunidades aledañas a los centros productivos en las centrales San Carlos, Jaguas yCalderas debido a la ausencia de un centro de salud cercano.Durante el año 2008 se prestaron 946 servicios de salud, se atendieron 630 consultas médicas, 244 deenfermería y 72 servicios de ambulancia.Paquetes escolaresEn el marco de las acciones del buen vecino, ISAGEN entregó 8.600 paquetes escolares a los niñosde primaria de las escuelas de las veredas del área de influencia de las centrales.Resultado del indicador de formación en autogestiónEl Centro Nacional de Consultoría, midió la formación en autogestión del Programa de DesarrolloComunitario, con una encuesta aplicada a 439 personas beneficiarias directas de los proyectos. Elresultado del indicador para el 2008 fue de 91,1%.Porcentaje de la formación en autogestión (%)ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200862

4.3cLIENTESISAGEN construye soluciones energéticas consus clientes y esta participación activa hace quelos resultados respondan con precisión a susnecesidades para lograr una mayor productividad.Además, promueve en sus clientes el usoracional de los energéticos y la seguridadindustrial mediante programas integrales y delargo plazo; y promueve la divulgación de losdesarrollos regulatorios del sector energéticocontribuyendo a que el mercado esté cada vezmás informado y maduro.Productividad de los clientes: la propuestacomercial de ISAGEN se enfoca en aportara la productividad de sus clientes. Paraello realizó: capacitaciones, programas deuso racional de energéticos y seguridadindustrial, formación permanente de losejecutivos, modernización e integración delos sistemas y el proceso de sincronizaciónde la cadena de agregación de valor.Transparencia: ISAGEN mantuvo susprogramas de información y capacitaciónen temas regulatorios a clientes, medianteruedas de negocios, presentaciones ymedios impresos, con lo cual se cuenta conun grupo de clientes informado y activo.Confidencialidad: ISAGEN garantizó que lainformación suministrada por los clientes esmanejada de manera confidencial y aseguróque su utilización es definida sólo por ellos.Resultado de satisfacción: ser evaluadospor los clientes sobre el desempeñocomercial y técnico se ha convertido enun motor de mejoramiento que impulsa aISAGEN hacia nuevos retos.Resultados 2008:En 2008, ISAGEN puso a disposición de losclientes y de la red de socios tecnológicosel primer portal colombiano para la ventaen línea de servicios técnicos asociados alsuministro energético: Soluciones Virtuales.Todas las transacciones de venta de losservicios se realizan por este mecanismo,así como la asesoría brindada por los sociostecnológicos a los clientes, manteniendo asíla innovación en herramientas para brindarservicios a la gran industria.En el marco de la prestación de los servicios,la evaluación de la satisfacción realizada porlos clientes industriales fue muy positiva,registrando calificaciones promedio de 4,8sobre 5,0, lo cual indica una satisfacción delcliente de 96,3%, con la atención recibida porparte de la red de socios tecnológicos.Se prestaron servicios del portafolio desoluciones energéticas al 80,3% de lasinstalaciones industriales de los clientes,para un total de 997 servicios.ISAGEN continuó la gestión para mantenerinformados oportunamente a los clientesfinales industriales, en aquellos temas regulatoriosque los impacten directamente o quepuedan hacerlo en un futuro de acuerdo conlos negocios que desarrollan.La Empresa promovió entre sus clientesbuenas prácticas en derechos humanos,gobierno corporativo y principios del PactoMundial.Cumplimiento del Indicador de mantenimientode clientes finales industriales2006 2007 2008106% 105% 103%ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200863

4.4PROVEEDORESLas relaciones de ISAGEN con sus proveedoresestán basadas en los principios debuena fe, transparencia, economía, equidad,responsabilidad, autocontrol, celeridad, y responsabilidadsocial y ambiental. La Empresacuenta con criterios claramente establecidospara seleccionar, clasificar y calificar a susproveedores.proveedores debienes y serviciosA lo largo del año 2008, ISAGEN continuó sutrabajo para fortalecer las relaciones con susproveedores, destacándose los siguientesresultados:Con la finalidad de asegurar el respeto delos derechos laborales por los contratistas,se incluyeron disposiciones en los pliegos decondiciones y demás documentos contractualesque la Compañía utiliza para seleccionara sus proveedores, tendientes a asegurar quelos mismos paguen a sus trabajadores lossalarios expresados en sus propuestas. Si nose cumplen estas exigencias ISAGEN podrádar por terminado el contrato.Asimismo, como parte de su compromiso conel desarrollo de las empresas contratistasy sus trabajadores, promueve y controlaen éstos la realización de actividades encondiciones seguras bajo los estándaresempresariales.Se ajustó la política de pagos de ISAGEN, lacual consistió en reducir a 8 días el pago dela facturación inferior a 5 millones de pesos y,a 30 días la facturación superior a ese valor,lo anterior con el propósito de apalancar elcrecimiento de los pequeños proveedores.Como una medida preventiva, se mantuvocomo una exigencia en los convenios firmadoscon las comunidades de áreas de influencia, lade no emplear menores de edad, en aquellasactividades en que la ley lo prohíbe.Se mantuvo el sistema de clasificaciónde proveedores en cuanto a los aspectosfinancieros, fiscales y segmentaciones, entreotros, con esta clasificación se busca mejorarla calidad de la información, obteneruna fuente importante para ISAGEN en laselección de sus contratistas y que brindemayor oportunidad para los proveedores quese encuentren allí registrados.Se publicaron informes preliminares deevaluación de ofertas de procesos licitatorios,para dar oportunidad a los proveedores deseguir más de cerca el proceso de evaluaciónde las ofertas y de realizar observaciones omanifestar inconformidades.Se realizaron procesos contractuales parala suscripción de acuerdos comerciales conproveedores con la finalidad de dar mayortransparencia en las compras menores y obtenerbeneficios de tipo administrativo y económico,que agilicen los procesos de compra.Se estructuró y aprobó el proyecto corporativoDesarrollo de Proveedores, elcual busca establecer relaciones de colaboracióncon este grupo de interés yaprovechar sinergias que creen valor paralos clientes y la sociedad. El proyectoiniciará en 2009 con una aplicaciónpiloto y se convertirá en un programapermanente a partir de 2010.Número promedio de contratistas2007 2008915 912ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200864

Capacitaciones en seguridady salud ocupacionalEn 2008 se dictaron en promedio 8,48 horasde capacitación por contratista sobre los temasde seguridad industrial, manejo de sustanciasquímicas, salud mental, entre otros.Tasa de accidentalidad laboralcontratistas que laboran en lasinstalaciones de ISAGENLa tasa de accidentalidad de los contratistas fue de4,06% y se presentaron 38 accidentes de trabajo,de los cuales uno fue mortal y otro grave.Para cada uno de estos casos se realizaroninvestigaciones y se implementaron medidasde control tales como la revisión de las guías demantenimiento para incluir en éstas los riesgosocupacionales con sus respectivas medidas decontrol, y la estructuración de un programa paraverificar en campo las condiciones de seguridadantes de realizar los trabajos.Tasa de accidentalidad de contratistas (%)proveedores de tecnologíacaracterísticaISAGEN continuó desarrollando acciones conalgunas Pymes para crear relaciones de mutuobeneficio que le permiten adquirir repuestosespecializados oportunamente a precios justos,disminuyendo su dependencia de empresasextranjeras, y que a su vez le permiten a lasPymes mejorar sus procesos industriales y abrirnuevos mercados para sus productos.En este sentido, ISAGEN suministró asesoríatécnica para el mejoramiento de los procesos deproducción y control de calidad a las siguientesPymes:Asesoría y Mantenimiento Técnico LtdaForjas Bolívar S.A.Fundiciones Espitia y Cía LtdaIndustrias RESGOM LtdaUniversal de Cilindros Hidráulicos S.A.Proyecto BID - ACIEM - FOMipyme:Participación de las Pymes en lascompras de las empresas concapital público de ColombiaISAGEN participó en el desarrollo de esteproyecto, cuyo objetivo es contribuir al aumentode competitividad de las Pymes para elsuministro de bienes y servicios; mediante laimplementación de un modelo de desarrollo deproveedores en Empresas con capital públicocolombianas.Este proyecto iniciado en 2006 logró unaparticipación activa de 116 Pymes, que aumentaronsu competitividad considerablemente graciasa la asesoría y al acompañamiento que lasempresas participantes les brindaron.socios tecnológicosLos socios tecnológicos son empresas deingeniería que suministran servicios técnicos alos clientes finales de ISAGEN. El compromisode la Empresa con este grupo de interés esfortalecer esta red para producir sinergias quepermitan atender los retos empresariales yentregar a los clientes soluciones energéticasintegrales. A continuación se resaltan algunosresultados con este grupo de interés en 2008:Se capacitó a los socios en temas como UsoRacional de Energía (URE), organizacionesvirtuales y en los mecanismos internos quese tienen para la atención a clientes finalesindustriales.Se continuó con el plan de trabajo de sincronizaciónde la cadena de servicio, por medio delcual se desarrollaron diferentes acciones paraintegrar la red de socios tecnológicosSe continuó la gestión necesaria paramantener informados oportunamente a lossocios tecnológicos, en aquellos temas regulatoriosque los impacten directamente o quepuedan hacerlo en un futuro de acuerdo conlos negocios que desarrollan.Se revisaron los procedimientos operativosen la atención de solicitudes de servicio ycotizaciones para los clientes de ISAGEN.Se continuó con el desarrollo del concurso desocios, mediante el cual los integrantes de lared contribuyeron con sus ideas al mejoramientopermanente de los procedimientos desincronización de la red. Los resultados deeste concurso se entregarán en 2009.En la evaluación periódica se revisó quelos socios cumplan con la normatividadcolombiana en términos de afiliación de supersonal a la seguridad social y capacitaciónpermanente para asegurar su idoneidad.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200865

La valoración del portafolio de servicios, así comola idoneidad de la red de socios, se reflejó en elincremento del valor promedio de los serviciosfacturados, el cual pasó de $3,6 millones en2007 a $5,2 millones en 2008, lo que representaun aumento de 44% y refleja la confianza que losclientes tienen en la red.contratistas de losproyectos de generaciónTasa de accidentalidadEn 2008 la tasa de accidentalidad para loscontratistas de los nuevos proyectos de generaciónfue de 11,7% lo que equivale a 78 accidentesde trabajo. Este indicador comenzó a medirseen 2008, con el objetivo de tener un controladecuado y velar por unas condiciones seguraspara los contratistas.Esta tasa se sitúa por debajo del promedio delsector de la construcción, la cual fue en 2008aproximadamente del 19,1%.Se destacan algunos resultadosen 2008:Para un manejo adecuado de la seguridadindustrial de los proyectos Amoyá, Guarinóy Manso se diseñó un Manual de SeguridadIndustrial y Salud Ocupacional, el cualincluye el Plan de Emergencia para cadaproyecto.Particularmente para el proyecto Amoyá:Se inició una campaña para prevenir odisminuir el consumo de alcohol y drogasdirigida al personal del proyecto y a lacomunidad del área de influencia.Se formalizó convenio con el Hospital SanJuan Bautista E.S.E. del municipio deChaparral, para la atención de consultasmédicas generales y odontológicas, y parala atención de emergencias por accidentesde trabajo.contratistas de seguridadprivada y personal del ejércitoResultados 2008:Empresas de vigilanciaCon la cooperación de la Superintendenciade Vigilancia Privada, se definieron loscontenidos de los programas de formaciónen derechos humanos para los trabajadoresde las empresas de vigilanciaSe incluyeron exigencias contractualespara que las empresas de vigilancia privada,además de contar con las licenciasde ley, demuestren que capacitaron a sustrabajadores en derechos humanos, convirtiéndoseéste en un requisito fundamentalpara trabajar con ISAGEN.Personal del ejércitoSe incluyó el compromiso institucional deactuar conforme a la Política Integral deDDHH y Derecho Internacional Humanitariodel Ministerio de Defensa NacionalSe aportaron recursos a la VIII Brigadadel Ejército para la capacitación en DDHHa oficiales de la Unidad Operativa sobrecomportamientos e implicaciones legalesen DDHH y a 700 soldados que ingresarona la zona del cañón de Las Hermosas, enel sur del Tolima, sobre relaciones con lacomunidad y respeto a los DDHH.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200866

4.5ACCIONISTASGobierno corporativoAsambleaEs el órgano de dirección por excelencia de laEmpresa. Durante el año 2008 se realizó unaAsamblea General Ordinaria de Accionistas,durante la cual se cumplieron todas las normaslegales e internas sobre transparencia, suministrode información y de respeto de los derechosde los accionistas. Por política de buen gobiernola citación a la Asamblea se hace con unaantelación mayor a la que ordena la Ley, losdocumentos relativos al orden del día se ponena disposición de los accionistas en la página webdurante el término de la convocatoria.Junta DirectivaLa Junta Directiva está conformada por sietemiembros principales con sus suplentesrespectivos.Según la Ley de mercado de valores almenos el 25% de los miembros de la JuntaDirectiva de los emisores deben tener laComités de JuntaComité de Asuntos de JuntaComité de Finanzas y NuevosNegociosComité de Auditoríacalidad de independientes, porcentaje quees ampliamente superado en ISAGEN dondelos independientes constituyen el 71% deltotal de los miembros de la Junta Directiva.Dos de los miembros independientes secuentan dentro de los que le correspondena la Nación, de acuerdo con la declaraciónunilateral de la Nación como accionistamayoritario.El presidente de la Junta Directiva es unode los miembros independientes.Ningún directivo de la Empresa es miembrode la Junta Directiva.El perfil que deben cumplir los miembros dela Junta Directiva, la forma de evaluación desu gestión y su remuneración también estánexplícitas en el Código de Buen Gobierno.Para atender de manera directa sus responsabilidades,la Junta Directiva cuenta con trescomités permanentes, los cuales establecendirectrices, hacen seguimiento a las accionesdefinidas, evalúan resultados y presentanpropuestas para el mejoramiento de la gestiónen los aspectos bajo su responsabilidad:Temas que trataAtiende los aspectos relacionados con las prácticas de gobierno, el funcionamiento y evaluaciónde la Junta, la forma en que se resuelven los conflictos de interés que se presenten, la definiciónde los criterios para el desarrollo humano y profesional de los trabajadores, el manejo de lasrelaciones laborales y la elección y remuneración del Gerente General.Atiende los aspectos relacionados con los temas financieros y de inversión de la Empresa y suincursión en negocios y mercados internacionales.Atiende los aspectos relacionados con el sistema de control empresarial, los riesgosempresariales, los entes externos de control, la evaluación de los resultados financieros y elseguimiento y evaluación de las prácticas de Gobierno Corporativo.Cada uno de estos comités está conformado al menos por tres miembros de Junta Directiva. En losdos primeros comités uno de los miembros es independiente, en el Comité de Auditoría todos debenser independientes. La Junta también puede crear comités ocasionales para hacer recomendacionessobre aspectos específicos o estratégicos a la Empresa.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200867

Equipo de GerenciaEl Equipo de Gerencia es el órgano interno dedirección que orienta, planea y evalúa la gestiónpara mejorar la productividad y la competitividadempresarial. Con el fin de asegurar que el trabajose realice con criterios profesionales y humanos,la selección, evaluación y remuneración de laspersonas que desempeñan los cargos directivosse hace de acuerdo con los criterios del ModeloIntegral de Gestión Humana.Direccionamiento estratégicoLa Junta Directiva asume el direccionamientoestratégico de ISAGEN en tres instancias: conla definición de lineamientos estratégicos quesirven de base para la planeación, con la aprobacióndel Plan de Desarrollo Institucional y conel seguimiento mensual al cumplimiento del plany la aprobación de ajustes y acciones adicionalespara resolver las situaciones que se presenten.Prácticas de Gobierno CorporativoEl Código de Buen Gobierno (CBG), disponibleen la página web www.isagen.com.co, contienelas prácticas de gobierno corporativo de ISAGEN,las cuales incluyen:Mecanismos que aseguren un tratamientoequitativo a los accionistas e inversionistas.Criterios y procedimientos de elección,funciones, composición, responsabilidadese independencia de la Junta Directiva,y políticas generales de remuneración yevaluación.Criterios y procedimientos de designacióny responsabilidades de los representanteslegales y ejecutivos y políticas deremuneración.Criterios, políticas y procedimientos aplicablesa la transparencia de la informaciónque debe ser suministrada a los accionistas,inversionistas, al mercado y al público engeneral.Evaluación del cumplimiento de los compromisosque tiene la Empresa con sus gruposde interés.El CBG, integra entre otros, los principios, valoresy prácticas con base en los cuales la Empresapreserva la ética y declara la transparencia de sugestión. Además, contiene los mecanismos parala prevención y manejo de conflictos de interésque se presentan cuando la administración deISAGEN y los trabajadores toman una decisiónen la que tengan la posibilidad de elegir entre elinterés de la Compañía y su propio interés.Cambios que tuvo el Códigode Buen GobiernoEn 2008, con el fin de continuar con el mejoramientode las prácticas de buen gobierno,se aprobó por parte de la Junta Directiva elAcuerdo 102 que regula y establece los criteriosque todos los trabajadores y administradoresdeben observar a la hora de negociar accionesde la Compañía. Esto con el fin de prevenirtransacciones especulativas por parte de ellos,motivados por la información a la que puedanacceder por el cargo que desempeñan. Se realizóuna campaña masiva de capacitación a toda laCompañía sobre el contenido del mismo.Prácticas de transparenciaPara ISAGEN la prevención de lavado deactivos, más que el cumplimiento de debereslegales representa una importante práctica detransparencia y de responsabilidad empresarial.Implementación del Sistema para la Prevencióndel Lavado de Activos y Financiación delTerrorismo (SIPLA): La Empresa, en su calidadde emisor de valores cuenta con un sistemapara la prevención del lavado de activos y lafinanciación de terrorismo. El sistema incluyelos procedimientos orientados a lograr unconocimiento suficiente de sus accionistas conmayor participación, así como el monitoreode las operaciones que éstos realicen con lasacciones de ISAGEN.Resultados 2008:Monitoreo trimestral de las operaciones decompra y venta de acciones por parte delos accionistas, sin que fuera necesariodiligenciar reportes de operaciones sospechosasa los órganos de control externos.Se emprendió el análisis de la nuevanormatividad en la materia expedida por laSuperintendencia Financiera de Colombiay para el primer trimestre del 2009 seimplementarán los cambios pertinentes.Cabe resaltar que ISAGEN no se limita a cumplircon las exigencias legales mínimas, ya que haadoptado, por política de transparencia, medidasadicionales como revisar las operaciones realizadaspor los accionistas con más del 1% de lasacciones de la Empresa.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200868

Indicador de Transparenciapor ColombiaEn 2008, ISAGEN aplicó un modelo piloto deprácticas de transparencia en las empresas deservicios públicos. La Empresa obtuvo el mayorpuntaje en los siguientes aspectos:1. Apertura: información oportuna y confiablepara los grupos de interés.2. Diálogo: eficacia de los sistemas de atencióny otros mecanismos que garanticen relacionesde igualdad en la satisfacción de necesidadesy expectativas de los clientes.3. Reglas: ética empresarial y prácticas debuen gobierno.4. Control: mecanismos, procedimientos ymétodos de evaluación adoptados voluntariamentepor la Empresa.Reconocimiento a lasprácticas de gobiernoISAGEN obtuvo el primer puesto en laEncuesta Código País en el sector deservicios públicos y el segundo puesto enel sector real por la adopción del mayornúmero de medidas de Buen GobiernoCorporativo, recomendadas por la SuperintendenciaFinanciera de Colombia a lasempresas que emiten acciones.Calificación de prácticas de gobiernoA continuación presentamos la percepciónde los grupos de interés, de acuerdo con laevaluación realizada por el Centro Nacional deConsultoría en 2008, relacionada con el gobiernocorporativo:1.El incremento del valor de la Empresacon transparencia, cumplimiento deobligaciones y trato equitativo.(Muestra=222)2.El tratamiento equitativo que hace deaccionistas e inversionistas.(Muestra=351)3.Los criterios y procedimientos con baseen los que es elegida y opera la JuntaDirectiva.(Muestra=267)4.Los criterios y procedimientos conbase en los que es elegida y operan elrepresentante legal y los ejecutivos.(Muestra=257)5.Los criterios y procedimientos con quese suministra información a personascomo usted.(Muestra=571)CalificaciónPorcentajeExcelente 41Muy bueno 34Bueno 22Regular 3Malo 0CalificaciónPorcentajeExcelente 27Muy bueno 47Bueno 23Regular 3Malo 0CalificaciónPorcentajeExcelente 23Muy bueno 43Bueno 30Regular 4Malo 0CalificaciónPorcentajeExcelente 28Muy bueno 44Bueno 27Regular 1Malo 0CalificaciónPorcentajeExcelente 21Muy bueno 39Bueno 32Regular 7Malo 1ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200869

El Comité de Auditoría revisó la evaluación delCBG y resaltó los siguientes aspectos positivosy por mejorar:Aspectos positivosHay coherencia entre las prácticas adoptadasy la normatividad externa, Acuerdo deAccionistas y Estatutos Sociales, entreotros.Se evidencia mejora y fortalecimiento delas prácticas de buen gobierno, en especiallas relacionadas con: ética empresarial,derechos de los accionistas, revisiones porel comité de auditoría, Asamblea Generalde Accionistas, Junta Directiva, divulgaciónde información.Se evidencia interiorización y cumplimientode las prácticas de Buen Gobierno por partede los órganos de gobierno de la Empresa ylos trabajadores.El Sistema de Control Empresarial es adecuadoy facilita la gestión de las prácticas deBuen Gobierno.La percepción de los grupos de interéssobre el cumplimiento de ISAGEN conel compromiso adquirido con ellos y elcumplimiento de prácticas de gobierno corporativocontinúa siendo muy positiva.Aspectos a mejorarConflictos de interésDefinir un mecanismo que formalice lagestión de los conflictos de interés porparte de los administradores, directoresy trabajadores de manera que permitatrazabilidad.Realizar actividades de sensibilización a lostrabajadores acerca de conflicto de interesesy los mecanismos dispuestos para ello.Estructurar en el programa de éticaempresarial la declaración anual de cumplimientode: la declaración de comportamientoséticos, el protocolo de atención decomportamientos no éticos y las prácticasde buen gobierno en general.Definir plan de acción resultado de laevaluación del indicador de transparencia,en lo relacionado con la divulgación deinformación más detallada de los informesde los entes externos de control, informaciónsobre la gestión de riesgos que sea relevantepara el mercado, e información sobre lagestión con clientes.Continuar con la estrategia de comunicacióny medición de la eficacia de los mecanismosde divulgación de información para losaccionistas.Revisar las prácticas relacionadas con lostemas de Atención General a Accionistase Inversionistas y divulgación de informaciónteniendo en cuenta que se va a saliral mercado internacional en busca derecursosContinuar con desarrollos tecnológicos yprocedimientos para gestionar los requerimientosde accionistas y el seguimiento asu atención.Mantener la estrategia de comunicacióndirigida a los Accionistas, midiendo sueficacia.Divulgar el procedimiento para que miembrosde Junta Directiva y Directivos informenoportunamente transacciones con accionesde la Empresa.Definir un plan de actualización a los gruposde interés para el conocimiento y aplicacióndel Código de Buen Gobierno.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200870

Comunicaciones conlos accionistasISAGEN creó una sección en la página web llamadaservicios en línea, a través de la cual los accionistaspueden consultar información acerca de sus acciones,cómo administrarlas correctamente y mantener uncontacto permanente con ISAGEN.Los servicios en línea tuvieron una buena aceptaciónpor parte de los accionistas, lo cual se vio reflejado enlas estadísticas de visitas a la página web, logrando deesta forma establecer un mecanismo eficiente y rápidode interacción con los mismos.Gerencia para la continuidaddel negocioISAGEN cuenta con un modelo cuyo objetivo es asegurarla continuidad del negocio ante la materialización dealgún riesgo que ponga en peligro uno o varios procesoscríticos de la Organización de manera que se garanticela continuidad de la Empresa.Elementos del modeloGestión Integral de RiesgosProceso mediante el cual se identifican,analizan, evalúan y tratan los riesgos a queestán expuestos los bienes, recursos humanose intereses de la entidad, comunidad y el medioambiente, optimizando los recursos disponiblespara ello.ISAGEN actualiza anualmente el inventario deriesgos empresariales y evalúa el avance en lagestión de riesgos de acuerdo a los planes deacción definidos. Los avances de dichos planesson revisados de manera trimestral.Algunos resultados en 2008:• El indicador de aceptabilidad de riesgos,que mide la evolución del nivel de riesgosde la organización en cada período, alcanzóel nivel proyectado.• Se actualizó el inventario de riesgos empresariales,quedando compuesto por60 riesgos para el 2009.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200871

A continuación se presentan algunos riesgos relacionados con los aspectos de la sostenibilidad sobrelos cuales se definen acciones para su control:Aspecto de lasostenibilidadAmbientalSocialEconómicoRespuesta ante emergenciasBusca la protección de las personas ante la ocurrencia de un incidente y evitar la extensión de losimpactos negativos del mismo, mediante acciones básicas e inmediatas enfocadas a la protección dela infraestructura y el medio ambiente.En este tema se cuenta con planes para atención de emergencias en todas las instalaciones de laEmpresa.Manejo de crisisTipo de riesgo Riesgo asociado Programas asociadosAsociado al objetivoestratégico:Gestionar las relacionessociales y ambientalesIncumplimiento de los Planesde Manejo Ambiental, licenciasy permisos aprobadosGestión ambientalExterno Sismo y avalancha • Plan para la continuidad del negocio• Gestión de riesgos empresarialesAsociado al objetivoestratégico:Gestionar las competenciaspersonalesInadecuada definicióne implementación delmodelo de gestión humanapor competencias• Desarrollo del Modelo Integralde Gestión Humana• Movilización de las competenciasrequeridas por el trabajo• Movilización del liderazgo organizacionalExterno Riesgo público • Plan para la continuidad del negocio• Plan de acción de riesgo público• Gestión de riesgos empresarialesAsociado al objetivoInadecuado nivel• Plan de administración del capital de trabajoestratégico:de riesgo crediticio• Evaluación financiera deMantener una adecuadaproyectos e inversionescapacidad financiera• Programa de financiaciónAsociado al objetivoInadecuada gestión de activos • Plan de valor corporativoestratégico:• Administración de prediosAdministrar elcapital invertido• Plan de administración del capital de trabajoBusca desde la perspectiva preventiva, monitorear los eventos que pueden convertirse en crisis paraactuar oportunamente, y desde una perspectiva reactiva, responder a las audiencias interesadas sobreuna crisis declarada por la Organización, con el fin de mitigar el impacto negativo que pueda tenersobre la imagen de la Compañía y en ciertoscasos, protegerla de eventuales reclamacionespor responsabilidad civil.Algunos resultados 2008:• Se consolidó el componente de manejode comunicaciones en crisis, mediantela divulgación, capacitación y simulacrosrealizados con el Comité de Manejo deCrisis y el equipo de comunicaciones encrisis.• Se elaboró la propuesta del Plan deAsistencia Humanitaria, el cual será sometidoa revisión y validación del Comitéde Gerencia en 2009. Mediante este planse busca brindar ayuda a las víctimasde una crisis o incidentes para atenderlas necesidades de tipo físico, social,emocional, financiero y laboral.Planes de contingenciaBusca determinar anticipadamente los escenarioshipotéticos de siniestros que se puedenpresentar en las diferentes centrales de generacióny en tecnología de información, con elfin de reducir al máximo la indisponibilidad y laspérdidas económicas consecuenciales.Algunos resultados 2008:• Se completó el análisis de escenariosde riesgos en todas las centrales degeneración de la Empresa.• Se elaboraron las acciones de contingenciasde la central San Carlos, mediantelas cuales se definen los procedimientosy recursos requeridos para reducir almáximo la indisponibilidad de la centralen caso de materializarse los riesgosmás críticos identificados.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200872

4.6mercadoISAGEN, participó de manera propositivaen diferentes gremios, especialmente en elanálisis de la normativa aplicable a la Empresa.ISAGEN presentó su posición, propuestas decambio y observaciones ante los organismosinstitucionales con el fin de mejorar elfuncionamiento de los mercados de energíaeléctrica y gas.A continuación se resaltan algunos temastratados, relacionados con la normativa de laindustria de energía en los que ISAGEN participóactivamente en 2008:Reglamento de garantías para el cargo porconfiabilidad asociado a las obligaciones deenergía firme vigentes a partir del segundoaño del período de transición.Subastas y asignación de energía firme,en el marco del nuevo esquema deremuneración de la confiabilidad en elSistema Interconectado Nacional.Orden de atención prioritaria cuando sepresenten insalvables restricciones en laoferta de Gas Natural o situaciones de graveemergencia, no transitorias, que impidangarantizar un mínimo de abastecimiento dela demanda.Modificación de metodología para establecerlímites de participación en la generación.Análisis de la situación de abastecimientointerno de gas natural en el corto, medianoy largo plazo.Otorgamiento de contratos de concesión,en lo relativo a la generación de energíahidroeléctrica.Armonización regulatoria entre Colombiay Panamá, con miras a definir el marcoregulatorio para los futuros intercambios deenergía entre los dos países.Definición de criterios de seguridad yconfiabilidad para el SIN.Análisis y Desarrollo del Mercado Secundariode Corto Plazo “SPOT” del Sector del GasNatural en Colombia.La Empresa analizó 18 de los proyectosde resolución publicados por la Comisiónde Regulación de Energía y Gas (CREG);9 de estos proyectos se oficializaron ennorma definitiva.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200873

4.7sociedadGeneración de empleoEn 2008 la Junta Directiva aprobó 60 nuevasplazas requeridas para asumir los retos queafronta la Empresa, lo que representa un aumentode la planta de personal del 11,4%.En su política para la incorporación de bienesy servicios, ISAGEN hace explícito que loscontratos que se ejecutan en las áreas deinfluencia de las centrales y proyectos degeneración deben promover la vinculaciónde trabajadores de la región, lo cual proveeoportunidades de progreso y contribuye aldesarrollo económico de la zona.Suministro de energía enzonas no interconectadasISAGEN participa en proyectos que se adelantanen zonas no interconectadas para elmejoramiento de los sistemas de generaciónde energía de estas zonas, los cuales sonconstruidos con los dineros del Fondo de ApoyoFinanciero para la Energización de las Zonas NoInterconectadas (FAZNI) y mediante convenioscon el Ministerio de Minas y Energía.En 2008:Se realizaron labores de coordinación conlos proveedores que suministraron lasplantas de generación de energía de Leticia,Iscuandé y Unguía y con las empresasencargadas de la administración, operacióny mantenimiento de estas plantas, paragestionar la ejecución de trabajos por garantíay atención de los servicios post venta delas mismas.Asesoría al Ministerio de Minas y Energíaen la ejecución de la central hidroeléctricade Mitú que suministrará energía a la ciudaddel mismo nombre, ubicada en una zona nointerconectada del país. El acompañamientode ISAGEN se prolongará hasta cuando lacentral de Mitú entre operación comercial.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200874

Otras iniciativasComputadores para educar: la Empresaentregó 57 computadores y 5 impresoras aesta iniciativa que lidera la Presidencia dela República, para las escuelas y colegiosde distintas regiones de Colombia, contribuyendoa tener un país más educado.Fundación amigos para el Chocó:la Empresa entregó 6 computadores aesta iniciativa liderada por profesionalescomprometidos con la protección ambientaly el bienestar de sus habitantesAsociación Granos de Arena: conformadapor los trabajadores y pensionados deISAGEN, tiene el propósito de contribuiral desarrollo de la comunidad en temascomo cultura, educación y alimentación,entre otros. La Empresa mantiene su apoyosuministrando una oficina con la infraestructurarequerida para el funcionamientoadministrativo de forma gratuita. En 2008,ISAGEN y Granos de Arena firmaron unconvenio por $50´000.000 con el fin depromocionar la marca ISAGEN y de estamanera, apoyar el desarrollo de proyectossociales que lleva a cabo la Asociación.Corporación de Fomento Asistencial delHospital Universitario San Vicente de Paúl(CORPAUL): hace aproximadamente 10años ISAGEN suministra de manera gratuitalos parqueaderos de la sede de Medellínpara que la entidad financie sus actividadescon los aportes de trabajadores y visitantesque acuden a estos parqueaderos. De estamanera apoya a CORPAUL en su labor debeneficio social del Hospital San Vicente dePaúl de Medellín.Jornadas de donación de sangre:ISAGEN promueve entre sus trabajadoresy contratistas la donación de sangre realizandojornadas en sus instalaciones duranteel año. En el 2008 se realizaron dos jornadasde donación de sangre obteniéndoseen promedio 60 unidades de sangre porjornada.Participación enasociaciones e iniciativasPacto MundialAsociación Nacional de Empresas deServicios Públicos Domiciliarios y actividadescomplementarias e inherentes. (ANDESCO)International Hydropower Association (IHA)Asociación de Comercio ExteriorAsociación Colombiana de Relaciones deTrabajo (ASCORT)Asociación para la Auditoría y Control de losSistemas de InformaciónCorporación Centro de Investigación yDesarrollo Tecnológico - Sector EléctricoColombiano (CIDET)Comisión de Integración Energética Regional(CIER)Comité Colombiano de la CIER (COCIER)Instituto Colombiano de Normas Técnicas yCertificación (ICONTEC)Asociación Colombiana de Generadores(ACOLGEN)Consejo Nacional de Operación (CON)En 2008:ISAGEN fue elegida para conformar elconsejo directivo de la Red Colombiana delPacto Mundial cuyo propósito es promover yfortalecer la responsabilidad social por partede las empresas.Participó activamente en la elaboración dela Guía Técnica Colombiana 180 y la GuíaISO 26000 de responsabilidad social.Participó en el Comité Técnico del “I SeminarioTaller Internacional Gestión SocialmenteResponsable”, organizado por La Comisiónde Integración Energética Regional (CIER).ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200875

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Para ISAGEN, la responsabilidad conel medio ambiente hace parte de lafilosofía y los valores de la Empresa.Es por esto, que implementa prácticasque contribuyan al bienestar y a lasostenibilidad de las generacionesfuturas.5.1Sistema de GestiónAmbiental (SGA)con el cual evalúa y mejora, de acuerdo con sus posibilidades tecnológicas y económicas, lagestión ambiental integral.Cumplimiento legal y compromisos: cumple con la normatividad ambiental vigente y aplicable ycon los compromisos voluntarios que adquiere.Educación ambiental: promueve programas de sensibilización y formación ambiental entre lostrabajadores, contratistas y comunidades que permiten la difusión de esta política y del SGA, asícomo el fomento de actitudes orientadas al mejoramiento continuo.La siguiente gráfica muestra la estructura de la gestión ambiental, en la cual se distinguen dos líneasde acción: la obligatoria y la voluntaria con sus respectivos planes, programas e inversiones en lobiofísico y lo social.ISAGEN tiene implementado un Sistema deGestión Ambiental (SGA), con el cual identifica,evalúa, previene, controla, mitiga y compensalos impactos ambientales de las actividades,productos y servicios asociados a la generaciónde energía y permite el cumplimiento de losrequisitos legales aplicables y otros compromisosque la Organización suscriba.Este sistema, certificado desde el año 2003 conla norma NTC-ISO 14001, está orientado por laPolítica Ambiental de ISAGEN, la cual estableceque en el desarrollo de sus actividades, productosy servicios, la Empresa actúa con criterios de:Gestión ambiental integral: mediante lacual identifica, evalúa, previene, minimiza,corrige, mitiga o compensa los impactosambientales negativos y potencia lospositivos. Así mismo, identifica e informa alas autoridades competentes los impactosgenerados desde el entorno hacia laEmpresa.Mejoramiento continuo: implementa ymantiene el Sistema de Gestión Ambiental,La gestión ambiental legal se hace mediante los Planes de Manejo Ambiental (PMA) de los proyectosen construcción y de las centrales en operación y el pago de las obligaciones de ley.Tanto la gestión obligatoria como la voluntaria se realizan mediante coordinación interinstitucional.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200877

Las actividades de planeación relacionadas conla intervención del medio físico y biótico se iniciandesde etapas tempranas de los proyectos hastaculminar la etapa de construcción de la obra.La siguiente tabla presenta los principalesprogramas implementados para la atenciónde los impactos físicos y bióticos ocasionadosen la construcción de proyectos y centrales enoperación:Impactos Programas Fase del proyectoPérdida de cobertura vegetal Revegetalización de sitios afectados ConstrucciónAlteración visual delManejo y recuperación de obrasConstrucciónentorno y del paisajeprincipales y botaderosAlteración de la estabilidadControl de focos erosivosConstrucción y operaciónde suelosAlteración de ecosistemas terrestres Monitoreo y seguimiento a la flora y fauna. Construcción y operaciónImplementación de zonasprotectoras de los embalses.Programas de conservaciónGeneración de vertimientos yControl de emisiones y vertimientosOperaciónemisiones (Centrales térmicas)Contaminación por residuosManejo de residuosConstrucción y operaciónlíquidos y sólidosContaminación de suelo yManejo integral de sustancias químicas Construcción y operaciónatmósfera por sustancias químicasAumento de la presión porEducación ambientalConstrucción y operaciónlos recursos naturalesModificación de la calidadfísica y química del aguaModelación del estado trófico del embalse OperaciónAfectación a las comunidadeshidrobiológicas (plantas yanimales acuáticos)Alteración de aguassuperficiales y subterráneasPosibles afectaciones alos recursos naturalesMonitoreo limnológico e hidrobiológicode los embalses y ríosManejo ictiológico (rescate depeces, repoblamiento íctico,monitoreo de subienda)Monitoreo de aguas superficialesy subterráneasProtección de cuerpos de aguaMedidas de contingenciaMonitoreo ambiental por la aperturade la descarga de fondoOperaciónOperaciónOperaciónISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200878

5.2construcciónde proyectosde generaciónISAGEN ejecuta proyectos hidroeléctricos, en los cuales secumplen los requerimientos legales y se realizan accionesarmónicas para el manejo ambiental del entorno:En el capítulo 4.2 Contribución al desarrollo social de las comunidades de áreas deinfluencia se presentó la información general de los proyectos que se mencionana continuación. En este capítulo se resaltan los aspectos de la gestión física ybiótica en la etapa construcción de estos proyectos:Proyecto hidroeléctrico del río AmoyáA continuación se resaltan algunos resultados en 2008:Se realizó prospección y rescate arqueológico. Durante las labores de campose realizaron talleres de sensibilización con las comunidades aledañas a lossitios de excavación y con el personal de la obra.Se ejecutaron programas para el manejo y tratamiento de aguas residuales.Se realizó un manejo integral de desechos para evitar deterioro del entorno yde la calidad paisajística por la disposición de residuos sólidos.Se desarrolló un programa para mejorar la calidad atmosférica y paisajísticadel área, la cual puede alterarse por la operación de equipos, movimientos detierra, talas y construcción de obras civiles.Se realizaron actividades para la conservación y restauración de la estabilidadgeotécnica y para la protección, manejo y conservación de suelos.Se desarrollaron actividades para la recuperación de microcuencas y defranjas boscosas.Se realizaron visitas a las veredas del área de influencia con el fin de identificarvectores de enfermedades tropicales y capacitar a las comunidades sobre esteasunto. Para esto se contó con el apoyo del Programa de Estudio y Control deEnfermedades Tropicales PECET, de la Universidad de Antioquia.Se realizó educación ambiental a comunidades y trabajadores.Se hicieron seguimientos y monitoreos sobre:Características fisicoquímicas, biológicas y bacteriológicas,Calidad del aire, emisiones atmosféricas y niveles de ruidoEstabilidad geotécnica.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200879

Proyecto hidroeléctrico SogamosoEl proyecto cuenta con Licencia Ambiental otorgada por el Ministerio deAmbiente, Vivienda y Desarrollo Territorial mediante las Resoluciones 0476del año 2000 y 898 de 2002.El Ministerio de Minas y Energía mediante Resolución No. 230 del 9 de juliode 2008 declara de utilidad pública e interés social los terrenos necesariospara la construcción y operación del proyecto hidroeléctrico, sobre un áreatotal de 21.417 hectáreas, de las cuales se destinarán, aproximadamente,10.700 hectáreas para la ejecución de las obras, áreas de protecciónambiental alrededor del embalse, zonas inestables, zona de sedimentaciónen la cola del embalse y áreas para el reasentamiento de habitantes.Algunas acciones en 2008:Se realizó la actualización de los estudios de impacto ambiental yel Plan de Manejo Ambiental, que incluyó la caracterización social yambiental del área de influencia, el censo poblacional, predial y socioeconómicode los habitantes localizados en las áreas requeridas parael Proyecto.Adicional a la actualización de los estudios ambientales se firmaroncontratos con la Universidad Industrial de Santander, cuyos muestreosinician en 2009 para cumplir con el Plan de Manejo Ambiental ydesarrollar los siguientes programas:Monitoreo de la calidad del agua e hidrobiológico y optimizaciónpara el hábitat reproductivo para peces.Monitoreo pesquero y de ictioplancton en la cuenca.Seguimiento de la actividad pesquera en el río Sogamoso y en laCiénaga El Llanito.Manejo de los componentes vegetación, fauna y suelos.Proyecto hidroeléctrico MansoAlgunas acciones en 2008:Se actualizaron los inventarios de flora y fauna de la zona, así como lacobertura vegetal de la cuenca.Se realizaron monitoreos hidrobiológicos y de calidad del agua en el ríoManso y otras corrientes de la zona del proyecto.Se realizó un programa de prospección y rescate arqueológicoen la zona de obras, a fin de minimizar la afectación del patrimonioarqueológico existente en dichas áreas.Proyecto Trasvase GuarinóLas actividades relacionadas con la gestión ambiental estuvieronencaminadas al cumplimiento de los requerimientos de la licencia ambientalen sus aspectos biofísicos y sociales.Algunas acciones en 2008:Se ejecutó un programa de monitoreo y seguimiento hidrobiológico.Se recolectó y analizó la información de la red hidrometeorológica delas cuencas de los ríos Guarinó y Manso.Se hizo monitoreo de la calidad del agua de los ríos Guarinó y La MielSe construyeron las estaciones hidrométricas El Portento y sitio dedesvío sobre el río Guarinó.Se participó activamente, en coordinación con otras instituciones, enla formulación del Plan de Acción Inmediata (PAI) de la cuenca delrío Guarinó. La Empresa destinará recursos para la ejecución dedicho plan; los cuales se convertirán en un aporte fundamental para larecuperación ambiental de la cuenca.Se desarrollaron programas de educación ambientalSe hicieron los siguientes seguimientos:Hidrobiológico de las corrientes de agua cruzadas por la construcciónde la vía de acceso a la entrada al túnelAl ecosistema forestal mediante la actualización cartográfica con el finde verificar los cambios en la cobertura vegetal.A las poblaciones de tití gris, a la fauna terrestre y a la regeneraciónnatural.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200880

5.3centralesde generaciónInversión biofísicaSe adelanta en el entorno de lascentrales y los proyectos con el finde proteger, conservar y mejorarsosteniblemente el patrimonio naturalde la Empresa, las cuencasaportantes a sus embalses y losrecursos naturales en la región.La siguiente tabla presenta el resumende los convenios realizados en2008:Entidad CooperantePrograma / ProyectosConservación y restauración de cuencas hidrográficasCORNARE Protección y sostenibilidad de las cuencas aportantes a los embalses de las centralesSan Carlos, Jaguas y Calderas.Saneamiento básico de la quebrada Rosarito.Proyectos de Intercambio de Servicios (PRISER) para algunas veredas del municipiode Alejandría.Comité Departamental deCafeteros de CaldasCORPOCALDASSaneamiento básico en las cuencas de los ríos La Miel y Guarinó en el Oriente deldepartamento de Caldas.Restauración vegetal y agroforestería:Recuperación y manejo de coberturas vegetales.Proyecto piloto de agroforestería en caucho.Biodiversidad y capacitación para manejo de ecosistemas.Manejo integral y rehabilitación de fauna silvestre decomisadaDesarrollo y fortalecimiento de Programas Ambientales Escolares (PRAES)y Proyectos Ciudadanos de Educación Ambiental (PROCEDAS)TOLIPAZ Desarrollo de proyectos orientados a la educación ambiental, la reconversiónproductiva hacia prácticas agroecológicas, la construcción de estufas eficientes,el establecimiento de huertos leñeros y el fortalecimiento organizativo enla cuenca del río Guarinó en el norte del departamento del Tolima.Aporte ISAGENmillones ($)Conservación y uso sostenible de los recursos naturalesUnidad Administrativa Especial Ejecución del Plan de Manejo Ambiental del Parque Nacional Natural Selva de Florencia. 100del Sistema de ParquesNacionales NaturalesEjecución de actividades de educación ambiental en elParque Nacional Natural Las Hermosas.Compañía de Empaques Fortalecimiento cadena productiva de fique IV Etapa. 78,4Educación ambiental y divulgación de información científicaMalokaDesarrollo de Programas Ambientales Escolares (PRAES) en el Oriente de Caldas y el Magdalena 182,1Medio.Alexander Von Humboldt Estructuración y divulgación, bajo la estructura propuesta por el Sistema de Información 65Biológica (SIB), de la información producto de algunos estudios de flora y fauna ejecutadospor ISAGEN.Articulación con el Programa Nacional de Biocomercio para fomentar iniciativas empresarialesde base comunitaria que permitan mejorar el proceso organizativo y empresarial e identificarnuevos productos del bosque con potencial para el Biocomercio.Investigación básica y aplicadaCentro de Ciencia yAplicación de metodologías para la determinación de retiros en la cuenca baja del río La Miel 32,9Tecnología de AntioquiaTOTAL 814,1125,75013050ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200881

Durante el 2008 se mantuvieron en condicionesóptimas para la conservación de la biodiversidad6.499,83 hectáreas que conforman las áreasde protección de los embalses de las centrales.Estas zonas albergan un gran número deespecies de flora y fauna constituyéndolas en unnodo para la conservación de la biodiversidaddel país.Adicionalmente, en estas hectáreas se realizarondiferentes actividades relacionadas con:monitoreos de flora y fauna; mantenimiento decercos y delimitación de los linderos; monitoreoa procesos erosivos; control de anomalías yactividades ilegales en los predios y mantenimientode caminos, puertos y embarcaderos.CentralÁrea en Bosques (hectáreas)Jaguas 2.023,15San Carlos 2.132,74Miel I 2.243,94Calderas 100Total 6.499,83Con respecto a la conservación de predios, esimportante resaltar que durante el año 2008,la Empresa logró un mayor control de lasactividades productivas ilegales en los embalsesdel Oriente Antioqueño (tala y minería). Seresaltan las siguientes acciones:Reuniones interinstitucionales para manejoy control de actividades productivas comoextracción de madera, minería y pesca en lasáreas de embalses de Oriente Antioqueño.Capacitaciones dirigidas a la autoridadpoliciva del área de influencia de las centralesy a otras personas como guardabosques yseguridad privada de la Empresa enfocadashacia el conocimiento de instrumentoslegales y acciones para el control de laactividad maderera que se presente en lospredios y bosques de ISAGEN.Asistencia a foros regionales sobre temáticasgenerales y legislación que contribuyan alconocimiento de los diferentes actores quese encuentran vinculados con la regulacióny desarrollo de actividades extractivas comominería y pesca.Especies en peligro de extinciónEl cuidado de la biodiversidad de las regionesdonde están localizadas la centrales degeneración de ISAGEN siempre ha sido unapreocupación para la Empresa. En este sentido,mucho más allá de la compensación y mitigaciónde los impactos ambientales causados por laformación de los embalses, ISAGEN monitorea elestado de los recursos naturales que conformanlos refugios biológicos en estas zonas.Los monitoreos de flora y fauna realizados en elárea de influencia de la central Miel I permitieron,durante el 2008, identificar el siguiente númerode especies con algún grado de amenaza:Fauna central Miel IGrupo muestreadoCantidad de especiesamenazadasAnfibios 25Aves 35Mamíferos 11Total 71Esta tabla presenta un listado resumido delas especies incluidas en la lista roja de laConvención sobre el Comercio Internacionalde Especies Amenazadas de Fauna y FloraSilvestres (CITES) y de la Unión Internacionalpara la Conservación (UICN) de la central Miel Icon algún grado de amenaza frente a procesosde extinción.Flora central Miel ICategorías IAvH*Cantidad de especiesEn peligro 1Vulnerable / En peligro 1Vulnerable 6Menor riesgo / Vulnerable 1Menor riesgo 1Casi amenazado 1Total 11* Listado de especies en alguna categoría de riesgo según elInstituto de Investigación de Recursos Biológicos Alexander vonHumboldt (IAvH).ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200882

5.4Indicadores degestión ambientalPara mejorar la efectividad de su gestión ambiental, ISAGEN hace unarevisión permanente mediante el seguimiento de los indicadores ambientales.A continuación se presentan los resultados para 2008:Recuperación de residuos sólidosResiduos sólidos comunesPorcentaje de recuperación de residuos sólidos (%)En el año 2008 se cumplió con la meta anual de recuperar el 65% delos residuos sólidos comunes generados en todas las centrales, lo quedemuestra el compromiso de trabajadores y contratistas con el programa.En total se generaron 696,9 toneladas de residuos, de las cuales serecuperaron 474,2, para un porcentaje global de recuperación del 68%.Para la sede Medellín durante el año 2008 se ejecutaron campañas parareducir el uso de vasos desechables e incentivar el uso racional de papel,lo que ha disminuido la generación de este tipo de residuos y por tanto elporcentaje de recuperación de los mismos.Residuos sólidos peligrososEn el año 2008, se reforzó y formalizó el programa para gestionar conterceros autorizados para tal fin, la disposición de los residuos peligrososgenerados en las centrales San Carlos, Jaguas y Calderas, de acuerdo conlas exigencias legales.Estos fueron algunos de los resultados:Tipo de residuo peligrosoLámparas de oficinas ybombillas ahorradorasResiduos recuperados (kg)San Carlos Jaguas Calderas389 155,35 8,75Pilas 194 65,5 24,32Baterías de plomo con ácido 4.245 375,5 574Residuos y aparatoseléctricos y electrónicosEstopas y trapos impregnados deaceites y sustancias químicas.Residuos hospitalarios(no cortopunzantes)60 163 04.200 3.868 5750 13,5 3,41En la central Termocentro se dispusieron 1,9 toneladas de residuos peligrososy en la central Miel I se generaron 5 toneladas, de las cuales el 37,2% fuerongestionadas con terceros autorizados para tal fin.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200883

Manejo de aguas residuales domésticas e industrialesLa notable mejora en 2008 se logró por trabajos de adecuación, mejora yreemplazo de sistemas.Porcentaje de remoción de contaminación en las aguasresiduales domésticas 2008 (promedio) (%)Eficiencia de remoción de contaminación de los sistemas detratamiento de aguas industrialesCentralPorcentaje promedio de remociónde contaminación en las aguasresiduales industrialesTermocentro 88,94%Consumo de agua para uso doméstico e industrialEficiencia de remoción de contaminación de los sistemasde tratamiento de aguas residuales domésticas (%)Las estructuras de captación de los acueductos de agua para usodoméstico de las centrales hidroeléctricas se encuentran ubicadas enfuentes de aguas cercanas a las centrales; todas cuentan con concesionesde agua, y permisos de ocupación de cauces otorgados por las autoridadesambientales competentes.ISAGEN continúa con la implementación de planes quinquenales de ahorroy uso eficiente del agua en las centrales San Carlos, Miel I y Termocentro.Los caudales extraídos de quebradas, aguas subterráneas y caños cercanosa las centrales de generación, permitidos por las autoridades ambientales,para la ejecución de las actividades de tipo doméstico e industrial en cadacentral son:CentralCaudales permitidos (L/s)San Carlos 3,32Jaguas 0,64Calderas 0,07Termocentro 340Miel I 4,69TOTAL 348,72ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200884

En el año 2008 se consumieron en total 70.103,4 m 3 de agua para usodoméstico. A continuación se describen estos consumos por central y sedede Medellín:Volumen total de agua consumida para uso doméstico en m 3En todas las centrales y sede Medellín, la dotación per cápita de aguapara uso doméstico se encuentra por debajo de los valores de referenciaestablecidos por las autoridades ambientales competentes. Para el caso dela central Miel I, CORPOCALDAS no ha establecido un valor de referencia,pero se toma el valor normal de consumo de agua en una vivienda rural,de acuerdo con datos proporcionados por CORNARE para la región delOriente Antioqueño.Dotación per cápita de agua para uso doméstico en L/hab*díaEl mayor consumo de agua en la central Miel I se presentó en un campamentoutilizado por el personal del ejército. Para esto, ISAGEN está realizandocampañas de sensibilización ambiental.En el caso de la sede de Medellín se incrementó el consumo de agua por elaumento en el número de trabajadores y contratistas en este lugar.El consumo total de agua para uso industrial en el año 2008, fue de 187.712,7m 3 , a continuación se presenta un gráfico comparativo de este uso en losúltimos 3 años:Volumen total de agua para uso industrial consumidoen la central Termocentro en m 3La disminución en el volumen de agua para uso industrial se debe a que lacentral Termocentro sólo generó durante 283 horas/año.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200885

Consumo de energía en los procesos de generaciónConsumo de energía en los procesos de generación de energía en (MWh)Agua turbinadaEs utilizada en las centrales hidroeléctricas para los procesos de generaciónde energía, una vez utilizada es reintegrada a las fuentes hídricas singenerar mayores impactos en el ambiente.Volumen de agua turbinada en m 3La variación en los consumos se presentan a los cambios en la operaciónde las centrales.Consumo de energía sede MedellínSede MedellínConsumo deenergía (Kw/h)Dotación per cápita (Kwh/persona/día)2008 1.818.739 8,742007 1.255.850 7,7El incremento en el consumo de energía se dio por el aumento en el númerotrabajadores y contratistas en la sede.Consumo de gas natural y emisionesatmosféricas en toneladasEstos datos se presentan para la central Termocentro que utiliza comoinsumo el gas natural para el proceso de generación y genera emisionesatmosféricas.Los datos reportados para el año 2008 son bajos comparados con añosanteriores debido a que la planta sólo generó durante 283 horas/año.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200886

Consumo de gas natural en MTBUCentral 2006 2007 2008Termocentro 2´017.263 3’358.195 296.884Emisiones atmosféricas en toneladasLas emisiones de gases efecto invernadero más representativas generadaspor la operación de la central Termocentro corresponden a los gases CO2y NOx.Emisiones en toneladas 2006 2007 2008Emisión CO2 73.430,4 192.019,6 12.629Emisión CO 180,1 612,6 81,28NOx 197 113,3 19,85Utilización de los productos biodegradablesISAGEN hace un buen uso de productos sólidos y líquidos de limpieza,con características biodegradables para la ejecución de las actividadesde aseo y sostenimiento de las instalaciones. Sin embargo, la Empresaha identificado que una parte de estos productos no son ofrecidos por elmercado en presentaciones más amigables con el ambiente. Para esto,ISAGEN ha continuado con la búsqueda de alternativas que puedanreemplazar dichos productos.Porcentaje de productos líquidos de aseo y limpieza biodegradables (%)Igualmente, la central Termocentro cuenta con controles operacionalesque garantizan la baja generación de emisiones atmosféricas, las cualesse encuentran por debajo de los niveles establecidos en la legislaciónambiental colombiana.No se presentan emisiones indirectas significativas de gases de efectoinvernadero y de sustancias destructoras de la capa de ozono, por lo tantola emisión no ha sido determinada.Porcentaje de productos sólidos de aseo y limpieza biodegradables (%)ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200887

5.5comunidadesÁREAS DE INFLUENCIAISAGEN realiza educación ambiental a lascomunidades de las áreas de influencia de lascentrales y de los proyectos en construcción. Acontinuación se resaltan algunas acciones en2008:Se fortalecieron e implementaron programasambientales y escolares en lasinstituciones educativas ubicadas en lasáreas de influencia de las centrales enoperación de ISAGEN. Estos programaspermitieron implementar acciones de cambioen la comunidad educativa en torno alconocimiento de la biodiversidad, el manejode residuos sólidos, entre otros.Se identificaron cinco líneas de exploracióncomo oportunidades productivas a partirde productos forestales no maderables enlas comunidades de área de influencia delas centrales de generación del OrienteAntioqueño.Se fortaleció la participación ciudadana entemas ambientales; esto se logró a través delapoyo a la formulación de cuatro ProyectosCiudadanos de Educación Ambiental(PROCEDAS) en las comunidades del áreade influencia de la central Miel I.Se realizaron programas de educaciónambiental a las comunidades de las áreas deinfluencia de los proyectos en construcción.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200888

5.6trabajadores ysus familiasSe realizaron actividades con el ánimo de celebrar los días internacionales del agua, los humedales,el árbol, el medio ambiente, entre otros.Se continuaron con las actividades de sensibilización en torno al manejo integral de residuossólidos, el ahorro eficiente de los recursos naturales, manejo integral de sustancias químicas, eluso racional de vasos desechables y papel, entre otros.Se realizó una encuesta a los trabajadores para conocer sus percepciones acerca de la gestiónambiental de ISAGEN. Los resultados se presentan a continuación:A continuación se resaltan algunos resultados en2008, que buscan sensibilizar a los trabajadoresfrente a la importancia de proteger el medioambiente:Se realizó “La Feria Comunitaria 2008” Ten enmente tu ambiente”, la cual permitió a lostrabajadores conocer más de cerca losimpactos de la gestión social voluntariade la Empresa, reconocer el esfuerzo y eltrabajo de las comunidades en pro de sudesarrollo y sensibilizarlos sobre el cuidadodel medio ambiente.Se realizaron campañas internas y sedictaron charlas para sensibilizar a lostrabajadores sobre el calentamiento globaly la importancia del uso racional del agua.Se acogió el día sin carro en ISAGENbuscando aportar a disminuir la contaminaciónpor el uso de vehículos particulares enla ciudad.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200889

5.7proveedoresEducación ambientalEn 2008, se brindó capacitación contratistas delas centrales de generación y al personal delejército en los siguientes temas:Sistema de Gestión Ambiental.Manejo Integral de Residuos: temasde interés general relacionados con losresiduos sólidos y gestión integral deresiduos peligrososManejo Integral de Sustancias Químicas:temas de interés relacionados con laidentificación, transporte, almacenamiento ymanipulación de sustancias químicasGestión integral del agua: uso racional yeficiente del agua, tratamiento de aguasresiduales y potables y temas de interésgeneral relacionados con el recurso hídrico.Temas bióticos: presentación de resultadosde estudios e investigaciones sobre faunay flora, y temas relacionados con el áreabiótica.Gestión social: temas de interés generalrelacionadas con la gestión social deISAGEN.Para los contratistas de la sede de Medellín serealizaron actividades relacionadas con temasde actualidad mundial ambiental, campañas deuso racional de recursos (agua, papel, energía,etc) y sensibilización sobre los días ambientalesespeciales.Los contratistas que participan en la ejecuciónde los proyectos de generación se capacitaronen preservación de flora y fauna silvestre,manejo de residuos, preservación del patrimonioarqueológico de la zona donde se encuentra elproyecto, conservación de recursos naturales,entre otros.ExigenciasEn la normativa interna ISAGEN exige demanera explícita a los proveedores de productosque generan residuos especiales o tóxicos,el cumplimiento de la legislación ambiental ypresentar o demostrar que el producto tieneel certificado ambiental emitido por entidadesacreditadas nacionales o internacionales.La misma normativa estipula que lostransportadores de bienes deberán evidenciarel cumplimiento de la legislación ambientalcolombiana en lo relacionado con los bienesque se vayan a suministrar o transportar.De otro lado, los pliegos de condicionesdiseñados para trabajos de construcción montajey operación que generen impactos ambientales,incluyen una sección en donde se estipulanlas normas, procedimientos, especificacionesy acciones ambientales que deberá tener encuenta el contratista durante la ejecución delos trabajos. Además, se indican las accionesque deberá observar el contratista durante laconstrucción y/o montaje con el fin de darle alos impactos el manejo adecuado estipulado enel diseño final.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200890

5.8clientesISAGEN ha venido impulsando el ahorro deenergía entre los industriales. Mediante elprograma Uso Racional de Energía (URE)se busca identificar y sistematizar las buenasprácticas en eficiencia y calidad de produccióny contribuir a la disminución de los impactosambientales y los costos de la producción.A través del programa, ISAGEN ofrece a susclientes una evaluación de sus plantas industrialescon base en la cual se desarrollan programasde mejoramiento; además, se promueve laeducación en el uso racional de los energéticosy mejores prácticas en URE y en mantenimientode instalaciones y equipos eléctricos.La información sobre los resultados de lasevaluaciones y las acciones definidas sonde propiedad de los clientes y se consideraconfidencial.Adicionalmente se tienen prácticas para promoverel cuidado del ambiente: afiches de UsoRacional de Energía, boletines y artículos de larevista Línea Viva y portafolio de servicios deEficiencia energética.Resultado 2008:Adicionalmente, ISAGEN desarrolló programasque permitieron a las industrias mejorar el aprovechamientode los energéticos que consumen eincrementar la seguridad de sus instalaciones yla confiabilidad de sus sistemas. Con base enel seguimiento a las auditorías energéticas a lasindustrias, realizado en el 2007 y la conformacióndel Banco de Proyectos, en el cual se encuentran467 oportunidades de mejoramiento en el usoracional de los energéticos y el mantenimientode los sistemas eléctricos y térmicos, se ejecutóel 10% de estos en el 2008.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200891

5.9mercadoLa gestión ambiental de ISAGEN se apoya en laparticipación en diferentes comités y gremios enlos cuales se aportan elementos de planeacióny legislación ambiental para retroalimentarla gestión de la Empresa. A continuación seresaltan algunos resultados en 2008:Cámara Ambiental de la Asociaciónde Empresas de Servicios PúblicosDomiciliarios (ANDESCO)ISAGEN apoyó la revisión de diferentesiniciativas de origen gubernamental sobre elordenamiento del recurso hídrico, así comopara el cuidado de ecosistemas protegidoscomo los páramos.Igualmente, la Empresa compartió suexperiencia en el manejo de conflictos y en laimplementación de los Sistemas de GestiónAmbiental e indicadores ambientales.Comité Ambiental de la AsociaciónColombiana de Generadores deEnergía (ACOLGEN)La asociación continuó con el seguimientoa proyectos de ley relacionados con lastransferencias del Sector Eléctrico que sehacen a los municipios y corporacionesautónomas regionales de las zonas deinfluencia de las centrales de generación.En coordinación con el Ministerio deAmbiente, Vivienda y Desarrollo Territorial,se aprobó el Decreto 909 de 2008, pormedio del cual se establecen los límitesde emisión para fuentes fijas. El SectorEléctrico aportó datos para ser procesadosy análisis económicos del costo que debeincurrir el sector para la implementación dela norma.Comisión de Integración EnergéticaRegional (CIER)ISAGEN apoyó la elaboración de la Guíade Comunicación Ambiental para empresaseléctricas y la Guía para el Manejo deResiduos Peligrosos.Comité de Desarrollo MineroEnergético y de Apoyo al Sistema DePrevención y Atención de Desastres(CDMEASPAD)En coordinación de los Ministerios de Minasy Energía, Ambiente, Vivienda y DesarrolloTerritorial y del Interior y de Justicia, se logróla firma de las Agendas Interministeriales,las que pretender ser el eje articuladorde las acciones de dichos ministerios enacciones sectoriales para las actividadesde generación, transmisión y distribución deenergía en Colombia.Se formalizó un curso de Atención yPrevención de Desastres para el sectorMinero Energético, que contribuye a fijar lasreglas de actuación frente a las contingenciasque se puedan presentar.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200892

5.10sociedadISAGEN establece convenios con institucionesy empresas con el objeto de estudiar y desarrollaralternativas para la generación deenergía utilizando fuentes renovables, las cualespresentan un menor impacto ambiental ycontribuyen a la reducción de las emisiones degases de efecto invernadero.Participación en proyectosProyecto geotérmicoEn desarrollo del acuerdo suscrito con laAgencia para el Desarrollo y Comercio delos Estados Unidos - USTDA, se adelantóel estudio de factibilidad básica para eldesarrollo de un proyecto de generacióncon base en geotermia.El estudio permitió identificar las áreas conalto potencial geotérmico para generaciónde energía eléctrica en el país, obtenerlas características técnicas y ambientalesbásicas de los proyectos, las restriccionesambientales en las áreas identificadas y seestructuró el plan de acción para el desarrollode esta tecnología por parte de la Empresa.Proyecto Gasificación de Carbón ConvenioISAGEN - COLCIENCIASEn convenio con el Instituto Colombianopara el Desarrollo de la Ciencia y laTecnología Francisco José de Caldas -COLCIENCIAS, se está ejecutando el proyectode investigación de Gasificación enLecho Fluidizado Presurizado por mediode centros de investigación de las UniversidadesNacional de Medellín, PontificiaBolivariana y de Antioquia.En 2008, se culminaron los estudios básicosde reactividad de los carbones a utilizar; eldiseño del reactor de laboratorio; el diseñodel sistema de instrumentación y control, lossistemas de control ambiental y la evoluciónde las tecnologías aplicables a Colombia.Adicionalmente, se iniciaron las pruebasde los sistemas auxiliares y el montaje delreactor.Evaluación Potencial Eólico ConvenioISAGEN - IBERDROLA RENOVABLESMediante este convenio firmado desde 2006se procedió a evaluar el potencial eólico delProyectopaís y establecer la viabilidad de desarrollarproyectos de energía eólica en Colombia.En el año 2008, se obtuvieron los permisosrequeridos para el estudio de recursosnaturales por parte de la autoridad ambientalcompetente y de la Aeronáutica Civil parala instalación de torres de medición delviento, en las áreas identificadas en losdepartamentos del Atlántico y la Guajira.Como parte de la socialización del Proyecto,se realizó el proceso de Consulta Previacon tres comunidades indígenas Wayúu deLa Guajira, el cual fue protocolizado por elMinisterio del Interior y de Justicia. Medianteeste Proceso Participativo se acordaron lascompensaciones que recibirán las comunidadesinvolucradas para el apoyo de susactividades productivas y el mejoramientode su calidad de vida.Proyecto Multipropósito RancheríaMediante un convenio suscrito con elINCODER se llevó a cabo la evaluación de lafactibilidad técnica, económica y ambientalde una pequeña central hidroeléctrica,asociada al Proyecto Multipropósito Ranchería,ejecutado por el Gobierno Nacional através de la Unidad de Tierras Agrícolas(UNAT).Aporte ISAGEN (millones de pesos)Proyecto Geotérmico 1.260Proyecto Gasificación de Carbón -Convenio ISAGEN - COLCIENCIAS188,6Evaluación Potencial Eólico - Convenio ISAGEN - IBERDROLA - 544,1Proyecto Multipropósito Ranchería 78,63ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200893

Afiliación a InternationalHydropower Association (IHA)En el año 2008, ISAGEN se afilió y seconvirtió en miembro activo de la InternationalHydropower Association (IHA). La misión deeste organismo está orientada al desarrollode la hidroelectricidad como una tecnologíalimpia, renovable y sostenible para satisfacerlas necesidades crecientes de energía y aguaen el mundo. ISAGEN es la primera empresade generación de Colombia en afiliarse comomiembro corporativo de la IHA.Gestión cambio climáticoA finales del año 2008, ISAGEN realizó el procesode contratación con una firma internacionalexperta con el objeto de desarrollar, articular eimplementar un Plan Estratégico para la GestiónIntegral del Cambio Climático en la Compañía.El Plan incluye la realización del inventario defuentes y sumideros de gases de efecto deinvernadero y la conformación de un portafoliode proyectos para el mercado del carbono.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200894

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Este capítulo muestra cómo el valor generado por la Empresa se distribuyeentre los distintos grupos de interés, lo cual va más allá de las cifras, todavez que supone la construcción de confianza mediante la comunicacióntransparente de los principios, las políticas y prácticas de gestiónempresarial.Este es un informe integrado con los demás estados financieros tradicionalesque permite usar el mismo lenguaje de los principios de contabilidadgeneralmente aceptados en Colombia. Presenta información conciliadacon la contabilidad e integra la gestión social y ambiental con la económica,exponiendo no sólo la rentabilidad de los propietarios, sino el beneficio queproduce la Empresa a la sociedad en su conjunto. Para su elaboración sesiguió la metodología propuesta por el doctor Luis Perera en la segundaversión de su libro: “La dimensión económico - social de los reportes desustentabilidad: Hacia un cuarto estado financiero básico”El valor económico generado en 2008 se distribuyó en los grupos de interéscomo lo muestra la siguiente tabla:Notas Diciembre 2008 Diciembre 2007Ingresos 1 1.231.700 1.070.018Costos directos 2 477.838 409.090Valor económico generado 753.862 660.928Accionistas 3 209.016 156.945Reinversión 4 186.349 185.840Sociedad 5 118.692 88.741Proveedores financieros 6 37.501 56.548Trabajadores y pensionados 7 86.351 64.106Proveedores de bienes y servicios 8 59.055 58.805Comunidad 9 56.898 49.943Valor económico distribuido 753.862 660.928Contribución al crecimiento económicoISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200896

6.1.Notas sobre elvalor económicoagregadoLa generación de valor se calcula con los ingresosque recibe la Empresa por la venta de susproductos menos el costo de sus componentesdirectos de insumos materiales necesarios paraproducirlos, excluyendo los impuestos que seránparte del valor distribuido al Estado y demáspartidas relacionadas con gastos de personal yadministración.ISAGEN viene trabajando desde hace 5 añoscon un Sistema de Administración Basado enValor -EVA, el cual pretende alinear los esfuerzosempresariales y la toma de decisiones de lostrabajadores con el fin de incrementar el valorde la Empresa, cumpliendo con las expectativasde los accionistas y de los demás grupos deinterés.Por esto el EVA es una herramienta de gestiónfundamental para movilizar las decisiones yobtener mejores resultados, estableciendo unasmetas anuales por alcanzar, las cuales desde susinicios se han cumplido gracias al compromisode todos los trabajadores.Nota 1: IngresosEn el 2008, los ingresos operacionalesascendieron a $1.231.700 millones, presentandoun incremento del 15,11% con respecto al añoanterior.El incremento en las ventas se debeprincipalmente a la mayor energía colocada enel mercado spot, a los mayores precios de bolsapor el aumento de la demanda respecto al añoanterior y a las mayores ventas en contratos delargo plazo.ISAGEN generó 10.105,1 GWh durante el2008. Así mismo, se obtuvo una disponibilidadtérmica del 84,8%. En cuanto a la disponibilidadhidráulica, ésta fue superior al 91,9%.GeneraciónGWhDistribuciónGeneración (%)Generación Hidráulica 10.073,8 99,7Generación Térmica 31,3 0,3Total Generado 10.105,1 100Con respecto al 2007, la generación deenergía de la Empresa aumentó en un 0,76%y su participación en el Sistema InterconectadoNacional (SIN) varió del 18,78% en el 2007 al18,56% en el 2008.La siguiente tabla muestra los saldos de lascuentas de ingresos operacionales a 31 deDiciembre de 2008 y 2007.Ventas de Energía aempresas del sector2008 2007982.811 850.868Ventas de Energía en Bolsa 166.955 175.979Ventas de Gas 76.830 39.851Servicios Técnicos 5.104 2.682Administraciónde Proyectos- 638Total Ventas 1.231.700 1.070.018ISAGEN continuó atendiendo con su generaciónla totalidad de las regiones colombianas:Cundinamarca, Distrito Capital, Caldas, Nariño,Cauca, Atlántico, Magdalena, Guajira, César,Sucre, Córdoba, Bolívar, Santander, Antioquia,Putumayo, Valle del Cauca, Quindío y Arauca.Asimismo, participó con el 19, 23% de losconsumos de los clientes finales del sectorindustrial.Nota 2: CostosLos costos directos aumentaron $68.748 millonesfrente al 2007, debido básicamente al incrementode la energía colocada en contratos a largo plazoy al aumento de compras de gas por el mayorconsumo de los clientes finales y mayoristas.Se incluyen como costos, exclusivamente, losde bienes tangibles y servicios incorporadosdirectamente en la producción y se excluyen losimpuestos que harán parte del valor distribuidoal Estado, así como los componentes deremuneración que fueron reclasificados en laslíneas de trabajadores y pensionados.De esta manera el valor total de los costosdirectos es el que se muestra en la siguientetabla:2008 2007Compras 216.454 185.017CargoUso y Cotnexión 166.633 146.872Combustible 88.446 70.879CND-CRD-SIC 6.305 6.322Total Costos Directos 477.838 409.090La metodología propone separar estos costos,pero todos ellos tienen como beneficiariosa proveedores de servicios, por lo cual bienpudieron sumarse al rubro correspondiente enla nota 8.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200897

6.2.Notas sobre elvalor económicodistribuidoEl valor económico generado durante el 2008fue de $753.862 millones, distribuido entre losdiferentes grupos de interés, tal como se muestraen las notas 3 a 9.Nota 3: AccionistasDe acuerdo con la composición accionaria, a lospropietarios se les distribuye valor mediante lasutilidades disponibles o susceptibles de futurosrepartos.A la fecha de preparación de este informeno se ha realizado la Asamblea General deAccionistas, en la que se aprueba la constituciónde las diferentes reservas. Este informe seprepara con la propuesta que se presentará parala distribución de utilidades del año 2008.2008 2007Utilidad Neta 260.321 207.895Reserva Art. 130 E.T. -82.332 -71.851Liberación Reserva9.008 -Art. 130 E.T.Reserva Art. 272 E.T. - -559Liberación Reserva559 -Art. 272 E.T.Impuesto al Patrimonio 21.460 21.460209.016 156.945Nota 4: ReinversiónHace referencia al valor distribuido por laEmpresa a sí misma para continuar con susoperaciones. Incluye partidas para la reposicióny el mantenimiento de la capacidad productivade las plantas de generación de energía, asícomo las utilidades generadas en el 2008 y nodistribuidas en ese mismo año.Depreciación yAmortizaciones2008 2007106.098 106.476Mantenimiento y reparación 28.946 28.414Reserva Art. 130 E.T. 82.332 71.851Liberación Reserva-9.008 -Art. 130 E.T.Reserva Art. 272 E.T. - 559Liberación Reserva-559 -Art. 272 E.T.Impuesto al Patrimonio -21.460 -21.460Total Reinversión 186.349 185.840De acuerdo con la Ley 1111 de 2006, para losaños 2007 y 2008 se permitió que el Impuestoal Patrimonio se contabilizara con cargo alPatrimonio de la Empresa, sin afectar el estadode resultados.Durante el año 2008 ISAGEN desarrolló el plande mantenimiento preventivo y predictivo desus centrales generadoras, cumpliendo de estaforma con los compromisos de disponibilidad,con criterios de oportunidad y de optimizaciónde costos.La Compañía ha realizado las inversionesnecesarias previstas en el plan de modernizaciónde las centrales definido para el 2008 - 2017con el fin de mantener la disponibilidad y lacompetitividad en el mercado de generación enel largo plazoISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200898

Nota 5: SociedadISAGEN está clasificada como gran contribuyente para efectos de los impuestos del orden Nacional.Así mismo, aporta importantes sumas en impuestos y contribuciones a los entes territoriales de lasregiones donde desarrolla sus actividades, contribuciones que están destinadas especialmente a laprotección del medio ambiente y al desarrollo sostenible de las regiones.El valor agregado se distribuye al Estado con el aporte resultante de pago de impuestos -nacionales,departamentales, municipales, tasas, contribuciones, entre otros, tal como se muestra en la siguientetabla:2008 2007Nacionales 113.052 84.090Impuesto de Renta - Corriente (incluyendo Sobretasa) 69.458 47.502Impuesto de Renta - Diferido 33.935 30.020Impuesto de Timbre 6.261 5.083Gravamen a los movimientos financieros 3.361 893Otros 37 592Departamentales 36 23Impuesto de vehículos 36 23Municipales 2.402 1.761Industria y Comercio 2.018 1.491Impuesto Predial Unificado 347 252Publicidad Exterior 37 18Contribuciones Especiales 2.972 2.332Contribución Contraloría General 1.326 1.438Contribución CREG y Superservicios 1.596 855Contribución - CNO 50 39Contribuciones Especiales 230 535Estampillas 221 525Tasas y Peajes 9 10El Impuesto al Patrimonio del año 2008 se registró contra el Patrimonio sin afectar los resultados.En ISAGEN, no se reciben subsidios de ninguna entidad, región o país.Nota 6: Proveedores derecursos financierosEl pasivo financiero disminuyó un 4.07% al pasarde $563.003 millones en el 2007 a $540.106 enel 2008.A continuación se muestra la composición de ladeuda a corto y largo plazo:Corto Plazo2008 2007 (%)Externo 24.654 5Largo PlazoExterno 515.452 95Total 540.106 100La porción corriente y de largo plazo de lasobligaciones financieras se tienen contratadas conla banca internacional (Citibank N.A. E.U y PowerTrust Limited - Citibank N.A. E.U respectivamente).Al cierre del año 2008 la Empresa cumplió contodos estos compromisos.Se consideró el valor neto entre otros ingresos yotros gastos financieros, tales como: valoracióndel portafolio de inversiones a precios de mercado,intereses de cuentas por cobrar, intereses deobligaciones financieras y diferencia en cambio. Ladistribución de valor para las entidades financierasse muestra en la siguiente tabla:2008 2007Intereses y Comisiones 36.602 57.364Diferencia en Cambio 899 -816Total Proveedores de37.501 56.548Recursos FinancierosISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 200899

Nota 7: Trabajadoresy pensionadosSe distribuyeron, entre otros, los siguientesconceptos: sueldos y pensiones de jubilación,primas, vacaciones, bonificaciones, capacitacióny bienestar social, gastos deportivos y derecreación, viáticos, aportes a la seguridadsocial, aportes sindicales, aportes a cajas decompensación familiar y aportes a riesgosprofesionales.Sueldos y Pensionesde Jubilación2008 200760.122 50.899Contribuciones Imputadas 19.965 7.652Contribuciones Efectivas 5.767 5.133Aportes sobre la Nómina 497 422Total trabajadoresy Pensionados86.351 64.106Las obligaciones laborales se ajustan al finalde cada ejercicio con base en las disposicioneslegales y convenios laborales vigentes.La Empresa tiene constituido un patrimonioautónomo administrado por la SociedadAdministradora de Fondos de Pensiones yCesantías Porvenir S.A. con el fin de garantizarel pago de las obligaciones pensionales de lostrabajadores y extrabajadores. El valor de estepatrimonio autónomo a 31 de diciembre de 2008asciende a $30.846 millones.Nota 8: Proveedores debienes y serviciosISAGEN sostuvo relaciones comerciales con1.666 proveedores de bienes y servicios (Incluyesocios tecnológicos y proveedores de energía).Se destacan los pagos correspondientes avigilancia, suministro de equipos y repuestospara las plantas de generación y tecnologíainformática, honorarios por asesoría financiera,jurídica y administrativa, y el programa deaseguramiento empresarial dentro del que setiene cubrimiento para obras civiles, equipos,edificios, patrimonio de la Empresa y seguros devida de trabajadores.2008 2007Seguros 16.804 19.893Generales y Otros 17.676 19.669Vigilancia y Otros Servicios 24.575 19.243Proveedores debienes y ServiciosDistribución de proveedoressegún facturación59.055 58.805A continuación se presenta la distribución de losproveedores de bienes y servicios con los queISAGEN sostuvo relaciones comerciales, segúnla facturación en el 2008.Los proveedores del exterior representaronel 3% y los nacionales el 97% del total de lastransacciones realizadas.La facturación de proveedores locales ynacionales más representativa tiene la siguientedistribución según el lugar de origen:Población Participación (%)Medellín 38,64Cali 32,44Bogotá D.C. 10,58Itagüí 9,97Barranquilla 3,26San Rafael 0,66Manizales 0,53Norcasia 0,42Chaparral 0,6Otros 3,14Se tienen establecidos acuerdos comercialescon algunos proveedores con la finalidadde obtener beneficios de tipo administrativoy económico, que agilicen los procesos decompra apuntando a la satisfacción del usuariofinal, trabajando con proveedores que porexperiencia han demostrado cumplimiento enlas entregas, calidad en el servicio y confianzaen los productos entregados.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 2008100

Nota 9: ComunidadEn el 2008, ISAGEN efectuó transferencias deLey 99 a Corporaciones Autónomas Regionalesy a municipios de su área de influencia, realizóuna inversión ambiental voluntaria para eldesarrollo de los programas de inversión social ybiofísica, orientados a la formación y participacióncomunitaria en las áreas de influencia desus centrales y proyectos, y al mejoramientoambiental de las cuencas aportantes a susembalses, además, ejecutó Planes de ManejoAmbiental.2008 2007Ley 99 33.193 31.274Fazni 10.134 9.936Relaciones con5.882 4.622ComunidadesPlan de Manejo Ambiental 7.689 4.111Total Comunidad 56.898 49.943Los pagos realizados por Ley 99 y Fazni, no sepresentan en Sociedad, porque estos recursossolo pueden ser utilizados para una destinaciónespecífica: en el caso de Ley 99, se distribuyenentre las Corporaciones Autónomas Regionalesy los Municipios para la protección del medioambiente y para el plan de desarrollo municipalcon fines de saneamiento básico y mejoramientoambiental prioritariamente y los recursos delFazni, son destinados para planes, programasy proyectos de inversión en infraestructuraenergética en las zonas no interconectadas.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 2008101

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Anexo 1. prácticas generales con los grupos de interésGrupo deinterésSociedad Investigación para el desarrollo de generación deenergía con fuentes renovables.PrácticasAmbiental Social EconómicoPromoción de los derechos humanos.Declaración de comportamientos éticos.Sistema de gestión de la información.Clientes Promoción del uso racional de la energía Prácticas de transparencia y de confiabilidad de lainformación.Sistema de gestión de la calidad, certificado con lanorma ISO 9001Accionistas Prácticas de buen gobierno. Sistema de Administración del Valor, que busca alinearlos esfuerzos empresariales y la toma de decisionesde los trabajadores con el fin de incrementar el valorde la Empresa, cumpliendo con las expectativas de losaccionistas y de los demás grupos de interés.Trabajadoresy familiasCampañas de sensibilización y formación Procesos de gestión enfocados en el desarrolloprofesional y humano de los trabajadores en armoníacon el de la Empresa.Comunidades Sistema de Gestión Ambiental, certificado con lanorma ISO 14001.Inversión biofísica voluntaria para proteger, conservary mejorar de manera sostenible el patrimonio naturalde la Empresa.Escuelas de formación familiar y sociopolítica.Sistema de seguridad y salud ocupacional, certificadocon la norma OHSAS 18001.Política para la gestión del trabajador.Política para el aprendizaje organizacional.Programa de Información y Participación Comunitaria(PIPC).Inversión social.Proveedores Educación ambiental Promoción de prácticas responsables.Mercado Participación propositiva en comités ambientalesnacionales.Todos los gruposde interésSistema de gestión de bienes y servicios.Modelo para gerenciar la continuidad del negocio, quetrasciende la gestión integral de los riesgos.Presentación anual de estado financiero que muestra lageneración de valor a los grupos de interés.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 2008103

Anexo 2.pACTO MUNDIALEl Pacto Mundial surgió como una iniciativa de laONU en 1999 al reconocer que el desarrollo dela humanidad depende en gran parte de lograruna economía global sostenible en la que secompartan valores para propiciar oportunidadesa la población más pobre y vulnerable.Coherente con sus principios de responsabilidadcon la sociedad, ISAGEN adhirió al Pacto Mundialen 2005 y con ello asumió el compromiso éticode acoger como parte integral de su estrategia ysus operaciones diez principios relacionados conderechos humanos, normas laborales, medioambiente y lucha contra la corrupción.PrincipiosDerechos humanosPrincipio 1.Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados en elámbito internacional.Principio 2.Las empresas deben asegurarse de no ser cómplices en abusos a los derechos humanos.Normas laboralesPrincipio 3.Las empresas deben respetar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho ala negociación colectiva.Principio 4.Las empresas deben eliminar todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio.Principio 5.Las empresas deben abolir de forma efectiva el trabajo infantil.Principio 6.Las empresas deben eliminar la discriminación con respecto al empleo y la ocupación.Medio ambientePrincipio 7.Las empresas deben apoyar los métodos preventivos con respecto a problemas ambientales.Principio 8.Las empresas deben adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental.Principio 9.Las empresas deben fomentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inofensivas para el medioambiente.Lucha contra la corrupciónPrincipio 10.Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluyendo la extorsión y elsoborno.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 2008104

Anexo 3.OBJETIVOS DEDESARROLLO DE MILENIOErradicar lapobreza y elhambre extremaMejorar lasalud sexual yreproductivaLa Empresa está comprometida con losObjetivos de Desarrollo del Milenio, iniciativa enla que 189 países se comprometen a cumplircon ocho objetivos que buscan luchar contra lapobreza, la ignorancia, la inequidad de género, laenfermedad y las agresiones al medio ambiente.Estas iniciativas se encuentran estrechamenterelacionadas y tienen un propósito común:trabajar por generar condiciones de sostenibilidadmundial.Lograr la educaciónbásica universalPromover laequidad de géneroy la autonomíade la mujerReducir lamortalidad infantilCombatir elVIH-SIDA, malariay dengueGarantizar lasostenibilidadambientalFomentar unaasociación mundialpara el desarrolloISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 2008105

Anexo 4.DATOS DE PLANTADE PERSONALISAGEN tiene por política vincular sustrabajadores a término indefinido; los contratos atérmino fijo son excepciones teniendo en cuentael tipo de labor a desempeñar y su duración.El 94,3% de los directivos son originarios de losdepartamentos donde ISAGEN tiene ubicadassus centrales, proyectos, sede principal y oficinasregionales.Total de trabajadoresTrabajadores por sedeTrabajadores por edad2007 20082007 2008443 490Número Porcentaje Número PorcentajeMedellín 257 58,0 308 62,9Trabajadores por tipo de contratoTrabajadores por duración del contrato2007 2008Número Porcentaje Número PorcentajeIndefinido 490 97,5 488 99,6Fijo 12 2,5 2 0,4San Carlos 74 16,7 69 14,1Calderas 11 2,5 13 2,7Jaguas 29 6,5 28 5,7Termocentro 29 6,5 30 6,1Miel I 33 7,4 32 6,5Barranquilla 3 0,7 3 0,6Cali 3 0,7 3 0,6Bogotá 4 0,9 4 0,8Trabajadores por géneroNivel educativo de lostrabajadores de ISAGENNivel 2007 2008Secundaria 20 19Técnica 36 29Tecnología 106 109Profesional 150 167Postgrado 107 123Maestría 24 41Doctorados 0 2Total 443 490ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 2008106

Número de aprendicesGrupo ocupacionalGrupo 2007 (%) 2008 (%)Gerentes 0,0 11Directores 12,0 4Especialistas 3,5 3Analistas 4,3 2Asistentes 1,3 1Trabajadores por categoríaprofesional y relación salarialTotal Mujeres Hombres Relaciónde salarioHombres/MujeresGerentes 1 9 4 5 1,04Directores 26 5 21 1,05Auxiliares 0,0 10Especialistas 120 33 87 1,06Antigüedad promedio en añosRotación2007 200813,47 12,62Medida como número de trabajadores retiradosdivido número total de trabajadores por 100.TotalGénero2007 (%) 2008 (%)2,93 2,86Género 2007 (%) 2008 (%)Mujeres 3,0 7,3Hombres 2,9 0,6EdadRango de edad 2007 (%) 2008 (%)20-30 2 230-40 3 140-50 1 150-60 7 10SedeSede 2007 (%) 2008 (%)Medellín 4,3 2,9San Carlos 0,0 4,4Calderas 1,4 7,7Jaguas 0,0 3,6Termocentro 0,0 0,0Miel I 1,4 0,0Barranquilla 0,0 0,0Cali 0,0 0,0Bogotá 0,0 0,0Analistas 133 69 64 1,02Asistentes 162 30 132 1,06Auxiliares 40 24 16 0,821No se incluye el Gerente General.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 2008107

Anexo 5.Nivel de Aplicacióndel Global ReportingInitiativeISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 2008108

Anexo 6.Relación del Global Raporting IniTiativecon el informe, principios del Pacto Mundialy los Objetivos de Desarrollo del MilenioÍndice de contenidos del Global Reporting Initiative Página / comentario Pacto Mundial Objetivo de Desarrollo del Milenio1 ESTRATEGIA Y ANÁLISIS1.1 Declaración de relevancia de la sostenibilidad para la organización y su4estrategia.1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades. Esta información se presentaa lo largo del informe2 PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN2.1 Nombre de la organización. 132.2 Principales marcas, productos y/o servicios. 132.3 Estructura operativa de la organización. 132.4 Localización de la sede principal de la organización. 132.5 Número de países en los que opera la organización. 132.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica. 132.7 Mercados servidos. 13-172.8 Dimensiones de la organización informante: número de empleados,ventas netas y servicios prestados.13-17Anexo 42.9 Cambios significativos durante el período cubierto por la memoria No se presentaron cambiossignificativos2.10 Premios y distinciones recibidos durante el período informativo. 7EU 1 Capacidad instalada (MW), analizada por fuente de energía y por el país13o el régimen reguladorEU 2 Número de clientes residenciales, industriales y comerciales 17EU 3 La longitud de las líneas de transmisión y distribución por voltaje. No aplica por la naturalezadel negocio.EU 4La asignación de las emisiones del CO2 permitidas, analizado por elpaís o el régimen reguladoDe acuerdo con la resolución909 del Ministerio de Ambiente,Vivienda y Desarrollo Territorial;en Colombia sólo aplica paralas emisiones de NOx.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 2008109

3 PARÁMETROS DE LA MEMORIA3.1 Período cubierto por la información contenida en la memoria. 103.2 Fecha de la memoria anterior más reciente. 103.3 Ciclo de presentación de memorias. 103.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria. 11Alcance y cobertura de la memoria3.5 Proceso de definición del contenido de la memoria. 103.6 Cobertura de la memoria. 103.7 Límites del alcance o cobertura de la memoria. 103.8 La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos. No aplica3.9 Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos. 103.10 Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de informaciónperteneciente a memorias anteriores3.11 Cambios significativos relativos a períodos anteriores en el alcance, lacobertura o los métodos de valoración aplicados en la memoria.Índice del contenido del GRI3.12 Tabla que indica la localización de los contenidos básicos en lamemoria.Verificación3.13 Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificaciónexterna de la memoria.4 GOBIERNO, COMPROMISOS Y PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉSGobierno4.1 Estructura de gobierno de la organización. 674.2 Indicar si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también67un cargo ejecutivo.4.3 Estructura directiva unitaria. 674.4 Participación de accionistas y empleados. 184.5 Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órganode gobierno, altos directivos y ejecutivos y el desempeño de laorganización.4.6 Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en elmáximo órgano de gobierno.4.7 Procedimiento de determinación de la capacitación y experienciaexigible a los miembros del máximo órgano de gobierno.1010227,2839, 67 3. Promover la equidad de géneroy la autonomía de la mujer.4.8 Declaraciones de misión y valores. 31, 32 3. Promover la equidad de géneroy la autonomía de la mujer.6767ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 2008110

4.9 Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar laidentificación y gestión, por parte de la organización.4.10 Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órganode gobierno.Compromisos con iniciativas externas4.11 Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento oprincipio de precaución.4.12 Principios o programas sociales, ambientales y económicosdesarrollados externamente.676777 7. Apoyar métodos preventivoscon respecto a problemasambientales.8. Fomentar iniciativas deresponsabilidad ambientalEsta información se presentaa lo largo del informe.7. Garantizar la sostenibilidadambiental.1. Erradicar la pobreza yel hambre extrema2. Lograr la educaciónbásica universal3. Promover la equidad de géneroy la autonomía de la mujer.4. Reducir la mortalidad infantil.5. Mejorar la salud sexualy reproductiva.6. Combatir el VIH- SIDA,malaria y dengue.7. Garantizar la sostenibilidadambiental.8. Fomentar la asociaciónmundial para el desarrollo.4.13 Principales asociaciones a las que pertenezca la organización. 74 8. Fomentar la asociaciónmundial para el desarrollo.Participación de los grupos de interés4.14 Relación de grupos de interés que la organización ha incluido. 214.15 Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que21la organización se compromete.4.16 Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, incluidas22 - 24la frecuencia de su participación por tipos y categoría de grupos deinterés.4.17 Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgidoa través de la participación de los grupos de interés y la forma en laque ha respondido la organización a los mismos en la elaboración dela memoria.22 - 24ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 2008111

5 INDICADORES DE DESEMPEÑOINDICADORES ECONÓMICOSDecomisión de plantasEU 8 Provisiones para desarmar los sitios con plantas de energía nuclear No aplicaDesempeño económicoEC1 Valor económico directo generado y distribuido. 98EC2 Implicaciones financieras del cambio climático. 96 8. Fomentar las iniciativas deresponsabilidad ambientalEC3 Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programasde beneficios sociales.101 8. Fomentar las iniciativas deresponsabilidad ambientalEC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos. No se recibieron ayudas por partedel gobiernoPresencia en el mercadoEC5Rango de las relaciones entre el salario mínimo estándar y elsalario mínimo local en lugares donde se desarrollen operacionessignificativas.EC6 Política, prácticas y proporción de gastos en proveedores locales. 64, 92, 101EC7 Procedimientos para la contratación local y proporción de altosAnexo 4directivos.39 6. Apoyar la abolición de prácticasde discriminación en el empleo6. Apoyar la abolición de prácticasde discriminación en el empleo3. Promover la equidad de géneroy la autonomía de la mujer.1. Erradicar la pobreza yel hambre extrema.2. Lograr la educaciónbásica universal.4. Reducir la mortalidad infantil.5. Mejorar la salud sexualy reproductiva.6. Combatir el VIH- SIDA,malaria y dengue.8. Fomentar la asociaciónmundial para el desarrollo.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 2008112

EC8Impactos económicos indirectosDesarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y losservicios prestados principalmente para el beneficio público mediantecompromisos comerciales, pro bono, o en especie.62, 74 1. Erradicar la pobreza yel hambre extrema.2. Lograr la educaciónbásica universal.4. Reducir la mortalidad infantil.5. Mejorar la salud sexualy reproductiva.6. Combatir el VIH- SIDA,malaria y dengue.8. Fomentar la asociaciónmundial para el desarrollo.INDICADORES AMBIENTALESMaterialesEN1 Materiales utilizados, por peso o volumen. 86 7. Garantizar la sostenibilidadambiental.EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados. No aplica. ISAGEN en sus procesosde generación de energía no utilizamaterias primas que sean residuosde otras industrias.8. Fomentar iniciativas deresponsabilidad ambiental.9. Favorecer al desarrollo detecnologías respetuosasdel medio ambienteEnergíaEN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias. 86 8. Fomentar iniciativas deresponsabilidad ambientalEN4 Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias. 86 8. Fomentar iniciativas deresponsabilidad ambientalEN5 Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la86, 89 8. Fomentar iniciativas deeficiencia.responsabilidad ambiental.9. Favorecer al desarrollo detecnologías respetuosasdel medio ambienteEN6EN7Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes enel consumo de energía o basados en energías renovables, y lasreducciones en el consumo de energía como resultado.Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reduccioneslogradas con dichas iniciativas.93 8. Fomentar iniciativas deresponsabilidad ambiental86, 89 9. Favorecer al desarrollo detecnologías respetuosasdel medio ambienteAguaEN8 Captación total de agua por fuentes 84 8. Fomentar iniciativas deresponsabilidad ambiental7. Garantizar la sostenibilidadambiental.7. Garantizar la sostenibilidadambiental.7. Garantizar la sostenibilidadambiental.7. Garantizar la sostenibilidadambiental.7. Garantizar la sostenibilidadambiental.7. Garantizar la sostenibilidadambiental.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 2008113

EN9Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por lacaptación.No fueron afectadas fuentes deagua por la captaciónEN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. Actualmente no se contabiliza lacantidad de agua que se reutiliza ose recicla en las actividades de laempresa, pero se tiene prácticaspara la conservación del recursohídrico.BiodiversidadEN11EN12Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espaciosnaturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas.Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidaden espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad noprotegidas.8. Fomentar iniciativas deresponsabilidad ambiental9. Favorecer al desarrollo detecnologías respetuosasdel medio ambiente82 8. Fomentar iniciativas deresponsabilidad ambiental.7. Garantizar la sostenibilidadambiental.7. Garantizar la sostenibilidadambiental.7. Garantizar la sostenibilidadambiental.78 7. Garantizar la sostenibilidadambiental.EN13 Hábitats protegidos o restaurados. 82 7. Garantizar la sostenibilidadambiental.EN14EN15EN16Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión deimpactos sobre la biodiversidad.Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción,incluidas en la lista roja de la IUNC y en los listados nacionales y cuyoshábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones según elgrado de amenaza por especie.Emisiones, vertidos y residuosEmisiones totales, directas e indirectas, de gases de efectoinvernadero.78 7. Garantizar la sostenibilidadambiental.83 8. Fomentar iniciativas deresponsabilidad ambiental.7. Garantizar la sostenibilidadambiental.87 7. Garantizar la sostenibilidadambiental.EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero. 87 7. Garantizar la sostenibilidadambiental.EN18Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero ylas reducciones logradas.EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa ozono. 87EN20 NO, SO y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso. 87EN21 Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino. 84EN22 Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de83tratamiento.EN23 Número total y volumen de los derrames accidentales mássignificativos.Se presentó un derrame desustancias químicas en lacentral Jaguas el cual seatendió oportunamente.87, 93, 94 8. Fomentar iniciativas deresponsabilidad ambiental9. Favorecer al desarrollo detecnologías respetuosasdel medio ambiente7. Garantizar la sostenibilidadambiental.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 2008114

EN25EN26EN27EN28EN29Identificación, tamaño, estado de protección y valor de la biodiversidad derecursos hídricos y hábitats relacionados, afectados significativamentepor vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organizacióninformación.Productos y serviciosIniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos yservicios, y grado de reducción de ese impacto.Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, queson recuperados al final de su vida útil, por categorías de productos.Cumplimiento normativoCoste de las multas significativas y número de sanciones no monetariaspor incumplimiento de la normativa ambiental.TransporteImpactos ambientales significativos del transporte utilizado para lasactividades de la organización.7878No aplica por la naturalezadel negocioNo se presentaron incidentes nimultas por incumplimiento de lanormativa ambiental.ISAGEN exige a sus proveedorescumplir con las normas ambientalespertinentes para estos casos.GeneralEN30 Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales 82, 100INDICADORES SOCIALESCATEGORÍA: PRÁCTICAS LABORALES Y ÉTICA DEL TRABAJOEmpleoEU 15 Procesos para asegurar la retención y la renovación de talentos 38 - 49EmpleoLA1 Desglose del colectivo de trabajadores. Anexo 4LA2 Número total de empleados y rotación media. Anexo 4EU 16 Mano de obra total subcontratada 64EU 17 Porcentaje de contratistas y subcontratistas que han experimentado65una capacitación relevante en temas de salud y de seguridadLA3 Beneficios sociales para los empleados con jornada completa. Todos los trabajadores trabajanjornada completa y tienen losmismos beneficiosRelaciones empresa/trabajadoresLA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo. Anexo 4LA5 Período(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s)a cambios organizacionales.2338 - 49ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 2008115

LA6LA7LA8Salud y seguridad en el trabajoPorcentaje del total de trabajadores que está representado en comitésde salud y seguridad.Tasas de ausentismo, enfermedades profesionales, días perdidos ynúmero de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región.Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención ycontrol de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o alos miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves.Formación y educaciónLA10 Promedio de horas de formación al año por empleado. 40LA11Programas de gestión de habilidades y de formación continúa quefomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en lagestión del final de sus carreras profesionales.Diversidad e igualdad de oportunidadesLA13 Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla.. 3LA14HR1HR2HR3Relación entre el salario base de los hombres con respecto al de lasmujeres.CATEGORÍA: DERECHOS HUMANOSPrácticas de inversión y abastecimientoPorcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos queincluyan cláusulas de derechos humanos.Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que hansido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y medidasadoptadas.Total de horas de formación de los empleados sobre políticas yprocedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechoshumanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje deempleados formados.No discriminación42434240, 41Anexo 4El único acuerdo de inversiónsujeto a cláusulas de derechoshumanos es el de OPIC el cualestará vigente por 20 años en elque se consagra disposicionesen materia del cumplimiento delas leyes Colombianas por partede ISAGEN especialmente entemas como el medio ambiente,derechos laborales, entre otros.Ningún proveedor fue objeto deanálisis en materia de derechoshumanos47HR4 Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas. No se presentaron incidentes dediscriminación en el 2008Libertad de asociación y convenios colectivosHR5Actividades de la compañía en las que el derecho a libertad de asociacióny de acogerse a convenios colectivos pueda correr importantes riesgos,y medidas adoptadas para respaldar estos derechos.No se presentaron ningún tipode actividades que pusiera enriesgo el derecho a la libertad deasociaciónISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 2008116

HR6HR7HR8HR9SO1SO2SO3Explotación infantilIncidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuira su eliminación.Trabajos forzadosOperaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen deepisodios de trabajo forzado o no consentido, y las medidas adoptadaspara contribuir a su eliminación.Prácticas de seguridadPorcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en laspolíticas o procedimientos de la organización en aspectos de derechoshumanos relevantes para las actividades.Derechos de los indígenasNúmero total de incidentes relacionados con violaciones de los derechosde los indígenas y medidas adoptadas.CATEGORÍA: SOCIEDADComunidadNaturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluary gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades,incluyendo entrada, operación y salida de la empresa.CorrupciónPorcentaje y número total de unidades de negocio analizadas conrespecto a riesgos relacionados con la corrupción.Porcentajes de empleados formados en las políticas y procedimientosanti-corrupción de la organización.No se presentaron incidentesreferentes a la explotación infantil.No se identificaron operacionesque t generar incidentes de trabajoforzoso66No se han presentado incidentesrelacionados con violaciones delos derechos de los indígenas50 - 62En ISAGEN existe una matriz deriesgos, la cual incluye el riesgode corrupción.El equipo de Auditoría organizacionalse encarga de verificar que seapliquen los controles adecuadospara evitar que la corrupción sematerialice en la Organización.23, 26SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción. No se presentaron incidentesde corrupción.SO5SO6SO8Política públicaPosición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de lasmismas y de actividades de “lobbying”.Valor total de las aportaciones financieras y en especies a partidospolíticos o a instituciones relacionadas, por países.Cumplimiento normativoValor monetario de sanciones y multas significativas y número total desanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes yregulaciones.74, 93La Empresa no participa nicontribuye con actividadespolíticas, ni apoya partidospolíticos o candidatosa cargos públicos.No se presentaron sanciones omultas por incumplimiento a lanormatividad.ISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 2008117

CATEGORÍA: RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTOSalud y seguridad del clienteFases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que seevalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismosen la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías deproductos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos deevaluación.Etiqueteado de productos y serviciosTipos de información sobre los productos y servicios que sonrequeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentajede productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos.Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigosvoluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productosy servicios.Comunicaciones de marketingProgramas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares ycódigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing,incluyendo la publicidad, las promociones y los patrocinios.Cumplimiento normativoCoste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento dela normativa en relación con el suministro y el uso de productos yservicios de la organización.PR1No aplica. (por el tipo de servicio)PR3No aplica. (por el tipo de servicio)PR4No aplica. (por el tipo de servicio)PR6PR9Anexo 2 y Anexo 3No se presentaron multas por elincumplimiento de la normatividadISAGEN S.A. E.S.P. • INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL • 2008118