Normas de Alfabetización informativa para el aprendizaje - bivir
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Universidad Autónoma <strong>de</strong> Ciudad JuárezF<strong>el</strong>ipe Forn<strong>el</strong>liRectorHéctor ReyesSecretario AcadémicoJesús CortésDirector General <strong>de</strong> Información y Acreditación<strong>Normas</strong> <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong> <strong>para</strong> <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong> / comp. Jesús Lau yJesús Cortés.---- Cd. Juárez Chih. : Universidad Autónoma <strong>de</strong> CiudadJuárez. Dirección General <strong>de</strong> Información y Acreditación, 2004307 p.; 21 cm1. Educación <strong>de</strong> usuarios - México – Estudiantes universitarios2. Bibliotecas y educación superior3. Instrucción Bibliográfica - Educación SuperiorI. Lau Noriega, Jesús, comp.II. Cortés Vera, Jesús, comp.Z711.2 157 2004025.567 7 157 2004Cuidado <strong>de</strong> la edición: Servando PinedaCuidado <strong>de</strong> la impresión: Noé QuiñónezPortada: Javier RodríguezD. R. Universidad Autónoma <strong>de</strong> Ciudad JuárezPrimera edición 2004Prohibida la reproducción total o parcial <strong>de</strong> esta obrapor cualquier medio, sin autorización escrita <strong>de</strong> los compiladores.
ContenidoI. Introducción…………………………………………...…………………………....10II. Retos <strong>para</strong> <strong>el</strong> país en la materia <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>sÁlvaro Quijano Solís, Ma. Guadalupe Vega Díaz………..……………………..11III. ACRL Information Literacy Competency Standards for Higher Educationand Their ApplicationPatricia Phillips……………………………………………………………………...29IV. Competencia informaciónal en <strong>el</strong> contexto <strong>de</strong> las ciencias <strong>de</strong> la saludEva Ortoll Espinet……………………………………………….…………….........45V. Desarrollo <strong>de</strong> Habilida<strong>de</strong>s Informativas (DHI), <strong>para</strong> <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong>: unapropuesta <strong>para</strong> la escu<strong>el</strong>a <strong>de</strong> economía <strong>de</strong> la UASMiriam Ríos Morgan, Jesús Lau…………………………………………………...59VI. Propuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong>formación <strong>de</strong> usuariosMa. Lour<strong>de</strong>s Tiscareño, Berenice Mears……………………………………….…73VII. Tutorial interactivo sobre <strong>el</strong> catálogo públicoÁng<strong>el</strong>es Rivera…………………………………………………………………........99VIII. <strong>Normas</strong> <strong>de</strong> competencia en informaciónNo<strong>el</strong> Angulo Marcial ……………………………………………………………...115IX. Habilida<strong>de</strong>s generales <strong>de</strong>l ejercicio profesional y la formación permanenteMa. <strong>de</strong> Lour<strong>de</strong>s Rovalo <strong>de</strong> Robles, Rocío Quesada Castillo……………….…..121X. La formación profesional <strong>de</strong> los futuros científicos <strong>de</strong> la informaciónprofesoresJavier Tarango………………………..……………………………………..……...137XI. El conocimiento <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información <strong>de</strong>l usuario como base<strong>para</strong> <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>Juan José Calva González……………………….……………………..………..…153XII. Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza–<strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong>postítulo y magíster <strong>de</strong> nutrición <strong>de</strong> la Facultad <strong>de</strong> MedicinaEsmeralda Ramos, Jorge Dagnino, Jaime Rozowski…………………….……..173XIII. Casi sin dolor: <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo y la enseñanza <strong>de</strong> un curso <strong>de</strong> alfabetización<strong>informativa</strong> con valor en créditosPhillip Jones…………………………………..……………………………………207XIV. Propiciando entornos <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong> en las Universida<strong>de</strong>s mexicanas conapoyo <strong>de</strong> normas e indicadoresAna L. Moya, Jesús Cortes………………………………………………………..229XV. Programa <strong>de</strong> Desarrollo <strong>de</strong> Habilida<strong>de</strong>s Informativas (DHI) en las ciencias<strong>de</strong> la educaciónRocío Gómez…………………………………...………………………………..…259XVI. ¿Quién soy? Finding my place in history: personalizing information literacythrough faculty librarian collaborationBarbara Miller, Nancy Porras Hein………………………………………...……269XVII. Declaratoria: <strong>Normas</strong> sobre alfabetización en educación superior ……..…...289XVIII. A manifiesto: Information literacy standards for higher education….....…...301
10IntroducciónLas universida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l país enfrentan <strong>el</strong> reto <strong>de</strong> formar egresados conhabilida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> construir sus propios conocimientos, como parte <strong>de</strong> losprocesos <strong>de</strong> cambio a mo<strong>de</strong>los educativos centrados en <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong>, don<strong>de</strong>las habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s son indispensables <strong>para</strong> localizar, acce<strong>de</strong>r,recuperar, evaluar y usar registros informativos, tanto en pap<strong>el</strong> como digitales,<strong>de</strong> los gran<strong>de</strong>s repositorios <strong>de</strong>l conocimiento, ubicados en instituciones comobibliotecas, centros <strong>de</strong> información y documentación e Internet.En <strong>el</strong> tiempo transcurrido <strong>de</strong>s<strong>de</strong> <strong>el</strong> segundo y <strong>el</strong> tercer encuentro, losorganismos <strong>de</strong> educación superior <strong>de</strong> Estados Unidos, Gran Bretaña y Australiahan encabezado los esfuerzos mundiales en <strong>el</strong> campo <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong>habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s (DHI), al generar estándares <strong>para</strong> facilitar lageneración <strong>de</strong> competencias <strong>informativa</strong>s en sus estudiantes. Dichas normas yahan sido aprobadas por los respectivos organismos acreditadores <strong>de</strong> laeducación superior. Los estándares son directrices que permiten orientar <strong>el</strong>trabajo educador <strong>de</strong> la biblioteca universitaria, así como <strong>el</strong> <strong>de</strong> los docentes y <strong>de</strong>los distintos facilitadores <strong>de</strong>l <strong>aprendizaje</strong>. En México, las bibliotecasacadémicas requieren <strong>de</strong> esfuerzos coordinados y mancomunados <strong>de</strong> todos losniv<strong>el</strong>es educativos, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la biblioteca escolar hasta la universitaria, <strong>para</strong> lo cuallas normas mexicanas serán un instrumento con funciones orientadoras, don<strong>de</strong>cada ente podrá adoptar o adaptar estas directrices DHI.En esta libro se encuentra una s<strong>el</strong>ección <strong>de</strong> 15 ponencias presentadas durante <strong>el</strong>Tercer Encuentro DHI, organizado por la Universidad Autónoma <strong>de</strong> CiudadJuárez, las cuales contienen un marco conceptual sobre la educación superior enMéxico, sus mo<strong>de</strong>los <strong>de</strong> enseñanza-<strong>aprendizaje</strong> y la justificación e importancia<strong>de</strong> las habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s en nuestro contexto nacional; así como lanecesidad <strong>de</strong>l <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> normas <strong>para</strong> la facilitación <strong>de</strong> competencias<strong>informativa</strong>s. Igualmente, incluye diversos reportes DHI sobre experiencias <strong>de</strong>comunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong> universitario, y <strong>el</strong> pap<strong>el</strong> que juegan losbibliotecarios y las bibliotecas en crear espacios reales y virtuales <strong>para</strong> dichosprocesos.Adicionalmente, en la última parte <strong>de</strong> la monografía se encuentra <strong>el</strong> manifiestocon las normas DHI, <strong>el</strong> corolario más importante <strong>de</strong> la obra, <strong>el</strong> cual ha sidoaprobado por <strong>el</strong> Consejo Nacional <strong>para</strong> Asuntos Bibliotecarios <strong>de</strong> Instituciones<strong>de</strong> Educación Superior (CONPAB-IES), un órgano que representa las bibliotecasacadémicas <strong>de</strong>l país. Las normas contienen los objetivos <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong> en <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> competencias <strong>informativa</strong>s <strong>para</strong> usuarios <strong>de</strong> la información <strong>de</strong>instituciones <strong>de</strong> educación superior.
11RETOS PARA EL PAÍS EN MATERIA DE HABILIDADES INFORMATIVASÁlvaro Quijano Solís ∗María Guadalupe Vega Díaz ∗∗RESUMENEn este documento, los autores presentan un panorama general <strong>de</strong> la educación superior enMéxico, <strong>de</strong> frente a los perfiles <strong>de</strong> los egresados que se apuntan en El Plan Nacional <strong>de</strong> Educación2001-2006, así como <strong>de</strong> frente a la visión <strong>de</strong> la ANUIES. En este contexto, se analiza la situaciónactual <strong>de</strong> los mo<strong>de</strong>los educativos utilizados en la educación superior pública, así como losesfuerzos que se han hecho en <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s. De manera general, sepresentan los retos en esta área, consi<strong>de</strong>rando la necesidad <strong>de</strong> que nuestros egresados posean lashabilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s y <strong>de</strong> cómputo <strong>para</strong> un auténtico mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> "<strong>aprendizaje</strong> <strong>para</strong> la vida", yhacer énfasis especial en <strong>el</strong> riesgo <strong>de</strong> ahondar aun más la brecha entre nuestro país y los más<strong>de</strong>sarrollados, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> la ya existente entre quienes actualmente tienen acceso a la informacióny a la educación sobre su uso y quienes no lo tienen. Se hace una rápida mención sobre lasiniciativas presi<strong>de</strong>nciales en torno a la lectura, al proyecto e-México, y al programa <strong>de</strong> educacióncon calidad, en su r<strong>el</strong>ación con escu<strong>el</strong>as y bibliotecas.∗ El Colegio <strong>de</strong> México, A. C.∗ ∗ El Colegio <strong>de</strong> México, A. C.Retos <strong>para</strong> <strong>el</strong> país en materia <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s
12INTRODUCCIÓNPara <strong>el</strong> siglo XXI la educación es, esperanzadamente, <strong>el</strong> <strong>el</strong>emento esencial <strong>para</strong> <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo yfortalecimiento <strong>de</strong> la llamada sociedad <strong>de</strong>l conocimiento, en don<strong>de</strong> se consi<strong>de</strong>ra que los recursosint<strong>el</strong>ectuales serán los insumos críticos <strong>para</strong> la producción <strong>de</strong> la riqueza, la consolidación y <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo sustentable <strong>de</strong> las economías, así como <strong>para</strong> <strong>el</strong> fomento <strong>de</strong> la <strong>de</strong>mocracia y la convivenciaentre los ciudadanos. 1En un planteamiento optimista, en la sociedad <strong>de</strong>l conocimiento "<strong>el</strong> analfabetismo <strong>de</strong> no saber leer yescribir habrá <strong>de</strong>saparecido, pero se verá substituido por otras formas <strong>de</strong> iletrismo. Estecorrespon<strong>de</strong>rá a quienes no puedan utilizar una computadora", 2 y a quienes no posean las basesmetodológicas <strong>para</strong> saber dón<strong>de</strong> encontrar información ni posean los instrumentos int<strong>el</strong>ectuales qu<strong>el</strong>es permitan evaluarla, criticarla, sintetizarla y emplearla <strong>para</strong> resolver sus problemas.El reto <strong>de</strong> fortalecer esta sociedad <strong>de</strong>l conocimiento se antoja muy difícil <strong>para</strong> nuestro país. Elrezago es enorme en la formación temprana <strong>de</strong> los educandos en <strong>el</strong> uso <strong>de</strong> información <strong>para</strong>coadyuvar en la formación <strong>de</strong> pensamiento crítico y <strong>de</strong> las actitu<strong>de</strong>s inquisitivas <strong>para</strong> lainvestigación, indispensables <strong>para</strong> la generación <strong>de</strong> conocimiento nuevo. La universidad, en <strong>el</strong>contexto mexicano, es la gran remediadora <strong>de</strong> estos rezagos, pero sus programas alcanzan a unapequeña parte <strong>de</strong> la sociedad, con lo que los objetivos <strong>de</strong> <strong>de</strong>mocracia en la sociedad <strong>de</strong>lconocimiento quedan, por <strong>el</strong> momento, limitados a ese pequeño sector que tiene acceso a laeducación media y media superior.Retos <strong>para</strong> <strong>el</strong> país en materia <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s
13EL ENTORNO DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR MEXICANA EN EL SIGLO XXI:EL DISCURSO OFICIALComo un reflejo <strong>de</strong> las inquietu<strong>de</strong>s e iniciativas planteadas a niv<strong>el</strong> internacional, <strong>el</strong> sistema <strong>de</strong>educación superior en México ha retomado y reformulado algunos <strong>de</strong> los planteamientos expuestospor organismos internacionales tales como la UNESCO, <strong>el</strong> Banco Mundial y la OCDE. Por <strong>el</strong>lo, ycomo escenario factible, la Asociación Nacional <strong>de</strong> Universida<strong>de</strong>s e Instituciones <strong>de</strong> EnseñanzaSuperior (ANUIES) visualiza que <strong>para</strong> <strong>el</strong> 2020 la educación superior:- Impartirá educación <strong>de</strong> calidad basada en la innovación permanente <strong>de</strong> los métodospedagógicos y en <strong>el</strong> uso intensivo <strong>de</strong> tecnologías <strong>de</strong> información y comunicación.- Desarrollará habilida<strong>de</strong>s int<strong>el</strong>ectuales en los alumnos; los directivos serán más académicos yprofesionales; <strong>el</strong> docente tendrá <strong>el</strong> rol <strong>de</strong> facilitar y ser tutor <strong>de</strong>l <strong>aprendizaje</strong> y los alumnosserán más activos y responsables <strong>de</strong> su proceso formativo.- Tendrá una estructura curricular más horizontal y flexible, permitiendo la movilidad <strong>de</strong> losestudiantes y docentes, las salidas y entradas intermedias, y la actualización permanente <strong>de</strong>los contenidos.- Pondrá énfasis en los métodos educativos y las técnicas didácticas favoreciendo lacreatividad, las faculta<strong>de</strong>s críticas <strong>de</strong> los estudiantes y la capacidad <strong>de</strong> plantearse y resolverproblemas.- Existirán procesos y sistemas <strong>de</strong> evaluación, acreditación y aseguramiento <strong>de</strong> la calidad <strong>de</strong>las instituciones y <strong>de</strong>l <strong>aprendizaje</strong>.- Estarán <strong>de</strong>finidas las líneas <strong>de</strong> investigación y <strong>de</strong> vinculación con <strong>el</strong> sector productivo.Retos <strong>para</strong> <strong>el</strong> país en materia <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s
14- Se contará con “sistemas bibliotecarios en sentido amplio (incluyendo materiales <strong>de</strong>soporte no convencionales, acceso a re<strong>de</strong>s y bases <strong>de</strong> datos nacionales einternacionales), bien dotados y eficientemente manejados <strong>para</strong> poner al alcance <strong>de</strong>los académicos y alumnos los avances <strong>de</strong>l conocimiento universal. Los acervoscumplirán con estándares internacionales”. 3Para alcanzar esa visión, la ANUIES responsabiliza a las Instituciones <strong>de</strong> Educación Superior (IES),<strong>para</strong> que revisen su misión y visión, y <strong>para</strong> que <strong>de</strong>sarrollen programas <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo institucional enlos cuales participen los actores involucrados en los procesos <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong> y en las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>investigación.Otros cambios propuestos por la ANUIES son:a) Establecer re<strong>de</strong>s interinstitucionales, con la finalidad <strong>de</strong> <strong>el</strong>evar la calidad <strong>de</strong> la educación,satisfacer la <strong>de</strong>manda <strong>de</strong> servicios en este niv<strong>el</strong> y optimizar recursos <strong>de</strong> información ytecnológicos.b) Consolidar los cuerpos académicos <strong>de</strong> tiempo completo, a través <strong>de</strong> la profesionalización <strong>de</strong>la docencia, la movilidad, <strong>el</strong> intercambio y <strong>el</strong> impulso hacia los estudios <strong>de</strong> posgrado, laformación pedagógica, <strong>el</strong> dominio <strong>de</strong> idiomas extranjeros y la actualización.c) Desarrollar en los alumnos las habilida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> <strong>el</strong> auto<strong>aprendizaje</strong>, darles asesoría a fin <strong>de</strong>disminuir la <strong>de</strong>serción escolar, apoyarlos con programas <strong>para</strong>l<strong>el</strong>os sobre habilida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> <strong>el</strong><strong>aprendizaje</strong>, <strong>de</strong> estudio y sobre <strong>el</strong> uso <strong>de</strong> la biblioteca y <strong>de</strong> Internet. Ofrecer la posibilidad <strong>de</strong>cursar materias en varios campus, ya sea <strong>de</strong> manera presencial o remota. Fomentar, en <strong>el</strong>último año <strong>de</strong> carrera, la integración con <strong>el</strong> campo <strong>de</strong> trabajo.Retos <strong>para</strong> <strong>el</strong> país en materia <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s
15d) Fortalecer la innovación educativa y <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong> basado en <strong>el</strong> estudio personal e individualy permanente, con múltiples entradas y salidas <strong>de</strong>l mundo <strong>de</strong> trabajo hacia las IES yviceversa. También contempla la actualización <strong>de</strong> los contenidos curriculares, <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo<strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong> continuo e in<strong>de</strong>pendiente, la educación abierta y/o adistancia, <strong>el</strong> uso intensivo <strong>de</strong> las tecnologías <strong>de</strong> la información y sistemas <strong>de</strong> evaluación yacreditación internas y externas.Ahora, y en contraste, en <strong>el</strong> mismo documento aparece otro <strong>el</strong>emento que se refiere a los métodos <strong>de</strong>enseñanza vigentes en la práctica <strong>de</strong> la educación superior. Este <strong>el</strong>emento, que reseñamos acontinuación, tiene que ver con la presencia en las universida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> generaciones <strong>de</strong> estudiantes másentrenadas y acostumbradas a las nuevas tecnologías y que, tal vez, crecieron con juegos encomputadoras, paquetes simuladores, correo <strong>el</strong>ectrónico y <strong>el</strong> Internet. Sin que poseamos evi<strong>de</strong>nciaempírica, creemos po<strong>de</strong>r <strong>de</strong>cir que estos cambios empiezan a impactar a profesores e investigadores:la brecha generacional en las universida<strong>de</strong>s mexicanas es un hecho, no solamente entre losprofesores, sino más acusadamente entre éstos y los alumnos, al confrontarse estas nuevasgeneraciones con métodos obsoletos <strong>de</strong> enseñanza-<strong>aprendizaje</strong>. En <strong>el</strong> citado documento <strong>de</strong> laANUIES se apuntan datos que son preocupantes:“Durante los últimos años, se han realizado transformaciones diversas en los métodos educativos,pero aún en muchas instituciones se continúa privilegiando la enseñanza sobre <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong> conmétodos tradicionales centrados en la cátedra, que favorecen lo memorístico y la reproducción <strong>de</strong>saberes sobre <strong>el</strong> <strong>de</strong>scubrimiento. En estos casos, los procesos y prácticas educativas sonconvencionales, poco flexibles y escasamente innovativos, resultado <strong>de</strong> la rigi<strong>de</strong>z en la formaciónuniversitaria. La educación sigue siendo excesivamente teórica, en tanto en los trabajos prácticospredomina <strong>el</strong> carácter ilustrativo, más que la experimentación o <strong>el</strong> contacto directo con problemasRetos <strong>para</strong> <strong>el</strong> país en materia <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s
16concretos. La investigación, salvo en <strong>el</strong> niv<strong>el</strong> <strong>de</strong> posgrado, aún no aporta lo suficiente a la formación<strong>de</strong>l estudiante <strong>de</strong> licenciatura. Es insuficiente todavía la utilización <strong>de</strong> herramientas didácticasmo<strong>de</strong>rnas basadas en las tecnologías <strong>de</strong> la comunicación e información a disposición <strong>de</strong> las IES”.“Por otra parte, en los procesos educativos no se le da la atención que merece a la formacióny refuerzo <strong>de</strong> los valores, así como al <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> las habilida<strong>de</strong>s int<strong>el</strong>ectuales básicas,como son <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> la creatividad, la innovación permanente, <strong>el</strong> manejo <strong>de</strong> lenguajes y<strong>el</strong> pensamiento lógico. La práctica <strong>de</strong> los idiomas extranjeros tampoco está suficientemente<strong>de</strong>sarrollada entre los estudiantes y los profesores”. 4En <strong>el</strong> citado documento <strong>de</strong> la ANUIES se reseñan los resultados pr<strong>el</strong>iminares <strong>de</strong> una encuesta que harealizado, en su primera etapa en nueve instituciones educativas. De entre los resultados referentesal proceso <strong>de</strong> enseñanza-<strong>aprendizaje</strong>, vale la pena mencionar los siguientes:"…En muchos casos siguen estando presentes métodos <strong>de</strong> enseñanza que se creían superadosen la educación superior…Llama la atención que una proporción <strong>de</strong> estudiantes que ascien<strong>de</strong>al 40% <strong>de</strong>claró que siempre toma dictado…”"…<strong>el</strong> 30% <strong>de</strong> los estudiantes encuestados manifestó que casi nunca formulan preguntas alprofesor y <strong>el</strong> 31% que casi nunca discute los puntos <strong>de</strong> vista expresados por él…”"… <strong>el</strong> 43% (<strong>de</strong> los estudiantes) reconoce que nunca o casi nunca pre<strong>para</strong> sus clases…”"El 33% <strong>de</strong> los alumnos indicó que sus profesores nunca o casi nunca les regresan sustrabajos escolares con correcciones”."El 32% <strong>de</strong> los estudiantes <strong>de</strong>claró que sus profesores nunca o casi nunca fomentan larealización <strong>de</strong> asesorías fuera <strong>de</strong>l salón <strong>de</strong> clases…” 5Al contrastar esta realidad con los <strong>de</strong>safíos <strong>de</strong> la educación superior mexicana, contenidos en <strong>el</strong>documento citado, resulta muy difícil imaginarse la envergadura <strong>de</strong> la transformación que <strong>el</strong> sistemaRetos <strong>para</strong> <strong>el</strong> país en materia <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s
17educativo necesita, no sólo <strong>de</strong> manera inmediata en <strong>el</strong> niv<strong>el</strong> superior, sino a largo plazo en lossistemas <strong>de</strong> educación básica, secundaria y media superior. De ahí la urgencia <strong>de</strong> iniciar los trabajosen <strong>el</strong> primero <strong>de</strong> los sectores mencionados, lo que supondría una política <strong>de</strong> estado clara en apoyo acualquier proceso <strong>de</strong> transformación <strong>de</strong> la educación mexicana. El documento <strong>de</strong> marras se avoca,sin embargo, a proponer una transformación en <strong>el</strong> mediano plazo (las dos primeras décadas <strong>de</strong>l sigloveintiuno), lo cual es, a todas luces, una propuesta poco sistémica y <strong>de</strong> carácter remedial más quepreventivo. 6El análisis <strong>de</strong> esta problemática está más allá <strong>de</strong> los objetivos <strong>de</strong> este trabajo y <strong>de</strong> las capacida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>los autores. Sin embargo, es un sustento <strong>para</strong> postular que, en estos procesos <strong>de</strong> transformación, labiblioteca pue<strong>de</strong> jugar un pap<strong>el</strong> importante y que lo que parece ser una amenaza en su entorno,pue<strong>de</strong> convertirse en una gran oportunidad <strong>de</strong> ser parte <strong>de</strong>l motor <strong>de</strong>l cambio que <strong>el</strong> país estánecesitando, al menos, en <strong>el</strong> sector <strong>de</strong> educación superior. 7Por otro lado, y sobre esta problemática, <strong>el</strong> Programa Nacional <strong>de</strong> Educación 2001-2006 (PNE)enfatiza la importancia <strong>de</strong> realizar cambios profundos en la manera <strong>de</strong> concebir la educación.Para <strong>el</strong> PNE, las habilida<strong>de</strong>s esenciales serán la capacidad <strong>para</strong> apren<strong>de</strong>r a apren<strong>de</strong>r y "la adquisición<strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> conocer lo que se necesita saber, en función <strong>de</strong> las aspiraciones, necesida<strong>de</strong>s yproblemas específicos; y encontrarlo <strong>de</strong> manera eficiente, recurriendo a fuentes diversas <strong>de</strong>información”. 8En <strong>el</strong> PNE se establece como uno <strong>de</strong> los objetivos estratégicos <strong>el</strong> <strong>de</strong> proporcionar educación <strong>de</strong>calidad. De sus objetivos particulares, se <strong>de</strong>spren<strong>de</strong> que las IES <strong>de</strong>ben incorporar enfoqueseducativos centrados en <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong> grupal e in<strong>de</strong>pendiente, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> mejorar la retención ytitulación <strong>de</strong> los alumnos, la incorporación <strong>de</strong> los estudiantes a las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> investigación ytecnológicas, <strong>el</strong> tut<strong>el</strong>aje <strong>de</strong> alumnos, y <strong>el</strong> seguimiento <strong>de</strong> egresados.Retos <strong>para</strong> <strong>el</strong> país en materia <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s
18Las IES <strong>de</strong>ben procurar la consolidación y actualización <strong>de</strong> los cuerpos académicos, especialmenteen cuanto a habilida<strong>de</strong>s docentes, <strong>de</strong> tut<strong>el</strong>aje individual y en grupo.También se preten<strong>de</strong> que se incorporen, a los programas <strong>de</strong> las IES, <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>para</strong><strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong> <strong>para</strong> toda la vida y las <strong>de</strong> estudio, las tutorías individuales y colectivas, <strong>el</strong> usoeficiente <strong>de</strong> las tecnologías <strong>de</strong> la información y comunicación, <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong> guiado, así como <strong>el</strong><strong>aprendizaje</strong> <strong>de</strong> idiomas.A partir <strong>de</strong> la <strong>de</strong>finición <strong>de</strong> los objetivos, <strong>el</strong> PNE establece metas entre las que <strong>de</strong>staca la creación<strong>de</strong>l Sistema Nacional <strong>de</strong> Acreditación y Evaluación <strong>de</strong> la Educación Superior, la creación <strong>de</strong> loslineamientos <strong>de</strong>l Programa Integral <strong>de</strong> Fortalecimiento <strong>de</strong> las IES, <strong>el</strong> fortalecimiento <strong>de</strong> losprogramas <strong>de</strong> becas y <strong>de</strong> apoyo a la docencia y la investigación (SUPERA y PROMEP), la dotación<strong>de</strong> la infraestructura básica <strong>de</strong> las IES en materia <strong>de</strong> laboratorios, acervos bibliográficos y <strong>de</strong>cómputo; y <strong>el</strong> establecimiento <strong>de</strong> un programa <strong>para</strong> <strong>el</strong> impulso <strong>de</strong> enfoques educativos centrados en<strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong>, así como la conformación <strong>de</strong>l padrón nacional <strong>de</strong>l posgrado.LA LITERATURA PROFESIONAL EN EL CAMBIO DE SIGLO (1997-2002)Frente al entorno <strong>de</strong>scrito, en la literatura bibliotecológica mexicana <strong>de</strong> fines <strong>de</strong>l siglo XX yprincipios <strong>de</strong>l XXI, se presenta un escenario que, en contraste con lo que ocurría en las décadasanteriores, muestra un cambio conceptual importante en los programas <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios yen la r<strong>el</strong>ación <strong>de</strong> los bibliotecarios con su entorno. Entre los factores <strong>de</strong>cisivos que influyeron en <strong>el</strong>replanteamiento <strong>de</strong> los programas están los nuevos mo<strong>de</strong>los educativos, los cambios constantes enlas tecnologías <strong>de</strong> la información y, <strong>de</strong> una manera que todavía no se percibe claramente, <strong>el</strong>fenómeno <strong>de</strong>nominado genéricamente como globalización.Retos <strong>para</strong> <strong>el</strong> país en materia <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s
19La literatura presenta mayormente programas <strong>para</strong> bibliotecas especializadas y universitarias, 9aunque se observa que todavía no hay una clara integración con los mo<strong>de</strong>los educativos <strong>de</strong> las IES.Aparecen, como imitación <strong>de</strong> los mo<strong>de</strong>los sajones y <strong>de</strong> otros países <strong>de</strong>sarrollados, nuevos términosque se insertan en <strong>el</strong> léxico bibliotecológico finisecular, tales como alfabetización <strong>informativa</strong>,<strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s, alfabetización en <strong>el</strong> uso <strong>de</strong> computadoras y cultura<strong>informativa</strong>, entre otros.Las primeras aproximaciones al Desarrollo <strong>de</strong> Habilida<strong>de</strong>s Informativas (DHI) fueron presentadaspúblicamente durante <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> la primera y segunda versión, en 1997 y 1999,respectivamente <strong>de</strong>l Encuentro Nacional <strong>de</strong> Programas <strong>de</strong> Desarrollo <strong>de</strong> Habilida<strong>de</strong>sInformativas. 10 Como productos <strong>de</strong> estos encuentros se emitieron dos <strong>de</strong>claratorias. Algunas <strong>de</strong> laspropuestas <strong>de</strong> estas <strong>de</strong>claratorias fueron planteadas a la Red Nacional <strong>de</strong> Bibliotecas <strong>de</strong> Instituciones<strong>de</strong> Educación Superior (RENABIES), a la ANUIES y a la Secretaría <strong>de</strong> Educación Pública. 11En un estudio aplicado a 29 bibliotecas <strong>de</strong> IES en 1998 12 se <strong>de</strong>tectó que los estudiantes poseíanpocas habilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> estudio, <strong>para</strong> hacer citas bibliográficas, <strong>para</strong> pre<strong>para</strong>r bibliografías y quetambién poseían escaso conocimiento sobre las fuentes <strong>de</strong> información. En otro renglón, <strong>el</strong> estudio<strong>de</strong>tectó que pocas bibliotecas universitarias tienen programas formales <strong>de</strong> educación <strong>de</strong> usuarios(56%) y que los bibliotecarios no se comparten experiencias y que un bibliotecario atien<strong>de</strong> enpromedio a 1,063 estudiantes. Las técnicas <strong>de</strong> enseñanza utilizadas son: pláticas sobre los servicios,vi<strong>de</strong>os, folletos, visitas guiadas y prácticas.Los resultados <strong>de</strong> este estudio han sido corroborados a partir <strong>de</strong> un análisis <strong>de</strong> los programas <strong>de</strong>formación presentados <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 1997, <strong>de</strong> don<strong>de</strong> se <strong>de</strong>spren<strong>de</strong> que:- Los autores coinci<strong>de</strong>n en señalar que es necesario que los programas <strong>de</strong> formación <strong>de</strong>usuarios se centren en <strong>el</strong> alumno, y que le soliciten una participación más activa. Al mismoRetos <strong>para</strong> <strong>el</strong> país en materia <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s
20tiempo, y en contraste, se cuestiona severamente la percepción que <strong>el</strong> bibliotecario tiene <strong>de</strong>los usuarios como sujetos pasivos y <strong>de</strong>stinatarios <strong>de</strong> la formación <strong>de</strong> usuarios. 13- Se distinguen algunos objetivos dirigidos al DHI, pero con contenidos diferentes <strong>de</strong> los quepersiguen este tipo <strong>de</strong> programas. 14- Los programas están dirigidos principalmente a alumnos <strong>de</strong> universida<strong>de</strong>s, 15 aunque esposible <strong>de</strong>tectar algunos <strong>para</strong> docentes. 16- En la mayoría <strong>de</strong> los programas se hace un análisis <strong>de</strong>l entorno institucional y en algunos <strong>de</strong><strong>el</strong>los <strong>de</strong>l mo<strong>de</strong>lo educativo. 17- Se propone la colaboración entre bibliotecarios y docentes. Las experiencias que más seacercan a esta propuesta surgen <strong>de</strong> El Colegio <strong>de</strong> México, 18 y <strong>de</strong>l Instituto Tecnológico <strong>de</strong>Estudios Superiores <strong>de</strong> Monterrey, Campus Querétaro 19 y la Universidad Autónoma <strong>de</strong>Ciudad Juárez.- Los programas incluyen la instrucción sobre recursos <strong>de</strong> información impresos, obras <strong>de</strong>consulta, catálogos en línea, bases <strong>de</strong> datos, bibliotecas digitales, recursos <strong>el</strong>ectrónicos eInternet.- Los contenidos, en la mayoría <strong>de</strong> los casos, retoman <strong>el</strong> proceso <strong>de</strong> investigación y lasestrategias <strong>para</strong> buscar y recuperar información. Se incluyen, también, temas r<strong>el</strong>acionadoscon la lectura crítica y <strong>el</strong> fomento al hábito <strong>de</strong> la lectura. 20Los bibliotecarios todavía tenemos problemas conceptuales y metodológicos que obstruyen <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> programas efectivos y por los cuales corremos <strong>el</strong> riesgo <strong>de</strong> llegar tar<strong>de</strong> al escenario en<strong>el</strong> caso <strong>de</strong> que las transformaciones planteadas por ANUIES y <strong>el</strong> PNE se cristalicen en la realidad. Ytodavía nos falta revisar con <strong>de</strong>tenimiento las propuestas recientes <strong>de</strong> dotar <strong>de</strong> bibliotecas <strong>de</strong> aula alas escu<strong>el</strong>as, conectar a todos los municipios con <strong>el</strong> proyecto e-México y <strong>de</strong> establecer un institutoRetos <strong>para</strong> <strong>el</strong> país en materia <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s
21encargado <strong>de</strong> evaluar la educación. En todos estos proyectos, se hace patente la falta <strong>de</strong> contenidos y<strong>de</strong> criterios evaluativos <strong>para</strong> las bibliotecas.LOS RETOSVolviendo al tema <strong>de</strong> la educación superior y <strong>el</strong> rol <strong>de</strong> sus bibliotecas, <strong>el</strong> mayor <strong>de</strong> nuestrosproblemas es la forma <strong>de</strong> pensar <strong>el</strong> fenómeno educativo y la poca r<strong>el</strong>ación que establecemos con <strong>el</strong>entorno institucional, intentando ajustar <strong>de</strong> manera superficial las nuevas ten<strong>de</strong>ncias <strong>de</strong> apren<strong>de</strong>r aapren<strong>de</strong>r. Parece que sólo adoptamos los términos sin importar si se compren<strong>de</strong>n las implicaciones<strong>de</strong> utilizar una acepción u otra. Esta confusión da como resultado programas que reciben <strong>el</strong> nombre<strong>de</strong> DHI pero que, en esencia, conservan objetivos utilitarios. Las formas <strong>de</strong> enseñanza tradicionalesse utilizan indiscriminadamente <strong>de</strong> un programa a otro. De esta forma, seguimos enseñando ytrasmitiendo conocimientos sin importar si los usuarios han aprendido o si lo que les enseñamos essignificativo <strong>para</strong> <strong>el</strong>los.Des<strong>de</strong> nuestro punto <strong>de</strong> vista, ha hecho falta un enfoque metodológico que permita apreciar <strong>el</strong> tema<strong>de</strong>l <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s como un problema que <strong>de</strong>be ser abordado <strong>de</strong>s<strong>de</strong> unaperspectiva generalista y holística, integrada <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> los mo<strong>de</strong>los educativos <strong>de</strong> las IES y no <strong>de</strong>s<strong>de</strong>afuera, como si los bibliotecarios fuésemos los inventores <strong>de</strong> un nuevo método <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong>. Laparticipación e involucramiento <strong>de</strong> todos los actores que forman parte <strong>de</strong>l entorno educativo esfundamental. Tal vez sea por <strong>el</strong>lo que prevalece nuestra dificultad <strong>para</strong> interactuar con los docentes,protagonistas esenciales <strong>de</strong>l proceso enseñanza-<strong>aprendizaje</strong>, lo que nos dificulta involucrarnos con<strong>el</strong>los <strong>para</strong> apoyarlos en <strong>el</strong> diseño <strong>de</strong> programas que incorporen en <strong>el</strong> aula las activida<strong>de</strong>s queinfundan en <strong>el</strong> educando necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información a partir <strong>de</strong> las cuales se construyan procesos <strong>de</strong>Retos <strong>para</strong> <strong>el</strong> país en materia <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s
22<strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s específicas <strong>para</strong> impulsar la generación <strong>de</strong> los ambientes <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong>individuales y colectivos, necesarios <strong>para</strong> la investigación y la generación <strong>de</strong> nuevos conocimientos.En este contexto, <strong>el</strong> establecimiento <strong>de</strong> normas mínimas <strong>para</strong> la formación <strong>de</strong> usuarios se vu<strong>el</strong>ve untema fundamental. Necesitamos guías cuantitativas y cualitativas <strong>para</strong> darle dirección a losprogramas existentes, pero <strong>el</strong>las no pue<strong>de</strong>n aventurarse sin tener un enfoque claro <strong>de</strong> lo que <strong>el</strong>entorno educativo mexicano significa, particularmente por la situación remedial <strong>de</strong> los programas en<strong>el</strong> niv<strong>el</strong> superior, que contrasta con otras realida<strong>de</strong>s en don<strong>de</strong> muchas <strong>de</strong> las habilida<strong>de</strong>s que<strong>de</strong>seamos inculcar en nuestros alumnos, ya están presentes <strong>de</strong>s<strong>de</strong> los niv<strong>el</strong>es básicos.Para que <strong>el</strong>lo sea posible es necesario que se impulsen cambios curriculares importantes en loscuales se incluya <strong>el</strong> uso <strong>de</strong> recursos <strong>de</strong> información <strong>de</strong> manera crítica y planeada.Esto es particularmente importante si, como todo parece indicar, entre las diferentes modalida<strong>de</strong>seducativas la educación a distancia será esencial <strong>para</strong> lograr los objetivos <strong>de</strong> equidad y oportunidad<strong>de</strong> la educación que <strong>el</strong> discurso oficial preten<strong>de</strong>.El gran reto nacional será <strong>el</strong> <strong>de</strong> incrementar la int<strong>el</strong>igencia colectiva y <strong>el</strong> capital int<strong>el</strong>ectual <strong>de</strong>l país através <strong>de</strong>l acceso a los recursos <strong>de</strong> información y <strong>de</strong>l <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s int<strong>el</strong>ectuales y <strong>de</strong>pensamiento crítico, siempre <strong>de</strong> acuerdo con las características propias <strong>de</strong> la institución en la que seinserta la biblioteca, buscando una concordancia entre su estabilidad interna y externa. Finalmente,se consi<strong>de</strong>ra que la importancia <strong>de</strong>l bibliotecario como docente se incrementará en una r<strong>el</strong>aciónproporcional al cambio en las formas <strong>de</strong> enseñanza.Retomando la visión <strong>de</strong> la ANUIES, podríamos imaginar la contribución que se requiere <strong>de</strong>l sistemabibliotecario <strong>para</strong> coadyuvar a satisfacer las <strong>de</strong>mandas <strong>de</strong> la educación superior: sin obviar que lasinstituciones <strong>de</strong> educación superior cumplen diferentes funciones y tienen diferentes características,percibimos a la formación <strong>de</strong> usuarios como uno <strong>de</strong> los catalizadores que permitirán <strong>el</strong> cambiorápido hacia los nuevos conocimientos y ese es <strong>el</strong> principal reto profesional que tenemos y que nosRetos <strong>para</strong> <strong>el</strong> país en materia <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s
23<strong>de</strong>manda mantenernos profundamente ligados a las funciones <strong>de</strong> docencia, <strong>de</strong> investigación ydifusión <strong>de</strong> la cultura. Los agentes <strong>de</strong>l cambio po<strong>de</strong>mos ser los cuerpos académicos <strong>de</strong>bibliotecarios, involucrando nuestro trabajo con <strong>el</strong> <strong>de</strong> los docentes, los alumnos y los directivos. Losprogramas <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios que surjan <strong>de</strong> esta combinación <strong>de</strong> actores, intereses yfunciones, <strong>de</strong>berán tener las mismas características que otros programas educativos, es <strong>de</strong>cir: serhorizontales y flexibles, dirigidos a la resolución <strong>de</strong> problemas y con un equilibrio entre la teoría yla práctica.El escenario que se avizora y que los bibliotecarios hemos a<strong>de</strong>lantado en ponencias, artículos ylibros, es <strong>el</strong> que apuesta a que las tecnologías <strong>de</strong> la información y <strong>de</strong> comunicación serán lainfraestructura <strong>para</strong> dotar al sistema educativo <strong>de</strong> documentos y referencias en apoyo a las funciones<strong>de</strong> compartir, crear, investigar, intercambiar y formar.Parte <strong>de</strong> la política gubernamental expresada en acciones como <strong>el</strong> programa <strong>de</strong> lectura, <strong>el</strong> e-Méxicoy la educación con calidad apuestan en <strong>el</strong> mismo sentido. Todos basan su futuro en un país queestaría enlazado digitalmente a todo lo largo y ancho <strong>de</strong>l mismo y que, a través <strong>de</strong> estainfraestructura, daría acceso a la lectura, la educación y la cultura. En contraste, a nosotros nospreocupa <strong>el</strong> tema <strong>de</strong> los contenidos y, aún más, <strong>el</strong> tema <strong>de</strong> cómo garantizar <strong>el</strong> acceso a <strong>el</strong>los <strong>para</strong>todos los mexicanos, pero todavía más, nos preocupa <strong>el</strong> tema <strong>de</strong> cómo educar <strong>para</strong> que ese acceso sehaga a través <strong>de</strong> un buen niv<strong>el</strong> <strong>de</strong> autonomía en <strong>el</strong> uso <strong>de</strong> recursos tecnológicos e informativos. Esees <strong>el</strong> gran reto <strong>de</strong>l país en lo que <strong>de</strong>nominamos DHI. Nuestro ámbito, por <strong>de</strong>sgracia se reduceremedialmente a la población que tiene <strong>el</strong> privilegio <strong>de</strong> acce<strong>de</strong>r a la educación superior y ahí esdon<strong>de</strong> <strong>de</strong>bemos dirigir nuestros esfuerzos, por <strong>el</strong> momento.Sin embargo, no po<strong>de</strong>mos olvidar <strong>el</strong> pap<strong>el</strong> social que nuestra profesión tiene. Por <strong>el</strong>lo, proponemoslas siguientes como algunas <strong>de</strong> las acciones que, en una perspectiva sistémica, <strong>de</strong>beremos <strong>de</strong>realizar:Retos <strong>para</strong> <strong>el</strong> país en materia <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s
24• Definir actores e instancias <strong>de</strong> participación.• Crear una política nacional, <strong>de</strong> estado, sobre la formación <strong>de</strong> usuarios <strong>de</strong> información y <strong>de</strong>tecnologías.• Garantizar <strong>el</strong> acceso a la información existente en bibliotecas públicas.• Asesorar los programas <strong>de</strong> bibliotecas públicas y apoyo a la creación <strong>de</strong> los <strong>de</strong> bibliotecasescolares.• Crear las bases <strong>para</strong> un programa nacional, en las universida<strong>de</strong>s, <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> formadores<strong>de</strong> usuarios.• Fortalecer la cooperación interuniversitaria en este rubro.• Participar en las consultas populares sobre educación y temas r<strong>el</strong>acionados con lashabilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s.• Realizar alianzas estratégicas con entida<strong>de</strong>s como ANUIES, la SEP, <strong>el</strong> naciente Instituto <strong>de</strong>Evaluación Educativa, <strong>el</strong> proyecto e-México y <strong>el</strong> Programa Nacional <strong>de</strong> Lectura, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong>la Dirección General <strong>de</strong> Bibliotecas <strong>de</strong> la SEP y la entidad que, en esa <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncia, controlalas bibliotecas escolares.• Continuar apoyando la realización <strong>de</strong> encuentros nacionales e internacionales, don<strong>de</strong> secompartan experiencias en materia <strong>de</strong> DHI y se promueva la investigación <strong>para</strong> integrar yenriquecer un cuerpo teórico. 21• Estructurar a corto plazo un programa nacional en las IES <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios, <strong>de</strong>carácter permanente.En este contexto, nos parece importante sugerir que los textos ya conocidos como "Declaratorias <strong>de</strong>Juárez", y que constituyen importantes documentos <strong>de</strong> política bibliotecaria en la medida en queRetos <strong>para</strong> <strong>el</strong> país en materia <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s
25manifiestan nuestro interés específico en incidir en las políticas nacionales <strong>de</strong> educación, secomplementen con enfoques más sistémicos, que incluyan, <strong>para</strong> cada rubro, la clara <strong>de</strong>finición <strong>de</strong>:MisiónVisiónObjetivosMetas a corto mediano y largo plazoInstancias <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisionesInstancias <strong>de</strong> planeaciónInstancias <strong>de</strong> creación y diseñoAlianzas estrategias, etc.Para <strong>el</strong> futuro al que apostamos, es fundamental que <strong>el</strong> esfuerzo <strong>de</strong> luchar por <strong>el</strong> establecimiento <strong>de</strong>marcos sistémicos <strong>para</strong> la formación <strong>de</strong> usuarios, entre los que se encuentran las normas, tema <strong>de</strong>este Encuentro. Que <strong>el</strong> camino <strong>para</strong> lograrlas sea por <strong>el</strong> lado <strong>de</strong> adaptarlas <strong>de</strong> otras latitu<strong>de</strong>s, o seapor <strong>el</strong> lado <strong>de</strong> crear las nuestras propias, <strong>el</strong> tema es urgente si queremos formar parte <strong>de</strong> ese futuro alque llamamos Sociedad <strong>de</strong>l Conocimiento, sobre <strong>el</strong> que tanto hemos escrito.Retos <strong>para</strong> <strong>el</strong> país en materia <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s
26REFERENCIAS:1 Cfr. Aca<strong>de</strong>mia Mexicana <strong>de</strong> las Ciencias. México frente a la era <strong>de</strong> la información. México: Aca<strong>de</strong>miaMexicana <strong>de</strong> las Ciencias, 1999, p. 10.Asociación Nacional <strong>de</strong> Universida<strong>de</strong>s e Instituciones <strong>de</strong> Educación Superior. La educación superior en <strong>el</strong>siglo XXI: líneas estratégicas <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo, una propuesta <strong>de</strong> la ANUIES–México: ANUIES, 2000, p. 7.“Declaración mundial sobre la educación superior en <strong>el</strong> siglo XXI: visión y acción”. En: ConferenciaMundial sobre la Educación Superior. (9 <strong>de</strong> octubre <strong>de</strong> 1998), París: UNESCO, 1998, p. 3.México. Secretaría <strong>de</strong> Educación Pública. Programa Nacional <strong>de</strong> Educación: 2001-2006. México: SEP,2001, p. 269.2 Diagnóstico y perspectiva <strong>de</strong> la educación superior en México. Juan <strong>de</strong> Dios González Ibarra, coord.—México: H. Cámara <strong>de</strong> Diputados, LV Legislatura, Instituto <strong>de</strong> Investigaciones Legislativas: UniversidadAutónoma Metropolitana, Unidad Xochimilco, 1994, pp. 157-215.3 ANUIES. Op. cit. p. 149.4 ANUIES. Op. cit. pp. 100-101.5 id. p. 101.6 ibid. pp. 153 ff.7 Cfr. Universidad Nacional Autónoma <strong>de</strong> México (UNAM). Plan <strong>de</strong> Desarrollo 1997-2000. En: GacetaUNAM (Suplemento Especial), 11 <strong>de</strong> mayo <strong>de</strong> 1998, pp. 6-8.8 Programa Nacional <strong>de</strong> Educación, p. 50.9 Álvarez Carrillo, María Cristina. Un programa <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios <strong>para</strong> una biblioteca médica.México: El autor, 2000 (Licenciado en Bibliotecología: FFYL-UNAM), p. 138.García López Vianney. Estudio <strong>de</strong> usuarios <strong>para</strong> un programa <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios en una bibliotecamuseológica. México: El autor, 1998. (Licenciado en Bibliotecología: FFYL-UNAM), p. 169.Ríos Campan<strong>el</strong>la, Rocío Amor <strong>de</strong> los. Las activida<strong>de</strong>s y programas <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios en laBiblioteca <strong>de</strong> la Universidad <strong>de</strong>l Valle <strong>de</strong> México, campus Chapultepec. México: El autor, 1998.(Licenciado en Bibliotecología: FFYL-UNAM), p. 138.10 Lau, Jesús, Jesús Cortés. Desarrollo académico informativo: <strong>el</strong> mo<strong>de</strong>lo universitario UACJ. En: JornadasMexicanas <strong>de</strong> Biblioteconomía (29: Veracruz, Ver.: 1998), pp. 13-14.Encuentro Nacional <strong>de</strong> Desarrollo <strong>de</strong> Habilida<strong>de</strong>s Informativas (Ier: Ciudad Juárez, Chihuahua, México, 8-10 <strong>de</strong> octubre <strong>de</strong> 1997). México: Universidad Autónoma <strong>de</strong> Ciudad Juárez, 1997.Encuentro Nacional <strong>de</strong> Programas Universitarios <strong>de</strong> Desarrollo <strong>de</strong> Habilida<strong>de</strong>s Informativas. (2do: CiudadJuárez, Chih. , México, 8 <strong>de</strong> octubre <strong>de</strong> 1999). México: Universidad Autónoma <strong>de</strong> Ciudad Juárez, 1999.Retos <strong>para</strong> <strong>el</strong> país en materia <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s
2711 García Lagunas, “Formación <strong>de</strong> usuarios en las universida<strong>de</strong>s públicas estatales”. En: La instrucción <strong>de</strong>usuarios ante los nuevos mo<strong>de</strong>los educativos/ Jesús Lau y Jesús Cortés, ed. Ciudad Juárez, Chih.:Universidad Autónoma <strong>de</strong> Ciudad Juárez, 2000, p.123.12 Lau, Jesús y Jesús Cortés. “Patron empowerment to use library gateways in LID countries: the case ofMexico”. En: Desarrollo <strong>de</strong> Habilida<strong>de</strong>s Informativas en Instituciones <strong>de</strong> Educación Superior. México:Universidad Autónoma <strong>de</strong> Ciudad Juárez, 2000, pp.115-128.13 En<strong>de</strong>an Gamboa, Robert. “Cuando las aves emigran: <strong>el</strong> concepto mexicano <strong>de</strong> usuario en la educación <strong>de</strong>usuarios”. En: Desarrollo <strong>de</strong> Habilida<strong>de</strong>s Informativas en Instituciones <strong>de</strong> Educación Superior. México:Universidad Autónoma <strong>de</strong> Ciudad Juárez, 2000, pp. 53-59.14 Hernán<strong>de</strong>z Salazar Patricia. Op cit. p. 49.García Lagunas, Juan René “La formación <strong>de</strong> usuarios en <strong>el</strong> sistema <strong>de</strong> bibliotecas <strong>de</strong> la UASLP” En:Desarrollo… , p. 64.González Ortega, Diana E. y Ma. <strong>de</strong>l Pilar Cisneros Jiménez. “Acceso y uso <strong>de</strong> recursos <strong>de</strong> información”.En: La instrucción <strong>de</strong> usuarios ante los nuevos mo<strong>de</strong>los educativos/ Jesús Lau y Jesús Cortés, ed. CiudadJuárez: Universidad Autónoma <strong>de</strong> Ciudad Juárez, 2000, pp.39-51.Carbajal, Gregoria. “Formación <strong>de</strong> los usuarios <strong>de</strong> la información en la Universidad <strong>de</strong> Colima”. En:Desarrollo… , p. 108.15 León Islas, Elías y Franco Barrandas Miranda. “La biblioteca, entorno favorable <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong>autodirigido y estudio in<strong>de</strong>pendiente”. En: Desarrollo… , p. 97.16 González, Fernando. “Diplomado en recursos <strong>para</strong> la docencia universitaria” En: Desarrollo… , pp. 79-85.17 González, Fernando. Op. cit.Lau, Jesús y Jesús Cortés. “Habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s <strong>para</strong> <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong> <strong>de</strong> toda la vida”. En: Lainstrucción… , pp. 53-64.Cienfuegos, Alma Rosa. y Xochiquetzal Rojas Maldonado. “La formación <strong>de</strong> los usuarios <strong>de</strong> la informaciónen los servicios bibliotecarios <strong>de</strong>l nuevo milenio”. En: La instrucción... , pp. 133-134.18 Viveros Fernán<strong>de</strong>z, Adriana. “Desarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s en la Biblioteca Dani<strong>el</strong> CosíoVillegas”. En: La instrucción... , pp. 65-73.19 Hermosillo Aguirre, Darío. “Formación <strong>de</strong> equipos <strong>de</strong> trabajo <strong>para</strong> DHI en una biblioteca académica”. En:La instrucción... , pp. 127-132.20 Camarena Flores, Alma Lorena y Ma. Magnolia Gutiérrez Boneo. “Círculos <strong>de</strong> lectura en la UABC”. En:La instrucción… , pp. 81-88.21 Declaratoria: Función <strong>de</strong> la Biblioteca en Mo<strong>de</strong>los Educativos Orientados al Aprendizaje. En: EncuentroNacional… (2do).Retos <strong>para</strong> <strong>el</strong> país en materia <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s
Retos <strong>para</strong> <strong>el</strong> país en materia <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s28
29ACRL INFORMATION LITERACY COMPETENCY STANDARDSFOR HIGHER EDUCATION AND THEIR APPLICATIONPatricia A. Phillips ∗SUMMARYIn 1989 the American Library Association Presi<strong>de</strong>ntial Committee on Information Literacy <strong>de</strong>finedinformation literacy as a set of abilities requiring individuals to "recognize when information isnee<strong>de</strong>d and have the ability to locate, evaluate, and use effectiv<strong>el</strong>y the nee<strong>de</strong>d information". 1 Withtoday's increasingly complex environment of information choices, individuals must learn to useinformation to sustain lif<strong>el</strong>ong learning while applying critical analysis and reasoning. Many states,school districts, state university systems, and local institutions have <strong>de</strong>v<strong>el</strong>oped information literacycompetency standards. Accreditation agencies in the U.S. inclu<strong>de</strong> information literacy outcomes intheir standards. The five standards and twenty-two performance indicators found in the ACRLStandards of 2000 provi<strong>de</strong> a framework for assessing the competency of the information literateindividual. The presentation will discuss some examples of how higher education institutions areincorporating information literacy into the curriculum's content, structure, and sequence. Theoutcomes h<strong>el</strong>p faculty and librarians to <strong>de</strong>v<strong>el</strong>op assessment instruments to measure stu<strong>de</strong>nt progresstoward information literacy. The presentation will review examples of some of the assessment toolsused at institutions of higher education.∗ Library of University of Texas at El Pasoemail: pphillip@libr.utep.eduACRL Information Literacy Competency StandardsFor Higher Education And Their Application
30BACKGROUNDIn 1989 the American Library Association Presi<strong>de</strong>ntial Committee on Information Literacy <strong>de</strong>finedinformation literacy as a set of abilities requiring individuals to "recognize when information isnee<strong>de</strong>d and have the ability to locate, evaluate, and use effectiv<strong>el</strong>y the nee<strong>de</strong>d information". 1Defining information literacy continues to be a wi<strong>de</strong>ly discussed topic. Susanne Haslo, in a recentarticle for Information Highways, says, "Most people tend to equate information literacy with themastery of various technologies to access and retrieve information, with less thought to how toevaluate and apply that information. Can knowledge workers agree on what information literacyreally means, and more importantly, can these crucial skills be learned?" 2Dana Ward notes that:information literacy is currently un<strong>de</strong>rstood as embracing the ability to <strong>de</strong>fine a problem,find information to solve the problem, evaluate the information, and use it effectiv<strong>el</strong>y. Intheory, these broad competencies encompass the entire research process and, i<strong>de</strong>ally, shouldbe integrated across the curriculum. In practice, however, most librarians continue to teachone-shot sessions on locating information, and rar<strong>el</strong>y find the time or opportunity to <strong>de</strong>v<strong>el</strong>opapplications of the theory. … In an era when information can be generated, used, andmanipulated with ease, <strong>de</strong>mocracy requires citizens who can critically evaluate both theirinformation and their sources of information. Every piece of news contains a spin;objectivity is a myth. The current concern about the "digital divi<strong>de</strong>" represents the tip of aninformation iceberg. At the same time, we are witnesses to a growing "manipulation gap"whereby those with critical skills shape the information and news the rest of us receive, thusimpacting our ability to make informed <strong>de</strong>cisions. Beyond providing access to information,ACRL Information Literacy Competency StandardsFor Higher Education And Their Application
31our society faces a challenge that can only be remedied through an enhanced informationliteracy instruction focused on critical thinking. 3With today's multiplicity of information choices, individuals must learn to use information to sustainlif<strong>el</strong>ong learning while applying critical analysis and reasoning. Many states, school districts, stateuniversity systems, and local institutions have <strong>de</strong>v<strong>el</strong>oped information literacy competency standards.Accreditation agencies in the U.S. such as the Middle States Commission on Higher Education(MSCHE), the Western Association of Schools and College (WASC), and the Southern Associationof Colleges and Schools (SACS) have information literacy outcomes in their standards. The fivestandards and twenty-two performance indicators found in the ACRL Standards of 2000 provi<strong>de</strong> aframework for assessing the competency of the information literate individual. The studies provi<strong>de</strong>many examples of how higher education institutions are incorporating information literacy into thecurriculum's content, structure, and sequence. The outcomes h<strong>el</strong>p faculty and librarians to <strong>de</strong>v<strong>el</strong>opassessment instruments to measure stu<strong>de</strong>nt progress toward information literacy. The literatureprovi<strong>de</strong>s examples of some of the assessment tools used at institutions such as the California StateUniversity system, Johns Hopkins University, Central Michigan, etc. Mo<strong>de</strong>ls for implementation atthe local lev<strong>el</strong> are presented.THE ACRL STANDARDSStandard OneThe information literate stu<strong>de</strong>nt <strong>de</strong>termines the nature and extent of the information nee<strong>de</strong>d.ACRL Information Literacy Competency StandardsFor Higher Education And Their Application
32Standard TwoThe information literate stu<strong>de</strong>nt accesses nee<strong>de</strong>d information effectiv<strong>el</strong>y and efficiently.Standard ThreeThe information literate stu<strong>de</strong>nt evaluates information and its sources critically andincorporates s<strong>el</strong>ected information into his or her knowledge base and value system.Standard FourThe information literate stu<strong>de</strong>nt, individually or as a member of a group, uses informationeffectiv<strong>el</strong>y to accomplish a specific purpose.Standard FiveThe information literate stu<strong>de</strong>nt un<strong>de</strong>rstands many of the economic, legal, and social issuessurrounding the use of information and accesses and uses information ethically and legally.For each of the competency standards there are performance indicators and these are used togetherwith the 1997 ACRL Instruction Section (IS) Objectives for information literacy instruction,generally referred to as "IS Objectives". The "Competency Standards" are <strong>de</strong>signed to be used indiscussions with administrators and aca<strong>de</strong>mic <strong>de</strong>partments; they suggest institutional goals orperformance outcomes. The "IS Objectives" provi<strong>de</strong> terminal objectives, those that "break down theoverall objectives [the "Competency Standards' 'outcomes'"] into specific discrete measurableresults." 4 The IS Objectives flesh out and make the standards more specific. They are <strong>de</strong>signed toh<strong>el</strong>p aca<strong>de</strong>mic librarians i<strong>de</strong>ntify and target particular information literacy instructional outcomes.When <strong>de</strong>signing information literacy instruction, the librarian will choose the IS Objectivesappropriate to the particular class.ACRL Information Literacy Competency StandardsFor Higher Education And Their Application
33APPLICATIONSAt Portland State University in Portland Oregon, the PSU Library Instruction Team used the ACRLStandards to establish an information literacy program within the Freshman Inquiry courses. Theyi<strong>de</strong>ntified the following stu<strong>de</strong>nt-learning goals for freshmen:• Use the online catalog to find the Library of Congress numbers for books by author and/ortitle.• Use the online catalog to find the call numbers for books by subject.• Use the online catalog to find the call numbers for journals.• Locate items on the sh<strong>el</strong>ves.• Define a search and execute it on one or more appropriate online databases.• Design a search strategy using Boolean operators.• Determine which online databases are appropriate for their research topics.• Interpret a citation of an item retrieved from an online database.• Locate an item cited in an online database.• I<strong>de</strong>ntify various kinds of reference materials available at the library, such as subjectencyclopedias, handbooks, etc. 5The program consisted of three sessions. Stu<strong>de</strong>nt mentors who conducted tours and gave out writtenassignments led the first session. The second session, taught by librarians, focused on the onlinepublic access catalog. The final session, also taught by librarians, enabled stu<strong>de</strong>nts to learn to usethe databases and other resources with hands-on instruction. Results of the program indicatedACRL Information Literacy Competency StandardsFor Higher Education And Their Application
34increased stu<strong>de</strong>nt information literacy skills and confi<strong>de</strong>nce along with an unexpected benefit ofgreater collaboration between librarians and the faculty. 6At the University of Oklahoma a science librarian and a microbiology faculty member collaboratedto incorporate information literacy into the course curriculum of an upper-division geomicrobiologycourse. The course was consi<strong>de</strong>red i<strong>de</strong>al for integrating an information literacy program because itrequired stu<strong>de</strong>nts to use information literacy skills to find, evaluate, and present information r<strong>el</strong>atedto a refereed journal article. The results of the program suggested that the ACRL Objectives wouldh<strong>el</strong>p to further refine the program. Use of ACRL Objectives may also contribute to greatercorr<strong>el</strong>ation between the librarian and the faculty member's evaluations of stu<strong>de</strong>nt information skills. 7The University of Texas at Austin <strong>de</strong>v<strong>el</strong>oped an online tutorial, TILT (Texas Information LiteracyTutorial), that inclu<strong>de</strong>s an introduction and three modules: Module One covers s<strong>el</strong>ecting appropriateinformation sources; Module Two teaches methodical and efficient searching of library databasesand the Internet; Module Three h<strong>el</strong>ps stu<strong>de</strong>nts un<strong>de</strong>rstand how to evaluate and cite any information.The modules conclu<strong>de</strong> with a short quiz, the results of which can be printed or emailed. 8TILT is nota substitute for library instruction but a supplement. Stu<strong>de</strong>nts take the tutorial before they come forlibrary instruction. TILT is available for use with any program after the user agrees to the terms ofthe Open Publication License (http://www.tilt.lib.utsystem.ed). It then becomes an open sourceprogram that can be adapted to meet the needs of the institution. 9 Other schools such as SanFrancisco State University, Radford University, James Madison University, etc. have also<strong>de</strong>v<strong>el</strong>oped web-based tutorials as a part of information literacy programs.At the Richard Stockton College of New Jersey Library, a study compared two groups of stu<strong>de</strong>nts,one using the traditional print workbook and the other group an <strong>el</strong>ectronic workbook similar to theACRL Information Literacy Competency StandardsFor Higher Education And Their Application
35print version. Results showed that stu<strong>de</strong>nts preferred the <strong>el</strong>ectronic workbook. The study did notfind any significant difference between the two groups in performance on the post-test, supportingprevious studies that found no significant difference between formats. 10 At another university,Worcester Polytechnic Institute (WPI), in Worcester, Massachusetts, the librarian <strong>de</strong>v<strong>el</strong>opedinformation literacy programs using streaming vi<strong>de</strong>o. Stu<strong>de</strong>nts were taking classes <strong>el</strong>ectronicallythrough the institution's Advanced Distance Learning Network. Streaming vi<strong>de</strong>o gave nontraditionalstu<strong>de</strong>nts the ability to view a lesson as often as necessary through the Internet. Theinstruction librarian based the vi<strong>de</strong>o on the class presentations ma<strong>de</strong> face-to-face. Reaction waspositive and in October of 2001, the vi<strong>de</strong>os were accepted into ACRL's Internet Education ProjectDatabase. 11Sarah Kaip, when teaching a two-credit hour information literacy at Montana State UniversityCollege of Technology in Great Falls, Montana, required each stu<strong>de</strong>nt to "solve" a personal problemby the end of the semester using information he or she gathered throughout the course. "Stu<strong>de</strong>ntswere expected to enact their solution sometime during the semester using what they learned fromtheir research and then report the outcome. … This wasn't simply a process of gatheringinformation and then solving a problem. As they ma<strong>de</strong> <strong>de</strong>cisions throughout the semester, stu<strong>de</strong>ntsconfronted new and unanticipated problems, which ma<strong>de</strong> it necessary to go back and do moreresearch." 12 Stu<strong>de</strong>nts had to articulate the problem, <strong>de</strong>termine the type of information nee<strong>de</strong>d,evaluate the resources, <strong>de</strong>termine a solution based on the information, and explain how the processh<strong>el</strong>ped in problem solving. This type of project exemplifies use of all five ACRL Standards.At my own institution, the University of Texas at El Paso, all entering stu<strong>de</strong>nts must take theUniversity seminar that is team-taught by a faculty member, a librarian, and an especially trainedstu<strong>de</strong>nt mentor. The nearly 100 sections focus on a wi<strong>de</strong> range of topics but all stu<strong>de</strong>nts must writeACRL Information Literacy Competency StandardsFor Higher Education And Their Application
36a research paper <strong>de</strong>monstrating mastery of researching the literature and resources. In theinstructional sessions the librarians cover resources pertinent to the topic of the seminar so stu<strong>de</strong>ntscan r<strong>el</strong>ate the information sources to their papers.ASSESSMENTWith the current emphasis in higher education on accountability and outcomes, assessment assumesincreasing importance. One of the largest assessments of information literacy skills projects is beingun<strong>de</strong>rtaken by the California State University (CSU) system with over 370,000 stu<strong>de</strong>nts on twentythreecampuses throughout the state. The CSU Information Competence Assessment Taskforceconducted a system-wi<strong>de</strong> assessment of basic information competency skills to accomplish thefollowing:• Establish a bas<strong>el</strong>ine of information competence skills in the CSU system• Gather data and insights to document the need for programs of information competence onall CSU campuses• Acquire data to target <strong>de</strong>v<strong>el</strong>opment of information competence instructional experiences• Provi<strong>de</strong> support for the next phase: a system-wi<strong>de</strong> strategic plan for libraries, which inclu<strong>de</strong>san ongoing emphasis on instruction and assessment. 13The CSU Taskforce <strong>el</strong>ected to use a multi-method, multi-year approach using qualitative andquantitative strategies. The assessment strategy consists of the following three phases:ACRL Information Literacy Competency StandardsFor Higher Education And Their Application
37Phase I: A questionnaire-based quantitative study to establish a bas<strong>el</strong>ine of stu<strong>de</strong>ntinformation competence.Phase II: A multi-method qualitative study to capture what stu<strong>de</strong>nts do when they search forinformation.Phase III: A multi-pronged study to inclu<strong>de</strong> some or all of the following: longitudinal studyof a sample of stu<strong>de</strong>nts using control groups and specific instructional mo<strong>de</strong>ls oractivities; <strong>de</strong>v<strong>el</strong>opment and testing of questions for an entrance/exit assessment;and system-wi<strong>de</strong> survey of faculty attitu<strong>de</strong>s, expectations, and awareness ofstu<strong>de</strong>nt information competence skills. 14Using a random sample of 3,309 stu<strong>de</strong>nts from all CSU campuses, the Phase I quantitative surveyincorporated <strong>de</strong>mographic questions, information scenarios, and sets of questions scaled to areasr<strong>el</strong>ated to information competence such as library use, research process skills, presence of referencematerials in the home, and computer and media literacy. Six information scenarios were constructedto <strong>el</strong>icit evi<strong>de</strong>nce of information competence when applied to general knowledge, rather thandiscipline-based knowledge. By constructing scenarios around real life/workplace informationneeds, the CSU Taskforce hoped to see if stu<strong>de</strong>nts could make the connections between theoreticalknowledge learned in school and every day life/workplace tasks. Each respon<strong>de</strong>nt was asked toconsi<strong>de</strong>r two scenarios randomly s<strong>el</strong>ected from the set of six scenarios. In addition to establishing abas<strong>el</strong>ine of stu<strong>de</strong>nt information competence, Phase I created quantifiable data that can be mined andanalyzed using other research in later phases. The Phase II research, conducted in Spring 2001 onfour CSU campuses in different parts of the state, involved stu<strong>de</strong>nts, faculty, and librarians in a fullday of assessment activities centered around four information tasks <strong>de</strong>signed specifically for thisACRL Information Literacy Competency StandardsFor Higher Education And Their Application
38study. Seventy-six stu<strong>de</strong>nts, 20 librarians, and 10 faculty members participated in this study. Theinformation tasks were <strong>de</strong>v<strong>el</strong>oped with the following requirements:(1) accommodate stu<strong>de</strong>nts from different backgrounds(2) be easily un<strong>de</strong>rstood by stu<strong>de</strong>nts(3) fit within a two-hour time frame(4) r<strong>el</strong>ate to the 2000 ACRL information competence standards and to the CSU CoreCompetencies. 15Screen capture software captured everything that the stu<strong>de</strong>nts saw on their screens and everythingthat they did: words typed, mouse and cursor movements, scrolling, Web sites and databases visited,print/save/e-mail commands, etc. Ethnographers followed stu<strong>de</strong>nts throughout the exercise andasked open-en<strong>de</strong>d questions about the stu<strong>de</strong>nts' choices. When analyzing the data, task forcemembers used the outcomes and performances indicators of the ACRL Standards to evaluatestu<strong>de</strong>nts' work. When this study was published, the full results of Phase II had not been compiled.The CSU Taskforce still must <strong>de</strong>v<strong>el</strong>op the program for Phase III. When the results from Phase IIand Phase III are published, they will contribute significantly to our knowledge about howuniversity stu<strong>de</strong>nts approach their information needs within a highly complex and diverseinformation environment. 16While the California State University assessment is one of the largest projects, many otherinstitutions are conducting assessment research. One example can be found at the University ofNotre Dame where a team used focus groups and questionnaires to study stu<strong>de</strong>nts in first-yearcomposition. The original purpose of the study was to <strong>de</strong>v<strong>el</strong>op a Web-based library instructionaltutorial but the results indicated that the first step should be an online skills assessment test. TheACRL Information Literacy Competency StandardsFor Higher Education And Their Application
39team also recommen<strong>de</strong>d the <strong>de</strong>v<strong>el</strong>opment of an information literacy program incorporating problemsolvingskills, critical evaluation of information, and the ability to apply information efficiently an<strong>de</strong>ffectiv<strong>el</strong>y. 17The University of California at Berk<strong>el</strong>ey conducted surveys of graduating seniors in 1994, 1995, and1999. The graduating seniors from history, political science, philosophy, and sociology comprisedthe sample. The research "compared stu<strong>de</strong>nts' s<strong>el</strong>f-assessments of competency with their actualscores on the questions <strong>de</strong>signed to measure their library and information research skills. In th<strong>el</strong>atter case, anywhere from 35.5 percent to 81 percent of the respon<strong>de</strong>nts actually received poor orfailing scores (<strong>de</strong>fined as a score of 65% or lower) on the survey questions. Clearly, thosegraduating seniors surveyed h<strong>el</strong>d a higher opinion of their library research skills than they were ableto <strong>de</strong>monstrate by their test scores." 18 UC Berk<strong>el</strong>ey is re-evaluating its library instruction after theadoption of the ACRL Information Literacy Competency Standards. They noted that assessmentmust be conducted at a much broa<strong>de</strong>r, systemic lev<strong>el</strong> nationwi<strong>de</strong>.CONCLUSIONSince the publication of the ACRL Information Literacy Standards in 2000, librarians havegui<strong>de</strong>lines and quantifiable objectives to formulate programs to assess the success of highereducation stu<strong>de</strong>nts' information literacy skills. Accrediting agencies no longer look at numberswhen evaluating higher education institutions. The focus is on outcomes and the new accreditationstandards inclu<strong>de</strong> information literacy as one of the outcomes. Many universities already had libraryinstruction programs in place but these programs should be revised to incorporate the new higheror<strong>de</strong>r thinking skills set forth in the ACRL Standards. The studies provi<strong>de</strong> numerous examples andACRL Information Literacy Competency StandardsFor Higher Education And Their Application
40mo<strong>de</strong>ls for libraries to adapt to local needs. The National Information Literacy Survey data indicate,"that a fairly uniform set of standards for information literacy are wi<strong>de</strong>ly accepted by highereducation institutions of all types. There is a <strong>de</strong>sire to make sure that stu<strong>de</strong>nts gain skills that meetthese standards. … Institutions need, and want, guidance on implementing successful informationliteracy programs." 19ACRL Information Literacy Competency StandardsFor Higher Education And Their Application
41BIBLIOGRAPHY1. ACRL Instruction Section. "Objectives for information literacy instruction." College &Research Libraries News 62, April, 2001, no. 4, pp. 416-28.2. American Library Association. Presi<strong>de</strong>ntial Committee on Information Literacy. FinalReport. Chicago: American Library Association, 1989, available fromhttp://www.ala.org/acrl/nili/ilit1st.html; Internet.3. Brown, Cec<strong>el</strong>ia, and Lee R. Krumholz. "Integrating Information Literacy into the ScienceCurriculum." College & Research Libraries 63, March, 2002, no. 2. pp. 111-23.4. Cox, Christopher, and Stephen Pratt. "The case of the missing stu<strong>de</strong>nts, and how we reachedthem with streaming media." Computers in Libraries 22, March , 2002, no. 3. pp. 40-5.5. Dunn, Kathleen."Assessing Information Literacy Skills in the California State. University: AProgress Report." The Journal of Aca<strong>de</strong>mic Librarianship 28, January/March, 2002, no. ½,pp. 26-35.6. Dupuis, Elizabeth A. "Automating Instruction." Library Journal Net connect, Spring, 2001,pp. 21-2.7. Elteto, Sharon, and Reza Peigahi. "Building on Success: Establishing an InformationLiteracy Program at Portland State University." OLA Quarterly 7, Summer, 2001, no. 2,pp. 12-13.8. Escobar Jr. et al."The value of campus partnerships in re<strong>de</strong>signing library instruction:Administrators, faculty, and stu<strong>de</strong>nts get involved." College & Research Libraries News 63,May, 2002, no. 5. pp. 345-8, 358.9. Gutierrez, Carolyn, and Jianrong Wang. "A Comparison of an Electronic vs. PrintWorkbook for Information Literacy Instruction." The Journal of Aca<strong>de</strong>mic Librarianship 27,no. 3, May 2001, pp. 208-12.10. Haslo, Susanne. Defining information literacy. August 2002, available fromhttp://www.informationhighways.net/mag/mcurrent/02aug03.html; Internet.11. Kaip, Sarah. "It's not just for term papers: Solving real-life problems in an informationliteracy course." College & Research Libraries News 62, no.5, May 2001, pp. 496-8.ACRL Information Literacy Competency StandardsFor Higher Education And Their Application
4212. Maughan, Patricia Davitt. "Assessing Information Literacy among Un<strong>de</strong>rgraduates: ADiscussion of the Literature and the University of California-Berk<strong>el</strong>ey AssessmentExperience." College & Research Libraries 62, January 2001, no. 1, pp. 71-85.13. Sonntag, Gabri<strong>el</strong>a. "Report on the National Information Literacy Survey: Documentingprogress throughout the United States." College & Research Libraries News 62, November2001, no.10, pp. 996-1001.14. Ward, Dane. "The future of information literacy: Transforming the world." College &Research Libraries News 62, October 2001, no. 9, p. 9.END NOTES:1 American Library Association. Presi<strong>de</strong>ntial Committee on Information Literacy, Final Report, Chicago:American Library Association, 1989, available from: http://www.ala.org/acrl/nili/ilit1st.html; Internet.2 Susanne Haslo, “Defining information literacy,” Information Highways magazine, August 2, 2002, availablefrom: http://www.informationhighways.net/mag/mcurrent/02aug03.html; Internet.3 Dane Ward, “The future of information literacy: Transforming the world,” College & Research LibrariesNews 62, no. 9, October 2001, pp. 922-5.4 ACRL Instruction Section, “Objectives for information literacy instruction,” College & Research LibrariesNews 62, no. 4, April 2001, pp. 416-28.5 Sharon Elteto and Reza Peigahi, “Building on Success: Establishing an Information Literacy Program atPortland State University,” OLA Quarterly 7, no. 2, Summer 2001, pp. 12-13.6 Ibid.7 Cec<strong>el</strong>ia Brown and Lee R. Krumholz, “Integrating Information Literacy into the Science Curriculum,”College & Research Libraries 63, no. 2, March 2002,pp. 111-23.8 Elizabeth A. Dupuis, “Automating Instruction,” Library Journal Net connect, Spring 2001, pp.21-2.9 Ibid.10 Carolyn Gutierrez and Jianrong Wang, “A Comparison of an Electronic vs. Print Workbook forInformation Literacy Instruction,” The Journal of Aca<strong>de</strong>mic Librarianship 27, no. 3, May 2001, pp. 208-12.11 Christopher Cox and Stephen Pratt, “The case of the missing stu<strong>de</strong>nts, and how we reached them withstreaming media,” Computers in Libraries 22, no. 3, March 2002, pp. 40-5.12 Sarah Kaip, “It's not just for term papers: Solving real-life problems in an information literacy course,”College & Research Libraries News 62, no.5, May 2001, pp. 496-8.13 Kathleen Dunn “Assessing Information Literacy Skills in the California State University: A ProgressACRL Information Literacy Competency StandardsFor Higher Education And Their Application
43Report,” The Journal of Aca<strong>de</strong>mic Librarianship 28, no. ½, January/March 2002, pp. 26-35.14 Ibid.15 Ibid.16 Ibid.17 Hector Escobar Jr., Joni Kanzler, G. Margaret Porter, and Cheryl Smith, “The value of campus partnershipsin re<strong>de</strong>signing library instruction: Administrators, faculty, and stu<strong>de</strong>nts get involved,” College & ResearchLibraries News 63, no. 5, May 2002, pp. 345-8, 358.18 Patricia Davitt Maughan, “Assessing Information Literacy among Un<strong>de</strong>rgraduates: A Discussion of theLiterature and the University of California-Berk<strong>el</strong>ey Assessment Experience,” College & Research Libraries62, no. 1, January 2001, pp. 71-85.19 Gabri<strong>el</strong>a Sonntag, “Report on the National Information Literacy Survey: Documenting progress throughoutthe United States,” College & Research Libraries News 62, no.10, November 2001,pp. 996-1001.ACRL Information Literacy Competency StandardsFor Higher Education And Their Application
ACRL Information Literacy Competency StandardsFor Higher Education And Their Application44
45COMPETENCIA INFORMACIONAL EN EL CONTEXTODE LAS CIENCIAS DE LA SALUDEva Ortoll Espinet ∗En los últimos años multitud <strong>de</strong> organismos locales, nacionales e internacionales se hansensibilizado ante la necesidad <strong>de</strong> promover la alfabetización informacional. Como consecuencia sehan generado en distintos contextos geográficos y en distintos ámbitos (educación primaria,educación universitaria, entorno laboral, etc.) normas <strong>para</strong> <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo y consecución <strong>de</strong>habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s. Si bien se ha <strong>de</strong>finido la naturaleza <strong>de</strong> las habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s comouna competencia <strong>de</strong> carácter transversal, <strong>de</strong>terminados autores <strong>de</strong>muestran que dichas habilida<strong>de</strong>s,aunque puedan ser transferibles, se apren<strong>de</strong>n e interiorizan mejor asociadas a un contexto<strong>de</strong>terminado y vinculadas a un área temática <strong>de</strong>terminada, en este sentido las peculiarida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> cadadisciplina reclaman la existencia y <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> mo<strong>de</strong>los específicos <strong>para</strong> la formación encompetencia informacional. Tanto en las normas <strong>de</strong> la American of College and Research Library,su posterior versión adaptada por <strong>el</strong> Council of Astralian University Libraries, como <strong>el</strong> mo<strong>de</strong>lor<strong>el</strong>acional creado por Christine Bruce; una <strong>de</strong> las recomendaciones <strong>de</strong> investigación consiste enanalizar en qué medida dichas normas y mo<strong>de</strong>los son aplicables a realida<strong>de</strong>s y contextos específicos.En <strong>el</strong> ámbito <strong>de</strong> las ciencias <strong>de</strong> la salud <strong>el</strong> acceso y uso <strong>de</strong> la información adquiere especialr<strong>el</strong>evancia en la práctica profesional. Es por <strong>el</strong>lo que se contempla <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s<strong>informativa</strong>s como una <strong>de</strong> las competencias específicas y básicas <strong>para</strong> <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo profesional. Por∗ Estudis <strong>de</strong> ciencies <strong>de</strong> la informació i la Comunicació, Universitat Oberta <strong>de</strong> Catalunyaemail: eortoll@uoc.eduCompetencia informacional en <strong>el</strong> contexto <strong>de</strong> las ciencias <strong>de</strong> la salud
46lo tanto, la adquisición <strong>de</strong> dichas habilida<strong>de</strong>s proporciona a los estudiantes la adquisición <strong>de</strong> unanueva competencia: la competencia informacional.El objetivo <strong>de</strong> nuestro trabajo es introducir algunos <strong>de</strong> los aspectos vinculados a las normas <strong>de</strong>alfabetización informacional en <strong>el</strong> contexto <strong>de</strong> las ciencias <strong>de</strong> la salud y la formación no presencialvía Internet.1. INTRODUCCIÓNLa confluencia <strong>de</strong> las tecnologías <strong>de</strong> la información y la comunicación, la popularización <strong>de</strong>l accesoa recursos <strong>de</strong> información, las facilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> producción, edición, publicación y difusión <strong>de</strong>información, y sobre todo la <strong>de</strong>mocratización en los países <strong>de</strong>l primer mundo <strong>de</strong>l acceso a lainformación que ha permitido Internet, ha <strong>de</strong>spertado <strong>el</strong> interés <strong>de</strong> universida<strong>de</strong>s y <strong>de</strong> los diferentescolectivos y asociaciones profesionales por potenciar la formación en la búsqueda, recuperación,evaluación, comunicación, y uso <strong>de</strong> información entre sus estamentos.En <strong>el</strong> ámbito profesional dicha formación se incluye en la mayoría <strong>de</strong> los programas <strong>de</strong> formacióncontinuada. En <strong>el</strong> ámbito universitario, con distintos niv<strong>el</strong>es <strong>de</strong> r<strong>el</strong>evancia, se incluye en losprogramas <strong>de</strong> las diferentes carreras o titulaciones.La concientización <strong>de</strong> la importancia <strong>de</strong> dicha formación se ha visto reflejada en <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo, porparte <strong>de</strong> las universida<strong>de</strong>s y organismos <strong>de</strong> acreditación, <strong>de</strong> múltiples normativas y documentos <strong>de</strong>reflexión acerca <strong>de</strong> los contenidos que se <strong>de</strong>berían incluir en <strong>el</strong> currículo universitario y que en lamayoría <strong>de</strong> los casos vienen <strong>de</strong>finidos como un conjunto <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s en r<strong>el</strong>ación con <strong>el</strong> mundo <strong>de</strong>la información. 1La diversificación <strong>de</strong> esfuerzos respecto a la <strong>de</strong>finición <strong>de</strong> las habilida<strong>de</strong>s informacionales ha<strong>de</strong>rivado en la creación <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> carácter nacional e internacional <strong>de</strong> la mano <strong>de</strong> institucionesCompetencia informacional en <strong>el</strong> contexto <strong>de</strong> las ciencias <strong>de</strong> la salud
47como la American College and Research Libraries (ACRL), la Council of Australian UniversityLibraries (CAUL) o la Society of Colleges, National and University Librarie (SCONUL) (ReinoUnido). Dichas normas están especialmente diseñadas y pensadas <strong>para</strong> la formación en competenciainformacional en <strong>el</strong> entorno universitario y tienen un carácter general, aplicable a cualquierdisciplina y a cualquier niv<strong>el</strong> universitario. A pesar <strong>de</strong> su voluntad generalizadora las normassugieren la necesidad <strong>de</strong> que sean adaptadas a realida<strong>de</strong>s y entornos concretos y preten<strong>de</strong>n ofrecerun marco <strong>de</strong> referencia <strong>para</strong> la creación <strong>de</strong> programas específicos. 2La recomendación <strong>de</strong> profundizar en las normas y mo<strong>de</strong>los <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong> en sectoresespecíficos también ha sido sugerida por <strong>de</strong>stacados autores en materia <strong>de</strong> competenciainformacional como Christine Bruce, que en 1997 <strong>de</strong>sarrolla su propio mo<strong>de</strong>lo The Seven Faces ofInformation Literacy, a r<strong>el</strong>ational approache. 3Esta necesidad <strong>de</strong> adaptar las normas <strong>de</strong> alfabetización informacional a realida<strong>de</strong>s y contextosespecíficos también la encontramos en trabajos anteriores a la publicación <strong>de</strong> las citadas normas, asípor ejemplo po<strong>de</strong>mos citar <strong>el</strong> trabajo <strong>de</strong> Christine A. Barry que i<strong>de</strong>ntifica las habilida<strong>de</strong>s<strong>informativa</strong>s <strong>de</strong> un colectivo concreto, los estudiantes <strong>de</strong> doctorado y en un contexto informacional<strong>de</strong>terminado, <strong>el</strong> mundo <strong>de</strong> la información <strong>el</strong>ectrónica. 4Siguiendo las recomendaciones <strong>de</strong> adaptación <strong>de</strong> las normas, y en <strong>el</strong> contexto <strong>de</strong> la educación nopresencial y virtual en <strong>el</strong> que se encuentra la Universitat Oberta <strong>de</strong> Catalunya (http://www.uoc.edu),cabe <strong>de</strong>cir que precisamos <strong>de</strong> líneas <strong>de</strong> especialización respecto a normas y necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>alfabetización más concretas. Para enten<strong>de</strong>r la especificación <strong>de</strong> estas normas es necesario <strong>de</strong>finir <strong>el</strong>escenario <strong>de</strong> nuestra universidad.Competencia informacional en <strong>el</strong> contexto <strong>de</strong> las ciencias <strong>de</strong> la salud
482. UNIVERSITAT OBERTA DE CATALUNYALa Universitat Oberta <strong>de</strong> Catalunya (UOC) constituye un nuevo concepto <strong>de</strong> formación universitariaque a partir <strong>de</strong>l uso intensivo <strong>de</strong> las tecnologías <strong>de</strong> la información y la comunicación ofrece unmo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> formación que utiliza Internet cómo canal <strong>de</strong> comunicación. Aprovechando lasoportunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> las tecnologías <strong>de</strong> la información, <strong>el</strong> mo<strong>de</strong>lo adoptado por la UOC permite quecualquier individuo pueda acce<strong>de</strong>r a la formación y al conocimiento sin que la edad, la actividadprofesional, <strong>el</strong> lugar <strong>de</strong> resi<strong>de</strong>ncia, o las condiciones personales sean un obstáculo <strong>para</strong> alcanzar, <strong>de</strong>manera flexible, sus objetivos particulares <strong>de</strong> formación.La metodología pedagógica <strong>de</strong> la UOC hace que <strong>el</strong> estudiante se enfrente con <strong>el</strong> conocimiento <strong>de</strong> unamanera particular. Así, se fomenta <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong> basado en problemas, la búsqueda <strong>de</strong> informaciónen diversas fuentes y <strong>el</strong> trabajo cooperativo.La UOC fomenta su sistema educativo en <strong>el</strong> concepto <strong>de</strong> Campus Virtual, basado en <strong>el</strong> uso <strong>de</strong>or<strong>de</strong>nadores y <strong>de</strong> re<strong>de</strong>s t<strong>el</strong>emáticas <strong>de</strong> comunicaciones. El Campus Virtual lo po<strong>de</strong>mos <strong>de</strong>finir como<strong>el</strong> conjunto <strong>de</strong> <strong>el</strong>ementos y funciones que hacen posible la interacción entre estudiantes, profesores,personal <strong>de</strong> gestión y servicios sin necesidad <strong>de</strong> que estos coincidan ni en <strong>el</strong> tiempo ni en <strong>el</strong> espacio.Así <strong>el</strong> Campus Virtual se configura como una Intranet a la que <strong>el</strong> estudiante pue<strong>de</strong> acce<strong>de</strong>r <strong>de</strong>s<strong>de</strong>cualquier lugar conectado a Internet. El Campus Virtual facilita <strong>el</strong> contacto individualizado einteractivo entre todos los miembros <strong>de</strong> la comunidad universitaria y es un potente espacio <strong>de</strong>comunicación y transmisión <strong>de</strong> conocimientos y un claro ámbito <strong>de</strong> r<strong>el</strong>ación académica y personal,a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> un punto <strong>de</strong> prestación <strong>de</strong> diversos servicios.Competencia informacional en <strong>el</strong> contexto <strong>de</strong> las ciencias <strong>de</strong> la salud
49Los <strong>el</strong>ementos clave que configuran <strong>el</strong> mo<strong>de</strong>lo pedagógico <strong>de</strong> la UOC son:• Materiales didácticos• Acción docente• Evaluación continuada• Biblioteca VirtualDichos <strong>el</strong>ementos giran alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong>l estudiante y todos <strong>el</strong>los se interr<strong>el</strong>acionan a través <strong>de</strong>l CampusVirtual.CampusBibliotecaVirtualMaterialesDidácticosESTUDIANTEAcción docenteEvaluacióncontinuadaVirtualSin preten<strong>de</strong>r profundizar en los <strong>el</strong>ementos que componen <strong>el</strong> mo<strong>de</strong>lo pedagógico <strong>de</strong> la UOC, si queconsi<strong>de</strong>ramos importante <strong>de</strong>tenernos en los aspectos que tienen especial r<strong>el</strong>evancia en r<strong>el</strong>ación con<strong>el</strong> tema que nos ocupa.Los materiales didácticos son la principal fuente <strong>de</strong> información académica y se componen <strong>de</strong>módulos que <strong>de</strong>sarrollan y guían <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong> <strong>de</strong> las asignaturas. La mayoría <strong>de</strong> los materialestienen un diseño multimedia que permite que <strong>el</strong> estudiante interactúe con <strong>el</strong>los, y son presentados endistintos soportes según <strong>el</strong> valor que éstos aporten al <strong>aprendizaje</strong>.Competencia informacional en <strong>el</strong> contexto <strong>de</strong> las ciencias <strong>de</strong> la salud
50Por otra parte <strong>el</strong> estudiante se comunica con <strong>el</strong> profesorado a través <strong>de</strong>l correo <strong>el</strong>ectrónico y <strong>de</strong>másentornos, como por ejemplo <strong>el</strong> aula virtual y otros espacios pedagógicos que ofrece <strong>el</strong> CampusVirtual. Utilizando dichas herramientas <strong>el</strong> estudiante pue<strong>de</strong> preguntar, consultar, pedir información,enviar las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> evaluación continuada, etc., y siempre obtiene una respuesta, en <strong>de</strong>finitiva,<strong>el</strong> correo <strong>el</strong>ectrónico y los espacios virtuales son las herramientas <strong>de</strong> comunicación entre <strong>el</strong>estudiante y <strong>el</strong> profesor <strong>para</strong> <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> la acción docente y <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong>.Finalmente la Biblioteca Virtual pone a disposición <strong>de</strong> todos los estudiantes toda una serie <strong>de</strong>herramientas y recursos documentales y bibliográficos <strong>para</strong> ayudarles en sus procesos <strong>de</strong><strong>aprendizaje</strong>. Des<strong>de</strong> su casa, <strong>el</strong> estudiante, entre otras posibilida<strong>de</strong>s, tiene a su disposición bases <strong>de</strong>datos, una amplia y cuidada s<strong>el</strong>ección <strong>de</strong> recursos <strong>de</strong> Internet organizados temáticamente, pue<strong>de</strong>recibir en su buzón personal <strong>de</strong> correo <strong>el</strong>ectrónico sumarios <strong>de</strong> revistas así como servicios <strong>de</strong>información personalizados. También pue<strong>de</strong> consultar <strong>el</strong> catálogo <strong>de</strong> la Biblioteca Virtual osolicitar partes digitalizadas <strong>de</strong> documentos.Como po<strong>de</strong>mos observar, todas las activida<strong>de</strong>s mencionadas requieren que los estudiantes tengan unbuen niv<strong>el</strong> <strong>de</strong> alfabetización tanto informática como informacional. En este sentido se <strong>de</strong>sarrollandistintas activida<strong>de</strong>s:• <strong>Alfabetización</strong> en Tecnologías <strong>de</strong> la Información y la Comunicación (TICs): en todos losprogramas <strong>de</strong> la UOC se incluye <strong>de</strong> forma obligatoria aspectos <strong>de</strong> formación en "Multimediay Comunicación", cuyos contenidos están especialmente diseñados <strong>para</strong> formar encompetencia en TICs.• Formación <strong>de</strong> usuarios: la Biblioteca ofrece cursos <strong>de</strong> Formación <strong>de</strong> Usuarios mediante untutorial vía web que permite que los estudiantes conozcan los servicios que ofrece yaprendan a consultar sus principales recursos.Competencia informacional en <strong>el</strong> contexto <strong>de</strong> las ciencias <strong>de</strong> la salud
51Des<strong>de</strong> los Estudios <strong>de</strong> Ciencias <strong>de</strong> la Información y <strong>de</strong> la Comunicación se preten<strong>de</strong> profundizar en<strong>el</strong> estudio <strong>de</strong> normas y mo<strong>de</strong>los <strong>de</strong> alfabetización informacional en <strong>el</strong> entorno <strong>de</strong> la formación nopresencial y virtual <strong>para</strong> completar las iniciativas que actualmente ya están implementadas ennuestra universidad.En esta línea, la Universidad ha <strong>de</strong>sarrollado un curso sobre "Habilida<strong>de</strong>s Informacionales <strong>para</strong> laMedicina Basada en la Evi<strong>de</strong>ncia", aspecto que como veremos más a<strong>de</strong>lante constituye uno <strong>de</strong> loscomponentes básicos <strong>para</strong> <strong>el</strong> establecimiento <strong>de</strong> normas específicas en salud.De este modo, nuestra universidad preten<strong>de</strong> fomentar las normas <strong>para</strong> la competencia informacional<strong>de</strong>stinando los esfuerzos en dos direcciones. Por una parte a la formación reglada <strong>de</strong>finiendoespecificaciones respecto a las habilida<strong>de</strong>s en entornos virtuales. Por otra parte a la formacióncontinuada, haciendo especial inci<strong>de</strong>ncia en <strong>el</strong> colectivo médico.3. SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y CIENCIAS DE LA SALUDLas activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> los profesionales <strong>de</strong> la salud, ya sean <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la faceta <strong>de</strong>l estudiante, y <strong>de</strong>spués enla práctica clínica, la investigación o la educación, son intensivas en información. Dichasactivida<strong>de</strong>s no sólo se han visto incrementadas con <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> la sociedad <strong>de</strong> la información y<strong>de</strong>l conocimiento, sino que en muchos casos se han transformado aspectos <strong>de</strong> dichas prácticas. Porponer un ejemplo, la facilidad <strong>de</strong> acceso <strong>de</strong> los pacientes a información médica está modificando lar<strong>el</strong>ación médico-paciente (<strong>el</strong> paciente pue<strong>de</strong> acce<strong>de</strong>r a información sobre tratamientos alternativos,consultar los efectos <strong>de</strong> un tratamiento concreto u obtener información sobre <strong>de</strong>terminadosfármacos). Este cambio tiene implicaciones importantes respecto a la educación <strong>de</strong>l médico hacia <strong>el</strong>paciente en r<strong>el</strong>ación con <strong>el</strong> acceso a la información y en su propia formación respecto alconocimiento <strong>de</strong> recursos y aspectos r<strong>el</strong>acionados con la difusión <strong>de</strong> la misma. 5Competencia informacional en <strong>el</strong> contexto <strong>de</strong> las ciencias <strong>de</strong> la salud
52Por otro lado, la posibilidad <strong>de</strong> acce<strong>de</strong>r a más recursos <strong>de</strong> información ha fomentado la práctica <strong>de</strong>la medicina basada en la evi<strong>de</strong>ncia. Es <strong>de</strong>cir, a partir <strong>de</strong> la información obtenida <strong>de</strong> publicacionescientíficas basar las <strong>de</strong>cisiones clínicas. Ello significa no sólo saber reconocer la evi<strong>de</strong>nciacientífica en las publicaciones sino acce<strong>de</strong>r a <strong>el</strong>las. Así, la práctica <strong>de</strong> la medicina basada en laevi<strong>de</strong>ncia, <strong>de</strong>pen<strong>de</strong> en buena parte <strong>de</strong> la habilidad <strong>de</strong> conocer recursos <strong>de</strong> información y saberlocalizar literatura r<strong>el</strong>evante, 6 con lo cual <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s informacionales se haceimprescindible.En términos más económicos, un estudio sobre la implementación <strong>de</strong> sistemas nacionales <strong>de</strong>información en salud <strong>de</strong>muestra que uno <strong>de</strong> los factores <strong>de</strong> fracaso en su implementación son<strong>de</strong>bidos a la falta <strong>de</strong> formación en habilida<strong>de</strong>s informáticas e informacionales <strong>de</strong> los profesionales<strong>de</strong> la salud. 7Otros muchos ejemplos ilustrarían la importancia <strong>de</strong> la información y su manejo en las ciencias <strong>de</strong> lasalud, tema sobre <strong>el</strong> cual existe abundante literatura. Sea como sea, y como consecuencia <strong>de</strong> laimportancia <strong>de</strong> proporcionar habilida<strong>de</strong>s informacionales a los estudiantes universitarios <strong>de</strong> lasciencias <strong>de</strong> la salud, distintas universida<strong>de</strong>s y organismos se han pronunciado respecto a la<strong>de</strong>finición y alcance, con mayor o menor profundidad, <strong>de</strong> normas vinculadas a la alfabetizacióninformacional en ciencias <strong>de</strong> la salud.Finalmente apuntar que la formación a distancia y virtual presenta una nueva oportunidad <strong>para</strong> qu<strong>el</strong>os futuros profesionales, una vez finalizados sus estudios universitarios, cuenten con un entorno <strong>de</strong>formación que les permita actualizar sus conocimientos en cualquiera <strong>de</strong>s sus posteriores activida<strong>de</strong>s(práctica clínica, investigación o docencia). Es por <strong>el</strong>lo que las habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s sepresentan, una vez más, como imprescindibles.Competencia informacional en <strong>el</strong> contexto <strong>de</strong> las ciencias <strong>de</strong> la salud
534. INICIATIVAS DE ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL EN CIENCIAS DE LA SALUDTal como mostrábamos en la introducción, la preocupación por <strong>de</strong>finir normas respecto a lashabilida<strong>de</strong>s informacionales ha provocado que distintas universida<strong>de</strong>s y organizaciones hayan<strong>el</strong>aborado su <strong>de</strong>cálogo particular <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s informacionales. Si nos <strong>de</strong>tenemos en la autoría <strong>de</strong>las normas, vemos que su <strong>el</strong>aboración proviene, generalmente <strong>de</strong>l sector <strong>de</strong> la biblioteconomía y lasciencias <strong>de</strong> la información. Sin embargo, la sensibilización sobre <strong>el</strong> tema en <strong>el</strong> ámbito <strong>de</strong> lasciencias <strong>de</strong> la salud también ha <strong>de</strong>spertado <strong>el</strong> interés <strong>de</strong> sectores no vinculados a dicho ámbito ypresentan un enfoque más interdisciplinario y centrado en su contexto específico. Así por ejemplola Canadian Medical Association recomienda que al finalizar los estudios universitarios losestudiantes sean capaces <strong>de</strong> <strong>de</strong>mostrar, entre otras, las siguientes habilida<strong>de</strong>s: búsqueda yrecuperación <strong>de</strong> información, valoración crítica <strong>de</strong> la información, evaluación <strong>de</strong> recursos, gestiónpersonal <strong>de</strong> información, presentación <strong>de</strong> datos y comunicación. 8En esta línea <strong>de</strong> proyectos también po<strong>de</strong>mos citar <strong>el</strong> trabajo <strong>de</strong>l National Board of MedicalExaminers (EEUU) que sugiere que se evalúen las capacida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> los estudiantes <strong>de</strong> medicinarespecto a la recuperación <strong>de</strong> información y la toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones clínicas basadas en la informaciónencontrada. 9 Por otra parte, existen distintos proyectos que con mayor o menor profundidad estánr<strong>el</strong>acionados con la <strong>el</strong>aboración <strong>de</strong> recomendaciones <strong>para</strong> la formación en competenciainformacional en las ciencias <strong>de</strong> la salud así por ejemplo po<strong>de</strong>mos citar proyectos como: <strong>el</strong> JIGSAWEducation and Training Programme in IM&T <strong>de</strong>l Reino Unido, centrado en la atención primaria, <strong>el</strong>programa NIGHTINGALE<strong>de</strong> la Comunidad Europea centrado en la enfermería o lasrecomendaciones <strong>de</strong> la American Association of Medical Colleges.Competencia informacional en <strong>el</strong> contexto <strong>de</strong> las ciencias <strong>de</strong> la salud
54De acuerdo con las iniciativas citadas, y en r<strong>el</strong>ación con las normas <strong>de</strong> alfabetización informacional<strong>de</strong> la ACRL, <strong>de</strong> CAUL o <strong>de</strong> SCONUL, dos <strong>de</strong> los aspectos sobre los que se recomienda incidir hacenreferencia por una lado a las habilida<strong>de</strong>s informacionales vinculadas a la búsqueda <strong>de</strong> informaciónmédica en Internet, y específicamente las habilida<strong>de</strong>s que permitan localizar información médicar<strong>el</strong>evante y <strong>de</strong> calidad; y por otro lado a la necesidad <strong>de</strong> formar en competencia informacional endistintos niv<strong>el</strong>es y según los distintos roles implicados en la profesión médica.Otro <strong>de</strong> los aspectos <strong>de</strong> particular importancia <strong>para</strong> la alfabetización informacional en ciencias <strong>de</strong> lasalud, y como ya hemos mencionado, consiste en <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> técnicas <strong>de</strong> búsqueda <strong>de</strong>información <strong>para</strong> dar respuesta a preguntas clínicas basadas en la evi<strong>de</strong>ncia científica. Lashabilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s <strong>para</strong> la medicina basada en la evi<strong>de</strong>ncia constituyen otro <strong>de</strong> los aspectosdiferenciales a tener en cuenta en <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> normas específicas.Un último aspecto a tener en cuenta consiste en la presentación y comunicación <strong>de</strong> la información alpaciente. Si bien existen iniciativas internacionales especialmente diseñadas <strong>para</strong> la difusión <strong>de</strong>información médica al paciente (por ejemplo MedlinePlus <strong>de</strong> la National Library of Medicine <strong>de</strong> losEstados Unidos), es necesario incidir en los <strong>el</strong>ementos que intervienen <strong>para</strong> que la transmisión <strong>de</strong>dicha información entre médico-paciente sea a<strong>de</strong>cuada, lo cual constituye una nueva habilida<strong>de</strong>specífica a <strong>de</strong>sarrollar. En r<strong>el</strong>ación con la información vinculada al paciente, los <strong>de</strong>sarrollos en <strong>el</strong>procesamiento <strong>de</strong> información han provocado, no tan sólo que se modificará la r<strong>el</strong>ación médicopaciente,sino la manera cómo los médicos gestionan y acce<strong>de</strong>n a la información r<strong>el</strong>ativa a suspacientes. A modo <strong>de</strong> ejemplo po<strong>de</strong>mos citar la posibilidad <strong>de</strong> acce<strong>de</strong>r <strong>de</strong> forma integrada ainformación sobre la historia clínica <strong>de</strong>l paciente, a los datos y resultados <strong>de</strong> análisis <strong>de</strong> laboratorio,información sobre diagnóstico y tratamiento, así como a literatura científica. Ello obliga a que losprofesionales modifiquen sus estructuras y hábitos <strong>de</strong> trabajo, adquiriendo los conocimientos yCompetencia informacional en <strong>el</strong> contexto <strong>de</strong> las ciencias <strong>de</strong> la salud
55habilida<strong>de</strong>s necesarias <strong>para</strong> trabajar <strong>de</strong> forma integrada con información proveniente <strong>de</strong> distintasfuentes y en distintos formatos.Las normas mencionadas al inicio <strong>de</strong>l presente apartado hacen especial hincapié en los aspectos mástecnológicos <strong>de</strong> la competencia informacional y <strong>de</strong>finen dos objetivos claramente diferenciados:formar a especialistas en la gestión <strong>de</strong> información y diseño <strong>de</strong> sistemas <strong>de</strong> información, y formar alos usuarios en <strong>el</strong> manejo <strong>de</strong> las herramientas tecnológicas. Así, aún atendiendo a los aspectosr<strong>el</strong>acionados con la información científica y la información clínica, dichas normas lo hacen <strong>de</strong>s<strong>de</strong>una perspectiva excesivamente mecanicista centrándose en los aspectos puramente informáticosvinculados a la utilización <strong>de</strong> sistemas y servicios <strong>de</strong> información.Competencia informacional en <strong>el</strong> contexto <strong>de</strong> las ciencias <strong>de</strong> la salud
565. CONSIDERACIONES FINALESA modo <strong>de</strong> conclusión y teniendo en cuenta los factores <strong>de</strong>scritos, se hace evi<strong>de</strong>nte la necesidad <strong>de</strong>profundizar en <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> normas específicas <strong>para</strong> los distintos colectivos implicados en <strong>el</strong>mundo <strong>de</strong> las ciencias <strong>de</strong> la salud y en contextos particulares, en este caso en <strong>el</strong> contexto <strong>de</strong> laformación no presencial y virtual. Así, los estudios <strong>de</strong> ciencias <strong>de</strong> la información y <strong>de</strong> lacomunicación <strong>de</strong> la Universidad Oberta <strong>de</strong> Catalunya, junto con instituciones y organizaciones <strong>de</strong>lárea <strong>de</strong> la ciencias <strong>de</strong> la salud en España, están <strong>de</strong>sarrollando un mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> formación encompetencia informacional <strong>para</strong> <strong>el</strong> conjunto <strong>de</strong> los profesionales <strong>de</strong> la salud <strong>el</strong> cual se prevé quesalga a la luz próximamente.Esperamos que con la publicación <strong>de</strong> dicho mo<strong>de</strong>lo, <strong>de</strong>l cual no po<strong>de</strong>mos todavía presentar losresultados <strong>de</strong>finitivos, se contribuya al establecimiento <strong>de</strong> normas específicas <strong>para</strong> dicho colectivo.A<strong>de</strong>más <strong>de</strong> los <strong>el</strong>ementos <strong>de</strong>scritos en <strong>el</strong> presente trabajo, seria interesante contemplar aspectos másparticulares <strong>de</strong> la realidad sociocultural <strong>de</strong> los países <strong>de</strong> habla española. Para finalizar, invitar atodos los interesados a colaborar con nuestro proyecto.Competencia informacional en <strong>el</strong> contexto <strong>de</strong> las ciencias <strong>de</strong> la salud
57BIBLIOGRAFÍA1. Association of American Medical Colleges. Medical Schools Objectives Project. Washington,AAMC, 1998.2. Association of College and Research Libraries. Information Literacy Competency Standardsfor Higher Education. http://www.ala.org/acrl/ilcomstan.html, 20003. Barry, C.A. Information Skills for an <strong>el</strong>ectronic world: training doctoral research stu<strong>de</strong>nts.Journal of Information Sciences, 23,3, 1997, pp. 225-38.4. Bernhard, P. La formation a l'usage <strong>de</strong> l'information: un atout dans l'enseignment superieur: unetat <strong>de</strong> la question. Documentation-et-Bibliotheques, 46, 2, 2000, pp. 63-75.5. Berner, ES. NBME/NMRF final project report. Birmingam, AL: University of Alabama Schoolof Medicine, 1999.6. Brahmi, FA et al. Teaching lif<strong>el</strong>ong learning skills in a fourth-year medical currículo. MedicalReference Services Quarterly. 18, 2, 1999, pp. 1-11.7. Bruce, CS. Information literacy research: dimensions of the emerging collectiveconsciousness. Australian Aca<strong>de</strong>mic and Research Libraries. 31, 2, 2000, pp. 91-109.8. Carlile, S; Sefton, AJ (1998). Healthcare and the information age: implications for medicaleducation. Medical Journal of Australia. 168, 7, 1998, pp. 340-3429. Council of Australian University Librarians. Information Literacy Standards (Página <strong>de</strong>Internet), 2001. http://www.anu.edu.au/caul/caul-doc/InfoLitStandards2001.doc10. JIGSAW. (Página <strong>de</strong> Internet), http://www.ncl.ac.uk/~nphcare/PCHSG/Journal/in<strong>de</strong>x.html[consultado 31-08-2002]11. NIGHTINGAL. (Página <strong>de</strong> Internet), http://www.dn.uoa.gr/nightingale . [consultado 31-08-2002]12. Masys, DR. Advances in information technology: implications for medical education TheWestern Journal of Medicine. 168, 5, 1998, pp. 341-7.13. Universitat Oberta <strong>de</strong> Catalunya. (Página <strong>de</strong> Internet). http://www.uoc.edu . [consultado 31-08-2002]REFERENCIAS1 Bruce, CS. Information literacy research: dimensions of the emerging collective consciousness. AustralianAca<strong>de</strong>mic and Research Libraries. 31, 2, 2000, pp. 91-109.Competencia informacional en <strong>el</strong> contexto <strong>de</strong> las ciencias <strong>de</strong> la salud
582 Association of College and Research Libraries. Information Literacy Competency Standards for HigherEducation. http://www.ala.org/acrl/ilcomstan.html, 20003 Bruce, CS. Information literacy research: dimensions of the emerging collective consciousness. AustralianAca<strong>de</strong>mic and Research Libraries. 31, 2, 2000, pp. 91-109.4 Barry, C.A. Information Skills for an <strong>el</strong>ectronic world: training doctoral research stu<strong>de</strong>nts. Journal ofInformation Sciences, 23,3, 1997, pp. 225-38.5 Carlile, S; Sefton, AJ (1998). Healthcare and the information age: implications for medical education.Medical Journal of Australia. 168, 7, 1998, pp. 340-3426 Brahmi, FA et al. Teaching lif<strong>el</strong>ong learning skills in a fourth-year medical currículo. Medical ReferenceServices Quarterly. 18, 2, 1999, pp. 1-11.9 Berner, ES. NBME/NMRF final project report. Birmingam, AL: University of Alabama School of Medicine,1999.8 Masys, DR. Advances in information technology: implications for medical education The Western Journalof Medicine. 168, 5, 1998, pp. 341-7.Competencia informacional en <strong>el</strong> contexto <strong>de</strong> las ciencias <strong>de</strong> la salud
DESARROLLO DE HABILIDADES INFORMATIVAS (DHI)59PARA EL APRENDIZAJE: UNA PROPUESTAPARA LA ESCUELA DE ECONOMÍA DE LA UASMiriam Ríos Morgan ∗Jesús Lau ∗∗ResumenSe reportan los resultados <strong>de</strong> una investigación sobre consulta a las bibliotecas y<strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s en los estudiantes <strong>de</strong> la Escu<strong>el</strong>a <strong>de</strong> Economía en laUniversidad Autónoma <strong>de</strong> Sinaloa. Los resultados reflejan que la consulta <strong>informativa</strong> esbaja tanto <strong>de</strong> alumnos, como <strong>de</strong> profesores. El mo<strong>de</strong>lo i<strong>de</strong>ntificado como <strong>el</strong> más comúnentre los docentes fue <strong>el</strong> mo<strong>de</strong>lo centrado en la clase <strong>de</strong> los profesores, quienesrecomiendan pocas fuentes en sus programas <strong>de</strong> estudio. La investigación incluyóindagación documental y trabajo <strong>de</strong> campo en una muestra estadística <strong>de</strong> los estudiantes yal universo completo <strong>de</strong> los maestros, así como la compilación y análisis <strong>de</strong> todos losprogramas <strong>de</strong> estudio. Los resultados <strong>de</strong> la investigación validaron la hipótesis planteada.La conclusión principal que se pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>rivar es la necesidad <strong>de</strong> adoptar <strong>el</strong> mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong><strong>aprendizaje</strong> centrado en <strong>el</strong> estudiante, reformular los planes <strong>de</strong> estudio y utilizar métodosorientados a <strong>de</strong>sarrollar competencias <strong>de</strong> auto<strong>aprendizaje</strong> <strong>para</strong> toda la vida.∗ Universidad Autónoma <strong>de</strong> Sinaloaemail: miriam@uas.uasnet.mx∗∗Universidad Autónoma <strong>de</strong> Ciudad Juárezemail: jlau@uacj.mx
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA60¿Cuál es la causa que <strong>de</strong>termina <strong>el</strong> manejo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> <strong>el</strong> uso <strong>de</strong> recursos yservicios informativos en las bibliotecas por parte <strong>de</strong> los alumnos <strong>de</strong> Escu<strong>el</strong>a <strong>de</strong> Economíaen la Universidad Autónoma <strong>de</strong> Sinaloa (UAS), febrero-diciembre <strong>de</strong>l 2000 La respuesta aesta pregunta fue realizada a través <strong>de</strong> una investigación que incluyó varios instrumentos <strong>de</strong>campo. El marco conceptual bajo <strong>el</strong> cual se realizó <strong>el</strong> trabajo fueron los siguientes:1. Límites teóricos <strong>de</strong>l problema mediante su conceptualización.El enfoque con <strong>el</strong> que fue abordado <strong>el</strong> problema fue bajo la óptica <strong>de</strong> la Bibliotecología yCiencias <strong>de</strong> la Información (BCI), la cual <strong>de</strong> acuerdo al Glosario <strong>de</strong> la ALA se <strong>de</strong>finecomo: bibliotecología, conocimientos necesarios <strong>para</strong> s<strong>el</strong>eccionar, adquirir y organizar lainformación registrada, utilizándola <strong>para</strong> cubrir las necesida<strong>de</strong>s y <strong>de</strong>mandas <strong>de</strong> loslectores. 1También en <strong>el</strong> Vocabulario controlado en bibliotecología, ciencias <strong>de</strong> lainformación y temas afines <strong>de</strong> S. Peniche se <strong>de</strong>fine como "Ciencia que estudia la bibliotecaen todos sus aspectos En este estudio se aborda con <strong>el</strong> enfoque <strong>de</strong> ciencia.2. Límites temporales <strong>de</strong> la investigación.El periodo <strong>de</strong> tiempo que abarcó la investigación <strong>de</strong> campo fue <strong>de</strong> febrero-diciembre <strong>de</strong>l2000.3. Límites espaciales <strong>de</strong> la investigación.El objeto <strong>de</strong> estudio se limitó a la Escu<strong>el</strong>a <strong>de</strong> Economía <strong>de</strong> la Universidad Autónoma <strong>de</strong>Sinaloa, localizada en <strong>el</strong> campus <strong>de</strong> Ciudad Universitaria en Culiacán, Sinaloa. México.
4. Unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> observación.61¿Quiénes pue<strong>de</strong>n <strong>de</strong>sconocer <strong>el</strong> uso óptimo <strong>de</strong> los recursos informativos? Dicha preguntasirvió <strong>de</strong> pauta <strong>para</strong> <strong>de</strong>finir las unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> investigación, los cuales son <strong>el</strong> profesor, <strong>el</strong>investigador y los estudiantes; quienes se <strong>de</strong>finieron como las unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> observación.5. Contexto socioeconómico, político e histórico.La emergencia a niv<strong>el</strong> internacional <strong>de</strong> mo<strong>de</strong>los educativos que tien<strong>de</strong>n a dar al estudianteuna participación más activa en <strong>el</strong> proceso <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong>. 2Se refleja necesariamente en <strong>el</strong>país, como parte <strong>de</strong> una economía globalizada, que tien<strong>de</strong> a <strong>de</strong>sarrollar mo<strong>de</strong>los educativosheterogéneos a niv<strong>el</strong> internacional, done <strong>el</strong> nuevo pap<strong>el</strong> que se asigna al estudiante planteaun reto <strong>para</strong> la profesión bibliotecológica, ya que la formación <strong>de</strong> usuarios, es <strong>de</strong>cir, <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s, es una tarea <strong>de</strong> esta profesión, y por lo tanto tareaimpostergable en la UAS y en general a niv<strong>el</strong> nacional, <strong>para</strong> <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> la educaciónsuperior.Las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios se realizan en forma consistente <strong>de</strong>s<strong>de</strong> hacevarias décadas en Estados Unidos y Europa, dándose fuerte impulso especialmente en ladécada pasada. Esta problemática es una situación que se vive en Latinoamérica. Alrespecto, se tiene conocimiento <strong>de</strong> los esfuerzos que realiza Cuba, 3Costa Rica, Chile yBrasil. En México, esta tarea se ha asumido <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la década <strong>de</strong> los noventas y ha sidoparcialmente objeto <strong>de</strong> investigación en la literatura bibliotecológica, aún cuando laimplementación integral en programas aún no están en la práctica. Es importante señalarque la Universidad Autónoma <strong>de</strong> Ciudad Juárez (UACJ), con <strong>el</strong> objeto <strong>de</strong> sistematizar,incentivar y homogeneizar las experiencias en <strong>el</strong> área realiza <strong>el</strong> Encuentro Nacional Sobre<strong>el</strong> Desarrollo <strong>de</strong> Habilida<strong>de</strong>s Informativas en forma bianual <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 1997, 1999 y 2002. En
dichos eventos, se han reportado los esfuerzos significativos que realizan algunasinstituciones <strong>de</strong> educación superior <strong>de</strong>l país. 462El fenómeno conocido como explosión <strong>de</strong> la informaciónse refiere al aumentoexponencial <strong>de</strong> la información, esto se r<strong>el</strong>aciona con los datos estadísticos r<strong>el</strong>acionados con"Las revistas primarias aparecieron en <strong>el</strong> siglo XVIII y han crecido 10,000 veces hasta lapresente fecha; mientras que las publicaciones secundarias reportan un crecimiento <strong>de</strong>2000 veces. Los gran<strong>de</strong>s servidores <strong>de</strong> bases <strong>de</strong> datos, por otro lado, que surgieron en lasegunda mitad <strong>de</strong>l siglo XX y reflejan también un crecimiento extraordinario, sobre todo enlas dos últimas décadas.” 5Es un hecho innegable que la explosión <strong>de</strong> la información se haconstituido en un obstáculo <strong>para</strong> <strong>el</strong> acceso a la información hoy en día, dado su granvolumen y ritmo <strong>de</strong> obsolescencia.II PLANTEAMIENTO DE HIPÓTESISEs obligatoria la pregunta ¿Por qué los estudiantes <strong>de</strong> economía poseen habilida<strong>de</strong>s<strong>informativa</strong>s limitadas? La hipótesis planteada como respuesta al problema antes expuesto,queda expresada <strong>de</strong> la manera siguiente: Los estudiantes <strong>de</strong> economía <strong>de</strong> la UAS poseenHabilida<strong>de</strong>s Informativas limitadas <strong>de</strong>bido al proceso <strong>de</strong> enseñanza <strong>aprendizaje</strong> centradoen la enseñanza <strong>de</strong>l maestro. Esta hipótesis se asumió como la principal. La hipótesis esuna proposición enunciativa que preten<strong>de</strong> respon<strong>de</strong>r (dar solución), tentativamente a lapregunta formulada en <strong>el</strong> planteamiento <strong>de</strong>l problema. 6La hipótesis contiene dos<strong>el</strong>ementos estructurales indispensables:Unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> análisis. Los estudiantes <strong>de</strong> manera explícita y los maestros <strong>de</strong> maneraimplícita (como un reflejo <strong>de</strong> los primeros).
63Las variables. En <strong>el</strong> planteamiento <strong>de</strong> la hipótesis se <strong>de</strong>stacaron dos variables que se<strong>de</strong>scriben a continuación: la variable <strong>de</strong>pendiente con <strong>el</strong> contenido <strong>de</strong>: “los estudiantes <strong>de</strong>la escu<strong>el</strong>a <strong>de</strong> economía <strong>de</strong> la UAS poseen habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s limitadas también se le<strong>de</strong>nomina variable efecto”. La variable in<strong>de</strong>pendiente fue: “<strong>de</strong>bido al proceso <strong>de</strong> enseñanza<strong>aprendizaje</strong> centrado en la enseñanza <strong>de</strong>l maestro.” Esta hipótesis se caracterizó porr<strong>el</strong>acionar dos variables en términos <strong>de</strong> r<strong>el</strong>ación causal. Este tipo <strong>de</strong> hipótesis, citando aRojas Soriano adquiere r<strong>el</strong>evancia en la investigación social, “ya que si <strong>el</strong> fenómeno essusceptible <strong>de</strong> explicarse y pre<strong>de</strong>cirse podrá entonces ser susceptible <strong>de</strong> controlarse.” 7Traduciendo lo anterior a nuestro objeto <strong>de</strong> estudio tenemos que <strong>el</strong> proceso educativocentrado en la enseñanza <strong>de</strong>l maestro afecta <strong>de</strong> manera causal <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s<strong>informativa</strong>s <strong>de</strong> los estudiantes <strong>de</strong> economía. La hipótesis <strong>de</strong> estudio en cuestión es causal<strong>de</strong>bido a que existe una variación concomitante (covariación), que sí varía la variablecausal, es <strong>de</strong>cir, <strong>el</strong> proceso <strong>de</strong> enseñanza-<strong>aprendizaje</strong>, habrá un cambio sustancial en lavariable efecto, es <strong>de</strong>cir en <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s <strong>de</strong> los estudiantes.Dichas habilida<strong>de</strong>s se pue<strong>de</strong>n <strong>de</strong>sarrollar o bien <strong>de</strong>bilitarse, si <strong>el</strong> estudiante las tuviera/tiene.La covariación no es producto <strong>de</strong> otros factores, es <strong>el</strong> resultado directo que ejerce lavariable causal. En forma estructurada se pudo plantear sobre la base <strong>de</strong> la bibliografíaconsultada: “Un mo<strong>de</strong>lo que fomenta la enseñanza <strong>de</strong>l maestro (transmisión <strong>de</strong>lconocimiento <strong>de</strong>l maestro) no requiere <strong>de</strong> una amplia infraestructura <strong>de</strong> información, ni unDHI a niv<strong>el</strong> profundo” y su contraparte que fue “Un mo<strong>de</strong>lo que fomenta <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong>requiere <strong>de</strong> una amplia infraestructura <strong>de</strong> información y fundamentalmente un sólidosoporte DHI”.
III METODOLOGÍA64Es necesario establecer la metodología <strong>para</strong> la comprobación <strong>de</strong> la hipótesis. En principio <strong>el</strong>tipo <strong>de</strong> investigación que se realizó fue: investigación <strong>de</strong> campo y documental. De acuerdoa su origen la información, en esta investigación, se clasifica en primaria y secundaria, laprimera es la que obtenemos directamente, mediante cuestionarios, entrevistas y análisis <strong>de</strong>lPrograma <strong>de</strong> Estudio integral <strong>de</strong> la licenciatura bajo estudio. La segunda se refiere a la queextraemos <strong>de</strong> fuentes documentales (libros, revistas, discos compactos, páginas web, bases<strong>de</strong> datos en línea, etc. Una <strong>de</strong> las técnicas utilizadas fue la encuesta, la cual nos permitiórecopilar datos sobre <strong>el</strong> universo <strong>de</strong>l estudio a través <strong>de</strong> una muestra. Los instrumentosempleados fueron <strong>el</strong> cuestionario y la cédula <strong>para</strong> entrevista.La escu<strong>el</strong>a <strong>de</strong> economía <strong>de</strong> la UAS, institución bajo estudio, cuenta con una población total<strong>de</strong> 345 estudiantes y 22 maestros <strong>de</strong> tiempo completo y 5 <strong>de</strong> asignatura. Su tamañopequeño permitió lograr un conocimiento más a exhaustivo <strong>de</strong> su población y fue mássusceptible <strong>de</strong> manipular los datos <strong>para</strong> la encuesta. El cálculo <strong>de</strong>l tamaño <strong>de</strong> una muestracomo la <strong>de</strong> este estudio, existen dos fórmulas, las que se pue<strong>de</strong>n aplicar, según la precisiónque se requiera <strong>de</strong> la información y en <strong>de</strong>pendiendo <strong>de</strong> si se trabaja con una población finitao infinita. La fórmula completa <strong>para</strong> <strong>de</strong>terminar <strong>el</strong> margen <strong>de</strong> error <strong>de</strong> la población finita es:s =4 pq ⎛ N − n ⎞⎜ ⎟n ⎝ N −1⎠Para obtener la fórmula <strong>de</strong>l tamaño <strong>de</strong> la muestra, se <strong>de</strong>speja n y la fórmula <strong>de</strong>l estudioquedó como:4 pqNn =2s ( N −1)+ 4 pq
65Para un intervalo <strong>de</strong> confianza <strong>de</strong>l 95%. Esta fórmula será la que emplearemos <strong>para</strong> nuestrainvestigación. Se <strong>de</strong>termina que <strong>el</strong> máximo error aceptado <strong>para</strong> nuestra investigación será<strong>de</strong> 8%. Por lo general <strong>el</strong> error máximo permitido es <strong>de</strong>l 10%, variaciones mayores hacendudar <strong>de</strong> la vali<strong>de</strong>z <strong>de</strong> la información. 8Proporcionando los datos <strong>de</strong> nuestra investigacióntenemos:n= tamaño <strong>de</strong> la muestra :345,p= Probabilidad <strong>de</strong> que se realice <strong>el</strong> evento :50,q= Probabilidad <strong>de</strong> que no se realice <strong>el</strong> evento:50s= Error permitido (<strong>el</strong>evado al cuadrado <strong>de</strong> la varianza):Aplicando esta fórmula a la investigación se tiene:n =4 pqN2s ( N −1)+ 4 pq4(50x50)(345)n =28 (345 −1)+ 4(50x50)10,000(345)n = 3,450,000n = = 107.64(344) + 4(50x50)321067De tal forma que <strong>el</strong> tamaño <strong>de</strong> la muestra se <strong>de</strong>terminó en 107.7 estudiantes <strong>de</strong>bido a queno se podían tomar cuestionarios fraccionados, la muestra fue <strong>de</strong> 107 alumnos<strong>de</strong> la escu<strong>el</strong>a<strong>de</strong> Economía, a quienes se les aplicó <strong>el</strong> cuestionario. En <strong>el</strong> caso <strong>de</strong> los maestros se usó la
66técnica <strong>de</strong> entrevista y se aplicó a la totalidad <strong>de</strong> los maestros <strong>de</strong>bido a que su número erareducido, y finalmente se compilaron la totalidad <strong>de</strong> los programas <strong>de</strong> estudio, <strong>para</strong> suanálisis.IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN Y ANÁLISISLas variables analizadas a continuación estuvieron estrechamente vinculadas al grado <strong>de</strong>habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s que poseían los actores <strong>de</strong>l proceso educativo <strong>de</strong> la escu<strong>el</strong>a <strong>de</strong>economía.1. Utilización <strong>de</strong> la Biblioteca.La mayoría <strong>de</strong> los estudiantes (45%) <strong>de</strong> la muestra asistió <strong>de</strong> 2-5 veces al mes a labiblioteca, lo cual se pue<strong>de</strong> consi<strong>de</strong>rar una afluencia pobre. Sin embargo, en formapositiva, <strong>el</strong> 31% asistió <strong>de</strong> 6-10 veces al mes, <strong>el</strong> 9% <strong>de</strong> 11-15 veces y <strong>el</strong> 7% asistió más <strong>de</strong>16 veces en dicho periodo. En términos generales se pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>cir que existe una asistenciaaceptable <strong>de</strong> casi la mitad <strong>de</strong> la población <strong>de</strong> estudiantes <strong>de</strong> economía a la biblioteca, yaque <strong>el</strong> 47% requiere servicios regularmente <strong>de</strong> dichos centros, sin embargo, aún así, esnecesario estimular un mayor uso <strong>de</strong> la biblioteca por parte <strong>de</strong>l alumnado. En lo r<strong>el</strong>ativo ala planta docente, 3 <strong>de</strong> <strong>el</strong>los (13.6%) no respondieron, argumentaron no utilizar labiblioteca porque poseen la bibliografía particularmente. Siete maestros (31.8 %) noasisten a la biblioteca, acumulando los casos que no respondieron, se tiene un porcentaje<strong>de</strong> 45.5%, lo cual refleja un indicador alto <strong>de</strong> carencia <strong>de</strong> uso <strong>de</strong> la biblioteca por losmaestros. Sus respuestas se resumen en la forma siguiente:a) 3 (13.6%), asiste <strong>de</strong> 2-5 veces al mesb) 5 (22.7%) asiste <strong>de</strong> 6-10 veces al mes
c) 2 (9.1%) asiste <strong>de</strong> 11-15 veces al mes67d) 2 (9.1%) asiste <strong>de</strong> 16 veces en a<strong>de</strong>lanteLa escasa asistencia a la biblioteca por parte <strong>de</strong> los maestros se <strong>de</strong>be, según sus respuestas aquea) poseen la bibliografía en su casa,o porque la biblioteca no posee las obrasrequeridas por <strong>el</strong>los. En forma conjunta, tanto docentes, como alumnos tienen una escasavisita a la biblioteca.2. Uso <strong>de</strong> recursos informativos.Según la investigación, los materiales bibliográficos más utilizados por los estudiantes, enor<strong>de</strong>n <strong>de</strong>scen<strong>de</strong>nte son: a) libro <strong>de</strong> texto 85%, b) libro complementario 55% 3, c) páginasweb 37.4% 4, d) periódicos 31.8% 5, e) revistas 29% 6, f) discos compactos 4% 7 y g)base <strong>de</strong> datos 3%. Las respuestas <strong>de</strong>l cuestionario <strong>de</strong> los materiales utilizados por losmaestros fueron: libro <strong>de</strong> texto 90. 9%, b) libros complementarios 77.3% 3, c) revistas77.3%, d) páginas web 50 %. 5. Periódicos 40.9 %. 6. Discos Compactos 22.7% 7. B. <strong>de</strong>datos en línea 18.2 %.Estas respuestas positivas sobre los diferentes materiales no sereflejaron en los programas <strong>de</strong> estudio <strong>de</strong> sus respectivas materias, <strong>el</strong> cual sería <strong>el</strong> medioa<strong>de</strong>cuado <strong>para</strong> promover la utilización <strong>de</strong> todos los recursos documentales o <strong>el</strong>ectrónicospor los estudiantes.3. Los programas <strong>de</strong> estudio.El 9.8 % <strong>de</strong> los programas solo sugieren un libro, es <strong>de</strong>cir son mono bibliográficos, <strong>el</strong> 17.1sugiere máximo dos libros, <strong>el</strong> 7.3 % sugiere bibliografía en inglés y <strong>el</strong> 14.6% sugiere
68revistas. En los programas no se hace referencia a la consulta a páginas web (WWW),bases <strong>de</strong> datos en línea o discos compactos.Un aspecto marcado como estrategia <strong>de</strong> aplicación <strong>para</strong> la educación internacional por laUNESCO es que "Los profesores <strong>de</strong>ben adquirir la capacidad <strong>de</strong> reconocer las posturasten<strong>de</strong>nciosas y los prejuicios en los libros <strong>de</strong> texto y otros tipos <strong>de</strong> material didáctico queutilizan y transmitir esa capacidad a sus alumnos." 9Esto exige <strong>de</strong>sarrollar, en <strong>el</strong> alumno, lacapacidad <strong>de</strong> analizar y evaluar, es <strong>de</strong>cir adoptar la lectura <strong>de</strong> la información <strong>de</strong> una maneracrítica. La bibliografía sugerida no <strong>de</strong>be basarse en pocas fuentes, ya que esto limita loshorizontes int<strong>el</strong>ectuales <strong>de</strong>l alumno y la visión crítica que este <strong>de</strong>be <strong>de</strong>sarrollar.En las respuestas a la pregunta en cuestión, se tuvo una escasa utilización <strong>de</strong> las revistas opublicaciones periódicas por parte <strong>de</strong> los alumnos, (71% no las utiliza) respaldada a<strong>de</strong>más<strong>de</strong> una <strong>de</strong>ficiente sugerencia <strong>de</strong> revistas en los programas <strong>de</strong> estudio, <strong>el</strong> 85.4% <strong>de</strong> losprogramas no sugiere revistas. Aunque los maestros las utilizan en un mayor grado, <strong>el</strong> 22.7% expresó no usar estas fuentes <strong>para</strong> las clases. Respecto a la baja utilización <strong>de</strong>publicaciones periódicas es una llamada <strong>de</strong> alerta en cuanto a la necesidad <strong>de</strong> actualización<strong>de</strong> la información, ya que los cambios efectuados en la economía <strong>de</strong>l país en las últimasdécadas requieren <strong>de</strong> información actualizada y no sólo <strong>de</strong> datos históricos. El recurso porexc<strong>el</strong>encia <strong>para</strong> proveer información actualizada son las publicaciones periódicascientíficas o académicas arbitradas.3. Características <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong> enseñanza <strong>aprendizaje</strong>.El proceso <strong>de</strong> Enseñanza <strong>aprendizaje</strong> <strong>de</strong> la escu<strong>el</strong>a se evaluó tomando en cuenta lasrespuestas al cuestionario <strong>de</strong> los alumnos, maestros y los programas <strong>de</strong> estudio <strong>de</strong> laescu<strong>el</strong>a. Los métodos <strong>de</strong> enseñanza- <strong>aprendizaje</strong> más utilizados en las clases <strong>de</strong> <strong>de</strong> losmaestros acuerdo a la respuesta <strong>de</strong> los estudiantes fueron: a) exposición<strong>de</strong>l maestro 92.5
%, b) trabajos <strong>de</strong> investigación, 65.4 % 3, participación activa <strong>de</strong>l estudiante 35.5 % y c)lluvia <strong>de</strong> i<strong>de</strong>as por parte <strong>de</strong> los alumnos 32.7%694. Los métodos <strong>de</strong> enseñanza <strong>aprendizaje</strong> más utilizados por los maestros.Estos fueron: a) exposición <strong>de</strong> la clase por <strong>el</strong> maestro 100%, b) memorización <strong>de</strong> lainformación dada por <strong>el</strong> docente 100%, c) solución a problemas reales 59.1%, d) trabajos<strong>de</strong> investigación 45.5 % y c) tareas en libro <strong>de</strong> texto 45.5%5. La opinión <strong>de</strong> los alumnos respecto al mo<strong>de</strong>lo educativo.Sus respuestas reflejaron que <strong>el</strong> proceso <strong>de</strong> enseñanza-<strong>aprendizaje</strong> en la Escu<strong>el</strong>a <strong>de</strong>Economía, tenía un esquema pedagógico orientado a la enseñanza, ya que <strong>el</strong> 79.4% <strong>de</strong> lamuestra s<strong>el</strong>eccionó dicha respuesta y <strong>el</strong> 17.8% escogió <strong>el</strong> mo<strong>de</strong>lo centrado en <strong>el</strong><strong>aprendizaje</strong>, <strong>el</strong> 2.8% no respondió. La opinión <strong>de</strong> los maestros respecto al proceso fue <strong>el</strong>77.3% mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> enseñanza, <strong>el</strong> 18.2% mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong> y <strong>el</strong> 4.5 dijo mixto. Losresultados contradicen en cierta medida las respuestas sobre <strong>el</strong> tipo <strong>de</strong> tareas que se realizan<strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> las materias, las cuales fueron orientadas a metodología participativa <strong>de</strong>l alumno.6. Análisis <strong>de</strong> los programas <strong>de</strong> estudio.En lo r<strong>el</strong>ativo al proceso <strong>de</strong> Enseñanza Aprendizaje, se procedió a i<strong>de</strong>ntificar, extraer ycapturar <strong>de</strong> información sobre la pedagogía empleada, sin embargo 48.8% <strong>de</strong> los programasno posee ningún <strong>el</strong>emento que exprese la forma en que se realiza <strong>el</strong> proceso enseñanza-<strong>aprendizaje</strong> en forma expresa. En <strong>el</strong> 51.2% <strong>de</strong> los programas poseían <strong>el</strong>ementos quecaracterizan <strong>el</strong> proceso, i<strong>de</strong>ntificándose que:a) El 4.9% Se centra en la participación activa <strong>de</strong>l alumno
70b) El 24.4% Se centra en la enseñanza <strong>de</strong>l maestro, dando poca o nula participación alestudiantec) El 22% da importancia fundamental a la exposición <strong>de</strong> la clase por <strong>el</strong> maestro yfomentan la participación <strong>de</strong>l alumno.De acuerdo a la información proporcionada por los estudiantes, maestros y los programas<strong>de</strong> estudio, se concluye que <strong>el</strong> proceso <strong>de</strong> enseñanza <strong>aprendizaje</strong> <strong>de</strong> la escu<strong>el</strong>a <strong>de</strong> Economíase cent ra fundamentalmente en la enseñanza, es <strong>de</strong>cir en la exposición tradicional <strong>de</strong> laclase por <strong>el</strong> maestro. Por otro lado, sí bien es cierto, existen algunos docentes que tratan <strong>de</strong>buscar la participación activa <strong>de</strong>l estudiante, ésta no se orienta al trabajo in<strong>de</strong>pendiente,solo se fomenta a niv<strong>el</strong> complementario a través <strong>de</strong> tareas y activida<strong>de</strong>s esporádicas que noconstituyen prácticas metódicas con <strong>el</strong> fin <strong>de</strong>l crear <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong> autónomo.V. CONCLUSIONESLos resultados <strong>de</strong> la investigación <strong>de</strong> campo y bibliográfica comprobaron la hipótesis <strong>de</strong>que "Los estudiantes <strong>de</strong> economía <strong>de</strong> la UAS poseen habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s limitadas<strong>de</strong>bido al proceso <strong>de</strong> enseñanza <strong>aprendizaje</strong> centrado en la enseñanza <strong>de</strong>l maestro". Encongruencia con las directrices emitidas por la UNESCO <strong>para</strong> la educación superior esnecesario adoptar <strong>el</strong> mo<strong>de</strong>lo educativo orientado al <strong>aprendizaje</strong>, <strong>para</strong> lo cual se requierereformular los planes <strong>de</strong> estudio y utilizar métodos pedagógicos a<strong>de</strong>cuados, que permitansuperar la pasividad en que se tiene a los apren<strong>de</strong>dores/alumnos y se les fomentenhabilida<strong>de</strong>s que les permitan allegarse la información y los conocimientos requeridos <strong>para</strong>construir su propio <strong>aprendizaje</strong>. La Escu<strong>el</strong>a <strong>de</strong> Economía UAS <strong>de</strong>bería, <strong>de</strong> acuerdo adichos lineamientos, facilitar <strong>el</strong> acceso a nuevos pensamientos pedagógicos y didácticos y
71fomentarlos en los maestros, <strong>para</strong> propiciar la adquisición <strong>de</strong> conocimientos prácticos enlos alumnos. 10Dado <strong>el</strong> escaso DHI <strong>de</strong>tectado en la investigación <strong>de</strong> campo, es imprescindible que <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s y capacida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s <strong>de</strong> los usuarios sea integral, es <strong>de</strong>cirfomentar en los profesores y estudiantes una mayor conciencia en <strong>el</strong> uso <strong>de</strong> la informacióny ayudarles a <strong>de</strong>sarrollar las habilida<strong>de</strong>s prácticas necesarias <strong>para</strong> que a largo plazo seconstituyan en personas autosuficientes <strong>para</strong> <strong>el</strong> manejo <strong>de</strong> información a lo largo <strong>de</strong> su vidaacadémica y laboral.BIBLIOGRAFÍA1. Heartsill, Y. Glosario ALA <strong>de</strong> bibliotecología y ciencias <strong>de</strong> la información. Madrid:Díaz <strong>de</strong> Santos, 1988.2. Lau J. y Cortés J. La instrucción <strong>de</strong> usuarios ante los nuevos mo<strong>de</strong>los educativos.Juárez, Chihuahua: Universidad Autónoma <strong>de</strong> Ciudad Juárez, 2000.3. López Altamirano, A. y Osuna Coronado, M. Introducción a la investigación <strong>de</strong>mercados. México: Diana, 1976.4. Mercado H. S., ¿Cómo hacer una tesis? : Tesinas, Informes, Memorias, Seminariosy Monografías, 2da. Ed. México: Limusa-Noriega, 1993.5. Morales Campos, E. La información en su ir y venir. En: La información en élinició <strong>de</strong> la era <strong>el</strong>ectrónica. México: CUIB/UNAM, 1998.6. Núñez, P. y E. Adrián. “Guía metodológica <strong>para</strong> <strong>el</strong> estudio <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>formación e información <strong>de</strong> los usuarios o lectores. ” ACIMED 5(3);32-51,septiembre-diciembre 1997.7. Research at the Royal School of Librarianship, Denmark. School Overview.Copenhagen, Denmark: 1988.8.Rojas Soriano Raúl. Guía <strong>para</strong> realizar investigaciones sociales. México: Plaza yJanes y/o Plaza y Valdés,1987.9. Sean Breivik, P. Stu<strong>de</strong>nt Learning in the Information Age. USA/Canada: AmericanCouncil on Education/Oryx Press, 1998.10. UNESCO. Conferencia Mundial sobre la Educación superior: la educaciónsuperior en <strong>el</strong> siglo XXI : visión y acción. Paris: UNESCO, 1998.
7211. UNESCO. Gui<strong>de</strong>lines for curriculum and text book <strong>de</strong>v<strong>el</strong>opment in internationaleducation. Paris: UNESCO, 1995.NOTAS1Glosario ALA <strong>de</strong> bibliotecología y ciencias <strong>de</strong> la información. Ed. Heartsill Young. Madrid,España: Díaz <strong>de</strong> Santos, 19882 P. Seen Breivik . Stu<strong>de</strong>nt learning in the information age (American Council onEducation/Oryx Press series on higher education. USA: Canada. 1998 .164 p.3formación e información <strong>de</strong> los usuarios o lectores. Cuba:ACIMED 5(3);32-51 Septiembre-Diciembre 1997.45J. Lau y J. Cortez La instrucción <strong>de</strong> usuarios ante los nuevos mo<strong>de</strong>los educativos"Esth<strong>el</strong>a Morales Campos. La información en su ir y venir. En: la información en él inició <strong>de</strong> laera <strong>el</strong>ectrónica/CUIB. México: UNAM, vol 2, 1998. P. 3.6Salvador Mercado H., ¿Cómo hacer una tesis? : Tesinas, Informes, Memorias, Seminarios yMonografías, 2da. Ed. México: Limusa :Noriega 1993. 287 p.7189Ibid. p.120UNESCO. Gui<strong>de</strong>lines for curriculum and text book <strong>de</strong>v<strong>el</strong>opment in international education.UNESCO. Conferencia Mundial sobre la Educación superior: la educación superior en <strong>el</strong>siglo XXI : visión y acción. UNESCO: Paris, 1998 p.2810Paula Núñez, Isra<strong>el</strong> Adrián. Guía metodológica <strong>para</strong> <strong>el</strong> estudio <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>Universidad Autónoma <strong>de</strong> Cd. Juárez, 2000.Raúl Rojas Soriano. Guía <strong>para</strong> realizar investigaciones sociales. Plaza y Janes y/o Plaza yValdés. México 1987.p 20. 1995UNESCO. Conferencia Mundial sobre la Educación superior: la educación superior en <strong>el</strong>siglo XXI : visión y acción. UNESCO: Paris, 1998 p.2885
73PROPUESTA DE APLICACIÓN DE UNA DE LAS NORMAS DELA ACRL EN UN CURSO DE FORMACIÓN DE USUARIOSMaría Lour<strong>de</strong>s Tiscareño ∗Berenice Mears ∗∗I. RESUMENEn la actualidad, <strong>el</strong> fenómeno <strong>de</strong> la explosión <strong>informativa</strong> ha traído como consecuencia laimperante necesidad <strong>de</strong>l <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> estrategias <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificación, recuperación, organización yevaluación <strong>de</strong> la información contenida en diferentes formatos impresos y <strong>el</strong>ectrónicos,almacenados en diversas fuentes.La presencia <strong>de</strong> este cúmulo <strong>de</strong> información ha impactado en todos los ámbitos, <strong>el</strong> científico,tecnológico y por supuesto en <strong>el</strong> académico. Hoy en día es necesaria la creación <strong>de</strong> programas <strong>de</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s que permitan al estudiante utilizar las herramientas <strong>de</strong>información <strong>para</strong> su proceso <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong>, <strong>para</strong> adquirir conocimientos científicos ytecnológicos benéficos <strong>para</strong> su formación académica y personal. Conscientes <strong>de</strong> la ardua tarea queesto representa la Association of College and Research Libraries <strong>el</strong>aboró una serie <strong>de</strong> normas <strong>para</strong>∗ Universidad Autónoma <strong>de</strong> Ciudad Juárez∗∗ Universidad Autónoma <strong>de</strong> Ciudad JuárezPropuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios
74la alfabetización <strong>informativa</strong> <strong>para</strong> la educación superior. El objetivo es la i<strong>de</strong>ntificación <strong>de</strong>indicadores que contribuyan a medir los resultados <strong>de</strong> la aplicación <strong>de</strong> dichas normas.El presente trabajo incluye la propuesta <strong>de</strong> aplicación en un curso académico <strong>de</strong> la primera normareferente a la competencia en <strong>el</strong> acceso y uso <strong>de</strong> la información, <strong>de</strong>terminando la naturaleza y niv<strong>el</strong><strong>de</strong> ésta. Dicho curso <strong>de</strong>berá impartirse en todos los programas <strong>de</strong> licenciatura <strong>de</strong> los Institutos <strong>de</strong>Ingeniería y Tecnología, Arquitectura, Diseño y Arte, Ciencias Biomédicas, Ciencias Sociales yAdministración <strong>de</strong> la Universidad Autónoma <strong>de</strong> Ciudad Juárez, a niv<strong>el</strong> intermedio (semestres 4, 5 y6). Una vez que <strong>el</strong> alumno haya cursado y apruebe la materia, será capaz <strong>de</strong> <strong>de</strong>finir su necesidad<strong>informativa</strong>, i<strong>de</strong>ntificando con claridad <strong>el</strong> tema a estudiar y distinguir, s<strong>el</strong>eccionar y recuperar lostipos <strong>de</strong> fuentes <strong>de</strong> información.II.MODELO EDUCATIVOActualmente las universida<strong>de</strong>s alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong>l mundo están inmersas en un cambio <strong>de</strong> segundo or<strong>de</strong>nen <strong>el</strong> cual la magnitud y <strong>el</strong> niv<strong>el</strong> son altos, entendiendo como magnitud <strong>el</strong> alcance <strong>de</strong>l mismo <strong>de</strong>ntro<strong>de</strong> la organización, y por niv<strong>el</strong>, la profundidad. La transformación radica en cuestiones <strong>de</strong>estructuras y sistemas, procesos culturales, y <strong>para</strong>digmas <strong>de</strong> las instituciones <strong>de</strong> educación superior,es <strong>de</strong>cir se encuentran en un proceso <strong>de</strong> replanteamiento no <strong>de</strong> su <strong>de</strong>ber ser, sino <strong>de</strong> cómo serlo. Aeste respecto las universida<strong>de</strong>s mexicanas no son la excepción, una gran mayoría <strong>de</strong> <strong>el</strong>las, seencuentran trabajando arduamente en <strong>el</strong> análisis y propuesta <strong>de</strong> un nuevo mo<strong>de</strong>lo educativo queresponda a las necesida<strong>de</strong>s que la sociedad <strong>de</strong>manda. Algunas otras universida<strong>de</strong>s han logrado yaconceptualizar y puntualizar <strong>el</strong> nuevo mo<strong>de</strong>lo educativo <strong>de</strong> su institución, entre las que seencuentran operando bajo este esquema, po<strong>de</strong>mos encontrar al Instituto Tecnológico y <strong>de</strong> EstudiosPropuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios
75Superiores <strong>de</strong> Monterrey; Universidad Veracruzana; Instituto Politécnico Nacional; UniversidadAutónoma Metropolitana, y Universidad Autónoma <strong>de</strong> Ciudad Juárez, entre otras.II.1. FACTORES QUE CONTRIBUYERON AL CAMBIO DE MODELOSin embargo, un cambio no se genera <strong>de</strong> manera espontánea, es indispensable que existan una serie<strong>de</strong> factores que lo provoquen y en este caso en particular los factores que se han i<strong>de</strong>ntificado comolos causantes <strong>de</strong> la mencionada transformación, son la globalización económica, <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollotecnológico y los progresos en la didáctica. Son estos tres factores los más significativos o los <strong>de</strong>mayor po<strong>de</strong>río, originando una sociedad que forma parte <strong>de</strong> un sistema económico global lo cualsignifica, la realización <strong>de</strong> transacciones financieras con países <strong>de</strong> todo <strong>el</strong> mundo, inversionesextranjeras en nuestro país, un mayor número <strong>de</strong> tratados internacionales que conllevan a un auge <strong>de</strong>las exportaciones e importaciones.Por otra parte los avances tecnológicos han modificado <strong>el</strong> camino <strong>de</strong> acceso a la información, asícomo los lugares don<strong>de</strong> obtenerla. Así la persona tiene la posibilidad <strong>de</strong> hacer uso <strong>de</strong> <strong>el</strong>la <strong>de</strong>s<strong>de</strong>lugares remotos con conexión a la red y utilizando una serie <strong>de</strong> recursos con los que anteriormenteno se contaba.Otro <strong>de</strong> los factores que han promovido un cambio en la r<strong>el</strong>ación que se establece en <strong>el</strong> aula, se <strong>de</strong>riva<strong>de</strong> un mejor conocimiento <strong>de</strong> los procesos mentales <strong>de</strong> los individuos, <strong>de</strong> la forma en que losestímulos a través <strong>de</strong> diferentes medios didácticos, afectan este proceso e incluso <strong>de</strong> un conocimientomás profundo en las r<strong>el</strong>aciones humanas y <strong>el</strong> trabajo en equipo. 1Cada uno <strong>de</strong> estos rubros ha contribuido a generar un cambio <strong>de</strong> dinámica en <strong>el</strong> mundo que haafectado en gran medida, entre otros ámbitos <strong>el</strong> educativo.Propuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios
76II.2. LA CONCEPCIÓN DEL MODELO Y ACTORES PRINCIPALESEl cambio <strong>de</strong> mo<strong>de</strong>lo radica básicamente en la transformación <strong>de</strong> un diseño curricular tradicional auno <strong>de</strong> tipo constructivista, en don<strong>de</strong> se trasmuta <strong>el</strong> concepto <strong>de</strong> enseñanza al <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong>,cambiando por completo los roles <strong>de</strong> los actores principales (docente y alumno). Anteriormente <strong>el</strong>profesor se concebía como <strong>el</strong> poseedor <strong>de</strong> los conocimientos, <strong>el</strong> que no se equivoca, <strong>el</strong> dueño <strong>de</strong> laverdad y su pap<strong>el</strong> <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> este esquema era <strong>el</strong> <strong>de</strong> trasmitirlos. En la actualidad, tomando en cuenta<strong>el</strong> nuevo mo<strong>de</strong>lo, <strong>el</strong> docente es consi<strong>de</strong>rado un facilitador y es aquí don<strong>de</strong> <strong>el</strong> alumno cobra fuerza<strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> su <strong>aprendizaje</strong>, ya que <strong>el</strong> es <strong>el</strong> responsable principal <strong>de</strong> este proceso, a<strong>de</strong>ntrándose en unadinámica proactiva. Este y otros muchos aspectos r<strong>el</strong>acionados con <strong>el</strong> tema, se encuentran incluidosen la Declaración Mundial sobre la Educación Superior, redactada <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> la conferencia qu<strong>el</strong>leva <strong>el</strong> mismo nombre, llevada a cabo <strong>el</strong> 9 <strong>de</strong> octubre <strong>de</strong> 1998.III. IMPORTANCIA DE LA ALFABETIZACIÓN INFORMATIVAEl ser humano se enfrenta diariamente a circunstancias o problemas que le obligan a tomar<strong>de</strong>cisiones <strong>para</strong> las cuales <strong>de</strong>be s<strong>el</strong>eccionar la mejor alternativa en base al análisis <strong>de</strong> la informacióndisponible, ya que si no se toma en cuenta <strong>el</strong> recurso estratégico que es la información, la persona nocontaría con los <strong>el</strong>ementos suficientes <strong>para</strong> i<strong>de</strong>ntificar ventajas y <strong>de</strong>sventajas <strong>de</strong> diferentes opciones.Es precisamente esta característica, la que se ha dado en llamar alfabetización <strong>informativa</strong>, la queposibilita al ser humano <strong>el</strong> tener experiencias <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong>, pues es"un medio <strong>de</strong> aumentar <strong>el</strong> potencial personal: permite a las personas verificar o refutar las opinionesexpertas y convertirse en buscadoras in<strong>de</strong>pendientes <strong>de</strong> la verdad. Otorga a los individuos lacapacidad <strong>para</strong> construir sus propios argumentos y les proporciona la experiencia excitante <strong>de</strong> labúsqueda <strong>de</strong>l conocimiento". 2Propuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios
77Ante esta situación, toda persona <strong>de</strong>be aprovechar las oportunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> educación que le permitasuperarse <strong>para</strong> contar con una mejor calidad <strong>de</strong> vida. Es aquí don<strong>de</strong> las bibliotecas se convierten en<strong>el</strong> mejor lugar <strong>para</strong> que tenga <strong>el</strong> acceso a la información, se mantenga informada y actualizadadurante toda la vida.IV.LA BIBLIOTECA UNIVERSITARIA Y LA ALFABETIZACIÓN INFORMATIVAComo parte importante en <strong>el</strong> sistema educativo, la biblioteca universitaria, ha estado orientada cadavez más al proceso <strong>de</strong> enseñanza-<strong>aprendizaje</strong>, <strong>el</strong> cual requiere estar estrechamente vinculado con <strong>el</strong>uso <strong>de</strong> nuevas tecnologías <strong>de</strong> la información, algunas <strong>de</strong> las cuales se reúnen precisamente en labiblioteca, circunstancia que la obliga a ser <strong>el</strong> principal apoyo académico en <strong>el</strong> suministro <strong>de</strong>información y conocimiento convirtiéndola así en <strong>el</strong> centro <strong>de</strong> dicho proceso. Un espacioindispensable en la universidad.Ahora que vivimos en la sociedad <strong>de</strong> la información y <strong>de</strong>l conocimiento, la biblioteca académicatiene la responsabilidad <strong>de</strong> que la gran cantidad <strong>de</strong> información que se produce sea utilizada,incluyendo la que se publica en formatos no tradicionales que implican <strong>el</strong> uso <strong>de</strong> la tecnología. Paracumplir con este cometido, la biblioteca universitaria <strong>de</strong>be enfocarse a la formación <strong>de</strong> susestudiantes y docentes <strong>para</strong> <strong>de</strong>sarrollar en <strong>el</strong>los las competencias y habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s quenecesitan <strong>para</strong> utilizar <strong>de</strong> manera eficiente toda clase <strong>de</strong> recursos <strong>de</strong> información, promoviendo yestimulando así su <strong>aprendizaje</strong>, en otras palabras, convirtiéndolos en alfabetas informativos.Sin embargo, en la formación <strong>de</strong> usuarios se <strong>de</strong>be tomar en cuenta que un aspecto es <strong>el</strong> acceso a lainformación y otro <strong>el</strong> trabajo int<strong>el</strong>ectual <strong>de</strong> procesarla y aplicarla a un problema o situación<strong>de</strong>terminada. Punto por <strong>de</strong>más importante, ya que se tien<strong>de</strong> a creer que <strong>el</strong> dominio <strong>de</strong>l manejo <strong>de</strong> laPropuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios
78computadora es garantía <strong>para</strong> que los usuarios puedan aprovechar los recursos <strong>de</strong> información<strong>el</strong>ectrónicos, olvidándose que tendrán mayores posibilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> resultados satisfactorios, si <strong>de</strong>entrada reúnen las competencias necesarias <strong>para</strong> <strong>el</strong> manejo <strong>de</strong> la información.Al respecto Lau y Cortés sostienen que "<strong>el</strong> usuario universitario actual tiene más recursosinformativos a su alcance, pero difícilmente tiene mayores habilida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> aprovechar lainformación, porque pertenece todavía a una generación don<strong>de</strong> los recursos informativos no son <strong>el</strong>factor indispensable <strong>para</strong> su progreso escolar". 3Es indispensable trabajar más en este punto <strong>para</strong>asegurar en <strong>el</strong> alumnado un proceso <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong> <strong>de</strong> calidad.El término alfabetización <strong>informativa</strong> se refiere a una serie <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s que requiere <strong>el</strong> individuo<strong>para</strong> reconocer cuando la información es necesaria y tener la habilidad <strong>para</strong> localizarla, evaluarla yusarla efectivamente. Dicho concepto cobra mayor r<strong>el</strong>evancia <strong>de</strong>bido a los cambios en <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollotecnológico y en la proliferación <strong>de</strong> los recursos <strong>de</strong> información, ya que como se mencionóanteriormente, la información está disponible en bibliotecas, recursos <strong>de</strong> la comunidad, medios,Internet, etc. La alfabetización <strong>informativa</strong> forma la base <strong>para</strong> <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong> <strong>de</strong> toda la vida, escomún <strong>para</strong> todas las disciplinas, se pue<strong>de</strong> aplicar en cualquier entorno y en todos los niv<strong>el</strong>es <strong>de</strong> laeducación.Según la Association of Collegue and Research Libraries (ACRL), una persona que esta alfabetizada<strong>informativa</strong>mente hablando, es capaz <strong>de</strong>:1. Determinar la extensión <strong>de</strong> la información necesaria2. Ingresar efectiva y eficientemente a la información necesaria3. Evaluar la información y sus recursos <strong>de</strong> manera crítica4. Incorporar la información s<strong>el</strong>eccionada al propio conocimiento5. Utilizar la información efectivamente, cumpliendo con un propósito específicoPropuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios
796. Enten<strong>de</strong>r tópicos económicos, legales y sociales, alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong>l uso <strong>de</strong> la información encuanto al acceso y uso que se le <strong>de</strong> a esta respecto a cuestiones éticas y legales.Por lo anterior, las universida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>ben reconocer e integrar en sus programas <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong> <strong>el</strong>concepto <strong>de</strong> alfabetización <strong>de</strong> la información, que prepare a los individuos <strong>para</strong> lograr la generación<strong>de</strong> conocimientos, a través <strong>de</strong> un análisis <strong>de</strong> la información y <strong>de</strong> una integración <strong>de</strong> experienciasprevias.V. IMPORTANCIA DE LAS NORMAS Y SU APLICACIÓNEn <strong>el</strong> año <strong>de</strong> 1979 la Association and College and Research Libraries (ACRL), <strong>el</strong>aboró las normas<strong>para</strong> bibliotecas universitarias. Des<strong>de</strong> entonces se ha venido trabajando en este tipo <strong>de</strong> propuestasque apoyan directamente la misión <strong>para</strong> la que han sido creadas las bibliotecas: <strong>para</strong> proporcionarservicios informativos <strong>de</strong> vanguardia y dicha labor ha ido cambiando con <strong>el</strong> tiempo, ya queactualmente las bibliotecas y/o centros <strong>de</strong> información no sólo tienen en sus manos laresponsabilidad <strong>de</strong> ofrecer servicios bibliotecarios, sino también <strong>de</strong> instruir a los usuarios, en lageneración <strong>de</strong> conocimientos, a través <strong>de</strong>l manejo <strong>de</strong> la información.Actualmente la mayoría <strong>de</strong> las instituciones <strong>de</strong> educación superior, conscientes <strong>de</strong> la importancia <strong>de</strong>ofrecer alternativas <strong>para</strong> la formación <strong>de</strong> usuarios, han <strong>de</strong>sarrollado una serie <strong>de</strong> activida<strong>de</strong>sencaminadas a que los estudiantes logren transformar la información a conocimiento, sin embargoestos esfuerzos han cubierto únicamente la fase <strong>de</strong> acceso a la información, sin contar en muchos <strong>de</strong>los casos con indicadores medibles.Propuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios
80Para cubrir con este objetivo, la ACRL <strong>de</strong>sarrolló una serie <strong>de</strong> normas específicas <strong>para</strong> laalfabetización <strong>informativa</strong>, las cuales cubren <strong>el</strong> ciclo <strong>de</strong> la información que pasa por diversas facestales como: ingreso, i<strong>de</strong>ntificación, organización, evaluación, aplicación. En la propuesta <strong>de</strong>l curso<strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios que se presenta, se enfoca a la primera <strong>de</strong> las normas, la cual trata <strong>el</strong> tema<strong>de</strong> acceso a la información.Una primera alternativa que tomó la Universidad Autónoma <strong>de</strong> Ciudad Juárez a través <strong>de</strong> laDirección <strong>de</strong> Información y Acreditación, fue la impartición <strong>de</strong> un curso introductorio <strong>de</strong> 10 horas,<strong>de</strong>nominado Curso <strong>de</strong> Acceso a la Información (CAI) <strong>el</strong> cual tiene como objetivo general, facilitar <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> las habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s en <strong>el</strong> alumnado <strong>de</strong> la UACJ <strong>para</strong> que adquiera los<strong>el</strong>ementos necesarios que le permitan i<strong>de</strong>ntificar, localizar y recuperar información.Sin embargo, esta experiencia y los resultados obtenidos propiciaron la necesidad <strong>de</strong> contar con uncurso más completo en don<strong>de</strong> se incluyera en la curricula <strong>de</strong> los institutos, con un cierto número <strong>de</strong>créditos, y formar parte <strong>de</strong> las materias optativas. El objetivo general <strong>de</strong> este curso es que <strong>el</strong> alumnosea capaz <strong>de</strong> <strong>de</strong>terminar las características y niv<strong>el</strong> <strong>de</strong> la información, <strong>de</strong>finir y articular susnecesida<strong>de</strong>s, e i<strong>de</strong>ntificar una gran variedad <strong>de</strong> tipos y formatos <strong>de</strong> fuentes, sin olvidar los costos ybeneficios <strong>para</strong> adquirirla.A continuación se expone la propuesta que incluye: temario, metodología, estrategias y factoresinstitucionales <strong>de</strong> acreditación.Propuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios
81VI. CONCLUSIONESLa explosión <strong>de</strong> la información ha propiciado cambios significativos <strong>de</strong> forma y fondo, siendo losprimeros referente a la recuperación y manejo <strong>de</strong> la información, y los segundos los que implican <strong>el</strong>análisis crítico <strong>de</strong> los materiales. Este representa <strong>el</strong> mayor reto <strong>para</strong> los usuarios <strong>de</strong> la información.A este respecto las universida<strong>de</strong>s, a través <strong>de</strong> sus bibliotecas tienen un pap<strong>el</strong> prepon<strong>de</strong>rante en lainstrucción <strong>de</strong> sus usuarios, por lo que <strong>de</strong>ben <strong>de</strong>sarrollar una serie <strong>de</strong> activida<strong>de</strong>s encaminadas acubrir estos dos aspectos.Uno clave en <strong>el</strong> mundo bibliotecario ha sido la colaboración entre instituciones, llámese bibliotecas,centros <strong>de</strong> información, asociaciones, etc., y en especial en la formación <strong>de</strong> usuarios, lasexperiencias <strong>de</strong> otras instituciones son valiosas y pue<strong>de</strong>n ser tomadas en cuenta por aqu<strong>el</strong>las que aúnno atien<strong>de</strong>n esta tarea. Hasta hace poco no existía, un marco regulatorio <strong>para</strong> estas activida<strong>de</strong>s, y por<strong>el</strong>lo cobra mayor r<strong>el</strong>evancia la aportación <strong>de</strong> la ACRL a través <strong>de</strong> las normas <strong>para</strong> la alfabetización<strong>informativa</strong>. Este material es la base <strong>para</strong> <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong>l curso <strong>de</strong> administración <strong>de</strong>lconocimiento.Es primordial que las instituciones continúen en <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> activida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> la formación <strong>de</strong>sus usuarios, tomando como guía las normas ya mencionadas, que les permitirán ir avanzandogradualmente en este proceso que compren<strong>de</strong> las cinco normas, lo cual contribuirá a la formación <strong>de</strong>egresados alfabetizados <strong>informativa</strong>mente hablando.Propuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios
82VI.BIBLIOGRAFÍA1. Association of College and Research Libraries. Information Literacy Competency Standardsof Higher Education (Página <strong>de</strong> Internet), http://www.ala.org/acrl. [Consultada en Julio <strong>de</strong>2000]2. Association of College and Research Libraries. Information Literacy Competency Standardsof Higher Education: Standards, Performars, Indicators, and Outcomes. (Página <strong>de</strong>Internet), http://www.ala.org/acrl/ilstandardlo.html. [Consultada en Enero <strong>de</strong> 2000]3. Cortés, Jesús. Reporte final <strong>de</strong>l Comité Presi<strong>de</strong>ncial <strong>de</strong> la American Library Associationsobre <strong>Alfabetización</strong> Informativa. Ciudad Juárez, Chih.: Universidad Autónoma <strong>de</strong> CiudadJuárez, 2000.4. Lau, Jesús y Jesús Cortés. La agenda rezagada: la formación <strong>de</strong> usuarios <strong>de</strong> sistemas <strong>de</strong>información, Ponencia presentada en <strong>el</strong> “VII Colquio <strong>de</strong> Automatización <strong>de</strong> Bibliotecas”,organizado por la Universidad <strong>de</strong> Colima, Col. Noviembre, 1995. pp. 22-24.5. Lau, Jesús. Aprendizaje y calidad educativa: pap<strong>el</strong> <strong>de</strong> la biblioteca. Seminario Bibliotecas ycalidad <strong>de</strong> la educación. Universidad <strong>de</strong> Antioquia, Me<strong>de</strong>llín, Colombia. Mayo 2 <strong>de</strong>l 2001.6. Lau, Jesús y Cortés, Jesús. " Habilida<strong>de</strong>s Informativas <strong>para</strong> <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong> <strong>de</strong> toda la vida: Elcaso <strong>de</strong> las universida<strong>de</strong>s mexicanas". Ponencia presentada en <strong>el</strong> 65o. CongresoInternacional IFLA 1999, “Libraries as gateways to an enlightened world”.7. León Islas, Elías y Franco Barradas Miranda. La biblioteca como entorno favorable al<strong>aprendizaje</strong> autodirigido y estudio in<strong>de</strong>pendiente. Desarrollo <strong>de</strong> Habilida<strong>de</strong>s Informativas enEducación Superior. Ciudad. Juárez: UACJ, octubre 1997.8. Plotnick, Eric. Information Literacy. ERIC Digest. ERIC Clearinhouse on Information andTechnology Syracuse NY. 1999-02-00. ED 427777.9. Universidad Nacional Autónoma <strong>de</strong> México. Centro Universitario <strong>de</strong> InvestigacionesBibliotecológicas. Hacia la sociedad <strong>de</strong> la información en México. (México: UNAM, CUIB,s.a)Propuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios
83ANEXOIntroducciónPresentación <strong>de</strong> la materiaRevisión <strong>de</strong>l programaA continuación se presenta <strong>el</strong> programa <strong>de</strong>l curso <strong>para</strong> la materia.UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CIUDAD JUÁREZDEPARTAMENTO DE CIENCIAS SOCIALESCOORDINACIÓN DEL PROGRAMA DE LICENCIATURA EN SOCIOLOGÍAACADEMIA DE ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓNPROGRAMA CICLO ESCOLAR 2002-21 Datos Generales:1.1 Materia teórica - práctica1.2 Horas <strong>de</strong> clase por semana: 4 horas1.3 Horas <strong>de</strong> clase por semana: 64 horas1.4 Programas <strong>de</strong> licenciatura a los que se imparte: a todos los programas <strong>de</strong> licenciatura<strong>de</strong> los Institutos <strong>de</strong> Ingeniería Tecnología, Arquitectura, Diseño y Arte, Biomédicas,Ciencias Sociales y Administración.Propuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios
841.5 Niv<strong>el</strong>: Intermedio1.6 Aca<strong>de</strong>mia: Administración <strong>de</strong> la Información2 Ubicación <strong>de</strong> la materia:2.1 Ubicación teórica.2.1.1 Se imparte en niv<strong>el</strong> intermedio, <strong>el</strong> antece<strong>de</strong>nte es la materia <strong>de</strong> Técnicas <strong>de</strong>Investigación y <strong>el</strong> Curso <strong>de</strong> Acceso a la Información.2.1.2 Materias <strong>para</strong>l<strong>el</strong>as: las asignadas en <strong>el</strong> niv<strong>el</strong> intermedio <strong>de</strong> cada programa <strong>de</strong>licenciatura.2.1.3 Materias subsecuentes: seminarios, seminario <strong>de</strong> tesis y metodología.2.2 Ubicación práctica2.2.1 Tipo <strong>de</strong> alumnos: estudiantes <strong>de</strong> ambos sexos, <strong>de</strong> eda<strong>de</strong>s variables ubicadosen un rango promedio <strong>de</strong> 18 a 24 años, pertenecientes prepon<strong>de</strong>rantemente ala clase baja superior y media.2.2.2 Grupos medianos: entre 15 a 20 estudiantes2.2.3 Horario: matutino y vespertino2.2.4 Recursos: salones <strong>el</strong>ectrónicos, proyector digital, rotafolio, acceso a Internet,bases <strong>de</strong> datos en línea, entre otros.3 Objetivos:3.1 Objetivo generalDesarrollar en los alumnos las competencias que les permitan <strong>de</strong>terminar la naturaleza y niv<strong>el</strong> <strong>de</strong> laPropuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios
85información requerida, acce<strong>de</strong>r a la información <strong>de</strong> manera eficaz y eficiente, evaluar e incorporar lainformación a su bagaje <strong>de</strong> conocimientos y valores, usar éticamente la información obtenida.3.2 Objetivos específicos3.2.1 Definir su necesidad <strong>informativa</strong>, i<strong>de</strong>ntificando con claridad <strong>el</strong> tema bajoestudio.3.2.2 Distinguir tipos <strong>de</strong> fuentes, s<strong>el</strong>eccionarlos y recuperarlos.3.2.3 Hacer propios los conocimientos r<strong>el</strong>evantes a su marco referencial <strong>de</strong>conocimientos.3.2.4 Comunicar por escrito sus i<strong>de</strong>as, citar, referenciar i<strong>de</strong>as <strong>de</strong> autores y cumplircon formalida<strong>de</strong>s documentales <strong>para</strong> presentar un escrito.4 Contenido temáticoTemas1. Introducción al curso y <strong>de</strong>finición <strong>de</strong> niv<strong>el</strong> <strong>de</strong> conocimientos <strong>de</strong>l alumnado2. Análisis <strong>de</strong>l ciclo <strong>de</strong> la información3. Clasificación <strong>de</strong> la información4. Organización y acceso a la información5. Revisión <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong> investigación y s<strong>el</strong>ección <strong>de</strong> tópico6. I<strong>de</strong>ntificación y análisis <strong>de</strong> fuentes <strong>de</strong> información impresas y <strong>el</strong>ectrónicas7. Evaluación <strong>de</strong> la informaciónPropuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios
868. Revisión <strong>de</strong> estilos <strong>para</strong> presentación <strong>de</strong> trabajos9. Uso ético <strong>de</strong> la información10. Presentación <strong>de</strong> proyectos finalesCalendarizaciónTEMA1. Introducción al curso y <strong>de</strong>finición <strong>de</strong> niv<strong>el</strong> <strong>de</strong> conocimientos <strong>de</strong>lalumnado1.1 Revisión <strong>de</strong>l programa1.2 Aplicación <strong>de</strong> cuestionario <strong>para</strong> <strong>de</strong>finir niv<strong>el</strong> <strong>de</strong>conocimientos sobre la materia por parte <strong>de</strong>l alumnoSESIÓN12. Análisis <strong>de</strong>l ciclo <strong>de</strong> la información2.1 ¿Qué es información?2.2 ¿Cómo se produce la información?2.3 ¿Cuáles son los medios a través <strong>de</strong> los que se comunica lainformación?Práctica 12-33. Clasificación <strong>de</strong> la información3.1 ¿Qué tipos <strong>de</strong> fuentes <strong>de</strong> información existen?Práctica 244. Organización y acceso a la información4.1 ¿Qué es la biblioteca?4.2 ¿Qué pue<strong>de</strong> hacer la biblioteca por mí?4.3 ¿Qué servicios se ofrecen en una biblioteca?4.4 ¿Cómo localizar la información en una biblioteca?Práctica 35-7PRIMER EXAMEN PARCIAL 85. Revisión <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong> investigación y s<strong>el</strong>ección <strong>de</strong> tópico5.1 ¿Cuáles son los principales pasos <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong> investigación?5.2 ¿Cómo i<strong>de</strong>ntificar un problema <strong>de</strong> investigación r<strong>el</strong>evante?5.3 ¿Cómo encontrar información que satisfaga las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>lproblema <strong>de</strong> investigación?Práctica 49-11PRESENTACIÓN DE AVANCES DE INVESTIGACIÓN 12Propuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios
876. I<strong>de</strong>ntificación y análisis <strong>de</strong> fuentes <strong>de</strong> información impresas y<strong>el</strong>ectrónicas6.1 Libros y artículos <strong>de</strong> revistas1 ¿Cómo <strong>el</strong>egir libros y revistas pertinentes a nuestrainvestigación?2 ¿Cómo consultarlos?Práctica 513-206.2 Hechos, estadísticas e información objetiva3 ¿Cómo localizar y utilizar los recursos referenciales?Práctica 66.3 Bases <strong>de</strong> datosa) ¿Cómo están estructurados?b) ¿Para qué fueron creadas y por quién?4 ¿Cómo recuperar información en <strong>el</strong>las?Práctica 76.3 Internet5 ¿Cómo apoya Internet mi investigación?6 ¿Cuáles son las principales limitantes <strong>de</strong> Internet?7 ¿Cómo buscar eficientemente en esta fuente?8 ¿Cómo evaluar la información obtenida en este medio?9 ¿Cuáles son las ten<strong>de</strong>ncias en Internet?Práctica 8PRESENTACIÓN DE AVANCES DE INVESTIGACIÓN 21SEGUNDO EXAMEN PARCIAL 227. Evaluación <strong>de</strong> la información7.1 ¿Por qué una información es mejor que otra <strong>para</strong> ser usada?7.2 ¿Qué preguntas plantearse antes <strong>de</strong> utilizar cualquierinformación?Práctica 923-248. Revisión <strong>de</strong> estilos <strong>para</strong> presentación <strong>de</strong> trabajosa) ¿Cómo or<strong>de</strong>nar y presentar la informacióneficientemente?259. Uso ético <strong>de</strong> la información10. ¿Cómo respetar principios éticos y legales sobre <strong>el</strong> acceso y uso<strong>de</strong> la información?11. ¿Qué son los <strong>de</strong>rechos <strong>de</strong> autor?Práctica 1026-28TERCER EXAMEN PARCIAL 29PRESENTACIÓN DE TRABAJOS FINALES 30-32Propuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios
881. METODOLOGÍAAl término <strong>de</strong>l semestre cada alumno <strong>de</strong>berá haber <strong>de</strong>sarrollado un trabajo <strong>de</strong> investigación, conbase a la teoría expuesta por <strong>el</strong> docente y las prácticas realizadas <strong>de</strong>ntro y fuera <strong>de</strong> la sesión. Ladistribución <strong>de</strong> la teoría y la práctica se encuentra <strong>de</strong> la siguiente manera: teoría correspon<strong>de</strong> al 25%y la práctica <strong>el</strong> 75% restante. Se formarán equipos por áreas <strong>de</strong>l conocimiento, <strong>para</strong> la realización<strong>de</strong> las prácticas. El profesor proporcionará asesorías fuera <strong>de</strong> clase, en horarios acordados por <strong>el</strong>grupo <strong>para</strong> tal actividad, con la finalidad <strong>de</strong> obtener un mayor aprovechamiento por parte <strong>de</strong>lalumno.2. CRITERIOS DE EVALUACIÓNAsistencia 5%Participación en clase 5%Prácticas 25%Exámenes parciales 15%Presentación <strong>de</strong> trabajo final 10%Trabajo final 30%Examen <strong>de</strong>partamental 10%100%Elaborado por: Mtra. Martha Castro, Lic. Juana Martínez, Lic. Berenice Mears,Mtra. Ma. Esther Mears, Lic. Ma. Lour<strong>de</strong>s Tiscareño.Propuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios
89APLICACIÓN DE CUESTIONARIO PARA DIAGNÓSTICAR EL NIVELDE CONOCIMIENTOS SOBRE LA MATERIA POR PARTE DEL ALUMNO1. DETERMINACIÓN DE LA NATURALEZA Y NIVEL DEL CONOCIMIENTOIndicador1.1 Definición y articulación <strong>de</strong> necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> conocimientoResultado aHabla con los profesores y participa en discusiones en clase, en grupos <strong>de</strong> trabajo y en discusiones através <strong>de</strong> medios <strong>el</strong>ectrónicos <strong>para</strong> i<strong>de</strong>ntificar temas <strong>de</strong> investigación o cualquier otra necesidad<strong>informativa</strong>.Práctica a• Fomentar en los estudiantes <strong>el</strong> apren<strong>de</strong>r y enseñar unos <strong>de</strong> otros, <strong>para</strong> pensar y compartir i<strong>de</strong>as,utilizando la técnica Phillips 66, en don<strong>de</strong> se reúnen grupos <strong>de</strong> seis estudiantes con la finalidad<strong>de</strong> externar opiniones sobre un tema.Resultado bRedactar un proyecto <strong>de</strong> tema <strong>de</strong> tesis y formular preguntas basadas en la necesidad <strong>de</strong> información.Práctica b• Solicitar a los estudiantes <strong>de</strong>limiten su área <strong>de</strong> estudio, i<strong>de</strong>ntificando los conceptos clave <strong>de</strong> sutema.• Realizar lluvia <strong>de</strong> i<strong>de</strong>as sobre <strong>el</strong> tema en cuestión, <strong>para</strong> posteriormente compartirlo en una sesióngrupal.Resultado cExplorar fuentes generales <strong>de</strong> información <strong>para</strong> incrementar su familiaridad con <strong>el</strong> temaPráctica c• Dividir al grupo en equipos <strong>de</strong> trabajo, con la finalidad <strong>de</strong> que utilicen las obras <strong>de</strong> consulta <strong>para</strong>obtener antece<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong>l tema s<strong>el</strong>eccionado.Propuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios
90Resultado dDefine o modifica la necesidad <strong>de</strong> información <strong>para</strong> lograr un enfoque más viablePráctica d• Práctica <strong>de</strong> auto<strong>aprendizaje</strong> y presentación individual• Solicitar al alumno, redacte tres preguntas entorno a su tema <strong>de</strong> investigación (las cuales pue<strong>de</strong>nser generales o específicas)• I<strong>de</strong>ntificar recursos <strong>de</strong> información disponibles sobre <strong>el</strong> tema• Consultar con <strong>el</strong> instructor <strong>de</strong>l curso y bibliotecarios, sobre <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo y la viabilidad <strong>de</strong>l temacentralResultado eI<strong>de</strong>ntifica los términos y conceptos claves que <strong>de</strong>scriben la necesidad <strong>de</strong> informaciónPráctica e• Lista términos que pue<strong>de</strong>n ser útiles <strong>para</strong> localizar información <strong>de</strong>l tema (sinónimos y términosmás estrechos)• I<strong>de</strong>ntifica y usa recursos generales y específicos apropiados <strong>para</strong> <strong>de</strong>scubrir terminologíar<strong>el</strong>acionada con una necesidad <strong>de</strong> información• Deci<strong>de</strong> cuando un tema <strong>de</strong> investigación tiene múltiples enfoques o pue<strong>de</strong> necesitar ser puestoen un contexto más amplio• I<strong>de</strong>ntifica conceptos más específicos que hagan comprensible <strong>el</strong> tema <strong>de</strong> investigaciónResultado fSe da cuenta que la información existente pue<strong>de</strong> ser combinada con <strong>el</strong> pensamiento original, laexperimentación y/o <strong>el</strong> análisis <strong>para</strong> producir nueva información.Práctica f• Desarrolla un experimento sobre <strong>el</strong> tema en cuestión, cuyos resultados le permitan com<strong>para</strong>rloscon investigaciones anterioresPropuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios
912. IDENTIFICA UNA GRAN VARIEDAD DE TIPOS Y FORMATOS DE FUENTESPOTENCIALES DE INFORMACIÓN.Resultado aI<strong>de</strong>ntifica cómo se produce, organiza y difun<strong>de</strong> la información, tanto formal como informalmentePráctica a• Investiga cuál es <strong>el</strong> ciclo <strong>de</strong> la información (autor, publicista, bibliotecas y/o centros <strong>de</strong>información)• Define <strong>el</strong> concepto <strong>de</strong> colegio invisible (contactos personales, listas específicas por materia)y <strong>el</strong> valor que este genera en una investigación.Resultado bSe da cuenta que <strong>el</strong> conocimiento pue<strong>de</strong> organizarse entorno a disciplinas, lo que influye en la forma<strong>de</strong> acceso a la informaciónPráctica b• Nombra la disciplina <strong>de</strong>l tema <strong>de</strong> investigación, e i<strong>de</strong>ntifica los diferentes subcampos queexisten en <strong>el</strong> área en cuestión• Encuentra fuentes que proporcionan términos r<strong>el</strong>evantes r<strong>el</strong>acionadas a la terminología <strong>de</strong>ltema.• Investiga cómo <strong>el</strong> ciclo <strong>de</strong> la publicación afecta <strong>el</strong> acceso a la información <strong>de</strong> dos disciplinasdiferentes.Resultado cI<strong>de</strong>ntifica <strong>el</strong> valor y las diferencias entre recursos potenciales disponibles en una gran variedad <strong>de</strong>formatos (multimedia, bases <strong>de</strong> datos, página WEB, conjuntos <strong>de</strong> datos, audiovisuales, libros, etc.)Práctica c• I<strong>de</strong>ntifica varios formatos en que la información está disponible.• Realiza un proyecto final en don<strong>de</strong> se haga uso <strong>de</strong> diferentes fuentes <strong>de</strong> información,discutiendo <strong>de</strong> manera grupal <strong>el</strong> valor <strong>de</strong> cada una <strong>de</strong> <strong>el</strong>las.Propuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios
92Resultado dI<strong>de</strong>ntifica la finalidad y la variedad <strong>de</strong> recursos potencialesPráctica d• Com<strong>para</strong> publicaciones académicas <strong>de</strong>l tema en cuestión, con publicaciones <strong>de</strong> interésgeneral.• Mostrar en clase las diferencias físicas entre una revista <strong>de</strong> interés general y una <strong>de</strong> laprofesión.Resultados eDiferencia entre fuentes primarias y secundarias, i<strong>de</strong>ntificando su uso e importancia según sudisciplina.Práctica e• I<strong>de</strong>ntifica a través <strong>de</strong> una lista <strong>de</strong> características, las diferencias <strong>de</strong> la información entre unafuente primaria y secundaria <strong>de</strong> un <strong>de</strong>terminado campo.• Discute <strong>de</strong> manera grupal <strong>el</strong> uso e importancia <strong>de</strong> estos tipos <strong>de</strong> fuentes.Resultado fSe da cuenta que pue<strong>de</strong> construir nueva información a partir <strong>de</strong> datos <strong>de</strong> primera mano, sacados <strong>de</strong>fuentes primarias.Práctica f• Dar a los estudiantes preguntas <strong>de</strong> información (trabajar en grupo) proporcionándoles tablasy datos <strong>de</strong> primera mano, <strong>para</strong> ser contestadas.Propuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios
933. TOMA EN CONSIDERACIÓN LOS COSTOS Y BENEFICIOS DE LA ADQUISICIÓN DE LAINFORMACIÓN NECESARIA.Resultado aEstablece la disponibilidad <strong>de</strong> la información requerida y toma <strong>de</strong>cisiones sobre la ampliación <strong>de</strong>lproceso <strong>de</strong> búsqueda más allá <strong>de</strong> los recursos locales (préstamo interbibliotecario, uso <strong>de</strong> losrecursos en otras bibliotecas <strong>de</strong> la zona, obtención <strong>de</strong> imágenes, textos, vi<strong>de</strong>os o sonidos).Práctica a• Encuentra al menos tres fuentes <strong>de</strong> información locales y tres externas, r<strong>el</strong>acionadas con tu tema.Resultado bConsi<strong>de</strong>ra la posibilidad <strong>de</strong> adquirir conocimientos en un idioma o habilidad nueva (<strong>para</strong> po<strong>de</strong>rreunir la información contenida y enten<strong>de</strong>rla en su contexto)Práctica b• Obtener información <strong>de</strong> una página web, sobre su tema <strong>de</strong> interés.• Realizar un mapa conceptual con dicha información.Resultado cRealiza un plan global <strong>para</strong> la adquisición <strong>de</strong> la información requerida.Práctica c• Elaborar un cronograma <strong>de</strong> activida<strong>de</strong>s, <strong>para</strong> cumplir con <strong>el</strong> objetivo <strong>de</strong> búsqueda <strong>de</strong>información.Propuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios
944. REEPLANTEAR LA NATURALEZA Y NIVEL DE LA INFORMACIÓN NECESARIA.Resultado aRevisa la necesidad <strong>de</strong> información inicial, <strong>para</strong> aclarar, reformar o refinar la pregunta.Práctica a• Participar en una <strong>de</strong>mostración <strong>de</strong> catálogos en línea, <strong>para</strong> i<strong>de</strong>ntificar los encabezamientos otemas <strong>de</strong> los documentos más importantes <strong>de</strong> su tópico <strong>de</strong> investigación, con <strong>el</strong> fin <strong>de</strong> po<strong>de</strong>rampliar o modificar la búsqueda <strong>de</strong> información.Resultado bDescribe los criterios utilizados <strong>para</strong> tomar <strong>de</strong>cisiones o hacer una <strong>el</strong>ección sobre la información.Práctica b• Proporcionar a los estudiantes bibliografía <strong>de</strong> su tema.• Elegir los recursos más apropiados <strong>para</strong> su tema, i<strong>de</strong>ntificando los criterios <strong>para</strong> su s<strong>el</strong>ección.Propuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios
951. METODOLOGÍA INSTITUCIONAL:a) Realización <strong>de</strong> trabajos <strong>de</strong> investigación s<strong>el</strong>eccionando un problema realb) Elaboración <strong>de</strong> activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> auto<strong>aprendizaje</strong> con <strong>el</strong> apoyo <strong>de</strong> diversas fuentes <strong>de</strong>información en formato impreso y <strong>el</strong>ectrónico; propiciando en <strong>el</strong> alumno la consulta <strong>de</strong> materialen idioma inglés.2. METODOLOGÍA Y ESTRATEGIAS RECOMENDADAS PARA EL CURSOA. Exposiciones X Docente X Alumno GrupalesB. Investigación X Documental Campo X AplicableC. Discusión X Textos X Problemas X Proyectos X CasosD. Proyecto X Diseño X Evaluación X PresentacE. Talleres Diseño EvaluaciónF. Laboratorio Práctica <strong>de</strong>m ExperimentaciónG. Prácticas En aula (sim) “In Situ”H. Otro Especifique:1. FACTORES INSTITUCIONALES DE ACREDITACIÓNAcreditación mínima <strong>de</strong> 80% <strong>de</strong> las clases programadasEntrega oportuna <strong>de</strong> trabajosPago <strong>de</strong> <strong>de</strong>rechosCalificación ordinaria mínima <strong>de</strong> 7.0Permite examen <strong>de</strong> título, sí2. EVALUACIÓN DEL CURSOParticipación en clase 10%Tareas 25%Exámenes parciales 15%Presentación <strong>de</strong> trabajo final 10%Trabajo final 30%Examen <strong>de</strong>partamental 10%100%Propuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios
96BIBLIOGRAFÍA BÁSICA1. Amat, Nuria. La documentación y sus tecnologías. Madrid. Pirámi<strong>de</strong>, 1995.2. Arteología: encontrar información en textos. (Página <strong>de</strong> Internet),www.uiah.fi/projects/metodi/240.htm. [Consultada <strong>el</strong> 27 <strong>de</strong> mayo <strong>de</strong>l 2002]3. Corn<strong>el</strong>ius, Burk. Infomap, a complete gui<strong>de</strong> to discovering corporate information resources.Prentice-Hall. New Jersey, 1988.4. Debons, Horne and Cronenweth, Scott. Information Science: an integrated View. Boston,Massachusetts: G.K. Hall & Co., 1988.5. López Yepes, José. Manual <strong>de</strong> Información y Documentación. Madrid. Pirámi<strong>de</strong>, 1996.6. Malanchuk, Maureen. Habilida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> organizarla y mantener <strong>el</strong> control. México:Prentice-Hall Hispanoaméricana, 1997.7. Martín Vega, Arturo. Fuentes <strong>de</strong> información general. Gijón. Ediciones Trea, 1995.8. Moreira González, José Antonio. Aplicación a las ciencias <strong>de</strong>l texto al resumen documental.Universidad Carlos III <strong>de</strong> Madrid. Boletín Oficial <strong>de</strong>l Estado, 1993.9. Poggioli, Lisette. Estrategias <strong>de</strong> adquisición <strong>de</strong>l conocimiento. (Página <strong>de</strong> Internet),http://www.fpolar.org.ve/poggiolo/poggio26.htm. [Consultada <strong>el</strong> 27 <strong>de</strong> mayo <strong>de</strong>l 2002]10. UIAH. Arteología: consi<strong>de</strong>raciones éticas. (Página <strong>de</strong> Internet),http://www.uiah.fi/projekti/metodi/251.htm. [Consultada <strong>el</strong> 27 <strong>de</strong> mayo <strong>de</strong>l 2002]11. Vizcaya Alonso, Dolores. Información: Procesamiento <strong>de</strong> contenido. Argentina: NuevoParadigma, 1997.12. Zubizarreta, Armando. La aventura <strong>de</strong>l trabajo int<strong>el</strong>ectual: cómo estudiar e investigar.Estados Unidos: Addison-Wesley Iberoamericana, 1986.BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA1. Hernán<strong>de</strong>z Sampieri, R. y otros. Metodología <strong>de</strong> la Investigación. Segunda edición.México: McGraw-Hill, 1998.2. Herrero Solana, Víctor. Hiperdocumentos Referenciales: Una herramienta <strong>para</strong> diseminarrecursos <strong>de</strong> información Internet entre todos los usuarios <strong>de</strong>l servicio <strong>de</strong> referencia.Argentina: Nuevo Paradigma, 1998.Propuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios
973. Lancaster, Fre<strong>de</strong>rick Wilfrid. El control <strong>de</strong>l vocabulario en la recuperación <strong>de</strong> información.Valencia: Universitat <strong>de</strong> Valencia, 1995.4. López Espinoza, José Antonio y otros. Propuesta <strong>de</strong> una guía <strong>para</strong> la <strong>el</strong>aboración <strong>de</strong>resúmenes más informativos. (Página <strong>de</strong> Internet), Trabajo presentado en la JornadaCientífica por <strong>el</strong> XXX Aniversario <strong>de</strong>l Centro Nacional <strong>de</strong> Información <strong>de</strong> CienciasMédicas. La Habana, 30 <strong>de</strong> mayo-2 <strong>de</strong> junio <strong>de</strong> 1995.http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol3_3_95_aci02395.htm. [Consultado <strong>el</strong> 27 <strong>de</strong> mayo <strong>de</strong>l 2002]5. Mitretek Systems. Criteria for Assesing the Quality of Health Information on the Internet:Policy Paper. (Página <strong>de</strong> Internet), http://hitiweb.mitretek.org/docs/policy.html.[Consultada <strong>el</strong> 27 <strong>de</strong> mayo <strong>de</strong>l 2002]6. Stripling, Barbara. Learning and Libraries in an Information Age: Principles and Practice.Estados Unidos: Libraries Unlimited, Inc., 1999.NOTAS:1 Lau, Jesús y Cortés, Jesús. Habilida<strong>de</strong>s Informativas <strong>para</strong> <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong> <strong>de</strong> toda la vida: El caso <strong>de</strong> lasuniversida<strong>de</strong>s mexicanas. p. 22 ALA Reporte final <strong>de</strong>l Comité Presi<strong>de</strong>ncial <strong>de</strong> la American Library Association sobre <strong>Alfabetización</strong>Informativa. p. 23 Lau, Jesús y Cortés, Jesús. La agenda rezagada: la formación <strong>de</strong> usuarios <strong>de</strong> sistemas <strong>de</strong> información. p.5Propuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios
Propuesta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL en un curso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios98
99TUTORIAL INTERACTIVO SOBRE EL CATÁLOGO PÚBLICOUN RECURSO DE ALFABETIZACIÓN INFORMATIVAMaría <strong>de</strong> los Ang<strong>el</strong>es Rivera ∗RESUMENLa exposición <strong>de</strong> este interactivo, se presenta en <strong>el</strong> contexto <strong>de</strong> las <strong>Normas</strong> sobre Aptitu<strong>de</strong>s <strong>para</strong> <strong>el</strong>Acceso y uso <strong>de</strong> la Información en la Educación Superior, aprobadas por la Association of Collegeand Research Libraries, ACRL, y en los Objetivos <strong>de</strong> Formación <strong>para</strong> la <strong>Alfabetización</strong> enInformación, específicamente en torno a la Norma número 2: El estudiante con aptitu<strong>de</strong>s <strong>para</strong> <strong>el</strong>acceso y uso <strong>de</strong> la información emplea la información requerida <strong>de</strong> manera eficaz y eficiente.Se propone <strong>el</strong> uso <strong>de</strong> este tipo <strong>de</strong> tutoriales, en <strong>el</strong> proceso <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>, tanto porlos legos en <strong>el</strong> manejo <strong>de</strong>l catálogo público estudiante y público en general, como por <strong>el</strong> personal<strong>de</strong> nuevo ingreso a las bibliotecas, que no cuenta con formación en esta área.El interactivo ofrece información sobre los <strong>el</strong>ementos <strong>de</strong>l registro catalográfico, los sistemas <strong>de</strong>clasificación y los encabezamientos <strong>de</strong> materia, la or<strong>de</strong>nación <strong>de</strong> los libros en la estantería, y <strong>el</strong> uso<strong>de</strong> un catálogo público, impreso y en línea.Se <strong>de</strong>scriben aspectos generales <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong> gestión <strong>de</strong>l tutorial en <strong>el</strong> entorno <strong>de</strong> un proyecto <strong>de</strong>investigación realizado en la Universidad Autónoma <strong>de</strong> Ciudad Juárez (UACJ).∗ Jefe <strong>de</strong> la Unidad <strong>de</strong> Formación <strong>de</strong> usuarios. Coordinación <strong>de</strong> Bibliotecas, Universidad <strong>de</strong> Guadalajaraemail: ang<strong>el</strong>esr@cencar.udg.mxTutorial interactivo sobre <strong>el</strong> catalogo público un recurso <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
100INTRODUCCIÓNLa aparición y <strong>el</strong> uso cada vez más generalizado <strong>de</strong> las tecnologías <strong>de</strong> la información han dado lugara un nuevo escenario, originando y ac<strong>el</strong>erando, una serie <strong>de</strong> cambios <strong>de</strong> gran alcance a todos losniv<strong>el</strong>es, especialmente a niv<strong>el</strong> social, económico y cultural.Este nuevo contexto, influye profundamente en <strong>el</strong> entorno pedagógico. La aparición <strong>de</strong> nuevosmo<strong>de</strong>los educativos, propiciados por este trascen<strong>de</strong>nte cambio, se está dando <strong>de</strong> manera continuadae ininterrumpida <strong>de</strong>s<strong>de</strong> hace apenas una década.Los cambios originados en estos sistemas <strong>de</strong> docencia y <strong>aprendizaje</strong> han hecho aumentar y cambiartambién los tipos <strong>de</strong> <strong>de</strong>mandas a bibliotecas y centros <strong>de</strong> información, algunos <strong>de</strong> <strong>el</strong>los son:−Cambios en la tipología <strong>de</strong> estudiantes: aparecen estudiantes a tiempo parcial, <strong>de</strong> diversaseda<strong>de</strong>s pero con clara ten<strong>de</strong>ncia a incluir a personas <strong>de</strong> más edad, en diferente situaciónsocial.−Cambios en los mo<strong>de</strong>los educativos: que centran su objetivo, no en enseñar sino en hacer que<strong>el</strong> estudiante aprenda, <strong>de</strong>sarrollando sistemas <strong>para</strong> facilitar este objetivo.Las bibliotecas aparecen, en este nuevo escenario, como uno <strong>de</strong> los <strong>el</strong>ementos fundamentales <strong>para</strong>conseguir los objetivos previstos al proporcionar al estudiante los medios que <strong>de</strong>be utilizar <strong>para</strong><strong>de</strong>sarrollar con éxito su <strong>aprendizaje</strong>; a los docentes, los servicios y herramientas que le facilitarán sulabor, al <strong>de</strong>sarrollar estos nuevos mo<strong>de</strong>los <strong>de</strong> enseñanza y al investigador, poniendo a su alcanceaqu<strong>el</strong>los recursos que le ayudarán a recuperar en forma expedita la información necesaria <strong>para</strong>realizar sus procesos <strong>de</strong> investigación.Tutorial interactivo sobre <strong>el</strong> catalogo público un recurso <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
101En este contexto, la Asociación Nacional <strong>de</strong> Instituciones <strong>de</strong> Educación Superior, en su documentosobre la Educación Superior en <strong>el</strong> siglo XXI, establece una serie <strong>de</strong> propuestas sobre <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong>la educación, haciendo énfasis en la importancia <strong>de</strong> contar con programas que favorezcan unaexitosa integración <strong>de</strong> los alumnos a la institución..."Se pue<strong>de</strong> pensar en dos líneas <strong>de</strong> acción en <strong>el</strong> terreno académico: una que consiste en <strong>el</strong>establecimiento <strong>de</strong> programas formativos previos al ingreso <strong>de</strong>finitivo...., y otra enprogramas <strong>para</strong>l<strong>el</strong>os a los cursos formales en áreas como las <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l <strong>aprendizaje</strong>,hábitos <strong>de</strong> estudio, capacida<strong>de</strong>s lógicas y matemáticas, uso <strong>de</strong> biblioteca, Internet, ..." 4Para apoyar <strong>el</strong> logro <strong>de</strong> este conjunto <strong>de</strong> programas, las bibliotecas <strong>de</strong>berán cumplir entre otros, consu objetivo <strong>de</strong> formar usuarios en <strong>el</strong> uso <strong>de</strong> los recursos informativos. De acuerdo a la literatura, <strong>el</strong>concepto <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios presenta una diversidad <strong>de</strong> términos, educación <strong>de</strong> usuarios,instrucción bibliográfica, instrucción <strong>de</strong> usuarios, entre otros; sin embargo en México, <strong>el</strong> concepto<strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios tiene mayor aceptación.También se ha <strong>de</strong>sarrollado <strong>el</strong> concepto, <strong>de</strong> Desarrollo <strong>de</strong> Habilida<strong>de</strong>s Informativas (UserInformation Skills) y últimamente ha cobrado fuerza <strong>el</strong> concepto Information Literacy(alfabetización <strong>informativa</strong>). 11 De acuerdo a la American Library Association (ALA), <strong>el</strong> concepto serefiere a las características que a largo plazo <strong>de</strong>berá <strong>de</strong>sarrollar una persona <strong>para</strong> llegar aconsi<strong>de</strong>rarse como diestro en la búsqueda, la recuperación y <strong>el</strong> uso <strong>de</strong> la información.Esencialmente, las personas alfabetas en <strong>el</strong> uso <strong>de</strong> la información son aquéllas que han aprendido aapren<strong>de</strong>r. Saben cómo está organizado <strong>el</strong> conocimiento, cómo encontrar la información y cómousarla <strong>de</strong> manera que otros puedan apren<strong>de</strong>r <strong>de</strong> <strong>el</strong>los. Son gente pre<strong>para</strong>da <strong>para</strong> <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong> <strong>de</strong>toda la vida, porque pue<strong>de</strong>n encontrar siempre la información requerida <strong>para</strong> cualquier tarea o<strong>de</strong>cisión que tengan enfrente.Tutorial interactivo sobre <strong>el</strong> catalogo público un recurso <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
102El <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> estas habilida<strong>de</strong>s se <strong>de</strong>finen y especifican a <strong>de</strong>talle, en las <strong>Normas</strong> sobre Aptitu<strong>de</strong>s<strong>para</strong> <strong>el</strong> Acceso y Uso <strong>de</strong> la Información en la Educación Superior, 3 aprobadas por la ACRL y laALA, 2000, y son:Norma I. El estudiante con aptitu<strong>de</strong>s <strong>para</strong> <strong>el</strong> acceso y uso <strong>de</strong> la informaciónes capaz <strong>de</strong> <strong>de</strong>terminar la naturaleza y niv<strong>el</strong> <strong>de</strong> la información que necesita.Norma II. El estudiante con aptitu<strong>de</strong>s <strong>para</strong> <strong>el</strong> acceso y uso <strong>de</strong> la informaciónacce<strong>de</strong> a la información requerida <strong>de</strong> manera eficaz y eficiente.Norma III. El estudiante con aptitu<strong>de</strong>s <strong>para</strong> <strong>el</strong> acceso y uso <strong>de</strong> la informaciónevalúa la información y sus fuentes <strong>de</strong> forma crítica e incorpora lainformación s<strong>el</strong>eccionada a su propia base <strong>de</strong> conocimientos y a su sistema<strong>de</strong> valores.Norma IV. El estudiante con aptitu<strong>de</strong>s <strong>para</strong> <strong>el</strong> acceso y uso <strong>de</strong> la informaciónutiliza, individualmente o como miembro <strong>de</strong> un grupo, eficazmente lainformación <strong>para</strong> lograr un propósito específico.Norma V. El estudiante con aptitu<strong>de</strong>s <strong>para</strong> <strong>el</strong> acceso y uso <strong>de</strong> la información.compren<strong>de</strong> muchos <strong>de</strong> los problemas y cuestiones económicas, legales ysociales que ro<strong>de</strong>an al uso <strong>de</strong> la información, y acce<strong>de</strong> y utiliza lainformación <strong>de</strong> forma ética y legal.I. LA NORMA ACRL/2 Y EL TUTORIAL INTERACTIVO, SOBREEL CATÁLOGO PÚBLICOEn este Tercer Encuentro <strong>de</strong> Desarrollo <strong>de</strong> Habilida<strong>de</strong>s Informativas se presenta <strong>el</strong> TutorialInteractivo sobre <strong>el</strong> Catálogo Público, con <strong>el</strong> cual se preten<strong>de</strong> apoyar <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> aptitu<strong>de</strong>s en <strong>el</strong>Tutorial interactivo sobre <strong>el</strong> catalogo público un recurso <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
103uso y acceso <strong>de</strong> la información, <strong>de</strong> acuerdo a los lineamientos <strong>de</strong> la Norma II. A continuación se<strong>de</strong>tallan los indicadores, resultados y objetivos 2 <strong>de</strong> dicha norma, mismos que un estudiante pue<strong>de</strong>alcanzar al conocer <strong>el</strong> uso y manejo <strong>de</strong>l catálogo público. En caso <strong>de</strong> los objetivos específicos, sólose listan los que se consi<strong>de</strong>raron que inci<strong>de</strong>n con <strong>el</strong> uso <strong>de</strong>l catálogo.NORMA ACLR / 2:El estudiante con aptitu<strong>de</strong>s <strong>para</strong> <strong>el</strong> acceso y uso <strong>de</strong> la información emplea lainformación requerida <strong>de</strong> manera eficaz y eficienteINDICADOR DERENDIMIENTO2.1 El estudiante conaptitu<strong>de</strong>s <strong>para</strong> <strong>el</strong>acceso y uso <strong>de</strong> lainformacións<strong>el</strong>ecciona losmétodos <strong>de</strong>investigación o lossistemas <strong>de</strong>recuperación <strong>de</strong> lainformación mása<strong>de</strong>cuados <strong>para</strong>acce<strong>de</strong>r a lainformación quenecesitaRESULTADOS(OBJETIVOS GLOBALES)2 .1.a Investiga lacobertura,contenidos yorganización <strong>de</strong> lossistemas <strong>de</strong>recuperación <strong>de</strong> lainformaciónOBJETIVOS ESPECÍFICOS• Describe la estructura y componentes <strong>de</strong>lsistema o <strong>de</strong> la herramienta a utilizar,in<strong>de</strong>pendientemente <strong>de</strong>l formato (p. ej.,índice, tesauro, tipo <strong>de</strong> informaciónrecuperada por <strong>el</strong> sistema)• Pue<strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificar la ayuda <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> unsistema concreto <strong>de</strong> recuperación <strong>de</strong> lainformación, recuperarla y utilizarlaeficazmente• Pue<strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificar qué tipos <strong>de</strong> información secontienen en un sistema concreto (p.ej: todaslas bibliotecas filiales están incluidas en <strong>el</strong>catálogo; no todas las bases <strong>de</strong> datos son atexto completo; en un portal pue<strong>de</strong> habercatálogos, bases <strong>de</strong> datos <strong>de</strong> periódicos ysitios web)• I<strong>de</strong>ntifica y utiliza <strong>el</strong> lenguaje y losprotocolos <strong>de</strong> búsqueda (p. ej., operadoresbooleanos, proximidad) apropiados <strong>para</strong> <strong>el</strong>sistema <strong>de</strong> recuperación• Determina <strong>el</strong> periodo <strong>de</strong> tiempo cubierto poruna fuente particular.• I<strong>de</strong>ntifica los tipos <strong>de</strong> fuentes que estánindizadas en una base <strong>de</strong> datos concreta (p.ej., un índice que cubre periódicos yliteratura popular, y una bibliografía másespecializada <strong>para</strong> literatura científicotécnica)• Distingue entre bases <strong>de</strong> datos <strong>de</strong> textocompleto y bibliográficas.Tutorial interactivo sobre <strong>el</strong> catalogo público un recurso <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
104INDICADOR DERENDIMIENTO2.2 El estudiante conaptitu<strong>de</strong>s <strong>para</strong> <strong>el</strong> accesoy uso <strong>de</strong> la informaciónconstruye y pone enpráctica estrategias <strong>de</strong>búsqueda diseñadaseficazmenteRESULTADOS2.2 a I<strong>de</strong>ntifica palabrasclave, sinónimos ytérminos r<strong>el</strong>acionados<strong>para</strong> la informaciónque necesitaOBJETIVOS ESPECÍFICOS• I<strong>de</strong>ntifica las palabras o frases clave querepresentan un tema <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> las fuentesgenerales (p.ej., un catálogo <strong>de</strong> la biblioteca,un índice <strong>de</strong> periódicos, una fuente en línea) yespecializadas por temas.• Compren<strong>de</strong> que se pue<strong>de</strong> utilizar terminologíadiferente en las fuentes generales y en lasespecializadas.• I<strong>de</strong>ntifica terminología alternativa, incluyendosinónimos, términos más amplios o másespecíficos, o frases que <strong>de</strong>scriben un tema.INDICADOR DERENDIMIENTO2.3 El estudiante conaptitu<strong>de</strong>s <strong>para</strong> <strong>el</strong> accesoy uso <strong>de</strong> la informaciónobtiene información enlínea o en personagracias a una granvariedad <strong>de</strong> métodosRESULTADOS2.3 a Utiliza varios sistemas<strong>de</strong> búsqueda <strong>para</strong>recuperar lainformación enformatos diferentesOBJETIVOS ESPECÍFICOS• Utiliza diversas fuentes <strong>para</strong> la búsqueda(p. ej., catálogos e índices) que se utilizan<strong>para</strong> encontrar diferentes tipos <strong>de</strong> información(p. ej., libros y artículos <strong>de</strong> periódicos)2.3 b Utiliza varios esquemas<strong>de</strong> clasificación y otrossistemas (por ej.,signaturas o índices)<strong>para</strong> localizar losrecursos <strong>de</strong>información <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>una biblioteca o <strong>para</strong>i<strong>de</strong>ntificar sitiosespecíficos don<strong>de</strong>po<strong>de</strong>r llevar a cabo unaexploración física• Utiliza con eficacia <strong>el</strong> sistema <strong>de</strong> signatura (p.ej., <strong>de</strong>scribe la forma en que una signaturaayuda a localizar <strong>el</strong> correspondiente materialen la biblioteca)• Explica las diferencias entre <strong>el</strong> catálogo <strong>de</strong> labiblioteca y un índice <strong>de</strong> artículos <strong>de</strong>periódicos.Tutorial interactivo sobre <strong>el</strong> catalogo público un recurso <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
105II.PROBLEMAS DE LOS OPACOtras razones por las que es conveniente dar instrucción sobre <strong>el</strong> uso <strong>de</strong>l catálogo, son porquemuchas personas enfrentan diversos problemas al utilizarlo. Fernán<strong>de</strong>z Molina y Moya Aragón, 8realizaron una serie <strong>de</strong> resultados sobre varios estudios realizados en este campo, se mencionanentre otros, los siguientes:• Se reconoce que no existe <strong>el</strong> On Line Public Access Catalog (OPAC) perfecto.• Muchos bibliotecarios piensan que la interfaz <strong>de</strong> usuario no se acomoda a las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>los usuarios, y tal vez que nunca lo hagan.• Los sistemas "amigables" no lo son tanto en realidad, al <strong>de</strong>cir <strong>de</strong> muchos bibliotecarios <strong>de</strong>referencia, que han trabajado <strong>para</strong> dominarlos.• Las búsquedas por materia son las que con mayor probabilidad resultan problemáticas <strong>para</strong>los usuarios, ya que en <strong>el</strong> 43 por ciento <strong>de</strong> los casos, había problemas <strong>para</strong> su formulación.• Dificulta<strong>de</strong>s con los aspectos mecánicos y conceptuales <strong>de</strong> la formulación <strong>de</strong> las búsquedas.• Búsquedas que no recuperan ninguno o muy pocos registros.• Búsquedas que recuperan registros que no se ajustan a lo que <strong>el</strong> usuario tenía en mente.• Búsquedas que recuperan <strong>de</strong>masiados registros como <strong>para</strong> que puedan ser evaluados.En <strong>el</strong> estudio mencionado, entre las posibles mejoras en las prestaciones ofrecidas por los OPAC, lasr<strong>el</strong>acionadas con las búsquedas temáticas eran las más anh<strong>el</strong>adas por los usuarios, ya que había un45% <strong>de</strong> <strong>el</strong>los que <strong>de</strong>seaban ver palabras r<strong>el</strong>acionadas con sus términos <strong>de</strong> búsqueda, y un 42% quequería puntos <strong>de</strong> acceso adicionales.Todo la anterior enfatiza la necesidad <strong>de</strong> enseñar a los usuarios <strong>el</strong> proceso <strong>de</strong> asignación <strong>de</strong>Tutorial interactivo sobre <strong>el</strong> catalogo público un recurso <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
106encabezamientos, y la estructura fundamental <strong>de</strong>l sistema <strong>de</strong> clasificación que emplea la biblioteca.La formación <strong>de</strong> usuarios por tanto en r<strong>el</strong>ación con los OPAC, se <strong>de</strong>be hacer bajo una enseñanzaestructurada, que pueda llegar a todos los usuarios sin gran esfuerzo <strong>para</strong> la biblioteca, que lespermita apren<strong>de</strong>r a su ritmo,Un tutorial es una buena solución <strong>para</strong> hacer frente a estos requerimientos. Un tutorial proporcionauna formación estructurada, y a<strong>de</strong>más, permite al usuario apren<strong>de</strong>r por sí mismo, a su ritmo, sintener que estar incluido en un grupo a las horas que estime más conveniente. Por otra parte como <strong>el</strong>contenido <strong>de</strong>l tutorial es <strong>de</strong> naturaleza conceptual más que procedimental, los conocimientos quecon él se adquieren son transferibles al uso <strong>de</strong> otros OPAC.III.EL OPAC A TRAVÉS DE LA INSTRUCCIÓN ASISTIDA POR COMPUTADORA (IAC)El tutorial es un programa educacional diseñado <strong>para</strong> presentar información <strong>de</strong> temas, con ejemplosy ejercicios a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> que evalúan al estudiante. A través <strong>de</strong> él, se trata <strong>de</strong> simular las r<strong>el</strong>acionesalumno-profesor. Es una forma <strong>de</strong> instrucción como medio maestro, lo que significa que un buenprograma tutorial <strong>de</strong>be ser autosuficiente, <strong>de</strong> tal manera que los alumnos puedan trabajar a lo largo<strong>de</strong>l programa con las instrucciones claras.Los tutoriales forman parte <strong>de</strong>l software educativo, <strong>de</strong>nominado en algunos casos como InstrucciónAsistida por Computadora (IAC), traducida <strong>de</strong>l Inglés "Computer Asissted Instruction" (CAI),utilizada como una herramienta <strong>de</strong> enseñanza, que acompañada con un material a<strong>de</strong>cuado permiteguiar a los estudiantes a alcanzar un niv<strong>el</strong> instruccional adaptado a sus necesida<strong>de</strong>s.Con referencia al CAI se han realizado diversas investigaciones <strong>para</strong> <strong>de</strong>mostrar su eficiencia. PorTutorial interactivo sobre <strong>el</strong> catalogo público un recurso <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
107ejemplo Chain, 7 en un estudio realizado al respecto, concluye que <strong>el</strong> CAI es <strong>de</strong>finitivamente unefectivo suplemento <strong>para</strong> la enseñanza tradicional ya que mejora <strong>el</strong> logro académico; esto siempre ycuando sea eficiente y se utilice a<strong>de</strong>cuadamente.Dentro <strong>de</strong> las ventajas <strong>de</strong> dar instrucción a través <strong>de</strong> un tutorial, se anotan las siguientes:El tutorial proporciona una formación estructurada; pue<strong>de</strong> transmitir conceptos <strong>de</strong> varios tipos <strong>de</strong>recursos o <strong>de</strong> uno específico, así como estrategias <strong>de</strong> búsqueda y análisis <strong>de</strong> preguntas; permite alusuario a apren<strong>de</strong>r por sí mismo, bajo su propio ritmo y proceso <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong>; implica <strong>el</strong>intercambio activo <strong>de</strong>l estudiante; evita tener que asistir a un grupo bajo horarios <strong>de</strong>terminados, portanto apren<strong>de</strong>r en <strong>el</strong> tiempo que le resulte más conveniente; <strong>el</strong> uso <strong>de</strong> la computadora motiva alestudiante por diferentes razones, a unos les gusta por la novedad, a otros por su capacidad, a otrospor la r<strong>el</strong>ación que pue<strong>de</strong> tener con la computadora, por <strong>el</strong> control que ejercen sobre ésta, etc.Una ventaja más en <strong>el</strong> caso <strong>de</strong> la instrucción sobre <strong>el</strong> uso <strong>de</strong>l OPAC por este medio es que, como <strong>el</strong>contenido <strong>de</strong>l tutorial es <strong>de</strong> naturaleza conceptual más que procedimental, los conocimientos quecon él se adquieren son transferibles al uso <strong>de</strong> otros OPAC.Entre las <strong>de</strong>sventajas que se enfrentan se ha encontrado que; consume tiempo pre<strong>para</strong>rloinicialmente; <strong>de</strong>be ser probado previo a su utilización final; las respuestas pue<strong>de</strong>n per<strong>de</strong>r actualidadrápidamente; los usuarios <strong>de</strong>ben ser capacitados <strong>para</strong> utilizar <strong>el</strong> equipo; se requiere apoyo <strong>de</strong>personal <strong>de</strong> cómputo; <strong>el</strong> equipo es caro y requiere mantenimiento. 9Cabe señalar ciertamente, que <strong>el</strong> uso <strong>de</strong> un tutorial <strong>para</strong> conocer <strong>el</strong> catálogo público, no resolverátodos los problemas que enfrentará <strong>el</strong> usuario al preten<strong>de</strong>r acce<strong>de</strong>r a los recursos <strong>de</strong> la biblioteca através <strong>de</strong>l catálogo, pero sí creemos que le brindará la oportunidad <strong>de</strong> encontrar buenas soluciones<strong>para</strong> hacer frente a estos requerimientos.Tutorial interactivo sobre <strong>el</strong> catalogo público un recurso <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
108TUTORIAL INTERACTIVO SOBRE EL CATÁLOGO PÚBLICOLa Dirección <strong>de</strong> Información y Acreditación <strong>de</strong> la Universidad Autónoma <strong>de</strong> Ciudad Juárez (UACJ),se ha caracterizado por su li<strong>de</strong>razgo en la creación e impulso <strong>de</strong> programas <strong>de</strong> Desarrollo <strong>de</strong>Habilida<strong>de</strong>s Informativas. Uno <strong>de</strong> los proyectos que puso en marcha en 1997, fue <strong>el</strong> <strong>de</strong> la<strong>el</strong>aboración <strong>de</strong> tutoriales interactivos <strong>para</strong> apoyar la formación <strong>de</strong> los usuarios. Como miembroentonces, que yo era <strong>de</strong>l equipo que dirigía <strong>el</strong> Dr. Jesús Lau, 1996- 2001, 10 se realizó la <strong>el</strong>aboración<strong>de</strong>l tutorial que ahora se presenta.En la realización <strong>de</strong>l interactivo participamos en la <strong>el</strong>aboración <strong>de</strong>l guión, y Leonardo ArroyoOrtega <strong>de</strong> la Dirección General <strong>de</strong> Servicios <strong>de</strong> Cómputo <strong>de</strong> la misma Universidad, quien tuvo a sucargo la programación diseño e interfaces <strong>de</strong>l tutorial. El interactivo está integrado por cuatrosecciones principales, los cuáles se mencionan a continuación:1. Características <strong>de</strong>l registro bibliográfico. Se <strong>de</strong>finen conceptos sobre <strong>el</strong> catálogo público,manual y en línea, así como los <strong>el</strong>ementos <strong>de</strong>l registro bibliográfico.2. Sistemas <strong>de</strong> clasificación y encabezamientos <strong>de</strong> materia. Se dan a conocer a niv<strong>el</strong> básico, lossistemas <strong>de</strong> clasificación <strong>de</strong> M<strong>el</strong>vil Dewey y <strong>de</strong> la Biblioteca <strong>de</strong>l Congreso, a través <strong>de</strong> unaserie <strong>de</strong> ejemplos.3. El or<strong>de</strong>namiento <strong>de</strong> las colecciones. Se explican con <strong>de</strong>talle los <strong>el</strong>ementos <strong>de</strong> la signaturatopográfica, en ambas clasificaciones, y la forma <strong>de</strong> localizarlos en la estantería.4. Búsqueda en <strong>el</strong> catálogo en línea. Se mencionan los pasos <strong>para</strong> realizar una búsqueda básicaen <strong>el</strong> OPAC <strong>de</strong> las bibliotecas <strong>de</strong> la UACJ.Tutorial interactivo sobre <strong>el</strong> catalogo público un recurso <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
109Las tres primeras secciones incluyen ejercicios en don<strong>de</strong> interactúa <strong>el</strong> usuario <strong>para</strong> reafirmar losconceptos señalados. El tutorial incluye también las siguientes ayudas <strong>para</strong> su manejo.1. El menú principal. Des<strong>de</strong> <strong>el</strong> cual se pue<strong>de</strong> acce<strong>de</strong>r a cualquiera <strong>de</strong> las secciones.2. El menú secundario. Des<strong>de</strong> esta interfase se acce<strong>de</strong> al índice, <strong>el</strong> cual proporciona enlacescon todos los temas <strong>de</strong>l interactivo, y al glosario, que ofrece información sobre <strong>el</strong> significado<strong>de</strong> términos especializados.3. El recorrido. Indica las secciones visitadas y <strong>el</strong> avance <strong>de</strong> cada una <strong>de</strong> <strong>el</strong>las.Se incluye también la bibliografía consultada.V. DISEÑO DE LA FASE GRÁFICAEste proyecto <strong>de</strong> tutorial interactivo, es un ejemplo <strong>de</strong> lo que <strong>el</strong> diseño <strong>de</strong> información yespecíficamente <strong>el</strong> diseño <strong>de</strong> interfaces a través <strong>de</strong>l uso <strong>de</strong> la tecnología pue<strong>de</strong> aportar en un área <strong>de</strong>lconocimiento como es la recuperación <strong>de</strong> la información bibliográfica. Fue <strong>el</strong>aborado bajo las guías<strong>para</strong> diseñar interfaces gráficas centradas en <strong>el</strong> usuario y orientadas a la comunicación.Para lograr este propósito se tomaron en cuenta numerosos factores con la finalidad <strong>de</strong> construir unainterface amigable, fácil <strong>de</strong> utilizar y con una apariencia atractiva. Esto se logró a través <strong>de</strong> unaa<strong>de</strong>cuada organización, agrupamiento y jerarquización <strong>de</strong> la información y la forma <strong>de</strong> acce<strong>de</strong>r a<strong>el</strong>la. Se utilizaron algunos recursos <strong>de</strong> diseño como son <strong>el</strong> color, las fuentes tipográficas, <strong>el</strong> formato,las imágenes, la animación y la interactividad <strong>para</strong> hacer más eficiente la navegación <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> losdistintos bloques <strong>de</strong> información que contiene <strong>el</strong> tutorial.Tutorial interactivo sobre <strong>el</strong> catalogo público un recurso <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
110Se preten<strong>de</strong> que a través <strong>de</strong> la visualización <strong>de</strong> la información, los conceptos, orientaciones yejemplos que se presentan puedan compren<strong>de</strong>rse mejor y puedan aplicarse cuando los usuariosrealizan sus búsquedas. Se utilizaron aplicaciones <strong>para</strong> ilustración, manipulación <strong>de</strong> imágenes,animación y un programa que permite integrar los distintos <strong>el</strong>ementos como son texto, imágenes,animación y sonido, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> la interactividad por medio <strong>de</strong> la programación <strong>de</strong> acciones /objetos<strong>para</strong> realizar las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> prácticas o auto evaluaciones.Los programas utilizados son Macromedia Freehand, Adobe Photoshop, Macromedia Flash yMacromedia Director.VI.CONCLUSIONES1. Las innovaciones tecnológicas imp<strong>el</strong>en a los sistemas <strong>de</strong> educación superior a cambiar <strong>de</strong><strong>para</strong>digmas en los procesos <strong>de</strong> enseñanza <strong>aprendizaje</strong>; la biblioteca como unidad <strong>de</strong> apoyo alos objetivos <strong>de</strong> la educación, <strong>de</strong>be realizar también cambios semejantes.2. La ANUIES favorece e impulsa los programas que propicien <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l<strong>aprendizaje</strong>, hábitos <strong>de</strong> estudio, uso <strong>de</strong> la biblioteca y por en<strong>de</strong> <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> lashabilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s que este <strong>aprendizaje</strong> conlleva.3. El uso <strong>de</strong> los tutoriales está cobrando gran popularidad en los ambientes <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong>, portanto se pue<strong>de</strong>n aprovechar las tecnologías <strong>de</strong>sarrolladas en este ámbito <strong>para</strong> impulsar <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> las aptitu<strong>de</strong>s <strong>para</strong> <strong>el</strong> acceso y uso <strong>de</strong> la información.Tutorial interactivo sobre <strong>el</strong> catalogo público un recurso <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
1114. Se recomienda <strong>el</strong> uso <strong>de</strong>l presente tutorial y otros semejantes <strong>para</strong> la enseñanza <strong>de</strong>l catálogo,en virtud <strong>de</strong> que su utilización favorece <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> aptitu<strong>de</strong>s <strong>para</strong> <strong>el</strong> acceso y uso <strong>de</strong> lainformación. La norma ACRL/2 <strong>de</strong> la ALA, se cubre en buena medida, al enseñar a losestudiantes <strong>el</strong> uso <strong>de</strong>l catálogo.5. Este tutorial interactivo, pue<strong>de</strong> ser utilizado también por <strong>el</strong> personal <strong>de</strong> nuevo ingreso a lossistemas bibliotecarios, especialmente aquéllos que cuentan con personal con escaso oningún conocimiento <strong>de</strong>l catálogo.6. Se recomienda la <strong>el</strong>aboración <strong>de</strong> tutoriales interactivos <strong>para</strong> la formación <strong>de</strong> usuarios. Sepropone <strong>el</strong> establecimiento <strong>de</strong> un grupo "ad hoc", representante <strong>de</strong> las Instituciones <strong>de</strong>Educación Superior (IES), que lleven a cabo programas <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios, <strong>para</strong>establecer acciones <strong>de</strong> colaboración en la creación <strong>de</strong> programas <strong>de</strong> Instrucción Asistida porComputadora.7. Algunos temas <strong>para</strong> realizar tutoriales podrían ser tantos como los recursos que existen en lasbibliotecas. Por ejemplo: bases <strong>de</strong> datos en línea, bases <strong>de</strong> datos en disco compacto, revistas<strong>el</strong>ectrónicas, las obras <strong>de</strong> consulta, <strong>el</strong> servicio <strong>de</strong> préstamo, como <strong>el</strong>aborar bibliografías ymuchos más. Estos tutoriales podrían ponerse en línea <strong>para</strong> uso <strong>de</strong> la comunidad nacional.8. Se invita a las instituciones que ya cuenten con programas <strong>de</strong> este tipo a socializar lainformación bajo los parámetros normativos conducentes.Tutorial interactivo sobre <strong>el</strong> catalogo público un recurso <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
112BIBLIOGRAFÍA1. Adoració Pérez y otros. Bibliotecas y centros <strong>de</strong> documentación virtual es en la nueva era <strong>de</strong>la sociedad <strong>de</strong> la información. La Biblioteca Virtual <strong>de</strong> la UOC. (Página <strong>de</strong> Internet),http://www.cvc.cervantes.es/obref/formacion_virtual/edicion_digital/perez.htm [Consultada25 agosto <strong>de</strong> 2001)2. Asociación Andaluza <strong>de</strong> Bibliotecarios (AAB). Objetivos <strong>de</strong> formación <strong>para</strong> laalfabetización en información: Un mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> <strong>de</strong>claración <strong>para</strong> bibliotecas universitarias.(Página <strong>de</strong> Internet), http://www.aab.es/033trad6.htm [Consultada <strong>el</strong> 15 julio <strong>de</strong> 2002]3. Asociación Andaluza <strong>de</strong> Bibliotecarios (AAB). "<strong>Normas</strong> sobre aptitu<strong>de</strong>s <strong>para</strong> <strong>el</strong> acceso y uso<strong>de</strong> la información en la educación superior." Boletín <strong>de</strong> la Asociación Andaluza <strong>de</strong>Bibliotecarios, año 15, no. 60. 18 enero, 2002. Disponible en :http://www.aab.es (10 ago.2002)4. Asociación Nacional <strong>de</strong> Universida<strong>de</strong>s e Instituciones <strong>de</strong> Educación Superior. Propuesta<strong>para</strong> <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> la educación superior. Programa estratégico <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> laeducación superior. 2000. Disponible en: http://www.anuies.mx/ [Consultada <strong>el</strong> 10 agosto<strong>de</strong> 2000]5. Association of College and Research Libraries. Information Literacy Competency Standardsfor Higher Education. (Página <strong>de</strong> Internet), http://www.ala.org/acrl/ilcomstan.html[Consultada <strong>el</strong> 10 agosto <strong>de</strong> 2002]6. Association of College and Research Libraries. Information Literacy Defined. (Página <strong>de</strong>Internet), [Consultada <strong>el</strong> 5 <strong>de</strong> agosto <strong>de</strong> 2002]7. Cerón Garnica, Carmen. Ambientes y software <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong>. (Página <strong>de</strong> Internet),http://www.cs.buap.mx/~proyis/mo<strong>de</strong>los/software_educativo.html [Consultada <strong>el</strong> 10 agosto<strong>de</strong> 2002]8. Fernán<strong>de</strong>z Molina y otros. Los catálogos <strong>de</strong> acceso público en línea. El futuro <strong>de</strong> larecuperación bibiográfica. España: Asociación Andaluza <strong>de</strong> Bibliotecarios, 1998, p. 197.9. Hernán<strong>de</strong>z Salazar, Patricia. La formación <strong>de</strong> usuarios <strong>de</strong> información en instituciones <strong>de</strong>educación superior. México: Universidad Nacional Autónoma <strong>de</strong> México: 1998, p. 76.Tutorial interactivo sobre <strong>el</strong> catalogo público un recurso <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
11310. Lau, Jesús. "Faculty-librarian collaboration: a Mexican experience”. Reference ServicesReview. MCB University Press. Bradford, UK. Vol. 29, no. 2, 2001. pp. 95-105.11. Lau, Jesús y Cortés, Jesús. "La agenda rezagada: la formación <strong>de</strong> usuarios <strong>de</strong> sistemas <strong>de</strong>información". En: VII Coloquio <strong>de</strong> Automatización <strong>de</strong> Bibliotecas, organizado por laUniversidad <strong>de</strong> Colima. Colima, noviembre 22-24 <strong>de</strong> 1995.12. Reporte final <strong>de</strong>l Comité Presi<strong>de</strong>ncial <strong>de</strong> la American Library Association sobrealfabetización <strong>informativa</strong>. Versión al español por Jesús Cortés. Ciudad Juárez, Chihuahua.Marzo, 2000. 20 p. Impreso.13. Svinick, Marilla D. y Schwartz Bárbara A. Formación <strong>de</strong> profesionales y usuarios <strong>de</strong>bibliotecas: <strong>aprendizaje</strong> y diseño <strong>de</strong> instrucción. Madrid: Fundación Germán SánchezRuipérez, 1991. 243 p.Tutorial interactivo sobre <strong>el</strong> catalogo público un recurso <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
Tutorial interactivo sobre <strong>el</strong> catalogo público un recurso <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>114
NORMAS DE COMPETENCIA EN INFORMACIÓN115No<strong>el</strong> Angulo Marcial ∗RESUMENSe presenta una serie <strong>de</strong> i<strong>de</strong>as <strong>de</strong>stinadas a precisar los conceptos <strong>de</strong> normalización ycompetencias en información, términos que se utilizan en <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> una propuesta <strong>de</strong>a<strong>de</strong>cuación y aplicación <strong>de</strong> la metodología <strong>de</strong>l enfoque <strong>de</strong> competencias laborales, 1 en laconstrucción <strong>de</strong> las normas técnicas <strong>de</strong> aptitu<strong>de</strong>s y habilida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> <strong>el</strong> manejo efectivo <strong>de</strong>la información como una estrategia <strong>para</strong> posibilitar que la biblioteca contribuya apotenciar al usuario en la explotación intensiva <strong>de</strong> las i<strong>de</strong>as y <strong>el</strong> conocimiento.∗ Instituto Politécnico Nacional<strong>Normas</strong> <strong>de</strong> competencia en información
INTRODUCCIÓN116La primera reunión <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s 2 finalizó con una <strong>de</strong>claración<strong>de</strong> los asistentes, en la que se <strong>de</strong>staca <strong>el</strong> rol <strong>de</strong> los servicios <strong>de</strong> información <strong>de</strong> lasinstituciones <strong>de</strong> educación superior y su posibilidad <strong>de</strong> incidir en la calidad <strong>de</strong> la educacióny la investigación; en consecuencia, se consi<strong>de</strong>ró primordial promover y fomentar unmayor uso y un aprovechamiento más racional <strong>de</strong> los recursos bibliográficos mediante laeducación <strong>de</strong> su comunidad académica a partir <strong>de</strong>l diseño e implementación <strong>de</strong> unPrograma Nacional <strong>de</strong> Formación <strong>de</strong> Usuarios (PRONAF) con alcance nacional, regional,local e institucional.Llama la atención que en dicha <strong>de</strong>claratoria se propuso promover <strong>el</strong> uso <strong>de</strong> los recursosbibliográficos en un esquema <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios, <strong>el</strong> cual está asociado, <strong>de</strong> origen, auna visión limitada en cuanto a que <strong>de</strong>ja <strong>de</strong> lado otros recursos <strong>de</strong> información distintos aéstos y se ocupa principalmente <strong>de</strong> los materiales y servicios disponibles localmente en labiblioteca. Otro aspecto que cambia es <strong>el</strong> propósito implícito en la temática <strong>de</strong> la reunión <strong>de</strong>ir más allá <strong>de</strong>l <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s.En esta reunión a la que asistimos, aparece <strong>el</strong> concepto <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong> queda una mayor significación a los trabajos que ahora se abordan en tanto que supone <strong>el</strong>interés <strong>de</strong> aten<strong>de</strong>r las potencialida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l usuario <strong>para</strong> convertirlas en capacida<strong>de</strong>s reales<strong>para</strong> <strong>el</strong> uso intensivo <strong>de</strong> la información, su aplicación y conversión. Supone a<strong>de</strong>más unamayor cobertura en cuanto al propósito <strong>de</strong> contribuir al uso integral <strong>de</strong> los mediosconvencionales y los <strong>de</strong>rivados <strong>de</strong> las llamadas nuevas tecnologías. La discusión que hoy se<strong>Normas</strong> <strong>de</strong> competencia en información
117inicia, <strong>de</strong>be traducirse en programas <strong>de</strong> trabajo que comprometan a distintos sectores <strong>de</strong>la sociedad <strong>para</strong> que juntos podamos incidir en <strong>el</strong> mejoramiento <strong>de</strong> la vida académica en lasinstituciones <strong>de</strong> educación superior.El término <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong> tiene diferentes acepciones, no obstante, todasparten <strong>de</strong>l reconocimiento <strong>de</strong>l potencial <strong>de</strong> usuario <strong>para</strong> adquirir control sobre los recursos<strong>de</strong> la información e incorporan en forma implícita, y en algunos casos en forma abierta, <strong>el</strong>concepto <strong>de</strong> competencia en información con diferentes niv<strong>el</strong>es <strong>de</strong> dominio y cobertura <strong>de</strong>contenidos. Una <strong>de</strong>finición que permite diferenciarla <strong>de</strong>l concepto <strong>de</strong> educación <strong>de</strong>usuarios, en tanto que establece una r<strong>el</strong>ación entre la información, <strong>el</strong> conocimiento y lasabiduría es la siguiente:"Alfabetismo en información es la capacidad <strong>de</strong> adquirir, evaluar en forma crítica,s<strong>el</strong>eccionar, usar, crear y comunicar información <strong>de</strong> modo tal que conduzca al conocimientoy la sabiduría." 2El término ha sido cuestionado y está sujeto a <strong>de</strong>bate, no obstante su uso es ya una prácticacotidiana en otros países y parece tener fuertes implicaciones <strong>para</strong> la disciplina, tanto en sucorpus teórico como en la práctica profesional. Los trabajos <strong>de</strong>l Tercer EncuentroInternacional <strong>de</strong> Desarrollo <strong>de</strong> Habilida<strong>de</strong>s Informativas tendrían poco sentido si s<strong>el</strong>imitaran a la adopción acrítica <strong>de</strong> lo que otros han hecho en este campo <strong>para</strong> una realidaddistinta a la nuestra. Es una práctica común la traducción <strong>de</strong> normas y su aplicación sina<strong>de</strong>cuación alguna, salvo <strong>el</strong> tratamiento lingüístico <strong>para</strong> darle una aparente legitimación,esto pue<strong>de</strong> funcionar pero nada garantiza que así sea, una alternativa diferente es plantearuna estrategia que permita disponer <strong>de</strong> una metodología <strong>para</strong> la construcción <strong>de</strong> las normastécnicas <strong>de</strong> competencia en información lo cual es motivo <strong>de</strong> este trabajo.<strong>Normas</strong> <strong>de</strong> competencia en información
RESUMEN BIOGRÁFICO118No<strong>el</strong> Angulo Marcial es Licenciado en Bibliotecología por la Universidad NacionalAutónoma <strong>de</strong> México, MC en Metodología <strong>de</strong> la Ciencia por <strong>el</strong> Instituto PolitécnicoNacional. Realiza actualmente <strong>el</strong> Doctorado en Bibliotecología y Estudios <strong>de</strong> laInformación.Ha sido director en la Escu<strong>el</strong>a Nacional <strong>de</strong> Biblioteconomía y Archivonomía, don<strong>de</strong>participa en coautoría con <strong>el</strong> Maestro Carlos Pineda Guerrero en <strong>el</strong> diseño y <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong>un sistema <strong>de</strong> bases <strong>de</strong> datos textuales. Ha publicado cinco libros, uno <strong>de</strong> <strong>el</strong>los por laUniversidad Politécnica <strong>de</strong> Valencia. Escribe artículos en revistas nacionales einternacionales. Actualmente <strong>el</strong>abora un programa multimedia <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong>competencias en información diseñado <strong>para</strong> operar en ambientes virtuales <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong>.<strong>Normas</strong> <strong>de</strong> competencia en información
NOTAS:1191 No existe consenso en cuanto a la <strong>de</strong>finición <strong>de</strong> competencia laboral, no obstante, un conceptogeneralmente aceptado la establece como una capacidad efectiva <strong>para</strong> llevar a cabo exitosamenteuna actividad laboral plenamente i<strong>de</strong>ntificada. La competencia laboral no es una probabilidad <strong>de</strong>éxito en la ejecución <strong>de</strong>l trabajo, sino una capacidad real y <strong>de</strong>mostrada. En México, <strong>el</strong> Consejo <strong>de</strong>Normalización y Certificación <strong>de</strong> Competencia Laboral, la <strong>de</strong>fine como: <strong>el</strong> documento <strong>el</strong>aboradopor un Comité <strong>de</strong> Normalización <strong>de</strong> Competencia Laboral en consenso con <strong>el</strong> sector productivocorrespondiente, aprobado por <strong>el</strong> CoNoCer y sancionado por los Secretarios <strong>de</strong> Educación Pública y<strong>de</strong>l Trabajo y Previsión Social, que establece <strong>para</strong> uso común y repetido en todo <strong>el</strong> territorio <strong>de</strong> losEstados Unidos Mexicanos las características y las directrices <strong>para</strong> la evaluación <strong>de</strong> la capacidad ocompetencia laboral.2Esta se realizó en la Ciudad Juárez, Chihuahua <strong>de</strong>l 9 al 11 <strong>de</strong> octubre <strong>de</strong> 1997.<strong>Normas</strong> <strong>de</strong> competencia en información
<strong>Normas</strong> <strong>de</strong> competencia en información120
121HABILIDADES GENERALES DEL EJERCICIO PROFESIONALY LA FORMACIÓN PERMANENTEMa. <strong>de</strong> Lour<strong>de</strong>s Rovalo <strong>de</strong> Robles ∗Rocío Quesada Castillo ∗∗RESUMENEl ejercicio <strong>de</strong> las profesiones se ha transformado hoy en día en virtud <strong>de</strong> los avances e impacto que<strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong>l conocimiento, las nuevas tecnologías y la apertura comercial y económica entr<strong>el</strong>as naciones tienen en todas las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l hombre.Pero este estado <strong>de</strong> cosas no sólo ha afectado a la práctica profesional, sino también a la dinámica<strong>de</strong> los procesos educativos involucrados en la formación <strong>de</strong> los profesionales. Ya no basta condominar los conocimientos y habilida<strong>de</strong>s típicos <strong>de</strong> la disciplina en cuestión pues se aña<strong>de</strong>n a <strong>el</strong>loslas habilida<strong>de</strong>s generales o metadisciplinares que juegan un pap<strong>el</strong> sustantivo.Bajo estas consi<strong>de</strong>raciones, la Universidad Nacional Autónoma <strong>de</strong> México establece <strong>el</strong> programaDesarrollo <strong>de</strong> Habilida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> la Formación Permanente con <strong>el</strong> fin <strong>de</strong> impulsar <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong>habilida<strong>de</strong>s indispensables <strong>para</strong> todas las disciplinas, que garanticen al estudiante una trayectoriaacadémica y profesional exitosa. El programa se coordina en la Dirección General <strong>de</strong> Evaluación∗ Dirección General <strong>de</strong> Bibliotecas – UNAMemail: lrovalo@s<strong>el</strong>ene.cichcu.unam.mx∗∗ Dirección General <strong>de</strong> Evaluación Educativa – UNAMemail: quesada@servidor.unam.mxHabilida<strong>de</strong>s generales <strong>de</strong>l ejercicio profesional y la formación permanente
122Educativa, <strong>de</strong> la Secretaría General e integra nueve habilida<strong>de</strong>s básicas, a saber: buscar ys<strong>el</strong>eccionar información, manejar paquetes <strong>de</strong> cómputo aplicados al área <strong>de</strong> estudio, comunicaciónescrita, oral y en inglés, capacidad <strong>para</strong> apren<strong>de</strong>r <strong>de</strong> manera autónoma, trabajar en gruposcooperativos, autorregulación y buscar empleo eficientemente. Todas las habilida<strong>de</strong>s secomplementan entre sí en <strong>el</strong> <strong>de</strong>sempeño calificado.En <strong>el</strong> presente trabajo se da especial énfasis al Módulo Desarrollo <strong>de</strong> Habilida<strong>de</strong>s Informativasdiseñado e impartido por la Dirección General <strong>de</strong> Bibliotecas mencionando su aplicación,evaluación y mejoramiento basado en la experiencia.INTRODUCCIÓNEl programa Desarrollo <strong>de</strong> Habilida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> la Formación Permanente auspiciado por la SecretaríaGeneral <strong>de</strong> la UNAM y que coordina la Dirección General <strong>de</strong> Evaluación Educativa, nace con <strong>el</strong>propósito <strong>de</strong> dotar a los estudiantes <strong>de</strong> las habilida<strong>de</strong>s generales, metadisciplinares, que apoyan <strong>el</strong><strong>de</strong>sempeño competente, tanto en la vida escolar, como profesional.Las habilida<strong>de</strong>s son generales y se requieren en todas las disciplinas por su naturaleza práctica uoperativa, diferente a las que están contenidas en cada una <strong>de</strong> <strong>el</strong>las y que caracterizan al saber y a laactuación calificados. Este corpus <strong>de</strong> conocimiento acumulado, organizado y sistematizado <strong>de</strong> cadaárea <strong>de</strong> estudio, se integra por un conjunto <strong>de</strong> conceptos, hechos, principios, reglas, leyes yprocedimientos que le son propios, los cuales <strong>de</strong>ben ser aprendidos <strong>para</strong> <strong>de</strong>sarrollar las habilida<strong>de</strong>sespecíficas <strong>de</strong> ese campo.La investigación realizada en lo que se ha llamado <strong>de</strong> expertos y novatos ha <strong>de</strong>jado ver que losprimeros poseen, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> un núcleo firme <strong>de</strong> ese corpus <strong>de</strong> conocimientos particulares <strong>de</strong> laHabilida<strong>de</strong>s generales <strong>de</strong>l ejercicio profesional y la formación permanente
123disciplina que ejercen, y <strong>de</strong> sus habilida<strong>de</strong>s específicas, otro conjunto <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s que lespermiten actualizarse, resolver problemas, comunicarse, a<strong>de</strong>cuarse a las condiciones <strong>de</strong> cambio eincertidumbre que privan en nuestros días, es <strong>de</strong>cir, habilida<strong>de</strong>s que apoyan y posibilitan <strong>el</strong> mejoruso <strong>de</strong> los dos anteriores.Las habilida<strong>de</strong>s generales que subyacen a la adaptación y formación permanentes se insertan entodas las disciplinas, mientras que las habilida<strong>de</strong>s int<strong>el</strong>ectuales <strong>de</strong> la profesión, son específicas <strong>de</strong>cada una <strong>de</strong> <strong>el</strong>las, Pero esas habilida<strong>de</strong>s generales no tan sólo apoyan a la práctica profesional, a lainvestigación, a la docencia y al ejercicio técnico, sino también al propio proceso <strong>de</strong> formación <strong>de</strong>profesionales, investigadores, profesores, técnicos, por lo cual su <strong>de</strong>sarrollo propicia que losestudiantes aprendan mejor, mientras se encuentran en la escu<strong>el</strong>a y que los egresados puedan tenercondiciones más favorables <strong>para</strong> su <strong>de</strong>sempeño.Está visto que <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong> se enriquece cuando se compren<strong>de</strong> lo que se lee, se sabe la estrategia<strong>de</strong> estudio a<strong>de</strong>cuada a las características <strong>de</strong> la tarea a realizar, se conoce cómo obtener informaciónválida <strong>de</strong> un tema particular, se tiene la capacidad <strong>para</strong> comunicarse en forma escrita y oral, sepue<strong>de</strong> trabajar <strong>de</strong> manera productiva en grupos cooperativos, se planean y supervisan cada una <strong>de</strong>las activida<strong>de</strong>s. También es un hecho que <strong>el</strong> manejo <strong>de</strong> la computadora y <strong>de</strong>l inglés amplía lasfuentes <strong>de</strong>l <strong>aprendizaje</strong>.EL PROGRAMAEl programa Desarrollo <strong>de</strong> Habilida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> la Formación Permanente se inició en <strong>el</strong> semestr<strong>el</strong>ectivo 2001-1, en forma piloto. Tiene como antece<strong>de</strong>ntes a los programas Impulso al AprendizajeHabilida<strong>de</strong>s generales <strong>de</strong>l ejercicio profesional y la formación permanente
124<strong>de</strong> Lenguas y Lenguajes (PRIALE) y al <strong>de</strong> Desarrollo y Fortalecimiento <strong>de</strong> Estrategias <strong>de</strong>Aprendizaje y Estudio (PROESTRA).La Dirección General <strong>de</strong> Evaluación Educativa recibió ambos programas en julio <strong>de</strong> 2000, comoconsecuencia <strong>de</strong> la <strong>de</strong>saparición <strong>de</strong> la Coordinación <strong>de</strong> Programas Académicos. Al hacer unaevaluación global <strong>de</strong> los mismos, se vio la conveniencia <strong>de</strong> integrarlos, <strong>de</strong> tal suerte que se tuvierauna sinergia en sus acciones y una ampliación en sus propósitos.Empieza sus activida<strong>de</strong>s en varias escu<strong>el</strong>as y faculta<strong>de</strong>s <strong>de</strong> licenciatura y en tres plant<strong>el</strong>es <strong>de</strong>lbachillerato: Naucalpan, <strong>de</strong>l Colegio <strong>de</strong> Ciencias y Humanida<strong>de</strong>s (CCH), y 2 y 8 <strong>de</strong> la Escu<strong>el</strong>aNacional Pre<strong>para</strong>toria (ENP). Actualmente se realiza en esos plant<strong>el</strong>es <strong>de</strong> bachillerato y en lasfaculta<strong>de</strong>s <strong>de</strong> Química, Ingeniería, Odontología, Psicología, Escu<strong>el</strong>a Nacional <strong>de</strong> Enfermería yObstetricia, Facultad <strong>de</strong> Estudios Superiores Zaragoza y Escu<strong>el</strong>a Nacional <strong>de</strong> Estudios ProfesionalesAragón. En septiembre se incorpora a<strong>de</strong>más la Facultad <strong>de</strong> Medicina, Veterinaria y Zootecnia. Lasactivida<strong>de</strong>s son coinci<strong>de</strong>ntes en la mayor parte <strong>de</strong> las entida<strong>de</strong>s, aunque existen algunas diferencias;por ejemplo, en licenciatura se <strong>de</strong>sarrolla la habilidad <strong>para</strong> buscar empleo y en bachillerato lacorrespondiente a plantearse un proyecto <strong>de</strong> vida. En la ENP se <strong>de</strong>sarrolla la capacidad <strong>para</strong>comunicarse correctamente por escrito y no así en <strong>el</strong> CCH, en vista <strong>de</strong> que cuentan con un taller <strong>de</strong>lectura y redacción en su programa <strong>de</strong> estudios.Como se ha dicho, los alumnos inscritos en <strong>el</strong> programa reciben una formación complementaria <strong>para</strong><strong>de</strong>sarrollar en <strong>el</strong>los habilida<strong>de</strong>s <strong>para</strong>:1. Buscar, s<strong>el</strong>eccionar y sistematizar información: Esto con <strong>el</strong> objeto <strong>de</strong> encontrar informaciónválida y confiable sobre cualquier tema <strong>de</strong> interés en fuentes <strong>de</strong> distinta naturaleza, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> lasque se consultan directamente en la biblioteca, las disponibles a través <strong>de</strong> la página <strong>de</strong>Dirección General <strong>de</strong> Bibliotecas, hasta las que existen en Internet.Habilida<strong>de</strong>s generales <strong>de</strong>l ejercicio profesional y la formación permanente
1252. Comunicarse correctamente por escrito y en forma oral (hablar en público). Tiene comopropósito compren<strong>de</strong>r la información que se recibe, así como expresar lo que se piensa ysiente en forma lógica, secuenciada y con las palabras correctas, <strong>para</strong> que los <strong>de</strong>máscomprendan lo que se <strong>de</strong>sea, sin importar si es en forma escrita o al hablar en público,venciendo la tensión nerviosa que produce. Resulta indispensable en la vida escolar,profesional y personal.3. Apren<strong>de</strong>r <strong>de</strong> manera autónoma. El <strong>de</strong>sempeño escolar cuando se es estudiante, y laactualización permanente en la profesión, se facilitan si se sabe cómo apren<strong>de</strong>r. Un buenrepertorio <strong>de</strong> estrategias apoya <strong>el</strong> estudio y mejora la comprensión y <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong> <strong>de</strong>disciplinas <strong>de</strong> naturaleza distinta.4. Trabajar en forma cooperativa. El <strong>aprendizaje</strong> en grupos cooperativos permite intercambiary argumentar i<strong>de</strong>as, así como apren<strong>de</strong>r con <strong>el</strong> apoyo <strong>de</strong> los <strong>de</strong>más miembros, en don<strong>de</strong> cadaquién <strong>de</strong>sempeña una función y tiene una responsabilidad específica, <strong>para</strong> <strong>el</strong> logro <strong>de</strong>lobjetivo común.5. Autorregularse. Es la capacidad <strong>para</strong> planear, realizar, supervisar y evaluar uno mismo susactivida<strong>de</strong>s. Ello facilita <strong>el</strong> logro <strong>de</strong> objetivos y metas personales.6. Definir un proyecto <strong>de</strong> vida. El establecimiento <strong>de</strong> lo que se quiere hacer en la vida, a partir<strong>de</strong>l conocimiento <strong>de</strong> uno mismo, simplifica, entre otras cosas, la <strong>de</strong>cisión <strong>de</strong> cuál carreraestudiar. (Bachillerato).7. Compren<strong>de</strong>r textos en inglés y a<strong>de</strong>más lograr un dominio <strong>de</strong> ese idioma.8. Manejar con pericia los paquetes <strong>de</strong> cómputo más requeridos por su área <strong>de</strong> especialidad.Habilida<strong>de</strong>s generales <strong>de</strong>l ejercicio profesional y la formación permanente
126Actualmente se ofrecen a los alumnos tres cursos intensivos al semestre, con una duración <strong>de</strong> diez,dieciséis, veinte, cuarenta y dos y ciento cuarenta y ocho horas, este último caso es sólo <strong>el</strong> <strong>de</strong> inglés.De <strong>el</strong>los los estudiantes <strong>el</strong>igen uno o más <strong>para</strong> inscribirse. Acce<strong>de</strong>n a los cursos los estudiantes <strong>de</strong>los grupos piloto que voluntariamente se dieron <strong>de</strong> alta en <strong>el</strong> programa, con <strong>el</strong> compromiso <strong>de</strong>acreditarlos todos antes <strong>de</strong> egresar. Los horarios <strong>de</strong> los cursos se establecen en <strong>el</strong> tiempo que lesqueda libre, <strong>de</strong> manera que no se empalmen con sus materias.Los profesores que <strong>de</strong>sean participar <strong>de</strong> los grupos piloto también reciben una formación especial,con <strong>el</strong> fin <strong>de</strong> que incorporen en las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> enseñanza <strong>de</strong> su asignatura, la reafirmación <strong>de</strong> lashabilida<strong>de</strong>s que los alumnos están aprendiendo.El programa se apoya en la colaboración <strong>de</strong> varias entida<strong>de</strong>s universitarias, responsables <strong>de</strong>l diseñoe impartición <strong>de</strong> los cursos, tales como la Dirección General <strong>de</strong> Bibliotecas, la Facultad <strong>de</strong> Filosofíay Letras, la Dirección General <strong>de</strong> Orientación y Servicios Educativos y la Dirección General <strong>de</strong>Servicios <strong>de</strong> Cómputo Académico. Se basa en la participación <strong>de</strong> coordinadores locales,responsables <strong>de</strong> organizar y dar seguimiento en las entida<strong>de</strong>s académicas a cada una <strong>de</strong> lasactivida<strong>de</strong>s previstas.Las características <strong>de</strong>l programa, su organización, principios y estrategias <strong>de</strong> aplicación se orientanhacia <strong>el</strong> logro <strong>de</strong> sus objetivos.1. Desarrollar <strong>de</strong> manera integral habilida<strong>de</strong>s que permitan a los alumnos:• Lograr un mejor <strong>aprendizaje</strong>.• Ampliar sus fuentes y oportunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong>.• Convertirse en estudiantes autosuficientes.• Enriquecer su potencial <strong>para</strong> enfrentar cada etapa <strong>de</strong> la vida académica.Habilida<strong>de</strong>s generales <strong>de</strong>l ejercicio profesional y la formación permanente
1272. Apoyar <strong>el</strong> cambio paulatino en la enseñanza universitaria. Actualizar a los profesores enprácticas docentes sencillas y factibles, <strong>para</strong> <strong>de</strong>sarrollar en sus alumnos habilida<strong>de</strong>smetadisciplinares.3. Apoyar <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo académico <strong>de</strong> la UNAM, con un programa integrador <strong>de</strong> la enseñanza y<strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong> que impulse <strong>el</strong> logro <strong>de</strong> sus metas educativas.Con <strong>el</strong> fin <strong>de</strong> supervisar la buena marcha <strong>de</strong>l programa y <strong>de</strong> llevar a cabo las a<strong>de</strong>cuacionesnecesarias, cada semestre se realiza la evaluación <strong>de</strong> todos sus participantes-alumnos, profesores,especialistas, coordinadores locales- así como <strong>de</strong> sus materiales <strong>de</strong> apoyo y <strong>de</strong> su organización.Cabe mencionar que las habilida<strong>de</strong>s se apoyan unas con otras en su formación y empleo, porejemplo, <strong>para</strong> hacer una buena búsqueda <strong>de</strong> información por la Internet, se necesita compren<strong>de</strong>r <strong>el</strong>inglés y saber utilizar la computadora.DESARROLLO DE HABILIDADES INFORMATIVASCon <strong>el</strong> cambio <strong>de</strong> autorida<strong>de</strong>s en la Dirección General <strong>de</strong> Bibliotecas (DGB) <strong>de</strong> la UNAM aprincipios <strong>de</strong> 2000, una <strong>de</strong> sus gran<strong>de</strong>s preocupaciones <strong>de</strong>s<strong>de</strong> entonces ha sido <strong>el</strong> incrementar ymejorar <strong>el</strong> uso <strong>de</strong> las fuentes <strong>el</strong>ectrónicas <strong>de</strong> información disponibles a través <strong>de</strong>l sitio Web <strong>de</strong> laDGB entre la comunidad universitaria, así como continuar con <strong>el</strong> fomento <strong>de</strong>l uso <strong>de</strong> recursos yservicios bibliotecarios <strong>de</strong>l sistema bibliotecario universitario más importante <strong>de</strong>l país, sobre todoentre los alumnos <strong>de</strong> primer ingreso tanto a niv<strong>el</strong> bachillerato como <strong>de</strong> licenciatura y posgrado, <strong>para</strong>los cuales diseña y distribuye anualmente 70,000 folletos <strong>de</strong>scriptivos sobre las colecciones,Habilida<strong>de</strong>s generales <strong>de</strong>l ejercicio profesional y la formación permanente
128servicios y recursos <strong>el</strong>ectrónicos <strong>de</strong> las 137 bibliotecas <strong>de</strong>partamentales y una Biblioteca Central queconforman <strong>el</strong> sistema.Para los profesores se diseñó e impartió <strong>el</strong> curso sobre: "Consulta a fuentes <strong>de</strong> informaciónautomatizadas disponibles en la UNAM" en <strong>el</strong> marco <strong>de</strong>l "Programa <strong>de</strong> Apoyo a la Actualización ySuperación <strong>de</strong>l Personal Docente <strong>de</strong> Bachillerato" <strong>de</strong> la Dirección General <strong>de</strong> Asuntos <strong>de</strong>l PersonalAcadémico-UNAM que incluye <strong>el</strong> uso y manejo <strong>de</strong> los catálogos globales que representan <strong>de</strong> losrecursos documentales <strong>de</strong>l sistema como son: LIBRUNAM, SERIUNAM, TESIUNAM y MAPAMEXque representan los 5, 171, 000 libros, 53, 000 revistas, 307, 000 tesis y 10, 000 mapas existentes enlas bibliotecas <strong>de</strong> escu<strong>el</strong>as, faculta<strong>de</strong>s, centros, institutos y programas <strong>de</strong> investigación tanto <strong>de</strong>l áreacientífica como <strong>de</strong> humanida<strong>de</strong>s, y <strong>de</strong> direcciones y <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncias <strong>de</strong> extensión y administraciónuniversitarias. Especial interés se ha dado a la difusión y uso <strong>de</strong> las bases <strong>de</strong> datos con informaciónlatinoamericana como son CLASE (Citas Latinoamericanas en Ciencias Sociales) que ofrece más <strong>de</strong>187,000 registros bibliográficos <strong>de</strong> artículos publicados en 1,231 títulos <strong>de</strong> revistas <strong>de</strong> AméricaLatina y <strong>el</strong> Caribe y PERIÓDICA (Índice <strong>de</strong> Revistas Latinoamericanas en Ciencias) que analizacontribuciones <strong>de</strong> 1,353 revistas especializadas en ciencia y tecnología e incluye más <strong>de</strong> 191,000registros. Ambas producidas por la DGB, que a<strong>de</strong>más garantiza la obtención <strong>de</strong>l artículo original.También contiene <strong>el</strong> uso y manejo <strong>de</strong> las más <strong>de</strong> 6,300 revistas <strong>el</strong>ectrónicas en texto completo y 138bases <strong>de</strong> datos con información especializada y s<strong>el</strong>eccionada a niv<strong>el</strong> internacional sobre diferentesáreas <strong>de</strong>l conocimiento, <strong>de</strong> las cuales 98 son referenciales y 40 en texto completo disponibles através <strong>de</strong> la Biblioteca digital <strong>de</strong> la Dirección General <strong>de</strong> Bibliotecas.Habilida<strong>de</strong>s generales <strong>de</strong>l ejercicio profesional y la formación permanente
129Respecto a los rubros <strong>de</strong> revistas <strong>el</strong>ectrónicas y bases <strong>de</strong> datos se han ofrecido durante <strong>el</strong> periodo2000-2002 más <strong>de</strong> 130 talleres sobre su uso y manejo dirigidos a profesores, investigadores ybibliotecarios.Para complementar lo anterior la Dirección General <strong>de</strong> Bibliotecas ha organizado entre lacomunidad universitaria dos concursos anuales <strong>de</strong> diseño <strong>de</strong> cart<strong>el</strong> con <strong>el</strong> tema: "Cuidado y respetoal libro" y se premia en cada ocasión tres cart<strong>el</strong>es que fueron impresos y distribuidos entre lasbibliotecas <strong>de</strong>l sistema.A finales <strong>de</strong> año 2000, la Dirección General <strong>de</strong> Evaluación Educativa invitó a la Dirección General<strong>de</strong> Bibliotecas a participar en <strong>el</strong> "Programa Estudiante Experto" por lo que la Subdirección <strong>de</strong>Planeación se avocó a diseñar dos programas dirigidos a alumnos <strong>de</strong> nuevo ingreso <strong>de</strong> niv<strong>el</strong>es <strong>de</strong>bachillerato y licenciatura <strong>de</strong> grupos s<strong>el</strong>eccionados <strong>de</strong> algunas escu<strong>el</strong>as y faculta<strong>de</strong>s, con <strong>el</strong> nombre<strong>de</strong>: Cómo buscar, s<strong>el</strong>eccionar y sistematizar información. La DGB a su vez, hizo extensiva lainvitación a una bibliotecaria profesional <strong>de</strong>l Centro <strong>de</strong> Estudios sobre la Universidad conexperiencia en información <strong>de</strong> universitarios <strong>para</strong> colaborar con la DGB, en la parte referente albachillerato.El curso <strong>para</strong> niv<strong>el</strong> bachillerato estaba distribuido en seis semestres y <strong>el</strong> <strong>de</strong> la licenciatura en ochosemestres. Dicho programa incluía objetivos generales y específicos, temas, materiales yactivida<strong>de</strong>s a <strong>de</strong>sarrollar. Abarcaba <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la inducción al uso <strong>de</strong> la colección y servicios <strong>de</strong> labiblioteca <strong>de</strong> su escu<strong>el</strong>a o facultad y <strong>de</strong> la Biblioteca Central. El uso y manejo <strong>de</strong>: obras <strong>de</strong> consultaimpresas, <strong>de</strong> los catálogos <strong>el</strong>ectrónicos, la localización <strong>de</strong>l material, <strong>de</strong> bases <strong>de</strong> datoslatinoamericanas e internacionales así como <strong>de</strong> revistas <strong>el</strong>ectrónicas, <strong>el</strong>aboración <strong>de</strong> los diferentestipos <strong>de</strong> fichas bibliográficas y <strong>de</strong> contenido, la recopilación y sistematización <strong>de</strong> información <strong>para</strong>Habilida<strong>de</strong>s generales <strong>de</strong>l ejercicio profesional y la formación permanente
130trabajos escolares y <strong>para</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> tesis y <strong>el</strong>ementos <strong>para</strong> valorar, localizar y s<strong>el</strong>eccionardocumentos.El contenido <strong>de</strong>l curso se expuso ante los profesores y organizadores <strong>de</strong>l programa y se ofreció endos semestres <strong>de</strong> dos sesiones con dos o cuatro horas <strong>de</strong> duración con los primeros temas, como yase había mencionado, cada curso fue evaluado por alumnos, profesores, coordinadores, etc., y se vioque no era suficiente y que aunque incluía activida<strong>de</strong>s a <strong>de</strong>sarrollar con algunos profesores esto nobastaba ya que los alumnos pue<strong>de</strong>n a acce<strong>de</strong>r a otras fuentes <strong>de</strong> información sobre todo <strong>el</strong>ectrónicasque aún no estaban contempladas en los dos primeros semestres. La Dirección General <strong>de</strong>Evaluación Educativa analizó y evaluó <strong>el</strong> programa en su totalidad, es <strong>de</strong>cir con los <strong>de</strong>más cursos ylo renombró como programa Desarrollo <strong>de</strong> Habilida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> la Formación Permanente y entoncesse acordó la modificación <strong>de</strong> contenidos y ofrecerlo en cinco sesiones <strong>de</strong> dos horas cada unadurante un mismo semestre, <strong>el</strong> curso se rediseñó bajo <strong>el</strong> nombre <strong>de</strong> Desarrollo <strong>de</strong> Habilida<strong>de</strong>sInformativas y su contenido es <strong>el</strong> siguiente:Objetivo: Desarrollar habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s en los alumnos, que les permitan ser autosuficientes<strong>para</strong> buscar, s<strong>el</strong>eccionar y sistematizar información r<strong>el</strong>evante, como apoyo a sus activida<strong>de</strong>sacadémicas durante <strong>el</strong> período escolar y en su vida profesional.CONTENIDO1ª. SESIÓN - INTRODUCCIÓN- ColeccionesHabilida<strong>de</strong>s generales <strong>de</strong>l ejercicio profesional y la formación permanente
131• Colección general• Colección <strong>de</strong> consulta• Colección hemerográfica• Colecciones especiales- Catálogos en línea• Globales• Locales- Bases <strong>de</strong> datos especializadas• Nacionales• Internacionales- Servicios• Préstamo interno• Préstamo a domicilio• Préstamo interbibliotecario• Fotocopiado• Cubículos- Biblioteca Central- Visita guiada a la biblioteca <strong>de</strong> su escu<strong>el</strong>a o facultad.2ª. SESIÓN - CATÁLOGOS GLOBALES EN LÍNEA- LIBRUNAMHabilida<strong>de</strong>s generales <strong>de</strong>l ejercicio profesional y la formación permanente
132- SERIUNAM- TESIUNAM- MAPAMEX3ª. SESIÓN - BASES DE DATOS LATINOAMERICANAS- CLASE- PERIÓDICA- INFOLATINA4ª. SESIÓN - BASES DE DATOS INTERNACIONALES ESPECIALIZADASEN EL ÁREA DE INTERÉS Y DISCIPLINAS. (Química por ejemplo)- Chemical Abstracts- Advanced Polymers Abstracts- EMBASE- Chembank- Food Science and Technology Abstracts- International Pharmaceutical Abstracts- Current Contents Connect- USP DI (patentes)- World Textiles, etc.Habilida<strong>de</strong>s generales <strong>de</strong>l ejercicio profesional y la formación permanente
1335ª. SESIÓN - REVISTAS ELECTRÓNICAS EN TEXTO COMPLETO- Elsevier- EbscoHabilida<strong>de</strong>s generales <strong>de</strong>l ejercicio profesional y la formación permanente
134REDACCIÓN DE CITAS BIBLIOGRÁFICAS DE RECURSOS ELECTRÓNICOS.Estos cursos se han ofrecido durante dos semestres a los alumnos <strong>de</strong> las siguientes faculta<strong>de</strong>singeniería (Campus CU y Aragón), química, enfermería y odontología y se tienen programados <strong>para</strong><strong>el</strong> semestre que acaba <strong>de</strong> empezar dos cursos <strong>para</strong> cada una <strong>de</strong> las siguientes faculta<strong>de</strong>s: ingeniería,química, odontología, ENEP Aragón ingeniería, uno <strong>para</strong> pedagogía y otro <strong>para</strong> arquitectura y dosmás <strong>para</strong> la escu<strong>el</strong>a <strong>de</strong> Enfermería, Medicina Veterinaria y FES Zaragoza (Química) que seintegrarán próximamente. Los cursos se ofrecen en salones equipados con microcomputadorasconectadas a la red UNAM, los alumnos generalmente ya saben utilizar la computadora lo cualfacilita <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong>. Como son <strong>de</strong> grupos s<strong>el</strong>eccionados se muestran muy interesados y siemprequieren continuar, las clases las imparten tres profesionales <strong>de</strong> las áreas <strong>de</strong> química, ingeniería ensistemas y medicina veterinaria, con maestría o especialidad en bibliotecología y a<strong>de</strong>más en laEscu<strong>el</strong>a Nacional <strong>de</strong> Enfermería y en la ENEP-Aragón, se cuenta con <strong>el</strong> apoyo <strong>de</strong> profesores <strong>de</strong>lárea, los cuales sirven <strong>de</strong> guía en <strong>el</strong> uso y aplicación <strong>de</strong> materias y temas especializados.Como cada escu<strong>el</strong>a o facultad tiene una o varias bibliotecas, se invita al coordinador <strong>de</strong> las mismas aque se integre a los cursos y participe ofreciendo información sobre su propia biblioteca, <strong>el</strong> curso esgeneral y complementa las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios que realizan cada una <strong>de</strong> lasbibliotecas <strong>de</strong> las escu<strong>el</strong>as y faculta<strong>de</strong>s participantes.Habilida<strong>de</strong>s generales <strong>de</strong>l ejercicio profesional y la formación permanente
135REFLEXIONESEl Programa Desarrollo <strong>de</strong> Habilida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> la Formación Permanente <strong>de</strong> la Universidad NacionalAutónoma <strong>de</strong> México, involucra a académicos <strong>de</strong> varias <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncias a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> los profesores,coordinadores <strong>de</strong>l programa en cada escu<strong>el</strong>a o facultad.En particular <strong>el</strong> curso <strong>de</strong> Desarrollo <strong>de</strong> Habilida<strong>de</strong>s Informativas ha favorecido que los maestros semuestren muy interesados en <strong>el</strong> uso <strong>de</strong> los recursos informativos disponibles en Sitio Web <strong>de</strong> laDirección General <strong>de</strong> Bibliotecas.Algunos <strong>de</strong> <strong>el</strong>los se sienten obligados a actualizarse en <strong>el</strong> uso <strong>de</strong> estos recursos.Los maestros fomentan que sus alumnos apoyen la realización <strong>de</strong> sus trabajos escolares en dichasfuentes.Los resultados aún no se ven, pero con <strong>el</strong> sistema <strong>de</strong> evaluación iremos conociéndolos y tal vezmodificándolos.Por lo que respecta a la Dirección General <strong>de</strong> Bibliotecas también nos ayudará a realizar una mejorevaluación y <strong>de</strong>puración <strong>de</strong> las fuentes disponibles a la comunidad universitaria a través <strong>de</strong>l sitioWeb y en consecuencia a racionalizar <strong>el</strong> presupuesto.Habilida<strong>de</strong>s generales <strong>de</strong>l ejercicio profesional y la formación permanente
136BIBLIOGRAFÍA1. ACRL. Information Literacy Competency Standards for Higher Education. (Página <strong>de</strong>Internet), http://www.ala.org/acrl/ilcomstan.html [consultada <strong>el</strong> 14 <strong>de</strong> Junio <strong>de</strong> 2002]2. Gonczi, A. Competency based approaches to education and training: The australianexperience. In: Seminario Internacional. Formación basada en competencia laboral.Situación actual y perspectiva, Guanajuato, Gto. México. 1996.3. Houtz, J. y Lewis, C. The professional practice of educational psychology. EducationalPhychology Review, 1994, No. 81, pp. 1-23.4. Royer, J. Cisero, CH. and Carlo, M. Techniques and procedures for assessing cognitiveskills. Review of Educational Research 63 (2),1993, pp. 201-243.5. Schön, D. La formación <strong>de</strong> profesionales reflexivos. Hacia un nuevo diseño <strong>de</strong> laenseñanza y <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong> <strong>de</strong> las profesiones. Barc<strong>el</strong>ona: Paidos, 1992.6. UNAM. Dirección General De Evaluación Educativa. Programa: Desarrollo <strong>de</strong>Habilida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> la Formación Permanente. México: DGEE, UNAM, 2000.Habilida<strong>de</strong>s generales <strong>de</strong>l ejercicio profesional y la formación permanente
137LA FORMACIÓN PROFESIONAL DE LOS FUTUROSCIENTÍFICOS DE LA INFORMACIÓN-PROFESORESJavier Tarango ∗RESUMENEste documento representa un análisis <strong>de</strong> las alternativas <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo profesional <strong>de</strong> alumnos yprofesores <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l ámbito <strong>de</strong> las ciencias <strong>de</strong> la información a través <strong>de</strong> la evaluación <strong>de</strong>competencias, mismas cuyos perfiles en general reflejan la necesidad <strong>de</strong> inducir a la formación <strong>de</strong>individuos con capacida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> instruir a otros. Producto <strong>de</strong> esto, se hace una com<strong>para</strong>ción entr<strong>el</strong>os perfiles <strong>de</strong> competencia propuestos por las instancias que influyen en la <strong>de</strong>finición <strong>de</strong> losparámetros <strong>de</strong> formación <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> las universida<strong>de</strong>s que ofrecen programas en la disciplina, y larealidad educativa misma, así como una corr<strong>el</strong>ación con las <strong>de</strong>mandas <strong>de</strong>l mercado laboral. Almismo tiempo, analiza una serie <strong>de</strong> opiniones profesionales respecto a la perspectiva <strong>de</strong> laeducación bibliotecológica y <strong>de</strong> las ciencias <strong>de</strong> la información, enfatizando <strong>el</strong> interés por materias<strong>de</strong> corte tecnológico y metodológico, pero también señalando aqu<strong>el</strong>los programas que preten<strong>de</strong>nincluir asignaturas <strong>de</strong> corte humano, entre las que se consi<strong>de</strong>ran las referentes a la alfabetización<strong>de</strong> usuarios. Finalmente, enfatiza en una serie <strong>de</strong> conclusiones, las cuales proponen alternativasconcretas <strong>para</strong> incrementar las habilida<strong>de</strong>s y presencia <strong>de</strong> la alfabetización <strong>informativa</strong> <strong>de</strong>usuarios, consi<strong>de</strong>rando <strong>para</strong> <strong>el</strong>lo, la <strong>de</strong>finición y establecimiento <strong>de</strong> normas y lineamientosconcretos.∗ Licenciatura en Ciencias <strong>de</strong> la Información. Universidad Autónoma <strong>de</strong> Chihuahuaemail: jtarango@uach.mxLa formación profesional <strong>de</strong> los futuros científicos <strong>de</strong> la información-profesores
138INTRODUCCIÓNEl presente trabajo representa una reflexión en torno al enfoque que <strong>de</strong>ben tomar los planescurriculares actuales, especialmente en <strong>el</strong> área <strong>de</strong> ciencias <strong>de</strong> la información, consi<strong>de</strong>rando engeneral las <strong>de</strong>mandas sociales al respecto, y en particular, la necesidad que existe <strong>de</strong> oferecer almedio laboral, individuos formados en perfiles <strong>de</strong> competencia, acor<strong>de</strong>s a las exigencias actuales,más allá <strong>de</strong> la perspectiva <strong>de</strong> un cuerpo <strong>de</strong> conocimientos básicos y metodológicos, sino concaracterísticas particulares, y al mismo tiempo comunes, que lleven a compartir conocimientos con<strong>el</strong> resto <strong>de</strong> los actores <strong>de</strong> su proceso <strong>de</strong> trabajo, sin importar <strong>para</strong> <strong>el</strong>lo, niv<strong>el</strong>es cognoscitivos nidiferencias <strong>de</strong> cualquier índole.Las recientes perspectivas <strong>de</strong> los planes curriculares en la disciplina <strong>de</strong> las ciencias <strong>de</strong> lainformación, afrontan nuevos retos <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> sus perfiles profesionales que rebasan las cuestionesmetodológicas <strong>de</strong> trabajo, consi<strong>de</strong>rando a<strong>de</strong>más, la posibilidad <strong>de</strong> proporcionar a los estudiantescompetencias adicionales en <strong>el</strong> área <strong>de</strong> la didáctica con fines <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios, incluyéndoseaquí aspectos referentes a: estructura <strong>de</strong> contenidos, diferenciación <strong>de</strong> requerimientos según <strong>el</strong> niv<strong>el</strong>académico <strong>de</strong> los individuos a formar, procesos <strong>de</strong> enseñanza-<strong>aprendizaje</strong> y <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong>productos documentales, en formatos convencionales y no convencionales, con fines educativos.La ventaja que la competencia internacional ha propiciado es <strong>el</strong> incremento en la eficiencia,llevando a los lí<strong>de</strong>res <strong>de</strong> las organizaciones a enfocar sus consi<strong>de</strong>raciones hacia <strong>el</strong> entrenamiento <strong>de</strong>usuarios finales como una parte <strong>de</strong> sus acciones globales. Sin embargo, existen necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>formación previa <strong>de</strong> otros grupos <strong>de</strong> usuarios que marcaran la pauta <strong>para</strong> que las organizaciones engeneral afronten sus procesos <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios, estos son, especialmente los estudiantesLa formación profesional <strong>de</strong> los futuros científicos <strong>de</strong> la información-profesores
139actuales <strong>de</strong> las universida<strong>de</strong>s como futuros profesionales <strong>de</strong> las ciencias <strong>de</strong> la información, y másaún, a los profesores mismos <strong>de</strong> los programas educativos, quienes primero <strong>de</strong>berán probar que soncapaces <strong>el</strong>los mismos, antes <strong>de</strong> exigir la <strong>de</strong>mostración <strong>de</strong> evi<strong>de</strong>ncias <strong>de</strong> los estudiantes en formación.Si bien, no se ha cubierto las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> profesionales <strong>de</strong> la información en <strong>el</strong> campobibliotecario, también <strong>de</strong>bemos reconocer que existen <strong>de</strong>mandas específicas en otros contextosorganizacionales, y fácilmente po<strong>de</strong>mos observar, que si alguien estudió bibliotecología y ciencias<strong>de</strong> la información hace 10 a 15 años en algún programa educativo nacional, pue<strong>de</strong> compren<strong>de</strong>r queen cuestiones curriculares no ha habido la evolución suficiente hacia las ciencias <strong>de</strong> la informaciónque lleven a los egresados a aplicar sus conocimientos <strong>de</strong> especialistas <strong>de</strong> la información encorporaciones, agencias gubernamentales, hospitales, o como profesionales in<strong>de</strong>pendientes, sinomás bien hacia medios académicos, enfocados especialmente a bibliotecas universitarias.La i<strong>de</strong>a <strong>de</strong> este trabajo, es <strong>de</strong>scribir las consi<strong>de</strong>raciones <strong>de</strong> competencia general que <strong>de</strong>be observarun profesional <strong>de</strong> la información y su <strong>de</strong>sempeño como formador <strong>de</strong> usuarios finales, incluyéndos<strong>el</strong>os <strong>el</strong>ementos que <strong>de</strong>ben actualizar los planes <strong>de</strong> estudio <strong>para</strong> pre<strong>para</strong>r nuevos egresados en lasciencias <strong>de</strong> la información a fin <strong>de</strong> afrontar sus primeros trabajos, pero también proveer lashabilida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> ser intermediarios <strong>de</strong>l conocimiento más que solamente ejecutores <strong>de</strong>l trabajo. Laeducación profesional actual en la disciplina <strong>de</strong> las ciencias <strong>de</strong> la información <strong>de</strong>be garantizar que seestá acor<strong>de</strong> a las <strong>de</strong>mandas <strong>de</strong> competencia global que exige la sociedad.EVOLUCIÓN CURRICULAR Y SU CONTRIBUCIÓNPARA LA ALFABETIZACIÓN DE USUARIOSEs importante primero reconocer <strong>el</strong> origen <strong>de</strong> la formación <strong>de</strong> profesionales en <strong>el</strong> área <strong>de</strong> lasLa formación profesional <strong>de</strong> los futuros científicos <strong>de</strong> la información-profesores
140ciencias <strong>de</strong> la información en México, en don<strong>de</strong> fundamentalmente, en la mayoría <strong>de</strong> los Estados noexiste abundancia <strong>de</strong> programas educativos en esta área. El ingreso <strong>de</strong> estudiantes a lasuniversida<strong>de</strong>s pue<strong>de</strong> tener dos orígenes: <strong>el</strong> primero, aqu<strong>el</strong>los que están inmersos en un mercadolaboral r<strong>el</strong>acionado con la información, habiendo estudiado previo otra profesión y tienen lanecesidad <strong>de</strong> ingresar, generalmente a un programa <strong>de</strong> postgrado en <strong>el</strong> área, por exigencia <strong>de</strong> sutrabajo; una segunda forma <strong>de</strong> ingreso, son aqu<strong>el</strong>los estudiantes que habiendo terminado <strong>el</strong>bachillerato <strong>de</strong>ci<strong>de</strong>n ingresar a la disciplina, en cuyo caso, a algunos les resulta no atractivo <strong>el</strong>termino bibliotecológico y a otros, <strong>de</strong>masiado espectacular <strong>el</strong> nombre <strong>de</strong> ciencias <strong>de</strong> la información.En ambos casos la matricula tien<strong>de</strong> a ser baja.Ambos grupos <strong>de</strong> estudiantes afrontaran fortalezas y <strong>de</strong>bilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> competencias laboral, ya que en<strong>el</strong> caso <strong>de</strong> aqu<strong>el</strong>los que ingresan a un postgrado, seguramente adquirieron previamente los perfilesnecesarios <strong>para</strong> afrontar <strong>de</strong> forma eficiente su campo <strong>de</strong> trabajo con un cuerpo <strong>de</strong> conocimientossustantivo, pero dada la duración <strong>de</strong> los programas <strong>de</strong> maestría (dos años a lo más) no seránsuficientes más que <strong>para</strong> afianzar conocimientos básicos <strong>de</strong> la disciplina <strong>de</strong> las ciencias <strong>de</strong> lainformación. Por otra parte, quienes ingresan directamente a una licenciatura, tienen la <strong>de</strong>sventaja<strong>de</strong> no tener un cuerpo <strong>de</strong> conocimientos y metodologías previamente adquiridas, pero dada suduración cabe más la posibilidad <strong>de</strong> profundizar en los fundamentos <strong>de</strong> la disciplina, y quizá, la <strong>de</strong>familiarizarse con otro tipo <strong>de</strong> competencias necesarias, tales como la <strong>de</strong> instrucción <strong>de</strong> usuarios.Finalmente ambos grupos <strong>de</strong>berán afrontar un mercado <strong>de</strong> trabajo, mismo que según <strong>el</strong> mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong>medición <strong>de</strong> competencias laborales llamado MAP 1 , <strong>de</strong>scribe que todo profesional en cualquierdisciplina <strong>de</strong>berá <strong>de</strong>mostrar ser competente en: <strong>el</strong> componente comunicativo (comunicación oral yescrita), componente administrativo (aspectos <strong>de</strong> planeación), componente cognitivo (análisis ysolución <strong>de</strong> problemas) y especialmente da énfasis al componente <strong>de</strong> supervisión, que incluye <strong>el</strong>La formación profesional <strong>de</strong> los futuros científicos <strong>de</strong> la información-profesores
141entrenar a otros, evaluar su <strong>de</strong>sempeño, así como corregir y aconsejar. Si imaginamos que unegresado en ciencias <strong>de</strong> la información <strong>de</strong>be afrontar un trabajo <strong>para</strong> <strong>el</strong> cual adicional a susconocimientos será evaluado <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la perspectiva <strong>de</strong> las competencias, incluidos en <strong>el</strong> instrumentoantes mencionado, se pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>ducir la r<strong>el</strong>ación que existe entre la cuestión disciplinar y laimportancia que representa <strong>para</strong> los mercados laborales contratar individuos capaces <strong>de</strong> instruir yformar a otros sin necesidad <strong>de</strong> recurrir a mo<strong>de</strong>los educativos formales.Tenopir 2 hace una crítica a los estándares <strong>de</strong> acreditación <strong>de</strong> programas educativos en <strong>el</strong> área <strong>de</strong>bibliotecología y ciencias <strong>de</strong> la información consi<strong>de</strong>rándolos vagos y no dirigidos hacia ningún tipoespecífico <strong>de</strong> información, haciendo referencia al documento que en 1996 publicó la Special LibraryAssociation (SLA), <strong>el</strong> cual incluyó las competencias que <strong>de</strong>be mostrar un profesional en <strong>el</strong> área;a<strong>de</strong>más, hace referencia a la Medical Libraries Association quien publicó un documento similarllamado Plataformas <strong>para</strong> <strong>el</strong> Cambio.Estos documentos i<strong>de</strong>ntificaron las competencias básicas <strong>de</strong> la profesión, las cuales se pue<strong>de</strong>nagrupar en seis áreas esenciales <strong>de</strong>l conocimiento <strong>para</strong> bibliotecas especializadas, mismos que, nodistan en mucho <strong>de</strong>l perfil <strong>de</strong> competencias <strong>de</strong>seadas <strong>para</strong> cualquier tipo <strong>de</strong> trabajo profesional en <strong>el</strong>área <strong>de</strong> la información. Estas competencias son: 1. Recursos informativos, 2. Administración <strong>de</strong> lainformación, 3. Acceso a la información, 4. Sistemas <strong>de</strong> información y tecnología, 5. Investigacióny 6. Política <strong>de</strong> la información. La mayoría <strong>de</strong> los planes <strong>de</strong> estudio <strong>de</strong> las escu<strong>el</strong>as acreditadas porla American Library Association (ALA) muestran que en un gran número los cursos (básicos uopcionales) <strong>de</strong>sarrollan egresados competentes en recursos <strong>de</strong> información (23% <strong>de</strong> los cursos),administración <strong>de</strong> la información (20%), acceso a la información (19%), sistemas <strong>de</strong> información ytecnología (18%), investigación (10%) y política <strong>informativa</strong> (10%).Si se com<strong>para</strong>n tan solo, los perfiles <strong>de</strong> competencias <strong>de</strong>mandados por un mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> evaluaciónLa formación profesional <strong>de</strong> los futuros científicos <strong>de</strong> la información-profesores
142como <strong>el</strong> MAP, estandarizado <strong>para</strong> evi<strong>de</strong>nciar competencias en <strong>el</strong> ejercicio <strong>de</strong> cualquier profesión ennuestro país con los estándares <strong>de</strong>finidos por diversas organizaciones especializadas en la disciplina<strong>de</strong> la bibliotecología y ciencias <strong>de</strong> la información, no existe aparente congruencia entre lo que <strong>el</strong>mercado laboral <strong>de</strong>manda y lo que los formadores <strong>de</strong> profesionales ofertan. Más aún, si seconsi<strong>de</strong>ra <strong>el</strong> mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> Cummings 3 <strong>para</strong> individuos que afronten trabajos in<strong>de</strong>pendientes comoconsultores, todavía se dista más en la coherencia <strong>de</strong> propuestas, ya que se enfatiza <strong>el</strong> trabajos congrupos, la capacidad <strong>de</strong> diagnóstico, la estructura <strong>de</strong> pensamiento <strong>para</strong> <strong>de</strong>sarrollar productosdocumentales que nos permitan mostrar resultados a <strong>de</strong>más, entre otras recomendaciones.Si se cita únicamente como ejemplo no generalizable, <strong>el</strong> caso <strong>de</strong>l perfil <strong>de</strong> competencias <strong>de</strong> laUniversidad Autónoma <strong>de</strong> Chihuahua 4 en <strong>el</strong> cual se incluyen como propuestas, competencias talescomo: cultura general, habilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> pensamiento, uso <strong>de</strong> la información, uso <strong>de</strong> la tecnología, etc.,se observa que <strong>de</strong> las ocho propuestas, al menos dos correspon<strong>de</strong>n al <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> formas <strong>de</strong>alfabetización <strong>informativa</strong>, y a su vez, si medimos la dimensión <strong>de</strong> esta universidad como la únicaque ofrece un programa <strong>de</strong> licenciatura en ciencias <strong>de</strong> la información en <strong>el</strong> noroeste <strong>de</strong> México,mismo que acaba <strong>de</strong> sufrir una profunda transformación, se pue<strong>de</strong> también, fácilmente <strong>de</strong>ducir que,tanto <strong>el</strong> plan <strong>de</strong> estudios vigente hasta agosto <strong>de</strong>l 2002, 5 como en <strong>el</strong> plan <strong>de</strong> estudios reformado yaprobado por <strong>el</strong> Consejo Universitario <strong>el</strong> 4 <strong>de</strong> septiembre <strong>de</strong>l 2002, 6 ambos no consi<strong>de</strong>ran <strong>de</strong>manera formal o suficiente <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> alfabetización <strong>de</strong> usuarios, al menos <strong>de</strong>forma explícita. En <strong>el</strong> caso <strong>de</strong>l primer plan, incluye a lo más una o dos materias referentes adidáctica, y en la nueva reforma, quizá ninguna, aunque con la alternativa <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollarse comomaterias optativas en la formación profesional.De acuerdo con Janet Swan Hill 7 <strong>de</strong> la Universidad <strong>de</strong> Colorado en Bouler, <strong>el</strong> problema <strong>de</strong> laausencia <strong>de</strong> perfiles <strong>de</strong> formación profesional enfocados hacia la alfabetización <strong>de</strong> usuarios esLa formación profesional <strong>de</strong> los futuros científicos <strong>de</strong> la información-profesores
143porque los diseños curriculares están preocupados más por la información y conocimientorecordable, así como en <strong>el</strong> establecimiento <strong>de</strong> servicios y tecnologías <strong>para</strong> facilitar suadministración. Según esta autora, los planes <strong>de</strong> estudio en la disciplina <strong>de</strong> bibliotecología yciencias <strong>de</strong> la información abarcan creación, comunicación, i<strong>de</strong>ntificación, s<strong>el</strong>ección, adquisición,organización y <strong>de</strong>scripción <strong>de</strong> información y conocimiento, así como almacenamiento yrecuperación, preservación, análisis, interpretación, evaluación síntesis, diseminación yadministración <strong>de</strong> los recursos informativos. Si literalmente se observan los términos anteriores,ninguno compren<strong>de</strong> aparentemente la presencia <strong>de</strong> compartición <strong>de</strong> conocimientos sino ejecución <strong>de</strong>procedimientos.Otra ten<strong>de</strong>ncia, según la Library and Information Science Education (ALISE), 8 es que muchos <strong>de</strong> losprogramas educativos han transformado sus currícula, observándose nuevas adiciones <strong>de</strong> cursos,principalmente aqu<strong>el</strong>los enfocados a la gente, entre los que se pue<strong>de</strong>n mencionar: comportamiento<strong>de</strong>l usuario en las búsquedas <strong>de</strong> información, ética, análisis <strong>de</strong> necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información,educación <strong>de</strong> usuarios y administración <strong>de</strong>l conocimiento. Este refleja acciones más concretas, queal menos en las universida<strong>de</strong>s en Estados Unidos y Canadá se han experimentado en torno a laformación <strong>de</strong> egresados enfocados hacia <strong>el</strong> servicio, sin olvidar la forma.Cabe mencionar, que las perspectivas anteriores correspon<strong>de</strong>n a acciones emprendidas en paísescuyas condiciones son distintas a las propias. Pero, ¿cuál es la visión nuestra hacia la formaciónprofesional en general en México? A continuación se resumen algunos puntos que sirven <strong>de</strong>referencia <strong>para</strong> respon<strong>de</strong>r a esa pregunta, a través <strong>de</strong> la perspectiva <strong>de</strong>l Plan Nacional <strong>de</strong> Educación,2000-2006 9 en lo que correspon<strong>de</strong> al apartado <strong>de</strong> educación superior, que aparentemente <strong>de</strong>fineparámetros <strong>para</strong> los próximos 25 años en <strong>el</strong> quehacer educativo, y a su vez son corr<strong>el</strong>acionados conalgunos puntos <strong>de</strong> vista que sustentan otros autores al respecto. Estos son:a) Desarrollo <strong>de</strong> procesos <strong>de</strong> s<strong>el</strong>ección <strong>de</strong> aspirantes, que permitan <strong>el</strong> acceso a programasLa formación profesional <strong>de</strong> los futuros científicos <strong>de</strong> la información-profesores
144educativos, a aqu<strong>el</strong>los individuos que por sus características aumenten su eficiencia terminal.En este punto po<strong>de</strong>mos citar a Elfrieda 10 y Arzu 11 quienes critican las limitantes que existenen la s<strong>el</strong>ección <strong>de</strong> aspirantes a la disciplina <strong>de</strong> ciencias <strong>de</strong> la información, y quienesconsi<strong>de</strong>ran <strong>de</strong>masiado tipificado <strong>el</strong> patrón conductual <strong>de</strong>l estudiante hacia aqu<strong>el</strong>los queprefieren <strong>el</strong> encierro, siendo que los procesos <strong>de</strong> alfabetización <strong>de</strong> usuarios requierenindividuos con otro dinamismo.b) Generar programas <strong>de</strong> actualización <strong>de</strong> profesores, <strong>de</strong> acuerdo a los nuevos planes <strong>de</strong> estudioy a la sociedad <strong>de</strong>l conocimiento, <strong>de</strong> esta forma actualizando los perfiles <strong>de</strong> los mismos, a fin<strong>de</strong> que cumplan con los requerimientos. González 12 <strong>de</strong>scribe la necesidad <strong>de</strong> los individuosen general <strong>de</strong> apren<strong>de</strong>r a tematizar <strong>el</strong> conocimiento <strong>de</strong> acuerdo a los requerimientos que otros<strong>de</strong>man<strong>de</strong>n, así pues, la creación <strong>de</strong> programas formales <strong>de</strong> alfabetización <strong>de</strong> usuariosrequiere fundamentos en la estructura <strong>de</strong>l conocimiento a compartir <strong>de</strong> forma lógica ysistemática.Otros aspectos interesantes que incluye <strong>el</strong> Plan Nacional <strong>de</strong> Educación, previamente citado, son: <strong>el</strong>implantar planes <strong>de</strong> estudio que faciliten su i<strong>de</strong>ntidad propia, diferenciándolos <strong>de</strong> otros tiposeducativos, aumentar la cobertura regional <strong>de</strong> los programas educativos; y <strong>el</strong>iminar con énfasis, lacantidad <strong>de</strong> información, a través <strong>de</strong> la reducción en <strong>el</strong> gran número <strong>de</strong> materias, fortaleciendo <strong>el</strong>razonamiento, la investigación y la comunicación verbal y escrita.Como conclusión pr<strong>el</strong>iminar, se pue<strong>de</strong> observar no sólo la presencia constante <strong>de</strong>l uso <strong>de</strong> lascompetencias <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> la medición <strong>de</strong> la eficiencia <strong>de</strong> los individuos, sino a<strong>de</strong>más la crecienteten<strong>de</strong>ncia hacia la mo<strong>de</strong>rnización <strong>de</strong> los planes <strong>de</strong> estudio en todas las disciplinas y los enfoquesglobales <strong>de</strong> la educación con énfasis en la presencia <strong>de</strong> la sociedad <strong>de</strong>l conocimiento, <strong>de</strong> maneraLa formación profesional <strong>de</strong> los futuros científicos <strong>de</strong> la información-profesores
145consistente, como una forma <strong>de</strong> <strong>de</strong>finir al individuo que las instituciones educativas aportaran comoproducto a los mercados laborales en <strong>el</strong> futuro. Otras aportaciones como la <strong>de</strong> González 13 en la quehabla <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollar individuos capaces <strong>de</strong> administrar, evaluar y compartir conocimientos, así comola <strong>de</strong>manda <strong>de</strong> la autonomía <strong>informativa</strong> o Morales 14quien <strong>de</strong>scribe la necesidad humana <strong>de</strong>diferenciar entre saber y conocer y Calva 15quien propone la inserción <strong>de</strong> diversas comunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>usuarios como medios <strong>de</strong> compartición <strong>de</strong> información, tanto <strong>para</strong> trasmitir conocimiento, como<strong>para</strong> alfabetizar en él y en su uso.CONCLUSIONESDe acuerdo a la exposición <strong>de</strong>sarrollada en <strong>el</strong> apartado anterior, se analizan diversas perspectivascurriculares en las ciencias <strong>de</strong> la información con la inclusión <strong>de</strong> la visión <strong>de</strong> distintos autores,entida<strong>de</strong>s y gobierno, lo cual, por la naturaleza <strong>de</strong> la problemática educativa no se pue<strong>de</strong>n abordartodas las vertientes vigentes. A continuación se <strong>de</strong>rivan una serie <strong>de</strong> propuestas prácticas aconsi<strong>de</strong>rar en la <strong>de</strong>finición <strong>de</strong> indicadores <strong>de</strong> evaluación <strong>de</strong> procedimientos <strong>para</strong> <strong>de</strong>finición <strong>de</strong>normas <strong>para</strong> alfabetización <strong>de</strong> usuarios:a) D<strong>el</strong>imitar en la planeación curricular <strong>de</strong> los programas educativos <strong>de</strong> ciencias <strong>de</strong> lainformación, si la ingerencia <strong>de</strong> las metodologías <strong>de</strong> alfabetización <strong>de</strong> usuarios apareceráinmerso en <strong>el</strong> curriculum o se <strong>de</strong>berá evi<strong>de</strong>nciar como un área <strong>de</strong> formación profesionalin<strong>de</strong>pendiente. 16b) En caso <strong>de</strong> que se <strong>de</strong>cidiera por establecer materias específicas en don<strong>de</strong> <strong>el</strong> estudiante<strong>de</strong>sarrollara procesos educativos formales <strong>para</strong> alfabetización <strong>de</strong> usuarios, <strong>de</strong>berán incluirsemateriales que comprendan <strong>el</strong> proceso educativo completo: planeación <strong>de</strong> contenidos,La formación profesional <strong>de</strong> los futuros científicos <strong>de</strong> la información-profesores
146<strong>el</strong>aboración <strong>de</strong> productos educativos, instrucción y <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> estrategias <strong>para</strong> laevaluación <strong>de</strong> los procesos <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong>, etc., ya que la mayoría <strong>de</strong> los programaseducativos únicamente o incluyen la planeación, o bien <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> procesos <strong>de</strong>instrucción. 17c) Dado que la ten<strong>de</strong>ncia educativa es hacia la incursión <strong>de</strong> materias enfocadas a la partehumana, enfatizándose también en <strong>el</strong> uso <strong>de</strong> la tecnología, <strong>el</strong> estudiante y <strong>el</strong> profesor <strong>de</strong>beránapren<strong>de</strong>r a <strong>de</strong>sarrollar procesos educativos convencionales (instrucción tradicional) y noconvencionales (a través <strong>de</strong>l uso <strong>de</strong> tecnología). Para estos casos, Desai 18 propone laformación <strong>de</strong> profesionales que conozcan: <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> autoentrenamientos y <strong>de</strong>entrenamientos <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l trabajo, entrenamiento en casa, entrenamiento externo a través <strong>de</strong>lacercamiento <strong>de</strong> consultores y <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> programas formales.d) Crear programas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong> <strong>para</strong> profesores, especialmente <strong>para</strong> aqu<strong>el</strong>losque no tienen formación profesional en <strong>el</strong> área <strong>de</strong> las ciencias <strong>de</strong> la información, en don<strong>de</strong> sepermita hacer una diferenciación entre información y comunicación, en <strong>el</strong> que segúnMeadows, 19 <strong>el</strong> primero es <strong>el</strong> producto y <strong>el</strong> segundo es <strong>el</strong> proceso. Al no haber conocimiento<strong>de</strong> la diferencia, seguramente la participación <strong>de</strong>l cuerpo docente interrumpe la divulgacióncorrecta <strong>de</strong> la disciplina misma.e) Establecer <strong>de</strong>finiciones concretas <strong>de</strong>l producto educativo que se <strong>de</strong>sea obtener en laformación <strong>de</strong> la carrera profesional. Esto es importante, ya que según la concepción que setenga <strong>de</strong>l producto educativo serán las habilida<strong>de</strong>s que mayor se <strong>de</strong>sarrollen en <strong>el</strong>participante <strong>de</strong>l proceso, por ejemplo, St<strong>el</strong>tenpohl, Shipton y Villines 20consi<strong>de</strong>ran laexistencia <strong>de</strong> cuatro concepciones <strong>de</strong> persona educada: hacia las habilida<strong>de</strong>s, hacia <strong>el</strong>La formación profesional <strong>de</strong> los futuros científicos <strong>de</strong> la información-profesores
147conocimiento, hacia la crítica y hacia la capacidad <strong>de</strong> apren<strong>de</strong>r a apren<strong>de</strong>r, y finalmente cadacual contribuye a formar, fuertes o débiles individuos, capaces <strong>de</strong> <strong>de</strong>senvolverse en procesos<strong>de</strong> alfabetización <strong>de</strong> usuarios.f) Definición <strong>de</strong> un nombre más generalista <strong>de</strong> la carrera, ya que la perspectiva <strong>de</strong> incluirtérminos como bibliotecología o bibliotecnolomía es muy limitativo en <strong>el</strong> entorno <strong>de</strong>alfabetización <strong>de</strong> usuarios. De acuerdo con Tenopir, 21<strong>el</strong> primer cambio que <strong>de</strong>benexperimentarse en la disciplina es <strong>el</strong> nombre <strong>de</strong> las escu<strong>el</strong>as o programas, ya que 56programas acreditados por la ALA en Estados Unidos y Canadá han <strong>de</strong>jado <strong>de</strong> usar la palabra"library" <strong>para</strong> incluir un nombre <strong>de</strong> mayor amplitud, ejemplos <strong>de</strong> <strong>el</strong>lo están la Universidad <strong>de</strong>Tennessee, Universidad <strong>de</strong> Syracuse, Universidad <strong>de</strong> California en Berk<strong>el</strong>ey y laUniversidad <strong>de</strong> Michigan, entre otras que consi<strong>de</strong>raron nombres más amplios como ciencias<strong>de</strong> la información o estudios <strong>de</strong> la información. En México, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 1985, la Universidad <strong>de</strong>Guanajuato tomó esa <strong>de</strong>cisión en su programa <strong>de</strong> maestría y en 1994, Lau y Castro 22presentaron propuestas hacia la generalización <strong>de</strong> la función <strong>informativa</strong> en contextosbibliotecarios y organizacionales.g) Si la intención es adherirnos a las ten<strong>de</strong>ncias <strong>de</strong> la sociedad <strong>de</strong>l conocimiento, <strong>para</strong> lograr laalfabetización <strong>informativa</strong> efectiva en grupos gran<strong>de</strong>s, se <strong>de</strong>berán conocer las dimensiones<strong>de</strong> transmisión <strong>de</strong>l conocimiento. Para <strong>el</strong>lo, Tiwana 23 propone diferenciar entre aqu<strong>el</strong>losconocimientos que se requieren trasmitir <strong>de</strong> persona a persona, <strong>de</strong> persona a grupo y <strong>de</strong>grupo a comunidad.h) Otro aspecto a consi<strong>de</strong>rar, en los procesos <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>, en don<strong>de</strong> se incluyenuevamente la presencia <strong>de</strong> la gestión <strong>de</strong>l conocimiento, es que se <strong>de</strong>be consi<strong>de</strong>rar que notodo lo que se tenga que compartir está <strong>de</strong>finido en un documento sino en la mente <strong>de</strong> losmiembros <strong>de</strong> la organización, por tanto, <strong>el</strong> egresado <strong>de</strong>berá <strong>de</strong> ser capaz <strong>de</strong> aprovecharLa formación profesional <strong>de</strong> los futuros científicos <strong>de</strong> la información-profesores
148recursos cognoscitivos propios, externos e internos. Para lograr tales procesos <strong>de</strong>documentación, requerimos estructuras <strong>de</strong> conocimiento con fundamentos en la didáctica,a<strong>de</strong>más, tal como lo <strong>de</strong>scribe Koulopoulos y Frappaolo, 24quienes dicen que lasorganizaciones están compuestas <strong>de</strong> partes internas y externas en igual proporción.i) Dado que <strong>el</strong> estudiante mismo está acostumbrado a que en sus procesos <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong> seapliquen metodologías <strong>de</strong> enseñanza y evaluación propias <strong>de</strong> las instituciones <strong>de</strong> educación,Rogers 25 recomienda hacer diferencias entre <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong> <strong>de</strong> adultos y <strong>de</strong> preadultos, asítambién, Pow<strong>el</strong>l 26 complementa sobre la importancia <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> comunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong><strong>aprendizaje</strong> o comunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> práctica, en don<strong>de</strong> se realizan activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> registro <strong>de</strong> lasmejores prácticas, así como reconociendo los estilos <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong>, utilizando <strong>el</strong> mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong>Kolb traducido y adaptado por Flores Kastanis, 27 que permitan <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> procesos <strong>para</strong>la alfabetización <strong>informativa</strong> <strong>el</strong>aborando estrategias acor<strong>de</strong>s a necesida<strong>de</strong>s particulares.j) La alfabetización <strong>informativa</strong> <strong>de</strong> profesores, y <strong>para</strong> que a su vez éstos lo hagan conestudiantes <strong>de</strong> cualquier carrera profesional, pue<strong>de</strong> lograrse a través <strong>de</strong> los procesos <strong>de</strong>tutoría, que a recomendación <strong>de</strong> la Asociación Nacional <strong>de</strong> Universida<strong>de</strong>s e Instituciones <strong>de</strong>Educación Superior (ANUIES) 28consi<strong>de</strong>ra como proceso obligatorio, al menos en lasuniversida<strong>de</strong>s públicas, y reconoce la importancia <strong>de</strong> establecer programas remediales <strong>para</strong>estudiantes a través <strong>de</strong> la oferta <strong>de</strong> cursos <strong>de</strong> acceso a fuentes <strong>de</strong> información y <strong>de</strong> inducción<strong>para</strong> alumnos <strong>de</strong> nuevo ingreso.Como conclusión final, se <strong>de</strong>be mencionar la importancia <strong>de</strong> los procesos <strong>para</strong> alfabetización <strong>de</strong>usuarios en todos los grupos <strong>de</strong> personas que se involucran en la <strong>de</strong>finición curricular, especialmenteLa formación profesional <strong>de</strong> los futuros científicos <strong>de</strong> la información-profesores
149referidos a los aspirantes, estudiantes, egresados, profesores, administradores, etc., <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>lcontexto escolar y en la actividad profesional, a todos aqu<strong>el</strong>los que lo requieran <strong>para</strong> <strong>de</strong>sarrollar susactivida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> trabajo (tanto en ámbitos bibliotecarios, 29académicos y administradoreseducativos, 30 en los que se consi<strong>de</strong>ran a todos los miembros <strong>de</strong> la organización académica comodirectivos, consejeros, miembros <strong>de</strong> la sociedad, etc., al igual que a cualquier tipo <strong>de</strong> organización, através <strong>de</strong>l acceso y uso <strong>de</strong> la información.REFERENCIAS1 Training House. MAP: examen <strong>de</strong> efectividad gerencial. México: TH, 2002.2 Tenopir, Carol. I never learned about that in library school: curriculum changes in LIS. En: Online, March,2000.3 Cummings, Thomas G. y Christopher G. Worley. Organizational <strong>de</strong>v<strong>el</strong>opment and change. 7th ed.Mason, Ohio: South-Western College Publishing, 2001.4 Universidad Autónoma <strong>de</strong> Chihuahua. Mo<strong>de</strong>lo educativo. Chihuahua, México: UACh, 1999.5 Universidad Autónoma <strong>de</strong> Chihuahua, Facultad <strong>de</strong> Filosofía y Letras. Tríptico <strong>de</strong> la carrera <strong>de</strong> licenciadoen ciencias <strong>de</strong> la información. Chihuahua, México: UACH, 1995.6 Universidad Autónoma <strong>de</strong> Chihuahua, Facultad <strong>de</strong> Filosofía y Letras. Propuesta <strong>de</strong> cambio curricular <strong>para</strong>la carrera <strong>de</strong> licenciado en ciencias <strong>de</strong> la información. Chihuahua, México: UACh, 2002.7 Swan-Hill, Janet. (En línea). www.ala.org/congress/swan-hill_print.html.8 Dani<strong>el</strong>, Ev<strong>el</strong>yn & Jerry D. Saye (Eds.). Library and information science education, 1999 statistical report.Arlington, VA: ALISE, 1999.La formación profesional <strong>de</strong> los futuros científicos <strong>de</strong> la información-profesores
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15120 St<strong>el</strong>tenpohl, Elizabeth, Jane Shipton & Sharon Villines. Orientation to college: a rea<strong>de</strong>r on becoming aneducated person. San Francisco: Jossey-Bass Publiching, 2000.21 Tenopir, Carol. Op cit.22 Lau, Jesús & Martha Castro. Administrador <strong>de</strong> recursos informativos: una profesión <strong>para</strong> la sociedadactual. En Coloquio sobre <strong>el</strong> Futuro <strong>de</strong> la Formación Profesional <strong>de</strong>l Bibliotecario, Organizado por la ENBA yla SLIS <strong>de</strong> la Universidad <strong>de</strong>l Norte <strong>de</strong> Texas. Querétaro, Qro.: ENBA, 1994.23 Tiwana, Amrit. The knowledge management toolkit: a practical techniques for building a knowledgemanagement system. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2000.24 Koulopoulos, Thomas M. & Carl Frappaolo. Smart things to know about knowledge management.Oxford: Capstone, 2000.25 Rogers, Carl. Po<strong>de</strong>r o persona: dos visiones <strong>de</strong> la educación. En: Comunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> Aprendizaje / porUniversidad <strong>de</strong> Monterrey. San Nicolás <strong>de</strong> los Garza, N.L.: UDEM, 1985.26 Pow<strong>el</strong>, W. Learning from collaboration. Sloan Management Review, vol. 40, no. 3, spring, 1998. 228-239.27 Flores Kastanis, Eduardo. Inventario <strong>de</strong> estilos <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong> <strong>de</strong> Kolb. México: ITESM, 1995.28 ANUIES. Programa institucional <strong>de</strong> tutorías: un programa <strong>de</strong> la ANUIES <strong>para</strong> su organización yfuncionamiento en las instituciones <strong>de</strong> educación superior. México: ANUIES, 2000.29 Association of Colleges and Research Libraries. Gui<strong>de</strong>lines for instruction programs in aca<strong>de</strong>mic libraries.(En línea). www.ala.org/acrl/gui<strong>de</strong>s/guiis.30 Association of Colleges and Research Libraries. Standards for university libraries: evaluation ofperformance. (En línea). www.ala.org/acrl/gui<strong>de</strong>s/univer.La formación profesional <strong>de</strong> los futuros científicos <strong>de</strong> la información-profesores
La formación profesional <strong>de</strong> los futuros científicos <strong>de</strong> la información-profesores152
153EL CONOCIMIENTO DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓNDEL USUARIO COMO BASE PARA EL DESARROLLO DE NORMASDE ALFABETIZACIÓN INFORMATIVAJuan José Calva González ∗RESUMENLos usuarios, como un punto medular <strong>de</strong> los servicios bibliotecarios, <strong>de</strong> información y <strong>de</strong>l estudio<strong>de</strong> sus necesida<strong>de</strong>s permiten que las bibliotecas puedan <strong>de</strong>sarrollar colecciones documentales,diseñar servicios acor<strong>de</strong>s a tales necesida<strong>de</strong>s y contar con <strong>el</strong>ementos <strong>para</strong> <strong>el</strong>aborar normas<strong>de</strong>stinadas al diseño <strong>de</strong> programas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>.El conocimiento <strong>de</strong> las diferentes variables, tanto internas como externas <strong>de</strong>l fenómeno <strong>de</strong> lasnecesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información que surgen en los usuarios, así como <strong>de</strong> las fases correspondientes alcomportamiento en la búsqueda <strong>de</strong> información y la satisfacción a tales necesida<strong>de</strong>s, son partes quepermiten tener <strong>el</strong>ementos <strong>para</strong> la <strong>el</strong>aboración <strong>de</strong> normas <strong>de</strong>stinadas a <strong>el</strong>aborar programas <strong>de</strong>alfabetización <strong>de</strong> usuarios <strong>de</strong> la información. La atención centrada en <strong>el</strong> usuario es un pasofundamental que permite la realización <strong>de</strong> investigación y la generación <strong>de</strong> conocimiento aplicableal <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> diferentes unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información.∗ Centro Universitario <strong>de</strong> Investigaciones Bibliotecológicas. Universidad Nacional Autónoma <strong>de</strong> Méxicoemail: jjcg@servidor.unam.mxEl conocimiento <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información <strong>de</strong>l usuario como base <strong>para</strong> <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
154INTRODUCCIÓNLas personas presentan necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> diferentes tipos: las fisiológicas o básicas como son <strong>el</strong>hambre, la sed, <strong>el</strong> sueño, etcétera, así como necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> salud, <strong>de</strong> protección o seguridad, <strong>de</strong>empleo y <strong>de</strong> niv<strong>el</strong>es más altos don<strong>de</strong> se pue<strong>de</strong>n encontrar las <strong>de</strong> información. Este es un fenómenorecurrente en <strong>el</strong> hombre en sus múltiples facetas <strong>de</strong> actividad.La aparición <strong>de</strong> tal fenómeno en las personas los orilla a acudir a una biblioteca u otra unidad <strong>de</strong>información 1 o presentar otros comportamientos que las lleve a satisfacer su necesidad <strong>informativa</strong>.Pero la información que necesita <strong>el</strong> sujeto <strong>para</strong> satisfacer su necesidad pue<strong>de</strong> no estar incluida en <strong>el</strong>acervo <strong>de</strong> una unidad <strong>de</strong> información, entonces pue<strong>de</strong>n utilizar otras fuentes y recursos <strong>de</strong>información <strong>para</strong> satisfacer sus necesida<strong>de</strong>s.El conocer al usuario y las variables que intervienen en <strong>el</strong> surgimiento <strong>de</strong> sus necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>información <strong>de</strong> manera profunda permitirá <strong>de</strong>sarrollar, entre otras cosas, una "colección <strong>de</strong>materiales documentales cuyo contenido responda con efectividad a las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información<strong>de</strong> la comunidad a la que sirve", 2 <strong>el</strong> diseño <strong>de</strong> sistemas computacionales, la producción <strong>de</strong> abstracs oresúmenes e índices, <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> servicios bibliotecarios y <strong>de</strong> información 3 y tener <strong>el</strong>ementos<strong>para</strong> la <strong>el</strong>aboración <strong>de</strong> programas <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios.Los autores que han investigado sobre los diversos <strong>el</strong>ementos que intervienen en <strong>el</strong> fenómeno <strong>de</strong> lasnecesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información <strong>de</strong>s<strong>de</strong> su surgimiento, 4 comportamiento en la búsqueda <strong>de</strong> informacióny la satisfacción son primordialmente Blyumenau, 5 Kogotkov, 6 y Durrance, 7 Asimismo tenemos aotros autores como: Kunz, 8 Krik<strong>el</strong>as, 9 Hill, 10 Núñez, 11 Figuereido, 12 Sanz, 13 Prasad 14 yDevadason. 15Por otro lado tenemos autores que han tratado sobre la satisfacción, último aspecto<strong>de</strong>l fenómeno: Verdugo, 16 Magaloni, 17 Mostert, 18 Pérez, 19 Andaleeb 20 y Applegate. 21El conocimiento <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información <strong>de</strong>l usuario como base <strong>para</strong> <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
155NECESIDAD DE CONSERVAR LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTOEl hombre, al ir evolucionando, necesita <strong>de</strong> la herencia cultural <strong>de</strong> una generación a otra, la cualconsiste en la transmisión acumulativa <strong>de</strong> los <strong>de</strong>scubrimientos y conocimientos adquiridos por losseres humanos a lo largo <strong>de</strong> generaciones.Para lo anterior probablemente la escritura constituye <strong>el</strong> mayor invento <strong>de</strong>l hombre en términos <strong>de</strong>comunicación y sus orígenes, como los <strong>de</strong>l lenguaje, se dan en <strong>el</strong> paleolítico. 22A través <strong>de</strong> laescritura se pue<strong>de</strong> acumular la información y <strong>el</strong> conocimiento que ha adquirido la especie humana através <strong>de</strong> las generaciones, quedando registrada en algún soporte: piedra, tablillas <strong>de</strong> arcilla, papiro,pergamino, pap<strong>el</strong>, cintas magnéticas, disquetes, discos compactos, en discos magnéticos <strong>de</strong>computadoras y algún otro soporte que se utilizará en un futuro. Actualmente <strong>el</strong> lenguaje tambiénpue<strong>de</strong> quedar plasmado en algún soporte. Ahora bien <strong>el</strong> conocimiento registrado significa tenerlofuera <strong>de</strong>l cuerpo, es <strong>de</strong>cir, en otro lugar que no es <strong>el</strong> cerebro entonces se ha procurado no sóloinformación extragenética, sino también conocimientos extrasomáticos, o sea, informaciónacumulada fuera <strong>de</strong> nuestro cuerpo, fenómeno <strong>de</strong>l que la escritura constituye <strong>el</strong> ejemplo mássignificativo. 23"Fundamentalmente -dice Shera- los motivos que mueven a un individuo a leer, no difieren<strong>de</strong> aqu<strong>el</strong>los que inspiran otras formas <strong>de</strong> acción humanas, estos motivos podrían sercatalogados interminablemente: mejorar la capacidad <strong>para</strong> ganar dinero, adquirir po<strong>de</strong>r,incrementar la seguridad, escapar a la ansiedad, resolver problemas personales, experimentaraventuras vicarias, entregarse al gozo estético o a la excitación emocional, gratificar un <strong>de</strong>seo<strong>de</strong> prestigio, i<strong>de</strong>ntificarse con un grupo y muchos otros". 24El conocimiento <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información <strong>de</strong>l usuario como base <strong>para</strong> <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
156Por lo anterior, Morales Campos afirma que "<strong>para</strong> todo lo que hacemos requerimosinformación, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la antigüedad hasta nuestros días, la necesidad ha sido constante, muchasveces <strong>para</strong> las tareas cotidianas es un acto inconsciente ya que la información se hatransmitido <strong>de</strong> manera natural <strong>de</strong> padres a hijos, <strong>de</strong> adultos a niños; pero no todo en la vida essatisfacer necesida<strong>de</strong>s básicas, ya que una vez cubiertas éstas, trascen<strong>de</strong>mos a otras culturas,otros niv<strong>el</strong>es <strong>de</strong> dificultad, ya unos buscamos información <strong>para</strong> po<strong>de</strong>r afrontar <strong>el</strong> nuevo reto,y otros tenemos interés en difundir nuevas i<strong>de</strong>as y proponer al público temas <strong>de</strong> reflexiónsobre la realidad científica, cultural y sociopolítica". 25De lo anterior se pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>ducir lo que afirma López Yepes: la información registrada es uninstrumento <strong>de</strong> cultura, <strong>de</strong> conocimiento y fijación <strong>de</strong> la realidad y <strong>de</strong> comunicación y es una fuente<strong>de</strong> nuevo conocimiento científico. 26La información que <strong>el</strong> propio ser humano ha generado es precisamente <strong>para</strong> utilizarla nuevamente,por eso la registra en algún medio.Ella "se produce en la sociedad en alguno <strong>de</strong> sus estratos y grupos; existe un interés consciente oinconsciente <strong>de</strong> transmitirla, ya sea <strong>de</strong> manera individual o colectiva; pue<strong>de</strong> ser información <strong>de</strong> tiposecreto concentrada en un s<strong>el</strong>ecto grupo, o <strong>de</strong>l dominio público; también en los dos casos la sociedadpue<strong>de</strong> estar interesada en conocerla y participar en los mecanismos <strong>de</strong> su difusión; a su vez los grupos<strong>de</strong> po<strong>de</strong>r, llámese Estado, consorcio comercial, grupo político les interesa tener la información yutilizarla". 27Entonces cuando existe una necesidad social <strong>de</strong> conocimiento que luego se transforma en necesidad<strong>de</strong> información.Pero "una necesidad es un 'constructo', es <strong>de</strong>cir, un término hecho por <strong>el</strong> hombre. La necesidad esuna fuerza, que se pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>cir, está <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> la persona y que se centra en <strong>el</strong> cerebro y <strong>el</strong> sistemanervioso, <strong>el</strong> cual organiza la acción, por lo cual no se pue<strong>de</strong> consi<strong>de</strong>rar como una actividad fortuita yEl conocimiento <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información <strong>de</strong>l usuario como base <strong>para</strong> <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
157que hace que la persona sea diferente, la transforma en cierta dirección. Se pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>cir que lanecesidad y todo lo mencionado anteriormente surge <strong>de</strong> una insatisfacción que tiene <strong>el</strong> individuo yque lo hace reaccionar <strong>para</strong> llegar a una meta <strong>de</strong> satisfacción. La necesidad pue<strong>de</strong> ser provocada porprocesos internos o con mayor frecuencia por fuerzas ambientales". 28La insatisfacción que tiene <strong>el</strong> ser humano <strong>de</strong> algo, o la carencia <strong>de</strong> un conocimiento sobre un objetoo fenómeno, es lo que motiva una reacción <strong>para</strong> satisfacer ese algo que le falta. Es así como surgeuna necesidad, porque <strong>el</strong> cerebro ha reaccionado ante la insatisfacción o carencia.La aparición <strong>de</strong> esa necesidad, como dice Bischof pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>berse a causas internas <strong>de</strong>l sujeto oexternas a él. 29 Aunque Bischof no lo menciona, se pue<strong>de</strong> añadir que las causas pue<strong>de</strong>n <strong>de</strong>berse aambas razones, es <strong>de</strong>cir, que en un momento dado existe una combinación <strong>de</strong> <strong>el</strong>las.Otro autor que ha escrito al respecto, Murray, dice que la "presión" -<strong>de</strong> algo int<strong>el</strong>ectual, social oeconómico- que ejerce <strong>el</strong> medio sobre la persona, lleva a ésta a una motivación que la impulsa atener una reacción; entonces, se pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>cir que <strong>el</strong> individuo que presenta una necesidad reaccionaante <strong>el</strong> acontecimiento o fenómeno que ocurre <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> él. 30 Así pues "la presión proce<strong>de</strong> <strong>de</strong>lambiente mientras que la necesidad surge <strong>de</strong> la persona. 31Efectivamente, <strong>el</strong> medio ambiente influye en la persona y ésta es la que presenta una necesidad, yaque <strong>el</strong> hombre es <strong>el</strong> que está siendo influenciado por ese ambiente.El conocimiento <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información <strong>de</strong>l usuario como base <strong>para</strong> <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
158FACTORES QUE INFLUENCIAN LA APARICIÓN DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓNActualmente, <strong>el</strong> medio ambiente en <strong>el</strong> cual se encuentra <strong>el</strong> ser humano está plagado <strong>de</strong> informaciónescrita, sonora y visual; éste <strong>de</strong>be procesarla, ya sea <strong>para</strong> producir nuevo conocimiento (y adaptarseal medio ambiente) o <strong>para</strong> generar más información o simplemente <strong>para</strong> tenerla sólo <strong>para</strong> sí mismo.El hombre utilizará cualquier documento <strong>para</strong> satisfacer sus necesida<strong>de</strong>s, ya sea visual, sonoro,impreso o <strong>el</strong>ectrónico; asimismo otro ser humano pue<strong>de</strong> ser, a su vez, su fuente <strong>para</strong> cubrir estanecesidad <strong>de</strong> información.El hombre es portador <strong>de</strong> necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información ubicadas en <strong>el</strong> niv<strong>el</strong> más alto <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> lajerarquía <strong>de</strong> necesida<strong>de</strong>s humanas y es lo que los distingue <strong>de</strong> los <strong>de</strong>más seres vivos. 32Reafirmando lo dicho anteriormente "la necesidad consciente <strong>de</strong> información no es una necesidad quese encuentre en <strong>el</strong> primer niv<strong>el</strong> <strong>de</strong> la pirámi<strong>de</strong> <strong>de</strong> Maslow, don<strong>de</strong> se encuentra <strong>el</strong> alimento y <strong>el</strong>vestido, necesida<strong>de</strong>s que requieren <strong>de</strong> una inmediata satisfacción <strong>para</strong> subsistir. Una vez satisfechaslas necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> alimento y vestido, es posible que <strong>el</strong> hombre piense y sienta otras necesida<strong>de</strong>s queestén r<strong>el</strong>acionadas con <strong>el</strong> confort físico y/o con <strong>el</strong> <strong>de</strong>leite espiritual y <strong>el</strong> conocimiento int<strong>el</strong>ectual,como sería <strong>el</strong> caso <strong>de</strong> la información". 33Entonces, las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información son la carencia <strong>de</strong> conocimientos e información sobre unfenómeno, objeto, acontecimiento, acción o hecho que tiene una persona, producidos por factoresexternos e internos, que provocan un estado <strong>de</strong> insatisfacción, misma que <strong>el</strong> sujeto se ve motivado asatisfacer a través <strong>de</strong> presentar un comportamiento <strong>para</strong> buscar la satisfacción.La información o conocimiento insuficiente sobre alguna cosa, fenómeno o hecho genera unanecesidad <strong>de</strong> información <strong>para</strong> obtener la información y <strong>el</strong> conocimiento que hace falta <strong>para</strong> que esehecho, cosa o fenómeno sea comprendido en su totalidad o en una parte <strong>de</strong> <strong>el</strong>la.El conocimiento <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información <strong>de</strong>l usuario como base <strong>para</strong> <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
159Las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información aparecen cuando la persona reconoce la insuficiencia <strong>de</strong> suconocimiento acerca <strong>de</strong> la construcción <strong>de</strong> un mo<strong>de</strong>lo, un objeto o explicación <strong>de</strong> un fenómeno, locual se ve reflejado al intentar construir r<strong>el</strong>aciones con <strong>el</strong> objeto, mo<strong>de</strong>lo o fenómeno y que suconocimiento, requiere <strong>de</strong> otros <strong>el</strong>ementos <strong>para</strong> mejorar <strong>el</strong> mo<strong>de</strong>lo o explicación <strong>de</strong>l mismo. 34Por lo tanto, <strong>el</strong> estudio o investigación <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información <strong>de</strong>be contemplar unanálisis <strong>de</strong> las características psicológicas y cognitivas <strong>de</strong>l individuo vinculadas con la actividad olabor que realiza o que está realizando en ese momento, 35 y <strong>de</strong> todo <strong>el</strong> medio ambiente que locircunda y <strong>de</strong> la influencia que éste ejerce sobre la persona.EL ESTUDIO DE LOS FACTORES DEL FENÓMENO DE LAS NECESIDADES DEINFORMACIÓN PARA LA ELABORACIÓN DE NORMAS DE ALFABETIZACIÓNINFORMATIVALa <strong>el</strong>aboración <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong> <strong>de</strong>ben estar basadas en las necesida<strong>de</strong>s ycomportamiento informativo, así como en los factores internos y externos que impactan a lacomunidad, es <strong>de</strong>cir tomar en cuenta <strong>el</strong> medio que ro<strong>de</strong>a y en <strong>el</strong> que viven los sujetos y lascaracterísticas propias <strong>de</strong> <strong>el</strong>los. En suma es preciso conocer:Los factores externos:Las diferentes unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información a las que pue<strong>de</strong> tener acceso <strong>el</strong> sujeto.El grado <strong>de</strong> automatización <strong>de</strong> dichas unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información.Acceso a la tecnología o la falta <strong>de</strong> acceso a <strong>el</strong>la.El conocimiento <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información <strong>de</strong>l usuario como base <strong>para</strong> <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
160Los factores internos:Niv<strong>el</strong> <strong>de</strong> habilidad <strong>para</strong> utilizar los recursos informativos.Conocimiento <strong>de</strong> otro idioma principalmente <strong>el</strong> inglés.Conocimientos previos sobre <strong>el</strong> asunto, objeto, hecho o acontecimiento.Comportamiento <strong>de</strong>l sujeto al buscar la información.Las normas <strong>de</strong>ben <strong>de</strong>rivarse y estar acor<strong>de</strong>s con la realidad <strong>de</strong>l grupo <strong>de</strong> sujetos que integran unacomunidad, ya que si, por ejemplo, su medio circundante no cuenta con los recursos informativos<strong>el</strong>ectrónicos en las diversos unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información, entonces las normas <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s<strong>informativa</strong>s <strong>de</strong>berán estar perfiladas a tomar en cuenta <strong>el</strong> contexto y no exigir algo que lacomunidad <strong>de</strong> sujetos no tiene a su alcance.Las normas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong> <strong>de</strong>ben <strong>de</strong>spren<strong>de</strong>rse <strong>de</strong> la misma comunidad <strong>de</strong> usuarios<strong>para</strong> po<strong>de</strong>r llegar a una medida que todos puedan alcanzar <strong>de</strong> manera general pero acor<strong>de</strong>s con larealidad <strong>de</strong> ese grupo.Lo anterior indica que hay que realizar estudios sobre las comunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> usuarios, por ejemplo;alumnos <strong>de</strong> universida<strong>de</strong>s públicas <strong>de</strong>l norte <strong>de</strong>l país, <strong>para</strong> tener bases en la <strong>el</strong>aboración <strong>de</strong> lasnormas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>.La adopción <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong> extranjeras <strong>de</strong> entrada no son acor<strong>de</strong>s a larealidad social, política, económica y científica <strong>de</strong> México, así mismo los sujetos integrantes <strong>de</strong> cadasector social no presentan las mismas necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información y comportamiento en la búsqueda<strong>de</strong> información que tienen otros sujetos en otros zonas hablemos <strong>de</strong> zonas rurales y urbanas, porejemplo.El conocimiento <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información <strong>de</strong>l usuario como base <strong>para</strong> <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
161La forma <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong> en cada sujeto es diferente y las normas <strong>de</strong>ben ir encaminadas a <strong>de</strong>sarrollaren <strong>el</strong>los habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s en cuanto a:Tener conciencia cuando tienen una necesidad <strong>informativa</strong>.Saber expresar su necesidad <strong>de</strong> información ante alguna unidad <strong>de</strong> información o algún otrorecurso informativo.Buscar información en diversas fuentes.Usar recursos informativos ya sea manuales o automatizados.Valorar las fuentes y recursos <strong>de</strong> información.Las cuestiones <strong>de</strong> asimilación y las diversas formas y niv<strong>el</strong>es <strong>de</strong> adquisición <strong>de</strong>l conocimientopue<strong>de</strong>n ser intenciones <strong>de</strong> una norma <strong>informativa</strong> pero ahí entran en juego los propios procesoscognitivos <strong>de</strong> cada sujeto, 36 que por en<strong>de</strong> son diferentes en cada individuo.Así la alfabetización <strong>informativa</strong> "es <strong>el</strong> proceso <strong>de</strong> intercambio <strong>de</strong> experiencias o saberessignificativos sobre <strong>el</strong> uso <strong>de</strong> la información, con <strong>el</strong> fin <strong>de</strong> que la persona que la usa, <strong>de</strong> acuerdo consu proceso cognitivo pueda cambiar su actitud y aptitud <strong>de</strong> forma positiva, optimando dichautilización al máximo." 37La alfabetización <strong>informativa</strong> esta precedida <strong>de</strong> contar, primero, con ciertos <strong>el</strong>ementos externos ymás aún <strong>para</strong> <strong>el</strong> diseño <strong>de</strong> normas como por ejemplo:−Servicios bibliotecarios y <strong>de</strong> información eficientes dirigidos a la comunidad <strong>de</strong> usuarios qu<strong>el</strong>e toca aten<strong>de</strong>r a las unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información.−Acervos documentales actuales y un programa <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> colecciones óptimo queresponda a las necesida<strong>de</strong>s e información <strong>de</strong>tectadas en la comunidad <strong>de</strong> usuarios.El conocimiento <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información <strong>de</strong>l usuario como base <strong>para</strong> <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
162−−Personal profesional calificado <strong>para</strong> brindar los servicios bibliotecarios y <strong>de</strong> información.Personal auxiliar calificado en las diversas unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información como apoyo <strong>para</strong>realizar oportunamente las rutinas bibliotecarias proceso menor, préstamo, intercalación <strong>de</strong>materias etc.).−Realizar estudios <strong>de</strong> usuarios que permitan <strong>de</strong>tectar las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información y <strong>el</strong>comportamiento en la búsqueda <strong>de</strong> información <strong>de</strong> los sujetos que forman la comunidad a lacual <strong>de</strong>be aten<strong>de</strong>r la unidad <strong>de</strong> información.−Analizar los datos obtenidos <strong>de</strong> los estudios <strong>de</strong> usuarios con <strong>el</strong> objetivo <strong>de</strong> diseño <strong>de</strong> normas<strong>para</strong> una comunidad <strong>de</strong> sujetos.CONCLUSIONESEn <strong>el</strong> diseño <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong> se tienen que cuidar los siguientes aspectos:A) Determinación <strong>de</strong> los factores internos y externos que impactan sobre una comunidad <strong>de</strong>sujetos.B)C) Que las normas estén acor<strong>de</strong>s con los factores externos e internos <strong>de</strong> una comunidad.D) Diseñar un proyecto normas y establecer un tiempo <strong>de</strong> prueba con la comunidad a la cual vandirigidas antes <strong>de</strong> establecerlas.El conocimiento <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información <strong>de</strong>l usuario como base <strong>para</strong> <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
163E) Evaluar y revisar <strong>de</strong> forma periódica las normas con <strong>el</strong> fin <strong>de</strong> que continúen en concordanciacon la comunidad a la cual se aplican.El conocimiento <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información <strong>de</strong>l usuario como base <strong>para</strong> <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
164BIBLIOGRAFÍA1. Anda Lyed Saad. “Explaining user satisfaction with aca<strong>de</strong>mic libraries: strategicimplications”. College and research librarires, march 1998, vol. 59, no. 2, pp. 156-168.2. Applegate, R. "Mo<strong>de</strong>ls of user satisfaction: un<strong>de</strong>rsatanding false postives" RQ Referencequaterly, summer, 1993, no. 4, pp. 525-540.3. Bischof, L.J. Interpretación <strong>de</strong> las teorías <strong>de</strong> la personalidad. México: Trillas, 1989, p 119.4. Blyumeanu, D.I. "Refining initial concepts in information need theory". NauchnoTeknicheskaya Infoamrtisiva". 1986, Serie 2, no. 2, 1986. pp. 48-52.5. Calva González, Juan José. Análisis <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información documental. Teoríay métodos. Madrid: El autor, 2001. Tesis (Doctor en Ciencias <strong>de</strong> la Información)-Universidad Complutense <strong>de</strong> Madrid.6. Devadason, F. J. Pandala Pratap. "A methodology for the i<strong>de</strong>ntification of informationneeds of users". IFLA Journal, 1997, vol. 23, no. 1, pp. 41-51.7. Durrance, J.C. Armed for action: library response to citizen information needs. New York:Neal-Schuman, 1984.8. ------ "Information needs" En: Retinking the library inforamtion age. V. II. U.S. Office ofEducational Research Goverment, Office of Library Process, 1988.9. ------. "Information needs: old song, new tune". School library media quaterly, spring, 1989,vol. 17, no. 3, pp. 126-130.10. Figuereido, Nice Menezes <strong>de</strong>, Estudos <strong>de</strong> uso e usuarios da informacao. Brasilia: IBICT,1994.El conocimiento <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información <strong>de</strong>l usuario como base <strong>para</strong> <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
16511. Frants, Valery I. "The needs for information and some aspects for information retrieval:system construction". Journal of the American Society for Information Science. March1988, vol. 39, no. 2, pp. 86-91.12. Hernán<strong>de</strong>z Salazar, Patricia. Formación en <strong>el</strong> uso <strong>de</strong> la información: la instruccióncomputarizada como alternativa. México: El autor, 1996. Tesis (Maestría enBibliotecología)-UNAM.13. Hill, H. K. Methods of analysis of information need. Denton, Texas : H. K. Hill, 1987.Tesis (Masters of arts)--Scholl of Library and Inforamtion Studies.14. Kogotkov, S.D. "Formation of information needs". Naucho tekhnicheskaya Informatsiya,1986, serie 2, no. 2, pp. 38-47.15. Krik<strong>el</strong>as, James. "Information seeking behavior: patterns and concepts". Drex<strong>el</strong> libraryquaterly. Spring 1983, vol. 19, no. 2. pp. 5-20.16. Kunz, W., H. and others. Methods of analysis and evaluation of information needs.München: Verlag Dokumentation, 1977.17. López Yepes, José. "Reflexiones sobre <strong>el</strong> concepto <strong>de</strong> documento ante la revolución <strong>de</strong> lainformación: ¿un nuevo profesional <strong>de</strong>l documento?", Scire, enero-junio, 1997, vol. 3, no.1, pp. 11-30.18. Magaloni <strong>de</strong> Bustamante, Ana María. Una alternativa <strong>para</strong> evaluar y diseñar serviciosespecialidazados <strong>de</strong> información documental. México: UNAM: Centro Universitario <strong>de</strong>Investigaciones Bibliotecológicas, 1984.19. Maslow, A.H. El hombre autorrealizado: hacia una psicología <strong>de</strong>l ser. México: Kairos,1988.El conocimiento <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información <strong>de</strong>l usuario como base <strong>para</strong> <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
16620. Morales Campos, Est<strong>el</strong>a. "Sociedad e información" OMNIA: revista <strong>de</strong> la CoordinaciónGeneral <strong>de</strong> Estudios <strong>de</strong> Posgrado. Septiembre, 1990, año 6, no. 20, pp. 83-88.21. Mostert, D.N.J. and others. "A methodology for measuring user satisfaction". Informationprocessing and management. 1984, vol. 25, no. 5, 1989, pp. 545 –556.22. Negrete Gutiérrez, María <strong>de</strong>l Carmen. La s<strong>el</strong>ección <strong>de</strong> materiales documentales en <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> colecciones. México: UNAM, Centro Universitario <strong>de</strong> Investigacionesbibliotecológicas, 1988.23. <strong>Normas</strong> sobre aptitu<strong>de</strong>s <strong>para</strong> <strong>el</strong> acceso y uso <strong>de</strong> la información en la educación superior.Aprobadas por la ACRL/ALA <strong>el</strong> 18 <strong>de</strong> enero <strong>de</strong> 2000. Tr. Por Critobal Pasadas Ureña. En:http://www.aab.es, Boletín <strong>de</strong> la Asociación Andaluza <strong>de</strong> Bibliotecarios, año 15, número 60.24. Núñez Paula, I. A. "Guía metodológica <strong>para</strong> <strong>el</strong> estudio <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> formación y <strong>de</strong>información <strong>de</strong> los usuarios o lectores". Ciencias <strong>de</strong> la información, 1992, vol. 23, no. 2,pp. 119-123.25. ------ "La idoneidad como criterio <strong>para</strong> evaluar la satisfacción <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s ‘peculiares’<strong>de</strong> información". Actualida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> la información científica y técnica, 1986, vol. 17, no. 4-6,p. 71.26. ------ "Metodología <strong>para</strong> la introducción <strong>de</strong>l enfoque sociopsicológico en las entida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>información". Ciencias <strong>de</strong> la información, diciembre, 1991, vol. 22, no. 4, pp. 10-20 .27. Pérez Díez, Amalia Vicenta. Perfil y niv<strong>el</strong> <strong>de</strong> satisfacción <strong>de</strong> los usuarios <strong>de</strong>l OPAC <strong>de</strong> unabiblioteca universitaria. Madrid: CINDOC, FESABIUD, 1996.28. Prasad, H. N. Information need and user. Varanasi: Indian Bibliographic Center, 1992.El conocimiento <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información <strong>de</strong>l usuario como base <strong>para</strong> <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
16729. Sagan, Carl. Los dragones <strong>de</strong>l edén: especulaciones sobre la evolución <strong>de</strong> la int<strong>el</strong>igenciahumana. México: Grijalbo, 1984.30. Sanz Casados, Elías. Manual <strong>de</strong> estudios <strong>de</strong> usuarios. Madrid: Fundación Germán SánchezRuipérez, 1994.31. Shera, J. Fundamentos <strong>de</strong> la educación bibliotecológica. México: UNAM, CentroUniversitario <strong>de</strong> Investigaciones Bibliotecológicas, 1990.32. Verdugo Sánchez, José Alfredo. Manual <strong>para</strong> evaluar la satisfacción <strong>de</strong> usuarios enbibliotecas <strong>de</strong> instituciones <strong>de</strong> enseñanza superior <strong>de</strong> la República Mexicana. México:UNAM, ANUIES, 1989.El conocimiento <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información <strong>de</strong>l usuario como base <strong>para</strong> <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
168REFERENCIAS1Por unidad <strong>de</strong> información se estaría abarcando todo tipo <strong>de</strong> bibliotecas, archivos, centros <strong>de</strong>documentación, centros <strong>de</strong> información, fuentes <strong>de</strong> información gubernamentales, asociaciones (vistas comofuentes <strong>de</strong> información), industria editorial y, actualmente, <strong>de</strong> información (vista como fuente <strong>de</strong> informacióny comunicación) así se podría también consi<strong>de</strong>rar a los laboratorios <strong>de</strong> investigación y <strong>de</strong>sarrollo, grupos <strong>de</strong>investigación, empresas <strong>de</strong> asesoramiento técnico y "expertos" en <strong>el</strong> gobierno y otros organismos. Estetérmino así consi<strong>de</strong>rado es utilizado en <strong>el</strong> Manual <strong>para</strong> sistemas y servicios <strong>de</strong> información, <strong>el</strong> cual estaeditado por la UNESCO y bajo la responsabilidad <strong>de</strong> Pauline Atherton, con fecha <strong>de</strong> 1978.2 Negrete Gutiérrez, María <strong>de</strong>l Carmen. La s<strong>el</strong>ección <strong>de</strong> materiales documentales en <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong>colecciones. México: UNAM, Centro Universitario <strong>de</strong> Investigaciones bibliotecológicas, 1988, p. 23.3 Hill, H. K. Methods of analysis of information need. Denton, Texas: H. K. Hill, 1987. Tesis (Masters ofarts)--Scholl of Library and Inforamtion Studies, p. 3.4 Cfr El Mo<strong>de</strong>lo NEIN (INNE Mo<strong>de</strong>l) concerniente al fenómeno <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información diseñadopor: Calva González, Juan José. Análisis <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información documental. Teoría y métodos.Madrid: El autor, 2001. Tesis (Doctor en Ciencias <strong>de</strong> la Información)—Universidad Complutense <strong>de</strong> Madrid.5Blyumeanu, D.I. “Refining initial concepts in information need theory”. Nauchno TeknicheskayaInformatisiva”. 1986, Serie 2, no. 2, 1986, pp. 48-57.6 Kogotkov, S.D. “Formation of information needs” Naucho tekhnicheskaya Informatsiya, 1986, serie 2, no.2, pp. 38-47.7 Durrance, J.C. Armed for action: library response to citizen information needs. New York: Neal-Schuman,1984.Durrance, J.C. “Information needs” En: Retinking the library inforamtion age. V. II. U.S. Office ofEducational Research Goverment, Office of Library Process, 1988.Durrance, J.C. “Information needs: old song, new tune”. School library media quaterly, spring 1989, vol. 17,no. 3, pp. 126-130.El conocimiento <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información <strong>de</strong>l usuario como base <strong>para</strong> <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
1698 Kunz, W., H.W.J. Ritt<strong>el</strong> y W. Schwuchow. Methods of analysis and evaluation of information needs.München: Verlag Dokumentation, 1977.9 Krik<strong>el</strong>as, James. “Information seeking behavior: patterns and concepts”. Drex<strong>el</strong> library quaterly. Spring1983, vol. 19, no. 2. pp. 5-20.10 Hill, H<strong>el</strong>en Katherine. Op. Cit.11 Núñez Paula, I. A. “Guía metodológica <strong>para</strong> <strong>el</strong> estudio <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> formación y <strong>de</strong> información<strong>de</strong> los usuarios o lectores”. Ciencias <strong>de</strong> la información, 1992, vol. 23, no. 2, pp. 119-123.Núñez Paula, I. A. “Metodología <strong>para</strong> la introducción <strong>de</strong>l enfoque sociopsicológico en las entida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>información”. Ciencias <strong>de</strong> la información, diciembre 1991, vol. 22, no. 4, pp. 10-20 .12 Figuereido, Nice Menezes <strong>de</strong>. Estudos <strong>de</strong> uso e usuarios da informacao. Brasilia: IBICT, 1994.13 Sanz Casados, Elías. Manual <strong>de</strong> estudios <strong>de</strong> usuarios. Madrid: Fundación Germán Sánchez Ruipérez, 1994.14 Prasad, H. N. Information need and user. Varanasi: Indian Bibliographic Center, 1992.15 Devadason, F. J. Pandala Pratap. “A methodology for the i<strong>de</strong>ntification of information needs of users”IFLA Journal, 1997, vol. 23, no. 1, pp. 41-51.16 Verdugo Sánchez, José Alfredo. Manual <strong>para</strong> evaluar la satisfacción <strong>de</strong> usuarios en bibliotecas <strong>de</strong>instituciones <strong>de</strong> enseñanza superior <strong>de</strong> la República Mexicana. México: UNAM, Anuies, 1989.17 Magaloni <strong>de</strong> Bustamante, Ana María. Una alternativa <strong>para</strong> evaluar y diseñar servicios especialidazados <strong>de</strong>información documental. México: UNAM: Centro Universitario <strong>de</strong> Investigaciones Bibliotecológicas, 1984.18 Mostert, D.N.J., J.H.P. Eloff y S.H. von Solms. “A methodology for measuring user satisfaction”.Information processing and management. 1984, vol. 25, no. 5, 1989, pp. 545 –556.El conocimiento <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información <strong>de</strong>l usuario como base <strong>para</strong> <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
17019 Pérez Díez, Amalia Vicenta. Perfil y niv<strong>el</strong> <strong>de</strong> satisfacción <strong>de</strong> los usuarios <strong>de</strong>l OPAC <strong>de</strong> una bibliotecauniversitaria. Madrid: CINDOC, FESABIUD, 1996.20 Andaleeb, Syed Saad. “Explaining user satisfaction with aca<strong>de</strong>mic libraries: strategic implications”.College and research librarires, march 1998, vol. 59, no. 2, pp. 156-168.21 Applegate, R. “Mo<strong>de</strong>ls of user satisfaction: un<strong>de</strong>rsatanding false postives” RQ Reference quaterly, summer1993, no. 4, p. 527.22 Shera, J. Fundamentos <strong>de</strong> la educación bibliotecológica. México: UNAM, Centro Universitario <strong>de</strong>Investigaciones Bibliotecológicas, 1990. p.32.23 Sagan, Carl. Los dragones <strong>de</strong>l edén: especulaciones sobre la evolución <strong>de</strong> la int<strong>el</strong>igencia humana. México:Grijalbo, 1984, p. 16.24 Shera, J., Op. cit., p. 32.25 Morales Campos, Est<strong>el</strong>a. “Sociedad e información”. OMNIA: revista <strong>de</strong> la coordinación General <strong>de</strong>Estudios <strong>de</strong> posgrado. Septiembre 1990, año 6, no. 20, p. 83.26 López Yepes, José. “Reflexiones sobre <strong>el</strong> concepto <strong>de</strong> documento ante la revoluación <strong>de</strong> la información:¿un nuevo profesional <strong>de</strong>l documento?”. Scire, enero junio 1997, vol. 3, no. 1, pp. 11-30.27 Morales Campos, Op. cit., p. 83.28 Lewin citado por Bischof en: BISCHOF, L. J. Interpretación <strong>de</strong> las teorías <strong>de</strong> la personalidad. México.Trillas, 1989, p. 113.29 I<strong>de</strong>m., p. 132.30 Murray citado por Bischof en BISCHOF, L.J. Interpretación <strong>de</strong> las teorías <strong>de</strong> la personalidad. México:Trillas, 1989, p. 119.El conocimiento <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información <strong>de</strong>l usuario como base <strong>para</strong> <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
17131 I<strong>de</strong>m., p. 119.32 Frants, Valery I. “The needs for information and some aspects for information retrieval: systemconstruction”. Journal of the American Society for Information Science. March 1988, vol. 39, no. 2, Op. cit,p. 89.33 Morales Campos, E., Op. cit., p. 80.34 Cfr. Calva González, Juan José. Análisis <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información documental. Teoría y métodos.Madrid: El autor, 2001. Tesis (Doctor en Ciencias <strong>de</strong> la Información)—Universidad Complutense <strong>de</strong> Madrid.35 Núñez Paula, I. A. “La idoneidad como criterio <strong>para</strong> evaluar la satisfacción <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s ‘peculiares’<strong>de</strong> información”. Actualida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> la información científica y técnica. 1986, vol. 17, no. 4-6. p. 71.36 <strong>Normas</strong> sobre aptitu<strong>de</strong>s <strong>para</strong> <strong>el</strong> acceso y uso <strong>de</strong> la información en la educación superior. Aprobadas por laACRL/ALA <strong>el</strong> 18 <strong>de</strong> enero <strong>de</strong> 2000. Tr. Por Cristóbal Pasadas Ureña. En: http://www.aab.es. Boletín <strong>de</strong> laAsociación Andaluza <strong>de</strong> Bibliotecarios, año 15, número 60.37 Hernán<strong>de</strong>z Salazar, Patricia. Formación en <strong>el</strong> uso <strong>de</strong> la información: la instrucción computarizada comoalternativa: México: El autor, 1996. Tesis (Maestría en Bibliotecología)—UNAM, p. 20.El conocimiento <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información <strong>de</strong>l usuario como base <strong>para</strong> <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>
El conocimiento <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información <strong>de</strong>l usuario como base <strong>para</strong> <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong>172
173APOYO BIBLIOTECARIO AL PROCESO DE ENSEÑANZA –APRENDIZAJE A ALUMNOS DE POSTÍTULO Y MAGISTER DENUTRICIÓN DE LA FACULTAD DE MEDICINAEsmeralda Ramos ∗Jorge Dagnino ∗∗Jaime Rozowski ∗∗RESUMENEste trabajo <strong>de</strong>scribe la experiencia en entrenamiento <strong>de</strong> usuarios <strong>de</strong> la Biblioteca Biomédica<strong>de</strong> la Pontificia Universidad Católica (PUC) <strong>para</strong> alumnos programa <strong>de</strong> postítulo y alumnosmagíster <strong>de</strong> nutrición, <strong>para</strong> encontrar información especializada en <strong>el</strong> área <strong>de</strong> medicina, entreotros.Des<strong>de</strong> hace 25 años, la biblioteca ha efectuado entrenamiento a los alumnos <strong>de</strong>l primer añoen <strong>el</strong> uso <strong>de</strong> los recursos <strong>de</strong> información. Antiguamente se hacía un taller en la bibliotecadirigido a los alumnos <strong>de</strong> pre-grado, utilizando sólo fuentes impresas, tales como: In<strong>de</strong>xMedicus, Excerpta Médica, Current Contents.∗Biblioteca Biomédica Pontificia Universidad Católica <strong>de</strong> Chileemail: eramos@med.puc.cl∗∗ Facultad <strong>de</strong> Medicina Pontificia Universidad Católica <strong>de</strong> Chileemail: jdagnino@med.puc.cl∗∗ Facultad <strong>de</strong> Medicina Pontificia Universidad Católica <strong>de</strong> Chileemail: jrozowsk@med.puc.clApoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
174Con la llegada <strong>de</strong> las nuevas tecnologías, la biblioteca aceptó <strong>el</strong> <strong>de</strong>safío <strong>de</strong> ir entrenando alos usuarios en cada recurso nuevo que apareciera, como por ejemplo: Búsqueda en las bases<strong>de</strong> datos <strong>de</strong> Dialog, la búsqueda era hecha exclusivamente por la bibliotecaria a solicitud <strong>de</strong>ldocente o investigador, con la posterior masificación, estos recursos se multiplicaronalcanzando mayor diversidad <strong>de</strong> contenidos y en algunos casos mayor complejidad <strong>de</strong> losmétodos <strong>de</strong> búsqueda.Paral<strong>el</strong>o a esto la facultad <strong>de</strong> medicina fue consolidando un li<strong>de</strong>razgo en <strong>el</strong> área <strong>de</strong> postgradoe invitó a la biblioteca a participar <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l programa <strong>de</strong> Inducción a los nuevos resi<strong>de</strong>ntes;esto se realiza <strong>de</strong> manera formal <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 1998.INTRODUCCIÓNLa Biblioteca Biomédica pertenece al Sistema <strong>de</strong> Bibliotecas <strong>de</strong> la Pontificia UniversidadCatólica <strong>de</strong> Chile (SIBUC) y atien<strong>de</strong> a las faculta<strong>de</strong>s <strong>de</strong> medicina y ciencias biológicas.Dentro <strong>de</strong> su infraestructura cuenta con una sala <strong>de</strong> multimedios implementada <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 1993,que le permite brindar servicios utilizando las nuevas tecnologías. Todo lo anterior permiteque se <strong>de</strong>sarrolle una experiencia <strong>de</strong> entrenamiento <strong>de</strong> usuarios, utilizando recursos cuyopropósito es que los alumnos aprendan a utilizar las fuentes <strong>de</strong> información.Des<strong>de</strong> <strong>el</strong> año 1996 la Sección Referencia y Multimedios ha estado involucrada <strong>de</strong> maneraformal y sistemática en la enseñanza <strong>de</strong> la búsqueda <strong>de</strong> información bibliográfica con énfasisen la utilización <strong>de</strong> Internet, apoyando los cursos <strong>de</strong> postítulo que imparte la Facultad <strong>de</strong>Medicina.Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
175SIBUC: SISTEMA DE BIBLIOTECAS DE LA PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DECHILEEl Sistema <strong>de</strong> Bibliotecas <strong>de</strong> la Pontificia Universidad Católica <strong>de</strong> Chile (SIBUC), consta <strong>de</strong>diez bibliotecas y cuatro <strong>de</strong>pósitos que se distribuyen en sus cuatro campus:CAMPUS(Dirección)BIBLIOTECAS(Áreas Atendidas)CASA CENTRAL(Av. Libertador Bernardo O’Higgins 340)BIOMÉDICA(medicina y ciencias biológicas)DERECHOPERIODISMOLO CONTADOR(El comedador 1916)LO CONTADOR(arquitectura, arte, diseño y estudios urbanos)ORIENTE(Av. Jaime Guzmán Errázuriz 3.300)GENERAL DEL CAMPUS ORIENTE(estética, filosofía, música y teatro)TEOLOGÍASAN JOAQUÍN(Av. Vicuña Mckenna 4860)SAN JOAQUÍN(agronomía e ingeniería forestal, administración,bachillerato, construcción civil, economía,educación, enfermería, física, ingeniería,matemática, psicología, química, sociología ytrabajo social)HUMANIDADES(ciencia política, historia, letras y geografía)GAUSS(Astrofísica y matemáticas)HOSPITAL SOTERO DEL RÍOConcha y toro 3459HOSPITAL SOTERO DEL RÍO(medicina)Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
176El SIBUC <strong>de</strong>pen<strong>de</strong> <strong>de</strong> la Vicerrectoría Académica <strong>de</strong> la Universidad, se r<strong>el</strong>aciona internamentecon las distintas faculta<strong>de</strong>s a través <strong>de</strong> la entrega <strong>de</strong> servicios diferenciados que satisfacen lasnecesida<strong>de</strong>s específicas <strong>de</strong> información <strong>de</strong> más <strong>de</strong> 19, 000 alumnos <strong>de</strong> pregrado, postgrado ypostítulo, 2, 000 académicos y 4, 000 funcionarios.A<strong>de</strong>más presta servicios a usuarios externos a través <strong>de</strong> convenios.Por otro lado, <strong>el</strong> SIBUC cuenta con directrices que apoyan la consecución <strong>de</strong> la misión, las másdirectamente r<strong>el</strong>acionadas con <strong>el</strong> tema que preocupa son las siguientes:Usuarios:Lograr tener usuarios instruidos y autónomos en <strong>el</strong> uso <strong>de</strong> los servicios y recursos <strong>de</strong>información y satisfechos con <strong>el</strong> servicio que se les brinda.Servicios:Conocer, anticiparse y satisfacer oportuna y eficientemente las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información <strong>de</strong>nuestros usuarios a través <strong>de</strong> servicios y productos diferenciados <strong>de</strong> información.Satisfacer la <strong>de</strong>manda <strong>de</strong> usuarios externos <strong>de</strong> acuerdo a la disponibilidad <strong>de</strong> recursoshumanos y materiales, ya sea mediante una r<strong>el</strong>ación cooperativa con instituciones afines obien <strong>de</strong> venta <strong>de</strong> servicios con otras instituciones o personas.Para cumplir con su misión y satisfacer las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información <strong>de</strong> la comunidaduniversitaria <strong>de</strong> la PUC, <strong>el</strong> SIBUC consta <strong>de</strong> un esquema <strong>de</strong> organización centralizado en lagestión y <strong>de</strong>scentralizado en los servicios, sobre una base funcional y <strong>de</strong> orientación alusuario.Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
177La orientación al usuario, en cuanto a estructura organizativa, está dada por la distribucióngeográfica <strong>de</strong> las diez bibliotecas especializadas y <strong>de</strong> los cuatro <strong>de</strong>pósitos, que se encuentranrepartidos entre los cuatro campus <strong>de</strong> la Universidad y en <strong>el</strong> Hospital Sótero <strong>de</strong>l Río, próximosa las unida<strong>de</strong>s académicas a las que sirven y con recursos y servicios a<strong>de</strong>cuados a losrequerimientos particulares <strong>de</strong> cada unidad o grupo <strong>de</strong> estas mismas.Biblioteca Biomédica.Atien<strong>de</strong> a las unida<strong>de</strong>s académicas <strong>de</strong> ciencias biológicas y medicina y se caracteriza porposeer la mejor y más completa colección <strong>de</strong> revistas <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> ciencias <strong>de</strong> la salud en <strong>el</strong>país. Asimismo, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 1993 funciona en sus <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncias una sala <strong>de</strong> multimedios con loúltimo en tecnología <strong>para</strong> apoyar <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong> activo <strong>de</strong> los alumnos <strong>de</strong>l área, cumple lasfunciones <strong>de</strong> aula <strong>de</strong> autoinstrucción, contando <strong>para</strong> <strong>el</strong>lo, con programas s<strong>el</strong>eccionados entredocentes y bibliotecarios, los cuales se van renovando constantemente.Se <strong>de</strong>be enfatizar <strong>el</strong> apoyo que entrega la Biblioteca, <strong>de</strong> manera sistemática y personalizada,en los servicios a los alumnos cada vez que <strong>el</strong>los recurren en busca <strong>de</strong> información.El personal se encuentra cada vez más pre<strong>para</strong>do <strong>para</strong> apoyarlos ante nuevas <strong>de</strong>mandas, ytambién atento y motivado, siempre alerta ante algún material que pueda ser <strong>de</strong> utilidad actualo futura.Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
178ALUMNOS PROGRAMA DE POSTÍTULO Y MAGISTER DE NUTRICIÓN DE LAFACULTAD DE MEDICINA DE LA PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILEExiste un Programa <strong>de</strong> Entrenamiento <strong>de</strong> Usuarios <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l SIBUC que ha ido avanzando en<strong>el</strong> tiempo buscando cada vez más, usuarios autónomos y que se viene <strong>de</strong>sarrollando <strong>de</strong>s<strong>de</strong>hace más <strong>de</strong> 17 años.Una <strong>de</strong> sus principales activida<strong>de</strong>s es entregar un adiestramiento básico a todos los alumnosque ingresan por primera vez a la Universidad. Esta capacitación se hace en los primeros días<strong>de</strong> su ingreso a las aulas universitarias. A<strong>de</strong>más, algunas <strong>de</strong> nuestras bibliotecas, entregancontinuamente entrenamiento en fuentes <strong>de</strong> información especializadas a pedido <strong>de</strong> losdocentes encargados <strong>de</strong> cursos específicos. Asimismo <strong>el</strong> sistema cuenta ya con tres tutorialesen línea <strong>para</strong> <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong> <strong>de</strong> la búsqueda <strong>de</strong> información.Durante <strong>el</strong> año, y a solicitud <strong>de</strong> los académicos, las bibliotecas entregan cerca <strong>de</strong> 50 charlasanuales como apoyo principalmente a alumnos <strong>de</strong> cursos <strong>de</strong> metodología <strong>de</strong> la investigaciónofrecidos en la Universidad, y también a grupos <strong>de</strong> académicos. Anualmente se instruye en <strong>el</strong>uso <strong>de</strong> la información a más <strong>de</strong> mil alumnos y académicos.Como respuesta a una invitación formulada por <strong>el</strong> director <strong>de</strong> posgrado <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong>medicina, a la Biblioteca Biomédica en <strong>el</strong> año 1996 se comenzó una experiencia pioneraformal, en esa oportunidad se realizó una primera charla don<strong>de</strong> asistieron 38 <strong>de</strong> los 79invitados. Con <strong>el</strong> correr <strong>de</strong>l tiempo se fue ganando más espacio y tiempo y <strong>el</strong> año 2000 setransformó en obligatoria estructurándose en una actividad <strong>de</strong> continuidad y se cambió <strong>de</strong>instrucción <strong>de</strong> usuarios a Desarrollo <strong>de</strong> Habilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> Búsqueda <strong>de</strong> Información en <strong>el</strong> año2001.Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
179USUARIOS A QUIENES ESTA DESTINADO EL ENTRENAMIENTOALUMNOS PROGRAMA POSTÍTULOPara la Pontificia Universidad Católica <strong>de</strong> Chile <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> la actividad académica <strong>de</strong>posgrado es un área <strong>de</strong> acción prioritaria. Esto se ha traducido en un aumento progresivo en <strong>el</strong>número <strong>de</strong> programas <strong>de</strong> posgrado y postítulos <strong>de</strong> manera que hoy ofrece <strong>el</strong> grado <strong>de</strong> Doctoren 17 disciplinas y <strong>el</strong> grado <strong>de</strong> Magíster en 51 disciplinas, incluyendo las menciones.Los programas conducentes a estos grados respon<strong>de</strong>n a una categoría <strong>de</strong> exc<strong>el</strong>enciaacadémica, la que se sustenta en una planta académica <strong>de</strong> docentes-investigadores <strong>de</strong>reconocido prestigio, alumnos que han sido sometidos a rigurosos procesos <strong>de</strong> s<strong>el</strong>ección, y unainfraestructura y equipamiento en constante mejoramiento.La Escu<strong>el</strong>a <strong>de</strong> Medicina <strong>de</strong> la Pontificia Universidad Católica <strong>de</strong> Chile ofrece distintasalternativas <strong>para</strong> la formación universitaria avanzada. Académicamente, dichos programas sedivi<strong>de</strong>n en programas <strong>de</strong> posgrado y programas <strong>de</strong> postítulo.Los programas <strong>de</strong> posgrado son los siguientes:1. Doctorado en Ciencias Médicas. Cuenta actualmente con 9 alumnos.2. Magíster.En Nutrición.En Salud y Humanización. Cuenta con 8 alumnos.En Bioética. Se inició <strong>el</strong> 2002 con 22 alumnos.3. Programas <strong>de</strong> Postítulo correspon<strong>de</strong>n a los <strong>de</strong> especialización profesional luego <strong>de</strong>obtenido <strong>el</strong> título <strong>de</strong> médico-cirujano al que en Chile se acce<strong>de</strong> luego <strong>de</strong> un mínimo <strong>de</strong>siete años <strong>de</strong> formación universitaria.Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
180Alumnos resi<strong>de</strong>ntes que vienen a hacer su especialidad o subespecialidad en la Facultad <strong>de</strong>Medicina.En la actualidad se imparten 19 programas <strong>de</strong> Especialidad (cuya duración es <strong>de</strong> 3 años, conexcepción <strong>de</strong> Neurocirugía que dura 4 años) y 24 <strong>de</strong> subespecialidad (cuya duración engeneral es <strong>de</strong> dos años).El listado <strong>de</strong> dichos programas pue<strong>de</strong> verse en Anexo 1.En <strong>el</strong> año 2002, la dimensión <strong>de</strong>l postítulo alcanzó a los 336 alumnos. Cada año ingresanalre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong> 120 alumnos nuevos, <strong>de</strong> los cuales alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong> tres cuartos son <strong>de</strong> especialida<strong>de</strong>s.El número total creció en <strong>el</strong> último lustro como pue<strong>de</strong> apreciarse en la figura 1. La edadpromedio <strong>de</strong> ingreso a las especialida<strong>de</strong>s es <strong>de</strong> 25 años y <strong>de</strong> 28 años a las subespecialida<strong>de</strong>s.Por sexo, 55% son varones y 45% mujeres. Alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong>l 60% <strong>de</strong> <strong>el</strong>los son egresados <strong>de</strong> lasotras universida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l país y <strong>el</strong> 40% son ex alumnos <strong>de</strong> la Pontificia Universidad Católica <strong>de</strong>Chile (Figura 2). A <strong>el</strong>lo se agregan alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong> 10 alumnos extranjeros anuales. Estaheterogeneidad motivó que <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 1993 se organicen diversas activida<strong>de</strong>s en la semana previa alingreso a sus respectivos programas cuya finalidad es la <strong>de</strong> dar a conocer diversasinformaciones <strong>de</strong> utilidad práctica y junto con <strong>el</strong>lo <strong>de</strong>sarrollar algunas capacida<strong>de</strong>s quepermitan un mejor aprovechamiento <strong>de</strong> su experiencia educacional. Dentro <strong>de</strong> estasactivida<strong>de</strong>s, se enmarca <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> búsqueda <strong>de</strong> información y uso <strong>de</strong>herramientas. Des<strong>de</strong> hace tres años estas activida<strong>de</strong>s se han hecho obligatorias.Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
181INGRESO ALUMNOS POR AÑOFigura 114012010080604020011996 21997 31998 1999 4 52000 62001 2002 71996 al 2002TOTAL ALUMNOS POSTÍTULOFigura 2100%80%60%40%20%0%1997119982199932000420015200261997 a 2002OTROSPUCApoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
182MAGÍSTER DE NUTRICIÓNPrograma <strong>de</strong> formación y especialización orientado a médicos y otros profesionales <strong>de</strong> la saludque <strong>de</strong>sean profundizar sus conocimientos en nutrición en r<strong>el</strong>ación a la prevención <strong>de</strong>enfermeda<strong>de</strong>s crónicas, a la recuperación <strong>de</strong> <strong>de</strong>sequilibrios funcionales por déficit o exceso, ya la promoción <strong>de</strong> hábitos alimentarios saludables.El programa tiene una especialización en las áreas <strong>de</strong> Nutrición Clínica, Salud Pública, y enotras áreas cuyo programa específico se <strong>de</strong>fine <strong>de</strong> acuerdo a los intereses <strong>de</strong>l alumno y losestatutos <strong>de</strong> la PUC. Todas las especializaciones se componen <strong>de</strong> cursos comunes y <strong>de</strong> cursos<strong>de</strong> diferenciación y <strong>el</strong>ectivos <strong>de</strong> acuerdo al área específica <strong>de</strong> estudio. El profesional graduado<strong>de</strong> este programa esta fuertemente motivado por la importancia <strong>de</strong> la nutrición en la salud y laenfermedad. En la tabla siguiente se adjunta algunos datos estadísticos.Estadísticas:Número <strong>de</strong> alumnos <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 1995 al 2002: 46Médicos Pediatras: 6Médicos Generales: 28Número Médicos: 12Número <strong>de</strong> alumnos retirados extranjeros: 2Número <strong>de</strong> alumnos retirados chilenos: 1Número <strong>de</strong> alumnos recibidos nacionales: 18Alumnos extranjeros recibidos: 2Alumnos extranjeros actuales: 1Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
183LA EXPERIENCIA DE ENTRENAMIENTO DE USUARIOS EN LOS ALUMNOS DEPOSTÍTULO Y MAGÍSTER DE NUTRICIÓNPROGRAMA DE POSTÍTULO.- Objetivo General:Al terminar <strong>el</strong> taller los alumnos <strong>de</strong>berán ser capaces <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificar y usar losprincipales recursos <strong>de</strong> información en <strong>el</strong> área <strong>de</strong> la Medicina.- Objetivos Específicos:Los alumnos <strong>de</strong>berán ser capaces <strong>de</strong>:a) I<strong>de</strong>ntificar las siguientes herramientas <strong>de</strong> acceso a la información: catálogo en línea <strong>de</strong>la biblioteca, bases <strong>de</strong> datos especializadas Medline (Webspirs, Pubmed), y CochraneLibrary.b) Enunciar <strong>el</strong> tema <strong>de</strong> su investigación, restringiéndolo e i<strong>de</strong>ntificando los términos másimportantes.c) Elaborar estrategias <strong>de</strong> búsqueda, realizando búsquedas por temas, por palabras clavesy utilizando conectores booleanos.d) Realizar búsquedas en <strong>el</strong> catálogo <strong>de</strong> la biblioteca y en las bases <strong>de</strong> datos Medline(Webspirs, Pubmed), y Cochrane Library.e) S<strong>el</strong>eccionar la información r<strong>el</strong>evante a su investigación y localizar los documentosprimarios correspondiente, ya sea en formato impreso o <strong>el</strong>ectrónico.f) Citar correctamente la bibliografía s<strong>el</strong>eccionada.Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
184Esta actividad se realiza <strong>de</strong>s<strong>de</strong> <strong>el</strong> año 1996 y fue tomando auge hasta convertirse en unaactividad sólida <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l programa <strong>de</strong> inmersión <strong>de</strong> los nuevos resi<strong>de</strong>ntes que la faculta<strong>de</strong>ntrega a sus alumnos en los tres primero días <strong>de</strong> su estadía (la cual se prolonga entre 2 y tresaños). Consiste en una charla magistral dictada por personal <strong>de</strong> la Sección Referencia yMultimedios cuyo objetivo es motivar a los alumnos que asistan obligadamente al taller.- Metodología <strong>de</strong>l taller:a) Desarrollo <strong>de</strong> guía <strong>de</strong> trabajo (actividad individual) 35 a 40 minutos. Anexo 2.b) Compartir experiencia (trabajo en grupo).c) Exposición <strong>de</strong> cada grupo.- Duración : 4 horas.- Contenidos.Recursos <strong>de</strong> información en la red.Estrategias <strong>de</strong> búsqueda.Obtención <strong>de</strong> documentos.- Evaluación.Revisión conjunta <strong>de</strong> guías <strong>de</strong> trabajo.Evaluación <strong>de</strong>l taller y software utilizado.- Recursos.Sala Multimedios, Biblioteca Biomédica.Proyector <strong>de</strong> imágenes.Conexión a Internet.- Materiales.Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
185Guías <strong>de</strong> trabajo.Dirección <strong>de</strong> tutorial.Guía <strong>de</strong> uso Cochrane Library.Guía <strong>de</strong> uso Medline Webspirs.Guía <strong>de</strong> uso Medline Pubmed.Cantidad <strong>de</strong> alumnos; 120 aproximadamente en diferentes talleres <strong>de</strong> 40 alumnos cada uno.MAGÍSTER DE NUTRICIÓN DE LA FACULTAD DE MEDICINALa actividad <strong>de</strong> instrucción <strong>de</strong> usuarios se inició en conjunto con <strong>el</strong> programa <strong>el</strong> año 1996 y se<strong>de</strong>sarrolla anualmente. Consta <strong>de</strong> un total <strong>de</strong> 10 horas que se <strong>de</strong>sarrollan con una sesiónsemanal 1,5 horas por seis semanas.Los principales contenidos son:- El Sistema <strong>de</strong> Bibliotecas <strong>de</strong> la PUC: servicios, colecciones impresas y virtual,horarios, <strong>de</strong>beres y <strong>de</strong>rechos <strong>de</strong> los usuarios, etc.- Bases <strong>de</strong> datos especializadas: Medline.- Estrategia <strong>de</strong> búsqueda.- Nutrición basada en evi<strong>de</strong>ncias.- Internet.- El correo <strong>el</strong>ectrónico.Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
186Las principales activida<strong>de</strong>s que se realizaron <strong>para</strong> <strong>de</strong>sarrollar los contenidos fueron:- Visita guiada por la Biblioteca Biomédica.- Uso <strong>de</strong> la guía <strong>de</strong> auto<strong>aprendizaje</strong>, en línea GNOSIS <strong>para</strong> apren<strong>de</strong>r <strong>de</strong> la estrategia <strong>de</strong>búsqueda y la confección <strong>de</strong> citas bibliográficas.- Uso <strong>de</strong> la base <strong>de</strong> datos Medline y su vocabulario controlado Mesh.- Uso <strong>de</strong> motores, navegadores y metabuscadores en Internet, manejo <strong>de</strong> criterios <strong>de</strong>s<strong>el</strong>ección <strong>de</strong> la información encontrada en Internet.- Desarrollo <strong>de</strong> guías personalizadas usando <strong>el</strong> método <strong>de</strong> medicina basada enevi<strong>de</strong>ncias, en que los alumnos respon<strong>de</strong>n a una pregunta específica y luego exponeante sus compañeros los resultados y los fundamenta. Anexo 3.- Uso <strong>de</strong>l correo <strong>el</strong>ectrónico.Metodología:La misma utilizada en programa <strong>de</strong> postítulo.Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
187RESULTADOS DE LA EXPERIENCIA Y CONCLUSIONESVALORIZACIÓNLa Dirección <strong>de</strong> Postítulo <strong>de</strong> la Escu<strong>el</strong>a <strong>de</strong> Medicina valora esta actividad la cual se traduce enla asistencia obligatoria a estos talleres.UTILIDADLos alumnos <strong>de</strong> postítulo, aún los que han egresado <strong>de</strong> nuestra Universidad, reconocen lautilidad y así lo <strong>de</strong>muestra la evaluación respectiva cuando aceptan como aporte a suformación esta actividad (prácticamente 100%) ( ver Anexo 4 y Anexo 5).El personal <strong>de</strong> la biblioteca ve aliviado su trabajo al aten<strong>de</strong>r a usuarios más autónomos.Los alumnos más informados toman mejores <strong>de</strong>cisiones que benefician al paciente.METODOLOGÍARespecto a la metodología, la mayoría opina que <strong>de</strong> realizarse futuras clases éstas sean igualesa las ya realizadas.Los profesionales <strong>de</strong> esta biblioteca se han visto cada vez más involucrados en este proceso <strong>de</strong>enseñanza-<strong>aprendizaje</strong> los cinco bibliotecarios realizan esta función.Los alumnos <strong>de</strong> Magíster en Nutrición vu<strong>el</strong>ven menos a veces al escritorio <strong>de</strong> referencia apreguntar sobre materias ya pasadas. (Son menos alumnos, supervisión personalizada).Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
188COMPROMISOComo <strong>de</strong>safío futuro, la Dirección <strong>de</strong> Postítulo <strong>de</strong>sea aplicar un cuestionario previo <strong>para</strong><strong>de</strong>tectar <strong>el</strong> niv<strong>el</strong> <strong>de</strong> conocimientos y a partir <strong>de</strong> ese instrumento realizar <strong>el</strong> taller ya quepermitirá diseñar talleres <strong>de</strong> diversa complejidad que permitan introducir a alumnos sinconocimientos previos y mejorar las <strong>de</strong>strezas <strong>de</strong> usuarios previos los que pue<strong>de</strong>n llegar aalcanzar un manejo <strong>de</strong> mayor complejidad.La Dirección <strong>de</strong>l Magister <strong>de</strong> Nutrición <strong>de</strong>sea tener un syllabus <strong>de</strong> esta actividad comoposibilidad <strong>de</strong> otorgarle crédito académico a esta actividad.NORMAS SOBRE ALFABETIZACIÓN EN INFORMACIÓNEsta experiencia <strong>de</strong> entrenamiento <strong>de</strong> los usuarios <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina <strong>para</strong> <strong>el</strong> acceso yuso <strong>de</strong> la información ha tenido presente las siguientes normas <strong>de</strong> la ALA 2000 y se hanpodido observar positivamente las siguientes indicadores <strong>de</strong> rendimiento:Norma 1:El estudiante que es competente en <strong>el</strong> acceso y uso <strong>de</strong> la información es capaz <strong>de</strong> <strong>de</strong>terminarla naturaleza y niv<strong>el</strong> <strong>de</strong> la información que necesita.Indicadores <strong>de</strong> rendimiento:1. El estudiante que es competente en <strong>el</strong> acceso y uso <strong>de</strong> la información es capaz <strong>de</strong><strong>de</strong>finir y articular sus necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información.Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
189a. Habla con los profesores y participa en discusiones <strong>de</strong> clase, en grupos <strong>de</strong>trabajo y en discusiones a través <strong>de</strong> medios <strong>el</strong>ectrónicos <strong>para</strong> i<strong>de</strong>ntificar temas<strong>de</strong> investigación o cualquier otra necesidad <strong>de</strong> información.c. Pue<strong>de</strong> explorar las fuentes generales <strong>de</strong> información <strong>para</strong> aumentar sufamiliaridad con <strong>el</strong> tema.d. Define o modifica la necesidad <strong>de</strong> información <strong>para</strong> lograr un enfoque másmanejable.e. Es capaz <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificar los términos y conceptos claves que <strong>de</strong>scriben lanecesidad <strong>de</strong> información.2. El estudiante que es competente en <strong>el</strong> acceso y uso <strong>de</strong> la información es capaz <strong>de</strong>i<strong>de</strong>ntificar una gran variedad <strong>de</strong> tipos y formatos <strong>de</strong> fuentes potenciales <strong>de</strong>información.a. Es capaz <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificar <strong>el</strong> valor y las diferencias entre recursos potencialesdisponibles en una gran variedad <strong>de</strong> formatos (por ej., multimedia, bases <strong>de</strong>datos, páginas web, conjuntos <strong>de</strong> datos, audiovisuales, libros, etc.).b. Pue<strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificar la finalidad y <strong>el</strong> público <strong>de</strong> recursos potenciales (por ej.: estilopopular frente a erudito, componente actual frente a histórico).c. Es capaz <strong>de</strong> diferenciar entre fuentes primarias y secundarias y sabe que su usoe importancia varía según las diferentes disciplinas.3. El estudiante que es competente en <strong>el</strong> acceso y uso <strong>de</strong> la información toma enconsi<strong>de</strong>ración los costes y beneficios <strong>de</strong> la adquisición <strong>de</strong> la información necesaria.Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
190a. Establece la disponibilidad <strong>de</strong> la información requerida y toma <strong>de</strong>cisiones sobr<strong>el</strong>a ampliación <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong> búsqueda más allá <strong>de</strong> los recursos locales (por ej.:préstamo interbibliotecario, uso <strong>de</strong> los recursos en otras bibliotecas <strong>de</strong> la zona,obtención <strong>de</strong> imágenes, vi<strong>de</strong>os, texto, o sonido).Norma 2:El estudiante competente en <strong>el</strong> acceso y uso <strong>de</strong> la información acce<strong>de</strong> a la informaciónrequerida <strong>de</strong> manera eficaz y eficiente.Indicadores <strong>de</strong> rendimiento:1. El estudiante s<strong>el</strong>ecciona los métodos <strong>de</strong> investigación o los sistemas <strong>de</strong> recuperación <strong>de</strong>la información más a<strong>de</strong>cuados <strong>para</strong> acce<strong>de</strong>r a la información que necesita.a. Investiga la cobertura, contenidos y organización <strong>de</strong> los sistemas <strong>de</strong>recuperación <strong>de</strong> la información.b. S<strong>el</strong>ecciona tratamientos eficaces y eficientes <strong>para</strong> acce<strong>de</strong>r a la información quenecesita <strong>para</strong> <strong>el</strong> método <strong>de</strong> investigación o <strong>el</strong> sistema <strong>de</strong> recuperación <strong>de</strong> lainformación escogido.2. El estudiante competente en acceso y uso <strong>de</strong> la información construye y pone enpráctica estrategias <strong>de</strong> búsqueda diseñadas eficazmente.a. I<strong>de</strong>ntifica palabras clave, sinónimos y términos r<strong>el</strong>acionados <strong>para</strong> lainformación que necesita.Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
191b. S<strong>el</strong>ecciona un vocabulario controlado específico <strong>de</strong> la disciplina o <strong>de</strong>l sistema<strong>de</strong> recuperación <strong>de</strong> la información.c. Construye una estrategia <strong>de</strong> búsqueda utilizando los comandos apropiados <strong>de</strong>lsistema <strong>de</strong> recuperación <strong>de</strong> información <strong>el</strong>egido (por ej.: operadores booleanos,truncamiento y proximidad <strong>para</strong> los motores <strong>de</strong> búsqueda, organizadoresinternos, como los índices, <strong>para</strong> libros).d. Pone en práctica la estrategia <strong>de</strong> búsqueda en varios sistemas <strong>de</strong> recuperación<strong>de</strong> información utilizando diferentes interfases <strong>de</strong> usuario y motores <strong>de</strong>búsqueda, con diferentes lenguajes <strong>de</strong> comando, protocolos y parámetros <strong>de</strong>búsqueda.e. Aplica la búsqueda utilizando protocolos <strong>de</strong> investigación a<strong>de</strong>cuados a ladisciplina.3. El estudiante competente en acceso y uso <strong>de</strong> la información obtiene información enlínea o en persona gracias a una gran variedad <strong>de</strong> métodos.a. Utiliza varios sistemas <strong>de</strong> búsqueda <strong>para</strong> recuperar la información enformatos diferentes.b. Utiliza varios esquemas <strong>de</strong> clasificación y otros sistemas (por ej.: signaturas oíndices) <strong>para</strong> localizar los recursos <strong>de</strong> información <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> una biblioteca o<strong>para</strong> i<strong>de</strong>ntificar sitios específicos don<strong>de</strong> po<strong>de</strong>r llevar a cabo una exploraciónfísica.c. Utiliza en persona o en línea los servicios especializados disponibles en lainstitución <strong>para</strong> recuperar la información necesaria (por ej.: préstamoApoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
192interbibliotecario y acceso al documento, asociaciones profesionales, oficinasinstitucionales <strong>de</strong> investigación, recursos comunitarios, expertos yprofesionales en ejercicio).4. El estudiante competente en acceso y uso <strong>de</strong> la información sabe refinar la estrategia <strong>de</strong>búsqueda si es necesario.a. Repite la búsqueda utilizando la estrategia revisada según sea necesario.5. El estudiante competente en acceso y uso <strong>de</strong> la información extrae, registra y gestiona lainformación y sus fuentes.a. S<strong>el</strong>ecciona <strong>de</strong> entre varias tecnologías la más a<strong>de</strong>cuada <strong>para</strong> la tarea <strong>de</strong> extraerla información que necesita (por ej.: funciones <strong>de</strong> copiar/pegar en un programa<strong>de</strong> or<strong>de</strong>nador, fotocopiadora, escáner, equipo audiovisual, o instrumentosexploratorios).b. Sabe diferenciar entre los tipos <strong>de</strong> fuentes citadas y compren<strong>de</strong> los <strong>el</strong>ementos yla sintaxis correcta <strong>de</strong> una cita en una gama amplia <strong>de</strong> recursos.c. Registra toda la información pertinente <strong>de</strong> una cita <strong>para</strong> referencias futuras.Norma 3:El estudiante competente en acceso y uso <strong>de</strong> la información evalúa la información y susfuentes <strong>de</strong> forma crítica e incorpora la información s<strong>el</strong>eccionada a su propia base <strong>de</strong>conocimientos y a su sistema <strong>de</strong> valores.Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
193Indicadores <strong>de</strong> rendimiento:1. El estudiante competente en <strong>el</strong> acceso y uso <strong>de</strong> la información es capaz <strong>de</strong> resumir lasi<strong>de</strong>as principales a extraer <strong>de</strong> la información reunida.a. Lee <strong>el</strong> texto y s<strong>el</strong>ecciona las i<strong>de</strong>as principales.b. Redacta los conceptos textuales con sus propias palabras y s<strong>el</strong>ecciona conpropiedad los datos.c. I<strong>de</strong>ntifica con exactitud <strong>el</strong> material que luego habrá <strong>de</strong> citar a<strong>de</strong>cuadamente <strong>de</strong>forma textual.2. El estudiante competente en acceso y uso <strong>de</strong> la información articula y aplica unoscriterios iniciales <strong>para</strong> evaluar la información y sus fuentes.a. Examina y com<strong>para</strong> la información <strong>de</strong> varias fuentes <strong>para</strong> evaluar su fiabilidad,vali<strong>de</strong>z, corrección, autoridad, oportunidad y punto <strong>de</strong> vista o sesgo.4. El estudiante competente en <strong>el</strong> acceso y uso <strong>de</strong> la información com<strong>para</strong> los nuevosconocimientos con los anteriores <strong>para</strong> llegar a <strong>de</strong>terminar <strong>el</strong> valor añadido, lascontradicciones u otras características únicas <strong>de</strong> la información.a. Pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>terminar si la información es satisfactoria <strong>para</strong> la investigación u otrasnecesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información.b. Utiliza criterios s<strong>el</strong>eccionados conscientemente <strong>para</strong> establecer si unainformación contradice o verifica la información obtenida <strong>de</strong> otras fuentes.c. Saca conclusiones basadas en la información obtenida.d. S<strong>el</strong>ecciona la información que ofrece evi<strong>de</strong>ncias sobre <strong>el</strong> tema <strong>de</strong>l que se trate.Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
194BIBLIOGRAFÍA1. Gaete Zúñiga Alicia. y otros. Educación <strong>de</strong> usuarios en un sistema <strong>de</strong> bibliotecasuniversitarias: una experiencia transferible. Trilogía, 9866 (11), pp.26-36.2. <strong>Normas</strong> sobre <strong>Alfabetización</strong> en Información. (Página <strong>de</strong> Internet),http://www.aab.es/51n60a6.pdf. [consultado 2 octubre 2002]3. Pontificia Universidad Católica <strong>de</strong> Chile. Plan <strong>de</strong> Desarrollo <strong>de</strong> la PontificiaUniversidad Católica <strong>de</strong> Chile. (Página <strong>de</strong> Internet),http://www.puc.cl/html/frameuc.html. [consultada 23 Septiembre 2002]4. Ramos Esmeralda Clase. Clases, guías, presentaciones. (Página <strong>de</strong> Internet),http://www.bio.puc.cl/cursos/bio289a/archivos.htm [Consultado 23 septiembre 2002]5. Sistema <strong>de</strong> Bibliotecas. PUC. Misión <strong>de</strong>l Sistema <strong>de</strong> Bibliotecas. (Página <strong>de</strong> Internet),http://www.puc.cl/sibuc [consultado 30 septiembre 2002]Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
195ANEXO 1ESPECIALIDADES SUBESPECIALIDADES1 Anatomía Patológica Anestesia Cardiovascular2 Anestesiología Arritmología y Electrofisiología cardíaca3 Cirugía general Cardiología4 Dermatología Cardiología intervencional5 Laboratorio clínico Cardiología pediátrica6 Medicina familiar <strong>de</strong>l adulto Cirugía cardiovascular7 Medicina familiar <strong>de</strong>l niño Cirugía digestiva8 Medicina interna Cirugía vascular9 Medicina nuclear Endocrinología10 Neurocirugía Enfermeda<strong>de</strong>s infecciosas <strong>de</strong>l adulto11 Neurología Enfermeda<strong>de</strong>s infecciosas <strong>de</strong>l niño12 Obstetricia y Ginecología Enfermeda<strong>de</strong>s respiratorias <strong>de</strong>l adulto13 Oftalmología Enfermeda<strong>de</strong>s respiratorias <strong>de</strong>l niño14 Otorrinolaringología Gastroenterología15 Pediatría Geriatría16 Psiquiatría Hematología17 Radiología Hemato-oncología18 Salud pública Medicina intensiva <strong>de</strong>l adulto19 Traumatología Medicina intensiva <strong>de</strong>l niño20 Medicina transfusional21 Nefrología22 Neonatología23 Nutrición y diabetes24 ReumatologíaUrologíaApoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
196ANEXO 2PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILESISTEMA DE BIBLIOTECAS / BIBLIOTECA BIOMÉDICATALLER :DESARROLLO DE HABILIDADES DE BÚSQUEDADE INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN MEDICINACurso : Programas <strong>de</strong> Inducción <strong>de</strong> Nuevos Resi<strong>de</strong>ntesProfesor : Jorge Dagnino, Claudia CampusanoBibliotecarios : Esmeralda Ramos, Roberto GuerreroFecha : 26, 29 y 30 abril 2002Nombre:GUÍA DE TRABAJO : Cochrane LibraryGNOSIS II es un programa <strong>de</strong> auto<strong>aprendizaje</strong> <strong>de</strong>sarrollado por <strong>el</strong> Sistema <strong>de</strong> Bibliotecasque te permite adquirir conocimientos y <strong>de</strong>sarrollar habilida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> buscar, evaluar yusar información. http://www.puc.cl/sw_educ/gnosisUtilizando este programa <strong>de</strong>sarrolle la siguiente guía <strong>de</strong> trabajo:Ingresa a Gnosis II (http://www.puc.cl/sw_educ/gnosis) y luego respon<strong>de</strong> la guía <strong>de</strong> trabajo.1. ¿Cuáles son los pasos a seguir que se <strong>de</strong>ben cumplir <strong>para</strong> <strong>de</strong>limitar o <strong>de</strong>finir un tema <strong>de</strong>investigación, según Gnosis II? (Ingresa al módulo “Búsqueda <strong>de</strong> información” y <strong>de</strong> ahí alsub-módulo “Enunciado <strong>de</strong>l tema”).2. Anota en español e inglés las palabras claves, sinónimos y términos r<strong>el</strong>acionados con <strong>el</strong> tema“Epi<strong>de</strong>miología <strong>de</strong> la Litiasis Biliar en Chile”.Palabras claves Sinónimos Términos r<strong>el</strong>acionadosEspañol Inglés Español Inglés Español InglésApoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
1973. Describe brevemente 3 bases <strong>de</strong> datos especializadas en <strong>el</strong> área <strong>de</strong> Medicina (ConsultaGNOSIS II, s<strong>el</strong>eccione <strong>el</strong> módulo “Búsqueda <strong>de</strong> Información”, <strong>el</strong>ige <strong>el</strong> sub-módulo “Quéinformación necesito”, s<strong>el</strong>ecciona “Información actual y en profundidad sobre un tema”,luego “Servicios <strong>de</strong> información especializados en línea”. Una <strong>de</strong> las bases <strong>de</strong> datos<strong>el</strong>egidas <strong>de</strong>be ser Cochrane Library4. Ingresa a la base <strong>de</strong> datos Cochrane Library y realiza la búsqueda sobre <strong>el</strong> tema“Epi<strong>de</strong>miología <strong>de</strong> la Litiasis Biliar en Chile” utilizando las palabras s<strong>el</strong>eccionadas en lapregunta 2.Antes <strong>de</strong> conectarte a la base <strong>de</strong> datos Cochrane Library, revisa cuidadosamente lasinstrucciones <strong>de</strong> uso <strong>de</strong> la cartilla adjunta5. S<strong>el</strong>ecciona y anota <strong>el</strong> autor y título <strong>de</strong> un documento <strong>de</strong> tu interés <strong>de</strong> la lista <strong>de</strong>resultados que te brindó la base <strong>de</strong> datos Cochrane Library. Indica <strong>el</strong> tipo <strong>de</strong> publicacións<strong>el</strong>eccionada.6. Indica <strong>el</strong> camino que seguiste <strong>para</strong> obtener <strong>el</strong> documento.7. Comenta en un párrafo los problemas que tuviste <strong>para</strong> consultar la base <strong>de</strong> datosCochrane Library.NOTA: PARA CUALQUIER CONSULTA SOBRE LOS TEMAS DEL TALLER CONSULTE A LOSBIBLIOTECARIOS REFERENCISTAS AL ANEXO 2678 O AL E-MAIL refbbio@puc.cl.Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong> nutrición<strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
ANEXO 3198PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILESISTEMA DE BIBLIOTECAS / BIBLIOTECA BIOMÉDICACurso : Magíster en NutriciónProfesor : Jaime RozowskiBibliotecarios : Esmeralda RamosFecha : 29 Mayo 2002Nombre:TALLER :DESARROLLO DE HABILIDADES DE BUSQUEDADE INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN NUTRICIONGUÍA DE TRABAJO: MEDICINA BASADA EN EVIDENCIAS8. Describa brevemente 3 bases <strong>de</strong> datos especializadas en <strong>el</strong> área <strong>de</strong> nutrición (Consulta GNOSIS II,s<strong>el</strong>eccione <strong>el</strong> módulo “Búsqueda <strong>de</strong> Información”, <strong>el</strong>ige <strong>el</strong> sub-módulo “Qué informaciónnecesito”, s<strong>el</strong>ecciona “Información actual y en profundidad sobre un tema”, luego “Servicios<strong>de</strong> información especializados en línea”. Una <strong>de</strong> las bases <strong>de</strong> datos <strong>el</strong>egidas <strong>de</strong>be ser CochraneLibrary9. Ingrese a la base <strong>de</strong> datos <strong>el</strong>egida........................................................................................................y realice la búsqueda sobre la siguiente pregunta clínica ¿Es útil la suplementación <strong>de</strong> calcio enmujeres posmenopáusicas <strong>para</strong> prevenir o retardar la osteoporosis?”. Utilizando las palabrass<strong>el</strong>eccionadas en la pregunta 2. D<strong>el</strong> trabajo <strong>de</strong> PubMed.10. S<strong>el</strong>eccione y anote <strong>el</strong> autor y título <strong>de</strong>l documento que contenga mayor evi<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong> la lista <strong>de</strong>resultados que le brindó la base <strong>de</strong> datos <strong>el</strong>egida. Indique <strong>el</strong> tipo <strong>de</strong> publicación s<strong>el</strong>eccionada.11. Comente en un párrafo los problemas que tuvo <strong>para</strong> consultar esta base <strong>de</strong> datos.Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong> nutrición<strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
199ANEXO 4ENTRENAMIENTO EDUCACIÓNUSUARIOS POSTÍTULO1996-2002Cursos Profesor Facultad 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002Magíster Nutrición J. Rozowski Medicina 5Magíster Nutrición J. Rozowski Medicina 5Magíster Nutrición J. Rozowski Medicina 6Magíster Nutrición J. Rozowski Medicina 7Magíster Nutrición J. Rozowski Medicina 4Magíster Nutrición J. Rozowski Medicina 6Magíster Nutrición J. Rozowski Medicina 6Programa Postítulo G. Grebe Medicina 38Programa Postítulo G. Grebe Medicina 48Programa Postítulo G. Grebe Medicina 59Programa Postítulo J. Dagnino Medicina 120Programa Postítulo J. Dagnino Medicina 120Programa Postítulo J. Dagnino Medicina 120Taller Programa Postítulo J. Dagnino Medicina 50Taller Programa Postítulo J. Dagnino Medicina 87Taller Programa Postítulo J. Dagnino Medicina 92Total 43 53 65 7 174 213 218TotalPrograma Postítulo 734Magister Nutrición 39Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
200ANEXO 5ENCUESTAS PROGRAMA POSTÍTULO1998-20021998 1999 2000 % 2001 % 2002 % TOTAL %Aporte ClaseAcuerdo 49 98 92 100 32 100 173 99Desacuerdo 1 2 1 1No opinaFuturas ClasesIgual a ésta 39 78 62 67 24 75 125 72Sin contestar 29 32 29 17Diferente 11 22 1 1 8 25 20 11Instancias PrácticasAcuerdo 49 98 82 89 31 97 162 93Desacuerdo 1 2 2 2 1 3 4 2No opina 8 9 8 5InfraestructuraSuficiente 73 79 73 79Insuficiente 19 21 19 21Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
201Aporte Clase1%AcuerdoDesacuerdo99%Futuras Clases11%17%Igual a éstaSin contestarDiferente72%Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
202Instancias Prácticas2%5%AcuerdoDesacuerdoNo opina93%Infraestructura21%SuficienteInsuficiente79%Aporte Clase %Acuerdo 99Desacuerdo 1No opinaFuturas Clases %Igual a ésta 72Sin contestar 17Diferente 11Instancias Prácticas %Acuerdo 93Desacuerdo 2No opina 5Infraestructura %Suficiente 79Insuficiente 21Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
203ANEXO 61998 1999 % 2000 % 2001 % 2002 % TOTAL %Aporte ClaseAcuerdo 6 100 6 100 3 100 6 100 21 100DesacuerdoNo opinaFuturas ClasesIgual a ésta 5 83 5 83 2 67 3 50 15 72Sin contestar 1 17 1 17 1 33 3 14Diferente 3 50 3 14Instancias PrácticasAcuerdo 5 83 5 83 3 100 5 83 18 90Desacuerdo 1 17 1 5No opina 1 17 1 5InfraestructuraSuficiente 6 100 5 83 3 100 1 17 15 75Insuficiente 5 83 5 25Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
204Aporte ClaseAcuerdo100%Futuras clases14%14%Igual a éstaSin contestarDiferente72%Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
205Instancias prácticas5% 5% AcuerdoDesacuerdoNo opina90%Infraestructura25%SuficienteInsuficiente75%Aporte Clase %Acuerdo 100DesacuerdoNo opinaFuturas Clases %Igual a ésta 72Sin contestar 14Diferente 14Instancias Prácticas %Acuerdo 90Desacuerdo 5No opina 5Infraestructura %Suficiente 75Insuficiente 25Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina
Apoyo bibliotecario al proceso <strong>de</strong> enseñanza – <strong>aprendizaje</strong> a alumnos <strong>de</strong> postítulo y magister <strong>de</strong>nutrición <strong>de</strong> la facultad <strong>de</strong> medicina206
207CASI SIN DOLOR: EL DESARROLLO Y LA ENSEÑANZA DE UN CURSO DEALFABETIZACIÓN INFORMATIVA CON VALOR EN CRÉDITOSPhillip Jones ∗RESUMENUn perfil <strong>de</strong> una clase optativa en las habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s <strong>para</strong> Adams State College en <strong>el</strong> sur<strong>de</strong> Colorado, EEUU. Esta presentación incluirá unos ejemplos <strong>de</strong> proyectos <strong>de</strong> los estudiantes, unplan <strong>de</strong> curso y los reglamentos tanto <strong>de</strong> la clase, que resultó muy exitosa, como <strong>de</strong>l programa <strong>de</strong>instrucción bibliográfica <strong>de</strong> la universidad.∗ Ni<strong>el</strong>sen Library. Adams State College, Alamosa CO.Casi sin dolor: <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo y la enseñanza <strong>de</strong> un curso <strong>de</strong> alfabetización<strong>informativa</strong> con valor en créditos
208CRONOLOGÍASeptiembre 1995: Mientras estudiaba <strong>para</strong> la maestría en biblioteconomía en la Universidad <strong>de</strong>Arizona, me matriculé en una clase <strong>de</strong> bibliografía. La tarea principal <strong>de</strong> la clase fue la compilación<strong>de</strong> una bibliografía anotada con “potencial <strong>para</strong> publicación”. Después <strong>de</strong> una semana larga <strong>de</strong>buscar un tema sin éxito, me <strong>de</strong>cidí a escribir mi bibliografía sobre la Madre Teresa <strong>de</strong> Calcuta. Porfin había encontrado mi materia y <strong>el</strong> proceso había resultado una buena lección en las etapas <strong>de</strong>investigación con que se enfrentan todos los estudiantes.Diciembre 1995: Después <strong>de</strong> tres meses, terminé la tarea con 120 entradas sobre la Madre Teresa ylas Misioneras <strong>de</strong> la Caridad, la or<strong>de</strong>n r<strong>el</strong>igiosa que <strong>el</strong>la fundó en 1950. Mi profesor, DonDickinson, estaba contento con <strong>el</strong> tema y la bibliografía, pero hizo varias sugerencias <strong>para</strong> larevisión y ampliación <strong>de</strong>l proyecto. A saber, me pidió que buscara más cuidadosamente en la prensa<strong>de</strong> la iglesia Católica. También comencé a darme cuenta <strong>de</strong> que las bibliografías sonverda<strong>de</strong>ramente útiles.Primavera 1997: Al mismo tiempo que comencé a organizar una clase <strong>de</strong> biblioteconomía en AdamsState, iba examinando varias clases <strong>de</strong> la alfabetización <strong>informativa</strong>, y <strong>de</strong>cidí que <strong>el</strong> proyectoprincipal <strong>de</strong> la clase también <strong>de</strong>bería ser una bibliografía anotada. Mi estrategia era simple:permitiría a los estudiantes escoger y refinar un tema <strong>de</strong> investigación y luego harían unabibliografía que <strong>el</strong>los usarían inmediatamente <strong>para</strong> su trabajo académico, profesional y personal. Deesta manera, <strong>el</strong>los tendrían un interés natural en las lecciones, mientras les guiaba por ambosrecursos impresos y <strong>el</strong>ectrónicos. Con esta base, escribí un nuevo bosquejo <strong>para</strong> la clase, dí a laclase <strong>el</strong> nombre <strong>de</strong> Habilida<strong>de</strong>s Informativas 251 y recibí la aprobación inmediata <strong>de</strong> losadministradores <strong>de</strong> la institución, Adams State College.Casi sin dolor: <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo y la enseñanza <strong>de</strong> un curso <strong>de</strong> alfabetización<strong>informativa</strong> con valor en créditos
209Otoño 1997: La primera clase <strong>de</strong> HI 251 se formó con diez estudiantes y estuvo a cargo <strong>de</strong> dosbibliotecarios. El curso ofreció una hora <strong>de</strong> crédito académico, duró siete semanas, y tuve comoproyecto mayor una bibliografía anotada <strong>de</strong> cuarenta entradas. Examiné varios libros y escogí dos<strong>para</strong> la clase: The Research Process: Books and Beyond and Online. A Reference Gui<strong>de</strong> to UsingInternet Sources. Los temas <strong>de</strong> los estudiantes incluyeron a Winston Churchill, las armas nuclearesentre India y Pakistán, la economía <strong>de</strong> la Confe<strong>de</strong>ración <strong>de</strong> los Estados Unidos y la contabilidadinternacional.Diciembre 1997: Mi bibliografía: “Una vista americana <strong>de</strong> la Madre Teresa <strong>de</strong> Calcuta: Unabibliografía s<strong>el</strong>ectiva y anotada” fue publicada en Catholic Library World 68:2 (1997): 20-36.Primavera 1998: A causa <strong>de</strong> las sugerencias <strong>de</strong> mis estudiantes y mi <strong>de</strong>seo <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollar <strong>el</strong> curso,HI 251 se hizo una clase <strong>de</strong> dos horas <strong>de</strong> crédito con una duración <strong>de</strong> diez semanas. La clase teníaun maestro, veinticinco estudiantes y muchas más tareas activas. Los temas s<strong>el</strong>eccionados por losestudiantes: Herpetología australiana, aves migratorias, burros, educación primaria bilingüe y CésarChávez.Verano 1999: La clase HI 251 se ofreció como un taller <strong>de</strong> un día. Diez estudiantes, principalmentemaestros y bibliotecarios <strong>de</strong>l Valle <strong>de</strong> San Luis <strong>de</strong>l sur <strong>de</strong> Colorado, compilaron bibliografías sinanotaciones porque <strong>el</strong> taller enfatizó la evaluación <strong>de</strong> recursos. Los temas: fotografías <strong>para</strong> <strong>el</strong>T<strong>el</strong>escopio Hubble, <strong>el</strong> uso <strong>de</strong>l agua en arriba <strong>de</strong>l Río Gran<strong>de</strong> y la mortaja <strong>de</strong> Turín.Otoño 1999: Christy Valentine, una graduada <strong>de</strong> Adams State College y una estudiante <strong>de</strong>biblioteconomía en la Universidad <strong>de</strong> Arizona, ayudó en la enseñanza <strong>de</strong> HI 251. Al cambiar <strong>el</strong> focotécnico <strong>de</strong> la clase, se añadieron unas lecturas <strong>de</strong> libros prohibidos a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> dos exámenes escritosque enfatizaron las estrategias <strong>de</strong> búsquedas y sus explicaciones. También, los textos <strong>de</strong> la claseCasi sin dolor: <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo y la enseñanza <strong>de</strong> un curso <strong>de</strong> alfabetización<strong>informativa</strong> con valor en créditos
210ahora incluyeron solamente Online y un manual <strong>de</strong> estilo convencional (APA, MLA, Chicago, porejemplo). Los temas: la genética <strong>de</strong> leopardos, confucionismo y estudios recientes sobre Ana Frank.Primavera 2000: Otra vez, la censura fue <strong>el</strong> tema <strong>de</strong> un proyecto adicional, y algunos ejerciciossobre plagiarización mejoraron la calidad <strong>de</strong> las anotaciones <strong>de</strong> los estudiantes. Temas: la industriapesquera, <strong>el</strong> arte <strong>de</strong> los santeros y Charlie Chaplin.Otoño 2000: Para que los estudiantes entendieran las realida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> la censura <strong>de</strong> libros, cada alumnoleyó uno <strong>de</strong> dos libros prohibidos—Estando allí <strong>de</strong> Jerzy Kosinski o El diario <strong>de</strong> Ana Frank.También, los estudiantes escribieron un ensayo sobre su libro y la clase tuvo una discusión <strong>de</strong> amboslibros a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> la escritura <strong>de</strong> sus compañeros <strong>de</strong> clase. Temas: <strong>el</strong> autismo, los steroidsanabólicos, la minería en los Estados Unidos, la antropología forense.Verano 2001: En lugar <strong>de</strong> un taller <strong>de</strong> un día en cuanto a las habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s, la BibliotecaNi<strong>el</strong>sen ofreció La historia <strong>de</strong> la literatura infantil y equipos: Maestros y bibliotecarios, otros dostalleres <strong>para</strong> bibliotecarios, maestros y estudiantes <strong>de</strong> la educación. Los talleres los ofrecieron dosbibliotecarios: Glenda Geu, una <strong>de</strong> nuestras bibliotecarias con entrenamiento especializado en laliteratura <strong>de</strong> niños, y David Sanger, bibliotecario <strong>de</strong> una escu<strong>el</strong>a secundaria en Denver, Colorado. Elseñor Sanger tiene mucha experiencia con la creación <strong>de</strong> los proyectos cooperativos entre maestrosy bibliotecarios.Abril 2002: Debido al éxito <strong>de</strong> HI 251, la Biblioteca Ni<strong>el</strong>sen se pidió participar en un estudiolongitudinal que se llama Habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s y retención <strong>de</strong> estudiantes universitarios.Patrocinado por la Fundación Lumina <strong>para</strong> la Educación Superior. La primera fase <strong>de</strong> este estudionacional incluyó entre diez y doce universida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l oeste <strong>de</strong> los Estados Unidos y consi<strong>de</strong>ra “losefectos que tienen las clases <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s opcionales en <strong>el</strong> logro académico <strong>de</strong> grupos<strong>de</strong> estudiantes minoritarios o <strong>de</strong>saprovechados”. La planificación <strong>de</strong>l proyecto comenzó en junioCasi sin dolor: <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo y la enseñanza <strong>de</strong> un curso <strong>de</strong> alfabetización<strong>informativa</strong> con valor en créditos
211durante la Conferencia Anual <strong>de</strong> la Asociación <strong>de</strong> Bibliotecas Americanas en Atlanta y <strong>de</strong>spuéstendrá lugar en la Universidad <strong>de</strong>l Norte <strong>de</strong> Colorado ubicada en Gre<strong>el</strong>ey.Verano 2002: Después <strong>de</strong> la reacción positiva <strong>de</strong> nuestros estudiantes a los talleres <strong>de</strong>l veranoprevio, la Biblioteca Ni<strong>el</strong>sen ofreció dos talleres adicionales. Los cuentos: Las tradiciones orales y<strong>el</strong>ectrónicas les presentó a los alumnos las fuentes impresas y <strong>de</strong> la Red <strong>el</strong>ectrónica internacionaleste método <strong>de</strong> enseñanza <strong>para</strong> los niños. En segundo lugar: Las estrategias <strong>de</strong>l <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong>colecciones ayudó a los bibliotecarios a s<strong>el</strong>eccionar libros y recursos que siguen los reglamentos <strong>de</strong>lDepartamento <strong>de</strong> Educación <strong>de</strong> Colorado.Casi sin dolor: <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo y la enseñanza <strong>de</strong> un curso <strong>de</strong> alfabetización<strong>informativa</strong> con valor en créditos
212BIBLIOGRAFÍA1. Asociación <strong>de</strong> Bibliotecas Universitarias <strong>de</strong> Investigación. <strong>Normas</strong> sobre aptitu<strong>de</strong>s <strong>para</strong> <strong>el</strong>acceso y uso <strong>de</strong> la información en la enseñanza superior (Página <strong>de</strong> Internet),http://www.ala.org/acrl/ilintro_span.html. [consultada <strong>el</strong> 1 septiembre 2002]2. Asociación <strong>de</strong> Bibliotecas Universitarias <strong>de</strong> Investigación. <strong>Normas</strong>, indicadores <strong>de</strong>rendimiento y resultados (Página <strong>de</strong> Internet), http://www.ala.org/acrl/ilstand_span.html.[consultada <strong>el</strong> 1 septiembre 2002]3. Bolner, Myrtle S. y Poirier, Gayle A. Research Process: Books and Beyond. Dubuque,Iowa: Kendall/Hunt, 2002. 338 p.4. Davidson, Jeanne R. “Faculty and stu<strong>de</strong>nt attitu<strong>de</strong>s toward credit courses for library skills”.College and Research Libraries, 2001, vol. 62, no. 2, pp. 155-163.5. Eng<strong>el</strong>dinger, Eugene. Bibliographic instruction and critical thinking. The contribution of theannotated bibliography. RQ, vol. 28, Winter, 1988, pp. 195-202.6. Harley, Bruce. Freshmen, information literacy, critical thinking and values. ReferenceServices Review, 2001, vol. 29, no. 4, pp. 301-305.7. Harley y otros. The postmo<strong>de</strong>rn condition: Stu<strong>de</strong>nts, the web, and aca<strong>de</strong>mic library services.Reference Services Review, 2001, vol. 29, no. 1, pp. 23-32.8. Harnack y otros. Online A Reference Gui<strong>de</strong> to Using Internet Sources. New York: St.Martin’s Press, 2001, p. 260.9. Salony, Mary F. The history of bibliographic instruction: Changing trends from books to the<strong>el</strong>ectronic world. The Reference Librarian, 1995, no. 51/52, pp. 31-51.Casi sin dolor: <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo y la enseñanza <strong>de</strong> un curso <strong>de</strong> alfabetización<strong>informativa</strong> con valor en créditos
21310. Watson-Boone, Rebecca. Aca<strong>de</strong>mic librarians as practitioner-researchers. Journal ofAca<strong>de</strong>mic Librarianship, 2000, vol. 26, no. 2, pp. 85-93.11. Whitmire, Eth<strong>el</strong>ene. Dev<strong>el</strong>opment of critical thinking skills: An analysis of aca<strong>de</strong>mic libraryexperiences and other measures. College and Research Libraries, 1998, vol. 59, no. 3, pp.266-273.12. Wittkopf, Barbara J. A look at the state of BI credit courses in ARL-member libraries.Research Strategies, 1991, vol. 9, Fall, pp. 162-163.13. Zemon, Mickey, y Alice Harrison, Bahr. An analysis of articles by college librarians.College and Research Libraries, 1998, vol. 59, no. 5, pp. 422-432.PÁGINA DE LOS COMENTARIOSCASI SIN DOLOR: EL DESARROLLO Y LA ENSEÑAZA DE UN CURSO…PRESENTATION NOTES IN ENGLISHPHIL JONESTEXTS AND SUPPLIES:- Stu<strong>de</strong>nts s<strong>el</strong>ect style manual appropriate for their aca<strong>de</strong>mic major.- Optional text: Online! offers h<strong>el</strong>pful overviews of the Internet and the WWW, <strong>el</strong>ectronicsource style gui<strong>de</strong>s, an extensive glossary of Internet terms, and exc<strong>el</strong>lent chapters on findingand evaluating WWW sources.Casi sin dolor: <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo y la enseñanza <strong>de</strong> un curso <strong>de</strong> alfabetización<strong>informativa</strong> con valor en créditos
214Grading Breakdown and Major Course Assignment:Over the ten weeks of the class, stu<strong>de</strong>nts compile a 40-item annotated bibliography. Each stu<strong>de</strong>nt isencouraged to find a research topic of immediate use for projects, papers, and presentations in otherclasses. Many stu<strong>de</strong>nts use the bibliography as pre<strong>para</strong>tion for graduate school or as a professionalresource.Casi sin dolor: <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo y la enseñanza <strong>de</strong> un curso <strong>de</strong> alfabetización<strong>informativa</strong> con valor en créditos
215Course Schedule & AssignmentsWeek #1- Course beginnings are very traditional: a tour of the library.- ASC Catalog exercise (key word and subject heading searches) to h<strong>el</strong>p gauge topic.- Begin right away with topic choice and source evaluation exercises:Who: authority/authorWhat: formatWhere: publisher (UP or commercial)When CurrencyWhy: Point of view, argument- Traditional exercises are foundation for later activities and research: reference searchexercises.- Banned book projects offset technical nature of class. We look over and discuss ALAInt<strong>el</strong>lectual Freedom WWW pages.Week #2- Practice writing citations following style gui<strong>de</strong>.- Again, traditional steps in research process.-Locate and use r<strong>el</strong>evant LCSH in our catalogand in other libraries.Casi sin dolor: <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo y la enseñanza <strong>de</strong> un curso <strong>de</strong> alfabetización<strong>informativa</strong> con valor en créditos
216- Use bibliographies from r<strong>el</strong>ated books.- Assignments turned in via email.- Subject sources and bibliographies from reference area.- Evaluation of sources from records or actual books.Week #3- Skimming and scanning sources, annotation writing practice.- Techniques for searching databases: WorldCat and standard limits for book searches.Week #4- Print in<strong>de</strong>xes for periodical articles: <strong>de</strong>monstrate structure, purpose of databases.- Online periodical databases: EBSCOHost, Lexis-Nexis.Week #5- Work-to-date check: prompt stu<strong>de</strong>nts by setting h<strong>el</strong>pful <strong>de</strong>adlines.- More on-line periodical databases: First Search: Periodical Abstracts, MedLine, etc.Abstracts versus full-text.- Midterm examination: written and hands-on test taken from lecture, activities andhomework.Casi sin dolor: <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo y la enseñanza <strong>de</strong> un curso <strong>de</strong> alfabetización<strong>informativa</strong> con valor en créditos
217Week #6- Subject-specific databases.- Writing annotations: gui<strong>de</strong>lines for evaluative and <strong>de</strong>scriptive annotations.- Background and basics of WWW.- Stu<strong>de</strong>nts locate and email me URLs for useful WWW sites; discuss in next class.- Stu<strong>de</strong>nts study and profile a search engine, compare text in<strong>de</strong>x (Altavista) to directory(Yahoo).- Harnack: “Finding Internet Sources”.Week #7- WWW part II: site evaluation.- Site information: page authors, updating, etc.- When to use the WWW: recent material, statistics, legal sources, etc.- Visit and scan WWW sites for Library of Congress and American Library Association.- Harnack: “Choosing and Evaluating Internet Sources”.- Banned Book Discussion: See gui<strong>de</strong>lines for essay and discussion, list of books stu<strong>de</strong>ntshave read.- In seminar format, each stu<strong>de</strong>nt presents his/her book by discussing potentially objectionablepassages and explaining how the content fits or does not contribute to the book’s purpose.- Quiz #3.Casi sin dolor: <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo y la enseñanza <strong>de</strong> un curso <strong>de</strong> alfabetización<strong>informativa</strong> con valor en créditos
218Week #8- Finished rough draft of at least 25 entries (citations and annotations) represents 10% of finalgra<strong>de</strong>.- Overview of Government Documents Collections at Adams State College (partial<strong>de</strong>pository) and the University of Colorado-Boul<strong>de</strong>r (full <strong>de</strong>pository).Week #9- Project presentations: each stu<strong>de</strong>nt discusses their research for ten minutes including topicbackground, stu<strong>de</strong>nt’s lev<strong>el</strong> of topic knowledge before and after research, <strong>de</strong>bates in researchcommunity on your topic, future <strong>de</strong>v<strong>el</strong>opments for the topic.- Course evaluations: stu<strong>de</strong>nts complete institutional questions and offer comments and I add afew more specific questions.Week #10- Final draft of bibliography due.- Course final exam: stu<strong>de</strong>nts conduct research on the WWW and explain each step in theprocess, using vocabulary and search techniques from class.Casi sin dolor: <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo y la enseñanza <strong>de</strong> un curso <strong>de</strong> alfabetización<strong>informativa</strong> con valor en créditos
219PAPELES PARA LA AUDIENCIALibrary Science 251Banned Books EssayDue 10/3/2002The points listed b<strong>el</strong>ow are suggestions, not requirements. Your essay needs to be cohesive, have aclear sense of organization, and strive to support the continued publication and circulation of abanned book.- Briefly, i<strong>de</strong>ntify and <strong>de</strong>scribe scenes, events, and characters from the book you b<strong>el</strong>ieve otherpeople may cite as reason for banning.- Choose an essential, less controversial scene or character from the book. Discuss ther<strong>el</strong>ationship between the “offensive” and “inoffensive” material: does one scene or characteraid the rea<strong>de</strong>r’s un<strong>de</strong>rstanding of the other?- Discuss who would attempt to ban the book and why this person or group would seek thisaction. This is your opinion based on reasoning; you do not have to research cases of bookbanning.Casi sin dolor: <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo y la enseñanza <strong>de</strong> un curso <strong>de</strong> alfabetización<strong>informativa</strong> con valor en créditos
220- Defend the text by justifying the inclusion of its “offensive” material. Explain how thismaterial is necessary to the text. How can the text in its entirety benefit the particular rea<strong>de</strong>r(you, i.e.) and rea<strong>de</strong>rs in general?- Why should a library continue to offer this book to its rea<strong>de</strong>rs?Banned Book DiscussionThursday October 3, 2002For background information on this topic, see the American Library Association's coverage athttp://www.ala.org/bbooksComplete the following questions before class:1) You are a teacher in a local high school and are teaching your nov<strong>el</strong> to seniors. List anddiscuss three issues from your book that you will cover with the stu<strong>de</strong>nts. I<strong>de</strong>ntify the pagesyou would cover and anticipate how and why these sections would be of interest to yourstu<strong>de</strong>nts.2) Book challenges and eventual bannings are frequently initiated by school boards, localgovernments, r<strong>el</strong>igious groups, and single citizens with individual reasons.Casi sin dolor: <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo y la enseñanza <strong>de</strong> un curso <strong>de</strong> alfabetización<strong>informativa</strong> con valor en créditos
221Assume that you are a member of one of the above four groups. Based on a close reading ofyour nov<strong>el</strong>, list and briefly discuss three reasons that the book should be removed from thesh<strong>el</strong>ves of the local school or public library. Again, cite specific parts of the nov<strong>el</strong> tosubstantiate your views.Library Science 251Gui<strong>de</strong>lines for Project PresentationsFall 2002Your presentation should last about ten minutes and be more informal than the project's writtenintroduction. Your goal is to discuss points that interest you and your classmates. Consi<strong>de</strong>rincluding some of the following points:- Brief background on your topic and why you s<strong>el</strong>ected it.- A few noteworthy points you learned about your subject: what you did not know about thesubject before researching.- What is the focus, tone, point of the information you located? What are the differingopinions, ongoing <strong>de</strong>bates?- Based on your research, what future <strong>de</strong>v<strong>el</strong>opments do you anticipate for your subject.Spend a few minutes thinking about other stu<strong>de</strong>nts’ topics and make notes for questions b<strong>el</strong>ow:Casi sin dolor: <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo y la enseñanza <strong>de</strong> un curso <strong>de</strong> alfabetización<strong>informativa</strong> con valor en créditos
222Petra: Epilepsy.Donnie: Alzheimer’s disease.Tona: Emiliano Zapata.Matt: Police subculture.Lori: South East Asian Philosophy/History.Steven: Wicca.Casi sin dolor: <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo y la enseñanza <strong>de</strong> un curso <strong>de</strong> alfabetización<strong>informativa</strong> con valor en créditos
223Midterm ExaminationLibrary Science 251September 19, 200270 pointsName:______________________1) Describe the process of annotating a book or an article: how to look through a source, whatshould be discussed in a h<strong>el</strong>pful annotation, and generally what to strive for in the process(15 points).2) Write a citation following your style gui<strong>de</strong> as w<strong>el</strong>l as an annotation for the source you havebeen given. Use the back of this paper for drafts of the citation and annotation (10 points).Style Gui<strong>de</strong>:Citation:Annotation:3) How can you distinguish between popular and scholarly sources? Discuss physicaldifferences, content, editorial consi<strong>de</strong>rations, and use of these sources in your work (15points).4) Essay: Choose one topic: teenage runaways, cloning/stem c<strong>el</strong>l research, dictatorships inLatin America, or rock and roll music. Explain clearly and concis<strong>el</strong>y your research process,from beginning to end, starting with and expanding from Ni<strong>el</strong>sen Library. Be specific: usesource names and research terminology (30 points).Casi sin dolor: <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo y la enseñanza <strong>de</strong> un curso <strong>de</strong> alfabetización<strong>informativa</strong> con valor en créditos
224Final ExaminationLibrary Science 251October 24, 200250 pointsChoose a WWW browser and then a search engine to locate two research-worthy Web pages on thetopic you have been given. Explain each step you take, each <strong>de</strong>cision you make to your instructorand use all appropriate vocabulary and search techniques.For Fall 2002:“The most h<strong>el</strong>pful class I’ve had at Adams State.” A frequent stu<strong>de</strong>nt comment.Library Science 251Tuesday & Thursday9:30-10:45Phil Jones, InstructorCRN 11225, Section 01Meets in Ni<strong>el</strong>sen Library 102EEarn 2 hours of credit in ten weeks.Casi sin dolor: <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo y la enseñanza <strong>de</strong> un curso <strong>de</strong> alfabetización<strong>informativa</strong> con valor en créditos
225Choose a topic to research.Find useful sources for your aca<strong>de</strong>mic work including:⇒Books,⇒Reference materials,⇒Magazines, journals, newspapers,⇒Library catalogs worldwi<strong>de</strong>,⇒WWW-based databases,⇒lots of WWW pages.Casi sin dolor: <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo y la enseñanza <strong>de</strong> un curso <strong>de</strong> alfabetización<strong>informativa</strong> con valor en créditos
226ESTÁNDARES Y EJERCICIOSEl estudiante que es competente en <strong>el</strong> acceso y uso <strong>de</strong> la información...Norma 1: Es capaz <strong>de</strong> <strong>de</strong>terminar la naturaleza y niv<strong>el</strong> <strong>de</strong> la información que necesita.Finding a bibliography topic.Refining the bibliography topic.Evaluating sources.Norma 2: Tiene acceso a la información requerida <strong>de</strong> manera eficaz y eficiente.Library of Congress Subject Heading exercise.Reference source exercise.Subject sources.Bibliographies.Books with bibliographies.Ni<strong>el</strong>sen Library and the Prospector Library System.Books and materials in other libraries.Print in<strong>de</strong>xes.Search techniques for databases: EBSCO Host, Lexis-Nexis, FirstSearch.Advanced search techniques, use of full-text articles.World Wi<strong>de</strong> Web: Introduction and searching.Government Documents.Casi sin dolor: <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo y la enseñanza <strong>de</strong> un curso <strong>de</strong> alfabetización<strong>informativa</strong> con valor en créditos
227Norma 3: Evalúa la información y sus fuentes <strong>de</strong> forma crítica e incorpora la informacións<strong>el</strong>eccionada a su propia base <strong>de</strong> conocimientos y a su sistema <strong>de</strong> valores.Evaluation of sources: books, on-line catalog and database records.Skimming, scanning, and reading sources.Evaluating WWW pages.When to or not to use the WWW.WWW site information: WWW page authors, updating, etc.Norma 4: A título individual o como miembro <strong>de</strong> un grupo, utiliza la información eficazmente <strong>para</strong>cumplir un propósito específico.Annotated bibliography:Citation writing practice.Citation lists.Finished rough draft of bibliography.Final draft of bibliography.Norma 5: Compren<strong>de</strong> muchos <strong>de</strong> los problemas y cuestiones económicas, legales y sociales quero<strong>de</strong>an al uso <strong>de</strong> la información, y tiene acceso a utiliza la información <strong>de</strong> forma ética ylegal.Banned books activity.Banned books discussion.Banned book essay.Midterm examination: a written and hands-on test from lecture, activities and homework.Casi sin dolor: <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo y la enseñanza <strong>de</strong> un curso <strong>de</strong> alfabetización<strong>informativa</strong> con valor en créditos
228Project presentations: Ten minutes to t<strong>el</strong>l what you’ve learned.Final examination: hands-on test of WWW resources.Course evaluations.Casi sin dolor: <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo y la enseñanza <strong>de</strong> un curso <strong>de</strong> alfabetización<strong>informativa</strong> con valor en créditos
229PROPICIANDO ENTORNOS DE APRENDIZAJE EN LASUNIVERSIDADES MEXICANAS CON APOYO DENORMAS E INDICADORESAna Lilian Moya Grijalva ∗Jesús Cortés ∗∗RESUMENDes<strong>de</strong> hace al menos seis años, <strong>el</strong> ahora Consejo Nacional <strong>para</strong> Asuntos Bibliotecarios <strong>de</strong> lasInstituciones <strong>de</strong> Educación Superior ha venido apoyando los proyectos que se r<strong>el</strong>acionan con <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> las habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s en los usuarios <strong>de</strong> las bibliotecas universitarias. Laadopción <strong>de</strong> normas e indicadores <strong>para</strong> evaluar las competencias <strong>informativa</strong>s <strong>de</strong> los estudiantesuniversitarios, como las publicadas por la ACRL, es vista por <strong>el</strong> Consejo como una necesidad <strong>para</strong>continuar favoreciendo la conformación <strong>de</strong> entornos <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong> en las universida<strong>de</strong>s mexicanas.Sin embargo, la posibilidad <strong>de</strong> implementar una serie <strong>de</strong> normas e indicadores que sean aceptadaspor las principales universida<strong>de</strong>s y por las instancias que influyen sobre las políticas educativasnacionales, seguramente requerirá tiempo y mucho trabajo, entre otras razones porque laintegración <strong>de</strong>l mencionado entorno <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong> no es responsabilidad exclusiva <strong>de</strong> laUniversidad. En esta ponencia se reflexiona sobre una serie <strong>de</strong> situaciones que se presentan <strong>de</strong>ntroy fuera <strong>de</strong> las universida<strong>de</strong>s, las cuales se anticipa que ejercerán una influencia sobre laimplantación exitosa <strong>de</strong> un esquema <strong>de</strong> normas e indicadores. Igualmente, se <strong>de</strong>scriben en formabreve las principales acciones que <strong>el</strong> CONPAB-IES está impulsando <strong>para</strong> la <strong>de</strong>finición eimplantación <strong>de</strong> este esquema <strong>de</strong> normas en las IES <strong>de</strong>l país.∗ El Colegio <strong>de</strong> Sonora, A. C.Presi<strong>de</strong>nta Nacional <strong>de</strong>l CONPAB-IES lilian@colson.edu.mx∗∗ Universidad Autónoma <strong>de</strong> Ciudad JuárezSecretario <strong>de</strong>l CONPAB-IES; Coord. <strong>de</strong> la Comisión <strong>de</strong> Formación <strong>de</strong> Usuarios jcortes@uacj.mx229
230EL CONPAB-IESEl Consejo Nacional <strong>para</strong> Asuntos Bibliotecarios <strong>de</strong> las Instituciones <strong>de</strong> Educación Superior es <strong>el</strong>organismo que agrupa a los sistemas bibliotecarios <strong>de</strong> las universida<strong>de</strong>s más importantes <strong>de</strong> México.Es una asociación civil integrada por instituciones, representadas por <strong>el</strong> director o coordinador <strong>de</strong>lsistema bibliotecario respectivo.El Consejo tiene sus antece<strong>de</strong>ntes en 1984, cuando por iniciativa <strong>de</strong> varias universida<strong>de</strong>s y <strong>el</strong> apoyo<strong>de</strong> la hoy Dirección General <strong>de</strong> Educación Superior <strong>de</strong> la Secretaría <strong>de</strong> Educación Pública, sereunieron por primera vez en la Universidad <strong>de</strong> Colima los Responsables <strong>de</strong> los SistemasBibliotecarios <strong>de</strong> las Universida<strong>de</strong>s Públicas Estatales, iniciando así la RESIBUPES, misma que en1990 se transforma, con la <strong>el</strong>ección <strong>de</strong>l primer Presi<strong>de</strong>nte, en Consejo Nacional <strong>para</strong> AsuntosBibliotecarios <strong>de</strong> las Universida<strong>de</strong>s Públicas Estatales (CONPAB-UPES), continuando así hastafinales <strong>de</strong> 2001.Es a partir <strong>de</strong> marzo <strong>de</strong>l 2002 cuando <strong>el</strong> Consejo se constituye en Asociación Civil y se aprueba <strong>el</strong>Estatuto que consi<strong>de</strong>ra la incorporación <strong>de</strong> otro tipo <strong>de</strong> instituciones <strong>de</strong> educación superior, siemprey cuando tengan características y objetivos similares a los <strong>de</strong> las instituciones que ya lo integran; eneste momento cambia también su <strong>de</strong>nominación oficial a Consejo Nacional <strong>para</strong> AsuntosBibliotecarios <strong>de</strong> las Instituciones <strong>de</strong> Educación Superior, A. C. (CONPAB-IES).Actualmente, pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>cirse que <strong>el</strong> CONPAB-IES tiene <strong>el</strong> reconocimiento <strong>de</strong> organismos oficialescomo la Secretaría <strong>de</strong> Educación Pública, y <strong>de</strong> otras instituciones ligadas estrechamente con laeducación superior y con <strong>el</strong> ámbito bibliotecario <strong>de</strong>l país, como es <strong>el</strong> caso <strong>de</strong> la ANUIES y laAMBAC.230
231Misión“EL CONPAB-IES tiene como misión promover <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> los servicios bibliotecarios <strong>de</strong> lasIES, a través <strong>de</strong>l intercambio <strong>de</strong> recursos y conocimientos, así como <strong>el</strong> establecimiento <strong>de</strong> normas quefaciliten la colaboración, favoreciendo con <strong>el</strong>lo, <strong>el</strong> fortalecimiento <strong>de</strong> las instituciones asociadas, <strong>el</strong>crecimiento profesional <strong>de</strong> su personal y, especialmente, la calidad <strong>de</strong> la educación impartida en lasuniversida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l país.” (6).Como pue<strong>de</strong> verse en esta <strong>de</strong>claratoria <strong>de</strong> misión, una <strong>de</strong> las áreas <strong>de</strong> interés <strong>de</strong>l Consejo es laadopción consensuada <strong>de</strong> normas que tengan aplicación en <strong>el</strong> conjunto <strong>de</strong> las institucionesincorporadas. En la mayoría <strong>de</strong> los casos, la adopción y seguimiento <strong>de</strong> estas normas son requisitoindispensable <strong>para</strong> que puedan establecerse esquemas <strong>de</strong> intercambio y colaboración.En ese sentido, <strong>el</strong> Consejo consi<strong>de</strong>ra que la adopción <strong>de</strong> normas r<strong>el</strong>acionadas con las competenciasque <strong>de</strong>ben alcanzar los estudiantes universitarios en cuanto al manejo efectivo <strong>de</strong> la información, esun paso importante que repercutirá a largo plazo en la calidad <strong>de</strong> la educación <strong>de</strong> los estudiantes yconsolidará la función estratégica que realizan las bibliotecas.OrganizaciónEl CONPAB-IES busca constituirse en un ente coordinador <strong>de</strong> los esfuerzos que los sistemasbibliotecarios <strong>de</strong> las IES <strong>de</strong>l país proponen y <strong>de</strong>sarrollan <strong>para</strong> respon<strong>de</strong>r con acciones coordinadas alos enormes retos que la educación superior en general, y los servicios bibliotecarios en particular,enfrentan actualmente.Lo anterior quiere <strong>de</strong>cir que <strong>el</strong> Consejo, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> proponer soluciones a problemáticas comunes através <strong>de</strong> proyectos <strong>de</strong> colaboración, propicia la cooperación y <strong>el</strong> beneficio colectivo mediante <strong>el</strong>intercambio <strong>de</strong> i<strong>de</strong>as y recursos <strong>de</strong> las instituciones incorporadas, las cuales se encuentran231
232agrupadas en re<strong>de</strong>s regionales siguiendo, prioritariamente, la distribución geográfica y esquemas <strong>de</strong>trabajo propuestos por ANUIES.Es así que, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> un Comité Directivo integrado por seis miembros que son <strong>el</strong>ectos por laAsamblea cada dos años, <strong>el</strong> Consejo se organiza a través <strong>de</strong> siete re<strong>de</strong>s o grupos <strong>de</strong> trabajo y unaserie <strong>de</strong> comisiones permanentes y Ad hoc. Una <strong>de</strong> estas comisiones es la <strong>de</strong> Formación <strong>de</strong> Usuarios,la cual es presidida por la Universidad Autónoma <strong>de</strong> Ciudad Juárez.ACCIONES EN MATERIA DE DESARROLLO DE HABILIDADES INFORMATIVAS (DHI)En los últimos seis años <strong>el</strong> Consejo ha venido apoyando una serie <strong>de</strong> acciones realizadas en <strong>el</strong>ámbito <strong>de</strong> las universida<strong>de</strong>s mexicanas en materia <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios, con <strong>el</strong> li<strong>de</strong>razgo <strong>de</strong>lsistema <strong>de</strong> bibliotecas <strong>de</strong> la UACJ.Entre otros apoyos, <strong>el</strong> Consejo ha participado activamente y promovido la asistencia a los tresEncuentros sobre Desarrollo <strong>de</strong> Habilida<strong>de</strong>s Informativas organizados por la misma universidad enCiudad Juárez en 1997, 1999 y <strong>el</strong> presente <strong>de</strong>l 2002. Parte importante <strong>de</strong>l apoyo ha consistido enparticipar en la redacción final <strong>de</strong> las <strong>de</strong>claratorias emitidas en los dos primeros Encuentros y en suposterior divulgación en <strong>el</strong> contexto <strong>de</strong> las universida<strong>de</strong>s mexicanas.El Consejo también ha promovido la distribución y divulgación <strong>de</strong> literatura sobre <strong>el</strong> tema, la cual esgenerada por diferentes autores y organismos, tanto nacionales como internacionales.De igual manera, a través <strong>de</strong> la estructura <strong>de</strong>l Consejo se ha promovido la organización <strong>de</strong> talleresdirigidos a bibliotecarios, con la i<strong>de</strong>a <strong>de</strong> sensibilizarlos y darles conocimientos mínimos <strong>para</strong>implantar o fortalecer los programas <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios al interior <strong>de</strong> sus instituciones.232
233Para darles mayor sustento y formalidad a estos programas, <strong>el</strong> actual Comité Directivo <strong>de</strong>lCONPAB-IES <strong>de</strong>cidió formar una comisión sobre este tema, la cual es coordinada por la UACJ.Dentro <strong>de</strong>l plan <strong>de</strong> trabajo <strong>de</strong> esta comisión <strong>para</strong> <strong>el</strong> bienio 2002-2004, se ha consi<strong>de</strong>rado comoobjetivo principal <strong>el</strong> trabajar en la integración, aprobación y adopción <strong>de</strong> un documento quecontenga las normas principales sobre competencias <strong>informativa</strong>s i<strong>de</strong>ntificadas y aceptadas por lasuniversida<strong>de</strong>s participantes en <strong>el</strong> Consejo. El punto <strong>de</strong> partida, sin duda, son las normas propuestaspor la ACRL y se consi<strong>de</strong>ra que <strong>para</strong> <strong>el</strong> logro <strong>de</strong> este objetivo serán <strong>de</strong> gran r<strong>el</strong>evancia los resultados<strong>de</strong>l 3er. Encuentro <strong>de</strong> DHI.IMPORTANCIA DE LAS NORMAS E INDICADORESEl proceso <strong>de</strong> evaluación.La evaluación es la última y una muy necesaria etapa en cualquier proceso administrativo. Lainversión <strong>de</strong> recursos y esfuerzos <strong>de</strong> cualquier tipo merece <strong>de</strong>dicar un tiempo a revisar los aspectosque favorecieron o limitaron la obtención <strong>de</strong> las metas planteadas originalmente. No es aventuradoasegurar que hace pocos años la cultura <strong>de</strong> evaluación no era muy sólida en México y requería <strong>de</strong> unserio impulso. Quizá este impulso vino a darlo la entrada <strong>de</strong>l país al Tratado <strong>de</strong> Libre Comercio <strong>de</strong>América <strong>de</strong>l Norte, pues a partir <strong>de</strong> esa apertura a la competencia internacional las empresas einstituciones mexicanas <strong>de</strong> diversa índole se vieron obligadas a <strong>de</strong>mostrar que trabajan con calidad.En <strong>el</strong> campo <strong>de</strong> la educación superior <strong>de</strong>l México actual, es prácticamente innecesario justificar laimportancia <strong>de</strong> favorecer los procesos <strong>de</strong> evaluación; la política <strong>de</strong> fomento a estos procesos, seguidapor <strong>el</strong> gobierno fe<strong>de</strong>ral y apoyada por la ANUIES, ha sembrado raíces en poco tiempo, muy233
probablemente favorecida por la fórmula <strong>de</strong> ligar la asignación <strong>de</strong> recursos presupuestales con laobservación y <strong>el</strong> cumplimiento <strong>de</strong> estos procesos.234Nuevos mo<strong>de</strong>los educativos.La nueva cultura <strong>de</strong> la búsqueda <strong>de</strong> la calidad se ha visto acompañada en los sistemas <strong>de</strong> educación<strong>de</strong> nuestro país por cambios dramáticos en la concepción <strong>de</strong> lo que <strong>de</strong>ben ser y cómo <strong>de</strong>ben darse losprocesos <strong>de</strong> enseñanza-<strong>aprendizaje</strong>. Cabe señalar que estos cambios se están dando a niv<strong>el</strong> mundial ycuentan con <strong>el</strong> apoyo <strong>de</strong> organismos como la UNESCO, secundados en México por la ANUIES. Loscambios hablan actualmente <strong>de</strong> mo<strong>de</strong>los <strong>de</strong> enseñanza centrados en <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong> y no en laenseñanza, don<strong>de</strong> <strong>el</strong> estudiante es la figura central <strong>de</strong>l proceso. En estos nuevos mo<strong>de</strong>los, se planteala necesidad <strong>de</strong> formar a los estudiantes integralmente, con base en incrementar sus conocimientos,fortalecer sus actitu<strong>de</strong>s y <strong>de</strong>sarrollar sus habilida<strong>de</strong>s. Las metas se plantean ahora a largo plazo, puesse consi<strong>de</strong>ra que los estudiantes <strong>de</strong>ben formarse no <strong>para</strong> egresar <strong>de</strong> una carrera, sino <strong>para</strong> apren<strong>de</strong>rconstantemente durante toda su vida. (2, 12).Las habilida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> <strong>el</strong> auto<strong>aprendizaje</strong>Es fácil <strong>de</strong>terminar que en estos nuevos mo<strong>de</strong>los <strong>de</strong> educación la capacidad <strong>de</strong>l estudiante <strong>para</strong>hacerse llegar por sí mismo los insumos informativos cobra una especial r<strong>el</strong>evancia. Esta es unarealidad que la mayoría <strong>de</strong> los bibliotecarios en México ha entendido y, en la medida <strong>de</strong> susrecursos, los ha llevado a <strong>de</strong>sarrollar <strong>de</strong>s<strong>de</strong> hace años programas <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios. En estecampo, es indiscutible <strong>el</strong> li<strong>de</strong>razgo obtenido por la UACJ. El CONPAB-IES, como ya se explicó, ha234
235tratado <strong>de</strong> respaldar estos esfuerzos promoviendo que <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s porestudiantes y docentes se mantenga siempre como uno <strong>de</strong> los principales temas a abordar en lasreuniones y proyectos <strong>de</strong> trabajo.LA CREACIÓN DE ENTORNOS DE APRENDIZAJEUn concepto en formaciónEn los nuevos mo<strong>de</strong>los se habla <strong>de</strong> que las instituciones educativas <strong>de</strong>ben <strong>de</strong> proveer <strong>para</strong> susestudiantes toda una serie <strong>de</strong> condiciones proclives al estudio y a la reflexión. Estas condiciones<strong>de</strong>ben rebasar los límites <strong>de</strong> las aulas e involucrar en mayor medida a otros actores en <strong>el</strong> procesoeducativo a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> los profesores, como son los bibliotecarios. Las características <strong>de</strong> estosentornos <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong> aún están por escribirse con más <strong>de</strong>talle y, por tanto, también estánpendientes <strong>de</strong> <strong>de</strong>finirse los criterios e indicadores con los que se podrían observar los avanceslogrados por las instituciones en su creación. Sin embargo, los organismos que se <strong>de</strong>dican a laevaluación empiezan ya a bosquejar las características generales <strong>de</strong> estos entornos y a proponeralgunos indicadores, aún <strong>de</strong>terminarse. Es importante que los bibliotecarios participen en esteproceso <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificación <strong>de</strong> criterios y esquemas <strong>de</strong> evaluación; <strong>de</strong> hecho, lo i<strong>de</strong>al sería que <strong>de</strong>ntro<strong>de</strong> poco tiempo los criterios que utilicen organismos evaluadores como los ComitésInterinstitucionales <strong>para</strong> la Evaluación <strong>de</strong> la Educación Superior, CIEES, resulten <strong>de</strong> una propuestaformulada por los bibliotecarios y presentada a través <strong>de</strong>l CONPAB-IES.235
236Como ya se mencionó, <strong>el</strong> concepto <strong>de</strong> “entorno <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong>” es aún difuso y suena más a unpropósito muy loable que a un objetivo específico. Como una <strong>de</strong>finición <strong>de</strong> trabajo, los autores <strong>de</strong>este documento proponen que…Un entorno <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong> pue<strong>de</strong> ser <strong>de</strong>finido como la integración armónica <strong>de</strong> recursos y esfuerzos,los cuales convergen en <strong>el</strong> ofrecimiento <strong>de</strong> estímulos y oportunida<strong>de</strong>s constantes <strong>para</strong> que losestudiantes participen en la construcción o recreación <strong>de</strong>l conocimiento.Haciendo un análisis que rebasaría <strong>el</strong> límite y <strong>el</strong> objetivo <strong>de</strong> este trabajo, muy probablemente esteconcepto esté estrechamente ligado con <strong>el</strong> <strong>de</strong> las “organizaciones int<strong>el</strong>igentes” <strong>de</strong> que habla PeterSenge. (10) También es muy probable que <strong>el</strong> concepto sea solamente una forma nueva o másespecífica <strong>de</strong> referirse a las comunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong>, concepto que se ha venido utilizando pormás tiempo y que podría <strong>de</strong>finirse como:(…) una variedad <strong>de</strong> estructuras curriculares que enlazan varios cursos existentes… <strong>de</strong> tal forma qu<strong>el</strong>os estudiantes tienen oportunida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> profundizar en la comprensión e integración <strong>de</strong> loscontenidos temáticos que están aprendiendo y <strong>de</strong> tener más interacción con los <strong>de</strong>más compañeros ycon sus profesores como participantes activos en <strong>el</strong> proceso <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong>.” (8)La mejor <strong>de</strong>scripción <strong>de</strong> una institución educativa en don<strong>de</strong> se ha <strong>de</strong>sarrollado un entorno <strong>de</strong><strong>aprendizaje</strong> la encontramos en <strong>el</strong> documento publicado en 1989 como reporte final <strong>de</strong>l comitéespecial integrado por la ALA <strong>para</strong> revisar la situación <strong>de</strong> Estados Unidos en materia <strong>de</strong>alfabetización <strong>informativa</strong> (1). En este documento, se <strong>de</strong>scribe una serie <strong>de</strong> escenas cotidianas que s<strong>el</strong>levarían a cabo en una escu<strong>el</strong>a en la que estudiantes, docentes y bibliotecarios trabajancolaborativamente en la creación <strong>de</strong> las condiciones necesarias <strong>para</strong> <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong> permanente,utilizando <strong>de</strong> la mejor forma los recursos informativos.236
237Estos conceptos se manejan cada vez con más frecuencia y en cualquiera <strong>de</strong> <strong>el</strong>los se involucra <strong>el</strong>trabajo <strong>de</strong> las bibliotecas; a<strong>de</strong>más, lo más probable es que los organismos que se encargan <strong>de</strong>realizar trabajos <strong>de</strong> evaluación, los continúen <strong>de</strong>finiendo, cada vez con mayor claridad, así como losparámetros e indicadores <strong>para</strong> evaluar la labor <strong>de</strong> las instituciones, avanzando con <strong>el</strong>lo en la creación<strong>de</strong> estos entornos <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong>.La propuesta <strong>de</strong> la ACRLEstablecer mecanismos <strong>para</strong> evaluar <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo alcanzado por los estudiantes en <strong>el</strong> dominio <strong>de</strong>competencias <strong>informativa</strong>s no es un proceso fácil, sobre todo si se quiere que estos mecanismos seanacor<strong>de</strong>s a los nuevos planteamientos que se están dando en la educación. La vieja fórmula <strong>de</strong> evaluarcon base en tests o exámenes que muestran cuánto recuerda una persona sobre algún tema revisadoen <strong>el</strong> salón <strong>de</strong> clases no funciona en estos casos; las competencias <strong>informativa</strong>s implican una ampliaserie <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s, hábitos y actitu<strong>de</strong>s, complementadas con conocimientos que <strong>de</strong>ben actualizarsepermanentemente, aspectos que no pue<strong>de</strong>n medirse con estos instrumentos.De ahí que los autores <strong>de</strong> este trabajo consi<strong>de</strong>ran acertado <strong>el</strong> enfoque propuesto por la ACRL, <strong>el</strong> cualsugiere que la mejor manera <strong>de</strong> evaluar las competencias <strong>informativa</strong>s <strong>de</strong> los estudiantes consiste enobservar cómo es su <strong>de</strong>sempeño en una diversidad <strong>de</strong> situaciones que se r<strong>el</strong>acionan con susresponsabilida<strong>de</strong>s en los procesos <strong>de</strong> enseñanza-<strong>aprendizaje</strong>, tanto <strong>de</strong>ntro como fuera <strong>de</strong>l salón <strong>de</strong>clases.Es <strong>de</strong>cir, la mejor forma <strong>de</strong> evaluar la efectividad <strong>de</strong> las acciones emprendidas en una institución<strong>para</strong> fortalecer las competencias <strong>de</strong> sus estudiantes <strong>para</strong> <strong>el</strong> manejo <strong>de</strong> información, consiste enevaluar <strong>de</strong> qué manera <strong>el</strong> comportamiento <strong>de</strong> éstos ha tenido modificaciones en lo que se refiere a su237
238participación activa en <strong>el</strong> entorno <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong> <strong>de</strong> su institución. Este es <strong>el</strong> enfoque adoptado porlas normas <strong>de</strong> la ACRL y por las normas que posteriormente fueron adoptadas por las instituciones<strong>de</strong> educación superior australianas (3, 7). Es <strong>el</strong> enfoque también, que <strong>el</strong> CONPAB-IES propone <strong>para</strong>las normas mexicanas.I<strong>de</strong>almente, en los próximos dos o tres años <strong>de</strong>berá existir un documento con indicadores generales,que sea conocido y aceptado por los directores <strong>de</strong> los sistemas bibliotecarios afiliados al CONPAB-IES, así como por las autorida<strong>de</strong>s universitarias, las autorida<strong>de</strong>s educativas y las agenciasevaluadoras, principalmente por los CIEES.LOS ESTUDIANTES CON COMPETENCIAS INFORMATIVASPara propiciar <strong>el</strong> que una institución logre crear un entorno <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong>, se requiere que losestudiantes cumplan con las características propias <strong>de</strong> una persona con habilida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> manejo <strong>de</strong>información. La lista <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s y actitu<strong>de</strong>s básicas <strong>para</strong> los estudiantes <strong>de</strong> este niv<strong>el</strong> se havenido <strong>de</strong>sarrollando a través <strong>de</strong> los últimos años y con las aportaciones <strong>de</strong> muchos bibliotecariosinteresados en <strong>el</strong> tema.Paulette Bernhard (5) por ejemplo, <strong>de</strong>sglosa en diez, las competencias principales que <strong>de</strong>ben<strong>de</strong>sarrollar los estudiantes:1. I<strong>de</strong>ntificación <strong>de</strong> la necesidad <strong>de</strong> información2. Creación y organización <strong>de</strong> la información3. Estrategias <strong>de</strong> búsqueda <strong>de</strong> información4. Habilida<strong>de</strong>s tecnológicas e informáticas5. Evaluación y tratamiento <strong>de</strong> la información6. Utilización y comunicación <strong>de</strong> la información238
2397. Aspectos éticos y sociales8. Actitud activa <strong>de</strong> cara al <strong>aprendizaje</strong> durante toda la vida9. Crítica <strong>de</strong> los medios <strong>de</strong> comunicación10. AutoevaluaciónLas normas <strong>de</strong> la ACRL (3) parten <strong>de</strong> cinco normas básicas que luego se complementan con 23indicadores. Las normas básicas indican que un estudiante universitario con competencias<strong>informativa</strong>s se caracteriza porque…1. Es capaz <strong>de</strong> <strong>de</strong>terminar la naturaleza y niv<strong>el</strong> <strong>de</strong> la información que necesita2. Acce<strong>de</strong> a la información requerida <strong>de</strong> manera eficaz y eficiente3. Evalúa la información y sus fuentes <strong>de</strong> forma crítica e incorpora la información s<strong>el</strong>eccionadaa su propia base <strong>de</strong> conocimiento y a su sistema <strong>de</strong> valores4. A título individual o como miembro <strong>de</strong> un grupo, utiliza la información eficazmente <strong>para</strong>cumplir un propósito específico5. Compren<strong>de</strong> muchos <strong>de</strong> los problemas y cuestiones económicas, legales y sociales que ro<strong>de</strong>anal uso <strong>de</strong> la información, y acce<strong>de</strong> y utiliza la información <strong>de</strong> forma ética y legal.El disponer <strong>de</strong> esquemas como las normas <strong>de</strong> la ACRL y las que podrían integrarse <strong>para</strong> la realidadmexicana, es sin duda un importante apoyo, pues éstas se constituyen en una guía y punto <strong>de</strong>referencia permanente <strong>para</strong> <strong>el</strong> trabajo <strong>de</strong> los bibliotecarios. Las normas <strong>de</strong> la ACRL y las que <strong>el</strong>CONPAB-IES consi<strong>de</strong>ra necesario integrar <strong>para</strong> México, podrían <strong>de</strong>spués ser complementadas yajustadas a las peculiarida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> cada institución.239
240Algunos autores como Iannuzi (11) han trabajado en <strong>de</strong>finir cuales serían las tareas a <strong>de</strong>sarrollar unavez que una institución haya adoptado un esquema <strong>de</strong> normas. El trabajo <strong>de</strong>l bibliotecario requeriría<strong>de</strong> una estrecha r<strong>el</strong>ación con la planta docente, a través <strong>de</strong> una serie <strong>de</strong> formas <strong>de</strong> colaboración bieni<strong>de</strong>ntificadas y <strong>de</strong>scritas por esta autora.LAS DIMENSIONES DEL RETOLos recursosEs indudable que existen retos extraordinarios tanto <strong>para</strong> <strong>el</strong> fortalecimiento <strong>de</strong> los programas <strong>de</strong>formación <strong>de</strong> usuarios en <strong>el</strong> país, como <strong>para</strong> la implantación <strong>de</strong> esquemas que permitan evaluar <strong>el</strong>avance logrado.En <strong>el</strong> primer punto, es necesario consi<strong>de</strong>rar una diversidad <strong>de</strong> factores que preocupan sobremanera alComité Directivo <strong>de</strong>l CONPAB-IES y que hablan sobre los escasos recursos con que cuentan lasuniversida<strong>de</strong>s mexicanas <strong>para</strong> <strong>el</strong> establecimiento <strong>de</strong> programas <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios. A<strong>de</strong>más<strong>de</strong> los recursos financieros, técnicos y <strong>de</strong> infraestructura, se requiere poner atención a lascaracterísticas <strong>de</strong> los recursos humanos que dirigen los sistemas bibliotecarios <strong>de</strong> las instituciones <strong>de</strong>educación superior <strong>de</strong>l país.Un escenario a<strong>de</strong>cuado <strong>para</strong> <strong>el</strong> fortalecimiento <strong>de</strong> los programas <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> usuarios, incluyenecesariamente una cantidad suficiente <strong>de</strong> recursos humanos calificados, con un reconocimiento a laaportación que su trabajo hace a los programas académicos y con un conveniente niv<strong>el</strong> <strong>de</strong> autorida<strong>de</strong>n la estructura organizacional, entre muchos otros aspectos.240
241En una perspectiva que se antoja lógica, <strong>para</strong> que los bibliotecarios puedan participar con éxito enlograr que los estudiantes cumplan con <strong>el</strong> perfil que las normas <strong>de</strong>scriben, <strong>el</strong>los mismos <strong>de</strong>ben serejemplo <strong>de</strong> dominio <strong>de</strong> las competencias <strong>informativa</strong>s.Los obstáculos intra-bibliotecariosPara conocer en qué niv<strong>el</strong>es se ubican los sistemas bibliotecarios <strong>de</strong> las IES, sus recursos y en quéáreas <strong>de</strong> oportunidad se <strong>de</strong>be poner atención si se quiere alcanzar <strong>el</strong> escenario a<strong>de</strong>cuado, los autoresrealizaron una encuesta durante <strong>el</strong> mes <strong>de</strong> septiembre <strong>de</strong> 2002, <strong>de</strong> la que obtuvieron datos pocoalentadores en r<strong>el</strong>ación a aspectos como los mencionados.Con esta encuesta, se pretendió a<strong>de</strong>más, dar respuesta a preguntas como: ¿Cubrimos losbibliotecarios con <strong>el</strong> perfil <strong>de</strong> competencia en <strong>el</strong> manejo <strong>de</strong> la información que propone la ACRL?¿Contamos con <strong>el</strong> respaldo <strong>de</strong> un niv<strong>el</strong> jerárquico apropiado <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l organigrama <strong>de</strong> lasinstituciones? ¿Cuál es la situación <strong>de</strong> los programas <strong>de</strong> DHI?, entre otras.Niv<strong>el</strong> <strong>de</strong>l órgano coordinador en <strong>el</strong> organigrama institucionalSe ha mencionado al niv<strong>el</strong> <strong>de</strong> autoridad <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> la estructura organizacional como uno <strong>de</strong> losfactores importantes <strong>para</strong> <strong>el</strong> reconocimiento <strong>de</strong> la actividad que <strong>de</strong>sarrolla la biblioteca en apoyo alos programas académicos. En este sentido, la encuesta rev<strong>el</strong>ó que solo <strong>el</strong> 21% <strong>de</strong> los órganoscoordinadores están en <strong>el</strong> segundo niv<strong>el</strong>, es <strong>de</strong>cir, que <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>n directamente <strong>de</strong>l Rector <strong>para</strong> latoma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones; mientras que <strong>el</strong> 75% <strong>de</strong> las instituciones, ubica al órgano coordinador <strong>de</strong>lsistema bibliotecario o biblioteca en un tercer niv<strong>el</strong> jerárquico, <strong>de</strong>pendiendo <strong>de</strong>l Secretario241
242Académico o <strong>de</strong>l Secretario Administrativo; y <strong>el</strong> 4% restante, <strong>de</strong>pen<strong>de</strong> <strong>de</strong> otras direcciones ocoordinaciones generales, <strong>de</strong> acuerdo a la siguiente gráfica (No. 1).Gráfica No. 1Niv<strong>el</strong> <strong>de</strong>l órgano coordinador <strong>de</strong>ntro<strong>de</strong>l organigrama institucional80%75%70%60%50%40%30%21%2do Niv<strong>el</strong>3er Niv<strong>el</strong>Otros20%10%4%0%2do Niv<strong>el</strong>3er Niv<strong>el</strong>OtrosTipo <strong>de</strong> nombramiento <strong>de</strong>l director <strong>de</strong> la biblioteca o sistema bibliotecarioPara que <strong>el</strong> responsable <strong>de</strong>l órgano coordinador <strong>de</strong> la biblioteca o sistema bibliotecario puedaproponer y <strong>de</strong>fen<strong>de</strong>r equitativamente los proyectos y programas que inci<strong>de</strong>n en las activida<strong>de</strong>sacadémicas (DHI); así como participar en los órganos colegiados <strong>de</strong> la institución, es indispensableque esté en igualdad <strong>de</strong> circunstancias, por lo que es <strong>de</strong> suma importancia que lo sustente unnombramiento académico, como ocurre en la mayoría <strong>de</strong> las instituciones <strong>de</strong> educación superior enotros países.242
243Sin embargo, en México la mayoría <strong>de</strong> los directores <strong>de</strong> sistemas bibliotecarios o bibliotecas <strong>de</strong>instituciones <strong>de</strong> educación superior afiliadas al Consejo, tienen nombramiento <strong>de</strong> tipoadministrativo, lo que aunado al niv<strong>el</strong> jerárquico en que están ubicados les resta posibilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>negociación con los órganos académicos. Esta realidad se ve reflejada en la gráfica No. 2, en la quese aprecia que <strong>el</strong> 25% tiene nombramiento académico, mientras que <strong>el</strong> 71% se consi<strong>de</strong>ra personaladministrativo y un 4% tiene otro tipo <strong>de</strong> nombamiento, que por lo general es <strong>de</strong> confianza (peroigualmente administrativo).Tipo <strong>de</strong> nombramiento <strong>de</strong>l director <strong>de</strong> la bibliotecao sistema bibliotecario80%71%70%60%50%Académico40%30%20%10%25%4%AdministrativoOtro0%AcadémicoAdministrativoOtroGráfica No. 2243
Grado <strong>de</strong> estudios y formación profesional <strong>de</strong>l director <strong>de</strong> la biblioteca o sistemabibliotecario244De entre los aspectos más r<strong>el</strong>evantes <strong>para</strong> <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> los programas <strong>de</strong> DHI, se <strong>el</strong>igió conocercuál es <strong>el</strong> grado <strong>de</strong> estudios y la formación profesional <strong>de</strong> los responsables <strong>de</strong> los órganoscoordinadores <strong>de</strong> bibliotecas o sistemas bibliotecarios en las IES <strong>de</strong>l Consejo.Así, encontramos que <strong>el</strong> 54% tiene grado <strong>de</strong> licenciatura, <strong>el</strong> 42% <strong>de</strong> maestría y un 4% tienedoctorado (Gráfica No. 3).En cuanto a la formación profesional, sólo <strong>el</strong> 37% tiene estudios en bibliotecología o ciencias <strong>de</strong> lainformación, <strong>el</strong> 21% en ciencias sociales o humanida<strong>de</strong>s y un 42% tiene estudios en otras áreas <strong>de</strong>lconocimiento, tan variadas como contaduría, medicina, ingeniería, arquitectura y química, entreotras (Gráfica No. 4).Esta información rev<strong>el</strong>a una aparente <strong>de</strong>bilidad en cuanto a los recursos humanos que dirigen lossistemas bibliotecarios ya que i<strong>de</strong>almente, <strong>el</strong> responsable <strong>de</strong>l órgano coordinador <strong>de</strong>be tener estudiosformales en bibliotecología y grado <strong>de</strong> maestría. Aunque, por otra parte, esta diversidad <strong>de</strong>conocimientos <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l Consejo, ha propiciado una riqueza en los enfoques <strong>de</strong> las propuestas y enlas aportaciones <strong>de</strong> quienes lo integran, a través <strong>de</strong> la multidisciplinariedad.244
245Grado <strong>de</strong> estudios <strong>de</strong>l director <strong>de</strong> la biblioteca o sistemabibliotecario60%50%40%54%42%Licenciatura30%Maestría20%10%4%Doctorado0%LicenciaturaMaestríaDoctoradoGráfica No. 350%40%30%20%10%0%Formación profesional <strong>de</strong>l director <strong>de</strong> labiblioteca o sistema bibliotecario37%Bibliotecología21%Cs. Sociales yHumanida<strong>de</strong>sOtro42%BibliotecologíaCs. Sociales yHumanida<strong>de</strong>sOtroGráfica No. 4245
246Participación en docencia <strong>de</strong>l personal directivoLa experiencia docente <strong>de</strong>l personal directivo facilita la planeación, ejecución y seguimiento <strong>de</strong> losprogramas <strong>de</strong> DHI, por lo que los autores consi<strong>de</strong>ran esta información como clave <strong>para</strong> conocer lasfortalezas o <strong>de</strong>bilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> las bibliotecas o sistemas bibliotecarios en este aspecto.A pesar <strong>de</strong> que solo <strong>el</strong> 25% <strong>de</strong>l personal tiene nombramiento académico, <strong>el</strong> 46% <strong>de</strong>l totalencuestado participa como docente en la institución, mientras que un 50% no lo hace, y un 4% nocontestó (Gráfica No. 5).En este sentido, es válido señalar que es <strong>de</strong>seable una mayor participación <strong>de</strong>l personal directivo endocencia, no solo como una plataforma <strong>para</strong> impulsar los programas <strong>de</strong> la biblioteca yespecíficamente los <strong>de</strong> DHI, sino como garantía <strong>de</strong> que <strong>el</strong> directivo adquiera una visión más amplia<strong>de</strong> la importancia <strong>de</strong> los programas <strong>de</strong> DHI, <strong>para</strong> estudiantes y docentes.50%40%30%20%10%0%Participación en Docencia <strong>de</strong>lPersonal Directivo46% 50%4%Si No NocontestóGráfica No. 5SiNoNo contestó246
247Existencia y activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> programas DHI en la biblioteca o sistema bibliotecarioPor último, pero igualmente importante, los autores obtuvieron la información acerca <strong>de</strong> laexistencia o no <strong>de</strong> programas <strong>de</strong> DHI, así como <strong>de</strong> las activida<strong>de</strong>s que estos programas incluyen.En lo que respecta a la existencia o no <strong>de</strong> programas, <strong>el</strong> 96% consignó tenerlos en operación,mientras que <strong>el</strong> 4% contestó que no. El dato es consi<strong>de</strong>rado alto, pues aunque todos los directores <strong>de</strong>sistemas bibliotecarios pudieran aparentemente estar conscientes <strong>de</strong> la importancia <strong>de</strong> planear yllevar a cabo los programas <strong>de</strong> DHI, no todas las instituciones cuentan con los recursos, ya seanhumanos, financieros, técnicos o materiales <strong>para</strong> <strong>de</strong>sarrollarlos (Gráfica No. 6).Existencia <strong>de</strong> programas <strong>de</strong> DHI en labiblioteca o sistema bibliotecario100%80%60%40%20%0%Si96%No4%SiNoGráfica No. 6No menos sorpren<strong>de</strong>nte fue la diversidad <strong>de</strong> activida<strong>de</strong>s que se reportaron <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> los programasque los sistemas bibliotecarios realizan como parte <strong>de</strong> sus esfuerzos <strong>para</strong> que los usuarios obtenganlas competencias <strong>informativa</strong>s que requieren <strong>para</strong> <strong>el</strong> óptimo aprovechamiento <strong>de</strong> los recursosinformativos.247
248Es en este aspecto don<strong>de</strong> se combinan las habilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l personal con los recursos <strong>de</strong> que dispone labiblioteca y así, se pudo i<strong>de</strong>ntificar que <strong>el</strong> 87% lleva a cabo activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> inducción <strong>para</strong>estudiantes <strong>de</strong> nuevo ingreso; <strong>el</strong> 75% cursos y talleres libres <strong>para</strong> estudiantes, <strong>el</strong> 75% cursos ytalleres libres <strong>para</strong> profesores-investigadores, <strong>el</strong> 21% cursos y talleres obligatorios o con valor encréditos, <strong>el</strong> 83% realiza presentaciones <strong>de</strong> recursos informativos a docentes, <strong>el</strong> 79% <strong>el</strong>aboración ydistribución <strong>de</strong> folletería y <strong>el</strong> 25% activida<strong>de</strong>s tan diversas como visitas guiadas especializadas,<strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> programas interactivos <strong>para</strong> <strong>el</strong> auto<strong>aprendizaje</strong>, inducción al uso <strong>de</strong> las bibliotecas <strong>para</strong>estudiantes <strong>de</strong> otras escu<strong>el</strong>as y otros niv<strong>el</strong>es educativos, trabajo con apoyo <strong>de</strong> los medios <strong>de</strong>comunicación, entre otros. (Gráfica No. 7)De este total <strong>de</strong> activida<strong>de</strong>s, cabe <strong>de</strong>stacar que es <strong>de</strong>seable incrementar <strong>el</strong> porcentaje <strong>de</strong> cursos ytalleres obligatorios o con valor curricular, como una práctica común en las IES.Activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> programas <strong>de</strong> DHIInducción <strong>para</strong> estudiantes<strong>de</strong> nuevo ingreso100%80%60%40%20%0%87%75%75%21%83% 79%25%Cursos y talleres libres <strong>para</strong>estudiantesCursos y talleres libres <strong>para</strong>profesores e investigadoresCursos y talleres obligatorioso con valor en créditosPresentaciones <strong>de</strong> recursosinformativos a docentesElaboración y distribución <strong>de</strong>folleteríaOtrosGráfica No. 7248
249Los obstáculos extra-bibliotecariosLa obtención <strong>de</strong>l escenario a<strong>de</strong>cuado <strong>para</strong> la creación <strong>de</strong>l entorno <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong> <strong>de</strong>l que se habla enpárrafos anteriores implica la participación <strong>de</strong> otros actores a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> la biblioteca, incluso requiere<strong>de</strong> acciones que sobrepasan <strong>el</strong> ámbito <strong>de</strong> las IES.El <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> las competencias <strong>informativa</strong>s <strong>de</strong>be iniciarse <strong>de</strong>s<strong>de</strong> las etapas básicas <strong>de</strong> laeducación, lo que implica revisar programas y mo<strong>de</strong>los educativos, fortalecer <strong>el</strong> débil sistema <strong>de</strong>bibliotecas escolares y públicas, instituir y operar con constancia programas nacionales <strong>para</strong>fortalecer los hábitos <strong>de</strong> lectura en la población, entre otras muchas acciones.Esta serie <strong>de</strong> condiciones seguramente requerirán <strong>de</strong> una inversión consi<strong>de</strong>rable <strong>de</strong> tiempo yesfuerzos <strong>para</strong> su implementación, y <strong>el</strong> Consejo está consciente <strong>de</strong> <strong>el</strong>lo.Estrategia <strong>para</strong> implementar las normas.Dentro <strong>de</strong> las diferentes etapas que se consi<strong>de</strong>ran necesarias <strong>para</strong> llegar a establecer un esquema <strong>de</strong>normas que guíen las acciones en materia <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s en las IES <strong>de</strong>lpaís, se pue<strong>de</strong>n mencionar las siguientes.1. Integración <strong>de</strong> una propuesta <strong>de</strong> normas2. Presentación <strong>para</strong> su aprobación ante la Asamblea <strong>de</strong> miembros <strong>de</strong>l CONPAB-IES3. Análisis y evaluación por parte <strong>de</strong> la comunidad <strong>de</strong> bibliotecarios4. Análisis y evaluación por parte <strong>de</strong> <strong>de</strong> los docentes5. Análisis y evaluación por parte los estudiantes6. Análisis y evaluación por parte <strong>de</strong> los estudiantes <strong>de</strong> bibliotecología7. Aprobación <strong>de</strong> una nueva versión <strong>de</strong> las normas.249
250En este contexto, se insiste en que <strong>el</strong> esquema <strong>de</strong> normas que se proponga <strong>para</strong> su adopción en unprimer momento <strong>de</strong>berá consi<strong>de</strong>rarse como una estructura dinámica, que se enriquecerá con loscambios que la experiencia sugiera y los bibliotecarios, estudiantes y maestros propongan.LA VISIÓN DE LOS ESTUDIANTESLa viabilidad <strong>de</strong> las normas<strong>Normas</strong> como las propuestas por la ACRL, han sido concebidas e integradas pensando en losestudiantes, por lo que es válido preguntarse qué es lo que <strong>el</strong>los piensan al respecto.En un estudio realizado con estudiantes <strong>de</strong> los primeros semestres <strong>de</strong> la UACJ, <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l curso <strong>de</strong>Técnicas <strong>de</strong> Investigación Documental, se analizó su opinión con respecto a las normas, tomandocomo instrumento <strong>de</strong> trabajo la traducción <strong>de</strong> las normas <strong>de</strong> la ACRL hecha por Cristóbal Pasadas.(4 )Después <strong>de</strong> haber revisado <strong>el</strong> documento, los estudiantes fueron cuestionados acerca <strong>de</strong>:1. La utilidad o beneficios <strong>de</strong> su aplicación.2. La viabilidad <strong>de</strong> cubrir <strong>el</strong> perfil propuesto durante su trayectoria en la Universidad.3. La ausencia <strong>de</strong> alguna posible norma o indicador que se consi<strong>de</strong>rara importante y que hubierasido omitido en <strong>el</strong> mencionado documento.250
251En términos generales, los estudiantes estuvieron <strong>de</strong> acuerdo en que <strong>el</strong> seguimiento <strong>de</strong> un esquema<strong>de</strong> normas e indicadores pue<strong>de</strong> ser <strong>de</strong> gran utilidad <strong>para</strong> los estudiantes y <strong>para</strong> la educación engeneral.De igual manera, los estudiantes opinaron que <strong>para</strong> un estudiante promedio es posible llegar a cubrir<strong>el</strong> perfil propuesto, trabajando en <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> sus competencias <strong>informativa</strong>s durante suformación universitaria.Sobre la ausencia <strong>de</strong> alguna posible norma o indicador, fuera <strong>de</strong> consi<strong>de</strong>rar que <strong>para</strong> los estudiantesmexicanos es necesario tomar en cuenta la necesidad <strong>de</strong> manejar un niv<strong>el</strong> aceptable <strong>de</strong>l idiomainglés, <strong>el</strong> esquema fue calificado por los estudiantes como algo muy completo.Obstáculos <strong>para</strong> <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> las competencias <strong>informativa</strong>s.Dentro <strong>de</strong> la viabilidad <strong>de</strong> llegar a cumplir con <strong>el</strong> perfil <strong>de</strong> un estudiante con las competencias<strong>informativa</strong>s, siguiendo la propuesta <strong>de</strong> ACRL, los estudiantes opinaron que hay una serie <strong>de</strong>obstáculos que les impi<strong>de</strong>n, o hacen más difícil, llegar a contar con las competencias <strong>informativa</strong>saludidas.Se solicitó a los estudiantes que emitieran una lluvia <strong>de</strong> i<strong>de</strong>as <strong>para</strong> i<strong>de</strong>ntificar estos obstáculos,tratando <strong>de</strong> consi<strong>de</strong>rar un escenario lo más amplio posible, así como i<strong>de</strong>ntificar quiénes serían a sujuicio los responsables <strong>de</strong> que estos obstáculos existan. De este ejercicio, se obtuvo la siguiente lista,misma que se presenta sin consi<strong>de</strong>rar ningún or<strong>de</strong>n jerárquico:• Los profesores trabajan con un libro <strong>de</strong> texto único• Todavía existen muchos profesores “dictadores”• Los estudiantes <strong>de</strong>sconocen su capacidad <strong>para</strong> escribir251
252• Los estudiantes no tienen <strong>el</strong>ementos <strong>para</strong> com<strong>para</strong>rse• Las oportunida<strong>de</strong>s que existen en las instituciones <strong>de</strong> educación superior <strong>para</strong> que losestudiantes escriban son limitadas• En México se lee principalmente literatura chatarra• La Red <strong>de</strong> bibliotecas públicas es <strong>de</strong>ficiente• Los libros son caros• Apenas se está legislando <strong>para</strong> que las agencias gubernamentales puedan proporcionarinformación• La TV ejerce una influencia negativa• No existen programas a<strong>de</strong>cuados <strong>de</strong> inducción <strong>para</strong> los estudiantes <strong>de</strong> nuevo ingreso a lasuniversida<strong>de</strong>s• Los estudiantes tienen un léxico muy limitado• No existen buenos ejemplos <strong>de</strong> publicaciones periódicas que promuevan la investigacióncientífica en niños y jóvenes• Se ha creado un mito sobre la “generación Nintendo”, asumiendo que todos los jóvenestienen habilida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> usar equipos <strong>de</strong> cómputo.A<strong>de</strong>más <strong>de</strong> los obstáculos expuestos por los estudiantes, <strong>el</strong> facilitador <strong>de</strong>l curso ha recabado a través<strong>de</strong> su experiencia como docente información sobre otros factores propios <strong>de</strong> los estudiantes, loscuales inhiben o limitan la consecución <strong>de</strong> las competencias <strong>informativa</strong>s.• Los estudiantes no están acostumbrados a analizar y plantear problemas• Se muestran inseguros al exponer sus i<strong>de</strong>as o puntos <strong>de</strong> vista252
253• La mayoría <strong>de</strong> los estudiantes tienen una visión utilitaria <strong>de</strong> su proceso <strong>de</strong> formación; es<strong>de</strong>cir, buscan estudiar o trabajar solamente con los aspectos directamente r<strong>el</strong>acionados con loque suponen será su actividad profesional• Igualmente, predomina una visión <strong>de</strong> corto plazo. Los estudiantes se preocupanprincipalmente por cumplir con los requisitos formales <strong>para</strong> obtener su grado, no tanto porpre<strong>para</strong>rse <strong>para</strong> su vida profesional o personal en una perspectiva <strong>de</strong> toda la vida• Los estudiantes otorgan <strong>de</strong>masiada vali<strong>de</strong>z a la información que reciben <strong>de</strong> figuras a las quehan aprendido a otorgar autoridad; como en <strong>el</strong> caso <strong>de</strong> profesores, periodistas, autores <strong>de</strong>libros, entre otras figuras.UNA PROPUESTA NACIONALComo se ha insistido a lo largo <strong>de</strong> este trabajo, llegar a crear las condiciones a<strong>de</strong>cuadas <strong>para</strong> que losestudiantes universitarios sean competentes en <strong>el</strong> manejo <strong>de</strong> información, es un esfuerzo querequiere tiempo y <strong>de</strong>manda también la participación <strong>de</strong> diferentes sectores <strong>de</strong> la sociedad.Es así que <strong>el</strong> CONPAB-IES sugiere se analice la posibilidad <strong>de</strong> establecer en México un foronacional similar al National Forum on Information Literacy que existe en Estados Unidos y que estáintegrado por más <strong>de</strong> 60 instituciones <strong>de</strong> diverso tipo y <strong>de</strong> diferentes niv<strong>el</strong>es, pero todas <strong>el</strong>laspreocupadas por la alfabetización <strong>informativa</strong> <strong>de</strong> la población.Este Foro realiza activida<strong>de</strong>s en cuatro áreas principales : (9)1. Examina <strong>el</strong> rol <strong>de</strong> la información en nuestras vidas e integra la alfabetización <strong>informativa</strong> ensus programas.253
2542. Apoya iniciativas y monitorea proyectos <strong>de</strong> alfabetización <strong>informativa</strong> tanto en los EstadosUnidos como en <strong>el</strong> exterior.3. Promueve la creación y adopción <strong>de</strong> guías <strong>para</strong> la alfabetización <strong>informativa</strong>.4. Trabaja en programas <strong>de</strong> educación dirigidos a profesores, <strong>para</strong> asegurarse <strong>de</strong> que los nuevosprofesores sean capaces <strong>de</strong> incorporar la alfabetización <strong>informativa</strong> en su enseñanza.El trabajo <strong>de</strong>l Foro está dirigido a proveer <strong>de</strong> i<strong>de</strong>as y recursos a las organizaciones que lo integran<strong>para</strong> promover la alfabetización <strong>informativa</strong>. Para <strong>el</strong> caso <strong>de</strong> México, este Foro nacional podría estarintegrado por instituciones como las siguientes:• Asociaciones profesionales- AMBAC- CNB- CONPAB-IES• ANUIES• Cámara <strong>de</strong> la Industria Editorial• CONACULTA• CONACYT• CONAEVA• CUIB• Escu<strong>el</strong>as <strong>de</strong> Bibliotecología y Ciencias <strong>de</strong> la información.- ENBA- UNAM- UA CHIAPAS254
255- UASLP- UADEM- ITESM- UAM• Organismos civiles que promueven la lectura• Instituto Nacional <strong>de</strong> Educación <strong>para</strong> los Adultos.• Proyecto e-México• SEP• Entre otrosCONCLUSIONES• La mayoría <strong>de</strong> las IES hacen esfuerzos <strong>para</strong> la instrumentación <strong>de</strong> programas <strong>de</strong> DHI en sussistemas bibliotecarios.• Estos esfuerzos por lo general, no están vinculados a otros programas académicos.• Existen pocos indicadores o parámetros que apoyen estos programas.• Hay una diversidad <strong>de</strong> particularida<strong>de</strong>s que inci<strong>de</strong>n tanto en las estructura como en laaplicación <strong>de</strong> estos programas, <strong>de</strong>pendiendo <strong>de</strong> la Institución.Por lo que:• Es impostergable la necesidad <strong>de</strong> contar en México con las <strong>Normas</strong> <strong>de</strong> <strong>Alfabetización</strong>Informativa <strong>para</strong> las IES.255
256• El CONPAB-IES tomará como insumos las normas y literatura ya existentes; así como losresultados <strong>de</strong> este Encuentro, entre otros, <strong>para</strong> <strong>el</strong>aborar una propuesta <strong>de</strong> adaptación yadopción <strong>de</strong> las <strong>Normas</strong> <strong>de</strong> <strong>Alfabetización</strong> Informativa <strong>para</strong> las IES.• Al mismo tiempo, se requiere <strong>de</strong> políticas o proyectos nacionales que permitan sumaresfuerzos y avanzar en <strong>el</strong> objetivo nacional <strong>de</strong> contar cada vez con mejores estudiantesuniversitarios, por lo que <strong>el</strong> CONPAB-IES tratará <strong>de</strong> incidir en las instanciascorrespondientes <strong>para</strong> este fin.BIBLIOGRAFÍA(1) American Library Association. Presi<strong>de</strong>ntial Committee on Information Literacy. 1989.Final Report. Chicago: American Library Association.URL:http://www.ala.org/acrl/nili/ilit1st.html. Trad. al español por Jesús Cortés(2) ANUIES. La educación superior en <strong>el</strong> siglo XXI: líneas estratégicas <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo. Unapropuesta <strong>de</strong> la ANUIES. México: ANUIES, 2000. 260 p. Disponible en: www.anuies.mx.(3) Association of College and Research Libraries. Information Literacy CompetencyStandards for Higher Education: Standards, Performance Indicators, and Outcomes.Chicago, ACRL, ALA, 2000. 8p. http://www.ala.org/acrl/ilstandardlo.html . [4 <strong>de</strong>septiembre, 2001.](4) Association of College and Research Libraries. “<strong>Normas</strong> sobre aptitu<strong>de</strong>s <strong>para</strong> <strong>el</strong> acceso y uso<strong>de</strong> la información en la educacion superior.” Trad. <strong>de</strong> Cristóbal Pasadas Ureña. Publicado en256
Boletín <strong>de</strong> la Asociación Andaluza <strong>de</strong> Bibliotecarios, Año 15, Número 60, septiembre,2000. http://www.aab.es. [18 <strong>de</strong> junio <strong>de</strong> 2002].257(5) Bernhard, Paulette. “La formación en <strong>el</strong> uso <strong>de</strong> la información: una ventaja en la enseñanzasuperior: situación actual.” En Anales <strong>de</strong> Documentación, No. 5, 2002, pp. 409-435(6) Consejo <strong>para</strong> Asuntos Bibliotecarios <strong>de</strong> las Instituciones <strong>de</strong> Educación Superior. Elementos<strong>para</strong> la planeación estratégica CONPAB-IES, 2002-2006. Disponible en <strong>el</strong> sitio Web <strong>de</strong>lConsejo: http://148.224.16.13/universida<strong>de</strong>s/planeacion.doc. [15 septiembre 2002].(7) Council of Australian University Librarians. Information Literacy Standards. Canberra:CAUL, 2001. 30 p. Disponible en:http://www.anu.edu.au/caul/caul-doc/InfoLitStandards2001.doc(8) [18 <strong>de</strong> junio <strong>de</strong> 2002].(8) Gab<strong>el</strong>nick, Faith, et al. Learning Communities: Creating Connections Among Stu<strong>de</strong>nts,Faculty, and Disciplines. San Francisco: Jossey-Bass, Inc., 1990 (New Directions forTeaching and Learning, no. 41 Spring 1990,)(9) National Forum on Information Literacy http://www.infolit.org/, visitada <strong>el</strong> 20 <strong>de</strong>septiembre <strong>de</strong> 2002(10) Senge. Peter. La quinta disciplina: <strong>el</strong> arte y la práctica <strong>de</strong> la organización abierta al<strong>aprendizaje</strong>. Trad. <strong>de</strong> Carlos Gardini. México: Granica, 1998. 490 pp.257
258(11) Snav<strong>el</strong>y, Loanne. “Information Literacy Standards for Higher Education: An InternationalPerspective” 67th IFLA Council and General Conference. Boston: August 16-25, 2001(12) UNESCO. “Declaración mundial sobre la educación superior en <strong>el</strong> Siglo XXI: Visión yacción”. Confluencia. (México, D. F.) No. 68, octubre <strong>de</strong> 1998. Pp. 16-22.258
259PROGRAMA DE DESARROLLO DE HABILIDADES INFORMATIVAS (DHI)EN LAS CIENCIAS DE LA EDUCACIÓNRocío Gómez∗RESUMENLa mayor inquietud educativa hoy en día es que los alumnos y profesores sean sujetos activos<strong>para</strong> apren<strong>de</strong>r, esto es, que se encuentren motivados hacia <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong> y que su actitud hacia <strong>el</strong>estudio, sea inquisitiva, reflexiva y propositiva.El lograr que <strong>de</strong>sarrollen estas características es uno <strong>de</strong> los mayores retos educativos ya quecuando una escu<strong>el</strong>a cuenta con maestros y alumnos altamente motivados <strong>para</strong> apren<strong>de</strong>r, es capaz<strong>de</strong> obtener <strong>el</strong> mayor <strong>de</strong>sempeño académico.Una <strong>de</strong> las maneras <strong>para</strong> que se motive hacia <strong>el</strong> estudio es la actividad personal que <strong>de</strong>sarrolle<strong>para</strong> <strong>el</strong> <strong>aprendizaje</strong>. Esta actividad <strong>de</strong>be ser planeada, organizada, dirigida y controlada por <strong>el</strong>maestro, pero <strong>el</strong> alumno es <strong>el</strong> que marcará las pautas <strong>de</strong> su <strong>aprendizaje</strong>.Los estudios sobre motivación y actitud hacia <strong>el</strong> estudio contienen un alto componente emocional oafectivo, entre más alto sea éste mayor será <strong>el</strong> éxito en los estudios.∗ Facultad <strong>de</strong> Educación <strong>de</strong> la Universidad Autónoma <strong>de</strong> Guadalajaraemail: msustait@campuscu.gdl.uag.mxPrograma <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s (DHI) en las ciencias <strong>de</strong> la educación
260En México se han incrementado sustancialmente las activida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> propiciar este afecto,sentimiento, motivación y actitud hacia <strong>el</strong> estudio a través <strong>de</strong> las activida<strong>de</strong>s que se <strong>de</strong>nominanin<strong>de</strong>pendientes. Algunos estudios han <strong>de</strong>mostrado que estas actitu<strong>de</strong>s se logran con <strong>el</strong> fomento <strong>de</strong> lacuriosidad int<strong>el</strong>ectual por activida<strong>de</strong>s periódicas <strong>de</strong> investigación.Por lo anterior es usual, encontrar en la mayor parte <strong>de</strong> las activida<strong>de</strong>s extracurricularesuniversitarias una actividad que se <strong>de</strong>nomina investigación documental. Esta investigación sedirige usualmente hacia <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> temas propios <strong>de</strong> las materias que se cursarán en <strong>el</strong>período y se preten<strong>de</strong> reforzar con <strong>el</strong>lo los temas <strong>de</strong>sarrollados en clase.Sin embargo en este punto es don<strong>de</strong> nos encontramos con dos problemas:- El primero, es la poca motivación, espacios e incentivos hacia la investigación en niv<strong>el</strong>esuniversitarios. Esto se ha tratado <strong>de</strong> reforzar a través <strong>de</strong> materias, concursos y premios <strong>de</strong>s<strong>de</strong> niv<strong>el</strong><strong>de</strong> pre<strong>para</strong>toria, pero aún seguimos recibiendo en universidad alumnos con poco interés yconocimiento <strong>de</strong> los métodos <strong>para</strong> investigar.- El segundo aspecto, es <strong>el</strong> manejo <strong>de</strong> fuentes <strong>de</strong> información, sean estas impresas o <strong>el</strong>ectrónicas (através <strong>de</strong> las nuevas tecnologías <strong>de</strong> la información y comunicación). El lugar clásico <strong>para</strong> consultarlas fuentes es la biblioteca y existe una fuerte barrera cultural <strong>para</strong> su utilización, si a lo anterior leañadimos que las bibliotecas por una r<strong>el</strong>ación causa efecto, se r<strong>el</strong>acionan con la lectura, que esescasa y poco aceptada como medio <strong>para</strong> divertir y apren<strong>de</strong>r, tendremos un componente adicionalal escaso conocimiento, entusiasmo y motivación hacia la investigación sobre todo <strong>de</strong> tipodocumental.Enseñar a utilizar las fuentes <strong>de</strong> información científica, propicia un acercamiento hacia clásicos <strong>de</strong>las disciplinas, teorías, conceptos y por supuesto aplicaciones e innovaciones. El conocer un método<strong>para</strong> investigar en documentos y escribir sobre lo <strong>de</strong>scubierto es una <strong>de</strong> las activida<strong>de</strong>s quePrograma <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s (DHI) en las ciencias <strong>de</strong> la educación
261requieren <strong>el</strong> estudiante actual, <strong>para</strong> que éste pueda satisfactoriamente transformarse en unsujeto activo <strong>para</strong> apren<strong>de</strong>r por cuenta propia.El material que se propone a continuación, tiene por objeto contribuir a éste propósito. Sin lugar adudas la investigación propicia un <strong>de</strong>scubrir por cuenta propia los documentos en cualquier soportenos acercan hacia lo que se realizó o se esta realizando en una disciplina, <strong>el</strong> análisis crítico <strong>de</strong> lainformación, a su vez nos acercan a la comprensión, la síntesis a la disertación y discusión y, lacomunicación nos permite <strong>de</strong>jar testimonio <strong>de</strong> nuestro estudio a través <strong>de</strong> documentos que puedanser utilizados posteriormente.El presente trabajo consta <strong>de</strong> siete unida<strong>de</strong>s, cada una <strong>de</strong> las cuales se estructura <strong>de</strong> la siguientemanera.1. Objetivos <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong>.2. Conocimientos generales sobre la unidad.3. Prácticas en clase.4. Experiencia <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong> aplicando los conocimientos <strong>de</strong> la unidad en forma in<strong>de</strong>pendiente.5. Evaluación sobre la unidad. (Reflexión sobre <strong>el</strong> proceso).Se preten<strong>de</strong> con <strong>el</strong> mo<strong>de</strong>lo lo siguiente:1.- Conocimiento y comprensión <strong>de</strong> la habilidad a <strong>de</strong>sarrollar, en don<strong>de</strong> <strong>el</strong> alumno <strong>de</strong>berá estarconsciente <strong>de</strong>l objetivo <strong>de</strong> la habilidad y <strong>de</strong> los beneficios que le aportará a través <strong>de</strong> una serie <strong>de</strong>conceptos y ejercicios.Programa <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s (DHI) en las ciencias <strong>de</strong> la educación
2622.- Reflexión <strong>de</strong> los pasos o <strong>de</strong>l proceso <strong>para</strong> <strong>de</strong>sarrollar la habilidad, en don<strong>de</strong> <strong>el</strong> alumno <strong>de</strong>beestar consciente <strong>de</strong>l proceso <strong>para</strong> obtener la habilidad, así como la importancia <strong>de</strong> su participaciónactiva <strong>para</strong> obtener mejores resultados.3.- Transferencia o aplicación <strong>de</strong> la habilidad en otras situaciones. El alumno <strong>de</strong>berá transferir suexperiencia en <strong>el</strong> proceso a través <strong>de</strong> la revisión documental <strong>para</strong> su tema <strong>de</strong> investigacióndocumental.Al final <strong>el</strong> alumno evaluará lo obtenido, discutiendo <strong>el</strong> proceso y presentando <strong>el</strong> producto oinvestigación documental realizada en una página web.La metodología incluye <strong>el</strong> acercamiento a las fuentes <strong>de</strong> información propias <strong>de</strong>l área, impresas o<strong>el</strong>ectrónicas.El curso está diseñado <strong>para</strong> estudiantes <strong>de</strong> las áreas educativas y se sugiere implementarlo en losprimeros semestres.Se preten<strong>de</strong>n <strong>de</strong>sarrollar las habilida<strong>de</strong>s int<strong>el</strong>ectuales <strong>de</strong> uso y manejo <strong>de</strong> información enlistadaspor la American Library Association (ALA) y propiciar un alumno in<strong>de</strong>pendiente y con capacidad<strong>para</strong> apren<strong>de</strong>r a apren<strong>de</strong>r por cuenta propia.Estas habilida<strong>de</strong>s al ser adquiridas pue<strong>de</strong>n ser transferidas a una gran cantidad <strong>de</strong> situaciones,materias y objetivos <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong>.El alumno concluye <strong>el</strong> curso en <strong>el</strong> momento en que presenta una investigación teórica documental,siguiendo reglas genéricas <strong>para</strong> un artículo <strong>de</strong> investigación teórico establecidos en <strong>el</strong> Manual <strong>de</strong>Programa <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s (DHI) en las ciencias <strong>de</strong> la educación
Estilo <strong>de</strong> la American Psychological Association (APA).263Se preten<strong>de</strong> que con <strong>el</strong> conocimiento genérico <strong>de</strong> las reglas y las aplicaciones pertinentes en <strong>el</strong><strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> un artículo <strong>de</strong> investigación <strong>para</strong> publicación, <strong>el</strong> alumno continúe realizandoinvestigaciones documentales cada vez con mayor calidad y apego a las normas <strong>de</strong> estiloestablecidas por la APA u otro organismo similar.Finalmente <strong>el</strong> alumno <strong>de</strong>be transmitir la investigación a través <strong>de</strong> algún medio impreso o<strong>el</strong>ectrónico, esto es, pre<strong>para</strong>r un artículo <strong>para</strong> publicar en una revista estudiantil o en su <strong>de</strong>fecto en<strong>el</strong> Intranet <strong>de</strong> su Universidad creando una página web, y utilizar <strong>el</strong> programa <strong>de</strong> computo FrontPage <strong>de</strong> Windows.Con lo anterior los alumnos universitarios sienten (emoción) que su escrito va a ser comunicado(motivación <strong>para</strong> realizar la investigación) a un público diverso, con lo que se propicia <strong>el</strong> interéspor leer y escribir acerca <strong>de</strong> la disciplina <strong>de</strong> estudio (actitud hacia <strong>el</strong> estudio).Con <strong>el</strong> proceso <strong>de</strong> análisis y síntesis <strong>de</strong> la información se r<strong>el</strong>acionan <strong>el</strong> proceso <strong>de</strong> lecturaredacción.Con lo que se colocan en juego las habilida<strong>de</strong>s int<strong>el</strong>ectivas <strong>de</strong> los alumnos ya que tienenque estructurar <strong>el</strong> texto, darle coherencia e integrar la información obtenida <strong>de</strong> los documentos enuno documento nuevo, <strong>para</strong> este efecto tienen que utilizar habilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> lectura y escritura, <strong>de</strong>manera inicial en las notas <strong>de</strong> los documentos consultados y posteriormente en la integración altexto propio. Se procura reforzar las habilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> memoria, análisis, síntesis, com<strong>para</strong>ción yextrapolación.INTRODUCCIÓNPrograma <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s (DHI) en las ciencias <strong>de</strong> la educación
264Las habilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l pensamiento (reflexionar, inferir, lectura superior-analítica, sintética yresolución <strong>de</strong> problemas) pue<strong>de</strong>n ser enseñadas y aprendidas por medio <strong>de</strong> métodos <strong>de</strong> enseñanza<strong>aprendizaje</strong>.Se pue<strong>de</strong> educar a los alumnos a pensar <strong>de</strong> manera reflexiva y crítica y a realizaracciones que <strong>de</strong>muestren ese conocimiento.Las ten<strong>de</strong>ncias educativas día a día cambian hacia la expectativa <strong>de</strong> alumnos más capaces <strong>de</strong>apren<strong>de</strong>r por cuenta propia o apren<strong>de</strong>r <strong>de</strong> manera in<strong>de</strong>pendiente, con <strong>el</strong> apoyo <strong>de</strong>l docente y <strong>de</strong> lasnuevas tecnologías, por lo que se requiere que la educación se transforme hacia esquemas másparticipativos, diseñando nuevos mo<strong>de</strong>los <strong>de</strong> enseñanza-<strong>aprendizaje</strong>.Es imperativo que las universida<strong>de</strong>s preparen a los alumnos y maestros <strong>para</strong> que puedan lograr un<strong>aprendizaje</strong> significativo <strong>de</strong>ntro y fuera <strong>de</strong> las aulas universitarias. El conocimiento avanza a pasosagigantados, como ejemplo, pue<strong>de</strong>n citarse la gran cantidad <strong>de</strong> información académica disponible enInternet, entre <strong>el</strong>las revistas, páginas, bases <strong>de</strong> datos, etc. Com<strong>para</strong>tivamente con <strong>el</strong> inicio <strong>de</strong> siglodon<strong>de</strong> se editaban alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong> 10,000 revistas académicas, actualmente se editan alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong> unmillón <strong>de</strong> títulos, la mayor parte <strong>de</strong> manera <strong>el</strong>ectrónica.Esta información impacta a los estudiantes actuales, porque tienen una mayor cantidad <strong>de</strong> fuentes <strong>de</strong>información disponibles <strong>para</strong> realizar sus trabajos académicos, muchas <strong>de</strong> las cuales no sonconfiables ni pertinentes científicamente.Por lo anterior, las universida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>ben <strong>de</strong>sarrollar en sus alumnos habilida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> manejar yutilizar correctamente la información, otorgándoles herramientas <strong>para</strong> que puedan continuar <strong>el</strong><strong>aprendizaje</strong>, no sólo en las aulas, si no a lo largo <strong>de</strong> la vida.Transitar <strong>de</strong> una cultura oral e impresa hacia una cultura digital, en don<strong>de</strong> sean capaces <strong>de</strong> acce<strong>de</strong>r ala información en medios manuales o <strong>el</strong>ectrónicos y que posean la capacidad cognoscitiva <strong>para</strong> <strong>el</strong>Programa <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s (DHI) en las ciencias <strong>de</strong> la educación
265aprovechamiento <strong>de</strong> la información, es <strong>el</strong> propósito <strong>de</strong> este programa <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s<strong>de</strong> información. Proporcionar a los alumnos una serie <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s que le permitan localizarinformación académica <strong>para</strong> su <strong>aprendizaje</strong> universitario y lo que es más importante; que consi<strong>de</strong>renla información como parte <strong>de</strong> sus necesida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> tomar <strong>de</strong>cisiones en los aspectos personal yprofesional.Es importante recalcar que las habilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información se generan como un proceso circular en <strong>el</strong>que la información académica constituye la materia prima <strong>de</strong>l conocimiento, pero ese conocimientono se logra si no existe una comunicación sea esta oral o impresa.En este programa se fomenta la lectura crítica <strong>para</strong> que <strong>el</strong> alumno sea capaz <strong>de</strong> <strong>de</strong>scomponer lostextos obtenidos en su revisión documental, pero también se fomenta la escritura y la exposición <strong>de</strong>la investigación, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> <strong>el</strong> punto <strong>de</strong> vista metodológico y <strong>de</strong> contenido.Al enseñar a los alumnos a analizar los textos, se les enseña a procesar informacióncognocitivamente, en <strong>el</strong> entendido <strong>de</strong> que los documentos obtenidos, aún siendo <strong>de</strong> gran valor, nopropician ningún cambio en <strong>el</strong> conocimiento si no son leídos y comprendidos sustancialmente.Por lo que <strong>el</strong> círculo se cierra cuando <strong>el</strong> alumno procesa int<strong>el</strong>ectivamente (memorizando,r<strong>el</strong>acionando, analizando, sintetizando, comprendiendo, realizando inferencias y extrapolando) lainformación <strong>de</strong> los documentos obtenidos y <strong>de</strong>spués escribe un nuevo documento con apoyo <strong>de</strong><strong>el</strong>los. Con lo anterior se trata <strong>de</strong> rescatar <strong>el</strong> sentido originario <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong> lecto-escritura (olectura-redacción <strong>para</strong> los adultos), en don<strong>de</strong> <strong>el</strong> niño apren<strong>de</strong> a leer escribiendo, y escribiendorecrea su mente con i<strong>de</strong>as nuevas.Se consi<strong>de</strong>ra por lo tanto las habilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información como un proceso circular a través <strong>de</strong>l cuallos alumnos apren<strong>de</strong>n conceptualmente y <strong>de</strong> manera aplicada como esta organizado <strong>el</strong> conocimientoPrograma <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s (DHI) en las ciencias <strong>de</strong> la educación
266científico en gran<strong>de</strong>s bases <strong>de</strong> información documentales y <strong>de</strong>terminan sus necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>información, precisando estas a través <strong>de</strong> ejercicios <strong>de</strong> <strong>de</strong>limitación la información que requieren, a<strong>el</strong>aborar estrategias <strong>de</strong> búsqueda o diferentes caminos <strong>para</strong> localizar la información <strong>de</strong>limitada,recuperar la información con <strong>el</strong> apoyo <strong>de</strong> las estrategias diseñadas en fuentes documentalesprimarias, secundarias y terciarias, sean estas parte <strong>de</strong> una biblioteca tradicional o sea a través <strong>de</strong>bibliotecas digitales a las cuales accedan a través <strong>de</strong> Internet, se les enseña a localizar informacióncomunicándose si es necesario con la fuente original (a través <strong>de</strong>l correo <strong>el</strong>ectrónico) sea esta unapersona (investigador sobresaliente en la temática) o sea un organismo (socieda<strong>de</strong>s, centros <strong>de</strong>información etc).En <strong>el</strong> proceso se les enseña a que comprendan lo que es un indice temático, <strong>de</strong> abstracts o <strong>de</strong> textocompleto, finalmente se concluye con una serie <strong>de</strong> documentos que <strong>de</strong>ben ser analizados ysintetizados en fichas <strong>de</strong> estudio <strong>para</strong> seguidamente, producir un documento propio con <strong>el</strong> apoyo <strong>de</strong>la documentación obtenida.Finalmente los alumnos <strong>de</strong>ben presentar un artículo <strong>de</strong> investigación documental, con un resumen,introducción, teoría y documentos en don<strong>de</strong> se aplique la temática, <strong>de</strong>ben presentarlo citando lasfuentes <strong>de</strong> manera correcta y <strong>el</strong>aborando la bibliografía <strong>de</strong> acuerdo a las normas <strong>de</strong> estilo <strong>de</strong> laAsociación Americana <strong>de</strong> Psicologia (APA), este articulo <strong>de</strong>be ser presentado en una página web que<strong>de</strong>berán <strong>el</strong>aborar en formato Front Page Express en don<strong>de</strong> la bibliografía en lo posible <strong>de</strong>berá ser<strong>el</strong>ectrónica, es <strong>de</strong>cir remitir a la dirección <strong>el</strong>ectrónica <strong>de</strong> Internet.Programa <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s (DHI) en las ciencias <strong>de</strong> la educación
267OBJETIVO GENERAL DEL PROGRAMA DE DESARROLLO DE HABILIDADESINFORMATIVASEl alumno valorará la importancia <strong>de</strong> la información académica científica <strong>para</strong> la realización <strong>de</strong>investigaciones documentales a través <strong>de</strong>l manejo <strong>de</strong> las fuentes <strong>de</strong> información en educación y lapre<strong>para</strong>ción <strong>de</strong> un artículo <strong>de</strong> investigación.OBJETIVOS ESPECÍFICOSAl final <strong>de</strong>l programa <strong>el</strong> alumno será capaz <strong>de</strong>:1. Reconocer la ubicación <strong>de</strong> la investigación documental, <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> la investigación educativa yla importancia <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollar habilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información <strong>para</strong> realizar investigación científica2. Compren<strong>de</strong>r <strong>el</strong> ciclo <strong>de</strong> la información.3. Conocer y aplicar <strong>el</strong> proceso <strong>de</strong> planteamiento y solución <strong>de</strong> un problema, estableciendo lanecesidad <strong>de</strong> información.4. Diseñar un plan <strong>para</strong> realizar la búsqueda <strong>de</strong> información.5. Localizar la información a través <strong>de</strong> una variedad <strong>de</strong> fuentes <strong>informativa</strong>s.6. Analizar la información por medio <strong>de</strong> la lectura crítica.7. Evaluar <strong>de</strong> manera crítica la información obtenida.8. Sintetizar y a<strong>de</strong>cuar la información a sus necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información.9. Escribir un artículo <strong>de</strong> investigación con apego a lineamiento generales <strong>de</strong> la APA. (AmericanPsychological Association).Programa <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s (DHI) en las ciencias <strong>de</strong> la educación
10. Realizar una página web con la investigación realizada.26811. Evaluar <strong>el</strong> proceso <strong>de</strong>l curso.12. Elaborar una lista <strong>de</strong> fuentes <strong>de</strong> información aplicadas a la educación.13. Realizar una exposición <strong>de</strong> la investigación.Programa <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s (DHI) en las ciencias <strong>de</strong> la educación
289NORMAS SOBRE ALFABETIZACIÓN INFORMATIVAEN EDUCACIÓN SUPERIORDECLARATORIATERCER ENCUENTRO SOBREDESARROLLO DE HABILIDADES INFORMATIVASRedactada con propuestas <strong>de</strong> todos los participantes por:Jesús Cortés, Diana González, Jesús Lau,Ana Lilian Moya, Álvaro Quijano,Lour<strong>de</strong>s Rovalo y Saúl SoutoCiudad Juárez, Chihuahua, México, 11 <strong>de</strong> octubre <strong>de</strong> 2002.Declaratoria
290El <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s (DHI) tiene un alto impacto en <strong>el</strong> <strong>de</strong>sempeño <strong>de</strong>l estudianteuniversitario. Un alumno que tiene competencias <strong>informativa</strong>s cuenta con las bases <strong>para</strong>involucrarse activamente en los procesos <strong>de</strong> asimilación, creación y transmisión <strong>de</strong>l conocimiento,<strong>el</strong>ementos que le permiten crecer int<strong>el</strong>ectualmente y tener éxito en su formación y en su vidaprofesional. Un ciudadano con competencias <strong>informativa</strong>s, <strong>de</strong> igual forma, tiene mayoresposibilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> colaborar en la construcción <strong>de</strong> un país int<strong>el</strong>ectualmente más capaz.La tarea <strong>de</strong> facilitar <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s <strong>informativa</strong>s <strong>de</strong>be ser una función primaria<strong>de</strong> toda institución académica, don<strong>de</strong> la biblioteca, en conjunto con los diversos actores <strong>de</strong>l quehacereducativo, requiere establecer programas <strong>para</strong> formar egresados con este tipo <strong>de</strong> competencias. Enesta tarea, <strong>el</strong> personal bibliotecario <strong>de</strong>be, por tanto, trabajar conjuntamente con los docentes,especialmente los facilitadores <strong>de</strong> cursos sobre métodos <strong>de</strong> investigación, <strong>de</strong> idiomas, <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s<strong>de</strong> cómputo y con los profesores involucrados en <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> las competencias básicas <strong>de</strong>lprofesional universitario. Igualmente, <strong>el</strong> profesional <strong>de</strong> la información <strong>de</strong>be establecer alianzas con<strong>de</strong>partamentos académicos, autorida<strong>de</strong>s educativas, agrupaciones <strong>de</strong>l ramo (ANUIES, FIMPES),asociaciones profesionales, asociaciones <strong>de</strong> bibliotecarios (AMBAC, CONPAB-IES), colegiosprofesionales <strong>de</strong> las diversas disciplinas, aca<strong>de</strong>mias científicas, organismos evaluadores (CIEES),instancias acreditadoras (INEE), entes certificadores y con proveedores <strong>de</strong> servicios y productosinformativos, entre otros.Esta Declaratoria tiene como objetivo ser una simiente <strong>para</strong> <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> normas sobrecompetencias <strong>informativa</strong>s en educación superior. El presente documento también se asume comoun instrumento dinámico, que podrá cambiar y ajustarse, <strong>de</strong> acuerdo a la retroalimentación queproporcionen los especialistas <strong>de</strong>l tema y las organizaciones r<strong>el</strong>evantes <strong>de</strong>l campo educativo y <strong>de</strong> lainformación.Declaratoria
291Los asistentes al Tercer Encuentro <strong>de</strong> DHI consi<strong>de</strong>ran que las siguientes ocho competencias<strong>informativa</strong>s generales, así como las 45 habilida<strong>de</strong>s específicas <strong>de</strong>rivadas, constituyen un esquemaválido, que podrá ser tomado como referencia por las IES <strong>de</strong>l país <strong>para</strong> establecer sus propiasvisiones y metas en materia <strong>de</strong> competencias <strong>informativa</strong>s <strong>para</strong> sus egresados.A continuación se enumeran las competencias i<strong>de</strong>ntificadas, seguidas por una breve<strong>de</strong>scripción <strong>de</strong> cada una <strong>de</strong> <strong>el</strong>las, más las habilida<strong>de</strong>s asociadas con aquéllas:I. COMPRENSIÓN DE LA ESTRUCTURA DEL CONOCIMIENTO Y LA INFORMACIÓNEl alumno compren<strong>de</strong>rá cual es <strong>el</strong> ciclo <strong>de</strong> las información, en <strong>el</strong> que se consi<strong>de</strong>ra su generación,tratamiento, organización y diseminación, por lo que será capaz <strong>de</strong>:1. Conocer los procesos <strong>de</strong> generación, tratamiento, organización y diseminación <strong>de</strong> lainformación.2. Diferenciar entre conocimiento e información.3. Distinguir las diferencias entre los distintos tipos y categorías <strong>de</strong> fuentes <strong>de</strong> información.4. Conocer y compren<strong>de</strong>r las características y valor instrumental <strong>de</strong> los diversos tipos yformatos <strong>de</strong> información disponibles.5. Conocer y explicar la importancia <strong>de</strong> acudir a más <strong>de</strong> una fuente <strong>de</strong> información.6. I<strong>de</strong>ntificar los <strong>el</strong>ementos que le dan al conocimiento un carácter <strong>de</strong> científico.Declaratoria
292II. HABILIDAD PARA DETERMINAR LA NATURALEZA DE UNA NECESIDADINFORMATIVAEsta habilidad es la más r<strong>el</strong>acionada con la capacidad individual <strong>de</strong> expresar una necesidadinformacional y comunicarla a otra persona o transmitirla a un sistema manual o automatizado <strong>de</strong>datos. Poniendo en práctica esta habilidad, <strong>el</strong> estudiante será capaz <strong>de</strong>:1. Or<strong>de</strong>nar sus i<strong>de</strong>as con claridad y plantearse preguntas sobre <strong>el</strong> tema que investiga, sea éstealgo simple o complejo.2. Asociar <strong>el</strong> tema o pregunta con palabras y conceptos jerarquizados, que expresen la temática<strong>de</strong> investigación y establezcan sus alcances y limitaciones.3. Precisar los objetivos <strong>de</strong> su necesidad <strong>informativa</strong> <strong>para</strong> <strong>de</strong>terminar la información a buscar yla forma en que la utilizará.4. Calcular <strong>el</strong> tiempo que se <strong>de</strong>dicará a la búsqueda <strong>de</strong> información, en función <strong>de</strong>l tiempo totalasignado a la investigación.III.HABILIDAD PARA PLANTEAR ESTRATEGIAS EFECTIVASPARA BUSCAR Y ENCONTRAR INFORMACIÓNLa búsqueda <strong>de</strong> información inicia a partir <strong>de</strong> una clara <strong>de</strong>finición y <strong>de</strong>limitación <strong>de</strong> la necesidad<strong>informativa</strong> <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> esto, <strong>el</strong> estudiante <strong>de</strong>be diseñar estrategias <strong>de</strong> búsqueda, entendidas comoprocesos or<strong>de</strong>nados que, al ser aplicados maximizan las probabilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> éxito en la obtención <strong>de</strong>la información. Esta habilidad supone que <strong>el</strong> alumno sea capaz <strong>de</strong>:Declaratoria
2931. Conocer la terminología básica, r<strong>el</strong>acionada con los recursos, medios, formas <strong>de</strong>organización y los servicios <strong>de</strong> una biblioteca universitaria.2. Consi<strong>de</strong>rar que la información se encuentra en lugares y medios diferentes, incluso más allá<strong>de</strong>l entorno <strong>de</strong> la biblioteca.3. Aplicar <strong>el</strong> conocimiento y <strong>el</strong> criterio <strong>para</strong> <strong>de</strong>terminar cuáles son las mejores fuentes <strong>de</strong>información.4. Compren<strong>de</strong>r la lógica y la estructura <strong>de</strong> las principales fuentes <strong>de</strong> información en su área,tales como índices, catálogos <strong>de</strong> bibliotecas y portales digitales, entre otros.5. Utilizar <strong>el</strong> lenguaje apropiado, así como los conocimientos y las habilida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> consultarlos recursos informacionales.IV.HABILIDAD PARA RECUPERAR INFORMACIÓNUna vez localizada e i<strong>de</strong>ntificada la información requerida, <strong>el</strong> estudiante <strong>de</strong>be tener las <strong>de</strong>strezas ylos conocimientos necesarios <strong>para</strong> obtenerla, por lo que <strong>de</strong>be ser capaz <strong>de</strong> ejecutar una estrategia <strong>de</strong>recuperación ante instituciones, sistemas <strong>de</strong> información e individuos. Para <strong>el</strong>lo, <strong>el</strong> estudiante <strong>de</strong>beser capaz <strong>de</strong>:1. Determinar las fuentes y repertorios primarios, secundarios y terciarios.2. Conocer los diversos medios <strong>de</strong> almacenamiento físico y virtual <strong>de</strong> la información(bibliotecas, centros <strong>de</strong> investigación, organismos nacionales e internacionales y re<strong>de</strong>s, entreotros).3. Conocer las potencialida<strong>de</strong>s que le dan a una búsqueda en línea <strong>el</strong> uso <strong>de</strong> a lógica booleana.4. I<strong>de</strong>ntificar los mecanismos <strong>de</strong> transmisión <strong>de</strong> información utilizados por las diferentesfuentes.Declaratoria
2945. I<strong>de</strong>ntificar con rapi<strong>de</strong>z los planteamientos más importantes incluidos en un texto.6. Acce<strong>de</strong>r a la información, realizando los trámites necesarios <strong>para</strong> allegárs<strong>el</strong>a ante laspersonas u organismos que la produzcan, distribuyan o posean.7. Recuperar la información que requiere en los distintos formatos.V. HABILIDAD PARA ANALIZAR Y EVALUAR INFORMACIÓNPara que <strong>el</strong> individuo pueda analizar y valorar convenientemente la información que recupera, serequiere una serie <strong>de</strong> conocimientos y habilida<strong>de</strong>s que estén enmarcados <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l alcance yprofundidad <strong>de</strong> su investigación o curiosidad int<strong>el</strong>ectual. Para <strong>el</strong>lo, <strong>el</strong> estudiante <strong>de</strong>be ser capaz <strong>de</strong>:1. Confrontar la información que encuentra con sus necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información.2. Reconocer la autoridad, objetividad y veracidad <strong>de</strong> la información recuperada.3. Evaluar igualmente la actualidad y <strong>el</strong> grado <strong>de</strong> especialización <strong>de</strong> la información.4. Distinguir rápidamente un hecho respaldado con datos objetivos <strong>de</strong> una opinión.5. I<strong>de</strong>ntificar los <strong>el</strong>ementos que le dan a una publicación <strong>el</strong> carácter <strong>de</strong> académica.6. Saber que los <strong>el</strong>ementos que le dan más valor a un recurso están ligados principalmente a sucontenido y no necesariamente al formato en que éste se presenta.7. Combinar <strong>el</strong> uso a<strong>de</strong>cuado <strong>de</strong> estos criterios con habilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> razonamiento, que lepermitan i<strong>de</strong>ntificar, en <strong>el</strong> menor tiempo posible, los <strong>el</strong>ementos más importantes <strong>de</strong> cadarecurso informativo.8. Revisar y replantear <strong>el</strong> problema <strong>de</strong> información y, cuando sea necesario, realizando losajustes a las estrategias <strong>de</strong> búsqueda.Declaratoria
295VI.HABILIDAD PARA INTEGRAR, SINTETIZAR Y UTILIZAR LA INFORMACIÓNEl estudiante <strong>de</strong>be <strong>de</strong>sarrollar la capacidad <strong>de</strong> incorporar la información obtenida a losconocimientos previos y la habilidad <strong>para</strong> r<strong>el</strong>acionarlos con diferentes campos temáticos ydisciplinarios. En esta competencia, <strong>el</strong> estudiante <strong>de</strong>be ser capaz <strong>de</strong>:1. Tomar <strong>de</strong> la información los aspectos que le sean r<strong>el</strong>evantes.2. Traducir <strong>el</strong> nuevo conocimiento a su propio lenguaje.3. Dominar una técnica que le permita manejar or<strong>de</strong>nadamente las i<strong>de</strong>as y planteamientosobtenidos en sus lecturas, entremezclándolas con las suyas propias.4. Sintetizar la información obtenida tomando en cuenta las fortalezas, <strong>de</strong>bilida<strong>de</strong>s ylimitaciones <strong>de</strong> ésta.5. Aplicar <strong>de</strong> manera natural los nuevos conocimientos a su proceso <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones y ala <strong>el</strong>aboración <strong>de</strong> trabajos académicos, entre otros.6. Procesar la información <strong>para</strong> po<strong>de</strong>r comunicarla, <strong>de</strong> acuerdo con los fines que tenga enmente.VII. HABILIDAD PARA PRESENTAR LOS RESULTADOS DE LA INFORMACIÓNOBTENIDAEl individuo <strong>de</strong>be <strong>de</strong>sarrollar la capacidad <strong>para</strong> comunicarse correctamente en forma oral y escrita,lo que supone la habilidad <strong>de</strong> compren<strong>de</strong>r la información que recibe, así como la competencia <strong>de</strong>saber expresar lo que piensa en forma lógica y con <strong>el</strong> vocabulario apropiado. Resulta indispensable<strong>para</strong> la vida escolar, profesional y personal que <strong>el</strong> estudiante sea capaz <strong>de</strong>:Declaratoria
2961. I<strong>de</strong>ntificar a qué audiencia está dirigido su mensaje.2. Conocer cómo estructurar or<strong>de</strong>nadamente sus i<strong>de</strong>as.3. Saber cómo formular un documento en sus diferentes tipos, como pue<strong>de</strong>n ser ensayos,reseñas, resúmenes, reportes, etc.4. Determinar <strong>el</strong> estilo más utilizado en su área <strong>de</strong> conocimiento <strong>para</strong> redactar y <strong>para</strong> citar.5. Aplicar las técnicas a<strong>de</strong>cuadas <strong>para</strong> la presentación <strong>de</strong> la información.VIII. RESPETO A LA PROPIEDAD INTELECTUAL Y A LOS DERECHOS DE AUTORLas i<strong>de</strong>as, conceptos y teorías <strong>de</strong> otros individuos <strong>de</strong>ben ser respetados como una práctica común,por lo tanto <strong>el</strong> estudiante <strong>de</strong>be tener como principio y práctica:1. Respetar la propiedad int<strong>el</strong>ectual <strong>de</strong> otros autores.2. Conocer y respetar los principios <strong>de</strong> la Ley Fe<strong>de</strong>ral <strong>de</strong>l Derecho <strong>de</strong> Autor, tanto los <strong>de</strong>rechosmorales como los patrimoniales.3. Aplicar las diversas formas <strong>de</strong> citar las fuentes consultadas, en <strong>el</strong> contexto <strong>de</strong> un trabajo,4. Conocer y aplicar <strong>el</strong> manejo <strong>de</strong> los <strong>el</strong>ementos <strong>para</strong> integrar una bibliografía.Declaratoria
297Los participantes en la integración <strong>de</strong> estas normas hacen un llamado a bibliotecarios, profesionales<strong>de</strong> la información y <strong>de</strong> la educación, autorida<strong>de</strong>s y a todos los interesados en <strong>el</strong> tema, <strong>para</strong> quepromuevan su divulgación y las aprovechen en la <strong>de</strong>finición <strong>de</strong> las normas que respondan a lasparticularida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> sus instituciones.Atentamente,Los asistentes y participantes <strong>de</strong>lTercer Encuentro Sobre Desarrollo <strong>de</strong> Habilida<strong>de</strong>s InformativasDeclaratoria
Declaratoria298
269¿QUIÉN SOY? FINDING MY PLACE IN HISTORY:PERSONALIZING INFORMATION LITERACYTHROUGH FACULTY LIBRARIAN COLLABORATIONBarbara Miller ∗Nancy Porras Hein ∗∗ABSTRACTEfforts to <strong>de</strong>v<strong>el</strong>op information literacy standards and to incorporate them into the universitycurricula at California State University, Fullerton (CSUF), are targeted at the <strong>de</strong>partmental lev<strong>el</strong>.The effort, part of a CSU system-wi<strong>de</strong> information literacy initiative, is based on the ACRLInformation Literacy Competency Standards approved in 2000. The incorporation of thesestandards for the Chicana/Chicano Studies Department at CSUF has been complicated by severalfactors. First, the interdisciplinary nature of Chicana/Chicano Studies means that the beyond themost <strong>el</strong>ementary information literacy skills, there is no common set of skills nee<strong>de</strong>d to conductresearch.Second, the majority stu<strong>de</strong>nts in Chicana/Chicano Studies classes are notChicana/Chicano Studies majors. Potentially they can be from any <strong>de</strong>partment on campus and theymay have exposed to information literary competency efforts being <strong>de</strong>v<strong>el</strong>oped in their own∗ Chicano Resource Center Librarian, Pollak Library∗∗ Assistant Professor, Chicana and Chicano Studies Department, California State University, Fullerton.¿Quién soy? finding my place in history: personalizing information literacythrough faculty librarian collaboration
270<strong>de</strong>partments. Therefore, stu<strong>de</strong>nts arrive at library instruction sessions for Chicana/Chicano Studiesclasses with varying skill lev<strong>el</strong>s. This session <strong>de</strong>scribes a long-term, library instructioncollaboration between a Chicana/Chicano Studies faculty member and the Chicano ResourceCenter Librarian at the Pollak Library at California State University Fullerton. Library instructionsessions and a web site have been <strong>de</strong>v<strong>el</strong>oped to support a unique family history assignment createdby the Faculty member to build stu<strong>de</strong>nt's s<strong>el</strong>f-esteem while allowing them to place their familyhistory into the larger historical context. The problem for the collaborators was to create librarysessions and a web site that would provi<strong>de</strong> stu<strong>de</strong>nts with a common set of information literacy skillswhile offering a specialized set of practical skills nee<strong>de</strong>d to successfully complete the genealogicalresearch assignment. We will discuss the challenges, solutions, and outcomes associated withpersonalizing information literacy standards. The session will inclu<strong>de</strong> a <strong>de</strong>monstration of the website <strong>de</strong>v<strong>el</strong>oped to support the family history assignment. We conclu<strong>de</strong> with our own s<strong>el</strong>f-assessmentincluding suggestions for future improvements.1. INTRODUCTIONThis paper <strong>de</strong>scribes a long-term collaboration between a Chicana/Chicano Studies professor and alibrary instruction librarian that incorporates information literacy skills into an individual classassignment. The collaboration occurs within the context of California State University Fullerton's(CSUF) efforts to integrate information literacy standards as <strong>de</strong>fined by the Association of Collegeand Research Libraries (ACRL) and the California State University (CSU). We examine ther<strong>el</strong>evance of these efforts for an interdisciplinary <strong>de</strong>partment: Chicana/Chicano Studies.¿Quién soy? finding my place in history: personalizing information literacythrough faculty librarian collaboration
2712. OVERVIEW OF THE INFORMATION LITERACY (IL) AT THE POLLAK LIBRARY,CALIFORNIA STATE UNIVERSITY, FULLERTON (CSUF)Several factors drive the need to concentrate information literacy efforts at the <strong>de</strong>partmental lev<strong>el</strong>.First, we recognize that in general the performance indicators or the basic skills need to applyinformation literacy standards differ between disciplines in the humanities and in the sciences. Atthe same time, there are not enough instruction librarians to provi<strong>de</strong> library instruction for everyclass offered per semester. There is also a need to reduce redundant instruction sessions wherestu<strong>de</strong>nts become bored learning about the same set of information resources and skills. Targetinglibrary instruction at appropriate core courses required of all majors in each <strong>de</strong>partment; one at thebasic core lev<strong>el</strong> and one at the advanced, upper division lev<strong>el</strong> or capstone lev<strong>el</strong>, would supportdisciplinary needs and could alleviate these challenges. 12.1. IL AT CAL STATE FULLERTONSixteen instruction librarians at Pollak Library offer a variety of instruction services for stu<strong>de</strong>nts andfaculty. General and advanced workshops, known as the Library Survival Skills series, arescheduled at the beginning of each semester. Approximat<strong>el</strong>y 300 faculty-requested, courseintegratedlibrary sessions are conducted per semester. The full range of instruction offerings can beexamined by visiting the library's home page: http://www.library.fullerton.edu.¿Quién soy? finding my place in history: personalizing information literacythrough faculty librarian collaboration
2722.2. CSUF ICI GRANTIn 2001 the Pollak Library in conjunction with the Faculty Dev<strong>el</strong>opment Center and Aca<strong>de</strong>micAffairs, applied for a California State University Information Literacy Initiative Grant to h<strong>el</strong>p allCSUF <strong>de</strong>partments get started applying the ACRL information literacy competency standards whichare as follows:The Information literate stu<strong>de</strong>nt (ACRL 2000):• Defines the nature and extent of the information nee<strong>de</strong>d.• Accesses nee<strong>de</strong>d information effectiv<strong>el</strong>y and efficiently.• Evaluated information and its sources critically and incorporates s<strong>el</strong>ected information intohis or her knowledge base and value system.• Individually or as a member of a group, uses information effectiv<strong>el</strong>y to accomplish a specificpurpose.• Un<strong>de</strong>rstands many of the economic, legal, and social issues surrounding the use ofinformation and accesses and uses information ethically and legally.Each <strong>de</strong>partment was asked to s<strong>el</strong>ect three professors to participate in a retreat <strong>de</strong>signed to get the<strong>de</strong>partments started i<strong>de</strong>ntifying the two classes to target and <strong>de</strong>v<strong>el</strong>oping learning goals, teachingmethods and assignments that <strong>de</strong>monstrate mastery of information literacy competence. To receivethe $1000.00 dollars offered to <strong>de</strong>fray costs, participating <strong>de</strong>partments would write learningoutcome statements and contribute examples of syllabi and assignments. (Seehttp://www.library.fullerton.edu/information_comp/ for more information on the CSUF InformationLiteracy Initiative and Curzon 2002 for more information on the CSU Systemwi<strong>de</strong> initiatives.)¿Quién soy? finding my place in history: personalizing information literacythrough faculty librarian collaboration
273In addition to the requirement to s<strong>el</strong>ect an early core course and a senior capstone course,participating <strong>de</strong>partments were asked to s<strong>el</strong>ect courses that meet the following requirements: 1.]Should be part of an incremental course sequence; 2.] Are required for graduation, and, 3.] Arefrequently offered. This approach does not consi<strong>de</strong>r smaller <strong>de</strong>partments or <strong>de</strong>partments consistingof several distinct sub-disciplines such as Art, Theater and Dance or Foreign Languages nor thosewith an interdisciplinary approach nor with less formally-<strong>de</strong>fined requirements. Stu<strong>de</strong>nts majoringin these <strong>de</strong>partments may not take the same set of core courses. All of these factors complicate the<strong>de</strong>v<strong>el</strong>opment of a <strong>de</strong>partment-based instruction program for these types <strong>de</strong>partments. 22.3. LIBRARY INSTRUCTION FOR CHICANA/CHICANO STUDIESChicana/Chicano Studies Department (CHIC) is one several of small interdisciplinary, ethnic studies<strong>de</strong>partments in the College of Humanities and Social Sciences with a curriculum of about 30 coursessuch as Chicano Theater, Chicano Music, Chicanos and the Law, The Chicano Child, Barrio Studiesand Chicano Literature as w<strong>el</strong>l as Mexican heritage courses such as Ancient Mexican Civilization,Mexican Literature, Mexican Music and Mexican Int<strong>el</strong>lectual Thought. There are five tenured ortenure-track professors and 10 part-time contract lecturers. Faculty from other <strong>de</strong>partments teachseveral of the courses.For the last five years there have been between 40 and 50 stu<strong>de</strong>nts majoring or minoring inChicana/Chicano Studies. Most CHIC courses fulfill university general education requirements orare applicable as <strong>el</strong>ectives in other <strong>de</strong>partments. Total enrollment for <strong>de</strong>partment classes has grownfrom 582 stu<strong>de</strong>nts to over 900 over the same time period (see table 1). 3 CHIC majors comprise onlyfour to five percent of total <strong>de</strong>partmental enrollees. Since the majority of stu<strong>de</strong>nts in any givenCHIC class may have been exposed to information literacy instruction in their home <strong>de</strong>partments,¿Quién soy? finding my place in history: personalizing information literacythrough faculty librarian collaboration
274they will bring to the class a wi<strong>de</strong> variety and lev<strong>el</strong>s of information literacy skills to apply toresearch projects in Chicana/Chicano Studies.Another difficulty in completing the CSUF IL Initiative requirements as outlined above, is thestructure of core courses for this major. CHIC majors are required to take the Introduction toChicano Studies (CHIC 106) and Mexican Heritage (CHIC 202), both lower division courses. Thereis no capstone or culminating course. This provi<strong>de</strong>s both a problem and an opportunity. Anopportunity presents its<strong>el</strong>f in the future, if the <strong>de</strong>partment <strong>de</strong>ci<strong>de</strong>s to <strong>de</strong>v<strong>el</strong>op a capstone researchcourse, information literacy standard goals and performance measures can be incorporated from thebeginning.2.4. A DIFFERENT APPROACH: COURSE-BASED IC INSTRUCTIONSince joining the library faculty at CSUF in the Fall of 1998, Ms. Miller has offered instructionsessions for Chicana/Chicano Studies classes. In the Spring of 2000, after two years of slow growth,library instruction sessions grew from 16.7% to 33.3% of the total Chicana/Chicano StudiesDepartment enrollment. R<strong>el</strong>ativ<strong>el</strong>y lower class enrollment allowed professors to assign and gra<strong>de</strong>more research-intensive assignments. Since then, the percentage of stu<strong>de</strong>nts reached has averagedabout a third of the total number of stu<strong>de</strong>nts. 4 Library instruction sessions for Chicana/ChicanoStudies classes, as in any interdisciplinary area, require the coverage of more information resourcesand more complex search strategies and vocabularies. Bates (1996), in a review of previousresearch on interdisciplinary research, found that the general information seeking patterns of thoseengaged in interdisciplinary research ten<strong>de</strong>d to be more involved and to take longer. This problemoccurs because current patterns of information organization are formed around discipline mo<strong>de</strong>ls.Library databases tend to be discipline specific and libraries thems<strong>el</strong>ves are classified by discipline¿Quién soy? finding my place in history: personalizing information literacythrough faculty librarian collaboration
275(Searing 1996). While multi-subject databases such as Expan<strong>de</strong>d Aca<strong>de</strong>mic ASAP, EBSCOhost orLexis-Nexis can be h<strong>el</strong>pful in overcoming discipline boundaries; they are still ina<strong>de</strong>quate in theircoverage of Chicana/Chicano Studies topics.However, in a small <strong>de</strong>partment such as Chicana/Chicano Studies, there is an opportunity to reviewand improve the assignments used in all courses without incurring an untoward bur<strong>de</strong>n on thesubject-specialist instruction librarian. Assignments from all classes should be reviewed using the"Checklist for Measuring Assignments for Information Competence" (See Appendix 1). Facultyand librarians, then, would be able to <strong>de</strong>v<strong>el</strong>op interactive web sites to support their assignments.The discussion b<strong>el</strong>ow highlights a collaboration of this type. Other CHIC professors and classesnow use the resulting web site.3. THE ASSIGNMENT: STUDENT GENEALOGY IN HISTORICAL CONTEXT3.1. CLASS DESCRIPTIONThe Chicana/Chicano Studies 305 course is one of approximat<strong>el</strong>y 30 classes offered by theChicana/Chicano Studies <strong>de</strong>partment at CSUF. Stu<strong>de</strong>nts study the <strong>de</strong>v<strong>el</strong>opment of the Chicanofamily as an American social institution. The class focuses on the historical <strong>de</strong>v<strong>el</strong>opment of lafamilia. Cross-cultural perspectives on the socio-psychodynamics of the family also are explored.Stu<strong>de</strong>nts also study the history of Mexican Americans in the United States along with the history ofMexico.Stu<strong>de</strong>nt involvement is vital to learning; therefore the class incorporates cooperative learninggroups, weekly writing assignments, individual reports, oral presentations, and community¿Quién soy? finding my place in history: personalizing information literacythrough faculty librarian collaboration
276involvement. Stu<strong>de</strong>nts, from all <strong>de</strong>partmental majors, chronicle their individual family historystarting with thems<strong>el</strong>ves and going as far back as possible. Elements like migration, languages,r<strong>el</strong>igions, occupations, exogamy and endogamy (marrying insi<strong>de</strong> and outsi<strong>de</strong> of a group) arespecifically sought.Stu<strong>de</strong>nts are required to read Richard Griswold <strong>de</strong>l Castillo's book, La Familia, which coversChicano families in the Southwest, <strong>de</strong>mographically and socially. Stu<strong>de</strong>nts i<strong>de</strong>ntify historical eventsthat have affected their family history. Stu<strong>de</strong>nts from all majors have indicated that learning theirpeers' family histories was a vital part of the class.3.2. STUDENT DEMOGRAPHICS FOR CHIC 305As a course that meets the cultural diversity requirement for general education at CSUF, the ChicanoFamily draws stu<strong>de</strong>nts from a varied group of <strong>de</strong>partments. In Spring 2002 stu<strong>de</strong>nts taking thiscourse with Dr. Porras Hein inclu<strong>de</strong>d twenty-four majors. Out of 80 stu<strong>de</strong>nts, 15 stu<strong>de</strong>nts majoredin Child Adolescent Studies. The second largest group of stu<strong>de</strong>nts came from Liberal Studiesfollowed by Psychology and Business. Other majors inclu<strong>de</strong>d Foreign Language-Spanish,Sociology, Art, Criminal Justice, Political Science among others. Only three out of 80 stu<strong>de</strong>nts, orless than four percent, were Chicana/Chicano Studies majors.For Fall 2002, the 46 stu<strong>de</strong>nts registered for the Chicano Family course represent twenty-onedifferent <strong>de</strong>partments. Again, the largest group comes from Child Adolescent Studies, with LiberalStudies second. Several majors not represented on the Spring 2002 list of majors inclu<strong>de</strong> Theatre,Dance, Finance, Electrical Engineering, Accounting and Kinesiology. Only two out of 46 stu<strong>de</strong>nts,or slightly over four percent, were Chicana/Chicano Studies majors.¿Quién soy? finding my place in history: personalizing information literacythrough faculty librarian collaboration
2773.3. HISTORY AND JUSTIFICATION OF ASSIGNMENTIn 1995 Professor Porras Hein started teaching the Chicano Family course. She had been doingresearch on her family in Mexico and she <strong>de</strong>ci<strong>de</strong>d that stu<strong>de</strong>nts also nee<strong>de</strong>d to research their familyhistory. Dr. Porras Hein met Barbara Miller, Chicano Resource Center Librarian, in the Fall of1998, they began discussions about teaching stu<strong>de</strong>nts to access information about Mexican history.In addition to instruction in historical research resources, Ms. Miller began collecting genealogicalinformation resources and <strong>de</strong>v<strong>el</strong>oped a web site for the Chicano Family course. At the same time,Dr. Porras Hein asked Ms. Miller for h<strong>el</strong>p with her own family research. Ms. Miller was able toconnect Professor Porras Hein with a librarian in Cuidad Juarez, Chihuahua, Mexico, whointroduced her to a genealogist in Camargo, Chihuahua, the town from which Dr Porras Hein'sfamily originated.3.4. ASSIGNMENT IN ITS CURRENT FORMThe class assignment has evolved over the last four years. For example, stu<strong>de</strong>nts need to dohistorical research on their country or countries of origin as w<strong>el</strong>l as the United States during the timeperiod their families emigrated in or<strong>de</strong>r to explain the reasons for immigration. Using theframework provi<strong>de</strong>d by Griswold's study of Chicano families in the Southwest, stu<strong>de</strong>nts gatherinformation on their ancestors in terms of exogamy, endogamy, immigration, languages, r<strong>el</strong>igions,and child rearing. The class syllabus reflects ongoing assessment by requiring an outline, roughdraft and final copy of the paper. Stu<strong>de</strong>nts are now required to supply a research bibliography ofresources consulted. Each stu<strong>de</strong>nt also prepares an oral presentation. They are encouraged but notrequired to use communication technologies such as a PowerPoint, vi<strong>de</strong>o, audio or somecombination of technologies to create multimedia presentations for the class.¿Quién soy? finding my place in history: personalizing information literacythrough faculty librarian collaboration
278When they encounter problems accessing information, stu<strong>de</strong>nts have two resource persons, DrPorras Hein and Ms. Miller, who are able to h<strong>el</strong>p them. However, getting initial data such as namesof ancestors and places of origin via oral interviews with family members is the first vital steprequired. Many of the stu<strong>de</strong>nts, for various reasons, are r<strong>el</strong>uctant to approach family members withthese essential questions.4. LIBRARY INSTRUCTION FOR THE ASSIGNMENTLibrary instruction sessions for Dr. Porras Hein's Chicano Family class emphasize hands-onexploration with every little lecture or librarian-initiated <strong>de</strong>monstration. The sessions take place inone of two twenty-workstation computer instruction rooms available at the Pollak Library. Stu<strong>de</strong>ntsare encouraged to jump right in and experiment with genealogy web portals, ask questions and sharefindings with other class members. As problems and questions crop up, they are shared anddiscussed on a central screen connected to a librarian workstation or to any one of the twentycomputers. Both Ms. Miller and Dr. Porras Hein see their role as that of facilitators.4.1. EVOLUTION OF INSTRUCTION SESSIONS FOR CHIC 305When Ms. Miller came to CSUF in the Fall of 1998, Dr. Porras Hein was among the firstChicana/Chicano Studies professors to take advantage of the offer to conduct library instructionsessions for her classes. Ms Miller knew nothing about the practice of genealogical research. Sheoffered library instruction sessions that how to access resources on the historical background. Soonwe discovered the world of Internet genealogy. By Spring 1999, we were scheduling two sessions:¿Quién soy? finding my place in history: personalizing information literacythrough faculty librarian collaboration
279one to get stu<strong>de</strong>nts started on searching the genealogy web portals such as Family Search andanother to introduce them to historical research methods.Stu<strong>de</strong>nts arrive at the library instruction session with a wi<strong>de</strong> variety of information technology skills.Some have used library databases before and some have atten<strong>de</strong>d a library instruction session orsessions with another CSUF librarians. Most have some experience using a computer and searchingthe Internet, but have trouble transferring their skills to this assignment. They seem to have littlei<strong>de</strong>a what they will need to do to put this assignment together.Before the first library instruction session, we encourage stu<strong>de</strong>nts to fill out the "Familia HistoryForm" (see Appendix 2) by conducting oral history interviews with an ol<strong>de</strong>r r<strong>el</strong>ative or r<strong>el</strong>atives. Toreinforce this, stu<strong>de</strong>nts start searching directly in a genealogy web portal where they need to inputnames, places, dates and events gleaned from these interviews. Many stu<strong>de</strong>nts arrive at the sessionwithout sufficient input from their families and experience varying lev<strong>el</strong>s of success. Likewise,without some i<strong>de</strong>a of family immigration dates, it is impossible for them to use other libraryresources including library databases to situate their family's history within its historical context.Stu<strong>de</strong>nts leave the session with a much better i<strong>de</strong>a of what steps they need to take. 5The open structure of the session allows stu<strong>de</strong>nts with greater information skills to advance on theassignment, while others can get the h<strong>el</strong>p they need. The stu<strong>de</strong>nts are also encouraged to work ingroups so that they can share i<strong>de</strong>as and techniques. The sessions start on the Chicano FamilyLibrary web gui<strong>de</strong> where the emphasis is on Chicano/Latino genealogy. A cursory look at namesindicates that in Spring 2002, 82.5 percent or 66 stu<strong>de</strong>nts out of 80 appear to be Chicanos or Latinos.For Fall 2002, of 46 stu<strong>de</strong>nts, 29 or 63 percent appear to be Chicanos/Latinos. The open sessionstructure also allows Ms. Miller to introduce those stu<strong>de</strong>nts who are not of Chicano/Latino <strong>de</strong>scentto resources that will be of use to them.¿Quién soy? finding my place in history: personalizing information literacythrough faculty librarian collaboration
2804.2. HANDOUT DEVELOPMENT TO WEB SITE CONSTRUCTIONTo go with the first library instruction session in 1998, Ms. Miller <strong>de</strong>v<strong>el</strong>oped a handout coveringpertinent databases, web sites and other resources that had to be updated and duplicated everysemester since then. The handout grew to six pages, was divi<strong>de</strong>d into two: one listing web sites andthe other discussing library resources to match the two sessions that were offered. These handoutshave now been transferred to a web site .5. CONCLUSIONSNo formal assessment this library instruction session has been attempted. Antidotal evi<strong>de</strong>ncesuggests that the sessions are useful to the stu<strong>de</strong>nts. Collaboration has been the key to improvingsession format and content. The session format has evolved from librarian lecture and<strong>de</strong>monstration to hands-on exploration. Observation of stu<strong>de</strong>nt use of the website has h<strong>el</strong>ped usimprove website organization. Stu<strong>de</strong>nts have contributed many useful resource suggestions as w<strong>el</strong>l.5.1. SELF-ASSESSMENT: SUGGESTIONS FOR IMPROVEMENTOne improvement we have ma<strong>de</strong> for this semester it to require a bibliography of resources used toexplore the historical context. This should h<strong>el</strong>p stu<strong>de</strong>nts to evaluate the credibility of theinformation they use. It will also h<strong>el</strong>p Dr. Porras Hein to evaluate the historical portion of theassignment.Another area we need to investigate more thoroughly is the available specialized technologies forgenerating and manipulating genealogical data. These would inclu<strong>de</strong> audio and visual technologiesfor conducting oral histories as w<strong>el</strong>l as computer programs for creating family trees such as Family¿Quién soy? finding my place in history: personalizing information literacythrough faculty librarian collaboration
281Tree Maker. These technologies may be h<strong>el</strong>pful in preparing both the oral and written report.However we do not b<strong>el</strong>ieve that it is necessary to require that these computer technologies be usedfor presentation. Stu<strong>de</strong>nts should be given the freedom to <strong>de</strong>ci<strong>de</strong> what is the best way to presenttheir family story. While it is important that the <strong>de</strong>cision should be ma<strong>de</strong> from a position ofun<strong>de</strong>rstanding and not ignorance of the available technology, being information literate means ableto make an informed <strong>de</strong>cision when using information technology is inappropriate.5.2. SUCCESS STORIES: EXAMPLES OF STUDENT HISTORIESThe greatest satisfaction is to watch stu<strong>de</strong>nts, who may start the assignment complaining that theycannot find anything or questioning what this assignment has to do with their education, betransformed by the power of their own family's story. For example, one stu<strong>de</strong>nt was grateful that hewas required to interview his grandfather shortly before he passed away. Now he has a record of hisgrandfather to share with his new-born son. Another stu<strong>de</strong>nts mother <strong>de</strong>clared, " At last you aretaking a class that will h<strong>el</strong>p la familia."This assignment personalizes information literacy. As Richard Chabran, Director of theCommunities for Virtual Research (CVR) at UC Riversi<strong>de</strong>, has so <strong>el</strong>oquently stated, "When peopl<strong>el</strong>earn technologies they need to see thems<strong>el</strong>ves in the technologies. They'll be able to learn andfigure out how it's r<strong>el</strong>ated to them. If they can see their own presence it'll be more important"(B<strong>el</strong>cher 2001).¿Quién soy? finding my place in history: personalizing information literacythrough faculty librarian collaboration
282REFERENCES1. Association of College & Research Libraries. Information Literacy Competency Standardsfor Higher Education. Chicago, IL: American Library Association. 2000. Available onlineat: http://www.ala.org/acrl.html. [Retrieved on September 16, 2002]2. Bates, Marcia J. Learning about the information seeking of interdisciplinary scholars andstu<strong>de</strong>nts. Library Trends 45, 2, 1996, pp. 155-164.3. B<strong>el</strong>cher, Solange Castro. Interview with Richard Chabran, Director of the Communities forVirtual Research (CVR) at UC Riversi<strong>de</strong>. Teaching to Change LA 1, 2. Spring 2001.Available online at: http://tcla.gseis.ucla.edu/divi<strong>de</strong>/politics/chabran.html. [Retrieved onSeptember 16, 2002]4. Curzon, Susan C. Information Competency. 2002, July 9.http://library.csun.edu/susan.curzon/infocmp.html. [Retrieved on September 18, 2002]5. Griswold <strong>de</strong>l Castillo, Richard. La familia: Chicano families in the urban Southwest, 1848 tothe present. Notre Dame, IN: University of Notre Dame Press. 1984.6. Searing, Susan E. Meeting the needs of interdisciplinary scholars: issues for administratorsof large university libraries. Library Trends 45, 2, 1996, pp. 315-342.¿Quién soy? finding my place in history: personalizing information literacythrough faculty librarian collaboration
283Table 1: Chicana/Chicano Studies DepartmentStu<strong>de</strong>nt StatisiticsNumber of stu<strong>de</strong>nts10008006004002000582787 799 831 772 803 776908 875921 90547 46 44 47 46 41 40 41 42 43 50Spr97Fall97Spr98Fall98Spr99Fall99Spr00SemesterFall00Spr01Fall01Spr02Majors & MinorsEnrollmentTable 2: Library Instruction Session Atten<strong>de</strong>nce as aPercentage of Chicana/o Studies Class EnrollmentNumber of Stu<strong>de</strong>nts9509008508007507007.521.816.733.3 32.8 32.721.44036.53530252015105650Fall 98 Spr 99 Fall 99 Spr 00 Fall 00 Spr 01 Fall 01 Spr 02Semester0EnrollmentPercentage¿Quién soy? finding my place in history: personalizing information literacythrough faculty librarian collaboration
284APPENDIX 1Checklist for Measuring Assignments for Information CompetencePLEASE CONSULT WITH DEPARTMENT, COMPLETE FORMS, AND BRING TO RETREAT.Department: _____________________________________Departmental Team Members: __________________________________________Course Name and Number: _____________________________________________________Does this course explicitly state learning goals that focus on stu<strong>de</strong>nt information competency in thecourse <strong>de</strong>scription or on the syllabus? YES / NO. If yes, please list these learning goals:Does this course require:1. ________assignments that ask/encourage stu<strong>de</strong>nts to articulate a research or theoreticalquestion issue or problem? Describe and/or list assignments:2. ________assignments that ask/encourage stu<strong>de</strong>nts to make multiple and different<strong>de</strong>terminations about the types of sources? Describe and/or list assignments:3. ________assignments that ask/encourage stu<strong>de</strong>nts to conduct research using scholarlysources such as books, journals, etc.? Describe and/or list assignments:4. ________assignments that ask/encourage stu<strong>de</strong>nts to conduct research through <strong>el</strong>ectronicdata retrieval systems? Describe and/or list assignments:5. _______ assignments that ask/encourage stu<strong>de</strong>nts to analyze and evaluate the credibility ofinformation sources? Describe and/or list assignments:¿Quién soy? finding my place in history: personalizing information literacythrough faculty librarian collaboration
2856. ________assignments that ask/encourage stu<strong>de</strong>nts to make s<strong>el</strong>ections from, integrate, andsynthesize information retrieved in their search? Describe and/or list assignments:7. ________assignments that ask/encourage stu<strong>de</strong>nts to utilize computer literacy skills tocommunicate their results of their assignment? Describe and/or list assignments:8. ________assignments that ask/encourage stu<strong>de</strong>nts to <strong>de</strong>monstrate an un<strong>de</strong>rstanding of fairuse of copyrighted material and int<strong>el</strong>lectual property (e.g., plagiarism)? Describe and/or listassignments:9. ________assignments that ask/encourage stu<strong>de</strong>nts to <strong>de</strong>v<strong>el</strong>op long-term, adaptable, crossdisciplinaryscholarly and/or creative activity skills? Describe and/or list assignments:¿Quién soy? finding my place in history: personalizing information literacythrough faculty librarian collaboration
286APPENDIX 2FAMILIA HISTORY FORMThe Course Learning Objectives pertaining to un<strong>de</strong>rstanding economic, social and <strong>de</strong>mographicinformation gained through historical accounts of migration and immigration as w<strong>el</strong>l as interculturalun<strong>de</strong>rstanding are accomplished through the Family History Papers. The following is a listof information to gui<strong>de</strong> your research.You will need to get names and dates of births of parents, siblings, grandparents, great-grandparents,etc.Immigration History: When, from where to where, why? Specific information as to how theyimmigrated. Did one come first, etc.?Background: For example, are they indigenous, Spanish or any other group?Work: What type of work did they do: Did females work at home? Entrepreneurs?Education: How much formal education? Where? (Name of school, name of town, state). Were theschools private or government (public)?Roles: Are there specific roles, like gen<strong>de</strong>r roles? Differences between siblings in roles?¿Quién soy? finding my place in history: personalizing information literacythrough faculty librarian collaboration
287Patriarchal or matriarchal? Who is the head of the family?How does the family i<strong>de</strong>ntify its<strong>el</strong>f? Chicanos, Mexicanos, Americans?Languages spoken by members of the family? By generation.Exogamy, Endogamy: Have members of the family married outsi<strong>de</strong> of the group?R<strong>el</strong>igionsWhat are the ties to the country of origin?Cultural behavior: child rearing, etc.Trace the familia history to the present. Go back as far as you can go. Gather other information.Interesting information in family members, hobbies (like singing, playing the guitar, etc.)Use the Internet. Barbara Miller will provi<strong>de</strong> information for research on the Internet.¿Quién soy? finding my place in history: personalizing information literacythrough faculty librarian collaboration
288NOTES:1 However, it is not our goal to totally <strong>el</strong>iminate the need for library instruction for individual classeswith unique assignments.2 A quick review of <strong>de</strong>partments that have not yet participated in the CSUF ILI or that have not beenable to <strong>de</strong>liver the required outcomes shows that most are of are small or consist of sub disciplines. Forexample: Art and Dance, Military Science, American Studies, Com<strong>para</strong>tive R<strong>el</strong>igion, Foreign Languages,Environmental Studies, and Liberal Studies.3 We would like to thank Dr. Isaac Car<strong>de</strong>nas, Chicana/Chicano Studies Department Chair forsupplying these <strong>de</strong>partmental statistical data.4 The <strong>de</strong>crease in session attendance in the Fall of 2001, can be attributed to a spike in enrollment thatcaught the entire university by surprise. Classes that normally capped enrollment with 25 stu<strong>de</strong>nts, sud<strong>de</strong>nlyfound thems<strong>el</strong>ves with 40, resulting in a lower number of research style assignments requiring libraryinstruction. For Chicana/Chicano Studies library instruction, the result was three sessions canc<strong>el</strong>led and th<strong>el</strong>oss in attendance of over 100 stu<strong>de</strong>nts.5 The <strong>de</strong>crease in session attendance in the Fall of 2001, can be attributed to a spike in enrollment thatcaught the entire university by surprise. Classes that normally capped enrollment with 25 stu<strong>de</strong>nts, sud<strong>de</strong>nlyfound thems<strong>el</strong>ves with 40, resulting in a lower number of research style assignments requiring libraryinstruction. For Chicana/Chicano Studies library instruction, the result was three sessions canc<strong>el</strong>led and th<strong>el</strong>oss in attendance of over 100 stu<strong>de</strong>nts.¿Quién soy? finding my place in history: personalizing information literacythrough faculty librarian collaboration
301INFORMATION LITERACY STANDARDS FOR HIGHER EDUCATIONA MANIFIESTOTHIRD MEETING ON USER EDUCATIONContributions by all the conference participantsEdited byJesús Cortés, Diana González, Jesús Lau,Ana Lilian Moya, Álvaro Quijano,Lour<strong>de</strong>s Rovalo y Saúl SoutoJuarez City, Chihuahua, México, October 11, 2002The <strong>de</strong>v<strong>el</strong>opment of information skills (DHI) contributes greatly to the success of universitystu<strong>de</strong>nts. A stu<strong>de</strong>nt who has information skills is able to activ<strong>el</strong>y participate in the assimilation,creation and transmission of knowledge, abilities that will allow him/her to grow int<strong>el</strong>lectually andto exc<strong>el</strong> in education and professional life. A citizen with information skills, also, can contributemore effectiv<strong>el</strong>y to the int<strong>el</strong>lectual and cultural growth of his or her country.A manifiesto
302The task of <strong>de</strong>v<strong>el</strong>oping stu<strong>de</strong>nts' information skills should be a primary function of aca<strong>de</strong>micinstitutions. Libraries, together with all educational provi<strong>de</strong>rs, can establish programs providinggraduates with these competencies. As part of this task, the library staff should work together withteachers, especially with professors of research methods, languages and computer science, as w<strong>el</strong>l aswith instructors <strong>de</strong>v<strong>el</strong>oping these basic competencies in university personn<strong>el</strong>. Also, the informationprofessional should establish alliances with aca<strong>de</strong>mic <strong>de</strong>partments, professional colleagues fromvarious disciplines, educational authorities, higher education organizations (ANUIES, FIMPES),professional associations, library associations (AMBAC, CONPAB-IES), scientific aca<strong>de</strong>mies,accrediting and certifying agencies (CIEES, INEE) and with provi<strong>de</strong>rs of information services andproducts.This manifesto is the seed, the beginning of standards for information competencies in highereducation. The present document is also assumed to be a dynamic instrument that will be changedand adjusted according to the responses provi<strong>de</strong>d by specialists as w<strong>el</strong>l as educational andinformation organizations.The atten<strong>de</strong>es of the Third Meeting on Dev<strong>el</strong>oping Information Skills consi<strong>de</strong>r that thefollowing eight general competencies, comprised of 45 specific abilities, constitute a usefulreference for the nation's institutions of higher education in establishing vision and goals for theirown stu<strong>de</strong>nts and graduates.B<strong>el</strong>ow, these competencies are i<strong>de</strong>ntified, briefly <strong>de</strong>fined and followed by a listing ofrespective skills.A manifiesto
303I. ABILITY TO UNDERSTAND THE STRUCTURE OF KNOWLEDGE AND INFORMATIONThe stu<strong>de</strong>nt will un<strong>de</strong>rstand the cycle of information, its creation, treatment, organization anddissemination. He/she will be able to:1. Un<strong>de</strong>rstand the processes of creation, treatment, organization and dissemination ofinformation.2. Differentiate between knowledge and information.3. Distinguish between the various categories and sources of information.4. Un<strong>de</strong>rstand the traits, value and availability of the types and formats of information.5. Un<strong>de</strong>rstand and explain the importance of consulting more than one source of information.6. I<strong>de</strong>ntify the <strong>el</strong>ements giving knowledge scholarly character.II.ABILITY TO DETERMINE THE NATURE OF INFORMATION NEEDEDThis skill reflects an individual's ability to <strong>de</strong>scribe the information nee<strong>de</strong>d and communicate this toanother person or transmit the request to a manual or automated data system. Putting this skill intopractice, the stu<strong>de</strong>nt will be able to:1. Arrange i<strong>de</strong>as clearly and to pose questions, both simple and complex, on the topic un<strong>de</strong>rinvestigation.2. Connect the subject or question to r<strong>el</strong>ated words and concepts and <strong>de</strong>termine the potentialand limitations of each.3. Specify the nature of the information nee<strong>de</strong>d to <strong>de</strong>termine appropriate sources and formats.4. Recognize time required to search for information as part of the total research process.A manifiesto
304III.ABILITY TO CREATE EFFECTIVE STRATEGIESTO SEARCH FOR AND FIND INFORMATIONAn effective search begins with a clear <strong>de</strong>scription of the information nee<strong>de</strong>d. Following this, thestu<strong>de</strong>nt <strong>de</strong>vises search strategies, or methods to maximize the probability of successfully finding the<strong>de</strong>sired information. This ability requires the stu<strong>de</strong>nt to:1. Know the basic terminology <strong>de</strong>scribing the resources, organization and services of auniversity library.2. Un<strong>de</strong>rstand that information is found in different places via different media, many of whichare outsi<strong>de</strong> the library.3. Apply knowledge and criteria to <strong>de</strong>termine the best sources of information.4. Un<strong>de</strong>rstand the logic and the structure of the principal sources of information for anaca<strong>de</strong>mic discipline, such as in<strong>de</strong>xes, library catalogues and digital portals.5. Use appropriate terminology, knowledge and skills when consulting information resources.IV.ABILITY TO RETRIEVE INFORMATIONOnce the required information is i<strong>de</strong>ntified and located, the stu<strong>de</strong>nt should have the skills andknowledge nee<strong>de</strong>d to obtain it; the stu<strong>de</strong>nt should be capable of forming a retrieval strategy whenworking with information systems, individuals or institutions. To do so, the stu<strong>de</strong>nt should be ableto:1. Determine r<strong>el</strong>evant primary, secondary and tertiary sources.2. Know the varied methods of physically and <strong>el</strong>ectronically storing information (libraries,research centers, national and international organizations and networks).A manifiesto
3053. Know Boolean procedures and the potential that Boolean logic gives to online searching.4. I<strong>de</strong>ntify the transmission mechanisms used by different sources.5. Quickly i<strong>de</strong>ntify the most important points of a document or text.6. Complete the procedures to access information which are required by the organizations thatproduce, distribute and possess it.7. Retrieve necessary information in various formats.V. ABILITY TO ANALYZE AND EVALUATE INFORMATIONSo that the individual can <strong>de</strong>termine the value of the retrieved information, analytical skills andknowledge are required. Both of these factors are <strong>de</strong>termined by the expanse and <strong>de</strong>pth of the topicun<strong>de</strong>r investigation as w<strong>el</strong>l as the stu<strong>de</strong>nt's int<strong>el</strong>lectual curiosity. Therefore, the stu<strong>de</strong>nt should beable to:1. Compare the retrieved resource with the original information need.2. Recognize the authority, objectivity and veracity of the retrieved information.3. Evaluate both the information's currency and <strong>de</strong>gree of specialization.4. Easily distinguish between a fact supported with objective data and an opinion.5. I<strong>de</strong>ntify the <strong>el</strong>ements of a scholarly publication.6. Know that the value of a resource is <strong>de</strong>termined by its content rather than its format.7. Combine these approaches with his/her own reasoning to quickly i<strong>de</strong>ntify the salientinformation.8. Revise and restate the research problem and, when necessary, adjust the search strategies.A manifiesto
306VI.ABILITY TO INTEGRATE, SYNTHESIZE AND USE INFORMATIONThe stu<strong>de</strong>nt should <strong>de</strong>v<strong>el</strong>op the ability to incorporate information obtained with his/her pre-existingknowledge as w<strong>el</strong>l as with diverse aca<strong>de</strong>mic disciplines. With this competency, the stu<strong>de</strong>nt shouldbe able to:1. Locate r<strong>el</strong>evant points in a source.2. Translate or <strong>para</strong>phrase the new knowledge to his/her own language or lev<strong>el</strong> of language.3. Master techniques allowing him/her to process the i<strong>de</strong>as found in readings, reconciling theseopinions with his/her own.4. Synthesize the information obtained and recognize its strengths and limitations.5. Apply in a natural manner the new knowledge to his/her <strong>de</strong>cision making and to theimprovement of aca<strong>de</strong>mic work.6. Process the information and communicate it in a manner reflecting his/her purpose.VII.ABILITY TO PRESENT THE FINDINGS OF RESEARCHThe stu<strong>de</strong>nt should <strong>de</strong>v<strong>el</strong>op the capacity to communicate w<strong>el</strong>l orally and in writing. To do so, thestu<strong>de</strong>nt must un<strong>de</strong>rstand the retrieved information and express him/hers<strong>el</strong>f in a logical manner usingappropriate vocabulary. To realize his/her aca<strong>de</strong>mic, professional and personal potential, it isessential that the stu<strong>de</strong>nt be able to:1. Direct a message to a particular audience.2. Organize i<strong>de</strong>as in an or<strong>de</strong>rly way.3. Create different types of documents: essays, reviews, summaries, reports, i.e.A manifiesto
3074. Use the appropriate style for his/her aca<strong>de</strong>mic discipline when writing and documentingsources.5. Apply appropriate techniques for the presentation of information.VIII. RESPECT FOR INTELLECTUAL PROPERTY AND THE RIGHTS OF THE AUTHORAs common practice, an author's i<strong>de</strong>as, concepts and theories should be recognized and respected.Therefore, in principle and practice the stu<strong>de</strong>nt should:1. Respect the int<strong>el</strong>lectual property of authors.2. Know and honor the international and fe<strong>de</strong>ral laws regarding an author's rights and royalties,both the ethical and legal implications.3. Apply the various methods of documenting all sources consulted in his/her work.4. Dev<strong>el</strong>op an accurate bibliography.Those who participated in the drafting of these standards are making a call to librarians, educators,information professionals and authorities as w<strong>el</strong>l as any person interested in the topic of informationliteracy. We request that all persons use and promote these competencies, adapting the gui<strong>de</strong>lines asnee<strong>de</strong>d for their own institutions.Sincer<strong>el</strong>y,The Atten<strong>de</strong>es and Participants ofThe Third Meeting on User EducationA manifiesto
Comité organizador / Organizing CommitteeCoordinación <strong>de</strong>l evento / Conference Coordinators. Jesús Lau y Jesús CórtesSesiones / Session Programing. Martha Castro, Gloria Domínguez y JuanaMartínezInterpretación simultánea Lour<strong>de</strong>s TiscareñoTalleres pre-conferencia / Pre-copnference Workshops. Berenice MearsEventos sociales / Social Events. Ma. Dolores JuárezRegistro / Registration. Guadalupe Esquiv<strong>el</strong>Exposiores / Exhibitors. Gabri<strong>el</strong>a AlmanzaInformación y Hospedaje / Information and Hospitaly. Verónica FloresAlojamiento / Accomodation. Verónica FloresEquipo <strong>de</strong> cómputo y audiovisual / Audio and Vi<strong>de</strong>o Equipment. Lour<strong>de</strong>sP<strong>el</strong>ayoSeñalización / Signs. Saulo Fav<strong>el</strong>aPágina Web / Website. Leopoldo Bejarano y Javier RodríguezTransporte / Transportation. Marcos MoralesVisitas a bibliotecas y compras / Library Visit and Shopping. José Ma.PalaciosR<strong>el</strong>aciones públicas / Public R<strong>el</strong>ations. María Esther Mears.Publicidad / Publicity. Noé QuiñónezManual informativo / Information Handbook. Berenice Mears.Fotografía y vi<strong>de</strong>o / Photographic Record and Vi<strong>de</strong>o. Saulo Fav<strong>el</strong>aInformación <strong>de</strong> bolsas / Information Packs. José Luis Monárrez
Esta es una obra indispensable <strong>para</strong> todo tipo <strong>de</strong> académicos, peroespecialmente <strong>para</strong> los profesionales <strong>de</strong> las ciencias educativas, labibliotecología y las ciencias <strong>de</strong> la información. En <strong>el</strong> libro, en sus diversoscapítulos, se incluye un análisis <strong>de</strong> conceptos y reportes <strong>de</strong> aplicacionesprácticas <strong>de</strong> estándares <strong>para</strong> <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> competencias <strong>informativa</strong>s escritaspor autores lí<strong>de</strong>res en <strong>el</strong> campo <strong>de</strong> la información. Igualmente, contiene las<strong>Normas</strong> sobre <strong>Alfabetización</strong> Informativa <strong>de</strong> la Educación Superior, generadas en <strong>el</strong>Tercer Encuentro sobre Desarrollo <strong>de</strong> Habilida<strong>de</strong>s Informativas, las cualesfueron aprobadas por <strong>el</strong> CONPAB-IES, <strong>el</strong> organismo que agrupa las principalesbibliotecas académicas <strong>de</strong> México.Dirección General <strong>de</strong> Información y AcreditaciónHeroico Colegio Militar No. 377532310 Ciudad Juárez, Chih., MéxicoT<strong>el</strong>. (656) 688 38 70, fax (656) 688 38 71Corr<strong>el</strong>: dia@uacj.mx