02 IME 36 Tesis Milton Viscaino.pdf - Repositorio UTN

6. CONCLUSIONESLa empresa Honda y Yamaha cuenta con un solo medio publicitario quees la radio y no con instrumento de publicidad efectiva y de nuevatecnología al que accedan más personas; para dar a conocer su ofertaen cuanto a servicios e informar acerca de sus ofertas al verse la falta deposicionamiento en el mercado local.En la empresa no implementan ningún plan de marketing ni demercadeo.Al no contar con un sistema informático (CRM) que lleve un control enforma ordenada la información de clientes, ventas e informes no tieneuna fuente de información que le permita tomar decisiones.Las motos de calidad que ofrece debería ser el principal motivo decompra en el local y en el mercado, y no lo es.Del estudio efectuado al mercado objetivo se pudieron identificar losgustos y preferencias: por las motos de marcas chinas por ser máseconómicas.La empresa no hace empeño en consolidar el servicio de mantenimientoy composición o arreglo inmediato de su motocicleta para fomentar unaconfianza cliente – empresa y obtener un alto prestigio y reconocimientoen el mercado.El inicio del plan estratégico, y todas sus acciones deben enfocarse en elconocimiento de la empresa, y lograr el posicionamiento al cabo de 3 añosen el mercado de Ibarra.151