SISTEMA DE POSGRADO TESIS FINAL Previa a la obtenciÃ³n del ...

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Reglamento de la Ley de Control de Gasto y PropagandaElectoral.Ley del Voto en el Exterior2.3.- Marco Teórico del Marketing.El término marketing es un anglicismo que tiene diversasdefiniciones. Según Kotler 19 (2003): “es el proceso social y administrativopor el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear eintercambiar bienes y servicios”. (pág. 60)También se le ha definido como el arte o ciencia de satisfacer lasnecesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Es enrealidad una sub-ciencia o área de estudio de la ciencia de Administracióncomo nos manifiesta Uno (1995).El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudiode mercado, posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente seconfunde este término con el de publicidad, siendo ésta última sólo unaherramienta de la mercadotecnia.2.3.1.- Concepto y objetivoEl mercadeo tiene como objetivo principal favorecer el intercambioentre dos partes que ambas resulten beneficiadas. Según Kotler (2003):“se entiende por intercambio «el acto de obtener un producto deseado deotra persona, ofreciéndole algo a cambio» (pág. 41). Para que esto seproduzca, es necesario que se den cinco condiciones:Debe haber al menos dos partes.Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.19 Kotler, Philip, el padre del marketing moderno, nacido el 27 de mayo de 1931.49
Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.Cada parte debe creer que es apropiado.Si por algún motivo, alguna de las partes implicadas en elintercambio no queda satisfechas, evitará que se repita de nuevo dichointercambio.Como disciplina de influencias científicas, el marketing es unconjunto de principios, metodologías y técnicas a través de las cuales sebusca conquistar un mercado, colaborar en la obtención de los objetivosde la organización, y satisfacer las necesidades y deseos de losconsumidores o clientes.El marketing es la orientación con la que se administra el mercadeoo la comercialización dentro de una organización. Asimismo, buscafidelidad con los clientes, mediante herramientas y estrategias; posicionaen la mente del consumidor un producto, marca, etc. buscando ser laopción principal y llegar al usuario final; parte de las necesidades delcliente o consumidor, para diseñar, organizar, ejecutar y controlar lafunción comercializadora o mercadeo de la organización.El vocablo marketing se refiere también a una función o áreafuncional de la organización: el área de marketing, área comercial, eldepartamento de marketing, etc. Otra forma de definir este concepto esconsiderar marketing todo aquello que una empresa puede hacer para serpercibida en el mercado (consumidores finales), con una visión derentabilidad a corto y a largo plazo.Una organización que quiere lograr que los consumidores tenganuna visión y opinión positivas de ella y de sus productos, debe gestionarel propio producto, su precio, su relación con los clientes, con losproveedores y con sus propios empleados, la propia publicidad endiversos medios y soportes, la presencia en los medios de comunicación(relaciones públicas), etc. Todo eso es parte del marketing.50
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