AsesorÃa para la organización vecinal en zonas ... - Infonavit
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ESTÁNDAR DE COMPETENCIAI.- Datos G<strong>en</strong>eralesCódigo:Título:Asesoría <strong>para</strong> <strong>la</strong> organización <strong>vecinal</strong> <strong>en</strong> <strong>zonas</strong> habitacionalesPropósito del Estándar de Compet<strong>en</strong>cia:Servir como refer<strong>en</strong>te <strong>para</strong> <strong>la</strong> evaluación y certificación de <strong>la</strong>s personas que se desempeñan <strong>en</strong><strong>la</strong> función de asesoría <strong>en</strong> organización <strong>vecinal</strong> <strong>en</strong> <strong>zonas</strong> habitacionales.Asimismo, puede ser refer<strong>en</strong>te <strong>para</strong> el desarrollo de programas de capacitación y de formaciónbasados <strong>en</strong> el Estándar de Compet<strong>en</strong>cia (EC).Descripción del Estándar de Compet<strong>en</strong>ciaSe pres<strong>en</strong>tan <strong>la</strong>s funciones sustantivas re<strong>la</strong>cionadas con <strong>la</strong> promoción de <strong>la</strong> organización<strong>vecinal</strong> <strong>en</strong> <strong>zonas</strong> habitacionales, con base <strong>en</strong> el modelo de organización <strong>vecinal</strong> g<strong>en</strong>erado <strong>en</strong> elsector de vivi<strong>en</strong>da. Esta promoción implica asesorar a los vecinos <strong>para</strong> que se organic<strong>en</strong> yconform<strong>en</strong> repres<strong>en</strong>taciones <strong>vecinal</strong>es, e<strong>la</strong>bor<strong>en</strong> programas de trabajo <strong>vecinal</strong>es, autogestion<strong>en</strong> servicios y/o apoyos requeridos <strong>en</strong> <strong>la</strong> zona habitacional y que d<strong>en</strong> seguimi<strong>en</strong>to a <strong>la</strong>realización de sus programas, promovi<strong>en</strong>do el trabajo bajo <strong>la</strong> cultura de <strong>la</strong> legalidad, <strong>la</strong> r<strong>en</strong>diciónde cu<strong>en</strong>tas y los valores <strong>vecinal</strong>es compartidos.Comité de Gestión por Compet<strong>en</strong>cia que lo desarrolló:De <strong>la</strong> Vida <strong>en</strong> ComunidadFecha de aprobación por el ComitéTécnico del CONOCER:Fecha de publicación <strong>en</strong> el D.O.F:Periodo de revisión/actualización del EC:Cinco añosTiempo de Vig<strong>en</strong>cia del Certificado decompet<strong>en</strong>cia <strong>en</strong> este EC:Cinco añosOcupaciones no cont<strong>en</strong>idas <strong>en</strong> el SICNO y reconocidas <strong>en</strong> el Sector <strong>para</strong> este EC:Promotor <strong>vecinal</strong>C<strong>la</strong>sificación según el Sistema de C<strong>la</strong>sificación Industrial de América del Norte(SCIAN):Sector:62 Servicios de salud y asist<strong>en</strong>cia socialSubsector:624 Otros servicios de asist<strong>en</strong>cia socialRama:6241 Servicios de ori<strong>en</strong>tación y trabajo socialFormato de Estándar de Compet<strong>en</strong>ciaN-FO-02Versión:5.0Página:1 de 14
Sub rama:62419 Otro servicios de ori<strong>en</strong>tación y trabajo socialC<strong>la</strong>se:624198 Otros servicios de ori<strong>en</strong>tación y trabajo social prestados por el sector privado624199 Otros servicios de ori<strong>en</strong>tación y trabajo social prestados por el sector públicoEl pres<strong>en</strong>te Estándar de Compet<strong>en</strong>cia, una vez publicado <strong>en</strong> el Diario Oficial de <strong>la</strong> Federaciónse integrará <strong>en</strong> el Registro Nacional de Estándares de Compet<strong>en</strong>cia que opera el CONOCER afin de facilitar su uso y consulta gratuita.Empresas e Instituciones participantes <strong>en</strong> el desarrollo del ECInstituto del Fondo Nacional de <strong>la</strong> Vivi<strong>en</strong>da <strong>para</strong> los Trabajadores (INFONAVIT)Consorcio de Ing<strong>en</strong>iería Integral S.A.de C.V.Fundación GEOZIP Capacitación Social Administrativa, S.C. (CASA)Movimi<strong>en</strong>to Pro-Vecino, A. C.KOMMUNITAS, S. C.Colegio de Arquitectos de <strong>la</strong> Ciudad de México, Sociedad de Arquitectos Mexicanos(CAMSAM)Secretaría de Desarrollo Social (SEDESOL)Promotora SADASI, S.A. de C.VRe<strong>la</strong>ción con otros estándares de compet<strong>en</strong>ciaEstándares re<strong>la</strong>cionadosNUSIM004.01 Administración de inmuebles <strong>en</strong> condominioDetalles de <strong>la</strong> prácticaApoyosDuración estimada de <strong>la</strong> evaluación: cinco horasRefer<strong>en</strong>cias de InformaciónModelo de organización <strong>vecinal</strong>, INFONAVIT, 2010Reg<strong>la</strong>m<strong>en</strong>to tipo de organización <strong>vecinal</strong>, INFONAVIT, 2010Formato de Estándar de Compet<strong>en</strong>ciaN-FO-02Versión:5.0Página:2 de 14
II.- Perfil del Estándar de Compet<strong>en</strong>ciaElem<strong>en</strong>to 1 de 4Asesorar <strong>en</strong> <strong>la</strong> integración de los vecinos de <strong>la</strong>zona habitacionalEstándar de Compet<strong>en</strong>ciaAsesoría <strong>para</strong> <strong>la</strong> organización <strong>vecinal</strong><strong>en</strong> <strong>zonas</strong> habitacionalesElem<strong>en</strong>to 2 de 4Asesorar <strong>en</strong> <strong>la</strong> e<strong>la</strong>boración de programas detrabajo de organización <strong>vecinal</strong>Elem<strong>en</strong>to 3 de 4Asesorar <strong>en</strong> <strong>la</strong> operación de programas detrabajo de organización <strong>vecinal</strong>Elem<strong>en</strong>to 4 de 4Integrar resultados de <strong>la</strong> asesoría <strong>en</strong>organización <strong>vecinal</strong>III.- Elem<strong>en</strong>tos que conforman el Estándar de Compet<strong>en</strong>ciaRefer<strong>en</strong>cia1 de 4CódigoTítuloAsesorar <strong>en</strong> <strong>la</strong> integración de los vecinos de <strong>la</strong> zona habitacionalCRITERIOS DE EVALUACIÓNLa persona es compet<strong>en</strong>te cuando demuestra los sigui<strong>en</strong>tes:DESEMPEÑOS1. Expone a <strong>la</strong> comunidad <strong>la</strong> importancia de <strong>la</strong> organización <strong>vecinal</strong>:En una reunión informativa;M<strong>en</strong>cionando su nombre y su función como asesor <strong>en</strong> organización <strong>vecinal</strong>;Informando el propósito de <strong>la</strong> asesoría de acuerdo con el Modelo de organización <strong>vecinal</strong>;M<strong>en</strong>cionando <strong>la</strong>s v<strong>en</strong>tajas <strong>para</strong> los vecinos cuando se organizan <strong>en</strong> repres<strong>en</strong>taciones<strong>vecinal</strong>es de acuerdo con el Modelo de Organización Vecinal;M<strong>en</strong>cionando al m<strong>en</strong>os un ejemplo de experi<strong>en</strong>cia previa <strong>en</strong> organización <strong>vecinal</strong> conresultados exitosos;Formato de Estándar de Compet<strong>en</strong>ciaN-FO-02Versión:5.0Página:3 de 14
La persona es compet<strong>en</strong>te cuando obti<strong>en</strong>e los sigui<strong>en</strong>tes:PRODUCTOS1. La descripción de <strong>la</strong> zona habitacional a asesorar, e<strong>la</strong>borada:Especifica el nombre de id<strong>en</strong>tificación de <strong>la</strong> zona habitacional;Especifica el tipo de vivi<strong>en</strong>das y ubicación física de <strong>la</strong> zona habitacional;Especifica el equipami<strong>en</strong>to urbano de <strong>la</strong> zona habitacional;Especifica <strong>la</strong> infraestructura con que cu<strong>en</strong>ta <strong>la</strong> zona habitacional;Especifica el número de habitantes y vivi<strong>en</strong>das de <strong>la</strong> zona habitacional;Seña<strong>la</strong> el nivel socioeconómico que predomina de los habitantes de <strong>la</strong> zona habitacional;Seña<strong>la</strong> lugar de orig<strong>en</strong> predominante de los habitantes de <strong>la</strong> zona habitacional;Registra <strong>la</strong>s necesidades que observa <strong>en</strong> <strong>la</strong> zona habitacional <strong>para</strong> considerar<strong>la</strong>s <strong>en</strong> <strong>la</strong>asesoría;Registra nombre, domicilio, teléfono y correo electrónico de los vecinos de <strong>la</strong> zonahabitacional contactados; y,Registra <strong>la</strong>s fu<strong>en</strong>tes de información consultadas sobre <strong>la</strong> zona habitacional a asesorar.2. El directorio de <strong>la</strong> repres<strong>en</strong>tación <strong>vecinal</strong>, e<strong>la</strong>borado:Incluye el nombre de <strong>la</strong> repres<strong>en</strong>tación <strong>vecinal</strong>;Indica el periodo de gestión de <strong>la</strong> repres<strong>en</strong>tación <strong>vecinal</strong> conformada;Indica el cargo que ocupa cada uno de los integrantes de <strong>la</strong> repres<strong>en</strong>tación <strong>vecinal</strong>;Especifica el nombre de cada uno de los equipos de trabajo/comisiones conformados; e,Indica el nombre, el teléfono, dirección y correo electrónico de cada uno de los integrantesde <strong>la</strong> repres<strong>en</strong>tación <strong>vecinal</strong>.La persona es compet<strong>en</strong>te cuando posee los sigui<strong>en</strong>tes:CONOCIMIENTOS1. Reg<strong>la</strong>m<strong>en</strong>to tipo de organización <strong>vecinal</strong>Apartados del reg<strong>la</strong>m<strong>en</strong>teDerechos y obligación es de los vecinos2. Fu<strong>en</strong>tes de información normativa <strong>en</strong> materia de organización<strong>vecinal</strong> vig<strong>en</strong>te <strong>en</strong> <strong>la</strong> <strong>en</strong>tidad/municipio de <strong>la</strong> zona habitacionalLey de vivi<strong>en</strong>daRégim<strong>en</strong> de propiedad <strong>en</strong> condominioLey de participación ciudadanaNIVELConocimi<strong>en</strong>toConocimi<strong>en</strong>to3. Objetivo y Dominios del Modelo de organización <strong>vecinal</strong> Compr<strong>en</strong>siónFormato de Estándar de Compet<strong>en</strong>ciaN-FO-02Versión:5.0Página:5 de 14
4. Valores y Actores del Modelo de organización <strong>vecinal</strong> Compr<strong>en</strong>sión5. Formalización de reuniones/asambleas <strong>vecinal</strong>esCaracterísticas g<strong>en</strong>erales de los tipos de reuniones/asambleasElem<strong>en</strong>tos de <strong>la</strong> convocatoriaCompon<strong>en</strong>tes del acta o minuta6. Proceso <strong>para</strong> <strong>la</strong> conformación de Órganos dede repres<strong>en</strong>tación <strong>vecinal</strong>Comités/AsambleasAsociación civil7. Lineami<strong>en</strong>tos g<strong>en</strong>erales <strong>para</strong> <strong>la</strong> utilización decuestionarios y <strong>en</strong>trevistas8. Trabajo <strong>en</strong> equipoConceptoId<strong>en</strong>tificación de rolesLineami<strong>en</strong>tos <strong>para</strong> trabajar <strong>en</strong> equipoConocimi<strong>en</strong>toConocimi<strong>en</strong>toConocimi<strong>en</strong>toConocimi<strong>en</strong>toACTITUDES / HÁBITOS / VALORES1. Perseverancia: La manera <strong>en</strong> que demuestra interés perman<strong>en</strong>te al conducira los vecinos hasta lograr su integración y <strong>la</strong> conformación desu repres<strong>en</strong>tación <strong>vecinal</strong>.GLOSARIO1. Auto administración Acción por <strong>la</strong> cual <strong>la</strong> comunidad se hace cargo del manejo yaplicación de sus propios recursos.2. Autogestión <strong>vecinal</strong> Ejecutar acciones <strong>para</strong> gestionar apoyos y recursos querequiere <strong>la</strong> zona habitacional.3. Entidad Los 31 Estados de <strong>la</strong> República Mexicana y Distrito Federal4. Equipami<strong>en</strong>to urbano Se refiere a <strong>la</strong> exist<strong>en</strong>cia de c<strong>en</strong>tros educativos, deportivos yrecreativos, mercados, c<strong>en</strong>tros comunitarios, c<strong>en</strong>tros desalud, bibliotecas.5. Infraestructura Se refiere a los servicios agua, luz, dr<strong>en</strong>aje, teléfono, cable,internet con que cu<strong>en</strong>ta una zona habitacional.6. Modelo de Organización Marco de refer<strong>en</strong>cia aplicable <strong>en</strong> <strong>la</strong> República Mexicana aVecinaltravés del cual los habitantes de una zona habitacional y susfamilias pued<strong>en</strong> organizarse y convivir <strong>en</strong> un ambi<strong>en</strong>te mássano y seguro, logrando con ello mejorar su calidad de vidaFormato de Estándar de Compet<strong>en</strong>ciaN-FO-02Versión:5.0Página:6 de 14
7. Municipio/Delegaciones delDistrito FederalEs <strong>la</strong> <strong>en</strong>tidad de <strong>la</strong> administrativa pública que puede agruparuna so<strong>la</strong> localidad o varias, pudi<strong>en</strong>do hacer refer<strong>en</strong>cia a unaciudad, pueblo o aldea. Está compuesto por un territorioc<strong>la</strong>ram<strong>en</strong>te definido por un término municipal de límitesfijados.8. Organización <strong>vecinal</strong>.- Conformación de grupos de trabajo de vecinos <strong>para</strong> llevar acabo de manera ord<strong>en</strong>ada acciones <strong>para</strong> el mejorami<strong>en</strong>to de<strong>la</strong> zona habitacional.9. Plusvalía Valor agregado a un inmueble d<strong>en</strong>tro del mercado.10. R<strong>en</strong>dición de cu<strong>en</strong>tas Informar de manera transpar<strong>en</strong>te y periódica sobre <strong>la</strong>aplicación de los recursos y los resultados inher<strong>en</strong>tes a <strong>la</strong>zona.11. Repres<strong>en</strong>tación <strong>vecinal</strong> Grupo de vecinos organizados <strong>para</strong> at<strong>en</strong>der actividadesespecíficas con <strong>la</strong> finalidad de mejorar <strong>la</strong> calidad de vida de <strong>la</strong>zona habitacional que pued<strong>en</strong> ser conformados como: comité,asamblea y asociación civil, <strong>en</strong>tre otros.12. Valores <strong>vecinal</strong>escompartidosSe refiere a los valores <strong>vecinal</strong>es que guían <strong>la</strong>s accionespropuestas <strong>en</strong> el Modelo de Organización Vecinal13. Zona habitacional Se refiere a unidades habitacionales, condominios,fraccionami<strong>en</strong>tos, colonias, barrios, circuitos, conjuntosurbanos, desarrollos <strong>en</strong> donde se promueve <strong>la</strong> organización<strong>vecinal</strong>.Refer<strong>en</strong>cia2 de 4CódigoTítuloAsesorar <strong>en</strong> <strong>la</strong> e<strong>la</strong>boración de programas de trabajo deorganización <strong>vecinal</strong>CRITERIOS DE EVALUACIÓNLa persona es compet<strong>en</strong>te cuando demuestra los sigui<strong>en</strong>tes:DESEMPEÑOS1. Ori<strong>en</strong>ta a los vecinos <strong>en</strong> <strong>la</strong> e<strong>la</strong>boración del diagnóstico de <strong>la</strong> zona habitacional:En sesión de asesoría con los vecinos;Explicando el propósito de obt<strong>en</strong>er un diagnóstico de <strong>la</strong> zona habitacional a asesorar;Enfatizando <strong>la</strong> importancia de que los vecinos detect<strong>en</strong> necesidades/problemáticascomunes;Formato de Estándar de Compet<strong>en</strong>ciaN-FO-02Versión:5.0Página:7 de 14
Enfatizando que <strong>la</strong>s necesidades id<strong>en</strong>tificadas se ubicarán <strong>en</strong> alguno los rubros deorganización <strong>vecinal</strong>: desarrollo comunitario y social, seguridad y protección civil, medioambi<strong>en</strong>te, así como <strong>en</strong> operación y mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to de <strong>la</strong> zona habitacional;Proporcionando al m<strong>en</strong>os dos ejemplos del tipo de necesidades que puedan pres<strong>en</strong>tarse<strong>en</strong> los rubros del diagnóstico <strong>en</strong> <strong>la</strong> zona habitacional;M<strong>en</strong>cionando que <strong>la</strong>s actividades económicas de <strong>la</strong>s <strong>zonas</strong> aledañas pued<strong>en</strong> ser parte deldiagnóstico;Enfatizando que deb<strong>en</strong> registrarse por escrito <strong>la</strong>s necesidades detectadas <strong>para</strong> poder serat<strong>en</strong>didas;Indicando que se deb<strong>en</strong> establecer prioridades <strong>en</strong> cuanto a necesidades <strong>para</strong> su at<strong>en</strong>ción através de programas de trabajo, y;Explicando que el resultado del diagnóstico debe incluir <strong>la</strong>s necesidades detectadas, <strong>la</strong>sprioridades y propuestas de at<strong>en</strong>ción.2. Ori<strong>en</strong>ta a los vecinos <strong>en</strong> <strong>la</strong> e<strong>la</strong>boración de programas de trabajo:En sesión de asesoría con los vecinos;Explicando el propósito de e<strong>la</strong>borar un programa de trabajo de organización <strong>vecinal</strong> <strong>para</strong>cada necesidad detectada;Explicando <strong>la</strong> conv<strong>en</strong>i<strong>en</strong>cia de e<strong>la</strong>borar programas de trabajo por comisiones integradas porvecinos <strong>para</strong> at<strong>en</strong>der cada necesidad id<strong>en</strong>tificada <strong>en</strong> los rubros de organización <strong>vecinal</strong>;Indicando, con un ejemplo, que los objetivos de cada programa de trabajo deb<strong>en</strong> serobservables, cuantificables y alcanzables;Guiando <strong>en</strong> <strong>la</strong> determinación de <strong>la</strong>s actividades requeridas <strong>para</strong> cumplir con cada programade trabajo;Guiando <strong>en</strong> <strong>la</strong> determinación de <strong>la</strong> secu<strong>en</strong>cia de <strong>la</strong>s actividades requeridas <strong>para</strong> cumplir concada programa de trabajo;Guiando <strong>en</strong> <strong>la</strong> determinación de los responsables <strong>para</strong> <strong>la</strong> realización de cada actividad delprograma;Guiando <strong>en</strong> <strong>la</strong> asignación de <strong>la</strong> fecha de inicio y término de cada actividad;Dirigi<strong>en</strong>do <strong>en</strong> <strong>la</strong> determinación de los recursos humanos, materiales y económicosrequeridos <strong>para</strong> dar cumplimi<strong>en</strong>to a cada programa de trabajo;Explicando <strong>la</strong>s v<strong>en</strong>tajas de dar seguimi<strong>en</strong>to a cada programa de trabajo; y,Explicando sobre el uso de un docum<strong>en</strong>to guía <strong>para</strong> registrar cada programa de trabajo.Formato de Estándar de Compet<strong>en</strong>ciaN-FO-02Versión:5.0Página:8 de 14
3. Ori<strong>en</strong>ta a los vecinos <strong>para</strong> dar seguimi<strong>en</strong>to a sus programa de trabajo de organización<strong>vecinal</strong>:Explicándoles <strong>la</strong>s v<strong>en</strong>tajas de registrar el avance <strong>en</strong> <strong>la</strong> ejecución de los programas detrabajo;Enfatizando que se deb<strong>en</strong> com<strong>para</strong>r periódicam<strong>en</strong>te los resultados obt<strong>en</strong>idos contra losp<strong>la</strong>neados <strong>en</strong> los programas de trabajo;Enfatizando que el seguimi<strong>en</strong>to periódico permite tomar decisiones efectivas queconduzcan a los objetivos establecidos;Enfatizando <strong>la</strong>s v<strong>en</strong>tajas de id<strong>en</strong>tificar y registrar <strong>la</strong>s causas de <strong>la</strong>s desviaciones a loestablecido <strong>en</strong> el programa de trabajo;Enfatizando <strong>la</strong> v<strong>en</strong>taja de registrar los recursos aplicados <strong>en</strong> <strong>la</strong> ejecución del programa; y,Enfatizando que <strong>la</strong>s comisiones/equipos de trabajo deb<strong>en</strong> pres<strong>en</strong>tar a <strong>la</strong> repres<strong>en</strong>tación<strong>vecinal</strong> informe del avance de los programas de trabajo.La persona es compet<strong>en</strong>te cuando obti<strong>en</strong>e los sigui<strong>en</strong>tes:PRODUCTOS1. El docum<strong>en</strong>to guía, <strong>para</strong> que los vecinos e<strong>la</strong>bor<strong>en</strong> programas de trabajo, diseñadoEstá basado <strong>en</strong> el modelo de organización <strong>vecinal</strong>;Indica instrucciones <strong>para</strong> que los vecinos e<strong>la</strong>bor<strong>en</strong> objetivos observables, medibles ycuantificables.Indica un nombre específico <strong>para</strong> el programa de trabajo;Ti<strong>en</strong>e un apartado <strong>para</strong> colocar <strong>la</strong> fecha de inicio y fecha de término del programa detrabajo;Incluye un espacio <strong>para</strong> anotar actividades a realizar de manera secu<strong>en</strong>cial;Ti<strong>en</strong>e un espacio <strong>para</strong> anotar a los responsables de cada actividad;Indica <strong>la</strong> cal<strong>en</strong>darización de actividades programadas;Ti<strong>en</strong>e un espacio <strong>para</strong> anotar el tiempo programado <strong>para</strong> realizar cada actividad;Ti<strong>en</strong>e un espacio <strong>para</strong> anotar el tiempo real <strong>en</strong> que se realiza cada actividad <strong>para</strong>seguimi<strong>en</strong>to;Ti<strong>en</strong>e el espacio <strong>en</strong> donde se deb<strong>en</strong> de indicar los recursos necesarios <strong>para</strong> realizar cadaactividad;Indica espacio <strong>para</strong> anotar posibles desviaciones a <strong>la</strong>s actividades programadas;Indica espacio <strong>para</strong> el nombre y firma de qui<strong>en</strong>es e<strong>la</strong>boraron el programa; y,Conti<strong>en</strong>e visto bu<strong>en</strong>o de <strong>la</strong> repres<strong>en</strong>tación <strong>vecinal</strong>.La persona es compet<strong>en</strong>te cuando posee los sigui<strong>en</strong>tes:CONOCIMIENTOSNIVELFormato de Estándar de Compet<strong>en</strong>ciaN-FO-02Versión:5.0Página:9 de 14
1. Instancias que promuev<strong>en</strong> programas sociales de apoyo a <strong>la</strong>s<strong>zonas</strong> habitacionalesConocimi<strong>en</strong>to2. Conceptos g<strong>en</strong>erales de administraciónConcepto de administraciónEtapas del proceso administrativoConcepto de recursos humanos, materiales y económicosConocimi<strong>en</strong>toACTITUDES / HÁBITOS / VALORES1. Ord<strong>en</strong>: La manera <strong>en</strong> que ori<strong>en</strong>ta a los vecinos <strong>para</strong> que e<strong>la</strong>bor<strong>en</strong> suprograma de trabajo <strong>vecinal</strong> mostrando una secu<strong>en</strong>ciaconforme al docum<strong>en</strong>to guía <strong>para</strong> e<strong>la</strong>borar programas detrabajo.GLOSARIO1. Actividades económicas Se le conoce de esta manera a cualquier proceso mediante elcual se obti<strong>en</strong><strong>en</strong> productos, bi<strong>en</strong>es y los servicios que cubr<strong>en</strong>necesidades humanas. Abarca tres fases: producción,distribución y consumo.2. Autorregu<strong>la</strong>ción Hace alusión a que los vecinos particip<strong>en</strong> <strong>en</strong> acordar ycumplir mecanismos de actuación y conviv<strong>en</strong>cia <strong>en</strong> <strong>la</strong> zonahabitacional.3. Comisiones Refiere al grupo de personas organizadas <strong>en</strong>cargadas derealizar una tarea específica <strong>en</strong> b<strong>en</strong>eficio de <strong>la</strong> comunidad.4. Diagnóstico Es el resultado de <strong>la</strong> información obt<strong>en</strong>ida sobre <strong>la</strong> situaciónactual que pres<strong>en</strong>ta <strong>la</strong> comunidad y de <strong>la</strong>s <strong>zonas</strong> aledañas.Refer<strong>en</strong>cia3 de 4CódigoTítuloAsesorar <strong>en</strong> <strong>la</strong> operación de programas de trabajo de organización<strong>vecinal</strong>CRITERIOS DE EVALUACIÓNLa persona es compet<strong>en</strong>te cuando demuestra los sigui<strong>en</strong>tes:DESEMPEÑOS1. Ori<strong>en</strong>ta a los vecinos sobre <strong>la</strong> autogestión de los servicios/apoyos sociales <strong>para</strong> <strong>la</strong> zonahabitacional:Formato de Estándar de Compet<strong>en</strong>ciaN-FO-02Versión:5.0Página:10 de 14
En sesión de asesoría con los vecinos;Indicando ante qué instancias/autoridades se gestionan los servicios de acuerdo con <strong>la</strong>normatividad vig<strong>en</strong>te aplicable <strong>en</strong> <strong>la</strong> <strong>en</strong>tidad/municipio;Indicando <strong>la</strong>s acciones a seguir <strong>en</strong> <strong>la</strong> re<strong>la</strong>ción con gobierno <strong>para</strong> acuerdos/conv<strong>en</strong>ios;Indicando <strong>la</strong>s acciones a seguir <strong>en</strong> <strong>la</strong> re<strong>la</strong>ción con <strong>la</strong> industria de vivi<strong>en</strong>da <strong>para</strong>acuerdos/conv<strong>en</strong>ios;Informando sobre los programas sociales de apoyo disponibles <strong>en</strong> el sector público/privado/no gubernam<strong>en</strong>tal, aplicables <strong>en</strong> <strong>la</strong> zona habitacional de acuerdo con <strong>la</strong>normatividad vig<strong>en</strong>te <strong>en</strong> el estado/municipio; y,Ori<strong>en</strong>tando sobre <strong>la</strong> forma de acceder a los programas sociales de apoyo del sectorpúblico, privado y no gubernam<strong>en</strong>tal de acuerdo con <strong>la</strong> ley vig<strong>en</strong>te aplicable <strong>en</strong> elEstado/Municipio.2. Ori<strong>en</strong>ta a los vecinos sobre actividades de cuidado del medio ambi<strong>en</strong>te:Informándoles sobre acciones individuales/colectivas que se pued<strong>en</strong> llevar a cabo <strong>para</strong> <strong>la</strong>preservación de áreas verdes de <strong>la</strong> zona habitacional de acuerdo con <strong>la</strong> ley vig<strong>en</strong>teaplicable;Informándoles sobre acciones individuales/colectivas que se pued<strong>en</strong> llevar a cabo <strong>para</strong> elmanejo de los residuos orgánicos/inorgánicos de <strong>la</strong> zona habitacional de acuerdo con <strong>la</strong>normatividad vig<strong>en</strong>te aplicable;Informándoles sobre acciones individuales/colectivas que se pued<strong>en</strong> llevar a cabo <strong>para</strong> e<strong>la</strong>horro del agua <strong>en</strong> <strong>la</strong> zona habitacional de acuerdo con <strong>la</strong> normatividad vig<strong>en</strong>te aplicable;e,Informándoles sobre acciones individuales/colectivas que se pued<strong>en</strong> llevar a cabo <strong>para</strong> e<strong>la</strong>horro de <strong>la</strong> <strong>en</strong>ergía eléctrica <strong>en</strong> <strong>la</strong> zona habitacional de acuerdo con <strong>la</strong> ley vig<strong>en</strong>teaplicable.3. Ori<strong>en</strong>ta a los vecinos sobre el manejo transpar<strong>en</strong>te de los recursos:M<strong>en</strong>cionándoles que llevar registros de <strong>en</strong>tradas y salidas de recursos permite conocer losrecursos con los que se cu<strong>en</strong>ta;M<strong>en</strong>cionándoles que registrar el orig<strong>en</strong> y destino de los recursos permite conocer qué sehizo con cada recurso;M<strong>en</strong>cionándoles que informar de manera periódica sobre <strong>la</strong> aplicación de los recursospropicia <strong>la</strong> cultura de <strong>la</strong> r<strong>en</strong>dición de cu<strong>en</strong>tas.Formato de Estándar de Compet<strong>en</strong>ciaN-FO-02Versión:5.0Página:11 de 14
La persona es compet<strong>en</strong>te cuando obti<strong>en</strong>e los sigui<strong>en</strong>tes:PRODUCTOS1. El docum<strong>en</strong>to de seguimi<strong>en</strong>to de programas de trabajo de organización <strong>vecinal</strong>,e<strong>la</strong>borado:Indica los datos de id<strong>en</strong>tificación de <strong>la</strong> zona habitacional at<strong>en</strong>dida;Indica el periodo de seguimi<strong>en</strong>to <strong>en</strong> correspond<strong>en</strong>cia con lo estipu<strong>la</strong>do <strong>en</strong> el programade trabajo;Conti<strong>en</strong>e el nombre del programa de trabajo <strong>en</strong> seguimi<strong>en</strong>to;Indica al nombre del responsable del programa de acuerdo con lo registrado por e<strong>la</strong>sesor;Registra el avance <strong>en</strong> cada programa <strong>vecinal</strong> de acuerdo con <strong>la</strong> difer<strong>en</strong>cia <strong>en</strong>tre losresultados programados y los resultados obt<strong>en</strong>idos;Indica el registro de los recursos utilizados <strong>en</strong> el periodo <strong>en</strong> correspond<strong>en</strong>cia con loestipu<strong>la</strong>do <strong>en</strong> el programa de trabajo;Incluye el registro de los obstáculos/limitaciones <strong>en</strong>contrados <strong>en</strong> <strong>la</strong> aplicación de cadaprograma;Incluye desviaciones <strong>en</strong>contradas <strong>en</strong> <strong>la</strong> aplicación de cada programa y su justificación;Incluye acciones correctivas realizadas <strong>en</strong> <strong>la</strong>s desviaciones detectadas;Indica <strong>la</strong>s conclusiones sobre el avance del programa y <strong>la</strong>s acciones de asesoríaimplem<strong>en</strong>tadas; eIndica el nombre y firma del responsable del seguimi<strong>en</strong>to.La persona es compet<strong>en</strong>te cuando posee los sigui<strong>en</strong>tes:CONOCIMIENTOS1. Comunicación ante un grupoElem<strong>en</strong>tos del proceso de comunicaciónLineami<strong>en</strong>tos básicos <strong>para</strong> una comunicación efectiva2. Manejo de conflictos/problemas grupalesConcepto de conflictos y problemasLineami<strong>en</strong>tos básicos <strong>para</strong> el manejo de conflictos/problemasgrupalesNIVELConocimi<strong>en</strong>toConocimi<strong>en</strong>toFormato de Estándar de Compet<strong>en</strong>ciaN-FO-02Versión:5.0Página:12 de 14
ACTITUDES / HÁBITOS / VALORES2. Ord<strong>en</strong>: La manera <strong>en</strong> que respeta prioridades y secu<strong>en</strong>ciasdeterminadas <strong>en</strong> los programas de trabajo <strong>vecinal</strong>esasesorados, <strong>para</strong> lograr los objetivos propuestos.GLOSARIO1. Gobierno Constituido por <strong>la</strong>s instancias públicas <strong>en</strong> sus tres niveles;federal, estatal y municipal.2. Industria de <strong>la</strong> vivi<strong>en</strong>da Compr<strong>en</strong>de a empresas y prestadores de servicios dedicadosa <strong>la</strong> p<strong>la</strong>neación, construcción, desarrollo, asesoría ypromoción <strong>en</strong> materia de crédito y vivi<strong>en</strong>da.Refer<strong>en</strong>cia4 de 4CódigoTítuloIntegrar resultados de <strong>la</strong> asesoría <strong>en</strong> organización <strong>vecinal</strong>CRITERIOS DE EVALUACIÓNLa persona es compet<strong>en</strong>te cuando obti<strong>en</strong>e los sigui<strong>en</strong>tes:PRODUCTOS1. El informe final de <strong>la</strong> asesoría <strong>en</strong> organización <strong>vecinal</strong> e<strong>la</strong>borado:Describe un objetivo <strong>para</strong> <strong>la</strong> asesoría medible, cuantificable y observable de acuerdo con elmodelo de organización <strong>vecinal</strong>;Indica <strong>la</strong> fecha de inicio y de término de <strong>la</strong> asesoría estipu<strong>la</strong>do <strong>en</strong> su conv<strong>en</strong>io de prestaciónde servicios;Indica el nombre de <strong>la</strong> zona habitacional, municipio y colonia <strong>en</strong> <strong>la</strong> que se prestó el serviciode asesoría;Indica <strong>la</strong>s actividades realizadas por el asesor <strong>en</strong> organización <strong>vecinal</strong>;Indica el nombre del/los programas asesorados <strong>en</strong> organización <strong>vecinal</strong>;Describe <strong>la</strong>s situaciones que interfirieron <strong>en</strong> el desarrollo de los programas asesorados;Describe <strong>la</strong>s acciones correctivas propuestas <strong>para</strong> el logro del objetivo de los programasasesorados;Ti<strong>en</strong>e nombre y firma del asesor; y,Ti<strong>en</strong>e <strong>la</strong> firma de <strong>la</strong> repres<strong>en</strong>tación <strong>vecinal</strong>.Formato de Estándar de Compet<strong>en</strong>ciaN-FO-02Versión:5.0Página:13 de 14
2. Las conclusiones de <strong>la</strong> asesoría <strong>en</strong> organización <strong>vecinal</strong>, e<strong>la</strong>boradasDescrib<strong>en</strong> los resultados logrados por los programas asesorados;Describ<strong>en</strong> los b<strong>en</strong>eficios logrados por los programas asesorados; e,Indican suger<strong>en</strong>cias de mejora <strong>para</strong> los programas asesorados.ACTITUDES / HÁBITOS / VALORES1. Ord<strong>en</strong>: La manera <strong>en</strong> que pres<strong>en</strong>ta de forma c<strong>la</strong>ra y compr<strong>en</strong>siblelos resultados del informe final <strong>para</strong> <strong>la</strong> evaluación de <strong>la</strong>asesoría.Formato de Estándar de Compet<strong>en</strong>ciaN-FO-02Versión:5.0Página:14 de 14
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