materias del posgrado - CIEP

FACULTAD DE INGENIERÍACENTRO DE INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS DE POSGRADONombre de la materia: GESTIÓN DE CALIDADClave Facultad:Clave U.A.S.L.P.:No. de créditos: 5Horas/Clase/Semana: 2.5Horas totales/Semestre: 40Horas/Práctica (y/o Laboratorio):Prácticas complementarias:Trabajo extra clase Horas/Semana: 2Carrera/Tipo de materia:Maestría en Planeación Estratégica eInnovaciónPrimer SemestreNo. de créditos aprobados:Fecha última de Revisión Curricular: Febrero 2010Materia y clave de la materia requisito: NingunaLa gestión de la calidad es un medio por el cualmuchas organizaciones pueden mejorar, ya seamediante la mejora continua o la innovación radical.Proporcionar al estudiante las metodologías yherramientas fundamentales para la mejora de lacalidad de las organizaciones.JUSTIFICACIÓN DEL CURSOOBJETIVO DEL CURSOCONTENIDO TEMÁTICOEsto constituye una necesidad imperiosa para talesorganizaciones si quieren sobrevivir en el mundoglobalizado que enfrentamos hoy día.1. Introduccióna) Antecedentes de la calidadb) Gurús de la calidadc) Breve repaso de medidas estadísticasMedidas de tendencia centralMedidas de variación2. Las 7 herramientas básicas (Las 7 Q)a) Hoja de registro de datosb) Diagrama de Paretoc) Diagrama causa – efectod) Histogramae) Diagrama estratificadof) Diagrama de dispersióng) Gráficos de control3. Las 7 nuevas herramientas (Las 7 M)a) Diagrama de afinidadb) Diagrama de relacionesc) Diagrama de árbold) Diagrama matriciale) Matriz de priorizaciónf) Diagrama del proceso de decisióng) Diagrama de flechas4. Otras herramientas para la mejoraa) Técnicas de trabajo con ideasTabla radarAnálisis del campo de fuerzasLos 5 por quéTormenta de ideasb) Otras técnicas de priorizaciónAnálisis de jerarquización analítica (AHP)de SaatyTécnica de grupos nominales (TGN)MultivotoMétodo de ponderación simpleMatriz de prioridadesMatriz de Pughc) Diagrama de flujo del procesod) Análisis de modos y efectos de fallo (AMEF)e) Capacidad del procesof) Despliegue de las funciones de calidad (QFD)La casa de la calidad

Exposición de temas, resolución de ejercicios enclase y tareas.METODOLOGÍAEVALUACIÓNTareas 35%Examen de medio término 30%Examen Final 35%Total 100%BIBLIOGRAFÍABRASSARD, Michael, y RITTER, Diane, (1994). ElImpulsor de la memoria TM II, GOAL/QPC, EstadosUnidos.CHANG, Richard Y., y NIEDZWIECKI, MatthewE., (1999). Las herramientas para la mejoracontinua de la calidad, Volumen 2, EdicionesGranica, Argentina.IZAR, LANDETA, Juan Manuel, (1998). Elementosde Métodos Numéricos para Ingeniería, EditorialUniversitaria Potosina, México.IZAR, LANDETA, Juan Manuel, y GONZÁLEZ,ORTIZ, Jorge Horacio, (2004). Las 7 HerramientasBásicas de la Calidad, Editorial UniversitariaPotosina, México.KUME, Hitoshi, (1992). Herramientas EstadísticasBásicas para el Mejoramiento de la Calidad, GrupoEditorial Norma, Colombia.PUGH, Stuart, (1996). Creating Innovative ProductsUsing Total Design, Addison Wesley, EstadosUnidos.QUERO, CASTRO, Ana Yesenia, (2001). “AMEF”,Disponibleen:www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/amef.htm.SAATY, Thomas L., (1980). The Analytic HierarchyProcess, McGraw-Hill, Estados Unidos.Sociedad Latinoamericana para la Calidad, (2000).“Diagrama de Afinidad”, Disponible en:http://www.ongconcalidad.org/afini.pdf.TAGUE, Nancy R., (2004). The Quality Toolbox,2aEdición, ASQ Quality Press, Estados Unidos.VILAR, BARRIO, José Francisco, (1998). Las 7 NuevasHerramientas para la Mejora de la Calidad, 2ª Edición,Fundación Confemetal, España.YACUZZI, Enrique, y MARTÍN, Fernando, (2003).“QFD: Conceptos, Aplicaciones y Nuevos Desarrollos”,CEMA Working Papers: Serie Documentos de Trabajo,Abril, No. 234, Disponible en:www.cema.edu.ar/publicaciones/doc_trabajo.php?f=Negocios.

FACULTAD DE INGENIERÍACENTRO DE INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS DE POSGRADONombre de la materia: ADMINISTRACIÓNESTRATÉGICAClave Facultad:Clave U.A.S.L.P.:No. de créditos: 5Horas/Clase/Semana: 2.5Horas totales/Semestre: 40Horas/Práctica (y/o Laboratorio):Prácticas complementarias:Trabajo extra clase Horas/Semana: 3Carrera/Tipo de materia:Maestría en Planeación Estratégica eInnovaciónPrimer SemestreNo. de créditos aprobados:Fecha última de Revisión Curricular: Febrero 2010Materia y clave de la materia requisito: NingunaLa planeación ha dado lugar a la administraciónestratégica en las nuevas organizaciones de estostiempos, por lo cual conocer sus fundamentos yprincipios se vuelve una necesidad, a fin deJUSTIFICACIÓN DEL CURSOOBJETIVO DEL CURSOestablecer los planes y programas con base enestrategias bien definidas y alineadas con lo quesucede en el entorno.Dar a conocer al estudiante los fundamentos de laadministración estratégica, iniciando por el análisisinterno y externo de la organización, para con baseen él, diseñar la estrategia más adecuada para laorganización e implementarla, darle seguimiento yevaluarla, a fin de corregir el rumbo empresarial encaso de ser necesario.CONTENIDO TEMÁTICO1. La naturaleza de la dirección estratégicaa) Definición de dirección estratégicaQué es la dirección estratégicaEtapas de la dirección estratégicaAdaptación al cambioTerminologíab) Modelo de dirección estratégicaBeneficios de la dirección estratégicaRazones por las que no se lleva a caboplanificación estratégicaErrores usuales en la planeación estratégicaGuías de acción para la dirección estratégicaeficazLa dirección estratégica y la ética2. Formulación de la estrategiaa) La misión de la empresab) La visión de la empresa3. La evaluación externaa) La naturaleza de la evaluación externab) Fuerzas económicasc) Fuerzas sociales, culturales, demográficas yambientalesd) Fuerzas políticas y legalese) Fuerzas competitivasf) Análisis de Porterg) Fuentes de información externah) El pronóstico como herramientai) El reto globalj) La matriz de evaluación del factor externo(EFE)k) La matriz del perfil competitivo (MPC)4. La evaluación internaa) La naturaleza de la evaluación internab) Integración de la estrategia y la culturac) El papel de la gerenciad) El cuadro de mando integral (BSC)El mercadoAnálisis de oportunidades

Las finanzasEl procesoEl recurso humanoSistemas de informacióne) La matriz de evaluación del factor interno(EFI)5. Estrategias en accióna) Objetivos a largo plazob) Tipos de estrategiasc) Estrategias de integraciónd) Estrategias intensivase) Estrategias de diversificaciónf) Estrategias defensivasg) Estrategias genéricas de Porterh) Medios para llevar a cabo las estrategiasi) Fusiones y adquisicionesj) Dirección estratégica en organizaciones nolucrativask) Dirección estratégica en Pymes6. Análisis y selección de la estrategiaa) Un esquema integral para la formulación de laestrategiab) La etapa de aportar informaciónc) La etapa de ajusted) La etapa de decisióne) Aspectos culturales de la selección de laestrategiaf) Las políticas de la selección de la estrategiag) El papel de los directores7. Implementación de la estrategiaMETODOLOGÍAa) Objetivos y políticasb) Distribución de recursosc) Manejo de conflictosd) Relación de la estructura con la estrategiae) Vinculación del desempeño y la remuneracióncon las estrategiasf) Manejo de la resistencia al cambiog) Manejo del medio ambiente naturalh) Creación de una cultura organizacional deapoyo a la estrategia8. Asuntos relacionados con la implementaciónde estrategiasa) Aspectos operativosb) Aspectos del personalc) Aspectos de mercadotecniad) Aspectos financierose) Aspectos de investigación y desarrollof) Aspectos de tecnología de la información9. Revisión, evaluación y control de la estrategiaa) Un esquema para la evaluación de la estrategiab) Fuentes de información sobre evaluación de laestrategiac) Características de un sistema de evaluacióneficazd) Planeación de contingenciase) AuditoríaExposición de los temas, tareas y aplicaciones.EVALUACIÓNTareas 20%Aplicación de casos 30%Exámenes 30%Presentación final 20%Total 100%BIBLIOGRAFÍADAVID, Fred R., (2003). AdministraciónEstratégica, 9ª Edición, Pearson, México.KAPLAN, Robert S., y NORTON, David P.,(1996). Cuadro de Mando Integral, Gestión 2000,España.MINTZBERG, Henry, y QUINN, James Brian,(1993). El Proceso Estratégico: Conceptos,contextos y casos, 2ª Edición, Prentice Hall,México.PORTER, Michael E., (2000). Estrategia Competitiva:Técnicas para el Análisis de los Sectores Industriales yde la Competencia, Edición revisada, CECSA, México.THOMPSON, Arthur A., y STRICKLAND, A. J.,(1999). Administración Estratégica: Conceptos y casos,11ava Edición, McGraw – Hill, México.

FACULTAD DE INGENIERÍACENTRO DE INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS DE POSGRADONombre de la materia: MEGATENDENCIAS YGLOBALIZACIÓNClave Facultad:Clave U.A.S.L.P.:No. de créditos: 5Horas/Clase/Semana: 2.5Horas totales/Semestre: 40Horas/Práctica (y/o Laboratorio):Prácticas complementarias:Trabajo extra clase Horas/Semana: 2Carrera/Tipo de materia:Maestría en Planeación Estratégica eInnovaciónPrimer SemestreNo. de créditos aprobados:Fecha última de Revisión Curricular: Febrero 2010Materia y clave de la materia requisito: NingunaJUSTIFICACIÓN DEL CURSOEn el ámbito empresarial de estos tiempos resultade gran importancia que el profesional conozca lastendencias que se presentan en el entorno, tanto enlos aspectos sociales, políticos, económicos yambientales, ya que todos ellos afectan aldesarrollo de las organizaciones.OBJETIVO DEL CURSOCrear juicio y criterio profesional con los que sepueden visionar nuevas oportunidades de negocio,proyectos sociales o cambios organizacionales en elnuevo orden mundial asimilando e interpretandolos cambios económicos, sociales, tecnológicos,científicos, culturales y políticos de lasorganizaciones actuales que promueven nuevosparadigmas en el mundo globalizado.CONTENIDO TEMÁTICO1. Nuevos paradigmas de reconstruccióneconómica.2. Redefinición de la competencia ymodernización de los mercados3. La nueva concepción del trabajo y la redescolaborativas4. La internacionalización de la empresa5. Las comunidades de aprendizaje y economía delconocimiento.6. El valor de los intangibles7. La portabilidad de la tecnología, el homo vidensy la administración del conocimiento8. El rediseño del aprendizaje y nuevos modeloseducativos9. Normatividad ecológica y el desarrollosustentable10. La responsabilidad social corporativaExposición del tema y presentación de casos enclase.METODOLOGÍA

EVALUACIÓNTareas 20%Participación en clase 20%Exámenes 60%Total 100%BIBLIOGRAFÍAABURDENE, Patricia, (2006). Megatendencias2010. El surgimiento del capitalismo consciente,Grupo Editorial Norma, Colombia.ALDRICH, Douglas F., (2001). Dominio delmercado digital: estrategias para lacompetitividad en la nueva economía, OxfordUniversity Press, México.AMIN, Samir, (1998). El capitalismo en la era dela globalización, Editorial Paidos, EspañaKENNEDY, Paul, (1996). Preparing for the TwentyFirst Century, First Vintage Books, Estados Unidos.NAISBITT, John, y ABURDENE, Patricia, (1990).Megatendencias 2000, William Morrow & CompanyInc, Estados Unidos.SAFRANSKI, Rüdiger, (2004). ¿Cuánta globalizaciónpodemos soportar?, Editorial Tusquets Editores,España.TOFFLER, Alvin, (1988). La tercera ola, EdicionesPlaza & James, España.

FACULTAD DE INGENIERÍACENTRO DE INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS DE POSGRADONombre de la materia: TEORÍA DE SISTEMASClave Facultad:Clave U.A.S.L.P.:No. de créditos: 5Horas/Clase/Semana: 2.5Horas totales/Semestre: 40Horas/Práctica (y/o Laboratorio):Prácticas complementarias:Trabajo extra clase Horas/Semana: 2Carrera/Tipo de materia:Maestría en Planeación Estratégica eInnovaciónPrimer SemestreNo. de créditos aprobados:Fecha última de Revisión Curricular: Febrero 2010Materia y clave de la materia requisito: NingunaEl enfoque sistémico es muy importante para lasorganizaciones de esta época, dado queproporciona una visión holística muy útil para suJUSTIFICACIÓN DEL CURSOOBJETIVO DEL CURSOmejora, por ello la teoría de sistemas constituye labase para conocer tal enfoque.Conocer, comprender y aplicar el enfoque desistemas a organizaciones empresariales, a travésde la interpretación de literatura sobre el tema y deldesarrollo de un proyecto de investigación centradoen la esquematización del sistema de trabajo de unaorganización.CONTENIDO TEMÁTICO1. Introducción a la Teoría de Sistemasa) Reflexión de conceptos relacionados con eltemab) Principales conceptos y autores sobre corrientesde teoría de sistemas y sus aportaciones2. Análisis del enfoque sistémicoa) Principios de la Teoría General de Sistemasb) Teoría de los sistemas abiertos y su relación conlos sistemas vivosc) Ejemplos de caracterización del enfoquesistémico (sistema económico de un país; sistemade producción)d) Pensamiento sistémico3. Análisis sistémico en la sociología empresariala) Fenómenos sociales por los lazos deinterdependencia en la realidad socialb) Sistemas abiertos vs. sistemas cerradosc) Independencia vs. dependencia en lasinterrelaciones de un sistema sociald) Independencia a través de la práctica de lainterdependencia entre sistemas4. El enfoque sistémico en las organizacionesa) La organización. Reflexión sobre la nuevaforma de organizarse para el diseño del trabajob) Discusión sobre motivos para cambiar hacia unsistema de trabajo de alto desempeñoc) Principios de una organización para el altodesempeñod) Filosofía de una organización para el altodesempeñoe) Cómo diseñar una organización para el altodesempeñof) Costos y beneficios al cambiar a unaorganización para el alto desempeñog) Temores y esperanzas al cambiar a unaorganización para el alto desempeño5. Sistemas fundamentales en empresasindustriales y de servicio, y la interacción entre susprocesosa) Sistema de planeación y controlb) Sistema de comunicaciónc) Sistema de producciónd) Sistemas de calidade) Sistema de comercialización

6. Proyecto. Caracterización de una organizaciónempresarial bajo el enfoque sistémicoa) Planeación del proyectob) Desarrollo del proyecto7. Metodología para el análisis y diseño de sistemasExposición de temas, análisis de conceptos,trabajo grupal e individual.METODOLOGÍAEVALUACIÓNa) El método científico y el análisis de sistemas detrabajob) Metodología para el diseño de sistemasadministrativosc) La Reingenieríad) Aplicaciones de la ReingenieríaTareas 20%Participación en clase 20%Exámenes 60%Total 100%BIBLIOGRAFÍAANDERSON, Ralph, CARTER, Irl, y LOWE,Gary, (2009). Human Behaviour in the SocialEnvironment: A Social Systems Aproach, 5aedición, Aldine Transaction Publishers, EstadosUnidos.BECKHARD, Richard, y HARRIS, Reuben T.,(1977). Organizational Transitions: Managingcomplex change, Addison-Wesley Pub. Co, EstadosUnidos.BERTALANFFY, Ludwing Von, (1993). TeoríaGeneral de los Sistemas: Fundamentos, desarrollo,Aplicaciones, Fondo de Cultura Económica,México.CHECKLAND, Peter, y SCHOLES, Jim, (1994).La metodología de sistemas suaves en acción,Megabyte Editorial Limusa, México.CHURCHMAN, C. West, (1990). El enfoque desistemas, Editorial Diana, México.DE GREENE, Kenyon B., (1973). SociotechnicalSystems. Factors in Analysis, Design andManagement, Prentice Hall, Estados Unidos.DENNIS, Pascal, (2002). Lean ProductionSimplified: A Plain-Language Guide to the World’sMost Powerful Production Systems, ProductivityPress, Estados Unidos.FEIGENBAUM, Armand V., (1989). Control Totalde la Calidad, Editorial CECSA, México.FRENCH, Wendell L., y BELL, Jr, Cecil H.,(2005). Organization Development. BehavioralScience Interventions for OrganizationImprovement, 6a edición, Prentice Hall, EstadosUnidos.GÓMEZ, Guillermo, (1997). SistemasAdministrativos: Análisis y Diseño, Mc Graw Hill,México.GRIFFIN, Ricky W., y MORREAD, Gregory, (2007).Organizacional Behavior: Management People andOrganizations, Houghton Mifflin Company, EstadosUnidos.HAMMER, Michael, y CHAMPY, James, (1994).Reingeniería, Editorial Norma, Bogotá, Colombia.HANNA, David P., (1988). Designing Organizations forHigh Performance, Addison-Wesley Publishing Co. Inc.,Estados Unidos.HERNÁNDEZ, SAMPIERI, Roberto, FERNÁNDEZ,COLLADO, Carlos y BAPTISTA, LUCIO, Pilar,(2003). Metodología de la investigación, 3era edición,Editorial Mc Graw-Hill, México.JOHNSON, Richard A., KAST, Fremint E., yROSENWEIG, James E., (1977). Teoría, Integración yAdministración de Sistemas, Editorial Limusa, México.KONZ, Stephan A., (1989). Diseño de Sistemas deTrabajo, Editorial Limusa, Noriega, México.MINTZBERG, Henry, y QUINN, James Brian, (1993).El Proceso Estratégico: Conceptos, contextos y casos,2ª Edición, Prentice Hall, México.MONDEN, Yasuhiro., (1998). Toyota ProductionSystem: An Integrated Approach to Just-In -Time –,Engineering, 3era Edición, Management Press, EstadosUnidos.SCHODERBEK, Charles G., SCHODERBEK, Peter P.,y KEFALAS, Asterios G., (1984). SistemasAdministrativos, El Ateneo, Argentina.SENGE, Peter M., (1992). La quinta disciplina: Cómoimpulsar el aprendizaje en la organización inteligente,Editorial Granica, México.SKYTTNER, Lars, (2001). General systems theory:Ideas and Applications, World Scientific Publishing,Singapure.VAN GIGCH, John P., (1995). Teoría General deSistemas, 2ª Edición, Editorial Trillas, México.

FACULTAD DE INGENIERÍACENTRO DE INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS DE POSGRADONombre de la materia: CONTABILIDAD GERENCIALClave Facultad:Clave U.A.S.L.P.:No. de créditos: 5Horas/Clase/Semana: 2.5Horas totales/Semestre: 40Horas/Práctica (y/o Laboratorio):Prácticas complementarias:Trabajo extra clase Horas/Semana: 2.5Carrera/Tipo de materia:Maestría en Planeación Estratégica eInnovaciónSegundo SemestreNo. de créditos aprobados:Fecha última de Revisión Curricular: Febrero 2010Materia y clave de la materia requisito: NingunaLa gestión empresarial requiere que el profesionalentienda los conceptos básicos de la informacióncontable y financiera, de modo que sepaJUSTIFICACIÓN DEL CURSOOBJETIVO DEL CURSOinterpretarla y tomar decisiones correctas con baseen ella.Dar a conocer al alumno la interpretación y uso de lainformación contable y financiera que le permitatomar las decisiones más convenientes para suorganización en esta época de cambios continuos.CONTENIDO TEMÁTICO1. El papel de la información contable y financieraen los negociosa) La Administración contemporáneab) Contabilidad financiera y gerencialc) Importancia de la información contabled) Análisis e interpretación de estados financierosBalance o estado de situación financieraEstado de pérdidas y ganancias o deresultadosFlujo de efectivoe) Uso de las razones financierasRazones estáticasRazones estático-dinámicas2. Sistemas de Costosa) Definición de costob) Clasificación de costosc) Segmentación de costosPunto alto – punto bajoDiagrama de dispersiónMínimos cuadradosd) Costeo directo y absorbente3. Sistema de Costeo por Actividades ABCa) Clasificación de las actividadesb) Costeo de las actividadesc) Costeo de los productosd) Administración Basada en ActividadesSelección de proveedoresRentabilidad de clientesDiseño de productosElección de inversiones4. Modelo de Costo-Volumen-Utilidad (Punto deEquilibrio)a) Definición del punto de equilibriob) Margen de seguridad y palanca de operaciónc) Análisis de sensibilidad de las variables delmodelod) El Punto de equilibrio cuando hay variosartículose) Modelo Costo-Volumen-Utilidad y el costeoABCf) La Capacidad no utilizada5. La Planeación y el Presupuesto Maestroa) Razones para preparar un presupuesto maestrob) Limitaciones de los presupuestos maestros

c) Planteamiento del presupuesto maestro6. La Toma de Decisiones a Corto Plazoa) Aceptación de pedidos especialesb) Composición óptima de artículosc) Eliminación de una línea de artículosd) Vender un producto semi terminado o terminadoe) Fabricar o comprar un artículof) Implementar turnos adicionales o pagar horasextrag) Condiciones de crédito y descuentosh) Cerrar un departamento o una sucursali) Hacer un servicio o subcontratar externos(outsourcing)Exposición de temas, resolución de ejercicios enclase y tareas.METODOLOGÍAEVALUACIÓNj) Casos donde los costos fijos son relevantes7. Fijación de Preciosa) Factores que influyen en los preciosb) Métodos basados en el costoc) Métodos basados en el mercadod) Fijación de precios basada en actividadese) Tácticas de fijación de preciosf) Negociación de preciosg) Licitaciones8. Precios de transferenciaa) Métodos utilizados en un solo paísb) Métodos usados en el ámbito internacionalTareas 35%Examen de medio término 30%Examen Final 35%Total 100%BIBLIOGRAFÍAIZAR, LANDETA, Juan Manuel, (2007).Contabilidad Gerencial. Guía temática, EditorialTrillas, México.RAMÍREZ, PADILLA, David Noel, (2001).Contabilidad Administrativa, Mc Graw-Hill, México.

FACULTAD DE INGENIERÍACENTRO DE INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS DE POSGRADONombre de la materia: CAPITAL INTELECTUALClave Facultad:Clave U.A.S.L.P.:No. de créditos: 5Horas/Clase/Semana: 2.5Horas totales/Semestre: 40Horas/Práctica (y/o Laboratorio):Prácticas complementarias:Trabajo extra clase Horas/Semana: 3Carrera/Tipo de materia:Maestría en Planeación Estratégica eInnovaciónSegundo SemestreNo. de créditos aprobados:Fecha última de Revisión Curricular: Febrero 2010Materia y clave de la materia requisito: NingunaUna de las fortalezas de las empresas globales sefundamenta en el valor de su capital intelectual,razón por la cual están obligadas a desarrollarlo, yaque en estos tiempos de cambios continuos en todosJUSTIFICACIÓN DEL CURSOOBJETIVO DEL CURSOlos ámbitos del quehacer humano, es la mejorestrategia que puede permitirles alcanzar el éxito ysobrevivir.Comprender y analizar las nuevas estructurasorganizacionales orientadas al aprendizaje, de modoque se tomen decisiones basados en la administracióndel conocimiento y determinar los pasos necesariospara conformar el capital intelectual de laorganización como fuente de la ventaja competitivaen sus mercados.CONTENIDO TEMÁTICO1. La era de la información1.1. La economía intelectual1.1.a. La nueva era1.1.b. La economía basada en la información1.1.c. El contenido intelectual de todas las cosas1.2. La organización intelectual1.2.a. Hacia el conocimiento intensivo1.2.b. La competencia basada en la información1.2.c. Los bienes intangibles1.3. El trabajador intelectual1.3.a. El uso creciente de la mente1.3.b. Cambio en la esencia de la administración2. El capital intelectual2.1. La intangibilidad del capital intelectual2.1.a. El capital intelectual y la contabilidad2.2. Cómo descubrir y desarrollar el capitalintelectual2.2.a. Nueva definición del trabajo2.2.b. Clasificación del capital intelectual2.2.c. El conocimiento tácito de lasorganizaciones2.2.d. Dónde buscar el capital intelectual2.3. El capital humano2.3.a. El mayor activo de las organizaciones2.3.b. Identificar el capital humano que generariqueza2.3.c. Usar los conocimientos de la gente en laorganización2.3.d. Difundir los conocimientos2.3.e. Formas de construcción del capitalhumano2.3.f. Cómo hacer del capital humano unaventaja competitiva2.4. El capital estructural2.4.a. Necesidad de administrar el capitalestructural2.4.b. Formas para cumular capital estructural2.4.c. Cuáles conocimientos hay que acumular

2.4.d. Promover el flujo de conocimientos2.4.e. Definición de la estructura organizacional2.4.f. Nueva definición de las reglas del juego2.4.g. La administración intelectual provenientedel mercado2.5. El capital cliente2.5.a. Crisis del capital cliente2.5.b. La guerra de la información2.5.c. La cadena de valor intangible2.5.d. Inversión en el capital cliente2.6. Diez principios básicos del capitalintelectual3. Haciendo redes3.1. La nueva economía de la información3.1.a. El recurso enigmático de la información3.1.b. La importancia de romper las reglas3.1.c. Replanteamiento de las estrategias3.2. La organización en red3.2.a. La tecnología modifica las jerarquías3.2.b. Las redes cambian el trabajo3.2.c. El poder de las redes3.2.d. Nuevo diseños organizacionales3.3. La carrera en la era de la información3.3.a. Nuevo modelo de carrera4. Medición del capital intelectual en lasorganizaciones4.1. Valor de mercado y valor contable4.2. La Q de Tobin4.3. Cálculo del valor intangible4.3.a. Medidas del capital humano4.3.a.1. Innovación4.3.a.2. Actitudes de los empleados4.3.a.3. Antigüedad, rotación experiencia yaprendizaje4.4. Medidas del capital estructural4.4.a. Stocks de conocimientos4.4.b. Rotación del fondo operativo4.4.c. Medición del sector administrativo4.5. Medición del capital cliente4.5.a. Satisfacción del cliente4.5.b. Medición de alianzas4.5.c. Valor de un cliente lealExposición de los temas, tareas y aplicaciones.METODOLOGÍAEVALUACIÓNTareas 30%Aplicación de casos 30%Exámenes 40%Total 100%BIBLIOGRAFÍAHESSEN J., (2000). Teoría del Conocimiento,Editorial Porrúa, México.MANTILLA, B., Samuel Alberto, (2004). CapitalIntelectual & Contabilidad del Conocimiento, 4ªedición, ECOE Ediciones, Colombia.ROOS, Johan, ROOS, Göran, DRAGONETTI,Nicola, y EDWINSSON, Leif (2001). CapitalIntelectual, el valor intangible de la empresa,Editorial Paidos Empresa, España.STEWART, Thomas A., (1998). La nueva riqueza delas organizaciones: El capital intelectual, Granica,España.SULLIVAN, Patrick H., (2001). Rentabilizar el capitalIntelectual, Ediciones Paidos Ibérica, España.

FACULTAD DE INGENIERÍACENTRO DE INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS DE POSGRADONombre de la materia: SEMINARIO DE TESIS IClave Facultad:Clave U.A.S.L.P.:No. de créditos: 5Horas/Clase/Semana: 2.5Horas totales/Semestre: 40Horas/Práctica (y/o Laboratorio):Prácticas complementarias:Trabajo extra clase Horas/Semana: 1.5Carrera/Tipo de materia:Maestría en Planeación Estratégica eInnovaciónSegundo SemestreNo. de créditos aprobados:Fecha última de Revisión Curricular: Febrero 2010Materia y clave de la materia requisito: NingunaJUSTIFICACIÓN DEL CURSOEs importante para cualquier estudiante deposgrado saber redactar informes o protocolos deproyectos. Además al ser una opción de titulaciónla elaboración de una tesis, este seminarioadquiere importancia.OBJETIVO DEL CURSOProporcionar herramientas básicas demetodología de la investigación que permitanque el estudiante construya un anteproyectode tesis en torno a una problemáticaespecífica.Al terminar el curso el alumno será capaz de:Identificar un problema dentro de unaproblemáticaCaracterizar el problemaArticular e integrar las partes de unproyecto de investigación en torno a unproblema específico a indagarConstruir un marco teórico referencial parala investigaciónConstruir diseños metodológicosadecuados para el problema a indagarCONTENIDO TEMÁTICO1. Elementos de un anteproyecto de tesis2. La problemática e identificación delproblema.3. Revisión bibliográfica y construccióndel marco teórico referencial4. Antecedentes, justificación y objetivosdel anteproyecto de investigación5. Construcción de las preguntas deinvestigación o hipótesis6. Construcción del diseño metodológico7. CronogramaExposición de los temas y aplicaciones en clase.METODOLOGÍAEVALUACIÓNTareas 40%Participación en clase 40%Definir tema de tesis 20%Total 100%

BIBLIOGRAFÍAHERNÁNDEZ, SAMPIERI, Roberto,FERNÁNDEZ, COLLADO, Carlos yBAPTISTA, LUCIO, Pilar, (2003). Metodologíade la investigación, 3era edición, Editorial McGraw-Hill, México.SCHMELKES, Corina, (1998). Manual para lapresentación de anteproyectos e informes deinvestigación, Oxford University Press, México.

FACULTAD DE INGENIERÍACENTRO DE INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS DE POSGRADONombre de la materia: GESTIÓN DE OPERACIONESClave Facultad:Clave U.A.S.L.P.:No. de créditos: 5Horas/Clase/Semana: 2.5Horas totales/Semestre: 40Horas/Práctica (y/o Laboratorio):Prácticas complementarias:Trabajo extra clase Horas/Semana: 2Carrera/Tipo de materia:Maestría en Planeación Estratégica eInnovaciónSegundo SemestreNo. de créditos aprobados:Fecha última de Revisión Curricular: Febrero 2010Materia y clave de la materia requisito: NingunaLa gestión de operaciones actual mira hacia lasorganizaciones de servicios, ya que son hoy día lasque mueven la mayor parte de la economía, por locual se han convertido en las organizaciones demayor importancia superando a las deJUSTIFICACIÓN DEL CURSOOBJETIVO DEL CURSOmanufactura, por lo cual la investigación deoperaciones tradicional dura, basada en métodoscuantitativos, cede su lugar a una nuevamodalidad blanda, la cual se apoya con diversastécnicas y herramientas.Dar a conocer al estudiante los fundamentosestratégicos y operativos de las empresas deservicios, así como algunos modelos y técnicasútiles para su mejor desempeño en esta era deintensa competencia en el mercado global.CONTENIDO TEMÁTICO1. El negocio de los serviciosa) Economía y sociedad orientada a los serviciosLos servicios en la economía modernaEl ambiente cambiante de los serviciosAspectos distintivos de los serviciosDiferentes tipos de serviciosb) Desarrollo de la visión estratégica y elliderazgoVisión estratégica del negocio (ModeloHeskett)Diseño e implementación de estrategias deserviciosEnfoque integral de la administración deserviciosTres funciones que integran laadministración de serviciosCreación de una empresa líder de servicio2. Los servicios desde la perspectiva del clientea) Participación del cliente en el servicioEl servicio como un procesoDiferentes procesos plantean diferentesretos a la gerenciaLos clientes y la operación del servicioEl servicio como un sistemab) Comportamiento del cliente en el encuentrode servicioEl consumo del servicioNecesidades y expectativas del clienteEl proceso de compra del servicioEl encuentro de servicioEl cliente como coproductor del servicioCómo evalúa el cliente el desempeño delservicioc) Cómo elegir clientes, administrar lasrelaciones y generar su lealtadCómo elegir los clientes correctosEstrategias de segmentación para usoefectivo de la capacidadCómo seleccionar un portafolio adecuadode clientes

Creación y mantenimiento de relacionesvaliosasLa búsqueda de la lealtad del cliented) La voz del clienteEstablecer enfoque de rayo láserHacer que el cliente cobre vida en laorganizaciónImplementar el trabajo en equipo en laorganizaciónGenerar el entusiasmo del cliente (ModeloKano)Implementar un liderazgo de contactoentre empleados y clientes3. La creación de valor en un mercadocompetitivoa) Posicionamiento del servicioLa búsqueda de la ventaja competitivaEstrategia de posicionamientoCómo desarrollar mapas deposicionamientob) Creación de servicios con valor agregadoPlaneación y creación de serviciosMapeo del servicioIdentificación y clasificación de serviciossuplementarios (Modelo de la Flor delservicio)Planeación y creación de marca deserviciosDesarrollo de nuevos serviciosc) Estrategias de precios para los serviciosEl pago del servicio desde la perspectivadel clientePolíticas de precios de los serviciosAspectos éticos en la fijación de preciosEstablecer objetivos para la política depreciosFundamentos de la estrategia de preciosPrecio y demandaCómo implementar estrategias de preciosde serviciosd) Educación de los clientes y promoción de losserviciosEl rol de las comunicacionesComparativo de las comunicaciones debienes y serviciosObjetivos de la comunicaciónLa mezcla de comunicacionesEl internet en las comunicaciones4. Diseño y planeación de la experiencia delservicioa) Diseño del sistema de entrega del servicioEstrategias de entrega del servicioSelección del tipo de contactoDecisiones del lugar y tiempo deprestación del servicioLos elementos físicos del lugar deprestación del servicioEl papel de los intermediariosb) Administración de la oferta y demanda delservicioLa fluctuación de la demandaAdministración de la capacidadPatrones y efectos determinantes de lademandaEstrategias para administrar la demandaAlmacenamiento de la demanda mediantefilas de esperaAlmacenamiento de la demanda consistema de reservacionesc) Tecnología y estrategia en empresas deserviciosEl significado de la tecnologíaAplicación de la tecnología a los serviciosEl internet en las empresas de serviciod) Gestión de redesLa importancia de las redes en losserviciosCreación de ventaja competitiva por mediode redesGestión de la calidad en redes5. Administración del sistema de entrega delservicioa) Dirección del talento humano en lasempresas de servicioEl recurso humano un activo muy valiosoDiseño del puesto de trabajo y contrataciónDar poder al empleadob) La mejora de la calidad y productividad enlos serviciosIntegración de la productividad y lacalidadDefinición y mediciónIdentificar y corregir deficiencias en lacalidad del servicioPrevención y resolución de problemasImpacto de la productividad en la calidady el valorPropuestas enfocadas al cliente paramejorar la productividadc) Administración de quejas y recuperación delservicioComportamiento de queja del clienteLa recuperación de clientes insatisfechos ysu impacto en la lealtadGarantías del servicio6. El futuro de los serviciosa) Fuerzas subyacentes para un servicio perfectob) Los límites del futuro perfectoc) Cómo implantar oportunidades creativas enlos servicios7. El Despliegue de las funciones de la calidaden los serviciosa) La voz del clienteb) La voz del procesoc) La casa de la calidad

Exposición de los temas, análisis de conceptos,tareas y aplicaciones de las herramientas ytécnicas.METODOLOGÍAEVALUACIÓNTareas 35%Exámenes 65%BIBLIOGRAFÍATotal 100%HESKETT, James, SASSER, Earl, y HART,Christopher, (1993). Cambios Creativos en losServicios, Ediciones Díaz de Santos, España.KANO, Noriaki, SERAKU, Nobuhiku,TAKAHASHI Fumio, y TSUJI, Shinichi, (1984).“Attractive quality and must-be quality”, Journal ofthe Japanese Society for Quality Control, Vol. 14,No. 2, p39-48.LOVELOCK, Christopher, REYNOSO, Javier,D´ANDREA, Guillermo, y HUETE, Luis, (2004).Administración de Servicios: Estrategias deMarketing, Operaciones y Recursos Humanos,Pearson, Prentice Hall, México.WHITELEY, Richard, (2007). “La Voz delCliente”, Video, Estados Unidos.ZEITHAML, Valarie, y BITNER, Mary Jo, (2002).Marketing de Servicios, 2a edición, Mc Graw Hill,México

FACULTAD DE INGENIERÍACENTRO DE INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS DE POSGRADONombre de la materia: DINÁMICA DE SISTEMASClave Facultad:Clave U.A.S.L.P.:No. de créditos: 5Horas/Clase/Semana: 2.5Horas totales/Semestre: 40Horas/Práctica (y/o Laboratorio):Prácticas complementarias:Trabajo extra clase Horas/Semana: 2.5Carrera/Tipo de materia:Maestría en Planeación Estratégica eInnovaciónSegundo SemestreNo. de créditos aprobados:Fecha última de Revisión Curricular: Febrero 2010Materia y clave de la materia requisito: Teoría de SistemasLa dinámica de sistemas viene a complementar laenseñanza de la teoría de sistemas con ejemplosJUSTIFICACIÓN DEL CURSOOBJETIVO DEL CURSOprácticos, los cuales ilustran sus aplicaciones encasos concretos.Dar a conocer al alumno cómo sintetizar unproblema complejo, diagnosticar su evolución,modelar el sistema y hacer simulaciones una vezvalidado el modelo, a fin de visualizar escenariosfuturos que podrían presentarse.CONTENIDO TEMÁTICO1. Introducción a Dinámica de Sistemasa) Concepto de la dinámica de sistemasb) Concepto de un modelo2. Dinámica de sistemasa) Diagramas causalesb) Sistemas estables, inestables y oscilantesc) Dinámicas a medio plazo3. Construcción del modeloMETODOLOGÍAa) Diagramas de flujob) Etapas en la construcción de un modeloc) Simulaciones con el modelo4. Aplicaciones de la simulación a casosprácticosa) Uso de simuladores (Vensim, Estella)b) Aplicaciones a casos prácticosExposición de temas, resolución de ejercicios enclase y tareas.EVALUACIÓNTareas 30%Examen de medio término 35%Examen Final 35%Total 100%

BIBLIOGRAFÍAFORRESTER, Jay Wright, (1973). World Dynamics,2da Edición, The MIT Press, Estados Unidos.GARCÍA, Juan Martín, (2008). Teoría y ejerciciosprácticos de Dinámica de Sistemas, 2da Edición,Editorial Díaz de Santos, España.RANDERS, Jorgen, (1980). Elements of the SystemDynamics Method, Taylor & Francis, Inc., EstadosUnidos.STERMAN, John, (2003). Business Dynamics:Systems Thinking and Modeling for a Complex World,Mc Graw Hill, Estados Unidos.

FACULTAD DE INGENIERÍACENTRO DE INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS DE POSGRADONombre de la materia: ADMINISTRACIÓN DELCONOCIMIENTOClave Facultad:Clave U.A.S.L.P.:No. de créditos: 5Horas/Clase/Semana: 2.5Horas totales/Semestre: 40Horas/Práctica (y/o Laboratorio):Prácticas complementarias:Trabajo extra clase Horas/Semana: 2Carrera/Tipo de materia:Maestría en Planeación Estratégica eInnovaciónTercer SemestreNo. de créditos aprobados:Fecha última de Revisión Curricular: Febrero 2010Materia y clave de la materia requisito: NingunaLas empresas de esta época se han percatado quenecesitan administrar el conocimiento, pues de locontrario éste se les puede escapar cuando suJUSTIFICACIÓN DEL CURSOOBJETIVO DEL CURSOpersonal abandone la organización, lo cual hoy díaes una realidad ante la ola demográfica que seavecina.Analizar la infraestructura informática de unaorganización que permita instalar sistemas basadosen conocimientos que posibilite la gestión dedecisiones estratégicas, la creación de nuevosproductos, la innovación organizacional y eldesarrollo de nuevos mercados.CONTENIDO TEMÁTICO1. La sociedad de la información, lasociedad del conocimiento y laeconomía del conocimiento.1.1. El impacto de las tecnologías de lainformación y de lastelecomunicaciones en laconfiguración de la nueva economía.1.2. La internacionalización yglobalización de los mercados y de lasoperaciones.1.3. Las principales características delnuevo entorno: Turbulencia,complejidad, cambios constantes,incertidumbre, supercompetitividad.1.4. La excelencia empresarial en elcontexto de la sociedad y la economíadel conocimiento.2. Las metodologías de investigación másutilizadas en gestión del conocimientoy de los intangibles.2.1. Las metodologías de diseño2.2. Las metodologías de los estudiosempíricos3. La teoría de la gestión delconocimiento.3.1. El punto de vista humano.Conocimientos tácitos y explícitos.3.2. El punto de vista organizacional.Conocimientos de la personaindividual, del grupo, de laorganización y entre organizaciones.3.3. La creación del conocimiento y lainnovación.4. La dirección estratégica delconocimiento.4.1. La dirección estratégica en laeconomía del conocimiento.4.2. La teoría de los recursos ycapacidades como paradigma esencialpara dirigir los conocimientos hacia lacreación de competencias y

capacidades esenciales para conseguirventajas competitivas sostenibles.5. Las estructuras organizativas en laorganización basada en elconocimiento.5.1. El impacto de las nuevas tecnologíasde la información y lastelecomunicaciones en las estructurasorganizativas.5.2. La “N-Form” o empresa en forma dered.5.3. Las estructuras hipertexto para lacreación de conocimiento.5.4. La empresa virtual y el fenómeno dela virtualización.6. La creación de nuevos conocimientos yla innovación.6.1. El papel de la innovación en elcontexto de la nueva economía.6.2. Las diferentes clases, procesos ymodelos de innovación empresarial.6.3. El papel clave del aprendizajeorganizativo en la innovación.6.4. La gestión del talento y laimaginación.7. La gestión de la información.7.1. Información y conocimiento. Laimportancia de una correcta gestión dela información para conseguir ventajascompetitivas sostenibles.7.2. Las distintas etapas en la gestión dela información: Identificar, capturar,almacenar, distribuir, compartir yreutilizar.METODOLOGÍAExposición de los temas, tareas y exámenes.EVALUACIÓNTareas 30%Exposiciones 30%Exámenes 40%Total 100%BIBLIOGRAFÍABENAVIDES, VELASCO, Carlos, Y QUINTANA,GARCÍA, Cristina, (2003). Gestión delconocimiento y calidad total, Ediciones Díaz deSantos, España.COLLISON, Chris, y PARCELL, Geoff, (2003). Lagestión del conocimiento: lecciones prácticas deuna empresa líder, Editorial Paidos S. A., EspañaENEBRAL, José, y VALDERRAMA, Beatriz,(2007). La intuición en la empresa: manual paradirectivos y profesionales del conocimiento,Gestión 2000, España.FRUIN, W. Mark, (2000). Las fabricas delconocimiento. La administración del capital intelectualen Toshiba, Oxford University Press, Estados Unidos.GEBER, Beverly, (2000). “Who Will Replace ThoseVanishing Execs”, en Training, Vol. 37, No. 7, p48-56.HARIHARAN, Arun, (2005). “Critical Success Factorsfor Knowledge Management”, en KnowledgeManagement Review, Vol. 8, No. 2, p16-19.HERAS, José, (2008). Alicia en la sociedad delconocimiento, Ediciones Díaz de Santos, España.HESSEN J., (2000). Teoría del Conocimiento, EditorialPorrúa, México.

FACULTAD DE INGENIERÍACENTRO DE INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS DE POSGRADONombre de la materia: COMPORTAMIENTOORGANIZACIONALClave Facultad:Clave U.A.S.L.P.:No. de créditos: 5Horas/Clase/Semana: 2.5Horas totales/Semestre: 40Horas/Práctica (y/o Laboratorio):Prácticas complementarias:Trabajo extra clase Horas/Semana: 2.5Carrera/Tipo de materia:Maestría en Planeación Estratégica eInnovaciónTercer SemestreNo. de créditos aprobados:Fecha última de Revisión Curricular: Febrero 2010Materia y clave de la materia requisito: NingunaJUSTIFICACIÓN DEL CURSOEs muy importante para el profesional decualquier organización, entender los fundamentosdel comportamiento organizacional, ya que laorganización se comporta de manera diferente asus directivos o los grupos que la conforman, demodo que para tomar mejores decisiones esto seconvierte en una imperiosa necesidad.OBJETIVO DEL CURSOQue el estudiante conozca y comprenda elcomportamiento humano dentro de lasorganizaciones, sus componentes, factores que loinfluyen, el impacto interno y externo paraenriquecer su entendimiento y mejorar suefectividad como miembros organizacionalesdentro de un medio competitivo y globalizado.CONTENIDO TEMÁTICO1. Introducción al comportamientoorganizacionalDefiniciónAntecedentesLa organización del siglo XXI2. Diagnóstico del comportamiento individualPercepción, atribución y aprendizaje enorganizacionesHabilidades, valores y actitudesEstrés laboralEntorno global y el comportamientoindividual3. Comportamiento grupalDefinición de equipo de trabajoEquipos autodirigidosTipos y características de los grupos de trabajoEstrategia en el desempeño del grupo detrabajo4. Grupos y relaciones dentro de la organizaciónPor qué estudiar las organizacionesEntorno interno y externoGrupos formales e informales5. Cultura organizacionalDefiniciónMisión, visión, valoresCultura de calidad totalOrganización que aprende6. Diseño e innovación del trabajoDefinición de puestosProductividad y enriquecimiento del puestoInnovación del centro de trabajoPlaneación7. TecnologíaImpacto del desarrollo tecnológico en laorganizaciónComponentes del entorno y de la organizaciónRelación con la estrategia y metas de laorganización

8. Cambio y competitividadDefinición del cambio organizacionalDiagnósticoAgentes de cambioPlan de acción e implementación del cambioEvaluaciónInstitucionalización del cambio9. DiversidadDefiniciónAdministración de la diversidadDiferencias en valores y actitudesAmbiente externo e interno:Factores físicos, geodemográficos, familiares.Comportamiento intercultural10. Estructura organizacionalDefinición y tipos de estructuraModelos organizacionalesDiseño de organizaciones competitivas11. Competencias organizacionalesLiderazgoComunicaciónManejo de conflictosPoder y autoridadToma de decisionesMejora continuaCompetencias de empresas exitosasExposición del tema y presentación de casos enclase.METODOLOGÍAEVALUACIÓNTareas 25%Participación en clase 25%Exámenes 50%Total 100%BIBLIOGRAFÍADAVIS, Keith, y NEWSTROM, John, (1995). ElComportamiento Humano en el Trabajo:Comportamiento Organizacional, 8a edición, McGraw-Hill, México.GORDON, Judith, (1996). ComportamientoOrganizacional,5ª edición, Editorial Prentice HallHispanoamericana S. A., México.ROBBINS, Stephen P., (1999). ComportamientoOrganizacional, 8ª edición, Editorial Prentice Hall,México.

FACULTAD DE INGENIERÍACENTRO DE INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS DE POSGRADONombre de la materia: ANÁLISIS DE DECISIONESClave Facultad:Clave U.A.S.L.P.:No. de créditos: 5Horas/Clase/Semana: 2.5Horas totales/Semestre: 40Horas/Práctica (y/o Laboratorio):Prácticas complementarias:Trabajo extra clase Horas/Semana: 2Carrera/Tipo de materia:Maestría en Planeación Estratégica eInnovaciónTercer SemestreNo. de créditos aprobados:Fecha última de Revisión Curricular: Febrero 2010Materia y clave de la materia requisito: NingunaLa toma de decisiones sigue siendo una de lasactividades básicas del administrador y profesionalde este tiempo y al hacerlo con bases másJUSTIFICACIÓN DEL CURSOOBJETIVO DEL CURSOracionales, aunque no se garantiza que la decisióntenga éxito, la probabilidad sí se incrementa.Presentar al estudiante las herramientas de toma dedecisiones bajo incertidumbre que serán utilizadastomando como base el sistema de valores quesustenta las acciones de los participantes en elcurso. Al finalizar el curso el alumno podráanalizar las suposiciones de base que sostienen lasacciones que se realizan, utilizar diferentes técnicasy herramientas para la toma de decisiones en lassituaciones que se le presenten.CONTENIDO TEMÁTICO1. El sistema de valores personalesa) El sistema de preferencias individualesb) Las 4 realidades de Mc Whinneyc) El sistema de valores y las suposicionespersonales2. La teoría de la decisión y el pensamientoadministrativoa) La evolución del pensamientoadministrativob) La teoría de la decisión dentro del espaciode las ciencias administrativasc) El paradigma a la base de la teoría de ladecisión3. Modelización de situaciones decisoriasa) Elementos en un problema decisorioMETODOLOGÍAb) Estructuración de un problema decisorioc) Escoger la mejor opciónd) Análisis de sensibilidad4. Modelización de situaciones bajoincertidumbrea) Bases probabilísticasb) Simulación Montecarlo5. Modelización de las preferenciasa) Actitudes en relación al riesgob) Creatividad, negociación y optimización6. Software y Presentación de Casosa) Logical Decisionsb) Crystall Ballc) Decision Programming Language (DPL)Exposición de temas, análisis de conceptos,aplicaciones prácticas.

EVALUACIÓNTareas 30%Participación en clase 20%Exámenes 50%Total 100%BIBLIOGRAFÍABARON, Jonathan, (1994). Thinking andDeciding, 2a edición, Cambridge UniversityPress, Estados Unidos.CLEMEN, Robert, (1996). Making HardDecisions, 2a edición, Cambridge UniversityPress, Estados Unidos.DAWES, Robyn, y HARCOURT, Brace, (1996).Rational choice in an Uncertain World,Jovanovich Publishers, Estados Unidos.EDWARDS, Ward Kluwer, (1995). UtilityTheories: Measurement and Applications,Academic Publishers, Estados Unidos.KAHNEMAN, Daniel, (1997). Judgement UnderUncertainty: Heuristics and Blases, CambridgeUniversity Press, Estados Unidos.KEENEY, Ralph, (1992). Value-focusedThinking: A path to Creative Decisionmaking,Harvard University Press, Estados Unidos.KEENEY, Ralph, (1998). Decisions withMultiple Objectives: Preferences and ValueTradeoffs, Cambridge University Press, EstadosUnidos.KIRKWOOD, Craig, (1997). Strategic DecisionMaking: Multiobjective Decision analysis withSpreadsheets, Duxbury Press, Estados Unidos.KNEALE, Marshall, (1995). Decision Makingand Forecasting (With Emphasis on ModelBuilding and Policy Analysis), Mc Graw Hill,Estados Unidos.OLIVER, Robert, (1999). Influence Diagrams,Belief Nets and Decision Analysis, John Wiley &Sons, Estados Unidos.

FACULTAD DE INGENIERÍACENTRO DE INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS DE POSGRADONombre de la materia: INGENIERÍA ECONÓMICA YFINANCIERAClave Facultad:Clave U.A.S.L.P.:No. de créditos: 5Horas/Clase/Semana: 2.5Horas totales/Semestre: 40Horas/Práctica (y/o Laboratorio):Prácticas complementarias:Trabajo extra clase Horas/Semana: 3Carrera/Tipo de materia:Maestría en Planeación Estratégica eInnovaciónTercer SemestreNo. de créditos aprobados:Fecha última de Revisión Curricular: Febrero 2010Materia y clave de la materia requisito: NingunaEl profesional actual necesita conocer losfundamentos de la ingeniería económica y lasfinanzas, los cuales le permitirán tomar decisionesJUSTIFICACIÓN DEL CURSOOBJETIVO DEL CURSOque redunden en el beneficio de su empresa uorganización.Proporcionar al estudiante las herramientas ytécnicas que le permitan, en el ámbito de su actividadpersonal y profesional, fundamentar en criteriosfinancieros la toma de decisiones económicas.CONTENIDO TEMÁTICO1. Introducción2. Apalancamientosa) Apalancamiento operativob) Apalancamiento financiero3. Evaluación de activos financierosa) Evaluación de bonosb) Evaluación de accionesAcciones preferentesAcciones comunes4. Análisis de escenariosa) Planteamiento de escenariosb) Análisis de sensibilidad5. El costo de capitala) Definición del costo de capitalb) Determinación del costo de capital6. Depreciación de activos y equiposa) Definición de depreciaciónb) Valor de rescate o salvamentoc) Métodos de depreciaciónLínea rectaSuma de los dígitosFracción constante (Declining balance)A fondo hundido (Sinking fund)Por unidades producidas7. Reemplazo de los equiposa) Concepto de la vida económica del equipoTipo calesa de caballoTipo aviación militarTipo igual por igualTipo deterioro y obsolescencia8. Evaluación económica de proyectosa) Determinación de los flujos netos delproyectob) Métodos de evaluación del proyectoPeriodo de recuperaciónTasa interna de rendimiento (TIR)Valor presente neto (VAN)VAN modificadoComparativo de los métodos9. Evaluación económica considerando lainflacióna) Concepto de la inflaciónb) Los flujos netos y la inflaciónc) Análisis con y sin inflación

d) Cálculo de la TIR con y sin inflacióne) Depreciación e inflaciónf) Financiamiento e inflación10. El modelo del valor económico agregado(EVA)a) Definición del EVAb) El EVA para evaluar proyectosc) Comparación del EVA y el VANd) Valor del mercado agregado (MVA)e) Estrategias para generar valorf) Sistema integrado ABC-EVA11. Medidas de riesgo y su manejoa) Modelo del valor esperadob) Diversificación del portafolioc) Modelo de valuación de activos de capital(CAPM)Exposición de temas, resolución de ejercicios enclase y tareas.METODOLOGÍAEVALUACIÓNTareas 35%Examen de medio término 30%Examen Final 35%Total 100%BIBLIOGRAFÍABACA, URBINA, Gabriel, (2003). IngenieríaEconómica, 3era Edición, Mc Graw – Hill, MéxicoIZAR, LANDETA, Juan Manuel, (2007).Contabilidad Gerencial. Guía temática, EditorialTrillas, México.RIGGS, James L., BEDWORTH, David D., yRANDHAWA, Sabah U., (2002). IngenieríaEconómica, 4a edición, Alfaomega Grupo Editor,México.ROSS, Stephen A., WESTERFIELD, Randolph W.,y JORDAN, Bradford D., (2002). Fundamentos deFinanzas Corporativas, 5ª Edición, McGraw Hill,MéxicoTAYLOR, George. (1980). Ingeniería Económica,Limusa, México.VAN HORNE, James, y WACHOWICZ, John,(1992). Fundamentos de Administración Financiera,8ava Edición, Pearson Educación, México.WHITE, John A., AGEE, Marvin H., y CASE,Kenneth E., (1977). Principles of EngineeringEconomic Analysis, John Wiley & Sons, EstadosUnidos.

FACULTAD DE INGENIERÍACENTRO DE INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS DE POSGRADONombre de la materia: NUEVOS SISTEMAS DEMANUFACTURAClave Facultad:Clave U.A.S.L.P.:No. de créditos: 5Horas/Clase/Semana: 2.5Horas totales/Semestre: 40Horas/Práctica (y/o Laboratorio):Prácticas complementarias:Trabajo extra clase Horas/Semana: 2Carrera/Tipo de materia:Maestría en Planeación Estratégica eInnovaciónCuarto SemestreNo. de créditos aprobados:Fecha última de Revisión Curricular: Febrero 2010Materia y clave de la materia requisito: NingunaEn busca de la mejora se han diseñado nuevosesquemas de manufactura como el justo a tiempo ola manufactura esbelta, los cuales han probadoincrementar la eficiencia y disminuir costos deJUSTIFICACIÓN DEL CURSOOBJETIVO DEL CURSOmanufactura de los productos, lo que resulta desumo interés para las empresas que participan eneste sector.Presentar al estudiante los nuevos sistemas demanufactura que se utilizan en la industria, loscuales son más eficientes y ocupan un mínimo derecursos y espacio, con lo cual representan unaventaja para las organizaciones que los implementan.Al finalizar el curso el alumno conocerá losfundamentos de los nuevos sistemas de manufactura,las razones de su uso, la infraestructura necesariapara ello y la secuencia para su implementación.CONTENIDO TEMÁTICO1. Introducción a los nuevos sistemas demanufacturaa) Definición de un sistema de manufacturab) Qué provee la manufactura a los clientesc) La evolución de los sistemas demanufacturad) Sistemas existentes de manufacturae) Ventajas y desventajas de los diferentessistemas de manufacturaf) Componentes de un sistema de manufactura2. La manufactura esbelta (LeanManufacturing)a) Los 7 conceptos básicos de la manufacturaesbeltab) Los 7 tipos de desperdicioc) El mapeo de la cadena de valor3. Estabilización del nivel de calidada) Aplicación de Gráficos de controlb) Métodos estandarizados de trabajoc) Principios de autocontrol4. Identificación y solución de problemasa) Identificación de problemasb) Técnicas de solución de problemasc) Creación de un sistema de manufacturaconfiable5. Reducción del tiempo de respuesta y elcosto de operacióna) Reducción del tiempo de respuestab) Reducción de los costos de operación

Exposición de los temas, tareas y aplicaciones.METODOLOGÍAEVALUACIÓNTareas 35%Exámenes 35%Presentación final 30%Total 100%BIBLIOGRAFÍABERNSTEIN, Ralph, (2008). Mejora del flujo enla manufactura esbelta, Editorial Panorama Ed(Me), México.DAILEY, Kenneth W., (2006). Manual deentrenamiento de Manufactura Esbelta para elempleado, DW Publishing, España.GUTIÉRREZ, GARZA, Gustavo, (2000). Justo atiempo y Calidad Total. Principios y Aplicaciones,5ª Edición, Ediciones Castillo, S. A. de C. V.,México.HAY, Edward J., (1995). Justo A Tiempo, GrupoEditorial Norma, Colombia.IMAI, Masaaki, (2008). Kaizen, La clave de laventaja competitiva japonesa, Grupo EditorialPatria, México.

FACULTAD DE INGENIERÍACENTRO DE INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS DE POSGRADONombre de la materia: DESARROLLO DE NUEVOSPRODUCTOSClave Facultad:Clave U.A.S.L.P.:No. de créditos: 5Horas/Clase/Semana: 2.5Horas totales/Semestre: 40Horas/Práctica (y/o Laboratorio):Prácticas complementarias:Trabajo extra clase Horas/Semana: 2Carrera/Tipo de materia:Maestría en Planeación Estratégica eInnovaciónCuarto SemestreNo. de créditos aprobados:Fecha última de Revisión Curricular: Febrero 2010Materia y clave de la materia requisito: NingunaJUSTIFICACIÓN DEL CURSOEl desarrollo de nuevos productos ha cobrado augecon los avances de la tecnología, lo cual resulta degran importancia para las organizaciones demanufactura y servicios, a fin de producir artículosque satisfagan al consumidor.OBJETIVO DEL CURSOCrear una infraestructura metodológica deherramientas conceptuales y estadísticas quepermita la concepción inicial de un producto hastasu diseño a detalle buscando la maximización delvalor para los clientes y el liderazgo en losmercados.CONTENIDO TEMÁTICO1 El modelo del Boston ConsultingGroup2 El Diseño de la cadena de valor.3 Despliegue de calidad total QFD.4 Ingeniería del servicio yparadigmas de evaluación delcliente5 La estructura informática de lainvestigación de mercados6 Modelos estadísticos para lacreación de nuevos productos.7 El diseño genérico para lamanufactura.8 El diseño para la ManufacturaAMEF9 Reingeniería inversa e Ingenieríaconcurrente.10 El diseño a detalle.Exposición del tema y presentación de casos enclase.METODOLOGÍAEVALUACIÓNTareas 30%Participación en clase 30%Exámenes 40%Total 100%

BIBLIOGRAFÍAABASCAL, ROJAS, Francisco, (2000). Cómo sehace un plan estratégico: modelo de desarrolloen una empresa, 2ª edición, Editorial ESIC,España.BISHOP, Bill, (2001). Marketing estratégicopara la era digital, CECSA, México.VAN GIGCH, John P., (1995). Teoría Generalde Sistemas, 2ª Edición, Editorial Trillas,México.WALKER, Orville C., BOYD, Harper W.,MULLINS, John, y LARRÉCHÉ, Jean-Claude,(2004). Marketing estratégico: enfoque de tomade decisiones, 4ª edición, Editorial Mc Graw-Hill Interamericana, México.O´SHAUGHNESSY, John, (1991). Marketingcompetitivo: un enfoque estratégico, EdicionesDíaz de Santos, España.

FACULTAD DE INGENIERÍACENTRO DE INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS DE POSGRADONombre de la materia: ESTRATEGIAS DECOMPETITIVIDADClave Facultad:Clave U.A.S.L.P.:No. de créditos: 5Horas/Clase/Semana: 2.5Horas totales/Semestre: 40Horas/Práctica (y/o Laboratorio):Prácticas complementarias:Trabajo extra clase Horas/Semana: 2Carrera/Tipo de materia:Maestría en Planeación Estratégica eInnovaciónCuarto SemestreNo. de créditos aprobados:Fecha última de Revisión Curricular: Febrero 2010Materia y clave de la materia requisito: NingunaJUSTIFICACIÓN DEL CURSOLas organizaciones de esta época necesitan sercompetitivas a fin de sobrevivir a la globalización,la cual aumenta la competencia en todos lossectores.OBJETIVO DEL CURSODesarrollar modelos y esquemas de competitividadempresarial bajo entornos dinámicos y globalizadosque permita alienar a la organización a unadirección exitosa posibilitando la visión compartidade sus integrantes su innovación y desarrollo.CONTENIDO TEMÁTICO1 Neuromanagement y lashabilidades de la globalización2 Análisis estratégico de lasorganizaciones.3 Creación de la estrategiaorganizacional (mapas causalesde objetivos).4 Capitalización de la tecnología (ebussines,e-learning, e-commerce)METODOLOGÍA5 Regionalización de mercados.6 Apalancamiento de marca7 Administración del talento y lagestión del capital humano8 Incubadora de proyectos ynegocios9 Estrategias de ResponsabilidadSocial CorporativaExposición de temas, tareas, trabajo grupal eindividual.EVALUACIÓNTareas 25%Participación en clase 25%Exámenes 50%Total 100%

BIBLIOGRAFÍAALDRICH, Douglas F., (2001). Dominio delmercado digital: estrategias para lacompetitividad en la nueva economía, OxfordUniversity Press, México.BERUMEN, Sergio, y PALACIOS Octavio (2009).Competitividad, clusters e innovación, EditorialTrillas, México.CAMPA, DÍAZ DE LEÓN, Enrique, (2007). Loscinco detonadores de la competitividad, EditorialPanorama, México.HITT, Michael A., y IRELAND, R. Duane,(2007). Administración estratégica,competitividad y conceptos de globalización,CENGAGE Learning Editores, México.MONTEVERDE, Agustín A., (1992). Estrategiaspara la Competitividad Internacional, MacchiGrupo Editor, Argentina.VILLARREAL, René, y VILLEDA, Ramiro,(2006). El secreto de china: estrategia decompetitividad, Ediciones Ruz, México.

FACULTAD DE INGENIERÍACENTRO DE INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS DE POSGRADONombre de la materia: ADMINISTRACIÓN DEPROYECTOSClave Facultad:Clave U.A.S.L.P.:No. de créditos: 5Horas/Clase/Semana: 2.5Horas totales/Semestre: 40Horas/Práctica (y/o Laboratorio):Prácticas complementarias:Trabajo extra clase Horas/Semana: 3Carrera/Tipo de materia:Maestría en Planeación Estratégica eInnovaciónCuarto SemestreNo. de créditos aprobados:Fecha última de Revisión Curricular: Febrero 2010Materia y clave de la materia requisito: NingunaLa administración de proyectos es una necesidadfundamental para cualquier profesional de estaépoca, de hecho muchos la consideran la profesiónProporcionar al estudiante las herramientas ytécnicas necesarias para formular, evaluar yadministrar exitosamente los proyectos.JUSTIFICACIÓN DEL CURSOOBJETIVO DEL CURSOdel tercer milenio, por ello es de gran importanciaque el profesionista conozca los fundamentos de lagestión exitosa de proyectos.CONTENIDO TEMÁTICO1. Introduccióna) Qué es un proyectob) Historia de la administración de proyectosc) Ciclo de vida de un proyectod) Visión, misión y marco estratégico de unproyectoe) Aspectos que deben evaluarse al formular elproyecto2. Factibilidad del proyectoa) Factibilidad técnicaLocalización óptima de la plantaTamaño óptimo de la plantaDistribución de la plantaDisponibilidad y costo de suministrosDeterminación de la organización delproyectob) Factibilidad de mercadoAnálisis de la ofertaAnálisis de la demandaCiclo de vida del productoFijación de preciosComercializaciónc) Factibilidad financieraFlujos netos del proyectoValuación económica del proyectod) Factibilidad legale) Factibilidad socialf) Factibilidad ambientalg) Externalidades del proyectoh) Efecto palanca del proyecto3. Determinación de la duración y costo de unproyectoa) Determinación de la duración de lasactividades (EFA)b) Determinación del tiempo del proyectoGráfico de GanttMetodología PERT-CPMLa ruta crítica del proyectoc) Probabilidad que el proyecto se termine enun tiempo dado

d) Relaciones entre el tiempo y el costo delproyectoe) Nivelación de recursos en el proyectof) Ajuste del tiempo del proyecto ante recursosescasosg) Control de los costos del proyecto4. Manejo del riesgo en un proyectoa) Tipos de riesgosb) Naturaleza del riesgoc) Medición del riesgod) Métodos de evaluación del riesgoVAN con flujos independientesVAN con flujos correlacionadosMétodo de ajuste a la tasa de descuentoMétodo de equivalencia a certidumbreÁrboles de DecisiónSimulación de MontecarloAMEF5. Control del proyectoa) Propósitos del controlb) Sistemas de controlc) Monitoreo y sistemas de informaciónd) Manejo de reportese) Las reuniones de revisión del proyectof) Control de personal, presupuestos y tiempog) Administración de proveedoresh) Auditoría de proyectos6. Administración del equipo de proyectoa) Habilidades del gerente del proyectoHabilidades personalesHabilidades emocionalesb) El grupo de trabajo y sus característicasc) Desarrollo de equiposd) Liderazgo de equipoe) Técnicas de supervisión y asesoríaf) Comunicacióng) Negociación y solución de conflictosh) Técnicas para mejorar la motivación yproductividad del equipo7. El futuro de la gestión de proyectosExposición de temas, resolución de ejercicios enclase y tareas.METODOLOGÍAEVALUACIÓNTareas 35%Examen de medio término 30%Examen Final 35%Total 100%BIBLIOGRAFÍABACA, URBINA, Gabriel, (2006). Evaluación deProyectos, 5a Edición, Mc Graw – Hill, México.GIDO, Jack, y CLEMENTS, James P., (2007).Administración exitosa de proyectos, 3era Edición,CENGAGE Learning Editores, México.GRAY, Clifford F., y LARSON, Erik W., (2009).Administración de Proyectos, 4ª Edición, Mc Graw– Hill, México.IZAR, LANDETA, Juan Manuel, (2008).Investigación de Operaciones, Editorial Trillas,México.KLASTORIN, Ted, (2007). Administración deProyectos, 4ª Reimpresión, Editorial Alfaomega,México.SAPAG, CHAIN, Nassir, y SAPAG, CHAIN,Reinaldo, (2008). Preparación y Evaluación deProyectos, 5ª Edición, Mc Graw – Hill, México.

FACULTAD DE INGENIERÍACENTRO DE INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS DE POSGRADONombre de la materia: HABILIDADES DIRECTIVASClave Facultad:Clave U.A.S.L.P.:No. de créditos: 5Horas/Clase/Semana: 2.5Horas totales/Semestre: 40Horas/Práctica (y/o Laboratorio):Prácticas complementarias:Trabajo extra clase Horas/Semana: 2Carrera/Tipo de materia:Maestría en Planeación Estratégica eInnovaciónCuarto SemestreNo. de créditos aprobados:Fecha última de Revisión Curricular: Febrero 2010Materia y clave de la materia requisito: NingunaPara muchos profesionales de la administración y laingeniería resulta imprescindible desarrollarJUSTIFICACIÓN DEL CURSOOBJETIVO DEL CURSOhabilidades de dirección y liderazgo, a fin derealizar una mejor gestión en sus organizaciones.Que el estudiante identifique y desarrolle lascompetencias que el directivo actual requiere paraejercer su función dentro de las empresas enconstante cambio para que sea el guía que lleve a suequipo de trabajo al logro de los objetivosorganizacionales y al bienestar de cada uno de losmiembros que la integran.CONTENIDO TEMÁTICO1. El papel de la dirección en la administracióna) Tareas del directivob) Antecedentes del directivoc) Entorno competitivo y global2. Características del trabajo directivoa) Creativob) Administrativoc) Direcciónd) Técnicoe) Analíticof) Factores que hacen a un buen directivo3. Funciones gerencialesa) Interpersonalesb) Informativasc) Tomador de decisiones4. Competencias directivasa) Definiciónb) Características y componentesc) Competencias personalesd) Competencias laborales5. Competenciasa) Poder y autoridadb) Liderazgoc) Comunicaciónd) Delegacióne) Análisis y solución de problemasf) Motivacióng) Manejo de conflictosh) Técnicas de negociacióni) Pensamiento críticoj) Integración con la vida personalk) Relaciones interpersonalesl) Responsabilidad socialm) Coaching6. Acción directivaa) Agenda del director y agenda de la empresab) Ciclo de la acción directivac) Administración del tiempod) Pensamiento multifuncional7. El director y el logro de resultados

a) Dirigir vs. Resolver problemasv) Contingencias y crisisc) Herramientas de dirección: FODAd) Estrategiae) Actitudes del director8. El director general en Méxicoa) La empresa mexicanab) Perfil del empresario mexicanoc) Perfil del trabajador mexicanod) La empresa multinacional en Méxicoe) Perfil ideal del director general en MéxicoExposición de los temas, tareas y aplicaciones.METODOLOGÍAEVALUACIÓNTareas 30%Exámenes 40%Presentación final 30%Total 100%BIBLIOGRAFÍAHUERTA, MATA, Juan José, (2006). Desarrollode Habilidades Directivas, Pearson Educación,México.LLANO, CIFUENTES, Carlos, (1994). El nuevoempresario en México, Fondo de CulturaEconómica, México.PUCHOL, Luis, (2006). El libro de lashabilidades directivas, 2ª edición, Ediciones Díazde Santos, España.

FACULTAD DE INGENIERÍACENTRO DE INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS DE POSGRADONombre de la materia: MERCADOTECNIAClave Facultad:Clave U.A.S.L.P.:No. de créditos: 5Horas/Clase/Semana: 2.5Horas totales/Semestre: 40Horas/Práctica (y/o Laboratorio):Prácticas complementarias:Trabajo extra clase Horas/Semana: 2Carrera/Tipo de materia:Maestría en Planeación Estratégica eInnovaciónCuarto SemestreNo. de créditos aprobados:Fecha última de Revisión Curricular: Febrero 2010Materia y clave de la materia requisito: NingunaJUSTIFICACIÓN DEL CURSOLa gran competencia que se da en prácticamentetodos los ámbitos, obliga al profesional a tenerclaros los medios de mercadeo existentes para queel consumidor elija su producto o servicio.OBJETIVO DEL CURSOQue el estudiante conozca a la mercadotecnia comosistema, su definición, clasificación, aplicaciones yusos en todas las áreas de la organización y entodos los sectores productivos.CONTENIDO TEMÁTICO1. Mercadotecniaa) Conceptob) Filosofía de mercadotecniac) Ambiente de mercadotecniad) Usos de la mercadotecniae) Ética de la mercadotecnia2. Administración de la mercadotecniaa) La mercadotecnia dentro de una organización,grandes y pequeños negociosb) Mezcla de mercadotecniac) Mercadosd) Segmentacióne) Posicionamiento3. Mezcla de mercadotecniaa) Producto: concepto, clasificación, desarrollo ydiseño de nuevos productos, ciclo de vidab) Plaza: concepto, funciones, selección del canalde distribuciónc) Precio: concepto, determinación, estrategia,evaluaciónd) Promoción: concepto, estrategias, publicidad,relaciones públicas, medios, campañas.e) Ventasf) Mercadotecnia de relaciones4. Investigación de mercados – sistemas deinformacióna) Conceptob) Metodologíasc) Aplicaciones5. Planeación de la mercadotecniaa) Planeaciónb) Planeación estratégicac) Plan de mercadotecnia6. Análisis del consumidora) Conceptob) Mercados de consumoc) Conducta del consumidord) Decisión de comprae) Toma de decisiones del consumidorf) Valor del mercado y del producto7. Mercadotecnia internacionala) Conceptob) Globalizaciónc) Mercado, segmentación, selección yposicionamientod) Plan de mercadotecnia

8. Mercadotecnia de serviciosa) Conceptob) Mercado, segmentación, selección yposicionamientoc) Plan de mercadotecnia9. Endomarketinga) Conceptob) Aplicaciónc) Implementación de un plan de endomarketing10. Otros tipos de mercadotecniaa) Mercadotecnia y el internet, e-marketing,comercio electrónicob) Mercadotecnia políticac) Mercadotecnia verded) Relaciones públicase) Mercadotecnia y la responsabilidad socialf) Mercadotecnia en la vida diariag) Mercadotecnia personalh) Mercadotecnia en organizaciones no lucrativas11. Mercadotecnia, calidad y competitividada) La mercadotecnia y la calidadb) La competenciac) Estrategias competitivasd) Satisfacción del cliente12. El capital humano y la mercadotecniaa) Habilidades y competencias directivasb) Capacitaciónc) El líder y la mercadotecniad) Cómo implementar la mercadotecnia encualquier organizacióne) La mercadotecnia y la filosofía de sistemasf) La mercadotecnia en la sociedadExposición del tema y presentación de casos enclase.METODOLOGÍAEVALUACIÓNTareas 30%Participación en clase 25%Exámenes 45%Total 100%BIBLIOGRAFÍAKOTLER, Philip, (1997). Fundamentos deMarketing, Editorial Prentice-Hall, MéxicoLAMB, Charles, HAIR, Joseph, y McDANIEL,Carl, (2006). Marketing, 4a edición, EditorialThomson, México.

FACULTAD DE INGENIERÍACENTRO DE INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS DE POSGRADONombre de la materia: ADMINISTRACIÓN PÚBLICAClave Facultad:Clave U.A.S.L.P.:No. de créditos: 5Horas/Clase/Semana: 2.5Horas totales/Semestre: 40Horas/Práctica (y/o Laboratorio):Prácticas complementarias:Trabajo extra clase Horas/Semana: 2Carrera/Tipo de materia:Maestría en Planeación Estratégica eInnovaciónCuarto SemestreNo. de créditos aprobados:Fecha última de Revisión Curricular: Febrero 2010Materia y clave de la materia requisito: NingunaEs de gran interés para cualquier profesionalconocer sobre la administración pública, ya queJUSTIFICACIÓN DEL CURSOOBJETIVO DEL CURSOesto le permitirá adecuar las políticas y práctica desu organización a los lineamientos vigentes.Que el estudiante conozca los fundamentos de laadministración pública, de modo que le permitanentender lo que sucede a su alrededor y el de suorganización en los entornos político y social.CONTENIDO TEMÁTICO1. El estudio de las organizacionesa) La sociedad organizadab) Las organizaciones y sus objetivosc) Administración industrial y generald) Principios de la Administracióne) Teorías de las organizaciones2. El estudio de la burocraciaa) La estructura burocráticab) El porqué de la burocraciac) Burocracia, Estructura y Tecnologíad) La denominación burocráticae) La otra cara de la burocracia3. Sistemas de Gobierno contemporáneosa) El Gobiernob) Los sistemas de Gobiernoc) El Régimen Políticod) El Sistema Políticoe) La actualidad del sistema político mexicano4. Estructuras de la Administración Públicaa) Administración Pública Federalb) Administración Pública Estatalc) Administración Pública Municipal5. Nuevas Tendencias en la AdministraciónPúblicaa) La Innovación en gobiernos localesb) La Gestión Públicac) Gerencia Pública Municipal6. Otros aspectos de la Administración Públicaa) Estudio de caso en la enseñanza de la gerenciapúblicab) Políticas públicas exitosas en Méxicoc) Políticas públicas en otros países

Exposición de temas, y trabajo grupal e individual.METODOLOGÍAEVALUACIÓNTareas 35%Presentaciones en clase 25%Exámenes 40%Total 100%BIBLIOGRAFÍACLEGG, Stewart R, (1990). ModernOrganisations, Sage, Gran BretañaFAYOL, Henri, (1987). Administración Industrialy General, 14ª Edición, El Ateneo Editorial,ArgentinaGARCÍA, RUIZ, Pablo, y LUCAS, MARÍN,Antonio, (2002). Sociología de las Organizaciones,Mc Graw Hill, MéxicoMAYNTZ, Renate, (1996). Sociología de laOrganización, 1ª Edición, Alianza Editorial,España.MERTON, Robert, (1964). Teoría y EstructuraSociales, Fondo de Cultura Económica, MéxicoMINTZBERG, Henry, (1984). La estructuración delas organizaciones, Editorial Ariel, EspañaMORGAN, Gareth, (1986). Images ofOrganization. Sage, Gran Bretaña.MOYA, Carlos, (1972). Burocracia y SociedadIndustrial. Edicusa, EspañaPERROW, Charles, (1991). Sociología de lasOrganizaciones, Mc Graw Hill, MéxicoTAYLOR, Frederick Winslow, (1987). Principios de laAdministración Científica, 14ª Edición, El AteneoEditorial, ArgentinaWEBER, Max, (1964). Economía y Sociedad, Fondo deCultura Económica, México.LEYESConstitución Política de los Estados Unidos MexicanosConstitución Política del Estado de San Luís PotosíLey Orgánica de la Administración Pública FederalLey Orgánica de la Administración Pública EstatalLey Orgánica del Municipio Libre de San Luís Potosí