tesis - Universidad Tecnológica de la Mixteca

No se incluyeron factores externos, porque en base a las encuestas aplicadas, lostrabajadores opinaron que los factores internos repercuten directamente en su trabajo encomparación con los factores externos. Los trabajadores encuestados manifestaron que sien el trabajo se sienten motivados, contentos y satisfechos; los aspectos externos no sonrelevantes para ellos en ese momento. Lo anterior no quiere decir que los factoresexternos como los problemas familiares, los problemas económicos o la lejanía del lugarde trabajo con respecto a su hogar no influyan en la motivación del trabajador, más bien loque se quiere decir, es que a los trabajadores les afectan más los factores internos enhoras de trabajo, que los factores externos.Por otro lado, no se consideró incluir el mantenimiento e higiene de lasorganizaciones como factores a analizar, porque de acuerdo a la observación y a laopinión de los trabajadores de los tres organismos, todas sus instalaciones seencuentran siempre muy limpias. En cuanto a la introducción de nuevas tecnologías enlos organismos públicos de salud se encontró que no es causa de desmotivación, porquecuando eso ocurre se les capacita inmediatamente a los trabajadores.El tercer paso fue la aplicación de una entrevista estructurada para recaudarinformación acerca del número de personas que laboran en ellas y de los procedimientosque utilizan para reclutar, seleccionar, capacitar, motivar y evaluar al personal de niveloperativo. La entrevista se aplicó a los encargados del personal de cada dependencia.El cuarto paso fue la determinación de la muestra y la elaboración del cuestionario.Para comprobar su efectividad, se realizó una prueba piloto, la cual consistió en entregar20 cuestionarios al azar a trabajadores de nivel operativo, tomando el tiempo que les llevócontestarlo y anotando los errores del mismo. En base a las deficiencias detectadas en elcontenido del cuestionario se elaboró uno nuevo y se determinó que el tiempo paracontestarlo es de 10 minutos.El quinto paso fue suministrar los cuestionarios a los empleados de nivel operativoen cada organización. Se fijó aplicar los cuestionarios en un tiempo de 4 días para cadalugar por las siguientes razones:• El tiempo de contestación del cuestionario es de 10 minutos en promedio, siempre ycuando se conteste en un mismo momento. Durante la prueba piloto se observó quevarios de los respondientes contestaban el cuestionario intercalándolo con susactividades, y por lo mismo tardaban de 10 a 15 minutos más.