tesis - Universidad Tecnológica de la Mixteca
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preguntas para que en el momento de la misma se pueda tener un control de la situacióny no salirse del tema.3.- Cuestionario. Para decidir qué tipo de cuestionario aplicar, se analizaron las ventajas ydesventajas de cada uno. Se concluyó que se hiciera una mezcla del cuestionarioautoadministrado y del cuestionario por entrevista personal.• Cuestionario autoadministrado. Se entrega directamente el cuestionario a losrespondientes, ellos marcan las respuestas.• Cuestionario por entrevista personal. El entrevistador aplica el cuestionario a losrespondientes. El entrevistador hace las preguntas a cada persona y va anotando lasrespuestas.Es decir, se entregaron los cuestionarios (ver anexo C) a cada persona para queanotaran las respuestas, pero también se supervisó a cada uno por si surgían dudas.4.- Tipo de preguntas. Con el fin de recabar la mayor información posible, se eligieron lossiguientes tipos de preguntas:• Preguntas literales. Es cuando se solicita una respuesta concreta. En este caso seutilizaron para recabar los datos demográficos de las personas las cuales se refirierona la edad, sexo, estado civil, etc.• Preguntas abiertas. El respondiente puede dar su punto de vista y explayarse lo quequiera. Sólo se realizaron dos preguntas de este tipo, debido al poco tiempo de losrespondientes, además porque las respuestas podrían variar demasiado entre una yotra, lo cual dificultaría su tabulación e interpretación.• Preguntas de selección múltiple. Se dan varias opciones para que la personaentrevistada elija su respuesta. Se utilizó este tipo de preguntas por las siguientesrazones: por su fácil interpretación, anotación, comprobación y tabulación, porquepermiten obtener un alto porcentaje de respuestas y porque son más entendibles parael personal operativo• Preguntas de evaluación. Son similares a las de opción múltiple, pero la diferencia esque cada alternativa expresa un juicio de valor, respecto a un tema determinado.
5. Prueba piloto. La prueba piloto se llevó a cabo con el fin de evaluar la efectividad delcuestionario. Dicha prueba consiste en aplicar los cuestionarios a un número reducido depersonas para evaluar si el cuestionario es entendible y si tiene errores.6. Tipo de muestreo. El muestro empleado fue el aleatorio simple, porque cada trabajadoroperativo del ISSSTE, IMSS y Salubridad tiene la misma oportunidad de ser elegido.7. Tipo de escala. Se utilizó la escala de actitud de los empleados estudiada y utilizadapor algunos investigadores como Rosen y Rosen, 1955; Glennon, Owens, Smith, entreotros. Dicha escala está destinada a obtener estimaciones de los empleados de losfactores de trabajo que consideran más importantes. A continuación se muestra unejemplo:1. Mi supervisor otorga reconocimiento por un trabajo bien hecho.Casi nunca Ocasionalmente A veces Frecuentemente Casi siempreSe tomó como referencia la escala MSLQ (Motivated Strategies for LearningQuestionnaire) 62 , ya que es parecida a la anterior, pero con la diferencia de que ésta seaplica a estudiantes. La escala MSLQ sirve para medir una amplia gama de factoresmotivacionales, y conocer las estrategias de aprendizaje que emplean los estudiantes.En este tipo de escala se le da un valor a cada alternativa de respuesta, por ejemplo:siempre tiene un valor de 4; sí vale 3; a veces vale 2; no vale 1 y nunca vale cero. Acontinuación se muestra qué tipo de preguntas se utilizan en este tipo de cuestionarios:1. ¿Está conforme con el método de enseñanza que utiliza su profesor?Siempre sí A veces no nunca4.2. PROCEDIMIENTO.La investigación fue realizada en las siguientes dependencias gubernamentales desalud: al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), al Hospital General E.S.P. PilarSánchez Villavicencia (Salubridad) y al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los62 M SLQ: http://www.uva.es/psicologia/01014150.htm
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preguntas para que en el momento <strong>de</strong> <strong>la</strong> misma se pueda tener un control <strong>de</strong> <strong>la</strong> situacióny no salirse <strong>de</strong>l tema.3.- Cuestionario. Para <strong>de</strong>cidir qué tipo <strong>de</strong> cuestionario aplicar, se analizaron <strong>la</strong>s ventajas y<strong>de</strong>sventajas <strong>de</strong> cada uno. Se concluyó que se hiciera una mezc<strong>la</strong> <strong>de</strong>l cuestionarioautoadministrado y <strong>de</strong>l cuestionario por entrevista personal.• Cuestionario autoadministrado. Se entrega directamente el cuestionario a losrespondientes, ellos marcan <strong>la</strong>s respuestas.• Cuestionario por entrevista personal. El entrevistador aplica el cuestionario a losrespondientes. El entrevistador hace <strong>la</strong>s preguntas a cada persona y va anotando <strong>la</strong>srespuestas.Es <strong>de</strong>cir, se entregaron los cuestionarios (ver anexo C) a cada persona para queanotaran <strong>la</strong>s respuestas, pero también se supervisó a cada uno por si surgían dudas.4.- Tipo <strong>de</strong> preguntas. Con el fin <strong>de</strong> recabar <strong>la</strong> mayor información posible, se eligieron lossiguientes tipos <strong>de</strong> preguntas:• Preguntas literales. Es cuando se solicita una respuesta concreta. En este caso seutilizaron para recabar los datos <strong>de</strong>mográficos <strong>de</strong> <strong>la</strong>s personas <strong>la</strong>s cuales se refirierona <strong>la</strong> edad, sexo, estado civil, etc.• Preguntas abiertas. El respondiente pue<strong>de</strong> dar su punto <strong>de</strong> vista y exp<strong>la</strong>yarse lo quequiera. Sólo se realizaron dos preguntas <strong>de</strong> este tipo, <strong>de</strong>bido al poco tiempo <strong>de</strong> losrespondientes, a<strong>de</strong>más porque <strong>la</strong>s respuestas podrían variar <strong>de</strong>masiado entre una yotra, lo cual dificultaría su tabu<strong>la</strong>ción e interpretación.• Preguntas <strong>de</strong> selección múltiple. Se dan varias opciones para que <strong>la</strong> personaentrevistada elija su respuesta. Se utilizó este tipo <strong>de</strong> preguntas por <strong>la</strong>s siguientesrazones: por su fácil interpretación, anotación, comprobación y tabu<strong>la</strong>ción, porquepermiten obtener un alto porcentaje <strong>de</strong> respuestas y porque son más entendibles parael personal operativo• Preguntas <strong>de</strong> evaluación. Son simi<strong>la</strong>res a <strong>la</strong>s <strong>de</strong> opción múltiple, pero <strong>la</strong> diferencia esque cada alternativa expresa un juicio <strong>de</strong> valor, respecto a un tema <strong>de</strong>terminado.