tesis - Universidad Tecnológica de la Mixteca
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INTRODUCCIÓNPara que cualquier organismo (público o privado) pueda llevar a cabo susactividades diarias satisfactoriamente, debe contar con la colaboración del factor humanoy tener los suficientes recursos financieros, materiales, mercadológicos y administrativos.Cabe mencionar que todos los recursos tienen la misma importancia, ya que soninterdependientes entre sí, pero es indiscutible que sin las personas, una organización nopodría funcionar. El factor humano es el único elemento organizacional que puedeadministrar los recursos empresariales y aportar habilidades y conocimientos.En el periodo de 1900 a 1950 las personas eran tratadas como un recurso más dela organización , y por lo tanto carecían de personalidad e individualidad. A partir de ladécada de los 90’s, el trato que se les da a los trabajadores en un organismo haevolucionado; hoy se les considera como seres inteligentes y hábiles que deben serdesarrollados.El trabajo ocupa la mayor parte de la vida del individuo, por lo anterior, lasorganizaciones se deben preocupar por motivar a sus empleados. El estar motivado haciael trabajo puede traer varias consecuencias psicológicas positivas, tales como laautorrealización, el sentimiento competente y mantener en alto la autoestima. Existen tresniveles jerárquicos en una organización (se presentan en orden descendente):estratégico, táctico y operativo. Los empleados que se encuentran en el nivel operativosólo cumplen ordenes porque están supeditados a las decisiones que se toman en losotros dos niveles, y por lo mismo carecen de autonomía. Cuando un individuo carece deautonomía no puede satisfacer sus necesidades de estimación (respeto a sí mismo,prestigio, éxito, etc.) y autorrealización (realización personal y logros); esto puedeocasionar que se sienta desmotivado en el trabajo. Para contrarrestar esta situación, lasempresas deben encontrar las estrategias que logren mantener motivado al personal denivel operativo.En base a lo anterior, se realizó un estudio preliminar en el mercado laboral activode tres organizaciones públicas del sector salud en la ciudad de Huajuapan de León,Oaxaca, las cuales son: “Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel Estado”, “Instituto Mexicano del Seguro Social” y “Hospital General E.S.P., PilarSánchez Villavicencia”; detectándose una gran necesidad por parte de los empleadosoperativos de sentirse motivados en su trabajo.
TÍTULO“ Influencia de la motivación laboral en el nivel operativo organizacional de empresaspúblicas del sector salud en la Ciudad de Huajuapan de León”PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAUno de los objetivos de la Licenciatura en Ciencias Empresariales es cubrir lasnecesidades que se generan en la actividad regional. Todas las personas tienen lanecesidad de sentirse motivadas en su trabajo. Por lo anterior, se realizó un estudiopreliminar en organismos públicos de salud en la Ciudad de Huajuapan de León, paradetectar que factores laborales influyen en la motivación de los trabajadores de niveloperativo.Para determinar cuáles son los factores laborales que influyen positiva onegativamente en la motivación del trabajador operativo, se eligió investigar a lossiguientes organismos públicos del sector salud: el Instituto de Seguridad y ServiciosSociales de los trabajadores del Estado (ISSSTE), el Instituto Mexicano del Seguro Social(IMSS) y el Hospital General E.S.P. Pilar Sánchez Villavicencia, Servicios de Salud deOaxaca.La desmotivación laboral de los trabajadores de nivel operativo en empresaspúblicas del sector salud, afecta negativamente a la calidad del servicio que brindan a losusuarios y al ambiente laboral en el que se desenvuelven. Por lo anterior, es primordialconocer qué quejas, intereses, desacuerdos, necesidades, entre otros, tienen losempleados respecto al lugar donde trabajan, y así poder formular alternativas de solución.OBJETIVO GENERALDetectar cuáles son los factores laborales que influyen en la motivación delpersonal de nivel operativo que trabaja en organismos públicos de salud en la ciudad deHuajuapan de León, con el fin de elaborar propuestas que ayuden a incrementarla.
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TÍTULO“ Influencia <strong>de</strong> <strong>la</strong> motivación <strong>la</strong>boral en el nivel operativo organizacional <strong>de</strong> empresaspúblicas <strong>de</strong>l sector salud en <strong>la</strong> Ciudad <strong>de</strong> Huajuapan <strong>de</strong> León”PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAUno <strong>de</strong> los objetivos <strong>de</strong> <strong>la</strong> Licenciatura en Ciencias Empresariales es cubrir <strong>la</strong>snecesida<strong>de</strong>s que se generan en <strong>la</strong> actividad regional. Todas <strong>la</strong>s personas tienen <strong>la</strong>necesidad <strong>de</strong> sentirse motivadas en su trabajo. Por lo anterior, se realizó un estudiopreliminar en organismos públicos <strong>de</strong> salud en <strong>la</strong> Ciudad <strong>de</strong> Huajuapan <strong>de</strong> León, para<strong>de</strong>tectar que factores <strong>la</strong>borales influyen en <strong>la</strong> motivación <strong>de</strong> los trabajadores <strong>de</strong> niveloperativo.Para <strong>de</strong>terminar cuáles son los factores <strong>la</strong>borales que influyen positiva onegativamente en <strong>la</strong> motivación <strong>de</strong>l trabajador operativo, se eligió investigar a lossiguientes organismos públicos <strong>de</strong>l sector salud: el Instituto <strong>de</strong> Seguridad y ServiciosSociales <strong>de</strong> los trabajadores <strong>de</strong>l Estado (ISSSTE), el Instituto Mexicano <strong>de</strong>l Seguro Social(IMSS) y el Hospital General E.S.P. Pi<strong>la</strong>r Sánchez Vil<strong>la</strong>vicencia, Servicios <strong>de</strong> Salud <strong>de</strong>Oaxaca.La <strong>de</strong>smotivación <strong>la</strong>boral <strong>de</strong> los trabajadores <strong>de</strong> nivel operativo en empresaspúblicas <strong>de</strong>l sector salud, afecta negativamente a <strong>la</strong> calidad <strong>de</strong>l servicio que brindan a losusuarios y al ambiente <strong>la</strong>boral en el que se <strong>de</strong>senvuelven. Por lo anterior, es primordialconocer qué quejas, intereses, <strong>de</strong>sacuerdos, necesida<strong>de</strong>s, entre otros, tienen losempleados respecto al lugar don<strong>de</strong> trabajan, y así po<strong>de</strong>r formu<strong>la</strong>r alternativas <strong>de</strong> solución.OBJETIVO GENERALDetectar cuáles son los factores <strong>la</strong>borales que influyen en <strong>la</strong> motivación <strong>de</strong>lpersonal <strong>de</strong> nivel operativo que trabaja en organismos públicos <strong>de</strong> salud en <strong>la</strong> ciudad <strong>de</strong>Huajuapan <strong>de</strong> León, con el fin <strong>de</strong> e<strong>la</strong>borar propuestas que ayu<strong>de</strong>n a incrementar<strong>la</strong>.
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