tesis - Universidad TecnolÃ³gica de la Mixteca

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No hay dos organizaciones iguales, aunque a veces así lo parezca, difieren entamaño y estructura organizacional. El tipo de actividades que desempeñan es diferente, yen el caso de empresas públicas, existen dependencias en los diferentes estados de laRepública Mexicana y por lo tanto, a pesar de tener las mismas funciones no se pudedecir que sean iguales. El ambiente de cada región es muy distinto, tienen sus propiosvalores, tradiciones, costumbres y leyes, influyendo en las personas de cada lugar a tenerdiferentes comportamientos, objetivos y restricciones. Las organizaciones sonconsideradas agrupaciones sociales que tienen como fin lograr objetivos establecidos.Cuando estos se realizan, surgen nuevos desafíos que lograr, por eso se le considera a laorganización un organismo social con vida y en constante cambio.Niveles Organizacionales.En las empresas se dan tres niveles organizacionales, sin importar cual sea sutamaño o naturaleza. Estos niveles son: 221.- Nivel estratégico. En una organización es el nivel más alto y está conformado por losdirectores, dueños, accionistas y altos ejecutivos. En este nivel se toman las decisiones,se plantean los objetivos y las estrategias para lograrlos. Deben tomar en cuenta loscambios ambientales inmediatos y futuros que puedan alterar cualquier decisión que sehaya tomado y perjudiquen a la organización. Los miembros que forman parte de estenivel, difícilmente se encontrarán desmotivados para realizar su trabajo; es gente eficaz,que le gusta afrontar retos y dirigir a los demás, y regularmente cuentan con un buensueldo que les ayuda a satisfacer casi todas sus necesidades.2.- Nivel táctico. Este nivel también recibe el nombre de gerencial. En él se encuentran losdepartamentos de la organización; es aquí donde se llevan acabo las decisiones del nivelanterior para el logro de los objetivos. Este nivel se encuentra entre dos opuestos, unoque es autónomo y que se encuentra constantemente con la incertidumbre y el riesgo, yotro completamente dependiente, con tareas establecidas y delimitadas.3.- Nivel operacional. Es el nivel organizacional más bajo de una empresa. Se encargande realizar las tareas y operaciones que son designadas por los otros dos niveles. Losintegrantes de este nivel se dedican a desempeñar las actividades diarias de la empresa.22 Chiavenato Idalberto, op. cit. P. 37.
Aquí se encuentran las máquinas, oficinas, puntos de venta o atención al cliente y líneasde montaje. Los trabajadores deben seguir ciertas rutinas y procedimientos conregularidad y continuidad para conseguir la óptima utilización de recursos disponibles yobtención de la máxima eficiencia en las operaciones diarias. Los miembros que formanparte de este nivel, por lo general están menos motivados que los de los otros dosniveles, debido a que tienen menor oportunidad de satisfacer todas sus necesidades. Acontinuación se muestra la estructura de los niveles jerárquicos de la organización:Cuadro 2.1.Niveles Jerárquicos de la Organización.Admón.EstratégicaNivel de Dirección General. Toma dedecisiones. Conformado por: Gerentes,Directores, Subdirectores y subgerentesAdministraciónTécnicaAdministración OperativaNivel de ejecución. Conformado porobreros, oficinistas, auxiliares, entreotros.Fuente: Jae K., Joel G., y Robert Chi, Respuestas rápidas para sistemas de información, México,1998, p.p 10 y 11.Si nos damos cuenta, las personas que integran el último nivel obedecen órdenesde los demás niveles. Esto trae como consecuencia que casi no posean autoridad en laorganización. Además, las tareas que realizan por lo regular son monótonas y rutinarias.Es muy difícil que el personal de dicho nivel quiera satisfacer sus necesidades deautoestima, debido a lo tedioso y aburrido que muchas veces resulta ser su trabajo. Porestas razones se decidió que era importante realizar un estudio de las motivaciones delpersonal de dicho nivel jerárquico en las empresas públicas del sector salud deHuajuapan de León.
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