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CAPÍTULO 2ADMINISTRACIÓN DE PERSONALPara poder hablar de la administración de personal, primero se necesita saber enque consiste la administración general. La administración por medio del procesoadministrativo planea, organiza, integra, dirige y controla los recursos financieros,materiales, administrativos, mercadológicos, el capital y al factor humano, con el fin delograr los objetivos de la empresa. Como se puede observar, una organización no podríalograr sus objetivos, ni hacer sus actividades, sin la ayuda de los recursos y los sereshumanos.Los seres humanos son los únicos seres vivos que pueden crecer y desarrollarsedentro de la empresa, además de aportar sus conocimientos y habilidades. Estos estándistribuidos en 3 niveles jerárquicos: los estratégicos, que se ocupan de la dirección de laempresa; los tácticos, que se ocupan de la gerencia y asesoría; y los operativos,conformado por los técnicos, auxiliares y operarios. Las personas son los únicos factoresproductivos de la organización que se encargan de administrar a todos los recursosempresariales. A continuación se menciona la relación que tiene el factor humano concada uno de los recursos mencionados.Los recursos financieros son muy importantes, ya que se refieren al aspectoeconómico de la organización, y abarcan el dinero, el flujo de caja, financiamiento,inversiones y créditos. El elemento humano se encarga de utilizar los instrumentosanteriores con el propósito principal de cubrir los compromisos que tiene la organizacióncon terceros. Por otro lado, las personas son las responsables de conseguir y manejar losrecursos materiales (edificios, terrenos, tecnología, procesos y materia prima) para que laorganización pueda prestar un servicio o producir un bien. Con el recurso mercadológico,el factor humano se encarga de localizar, estudiar e influir a los clientes de algún productoo servicio utilizando la investigación y el análisis de mercado, las técnicas de ventas, lapublicidad, la promoción y la distribución de productos. Por último están los recursosadministrativos, por medio de ellos las personas planean, organizan, dirigen y controlanlas actividades de la organización; también le sirven para tomar decisiones y obtener ydistribuir información.
Aplicando el enfoque sistemático en el proceso de Administración, cada uno deestos recursos es administrado por un subsistema específico, que trata los aspectosdirectamente relacionados con él: 19• Recursos materiales Administración de la producción• Recursos financieros Administración financiera• Recursos humanos Administración de personal• Recursos mercadológicos Administración mercadológica• Recursos administrativos Administración generalAsí pues, la administración de personal es el proceso administrativo aplicado alincremento y conservación del esfuerzo, las experiencias, los conocimientos y lashabilidades de los miembros de la organización, en beneficio del individuo, de la propiaorganización y del país en general.2.1. COMPONENTES IMPORTANTES DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOSHUMANOS.Los administradores de personal, tienen la encomienda de lograr que lasorganizaciones sean eficientes y eficaces. Eficaces, para lograr una adecuada producciónde bienes o servicios, que sean aceptables para la sociedad y eficientes para que laorganización utilice la cantidad mínima de insumos en la producción, fortaleciendo suproductividad. Esta última se mide en relación a los bienes y servicios que consume unaorganización, con los bienes o servicios que vende.El departamento de personal se preocupa siempre por lograr sus objetivos, paraello necesita estudiar a la organización y a las personas que trabajan para ella de formaconjunta y por separado. También se debe buscar la manera de que los objetivos deambas partes coincidan. De hecho la administración de personas tiene como objetivoprimordial mejorar la productividad del trabajador, emprendiendo las acciones necesariaspara lograrlo.El departamento de personal en empresas públicas, tiene una tarea difícil dellevar, ya que depende de otros el tipo de estrategias que se aplican en ellas y lasactitudes que se toman respecto al trabajador. Además, como los recursos los manda elgobierno federal, muchas veces se ven limitados a llevar a cabo sus planes.19 Chiavenato Idalberto, Administración de Recursos Humanos, p. 131.
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