tesis - Universidad Tecnológica de la Mixteca

Resumen.En el periodo de la revolución industrial, el avance tecnológico daba pasosagigantados mecanizando las labores y por ende, provocando inconformidades entre lostrabajadores. Debido a lo anterior, algunas empresas se preocuparon y crearon el llamado“departamento de bienestar,” el cual se encargaba de proporcionar vivienda, educación,atención médica y buenas condiciones laborales a los trabajadores.La psicología industrial tiene una estrecha relación con la administración depersonal, ya que ambas tienen que ver con la selección, capacitación, adiestramiento,motivación y evaluación del trabajador. En la primera guerra mundial es cuando se leempezó a dar cierta importancia y utilidad a la psicología industrial, ya que el ejército deEstados Unidos necesitaba reclutar, seleccionar y capacitar soldados para la guerra.Robert Owen consideraba que un trato más humanitario hacia los trabajadores,era un incentivo mucho más efectivo que el castigo o incluso que el aumento salarial.Hugo Müstenberg, junto con otros estudiosos de la psicología como Elton Mayo,Mary Parker Follet, entre otros, establecieron la Escuela del Comportamiento Humano,donde se estableció que el punto focal de la administración es la conducta humana.El modelo de Fayol está fundamentado en tres aspectos: la división del trabajo, laaplicación del proceso administrativo y la formulación de criterios técnicos.Frederick Taylor definió que el ser humano por naturaleza es perezoso, peromotivándolo por medio de incentivos económicos, automáticamente se vuelve másproductivo.Henry Gantt desarrolló la gráfica de Gantt, la cual proporciona a losadministradores una síntesis de fácil comprensión del trabajo programado en periodosespecíficos, del avance de este trabajo y de quien los ha realizado.Elton Mayo llegó a la conclusión de que cuando los obreros trabajan en equipo,con libertad para realizar sus tareas y sin presiones laborales aumentan su rendimiento.En la era de la industrialización clásica (1900-1959), a los trabajadores se lestrataba como factores materiales y a la administración de personal se le denominabarelaciones industriales. En la era de la industrialización neoclásica (1950-1990), a lostrabajadores se les trataba como recursos que debían ser administrados, y a laadministración de personal se le llamaba administración de recursos humanos. Por último,en la era de la información (1990-), a los empleados se les considera como seresproactivos dotados de inteligencia y habilidades que deben ser desarrolladas. Laadministración de recursos humanos se transformó en administración de personal.