tesis - Universidad Tecnológica de la Mixteca
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Elton Mayo (1880-1949).Elton Mayo, fue profesor de filosofía, lógica y ética. Realizó varios experimentos enuna empresa de General Electric en Hawthorne, Chicago. Puso en tela de juicio lossupuestos taylorianos de que el hombre es una unidad aislada que, como pieza de unamáquina, puede medirse científicamente en función de su rendimiento, fatiga y ambiente;y que la sociedad es una horda 13 desorganizada de individuos egoístas e individualistas,donde cada uno busca su propia satisfacción.Uno de sus experimentos estaba enfocado al estudio de la influencia de lailuminación ambiental en la productividad del obrero. En base a los resultados obtenidos,se buscaron otros elementos que repercutieran en la productividad del empleado, comolas horas de descanso, y los incentivos salariales, comprobando que esos factorestampoco eran decisivos y que el problema era más complejo de lo que parecía. Con todosestos estudios llegó a la conclusión de que el obrero convive con otros obreros, y que porlo mismo, trabajando en equipo y participando libremente en una tarea común sinpresiones laborales, el trabajador aumentaba su rendimiento.Elton Mayo observó varios fenómenos, los trabajadores se sentían mejor sin tantasnormas rígidas que los controlaran, además que empezaron a tomar importancia losgrupos informales de trabajo, es decir los grupos formados de manera espontánea, loscuales no era conveniente eliminar porque conducían a una mejor productividad. Conesta libertad de formar grupos entre empleados, el trabajador sentía que estabanatendiendo sus necesidades sociales. En la escuela de Relaciones Humanas, se buscófomentar el espíritu de grupo, donde los trabajadores se obligaban a trabajarconjuntamente. Como el obrero satisfacía sus necesidades de reconocimiento, seguridady de pertenencia (las condiciones físicas y los incentivos económicos eran de menorimportancia), aumentaba su productividad. 14 Kurt Lewin (1890-1947).Kurt Lewin fue un sobresaliente psicólogo germano-estadounidense, contribuyósignificativamente al desarrollo de la psicología de la Gestalt. 15 Dio una nueva forma aconceptos muy destacados en psicología, como dinámica de grupos.13 Horda. Reunión de salvajes que forman comunidades y no tienen domicilio.14 Hernández y Rodríguez, op. cit., p.p. 113, 119.15 Gestalt. Psicología de la forma considerada como un todo significativo de relaciones entre los estímulos ylas repuestas.
En el año de 1945 decidió fundar el centro de Investigación de Dinámica deGrupos del Instituto Tecnológico de Massachussets. Dicho centro se dedicabaexclusivamente a estudiar la dinámica de grupos, ya que creía posible formar un cuerpoteórico sobre la naturaleza de la interacción grupal que por su generalidad fuese aplicablea cualquier tipo de grupo en diferentes ámbitos: vida familiar, laboral y en la milicia, porejemplo. Sustentaba que el problema para entender el funcionamiento de los gruposradicaba en asuntos específicos como el liderazgo, la comunicación, las normas sociales,el estatus, la atmósfera grupal y las relaciones entre los miembros. Mediante diversasinvestigaciones Lewin probó que el cambio tiene mayor probabilidad de ocurrir comoresultado del compromiso grupal que del compromiso individual. 161.2. EVOLUCION DEL CONCEPTO DE ADMINISTRACION DE PERSONAL.El ser humano ha sido testigo de los cambios que se han presentado en eltranscurso del tiempo. Debido a los avances tecnológicos, descubrimientos científicos,modificaciones en productos y servicios, aperturas comerciales, entre otros, lasorganizaciones experimentan cambios y trasformaciones continuamente. Estos cambiosprovocan variaciones en el ámbito laboral. En el siglo XX las organizaciones pasaron portres fases distintas: 171.- Era de la industrialización clásica (1900-1950).Es un periodo en donde se intensificó la industrialización con la Revolución Industrial.A la estructura organizacional se le caracterizó por ser piramidal y centralizada. Loanterior se debía a la centralización de las decisiones en la dirección, a la aplicación de unmodelo burocrático y al establecimiento de reglas y normas que servían para disciplinar elcomportamiento de los trabajadores. Al individuo se le consideraba un recurso deproducción y por lo tanto, tenía la misma importancia que las máquinas, equipos y capital.Debido a este enfoque, a la administración de personas se le llamaba relacionesindustriales. El hombre era considerado un apéndice de la máquina, debido a que todoestaba al servicio de la tecnología. A pesar de los cambios que estaba experimentando elmundo, la repercusión en el área laboral era lenta y sin progreso alguno.16 Hernández y Rodríguez, op. cit., p. 120 y 121.17 Chiavenato Idalberto. Administración de Recursos Humanos, p. 11.
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En el año <strong>de</strong> 1945 <strong>de</strong>cidió fundar el centro <strong>de</strong> Investigación <strong>de</strong> Dinámica <strong>de</strong>Grupos <strong>de</strong>l Instituto Tecnológico <strong>de</strong> Massachussets. Dicho centro se <strong>de</strong>dicabaexclusivamente a estudiar <strong>la</strong> dinámica <strong>de</strong> grupos, ya que creía posible formar un cuerpoteórico sobre <strong>la</strong> naturaleza <strong>de</strong> <strong>la</strong> interacción grupal que por su generalidad fuese aplicablea cualquier tipo <strong>de</strong> grupo en diferentes ámbitos: vida familiar, <strong>la</strong>boral y en <strong>la</strong> milicia, porejemplo. Sustentaba que el problema para enten<strong>de</strong>r el funcionamiento <strong>de</strong> los gruposradicaba en asuntos específicos como el li<strong>de</strong>razgo, <strong>la</strong> comunicación, <strong>la</strong>s normas sociales,el estatus, <strong>la</strong> atmósfera grupal y <strong>la</strong>s re<strong>la</strong>ciones entre los miembros. Mediante diversasinvestigaciones Lewin probó que el cambio tiene mayor probabilidad <strong>de</strong> ocurrir comoresultado <strong>de</strong>l compromiso grupal que <strong>de</strong>l compromiso individual. 161.2. EVOLUCION DEL CONCEPTO DE ADMINISTRACION DE PERSONAL.El ser humano ha sido testigo <strong>de</strong> los cambios que se han presentado en eltranscurso <strong>de</strong>l tiempo. Debido a los avances tecnológicos, <strong>de</strong>scubrimientos científicos,modificaciones en productos y servicios, aperturas comerciales, entre otros, <strong>la</strong>sorganizaciones experimentan cambios y trasformaciones continuamente. Estos cambiosprovocan variaciones en el ámbito <strong>la</strong>boral. En el siglo XX <strong>la</strong>s organizaciones pasaron portres fases distintas: 171.- Era <strong>de</strong> <strong>la</strong> industrialización clásica (1900-1950).Es un periodo en don<strong>de</strong> se intensificó <strong>la</strong> industrialización con <strong>la</strong> Revolución Industrial.A <strong>la</strong> estructura organizacional se le caracterizó por ser piramidal y centralizada. Loanterior se <strong>de</strong>bía a <strong>la</strong> centralización <strong>de</strong> <strong>la</strong>s <strong>de</strong>cisiones en <strong>la</strong> dirección, a <strong>la</strong> aplicación <strong>de</strong> unmo<strong>de</strong>lo burocrático y al establecimiento <strong>de</strong> reg<strong>la</strong>s y normas que servían para disciplinar elcomportamiento <strong>de</strong> los trabajadores. Al individuo se le consi<strong>de</strong>raba un recurso <strong>de</strong>producción y por lo tanto, tenía <strong>la</strong> misma importancia que <strong>la</strong>s máquinas, equipos y capital.Debido a este enfoque, a <strong>la</strong> administración <strong>de</strong> personas se le l<strong>la</strong>maba re<strong>la</strong>cionesindustriales. El hombre era consi<strong>de</strong>rado un apéndice <strong>de</strong> <strong>la</strong> máquina, <strong>de</strong>bido a que todoestaba al servicio <strong>de</strong> <strong>la</strong> tecnología. A pesar <strong>de</strong> los cambios que estaba experimentando elmundo, <strong>la</strong> repercusión en el área <strong>la</strong>boral era lenta y sin progreso alguno.16 Hernán<strong>de</strong>z y Rodríguez, op. cit., p. 120 y 121.17 Chiavenato Idalberto. Administración <strong>de</strong> Recursos Humanos, p. 11.
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