tesis - Universidad Tecnológica de la Mixteca

• Se sugiere que se le asigne un número a los trabajadores que tienen contacto directodiariamente con los usuarios del servicio de salud. Crear una lista en donde se anoteel nombre de los empleados y el número que les corresponde. Por ejemplo:Número Nombre01 Ana María Soriano Cruz02 José Luis Herrera Reyes (continua la lista.....)• Entregar semanalmente a dichos trabajadores, un block pequeño de hojasdesprendibles (de 50 hojas por ejemplo) en donde en cada hoja, venga escrito elnúmero que se les asignó. Debe indicárseles a los trabajadores que tienen queentregar una ficha a cada una de las personas que atiendan, también debenmencionar a los usuarios que a la salida tienen que mostrar la ficha a la persona quese encuentre en el módulo (de color azul, por ejemplo).• La persona que se contrate o asigne para que atienda a los usuarios en el módulo,debe tener la lista que indica el nombre y el número que le corresponde a cadatrabajador. Cuando los usuarios le entreguen la ficha, debe buscar el número en lalista y anotar su nombre y número en un formato de evaluación del servicio (ver anexoK1). La persona del módulo debe hacerles las preguntas que están en dicho formato yanotar las respuestas. También debe explicarles que éstas evaluaciones se hacen conel fin de mejorar la calidad del servicio en la institución, y por lo tanto su opinión esmuy valiosa.• Colocar un módulo en la entrada (adentro) de la clínica, para que los usuarios puedanidentificar fácilmente donde tienen que mostrar la ficha (ver anexo K2).• Se recomienda que mensualmente se evalúen los resultados obtenidos de losformatos de evaluación, con el fin de determinar qué trabajador es el que atendiómejor a los usuarios durante el mes. Los trabajadores que hayan atendido mejor a losusuarios, pueden ganarse un vale de despensa o dinero en efectivo. Para evitar unconflicto, se puede contemplar un número máximo de ganadores (por ejemplo 10),dependiendo del presupuesto con el que se cuente.