tesis - Universidad Tecnológica de la Mixteca

Varios estudiosos de psicología y en sí, el público en general, que leyó sus libros,consideran a Hugo Münsterberg como el fundador de la psicología industrial, esto es, elestudio del comportamiento humano en los ambientes de trabajo.Hugo Münsterberg, junto con otros estudiosos de la psicología como Elton Mayo,Oliver Sheldon, Mary Parker Follet, etc., establecieron la Escuela del ComportamientoHumano, donde se estableció que el punto focal de la administración es la conductahumana. A continuación se describen los acuerdos a los que llegaron dentro de dichaescuela:• Cuando se desea conseguir algo, se puede lograr por medio de la influencia sobre laspersonas.• Para que funcione con éxito una organización, el gerente debe aplicar las mejoresprácticas de las relaciones humanas, cursos de capacitación y mantener siempre unabuena comunicación.• Se reconoció que el ambiente que se da en una empresa, influye en elcomportamiento humano.• Se investigaron las causas del aburrimiento producido por el trabajo repetitivo.• Se estableció que los factores psicológicos y sociales, más que los materiales,contribuyen al crecimiento de la productividad en el trabajo.• Llevaron a cabo estudios que les permitieron saber que los aspectos físicos como latemperatura, luminosidad, ruido, humedad, etc., influyen al rendimiento de losindividuos.• Se encargaron de analizar a fondo las necesidades y motivaciones de los individuos,también de estudiar las relaciones informales que existían dentro del ambiente detrabajo.Desafortunadamente se dieron varios inconvenientes con la Escuela delComportamiento Humano. Los gerentes, mostraron resistencia para admitir quenecesitaban ayuda para saber tratar con las personas, además pensaban que losmodelos y las teorías del comportamiento humano son muy complejas, y que laterminología utilizada es muy técnica. 77 Enciclopedia® Microsoft® Encarta 2001.© 1993-2000 Corporation.