tesis - Universidad Tecnológica de la Mixteca
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selección de personal; fungir como consejero de quejas y sugerencias; establecernegociaciones con los sindicatos y ver por el bienestar del trabajador.Psicología industrial.La psicología industrial forma parte importante de nuestra investigación, ya que serelaciona con la administración de personal en cuanto a la selección, capacitación,adiestramiento, motivación y evaluación psicológica del trabajador. Esta materia esoriginada por el profesor Walter Dill Scott aproximadamente en el año de 1903,poniéndose a favor de la aplicación psicológica en la publicidad. Pero no fue hasta laPrimera Guerra Mundial cuando se le empezó a dar cierta importancia y utilidad a estadisciplina. Debido al gran interés por parte del ejército estadounidense de reclutarsoldados para la guerra, se vio en la necesidad de contratar psicólogos para que realizaralos tests psicológicos para medir su inteligencia y habilidades y con los resultados,clasificarlos en instruidos y analfabetas.Gracias a la realización y aplicación de estos exámenes surgió el interés por partede las fuerzas armadas de Estados Unidos de realizar exámenes mejor preparados yenfocados para puestos de más importancia y con un mayor requerimiento de habilidadesy especialidades. Su formulación no fue fácil por no haber antecedentes sobre estudiosen este ámbito, pero los psicólogos hicieron su mejor esfuerzo.Terminada la Primera Guerra Mundial (PGM) muchos organismos públicos yprivados se vieron interesados en aplicar y mejorar los instrumentos de la psicologíaindustrial para la selección, capacitación, evaluación, motivación y adiestramiento delpersonal. Las aportaciones de los primeros psicólogos industriales fueron centrándose entorno a lo que conocemos hoy con el nombre de psicología del personal.En el año de 1924 se llevaron a cabo muchos estudios laborales realizados por laplanta de Western Electric Company, bajo el patrocinio de la fundación Rockefeller y delConsejo de Investigación de la Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos. Enestos estudios se buscó conocer aspectos de relaciones humanas, equipo y motivación.Se investigó sobre como afectaba el ambiente de trabajo y se descubrió que el ambienteinterno fue más importante para el trabajador que el ambiente físico (iluminación,distribución, fatiga y ruido). Se continuó haciendo una serie de pruebas, exámenes yobservaciones con el personal de dicha planta y conforme surgían sugerencias o quejas
el departamento de personal le buscaba soluciones; los resultados de estas prácticasfueron sorprendentes ya que se vio incrementada la productividad como nunca antes. 4Para la Segunda Guerra Mundial se utilizaron más de 2000 psicólogos industrialesy al igual que en la PGM se aplicaron exámenes de selección en todos los niveles, sóloque los especialistas tuvieron que utilizar técnicas de reclutamiento más sofisticadas einnovadoras, debido al avance tecnológico del armamento bélico. Después de ambasguerras la psicología industrial adquirió mayor reconocimiento en el aspecto laboral.A partir de 1945 el desarrollo tecnológico propició la sobre demanda de lapsicología industrial, ya que se requería de personal mejor capacitado y motivado pararealizar sus actividades. Con esto se observó el incremento de la productividad en losempleados.1.1. PRECURSORES DE LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL.Mucho antes del siglo XX, los trabajadores, que eran esclavos, llevaban a cabosus tareas motivados por los castigos, represiones y golpes. Pero eso comenzó a cambiara principios del siglo XX con la aparición de nuevas teorías como la de Frederick Taylor,Elton Mayo, Robert Owen, entre otros. Desde entonces y hasta la fecha, los estudiossobre la administración de personal y psicología del individuo siguen en progreso,tratando de entender por completo las necesidades y frustraciones del trabajador.Robert Owen (1771-1858).Nació en Gales en 1771, empezó a trabajar a los 9 años y a los 20 llegó a tener ladirección de una fábrica de tejidos en Manchester. Después pasó a ser copropietario deuna fábrica textil en Escocia, donde tuvo la oportunidad de conocer a fondo los problemasque asolaban a los trabajadores. Consideraba, como los demás socialistas, que lacooperativa era la mejor forma de organización de la unidad productiva, porque dentro deella el incentivo para el trabajador era mayor, que el mero salario. Sus escritos políticos ysu actividad pública comienzan después de 1812, cuando creyó haber demostrado en lapráctica, que un trato más humanitario hacia los trabajadores era un incentivo mucho másefectivo que el castigo o incluso el mero aumento de salario.En el año de 1815, Owen dio su testimonio ante el Parlamento, donde sostuvo queen su fábrica prohibió que se emplearan niños menores de 10 años, afirmando que esto4 Hernández y Rodríguez, Introducción en la Administración, p. 113.
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selección <strong>de</strong> personal; fungir como consejero <strong>de</strong> quejas y sugerencias; establecernegociaciones con los sindicatos y ver por el bienestar <strong>de</strong>l trabajador.Psicología industrial.La psicología industrial forma parte importante <strong>de</strong> nuestra investigación, ya que sere<strong>la</strong>ciona con <strong>la</strong> administración <strong>de</strong> personal en cuanto a <strong>la</strong> selección, capacitación,adiestramiento, motivación y evaluación psicológica <strong>de</strong>l trabajador. Esta materia esoriginada por el profesor Walter Dill Scott aproximadamente en el año <strong>de</strong> 1903,poniéndose a favor <strong>de</strong> <strong>la</strong> aplicación psicológica en <strong>la</strong> publicidad. Pero no fue hasta <strong>la</strong>Primera Guerra Mundial cuando se le empezó a dar cierta importancia y utilidad a estadisciplina. Debido al gran interés por parte <strong>de</strong>l ejército estadouni<strong>de</strong>nse <strong>de</strong> reclutarsoldados para <strong>la</strong> guerra, se vio en <strong>la</strong> necesidad <strong>de</strong> contratar psicólogos para que realizaralos tests psicológicos para medir su inteligencia y habilida<strong>de</strong>s y con los resultados,c<strong>la</strong>sificarlos en instruidos y analfabetas.Gracias a <strong>la</strong> realización y aplicación <strong>de</strong> estos exámenes surgió el interés por parte<strong>de</strong> <strong>la</strong>s fuerzas armadas <strong>de</strong> Estados Unidos <strong>de</strong> realizar exámenes mejor preparados yenfocados para puestos <strong>de</strong> más importancia y con un mayor requerimiento <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>sy especialida<strong>de</strong>s. Su formu<strong>la</strong>ción no fue fácil por no haber antece<strong>de</strong>ntes sobre estudiosen este ámbito, pero los psicólogos hicieron su mejor esfuerzo.Terminada <strong>la</strong> Primera Guerra Mundial (PGM) muchos organismos públicos yprivados se vieron interesados en aplicar y mejorar los instrumentos <strong>de</strong> <strong>la</strong> psicologíaindustrial para <strong>la</strong> selección, capacitación, evaluación, motivación y adiestramiento <strong>de</strong>lpersonal. Las aportaciones <strong>de</strong> los primeros psicólogos industriales fueron centrándose entorno a lo que conocemos hoy con el nombre <strong>de</strong> psicología <strong>de</strong>l personal.En el año <strong>de</strong> 1924 se llevaron a cabo muchos estudios <strong>la</strong>borales realizados por <strong>la</strong>p<strong>la</strong>nta <strong>de</strong> Western Electric Company, bajo el patrocinio <strong>de</strong> <strong>la</strong> fundación Rockefeller y <strong>de</strong>lConsejo <strong>de</strong> Investigación <strong>de</strong> <strong>la</strong> Aca<strong>de</strong>mia Nacional <strong>de</strong> Ciencias <strong>de</strong> Estados Unidos. Enestos estudios se buscó conocer aspectos <strong>de</strong> re<strong>la</strong>ciones humanas, equipo y motivación.Se investigó sobre como afectaba el ambiente <strong>de</strong> trabajo y se <strong>de</strong>scubrió que el ambienteinterno fue más importante para el trabajador que el ambiente físico (iluminación,distribución, fatiga y ruido). Se continuó haciendo una serie <strong>de</strong> pruebas, exámenes yobservaciones con el personal <strong>de</strong> dicha p<strong>la</strong>nta y conforme surgían sugerencias o quejas
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