tesis - Universidad TecnolÃ³gica de la Mixteca

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órden. Registrar la entrada y salida de las personas que realicen visitaspacientes de hospitalización y urgencias.a los• Puesto: Auxiliar de mantenimientoÁrea a la que pertenece: Servicios generales o mantenimientoHorario de trabajo: de 12 horas (8:00a.m a 8:00p.m.) ó de 8:00a.m a 2:00p.m ó de2:00p.m a 8:00p.m.Descripción breve de las actividades realizadas: Revisión y reparación de equipomédico, equipo de laboratorio, electricidad, ventiladores, e instalacioneshidrosanitarias. Mantener las áreas verdes de la clínica en buenas condiciones ycuando es necesario ayudar a transaldar a los pacientes de un área a otra.C) Área Administrativa• Puesto: Auxiliar de administraciónÁrea a la que pertenece: Archivo clínicoHorario de trabajo: 8:00p.m. a 2:00p.m.Descripción breve de las actividades realizadas: Elaborar expedientes clínicos,atender y dar información al público. Inscribir a derechohabientes y realizar losmovimientos afiliatorios.• Puesto: SecretariaÁrea a la que pertenece: AdministraciónHorario de trabajo: 8:00a.m. a 2:00p.m.Descripción breve de las actividades realizadas: elaboración de cheques, facturas,pedidos, oficios, entre otros. Archivar documentos, contestar el teléfono y anotar losrecados.• Puesto: Auxiliar de farmacia.Área a la que pertenece: FarmaciaHorario de trabajo: 7:00a.m. a 1:00p.m. y de 1:00p.m. a 8:00p.m.Descripción breve de las actividades realizadas: Surtir medicamentos aderechohabientes y a las áreas del hospital donde se requieran.D) Área Técnica
• Puesto: Auxiliar en estadísticaÁrea a la que pertenece: EstadísticaHorario de trabajo: 8:00a.m. a 2:30p.m.Descripción breve de las actividades realizadas: Apertura y revisión de expedientesclínicos, codificación de diagnósticos y captura de información general de la clínica.ResumenEl ISSSTE y el Hospital General utilizan el reclutamiento interno, únicamente elIMSS utiliza el reclutamiento mixto. En los tres organismos ocupan el modelo basado enel flujo de personal y el modelo de sustitución de puestos clave.Los métodos de selección utilizados en los tres organismos estudiados son: lasolicitud de empleo, la prueba psicométrica, el examen médico y las muestras de trabajo.En el IMSS y en el Hospital General aplican el método de planeación del procesoselectivo para la inducción de los nuevos trabajadores. El ISSSTE no incluye el procesode inducción en empleados de nivel operativo, únicamente a mandos medios y afuncionarios.Los tres organismos en estudio coinciden en aplicar como técnica de capacitaciónlas conferencias, proyección de videos, películas y audiovisuales.El ISSSTE, IMSS y el Hospital General coinciden en evaluar mensualmente eldesempeño, la permanencia y la puntualidad y asistencia del trabajador operativo.En el ISSSTE, el índice de ausentismo laboral es de 6.098% y el índice de rotaciónde personal es del 10.84%. En el IMSS, el índice de ausentismo laboral es de 10.5% y elíndice de rotación de personal es del 4.32%. En el Hospital General E.S.P., el índice deausentismo laboral es de 12.3%, y el índice de rotación de personal de 6.75%.Los premios, estímulos y recompensas a los que tienen derecho los trabajadoresde nivel operativo de las tres instituciones estudiadas son: medallas, diplomas, notasbuenas, mención honorífica, recompensas económicas, estímulos económicos,vacaciones extraordinarias y reconocimientos económicos.Algunos de los puestos que ocupan los trabajadores que fueron encuestados son:auxiliar en enfermería, personal de cocina, personal de limpieza, guaridas de seguridad,auxiliar de mantenimiento y auxiliar administrativo.
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