tesis - Universidad TecnolÃ³gica de la Mixteca

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ResumenPara fines de este estudio se utilizó la fuente de información documental y decampo. De la fuente de información documental se utilizó como instrumento larecopilación bibliográfica. Para realizar la investigación de campo se utilizaron lossiguientes instrumentos: observación, entrevista, cuestionario y prueba piloto.El tipo de preguntas elegidas para elaborar el cuestionario fueron: preguntasliterales, preguntas abiertas, preguntas de selección múltiple y preguntas de evaluación.El tipo de muestreo empleado fue el aleatorio simple, y se utilizó la escala deactitud de los empleados estudiada por algunos investigadores como Owen, Smith, entreotros.La investigación fue realizada en las siguientes dependencias gubernamentales desalud: al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), al Hospital General E.S.P. PilarSánchez Villavicencia (Salubridad) y al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de lostrabajadores del Estado (ISSSTE). Todas ellas pertenecientes a la Ciudad de Huajuapande León, Oaxaca.El primer paso fue presentarles un oficio a los directivos de cada institución, con elfin de solicitar su aprobación para llevar a cabo la investigación (ver anexo D).El segundo paso fue delimitar la investigación, aplicando 30 encuestas a variostrabajadores de nivel operativo con el fin de determinar qué factores debían serestudiados para analizar la motivación laboral.El tercer paso fue la aplicación de una entrevista a los encargados del personal delas tres dependencias.El cuarto paso fue la determinación de la muestra y la elaboración del cuestionario.La muestra fue de 150 trabajadores de nivel operativo, es decir que por cada organismose estudiaron a 50 personas.El quinto paso fue suministrar los cuestionarios a los empleados de nivel operativoen cada organización.El sexto y ultimo paso fue la tabulación de los datos arrojados por loscuestionarios.
CAPÍTULO 5CASO DE ESTUDIOA continuación se muestran los datos obtenidos de la investigación realizada pormedio de entrevistas aplicadas a los encargados del personal en el ISSSTE, IMSS y en elHospital General E.S.P.5.1. DATOS DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOSTRABAJADORES DEL ESTADO (ISSSTE).Nombre: Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los trabajadores del Estado.Domicilio: Violetas 19, Fracc. Jardines del Sur, Huajuapan de León, OaxacaAntigüedad: Inició sus actividades en Julio de 1999.Giro: Servicios de SaludTipo de empresa: Pública descentralizada.Director: Celso Santiago CariñoExperiencia laboral en el puesto: 4 mesesJefe de Recursos Humanos: Alma Hernández MelchorExperiencia laboral en el puesto: 4 años y 7 meses.5.1.1. ORGANIGRAMAS.Organigrama del Área de Recursos humanosDirecciónSubdirecciónadministrativaServiciosadministrativosRecursoshumanosAlmacénRecursosfinancierosAuxiliar deRecursos H.Auxiliar dealmacén
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