tesis - Universidad Tecnológica de la Mixteca
tesis - Universidad Tecnológica de la Mixteca tesis - Universidad Tecnológica de la Mixteca
OBJETIVOS ESPECÍFICOS• Conocer el tipo de liderazgo que predomina en los organismos públicos de salud, y suafectación en el trabajador de nivel operativo.• Identificar las condiciones laborales del sector salud para determinar su influencia enel trabajador operativo.• Determinar cuales son los factores que aumentan o disminuyen la motivación laboralde los trabajadores.• Conocer el proceso de reclutamiento, selección, inducción, capacitación y evaluaciónde personal, que llevan a cabo los organismos en estudio y su afectación en eltrabajador operativo.• Conocer si el empleado de nivel operativo se encuentra satisfecho con las labores quedesempeña.• Determinar que tan complacido se encuentra el empleado respecto a la remuneracióneconómica que recibe.• Formular propuestas que contribuyan a fortalecer la motivación laboral de losempleados operativos que trabajan en organismos públicos de salud en la Ciudad deHuajuapan.JUSTIFICACIÓN.En todas las organizaciones, participan trabajadores de distintos nivelesjerárquicos, los cuales tienen diferentes necesidades. David McClelland realizó diversosestudios acerca de las motivaciones del personal ejecutivo de altos mandos, detectandoque una de las principales necesidades que tienen es la del logro, y ésta sólo la satisfacenalcanzando sus metas y logrando los resultados esperados. De acuerdo a la pirámide deMaslow, existen 5 categorías de necesidades (se presentan en orden ascendente):fisiológicas (comer, dormir, beber, entre otras), de seguridad, de pertenencia, deestimación y de autorrealización (en esta última entra la necesidad del logro). Como sepuede observar, el personal de altos mandos desea satisfacer principalmente lasnecesidades de estimación y autorrealización, esto quiere decir que las anterioresnecesidades ya están satisfechas, por lo tanto ya no representan una fuente importantede motivación.
Haciendo un análisis de lo anterior, se observa que para los trabajadores quedependen de los altos mandos, las necesidades de estimación y autorrealización no sonsu prioridad, más bien las fisiológicas, de seguridad y pertenencia. Por lo anterior, seeligió dirigir el presente estudio hacia los trabajadores de nivel operativo (el niveljerárquico más bajo), ya que son los que necesitan tener mayor motivación para irsatisfaciendo las necesidades señaladas en la pirámide de Maslow. Además, lostrabajadores operativos abarcan el 67% del total de los trabajadores que laboran en lasinstituciones públicas del sector salud. Por otro lado, se optó por las empresas públicasdel sector salud, por ser las que brindan uno de los servicios más importantes para lapoblación. Se eligió estudiar al Instituto Mexicano del Seguro Social, al Instituto deseguridad y Servicios Sociales de los trabajadores del Estado y al Hospital General E.S.P.Pilar Villavicencia, Servicios de Salud de Oaxaca porque son los organismos públicos desalud que atienden a la mayor parte de la población de la ciudad de Huajuapan de León.A continuación se muestra una gráfica donde se señala al número de personas queatiende cada institución: 1PoblacióntotalCuadro iDistribución según condición de derechohabiencia a servicios de salud 2HospitalGeneralIMSS ISSSTE En PEMEXDefensa oMarinaEn otrainstitución 3Noespecificado123140 79031 32579 8463 233 38 27960.19%0.05%26.45%6.87%2.27%64.17%Hospital G.IMSSISSSTEPEMEX, etc.OtrosNo específicoElaboración propia.1 http://www.inegi.gob.mx2 Algunas personas tienen derecho a recibir los servicios de dos instituciones de salud, pero sólo se consideróuna por cada persona.3 Se contemplan instituciones de salud públicas y privadas.
- Page 1: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LA MIXT
- Page 4 and 5: 3.4. Relación de la motivación co
- Page 6 and 7: 6.4.3. Condiciones temporales. 1456
- Page 8 and 9: INTRODUCCIÓNPara que cualquier org
- Page 12 and 13: HIPÓTESIS“Conocer cuáles son lo
- Page 14 and 15: selección de personal; fungir como
- Page 16 and 17: es beneficioso para los niños y pa
- Page 18 and 19: Henry Fayol (1841-1925).Nació en C
- Page 20 and 21: La primera herramienta de programac
- Page 22 and 23: Elton Mayo (1880-1949).Elton Mayo,
- Page 24 and 25: 2.- Era de la industrialización ne
- Page 26 and 27: Como se puede observar en el cuadro
- Page 28 and 29: CAPÍTULO 2ADMINISTRACIÓN DE PERSO
- Page 30 and 31: 2.1.1 OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACI
- Page 32 and 33: No hay dos organizaciones iguales,
- Page 34 and 35: 2.1.4 MIEMBROS DE LAS ORGANIZACIONE
- Page 36 and 37: organizaciones desean lo contrario,
- Page 38 and 39: Investigación Interna.Continuament
- Page 40 and 41: que se analicen los movimientos del
- Page 42 and 43: 5. Expoferias de oportunidades labo
- Page 44 and 45: de la solicitud es muy amplio, el c
- Page 46 and 47: 1.- La entrevista inestructurada u
- Page 48 and 49: • Pruebas mixtas. En estos test s
- Page 50 and 51: Cuadro 2.3.Temas de interés genera
- Page 52 and 53: Cambios sociales y técnicos. Los c
- Page 54 and 55: por ello son muy utilizadas en las
- Page 56 and 57: Sistema de clasificación por rango
- Page 58 and 59: CAPITULO 3MOTIVACIÓN LABORALLa mot
OBJETIVOS ESPECÍFICOS• Conocer el tipo <strong>de</strong> li<strong>de</strong>razgo que predomina en los organismos públicos <strong>de</strong> salud, y suafectación en el trabajador <strong>de</strong> nivel operativo.• I<strong>de</strong>ntificar <strong>la</strong>s condiciones <strong>la</strong>borales <strong>de</strong>l sector salud para <strong>de</strong>terminar su influencia enel trabajador operativo.• Determinar cuales son los factores que aumentan o disminuyen <strong>la</strong> motivación <strong>la</strong>boral<strong>de</strong> los trabajadores.• Conocer el proceso <strong>de</strong> reclutamiento, selección, inducción, capacitación y evaluación<strong>de</strong> personal, que llevan a cabo los organismos en estudio y su afectación en eltrabajador operativo.• Conocer si el empleado <strong>de</strong> nivel operativo se encuentra satisfecho con <strong>la</strong>s <strong>la</strong>bores que<strong>de</strong>sempeña.• Determinar que tan comp<strong>la</strong>cido se encuentra el empleado respecto a <strong>la</strong> remuneracióneconómica que recibe.• Formu<strong>la</strong>r propuestas que contribuyan a fortalecer <strong>la</strong> motivación <strong>la</strong>boral <strong>de</strong> losempleados operativos que trabajan en organismos públicos <strong>de</strong> salud en <strong>la</strong> Ciudad <strong>de</strong>Huajuapan.JUSTIFICACIÓN.En todas <strong>la</strong>s organizaciones, participan trabajadores <strong>de</strong> distintos nivelesjerárquicos, los cuales tienen diferentes necesida<strong>de</strong>s. David McClel<strong>la</strong>nd realizó diversosestudios acerca <strong>de</strong> <strong>la</strong>s motivaciones <strong>de</strong>l personal ejecutivo <strong>de</strong> altos mandos, <strong>de</strong>tectandoque una <strong>de</strong> <strong>la</strong>s principales necesida<strong>de</strong>s que tienen es <strong>la</strong> <strong>de</strong>l logro, y ésta sólo <strong>la</strong> satisfacenalcanzando sus metas y logrando los resultados esperados. De acuerdo a <strong>la</strong> pirámi<strong>de</strong> <strong>de</strong>Maslow, existen 5 categorías <strong>de</strong> necesida<strong>de</strong>s (se presentan en or<strong>de</strong>n ascen<strong>de</strong>nte):fisiológicas (comer, dormir, beber, entre otras), <strong>de</strong> seguridad, <strong>de</strong> pertenencia, <strong>de</strong>estimación y <strong>de</strong> autorrealización (en esta última entra <strong>la</strong> necesidad <strong>de</strong>l logro). Como sepue<strong>de</strong> observar, el personal <strong>de</strong> altos mandos <strong>de</strong>sea satisfacer principalmente <strong>la</strong>snecesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> estimación y autorrealización, esto quiere <strong>de</strong>cir que <strong>la</strong>s anterioresnecesida<strong>de</strong>s ya están satisfechas, por lo tanto ya no representan una fuente importante<strong>de</strong> motivación.