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Sobre el tiempo que duró su consulta, ya que buena parte de las personasentrevistadas no pasaron de los diez minutos, apenas la mitad alcanzó allegar a los 15 y un escaso número pasaron de los 20 minutos de consulta.Prácticamente en todos los casos, sin embargo, las y los pacientes recibieronuna explicación de su enfermedad y el tratamiento a seguir, y en general lesfue realizado el examen correspondiente.Nuevas citas fueron más comunes en el centro hospitalario, osciló entre los 7días y hasta el año entre una cita y otra, ocurriendo que cuando se trata decasos atendidos en consulta externa se refieren, usualmente, a tiempos deespera menores o iguales a un mes. Por el contrario, son las especialidades–como Oftalmología, Patología– e, incluso, cirugías, han tardado entre losdos y tres meses –la mayoría de veces, al menos en las entrevistasrealizadas– hasta los seis y doce meses.En cuanto a la calidez del servicio, en el Hospital Nacional Rosales, no sereportaron situaciones sistemáticas de maltrato cuando se busca la atención.Los casos fueron pocos en uno y otro, aunque se registraron más en elcentro hospitalario, interviniendo personal de enfermería, administrativo –dearchivo, especialmente–, de Laboratorio y Farmacia. Los datos, sin embargo,mostraron que un trato inadecuado no es una práctica común.5.4.3.2 MEDICAMENTOS Y EXÁMENES DE LABORATORIOAproximadamente un 80% de quienes consultaron el Hospital NacionalRosales no tuvieron que realizar ningún aporte económico por recibir201