PERFUMISTAS DE GALICIA, S.L. : Empresa Generadora ... - Ardan

Empresa generadora de riquezaPerfumistas de Galicia S.L.La selección como banderaHacerse fuertes frente a la competenciaque, desde el exterior,comenzaba a posicionarse enGalicia. Con este espíritu delucha comenzó su andaduraempresarial Perfumistas de Galicia,más conocida por su marcacomercial, Neobel.Hoy, con más de una década detrayectoria a sus espaldas, susobjetivos parecen haberse cumplido.Cuentan con ocho puntos deventa repartidos por todo elterritorio gallego -cinco en Vigo,uno en Santiago y dos en Ferrol-,a los que no descartan sumar, enbreve, algún otro nuevo establecimiento.El buen ritmo de crecimiento delas ventas, sobre un 15% anualdesde sus inicios, hace que laempresa valore la posibilidad deampliar su mercado al resto delterritorio nacional, aunque susplanes de futuro más inmediatospasan por reforzar su presenciaen el mercado gallego con nuevasaperturas en los próximosaños.“Hasta que la situación actual secalme”, comentan, su primerobjetivo es consolidar su posicionamiento,principalmente, enperfumería selectiva, su puntofuerte. De hecho, el 60% de sufacturación proviene de estalínea de negocio, seguido por losproductos de parafarmacia(30%), otra de las áreas que lafirma desea potenciar. El 10%restante procede de la secciónde droguería (10%).DATOS DE CONTACTODirección: Lg. As Galanas s/n • Ames •A Coruña •www.neobel.com•Tlf. 981-954003El surtido de producto y la fidelización del cliente han llevadoa Neobel a un ritmo de crecimiento cercano al 20% anualLa selección y la visibilidad del producto son dos de las claves de éxito de Neobel.CLAVES DE ÉXITOATENCIÓN AL CLIENTE. Lasociedad apuesta por laformación continua de supersonal y por el tratopersonalizado para cumplircon las expectativas ynecesidades de sus clientes.PRECIO, tanto en productoselectivo como popular,en perfumería, parafarmaciay droguería.SURTIDO DE PRODUCTO.Cuenta con más de40.000 referencias.FICHA TÉCNICAAÑO DE FUNDACIÓN 1999RESPONSABLEArcadio Vázquez, gerente. Perfumistas de Galicia está integrada por PerfumeríasAvenida (Salamanca), Arenal Perfumerías (Lugo) y Perfumerías Salgado(Vilagarcía).PRODUCTOS/ACTIVIDADComercio al por menor de productos cosméticos e higiénicos en establecimientosespecializados.MERCADOSGalicia.FACTURACIÓN15 millones de euros en 2010. La empresa ha experimentado un crecimientoexponencial desde sus inicios. Hasta la fecha ha presentado un incrementoanual de entre un 15% y 20%, con la excepción del pasado año, enel que el aumento se cifró en un 2,5%.PROYECTOSConsolidación y aumento de su presencia en el mercado gallego, con laapertura de nuevos puntos de venta. Estudia su expansión a largo plazo alresto del territorio nacional. Puesta en marcha de su tienda online.PUNTOS DE VENTACuenta con ocho puntos de venta repartidos por la geografía gallega -5 en Vigo, 1en Santiago y 2 en Ferrol- y un almacén y oficinas centrales de 3.000 m 2 .252

ARCADIO VÁZQUEZ / Gerente“La guerra de precios ydescuentos nobeneficia en nada alsector”Arcadio Vázquez, gerente de Perfumistasde Galicia, conoce elsector como la palma de su mano.Quizá por ello nunca llegó a ejercercomo profesor tras estudiar lacarrera de Magisterio. Los veranospasados en su juventud ayudandoen las respectivas drogueríasde sus padres fueron determinantesa la hora de embarcarse enesta aventura empresarial.¿Cómo les está influyendo laguerra de precios que vive elsector?El año pasado conseguimoscerrarlo con un saldo positivo deventas, y“En 2012 estaráen marcha latienda online”este año,aunquenotamosun pocomás la crisis,nosseguimosmanteniendo, lo que es muyimportante principalmente en elsector selectivo, que es nuestrofuerte. Ahora mismo, para podercompetir se está entrando en unaguerra de precios y descuentosque no beneficia en nada al sector.Esto está produciendo que losproductos de perfumería selectivapierdan su grado de lujo. Nosotrosno entramos en la política dedescuentos, pero no descartamosesa posibilidad para estar en elmercado.Desde su arranque, Neobel harealizado una fuerte apuesta porfidelizar al cliente. ¿Qúe estrategiahan seguido?Situar los locales en las mejoreszonas y conseguir que resultencómodos y que sean lugares dondeel producto tenga visibilidad.Otro factor a destacar es la atenciónal cliente, que cuidamosmucho. En esta línea pusimos enmarcha el Club Clientes, a travésdel cual se les mantiene informadosde nuestras promociones,descuentos y regalos. Actualmentecontamos ya con cerca de100.000 socios.¿Les está funcionando?Nos está funcionando muy bien,aunque parte del éxito tienemucho que ver con el surtido deproducto. Tenemos más de40.000 referencias.¿Para cuándo la tienda online?Estamos estudiando el proyectopara ponerla en marcha el próximoaño. También vamos a introducirnosen las redes sociales.Creemos que es un buen canalpara interactuar con los clientes ycompartir con ellos la filosofía denuestras perfumerías.HISTORIA DEL GRUPOLa unión hace la fuerzaPerfumistas de Galicia nació en1999 como resultado de la uniónde cuatro empresarios gallegosdedicados al sector de laperfumería selectiva y laparafarmacía, que vieron en sualianza la única salida parasobrevivir a la brutalcompetencia que las grandescadenas foráneas empezaban aVázquez, en uno de los cinco puntos comerciales que Neobel tiene en Vigo.ejercer en Galicia. Sudesembarco significaba laentrada en un negocioaltamente rentable en aquelmomento, aunque de los sociosiniciales hoy sólo permanecenArenal Perfumerías y PerfumeríaSalgado, que continúan suaventura junto a la salmantinaPerfumería Avenida.253