Introducción y beneficios de Lean Six Sigma - Alejandro Gonzalez y ...
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Las grandes Y’s de Six SigmaCritico para el NegocioProceso del plan deNegocioINDICADORES DE EFICIENCIA:Mediciones principales de los procesos:8 Productividad8 Desperdicios8 Tiempo de Ciclo8 InventariosCritico para el Cliente8Scorecards8Evaluaciones de fidelización/lealtadde los clientesINDICADORES DE EFECTIVIDAD:8 Performance del producto8 Performance del Servicio/Packaging8 Facilidad para hacer negociosCycleTimeHFCOPQAccuracyDefectsCSalesESigmaLos paneles de control se focalizan en 7-12 indicadores
¿QUE BENEFICIOS Y VENTAJAS OBTENEMOS?… Visualizar los Indicadores queorientan los procesos clave del negocio6%4%2%Time (Days)Number of FTEsBus. Unit: Cycle Time322110Bus. Unit: ( Budgeted FTE| FTEs)10008006004002000F M A M J J A S O N D J FF M A M J J A S O N D J FBus. Unit: Client Satisfaction IndexNumber of Trans.Dollars per UnitRework: Bus. Unit Transactions20%15%10%5%0%Efficiency5004003002001000F M A M J J A S O N D J FF M A M J J A S O N D J F0%… Solución de Problemaspor integración de conocimientosM A M J J A S O N D J F M… Detalle de la Performance(historia y tendencia)… Alarmas: indican cuándo el procesose encuentra fuera de los límitesaceptables● ● ●
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¿QUE BENEFICIOS Y VENTAJAS OBTENEMOS?… Visualizar los Indicadores queorientan los procesos clave <strong>de</strong>l negocio6%4%2%Time (Days)Number of FTEsBus. Unit: Cycle Time322110Bus. Unit: ( Budgeted FTE| FTEs)10008006004002000F M A M J J A S O N D J FF M A M J J A S O N D J FBus. Unit: Client Satisfaction In<strong>de</strong>xNumber of Trans.Dollars per UnitRework: Bus. Unit Transactions20%15%10%5%0%Efficiency5004003002001000F M A M J J A S O N D J FF M A M J J A S O N D J F0%… Solución <strong>de</strong> Problemaspor integración <strong>de</strong> conocimientosM A M J J A S O N D J F M… Detalle <strong>de</strong> la Performance(historia y ten<strong>de</strong>ncia)… Alarmas: indican cuándo el procesose encuentra fuera <strong>de</strong> los límitesaceptables● ● ●
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