Introducción y beneficios de Lean Six Sigma - Alejandro Gonzalez y ...
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Desarrollo <strong>de</strong> la Función <strong>de</strong> la Calidad (QFD)Definición:Es un método que permite traducir los requisitos <strong>de</strong>l cliente<strong>de</strong>l producto o paso <strong>de</strong> un proceso que <strong>de</strong>be sercontrolado en requisitos <strong>de</strong> la empresa.El principal resultado son los CTQ’s:“Una característica para asegurar que el cliente recibe lo queespera <strong>de</strong>l producto”CTQ´s: elementos críticos para la calidad, <strong>de</strong> los clientes externos o internosS. I. G. M. A.SolucionesConsultores Especializados en Capacitación Ejecutiva, Gestión Empresaria yEficientización <strong>de</strong> Procesos <strong>de</strong> Negocio Te.: 15-4424-0261 E-Mail: cborsetti@sigma-soluciones.com
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