“Catálogo de Perfiles Ocupacionales para el Sector ... - Subdere

INFORME FINAL“Catálogo de Perfiles Ocupacionalespara el Sector Público Municipal”Abril de 2008

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzTabla de ContenidoPRESENTACIÓN…………………………………………………………………………………………………………..………………….……….….4RESUMEN Y SIGLAS DE UNIDADES DE COMPETENCIA LABORAL………………………………………..……………………………….…7ÁREA DE DESARROLLO SOCIAL…………………..…………………………………………………………………………………….……9ÁREA DE DESARROLLO TERRITORIAL…………………….…………………………………………………………………….…..…….19ÁREA DE DESARROLLO ECONÓMICO……………………………………………………………………………….……………..……...24ÁREA DE GESTIÓN INTERNA………………………………………………………………………………………….…………………..….31ÁREA DE GESTIÓN FINANCIERA…………………………………………………………………….……………………………………….41A. PERFILES OCUPACIONALES ÁREA DESARROLLO SOCIAL ..................................................................................................... 46A1. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE GESTOR (A) DE DESARROLLO COMUNITARIO Y SOCIAL ................................. 47A2. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DEL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONESCOMUNITARIAS Y SOCIALES ......................................................................................................................................................... 89A3. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE DESARROLLO SOCIAL DE VIVIENDA .............................. 113A4. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE SEGURIDAD CIUDADANA ................................................ 135A5. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE COORDINADOR (A) DE DESARROLLO SOCIAL DE CULTURA ......................... 161A6. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE DESARROLLO SOCIAL DE MEDIO AMBIENTE ............... 203A7. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE COORDINADOR (A) DE DESARROLLO SOCIAL DE DEPORTE ......................... 223B. PERFILES OCUPACIONALES ÁREA DESARROLLO TERRITORIAL ......................................................................................... 265B1. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL GESTOR (A) TERRITORIAL ........................................................................................ 266B2. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) TERRITORIAL .......................................................................... 305B3. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE AGENTE DE PROYECTOS ................................................................................... 325B4. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL INSPECTOR (A) DE OBRAS ....................................................................................... 338C. PERFILES OCUPACIONALES ÁREA DESARROLLO ECONOMICO .......................................................................................... 353C1. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL GESTOR (A) DE DESARROLLO ECONOMICO LOCAL ............................................. 354C2. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE DESARROLLO ECONÓMICO LOCAL TURISMO ............. 392C3. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE DESARROLLO ECONÓMICO LOCAL PESCA .................. 4192

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzC4. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE DESARROLLO ECONÓMICO LOCAL AGROPECUARIO . 446D. PERFILES OCUPACIONALES ÁREA GESTIÓN INTERNA .......................................................................................................... 472D1. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL ADMINISTRADOR (A) MUNICIPAL ............................................................................. 473D2. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE SECRETARIO (A) MUNICIPAL .............................................................................. 490D3. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE GESTOR (A) DE CONTROL .................................................................................. 511D4. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE CONTROL MUNICIPAL ...................................................... 533D5. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO GESTOR (A) DE TRÁNSITO ......................................................... 549D6. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE TRÁNSITO ......................................................................... 572D7. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE INSPECTOR (A) DE TRÁNSITO ............................................................................ 585D8. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE GESTOR (A) DE RECURSOS HUMANOS ............................................................ 592D9. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE LICITACIONES COMPRAS Y ABASTECIMIENTO. ........... 624D10. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO(A) DE PREVENCION DE RIESGOS ............................................ 637D11. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO(A) DE INFORMACIONES ............................................................ 656E. PERFILES OCUPACIONALES ÁREA GESTIÓN FINANCIERA .................................................................................................... 664E1. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE GESTOR (A) DE FINANZAS .................................................................................. 665E2. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO(A) DE CONTABILIDAD .................................................................. 685E3. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE PRESUPUESTO ................................................................. 698E4. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE TESORERO(A) ....................................................................................................... 711E5. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE CAJERO(A) ............................................................................................................ 733E6. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE RENTAS Y PATENTES ...................................................... 741E7. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE INSPECTOR (A) DE RENTAS Y PATENTES ........................................................ 7623

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz“Catálogo de Perfiles Ocupacionales, Unidades de Competencia Laboral y Actividades Clave delSector Municipal”El catálogo que se entrega en este documento, presenta una matriz donde se integran la información del SectorMunicipal. Ésta, incluye la identificación de los Perfiles Ocupacionales (PO) definidos para este sector público (ver tabla),así como las Unidades de Competencia Laboral (UCL) asociadas a cada uno de ellos, y las Actividades Clave (AC)asociadas a cada Unidad de Competencia, provenientes del último nivel de desagregación del Mapa Funcional.Perfiles Ocupacionales Sector MunicipalN° Perfiles Ocupacionales Área Desarrollo Social1 Descripción Perfil Funcional De Gestor (A) De Desarrollo Comunitario Y Social2 Descripción Perfil Funcional De Encargado (A) Del Desarrollo De Las Organizaciones Comunitarias Y Sociales3 Descripción Perfil Funcional De Encargado (A) De Desarrollo Social De Vivienda4 Descripción Perfil Funcional De Encargado (A) De Seguridad Ciudadana5 Descripción Perfil Funcional De Coordinador (A) De Desarrollo Social De Cultura6 Descripción Perfil Funcional De Encargado (A) De Desarrollo Social De Medio Ambiente7 Descripción Perfil Funcional De Coordinador (A) De Desarrollo Social De DeporteN° Perfiles Ocupacionales Área Desarrollo Territorial1 Descripción Perfil Funcional Gestor (A) Territorial2 Descripción Perfil Funcional De Encargado (A) Territorial3 Descripción Perfil Funcional De Agente De Proyectos4 Descripción Perfil Funcional Inspector (A) De ObrasN° Perfiles Ocupacionales Área Desarrollo Económico1 Descripción Perfil Funcional Gestor (A) De Desarrollo Económico Local2 Descripción Perfil Funcional De Encargado (A) De Desarrollo Económico Local Turismo3 Descripción Perfil Funcional De Encargado (A) De Desarrollo Económico Local Pesca4 Descripción Perfil Funcional De Encargado (A) De Desarrollo Económico Local Agropecuario5

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzN° Perfiles Ocupacionales Área Gestión Interna1 Descripción Perfil Funcional Administrador (A) Municipal2 Descripción Perfil Funcional De Secretario (A) Municipal3 Descripción Perfil Funcional De Gestor (A) De Control4 Descripción Perfil Funcional De Encargado (A) De Control Municipal5 Descripción Perfil Funcional De Encargado Gestor (A) De Tránsito6 Descripción Perfil Funcional De Encargado (A) De Tránsito7 Descripción Perfil Funcional De Inspector (A) De Tránsito8 Descripción Perfil Funcional De Gestor (A) De Recursos Humanos9 Descripción Perfil Funcional De Encargado (A) De Licitaciones Compras Y Abastecimiento.10 Descripción Perfil Funcional De Encargado(A) De Prevención De Riesgos11 Descripción Perfil Funcional De Encargado(A) De InformacionesN° Perfiles Ocupacionales Área Gestión Financiera1 Descripción Perfil Funcional De Gestor (A) De Finanzas2 Descripción Perfil Funcional De Encargado(A) De Contabilidad3 Descripción Perfil Funcional De Encargado (A) De Presupuesto4 Descripción Perfil Funcional De Tesorero(A)5 Descripción Perfil Funcional De Cajero(A)6 Descripción Perfil Funcional De Encargado (A) De Rentas Y Patentes7 Descripción Perfil Funcional De Inspector (A) De Rentas Y Patentes6

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzEn la tabla que se muestra a continuación se definen las siglas utilizadas en los códigos de las Unidades deCompetencia Laboral, para identificarlas dentro del sector. Estas también componen las siglas de los PerfilesOcupacionales.SIGLAS DE UNIDADES DE COMPETENCIA LABORALSector Público Municipal Área de Desarrollo Social (SPMADS)SPMADSSPMADSTSector Público Municipal Área Desarrollo SocialSector Público Municipal Área Desarrollo Social TransversalSector Público Municipal Área de Desarrollo Territorial (SPMADT)SPMADTSector Público Municipal Área Desarrollo TerritorialSector Público Municipal Área de Desarrollo Económico (SPMADE)SPMADESPMADETSector Público Municipal Área Desarrollo EconómicoSector Público Municipal Área Desarrollo EconómicoTransversal7

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzSector Público Municipal Área de Gestión Interna (SPMAGI)SPMAGISector Público Municipal Área Gestión InternaSector Público Municipal Área de Gestión Financiera (SPMAGF)SPMAGFSPMAGFTSector Público Municipal Área Gestión FinancieraSector Público Municipal Área Gestión FinancieraTransversalSector Público Municipal Transversal (SPMT)SPMTSector Público Municipal Transversal8

Gestor (a) de Desarrollo Comunitario y Social(POSPMADS N°1)Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzÁrea de Desarrollo SocialPerfilOcupacionalUnidades de Competencia LaboralSPMT01 Diagnosticar las necesidades de lacomunidad.SPMADS01 Administrar programas sociales.SPMADS02 Gestionar acciones de prevenciónde vulnerabilidad social.SPMADS03 Gestionar internamente el áreasocial.Actividades Claves Asociadas1/2 Actualizar catastro de necesidades de la comunidad.2/2 Priorizar las necesidades incluidas en el catastro.1/5 Planificar acciones de los programas sociales.2/5 Evaluar el desarrollo de los programas sociales.3/5 Retroalimentar con información a funcionarios(as) municipales e instanciasmunicipales correspondientes.4/5 Coordinar a los(as) beneficiarios(as) y redes de apoyo de los programassociales.5/5 Controlar el desarrollo de los programas sociales.1/4 Diagnosticar grupos en riesgo social.2/4 Diseñar estrategias de prevención.3/4 Coordinar acciones de prevención con organismos relacionados con losgrupos vulnerables.4/4 Coordinar acciones de Prevención de la vulnerabilidad social a través deactividades culturales, recreativas y deportivas organizadas por las unidadesmunicipales del área social.1/4 Realizar la organización interna del área.2/4 Realizar acciones de supervisión y control.3/4 Coordinar la elaboración de la propuesta presupuestaria del área.4/4 Coordinar la ejecución presupuestaria del área y evaluar sus resultados.9

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzSPMADS04 Promover la vinculación del áreacon organismos y la comunidad.SPMADS05 Diseñar programas socialesmunicipales.SPMT02 Gestionar equipo de trabajo de launidad.SPMADS06 Realizar acciones orientadas a lafacilitación intercultural.SPMT03 Administrar el presupuesto anual dela Unidad.1/4 Articular redes con organismos públicos y privados.2/4 Coordinación de unidades internas al municipio.3/4 Favorecer la interacción con organismos sociales.4/4 Favorecer el fortalecimiento de las organizaciones comunitarias a través dela unidad encargada de las organizaciones comunitarias.1/3 Identificar la demanda social específica.2/3 Realizar solicitud formal del Programa o Plan Anual a la unidad municipalcorrespondiente.3/3 Operacionalizar internamente el programa social.1/5 Identificar competencias internas de la unidad2/5 Organizar equipos de trabajo de la unidad3/5 Controlar resultados de la unidad.4/5 Evaluar desempeño de la unidad.5/5 Nivelar procesos de mejora continua en la unidad1/3 Brindar atención integral de acuerdo a los requerimientos del usuario(a).2/3 Establecer estrategias de comunicación con enfoque intercultural.3/3 Colaborar en la Implementar actividades de Promoción cultural en lacomuna.1/4 Determinar los gastos de los programas y los imputa a los ítems de lapropuesta presupuestaria.2/4 Someter la propuesta presupuestaria para aprobación a las Unidadescorrespondientes.3/4 Analizar el comportamiento de la ejecución presupuestaria de la unidad.4/4 Solicitar modificaciones al presupuesto aprobado, de acuerdo a losrequerimientos reales de la unidad.10

Encargado (a) de Desarrollo Social de Vivienda(POSPMADS N°3)Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzSPMT01 Diagnosticar las necesidades de lacomunidad.SPMADS012 Asesorar en la postulación,tramitación y obtención de subsidioshabitacionales de las personas naturales ycomités de viviendas.1/2 Actualizar catastro de necesidades de la comunidad.2/2 Priorizar las necesidades incluidos en el catastro.1/4 Promover la participación de las personas a la postulación de los subsidioshabitacionales y obtención de viviendas.2/4 Asesorar en la constitución de comités de vivienda.3/4 Organizar las actividades de postulación, tramitación y obtención delsubsidio habitacional a personas y comités.4/4 Generar instancias de habilitación social.SPMADS013 Colaborar en la Gestión deconstrucción de las viviendas.SPMT04 Realizar actividades administrativasde la Unidad.SPMT05 Evaluar la gestión de la Unidad1/4 Colaborar en la búsqueda y obtención de terrenos para la construcción deviviendas.2/4 Seleccionar a la EGIS (Entidad de Gestión Inmobiliaria Social) oconstructora.3/4 Intermediar entre la constructora y los(as) beneficiarios(as) durante elproceso de construcción.4/4 Mantener información actualizada sobre el proceso de construcción deviviendas.1/3 Preparar y despachar solicitudes de su unidad hacia otras unidades delmunicipio.2/3 Preparar y despachar respuestas a solicitudes de otras unidades delmunicipio3/3 Derivar las solicitudes al personal técnico del área de competencia de lasolicitud1/2 Evaluar el desempeño del personal de su unidad.2/2 Evaluar la capacidad de coordinación y trabajo en equipo con otrasunidades de la Municipalidad.12

Encargado (a) de Seguridad Ciudadana(POSPMADS N°4)Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzSPMT01 Diagnosticar las necesidades de lacomunidad.SPMADS014 Participar en comisiones deseguridad ciudadana.SPMADS015 Constituir y participar en elConcejo Comunal de Seguridad Ciudadana.1/2 Elaborar y Actualizar catastro de necesidades de la comunidad.2/2 Priorizar las necesidades incluidas en el catastro.1/3 Atender y derivar las inquietudes de las organizaciones y de las personasnaturales sobre problemáticas de Seguridad Pública.2/3 Coordinar acciones de seguridad pública con otras Instituciones vinculadas ala prevención de la seguridad pública.3/3 Coordinar acciones de mejoramiento de la seguridad con las unidadescorrespondientes.1/2 Constituir el Concejo de Comunal de Seguridad Ciudadana.2/2 Participar en las actividades del Concejo de Comunal de SeguridadCiudadana.SPMADS016 Elaborar, ejecutar y supervisar elPlan Comunal de Seguridad Ciudadana.SPMADST01 Participar en acciones decoordinación interna y externa al municipio.SPMT04 Realizar actividades administrativasde la Unidad.SPMT05 Evaluar la gestión de la Unidad.1/2 Elaborar el Plan Comunal de Seguridad Ciudadana, identificando losprogramas de actividades que se realizarán.2/2 Ejecutar y supervisar el Plan Comunal de Seguridad Ciudadana1/2 Colaborar en la gestión de la Unidad.2/2 Coordinar acciones con agentes externos al Municipio.1/3 Preparar y despachar solicitudes de su unidad hacia otras unidades delmunicipio.2/3 Preparar y despachar respuestas a solicitudes de otras unidades delmunicipio.3/3 Derivar las solicitudes al personal técnico del área de competencia de lasolicitud.1/2 Evaluar el desempeño del personal de su unidad.2/2 Evaluar la capacidad de coordinación y trabajo en equipo con otras unidadesmunicipales, instituciones y organismos vinculados a la prevención de laseguridad pública.13

Coordinador (a) de Desarrollo Social de Cultura (POSPMADS N°5)Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzSPMT01 Diagnosticar las necesidades de lacomunidad.SPMADS017 Promover la participación deorganismos públicos e instituciones de lacomunidad y de otras comunas.SPMADS018 Elaborar el Plan de Actividadesculturales.SPMADS019 Ejecutar y controlar losprogramas culturales.1/2 Actualizar catastro de necesidades de la comunidad.2/2 Priorizar las necesidades incluidas en el catastro.1/4 Formar equipos de trabajo con organismos e instituciones de la comunidadpara la presentación conjunta de proyectos.2/4 Organizar actividades culturales en conjunto con los organismos einstituciones.3/4 Asesorar técnicamente la ejecución de actividades propias de estosorganismos e instituciones.4/4 Articular y manejar alianzas de colaboración e intercambio culturalintermunicipal.1/3 Elaborar el plan anual de cultura, identificando los programas de actividadesque se realizarán.2/3 Presentar y defender el plan de desarrollo cultural a las autoridadespertinentes.3/3 Ajustar el plan de desarrollo cultural en base a la aprobación delpresupuesto y a la capacidad de captación y gestión de recursos financierosexternos.1/4 Determinar los requerimientos humanos, técnicos y financieros necesariospara la ejecución, de acuerdo al programa de la actividad cultural.2/4 Ejecutar las actividades, de acuerdo al programa de la actividad cultural.3/4 Coordinar las acciones con otras unidades y organismos relacionados con laactividad cultural.4/4 Gestionar la difusión de la actividad cultural.14

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzSPMT03 Administrar el presupuesto anual dela Unidad.SPMT04 Realizar actividades administrativasde la UnidadSPMADST01 Participar en acciones decoordinación interna y externa al municipio.SPMADST03 Gestionar la participación socialen la formulación de proyectos.SPMT06 Gestionar los aspectos técnicos yadministrativos de la formulación y ejecuciónde proyectos.SPMT05 Evaluar la gestión de la Unidad1/4 Determinar los gastos de los programas de actividades y los imputa a losítems de la propuesta presupuestaria.2/4 Someter la propuesta presupuestaria para aprobación a las Unidadescorrespondientes.3/4 Analizar el comportamiento de la ejecución presupuestaria de la unidad.4/4 Solicitar modificaciones al presupuesto aprobado, de acuerdo a losrequerimientos reales de la unidad.1/3 Preparar y despachar solicitudes de su unidad hacia otras unidades delmunicipio.2/3 Preparar y despachar respuestas a solicitudes de otras unidades delmunicipio y organismos externos a la municipalidad.3/3 Derivar las solicitudes al personal técnico del área de competencia de lasolicitud.1/2 Colaborar en la gestión de la Unidad.2/2 Coordinar acciones con agentes externos al municipio.1/2 Articular redes entre la comunidad, los organismos públicos y privados parael desarrollo de proyectos.2/2 Asesorar las acciones emprendidas por las redes.1/3 Formular proyectos de interés.2/3 Gestionar administrativamente los proyectos.3/3 Evaluar la ejecución e impacto del proyecto.1/2 Evaluar el desempeño del personal de su unidad.2/2 Evaluar la capacidad de coordinación y trabajo en equipo con otrasunidades municipales, instituciones y organismos vinculados a la prevención dela seguridad pública.15

Encargado (a) de Desarrollo Social de Medio Ambiente(POSPMADS N°6)Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzSPMADS021 Representar los intereses de lacomuna y el municipio en materias medioambientales, ante la institucionalidad pública yprivada.SPMT06 Gestionar los aspectos técnicos yadministrativos de la formulación y ejecuciónde proyectos.SPMADS022 Asesorar técnicamente adistintas unidades Municipales.SPMADS023 Desarrollar elementos técnicospara realizar gestión medio ambiental en lacomuna.SPMADS024 Coordinar y ejecutar programasMunicipales de manejo medio ambiental ysanitario.1/3 Evaluar técnicamente iniciativas o proyectos en la comuna.2/3 Coordinar con la CONAMA la fiscalización de actividades que puedancomprometer la calidad del medio ambiental comunal.3/3 Coordinar la derivación de denuncias en materias de higiene y medioambiente.1/3 Formular proyectos de interés.2/3 Gestionar administrativamente los proyectos.3/3 Evaluar la ejecución e impacto del proyecto.1/2 Colaborar en la elaboración del Plan Regulador.2/2 Colaborar con las distintas unidades municipales en materiasmedioambientales.1/2 Desarrollar y gestionar los estudios de calidad Medio Ambiental.2/2 Difundir los resultados de los estudios de calidad del medio ambiente.1/2 Ejecutar administrativamente los programas municipales medio ambientalesy sanitarios.2/2 Realizar el seguimiento de la ejecución de los programas municipales demejoramiento medio ambiental y sanitario.16

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzSPMT03 Administrar el presupuesto anual dela Unidad.SPMADST03 Gestionar la participación socialen la formulación de proyectos.SPMT06 Gestionar los aspectos técnicos yadministrativos de la formulación y ejecuciónde proyectos.SPMT04 Realizar actividades administrativasde la Unidad.SPMT05 Evaluar la gestión de la Unidad1/4 Determinar los gastos de los programas de actividades y los imputa a losítems de la propuesta presupuestaria.2/4 Someter la propuesta presupuestaria para aprobación a las Unidadescorrespondientes.3/4 Analizar el comportamiento de la ejecución presupuestaria de la unidad.4/4 Solicitar modificaciones al presupuesto aprobado, de acuerdo a losrequerimientos reales de la unidad.1/2 Articular redes entre la comunidad, los organismos públicos y privados parael desarrollo de proyectos.2/2 Asesorar las acciones emprendidas por las redes establecidas.1/3 Formular proyectos de interés.2/3 Gestionar administrativamente los proyectos.3/3 Evaluar la ejecución e impacto del proyecto.1/3 Preparar y despachar solicitudes de su unidad hacia otras unidades delmunicipio.2/3 Preparar y despachar respuestas a solicitudes de otras unidades delmunicipio.3/3 Derivar las solicitudes al personal técnico del área de competencia de lasolicitud.1/2 Evaluar el desempeño del personal de su unidad.2/2 Evaluar la capacidad de coordinación y trabajo en equipo con otras unidadesmunicipales, instituciones y organismos vinculados a la prevención de laseguridad pública.18

Gestor (a) Territorial(POSPMADT Nº 1)Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzÁrea de Desarrollo TerritorialPerfilOcupacionalUnidades de Competencias LaboralesSPMADT01 Participar en la gestión internadel Municipio.SPMT01 Diagnosticar las necesidades de lacomunidadSPMT07 Articular y manejar redes en laComuna.SPMADT02 Actualizar instrumentos deplanificación territorial urbana.Actividades Claves Asociadas1/5 Coordinar la elaboración del presupuesto Municipal.2/5 Participar en la definición de la cartera de proyectos del Municipio.3/5 Asesorar al (la) Alcalde (sa) y el Consejo Municipal.4/5 Supervisar los procesos de licitaciones.5/5 Mantener la comunicación al interior del Municipio.1/2 Actualizar catastro de necesidades de la comunidad.2/2 Priorizar las necesidades incluidas en el catastro.1/3 Conformar redes público-privadas en la Comuna.2/3 Articular redes público-privadas en la Comuna.3/3 Realizar el seguimiento de las redes público-privadas en la Comuna.1/4 Identificar posibles cambios a realizar en los instrumentos de planificaciónterritorial urbana.2/4 Elaborar propuesta de actualización de los instrumentos de planificaciónterritorial urbana.3/4 Gestionar la difusión y aprobación de propuesta de actualización losinstrumentos de planificación territorial urbana.4/4 Supervisar la actualización de. los instrumentos de planificación territorialurbana.19

Encargado (a) Territorial(POSPMADT Nº 2)Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzSPMT01 Diagnosticar las necesidades de lacomunidad.1/2 Actualizar catastro de necesidades de la comunidad.2/2 Priorizar las necesidades incluidas en el catastro.SPMT07 Articular y manejar redes en lacomuna.SPMT08 Participar en acciones decoordinación interna.SPMADT05 Ejecutar las acciones definidaspara dar cumplimiento a la actualización delos instrumentos de planificación comunal.SPMT06 Gestionar los aspectos técnicos yadministrativos de la formulación y ejecuciónde proyectos.1/3 Conformar redes público-privadas en la Comuna.2/3 Articular redes público-privadas en la Comuna.3/3 Realizar el seguimiento de las redes público-privadas en la Comuna.1/2 Colaborar en la gestión del área de desarrollo territorial.2/2 Atender al usuario(a) de acuerdo a reglamento Municipal.1/2 Gestionar la ejecución de la actualización del Plan Regulador.2/2 Actualizar el Sistema de Información Geográfico (SIG) y a los funcionarios(as)en su funcionamiento.1/3 Formular proyectos de interés.2/3 Gestionar administrativamente los proyectos.3/3 Evaluar la ejecución e impacto del proyecto.21

Agente de Proyectos(POSPMADT Nº 3)Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzSPMADT06 Generar cartera de proyectosde la Municipalidad.SPMADT07 Gestionar la cartera deproyectos al interior del Municipio y laparticipación de los actores clave.1/3 Identificar las necesidades de la comuna que pueden resolverse a través deproyectos y las potenciales fuentes de financiamiento.2/3 Gestionar información relevante para el desarrollo del proyecto.3/3 Consolidar cartera de proyectos de la Municipalidad.1/3 Gestionar al interior de la Municipalidad la cartera de proyectos.2/3 Articular redes entre la comunidad, los organismos públicos y privados para eldesarrollo de proyectos territoriales.3/3 Asesorar las acciones emprendidas por las redes establecidas.SPMT06 Gestionar los aspectos técnicos yadministrativos de la formulación y ejecuciónde proyectos1/3 Formular proyectos de interés.2/3 Gestionar administrativamente los proyectos.3/3 Evaluar la ejecución e impacto del proyecto.22

Inspector (a) de Obras Municipales(POSPMADT Nº 4)Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzSPMADT08 Entregar información sobre lanormativa de construcción que requiera lacomunidad.1/2 Atender y entregar documentación al público relativa a la normativa deconstrucción.2/2 Realizar charlas informativas para juntas de vecinos y comités de viviendas1/4 Fiscalizar el cumplimiento de las disposiciones legales y técnicas que rigen lasobras en uso.SPMADT09 Supervisar el cumplimiento dela normativa vigente en la ejecución deobras, construcciones particulares yMunicipales.2/4 Inspeccionar el cumplimiento de las disposiciones legales y técnicas que rigenlas obras en uso.3/4 Fiscalizar que las construcciones que sean de responsabilidad Municipal, seanejecutadas directamente o a través de terceros.4/4 Gestionar otras actividades relacionadas.SPMADT010 Coordinar acciones propias deobras con entidades internas y externas delMunicipio.1/4 Informar al Concejo Municipal sobre las obras en ejecución de la Comuna.Supervisar el pago en Tesorería de permisos municipales.2/4 Coordinar salidas a terreno con MIMVU y SERVIU para inspeccionar obras enejecución.3/4 Notificar al juzgado de policía local las transgresiones a la ley de construcción.4/4 Confeccionar y mantener actualizado el catastro de las obras de urbanizacióny edificación realizadas en la Comuna.23

Gestor (a) de Desarrollo Económico Local(POSPMADE Nº 1)Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzÁrea de Desarrollo EconómicoPerfilOcupacionalUnidades de Competencias LaboralesSPMADE01 Gestionar el área de desarrolloeconómico local al interior del municipio.SPMADE02 Diagnosticar las potencialidadesy oportunidades de desarrollo económico dela comuna.SPMT07 Articular y manejar redes en lacomuna.SPMADE03 Gestionar estrategia dedesarrollo económico local.SPMADE04 Asesorar el desarrollo deemprendimientos en la comuna.SPMADE05 Gestionar proyectos dedesarrollo económico local.Actividades Claves Asociadas1/3 Presentar la cartera de proyectos del área de desarrollo económico local a lasinstancias de coordinación interna del municipio.2/3 Asesorar al Alcalde (sa) y al Consejo Municipal.3/3 Mantener la comunicación al interior del municipio.1/2 Actualizar catastro de potencialidades y oportunidades de desarrolloeconómico de la comuna.2/2 Priorizar las potencialidades y oportunidades de desarrollo económico incluidasen el catastro.1/3 Conformar redes público-privadas en la comuna y territorio.2/3 Articular redes público-privadas en la comuna.3/3 Realizar el seguimiento de las redes público-privadas en la comuna.1/3 Generar estrategia de desarrollo económico local.2/3 Generar y priorizar cartera de proyectos de desarrollo económico local.3/3 Operacionalizar estrategia de desarrollo económico local.1/2 Planificar y asesorar acciones de emprendimiento.2/2 Realizar el seguimiento de las acciones de emprendimiento.1/5 Formular proyectos de interés para el desarrollo económico local.2/5 Asistir técnicamente proyectos de inversión.3/5 Gestionar administrativamente los proyectos.4/5 Gestionar la aprobación de los proyectos.5/5 Evaluar la ejecución e impacto del proyecto.24

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzSPMT02 Gestionar equipo de trabajo de laUnidad.SPMT03 Administrar el presupuesto anualde la Unidad.1/5 Identificar competencias internas de la unidad.2/5 Organizar equipos de trabajo de la unidad.3/5 Controlar resultados de la unidad.4/5 Evaluar desempeño de la unidad.5/5 Nivelar procesos de mejora continua en la unidad1/4 Determinar los gastos de los programas y los imputa a los ítems de lapropuesta presupuestaria.2/4 Someter la propuesta presupuestaria para aprobación a las Unidadescorrespondientes.3/4 Analizar el comportamiento de la ejecución presupuestaria de la unidad.4/4 Solicitar modificaciones al presupuesto aprobado, de acuerdo a losrequerimientos reales de la unidad.25

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzSPMADE08 Apoyar la gestión de lasorganizaciones de agricultores (as).1/3 Planificar anual y mensualmente el programa a realizar con la municipalidad.2/3 Coordinar la ejecución y ejecutar la planificación y programas complementarios.3/3 Capacitar y o asesorar técnicamente a las personas u organizacionesagropecuarias.30

Administrador Municipal(POSPMAGI Nº 1)Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzÁrea de Gestión InternaPerfilOcupacionalUnidades de Competencias LaboralesSPMT01 Diagnosticar las necesidades de laComunidad.SPMAGI01 Coordinar la gestión internaMunicipal.SPMAGI02 Realizar la Subrogancia políticay administrativa del Alcalde (sa) segúncorresponda.SPMT02 Gestionar equipo de trabajo de laUnidadActividades Claves Asociadas1/2 Actualizar catastro de necesidades de la comunidad.2/2 Priorizar las necesidades incluidas en el catastro.1/4 Participar en la elaboración de planes estratégicos municipales anuales.2/4 Coordinar los programas anuales de mejoramiento de la gestión Municipal.3/4 Articular y manejar alianzas de colaboración intramunicipales.4/4 Atender las demandas administrativas de los diferentes departamentos ounidades municipales.1/3 Representar al Alcalde (sa) en actos Públicos.2/3 Representar al Alcalde (sa) en revisión y firma de documentos administrativos.3/3 Atención de público de acuerdo a Ley orgánica Municipal.1/5 Identificar competencias internas de la unidad.2/5 Organizar equipos de trabajo de la unidad.3/5 Controlar resultados de la unidad.4/5 Evaluar desempeño de la unidad.5/5 Nivelar procesos de mejora continua en la unidad.31

Secretario (a) Municipal(POSPMAGI Nº 2)Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzSPMAGI03 Actuar como Ministro de Fé enlas actuaciones Municipales.SPMAGI04 Actuar como Ministro de Fé en laconstitución de organizaciones territoriales,funcionales, comunidades y asociacionesindígenas.SPMAGI05 Actuar como Ministro de Fé en elfiniquito de funcionarios(as) Municipales,trabajadores del sector privado y ensumarios administrativos del Municipio.1/4 Firmar resoluciones, decretos exentos, afectos y de pago.2/4 Visar la correspondencia que ingresa y sale de la Municipalidad.3/4 Actuar como Ministro de Fé en la apertura de licitaciones, recepción de Obras yventa de muebles e inmuebles Municipales.4/4 Realizar actividades administrativas de la Unidad.1/4 Informar a las organizaciones sobre los estatutos legales y la Ley de Juntas deVecinos y Organizaciones comunitarias.2/4 Suscribir el acta de constitución de las organizaciones.3/4 Participar en la constitución de comunidades y asociaciones indígenas.4/4 Elaborar y actualizar el Registro de Organizaciones, comunidades yasociaciones indígenas.1/2 Firmar finiquitos de funcionarios(as) Municipales y trabajadores del sectorprivado.2/2 Participar, dentro de su competencia, en los sumarios administrativos.SPMAGI06 Actuar como Secretario delConcejo Municipal.1/1 Actuar, dentro de su competencia, en las sesiones del Concejo Municipal.SPMAGI07 Dirigir la Oficina de Partes yReclamos.1/2 Supervisar las actividades de la Unidad de Partes y Reclamos.2/2 Llevar el libro de reclamos y sugerencias.SPMT05 Evaluar la gestión de su Unidad1/2 Evaluar el desempeño de los funcionarios(as) de su unidad.2/2 Evaluar la capacidad de coordinación y trabajo en equipo con otras unidades dela Municipalidad32

Gestor (a) de Control(POSPMAGI Nº 3)Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzSPMAGI08 Programar y Supervisar losprocedimientos de control de lasunidades y departamentos Municipales.1/2 Programar la fiscalización y control de la gestión administrativa de las unidadesy departamentos Municipales.2/2 Supervisar la gestión de los funcionarios(as) encargados de control.SPMAGI09 Programar y supervisar lasauditorías internas a los departamentosMunicipales.1/2 Programar y supervisar auditorías presupuestarias de la Unidad.2/2 Programar y supervisar auditorías administrativas y de gestión de la UnidadSPMAGI010 Supervisar otras labores decompetencia de la Unidad de Control.SPMT03 Administrar el presupuestoanual de la UnidadSPMT02 Gestionar equipo de trabajo dela Unidad1/3 Determinar los procedimientos para informar al Alcalde (sa) sobre situacionesirregulares.2/3 Coordinar las respuestas a la Contraloría General de la República.3/3 Determinar los procedimientos para asesorar al Alcalde (sa), Concejo Municipaly unidades Municipales sobre procedimientos administrativos y legales.1/4 Determinar los gastos de los de las actividades y los imputa a los ítems de lapropuesta presupuestaria.2/4 Someter la propuesta presupuestaria para aprobación de las Unidadescorrespondientes.3/4 Analizar el comportamiento de la ejecución presupuestaria de la unidad.4/4 Solicitar modificaciones al presupuesto aprobado, de acuerdo a losrequerimientos reales de la unidad.1/5 Identificar competencias internas de la unidad.2/5 Organizar equipos de trabajo de la unidad.3/5 Controlar resultados de la unidad.4/5 Evaluar desempeño de la unidad.5/5 Nivelar procesos de mejora continua en la unidad.33

Encargado (a) de Control Municipal(POSPMAGI Nº 4)Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzSPMAGI011 Fiscalizar la gestiónadministrativa de los departamentos yunidades de la Municipalidad1/6 Controlar la administración financiera, presupuestaria y contable de laMunicipalidad.2/6 Controlar la gestión administrativa de las unidades y departamentos del áreasocial3/6 Controlar la gestión administrativa de las compras de productos y servicios de laMunicipalidad.4/6 Controlar la gestión administrativa de las unidades y departamentos de Obrasde la Municipalidad.5/6 Controlar la gestión de las unidades y departamentos de Recurso Humano de laMunicipalidad.6/6 Controlar otras unidades del Municipio y los servicios traspasados.SPMAGI012 Realizar auditorías internasa los departamentos Municipales.SPMAGI013 Realizar otras labores decompetencia de la Unidad de Control.1/2 Realizar auditorías presupuestarias a unidades Municipales.2/2 Realizar auditorías administrativas y de gestión a unidades Municipales.1/3 Informar al Alcalde (sa) sobre procedimientos irregulares a petición delresponsable jerárquico de la Unidad de Control.2/3 Realizar informes a la Contraloría General de la República.3/3 Asesorar al Alcalde (sa), Consejo Municipal y unidades Municipales sobreprocedimientos administrativos y legales a petición del Alcalde (sa) o delresponsable jerárquico de la Unidad de Control.34

Gestor (a) de Tránsito(POSPMAGI) Nº 5)Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzSPMAGI014 Administrar el proceso deotorgamiento de Licencias de Conducir yde Permisos de Circulación.SPMAGI015 Coordinar la mantención dela Señalización y el cumplimiento delas ordenanzas Municipales enmateria deTránsito.SPMAGI016 Supervisar el proceso depermanencia de vehículos en custodiaMunicipal.SPMT03 Administrar el presupuesto dela Unidad.SPMT02 Gestionar equipo de trabajo dela Unidad1/3 Supervisar el proceso de tramitación y otorgamiento de Licencias de Conducir yPermisos de Circulación.2/3 Aplicar la normativa vigente en relación a la morosidad y condonación dedeudas de los Permisos de Circulación.3/3 Analizar la idoneidad de los postulantes para el otorgamiento de las Licenciasde Conducir.1/5 Coordinar la implementación de la señalización de Tránsito.2/5 Coordinar la mantención de la señalización de Tránsito.3/5 Coordinar la reposición de la señalización de Tránsito.4/5 Programar y supervisar la suspensión y reposición de Tránsito.5/5 Supervisar la fiscalización de la normativa de Tránsito.1/2 Recibir y entregar vehículos que se encuentren en custodia Municipal.2/2 Controlar la permanencia de los vehículos en custodia Municipal.1/4 Determinar los gastos del programa de actividades y los imputa a los ítems de lapropuesta presupuestaria.2/4 Someter la propuesta presupuestaria para aprobación de las Unidadescorrespondientes.3/4 Analizar el comportamiento de la ejecución presupuestaria de la unidad.4/4 Solicitar modificaciones al presupuesto aprobado, de acuerdo a losrequerimientos reales de la unidad.1/5 Identificar competencias internas de la unidad.2/5 Organizar equipos de trabajo de la unidad.3/5 Controlar resultados de la unidad.4/5 Evaluar desempeño de la unidad.5/5 Nivelar procesos de mejora continua en la unidad.35

Inspector (a) de Tránsito(POSPMAGI Nº 7)Encargado (a) de Tránsito(POSPMAGI Nº 6)Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzSPMAGI017 Ejecutar el proceso detramitación y otorgamiento de Licenciasde Conducir.SPMAGI018 Ejecutar el proceso detramitación y otorgamiento de Permisosde Circulación.SPMT04 Realizar actividadesadministrativas de la Unidad.SPMAGI019 Fiscalizar el cumplimientode la normativa de Tránsito.SPMT04 Realizar actividadesadministrativas de la Unidad.1/4 Revisar los antecedentes de los(as) solicitantes.2/4 Realizar el proceso de toma de examen.3/4 Otorgar las Licencias de Conducir.4/4 Mantener registro actualizado de las postulaciones y resultados de las Licenciasde Conducir.1/3 Revisar los antecedentes de los solicitantes.2/3 Otorgar los Permisos de Circulación.3/3 Mantener registro actualizado de las postulaciones y resultados de los Permisosde Circulación.1/3 Preparar y despachar solicitudes de su unidad hacia otras unidades delmunicipio.2/3 Preparar y despachar respuestas a solicitudes de otras unidades del municipio.3/3 Derivar las solicitudes al personal técnico del área de competencia de lasolicitud.1/3 Realizar procedimiento de inspección en terreno.2/3 Cursar notificación de multas empadronadas a contribuyentes que hayantransgredido la normativa vigente.3/3 Preparar informes de multas cursadas.1/3 Preparar y despachar solicitudes de su unidad hacia otras unidades delMunicipio.2/3 Preparar y despachar respuestas a solicitudes de otras unidades del Municipio.3/3 Derivar las solicitudes al personal técnico del área de competencia de lasolicitud36

Gestor (a) de Recursos Humanos(POSPMAGI Nº 8)Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzSPMAGI020 Tramitar los procesos deingreso del personal de planta, contratay honorarios al Municipio.SPMAGI021 Administrar obligacionesreferidas a la jornada laboral yprevisional de los funcionarios(as).SPMAGI022 Gestionar servicios ybeneficios de los funcionarios(as)Municipales.SPMAGI023 Gestionar la aplicación delproceso de calificaciones de los(as)funcionarios(as).1/5 Realizar acciones que demande el Comité de Selección, de acuerdo a EstatutoAdministrativo.2/5 Aplicar procedimientos de ingreso del personal de planta y contrata de acuerdoa Estatuto Administrativo y normativa interna.3/5 Aplicar procedimientos de ingreso del personal que se contrata según normativadel Código del Trabajo.4/5 Gestionar la tramitación de los servicios (orden de compra y otros) de personala honorarios del Municipio.5/5 Inducir a los nuevos funcionarios(as) en materias de derechos y debereslaborales de acuerdo a Estatuto Administrativo.1/5 Tramitar licencias, permisos y feriados.2/5 Administrar sistema de control de asistencia de acuerdo a normativa vigente.3/5 Tramitar la desvinculación/cesación de los funcionarios(as) Municipales.4/4 Tramitar otros beneficios laborales de cargo del funcionario(a).5/5 Controlar el cumplimiento de las obligaciones previsionales de acuerdo a lanormativa vigente.1/3 Ejecutar acciones de bienestar.2/3 Administrar los recursos del fondo de bienestar.3/3 Realizar acciones en calidad de secretario del Comité de Bienestar.1/2 Coordinar la constitución de la Junta Calificadora.2/2 Preparar y actualizar los escalafones del personal.37

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzSPMAGI024 Gestionar la capacitaciónde los funcionarios(as).SPMAGI025 Articular funcionescomplementarias a la gestión deRecursos Humanos.SPMT02 Gestionar equipo de trabajo dela unidad.1/4 Realizar la detección de necesidades de capacitación.2/4 Elaborar el plan anual de capacitación de acuerdo a procedimientos y normativavigente.3/4 Manejar sistemas de licitaciones públicas en el área de capacitación.4/4 Implementar acciones de capacitación de acuerdo a procedimientos y normativavigente.1/2 Realizar y/o coordinar acciones que demande el Comité Paritario de acuerdo aEstatuto Administrativo.2/2 Realizar acciones que demande el Programa de mejoramiento Municipal (PMG).1/5 Identificar competencias internas de la unidad.2/5 Organizar equipos de trabajo de la unidad.3/5 Controlar resultados de la unidad.4/5 Evaluar desempeño de la unidad.5/5 Nivelar procesos de mejora continua en la unidad.38

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzAbastecimientos1/4 Ingresar al Portal de Chilecompra el Plan Anual de Compras.Encargado (a) de Licitaciones, Compras y(POSPMAGI Nº 9)SPMAGI026 Gestionar el procesoadministrativo en la adquisición debienes y servicios.SPMAGI027 Elaborar la estrategia decompras.SPMAGI028 Realizar el proceso deadquisición de bienes y servicios.2/4 Recibir y revisar los requerimientos de compras de las unidades.3/4 Seleccionar el mecanismo de compra.4/4 Formular las bases administrativas, técnicas y términos de referencia de laslicitaciones.1/1 Definir la estrategia y la planificación de compras en base a los requerimientosde las unidades Municipales establecidas en el Plan Anual de Compras.2/2 Revisar la información proveniente del mercado (diagnóstico) y de los distintosoferentes.1/6 Ingresar al Portal de Chilecompra los requerimientos de productos y servicios.2/6 Publicar las licitaciones.3/6 Asesorar las consultas de los oferentes durante el proceso de licitación.4/6 Realizar el proceso de adjudicación y de compras de los bienes y servicios.5/6 Elaborar y/o derivar los contratos.6/6 Informar a los oferentes los resultados.39

Encargado (a) deInformaciones(POSPMAGI Nº 11)Encargado (a) de Prevención de Riesgos(POSPMAGI Nº 10)Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzSPMAGI029 Planificar programa detrabajo en prevención de riesgos.SPMAGI030 Elaborar la normativainterna de fiscalización y regulación delas medidas de higiene y seguridad en elMunicipio.SPMAGI031 Coordinar la instrucción,capacitación y programas asociados a laprevención de riesgos.SPMAGI032 Controlar el cumplimientode normativas de higiene y seguridad alinterior del Municipio.SPMAGI033 Difundir información sobreprevención de riesgos a losfuncionarios(as)SPMT09 Atender al usuario(a) deacuerdo a Ley Orgánica Municipal.SPMAGI034 Tramitar el proceso derecepción e ingreso de documentacióninterna y externa.1/2 Diagnosticar los ámbitos críticos a intervenir desde la prevención de riesgos.2/2 Planificar las acciones de intervención desde la prevención de riesgos.1/2 Elaborar reglamento interno de higiene y seguridad.2/2 Formalizar reglamento interno de higiene y seguridad.1/3 Instruir en la utilización de los instrumentos de protección personal.2/3 Coordinar actividades de capacitación y programas en prevención de riesgos.3/3 Supervisar la ejecución de capacitación y programas en prevención de riesgos.1/2 Fiscalizar incumplimientos a normas de higiene y seguridad.2/2 Mantener comunicación con mutualidades y entidades fiscalizadoras de higieney seguridad.1/3 Difundir reglamento interno de higiene y seguridad.2/3 Difundir información sobre accidentabilidad.3/3 Difundir los convenios realizados con la mutualidad seleccionada para losfuncionarios(as) Municipales.1/3 Identificar las necesidades del usuario(a).2/3 Orientar al usuario(a).3/3 Realizar proceso de derivación.1/2 Recepcionar documentación interna y externa del Municipio, y reclamos de losusuarios(as).2/2 Ejecutar el proceso de tramitación de documentación interna y externa delMunicipio, y reclamos de los usuarios(as).40

Gestor (a) de Finanzas(POSPMAGF Nº 1)Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzÁrea de Gestión FinancieraPerfilOcupacionalUnidades de Competencias LaboralesSPMAGF01 Asesorar en la elaboración delproyecto presupuestario de la Municipalidad.SPMAGF02 Supervisar la implementacióndel Presupuesto Anual.SPMT02 Gestionar equipo de trabajo de launidad.SPMAGF03 Supervisar las unidades decontabilidad, adquisiciones, tesorería y,rentas y patentes.Actividades Claves Asociadas1/3 Asistir en la elaboración del Presupuesto de ingresos Municipales a Secplac.2/3 Solicitar requerimientos y necesidades presupuestarias y financieras a lasunidades Municipales.3/3 Presentar conjuntamente con Secplac la propuesta presupuestaria paraaprobación.1/4 Confeccionar flujo de caja.2/4 Proponer las modificaciones presupuestarias y solicitar autorización al ConcejoMunicipal.3/4 Revisar el comportamiento real de los ingresos y egresos en relación al flujo decaja.4/4 Informar el comportamiento real de los gastos y deuda mensual al ConcejoMunicipal.1/5 Identificar competencias internas de la unidad.2/5 Organizar equipos de trabajo de la unidad.3/5 Controlar resultados de la unidad.4/5 Evaluar desempeño de la unidad.5/5 Nivelar procesos de mejora continua en la unidad.1/3 Realizar acciones de supervisión de unidades dependientes del área.2/3 Aplicar acciones correctivas a la gestión de unidades dependientes del área.3/3 Informar a las unidades Municipales correspondientes.41

Encargado (a) de Presupuesto (POSPMAGFN° 3)Encargado (a) deContabilidad (POSPMAGF Nº2)Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzSPMAGF04 Realizar contabilidadgubernamental y presupuestaria.SPMAGF05 Preparar reportes decontabilidad gubernamental ypresupuestaria.SPMT05 Evaluar la gestión de la Unidad.SPMAGI06 Elaborar el Presupuesto Anualde la Municipalidad.SPMAGF07 Gestionar la ejecución delPresupuesto Anual.SPMAGF08 Participar administrativamenteen los aportes y subvenciones a lasorganizaciones comunitarias.1/2 Contabilizar los ingresos y gastos presupuestarios y extra-presupuestarios.2/2 Recopilar información mensual de los movimientos contables para lapreparación de reportes e informes.1/3 Confeccionar informes mensuales.2/3 Confeccionar informes trimestrales.3/3 Confeccionar informes anuales.1/2 Evaluar el desempeño de los funcionarios(as) de su unidad.2/2 Evaluar la capacidad de coordinación y trabajo en equipo con otras unidades dela Municipalidad.1/3 Solicitar a los distintos departamentos y unidades sus requerimientospresupuestarios.2/3 Analizar el comportamiento histórico de los ítems presupuestarios y calcular elPresupuesto de ingresos propios.3/3 Someter la propuesta presupuestaria para aprobación.1/5 Confeccionar el flujo de caja.2/5 Proponer las modificaciones presupuestarias.3/5 Verificar el comportamiento real de los ingresos y egresos y sus variacionesrespecto del Presupuesto.4/5 Informar al Concejo y al Alcalde (sa) el comportamiento de los gastos eingresos.5/5 Mantener y actualizar el sistema presupuestario.1/1 Realizar los procedimientos administrativos en el pago de aportes ysubvenciones.42

Cajero (a)(POSPMAGF Nº 5)Tesorero (a)(POSPMAGF Nº 4)Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzSPMAGF09 Administrar los ingresosMunicipales.SPMAGF010 Administrar los egresosMunicipalesSPMAGF011 Administrar cuentas corrientesbancarias.1/3 Custodiar boletas de garantía.2/3 Administrar fondos recaudados.3/3 Custodiar especies valoradas.1/3 Efectuar pagos.2/3 Revisar los fondos fijos en efectivo.3/3 Sistematizar egresos en estados diarios.1/3 Registrar los movimientos de fondos.2/3 Efectuar las conciliaciones de las cuentas corrientes bancarias Municipales.3/3 Administrar la cartola de gastos por cuenta.SPMT09 Atender al usuario(a) de acuerdo aLey Orgánica Municipal.SPMAGF012 Supervisar las actividades delos funcionarios(as) a cargo de su UnidadSPMT05 Evaluar la gestión de la Unidad.SPMAGF013 Recaudar los ingresos propiosy externos de la Municipalidad.SPMT09 Atender al usuario(a) de acuerdo aLey Orgánica Municipal.1/3 Identificar las necesidades del usuario(a).2/3 Orientar al usuario(a).3/3 Realizar proceso de derivación.1/2 Supervisar las actividades de Control de Pago de la Unidad.2/2 Supervisar las actividades de los Cajeros de la Unidad.1/2 Evaluar el desempeño de los funcionarios(as) de su unidad.2/2 Evaluar la capacidad de coordinación y trabajo en equipo con otras unidades dela Municipalidad.1/3 Recepcionar dinero.2/3 Organizar caja recaudadora.3/3 Depositar ingresos recaudados.1/3 Identificar las necesidades del usuario(a).2/3 Orientar al usuario(a).3/3 Realizar proceso de derivación.43

Encargado (a De Rentas y Patentes(POSPMAGF Nº 6)Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzSPMAGF014 Administrar y mantener rentasMunicipales1/5 Efectuar análisis respecto de las declaraciones de capital propio que hacenlos(as) contribuyentes afectos al tributo Municipal correspondiente.2/5 Controlar el cobro de las concesiones sobre bienes nacionales de uso público,otorgados por el Municipio.3/5 Realizar informes de ingresos relacionados a la gestión de los recursos propiosdel Municipio.4/5 Informar y tramitar las solicitudes de autorización o de anulación para elejercicio de actividades primarias, secundarias, terciarias.5/5 Supervisar los permisos para Ferias y Mercados MunicipalesSPMAGF015 Administrar PatentesMunicipales1/5 Supervisar la tramitación de solicitudes de otorgamiento, traslado, transferenciay caducidad de Patentes Municipales.2/5 Supervisar el pago de Patentes Municipales.3/5 Realizar informes de Patentes Municipales.4/5 Supervisar los antecedentes de solicitud de Patentes de alcoholes.5/5 Administrar Cobranzas Municipales de Patentes.SPMAGF016 Gestionar el proceso defiscalización en coordinación con otrasunidades y organismos relacionados.SPMAGF017 Gestionar la proyección decobros Municipales.1/2 Programar y supervisar los procedimientos de fiscalización.2/2 Coordinar el proceso de fiscalización con otras unidades Municipales yorganismos afines a las funciones de supervisión de este departamento.1/3 Gestionar recuperación de deudas por cobros Municipales atrasados.2/3 Diseñar estrategias para detectar nichos de cobro de derechos Municipales.3/3 Coordinar convenios con el Servicio de Impuestos Internos (SII).44

Inspector (a) de Rentas yPatentesEstudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzSPMAGF018 Efectuar labores de inspeccióny control de la industria y comercioestablecido en la Comuna1/5 Calendarizar actividades periódicas de supervisión.2/5 Realizar procedimiento de inspección en terreno.3/5 Cursar multas a contribuyentes que hayan transgredido la normativa vigente.4/5 Realizar la clausura del establecimiento en caso que la infracción lo amerite.5/5 Efectuar la notificación y el cobro de derechos y patentes Municipales.SPMAGF019 Fiscalizar el cumplimiento dela ley de alcoholes.1/2 Realizar inspecciones en terreno de establecimientos de expendio de bebidasalcohólicas.2/2 Controlar, en coordinación con Carabineros la presencia de menores de edaden establecimientos de expendio de bebidas alcohólicas.45

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzA. PERFILES OCUPACIONALES ÁREA DESARROLLOSOCIAL46

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzA1. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE GESTOR (A) DE DESARROLLO COMUNITARIO Y SOCIAL(POSPMADS Nº1)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que desempeñen funciones laborales como GESTOR (A) DE DESARROLLOCOMUNITARIO Y SOCIAL, cuyas responsabilidades incluyen entre otras, las actividades de gestionar acciones de desarrollo social con énfasis enla administración de los programas sociales y en la prevención de riesgo social. Alguna de sus funciones principales es promover la participaciónciudadana organizada en actividades y programas sociales que mejoren su calidad de vida. También es responsable de coordinar las funciones delas distintas unidades del área social, preocupándose de generar políticas claras y óptimas para la obtención de los objetivos del área.Contextos de CompetenciaUnidades de CompetenciaAsociadas al PerfilDirectas(Generadas en presenciadel(a) evaluador(a))EvidenciasIndirectas(Generadas en la historia laboralde la persona)Condiciones ySituacionesHerramientas,Equipos y Materiales1. Diagnosticar las necesidades dela comunidad.2. Administrar programassociales.3. Gestionar acciones deprevención de vulnerabilidadsocial.4. Gestionar internamente el áreasocial. 2 Observacionesdel(a) evaluador(a)respecto aldesempeño. 2 Entrevistassemiestructuradasaplicadas aUsuarios(as). Reportes de Usuarios(as). Cartas de recomendación. Informes de desempeño. Diplomas y cursos decapacitación. En situaciones deemergencia. En período de altademanda de atenciónde servicios sociales. Atendiendo a lasnecesidadesparticulares deorganizacionescomunitarias. Trabajo en terreno. Oficina Privada.Computador.Internet.Programasrelativos aSubsidios.GDL, Sofware deGestión dedesarrollo Local.(Xy IX)Programa SIEES.5. Promover la vinculación del áreacon organismos y la comunidad.6. Diseñar programas socialesmunicipales.47

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz7. Gestionar equipo de trabajo de launidad.8. Realizar acciones orientadas a lafacilitación intercultural.9. Administrar el presupuesto anualde la Unidad.48

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR SERVICIO PUBLICO/ Subsector Municipal. Perfil Ocupacionalde Gestor (a) de Desarrollo Comunitario y Social.1. Diagnosticar las necesidades de la comunidad. Código: SPMT01 Vigencia:Actividades Claves1. Actualizar catastro de necesidades de la comunidad. 2. Priorizar las necesidades incluidas en el catastro.Criterios de desempeño:1.1. Las necesidades de la comunidad se identifican y registran a travésde la participación activa en las reuniones organizadas por lasdistintas organizaciones comunales y visitas a terreno.Criterios de desempeño:2.1. Las necesidades identificadas desde las reuniones, visitas a terrenoy unidades del municipio se priorizan de acuerdo a su impactosocial y su demanda.1.2. Las solicitudes presentadas por la comunidad respecto de susnecesidades se recopilan continuamente desde las distintasunidades del municipio.2.2. La información levantada desde las reuniones, visitas a terreno yunidades del municipio se asocia a las líneas estratégicas de accióncomunal distinguiendo aquellas que están o no incluidas en el Plande Desarrollo Comunal.1.3. Las necesidades de la comunidad se registran continuamente en labase de datos que conforma el catastro.2.3. El catastro actualizado informa sobre aquellas necesidades de lacomuna levantadas que ya se encuentran incluidas en el Plan deDesarrollo Comunal y sobre la priorización de las nuevasnecesidades levantadas.2.4. La información sobre la priorización de las necesidades de laComuna es comunicada a las autoridades competentes.49

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualOrientación a los resultados:Capacidad para actuar con velocidad y sentidode urgencia cuando se deben tomar decisionesimportantes para responder a losrequerimientos; capacidad también deadministrar los procesos establecidos para queno interfieran con la consecución de losresultados esperados.Calidad de trabajo:Implica tener amplios conocimientos en lostemas del área en la cual es responsablecomprendiendo la esencia de los aspectoscomplejos.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Elaborar el catastro de necesidades de lacomuna. Sugiere propuestas de mejora a losprocedimientos de recolección deinformación. La base de datos de las necesidadeslevantadas en la Comuna es actualizadacontinuamente y puesta a disposición de lasunidades que la requieran. Verifica la información levantada desde lasreuniones, visitas a terreno y solicitudesindividuales previo a la toma de decisiones2. Priorizar las necesidades incluidas en elcatastro. La información requerida por las autoridadescompetentes y las unidades que formulan elPlan de Desarrollo Comunal se entrega consentido de urgencia cuando es necesariapara la toma de decisiones. Es reconocido por comunicar los resultadosde sus acciones a través de informesfundados en información sólida y con lasjustificaciones pertinentes para suspropuestas. La priorización de las necesidades de lacomuna se realiza utilizando la mejorinformación disponible y realizando análisisde las diferentes fuentes de información.Diseña constantemente mecanismos deevaluación de su desempeño a través deindicadores de gestión.Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los intereses y necesidades deotros(as). Implica la habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente a través de loscanales pertinentes. Conduce eficazmente conversaciones conlas organizaciones y personas para detectarsus requerimientos. Plantea sus opiniones a las autoridadescompetentes y otras unidades municipalesde manera clara y estructurada facilitandoasí la interpretación de la priorización denecesidades de la comuna yconsecuentemente la toma de decisiones.50

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Planificación estratégica Metodologías e instrumentos de diagnóstico Estrategia, análisis e implementación Pladeco Instrumentos de gestión territorialMirada SistémicaFacilitación de reunionesEmpatíaOrdenado(a)Sistemático(a)NegociaciónComunicación efectivaCoordinar accionesHabilidades51

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR SERVICIO PUBLICO/ Subsector Municipal. Perfil Ocupacionalde Gestor (a) de Desarrollo Comunitario y Social.2. Administrar programas sociales. Código: SPMADS01 Vigencia:Actividades Claves1. Planificar acciones delos programas sociales.2. Evaluar el desarrollo delos programas sociales.3. Retroalimentar coninformaciónafuncionarios(as)municipales e instanciasmunicipalescorrespondientes.4. Coordinar a los(as)beneficiarios(as) y redesde apoyo de losprogramas sociales.5. Controlar el desarrollode los programassociales.Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:1.1. La planificación de lasacciones de losprogramas sociales serealiza en base a lainformación recogida enla fase de detección denecesidades de lacomuna.1.2. Los recursos humanos,financieros y físicosasociados a lasactividades se definenclaramente, de acuerdoa la planificación delárea y a procedimientointerno.2.1. El desarrollo de lasactividades de losprogramas sociales semonitoreanconstantemente deacuerdo a laplanificación.2.2. Los antecedentescualitativos ycuantitativosrelacionados con eldesarrollo de losprogramas serecopilan, de acuerdoa procedimientointerno.3.1. Los procedimientos yprioridades estratégicasen el enfrentamiento delos programas socialesse informan al equipodeDesarrolloComunitario y Socialdel Municipio deacuerdo a planificacióninterna.3.2. Las instrucciones deacción se imparten alequipo de DesarrolloComunitario y Socialdel Municipio deacuerdo a laplanificación realizada yprocedimiento interno.4.1 Los actores públicos yprivados presentes enla comuna, potencialescolaboradores de losprogramas seidentifican, describen yregistran segúnintereses del Plan deDesarrollo Comunal.4.2 Los potencialesmiembros de redes deapoyo de losprogramas sociales sereúnen medianteespacios formales deencuentroycoordinación.5.1 El estado de avance delos programas socialesse supervisa a través dereuniones técnicas,acuerdoprocedimientoestablecido.dea5.2 Los criterios deevaluación del programase establecen, deacuerdo al diseñometodológicoprograma.del52

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3. Las actividades seprograman, de acuerdoa las identificación denecesidades detectadasya sea en la ficha deprotección social o en lacalendarización defechas relevantes a nivelnacional, o según losplanes de la comuna.2.3. Los criterios deevaluación de losprogramas se revisaneinformanadecuadamente deacuerdo a indicadorespreviamenteestablecidos.3.3. El cumplimiento de loscompromisos asumidosse revisa mediantereunionesdecoordinación y otroscanales formalesestablecidos de comúnacuerdo.4.3 Las alianzas y redesestablecidas seformalizan a través deconveniosdecolaboración.5.3 Las acciones correctivasse establecen formal yoportunamente deacuerdo a los criteriosde evaluación y/osolicitud técnico políticae indicacionessectoriales de laspolíticas ministeriales.1.4. La factibilidad técnica delas actividades de cadaunidad es evaluada deacuerdo a procedimientointerno.2.4. La informaciónrelativa a laevaluación deprogramas sesistematizaoportunamente, deacuerdo a criterios deevaluación y aprocedimiento interno.3.4. Las actividadesadministrativas ytécnicas se coordinanoportunamente, deacuerdoaprocedimiento interno.4.4 La comunicación conDirigentes vecinales yredes de apoyo seimplementaadecuadamente, deacuerdo a lasactividadesplanificadas, yrequerimiento delos(as) usuarios(as).5.4 El grado de satisfaccióno de logro de los(as)usuarios(as) de losprogramas, se mide deacuerdo al nivel deconvocatoria y alnúmero de programasejecutados.1.5. Los planes alternativosde acción se definenoportunamente deacuerdo a experienciasprevias y posiblessituacionescontingentes.2.5. Los procedimientosde evaluación serevisan y evalúanfocalizadamente deacuerdoarequerimientos de losprogramas y metasconsolidadasfinancieramente.4.5 Las actividadesplanificadas sedifundenoportunamente entrelos(as) beneficiarios(as) y actores delmundo social deacuerdoaprocedimientoestablecido, recursosdisponibles, estrategiasy a solicitud de propios(as) beneficiarios(as).53

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.6. La planificación de lasunidades se integra a laplanificación del área deacuerdo a la estrategiasocial municipal.4.6 Los recursos materialesy económicos, internosy externos existentes enla comuna se gestionan,de acuerdo a lanecesidad existente y aprocedimientoestablecido.4.7 Las redes de apoyo seinforman oportunamenterespecto del desarrollode los programas yestado de avance de lasmetas comprometidas,de acuerdo a laplanificación54

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetenciaConductual1. Planificar lasaccionesrelacionadas a losprogramas sociales.2. Evaluar el desarrollo delos programas sociales.3. Retroalimentar coninformación afuncionarios(as)municipales einstancias municipalescorrespondientes.4. Coordinar a losbeneficiarios yredes de apoyo delos programassociales.5. Controlar eldesarrollo de losprogramas.Capacidad deplanificación yorganización:Capacidad dedeterminareficazmente las metasy prioridades de sustareas, estipulando laacción, plazos yrecursos.Trabajo en equipo:Implica la capacidadde colaborar ycooperar con losdemás al formaralianzas para el logrode los objetivosorganizacionales. Organiza el trabajodel área de maneraefectiva,estableciendoclaramente,objetivos, metas yproductos aalcanzar. Diseña plan deacción alternativoparaelenfrentamiento decontingencias enrelaciónprioridadesestablecidasa Prioriza los objetivosorganizacionales delargo plazo,motivando en todomomento laparticipación de suscolaboradores(as). Genera y actualizaoportunamente losprocedimientos internos yformatos de verificación ycontrol. Aplica evaluaciones de losprogramas sociales deacuerdo a calendarizaciónestablecida. Genera indicadores desatisfacción de usuarios(as) internos (as) yexternos(as), de acuerdo ala evaluación interna Colabora abiertamentecon su equipo de trabajoen el desarrollo deacciones conjuntasrelacionadas con laobservación y verificaciónde de indicadores deGestión de Programas Distribuyeadecuadamente lastareas y actividadesfijandoresponsabilidades ycompromisos quedeben ser abordados. El seguimiento de loscompromisos esrealizadooportunamente, deacuerdo a agendaestablecidapreviamente. Genera sinergia alinterior del equipo detrabajo manteniendouna actitud abierta aldiálogo y laparticipación. Establece clara y Establece clara yoportunamente oportunamentelos objetivos, indicadores demetas y plazos a gestión.desarrollar para Verificaactuar de manera sistemáticamentecoordinada con el estado delas diferentes avance de losinstanciasvinculadas a loscompromisosestablecidos.programassociales. Genera alianzasde colaboracióncon susinterlocutores(as),encaminadas asatisfacerobjetivoscomunes. Promueve eldesarrollo deespacios departicipación yretroalimentaciónen la evaluaciónde actividadesdesarrolladas.55

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Planificación estratégica. Manejo de elaboración de documentación formal, oficios, decretos yconvenios. Ley Orgánica Constitucional de Municipios. De uso de herramientas de comunicación como fax, teléfonos,transmisores de radio, correo electrónico. Manejo programas informáticos: Ficha Protección Social. Reglamento Municipal. Diseño, aplicación y análisis de instrumentos de evaluación. Programas Sociales del Estado Fuentes de financiamiento para programas y proyectos sociales y susdistintas modalidades (formatos, requisitos, recursos disponibles) Ley de Organizaciones Comunitarias. Instrumentos de planificación de la comuna.HabilidadesOrientación al usuario(a).Orientación al detalle.Empatía con los(as) usuarios(as).Detección de oportunidades de redes sociales.Generación de confianza.Establecimiento de un liderazgo estratégico.Mediación en conflictos.Negociación.Coordinación de actores comunales.Capacidad de anticiparse a las situaciones.Probidad.Flexibilidad.56

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR SERVICIO PUBLICO/ Subsector Municipal. Perfil Ocupacionalde Gestor (a) de Desarrollo Comunitario y Social.3. Gestionar acciones de prevención de vulnerabilidad social. Código: SPMADS02 Vigencia:Actividades Claves1. Diagnosticar grupos en riesgosocial.2. Diseñar estrategias deprevención.3. Coordinar acciones deprevención con organismosrelacionados con los gruposvulnerables.4. Coordinar acciones dePrevención de la vulnerabilidadsocial a través de actividadesculturales, recreativas ydeportivas organizadas por lasunidades municipales del áreasocial.Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:1.1. Los criterios para identificargrupos en situación devulnerabilidad social se defineny consensuan con el (la)Alcalde(sa), de acuerdonormas fijadas por lasinstituciones que establecenlas políticas públicas en cadaárea.1.2. Los grupos en situación devulnerabilidad social seingresan al catastro existente,considerando los criterios yprocedimientos establecidos.2.1. Las estrategias de prevenciónmunicipal se diseñan, evalúany seleccionan, de acuerdo alplan de desarrollo comunal, alas necesidades emergentes yconsiderando también lainformación recogida de lasorganizaciones comunitarias.2.2. El plan de intervención seelabora considerando laestrategia social municipal, deacuerdo a grupo objetivoidentificado, plazos y recursosdisponibles.3.1. El catastro de organismosdedicados a la atención degrupos vulnerables se elaboray actualiza constantemente, deacuerdo a procedimientointerno.3.2. La comunicación entreorganismos dedicados a laprevención de grupos en riesgosocial y el Municipio seestablece formalmente, deacuerdo la naturaleza de cadainiciativa.4.1 El plan de prevención diseñadapor las unidades encargadas de lasactividades culturales, recreativas ydeportivas se revisa para verificarque estén considerados en el plande acción, de acuerdo aprocedimiento interno.4.2. Las coordinaciones y apoyostanto internas y externas alMunicipio se identifican de acuerdoa las características que seránnecesarias considerar.57

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3. Los grupos que se encuentranen situación de vulnerabilidadsocial se caracterizanadecuadamente, de acuerdo acriterios establecidos por laspolíticas públicas en cada área.2.3. Las unidades municipalespertinentes y el (la) Alcalde (sa)son informados acerca de laejecución de los programasestablecidos de acuerdo a larealidad social local.3.3. La coordinación del Municipiocon organismos dedicados a laprevención de lavulnerabilidad social seestablece formalmente deacuerdo a procedimientointerno y a los compromisosasumidos por cada organismo.4.3 Los acuerdos operativos yestratégicos de las actividades adesarrollar establecidos entre lasunidades responsables y actoresexternos se revisan, de acuerdo ala naturaleza del plan de acción.1.4. Los factores que inciden en lacondición de vulnerabilidadsocial de los gruposidentificados se investigan, conbase en modelosmetodológicos validados enChile.2.4. Proponer a Alcalde (sa) y alConsejo Municipal una líneaestratégica social del área enpolítica de prevención deacuerdo a plan de desarrollocomunal.3.4. La coordinación con unidadesinternas del Municipiorelacionadas con la prevenciónde la vulnerabilidad social seestablecen de acuerdo aprocedimiento interno y a loscompromisos asumidos porcada organismo.4.4 El nivel de satisfacción delos(as) beneficiarios(as) se evalúaoportunamente y en base acriterios en función de lasactividades ejecutadas.1.5. La magnitud de la situación devulnerabilidad en el que seencuentran los grupos sedimensiona, de acuerdo acriterios de riesgo formalmenteestablecidos.1.6. Los grupos en situación devulnerabilidad social seevalúan oportunamenteconsiderando si han sido o nointervenidos, realizando unregistro de dicha evaluación,de acuerdo a procedimientoestablecido.2.5 Proponer Alcalde (sa) y alConsejo Municipal, en laformulación del presupuestoparticipativo, las opiniones ysugerencias de las organizacionescomunitarias en la destinación defondos de prevención58

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.7. Los cursos de acción municipalrespecto a grupos vulnerablesse proponen oportunamente ala unidad municipalcorrespondiente conociendosus características e intereses,de acuerdo a procedimientoestablecido.59

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Diagnosticar grupos enriesgo social.2. Diseñar estrategias deprevención.3 Coordinar acciones deprevenciónconorganismos relacionadoscon los gruposvulnerables.deportivas4. Coordinar acciones dePrevención de lavulnerabilidad social através de actividadesculturales, recreativas yorganizadaspor las unidadesmunicipales del áreasocial.Desarrollo de personas:Implica un esfuerzoconstante por mejorar laformación y el desarrollo delas personas a partir delanálisis previo de susnecesidades.Orientación al Usuario(a):Corresponde a la vocacióny el deseo de satisfacer alos(as) usuarios(as) delsistema con el compromisopersonal para cumplir consus demandas, deseos yexpectativas. Promueve el desarrollode las personas a partirdel establecimiento decompromiso personalfrente a las necesidadesde la población. Diseña constantementeinstrumentos quepermitan reflejar lasituacióndevulnerabilidad comunal. Orienta rápida ysatisfactoriamente laacción del área hacia lasolución de problemassociales que aquejan acomunidad. Mantiene un sentido deurgencia en torno a lasatisfacción de lasnecesidades depersonas en condiciónde riesgo. Analiza de manera Establece claramenteneutral la situación social actividades a desarrollarcomunal, demostrando de acuerdo a lasdisposición y apertura a necesidades socialescomprender las variablesculturales asociadas.manifestadas. Planifica accionesbasándoseennecesidades reales ypertinentes. Estásiempredispuesto(a) y atento(a)a desarrollar lasacciones necesarias y acoordinar los equiposdisponibles para darrespuesta a lasdemandas socialesidentificadas. Establece claramenteactividades a desarrollarde acuerdo a lasnecesidades socialesmanifestadas. Atiende a lasnecesidades de susinterlocutores(as)gestionando con agilidadlasrespuestasnecesarias. Estásiempredispuesto(a) y atento(a)a desarrollar lasacciones necesarias y acoordinar los equiposdisponibles para darrespuesta a lasdemandas socialesidentificadas. Supervisa que lasactividadesdeprevenciónsedesarrollen de acuerdo alas necesidades socialesmanifestadas.60

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompromiso:Habilidad para sentir comopropios los objetivos que laorganización establece entorno a políticas socialesidentificándose planamentecon ellos. Es un referente dentrode la organizaciónmunicipal en términos decomprender lasnecesidades y procesossociales relacionadoscon la vulnerabilidadsocial. Se esfuerza por generarla adhesión de su equipode trabajo a los objetivossociales planteados. Motiva constantemente alos actores sociales a lasatisfacción de lasnecesidades básicas dela población. Demuestra interésconstante por desarrollarmecanismosyactividades de índolesocial enfocadas aldesarrollo de la acciónsocial.Es un referente de suscolaboradores por sugrado de compromiso yparticipación en eldesarrollo de lasactividadespreventivas.61

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesPlanificación estratégica.Orientación al usuario(a).Manejo de elaboración de documentación formal, oficios, decretosEmpatía con los(as) usuarios(as).y conveniosDetección de oportunidades de redes sociales.Ley Orgánica Constitucional de Municipios.Generación de confianza.De uso de herramientas de comunicación como fax, teléfonos,Establecimiento de un liderazgo estratégico.transmisores de radio, correo electrónico.Mediación en conflictos.Manejo programas informáticos: Ficha Protección Social.Negociación.Reglamento Municipal.Coordinación de actores comunales.Instrumentos de evaluación.Capacidad de anticiparse a las situaciones.Técnicas de diagnóstico participativo.Orientación al detalle.Técnicas de investigación cualitativa y cuantitativa.Conocer políticas de prevención a nivel nacional.Conocer ofertas de programas, proyectos y fondos sociales.62

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR SERVICIO PUBLICO/ Subsector Municipal. Perfil Ocupacionalde Gestor (a) de Desarrollo Comunitario y Social.4. Gestionar internamente el área social. Código: SPMADS03 Vigencia:Actividades Claves1. Realizar la organizacióninterna del área.2. Realizar acciones desupervisión y control.3. Coordinar la elaboración de lapropuesta presupuestaria delárea.4. Coordinar la ejecuciónpresupuestaria del área yevaluar sus resultados.Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:1.1. Los criterios de planificaciónde las unidades y programasse establecen adecuadamentede acuerdo a Plan dedesarrollo comunal yestrategia comunal.2.1. Los criterios de evaluación yestado de avance deactividades se monitorean, deacuerdo a planificaciónestablecida.3.1. La propuesta de los recursosde todas actividadesconsideradas en laplanificación de las unidadesdel área social se revisan, deacuerdo a su pertinencia y losobjetivos del área social.4.1. El flujo de desembolso delpresupuesto global del áreacon sus respectivos períodosse monitorea, de acuerdo loestipulado en la planificaciónanual y a las directrices deldepartamento de finanzas.1.2. La planificación de lasunidades del área social serecogen oportunamente deacuerdo a procedimientointerno.2.2. El cumplimiento decompromisos de los(as)encargados(as) de losprogramas se verifican, deacuerdo a planificación interna.3.2 La propuesta del presupuestodel área social se realizaconjuntamente con losresponsables de cada unidad,considerando también laopinión popular a través demecanismos de presupuestosparticipativos.4.2 Las rendiciones de gastos delos proyectos ejecutados sesupervisa, de acuerdo aprocedimientos establecidos.63

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3. Las orientaciones estratégicasdel Municipio se transmitenadecuadamente a lasunidades municipalespertinentes de acuerdo aplanificación del área.2.3. Las acciones correctivas yeventuales sanciones sesugieren a las unidadesmunicipales correspondientesde acuerdo a procedimientointerno.3.3. La Negociación técnico políticade la propuesta presupuestariacon las unidades municipalescorrespondientessedesarrollada adecuadamente,de acuerdo a procedimientosestablecidos.4.3. La ejecución presupuestaria seevalúa de acuerdo a laconcreción de actividades delos programas.1.4. Las responsabilidades decada funcionario(a) Municipalde la unidad se establecenoportunamente de acuerdo adefinición estratégicamunicipal.2.4. El desarrollo de las actividadessociales contenidas en laplanificación se monitorean, deacuerdo a procedimientointerno municipal.3.4. Los ajustes presupuestarios serealizan oportunamente, deacuerdo a las exigencias delmedio y al clasificadorpresupuestario.64

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Realizar laorganización internadel área.2. Realizar acciones desupervisión y control.3. Coordinar laelaboración de lapropuesta presupuestariadel área.4. Coordinar la ejecuciónpresupuestaria del área.Orientación al Usuario(a):Corresponde a la vocación yel deseo de satisfacer alos(as) usuarios(as) delsistema con el compromisopersonal para cumplir consus demandas, deseos yexpectativas. Orienta constantementelas acciones del áreahacia la satisfacción delas necesidades socialesde la comuna. Manifiesta una actitud deapoyo hacia lasiniciativas estratégicas enmateria de acción socialintra y extra municipales. Verifica las accionesbasándose en lasatisfacción real de lasnecesidades de lacomuna en materia social. Mantiene constantementela visión social de laestrategia municipal en eldesarrollo de lasactividades del área.No es indispensable enesta actividad claveNo es indispensable enesta actividad clave.Liderazgo:Es la habilidad para dirigir aun grupo o equipo de trabajo.Implica la capacidad de guiara otros(as), generando unclima de compromiso ydesarrollo de potencialidadesalineados con la visión de lainstitución.Favorece el desarrollode actividadesgenerando un clima decooperaciónyparticipación.Manifiestaconstantemente a suequipo de trabajo lacoherencia entre lavisión estratégicacomunal y laplanificación del área. Realiza constantementesugerencias a su equipode trabajo en lasacciones realizadas. Demuestra disposición aretroalimentar a suequipo brindandoinformación clave quedirija al logro deobjetivos.Demuestra siempre unaactitud proactiva en lagestión de iniciativassociales del área.Manifiestaconstantemente unaactitud cooperativa enel desarrollo denegociaciones técnicopolíticas con las demásunidades municipales.Dirige eficazmente lagestión de suscolaboradores(as),estableciendo un estilode liderazgo proactivodurante la coordinacióndel desarrollo de losproyectos.65

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCapacidad de planificacióny organización:Capacidad de determinareficazmente las metas yprioridades de sus tareas,estipulando la acción, plazosy recursos. Organiza el trabajo delárea de maneraefectiva, estableciendoclaramente la visiónestratégica municipal. Mantiene una actitudfavorablealestablecimiento deiniciativasdefortalecimiento social enel corto, mediano y largoplazo, estableciendomedios de verificaciónde objetivos trazados. Distribuyeadecuadamente lastareas y actividadesfijandoresponsabilidades ycompromisos que debenser abordados. Genera y actualizaoportunamente losprocedimientos internos yformatos de verificación ycontrol. Aplica constantementeevaluaciones deldesempeño propio y delequipo de trabajosugiriendo accionescorrectivas necesarias. Realiza seguimientoconstante respecto delcumplimiento decompromisosyresponsabilidades de suequipo municipal.Planificaordenadamente elpresupuesto de áreaestableciendo conclaridad los plazos,recursosyresponsabilidadesasociados.Planificaordenadamente losindicadores demedición de ejecuciónpresupuestaria.66

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesPlanificación estratégica.Orientación al usuario(a).Manejo de elaboración de documentación formal, oficios, decretos yOrientación al detalle.conveniosEmpatía con los(as) usuarios(as).Ley Orgánica Constitucional de Municipios.Generación de confianza.De uso de herramientas de comunicación como fax, teléfonos,Establecimiento de un liderazgo estratégico.transmisores de radio, correo electrónico.Negociación.Manejo programas informáticos: Ficha Protección Social.Capacidad de anticiparse a las situaciones.Reglamento Municipal.Proactividad.Instrumentos de evaluación.Actitud criteriosa y realista.Técnicas de diagnóstico participativo.Probidad.Técnicas de investigación cualitativa y cuantitativa.Coordinación con actores comunales.Conocer políticas de prevención a nivel nacional.Detección de oportunidades de redes sociales.Conocimiento de Manejo de Recursos Humanos67

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR SERVICIO PUBLICO/ Subsector Municipal. Perfil Ocupacionalde Gestor (a) de Desarrollo Comunitario y Social5. Promover la vinculación del área con organismos y la comunidad. Código: SPMADS04 Vigencia:Actividades Claves1. Articular redes con organismospúblicos y privados.2. Coordinación de unidadesinternas al municipio.3. Favorecer la interacción conorganismos sociales.4. Favorecer el fortalecimiento delas organizaciones comunitarias através de la unidad encargada delas organizaciones comunitarias.Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:Criterios de Desempeño:1.1. Las instituciones socialespúblicas y privadas seidentifican y vinculan alMunicipio oportunamente deacuerdo a la necesidadoperativa específica de cadaprograma.2.1. El (la) Alcalde (sa) y elConsejo Municipal seasesoran oportunamente deacuerdo a solicitud deinformación de gestión socialde unidades municipalespertinentes.3.1. Los mecanismos decomunicación interno y externose establecen formalmente conlas organizaciones sociales, deacuerdo a definición deestrategia comunicacionalmunicipal.4.1 Los mecanismos decomunicación se establecenformalmente con las organizacionescomunitarias, de acuerdo adefinición de estrategiacomunicacional municipal.1.2. La adecuación de losprogramas públicos a ladinámica municipal senegocia adecuadamente deacuerdo a la realidadcomunal.2.2. La información relevante parala elaboración del PLADECOseproporcionaadecuadamente, de acuerdo asolicitud del municipio.3.2. La difusión de las actividades einiciativas del área se realizaadecuadamente de acuerdo aplanificación anual yrequerimientos de la población.4.2 Los lineamientos para asesorara las organizaciones comunitariasen el proceso de formalización de suorganización se entrega a la unidadcorrespondiente para que la lleve acabo, de acuerdo a lineamientosestratégicos.68

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3. Los intereses de los actoressociales claves, recursos ypotenciales miembros de unared social se detectan eidentifican mediante canalesformales,segúnprocedimiento interno.1.4. La información a las mesascomunales se proporcionaadecuadamente, de acuerdoa las característicasespecíficas de cadaprograma.2.3. Los acuerdos operativos conunidades municipales secoordinan adecuadamente deacuerdo a la necesidad decada programa.2.4. La información relacionadacon aspectos de gestión socialmunicipal se entregaoportunamente al Alcalde (sa)y al Consejo Municipal deacuerdo a solicitud deunidades municipalespertinentes.3.3. Los organismos socialesvinculados al municipio seinvitan constantemente aconformar mesas técnicas y aestablecer planes de accióncompartidos de acuerdo aestrategia municipal.3.4. Las acciones socialesdesarrolladas se evalúanconstantemente de acuerdo aplanificación del área ynecesidades técnico-operativasde cada organismo involucrado.4.3 El registro actualizado de lasOrganizaciones Comunitarias y susdirectivas, balances, subvenciones,y proyectos, son actualizadosoportunamente se solicita a launidad correspondiente, de acuerdoa canales de comunicacióndefinidos.4.4 Los lineamientos para asesorara las organizaciones comunitariasen el proceso de formulación deproyectos sociales y/o comunitariosse entrega a la unidadcorrespondiente para que la lleve acabo, de acuerdo a lineamientosestratégicos4.5. Las potencialidades de losintegrantes de las organizaciones seidentifican y se diseñan estrategiasde capacitación para fortalecer suscapacidades.69

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Articular redes conorganismos públicos yprivados.2. Coordinación deunidades redes internasal municipio3. Favorecer lainteracción conorganismos sociales.4. Favorecer elfortalecimiento de lasorganizacionescomunitarias a travésde la unidad encargadade las organizacionescomunitarias.Pensamiento EstratégicoCapacidad para entenderrápidamente los cambios delentorno, las oportunidades delmercado, las amenazascompetitivas, las fortalezas ydebilidades de su propiaorganización.Negociación:Habilidad para crear unambiente propicio para lacolaboración y lograrcompromisos duraderos.Capacidad para dirigir ycontrolar una discusiónplanificando alternativas paranegociar los mejores acuerdos. Integra en sus decisiones ytrabajo diario información delmedio correspondiente a suárea laboral. Analiza profunda y velozmentela información para identificar lamejor respuesta estratégica entorno a detectar lasoportunidades del entorno. Conoce la situación de lascontrapartes e identificaoportunidades en ello Logra ponerse en el lugar delotro y anticipar sus necesidadese intereses ante unanegociación buscando aspectosque beneficien a ambas Se preocupa de obtener toda lainformación disponible de lasituación de la contraparteanalizando sus fortalezas ydebilidades. Demuestra unaapropiada visión de laestrategia municipal entorno al desarrollo deiniciativas sociales y laejecución de éstas. Diseña constantementemecanismos demonitoreo del logro deobjetivos sugiriendoaccionesquefortalezcan la gestióny/ogenerenoportunidades demejoramientoconstante. Manifiesta habilidadpara generar acuerdosque permitan apuntarhacia la búsquedabeneficios paratodos(as) los(as)involucrados(as) delsistema. Manifiesta disposiciónconstante a lageneración de planesdeaccióncompartidos con losdemás organismossociales. Tiene un profundoconocimiento de lasituación de lacontraparteanalizandofortalezasdebilidades.susyMantieneconstantemente unaactituddecooperación yparticipación con lascontrapartes en elestablecimiento deplanes de acción. Manifiesta disposiciónconstante a lageneración de planesde acción compartidoscon las demásorganizacionescomunitarias. Es proactivo con suscolaboradores(as),instándolos (as) acumplir metas paraformalizar el máximode organizaciones.No corresponde a laactividad clave.70

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzComunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar losintereses y necesidades deotros(as). Implica la habilidadpara transmitir opiniones enforma eficiente a través de loscanales pertinentes. Es claro(a) y asertivo(a) en lasconversaciones que establecepara generar alianzas y redessociales. Atiende a las inquietudes ydudas de sus interlocutores(as),de forma cordial yfundamentada. Entrega la informaciónde manera expedita yágil a las unidadesmunicipalesmanteniendo la visiónestratégica de ésta. Retroalimenta eldesempeño de losdistintos actores demanera asertiva ypersonalizada.Posee la capacidadde generar diálogopermanente con lascontrapartespertinentes demanera de darfluidez a lainteracción entreambos. Mantiene unacomunicación fluida yeficaz con suscolaboradores parael logro de losobjetivos.71

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Planificación estratégica. Manejo de elaboración de documentación formal, oficios,decretos y convenios Ley Orgánica Constitucional de Municipios. Reglamento Municipal. Técnicas de diagnóstico participativo. Técnicas de investigación cualitativa y cuantitativa. Trabajo en Redes, Metodologías de Taller. Dinámicas de trabajo grupal Técnicas de participación comunitaria Ley de Organizacional comunitarias Organismos sociales a nivel nacional, provincial y local y susprogramas Instrumentos de evaluación.Habilidades Orientación al usuario(a). Empatía con los(as) usuarios(as). Detección de oportunidades de redes sociales. Generación de confianza. Establecimiento de un liderazgo estratégico. Coordinación de actores comunales. Capacidad de anticiparse a las situaciones. Empatía Comunicación Efectiva Resolución de Conflictos Negociación Habilidades para promover participación y autogestión comunitaria. Orientación al detalle.72

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR SERVICIO PUBLICO/ Subsector Municipal. Perfil Ocupacionalde Gestor (a) de Desarrollo Comunitario y Social6. Diseñar programas sociales municipales. Código: SPMADS05 Vigencia:Actividades Claves1. Identificar la demanda social específica. 2. Realizar solicitud formal del Programa oPlan Anual a la unidad municipalcorrespondiente.3. Operacionalizar internamente el programasocial.Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:1.1. La necesidad específica manifestada seidentifica adecuadamente de acuerdo adiagnóstico de necesidades de la realidadsocial comunal y a la demanda espontáneade los(as) usuarios(as).1.2. La demanda específica no cubierta porprogramas de Gobierno se identificaadecuadamente de acuerdo a definiciónestratégica comunal y al diagnóstico denecesidades.1.3. Las acciones realizadas por otrasinstituciones públicas y privadas vinculadasal nuevo plan de acción municipal seidentifican y visualizan adecuadamente, deacuerdo a definición estratégica municipal.1.4 Los canales de información abierta con lasorganizaciones comunitarias se fortalecenpara identificar las necesidades reales deéstas, de acuerdo a canales decomunicación definidos.2.1. Los anteproyectos relativos al diseño deprogramas se presentan adecuadamente alas instancias políticas municipalespertinentes.2.2. Los antecedentes técnicos se entreganoportunamente a la unidad municipalpertinente considerando la factibilidad de lainiciativa.2.3. La propuesta técnico económica se elaboraadecuadamente y en concordancia con losrecursos técnicos, económicos, humanos ypolíticos disponibles en el Municipio.3.1. Las responsabilidades funcionarias seidentifican y asignan adecuadamente, deacuerdo a requerimientos técnicos yadministrativos del programa.3.2. Las líneas estratégicas y operacionales seacuerdan y se generan los vínculosoportunamente con la comunidad yorganismos pertinentes.3.3. La puesta en marcha y ejecución de losproyectos se monitorean constantemente deacuerdo a requerimientos técnicoscontenidos en la planificación.73

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual1. Identificar la demanda socialespecífica.2. Realizar solicitud formal a launidadmunicipalcorrespondiente.3. Operacionalizar internamente elprograma socialTrabajo en equipo:Implica la capacidad de colaborary cooperar con los demás alformar alianzas para el logro delos objetivos organizacionales.Pensamiento EstratégicoCapacidad para entenderrápidamente los cambios delentorno, las oportunidades delmercado, las amenazascompetitivas, las fortalezas ydebilidades de su propiaorganización. Establece adecuadamente mecanismos de acción conjuntaque permitan identificarabiertamente la realidadcomunal. Motiva constantemente laparticipación de suscolaboradores(as) en laidentificación de necesidades. Integra en sus decisiones ytrabajo diario información delmedio correspondiente a suárea laboral. Analiza profunda y velozmentela información para identificar lamejor respuesta estratégica entorno a detectar las necesidadessociales de la comunidad.Genera sinergia al interior delequipo de trabajo manteniendouna actitud abierta al diálogo yla participación. Planifica las actividadesconsiderando la inclusión de losdiferentes actores municipales yextramunicipales. Demuestra una apropiadavisión de la estrategia municipalen torno a la difusión deiniciativas sociales y laejecución de éstas. Tiene un profundoconocimiento de la situación dela contraparte a través de lacual identifica oportunidadescompartidas. Colabora abiertamente con suequipo de trabajo en el desarrollode acciones conjuntas. Coordina la ejecución deacciones, motivando en todomomento la participación de suscolaboradores. Manifiesta disposición constante ala generación de planes de accióncompartidos con los demásactores y organismos sociales. Diseña adecuadamentemecanismos de monitoreo dellogro de objetivos sugiriendoacciones que fortalezcan lagestión y/o generenoportunidades de mejoramientoconstante.Capacidad de planificación yorganización: Capacidad dedeterminar eficazmente las metasy prioridades de sus tareas,estipulando la acción, plazos yrecursos. Genera constantementeinformación de la realidad socialde la comuna, de manera queesté disponible en el momentodel diseño de programassociales. Organiza eficazmente eldesarrollo de actividadesrelacionadas con el diseño deprogramas de manera depresentar las propuestas en elmomento más oportuno a lasunidades municipalescorrespondientes. Distribuye adecuadamente lastareas y actividades fijandoresponsabilidades y compromisosque deben ser abordados. Organiza el trabajo del área demanera efectiva, estableciendoclaramente, objetivos, metas yproductos a alcanzar.74

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesPlanificación estratégica.Orientación al usuario(a).Manejo de elaboración de documentación formal, oficios, decretosEmpatía con los(as) usuarios(as).y conveniosDetección de oportunidades de redes sociales.Ley Orgánica Constitucional de Municipios.Generación de confianza.Reglamento Municipal.Establecimiento de un liderazgo estratégico.Instrumentos de evaluación.Negociación.Técnicas de diagnóstico participativo.Coordinación de actores comunales.Técnicas de investigación social cualitativa y cuantitativa.Capacidad de anticiparse a las situaciones.Conocer políticas de prevención a nivel nacional.Orientación al detalle.Organizaciones socialesFormulación de Proyectos75

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / SUBSECTOR MUNICIPALIDADES / PerfilOcupacional de Gestor (a) de Desarrollo Comunitario y Social7. Gestionar equipo de trabajo de la unidad. Código: SPMT02 Vigencia:Actividades Claves1.Identificarcompetencias internas dela unidad2.Organizar equipos detrabajo de la unidad3. Controlar resultadosde la unidad.4. Evaluar desempeño dela unidad.5. Nivelar procesos demejora continua en launidad1.1. La identificación defortalezasydebilidades técnicas yconductuales de suscolaboradores(as) esrealizadaformalmente deacuerdoalineamientosestratégicos.1.2. Los perfiles decompetenciaslaborales de su áreay función soninterpretadosclaramente deacuerdo a enfoqueteórico utilizado.2.1. Las metas y objetivosde la unidad sonestablecidosconsiderando lascompetenciasindividuales ycolectivas del equipode trabajo.2.2. Las tareas de suequipo de trabajo sonestablecidas enfunción de losobjetivos de su área yde la institución engeneral.3.1. El plan de trabajo de launidad es revisado enforma periódica deacuerdo a lineamientosestratégicosestablecidos.3.2. Los tiempos necesariospara cumplir con elplan de trabajo, sonasignadoseficientemente deacuerdo a lineamientoestratégico de launidad.4.1. Los indicadores paramedir el desempeñode la unidad sonidentificadosclaramente de acuerdoa perfil de competencialaboral y metas delárea.4.2. Los procesos deevaluación dedesempeño de suequiposondesarrollados deacuerdo a perfil decompetencia laboral.5.1. Los cambios y/oadecuaciones a lametodología detrabajo en funciónde las actividadesde aprendizaje ycapacitación sonrealizados deacuerdo a estrategiade gestión definida.5.2. Las accionescorrectivas al plande trabajo de suunidad y aldesempeño de laspersonas queforman parte de suequipo de trabajoson aplicadas y/osugeridas en formaoportuna deacuerdo a estrategiade gestión definida.76

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3. Las competenciaslaborales de suequiposonanalizadas en funciónde objetivos y metasde su unidad.1.4. El registro de losperfilesdecompetencias de suunidadesactualizado, deacuerdoanecesidadesespecíficas de suunidad.2.3. Los recursoshumanos, técnicos yeconómicosdisponibles de suunidad son distribuidosen forma eficiente deacuerdo a laplanificación del área.3.3. Los cambios deactividades y/oadecuaciones al plande trabajo de la unidadson registrados yrespaldados deacuerdoaprocedimientoestablecido.4.3. Los resultados de laevaluación de suequipo de trabajo soninformados en formaclara y oportuna deacuerdo a planificaciónrespectiva.5.3. Las propuestas parasuperar losestándares dedesempeño de suunidad sonsugeridos a launidad municipalrespectiva deacuerdo a estrategiade gestión definida.5.4. Los indicadores deevaluación sonutilizados demanera efectiva yoportuna para mediry comparardesempeños de suunidad77

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetenciaconductual1. Identificarcompetenciasinternas de la unidad2. Organizar equiposde trabajo de launidad3. Controlarresultados de launidad4. Evaluardesempeño de launidad.5. Nivelar procesosde mejora continuaen la unidadLiderazgoestratégicoEs la habilidad paradirigir a un grupo oequipo de trabajo.Implica la capacidadde guiar a otros(as),generando un clima decompromiso ydesarrollo depotencialidadesalineados con la visiónde la institución y de launidad Identifica ysocializa demanera clara yconvincente lascompetenciaslaboralesnecesarias paracumplir con lamisión de suunidad. Observaconstantementelas conductasasociadas aldesempeño de lasfunciones. Se interesa porIdentificar ydesarrollar losvaloresinstitucionales ensu equipo detrabajo. Comunicaeficazmente loscambios deorganización delequipo Involucra a suequipo de trabajoen las tareas yobjetivos de suunidad Comparteinformación yrealiza accionescooperativamentecon su equipo detrabajo.Mantiene alineadoa su equipo detrabajo en funciónde las tareas yobjetivos de suunidad.Es precavido(a) enmantener la visiónestratégica delenfoque porcompetencias enel desarrollo de lasactividades de suárea o unidad. Informa demanera clararesultados deevaluación de suequipo,favoreciendoinstancias dediálogo y reflexión Comunica lasdecisiones a suequipo de trabajode maneraconvincente yoportuna. Identifica losalcances delmodelo enaspectosrelacionados conla gestión. Establece enformaconsensuada consu equipo lasmejorasnecesarias para lagestión exitosa desu unidad. Obtieneaprendizajes ydesarrolla buenasprácticas de susexperiencias y lascomparte con suequipoPlantea accionesinnovadoras ycreativas paramantener el nivelde éxito de sugestión y de suequipo78

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetenciaconductual1. Identificarcompetenciasinternas de la unidad2. Organizar equiposde trabajo de launidad3. Controlarresultados de launidad4. Evaluardesempeño de launidad5. Nivelar procesosde mejora continuaen la unidadDesarrollo deequipos de trabajoHabilidaddedesarrollar el recursohumano a su cargo,supone facilidadespara las relacionesinterpersonales y lacapacidad decomprender loscambios que laspersonas ejercensobre el éxito de losdemás.Genera adhesión,compromiso y fidelidad Comprometeacciones dedesarrollo de laspersonas quetrabajan en suunidad. Identifica lasconductasasociadas aldesempeño de lasactividades. Identifica lasvariablesambientales queafectaneldesempeño de lafunción. Prevé los medios yrecursos necesariosparaelcumplimiento detareas y objetivos desu unidad detrabajo. Asignaresponsabilidadesen función de lashabilidades yconocimientos delos miembros delequipo. Se demuestradispuesto(a) arealizarcorrectamente elcontrolderesultados de suunidad, identificandodebilidades ycompartiéndolascon su equipo. Identifica variablesque intervienen enel desempeño de suequipo de trabajo. Considera elimpacto de susdecisiones al interiorde su equipo,consensuando laopinión de los(as)afectados(as). Identifica loselementosconsiderados en elperfildecompetencias. Adecúa los criteriosde desempeño y lascompetenciasconductuales delperfildecompetencias a larealidadorganizacional almomento deevaluar. Genera compromisoy adhesión a losacuerdos de mejoracontinua del equipoy de la unidad. Retroalimenta lagestión de suequipo de trabajo. Acompaña elproceso dedesarrollo decompetenciasguiandoymonitoreando elpropio desempeño.79

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesModelo y enfoques de competencias laboralesCapacidad para trabajar en equipo.Estatuto administrativoPro actividad.Gestión de recursos humanos por competenciasBúsqueda de la excelencia y calidadPlanificaciónComunicación efectivaTécnicas de Evaluación de desempeñoConducción de equipos de trabajoAdministración del tiempoResolución de conflictosUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil OcupacionalGestor (a) de Desarrollo Comunitario y Social / Facilitador intercultural8. Realizar acciones orientadas a la facilitación intercultural. Código: SPMADS06 Vigencia:1. Brindar atención integral de acuerdo alos requerimientos del usuario(a).Actividades Claves2. Establecer estrategias de comunicacióncon enfoque intercultural.3. Colaborar en la Implementar actividadesde Promoción cultural en la comunaCriterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:80

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.1. Los programas públicos y privados debeneficio se informan oportunamente deacuerdo a los requerimientos delusuario(a).2.1. Las estructuras formales y culturales queexisten al interior de las comunidades seidentifican y sistematizan, de acuerdo aregistros de institución pública respectiva.3.1. Las actividades de promoción de la culturade las comunidades se planificanoportunamente, previa elaboración de uncronograma anual.1.2. Los instrumentos de difusión deinformación se elabora considerandoelementos propios de la cultura de los(as)usuarios(as), como lenguaje y prácticasculturales1.3. Los(as) usuarios(as) del programa seasesoran de manera personalizadarespecto de requisitos, plazos yprocedimientos de los beneficios delestado.2.2. Las relaciones de poder al interior de lascomunidades se identifican clara yoportunamente, de acuerdo a lainformación de estructuras formales yculturales existente.2.3. Los mecanismos de comunicación seestablecen y acuerdan con lascomunidades considerando losprocedimientos formales y culturales.2.4. La comunicación con las comunidades seestablece utilizando códigos lingüísticos yculturales propios de la cultura y losrequerimientos de los usuarios.3.2. Las instituciones públicas, privadas,unidades internas del municipio ycomunidades involucradas en lasactividades culturales se coordinanoportunamente y de acuerdo acompromisos establecidos en laplanificación, por canales formales.3.3. Las actividades de promoción se ejecutanen base a la planificación, considerandoelementos propios de la cultura de lascomunidades participantes y las definidasdesde los programas del Estado deacuerdo a planificación.3.4. Las actividades de promoción se evalúanoportunamente de acuerdo a planificaciónanual y a la satisfacción de losparticipantes..81

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualComunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar los interesesy necesidades de otros(as), implicala habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente através de los canales pertinentes.Capacidad Organizativa:Capacidad para comprender einterpretar las relaciones de poderen la propia organización y enotras. Implica la capacidad deidentificar tanto a aquellaspersonas que toman las decisionescomo a las que pueden influirsobre las anteriores; así mismosignifica ser capaz de prever laforma en que los acontecimientos olas situaciones afectaran a laspersonas y grupos de laorganización.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Brindar atención integral deacuerdo a los requerimientosdel usuario(a). Explica apropiadamente losaspectos relacionados con losbeneficios, manejando códigosbásicos de la cultura. Comprende la relevancia quetiene para la Municipalidad lasatisfacción de los(as)usuarios(as) pertenecientes acomunidades indígenas de lacomuna2. Establecer estrategias decomunicación con enfoqueintercultural.Establece claramente los acuerdossobre las estrategias decomunicación en formaconsensuada, de acuerdo a lacosmovisión de las comunidadesindígenas de la comuna Comprende e interpretacabalmente las interacciones depoder que se manifiestan alinterior de la comunidad uorganización. Idea e implementa exitosamenteestrategias y herramientascomunicacionales a fin de lograrlos resultados deseados.3. Implementar actividades dePromoción cultural. Entrega información respecto alas actividades por los canalesacordados de manera claraoportuna y confiable. Comprende las dinámicasinteracciónales y establecerelación entre los actores clavesdentro y fuera de la organizaciónpara el desarrollo satisfactoriode las actividades.82

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualOrientación al Cliente(a):Es la vocación y el deseo desatisfacer a los(as) clientes(as) conel compromiso personal, paracumplir con sus pedidos, deseos yexpectativas.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Brindar atención integral deacuerdo a los requerimientosdel usuario(a). Entrega información pertinente,considerando los ritmos,conocimientos de los(as)usuarios(as) manifestando unadisposición de confianza.2. Establecer estrategias decomunicación con enfoqueintercultural. Demuestra interés y respetoconstante en observar lasdinámicas organizacionales ycomunicacionales de lascomunidades, manteniendo undiálogo fluido con ellas.3. Implementar actividades dePromoción cultural. Implementa las actividadestomando en consideración losritmos, conocimientos yestructura propios de la culturade los(as) beneficiarios(as).Negociación:Habilidad para crear un ambientepropicio para la colaboración ylograr compromisos duraderos,capacidad para dirigir y controlaruna discusión considerandotécnicas de ganar- ganarplanificando para negociar losmejores acuerdos. Busca satisfacer lasnecesidades del usuario(a) enbase al manejo de todosrecursos existentes. Estableceacuerdossatisfactorios con lascomunidades respecto a loscanales de comunicación,respetando al máximo dichosacuerdos. Realiza acuerdos satisfactorioscon los actores responsables enlas actividades planificadas,comprometiendo la participaciónde los actores involucrados.83

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Ley 19253. Manejo básico del idioma de sus comunidades indígenas. Programas, beneficios y fuentes de financiamiento del Estado yprivados. Estatuto administrativo municipal. Organigrama y funciones de las unidades municipales. Estructura territorial de comunidades indígenas. Instrumentos de planificación. Aspectos históricos y socioculturales de la comuna. Cosmovisión del pueblo indígena presente en la comuna y región Manejo de Windows, Excel y Word. Registro de colaboradores del Estado y Municipalidades.Habilidades Autocontrol Comunicación eficaz. Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención Manejo y resolución de conflictos. Mediación de conflictos. Orientación a la búsqueda de información.UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR SERVICIO PUBLICO/ Subsector Municipal. Perfil Ocupacionalde Gestor (a) de Desarrollo Comunitario y Social9. Administrar el presupuesto anual de la Unidad. Código: SPMT03 Vigencia:1. Determinar los gastos de losprogramas y los imputa a losítems de la propuestapresupuestaria.2. Someter la propuestapresupuestaria para aprobación alas Unidades correspondientes.Actividades Claves3. Analizar el comportamiento dela ejecución presupuestaria de launidad.4. Solicitar modificaciones alpresupuesto aprobado, deacuerdo a los requerimientosreales de la unidad.84

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCriterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Los gastos se identifican enfunción del tipo de actividadcontemplada en el PlanAnual.1.2 Las partidas de gastos sevalorizan, de acuerdo al tipode actividad y cantidad derecursos planificados parallevarla a cabo.2.1 El informe de la propuesta delpresupuesto de la unidad seprepara, de acuerdo a las directricesentregadas por la Unidad deFinanzas.2.2 El informe de la propuestapresupuestaria se presenta y sesomete a análisis y discusión, deacuerdo a las directrices de laUnidad de Finanzas.3.1 Los gastos reales seidentifican y asocian a laactividad programada, segúnlineamientos establecidos.3.2 La documentación de respaldode los gastos asociados a laactividad se revisan, de acuerdo aprocedimientos establecidos.4.1. La demanda de modificaciónpresupuestaria de la Unidad serealiza en función de los gastosreales erogados por actividad ypor las necesidadesdetectadas continuamentedurante el período.4.2 El informe de modificaciónpresupuestaria se elabora deacuerdo a las directrices de laUnidad de Finanzas.1.3 Los gastos se registran enlos ítems presupuestarioscorrespondientes, de acuerdo alformato establecido para lapropuesta presupuestaria y a loscriterios contables definidos porla normativa.2.3 Las observaciones hechas a lapropuesta presupuestaria se acogeny se corrigen, de acuerdo a lasdirectrices de la Unidad de Finanzas.2.4 El presupuesto aprobado para laUnidad se transmite al equipointerno, de acuerdo a canales decomunicación preestablecidos.3.3 Las partidas de gastos reales yde los gastos presupuestados secompara, para determinar el gradode cumplimiento con elpresupuesto aprobado.3.4 Las desviaciones o diferenciasencontradas entre el gasto real y elpresupuestado se analizan y buscala causa, para determinar el nivelde eficacia en el desarrollo deactividades.4.3 El informe de modificaciónpresupuestaria se presenta a laUnidad de Finanzas para suaprobación, por canales formales yen los plazos establecidos porésta.85

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualProbidad y ética:Respetar las normas yprocedimientosConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Determinar los gastosde los programas deactividades e imputar alos ítems de la propuestapresupuestaria. Confecciona la propuestapresupuestariarespetando los principios2. Someter la propuestapresupuestaria paraaprobación a lasUnidadescorrespondientes. Presenta la propuesta demanera transparente,cuidando de no omitir3. Analizar elcomportamiento de laejecución presupuestariade la unidad. Procura que los gastosreales correspondan ahechos fehacientes y4. Solicitarmodificaciones alpresupuesto aprobado,de acuerdo a losrequerimientos reales dela unidad. Presenta un irrestrictocomportamiento alsolicitar modificaciones86

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductualestablecidos en la ley,salvaguardando laidoneidad de las personas,la transparencia delproceso y el serviciopúblico.Preocupación por elorden y el detalle:Capacidad de preocuparsepor obtener como resultadode los procedimientos unproducto ordenado ydetallado.Capacidad organizativa:Utiliza y clasificaadecuadamente lainformación disponible,atendiendo y respetando aConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Determinar los gastosde los programas deactividades e imputar alos ítems de la propuestapresupuestaria.contables establecidosen la normativa. Realiza el cálculo yproyección de los gastosde manera ordenada,detallada y libre deerrores. Se asegura de que losgastos sean calculados,proyectadosyprorrateados de maneraordenada y detalladaindividualmente y sinerrores. Organiza la informaciónnecesariaparaconfeccionarpropuestapresupuestaria.la2. Someter la propuestapresupuestaria paraaprobación a lasUnidadescorrespondientes.información que pudieseafectar negativamente lacalidad y transparenciadel proceso. Prepara de maneradetallada la informaciónrequerida para presentary defender la propuesta,asegurándose que estédebidamente clasificaday ordenada para su uso. Ordena la informaciónatendiendo al tiempo quetiene para presentar ydefender la propuesta.3. Analizar elcomportamiento de laejecución presupuestariade la unidad.cuenten con sudocumentación derespaldo. Procura indagarcualquier anomalía en lajustificación de los gastosreales, cuidando de notraspasar a la gestión dela Unidad gastos noautorizados. Revisa todos losantecedentesnecesarios, procurandoque los resultadosobtenidos del análisispresupuestario tenganorden determinado. Mantiene un registroordenado de todas laspartidas de gastos consus correspondientesrespaldos.4. Solicitarmodificaciones alpresupuesto aprobado,de acuerdo a losrequerimientos reales dela unidad.presupuestarias,cuidando siempre queéstas estén debidamentejustificadas. Cumple con lasdirectrices de la Unidadde Finanzas y de lanormativa vigente en laconfección de losinformes. Prepara de maneradetallada los informes,preocupándose de noomitir informaciónrelevante para la toma dedecisiones. Seleccionalainformación que requiere,clasificándola por gradode importancia yoportunidad de uso.87

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductuallos plazos con que cuenta.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Determinar los gastosde los programas deactividades e imputar alos ítems de la propuestapresupuestaria.2. Someter la propuestapresupuestaria paraaprobación a lasUnidadescorrespondientes.3. Analizar elcomportamiento de laejecución presupuestariade la unidad.4. Solicitarmodificaciones alpresupuesto aprobado,de acuerdo a losrequerimientos reales dela unidad.ConocimientosHabilidadesOperaciones matemáticas avanzadas.Manejo y distribución eficiente del tiempo.Manejo computacional nivel usuario.Orientación al perfeccionamiento sobre la información.Manejo de Internet.Leer e interpretar el hecho económico.Conceptos básicos de contabilidad gubernamental.Escribir los valores del hecho económico.Vocabulario técnico y nomenclatura contable básicos.Capacidad de discriminación de la información.Índices de reajustabilidad.Habilidad para controlar y detectar anomalías.Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades.Habilidad para comunicarse eficazmente.Ley de presupuesto.Manejo de resolución de conflictos.Ley de probidad de administrativa.Ley de procedimientos contables.Cálculos porcentuales y proporciones.Técnicas de negociación y de trabajo en equipo.88

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzA2. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DEL DESARROLLO DE LASORGANIZACIONES COMUNITARIAS Y SOCIALES (POSPMADS N°2)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que se desempeñan en funciones laborales como ENCARGADO (A) DELDESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES COMUNITARIAS Y SOCIALES cuyas responsabilidades incluyen entre otras, las actividades degestionar acciones de asistencia social y asesorar la constitución de organizaciones comunitarias, procurando un acceso equitativo para losbeneficiarios del municipio en esta área, como también maximizando los recursos con los que cuenta o que gestiona.Unidades deCompetenciaAsociadas al Perfil1. Coordinar accionesde asistencia socialy de ayuda paliativa.2. Asesorartécnicamenteconstituciónfuncionamientoorganizacionessocialescomunitarias.laydeyDirectas(Generadas en presenciadel(a) evaluador(a)) 2 observaciones del(a)evaluador(a) en eldesempeño de lafunción 2 entrevistassemiestructuradas ausuarios(as) de launidad de servicioscomunitarios ysociales.EvidenciasIndirectas(Generadas en la historialaboral de la persona) Reportes de usuarios(as). Cartas derecomendación. Informes de desempeño Diplomas y cursos decapacitación. Convenios realizadosContextos de CompetenciaCondiciones y SituacionesEn situaciones deemergencia.En período de altademanda de atención deservicios.Atendiendo a lasnecesidades particularesde organizacionescomunitarias.Herramientas, Equipos yMaterialesComputadorInternetProgramaComputacional RUKANSoftware GDLSoftware SIESTransporte para salidasa terreno.Oficina que permitaatención particular yprivada.3. Asesorar en lagestión de acceso abeneficios yproyectos aorganizacionescomunitarias..89

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz4. Asesorar a lasorganizacionescomunitarias en laejecución deproyectos.5. Coordinar accionesde Prevención de lavulnerabilidad sociala través deactividadesculturales,recreativas ydeportivas, entreotras, y con otrasunidades deDesarrolloComunitario y Social90

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) del Desarrollo de las Organizaciones Comunitarias y Sociales1. Coordinar Acciones de Asistencia Social y de Ayuda Paliativa. Código: SPMADS07 Vigencia:1. Administrar la entrega deBeneficios Gubernamentalesa través de ficha deProtección social.2. Administrar sistema deayuda paliativa.Actividades Claves3. Articular acciones conorganizaciones públicoprivadas.4. Coordinar entrega ayudadirecta paliativa.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de Desempeño:1.1. Los requisitos necesariospara acceder a los subsidiosse dan a conocer a los(as)posibles beneficiarios(as) delsistema de acuerdo a losprocedimientos establecidospor las reparticionesrespectivas.2.1. La demanda de ayudapaliativa se analizaoportunamente, de acuerdo abase de datos municipalesdisponibles, dictámenes decontraloría y al Reglamento deentrega de la ayuda.3.1. El Registro deorganizaciones se elabora yactualiza adecuadamente,de acuerdo al tipo deinstitución y la naturaleza delos recursos disponibles4.1. La solicitud de ayudapaliativa se recepciona yregistra oportunamente deacuerdo a ficha deprotección social y aprocedimiento interno derecepción de solicitud.1.2. Los antecedentes del posiblebeneficiario(a) se verificandetalladamente de acuerdoa la ficha de protecciónsocial y a los procedimientosestablecidos en función de laley respectiva.2.2. Las variables intervinientesdel sistema se registran yevalúan detalladamente segúndictámenes de Contraloría y alReglamento de entrega de laayuda, o a los procedimientosinternos acordados para ello.3.2. Las organizacionesvinculadas al sistema soninformadas de los procesosy actividades desarrolladasconsiderando la operatividady eficiencia de lacomunicación.4.2. La situación de emergenciase verifica oportunamente através de ficha de protecciónsocial y visita domiciliaria.91

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3. Los beneficiarios se ingresanen el sistema computacionalconsiderando todos losdocumentos y anexosnecesarios de acuerdo aprocedimientos legalesestablecidos por el beneficiogubernamental respectivo.2.3. La planificación anual deldepartamento se ejecuta deacuerdo a las actividades,plazos, desembolso, derecursos y condiciones.3.3. El sistema de ingreso derecursos por parte de lasorganizaciones vinculadasseestableceadecuadamente, de acuerdoa la naturaleza del producto,y a procedimientoestablecido entre elmunicipio y la institución.4.3. La ayuda disponible seentrega oportunamenteconsiderando el diagnósticoformalizado a través delDecreto Municipal aprobadoy emitido por eldepartamento de Finanzas.1.4 Los resultados de losbeneficios postulados seinforman oportunamente alos(as) beneficiarios(as) deacuerdo a procedimientosestablecidos por elrespectivo organismogubernamental.2.4. La planificación interna dela unidad se elabora, deacuerdo a pautas del áreapreviamente establecidas.3.4. Los recursos se solicitanformal y oportunamente a laorganización de acuerdo aprocedimientos internos yprocedimientos formalesestablecidos en elReglamento de entrega deayuda., o en losprocedimientos pertinentes.4.4. La ayuda que involucrarecursos menores secanaliza a los beneficiarios,con autorización delencargado social, segúninforme social.4.5. El soporte complementario alsistema de entrega de ayudase solicita formalmente a lasunidades internas y externaspara la distribución, acogiday asesoría, de acuerdo a lanecesidad existente y aprocedimiento interno.4.6. Los recursos destinados alsistema de ayuda soninventariadosperiódicamenteconsiderando flujo yexistencia de acuerdo a laplanificación anual.92

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz93

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual1. Administrar la entregade BeneficiosGubernamentales através de ficha deProtección social2. Gestionar sistema deayuda paliativa3. Articular acciones conorganizaciones públicoprivadas formalmenteconstituidas.4. Coordina entrega deayuda directa paliativaOrientación a losdetalles:Capacidad para manejar ycontrolar adecuadamentelos detalles clavesasociados con el trabajo,mantener y promover elorden, realizar seguimientoy revisión de procesos.Evaluación mejoramiento yrediseñodeprocedimientos. Registraadecuadamente lainformación relevantepara la postulación a losbeneficios monitoreandoconstantemente supropio desempeño yrealizando las accionescorrectivas que seannecesarias. Diseña planificacióninterna de su unidadconsiderando toda lainformación disponibleque de cuenta de lasreales características delmunicipio en torno alenfrentamiento decontingencias asociadasal sistema de ayudapaliativa. Diseña mecanismos decoordinación conorganismos públicoprivados,generandoprocedimientos que sonreevaluadosconstantemente. Distribuye los recursoscomprometidos a los(as)beneficiarios(as)organizando el sistemade registro, detallandolas entradas y salidas.Capacidadplanificaciónorganización:deyCapacidad de determinareficazmente las metas yprioridades de sus tareas,estipulando la acción,plazos y recursos. Establece claramente elsistema de registro deinformación debeneficiarios, deacuerdo a la distribuciónde los recursos,establecidos en la fichade protección social. Establece claramenteobjetivos y puntosimportantes de controlcuyo cumplimientoverifica a medida queavanzan los procesosprogramados, utilizandolas herramientas deverificación quecorrespondan. Establece claramentecompromisos, metas yobjetivos en laprogramación deactividades conjuntasentre el municipio y otrasorganizaciones públicaso privadas monitoreandoel desarrollo de éstas. Realiza una adecuadadistribución de recursosdeacuerdoprogramación, poniendoénfasis en la eficiencia yrapidez del servicio y enconsideración con losplazos comprometidosen la planificación.94

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzOrientación al Usuario:Implica esforzarse porconocer y resolver losproblemas de todos(as)los(as) usuarios(as), tantofinales como intermedios,externos e internos. Comprende rápidamentelas necesidades delos(as) usuarios(as) delsistema de beneficiosdando respuesta a susrequerimientos con lamayor rapidez yatención posible. Facilita el proceso deatención al usuario(a)evaluando la naturalezade la demanda. Realiza los ajustesnecesarios en laplanificación para darmayor eficiencia a losmecanismos deasignación de recursos,considerando lademanda de los(as)usuarios(as). Seinformaconstantemente acercade la oferta de productosy servicios deorganizacionespotenciales de vincularal sistema parasatisfacerlasnecesidades de los(as)usuarios(as) de lacomuna. Consigue la mayorsatisfacción posible delas necesidades delos(as) usuarios(as) deacuerdo a ladisponibilidad derecursos y realidadMunicipal.95

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Planificación estratégica. Manejo de elaboración de documentación formal, oficios, decretos yconvenios Ley Orgánica Constitucional de Municipios. Ley de organizaciones comunitarias, 19.418. Uso de herramientas de comunicación como fax, teléfonos,transmisores de radio, correo electrónico. Manejo programas informáticos: Ficha Protección Social SIES yGDL. Reglamento Municipal. Organizaciones comunitarias, sociales y de emergencia Regional ycomunal. Pladeco. Instrumentos de evaluación. Registro de colaboradores del Estado y Municipalidades. Manuales o reglamentos de beneficios gubernamentalesHabilidades Orientación al usuario(a). Orientación al detalle Empatizar con los(as) usuarios(as). Detectar oportunidades de redes. Generar confianza. Establecer liderazgo estratégico. Mediar en conflictos. Negociación. Coordinar actores comunales. Capacidad de anticiparse a las situaciones. Proactividad. Ordenado(a) y sistemático(a).96

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) del Desarrollo de las Organizaciones Comunitarias y Sociales2. Asesorar técnicamente la constitución y funcionamiento de organizaciones sociales ycomunitarias.Actividades ClavesCódigo: SPMADS08Vigencia:1. Detectar lasorganizacionescomunitarias y/ogrupos potenciales deser constituidosexistentes en lacomuna.2. Informar a losdiferentes grupos opersonas de lacomunidad, sobre lasoportunidades deconstituir formalmente laorganización.3. Apoyar la tramitaciónde la PersonalidadJurídica de lasorganizacionescomunitarias.4. Asesorar técnicamenteel funcionamiento deorganizaciones sociales ycomunitarias.5. Gestionar lacapacitación de losintegrantes de lasorganizaciones sociales ycomunitarias.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:1.1. El catastro deorganizacionesexistentes en lacomuna se actualizaconstantemente deacuerdoaprocedimiento interno.1.2. Los canalesde comunicación conlas organizacionesexistentes seestablecen formal yoportunamente atravésdecoordinación directacon unidades2.1. Las implicanciasprácticas de laconstitución legal enla gestión de lasorganizacionescomunitarias seexplicanampliamente por elresponsablemunicipal de acuerdoa la ley 19.418.2.2. Los aspectos legalesrelativos a laconstitución de lasorganizacionescomunitarias, seanalizan, de acuerdoa la ley 19.418.3.1. La visita del ministro deFe para el proceso deconstitución de laorganizacióncomunitaria, secoordina oportunamenteacuerdoaprocedimiento interno.3.2. El cumplimiento de losrequisitos de laorganización para elproceso de constituciónse verifican, de acuerdoa ley 19.418.4.1. La formación dedirectivas y laasignación deresponsabilidades alinterior de laorganización sesugiere oportunamenteen reuniones técnicasde acuerdo a Ley19418, dejando unregistro de ello.4.2. El desarrollo de planesde trabajo yplanificación(subvenciones ymanejo de cuentas) deactividades de lasorganizaciones seasesoran a través dereuniones técnicas, de5.1. Las necesidades decapacitación de lasorganizaciones sociales ycomunitarias se identifican yrecogen, de acuerdo aprocedimientos definidos.5.2. Los términos dereferencia de lascapacitaciones se elaborany canalizan a la unidad delicitaciones.97

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtzmunicipales deacuerdoaprocedimiento interno.1.3. La demandaespontánea deconformación deorganizaciones serecibe oportunamentepor los encargadosmunicipales deacuerdoanecesidadesespecíficas.1.4 los registros de lasorganizaciones existentessondiseñadosconsiderando estadísticascomunales y analizandodiversas fuentes deinformación.2.3. Las actividades decarácter técnicorelacionadas con ladifusióndeinformación serealizanadecuadamente deacuerdo a solicituddelasorganizaciones.3.3. Los recursos materialesnecesarios para elproceso de constituciónde la organización sesolicitan y ponen adisposición de lasorganizacionesinteresadas de acuerdoa procedimiento interno.acuerdo a demanda dela organización y a loestipulado en la Ley19418, dejando unregistro de ello.4.3. Las actividadesdesarrolladas por lasorganizaciones seapoyan con recursoshumanos, económicosy materiales de acuerdo a la evaluaciónde la demanda de lasorganizaciones,acuerdos previamenteformalizadosprocedimiento interno ysolicitudes específicasdelos(as)interesados(as).5.3. La actividad decapacitación se difunde yrealiza, de acuerdo aprocedimientos específicosy canales de comunicacióndefinidos.5.4. La capacitación a lasorganizaciones territorialesse realiza para postular alos fondos de gestiónvecinal.5.5. Los trámites para lapostulación y presentaciónde bases para la obtenciónde los fondos de gestiónvecinal se coordina yasesora, de acuerdo aprocedimientos específicos.98

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetenciaConductualCalidad de trabajo:Implica tener ampliosconocimientos en lostemas del área en lacual es responsablecomprendiendo laesencia de losaspectos complejos.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Detectar lasorganizacionescomunitarias y/ogrupospotenciales de ser oportunidadesconstituidos constituirexistentes en la formalmentecomuna.organización. Es detallista ysistemático(a) alimplementarinstrumentos deregistro deorganizacionesexistentes.2. Informar a losdiferentes grupos opersonas de lacomunidad, sobre lasdela Realiza entrega deinformacióndetallada ycomprensible acercade los aspectosrelacionados con laconstitución deorganizaciones. Argumentatécnicamente lasventajasconllevaformalización.quela3. Apoyar latramitación de laPersonalidad Jurídicade las organizacionescomunitarias. Monitoreaconstantemente losprocedimientosimplicados, en laformalizaciónguiandoycorrigiendo lasacciones en funciónde los requisitoslegales involucrados4. Asesorartécnicamente elfuncionamiento deorganizacionessocialesycomunitarias. Orienta el desarrollode acciones decoordinación de lasorganizaciones bajosu responsabilidad,de manera ágil einformada.5. Gestionar lacapacitación de losintegrantes de lasorganizacionessocialesycomunitarias. Se asegura de quelas capacitacionesentregadas a los(as)integrantes de lasorganizacionescumplan con losestándares decalidad requeridos.99

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetenciaConductualOrientaciónUsuario:alImplica esforzarse porconocer y resolver losproblemas de todos(as)los(as) usuarios(as),tanto finales comointermedios, externos einternos.Comunicación:Capacidadydisposición paraescuchar y considerarlos intereses ynecesidades deotros(as). Implica lahabilidad paratransmitir opiniones enforma eficiente a travésde los canalespertinentes.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Detectar lasorganizacionescomunitarias y/ogrupospotenciales de ser oportunidadesconstituidos constituirexistentes en la formalmentecomuna.organización.2. Informar a losdiferentes grupos opersonas de lacomunidad, sobre lasde Explora las Mantiene contactoorganizaciones directo y cordial conpotenciales de ser las organizacionesconstituidasmanteniendo unacomunitarias en víasde formalización.comunicación fluida Priorizalay amena que satisfacción derepresente el necesidades de lasespíritu de organizacionescompromiso de la potenciales enunidad municipal términos de orientarresponsable.el cumplimiento deobjetivos. No esindispensable paraesta actividadclave.la Entrega lainformación demanera expedita yágil a los(as)interesados(as). Está siempredispuesto(a) aaclarar dudas y afortalecer las ideascentrales de laconstitución deorganizaciones.3. Apoyar latramitación de laPersonalidad Jurídicade las organizacionescomunitarias. Mantiene el énfasisen la agilidad ypertinencia de losprocedimientosinvolucrados en laformalización de lasorganizaciones. Posee la capacidadde generar diálogopermanente con lascontrapartespertinentes, demanera de darfluidez a lainteracción entreambos.4. Asesorartécnicamente elfuncionamiento deorganizacionessocialesycomunitarias. Mantiene contactodirecto y cordial conlas unidadesvinculadas alsistema,garantizandosatisfacción delos(as) usuarios(as).5. Gestionar lacapacitación de losintegrantes de lasorganizacionessocialesycomunitarias. Se asegura de quelas capacitacionesentregadas a lasorganizacionesestén orientadas asatisfacer lasnecesidades delos(as) usuarios(as). Se demuestradispuesto(a) acolaborar con laorganización,acogiendo dudas ypeticiones. Atiende a las Escuchainquietudes y dudas atentamente losdesus requerimientos yinterlocutores(as), necesidades dede forma cordial y los(as) integrantesfundamentada. delas Retroalimenta organizaciones yconstantemente la canaliza susinformación con los inquietudes paradistintos actores de satisfacer susmanera asertiva y necesidades depersonalizada. capacitación.100

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Manejo de elaboración de documentación formal, oficios, decretos yconvenios Ley Orgánica Constitucional de Municipios. Manejo Ley 19.418. Uso de herramientas de comunicación como fax, teléfonos,transmisores de radio, correo electrónico. Manejo de Programas Sociales. SIES y GDL. Reglamento Municipal y DIDECO. Organizaciones comunitarias, sociales Regionales y comunales. Fuentes de financiamiento público y privados. Metodologías participativas. Pladeco. Instrumentos de evaluación. Planificación estratégica. Registro de colaboradores del Estado y Municipalidades. Evaluación de proyectos Manejo de los medios masivos de comunicación local (radios,periódicos, otros)Habilidades Orientación al usuario(a). Empatizar con los usuarios(a) Detectar oportunidades de redes. Generar confianza. Mediar en conflictos. Negociación. Coordinar actores comunales. Capacidad de anticiparse a las situaciones. Actitud de servicio. Capacidad para trabajar en terreno. Liderazgo.101

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) del Desarrollo de las Organizaciones Comunitarias y Sociales3. Asesorar en la Gestión de Acceso a Beneficios y proyectos a Organizaciones Comunitarias. Código: SPMADS09 Vigencia:1. Informar sobre Proyecto yfuentes de financiamiento afondos.2. Apoyar la elaboración deproyectos para captar fondospúblicos y privados.Actividades Claves3. Actualizar periódicamenteinformación de procesosrelativos a beneficios.4. Apoyar le gestión de acceso aconvenios.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de Desempeño:1.1. Las reuniones técnicas dedifusión de instrumentos definanciamiento se realizan deacuerdo a procedimientointerno y solicitudesespecíficas de lasorganizaciones comunitarias.2.1. Las reuniones técnicasinformativas relativas a ladifusión de herramientas paraformulación de proyectos serealizan oportunamente, deacuerdo a procesos de cadauna de las fuentes.3.1. La oferta de beneficiospúblicos y privados existentesse monitorea sistemáticamentede acuerdo al desarrollo de losprocesos.4.1. El registro de institucionespotenciales para suscribirconvenios específicos serealiza oportunamente deacuerdo a procedimientosestablecidos.1.2. Los registros disponibles entorno a los organismospúblicos y privados, y susinstrumentosdefinanciamiento se ponen adisposición de lasorganizaciones comunitariasde acuerdo a procedimientosinternos y requerimientosespecíficos de lasOrganizaciones.2.2. La revisión del estado deavance de las etapas delproceso de elaboración delproyecto se realizaperiódicamente, de acuerdoa aspectos técnicosinvolucrados.3.2. Los mecanismos de registro deinstituciones y fuentes definanciamientoparaorganizaciones comunitariasse establecen oportunamentede acuerdo a procedimientointerno.4.2. Los canales formales decomunicación coninstituciones potencialespara suscribir conveniosespecíficos se establecenoportunamente, deacuerdo a la naturaleza decada organización.102

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz2.3. Las acciones necesarias parala obtención de documentosrequeridos se realizaoportunamente de acuerdo abases del proyecto.3.3. La información relativa a losperíodos de postulación a lasinstancias de financiamiento sepone a disposición de lasorganizaciones comunitariasformal y oportunamente deacuerdo a procedimientointerno.4.3. Los beneficios suscritosentre la institución y laorganización comunitariase identifican y registranadecuadamente, deacuerdo a compromisosacordados.2.4. La información bibliográfica einformática complementaria ala elaboración de proyectosse pone a disposición de laorganización de acuerdo arequerimientos de lasorganizaciones comunitariasy procedimiento interno.3.4. La dinámica de los fondos y suproyección temporal semonitorea sistemáticamente através del contacto con lasfuentes de financiamiento deacuerdo a procedimientointerno.4.4. El logro de resultados y elnivel de satisfacción delos beneficiarios respectode los convenios suscritos,seestablecenoportunamente, deacuerdo a informaciónentregada por estos.103

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Informar sobreProyecto y fuentes definanciamiento afondos.Orientación a losresultados:Es la capacidad deencaminar todos los actosal logro de resultadosmejorando y manteniendoaltos niveles derendimiento.Orientación al Usuario:Implica esforzarse porconocer y resolver losproblemas de todos(as)los(as) usuarios(as), tantofinales como intermedios,externos e internosComunicación:Capacidad y disposiciónpara escuchar y considerarlos intereses y necesidadesde otros(as). Implica laConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Brinda el apoyonecesario para la tomade decisiones asertivasrespecto de la búsqueday definición de fuentesde financiamientoidentificando lapertinencia de dichafuente. Analiza la entrega ygestión de información alas organizacionescomunitarias,favoreciendo lasatisfacción de los(as)miembros de dichasorganizaciones. No es indispensablepara esta actividadclave.2. Apoyar la elaboraciónde proyectos para captarfondos públicos yprivados. Orienta en formapermanente y realista eldiseño de proyectospara captar recursos deacuerdo a los plazos yexigencias de cadainstanciafinanciamiento.de Orienta técnicamente eldiseño y elaboración delos proyectos de lasorganizacionescomunitarias de acuerdoa las capacidades deéstas. Motiva a la autogestión yal aprendizaje continuoen la elaboración deproyectos en lasorganizacionescomunitarias. Entrega la informaciónde manera expedita yágil a los(as)interesados(as). Estásiempredispuesto(a) a aclarar3. Actualizarperiódicamenteinformación de procesosrelativa a beneficios. Trabaja con objetivosclaramente definidosdiseñando y utilizandomecanismos deverificaciónyactualización de lainformación, para queesté disponibleeficazmente cuando sela requiera.4. Apoyar le gestión deacceso a convenios. Dirige sus acciones aldesarrollo de estrategiasde articulación de redesentre instituciones y lasorganizacionescomunitariasidentificandooportunidades y lasfortalezas de lasalianzas suscritas. Monitorea Satisfacelasconstantemente la organizacionesinformación disponible comunitarias a través depara ponerla a la coordinación condisposición de las instituciones poniendoorganizacionesénfasis en la calidad ycomunitarias que la oportunidad de losrequieran, anticipándose serviciosa las demandas yrequerimientos. Posee la capacidad de Atiende a lasgenerar diálogo inquietudes y dudas depermanente con las sus interlocutores(as),contrapartes pertinentes de forma cordial yde manera de dar fluidez fundamentada.a la interacción entre Retroalimenta104

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Informar sobreProyecto y fuentes definanciamiento afondos.habilidad para transmitiropiniones en formaeficiente a través de loscanales pertinentes.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas2. Apoyar la elaboraciónde proyectos para captarfondos públicos yprivados.dudas y a fortalecer lasideas centrales de laconstitución deorganizaciones.3. Actualizarperiódicamenteinformación de procesosrelativa a beneficios.4. Apoyar le gestión deacceso a convenios.ambos. constantemente lainformación con losdistintos actores demanera asertiva ypersonalizada.105

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Planificación estratégica. Manejo de elaboración de documentación formal, oficios, decretos yconvenios Ley Orgánica Constitucional de Municipios. Manejo Ley 19.418. Uso de herramientas de comunicación como fax, teléfonos,transmisores de radio, correo electrónico. Manejo programas informáticos del nivel central, acorde al usomunicipal: RUKAN, Ficha Protección Social y SIES y GDL. Manejo de Programas Sociales. Reglamento Municipal y DIDECO. Organizaciones comunitarias, sociales y de emergencia Regional ycomunal. Fuentes de financiamiento público y privados. Metodologías participativas. Estrategias de emergencia. Pladeco. Instrumentos de evaluación. Registro de colaboradores del Estado y Municipalidades. Elaboración de proyectos.Habilidades Orientación al usuario(a). Empatizar con los(as) usuarios(as). Detectar oportunidades de redes. Generar confianza. Establecer un liderazgo estratégico. Mediar en conflictos. Negociación. Coordinar actores comunales. Capacidad de anticiparse a las situaciones. Comunicación efectiva Capacidad de enseñar Capacidad de coordinación106

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) del Desarrollo de las Organizaciones Comunitarias y Sociales4. Asesorar a las organizaciones Comunitarias en la ejecución de proyectos. Código: SPMADS010 Vigencia:1. Solicitar apoyo logístico a fuentesmunicipales y extramunicipales.Actividades Claves2. Apoyar la rendición de cuentas. 3. Atención de consultas directas relativasal desarrollo de las etapas del proyecto.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Los recursos materiales necesarios paralas actividades comprometidas en el proyectoson solicitados formalmente de acuerdo a lademanda realizada por la organización.1.2. La entrega y devolución de elementos yrecursos es coordinada a través de instanciamunicipal de acuerdo a procedimiento interno.1.3. Las técnicas de verificación de satisfacciónde las actividades desarrolladas sonestablecidas adecuadamente de acuerdo aprocedimiento interno establecido.1.4. Los materiales son asignadosformalizando por escrito y estableciendooportunamente las responsabilidades deacuerdo al tipo de organización.2.1. La información relativa al proceso derendición de cuentas es entregadaoportunamente considerando documentos derespaldo de acuerdo a requerimientosindividuales de la fuente de financiamiento.2.2. Los documentos de respaldo son anexadosoportunamente en la elaboración de rendiciónde cuentas de acuerdo a requerimientosindividuales de la fuente de financiamiento.2.3. Los mecanismos de control y evaluacióninterno de las actividades desarrolladas sonsugeridas de acuerdo al estado de avance de laactividad3.1. Realiza adecuadamente sugerencias entorno al desarrollo de actividades facilitando latoma de decisiones en la asignación derecursos del proyecto de acuerdorequerimientos de la organización.3.2. Las sugerencias respecto del desarrollo delas etapas del proyecto son realizadasoportunamente considerando la formulación,ejecución y evaluación de acuerdo a solicitudesmanifestadas por los(as) socios(as) de laorganización comunitaria.107

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualCalidad de trabajo:Implica tener ampliosconocimientos en los temas delárea en la cual es responsablecomprendiendo la esencia de losaspectos complejos.Orientación al Usuario:Corresponde a la vocación por elservicio publico, implica esforzarsepor conocer y resolver losproblemas de todos(as) los(as)usuarios(as), tanto finales comointermedios, externos e internosComunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar los interesesy necesidades de otros(as). Implicala habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente através de los canales pertinentes.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Solicitar apoyo logístico afuentes municipales yextramunicipales. Demuestra ampliosconocimientos en la correctaformalización de solicitudes deapoyo en el marco municipal através de la aplicación delreglamento interno. Orienta la acción del área haciala satisfacción de lasnecesidades demandadas porlas organizaciones comunitarias. Esta permanentementeatento(a) a las oportunidadesque den respuesta a lasactividades de los(as)usuarios(as). Posee la capacidad de generardiálogo permanente con lascontrapartes pertinentes, demanera de dar fluidez a lainteracción entre ambos.2. Apoyar la rendición decuentas. Demuestra conocimiento de laformalización de procedimientosasociados a la rendición decuentas y de los gastosgenerados en desarrollo deproyectos Aplica mecanismos de controlde los respaldos involucrados. Orienta la acción de lasorganizaciones comunitarias enel desarrollo de sus actividadesal logro de metas. Entrega la información demanera expedita y ágil a los(as)interesados(as). Está dispuesto(a) a realizarsugerencias acerca de lasacciones que deben desarrollarlos(as) interesados(as).3. Atención de consultasdirectas relativas al desarrollo delas etapas del proyecto. Orienta en forma permanente yrealista a los(as) usuarios(as)realizando las correccionesnecesarias para el desarrolloeficaz de los procedimientostécnicos involucrados laelaboración de proyectos. Demuestra una actitud abierta aescuchar y acoger las dudas delos(as) beneficiarios(as) delsistema, respondiendorápidamente a las demandas. Atiende a las inquietudes ydudas de sus interlocutores(as),de forma cordial yfundamentada. Retroalimenta constantementela información con los distintosactores de manera asertiva ypersonalizada. Está siempre dispuesto(a) aaclarar dudas y a fortalecer lasideas centrales de laconstitución de organizaciones.108

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Planificación estratégica. Manejo de elaboración de documentación formal, oficios, decretos yconvenios Ley Orgánica Constitucional de Municipios. Manejo Ley 19.418. Uso de herramientas de comunicación como fax, teléfonos,transmisores de radio, correo electrónico. Manejo programas informáticos del nivel nacional, acorde al usomunicipal, : RUKAN, Ficha Protección Social y EUS. SIES y GDL. Manejo de Programas Sociales. Reglamento Municipal y DIDECO. Organizaciones comunitarias, sociales y de emergencia Regional ycomunal. Fuentes de financiamiento público y privados. Metodologías participativas. Estrategias de emergencia. Pladeco. Instrumentos de evaluación. Registro de colaboradores del Estado y Municipalidades.Habilidades Orientación al usuario(a). Empatizar con los(as) usuarios(as). Detectar oportunidades de redes. Generar confianza. Establecer un liderazgo estratégico. Mediar en conflictos. Negociación. Coordinar actores comunales. Capacidad de anticiparse a las situaciones. Proactividad. Criterioso(a) Realista. Autocontrolado(a). Probo. Ordenado(a) y sistemático(a).109

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR SERVICIO PUBLICO/ Subsector Municipal. Perfil Ocupacionalde Encargado (a) del Desarrollo de las Organizaciones Comunitarias y Sociales5. Coordinar acciones de Prevención de la vulnerabilidad social con otras unidadesde Desarrollo Comunitario y Social, a través entre otras , de actividades culturales,recreativas y deportivas.Actividades Claves1. Colaborar en la elaboración del plan anual o de las actividades deprevención que se diseñen.Criterios de Desempeño:1.1. Los grupos objetivo para actividades preventivas, se identificanconjuntamente con las unidades de desarrollo social, de acuerdo a susnecesidades e intereses, con base a criterios previamente definidos ya procedimiento interno.Código: SPMADS011Vigencia:2. Coordinar actividades orientadas a la prevención.Criterios de Desempeño:2.1. Las coordinaciones y con las otras unidades municipales seidentifican, de acuerdo a las características que seránnecesarias considerar.1.2. Las actividades, plazos y recursos disponibles para las actividades deprevención considerados en el plan de acción se definenconjuntamente con las unidades de desarrollo social, de acuerdo aprocedimiento interno.1.3. Las instituciones o servicios atingentes se identifican constantementede acuerdo la naturaleza de la organización y necesidad del municipio.2.2. Los compromisos y responsabilidades de cada contrapartese establecen a través del establecimiento de canalesformales y expeditos de de comunicación.2.3. Los acuerdos operativos y estratégicos de las actividades adesarrollar se establecen oportunamente, de acuerdo a lanaturaleza del plan de acción.110

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Confeccionar plan anual de prevención. 2. Coordinar actividades orientadas a laprevención.Orientación al Usuario:Corresponde a la vocación y el deseo desatisfacer a los(as) usuarios(as) del sistemacon el compromiso personal para cumplircon sus demandas, deseos y expectativas. Analiza la situación social comunal, demostrandodisposición a comprender las variables culturalesasociadas. Manifiesta disposición a comprender la naturalezade los problemas sociales a través de consultadirecta a los(as) afectados(as) dentro de lacomuna. Establece actividades culturales, deportivas yrecreativas de acuerdo a las necesidadessociales manifiestas. Explora constantemente diversas formas deenfrentar los problemas sociales y satisfacernecesidades de la comuna.Liderazgo:Es la habilidad para dirigir a un grupo oequipo de trabajo. Implica la capacidad deguiar a otros(as), generando un clima decompromiso y desarrollo de potencialidadesalineados con la visión de la institución.Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los intereses y necesidades deotros(as). Implica la habilidad paratransmitir opiniones en forma eficiente através de los canales pertinentes. Motiva al grupo de trabajo a realizar unaidentificación detallada y objetiva de los gruposvulnerables. Motiva al grupo de trabajo a la definición de metasambiciosas pero realistas en la elaboración delplan anual de prevención. Posee la capacidad de generar diálogo comunalpermanente y de aprovechar diferentes instanciassociales para diagnosticar la realidad comunal. Manifiesta disposición a desarrollar reuniones ytalleres que favorezcan al diálogo con la poblacióny organizaciones relacionadas. Posee la capacidad de traducir en acciones lasnecesidades identificadas. Genera clima de entusiasmo y compromiso conel personal en el diseño de estrategias deprevención. Motiva al grupo al diseño de objetivospertinentes a las acciones de prevención. Entrega la información personalizada yutilizando todos los medios a su disposición demanera expedita y ágil. Realiza constantemente sugerencias acerca delas acciones que deben desarrollar los(as)interesados(as).111

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesPlanificación estratégica.Orientación al usuario(a).Manejo de elaboración de documentación formal, oficios, decretos yOrientación al detalle.conveniosEmpatía con los(as) usuarios(as).Ley Orgánica Constitucional de Municipios.Detección de oportunidades de redes sociales.De uso de herramientas de comunicación como fax, teléfonos,Generación de confianza.transmisores de radio, correo electrónico.Establecimiento de un liderazgo estratégico.Manejo programas informáticos: Ficha Protección Social.Negociación.Reglamento Municipal.Coordinación de actores comunales.Instrumentos de evaluación.Capacidad de anticiparse a las situaciones.Técnicas de diagnóstico participativo.Técnicas de investigación cualitativa y cuantitativa.Conocer políticas de prevención a nivel nacional.Registro de colaboradores del Estado y Municipalidades.112

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzA3. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE DESARROLLO SOCIAL DE VIVIENDA(POSPMADS N°3)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que se desempeñan como ENCARGADOS (AS) DE DESARROLLO SOCIAL DEVIVIENDA, cuyo objetivo principal es motivar a la comunidad a postular y conformarse en Comités para obtener su vivienda a través desubsidios habitacionales. Entre sus funciones principales está el diagnosticar las necesidades de la comunidad en materia de vivienda, asesoraren sus trámites de postulación y obtención de los subsidios habitacionales, promover la formación de comités de vivienda, mejorando de estamanera, la participación ciudadana en el desarrollo social de la comuna.Unidades de CompetenciaAsociadas al Perfil1. Diagnosticar las necesidades de lacomunidad.2. Asesorar en la postulación,tramitación y obtención desubsidios habitacionales de laspersonas naturales y comités deviviendas.3. Colaborar en la gestión deconstrucción de las viviendas.Directas(Generadas en presenciadel(a) evaluador(a))Evidencias Dos observacionesdel(a) evaluador(a)del desempeño de lafunción, conindicadores mediblesy observables deldesempeño de cadacompetencia. 2 entrevistassemiestructuradas ausuarios (as) de launidad de vivienda.Contextos de CompetenciaIndirectas(Generadas en la historialaboral de la persona) Certificados decursos decapacitación sobre lafunción descrita. Cartas derecomendación queavalen el desempeñocompetente.Condiciones ySituaciones En dependencias de laMunicipalidad. En terreno, visitando apersonas en el radiourbano y rural de lacomuna. Asistiendo a laspersonas en la soluciónde sus problemáticas. Visitandoconstrucciones ysupervisando procesos.Herramientas,Equipos y Materiales Teléfono Computador Impresora Fax Internet Reglamento deprogramasHabitacionales Software Minvu yRukan4. Realizar actividadesadministrativas de la Unidad.5. Evaluar la gestión de la Unidad.113

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Social de Vivienda1. Diagnosticar las necesidades de la comunidad.Código: SPMT01Vigencia:Actividades Claves1. Actualizar catastro de necesidades de la comunidad. 2. Priorizar las necesidades incluidos en el catastro.Criterios de desempeño:1.1. Las necesidades de la comunidad se identifican y registran a travésde la participación activa en las reuniones organizadas en conjuntocon las distintas organizaciones comunitarias.1.2. Las solicitudes presentadas por la comunidad respecto de susnecesidades se recopilan continuamente desde las distintasunidades del municipio.1.3. Las necesidades de la comunidad se registran continuamente en labase de datos que conforma el catastro.Criterios de desempeño:2.1. Las necesidades identificadas se priorizan de acuerdo a su impactosocial, la demanda y a la orden directa de priorización provenientedel(a) Alcalde (sa).2.2. La información levantada desde las reuniones, visitas a terrenoy unidades del municipio se asocia a las líneas estratégicas deacción comunal distinguiendo aquellas que están o no incluidas enel plan de Desarrollo Comunal.2.3. El catastro actualizado informa sobre aquellas necesidades de lacomuna levantadas que ya se encuentran incluidas en la base dedatos de la DIDECO y en el plan de desarrollo comunal y sobre lapriorización de las nuevas necesidades levantadas.2.4. La información sobre la priorización de las necesidades de lacomuna se canalizada a las autoridades competentes y a lacomunidad.114

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualOrientación a los resultados:Capacidad para actuar con velocidad y sentido deurgencia cuando se deben tomar decisionesimportantes para responder a los requerimientos;capacidad también de administrar los procesosestablecidos para que no interfieran con laconsecución de los resultados esperados.Calidad de trabajo:Implica tener amplios conocimientos en los temasdel área en la cual es responsablecomprendiendo la esencia de los aspectoscomplejos.Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los intereses y necesidades deotros(as). Implica la habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente a través de loscanales pertinentes.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Actualizar catastro de necesidades dela comunidad. Sugiere propuestas de mejora a losprocedimientos de recolección deinformación. La base de datos de las necesidadeslevantadas en la comuna es actualizadacontinuamente y puesta a disposición delas unidades que la requieran. Verifica la información levantada desde lasreuniones, visitas a terreno y solicitudesindividuales previo a la toma de decisiones Conduce eficazmente conversaciones conlas organizaciones y personas paradetectar sus requerimientos.2. Priorizar las necesidades incluidos en elcatastro. La información requerida por las autoridadescompetentes y las unidades que formulan elPlan de desarrollo comunal se entrega consentido de urgencia cuando es necesariapara la toma de decisiones. Comunica los resultados de suspriorizaciones a través de informes fundadosen informaciones sólidas y con lasjustificaciones pertinentes para suspropuestas. La priorización de las necesidades de lacomuna se realiza utilizando la mejorinformación disponible y realizando análisisde las diferentes fuentes de información.Diseña constantemente mecanismos deevaluación de su desempeño a través deindicadores de gestión. Plantea sus opiniones a las autoridadescompetentes y otras unidades municipalesde manera clara y estructurada facilitandoasí la interpretación de la priorización denecesidades de la comuna yconsecuentemente la toma de decisiones.Orientación al usuario(a):Implica esforzarse por conocer y resolver losproblemas de todos(as) los(as) usuarios(as),tanto finales como intermedios, externos einternos al municipio. Todas las necesidades de los(as)usuarios(as) son recibidas sindiscriminación, ocupándose de quequeden registradas oportunamente en elcatastro.Analiza detalladamente los problemas ynecesidades de las personas al momentode priorizar la solución de susproblemáticas.115

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Planificación estratégica Metodologías e instrumentos de diagnóstico Estrategia. Pladeco Instrumentos de gestión territorial Plan Regulador Sistema RUKANMirada SistémicaFacilitación de reunionesEmpatíaOrdenado(a)Sistemático(a)NegociaciónComunicación efectivaCoordinar accionesOrientación al usuario(a)Habilidades116

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Social de Vivienda2. Asesorar en la postulación, tramitación y obtención de subsidios habitacionalesde las personas naturales y comités de viviendas. Código: SPMADS012 Vigencia:1. Promover la participación delas personas a la postulación delos subsidios habitacionales yobtención de viviendas.2. Asesorar en la constitución decomités de vivienda.Actividades Claves3. Organizar las actividades depostulación, tramitación yobtención del subsidiohabitacional a personas ycomités.4. Generar instancias dehabilitación social.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 El catastro de postulantes asubsidios habitacionales seobtiene del la informaciónrecogida en la fase dediagnóstico, de acuerdo aprocedimientos establecidos.2.1 Los beneficios de constituirsecomo Comités de Vivienda seinforman y explican a los(as)interesados(as), en reunionesplanificadas por la Unidad.3.1 Los antecedentes depostulación exigidos por el SERVIUse verifican y organizan encarpetas de postulación, deacuerdo a procedimientosestablecidos.4.1 Las capacidades y aptitudes delos(as) integrantes de loscomités se identifican, deacuerdo a técnicas específicas.1.2 La postulación a subsidioshabitacionales se informa ycanaliza a la comunidad,utilizando los canales decomunicación, difusión ycoordinación establecidos.2.2 Los requisitos legales paraconstituirse como Comitéde Vivienda se informan yexplican, de acuerdo a losprocedimientosestablecidos por la Unidad3.2 El proceso de tramitación sesupervisa, revisando losantecedentes, los plazos legales ylas condiciones que deben cumpliréstas, según las estipulaciones dela normativa vigente.4.2 Los(as) integrantes de loscomités seleccionados se lescapacita o deriva paracapacitación en materiasrelacionadas con la habilitaciónsocial (mejor uso de lavivienda, de los espaciospúblicos, etc.), de acuerdo aprocedimientos específicos.117

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3 Las reuniones con losinteresados se realizan enterreno o en las dependenciasdel Municipio, informandosobre los tipos de subsidios,formas de postulación,antecedentes a presentar, eltramo al que pueden postular,tipos de ordenanzas deconstrucción y regularizaciónde construcciones, entre otros,de acuerdo a estrategias decomunicación establecidas.2.3 El Comité de Vivienda seconstituye formalmente,nombrando a la directiva yencargados del Comité, deacuerdo a lasestipulaciones de lanormativa vigente.3.3 Las carpetas de antecedentesde los postulantes se revisan yregistran en el sistemacomputacional (RUKAN),determinando el tramo desubsidio al que puede postular,informándolo oportunamente,de acuerdo a canales decomunicación establecidos.4.3 Las labores de los(as)capacitados(as) en habilitaciónsocial en su comunidad, sesupervisa, de acuerdo aprocedimientos internos.1.4 Se coordina la presencia aestas reuniones derepresentantes del Serviu y dela unidad social para darrespuesta a las necesidadesde información de losinteresados a postular a lossubsidios habitacionales.1.5 Se coordina la capacitación delos funcionarios de la unidadcomo receptores por parte delServiu, preparándolos para querepresenten a este organismoen reuniones con personas yorganizaciones sociales.2.4 El registro de Comités seVivienda se elabora yactualiza, de acuerdo aprocedimientosestablecidos por la Unidad.2.5 Los requisitos de postulación alos subsidios habitacionales seinforma y explica a los integrantesdel Comité de Vivienda, deacuerdo a canales decomunicación establecidos.3.4 Las reuniones informativas y decoordinación con las personas,el Comité de Vivienda, elServiu y la Entidad de GestiónInmobiliaria Social seorganizan, de acuerdo aprocedimientos establecidospor la Unidad.3.5 Los resultados de lapostulación al subsidio se informana los postulantes, de acuerdo acanales de comunicación yprocedimientos establecidos por laUnidad.4.4 Los resultados de losproyectos de habilitación socialse analizan a partir deldiagnóstico sobre el estado delas viviendas y espaciospúblicos, coordinados con laDirección de ObrasMunicipales y la unidad deAseo y Ornato.118

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz3.6 La firma de los convenios desubsidios otorgados, seorganiza y coordina conquienes se adjudicaron elsubsidio, con el Serviu yrepresentantes de unidadesrelacionadas con la actividad,de acuerdo a procedimientosestablecidos.119

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Promover laparticipación de laspersonas a la postulaciónde los subsidioshabitacionalesyobtención de viviendas.Orientación al usuario(a):Implica esforzarse porconocer y resolver losproblemas de todos(as)los(as) usuarios(as), tantofinales como intermedios,externos e internos almunicipio.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Mantiene una actitudactiva sobre lainformación obtenida,trabajando en laobtención de resultadospositivos para lasatisfacción de lasnecesidades de laspersonas.2. Asesorar en laconstitución de comitésde vivienda. Les informa de maneradetallada a las personasnaturales los beneficiosde conformarse comoComités y como estaasociación aumenta lasposibilidades deobtención de lossubsidios.3. Organizar lasactividadesdepostulación, tramitación yobtención del subsidiohabitacional a personas ycomités. Tiene siempre presente,durante el desarrollo detodas sus actividades,las problemáticas de laspersonas a las que debedar solución.4. Generar instancias dehabilitación social.Busca a las personasintegrantes de loscomités más idóneospara que trabajen enhabilitación social,procurando siempreque los beneficios de lacomunidad semaximicen.Trabajo en equipo:Es la disposición ycapacidad para trabajar conotros(as) y colaboraractivamente en el logro delas metas. Implicadisposición para trabajarintegradamente en Es empático (a) almomento de canalizarlas necesidades de laspersonas,preocupándose en todomomento de darrespuesta a susconsultas e inquietudes. Coordina con los(as)interesados(as) losprocesos de postulacióna las viviendas,procurando de que sejunten y trabajen enarmonía para laconsecución de susobjetivos. Establece de maneraclara los objetivos yfunciones del equipo detrabajo, respetando entodo momento, laspotencialidades de laspersonas que conformanel equipo de trabajo.Establece canales decomunicación y decoordinación entrelos(as) diferentespostulantes y lasinstitucionesrelacionadas para laobtención de objetivos.Establece canales decomunicación y decoordinación con los(as)encargados(as) dehabilitación social y launidad para la obtenciónde objetivos.120

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Promover laparticipación de laspersonas a la postulaciónde los subsidioshabitacionalesyobtención de viviendas.procesos, tareas y objetivoscompartidos, siendo capazde coordinarse conotros(as) y generandoconfianzas.Comunicación:Capacidad y disposiciónpara escuchar y considerarlos intereses y necesidadesde otros(as). Implica lahabilidad para transmitiropiniones en forma eficientea través de los canalespertinentes.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Utiliza un lenguajeadecuado y propicio paradarse a entender,corroborando que lainformación y opinionessean comprendidascorrectamente porlos(as) receptores(as) dela información.2. Asesorar en laconstitución de comitésde vivienda. Coordina de maneraeficaz los equipos detrabajo, motivándolos acumplir sus metas yobtener los beneficios desu trabajo. Utiliza un lenguajeadecuado y propicio paradarse a entender,corroborando que lainformación y opinionessean comprendidascorrectamente porlos(as) receptores(as) dela información.3. Organizar lasactividadesdepostulación, tramitación yobtención del subsidiohabitacional a personas ycomités. Utiliza un lenguajeadecuado y propicio paradarse a entender,corroborando que lainformación y opinionessean comprendidascorrectamente porlos(as) receptores(as) dela información.4. Generar instancias dehabilitación social. Utiliza un lenguajeadecuado y propicio paradarse a entender,corroborando que lainformación y opinionessean comprendidascorrectamente porlos(as) receptores(as) dela información. Escucha atentamente lassugerencias,problemáticas ynecesidades de laspersonas, buscando entodo momento, lamanera de darlesrespuesta oportuna. Escucha atentamentelas sugerencias,problemáticas ynecesidades de laspersonas, buscando entodo momento, lamanera de darlesrespuesta oportuna. Escucha atentamentelas sugerencias,problemáticas ynecesidades de laspersonas, buscando entodo momento, lamanera de darlesrespuesta oportuna. Escucha atentamentelas sugerencias,problemáticas ynecesidades de laspersonas, buscando entodo momento, lamanera de darlesrespuesta oportuna121

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesLey de viviendas, construcción y tipos de subsidios.Habilidad para orientar.Postulación a subsidio.Habilidad para escuchar y darse a entender.Sistemas computacionales de Rucan, Minvu, y Serviu.Habilidad para dirigir reuniones.Tramitación de títulos de dominio y escrituras de terreno.Habilidad de organización y gestión.Cartera de empresas constructoras de viviendas sociales.Habilidad de generar y mantener vínculos con diversos actorespúblicos y privados.Políticas habitacionales, decretos y actualizaciones que lasrigenBúsqueda de información y antecedentes. Modalidades y requisitos de postulación a subsidioshabitacionalesHabilidad para enfrentar y resolver conflictos.122

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Social de Vivienda3. Colaborar en la Gestión de construcción de las viviendas.Código: SPMADS013Vigencia:1. Colaborar en la búsqueda yobtención de terrenos para laconstrucción de viviendas.2.- Seleccionar a la EGIS(Entidad de Gestión InmobiliariaSocial) o constructora.Actividades Claves3. Intermediar entre laconstructora y los(as)beneficiarios(as) durante elproceso de construcción.4. Mantener informaciónactualizada sobre el proceso deconstrucción de viviendas.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Los criterios de cooperaciónentre la Unidad y elDepartamento de ObrasMunicipales se determinanconjuntamente, según losobjetivoscomunesestablecidos.1.2 Los criterios de cooperaciónentre la Unidad, el Serviu y laEntidad de Gestión InmobiliariaSocial (EGIS) se determinanconjuntamente, según losobjetivoscomunesestablecidos.2.1 Los indicadores (experienciade la constructora, antecedentes,otros) de evaluación para revisiónde las propuestas presentadas porlas constructoras o EGIS sedefinen y elaboran, de acuerdo acriterios económicos y de calidad.2.2 Las propuestas administrativas,técnicas y financieras presentadaspor las constructoras o el EGIS serevisan para verificar que cumplencon los indicadores de evaluaciónestablecidos y con lasdisposiciones de la OrdenanzaGeneral de la construcción y elPlan Regulador.3.1 Las consultas sobre estadosde avance de la construcción,fechas de entrega y otros, sereciben y canalizan a lasconstructoras o EGIS, de acuerdoa canales de comunicaciónestablecidos.3.2 Las respuestas e informaciónrelacionada de las constructoras oEGIS se canalizan adecuadamentea los(as) distintos(as)beneficiarios(as) a través decanales de comunicaciónestablecidos.4.1 Los canales de comunicacióncon el (la) Inspector(a) de Obrasdesignado (a) por el DOM seestablecen, de acuerdo aprocedimientos específicos.4.2 Los informes técnicoselaborados por el (la) inspector(a)de obras se solicitan y revisan, deacuerdo a procedimientosestablecidos conjuntamente con elDepartamento de ObrasMunicipales.123

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3. El diagnóstico y búsqueda seterrenos se realiza, según lasnecesidades específicas de lospostulantes.1.4 El estudio de los terrenosencontrados, se coordinan conla Dirección de ObrasMunicipales y el EGIS pararevisar que cumplan con losrequerimientosyespecificaciones técnicas paraconstruir.1.5. Los informes de factibilidadtécnica se elaboranconjuntamente con elDepartamento de ObrasMunicipales, de acuerdo aprocedimientos establecidos1.6. La tramitación de los terrenosdonados por fundacionesformales a los comités devivienda se realiza, de acuerdoa la normativa vigente.2.3 La constructora o EGISseleccionada para la construcciónde las viviendas formalizada através del proceso de licitación, seinforma a las personas, comités devivienda, departamento de obrasmunicipales y Serviu, de acuerdo acanales de comunicaciónestablecidos.3.3 Los conflictos entre los(as)beneficiarios(as) y lasconstructoras o EGIS se canalizany se intermedian para la búsquedade soluciones conjuntas.3.4 La reuniones periódicas entrelos(as) beneficiarios(as) y lasconstructoras o EGIS secalendarizan y realizan, deacuerdo a procedimientosespecíficos.4.3 Las observaciones ysugerencias obtenidas de lasrevisiones y análisis de losinformes y proyectos licitados secanaliza a las unidadesresponsables, de acuerdo acanales establecidos.124

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Colaborar en labúsqueda y obtención deterrenos para laconstruccióndeviviendas.Comunicación:Capacidad y disposiciónpara escuchar y considerarlos intereses y necesidadesde otros(as). Implica lahabilidad para transmitiropiniones en formaeficiente a través de loscanales pertinentes. Utiliza un lenguajeadecuado y propicio paradarse a entender,corroborando que lainformación y opinionessean comprendidascorrectamente porlos(as) receptores(as) dela información. Escucha atentamente lassugerencias,problemáticas ynecesidades de laspersonas, buscando entodo momento, lamanera de darlesrespuesta oportuna.2.- Seleccionar a la EGIS(Entidad de GestiónInmobiliaria Social) oconstructora. Establece canales decomunicación fluidos yadecuados con losdistintos oferentes,priorizando, en todomomento,lasnecesidades de los(as)beneficiarios(as).3. Intermediar entre laconstructora y los(as)beneficiarios(as) duranteel proceso deconstrucción. Mantiene unacomunicación fluida cone (la)l inspector(a) deobras y la constructora oEgis, preocupándose deretroalimentaradecuadamente lainformación obtenida ycanalizarla para utilizarlaen la solución deproblemáticasdetectadas.4. Mantener informaciónactualizada sobre elproceso de construcciónde viviendas. Utiliza un lenguajeadecuado y propicio paradarse a entender,comprobando que lainformación y opinionessean comprendidascorrectamente porlos(as) receptores(as) dela información. Mantiene unacomunicación fluida conlos distintos actores yequipos de trabajo,preocupándose deretroalimentaradecuadamente lainformación obtenida ycanalizarla para utilizarlaen la solución deproblemáticasdetectadas.Trabajo en equipo:Es la disposición ycapacidad para trabajar conotros(as) y colaborar Establece de maneraclara los objetivos yfunciones del equipo detrabajo, respetando en No procede en estaactividad clave. No procede en estaactividad clave. Establece de maneraclara los objetivos yfunciones del equipo detrabajo, respetando en125

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Colaborar en labúsqueda y obtención deterrenos para laconstruccióndeviviendas.activamente en el logro delas metas. Implicadisposición para trabajarintegradamente enprocesos, tareas y objetivoscompartidos, siendo capazde coordinarse conotros(as) y generandoconfianzas.todo momento, laspotencialidades de laspersonas que conformanel equipo de trabajo. Coordina de maneraeficaz los equipos detrabajo, motivándolos acumplir sus metas yobtener los beneficios desu trabajo.2.- Seleccionar a la EGIS(Entidad de GestiónInmobiliaria Social) oconstructora.3. Intermediar entre laconstructora y los(as)beneficiarios(as) duranteel proceso deconstrucción.4. Mantener informaciónactualizada sobre elproceso de construcciónde viviendas.todo momento, laspotencialidades de laspersonas que conformanel equipo de trabajo. Coordina de maneraeficaz los equipos detrabajo, motivándolos acumplir sus metas yobtener los beneficios desu trabajo.126

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesConocimientos prácticos de suelo y topografía, para factibilidadde construcciónHabilidad para orientar.Ley de viviendas, construcción y tipos de subsidios.Habilidad para escuchar y darse a entender.Postulación a subsidio.Habilidad para dirigir reuniones.Sistemas computacionales de Rucan, Minvu, y Serviu.Habilidad de organización y gestión.Tramitación de títulos de dominio y escrituras de terreno.Habilidad de generar y mantener vínculos con diversos actorespúblicos y privados.Cartera de empresas constructoras de viviendas sociales.Búsqueda de información y antecedentes.Disposiciones sobre EGISHabilidad para enfrentar y resolver conflictos.127

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Social de Vivienda4. Realizar actividades administrativas de la Unidad. Código: SPMT04 Vigencia:Actividades Claves1. Preparar y despachar solicitudes de suunidad hacia otras unidades del municipio.2. Preparar y despachar respuestas asolicitudes de otras unidades del municipio.3. Derivar las solicitudes al personal técnicodel área de competencia de la solicitudCriterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Las cartas de solicitudes y requerimientosde la unidad se elaboran, de acuerdo aprocedimientos establecidos, utilizandoformatos autorizados.2.1 Las solicitudes de otras unidades serecepcionan, registran y priorizan, de acuerdo acriterios de selección definidos por la unidad.3.1 Los requerimientos técnicos se identificanpara determinar las unidades responsablespara su derivación.1.2 Las solicitudes de pedido y cotizaciones decompra de bienes, insumos y servicios seelaboran, de acuerdo a procedimientosestablecidos, utilizando formatos autorizados.2.2 Las solicitudes de otras unidades serevisan para identificar los requerimientos ycanalizar su respuesta, de acuerdo aprocedimientos establecidos.3.2 Los requerimientos técnicos se informan alas unidades responsables, de acuerdo acanales definidos y procedimientosestablecidos.1.3 Los formularios para la presentación deactividades y proyectos se elaboran, deacuerdo a procedimientos establecidos,utilizando formatos autorizados.2.3 Las respuestas a las solicitudes hechas a launidad se redactan y preparan en los formatosestablecidos, identificando los(as)destinatarios(as) a las que van dirigidas.1.4 El Registro de comités de vivienda y depersonas naturales se elabora y mantieneactualizado, de acuerdo a procedimientosestablecidos, utilizando formatos autorizados.2.4 Las respuestas a las solicitudes sedespachan a las unidades de destino, deacuerdo a canales establecidos.128

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.5 Las unidades de destino de las solicitudesse seleccionan en base al tipo de solicitud y ala identificación de los destinatarios.1.6 Las cartas de solicitudes y requerimientosde la unidad se despachan a las unidades dedestino, de acuerdo a canales establecidos.1.7 El seguimiento de las solicitudes se realizapara verificar que las unidades de destinosreciban y acojan las solicitudes.129

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Preparar y despacharsolicitudes de su unidad haciaotras unidades del municipio.Capacidad organizativa:Utiliza y clasifica adecuadamentela información disponible,atendiendo y respetando a losplazos con que cuenta.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Organiza de manera eficaz y concriterio las solicitudes de launidad, atendiendo a la urgenciae importancia para el desarrollode los objetivos de la unidad.2. Preparar y despacharrespuestas a solicitudes de otrasunidades del municipio.Prepara la información paradar respuesta eficaz y oportunaa las solicitudes de otrasunidades del municipio.3. Derivar las solicitudes alpersonal técnico del área decompetencia de la solicitud Organiza eficazmente lassolicitudes técnicas, para quepuedan ser derivadas,asegurando su oportunarespuesta a los usuarios.Preocupación por el orden y eldetalle:Capacidad de preocuparse porobtener como resultado de losprocedimientos un productoordenado y detallado. Establece las formas másadecuadas para asegurar quelas solicitudes lleguen en losplazos estipulados. Elabora detalladamente ladocumentación administrativa,cuidando de utilizar los formatosestablecidos. Cuida de que todos losrequerimientos quedencontemplados en la redacción delas solicitudes para asegurar sucumplimiento y obtención. Prepara las respuestas a lassolicitudes, cuidando, en todomomento, que queden claras yentendibles para los(as)receptores(as) de la información. Se preocupa de que lasrespuestas de las solicitudessean enviadas oportunamente,manteniendo un registroactualizado de los envíos. Se preocupa de que lassolicitudes técnicas seanenviadas oportunamente,manteniendo un registroactualizado de los envíos.130

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Estatuto administrativo. Documentación administrativa: cartas, solicitudes, cotizaciones,órdenes de compra, formularios. Excel y Word. Logística de distribución de la información. Técnicas de archivo.HabilidadesComprensión lectora.Redacción y ortografía.Comunicación eficaz.Habilidad para seguir procedimientos.131

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Social de Vivienda5. Evaluar la gestión de la Unidad Código: SPMT05 Vigencia:Actividades Claves1. Evaluar el desempeño del personal de su unidad. 2. Evaluar la capacidad de coordinación y trabajo en equipo conotras unidades de la Municipalidad.Criterios de desempeño:1.1. Los indicadores para medir el desempeño del personal de la unidadse identifican y elaboran, de acuerdo a los objetivos de desempeñoindividuales y grupales establecidos.Criterios de desempeño:2.1 Las actividades se realizan conjuntamente con otras unidades delmunicipio, de acuerdo a los objetivos de la actividad y a las condicionesestablecidas en los acuerdos entre las unidades.1.2. Los indicadores de cumplimiento y los criterios para evaluar eldesempeño se informa al personal de la unidad, de acuerdo acanales preestablecidos.2.2 La asesoría conjunta y la generación de redes de apoyo con otrasunidades del municipio se formalizan, de acuerdo a procedimientosestablecidos y a la firma de acuerdos entre las partes involucradas.1.3. Los resultados de la evaluación del personal de la unidad seinforman en forma clara y oportuna de acuerdo a planificaciónrespectiva.1.4 El Plan de Capacitación de la Unidad se elabora o deriva a lasunidades responsables, en base a las deficiencias detectadas durantela evaluación.2.3 El mejoramiento de la rapidez en las respuestas y en la solución deproblemas derivados de la unidad o hacia la unidad se agiliza, deacuerdo al establecimiento de canales de comunicación fluidos yeficaces entre las unidades.2.4 Las reuniones de coordinación entre las unidades se formalizan, deacuerdo a la creación de una estructura y orgánica delineadaconjuntamente con las otras unidades.132

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.Competencia Conductual 1. Evaluar el desempeño del personal de su unidad. 2. Evaluar la capacidad de coordinación ytrabajo en equipo con otras unidades de lamunicipalidad.Liderazgo estratégicoEs la habilidad para dirigir a un grupo oequipo de trabajo. Implica la capacidadde guiar a otros(as), generando unclima de compromiso y desarrollo depotencialidades alineados con la visiónde la institución y de la unidad Identifica de manera clara y oportuna las fortalezas ydebilidades del equipo de trabajo, respecto de losobjetivos individuales y colectivos trazados por launidad. Comunica de manera oportuna y asertiva losresultados de la evaluación del personal del equipode trabajo, instándolos al mejoramiento continuo desus capacidades.Identifica de manera clara y oportuna lasoportunidades de trabajar en equipos conotras unidades y de los beneficios que traepara cada una de las partes.Involucra a su equipo de trabajo en lastareas y objetivos de su unidad,compartiendo información y realizandoacciones cooperativamente con ellos.Desarrollo de equipos de trabajoHabilidad de desarrollar el recursohumano a su cargo, suponefacilidades para las relacionesinterpersonales y la capacidad decomprender los cambios que laspersonas ejercen sobre el éxito de losdemás.Genera adhesión, compromiso yfidelidad. Compromete acciones de desarrollo de laspersonas que trabajan en su unidad.Identifica las conductas asociadas al desempeño delas actividades.Identifica las variables ambientales que afectan eldesempeño de la función.Ejerce su influencia de manera positiva, para quese concreten capacitaciones y mejoramientos de lasdebilidades de los integrantes de su equipo. Es un (a) constante motivador (a),promoviendo en las personas elmejoramiento de sus debilidades paraaumentar los niveles de logro de losobjetivos conjuntos. Promueve un ambiente de trabajoagradable y creativo para el logro de losobjetivos trazados en conjunto.Promueve el desarrollo de las potencialidades delequipo, preocupándose de que todos los integrantessean proactivos.133

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesEstatuto administrativoCapacidad para trabajar en equipo.Gestión de recursos humanosPro actividad.PlanificaciónBúsqueda de la excelencia y calidad.Técnicas de Evaluación de desempeñoComunicación efectiva.Técnicas de evaluación de procesos y actividades.Conducción de equipos de trabajo.Administración del tiempo.Resolución de conflictos.Liderazgo.Autoevaluación.134

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzA4. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE SEGURIDAD CIUDADANA(POSPMADS N°4)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que se desempeñan como ENCARGADOS (AS) DE SEGURIDAD CIUDADANA, cuyaprincipal función es colaborar en el desarrollo de estrategias para mejorar la seguridad de los ciudadanos. Sus principales funciones son recogerlas inquietudes de los ciudadanos, derivar a las instituciones que correspondan estos requerimientos y participar en la solución y respuesta deestos a través de la participación activa en la construcción y ejecución de comisiones de seguridad ciudadana y del Concejo de SeguridadCiudadana.Unidades de CompetenciaAsociadas al Perfil1. Diagnosticar las necesidades de lacomunidad.2. Participar en comisiones deseguridad ciudadana.3. Constituir y participar en el ConcejoComunal de Seguridad ciudadana.4. Elaborar, ejecutar y supervisar elPlan Comunal de SeguridadCiudadana.5. Participar en acciones decoordinación interna y externa almunicipio.Directas(Generadas en presenciadel(a) evaluador(a))Evidencias Dosobservacionesdel(a) evaluador(a)del desempeño dela función, conindicadoresmedibles yobservables decada competencia. Dos entrevistasabiertas a lapersona quedesempeña lafunción.Indirectas(Generadas en la historialaboral de la persona) Certificados decursosdecapacitación sobrela función descrita. Documentos queacrediten acuerdosrealizados. Informes dedesempeño. Protocolos decooperaciónrealizadosContextos de CompetenciaCondiciones ySituaciones .En dependencias de laMunicipalidad. En terreno, en el radiourbano y rural. Atendiendo a laspersonas y recibiendoproblemáticas de laciudadanía. En reuniones ycomisiones de trabajo. En ambientes de altaexigencia por lanaturaleza de laactividad. Analizandoestadísticos.datosHerramientas, Equipos yMateriales Computadoryprogramas de Excel yWord. Teléfono. Fax. Internet. Movilización parasalidas a terreno. Manual de orientacionesadministrativas, para eldiseño, presentación,ejecución, evaluación yrendición de cuentas deproyectos financiadospor el fondo de apoyo ala gestión municipal(FAGM)135

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz6. Realizar actividadesadministrativas de la Unidad.7. Evaluar Gestión de la Unidad.136

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Seguridad Ciudadana1. Diagnosticar las necesidades de la comunidad Código: SPMT01 Vigencia:Actividades Claves1. Elaborar y Actualizar catastro de necesidades de la comunidad 2. Priorizar las necesidades incluidas en el catastro.Criterios de desempeño:1.1. Las necesidades de la comunidad se identifican y registran através de la participación activa en las reuniones organizadaspor las distintas organizaciones comunales y visitas a terreno.1.2. Las solicitudes presentadas por la comunidad respectode sus necesidades se recopilan continuamente desde lasdistintas unidades del municipio.Criterios de desempeño:2.1. Las necesidades identificadas a partir de los datos estadísticossignificativos y corroborados por metodologías participativas, seidentifican las necesidades y se priorizan de acuerdo a su impactosocial y su demanda.2.2. La información levantada a partir de los datos estadísticossignificativos se asocian a las líneas estratégicas de acción comunal,distinguiendo aquellas que están o no incluidas en la EstrategiaNacional de Seguridad Publica y en los planes regionales ycomunales.1.3. Las necesidades de la comunidad se registran continuamenteen la base de datos que conforma el catastro.2.3. El catastro actualizado informa sobre aquellas necesidades de lacomuna identificadas que ya se encuentran incluidas en el plan comunalde seguridad ciudadana y sobre la priorización de las nuevasnecesidades identificadas.1.4. Las necesidades de la comunidad se identifican y registran através de datos estadísticos significativos (porcentaje devictimización por tipo de delito, tasa de victimización, tasa dedelitos declarados, y otros).2.4. La información sobre la priorización de las necesidades de lacomuna es comunicada a las autoridades competentes.1.5. Las necesidades de la comunidad se verifican a través delestablecimiento de metodologías participativas, como el diálogociudadano y mapas perceptivos.137

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Elaborar y Actualizar catastro denecesidades de la comunidad.2. Priorizar las necesidades incluidas en elcatastro.Orientación a los resultados:Capacidad para actuar con velocidad y sentidode urgencia cuando se deben tomar decisionesimportantes para responder a losrequerimientos; capacidad también deadministrar los procesos establecidos para queno interfieran con la consecución de losresultados esperados.Sugiere propuestas de mejora a losprocedimientos de recolección deinformación, en que tiene intervencióndirecta.La base de datos de las necesidadesidentificadas en la comuna es actualizadacontinuamente y puesta a disposición de lasunidades que la requieran. La información requerida por las autoridades,entidades o las personas de la comunidad seentrega con sentido de urgencia cuando esnecesaria para la toma de decisiones. Se reconoce por comunicar los resultados desus acciones a través de informes fundadosen información sólida y con las justificacionespertinentes para sus propuestas.Calidad de trabajo:Implica tener amplios conocimientos en lostemas del área en la cual es responsablecomprendiendo la esencia de los aspectoscomplejos. Verifica la información obtenida a partir delos datos estadísticos, las reuniones, visitasa terreno y solicitudes individuales previo a latoma de decisionesLa priorización de las necesidades de lacomuna se realiza utilizando la mejorinformación disponible y realizando análisisde las diferentes fuentes de información.Se somete a evaluación de su desempeñoa través de indicadores de gestión, delMinisterio del Interior.Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los intereses y necesidades deotros(as). Implica la habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente a través de loscanales pertinentes. Conduce eficazmente conversaciones conlas organizaciones y personas para detectarsus requerimientos.Plantea sus opiniones a las autoridadescompetentes y otras unidades municipalesde manera clara y estructurada facilitandoasí la interpretación de la priorización denecesidades de la comuna, provincia yregión y consecuentemente la toma dedecisiones.138

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz Planificación estratégicaConocimientos Metodologías e instrumentos de diagnóstico Estrategia de análisis de datos Pladeco Instrumentos de gestión territorial Manejo de metodologías y técnicas participativas De materias atingentes a seguridad ciudadana, como políticas,estrategias y acciones. Manejo a nivel de usuario del Computador Formación de redes Manual de orientaciones administrativas, para el diseño,presentación, ejecución, evaluación y rendición de cuentas deproyectos financiados por el fondo de apoyo a la gestión municipal(FAGM)Mirada SistémicaFacilitación de reunionesEmpatíaOrdenado(a)Sistemático(a)NegociaciónComunicación efectivaCoordinar acciones Liderazgo Trabajo en equipo Mediación de conflictosHabilidades139

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Seguridad Ciudadana2. Participar en comisiones de seguridad ciudadana. Código: SPMADS014 Vigencia:1. Atiende y deriva las inquietudes de lasorganizaciones y de las personas naturalessobre problemáticas de Seguridad Pública.Actividades Claves2. Coordina acciones de seguridad públicacon otras Instituciones vinculadas a laprevención de la seguridad pública.3. Coordina acciones de mejoramiento de laseguridad con las unidadescorrespondientes.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Las necesidades de seguridad definidas enla etapa de diagnóstico se clasifica para seratendidas, si procede.1.2 Las necesidades de seguridad definidas enla etapa de diagnóstico se clasifican paradeterminar las unidades e institucionesresponsables para su posterior derivación, si serequiere.1.3 Las instituciones responsables de laseguridad se avisan oportunamente, de lasderivaciones mediante canales formales decomunicación.2.1 La Comisión de Seguridad Ciudadana secrea con la participación de toda la comunidady de acuerdo al convenio establecido por elMinisterio del Interior y el Municipio.2.2 Las acciones de seguridad son revisadaspor el Ministerio del Interior y aprobadas por elConcejo de seguridad comunal, constituido porel (la) Alcalde (sa) y otros actores de lacomunidad.2.3 Los recursos materiales y humanosrequeridos para la ejecución de las acciones deseguridad se coordinan con los diferentesorganismos e Instituciones vinculadas a laprevención de la seguridad pública.3.1 Las acciones de seguridad son revisadaspor el Ministerio del Interior y aprobadas por elConsejo de Seguridad Comunal, constituidopor el (la) Alcalde (sa) y otros actores de lacomunidad.3.2 Las acciones de mejoramiento de laseguridad de los bienes sociales, comunales ynacionales de uso público, como instalación yreemplazo de luminarias, limpieza y cercado desitios eriazos se deriva oportunamente a lasUnidades correspondientes (MOP)3.3 Las acciones de mejoramiento realizadasse evalúan constantemente y se ajustan paradar respuesta real a las necesidades de lacomuna, provincia y región.1.4 El proceso de derivación y canalización delas inquietudes se realiza, de acuerdo aprocedimientos establecidos.2.4 Las acciones de seguridad se difunden a lacomunidad, utilizando los canales formalesde comunicación y difusión pertinentes.3.4 Las acciones de mejoramiento en lasestrategias de prevención para los grupossociales y espacios urbanos, se establecen, deacuerdo a lineamientos estratégicos.140

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.5. Las acciones realizadas por lasinstituciones responsables se siguen y evalúanpara constatar su ejecución.2.5 Las acciones de seguridad realizadas seevalúan constantemente y se ajustan paradar respuesta real a las necesidades de lacomunidad.3.5 Las acciones de mejoramiento realizadasen las estrategias de prevención se evalúanconstantemente y se ajustan para darrespuesta real a las necesidades de la comuna,provincia y región.1.6 Las acciones realizadas, se miden yevalúan, para determinar el impacto en lacomunidad.2.6 Las acciones para solucionar lasproblemáticas de seguridad se coordinan, deacuerdo a canales definidos.141

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Atiende y deriva lasinquietudes de lasorganizaciones y de las personasnaturales sobre problemáticas deSeguridad Pública.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas2. Coordina acciones deseguridad pública con otrasInstituciones vinculadas a laprevención de la seguridadpública.3. Coordina acciones demejoramiento de la seguridadcon las unidadescorrespondientes.1. Comunicación efectiva ytrabajo en equipoCapacidad para entregar y recibirinformación fidedigna, asertiva,directa y oportuna, como lahabilidad de transmitir sus ideas demanera convincente e influir enlos(as) demás para lograr sucompromiso y apoyo en laconsecución de metas comunes.Asimismo logra fomentar elaprendizaje y el desarrollo depotencialidades de suscolaboradores; es capaz de trabajarcon otros(as) y coordinarseefectivamente generando confianzay colaboración. Es asertivo (a) en dar respuestaa las consultas y problemáticaspresentadas por la ciudadanía,promoviendo, en todo momento,un clima de confianza entre laspersonas. Comunica de manera eficaz, lasconsultas y problemáticascanalizadas por su unidad a lasunidades e institucionescorrespondientes. Procura, constantemente, elestablecimiento de canales decomunicación y coordinaciónentre las distintas unidades einstituciones que permitan, irmejorando la rapidez de lasrespuestas a las problemáticas. Coordina con los equipos detrabajo de otras institucionesvinculadas a la prevención de laseguridad pública los planes deacción para mejorar la seguridaden la comuna, provincia y región. Mantiene canales decomunicación formales yexpeditos para la búsquedaconjunta de soluciones a lasproblemáticas de seguridadpública. Coordina con los equipos detrabajo de otras instituciones losplanes de acción para mejorar laseguridad en la comuna,provincia y región. Mantiene canales decomunicación formales yexpeditos para la búsquedaconjunta de soluciones a lasproblemáticas de seguridadpública.142

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Atiende y deriva lasinquietudes de lasorganizaciones y de las personasnaturales sobre problemáticas deSeguridad Pública.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas2. Coordina acciones deseguridad pública con otrasInstituciones vinculadas a laprevención de la seguridadpública.3. Coordina acciones demejoramiento de la seguridadcon las unidadescorrespondientes.3. Pensamiento Estratégico:Capacidad para entenderrápidamente los cambios delentorno, las oportunidades delmercado, las amenazascompetitivas, las fortalezas ydebilidades de su propiaorganización.Demuestra tener una visiónintegradora de las problemáticasde la ciudadanía y busca lasestrategias más adecuadas paracanalizarlas a las unidades yredes de apoyo para darlessolución.Tiene un profundo conocimientode la situación, la analiza yprioriza atendiendo al impacto deésta en la calidad de vida de laspersonas, colocando demanifiesto su evaluación a lasunidades y redes de apoyo paradarles solución. Diseña de manera eficazmecanismos de coordinación conlas instituciones y organismosvinculados a la prevención de laseguridad pública para canalizary agilizar la solución de lasproblemáticas de seguridad de laciudadanía. Manifiesta disposición constantea la generación de planes deacción compartidos con losdemás organismos vinculadas ala prevención de la seguridadpública. Diseña de manera eficazmecanismos de coordinación conlas instituciones y organismospara canalizar y agilizar lasolución de las problemáticas deseguridad de los bienes sociales,comunitarios y nacionales deuso público. Manifiesta disposición constantea la generación de planes deacción compartidos con losdemás organismos relacionadoscon la seguridad de los bienessociales, comunitarios ynacionales de uso público.143

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesOrgánica Administrativa Municipal.Comunicación eficaz.Competencias de las instituciones con que se establecenvínculos.Manual de orientaciones administrativas, para el diseño,presentación, ejecución, evaluación y rendición de cuentas deproyectos financiados por el fondo de apoyo a la gestiónmunicipal (FAGM)Habilidad para trabajar con equipos multidisciplinarios.Habilidad para organizar y coordinar procesos.Habilidad para evaluar situaciones y priorizarlas según grado deimportancia e impacto.Empatía sobre las problemáticas que afectan a las personas.De materias atingentes a seguridad ciudadana, como políticas,estrategias y acciones.Liderazgo144

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Seguridad Ciudadana3. Constituir y participar en el Concejo Comunal de Seguridad Ciudadana. Código: SPMADS015 Vigencia:Actividades Claves1. Constituir el Concejo de Comunal de Seguridad Ciudadana. 2. Participar en las actividades del Concejo de Comunal de SeguridadCiudadana.Criterios de desempeño:1.1. Los objetivos de agruparse como un organismo formal (ConcejoComunal) se identifican a través de la participación activa enreuniones con los diferentes organizaciones e instituciones de lacomuna (consultorios, centros de ancianos, juntas de vecinos,instituciones de orden público, otros).1.2. El Directorio del Concejo Comunal de Seguridad Ciudadana seestablece de acuerdo a procedimientos definidos.Criterios de desempeño:2.1. Las actividades preventivas programadas por el Concejo de Seguridad,en base a las necesidades detectadas, se asignan a los distintos actores, deacuerdo a procedimientos definidos.2.2. Los equipos de trabajo se coordinan y determinan sus responsabilidadesy ámbito de acción, de acuerdo a procedimientos definidos.1.3. Los objetivos del Concejo Comunal, la asignación deresponsabilidades y las actividades se determinan conjuntamente, deacuerdo a lineamientos estratégicos y a los acuerdos de participaciónde cada una de las partes.2.3. Las actividades preventivas programadas por el Concejo de Seguridadse difunden a la comunidad, utilizando canales de difusión establecidos.1.4. Los cambios de directorio se registran y actualizan de acuerdo aprocedimientos definidos.2.4 Las actividades preventivas que se realizan en la comunidad sesupervisan y controlan, de acuerdo a procedimientos definidos.2.5. Las actividades programadas por el Concejo de Seguridad se evalúande acuerdo a indicadores de cumplimiento establecidos por el Concejo.145

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Constituir el Concejo de Comunal deSeguridad Ciudadana.2. Participar en las actividades del Concejode Comunal de Seguridad Ciudadana.Liderazgo estratégicoEs la habilidad para dirigir a un grupo o equipo detrabajo. Implica la capacidad de guiar a otros(as),generando un clima de compromiso y desarrollode potencialidades alineados con la visión de lainstitución y de la unidadTrabajo en equipo:Es la disposición y capacidad para trabajar conotros(as) y colaborar activamente en el logro delas metas. Implica disposición para trabajarintegradamente en procesos, tareas y objetivoscompartidos, siendo capaz de coordinarse conotros(as) y generando confianzas. Está atento(a) a las capacidades ypotencialidades de los integrantes del ConcejoComunal de Seguridad, buscando, en todomomento, ajustar sus estrategias para el logrode los objetivos y la maximización de lascapacidades y potencialidades detectadas. Procura de que los intereses de losdiferentes organismos, instituciones ypersonas que colaboran en el establecimientodel Concejo Comunal de Seguridad, sealineen a los objetivos estratégicos delConcejo.Utiliza eficazmente sus capacidades deliderazgo en la conducción de equipos detrabajo para la consecución de los objetivosde la organización. Genera un ambiente de trabajo idóneo yeficaz para aumentar el rendimiento de lascapacidades individuales y colectivas delgrupo de trabajo. Establece canales de coordinaciónadecuados para la consecución de losobjetivos de la organización, preocupándosede potenciar las individualidades de cadaorganismo. La participación en reuniones decoordinación incluye el establecimiento de lastareas y objetivos que estarán bajo suresponsabilidad y aquellos en los quecompartirá responsabilidades.146

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidades Planificación estratégica Manejo de metodologías y técnicas participativas Manejo a nivel de usuario del Computador Formación de redes Manual de orientaciones administrativas, para el diseño,presentación, ejecución, evaluación y rendición de cuentas deproyectos financiados por el fondo de apoyo a la gestión municipal(FAGM) De materias atingentes a seguridad ciudadana, como políticas,estrategias y acciones. Mirada Sistémica Facilitación de reuniones Empatía Negociación Comunicación efectiva Coordinar acciones Liderazgo Trabajo en equipo Mediación de conflictosUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Seguridad Ciudadana4. Elaborar, ejecutar y supervisar el Plan Comunal de Seguridad Ciudadana. Código: SPMADS016 Vigencia:Actividades Claves1. Elaborar el Plan Comunal de Seguridad Ciudadana,identificando los programas de actividades que se realizarán2. Ejecutar y supervisar el Plan Comunal de Seguridad CiudadanaCriterios de desempeño:1.1. Los objetivos del Plan Comunal de Seguridad Ciudadana sedeterminan en base a la fase de detección de necesidades.Criterios de desempeño:2.1. La cantidad de personal requerido para la ejecución de la actividadse coordina y se asignan sus responsabilidades, en función del Plan147

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzComunal y del programa, según objetivos establecidos.1.2. El Plan Comunal de Seguridad Ciudadana se elabora de maneraconjunta y participativa, identificando las actividades preventivas que serealizarán.2.2. Los recursos financieros se gestionan a los organismoscorrespondientes, de acuerdo a procedimientos definidos.1.3 Las actividades incluidas en el Plan Comunal de SeguridadCiudadana se determinan en base a la fase de detección denecesidades y a la priorización que se haga de éstas.2.3. La actividad preventiva se realiza y supervisa, de acuerdoprocedimientos definidos.1.4. Las actividades se organizan en programas, considerando, el tipode actividad, el público objetivo y las fechas en que se realizarán lasactividades.2.4. Las acciones para solucionar las situaciones anómalas o fortuitasdurante la actividad preventiva se establece en un plan de contingenciay se comunica a todos los involucrados en la actividad.2.5 Las actividades preventivas ejecutadas se controlan, según loestablecido en los indicadores de cumplimiento.2.6 La coordinación entre las distintas unidades y organismosrelacionados con la actividad preventiva se establece formalmente, deacuerdo a procedimientos establecidos.2.7 Los canales de comunicación y difusión de las actividadespreventivas a la comunidad se establecen, de acuerdo al tipo deactividad y público objetivo.148

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Elaborar el Plan Comunal de SeguridadCiudadana, identificando los programas deactividades que se realizarán2. Ejecutar y supervisar el Plan Comunal deSeguridad CiudadanaComunicación efectiva y trabajo en equipoCapacidad para entregar y recibir informaciónfidedigna, asertiva, directa y oportuna, como lahabilidad de transmitir sus ideas de maneraconvincente e influir en los demás para lograr sucompromiso y apoyo en la consecución de metascomunes. Asimismo logra fomentar elaprendizaje y el desarrollo de potencialidades desus colaboradores(as); es capaz de trabajar conotros(as) y coordinarse efectivamente generandoconfianza y colaboración Escucha atentamente la información ysugerencias, en un ambiente de respeto ymutua colaboración. Comunica a sus colaboradores(as) cómo serealizará la actividad, preocupándose, en todomomento, que comprendan la importancia dellevarla a cabo con el máximo de profesionalismo. Trabaja en conjunto con otras personas,procurando siempre, que las potencialidades decada uno estén al servicio de la satisfacción de lasnecesidades de seguridad de la comunidad.Procura que la coordinación entre distintosagentes se realice de manera eficaz, cuidando deque los intereses y compromisos asumidos secumplan para beneficio de la comuna.Liderazgo estratégicoEs la habilidad para dirigir a un grupo o equipo detrabajo. Implica la capacidad de guiar a otros(as),generando un clima de compromiso y desarrollode potencialidades alineados con la visión de lainstitución y de la unidadEs reconocido (a) por elaborar el PlanComunal de Seguridad, valorando losaportes y sugerencias recogidas. Establece un sistema de comunicación fluido conlos responsables de la difusión, procurando quesus actividades sean debidamente difundidas. Comunica eficazmente a las unidades yorganizaciones asociadas los requerimientos, eldesarrollo de las actividades, procurando que sesientan parte del proceso. Comparte información y realiza accionescooperativamente con las unidades yorganizaciones asociadas.149

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz Planificación estratégicaConocimientos Manejo de metodologías y técnicas participativas Manejo a nivel de usuario del Computador Formación de redes De materias atingentes a seguridad ciudadana, como políticas,estrategias y acciones. Manual de orientaciones administrativas, para el diseño,presentación, ejecución, evaluación y rendición de cuentas deproyectos financiados por el fondo de apoyo a la gestión municipal(FAGM)Mirada SistémicaFacilitación de reunionesEmpatíaNegociaciónComunicación efectivaCoordinar acciones Liderazgo Trabajo en equipo Mediación de conflictosHabilidades150

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional delEncargado (a) de Seguridad Ciudadana5. Participar en acciones de coordinación interna y externa al municipio. Código: SPMADST01 Vigencia:Actividades Claves1. Colaborar en la gestión de la Unidad. 2. Coordinar acciones con agentes externos al MunicipioCriterios de desempeño:1.1. La gestión, requerimientos y acciones de la Unidad de Seguridadciudadana se analizan en reuniones de coordinación interna de laUnidad.Criterios de desempeño:2.1. Las instituciones relacionadas con la Seguridad Ciudadana seconvocan para evaluar la generación de redes de apoyo que permitanfortalecer y mejorar la seguridad en la comuna, provincia y región.1.2. La gestión realizada por la Unidad de Seguridad ciudadana sedocumenta y presenta a su superior a través de canales formales decoordinación.2.2. Las redes de apoyo se establecen de acuerdo a los requerimientosde desarrollo y mejoramiento de la Seguridad y estrategias deseguridad.1.3. La estrategia de desarrollo y mejoramiento de la Seguridad de lacomuna promueve las potencialidades sociales definidas para el área dedesarrollo social.2.3 Las instituciones estatales y la unidad municipal concretanactividades y establecen medidas en conjunto para mejorar la seguridady la calidad de vida de los ciudadanos de la comuna, provincia y región.151

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Colaborar en la gestión de la Unidad. 2. Coordinar acciones con agentes externosal MunicipioCapacidad organizativa:Utiliza y clasifica adecuadamentela información disponible,atendiendo y respetando a losplazos con que cuenta.Comunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar los interesesy necesidades de otros(as). Implicala habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente através de los canales pertinentes.Trabajo en equipo:Es la disposición y capacidad paratrabajar con otros(as) y colaboraractivamente en el logro de lasmetas. Implica disposición paratrabajar integradamente enprocesos, tareas y objetivoscompartidos, siendo capaz decoordinarse con otros(as) ygenerando confianzas. La información a presentar en las reuniones decoordinación interna se presenta ordenadamente y deacuerdo a los objetivos de la reunión.Las materias relacionadas con la seguridad sonexpresadas en las instancias de coordinación yhaciendo uso de los aspectos técnicos y los canalesde comunicación establecidos. La participación en reuniones de coordinación incluyeel establecimiento de las tareas y objetivos queestarán bajo su responsabilidad y aquellos en los quecompartirá responsabilidades.La información a presentar en las reunionesde coordinación con otras instituciones yorganismos externos al municipio se presentaordenadamente y de acuerdo a los objetivosde la reunión. Los protocolos de colaboración establecidoscontienen la información necesaria y sepresentan respetando los plazos acordados. Los intereses de la comuna sonrepresentados y complementados con losintereses de los agentes externos en losconvenios establecidos. La participación en reuniones de coordinacióncon agentes externos al municipio incluye elestablecimiento de las tareas y objetivos queestarán bajo su responsabilidad y aquellos enlos que compartirá responsabilidades. Las responsabilidades adquiridas frente a losagentes externos se cumple de acuerdo a losplazos establecidos generando confianza ensus interlocutores(as).152

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Estructura y funcionamiento de las instituciones relacionadas a laprevención de la seguridad pública. Planificación estratégica. Manual de orientaciones administrativas, para el diseño,presentación, ejecución, evaluación y rendición de cuentas deproyectos financiados por el fondo de apoyo a la gestión municipal(FAGM) De materias atingentes a seguridad ciudadana, como políticas,estrategias y acciones.Comunicación oralTrabajo en equipoComunicación escritaComunicación eficaz.HabilidadesHabilidad para organizar y coordinar procesos.Habilidad para evaluar situaciones y priorizarlas según grado deimportancia e impacto.Liderazgo153

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional delEncargado (a) de Seguridad Ciudadana6. Realizar actividades administrativas de la Unidad Código: SPMT04 Vigencia:Actividades Claves1. Preparar y despachar solicitudes de suunidad hacia otras unidades del municipio.2. Preparar y despachar respuestas asolicitudes de otras unidades del municipio.3. Derivar las solicitudes al personal técnicodel área de competencia de la solicitudCriterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Los documentos y solicitudes requeridosde la unidad se elaboran, de acuerdo aprocedimientos y formatos establecidos,1.2. Las solicitudes de pedido se elaboran, deacuerdo a procedimientos y formatosestablecidos.1.3. Los formularios para la presentación deactividades y proyectos se elaboran, deacuerdo a procedimientos establecidos, ynormativa vigente.1.4. Las unidades de destino de las solicitudesse seleccionan en base al tipo de solicitud y ala identificación de los destinatarios.1.5 Las cartas de solicitudes y requerimientosde la unidad se despachan a las unidades dedestino, de acuerdo a canales establecidos.1.6 El seguimiento de las solicitudes se realizapara verificar que las unidades de destinosreciban y acojan las solicitudes.2.1 Las solicitudes de otras unidades serecepcionan, registran y priorizan, de acuerdo acriterios de selección definidos.2.2 Las solicitudes de otras unidades serevisan para identificar los requerimientos ycanalizar su respuesta, de acuerdo aprocedimientos establecidos.2.3 Las respuestas a las solicitudes hechas a launidad se redactan y preparan en los formatosestablecidos, identificando los(as)destinatarios(as) a las que van dirigidas.2.4 Las respuestas a las solicitudes sedespachan a las unidades de destino, deacuerdo a canales establecidos.3.1 Los requerimientos técnicos se identificanpara determinar las unidades responsablespara su derivación.3.2 Los requerimientos técnicos se informan alas unidades responsables, de acuerdo acanales y procedimientos establecidos.154

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Preparar y despacharsolicitudes de su unidad haciaotras unidades del municipio.Capacidad organizativa:Utiliza y clasifica adecuadamentela información disponible,atendiendo y respetando a losplazos con que cuenta.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Organiza de manera eficaz y concriterio las solicitudes de launidad, atendiendo a la urgenciae importancia para el desarrollode los objetivos del plancomunal de seguridad.2. Preparar y despacharrespuestas a solicitudes de otrasunidades del municipio.Prepara la información paradar respuesta eficaz y oportunaa las solicitudes de otrasunidades.3. Derivar las solicitudes alpersonal técnico del área decompetencia de la solicitud Organiza eficazmente lassolicitudes técnicas, para quepuedan ser derivadas,asegurando su oportunarespuesta a los(as) usuarios(as).Preocupación por el orden y eldetalle:Capacidad de preocuparse porobtener como resultado de losprocedimientos un productoordenado y detallado. Establece las formas másadecuadas para asegurar quelas solicitudes lleguen en losplazos estipulados. Elabora detalladamente ladocumentación administrativa,cuidando de utilizar los formatosestablecidos. Cuida que todos losrequerimientos quedencontemplados en la redacción delas solicitudes para asegurar sucumplimiento y obtención. Prepara las respuestas a lassolicitudes, cuidando en todomomento, que queden claras yentendibles para los(as)receptores(as) de la información. Se preocupa de que lasrespuestas de las solicitudessean enviadas oportunamente,manteniendo un registroactualizado de los envíos. Se preocupa de que lassolicitudes técnicas seanenviadas oportunamente,manteniendo un registroactualizado de los envíos.155

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Estatuto administrativo. Documentación administrativa: cartas, solicitudes, cotizaciones,órdenes de compra, formularios. Excel y Word. Logística de distribución de la información. Técnicas de archivo.HabilidadesComprensión lectora.Redacción y ortografía.Comunicación eficaz.Habilidad para seguir procedimientos.Habilidad para organizar y coordinar procesos.Liderazgo156

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional delEncargado (a) de Seguridad Ciudadana7. Evaluar Gestión de la Unidad Código: SPMT05 Vigencia:Actividades Claves1. Evaluar el desempeño del personal de su unidad. 2. Evaluar la capacidad de coordinación y trabajo en equipo conotras unidades municipales, instituciones y organismosvinculados a la prevención de la seguridad pública.Criterios de desempeño:1.1. Los indicadores para medir el desempeño del personal de la unidadse identifican y elaboran, de acuerdo a las metas establecidas.Criterios de desempeño:2.1 Las actividades se realizan conjuntamente con otras unidadesmunicipales, instituciones y organismos vinculados a la prevención dela seguridad de acuerdo a los objetivos de la actividad y a lascondiciones establecidas en los acuerdos entre las partes.1.2. Los indicadores de cumplimiento y los criterios para evaluar eldesempeño se informa al personal de la unidad, de acuerdo acanales preestablecidos.2.2 La asesoría conjunta y la generación de redes de apoyo con otrasunidades municipales, instituciones y organismos vinculados a laprevención de la seguridad se formalizan, de acuerdo a procedimientosestablecidos y a la firma de protocolos de colaboración entre las partesinvolucradas.1.3. Los resultados de la evaluación se informan en forma clara yoportuna de acuerdo a protocolos establecidos.2.3 El mejoramiento de la rapidez en las respuestas y en la solución deproblemas derivados de la unidad o hacia la unidad se agiliza, deacuerdo al establecimiento de canales de comunicación fluidos yeficaces entre las unidades municipales, instituciones y organismosvinculados a la prevención de la seguridad.157

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.4. El Plan de Capacitación de la Unidad se elabora o deriva a lasunidades responsables, en base a las deficiencias detectadasdurante la evaluación.2.4 Las reuniones de coordinación entre las unidades municipales,instituciones y organismos vinculados a la prevención de la seguridadse formalizan, de acuerdo a la creación de protocolos de colaboracióndelineados conjuntamente con las otras entidades.158

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualLiderazgo estratégicoEs la habilidad para dirigir a un grupo o equipode trabajo. Implica la capacidad de guiar aotros(as), generando un clima de compromiso ydesarrollo de potencialidades alineados con lavisión de la institución y de la unidad.Desarrollo de equipos de trabajoHabilidad de desarrollar el recurso humano a sucargo, supone facilidades para las relacionesinterpersonales y la capacidad de comprenderlos cambios que las personas ejercen sobre eléxito de los demás.Genera adhesión, compromiso y fidelidad.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.1. Evaluar el desempeño del personal de suunidad. Identifica de manera clara y oportuna lasfortalezas y debilidades del equipo detrabajo, respecto de los objetivos individualesy colectivos trazados por la unidad.Comunica de manera oportuna y asertivalos resultados de la evaluación del personaldel equipo de trabajo, instándolos almejoramiento continuo de sus capacidades.Compromete acciones de desarrollo de laspersonas que trabajan en su unidad. Identifica las conductas asociadas aldesempeño de las actividades. Identifica las variables ambientales queafectan el desempeño de la función.Ejerce su influencia de manera positiva,para que se concreten capacitaciones ymejoramientos de las debilidades de losintegrantes de su equipo. Promueve el desarrollo de laspotencialidades del equipo, preocupándosede que todos los integrantes sean proactivos.2. Evaluar la capacidad de coordinación ytrabajo en equipo con otras unidadesmunicipales, instituciones y organismosvinculados a la prevención de la seguridadpública.Identifica de manera clara y oportuna lasoportunidades de trabajar en equipos conotras entidades y de los beneficios que traepara cada una de las partes. Involucra a suequipo de trabajo en las tareas y objetivosde su unidad, compartiendo información yrealizando acciones cooperativamente conellos. Es un (a) constante motivador (a),promoviendo en las personas elmejoramiento de sus debilidades paraaumentar los niveles de logro de losobjetivos conjuntos. Promueve un ambiente de trabajoagradable y creativo para el logro de losobjetivos trazados en conjunto.159

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesEstatuto administrativoCapacidad para trabajar en equipo.Gestión de recursos humanosPro actividad.Planificación estratégicaBúsqueda de la excelencia y calidad.Técnicas de Evaluación de desempeñoComunicación efectiva.Técnicas de evaluación de procesos y actividades.Conducción de equipos de trabajo.Administración del tiempo.Resolución de conflictos.Liderazgo160

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzA5. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE COORDINADOR (A) DE DESARROLLO SOCIAL DE CULTURA(POSPMADS N°5)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que se desempeñan como COORDINADOR (A) DE DESARROLLO SOCIAL DECULTURA de la Municipalidad, cuyas responsabilidades incluyen, entre otras, el desarrollo de actividades que tiendan a la participación de laspersonas, organismos e instituciones de la comuna. Entre sus actividades más relevantes está el de planificar y ejecutar programas y gestionarproyectos que abarquen el máximo de expresiones culturales, como actividades de tipo artística, folklórica, teatral, de tradición costumbrista, etc.,procurando, en todo momento, difundir el valor de las expresiones culturales a los habitantes de la comuna.Unidades de CompetenciaAsociadas al Perfil1. Diagnosticar las necesidades dela comunidad.2. Promover la participación deorganismos públicos einstituciones de la comunidad yde otras comunas.3. Elaborar el Plan de Actividadesculturales.4. Ejecutar y controlar losprogramas culturales.5. Administrar el presupuesto anualde cultura.Directas(Generadas en presenciadel(a) evaluador(a))EvidenciasIndirectas(Generadas en la historialaboral de la persona) Dos observaciones Certificados dedel(a) evaluador(a) cursosdedel desempeño de la capacitación sobrefunción, con la función descrita.indicadores medibles Testimonios dey observables del usuarios(as).desempeño de cada Documentos quecompetencia. Una entrevista abiertaacrediten acuerdos,alianzas oa persona de la conveniosunidadque realizados.desempeña lafunción. Dos entrevistas conpersonas de lacomuna, usuarias delas actividadesculturales.Contextos de CompetenciaCondiciones ySituaciones En períodos dedemandadeactividades cuturales. En salidas a terreno. Atendiendo lasnecesidades de lacomuna. Coordinando yrealizando actividadesculturales. Administrando losrecursos asignados.Herramientas, Equipos yMateriales Computadoryprogramas de Excel yWord. Teléfono. Fax. Internet. Equipos de Sonido. Filmadora. Cámara Digital. Instrumentos musicales. Materiales de arte. Proyector. Trasporte para salidas aterreno.161

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz6. Realizar actividadesadministrativas de la Unidad.7. Participar en acciones decoordinación interna y externa almunicipio.8. Gestionar la participación socialen la formulación de proyectosculturales9. Gestionar los aspectos técnicos yadministrativos de la formulacióny ejecución de proyectos.10. Evaluar la gestión de la Unidad.162

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deCoordinador (a) de Desarrollo Social de Cultura1. Diagnosticar las necesidades de la comunidad Código: SPMT01 Vigencia:Actividades Claves1. Actualizar catastro de necesidades de la comunidad. 2. Priorizar las necesidades incluidas en el catastro.Criterios de desempeño:1.1. Las necesidades de la comunidad se identifican y registran através de la participación activa en las reuniones organizadaspor las distintas organizaciones comunales y visitas a terreno.Criterios de desempeño:2.1. Las necesidades identificadas desde las reuniones, visitas aterreno y unidades del municipio se priorizan de acuerdo a su impactosocial y su demanda.1.2. Las solicitudes presentadas por la comunidad respectode sus necesidades culturales se recopilan continuamentedesde las distintas unidades del municipio.2.2. La información levantada desde las reuniones, visitas a terreno yunidades del municipio se asocia a las líneas estratégicas de accióncomunal distinguiendo aquellas que están o no incluidas en el plan deDesarrollo Comunal.1.3. Las necesidades de la comunidad se registran continuamenteen la base de datos que conforma el catastro.2.3. El catastro actualizado informa sobre aquellas necesidades de lacomuna levantadas que ya se encuentran incluidas el plan de desarrollocomunal y sobre la priorización de las nuevas necesidades levantadas.2.4. La información sobre la priorización de las necesidades de lacomuna es comunicada a las autoridades competentes.163

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualOrientación a los resultados:Capacidad para actuar con velocidad y sentidode urgencia cuando se deben tomar decisionesimportantes para responder a losrequerimientos; capacidad también deadministrar los procesos establecidos para queno interfieran con la consecución de losresultados esperados.Calidad de trabajo:Implica tener amplios conocimientos en lostemas del área en la cual es responsablecomprendiendo la esencia de los aspectoscomplejos.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Elaborar el catastro de necesidades de lacomuna. Sugiere propuestas de mejora a losprocedimientos de recolección deinformación. La base de datos de las necesidadesculturales levantadas en la comuna esactualizada continuamente y puesta adisposición de las unidades que la requieran. Verifica la información levantada desde lasreuniones, visitas a terreno y solicitudesindividuales previo a la toma de decisiones2. Priorizar las necesidades incluidas en elcatastro. La información requerida por las autoridadescompetentes y las unidades que formulan elPlan de desarrollo comunal se entrega consentido de urgencia cuando es necesariapara la toma de decisiones. Se reconoce por comunicar los resultados desus acciones a través de informes fundadosen información sólida y con las justificacionespertinentes para sus propuestas. La priorización de las necesidadesculturales de la comuna se realiza utilizandola mejor información disponible y realizandoanálisis de las diferentes fuentes deinformación.Diseña constantemente mecanismos deevaluación de su desempeño a través deindicadores de gestión.Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los intereses y necesidades deotros(as). Implica la habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente a través de loscanales pertinentes. Conduce eficazmente conversaciones con lasorganizaciones y personas para detectar susrequerimientos. Plantea sus opiniones a las autoridadescompetentes y otras unidades municipales demanera clara y estructurada facilitando así lainterpretación de la priorización denecesidades culturales de la comuna yconsecuentemente la toma de decisiones.164

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Planificación estratégica Metodologías e instrumentos de diagnóstico Estrategia, análisis e implementación Pladeco Instrumentos de gestión territorialMirada SistémicaFacilitación de reunionesEmpatíaOrdenado(a)Sistemático(a)NegociaciónComunicación efectivaCoordinar accionesHabilidades165

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deCoordinador (a) de Desarrollo Social de Cultura2. Promover la participación de organismos públicos e instituciones de la comunidad yde otras comunas.Código: SPMADS017Vigencia:1. Formar equipos de trabajo conorganismos e instituciones de lacomunidad para la presentaciónconjunta de proyectos2. Organizar actividadesculturales en conjunto con losorganismos e instituciones.Actividades Claves3. Asesorar técnicamente laejecución de actividades propiasde estos organismos einstituciones.4. Articular y manejar alianzas decolaboración e intercambiocultural intermunicipal.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Las necesidades deorganizarse a través deequipos de trabajos con otrosorganismos e instituciones sedeterminan, de acuerdo a lostipos de proyectos a realizar.2.1 Los objetivos de lasactividades que se realizaránse analizan en conjunto paradeterminar las líneas de accióny el plan de trabajo.3.1 Los objetivos de las actividadesque realizarán las organizacionesse analizan para determinar cómose abordará el asesoramientotécnico.4.1. Los actores claves deldesarrollo cultural de lasmunicipalidades de otrascomunas, se identifican deacuerdo a la pertinencia de lasexpresiones culturales quequieran desarrollarse ypotenciarse.1.2 La asignación de las tareasdentro del equipo de trabajo serealiza, de acuerdo a los objetivosdel proyecto a realizar y a lascapacidades colectivas eindividuales de sus integrantes.2.2 Los requerimientos técnicos,operativos y humanos sedeterminan conjuntamente,distribuyendolasresponsabilidades y los aportesindividuales y conjuntos.3.2 La planificación de la actividadse realiza conjuntamente con laorganización, de acuerdo a losobjetivos establecidos.4.2 Los encuentros entre los(as)coordinadores(as) culturalesmunicipales se planifican ycoordinan de acuerdo a lapertinencia de las expresionesculturales que quierandesarrollarse y potenciarse.166

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3 La elaboración de los proyectosse realiza conjuntamente, deacuerdo a las especificacionescontenidas en las bases de laslicitaciones a las que se postula.2.3 La coordinación de los equiposde trabajo se realiza de acuerdo acanalespreestablecidos,estableciendo las funciones yresponsabilidades de la unidad yde las organizaciones einstituciones participantes.3.3 Los equipamientos requeridospara el desarrollo de lasactividades se facilita a lasorganizaciones, de acuerdo a losobjetivos establecidos.4.3 El rol de los(as) distintos(as)coordinadores(as) culturales seestablece de acuerdo a lapertinencia de las expresionesculturales que quierandesarrollarse y potenciarse.1.4 La presentación de losproyectos se realizaoportunamente para cumplircon las especificacionescontenidas en las bases de laslicitaciones a las que sepostula.2.4 La comunicación entre launidad y los organismos einstituciones participantes seestablecen formalmente, deacuerdo la naturaleza de cadainiciativa.3.4 La evaluación de los resultadosde las actividades ejecutadas porlas organizaciones se realizaconjuntamente, analizando susprincipales fortalezas y debilidadespara el mejoramiento deactividades futuras.4.4 El problema u oportunidad aabordar se define a través deobjetivos que se enmarcan en laestrategia de desarrollo cultural ycon el acuerdo de los(as)distintos(as) coordinadores(as)culturales de los municipios.1.5 El seguimiento de lapostulación de proyecto serealiza oportunamente y susresultados comunicados a losintegrantes del equipo detrabajo.2.5 Las acciones para solucionarlas situaciones anómalas ofortuitas durante la actividadcultural se establece en un plan decontingencia y se comunica atodos(as) los(as) involucrados(as)en la actividad.2.6 Las actividades culturalesejecutadas se controlan, según loestablecido en los indicadores decumplimiento.4.5 La comunicación y elestablecimiento formal de redes dearticulación y de apoyo entre lasmunicipalidades se establece deacuerdo a canales establecidos ycon el acuerdo de los(as)distintos(as) coordinadores(as)culturales de los municipios.4.6. Las relaciones interpersonalesentre los(as) diferentescoordinadores(as) culturales sefortalece a través de actividades dedesarrollo humano.167

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Formar equipos detrabajo con organismos einstituciones de lacomunidad y de otrascomunasTrabajo en equipo:Es la disposición ycapacidad para trabajar conotros(as) y colaboraractivamente en el logro delas metas. Implicadisposición para trabajarintegradamente enprocesos, tareas y objetivoscompartidos, siendo capazde coordinarse conotros(as) y generandoconfianza.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Prevé los medios yrecursos necesarios parael cumplimiento de tareasy objetivos del equipo detrabajo. Asignaresponsabilidades enfunción de lashabilidadesyconocimientos de losmiembros del equipo.2. Organizar actividadesculturales en conjuntocon los organismos einstituciones Coordina oportunamentelas acciones paraasegurar el cumplimientode las actividadesprogramadas. Motiva constantemente alos integrantes para querealicen exitosamente lasactividadesprogramadas. Motiva la participación detodos los integrantes enel desarrollo de lasactividades culturales.3. Asesorartécnicamente la ejecuciónde actividades propias deestos organismos einstituciones4. Articular y manejaralianzas de colaboracióne intercambio culturalintermunicipal. Promueve el trabajo Promueve el desarrolloconjunto de todas las de equipos de trabajopersonas involucradas intercomunal paraen la actividad, asegurar el éxito de losayudándolas a identificar proyectos conjuntos.los roles y tareasindividuales y colectivas. Establece reunionesparticipativasycolaborativas,propiciandolaparticipación de todos losactores en laconsecución de losobjetivos comunes.Comunicación:Capacidad y disposiciónpara escuchar y considerarlos intereses y necesidadesde otros(as). Implica lahabilidad para transmitiropiniones en forma eficientea través de los canalespertinentes. Comunica de maneraeficaz y asertiva loslineamientos y tareas alos integrantes delequipo de trabajo,preocupándose de quereciban la información demanera oportuna. Comunica de maneraeficaz y asertiva loslineamientos y tareas alos integrantes delequipo de trabajo,preocupándose de quereciban la información demanera oportuna.Comunica de maneraeficaz las instruccionestécnicas para que lasorganizacionesdesarrollen susactividades.Respondeoportunamente y en un Es asertivo (a) almomento de transmitirinformación y de dar suopinión, generando unclima de confianzamutua.Mantiene un constanteinterés y disposición en168

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Formar equipos detrabajo con organismos einstituciones de lacomunidad y de otrascomunasConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Mantiene un constanteinterés y disposición enrecibir consultas ysugerencias de los(as)integrantes del equipo.2. Organizar actividadesculturales en conjuntocon los organismos einstituciones Mantiene un constanteinterés y disposición enrecibir consultas ysugerencias de los(as)integrantes del equipo.3. Asesorartécnicamente la ejecuciónde actividades propias deestos organismos einstitucioneslenguaje adecuado lasconsultas realizadasdurante la ejecución delas actividades.Mantiene un canal decomunicación fluido paraque los(as) integrantesde las organizacionespuedan canalizar susdudas respecto aaspectos técnicos de lasactividades.4. Articular y manejaralianzas de colaboracióne intercambio culturalintermunicipal.recibir consultas ysugerencias de los(as)integrantes del equipo.169

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Funcionamiento interno de la Municipalidad. Conocimiento de las diferentes organizaciones culturales de lacomuna. Conocimiento de las diferentes expresiones culturales comunales,regionales y nacionales. Formulación y presentación de Proyectos Culturales. Redacción de cartas y formatos de presentación de solicitudes yproyectos.HabilidadesHabilidad para relacionarse con otras unidades internas y externasal Municipio.Comunicación eficaz.Habilidad para resolver problemáticas y dar soluciones.Proactividad en el desarrollo de sus actividades.Habilidad para generar lazos de cooperación entre las diferentesunidades externas e internas al Municipio.Habilidad para coordinar actividades.Atención al usuario(a).170

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado de Cultura Coordinador (a) de Desarrollo Social de Cultura.3. Elaborar el Plan de Actividades culturales Código: SPMADS018 Vigencia:1. Elaborar el plan anual de cultura,identificando los programas de actividadesque se realizaránActividades Claves2. Presentar y defender el plan de desarrollocultural a las autoridades pertinentes.3. Ajustar el plan de desarrollo cultural enbase a la aprobación del presupuesto y a lacapacidad de captación y gestión derecursos financieros externos.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Los objetivos del Plan Anual de cultura sedeterminan en base a la fase de detección denecesidades.2.1 El Plan Anual de cultura se presenta alAlcalde (sa) y unidades responsables, deacuerdo a un formato de presentacióndeterminado.3.1. Las actividades programadas en el PlanAnual de cultura se priorizan en base a suimpacto social y factibilidad de realización,considerando los recursos financierosaprobados en el presupuesto y a los captadosde fuentes externas al municipio.1.2 Las actividades culturales incluidas en elPlan Anual se determinan en base a la fase dedetección de necesidades.1.3 Las actividades culturales se organizan enprogramas, considerando, el tipo de actividad,el público objetivo y las fechas en que serealizarán las actividades.2.2. Los objetivos y actividades incluidas en elPlan Anual de cultura se somete a análisisy discusión, para determinar la factibilidadde su realización y la importancia e impactoen el desarrollo de los habitantes de lacomuna.2.3. Las sugerencias realizadas durante lapresentación y discusión del Plan Anual decultura se acogen para alinearlo a losobjetivos institucionales de desarrollo socialde la comuna.3.2 Los planes de acción para la ejecución delas actividades, se realinean, de ser necesario,considerando los recursos financierosaprobados en el presupuesto y a los captadosde fuentes externas al municipio.3.3. Los indicadores de cumplimientoelaborados para la evaluación de lasactividades se ajustan y rehacen, de sernecesario, en base a las actividades realesy a los recursos financieros disponibles.171

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.4 Los indicadores de cumplimiento seelaboran para controlar la ejecución de lasactividades programadas, considerando losobjetivos del Plan Anual de cultura.172

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualCapacidad de Planificación yorganización:Es la capacidad de determinareficazmente las metas yprioridades de sutarea/área/proyecto estipulando laacción, los plazos y los recursosrequeridos. Implica la instauraciónde mecanismos de seguimiento yverificación de la información.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Elaborar el plan anual decultura, identificando losprogramas de actividades que serealizarán Planifica las actividadesdetalladamente considerando,en todo momento, el impactoque tendrán en el desarrollosocial de las personas. Se preocupa de incluir todos losaspectos técnicos yoperacionales requeridos paraasegurar el éxito de la actividadprogramada.2. Presentar y defender el plande desarrollo cultural a lasautoridades pertinentes. Planifica y organizaadecuadamente los tiempos deexposición y presentación delPlan Anual de cultura,considerandolasdisponibilidades de todos(as)los(as) miembros de la reunión.3. Ajustar el plan de desarrollocultural en base a la aprobacióndel presupuesto Registra todos cambios yajustes al plan de actividades,preocupándose de organizar suinclusión en el documentodefinitivo.Planifica cuidadosamente loscambios que debe hacer a losplanes de acción e indicadoresde cumplimiento para evaluar lasactividades posteriormente. Construye los indicadores decumplimiento considerando nosólo los aspectos técnicos de losprogramas, sino la capacidad ycalidad de vida de las personasinvolucradas en la actividad.Preocupación por el orden y eldetalle:Capacidad de preocuparse porobtener como resultado de losprocedimientos un productoordenado y detallado. Es ordenado(a) y sistemático(a)al momento de ingresar lainformación al Plan Anual deCultura para evitar omisiones ydesviaciones de los objetivospropuestos. Elabora una presentación ágil yoportuna, cuidando en todomomento, de no omitirinformación relevante quepudiese afectar negativamentelos resultados de la propuesta. Cuida de incluir todas lassugerencias que permitanmejorar el instrumento deplaneación, para obtener unproducto de calidad.173

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualComunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar los interesesy necesidades de otros(as). Implicala habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente através de los canales pertinentes.Capacidad de Planificación yorganización:Es la capacidad de determinareficazmente las metas yprioridades de sutarea/área/proyecto estipulando laacción, los plazos y los recursosrequeridos. Implica la instauraciónde mecanismos de seguimiento yverificación de la información.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Elaborar el plan anual decultura, identificando losprogramas de actividades que serealizarán Es asertivo (a) al momento deescuchar las sugerencias paraelaborar el Plan Anual decultura, considerando en todomomento, el análisis yretroalimentación de lasobservaciones y sugerenciasrealizadas. Planifica las actividadesdetalladamente considerando,en todo momento, el impactoque tendrán en el desarrollosocial de las personas. Se preocupa de incluir todos losaspectos técnicos yoperacionales requeridos paraasegurar el éxito de la actividadprogramada.2. Presentar y defender el plande desarrollo cultural a lasautoridades pertinentes. Utiliza canales de comunicaciónadecuados para entablar lasconversaciones con losdiferentes actores involucradosen la revisión del Plan Anual decultura. Es asertivo (a) al momento dehacer comentarios y presentarsus propios argumentos sobrelas observaciones realizadas alPlan Anual de cultura. Planifica y organizaadecuadamente los tiempos deexposición y presentación delPlan Anual de cultura,considerandolasdisponibilidades de todos(as)los(as) miembros de la reunión.3. Ajustar el plan de desarrollocultural en base a la aprobacióndel presupuesto Comunica a suscolaboradores(as) los ajustes ycambios al Plan Anual decultura, asegurándose de quefueron comprendidos porellos(as). Registra todos cambios yajustes al plan de actividades,preocupándose de organizar suinclusión en el documentodefinitivo.Planifica cuidadosamente loscambios que debe hacer a losplanes de acción e indicadoresde cumplimiento para evaluar lasactividades posteriormente.Construye los indicadores decumplimiento considerando nosólo los aspectos técnicos de losprogramas, sino la capacidad ycalidad de vida de las personasinvolucradas en la actividad.174

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Conocimiento de las expresiones culturales comunales, regionales ynacionales. Planificación. Manejo de herramientas informáticas para realizar presentaciones. Manejo y elaboración de planillas electrónicas.HabilidadesHabilidad para relacionarse con otras unidades internas y externasal Municipio.Habilidad para interpretar ideas y concretar iniciativas culturales.Orientación al detalle.Capacidad organizativa.Habilidad para comunicarse eficazmente.Empatía.Capacidad de análisis y discriminación.175

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deCoordinador (a) de Desarrollo Social de Cultura4. Ejecutar y controlar los programas culturales Código: SPMADS019 Vigencia:1. Determinar los requerimientos humanos,técnicos y financieros necesarios para laejecución, de acuerdo al programa de laactividad cultural.Actividades Claves2. Ejecutar las actividades, deacuerdo al programa de laactividad cultural.3. Coordinar las accionescon otras unidades yorganismos relacionadoscon la actividad cultural.4. Gestionar la difusión de laactividad cultural.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Los objetivos de las actividadescontempladas en el programa anual seanalizan para determinar los requerimientoshumanos, técnicos y financieros para suejecución.1.2 La cantidad de personal requerido para laejecución de la actividad se calcula y sedeterminan sus responsabilidades, en funciónde objetivos establecidos.1.3 El tipo de equipamiento e implementaciónrequerida para la ejecución de la actividad secalcula y se determina el proceso logísticopara asegurar su disponibilidad.1.4 Los recursos financieros se gestionan conla unidad de finanzas, de acuerdo al ítem degastos autorizado en el presupuesto.2.1 La actividad cultural serealiza, de acuerdo a loslineamientos técnicos de laUnidad y las características dela expresión cultural involucradaen la actividad.2.2 Las acciones parasolucionar las situacionesanómalas o fortuitas durante laactividad se establece en unplan de contingencia y secomunica a todos(as) los(as)involucrados(as) en la actividad.2.3 Las actividades culturalesejecutadas se controlan, segúnlo establecido en los indicadoresde cumplimiento.3.1 Los compromisos con lasactividades culturales de lasunidades y organismosrelacionados con la Unidad sedeterminan, en función de losobjetivos de la actividad.3.2 La coordinación entre lasdistintas unidades yorganismos relacionados conla actividad cultural seestablece formalmente, deacuerdo a procedimientosestablecidos.3.3 La comunicación entrelas unidades y organismosrelacionados con la actividadcultural se establecenformalmente, de acuerdo lanaturaleza de cada iniciativa.4.1. Los canales de comunicación ydifusión de las actividadesculturales se establecen, deacuerdo al tipo de actividad ypúblico objetivo.4.2. La coordinación con losencargados de la difusióndentro del Municipio seestablecen formalmente, deacuerdo a procedimientosestablecidos.4.3. La implementación einstalación de publicidad secoordina formalmente con lasunidades correspondientes, deacuerdo a procedimientosestablecidos.176

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Determinar losrequerimientos humanos,técnicos necesarios parala ejecución, de acuerdo alprograma de la actividadcultural.Comunicación efectiva ytrabajo en equipoCapacidad para entregar yrecibir información fidedigna,asertiva, directa y oportuna,como la habilidad detransmitir sus ideas demanera convincente e influiren los demás para lograr sucompromiso y apoyo en laconsecución de metascomunes. Asimismo lografomentar el aprendizaje y eldesarrollodepotencialidades de suscolaboradores(as); es capazde trabajar con otros(as) ycoordinarse efectivamentegenerando confianza ycolaboración.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Escucha atentamente lainformaciónysugerencias, en unambiente de respeto ymutua colaboración.2. Ejecutar las actividades,de acuerdo al programa dela actividad cultural. Es empático (a) almomento de enfrentarsecon problemáticas,propiciando siempre unclima de confianza paraque se resuelvan losproblemas.3. Coordinar las accionescon otras áreas, unidadesuorganismosrelacionados con laactividad cultural. Comunica a sus Está siempre dispuestocolaboradores(as) cómo (a) y atento (a) ase realizará la actividad,preocupándose, en tododesarrollar las accionesnecesarias y a coordinarmomento,que los equipos disponiblescomprendanla para dar respuesta a lasimportancia de llevarla a demandas identificadas.cabo con el máximo deprofesionalismo. Procuracoordinaciónque laentre Trabaja en conjunto con distintos agentes seotraspersonas, realice de manera eficaz,procurando siempre, que cuidando que loslas potencialidades de intereses y compromisoscada uno estén al servicio asumidos se cumplande la satisfacción de las para beneficio de lanecesidades de la comuna.comunidad.4. Gestionar la difusión dela actividad cultural. Establece un sistema decomunicación fluido conlos(as) responsables de ladifusión, procurando quesus actividades seandebidamente difundidas. Coordina eficazmente conlas unidades y personasresponsables de ladifusión, para asegurarque las actividades seanrecepcionadas al máximode público posible.177

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Determinar losrequerimientos humanos,técnicos necesarios parala ejecución, de acuerdo alprograma de la actividadcultural.Capacidad organizativa:Utiliza y clasificaadecuadamente lainformación disponible,atendiendo y respetando alos plazos con que cuenta.Liderazgo estratégicoEs la habilidad para dirigir aun grupo o equipo detrabajo. Implica la capacidadde guiar a otros(as),generando un clima decompromiso y desarrollo depotencialidades alineadoscon la visión de la institucióny de la unidad.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Organiza adecuadamentelos requerimientos y losprioriza atendiendo a lascaracterísticas de laactividad cultural. Se interesa por detectarlas capacidades de suscolaboradores(as) y degenerar espacios para sudesarrollo. Involucra a suscolaboradores(as) en ladeterminación de losrequerimientos de laactividad.2. Ejecutar las actividades,de acuerdo al programa dela actividad cultural.Organiza y clasifica lainformación obtenida parala ejecución de laactividad.Mantiene alineado a suequipo de trabajo enfunción de las tareas yobjetivos de la actividadcultural. Establece en formaconsensuada con suequipo las mejorasnecesarias para la gestiónexitosa de la actividadcultural.3. Coordinar las accionescon otras áreas, unidadesuorganismosrelacionados con laactividad cultural.Organiza y clasifica lainformación provenientede las distintas unidades.Comunica eficazmente alas unidades yorganizaciones asociadaslos requerimientos, eldesarrollo de lasactividades, procurandoque se sientan parte delproceso.Involucra a su equipo detrabajo en las tareas yobjetivos la actividad.4. Gestionar la difusión dela actividad cultural.Ordena la informaciónpara canalizarlaadecuadamente a lasunidadescorrespondientes. Mantiene siemprepreocupación por lasacciones de la unidad dedifusión, coordinando losesfuerzos para el logro delos objetivos de laactividad cultural.Comparte información yrealiza accionescooperativamente con lasunidadesyorganizacionesasociadas.178

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Estatuto administrativo Gestión del recurso humano Planificación Conocimiento de las diferentes expresiones culturales comunales,regionales y nacionales. Manejo de word y excel. Uso de Internet y de correo electrónico.HabilidadesCapacidad para trabajar en equipo.Pro actividad.Comunicación efectivaConducción de equipos de trabajoAdministración del tiempoEmpatíaCapacidad de organizar y controlar procesos179

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deCoordinador (a) de Desarrollo Social de Cultura5. Administrar el presupuesto anual de la Unidad. Código: SPMT03 Vigencia:1. Determinar los gastos de losprogramas de actividades y losimputa a los ítems de lapropuesta presupuestaria.2. Someter la propuestapresupuestaria para aprobacióna las Unidadescorrespondientes.Actividades Claves3. Analizar el comportamiento dela ejecución presupuestaria de launidad.4. Solicitar modificaciones alpresupuesto aprobado, deacuerdo a los requerimientosreales de la unidad.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Los gastos se identifican enfunción del tipo de actividadcontemplada en el Plan Anual decultura.1.2 Las partidas de gastos sevalorizan, de acuerdo al tipo deactividad y cantidad derecursos planificados parallevarla a cabo.2.1 El informe de la propuesta delpresupuesto de la unidad deprepara, de acuerdo a lasdirectrices entregadas por laUnidad de Finanzas2.2 El informe de la propuestapresupuestaria se presenta y sesomete a análisis y discusión, deacuerdo a las directrices de laUnidad de Finanzas.3.2 Los gastos reales seidentifican y asocian a laactividad programada, segúnlineamientos establecidos.3.2 La documentación de respaldode los gastos asociados a laactividad cultural se revisan, deacuerdo a procedimientosestablecidos.4.2. La demanda de modificaciónpresupuestaria de la Unidad serealiza en función de los gastosreales erogados por actividad ypor las necesidadesdetectadas continuamentedurante el período.4.2 El informe de modificaciónpresupuestaria se elabora deacuerdo a las directrices de laUnidad de Finanzas.1.3 Los gastos se registran en losítemspresupuestarioscorrespondientes, de acuerdo alformato establecido para lapropuesta presupuestaria y a loscriterios contables definidos por lanormativa2.3 Las observaciones hechas a lapropuesta presupuestaria se acogey se corrige, de acuerdo a lasdirectrices de la Unidad deFinanzas.3.3 Las partidas de gastos reales yde los gastos presupuestados secompara, para determinar el gradode cumplimiento con elpresupuesto aprobado.4.3 El informe de modificaciónpresupuestaria se presenta a laUnidad de Finanzas, por canalesformales y en los plazosestablecidos por ésta.180

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz2.4 El presupuesto aprobado parala Unidad se transmite alequipo interno, de acuerdo acanales de comunicaciónpreestablecidos.3.4 Las desviaciones o diferenciasencontradas entre el gasto real y elpresupuestado se analizan y buscala causa, para determinar el nivelde eficacia en el desarrollo de lasactividades culturales.181

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetenciaConductualProbidad y ética:Respetar las normas yprocedimientosestablecidos en la ley,salvaguardando laidoneidad de laspersonas,latransparencia del procesoy el servicio público.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Determinar los gastos delos programas deactividades e imputar a losítems de la propuestapresupuestaria. Confecciona la propuestapresupuestaria respetandolos principios contablesestablecidos en lanormativa.2. Someter la propuestapresupuestaria paraaprobación a lasUnidadescorrespondientes. Presenta la propuesta demanera transparente,cuidando de no omitirinformación que pudieseafectar negativamente lacalidad y transparenciadel proceso.3. Analizar elcomportamiento de laejecución presupuestariade la unidad. Procura que los gastosreales correspondan ahechos fehacientes ycuenten con sudocumentación derespaldo. Procura indagarcualquier anomalía en lajustificación de los gastosreales, cuidando de notraspasar a la gestión dela Unidad gastos noautorizados.4. Solicitarmodificaciones alpresupuesto aprobado,de acuerdo a losrequerimientos reales dela unidad. Presenta un irrestrictocomportamiento alsolicitar modificacionespresupuestarias,cuidando siempre queéstas estén debidamentejustificadas. Cumple con lasdirectrices de la Unidadde Finanzas y de lanormativa vigente en laconfección de losinformes.Preocupación por elorden y el detalle:Capacidaddepreocuparse por obtenercomo resultado de losprocedimientos unproducto ordenado ydetallado. Realiza el cálculo yproyección de los gastosde manera ordenada,detallada y libre de errores.Se asegura de que losgastos sean calculados,proyectados y prorrateadosde manera ordenada ydetallada individualmente ysin errores. Prepara de maneradetallada la informaciónrequerida para presentary defender la propuesta,asegurándose que estédebidamente clasificaday ordenada para su uso. Revisa todos losantecedentesnecesarios, procurandoque los resultadosobtenidos del análisispresupuestario tenganorden determinado. Prepara de maneradetallada los informes,preocupándose de noomitir informaciónrelevante para la toma dedecisiones.182

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetenciaConductualConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Determinar los gastos delos programas deactividades e imputar a losítems de la propuestapresupuestaria.Capacidad organizativa: Organiza la informaciónUtiliza y clasifica necesariaparaadecuadamente la confeccionar la propuestainformación disponible, presupuestaria.atendiendo y respetandoa los plazos con quecuenta.2. Someter la propuestapresupuestaria paraaprobación a lasUnidadescorrespondientes. Ordena la informaciónatendiendo al tiempo quetiene para presentar ydefender la propuesta.3. Analizar elcomportamiento de laejecución presupuestariade la unidad. Mantiene un registroordenado de todas laspartidas de gastos consus correspondientesrespaldos.4. Solicitarmodificaciones alpresupuesto aprobado,de acuerdo a losrequerimientos reales dela unidad. Seleccionalainformación que requiere,clasificándola por gradode importancia yoportunidad de uso.183

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Operaciones matemáticas avanzadas. Manejo computacional nivel usuario. Manejo de internet. Conceptos básicos de contabilidad gubernamental. Vocabulario técnico y nomenclatura contable básica. Índices de reajustabilidad. Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades. Ley de presupuesto. Ley de probidad de administrativa. Ley de procedimientos contables. Cálculos porcentuales y proporciones. Técnicas de negociación y de trabajo en equipo.Habilidades Manejo y distribución eficiente del tiempo. Orientación al perfeccionamiento sobre la información. Leer e interpretar el hecho económico. Escribir los valores del hecho económico. Capacidad de discriminación de la información. Habilidad para controlar y detectar anomalías. Habilidad para comunicarse eficazmente. Manejo de resolución de conflictos.184

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deCoordinador (a) de Desarrollo Social de Cultura6. Realizar actividades administrativas de la Unidad Código: SPMT04 Vigencia:Actividades Claves1. Preparar y despachar solicitudes de suunidad hacia otras unidades del municipio.2. Preparar y despachar respuestas asolicitudes de otras unidades del municipioy organismos externos a la municipalidad.3. Derivar las solicitudes al personal técnicodel área de competencia de la solicitudCriterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Las cartas de solicitudes y requerimientosde la unidad se elaboran, de acuerdo aprocedimientos establecidos, utilizandoformatos autorizados.1.2 Las solicitudes de pedido y cotizaciones decompra de bienes y servicios se elaboran, deacuerdo a procedimientos establecidos,utilizando formatos autorizados.1.3 Los formularios para la presentación deactividades y proyectos se elaboran, deacuerdo a procedimientos establecidos,utilizando formatos autorizados.2.1 Las solicitudes se recepcionan, registran ypriorizan, de acuerdo a criterios de seleccióndefinidos por la unidad.2.2 Las solicitudes se revisan para identificarlos requerimientos y canalizar su respuesta, deacuerdo a procedimientos establecidos.2.3 Las respuestas a las solicitudes seredactan y preparan en los formatosestablecidos, identificando los destinatarios alas que van dirigidas.3.1 Los requerimientos técnicos se identificanpara determinar las unidades responsablespara su derivación.3.2 Los requerimientos técnicos se informan alas unidades responsables, de acuerdo acanales definidos y procedimientosestablecidos.1.4 El Registro de organizaciones culturales seelabora y mantiene actualizado, de acuerdo aprocedimientos establecidos, utilizandoformatos autorizados.1.5 Las unidades de destino de las solicitudesse seleccionan en base al tipo de solicitud y ala identificación de los destinatarios.2.4 Las respuestas a las solicitudes sedespachan a los destinatarios, de acuerdo acanales establecidos.185

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.6 Las cartas de solicitudes y requerimientosde la unidad se despachan a las unidades dedestino, de acuerdo a canales establecidos.1.7 El seguimiento de las solicitudes se realizapara verificar que las unidades de destinosreciban y acojan las solicitudes.186

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Preparar y despacharsolicitudes de su unidad haciaotras unidades del municipio.Capacidad organizativa:Utiliza y clasifica adecuadamentela información disponible,atendiendo y respetando a losplazos con que cuenta.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Organiza de manera eficaz y concriterio las solicitudes de launidad, atendiendo a la urgenciae importancia para el desarrollode los objetivos de la unidad.2. Preparar y despacharrespuestas a solicitudes de otrasunidades del municipio yorganismos externos a lamunicipalidad.Prepara la información paradar respuesta eficaz y oportunaa las solicitudes.3. Derivar las solicitudes alpersonal técnico del área decompetencia de la solicitud Organiza eficazmente lassolicitudes técnicas, para quepuedan ser derivadas,asegurando su oportunarespuesta al solicitante.Preocupación por el orden y eldetalle:Capacidad de preocuparse porobtener como resultado de losprocedimientos un productoordenado y detallado. Establece las formas másadecuadas para asegurar quelas solicitudes lleguen en losplazos estipulados. Elabora detalladamente ladocumentación administrativa,cuidando de utilizar los formatosestablecidos. Cuida de que todos losrequerimientos quedencontemplados en la redacción delas solicitudes para asegurar sucumplimiento y obtención. Prepara las respuestas a lassolicitudes, cuidando, en todomomento, que queden claras yentendibles para los(as)usuarios(as) receptores(as) de lainformación. Se preocupa de que lasrespuestas de las solicitudessean enviadas oportunamente,manteniendo un registroactualizado de los envíos. Se preocupa de que lassolicitudes técnicas seanenviadas oportunamente,manteniendo un registroactualizado de los envíos.187

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Estatuto administrativo. Documentación administrativa: cartas, solicitudes, cotizaciones,órdenes de compra, formularios. Excel y word. Logística de distribución de la información. Técnicas de archivo.HabilidadesComprensión lectora.Redacción y ortografía.Comunicación eficaz.Habilidad para seguir procedimientos.188

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deCoordinador (a) de Desarrollo Social de Cultura7. Participar en acciones de coordinación interna y externa al municipio. Código: SPMADST01 Vigencia:Actividades Claves1. Colaborar en la gestión de la Unidad 2. Coordinar acciones con agentes externos al municipioCriterios de desempeño:1.1. La gestión, requerimientos y acciones se analizan en reuniones decoordinación interna de la Unidad.Criterios de desempeño:2.1. Los diversos programas e instituciones estatales relacionadas conel área se convocan para evaluar la generación de convenios quepermitan fortalecer las organizaciones.1.2. La gestión realizada se documenta y presenta a su superior através de canales formales de coordinación.2.2. Los convenios se establecen de acuerdo a los requerimientos delárea y de los programas estatales.1.3. La estrategia de desarrollo de la comuna incluye laspotencialidades sociales definidas para el área de desarrollo social.189

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Colaborar en la gestión de la Unidad. 2. Coordinar acciones con agentes externosal municipioCapacidad organizativa:Utiliza y clasifica adecuadamente lainformación disponible, atendiendo yrespetando a los plazos con que cuenta. La información a presentar en las reunionesde coordinación interna se presentaordenadamente y de acuerdo a los objetivosde la reunión.La información a presentar en lasreuniones de coordinación con agentesexternos al municipio se presentaordenadamente y de acuerdo a los objetivosde la reunión.Los convenios establecidos contienen lainformación necesaria y se presentanrespetando los plazos acordados.Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los intereses y necesidades deotros(as). Implica la habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente a través de loscanales pertinentes.Las materias relacionadas con lasexpresiones culturales son expresadas enlas instancias de coordinación yeficientemente haciendo uso de losaspectos técnicos y los canales decomunicación establecidos.Los intereses de la comuna sonrepresentados y complementados con losintereses de los agentes externos en losconvenios establecidos.Trabajo en equipo:Es la disposición y capacidad para trabajar conotros(as) y colaborar activamente en el logrode las metas. Implica disposición para trabajarintegradamente en procesos, tareas y objetivoscompartidos, siendo capaz de coordinarse conotros(as) y generando confianza. Se reconoce por participar activamente en laelaboración de la propuesta de desarrollocultural de la comuna incorporando ycompatibilizando los intereses del área decultura y las otras áreas de desarrollo socialde la comuna. La participación en reuniones decoordinación interna incluye elestablecimiento de las tareas y objetivosque estarán bajo su responsabilidad yaquellos en los que compartiráresponsabilidades. La participación en reuniones decoordinación con agentes externos almunicipio incluye el establecimiento de lastareas y objetivos que estarán bajo suresponsabilidad y aquellos en los quecompartirá responsabilidades. Las responsabilidades adquiridas frente alos agentes externos se cumple de acuerdoa los plazos establecidos generandoconfianza en sus interlocutores.190

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesEstructura y funcionamiento de las instituciones estatalesrelacionadas con el área fomento turismoPlanificaciónComunicación oralTrabajo en equipoComunicación escrita191

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deCoordinador (a) de Desarrollo Social de Cultura8. Gestionar la participación social en la formulación de proyectos. Código: SPMADST03 Vigencia:Actividades Claves1. Articular redes entre la comunidad, los organismos públicos yprivados para el desarrollo de proyectos.2. Asesorar las acciones emprendidas por las redes.Criterios de desempeño:1.1. Los miembros de la comunidad y los actores clave (públicosprivados)para la formulación del proyecto se identifican de acuerdoa la pertinencia de estos con el proyecto.Criterios de desempeño:2.1 La información relevante para el funcionamiento de la redestablecida se actualiza oportunamente y se pone a disposición de susintegrantes.1.2. Los encuentros entre los miembros de la comunidad y losactores clave (públicos-privados) se planifican y coordinan deacuerdo a los requerimientos de la formulación y ejecución delproyecto1.3. El rol de los distintos actores (comunidad, públicos, privados) seestablece de acuerdo a la participación que tendrán en laformulación y ejecución del proyecto.1.4. El problema u oportunidad a abordar por el proyecto es definido através de objetivos que se enmarcan en la estrategia de desarrolloterritorial y con el acuerdo de .los miembros de la red.2.2 Las redes se asesoran para efectuar mejoras o replanteamientos desus acciones de acuerdo a las observaciones y oportunidadesdetectadas durante la ejecución y evaluación del proyecto.2.3 Los acuerdos de los integrantes de la red son formalizados a travésde informes escritos y difundidos a todos los integrantes.192

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Articular redes entre la comunidad, losorganismos públicos y privados para eldesarrollo de proyectos.2. Asesorar las acciones emprendidas porlas redes.Impacto e influencia:Implica la intención de persuadir, motivar einfluir sobre otros(as) para que contribuyan aalcanzar objetivos, apoyen propuestas e ideasy se comprometan en las tareas.Interactúa con los actores relevantespara la formulación del proyectodemostrando seguridad y dominio de susconocimientos y habilidades en laformulación de proyectos. Es reconocido por mantener lamotivación de los actores clave de la red queformula y ejecuta el proyecto durante laejecución y evaluación del proyecto.Es reconocido por su capacidad paramotivar y comprometer a los actoresrelevantes en la formulación ejecución yevaluación de sus proyectos. Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los intereses y necesidades deotros(as). Implica la habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente a través de loscanales pertinentes. Conduce eficazmente conversaciones conlos actores relevantes para definir losobjetivos del proyecto y los roles de cadauno de los actores participantes. Considera las sugerencias de los actoresclaves de la red y expone las razones quesustentan o no su inclusión en la formulacióndel proyecto.Retroalimenta oportunamente el desarrollode las acciones de los actores clave queconforman la red que formula y ejecuta elproyecto.Se reconoce por mantener una interacciónconstante con los actores involucrados en elproyecto informándoles sobre los avances ylogros de las actividades desarrolladas en elmarco de la formulación, ejecución yevaluación de sus proyectos.193

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Planificación participativa Formulación de Proyectos Evaluación de Proyectos PresupuestosHabilidadesFacilitación de reunionesComunicación efectivaEmpatíaSaber escucharOrganizaciónFormación equipos de trabajo194

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deCoordinador (a) de Desarrollo Social de Cultura9. Gestionar los aspectos técnicos y administrativos de la formulación y ejecuciónde proyectos.Actividades Claves1. Formular proyectos. 2. Gestionar administrativamente losproyectosCódigo: SPMT06Vigencia:3. Evaluar la ejecución e impacto delproyectoCriterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. La propuesta técnica se desarrolla, deacuerdo a los requerimientos del objetivodel proyecto y las bases establecidas porla fuente de financiamiento.2.1. El proyecto durante su etapa detramitación se monitorea constantemente,utilizando canales de comunicacióndefinidos por ambas instancias.3.1. El avance en el desarrollo técnico delproyecto durante su ejecución semonitorea y evalúa en función de laplanificación y requerimientos técnicosespecificados.1.2 El presupuesto del proyecto se elabora, deacuerdo a los requerimientos técnicos y delas disposiciones legales de la fuente definanciamiento2.2. Las consultas, observaciones y consultasde la instancia evaluadora del proyecto seresponden oportunamente, de acuerdo acanales de comunicación definidos.3.2. El impacto del proyecto se evalúa,comparando los valores de los indicadorespropuestos y los logrados.1.3. La rentabilidad del proyecto se estimausando indicadores de calidad medioambiental.2.3. Los gastos asociados al proyecto enejecución se verifican de acuerdo a laprogramación y montos asignados.3.3. Los ajustes a la planificación y ejecucióndel proyecto se realizan de acuerdo a lasobservaciones y resultados obtenidos duranteel seguimiento del proyecto.1.4 Las metas del proyecto se definen, deacuerdo a índices de impacto coherentes conlos objetivos del proyecto y a los indicadoresde desarrollo definidos para la comuna.1.5 La pertinencia de los instrumentos seevalúa de acuerdo a los objetivos del proyectoy su marco regulatorio.2.4. Los gastos asociados al proyecto serinden ante el financista respectivocumpliendo los plazos establecidos y losprocedimientos legales.3.4. El informe final de proyecto se elaboraoportunamente, incluyendo la gestión delproyecto, cumplimento de metas, impacto yrendición de gastos y se canaliza formalmentea las instancias respectivas.195

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.6. El proyecto se gestiona políticamente enlas instancias correspondientes, segúnlineamientos estratégicos.196

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Formular proyectos. 2. Gestionaradministrativamente losproyectosOrientación a los resultados:Capacidad para actuar convelocidad y sentido de urgenciacuando se deben tomar decisionesimportantes para responder a losrequerimientos; capacidad tambiénde administrar los procesosestablecidos para que nointerfieran con la consecución delos resultados esperados. Realiza correcciones necesariasdurante la formulación delproyecto respondiendo a losrequerimientos de los actoresinvolucrados. Demuestra disposiciónconstante a sugerir accionescorrectivas a la formulación delproyecto velando porque ésteresponda a los objetivosplanteados. Revisa constantemente elestado de avance de latramitación del proyectorespondiendo adecuadamente ycon sentido de urgencia lasconsultas y observacionesrealizadas por las instancias queevalúan el proyecto. Revisa constantemente laejecución del presupuesto delproyecto ejecutando con sentidode urgencia las accionesnecesarias para realizaradecuaciones que seanpertinentes.3. Evaluar la ejecución e impactodel proyecto Revisa constantemente elavance del proyectoasegurándose de que estádando respuesta a lo solicitado. Resuelve adecuadamente y consentido de urgencia situacionescomplejas que requieren de unamodificación inmediata en laejecución del proyecto.Capacidad de planificación yorganización:Es la capacidad de determinareficazmente las metas yprioridades de sutarea/área/proyecto estipulando laacción, los plazos y los recursosrequeridos. Implica la instauraciónde mecanismos de seguimiento yverificación de la información. Establece la programación delas actividades asociadas a laformulación del proyectoatendiendo a los plazosestablecidos por los actoresinvolucrados y las fuentes definanciamiento. Asigna oportunamente lastareas que le competen a losdistintos actores involucradosestableciendo plazos ymonitoreando su ejecución.Establece los requerimientosformales de la rendición degastos del proyectodemandados por las fuentes definanciamiento antes decomenzar la rendición de estos. Establece la programaciónrequerida para evaluar elavance del proyectoestableciendo plazos ymecanismos de evaluación. Organiza la forma y losprocedimientos necesarios pararealizar los ajustes a laejecución del proyecto cuandolas evaluaciones así lo indiquen.197

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Formular proyectos. 2. Gestionaradministrativamente losproyectosPensamiento analítico:Es la capacidad de entender yresolver un problema a partir dedesagregar sistemáticamente suspartes; realizando comparaciones,estableciendo prioridades,identificandosecuenciastemporales y relaciones causalesentre los componentes. Define los indicadores deimpacto del proyecto de acuerdoal problema u oportunidaddefinida. Evalúa el impacto social delproyecto a través del análisis deinformación primaria ysecundaria Identifica las causas dealteraciones en la ejecuciónpresupuestaria del proyecto ypropone solucionesestableciendo plazos.3. Evaluar la ejecución e impactodel proyecto Identifica las causas dealteraciones en la ejecución delproyecto y propone solucionesestableciendo plazos.198

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesFormulación de ProyectosEvaluación de ProyectosPresupuestosOferta de financiamiento público y privadoProgramas de control de canes y roedoresProcedimientos de licitaciónManejo avanzado en computaciónEstructura y Funcionamiento del EstadoEstrategia de Desarrollo RegionalAnálisis financiero y cálculos de indicadoresCoordinar y coordinarse con organizaciones comunitariasCoordinar y coordinarse con institucionalidad pública y privadaHabilidades para redactar informesHabilidades para investigar y recopilar informaciónHabilidades para argumentar situaciones en base a datos concretosTrabajar en equipoTomar decisionesResolver conflictosProlijidadProactividadEmpatíaOrganizaciónMatemáticasComunicación efectivaSistemático(a)Mirada Sistémica199

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado de Cultura10. Evaluar la gestión de la Unidad Código: SPMT05 Vigencia:Actividades Claves1. Evaluar el desempeño del personal de su unidad. 2. Evaluar la capacidad de coordinación y trabajo en equipo conotras unidades de la Municipalidad.Criterios de desempeño:1.1. Los indicadores para medir el desempeño del personal de la unidadse identifican y elaboran, de acuerdo a los objetivos de desempeñoindividuales y grupales establecidos.Criterios de desempeño:2.1 Las actividades se realizan conjuntamente con otras unidades delmunicipio, de acuerdo a los objetivos de la actividad y a las condicionesestablecidas en los acuerdos entre las unidades.1.2. Los indicadores de cumplimiento y los criterios para evaluar eldesempeño se informa al personal de la unidad, de acuerdo acanales preestablecidos.2.2 La asesoría conjunta y la generación de redes de apoyo con otrasunidades del municipio se formalizan, de acuerdo a procedimientosestablecidos y a la firma de acuerdos entre las partes involucradas.1.3. Los resultados de la evaluación del personal de la unidad seinforman en forma clara y oportuna de acuerdo a planificaciónrespectiva.1.4. El Plan de Capacitación de la Unidad se elabora o deriva a lasunidades responsables, en base a las deficiencias detectadasdurante la evaluación.2.3 El mejoramiento de la rapidez en las respuestas y en la solución deproblemas derivados de la unidad o hacia la unidad se agiliza, deacuerdo al establecimiento de canales de comunicación fluidos yeficaces entre las unidades.2.4 Las reuniones de coordinación entre las unidades se formalizan, deacuerdo a la creación de una estructura y orgánica delineadaconjuntamente con las otras unidades.200

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.Competencia Conductual 1. Evaluar el desempeño del personal de su unidad. 2. Evaluar la capacidad de coordinación ytrabajo en equipo con otras unidades de lamunicipalidad.Liderazgo estratégicoEs la habilidad para dirigir a un grupo oequipo de trabajo. Implica la capacidadde guiar a otros(as), generando unclima de compromiso y desarrollo depotencialidades alineados con la visiónde la institución y de la unidad Identifica de manera clara y oportuna las fortalezas ydebilidades del equipo de trabajo, respecto de losobjetivos individuales y colectivos trazados por launidad. Comunica de manera oportuna y asertiva losresultados de la evaluación del personal del equipode trabajo, instándolos al mejoramiento continuo desus capacidades.Identifica de manera clara y oportuna lasoportunidades de trabajar en equipos conotras unidades y de los beneficios que traepara cada una de las partes.Involucra a su equipo de trabajo en lastareas y objetivos de su unidad,compartiendo información y realizandoacciones cooperativamente con ellos.Desarrollo de equipos de trabajoHabilidad de desarrollar el recursohumano a su cargo, suponefacilidades para las relacionesinterpersonales y la capacidad decomprender los cambios que laspersonas ejercen sobre el éxito de losdemás.Genera adhesión, compromiso yfidelidad. Compromete acciones de desarrollo de laspersonas que trabajan en su unidad.Identifica las conductas asociadas al desempeño delas actividades.Identifica las variables ambientales que afectan eldesempeño de la función.Ejerce su influencia de manera positiva, para quese concreten capacitaciones y mejoramientos de lasdebilidades de los integrantes de su equipo. Es un (a) constante motivador (a),promoviendo en las personas elmejoramiento de sus debilidades paraaumentar los niveles de logro de losobjetivos conjuntos. Promueve un ambiente de trabajoagradable y creativo para el logro de losobjetivos trazados en conjunto.Promueve el desarrollo de las potencialidades delequipo, preocupándose de que todos los integrantessean proactivos.201

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesEstatuto administrativoCapacidad para trabajar en equipo.Gestión de recursos humanosPro actividad.PlanificaciónBúsqueda de la excelencia y calidad.Técnicas de Evaluación de desempeñoComunicación efectiva.Técnicas de evaluación de procesos y actividades.Conducción de equipos de trabajo.Administración del tiempo.Resolución de conflictos.Liderazgo.Autoevaluación.202

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzA6. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE DESARROLLO SOCIAL DE MEDIOAMBIENTE (POSPMADS N°6)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que realizan funciones laborales de ENCARGADO (A) DE DESARROLLO SOCIAL DEMEDIO AMBIENTE cuyo principal objetivo es ejecutar acciones concretas que contribuyan al cuidado del medio ambiente. En este perfil seenfatizan funciones técnicas transversales asociadas al levantamiento y ordenamiento de información, formulación y ejecución de proyectos yprogramas y también funciones específicas al área medio ambiental orientadas a asesorar administrativa y técnicamente al municipio y susdepartamentos, además de ser contraparte comunal para defender los intereses de la ciudadanía en distintas instancias.Unidades deCompetenciaAsociadas al Perfil1. Representar losintereses de lacomuna y elmunicipio enmaterias medioambientales, antela institucionalidadpública y privada.2. Gestionar losaspectos técnicosy administrativosde la formulación yejecución deproyectos oprogramas.Directas(Generadas en presencia del(a)evaluador(a))Observaciones del(a)evaluador(a) aldesempeño delfuncionario (a) en oficina.Observación del(a)evaluador(a) aldesempeño delfuncionario(a) en terrenosi lo amerita.EvidenciasIndirectas(Generadas en la historia laboralde la persona)Contextos de CompetênciaCertificado de títuloEvaluación de susuperiorCertificado de cursosde capacitaciónrealizadosTestimonio dequienes constituyenla contrapartetécnica uorganismos medioambientales conquien trabaja.Condiciones y SituacionesEn municipalidades del paísque requieran de unencargado de medioambiente.Integrándose a equipos detrabajo con instituciones delárea de seguridad sanitaria ycalidad medio ambiental.En actividades en terrenocuando las acciones deevaluación, seguimiento yfiscalización así lorequieran.Herramientas, Equipos yMaterialesComputadorImpresoraFotocopiadoraTeléfono y FaxScannerData showInternet, correo electrónicoProgramas computacionales(Word, Excel Power point).CalculadoraMaterial para talleres (telón,plumones, cartulinas)203

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz3. Asesorartécnicamente adistintas unidadesMunicipales.4. Desarrollarelementos técnicospara realizargestión medioambiental en lacomuna.Colaborando con lasjefaturas y participando en ladefinición de la estrategia dedesarrollo y ordenamientoterritorialCámara digitalMedio de transporteDossier de distintosdocumentos administrativosLeyes y reglamentos delmedio ambientePlan reguladorBibliografía medio ambiental5. Coordinar yejecutar programasMunicipales demanejo medioambiental ysanitario.204

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Social de Medio Ambiente1. Representar los intereses de la comuna y el municipio en materias medioambientales, ante la institucionalidad pública y privada.Código: SPMADS020Vigencia:1. Evaluar técnicamente iniciativas oproyectos en la comuna.Actividades Claves2. Coordinar con la CONAMA lafiscalización de actividades que puedancomprometer la calidad del medio ambientalcomunal.3. Coordinar la derivación de denuncias enmaterias de higiene y medio ambiente.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Las reuniones técnicas de evaluación deproyectos y actividades posibles de instalar enla comuna, (COREMA y Borde Costero) conotros organismos se realizan, de acuerdo alineamientos estratégicos.2.1. El proceso de fiscalización de losproyectos instalados en la comuna se coordinacon la CONAMA o COREMA, de acuerdo a loscompromisos establecidos entre ambasinstancias.3.1. Los reclamos y denuncias de loshabitantes de la comuna se reciben, deacuerdo a canales establecidos.1.2. El informe técnico y pronunciamientosobre los proyectos en materias inherentes ala municipalidad (Proyectos que ingresan alSistema de Evaluación de Impacto Ambiental“SEIA” y los proyectos que realizanDeclaraciones de Impacto Ambiental “DIA” enla comuna) se elabora, de acuerdo aprocedimientos establecidos.2.2. Las medidas de mitigación de impactomedio ambiental se controlan para verificar sucumplimiento, de acuerdo a lasespecificaciones del proyecto técnico.3.2. Los reclamos y denuncias se evalúan deacuerdo a la pertinencia de la denuncia.1.3. Las reuniones técnicas con lainstitucionalidad pública y privada se gestionan,de acuerdo a lineamientos estratégicos.3.3. Los reclamos y denuncias se canalizan alas autoridades competentes, tanto internacomo externas al municipio, de acuerdo acanales establecidos.205

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.4 Los procedimientos de coordinación yparticipación de otras unidades municipalesrelacionadas, se establecen de acuerdo a lapertinencia sobre la cartera de proyectos aevaluar.3.4. Los procedimientos de coordinación con lainstitucionalidad pública y privada seestablecen para realizar el seguimiento de ladenuncia, de acuerdo a canales definidos.206

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Evaluar técnicamenteiniciativas o proyectos en lacomuna.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas2. Coordinar con la CONAMA lafiscalización de actividades quepuedan comprometer la calidaddel medio ambiental comunal.3. Coordinar la derivación dedenuncias en materias dehigiene y medio ambiente.Orientación al cliente:Es la vocación y el deseo desatisfacer a los(as) clientes con elcompromiso personal, para cumplircon sus pedidos, deseos yexpectativas.Prioriza, en todo momento,durante las reuniones técnicas,las demandas de lacomunidad, propiciando labúsqueda de soluciones a lasproblemáticas de ésta. Se preocupa de que lasactividades que realizaconjuntamente con otrosorganismos externos se haganorientadas siempre, a lasolución de los problemas dela comuna.Se preocupa de derivar demanera oportuna y eficaz lasdenuncias, preocupándose deacelerar las respuestas ysoluciones a los habitantes dela comunidad.Impacto e influencia:Implica la intención de persuadir,motivar e influir sobre otros(as)para que contribuyan a alcanzarobjetivos, apoyen propuestas eideas y se comprometan en lastareas Diseña estrategias paraobtener los resultados queespera de su unidad, cuidandode que quienes colaboren secomprometan con los objetivospropuestos.Es un agente proactivo en losprocesos de fiscalización delas actividades que puedanafectar la calidadmedioambiental de la comuna,procurandoinfluirpositivamente en losresultados de las labores,volviéndola más eficaces. Procura que las unidadesrelacionadas con la solución delas denuncias presentadas secomprometan a resolver demanera oportuna y eficaz losrequerimientos demandadosde la comunidad.Comunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar los interesesy necesidades de otros(as). Implicala habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente através de los canales pertinentes. Establece canales decomunicación fluidos ypertinentes con los diferentesactores, evaluando en todomomento, que su opinión seacomprendida dentro de losalcances que tiene. Establece canales decomunicación fluidos ypertinentes con los diferentesactores, evaluando, en todomomento, que su opinión seacomprendida dentro de losalcances que tiene. Establece canales decomunicación fluidos ypertinentes con los diferentesactores, evaluando, en todomomento, que su opinión seacomprendida dentro de losalcances que tiene.207

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesNormativa Medio AmbientalLey de Bases del Medio AmbientePlan ReguladorOrdenanzas MunicipalesProcedimientos y Reglamentos del SEIA y DIAOrdenanza general de UrbanismoConocimiento de institucionalidades que intervienen en el cuidadodel Medio AmbienteConocimientos de sustentabilidad ambiental y Medidas demitigaciónConocimiento de las resoluciones que autorizaron el proyecto oactividadConocimiento de Políticas del Borde Costero y sus implicanciasConocimiento de las problemáticas ambientales comunales.Leyes y reglamentos del medio ambienteCapacidad analíticaCapacidad para evaluar y prever situaciones futurasCapacidad de generar coordinacionesCapacidad para generar alianzas con institucionesTrabajar en equipoCapacidad de observación y análisis de documentos técnicosCapacidad de comunicación y escuchar a las personasCapacidad de acoger de forma cálida a los(as) usuarios(as)Capacidad para generar una conexión con el (la) usuario(a)Capacidad de dirigir conversacionesCapacidad para conectar y relacionar situaciones208

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Social de Medio Ambiente2. Gestionar los aspectos técnicos y administrativos de la formulación y ejecuciónde proyectos.Actividades Claves1. Formular proyectos. 2. Gestionar administrativamente losproyectosCódigo: SPMT06Vigencia:3. Evaluar la ejecución e impacto delproyectoCriterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. La propuesta técnica se desarrolla, deacuerdo a los requerimientos del objetivodel proyecto y las bases establecidas porla fuente de financiamiento.1.2. El presupuesto del proyecto se elabora,de acuerdo a los requerimientos técnicosy de las disposiciones legales de lafuente de financiamiento1.3. La rentabilidad del proyecto se estimausando indicadores de calidad medioambiental.1.4 Las metas del proyecto se definen, deacuerdo a índices de impacto coherentescon los objetivos del proyecto y a losindicadores de desarrollo definidos parala comuna.1.5 La pertinencia de los instrumentos seevalúa de acuerdo a los objetivos delproyecto y su marco regulatorio.1.6. El proyecto se gestiona políticamente enlas instancias correspondientes, segúnlineamientos estratégicos.2.1. El proyecto durante su etapa detramitación se monitorea constantemente,utilizando canales de comunicacióndefinidos por ambas instancias.2.2. Las consultas, observaciones y consultasde la instancia evaluadora del proyectose responden oportunamente, de acuerdoa canales de comunicación definidos.2.3. Los gastos asociados al proyecto enejecución se verifican de acuerdo a laprogramación y montos asignados.2.4. Los gastos asociados al proyecto serinden ante el financista respectivocumpliendo los plazos establecidos y losprocedimientos legales.3.1. El avance en el desarrollo técnico delproyecto durante su ejecución semonitorea y evalúa en función de laplanificación y requerimientos técnicosespecificados.3.2. El impacto del proyecto se evalúa,comparando los valores de los indicadorespropuestos y los logrados.3.3. Los ajustes a la planificación y ejecucióndel proyecto se realizan de acuerdo a lasobservaciones y resultados obtenidosdurante el seguimiento del proyecto.3.4. El informe final de proyecto se elaboraoportunamente, incluyendo la gestión delproyecto, cumplimento de metas, impactoy rendición de gastos y se canalizaformalmente a las instancias respectivas.209

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Formular proyectos. 2. Gestionaradministrativamente losproyectosOrientación a los resultados:Capacidad para actuar convelocidad y sentido de urgenciacuando se deben tomar decisionesimportantes para responder a losrequerimientos; capacidad tambiénde administrar los procesosestablecidos para que nointerfieran con la consecución delos resultados esperados. Realiza correcciones necesariasdurante la formulación delproyecto respondiendo a losrequerimientos de los actoresinvolucrados. Demuestra disposiciónconstante a sugerir accionescorrectivas a la formulación delproyecto velando porque ésteresponda a los objetivosplanteados. Revisa constantemente elestado de avance de latramitación del proyectorespondiendo adecuadamente ycon sentido de urgencia lasconsultas y observacionesrealizadas por las instancias queevalúan el proyecto. Revisa constantemente laejecución del presupuesto delproyecto ejecutando con sentidode urgencia las accionesnecesarias para realizaradecuaciones que seanpertinentes.3. Evaluar la ejecución e impactodel proyecto Revisa constantemente elavance del proyectoasegurándose de que estádando respuesta a lo solicitado. Resuelve adecuadamente y consentido de urgencia situacionescomplejas que requieren de unamodificación inmediata en laejecución del proyecto.Capacidad de planificación yorganización:Es la capacidad de determinareficazmente las metas yprioridades de sutarea/área/proyecto estipulando laacción, los plazos y los recursosrequeridos. Implica la instauraciónde mecanismos de seguimiento yverificación de la información. Establece la programación delas actividades asociadas a laformulación del proyectoatendiendo a los plazosestablecidos por los actoresinvolucrados y las fuentes definanciamiento. Asigna oportunamente lastareas que le competen a losdistintos actores involucradosestableciendo plazos ymonitoreando su ejecución.Establece los requerimientosformales de la rendición degastos del proyectodemandados por las fuentes definanciamiento antes decomenzar la rendición de estos. Establece la programaciónrequerida para evaluar elavance del proyectoestableciendo plazos ymecanismos de evaluación. Organiza la forma y losprocedimientos necesarios pararealizar los ajustes a laejecución del proyecto cuandolas evaluaciones así lo indiquen.210

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Formular proyectos. 2. Gestionaradministrativamente losproyectosPensamiento analítico:Es la capacidad de entender yresolver un problema a partir dedesagregar sistemáticamente suspartes; realizando comparaciones,estableciendo prioridades,identificandosecuenciastemporales y relaciones causalesentre los componentes. Define los indicadores deimpacto del proyecto de acuerdoal problema u oportunidaddefinida. Evalúa el impacto social delproyecto a través del análisis deinformación primaria ysecundaria Identifica las causas dealteraciones en la ejecuciónpresupuestaria del proyecto ypropone solucionesestableciendo plazos.3. Evaluar la ejecución e impactodel proyecto Identifica las causas dealteraciones en la ejecución delproyecto y propone solucionesestableciendo plazos.211

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesFormulación de ProyectosEvaluación de ProyectosPresupuestosOferta de financiamiento público y privadoProgramas de control de canes y roedoresProcedimientos de licitaciónManejo avanzado en computaciónEstructura y Funcionamiento del EstadoEstrategia de Desarrollo RegionalAnálisis financiero y cálculos de indicadoresCoordinar y coordinarse con organizaciones comunitariasCoordinar y coordinarse con institucionalidad pública y privadaHabilidades para redactar informesHabilidades para investigar y recopilar informaciónHabilidades para argumentar situaciones en base a datos concretosTrabajar en equipoTomar decisionesResolver conflictosProlijidadProactividadEmpatíaOrganizaciónMatemáticasComunicación efectivaSistemático(a)Mirada Sistémica212

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Social de Medio Ambiente.3. Asesorar técnicamente a distintas unidades Municipales. Código: SPMADS021 Vigencia:Actividades Claves1. Colaborar en la elaboración del Plan Regulador 1. Colaborar con las distintas unidades municipales en materiasmedioambientales.Criterios de desempeño:1.1. La coordinación con la CONAMA para la detección de los factorescríticos medioambientales se establece, de acuerdo a loslineamientos estratégicos definidos y a los acuerdos decooperación establecidasCriterios de desempeño:2.1. La solicitud de colaboración de las distintas unidades municipalesse recepciona de acuerdo a canales definidos.1.2 Los requerimientos de asistencia técnica requeridas para losfuncionarios municipales que elaboran el Plan Regulador, seestablecen y otorgan de acuerdo a procedimientos definidos.2.2. Las respuestas a las demandas de colaboración recibidas secoordinan adecuadamente, haciendo un seguimiento para determinarque han sido canalizadas por las unidades requirentes.1.3. El ingreso del Plan Regulador al Sistema de Evaluación deImpacto Medio Ambiental (SEIA) se monitorea constantemente, deacuerdo a procedimientos definidos.213

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Colaborar en la elaboración del PlanReguladorComunicación efectiva y trabajo en equipoCapacidad para entregar y recibir informaciónfidedigna, asertiva, directa y oportuna, como lahabilidad de transmitir sus ideas de maneraconvincente e influir en los(as) demás paralograr su compromiso y apoyo en laconsecución de metas comunes. Asimismologra fomentar el aprendizaje y el desarrollo depotencialidades de sus colaboradores(as); escapaz de trabajar con otros(as) y coordinarseefectivamente generando confianza ycolaboración.Establece un sistema de comunicaciónasertivo con los organismos relacionados,procurando de que la informaciónemanada de la unidad sea comprendida ycanalizada adecuadamente por estos. Procura generar equipos de trabajoproactivos, incentivando la colaboraciónmutua sobre objetivos comunes.Busca los mecanismos que permitandesarrollar las potencialidades de laspersonas colaboradoras, diseñandoestrategias de coordinación y colaboraciónrecíproca.2. Colaborar con las distintas unidadesmunicipales en materias medioambientales.Establece un sistema de comunicaciónasertivo con las unidades relacionadas,procurando que la información emanadade la unidad sea comprendida ycanalizada adecuadamente por estos. Procura generar equipos de trabajoproactivos, incentivando la colaboraciónmutua sobre objetivos comunes.Busca los mecanismos que permitandesarrollar las potencialidades de laspersonas colaboradoras diseñandoestrategias de coordinación y colaboraciónrecíproca.Negociación:Habilidad para crear un ambiente propicio parala colaboración y lograr compromisosduraderos. Capacidad para dirigir y controlaruna discusión utilizando técnicas y planificandoalternativas para negociar los mejoresacuerdos. Detecta las potencialidades de suscolaboradores(as) y genera las instanciaspara que estos se comprometan con losobjetivos comunes.Procura que los compromisos adquiridosse reflejen en el Plan Regulador. Detecta las potencialidades de suscolaboradores(as) al interior de lamunicipalidad y genera las instancias paraque se comprometan con los objetivoscomunes.214

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesAdministración Municipal.Planificación Territorial.Conocimiento de normativa medio ambiental.Ley de base de medio ambiente.Ordenanzas Municipales.Procedimientos y Reglamentos del SEIA y DIA.Ordenanza general de Urbanismo.Conocimiento de institucionalidades que intervienen en el cuidadodel Medio Ambiente.Comunicación oralTrabajo en equipoComunicación escritaHabilidad para representar intereses del municipio215

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Social de Medio Ambiente.4. Desarrollar elementos técnicos para realizar gestión medio ambiental en la comuna. Código: SPMADS022 Vigencia:Actividades Claves1. Desarrollar y gestionar los estudios de calidad Medio Ambiental. 2. Difundir los resultados de los estudios de calidad del medioambiente.Criterios de desempeño:1.1. Los estudios de calidad medioambiental se coordinan con lasinstituciones externas correspondientes (CONAMA, AutoridadSanitaria, otros), de acuerdo a canales de comunicación definidos ya los acuerdos de colaboración establecidos.Criterios de desempeño:2.1. Los resultados de los estudios de calidad medioambiental sesocializan con las unidades municipales relacionadas y con lasinstituciones externas respectivas (CONAMA, Autoridad Sanitaria, otros)para determinar las gestión que debe hacerse en base a los resultadosobtenidos.1.2 Los estudios de calidad medioambiental se realizan de acuerdo alos objetivos definidos por la unidad y las institucionescolaboradoras.2.2 Los resultados obtenidos en los estudios de calidad medioambientalse difunden a la comunidad y se definen los canales de recepción desugerencias por parte de la comunidad.1.3 La ejecución de los estudios de calidad medioambiental semonitorean constantemente, de acuerdo a procedimientos definidos.1.4 La gestión de los recursos y coordinación con los entes ejecutoresde los estudios se realiza adecuadamente, de acuerdos aprocedimientos definidos.216

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Desarrollar y gestionar los estudios decalidad Medio Ambiental.2. Difundir del estado de calidad del medioambiente.Pensamiento Estratégico:Capacidad para entender rápidamente loscambios del entorno, las oportunidades delmercado, las amenazas competitivas, lasfortalezas y debilidades de su propiaorganización.Gestión de la información relevante:Disposición para captar, buscar activamente yacceder a información de distinto tipo y dedistintas fuentes, discriminando y orientandoesfuerzos para seleccionar información clave yfactible de ser utilizada efectivamente. Implicacapacidad para analizar, seleccionar, organizar,registrar y hacer accesible la información parala correcta toma de decisiones.Utiliza su capacidad analítica al momentode evaluar las problemáticasmedioambientales y de realizar los estudiospertinentes, focalizándose en los puntoscríticos más importantes.Revisa que los estudios medioambientaleselaborados cumplan con los objetivos,procurando de que estos sean claros yoportunos para la toma de decisiones.Analiza y selecciona los proyectos queverdaderamente den con la solución de lasproblemáticas detectadas en los estudiosde calidad.No procede para esta actividad clave.No procede para esta actividad clave.Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los intereses y necesidades deotros(as). Implica la habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente a través de loscanales pertinentes.Establece mecanismos de comunicaciónoportunos y adecuados, pensando, en todomomento, atender los requerimientos yaportes de los organismos colaboradores.Busca el estilo de comunicación másadecuado para difundir los estudiosmedioambientales, procurando de que secanalicen por las vías más eficaces, segúnel tipo de usuario(a).217

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesConocimiento Técnico en medio ambiente.Normativa medio ambiental.Conocimiento funcionamiento administrativo municipalConocimiento de las instituciones públicas relacionadas con elcuidado del medio ambiente y su forma de funcionar.Conocimiento de las problemáticas o focos críticos que afectan lacalidad ambiental en la comuna.Conocimiento en manejo de residuosConocimiento de interpretación de datos y estadísticaRedacción de informes o estudiosComputación (planillas de cálculo, Word, Excel etc.)Leyes y reglamentos del medio ambientePlan reguladorBibliografía medio ambientalComunicación fluida con la jefaturaQue sepa consultar si no está seguroTrabajo en equipoCapacidad de análisis para solucionar problemas y su factibilidadCapacidad para tener buena comunicación con la genteSaber escuchar antes de emitir una opiniónSaber rescatar aprendizajes de las críticasSe debe de ser metódico(a) y ordenado(a)Capacidad de investigar y redactar informesSer constante y perseverante en los logrosCapacidad para analizar y ver las cosas desde distintos ángulosCapacidad de aprender o adquirir conocimientos nuevosCapacidad para sistematizar información y analizar informaciónCapacidad para coordinarse y generar alianzas con institucionesEmpatía tanto con el usuario(a) como con encargados(as) de otrasinstituciones.218

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Social de Medio Ambiente.5. Coordinar y ejecutar programas Municipales de manejo medio ambiental ysanitario. Código: SPMADS023 Vigencia:1. Ejecutar administrativamente los programas municipales medioambientales y sanitarios.Criterios de desempeño:1.1 Los requerimientos de la comunidad se recepcionan y analizan paradefinir los planes de acción correspondientes.Actividades Claves2. Realizar el seguimiento de la ejecución de los programasmunicipales de mejoramiento medio ambiental y sanitario.Criterios de desempeño:2.1. La puesta en marcha de los programas y las condiciones deacceso a los beneficios se informan oportunamente a la comunidad y alos sectores afectados, de acuerdo a canales de comunicacióndefinidos.1.2 Los problemas detectados se diagnostican y verifican en terreno, deacuerdo a procedimientos definidos.2.2. La coordinación con la unidad ejecutora del programa se coordina,de acuerdo a canales definidos.1.3 La planificación del programa se realiza de acuerdo a lasnecesidades y requerimientos detectados en la fase de diagnóstico.2.3. La ejecución de los programa se monitorea constantemente, deacuerdo a procedimientos definidos.1.4. Las propuestas recibidas para ejecutar los programas se evalúan,adjudican y generan los acuerdos de ejecución con la unidadoferente respectiva.2.4. Los informes de avance se revisan y verifican, de acuerdo aprocedimientos definidos.219

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.5 Las bases técnicas y los términos técnicos de referencia se elaborande acuerdo a los objetivos de los programas a ejecutar.2.5. Los estados de pagos se derivan al departamento de finanzas,previa conformidad de los avances del trabajo ejecutado.1.6 El presupuesto municipal asignado a los programas municipales(control de canes y roedores, retiro de canes y programa deesterilización) se administra adecuadamente, según procedimientosfinancieros establecidos.220

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Ejecutar administrativamente losprogramas municipales medio ambientalesy sanitarios.2. Realizar el seguimiento de la ejecuciónde los programas municipales demejoramiento medio ambiental y sanitario.Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los intereses y necesidades deotros(as). Implica la habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente a través de loscanales pertinentes.Escucha atentamente los requerimientos dela comunidad, estableciendo canaleseficaces y oportunos para que loshabitantes puedan canalizar susrequerimientos.Establece mecanismos de comunicaciónoportunos y adecuados para mantenerseatento a los estados de avance de losprogramas municipales.Orientación a los resultados:Capacidad para actuar con velocidad y sentidode urgencia cuando se deben tomar decisionesimportantes para responder a losrequerimientos; capacidad también deadministrar los procesos establecidos para queno interfieran con la consecución de losresultados esperados.Procura de que los programas municipalesque se elaboran cumplan con los objetivosde mejorar la calidad de vida de loshabitantes y de provocar un mejoramientodel medioambiente.Procura que los programas municipalesque se ejecutan cumplan con los objetivosde mejorar la calidad de vida de loshabitantes y de provocar un mejoramientodel medioambiente.221

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesNormativa medio ambientalLey de Bases del Medio AmbienteReglamentos sanitariosOrdenanzas MunicipalesOrdenanza general de UrbanismoConocimiento de institucionalidades que intervienen en el cuidadodel Medio AmbienteConocimientos de sustentabilidad ambiental y medidas demitigaciónConocimiento administrativo municipal y procedimientos delicitaciones municipalComputación.Leyes y reglamentos del medio ambienteBibliografía medio ambiental.Capacidad para coordinar acciones con otros(as).Capacidad de comunicación y escuchar a las personas.Capacidad de acoger de forma cálida a los(as) usuarios(as).Capacidad para generar una conexión con el usuario(a).Capacidad de dirigir conversaciones.Capacidad para conectar y relacionar situaciones.Capacidad de sintetizar información de forma sencilla222

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzA7. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE COORDINADOR (A) DE DESARROLLO SOCIAL DE DEPORTE(POSPMADS N°7)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que se desempeñan como COORDINADOR (A) DE DESARROLLO SOCIAL DEDEPORTE, cuyo principal objetivo es promover la participación de los habitantes de la comuna en actividades deportivas y recreativas asociadasal deporte, mejorando así su calidad de vida. Sus principales funciones son planificar, organizar y ejecutar actividades deportivas, así comoasesorar a las organizaciones deportivas en la ejecución de sus propias iniciativas, propiciando de esta manera un mejoramiento del rol activo deéstas en la comuna. También se encarga de gestionar recursos financieros a través de la ejecución de proyectos deportivos mediante el aportedirecto de empresas del sector privado y del sector estatal.Unidades de CompetenciaAsociadas al Perfil1. Diagnosticar las necesidades de lacomunidad.2. Asesorar a las organizaciones en laejecución de proyectos yactividades deportivas.3. Elaborar el programa y laplanificación anual de actividadesdeportivas.4. Organizar y ejecutar lasactividades deportivas.5. Administrar los recintos deportivos.Directas(Generadas en presenciadel(a) evaluador(a))EvidenciasIndirectas(Generadas en la historialaboral de la persona)Dosobservaciones Certificadoscursosdededel(a) evaluador(a)del desempeño decapacitación sobrela función descrita.la función, con Convenios oindicadoresmedibles yproyectosestablecidos.observables deldesempeño decada competencia.2 entrevistassemiestructuradasa usuarios(as) de launidad de deporte.Contextos de CompetenciaCondiciones ySituaciones En períodos dedemandadeactividades deportivas. En salidas a terreno. Atendiendo lasnecesidades de lacomuna. Coordinando yrealizando actividadesdeportivas. Administrando losrecursos asignados.Herramientas, Equipos yMateriales Teléfono. Computador. Programa Excel y Word. Internet. Fotocopiadora. Cámara fotográfica. Listado o Directorio deInstituciones asociadas ala actividad. Implementacióndeportiva (pelotas, redes,conos, vallas, set tenisde mesa, etc.) Accesorios (silbato,cronómetro, ropadeportiva, etc.)223

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz6. Administrar el presupuesto anualde deporte.7. Gestionar la participación social enla formulación de proyectosdeportivos.8. Gestionar los aspectos técnicos yadministrativos de la formulaciónde proyectos deportivos.9. Realizar actividadesadministrativas de la Unidad.10. Evaluar la gestión de la Unidad.224

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deCoordinador (a) de Desarrollo Social de Deporte1. Diagnosticar las necesidades de la comunidad Código: SPMT01 Vigencia:Actividades Claves1. Actualizar catastro de necesidades de la comuna. 2. Priorizar las necesidades incluidos en el catastro.Criterios de desempeño:1.1. Las necesidades de la comunidad se identifican y registran a travésde la participación activa en las reuniones organizadas en conjuntocon las distintas organizaciones deportivas comunales y visitas aterreno.Criterios de desempeño:2.1. Las necesidades identificadas desde las reuniones, visitas a terrenoy unidades del municipio se priorizan de acuerdo a su impacto socialy su demanda.1.2. Las solicitudes presentadas por la comunidad respecto de susnecesidades deportivas se recopilan continuamente desde lasdistintas unidades del municipio y desde la propia unidad2.2. La información levantada desde las reuniones, visitas a terreno yunidades del municipio se asocia a las líneas estratégicas de accióncomunal distinguiendo aquellas que están o no incluidas en el plande Desarrollo Comunal.1.3. Las necesidades de la comunidad se registran continuamente en labase de datos que conforma el catastro.2.3. El catastro actualizado informa sobre aquellas necesidadesdeportivas de la comuna levantadas que ya se encuentran incluidasen las bases de datos de la DIDECO y en el plan de desarrollocomunal y sobre la priorización de las nuevas necesidadeslevantadas.2.4. La información sobre la priorización de las necesidades de lacomuna es comunicada a las autoridades competentes.225

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualOrientación a los resultados:Capacidad para actuar con velocidad y sentidode urgencia cuando se deben tomardecisiones importantes para responder a losrequerimientos; capacidad también deadministrar los procesos establecidos para queno interfieran con la consecución de losresultados esperados.Calidad de trabajo:Implica tener amplios conocimientos en lostemas del área en la cual es responsablecomprendiendo la esencia de los aspectoscomplejos.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Elaborar el catastro de necesidades de lacomuna. Sugiere propuestas de mejora a losprocedimientos de recolección de información. La base de datos de las necesidades levantadasen la comuna es actualizada continuamente ypuesta a disposición de las unidades que larequieran. Verifica la información levantada desde lasreuniones, visitas a terreno y solicitudesindividuales previo a la toma de decisiones2. Priorizar las necesidades incluidas en elcatastro. La información requerida por las autoridadescompetentes y las unidades que formulan elPlan de desarrollo comunal se entregaoportunamente cuando es necesaria para latoma de decisiones. Comunica los resultados de sus priorizaciones através de informes fundados en informaciónsólida y con las justificaciones pertinentes parasus propuestas. La priorización de las necesidades yrequerimientos deportivos de la comuna serealiza utilizando la mejor información disponibley realizando análisis de las diferentes fuentes deinformación. Diseña constantemente mecanismos deevaluación de su desempeño a través deindicadores de gestión.Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los intereses y necesidades deotros(as). Implica la habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente a través de loscanales pertinentes. Conduce eficazmente conversaciones con lasorganizaciones y personas para detectar susrequerimientos deportivos. Plantea sus opiniones a las autoridadescompetentes y otras unidades municipales demanera clara y estructurada facilitando así lainterpretación de la priorización de necesidadesde la comuna y consecuentemente la toma dedecisiones.226

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Planificación estratégica Metodologías e instrumentos de diagnóstico Pladeco Instrumentos de gestión territorial Conocimiento de las distintas disciplinas deportivas y susrequerimientos específicosMirada SistémicaFacilitación de reunionesEmpatíaOrdenado(a)Sistemático(a)NegociaciónComunicación efectivaCoordinar accionesResolución de conflictosHabilidades227

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deCoordinador (a) de Desarrollo Social de Deporte.2. Asesorar a las organizaciones en la ejecución de proyectos y actividades deportivas.Código: SPMADS024 Vigencia:1. Asesorar técnicamente en la elaboracióny presentación de proyectos deportivospresentados por organizacionescomunitarias.Actividades Claves2. Asesorar técnicamente la ejecución deactividades deportivas de lasorganizaciones comunitarias.3. Derivar a las unidades correspondientes,los requerimientos de apoyo financiero yoperativo solicitados por las organizacionescomunitarias.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Las iniciativas de proyectos deportivospresentados por las organizacionescomunitarias se revisan detalladamente yse analizan para determinar la factibilidadde llevarlas a cabo.2.1 Los objetivos de las actividades deportivasque realizarán las organizaciones se analizanpara determinar cómo se abordará elasesoramiento técnico.3.1 Los requerimientos financieros solicitadospor las organizaciones para la obtención deequipamiento e infraestructura deportiva secanalizan y derivan a las unidadescorrespondientes.1.2 Los requerimientos de financiamientosrequeridos para los proyectos deportivos seanalizan, de acuerdo a las características delos fondos concursables disponibles.2.2 La organización y desarrollo de la actividaddeportiva se realiza conjuntamente con laorganización, de acuerdo a los objetivosestablecidos.3.2 Los requerimientos financieros solicitadospor las organizaciones para la entrega demedallas, trofeos, etc. se canalizan y derivan alas unidades correspondientes.1.3 La propuesta administrativa y técnica delproyecto deportivo se elabora en conjuntocon las organizaciones, de acuerdo a losrequerimientos de las fuentes definanciamiento.2.3 Los equipamientos e implementosdeportivos requeridos para el desarrollo de lasactividades se facilita a las organizaciones, deacuerdo a los objetivos establecidos.3.3 Los requerimientos operativos(movilización, alojamiento, etc.) solicitados porlas organizaciones para la ejecución deactividades deportivas se canalizan y derivan alas unidades correspondientes.228

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.4 El presupuesto del proyecto deportivo seelabora en conjunto con lasorganizaciones, de acuerdo a losrequerimientos de las fuentes definanciamiento.1.5 Los resultados de los proyectospresentados se revisan en conjunto con laorganización para determinar los pasosrequeridos para su aprobación.2.4 La evaluación de los resultados de lasactividades deportivas ejecutadas por lasorganizaciones se realiza conjuntamente,analizando sus principales fortalezas ydebilidades para el mejoramiento deactividades futuras.3.4 Las solicitudes de requerimientosfinancieros y operativos derivados a lasunidades correspondientes, se pesquisan paraverificar su cumplimiento229

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualTrabajo en equipo:Es la disposición y capacidad paratrabajar con otros(as) y colaboraractivamente en el logro de lasmetas. Implica disposición paratrabajar integradamente enprocesos, tareas y objetivoscompartidos, siendo capaz decoordinarse con otros(as) ygenerando confianza.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Asesorar técnicamente en laelaboración y presentación deproyectosdeportivospresentados por organizacionescomunitarias. Coordina oportunamente lasreuniones de planificación de losproyectos. Consensua y socializa conlos(as) diferentes integrantes losobjetivos de los proyectos parallegar a acuerdos. Colabora en todos los aspectostécnicos para que los proyectospuedan ser presentados.2. Asesorar técnicamente laejecución de actividadesdeportivas de las organizacionescomunitarias. Coordina oportunamente lasacciones para asegurar elcumplimiento de las actividadesprogramadas. Motiva constantemente a losintegrantes para que realicenexitosamente las actividadesprogramadas. Motiva la participación de todoslos integrantes en el desarrollode las actividades deportivas.3. Derivar a las unidadescorrespondientes,losrequerimientos de apoyofinanciero solicitados por lasorganizaciones comunitarias. Coordina oportunamente con lasdiferentes unidades lacanalización de las inquietudesde las organizaciones. Colabora con las distintasunidades en la solución de losrequerimientos realizados porlas organizaciones.Comunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar los interesesy necesidades de otros(as). Implicala habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente através de los canales pertinentes. Es asertivo (a) cuando escucha,procurando en todo momentocomprender los requerimientosde las personas. Responde en forma precisa yadecuada las consultasrealizadas sobre la formulaciónde proyectos.Comunica de manera eficazlas instrucciones técnicas paraque las organizacionesdesarrollen sus actividades.Responde oportunamente y enun lenguaje adecuado lasconsultas realizadas durante laejecución de las actividadesdeportivas.Comunica de manera clara alas distintas unidades losrequerimientos económicos yoperativos solicitados por lasorganizaciones. Evalúa constantemente loscanales de comunicación paramejorar la retroalimentación conlas distintas unidades.230

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Asesorar técnicamente en laelaboración y presentación deproyectosdeportivospresentados por organizacionescomunitarias. Procura en todo momento,utilizar un vocabulario adecuadopara darse a entender cuandoorienta a los integrantes de laorganización.2. Asesorar técnicamente laejecución de actividadesdeportivas de las organizacionescomunitarias. Mantiene un canal decomunicación fluido para que losintegrantes de lasorganizaciones puedancanalizar sus dudas respecto aaspectos técnicos de lasactividades.3. Derivar a las unidadescorrespondientes,losrequerimientos de apoyofinanciero solicitados por lasorganizaciones comunitarias.231

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Funcionamiento interno de la Municipalidad. Conocimiento de las diferentes organizaciones deportivas de lacomuna. Conocimiento de las diferentes disciplinas deportivas y de susreglamentos. Formulación y presentación de Proyectos. Redacción de cartas y formatos de presentación de solicitudes yproyectos. Conocer las distintas fuentes de financiamiento para iniciativasdeportivas y sus modalidades, formatos, requerimientos y recursosdisponibles Conocimientos de Internet a nivel usuarioHabilidadesHabilidad para relacionarse con otras unidades internas y externasal Municipio.Comunicación eficaz.Habilidad para resolver problemáticas y dar soluciones.Pro actividad en el desarrollo de sus actividades.Habilidad para generar lazos de cooperación entre las diferentesunidades externas e internas al Municipio.Habilidad para coordinar actividades.Atención al usuario(a).Capacidad organizativa.232

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deCoordinador (a) de Desarrollo Social de Deporte3. Elaborar el programa y la planificación anual de actividades deportivas.Código: SPMADS025Vigencia:1. Elaborar el Plan Anual de deporte,identificando los programas deactividades que se realizaránActividades Claves2. Presentar y defender el Plan Anual dedeporte a las autoridades pertinentes.3. Ajustar el Plan Anual de deporte en base ala aprobación del presupuestoCriterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Los objetivos del Plan Anual sedeterminan en base a la fase de detecciónde necesidades.1.2 Las actividades deportivas incluidas enel Plan Anual se determinan en base a lafase de detección de necesidades.1.3 Las actividades deportivas seorganizan en programas, considerando, eltipo de actividad, el público objetivo y lasfechas en que se realizarán las actividades.1.4 Los indicadores de cumplimiento seelaboran para controlar la ejecución de lasactividades programadas, considerando losobjetivos del Plan Anual.2.1 El Plan Anual se presenta al Alcalde (sa)y unidades responsables, de acuerdo a unformato de presentación determinado.2.2. Los objetivos y actividades incluidas enel Plan Anual se somete a análisis ydiscusión, para determinar la factibilidadde su realización y la importancia eimpacto en el desarrollo de loshabitantes de la comuna.2.3. Las sugerencias realizadas durante lapresentación y discusión del Plan Anualse acogen para alinearlo a los objetivosinstitucionales de desarrollo social de lacomuna.3.1 Las actividades programadas en el Plananual se priorizan en base a su impacto social yfactibilidad de realización, considerando losrecursos financieros aprobados en elpresupuesto.3.2 Los planes de acción para la ejecución delas actividades, se realinean, de ser necesario,considerando los recursos financieros aprobadosen el presupuesto.3.3 Los indicadores de cumplimiento elaboradospara la evaluación de las actividades se ajustany rehacen, de ser necesario, en base a lasactividades pactadas por el presupuestoaprobado.233

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualCapacidad de Planificación yorganización:Es la capacidad de determinareficazmente las metas yprioridades de sutarea/área/proyecto estipulando laacción, los plazos y los recursosrequeridos. Implica la instauraciónde mecanismos de seguimiento yverificación de la información.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Elaborar el Plan Anual dedeporte, identificando losprogramas de actividades que serealizarán. Planifica las actividadesdetalladamente considerando,en todo momento, el impactoque tendrán en el desarrollosocial de las personas. Se preocupa de incluir todos losaspectos técnicos yoperacionales requeridos paraasegurar el éxito de la actividadprogramada.2. Presentar y defender el Plananual de deporte a lasautoridades pertinentes. Planifica y organizaadecuadamente los tiempos deexposición y presentación delPlan Anual, considerando lasdisponibilidades de todos losmiembros de la reunión.3. Ajustar el Plan anual dedeporte en base a la aprobacióndel presupuesto Registra todos cambios yajustes al Plan de actividades,preocupándose de organizar suinclusión en el documentodefinitivo.Planifica cuidadosamente loscambios que debe hacer a losplanes de acción e indicadoresde cumplimiento para evaluar lasactividades posteriormente. Construye los indicadores decumplimiento considerando nosólo los aspectos técnicos de losprogramas, sino la capacidad ycalidad de vida de las personasinvolucradas en la actividad.Preocupación por el orden y eldetalle:Capacidad de preocuparse porobtener como resultado de losprocedimientos un productoordenado y detallado. Es ordenado y sistemático almomento de ingresar lainformación al Plan Anual paraevitar omisiones y desviacionesde los objetivos propuestos. Elabora una presentación ágil yoportuna, cuidando en todomomento, de no omitirinformación relevante quepudiese afectar negativamentelos resultados de la propuesta. Cuida, de incluir todas lassugerencias que permitanmejorar el instrumento deplaneación, para obtener unproducto de calidad.234

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualComunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar los interesesy necesidades de otros(as). Implicala habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente através de los canales pertinentes.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Elaborar el Plan Anual dedeporte, identificando losprogramas de actividades que serealizarán. Es asertivo (a) al momento deescuchar las sugerencias paraelaborar el Plan anual,considerando, en todo momento,el análisis y retroalimentación delas observaciones y sugerenciasrealizadas.2. Presentar y defender el Plananual de deporte a lasautoridades pertinentes. Utiliza canales de comunicaciónadecuados para entablar lasconversaciones con losdiferentes actores involucradosen la revisión del Plan Anual. Es asertivo (a) al momento dehacer comentarios y presentarsus propios argumentos sobrelas observaciones realizadas alPlan Anual.3. Ajustar el Plan anual dedeporte en base a la aprobacióndel presupuesto Comunica a suscolaboradores(as) los ajustes ycambios al Plan Anual,asegurándose de que fueroncomprendidos por ellos(as).235

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Conocimiento de las diferentes disciplinas deportivas y de susreglamentos. Planificación. Manejo de herramientas informáticas para realizar presentaciones. Manejo y elaboración de planillas electrónicas. Conocimiento de asignación de recursos financierosHabilidadesOrientación al detalle.Capacidad organizativa.Habilidad para comunicarse eficazmente.Empatía.Capacidad de análisis.236

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deCoordinador (a) de Desarrollo Social de Deporte4. Organizar y Ejecutar las actividades deportivas. Código: SPMADS026 Vigencia:1. Organizar los requerimientoshumanos, técnicos y financierosnecesarios para la ejecución, deacuerdo al programa de laactividad deportiva.2. Ejecutar las acciones, deacuerdo al programa de laactividad deportiva.Actividades Claves3. Coordinar las acciones conotras unidades y organismosrelacionados con la actividaddeportiva.4. Gestionar la difusión de laactividad deportiva.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 La cantidad de personalrequerido para la ejecución de laactividad se coordina y se asignansus responsabilidades, en función deplan y programa establecido deacuerdo a objetivos definidos.2.1 El recinto deportivo seacondiciona en las condicionesrequeridas, de acuerdo a losobjetivos de la actividad.3.1 Los compromisos con lasactividades deportivas de lasunidades y organismosrelacionados con la Unidad sedeterminan, en función de losobjetivos de la actividad.4.1. Los canales de comunicación ydifusión de las actividadesdeportivas se establecen, deacuerdo al tipo de actividad ypúblico objetivo.1.2 El tipo de equipamiento eimplementación requerida para laejecución de la actividad se asignade acuerdo al proceso logístico paraasegurar su disponibilidad.1.3 Los recursos financieros segestionan con la unidad de finanzas,de acuerdo al ítem de gastosautorizado en el presupuesto.2.2 El equipamiento eimplementos deportivos sedistribuye en las condicionesrequeridas, de acuerdo a losobjetivos de la actividad y alnúmero de participantes.2.3 La actividad deportiva serealiza, de acuerdo a losrequerimientos normativos de ladisciplina y a los lineamientostécnicos de la Unidad.3.2 La coordinación entre lasdistintas unidades y organismosrelacionados con la actividaddeportiva se estableceformalmente, de acuerdo aprocedimientos establecidos.3.3 La comunicación entre lasunidades y organismosrelacionados con la actividaddeportiva se establecenformalmente, de acuerdo lanaturaleza de cada iniciativa.4.2. La coordinación con losencargados de la difusión dentrodel Municipio se estableceformalmente, de acuerdo aprocedimientos establecidos.4.3 La implementación e instalaciónde publicidad se coordinaformalmente con las unidadescorrespondientes, o se contrataservicios externos tanto como parala fabricación y postura de lapublicidad, de acuerdo aprocedimientos establecidos.237

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz2.4 Las acciones parasolucionar las situacionesanómalas o fortuitas durantela actividad deportiva seestablece en un plan decontingencia y se comunicaa todos los involucrados enla actividad.2.5 Las actividades deportivasejecutadas se controlan,según lo establecido en losindicadoresdecumplimiento.238

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Organizar losrequerimientos humanos,técnicos necesarios parala ejecución, de acuerdo alprograma de la actividaddeportiva.Comunicación efectiva ytrabajo en equipoCapacidad para entregar yrecibir información fidedigna,asertiva, directa y oportuna,como la habilidad detransmitir sus ideas demanera convincente e influiren los(as) demás para lograrsu compromiso y apoyo enla consecución de metascomunes. Asimismo lografomentar el aprendizaje y eldesarrollodepotencialidades de suequipo; es capaz de trabajarcon otros(as) y coordinarseefectivamente generandoconfianza y colaboración.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Escucha atentamente lainformaciónysugerencias, en unambiente de respeto ymutua colaboración.2. Ejecutar las accionesdeportivas, de acuerdo alprograma de la actividad. Comunica a su equipocómo se realizará laactividad, preocupándose,en todo momento, queéste comprenda laimportancia de llevarla acabo con el máximo deprofesionalismo. Es empático (a) yproactivo(a) al momentode enfrentarse conproblemáticas,propiciando siempre unclima de confianza paraque se resuelvan losproblemas.3. Coordinar las accionescon otras áreas, unidadesuorganismosrelacionados con laactividad deportiva. Está siempre dispuesto(a) y atento (a) adesarrollar las accionesnecesarias y a coordinarlos equipos disponiblespara dar respuesta a lasdemandas identificadas. Procura que la Trabaja en conjunto con coordinación entreotraspersonas, distintos agentes seprocurando siempre, que realice de manera eficaz,las potencialidades de cuidando que loscada uno estén al servicio intereses y compromisosde la satisfacción de las asumidos se cumplannecesidades de la para beneficio de lacomunidad.comuna.4. Gestionar la difusión dela actividad deportiva. Es creativo en el diseñode formas de difusión delasactividadesdeportivas. Establece un sistema decomunicación fluido conlos responsables de ladifusión, procurando quesus actividades seandebidamente difundidas. Coordina eficazmente conlas unidades y personasresponsables de ladifusión, para asegurarque las actividades seaninformadas al máximo depúblico posible.239

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Organizar losrequerimientos humanos,técnicos necesarios parala ejecución, de acuerdo alprograma de la actividaddeportiva.Capacidad organizativa:Utiliza y clasificaadecuadamente lainformación disponible,atendiendo y respetando alos plazos con que cuenta.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Organiza adecuadamentelos requerimientos y losprioriza atendiendo a lascaracterísticas de laactividad deportiva.2. Ejecutar las accionesdeportivas, de acuerdo alprograma de la actividad.Organiza y clasifica lainformación obtenida parala ejecución de laactividad.3. Coordinar las accionescon otras áreas, unidadesuorganismosrelacionados con laactividad deportiva.Organiza y clasifica lainformación provenientede las distintas unidades.4. Gestionar la difusión dela actividad deportiva.Ordena la informaciónpara canalizarlaadecuadamente a lasunidadescorrespondientes.Liderazgo estratégicoEs la habilidad para dirigir aun grupo o equipo detrabajo. Implica la capacidadde guiar a otros(as),generando un clima decompromiso y desarrollo depotencialidades alineadoscon la visión de la institucióny de la unidad. Se interesa por detectarlas capacidades de suequipo y de generarespacios para sudesarrollo. Involucra a su equipo enla determinación de losrequerimientos de laactividad. Mantiene alineado ymotivado a su equipo detrabajo en función de lastareas y objetivos de laactividad. Establece en formaconsensuada con suequipo las mejorasnecesarias para la gestiónexitosa de la actividad.Comunica eficazmente alas unidades yorganizaciones asociadaslos requerimientos, eldesarrollo de lasactividades, procurandoque se sientan parte delproceso.Involucra a su equipo detrabajo en las tareas,objetivos y resultados Mantiene siemprepreocupación por lasactividades de la unidadde difusión, coordinandolos esfuerzos para ellogro de los objetivos dela actividad. Comparte información yrealiza accionescooperativamente con lasunidadesyorganizacionesasociadas.240

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Estatuto administrativo Gestión del recurso humano Conocimiento de las diferentes disciplinas deportivas y de susreglamentos. Manejo de Word y Excel. Uso de Internet y de correo electrónico. Gestión de recurso financieroHabilidadesCapacidad para trabajar en equipo.Pro actividad.Comunicación efectivaConducción de equipos de trabajoAdministración del tiempoEmpatíaCapacidad de organizar y controlar procesos241

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deCoordinador (a) de Desarrollo Social de Deporte5. Administrar los recintos deportivos.Código: SPMADS027Vigencia:Actividades Claves1. Planificar el uso de los recintos en actividades organizadas porla unidad.Criterios de desempeño:1.1 La disponibilidad y uso de los recintos deportivos se planifica, deacuerdo al Plan Anual de actividades organizadas por la Unidad.2. Coordinar acciones de mantención con las Unidadesresponsables.Criterios de desempeño:2.1 Las condiciones operativas de los recintos (pasto, infraestructura,servicios, etc.) se controlan para verificar su buen estado, de acuerdo alineamientos definidos por la Unidad.1.2 Las solicitudes de préstamo de los recintos por organizaciones secanalizan y organizan, de acuerdo a canales formales y procedimientosestablecidos.2.2 Los resultados de los controles e inspecciones se informan a lasunidades responsables, de acuerdo a canales definidos yprocedimientos establecidos.1.3 La utilización de los recintos se organiza mediante la elaboración deun calendario donde se registran, principalmente, las fechas, el tipo deactividades y las organizaciones que las utilizarán.2.3 La coordinación con las unidades encargadas de la mantención delos recintos se establece formalmente, de acuerdo a procedimientosestablecidos.1.4 Los tiempos ociosos de los recintos deportivos se determinan, paragestionar las acciones necesarias para su utilización a su plenacapacidad.2.4 Las actividades de apoyo y colaboración con las unidadesencargadas de la mantención de los recintos se establece formalmente,de acuerdo a procedimientos establecidos.242

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualCapacidad de Planificación y organización:Es la capacidad de determinar eficazmente lasmetas y prioridades de su tarea/área/proyectoestipulando la acción, los plazos y los recursosrequeridos. Implica la instauración demecanismos de seguimiento y verificación de lainformación.Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los intereses y necesidades deotros(as). Implica la habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente a través de loscanales pertinentes.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Planificar el uso de los recintos enactividades organizadas por la unidad. Mantiene atención constante, de todos losaspectos necesarios para realizar unaplanificación correctamente. Organiza la información de manera eficaz yordenada procurando que los objetivos de laplanificación queden claramente definidos ypuedan ser cumplidos. Es asertivo (a) en la entrega de informaciónrespecto de las capacidades de uso de losrecintos.2. Coordinar acciones de mantención conlas Unidades responsables. Organiza eficazmente los requerimientos demantención, asegurando que las unidadesresponsables los reciban en los plazosestipulados y en la forma adecuada.Se retroalimenta con los encargados de lasunidades responsables, procurando obtenery entregar el máximo de información quesirva para el desarrollo de las actividades.243

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Inventarios. Planificación. Estatuto administrativo de la Municipalidad. Comunicación y coordinación de trabajos en equipo. Programas de mantenimiento. Procedimientos de solicitud de pedidos. Conocimiento de administración y de control.HabilidadesDirección de personal.Habilidad para organizar y hacer seguimiento de tareas.Habilidad para coordinar acciones.Metódico(a) y ordenado(a).244

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deCoordinador (a) de Desarrollo Social de Deporte6. Administrar el presupuesto anual de la Unidad. Código: SPMT03 Vigencia:1. Determinar los gastos de losprogramas de actividades y losimputa a los ítems de lapropuesta presupuestaria.2. Someter la propuestapresupuestaria para aprobacióna las Unidadescorrespondientes.Actividades Claves3. Analizar el comportamiento dela ejecución presupuestaria de launidad.4. Solicitar modificaciones alpresupuesto aprobado, deacuerdo a los requerimientosreales de la unidad.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Los gastos se identifican enfunción del tipo de actividadcontemplada en el Plan Anual.1.2 Las partidas de gastos sevalorizan, de acuerdo al tipo deactividad y cantidad derecursos planificados parallevarla a cabo.1.3 Los gastos se registran en losítemspresupuestarioscorrespondientes, de acuerdo alformato establecido para lapropuesta presupuestaria y a loscriterios contables definidos por lanormativa.2.1 El informe de la propuesta delpresupuesto de la unidad deprepara, de acuerdo a lasdirectrices entregadas por laUnidad de Finanzas2.2 El informe de la propuestapresupuestaria se presenta y sesomete a análisis y discusión, deacuerdo a las directrices de laUnidad de Finanzas.2.3 Las observaciones hechas a lapropuesta presupuestaria se acogey se corrige, de acuerdo a lasdirectrices de la Unidad deFinanzas.3.1 Los gastos reales seidentifican y asocian a laactividad programada, segúnlineamientos establecidos.3.2 La documentación de respaldode los gastos asociados a laactividad se revisan, de acuerdo aprocedimientos establecidos.3.3 Las partidas de gastos reales yde los gastos presupuestados secompara, para determinar el gradode cumplimiento con elpresupuesto aprobado.4.1 demanda de modificaciónpresupuestaria de la Unidad serealiza en función de los gastosreales erogados por actividad y porlas necesidades detectadascontinuamente durante el período.4.2 El informe de modificaciónpresupuestaria se elabora deacuerdo a las directrices de laUnidad de Finanzas.4.3 El informe de modificaciónpresupuestaria se presenta a laUnidad de Finanzas para suaprobación, por canales formales yen los plazos establecidos porésta.245

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz2.4 El presupuesto aprobado parala Unidad se transmite al equipointerno, de acuerdo a canales decomunicación preestablecidos.3.4 Las desviaciones o diferenciasencontradas entre el gasto real y elpresupuestado se analizan y buscala causa, para determinar el nivelde eficacia en el desarrollo deactividades.246

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualProbidad y ética:Respetar las normas yprocedimientosestablecidos en la ley,salvaguardando laidoneidad de las personas,la transparencia delproceso y el serviciopúblico.Preocupación por elorden y el detalle:Capacidad de preocuparsepor obtener como resultadode los procedimientos unproducto ordenado ydetallado.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Determinar los gastos delos programas deactividades e imputar a losítems de la propuestapresupuestaria. Confecciona la propuestapresupuestaria respetandolos principios contablesestablecidos en lanormativa. Realiza el cálculo yproyección de los gastosde manera ordenada,detallada y libre de errores.Se asegura de que losgastos sean calculados,proyectados y prorrateadosde manera ordenada ydetallada individualmente ysin errores.2. Someter la propuestapresupuestaria paraaprobación a lasUnidadescorrespondientes. Presenta la propuestademaneratransparente, cuidandode no omitirinformación quepudiese afectarnegativamente lacalidad y transparenciadel proceso.Prepara de maneradetalladalainformación requeridapara presentar ydefender la propuesta,asegurándose queesté debidamenteclasificada y ordenadapara su uso.3. Analizar elcomportamiento de laejecución presupuestariade la unidad. Procura que los gastosreales correspondan ahechos fehacientes ycuenten con sudocumentación derespaldo. Procura indagarcualquier anomalía en lajustificación de los gastosreales, cuidando de notraspasar a la gestión dela Unidad gastos noautorizados. Revisa todos losantecedentesnecesarios, procurandoque los resultadosobtenidos del análisispresupuestario tenganorden determinado.4. Solicitarmodificaciones alpresupuesto aprobado,de acuerdo a losrequerimientos reales dela unidad. Presenta un irrestrictocomportamiento alsolicitar modificacionespresupuestarias,cuidando siempre queéstas estén debidamentejustificadas. Cumple con lasdirectrices de la Unidadde Finanzas y de lanormativa vigente en laconfección de losinformes. Prepara de maneradetallada los informes,preocupándose de noomitir informaciónrelevante para la toma dedecisiones.247

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualCapacidad organizativa:Utiliza y clasificaadecuadamente lainformación disponible,atendiendo y respetando alos plazos con que cuenta.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Determinar los gastos delos programas deactividades e imputar a losítems de la propuestapresupuestaria. Organiza la informaciónnecesariaparaconfeccionar la propuestapresupuestaria.2. Someter la propuestapresupuestaria paraaprobación a lasUnidadescorrespondientes. Ordena la informaciónatendiendo al tiempoque tiene parapresentar y defender lapropuesta.3. Analizar elcomportamiento de laejecución presupuestariade la unidad. Mantiene un registroordenado de todas laspartidas de gastos consus correspondientesrespaldos.4. Solicitarmodificaciones alpresupuesto aprobado,de acuerdo a losrequerimientos reales dela unidad. Seleccionalainformación que requiere,clasificándola por gradode importancia yoportunidad de uso.248

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Operaciones matemáticas avanzadas. Manejo computacional nivel usuario. Manejo de Internet. Conceptos básicos de contabilidad gubernamental. Vocabulario técnico y nomenclatura contable básica. Índices de reajustabilidad. Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades. Ley de presupuesto. Ley de probidad de administrativa. Ley de procedimientos contables. Cálculos porcentuales y proporciones. Técnicas de negociación y de trabajo en equipo.Habilidades Manejo y distribución eficiente del tiempo. Orientación al perfeccionamiento sobre la información. Leer e interpretar el hecho económico. Escribir los valores del hecho económico. Capacidad de discriminación de la información. Habilidad para controlar y detectar anomalías. Habilidad para comunicarse eficazmente. Manejo de resolución de conflictos.249

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deCoordinador (a) de Desarrollo Social de Deporte7. Gestionar la participación social en la formulación de proyectos. Código: SPMADST03 Vigencia:1. Articular redes entre la comunidad, los organismos públicos yprivados para el desarrollo de proyectos.Criterios de desempeño:Actividades Claves1.1. Los miembros de la comunidad y los actores clave (públicosprivados)para la formulación del proyecto deportivo se identificande acuerdo a la pertinencia de estos con el proyecto.1.2. Los encuentros entre los miembros de la comunidad y losactores clave (públicos-privados) se planifican y coordinan deacuerdo a los requerimientos de la formulación y ejecución delproyecto deportivo.2. Asesorar las acciones emprendidas por las redes establecidas.Criterios de desempeño:2.1. La información relevante para el funcionamiento de la redestablecida se actualiza oportunamente y se pone a disposición delos integrantes de la red.2.2. Las redes se asesoran para efectuar mejoras o replanteamientos desus acciones de acuerdo a las observaciones y oportunidadesdetectadas durante la ejecución y evaluación del proyecto deportivo.1.3. El rol de los distintos actores (comunidad, públicos, privados) seestablece de acuerdo a la participación que tendrán en laformulación y ejecución del proyecto.2.3. Los acuerdos de los integrantes de la red son formalizados a travésde informes escritos difundidos a todos los integrantes de la red.1.4 El problema u oportunidad a abordar por el proyecto se define através de objetivos que se enmarcan en la estrategia de desarrolloterritorial y con el acuerdo de .los miembros de la red.250

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualImpacto e influencia:Implica la intención de persuadir, motivar einfluir sobre otros(as) para que contribuyan aalcanzar objetivos, apoyen propuestas e ideasy se comprometan en las tareas.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Articular redes entre la comunidad, losorganismos públicos y privados para eldesarrollo de proyectos. Interactúa con los actores relevantespara la formulación del proyectodemostrando seguridad y dominio de susconocimientos y habilidades en laformulación de proyectos.2. Asesorar las acciones emprendidas porlas redes establecidas. Es reconocido por mantener lamotivación de los actores clave de la red queformula y ejecuta el proyecto durante laejecución y evaluación del proyecto.Es reconocido por su capacidad paramotivar y comprometer a los actoresrelevantes en la formulación ejecución yevaluación de sus proyectos. Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los intereses y necesidades deotros(as). Implica la habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente a través de loscanales pertinentes. Conduce eficazmente conversaciones conlos actores relevantes para definir losobjetivos del proyecto y los roles de cadauno de los actores participantes. Considera las sugerencias de los actoresclaves de la red y expone las razones quesustentan o no su inclusión en la formulacióndel proyecto.Retroalimenta oportunamente el desarrollode las acciones de los actores clave queconforman la red que formula y ejecuta elproyecto. Es reconocido por mantener unainteracción constante con los actoresinvolucrados en el proyecto informándolessobre los avances y logros de las actividadesdesarrolladas en el marco de la formulación,ejecución y evaluación de sus proyectos.251

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Planificación participativa Formulación de Proyectos Evaluación de Proyectos PresupuestosHabilidadesFacilitación de reunionesComunicación efectivaEmpatíaSaber escucharOrganizaciónFormación equipos de trabajo252

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deCoordinador (a) de Desarrollo Social de Deporte8. Gestionar los aspectos técnicos y administrativos de la formulación y ejecución deproyectos. Código: SPMT06 Vigencia:Actividades Claves1. Formular proyectos. 2. Gestionar administrativamente losproyectos.3. Evaluar la ejecución e impacto delproyecto.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 La propuesta técnica se desarrolla deacuerdo a los requerimientos del objetivodel proyecto y las bases establecidas por lafuente de financiamiento.1.2 El presupuesto del proyecto se detalla deacuerdo a los requerimientos técnicos y delas disposiciones legales de la fuente definanciamiento.2.1 La tramitación del proyecto durante lasetapas previas a su aprobación frente a lasinstancias que evalúan se monitoreacontinuamente.2.2. Las observaciones, consultas ymodificaciones realizadas al proyectodurante la tramitación previa a suaprobación por la instancia evaluadora seresponden oportunamente y entregandotoda la información requerida.3.1 El avance en el desarrollo técnico delproyecto durante su ejecución se monitoreay evalúa en función de la planificación yrequerimientos técnicos especificados en elproyecto.3.2 El impacto del proyecto se evalúa a travésde la comparación de los valores de losindicadores propuestos y los logrados.1.3 La rentabilidad social del proyecto seestima usando indicadores socioeconómicosusando información primaria ysecundaria.2.3 Los gastos asociados al proyecto enejecución se verifican de acuerdo a laprogramación y montos asignados.3.3 Los ajustes a la planificación y ejecucióndel proyecto se realizan de acuerdo a lasobservaciones y resultados obtenidosdurante el seguimiento técnico y contabledel proyecto.253

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.4 Las metas del proyecto se definen deacuerdo a índices de impacto coherentescon los objetivos del proyecto y con losindicadores de desarrollo definidos para lacomuna.1.5 La pertinencia de los instrumentos seevalúa de acuerdo a los objetivos delproyecto y su marco regulatorio.2.4. Los gastos asociados al proyecto se rindenante el financista respectivo cumpliendo losplazos establecidos y los procedimientoslegales.3.4 El cierre del proyecto se realiza a través dela elaboración de un informe finalincluyendo la gestión del proyecto,cumplimento de metas, impacto, rendiciónde gastos.1.6 La gestión política del proyecto se realiza alinterior del Municipio y con el CORE o lainstitución financista.254

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Formular proyectos. 2. Gestionar administrativamentelos proyectos.Orientación a los resultados:Capacidad para actuar convelocidad y oportunamente cuandose deben tomar decisionesimportantes para responder a losrequerimientos; capacidad tambiénde administrar los procesosestablecidos para que nointerfieran con la consecución delos resultados esperados.Capacidad de planificación yorganización:Es la capacidad de determinareficazmente las metas yprioridades de sutarea/área/proyecto estipulando laacción, los plazos y los recursosrequeridos. Implica la instauraciónde mecanismos de seguimiento yverificación de la información. Realiza correcciones necesariasdurante la formulación delproyecto respondiendo a losrequerimientos de los actoresinvolucrados. Demuestra disposiciónconstante a sugerir accionescorrectivas a la formulación delproyecto velando porque ésteresponda a los objetivosplanteados. Establece la programación delas actividades asociadas a laformulación del proyectoatendiendo a los plazosestablecidos por los actoresinvolucrados y las fuentes definanciamiento. Asigna oportunamente las tareasque le competen a los distintosactoresinvolucradosestableciendo plazos ymonitoreando su ejecución. Revisa constantemente elestado de avance de latramitación del proyectorespondiendo adecuadamente ycon sentido de urgencia lasconsultas y observacionesrealizadas por las instancias queevalúan el proyecto. Revisa constantemente laejecución del presupuesto delproyecto ejecutando con sentidode urgencia las accionesnecesarias para realizaradecuaciones que seanpertinentes. Establece los requerimientosformales de la rendición degastos del proyectodemandados por las fuentes definanciamiento antes decomenzar la rendición de estos.3. Evaluar la ejecución e impactodel proyecto. Revisa constantemente elavance del proyectoasegurándose de que estádando respuesta a lo solicitado. Resuelve adecuadamente y consentido de urgencia situacionescomplejas que requieren de unamodificación inmediata en laejecución del proyecto. Establece la programaciónrequerida para evaluar el avancedel proyecto estableciendoplazos y mecanismos deevaluación. Organiza la forma y losprocedimientos necesarios pararealizar los ajustes a la ejecucióndel proyecto cuando lasevaluaciones así lo indiquen.255

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Formular proyectos. 2. Gestionar administrativamentelos proyectos.Pensamiento analítico:Es la capacidad de entender yresolver un problema a partir dedesagregar sistemáticamente suspartes; realizando comparaciones,estableciendo prioridades,identificandosecuenciastemporales y relaciones causalesentre los componentes. Define los indicadores deimpacto del proyecto de acuerdoal problema y oportunidaddefinida.Evalúa el impacto social delproyecto a través del análisis deinformación primaria ysecundaria Identifica las causas dealteraciones en la ejecuciónpresupuestaria del proyecto yproponesolucionesestableciendo plazos3. Evaluar la ejecución e impactodel proyecto. Identifica las causas dealteraciones en la ejecución delproyecto y propone solucionesestableciendo plazos.256

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Formulación de Proyectos Evaluación de Proyectos Presupuestos Oferta de financiamiento público Banco Integrado de Proyectos (BIP) Procedimientos de licitación Manejo avanzado en computación Estructura y Funcionamiento del Estado Estrategia de Desarrollo RegionalHabilidadesCoordinar y coordinarse con organizaciones comunitariasCoordinar y coordinarse con institucionalidad pública y privadaTrabajar en equipoTomar decisionesResolver conflictosProlijidadProactividadEmpatíaOrganizaciónMatemáticasComunicación efectivaSistemático(a)Mirada Sistémica257

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deCoordinador (a) de Desarrollo Social de Deporte9. Realizar actividades administrativas de la Unidad Código: SPMT04 Vigencia:Actividades Claves1. Preparar y despachar solicitudes de suunidad hacia otras unidades del municipio.2. Preparar y despachar respuestas asolicitudes de otras unidades del municipio.3. Derivar las solicitudes al personaltécnico del área de competencia de lasolicitudCriterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Las cartas de solicitudes y requerimientosde la unidad se elaboran, de acuerdo aprocedimientos establecidos, utilizandoformatos autorizados.2.1 Las solicitudes de otras unidades serecepcionan, registran y priorizan, de acuerdo acriterios de selección definidos por la unidad.3.1 Los requerimientos técnicos seidentifican para determinar las unidadesresponsables para su derivación.1.2 Las solicitudes de pedido y cotizaciones decompra de bienes y servicios se elaboran, deacuerdo a procedimientos establecidos,utilizando formatos autorizados.2.2 Las solicitudes de otras unidades se revisanpara identificar los requerimientos y canalizar surespuesta, de acuerdo a procedimientosestablecidos.3.2 Los requerimientos técnicos se informana las unidades responsables, de acuerdo acanales definidos y procedimientosestablecidos.1.3 Los formularios para la presentación deactividades y proyectos se elaboran, deacuerdo a procedimientos establecidos,utilizando formatos autorizados.2.3 Las respuestas a las solicitudes hechas a launidad se redactan y preparan en los formatosestablecidos, identificando los(as)destinatarios(as) a las que van dirigidas.1.4 El Registro de Organizaciones deportivasse elabora y mantiene actualizado, de acuerdoa procedimientos establecidos, utilizandoformatos autorizados.2.4 Las respuestas a las solicitudes se despachana las unidades de destino, de acuerdo a canalesestablecidos.258

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.5 Las unidades de destino de las solicitudesse seleccionan en base al tipo de solicitud y ala identificación de los(as) destinatarios(as).1.6 Las cartas de solicitudes y requerimientosde la unidad se despachan a las unidades dedestino, de acuerdo a canales establecidos.1.7 El seguimiento de las solicitudes se realizapara verificar que las unidades de destinosreciban y acojan las solicitudes.1.8 Las solicitudes de pedido de montosinferiores autorizados bajo el sistema decompra directa se realiza, de acuerdo aprocedimientos establecidos.259

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Preparar y despacharsolicitudes de su unidad haciaotras unidades del municipio.Capacidad organizativa:Utiliza y clasifica adecuadamentela información disponible,atendiendo y respetando a losplazos con que cuenta.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Organiza de manera eficaz y concriterio las solicitudes de launidad, atendiendo a la prioridade importancia para el desarrollode los objetivos de la unidad.2. Preparar y despacharrespuestas a solicitudes de otrasunidades del municipio.Prepara la información paradar respuesta eficaz y oportunaa las solicitudes de otrasunidades del municipio.3. Derivar las solicitudes alpersonal técnico del área decompetencia de la solicitud Organiza eficazmente lassolicitudes técnicas, para quepuedan ser derivadas,asegurando su oportunarespuesta a los(as) usuarios(as).Preocupación por el orden y eldetalle:Capacidad de preocuparse porobtener como resultado de losprocedimientos un productoordenado y detallado. Establece las formas másadecuadas para asegurar quelas solicitudes lleguen en losplazos estipulados. Elabora detalladamente ladocumentación administrativa,cuidando de utilizar los formatosestablecidos. Cuida que todos losrequerimientos quedencontemplados en la redacción delas solicitudes para asegurar sucumplimiento y obtención. Prepara las respuestas a lassolicitudes, cuidando, en todomomento, que queden claras yentendibles para los(as)usuarios(as) receptores(as) de lainformación. Se preocupa de que lasrespuestas de las solicitudessean enviadas oportunamente,manteniendo un registroactualizado de los envíos. Se preocupa de que lassolicitudes técnicas seanenviadas oportunamente,manteniendo un registroactualizado de los envíos.260

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Estatuto administrativo. Documentación administrativa: cartas, solicitudes, cotizaciones,órdenes de compra, formularios. Excel y Word. Logística de distribución de la información. Técnicas de archivo.HabilidadesComprensión lectora.Redacción y ortografía.Comunicación eficaz.Habilidad para seguir procedimientos.261

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deCoordinador (a) de Desarrollo Social de Deporte10. Evaluar la gestión de la Unidad Código: SPMT05 Vigencia:Actividades Claves1. Evaluar el desempeño del personal de su unidad. 2. Evaluar la capacidad de coordinación y trabajo en equipo conotras unidades de la Municipalidad.Criterios de desempeño:1.1. Los indicadores para medir el desempeño del personal de la unidadse identifican y elaboran, de acuerdo a los objetivos de desempeñoindividuales y grupales establecidos.Criterios de desempeño:2.1 Las actividades se realizan conjuntamente con otras unidades delmunicipio, de acuerdo a los objetivos de la actividad y a las condicionesestablecidas en los acuerdos entre las unidades.1.2. Los indicadores de cumplimiento y los criterios para evaluar eldesempeño se informa al personal de la unidad, de acuerdo acanales preestablecidos.2.2 La asesoría conjunta y la generación de redes de apoyo con otrasunidades del municipio se formalizan, de acuerdo a procedimientosestablecidos y a la firma de acuerdos entre las partes involucradas.1.3. Los resultados de la evaluación del personal de la unidad seinforman en forma clara y oportuna de acuerdo a planificaciónrespectiva.1.4. El Plan de Capacitación de la Unidad se elabora o deriva a lasunidades responsables, en base a las deficiencias detectadasdurante la evaluación.2.3 El mejoramiento de la rapidez en las respuestas y en la solución deproblemas derivados de la unidad o hacia la unidad se agiliza, deacuerdo al establecimiento de canales de comunicación fluidos yeficaces entre las unidades.2.4 Las reuniones de coordinación entre las unidades se formalizan, deacuerdo a la creación de una estructura y orgánica delineadaconjuntamente con las otras unidades.262

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.Competencia Conductual 1. Evaluar el desempeño del personal de su unidad. 2. Evaluar la capacidad de coordinación ytrabajo en equipo con otras unidades de lamunicipalidad.Liderazgo estratégicoEs la habilidad para dirigir a un grupo oequipo de trabajo. Implica la capacidadde guiar a otros(as), generando unclima de compromiso y desarrollo depotencialidades alineados con la visiónde la institución y de la unidad Identifica de manera clara y oportuna las fortalezas ydebilidades del equipo de trabajo, respecto de losobjetivos individuales y colectivos trazados por launidad. Comunica de manera oportuna y asertiva losresultados de la evaluación del personal del equipode trabajo, instándolos al mejoramiento continuo desus capacidades.Identifica de manera clara y oportuna lasoportunidades de trabajar en equipos conotras unidades y de los beneficios que traepara cada una de las partes.Involucra a su equipo de trabajo en lastareas y objetivos de su unidad,compartiendo información y realizandoacciones cooperativamente con ellos.Desarrollo de equipos de trabajoHabilidad de desarrollar el recursohumano a su cargo, suponefacilidades para las relacionesinterpersonales y la capacidad decomprender los cambios que laspersonas ejercen sobre el éxito de losdemás.Genera adhesión, compromiso yfidelidad. Compromete acciones de desarrollo de laspersonas que trabajan en su unidad.Identifica las conductas asociadas al desempeño delas actividades.Identifica las variables ambientales que afectan eldesempeño de la función.Ejerce su influencia de manera positiva, para quese concreten capacitaciones y mejoramientos de lasdebilidades de los integrantes de su equipo. Es un (a) constante motivador (a),promoviendo en las personas elmejoramiento de sus debilidades paraaumentar los niveles de logro de losobjetivos conjuntos. Promueve un ambiente de trabajoagradable y creativo para el logro de losobjetivos trazados en conjunto.Promueve el desarrollo de las potencialidades delequipo, preocupándose de que todos los integrantessean proactivos.263

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesEstatuto administrativoCapacidad para trabajar en equipo.Gestión de recursos humanosPro actividad.PlanificaciónBúsqueda de la excelencia y calidad.Técnicas de Evaluación de desempeñoComunicación efectiva.Técnicas de evaluación de procesos y actividades.Conducción de equipos de trabajo.Administración del tiempo.Resolución de conflictos.Liderazgo.Autoevaluación.264

B. PERFILES OCUPACIONALES ÁREA DESARROLLOTERRITORIAL

B1. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL GESTOR (A) TERRITORIAL (POSPMADT N°1)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que desempeñan funciones laborales de GESTOR (A) TERRITORIAL encargado de generar,mantener y actualizar los instrumentos de planificación territorial, promoviendo así el desarrollo urbano y rural de la comuna. Para realizar esta funciónparticipa en la gestión interna del municipio, coordinando elementos del plan de inversión comunal, participando en la priorización de la cartera deproyectos, supervisando procesos de licitación, y colaborando en la formulación y actualización del Plan de Desarrollo Comunal. La gestión hacia elexterior de la municipalidad resulta relevante en este perfil y se explicita a través de su participación en la generación de redes y coordinaciones entre losdistintos actores público-privados de la comuna. En su función recaen también aquellas de formulación técnica de proyectos, gestión administrativa ypolítica de proyectos así como su evaluación. Gestiona además equipos de trabajo y asesora al Alcalde (sa) en materias de desarrollo urbano y rural.Unidades de Competencia Asociadas alPerfil1. Participar en la gestión interna delMunicipio.2. Diagnosticar las necesidades de laComuna.3. Articular y manejar redes en la Comuna.4. Actualizar instrumentos de planificaciónterritorio urbanal.5. Participar en la actualización del Plan deDesarrollo Comunal y otros instrumentosde planificación territorial.6. Gestionar los aspectos técnicos yadministrativos de la formulación deproyectos de desarrollo territorial de lacomuna.7. Gestionar equipo de trabajo de la Unidad.8. Administrar el presupuesto anual de laUnidad.Directas(Generadas enpresencia del(a)evaluador(a)) Dosobservacionesdel(a) evaluador(a)del desempeño dela función. Una entrevistaabiertas a unapersona de launidad quedesempeña lafunción. Una entrevista conempresarios(as)de la comunaEvidenciasIndirectas(Generadas en la historialaboral de la persona)Certificados de cursos decapacitación sobre lafunción descrita. Cartasderecomendación queavalen el desempeñocompetente. Testimonios deusuarios(as).Contextos de CompetenciaCondiciones ySituaciones Enlasdependencias dela Municipalidad Colaborando conlas distintasjefaturas de laMunicipalidad. Atendiendo ausuarios(as) entrámitesmunicipales. En situaciones deterrenointeractuandocon privados yserviciospúblicos.Herramientas, Equipos yMateriales Conexión telefónica, fax eInternet. Formularios de uso interno. Manuales de procedimientosy técnicos. Software asociados asistemas de informacióngeográfico. Plotter. SIG. Información de Censos. Pladeco. Plan Rregulador de lacomuna, intercomunal yregional. Fotografías áreas. Base de datos de la ciudad.

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) Territorial.1. Participar en la gestión interna del Municipio. Código: SPMADT01 Vigencia:Actividades Claves1. Coordinar la elaboracióndel presupuesto Municipal.2. Participar en ladefinición de la cartera deproyectos del Municipio.3. Asesorar al (la) Alcalde(sa) y el Consejo Municipal.4. Supervisar los procesosde licitaciones.5. Mantener lacomunicación al interiordel Municipio.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. El plan de inversióncomunal se elabora enbase a criteriospresupuestarios dadospor la DAF, Alcalde (sa)y jefes(as) dedepartamentos y/ounidades.1.2. La presentación del plande inversión comunal alConsejo Municipal parasu aprobación, se realizautilizando argumentosconcordantes con el Plande Desarrollo Comunal yPlan Regulador de laComuna.2.1. Los perfiles de proyectosdel área de desarrolloterritorial se presentan enreunionesdecoordinaciónfundamentándolos en suimpacto en la comuna ytécnicamente.2.2. Los perfiles de proyectospresentados por las distintasunidades del municipio seanalizan en función de suimpacto en el desarrolloterritorial, social y económicode la comuna.3.1. La visión del desarrollodel territorio se transfiereal Alcalde (sa) y alConsejo Municipal,integrando diversasmiradas y procesos delentorno comunal durantesus instancias departicipación de lagestión del Municipio.3.2. . La propuesta deActualización del Plan deRegulador comunal y deDesarrollo Comunal sepresentan al Alcalde (sa)y al Consejo Municipalfundamentando susaspectos técnicos,económicos y de impactopara el desarrollo laComuna.4.1. Las bases de laslicitaciones se revisangarantizando elcumplimiento de lasexigencias técnicas,administrativas y delmarco regulatoriovigente.4.2. El proceso de llamado delas licitaciones sesupervisa para asegurarque se cumplan losplazos establecidos enlas bases.5.1. Los cambios al interiordel área de desarrolloterritorial referidos aplanificación, accionesejecutadas,presupuestos y equipode trabajo se informan alos(as) funcionarios(as)correspondientes.5.2. La documentaciónrequerida desde otrasunidades se elabora ydespacha de acuerdo alos requerimientos de lasunidades y usando loscanales formales decomunicación interna.267

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3. El presupuesto defuncionamiento de lasunidades del municipiose define a través dereuniones que secoordinan de acuerdoa los plazosestablecidos.1.4. La ejecución delpresupuesto de inversióncomunal se supervisaconsiderando laplanificación y asignaciónde recursos durante laelaboración delpresupuesto.1.5. Las desviacionespresupuestarias seidentifican y ajustandeterminando las causasque las originaron.2.3. Los perfiles de proyectospresentados por lasdistintas unidades delmunicipio se priorizan enfunción de su impacto enel desarrollo territorial,social y económico de lacomuna.2.4. La cartera de proyectospriorizados se formaliza através de un documentoescrito que fundamenta lapriorización.2.5. La cartera de proyectosdel municipio se presenta alAlcalde (sa) y al ConsejoMunicipal fundamentando supriorización desde el impactoque estos tienen sobre eldesarrollo territorial, social yeconómico de la comuna yde su factibilidad técnica yeconómica.3.3. El (la) Alcalde (sa) y elConsejo Municipal seinforman sobre losavanceseimplementación de laactualización del PlanRegulador comunal através de informesescritos y presentacionesorales.3.4. Los factores de riesgotécnico y político para latoma de decisiones seinforman al Alcalde (sa)de acuerdo a losrequerimientos de él(ella).4.3. Los informes técnicos dela comisión deadjudicación de laslicitaciones se evalúanconsiderando lapertinencia de lapropuesta,suscaracterísticas técnicas ylos plazos establecidos.4.4. La adjudicación de lalicitación se define ypresenta al Alcalde (sa)justificando técnica,administrativa ylegalmente la decisiónpara que él (ella) laproponga al Intendente,en caso quecorresponda.5.3. La documentación queel área de desarrolloterritorial requiere desdeotras unidades internasdel Municipio se solicita através de documentosformales y utilizando loscanales de comunicacióninternos establecidos.5.4. . La gestión realizada porel área de desarrolloterritorial se documenta ypresenta a su superior através de canalesformalesdecoordinación.268

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetenciaConductualPlanificaciónorganización:Es la capacidad dedeterminar eficazmentelas metas y prioridadesdesutarea/área/proyectoestipulando la acción,los plazos y losrecursos requeridos.Implica la instauraciónde mecanismos deseguimiento yverificación de lainformación.Comunicación:Capacidad y disposiciónpara escuchar yconsiderar los interesesy necesidades deotros(as)(as). Implica lahabilidad para transmitiropiniones en formaeficiente a través de loscanales pertinentes.y1. Coordinar laelaboración delpresupuestoMunicipal. La coordinaciónentre las unidadesmunicipales para laelaboración delpresupuesto defuncionamiento serealiza estableciendolas tareas y plazosde cada unidad. Realizaelseguimiento de laejecución delpresupuestoutilizandomecanismos deverificación de lainformación. Es claro(a) yasertivo(a) en laentregadeinformación para laelaboración delpresupuesto deinversión y defuncionamiento. Atiende a lasinquietudes yrequerimientos de lasdistintas unidades delConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.2. Participar en ladefinición de lacartera de proyectosdel Municipio. La coordinaciónentre las unidadesmunicipales para laelaboración de lacartera de proyectosse realiza de acuerdoa la planificacióninterna establecida. En la priorización dela cartera deproyectos se incluyenlas metas yprioridades del planestratégico dedesarrollo comunal.3. Asesorar al (la)Alcalde (sa) y elConsejo Municipal. Es claro(a) yasertivo(a) en laentregadeinformación para laelaboración de lacartera de proyectos. Atiende a lasinquietudes yrequerimientos delevantados desde los Mantienediagnósticos durantela priorización de la Planifica lasreuniones conAlcalde (sa) y elConsejo Municipal demanera de lograr losobjetivosestablecidos. Presenta argumentose informaciónverificada en lasreuniones quesostiene con elAlcalde (sa) y elConsejo Municipal. En su rol de asesordel Alcalde (sa) y delConsejo Municipal sepreocupa de entregarsus opinionesutilizandofundamentos einformación que lassustente.lacomunicación con elAlcalde (sa) respecto4. Supervisar losprocesosdelicitaciones. La supervisión delos procesos delicitación se realizaconsiderando laplanificaciónestablecida. Verifica lainformación yprocedimientosinvolucrados en losprocesos deadjudicación de laslicitaciones. Mantienecomunicación enforma oportuna yconvincente sobrelas normas yprocedimientos paradesarrollar losprocesos delicitación.5. Mantener lacomunicación alinterior del Municipio. Los informes degestión del área dedesarrollo territorialse planifican deacuerdo a los plazosdefinidos al interiordel Municipio. Verifica lainformación que esrecibida ydespachada desdesu unidad Mantienecomunicación entrelas diferentesunidades delMunicipio utilizandomedios que permitanhacer más eficienteel proceso al interiorde la Municipalidad.269

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetenciaConductual1. Coordinar laelaboración delpresupuestoMunicipal.Municipio durante laelaboración delpresupuesto defuncionamiento delas unidades. Mantiene lacomunicación con lasdistintas unidades delMunicipio siguiendolos canales formalesestablecidos.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.2. Participar en ladefinición de lacartera de proyectosdel Municipio.cartera de proyectos. Mantiene lacomunicación con lasdistintas unidades delMunicipio siguiendolos canales formalesestablecidos.3. Asesorar al (la)Alcalde (sa) y elConsejo Municipal.de los avances de laejecución delpresupuestoutilizando los canalesformalesestablecidos alinterior del Municipio.4. Supervisar losprocesosdelicitaciones.5. Mantener lacomunicación alinterior del Municipio.Compromiso:Habilidad para sentircomo propios losobjetivos que laorganización estableceen torno a políticassociales identificándoseplenamente con ellos.La elaboración delpresupuesto deinversión de lacomuna y defuncionamiento delas unidades delmunicipio esconsistente con losobjetivos de laspolíticas y visionesdel Municipio. La cartera deproyectos priorizadoses consistente conlos objetivos de laspolíticas y visionesdel Municipio. El rol de asesor delAlcalde (sa) lodesarrollaconsiderando losobjetivos trazadospor la Municipalidad. Los procesos delicitación sedesarrollan en elmarco de losobjetivos priorizadosrespecto de losprocesos de compray adquisiciones delMunicipio. Las solicitudes desdeotras unidades seanalizanconsiderando losobjetivos trazados enel Municipio.270

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosPlanificación estratégica.PLADECOPlan de Desarrollo Comunal.Plan Regulador Comunal, Plan Intercomunal.Estrategia Regional de Desarrollo.Manejo de elaboración de documentación formal, oficios, decretos yconveniosLey Orgánica Constitucional de Municipios.De uso de herramientas de comunicación como fax, teléfonos, correoelectrónico.Manejo programas informáticos.Reglamento Municipal.Normativa de Compras Públicas y Reglamento de ComprasMunicipales.Elaboración de bases administrativas y técnicas.Portal Chilecompras.HabilidadesOrientación al usuario(a).Orientación al detalle.Generación de confianza.Establecimiento de un liderazgo estratégico.Negociación.Capacidad de anticiparse a las situaciones.Proactividad.271

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) Territorial.2. Diagnosticar las necesidades de la comunidadCódigo: SPMT01Vigencia:Actividades Claves1. Actualizar catastro de necesidades de la comunidad. 2. Priorizar las necesidades incluidas en el catastro.Criterios de desempeño:1.1. Las necesidades de la comunidad se identifican y registran a travésde la participación activa en las reuniones organizadas por lasdistintas organizaciones comunales y visitas a terreno.1.2. Las solicitudes presentadas por la comunidad respecto de susnecesidades se recopilan continuamente desde las distintasunidades del municipio.1.3. Las necesidades de la comunidad se registran continuamente en labase de datos que conforma el catastro.Criterios de desempeño:2.1. Las necesidades identificadas desde las reuniones, visitas a terrenoy unidades del Municipio se priorizan de acuerdo a su impacto socialy su demanda.2.2. La información levantada desde las reuniones, visitas a terreno yunidades del Municipio se asocia a las líneas estratégicas de accióncomunal distinguiendo aquellas que están o no incluidas en el Plande Desarrollo Comunal.2.3. El catastro actualizado informa sobre aquellas necesidades de lacomuna levantadas que ya se encuentran incluidas el Plan deDesarrollo Comunal y sobre la priorización de las nuevasnecesidades levantadas.2.4. La información sobre la priorización de las necesidades de laComuna es comunicada a las autoridades competentes paraactualizar el PLADECO.272

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualOrientación a los resultados:Capacidad para actuar con velocidad y sentidode urgencia cuando se deben tomar decisionesimportantes para responder a losrequerimientos; capacidad también deadministrar los procesos establecidos para queno interfieran con la consecución de losresultados esperados.Calidad de trabajo:Implica tener amplios conocimientos en lostemas del área en la cual es responsablecomprendiendo la esencia de los aspectoscomplejos.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Actualizar catastro de necesidades de lacomunidad. Sugiere propuestas de mejora a losprocedimientos de recolección deinformación. La base de datos de las necesidadeslevantadas en la Comuna es actualizadacontinuamente y puesta a disposición de lasunidades que la requieran. Verifica la información levantada desde lasreuniones, visitas a terreno y solicitudesindividuales previo a la toma de decisiones2. Priorizar las necesidades incluidas en elcatastro. La información requerida por las autoridadescompetentes y las unidades que formulan elPlan de Desarrollo Comunal se entrega consentido de urgencia cuando es necesariapara la toma de decisiones. Se reconoce por comunicar los resultados desus acciones a través de informes fundadosen información sólida y con las justificacionespertinentes para sus propuestas. La priorización de las necesidades de lacomuna se realiza utilizando la mejorinformación disponible y realizando análisisde las diferentes fuentes de información.Diseña constantemente mecanismos deevaluación de su desempeño a través deindicadores de gestión.Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los intereses y necesidades deotros(as)(as). Implica la habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente a través de loscanales pertinentes.Conduce eficazmente conversaciones conlas organizaciones y personas para detectarsus requerimientos. Plantea sus opiniones a las autoridadescompetentes y otras unidades municipales demanera clara y estructurada, facilitando así lainterpretación de la priorización denecesidades de la Comuna yconsecuentemente la toma de decisiones.273

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesPlanificación estratégicaMetodologías e instrumentos de diagnósticoEstrategia, análisis e implementaciónPladecoInstrumentos de gestión territorialPresupuesto anualGestión de proyectosMetas presidencialesMirada SistémicaFacilitación de reunionesEmpatíaOrdenado(a)Sistemático(a)NegociaciónComunicación efectivaCoordinar acciones274

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) Territorial.3. Articular y manejar redes en la Comuna. Código: SPMT07 Vigencia:1. Conformar redes público-privadas en laComuna.Actividades Claves2. Articular redes público-privadas en laComuna.3. Realizar el seguimiento de las redespúblico-privadas en la Comuna.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Los actores públicos y privadosinvolucrados en el desarrollo de laComuna se identifican, describen yregistran según intereses de la estrategiade desarrollo de la Comuna.1.2. Los intereses de los actores involucradosen el desarrollo de la Comuna sedetectan mediante canales formalessegún procedimiento interno.1.3. Las reuniones de potenciales miembrosde una red público-privada asociada aldesarrollo de la Comuna se coordinanmediante espacios formales deencuentro.2.1. El sistema de información yactualización técnica de la estrategia dedesarrollo de la Comuna para las redespúblico – privadas se actualiza y distribuyea los interesados de acuerdo a víasformales de comunicación2.2. Los encuentros entre redes públicoprivadasy la participación del consejopúblico-privado se coordinan en formaperiódica, de acuerdo a losrequerimientos planteados en laestrategia de desarrollo Comunal.2.3. La agenda de trabajo y los encuentros delas redes conformadas en la Comuna seestablece y coordina en función de losobjetivos y plazos establecidos.3.1. Los acuerdos de las mesas de trabajoen la Comuna se facilitan a travéstécnicas de negociación y registrados deacuerdo al procedimiento establecido.3.2. Los acuerdos con actores públicos seregistran para facilitar procedimientos deapoyo a emprendedores(as) de laComuna.3.3. Las redes se asesoran para efectuarmejoras o replanteamientos de susacciones de acuerdo a las observaciones yoportunidades detectadas durante laejecución y evaluación de las actividadesrealizadas275

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.4. Las opciones de alianzas público-privadose identifican y gestionan oportunamentede acuerdo a la planificación estratégicadel área.1.5. Las reuniones de negociación de posiblesalianzas de redes público-privadas seorientan en congruencia con la estrategiade desarrollo local.1.6 Las alianzas y redes establecidas seformalizan a través de un convenio decolaboración.2.4. Las acciones en la Comuna sobre lasredes formadas se difunden por escrito atodos los actores participantes.3.4. Los informes de seguimiento de las redesy alianzas establecidas, se generanoportunamente dejando registro de estasacciones3.5. Nuevas alianzas público – privadas parafomentar las acciones de desarrollo de laComuna se generan de manera oportunay de acuerdo a los cambios en laestrategia de desarrollo local276

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualImpacto e influencia:Implica la intención de persuadir,motivar e influir sobre otros(as)para que contribuyan a alcanzarobjetivos, apoyen propuestas eideas y se comprometan en lastareas.Comunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar losintereses y necesidades deotros(as)(as). Implica la habilidadpara transmitir opiniones enforma eficiente a través de loscanales pertinentes.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Conformar redes públicoprivadasen la Comuna. Defiende los intereses de suárea de manera fundamentadaante diversos actores de lacomuna. Motiva las alianzas y redes demanera oportuna y convincente. Incentiva alianzas decolaboración a través de undiscurso fundamentado ycoherente con sus acciones. Es claro(a) y asertivo(a) en lasconversaciones que establecepara generar alianzas y redes. Atiende a las inquietudes ydudas de sus interlocutores(as)de forma cordial yfundamentada. Mantiene la comunicación conlos diferentes actores siguiendolos canales formalesestablecidos.2. Articular redes públicoprivadasen la Comuna. Motiva a sus interlocutores(as)de las reuniones de coordinacióna cumplir con los compromisosdestacando las ventajas deltrabajo colectivo y reconociendosus capacidades y logros. Se valida como interlocutor(a)por su estricto respeto a losacuerdos establecidos. Entrega la información demanera expedita y ágil a lasredes establecidas en elterritorio. Retroalimenta el desempeño delos distintos actores de maneraasertiva y personalizada.3. Realizar el seguimiento de lasredes público-privadas en laComuna.Motiva a sus interlocutores(as)de las reuniones para cumplircon los compromisosdestacando las ventajas deltrabajo colectivo.Se valida como interlocutor(a)por su estricto respeto a losacuerdos establecidos. Mantiene comunicación en formaoportuna y convincente sobre lasnormas y procedimientos para laimplementación de la estrategiade desarrollo de la Comuna.277

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualLiderazgo:Habilidad para dirigir a un grupo oequipo de trabajo. Implica lacapacidad de guiar aotros(as)(as) generando un climade compromiso, y desarrollo depotencialidades alineados con lavisión de la instituciónConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Conformar redes públicoprivadasen la Comuna. Lidera eficazmente losencuentros entre actoresrelevantes para la conformaciónde redes. Muestra la consistencia de losproyectos presentados en lacartera con la visión de lamunicipalidad.2. Articular redes públicoprivadasen la Comuna. Es persuasivo (a) en lanegociación de alianzas para laconformación de redes. Demuestra capacidad de guiar alas redes para el logro de losobjetivos planteados.3. Realizar el seguimiento de lasredes público-privadas en laComuna. Genera clima de entusiasmo ycompromiso para lograr losobjetivos de las accionesemprendidas por las redes. Transfiere a través de susacciones la visión estratégica desu área y del Municipio en eldesarrollo de la Comuna.278

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesConceptos de desarrollo territorial.Planificación estratégica.Evaluación de impacto.Gestión de redes público-privadas.Manejo de Tecnologías de información y comunicación (Tics).Instrumentos de fomento productivo.Fuentes de financiamiento público-privado.Conocimiento del territorio.Conocimiento de la presencia de empresas en el territorio.Conocimiento del plan de inversiones público-privado en el territorio.Pladeco.Plan regulador de la comuna.Capacidad para analizar y resolver problemas.Emprendimiento.Capacidad para trabajar en equipo.Pro actividad.Capacidad para asumir riesgos calculados.Búsqueda de la excelencia y calidad.Persuasión y negociación.Análisis de contextos.Técnicas de manejo y resolución de conflictos.Visión estratégica comunal.279

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) Territorial.4. Actualizar instrumentos de planificación territorial urbana. Código: SPMADT02 Vigencia:1. Identificar posibles cambios arealizar en los instrumentos deplanificación territorial urbanaActividades Claves2. Elaborar propuesta deactualización de los instrumentosde planificación territorial urbana3. Gestionar la difusión yaprobación de propuesta deactualización los instrumentosde planificación territorialurbana4. Supervisar la actualización de.los instrumentos de planificaciónterritorial urbanaCriterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Los objetivos y visiónestratégica del territoriocomunal se revisan de maneraparticipativa entre la unidad ylos actores públicos-privadosque la ley establece.1.2. Los cambios a realizar en losinstrumentos de planificaciónterritorial urbana sefundamentan de acuerdo alanálisis de informacióndiagnóstica crítica del territorio,del plan regulador comunalactual, ínter comunal y regionaldel territorio y de la visiónestratégica del territorio.2.1. Los cambios propuestos para 3.1. El plan de difusión de losactualizar los instrumentos de instrumentosdeplanificación territorial urbana se planificación territorialfundamentan en base a los urbana se presenta alestudios de factibilidad técnica, Concejo Municipal y consejomemoria y planos exigidos por el económico social delMINVU de acuerdo a la Ley Gral. y Municipio en forma fundada yordenanza de urbanismo, respetando los plazosconstrucciones y de otros servicios establecidos.públicos requeridos para laimplementación de la actualizacióndel Plan Regulador.2.2. La agenda de trabajo para la 3.2. La presentación de informesactualización de los técnicos a la CONAMA y otrosinstrumentos de planificación servicios públicos y privados seterritorial urbana se establece realiza dentro de los plazos ycon los equipos técnicos, procedimientos que establece laadministrativos y sociales. ley.4.1. Los equipos técnicos, sociales yadministrativos se organizan yadecúan de acuerdo a losrequerimientos de laactualización los instrumentosde planificación territorialurbana4.2. Los informes técnicos deactualización de losinstrumentos de planificaciónterritorial urbana se emiten a lasinstancias formales, segúnestablece la ley general deurbanismo y construcciones, dela ordenanza y otrosinstrumentos relacionados a laestrategia de desarrollo urbano.280

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3. En la identificación de loscambios los instrumentos deplanificación territorial urbanase incorpora las potencialidadesproductivas,empresarialesorganizacionalesfundamentadas.sociales,ydebidamente2.3. La propuesta de actualización losinstrumentos de planificaciónterritorial urbana incluyen elestablecimiento de acuerdosoperativos formales con unidadesy programas del municipio.2.4. La propuesta de actualización deincluye el compromiso for losinstrumentos de planificaciónterritorial urbana mal de losactores público-privados de laComuna.2.5. Los cambios propuestos para laactualización de losinstrumentos de planificaciónterritorial urbana se formalizana través de un documentoescrito.3.3 Las audiencias públicas dedifusión de los instrumentosde planificación territorialurbana realizan de acuerdo alosprocedimientosestablecidos en la ley generalde urbanismo yconstrucciones y de otrosserviciospúblicosinvolucrados.3.4 Las observaciones a lapropuesta de actualización dellos instrumentos deplanificación territorialurbana se recogen desde lacomunidad e integran a lapropuesta definitiva deacuerdo a su factibilidad ypertinencia.3.5. La propuesta de Actualizaciónde los instrumentos deplanificación territorialurbana se presentaformalmente por escrito alAlcalde (sa) y al ConcejoMunicipal fundamentándoladesde la visión estratégica deldesarrollo territorial.4.3. Los informes técnicos sobrerecomendacionesy/oadecuaciones de los proyectosasociados a la actualización losinstrumentos de planificaciónterritorial urbana se emitenformalmente por escrito a lascontrapartes, dejado registro dela acción.281

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Identificar posiblescambios a realizar en . losinstrumentosdeplanificación territorialurbanaComunicación:Capacidad y disposiciónpara escuchar y considerarlos intereses y necesidadesde otros(as). Implica lahabilidad para transmitiropiniones en forma eficientea través de los canalespertinentes.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Explica conceptos yenfoques de desarrollourbano de la comuna enforma clara para definir laactualización del planregulador comunal. Consideralasobservaciones de losactores relevantesdurante la identificaciónde los cambios a incluiren la actualización delplan regulador comunal.2. Elaborar propuesta deactualización de. losinstrumentosdeplanificación territorialurbana Los objetivos y metas dela estrategia de dedesarrollo comunal secomunican asertivamentea los actores delterritorio. Genera clima deentusiasmoycompromiso entre losmiembros del equipo detrabajo.3. Gestionar la difusión yaprobación de propuestade actualización . losinstrumentosdeplanificación territorialurbana Establece claramenteacuerdos y compromisoscon las partes paramaterializar actualizacióndel plan reguladorcomunal. Establece medios parafacilitar la entrega deinformación efectiva alAlcalde (sa) actores delmunicipio.4. Supervisar laactualización . losinstrumentosdeplanificación territorialurbana Atiende a observacionesde su contraparte aloperacionalizar laestrategia de desarrollourbano-rural. Los informes técnicos sedifunden a losinteresados a través demedios formales.Liderazgo estratégico:Habilidad para dirigir a ungrupo o equipo de trabajo.Implica la capacidad deguiar a otros generando unclima de compromiso, ydesarrollodepotencialidades alineadoscon la visión de lainstitución. Genera clima deentusiasmoycompromiso en losequipos de suscolaboradores. Hace y cumple lo quecompromete con suequipo de trabajo. Lidera eficazmenteacuerdosycoordinaciones conotras unidades paraelaborarlaactualización del PlanRegulador. Transfiere a través de susacciones la visiónestratégica del Municipioen el desarrollo urbano yrural de la comuna. Organiza y dirige a losequipos técnicos yadministrativosreconociendo laspotencialidades delos(as) integrantes yalineándolos(as) con lavisión de desarrolloterritorial282

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzPlanificaciónorganización:Es la capacidad dedeterminar eficazmente lasmetas y prioridades de sutarea/área/proyectoestipulando la acción, losplazos y los recursosrequeridos. Implica lainstauración de mecanismosde seguimiento y verificaciónde la información.y Verifica informaciónlevantada en losdiagnósticos paraformular los cambiosque se propondrán alPlan Regulador de laComuna. Planifica las etapas ymetas de las accionesinvolucradas en ladefinición de loscambios a implementaren el Plan ReguladorComunal.Establece los plazos ymetas solicitadas alequipo de trabajo. Es convincente y claroen difundir por mediosorales y escritos laactualización del PlanRegulador de laComunal indicando lasmetas, plazos yrecursos requeridos. Se valida comointerlocutor por suestricto respeto a losacuerdos establecidos.Define mecanismos deseguimiento yevaluación de laimplementación delPlan ReguladorComunal.Los informes técnicosque evalúan estado deavance de laactualización del PlanRegulador Comunal seemiten de acuerdo alos plazos establecidos.283

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesLey general de urbanismo y construccionesOrdenanza general de urbanismo y construccionesLey de bases del medio ambienteLey de alcoholesLey de pueblos indígenasNormativa de superintendencia de servicios sanitariosProgramas de vivienda del MinvuNormativa de la dirección de aeronáutica civilConceptos de desarrollo territorial.Planificación estratégica.Evaluación de impacto.Gestión de redes público-privadas.Manejo de Tecnologías de información y comunicación (Tics).Instrumentos de fomento.Fuentes de financiamiento público-privado.Conocimiento del territorio.Conocimiento de la presencia de empresas en el territorio.Conocimiento del plan de inversiones público-privado en elterritorio.Pladeco.Plan regulador vigentePlan regulador intercomunalEstrategia Regional de DesarrolloLey orgánica constitucional municipalConstitución del EstadoPolítica económica del paísRealidad de los sectores económicosCapacidad para trabajar en equipo.Pro actividad.Capacidad para asumir riesgos calculados.Búsqueda de la excelencia y calidad.Visión de desarrollo del territorio.Análisis de contextos.Manejo de software especializadosAutocrítica284

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) Territorial.5. Participar en la actualización del Plan de Desarrollo Comunal y otrosinstrumentos de planificación territorialCódigo: SPMADT03Vigencia:1. Colabora en la priorización de lasnecesidades de la comuna detectadas através de los diagnósticos.Actividades Claves2. Colaborar en la actualizaciónlos instrumentos de planificación territorialurbana3. Participar en integración del plan dedesarrollo comunal y plan regulador de lacomuna, con otros instrumentos deplanificación.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Las necesidades identificadas desde lasreuniones, visitas a terreno y unidades delmunicipio se priorizan de acuerdo a suimpacto para el desarrollo de la comuna.1.2. La información levantada desde lasreuniones, visitas a terreno y unidades delmunicipio se asocia a las líneas estratégicasde acción comunal distinguiendo aquellasque están o no incluidas en el Plan deDesarrollo Comunal (PLADECO).1.3. 1.3. El catastro actualizado informa sobreaquellas necesidades de la comunalevantadas que ya se encuentran incluidas enel Plan de Desarrollo Comunal y sobre lapriorización de las nuevas necesidadeslevantadas.1.4. 1.4. La información sobre la priorización delas necesidades de la comuna escomunicada a las autoridades competentes.2.1. Las reuniones de coordinación paradesarrollar la actualización del PLADECO serealiza asegurándose la participación de losactores clave del Municipio.2.2. La visión estratégica del desarrollo de lacomuna se incluye en el Plan de DesarrolloComunal.2.3. Las necesidades recogidas desde losdiagnósticos de las unidades que se incluiránen la actualización del Plan de DesarrolloComunal se definen en función de laestrategia de desarrollo definida, los objetivosestablecidos y su factibilidad técnica y definanciamiento.2.4. Los priorización de los proyectos que seránformulados se realiza en función de laestrategia de desarrollo definida, los objetivosestablecidos y su factibilidad técnica y definanciamiento.3.1. La visión estratégica del desarrollo de lacomuna integra los lineamientos establecidospor otras institucionalidades ligadas al uso delterritorio.3.2. Las gestiones necesarias para compatibilizarlos distintos marcos regulatorios y deordenamiento territorial de las distintasinstitucionalidades se realizan manteniendo laprioridad del desarrollo comunal.3.3. Los proyectos e inversiones a realizar porotras institucionalidades públicas y actoresprivados se coordinan resguardando lasprioridades de la comuna y el impacto en eldesarrollo territorial, social y económico.285

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz2.5. El desarrollo de las actividades delPLADECO se verifica de acuerdo a laplanificación establecida y el cumplimiento delos objetivos.286

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Colabora en la priorización delas necesidades de la comunadetectadas a través de losdiagnósticos.2. Colaborar en la actualizacióndel Plan de Desarrollo Comunal3. Participar en integración delplan de desarrollo comunal yplan regulador de la comuna,con otros instrumentos deplanificación.Comunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar losintereses y necesidades deotros(as). Implica la habilidad paratransmitir opiniones en formaeficiente a través de los canalespertinentes. Explica conceptos y enfoquesde desarrollo de la comuna enforma clara para priorizar lasnecesidades de la comuna. Considera las observacionesde los actores relevantesdurante la identificación de loscambios a incluir en laactualización del Plan deDesarrollo Comunal. Los objetivos y metas de laestrategia de desarrollocomunal se comunicanasertivamente a los actores delterritorio. Genera clima de entusiasmo ycompromiso entre losmiembros del equipo detrabajo. Establece claramente acuerdosy compromisos con las partespara materializar la integraciónde los diferentes instrumentosde planificación del desarrollode la comuna. Establece medios para facilitarla entrega de informaciónefectiva a los actores públicoprivadosLiderazgo estratégico:Habilidad para dirigir a un grupo oequipo de trabajo. Implica lacapacidad de guiar a otros(as)generando un clima decompromiso, y desarrollo depotencialidades alineados con lavisión de la institución.Genera clima de entusiasmoy compromiso en los equiposde trabajo.Lidera eficazmente acuerdosy coordinaciones con otrasunidades para elaborar laactualización del plan dedesarrollo comunal Transfiere a través de susacciones la visión estratégicadel municipio en el desarrollourbano y rural de la comuna. Hace y cumple lo quecompromete con su equipo detrabajo.287

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzPlanificación y organización:Es la capacidad de determinareficazmente las metas yprioridades de sutarea/área/proyecto estipulando laacción, los plazos y los recursosrequeridos. Implica la instauraciónde mecanismos de seguimiento yverificación de la información.Verifica información levantadaen los diagnósticos parapriorizar las necesidades dela comuna.Establece los plazos y metassolicitadas al equipo detrabajo.Planifica las etapas y metasde las acciones involucradasen la definición de loscambios a implementar en elPlan Regulador Comunal. Se valida como interlocutor(a)por su estricto respeto a losacuerdos establecidos. Define mecanismos deseguimiento y evaluación dela integración de losdiferentes instrumentos deplanificación288

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesLey general de urbanismo y construccionesOrdenanza general de urbanismo y construccionesConceptos de desarrollo territorial.Planificación estratégica.Evaluación de impacto.Gestión de redes público-privadas.Manejo de Tecnologías de información y comunicación (Tics).Conocimiento del territorio.Conocimiento de la presencia de empresas en el territorio.Conocimiento del plan de inversiones público-privado en elterritorio.Pladeco.Plan regulador vigentePlan regulador intercomunalPlan de desarrollo regionalLey orgánica constitucional municipalConstitución del EstadoCapacidad para trabajar en equipo.Pro actividad.Capacidad para asumir riesgos calculados.Búsqueda de la excelencia y calidad.Visión de desarrollo del territorio.Análisis de contextos.Manejo de software especializados289

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) Territorial.6. Gestionar los aspectos técnicos y administrativos de la formulación de proyectos dedesarrollo territorial de la comuna.Código: SPMADT04Vigencia:1. Formular proyectos de interéspara el desarrollo territorial.2. Gestionar administrativamentelos proyectos.Actividades Claves3. Gestionar la aprobación de losproyectos.4. Evaluar la ejecución e impactodel proyecto.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. La propuesta técnica sedesarrolla de acuerdo a losrequerimientos del objetivo delproyecto y las bases establecidaspor la fuente de financiamiento.1.2. El presupuesto del proyecto sedetalla de acuerdo a losrequerimientos técnicos y de lasdisposiciones legales de la fuentede financiamiento.2.1. La tramitación del proyectodurante las etapas previas a suaprobación frente a las instanciasque evalúan se monitoreacontinuamente.2.2. Las observaciones, consultas ymodificaciones realizadas alproyecto durante la tramitaciónprevia a su aprobación |aqpor lainstancia evaluadora se respondenoportunamente, entregando toda lainformación requerida.3.1. Las reuniones con los actorespúblico-privados participantes delproyecto se coordinan de acuerdoa los requerimientos del proyecto aformular.3.2. La gestión del proyecto serealiza con la red de contactos paraobtener información que facilite laaprobación de éste.4.1. El avance en el desarrollotécnico del proyecto durante suejecución se monitorea y evalúa enfunción de la planificación yrequerimientostécnicosespecificados en el proyecto.4.2. El impacto del proyecto seevalúa a través de la comparaciónde los valores de los indicadorespropuestos en la formulación delproyecto y los logrados.290

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3. La rentabilidad social delproyecto se estima usandoindicadores socio-económicosusando información primaria ysecundaria.1.4. Las metas del proyecto sedefinen de acuerdo a índices deimpacto coherentes con losobjetivos del proyecto y con losindicadores de desarrollo definidospara la comuna.1.5. La pertinencia de losinstrumentos se evalúa de acuerdoa los objetivos del proyecto y sumarco regulatorio.1.6. La gestión política del proyectoal interior del Municipio, con elCORE o con otra instituciónfinancista, y con los representantespolíticos del territorio, se realiza deacuerdo a los fundamentostécnicos, económicos y de impactodel proyecto.2.3. Los gastos asociados alproyecto en ejecución se verificande acuerdo a la programación ymontos asignados.2.4. Los gastos asociados alproyecto se rinden ante el financistarespectivo cumpliendo los plazosestablecidos y los procedimientoslegales.3.3. Los impactos del proyecto parael desarrollo de la comuna sedifunden entre los actoresrelevantes para facilitar suaprobación.3.4. La gestión política del proyectose realiza con los actoresrelevantes identificados de acuerdoal objetivo del proyecto y suimpacto.4.3. Los ajustes a la planificación yejecución del proyecto se realizande acuerdo a las observaciones yresultados obtenidos durante elseguimiento técnico y contable delproyecto.4.4. El cierre del proyecto serealiza a través de la elaboraciónde un informe final incluyendo lagestión del proyecto, impacto,rendición de gastos.291

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia ConductualOrientación a losresultados:Capacidad para actuar convelocidad y sentido deurgencia cuando se debentomardecisionesimportantes para respondera los requerimientos;capacidad también deadministrar los procesosestablecidos para que nointerfieran con laconsecución de losresultados esperados.Capacidadplanificaciónorganización:deyEs la capacidad dedeterminar eficazmente lasmetas y prioridades de sutarea/área/proyectoestipulando la acción, losplazos y los recursosrequeridos. Implica lainstauración de mecanismosde seguimiento y1. Formular proyectos deinterés para el desarrolloterritorial. Realiza correccionesnecesarias durante laformulación del proyectorespondiendo a losrequerimientos de losactores involucrados. Demuestra disposiciónconstante a sugeriracciones correctivas a laformulación del proyectovelando porque ésteresponda a los objetivosplanteados. Establecelaprogramación de lasactividades asociadas ala formulación delproyecto atendiendo a losplazos establecidos porlos actores involucrados ylas fuentes definanciamiento. Asigna oportunamentelas tareas que lecompeten a los distintos2. Gestionaradministrativamente losproyectos. Revisa constantemente elestado de avance de latramitación del proyectorespondiendoadecuadamente y consentido de urgencia lasconsultasyobservaciones realizadaspor las instancias queevalúan el proyecto. Revisa constantemente laejecucióndelpresupuesto del proyectoejecutando con sentidode urgencia las accionesnecesarias para realizaradecuaciones que seanpertinentes Establece los requerimientos formalesde la rendición de gastosdel proyecto demandadospor las fuentes definanciamiento antes de comenzar la rendición deestos.3. Gestionar la aprobaciónde los proyectos. Atiende a losrequerimientos de gestióndel proyecto con laurgencia que ameritan losplazos y lasdisponibilidades de losactores público, privadosy políticos. Resuelve técnicamente ycon sentido de urgenciasituaciones complejasque requieren de unamodificación inmediatadel proyecto.Organiza la gestión delos proyectos con losactores relevantes y conla información relevantepara estosVerifica los resultadosde la gestión de losproyectos.4. Evaluar la ejecución eimpacto del proyecto. Revisa constantemente elavance del proyectoasegurándose de queestá dando respuesta a losolicitado. Resuelveadecuadamente y consentido de urgenciasituaciones complejasque requieren de unamodificación inmediata enla ejecución del proyecto. Establece laprogramación requeridapara evaluar el avancedelproyectoestableciendo plazos ymecanismos deevaluación. Organiza la forma y losprocedimientosnecesarios para realizarlos ajustes a la ejecucióndel proyecto cuando las292

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductualverificación de lainformación.Pensamiento analítico:Es la capacidad de entendery resolver un problema apartir de desagregarsistemáticamente suspartes;realizandocomparaciones,estableciendo prioridades,identificando secuenciastemporales y relacionescausales entre loscomponentes.1. Formular proyectos deinterés para el desarrolloterritorial.actores involucradosestableciendo plazos ymonitoreando suejecución. Define los indicadores deimpacto del proyecto deacuerdo al problema yoportunidad definida. Evalúa el impacto socialdel proyecto a través delanálisis de informaciónprimaria y secundaria2. Gestionaradministrativamente losproyectos. Identifica las causas dealteraciones en laejecución presupuestariadel proyecto y proponesoluciones estableciendoplazos.3. Gestionar la aprobaciónde los proyectos. Presenta frente a lascontrapartes los impactosdel proyecto y losfundamenta.4. Evaluar la ejecución eimpacto del proyecto.evaluaciones así loindiquen. Identifica las causas dealteraciones en laejecución del proyecto ypropone solucionesestableciendo plazos. Desarrolla indicadorescualitativos y cuantitativospara evaluar la ejecucióndel proyecto.293

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesFormulación de ProyectosEvaluación de ProyectosPresupuestosOferta de financiamiento públicoBanco Integrado de Proyectos (BIP)Procedimientos de licitaciónManejo avanzado en computaciónEstructura y Funcionamiento del EstadoEstrategia de Desarrollo RegionalDiseño de proyectos por marco lógicoProgramas y software computacionales para la administraciónde proyectos (MS Proyect).Conocimientos asociados al perfil de Ingeniero oAdministrador.Coordinar y coordinarse con organizaciones comunitariasCoordinar y coordinarse con institucionalidad pública y privadaTrabajar en equipoTomar decisionesResolver conflictosProlijidadProactividadEmpatíaOrganizaciónMatemáticasComunicación efectivaSistemático(a)LiderazgoMirada Sistémica294

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) Territorial.7. Gestionar equipo de trabajo de la unidad.Código: SPMT02Vigencia:Actividades Claves1.Identificar competenciasinternas de la unidad2.Organizar equipos detrabajo de la unidad3. Controlar resultadosde la unidad.4. Evaluar desempeño dela unidad.5. Nivelar procesos demejora continua en launidadCriterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. La identificación defortalezas y debilidadestécnicas y conductualesde sus colaboradores serealiza formalmente deacuerdo a lineamientosestratégicos.1.2. Los perfiles decompetencias laboralesde su área y función seinterpretan claramentede acuerdo a enfoqueteórico prácticoutilizado.2.1. Las metas y objetivosde la unidad seestablecenconsiderando lascapacidades en elequipo y las metasMunicipales.2.2. Las tareas de suequipo de trabajo seestablecen en funciónde los objetivos de suárea y de la instituciónen general.3.1. El plan de trabajo de launidad se revisa enforma periódica deacuerdo a lineamientosestratégicosestablecidos.3.2. Los tiempos necesariospara cumplir con el plande trabajo se asignaneficientemente deacuerdo a lineamientoestratégico de launidad.4.1. Los indicadores paramedir el desempeño dela unidad se identificanclaramente de acuerdoa perfil de competencialaboral y se comunicana los integrantes de launidad.4.2. Los procesos deevaluación dedesempeño de suequipo se desarrollande acuerdo a perfil decompetencia laboral ytipo de contrato.5.1.Los cambios y/oadecuaciones a lametodología de trabajoen función de lasactividadesdeaprendizajeycapacitación se realizande acuerdo a estrategiade gestión definida.5.2.Las acciones correctivasal plan de trabajo de suunidad y al desempeñode las personas queforman parte de suequipo de trabajo seaplican y/o sugieren enforma oportuna deacuerdo a estrategia degestión definida.295

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3. Las competenciaslaborales de su equipose analizan en funciónde objetivos y metas desu unidad.2.3. Los recursos humanos,técnicos y económicosdisponibles de suunidad se distribuyenen forma eficiente deacuerdo a laplanificación del área.3.3. Los cambios deactividades y/oadecuaciones al plan detrabajo de la unidad seregistran y respaldan deacuerdoaprocedimientoestablecido.4.3. Los resultados de laevaluación de suequipo de trabajo seinforman en forma claray oportuna de acuerdoa planificaciónrespectiva.5.3.Las propuestas parasuperar los estándaresde desempeño de suunidad se sugieren a launidad municipalrespectiva de acuerdo aestrategia de gestióndefinida.1.4. El registro de losperfilesdecompetencias de suunidad se actualiza deacuerdo a necesidadesespecíficas de suunidad.2.4. Los requerimientos denuevas competenciasen el equipo de trabajose analizan y se definela forma deincorporarlas.5.4.Los indicadores deevaluación se utilizan demanera efectiva yoportuna para medir ycomparar desempeñosde su unidad296

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetenciaconductual1. Identificarcompetenciasinternas de la unidad2. Organizar equiposde trabajo de launidad3. Controlarresultados de launidad4. Evaluardesempeño de launidad.5. Nivelar procesosde mejora continuaen la unidadLiderazgoestratégicoEs la habilidad paradirigir a un grupo oequipo de trabajo.Implica la capacidadde guiar a otros(as),generando un clima decompromiso ydesarrollo depotencialidadesalineados con la visiónde la institución y de launidad Identifica ysocializa demanera clara yconvincente lascompetenciaslaboralesnecesarias paracumplir con lamisión de suunidad. Observaconstantementelas conductasasociadas aldesempeño de lasfunciones. Se interesa porIdentificar ydesarrollar losvaloresinstitucionales ensu equipo detrabajo. Comunicaeficazmente loscambios deorganización delequipo Involucra a suequipo de trabajoen las tareas yobjetivos de suunidadComparteinformación yrealiza accionescooperativamentecon su equipo detrabajo.Mantiene alineadoa su equipo detrabajo en funciónde las tareas yobjetivos de suinstitución yunidad.Es precavido enmantener la visiónestratégica delenfoque porcompetencias enel desarrollo de lasactividades de suárea o unidad. Informa demanera clararesultados deevaluación de suequipo,favoreciendoinstancias dediálogo y reflexión Comunica lasdecisiones a suequipo de trabajode maneraconvincente yoportuna. Identifica losalcances delmodelo enaspectosrelacionados conla gestión. Establece enforma objetivacon su equipo lasmejorasnecesarias parala gestión exitosade su unidad. Obtieneaprendizajes ydesarrolla buenasprácticas de susexperiencias y lascomparte con suequipo Plantea accionesinnovadoras ycreativas paramantener el nivelde éxito de sugestión y de suequipo297

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetenciaconductual1. Identificarcompetenciasinternas de la unidad2. Organizar equiposde trabajo de launidad3. Controlarresultados de launidad4. Evaluardesempeño de launidad.5. Nivelar procesosde mejora continuaen la unidadDesarrollo deequipos de trabajoHabilidad dedesarrollar el recursohumano a su cargo,supone facilidadespara las relacionesinterpersonales y lacapacidad decomprender loscambios que laspersonas ejercensobre el éxito de losdemás.Genera adhesión,compromiso yfidelidad Comprometeacciones dedesarrollo de laspersonas quetrabajan en suunidad. Identifica lasconductasasociadas aldesempeño de lasactividades. Identifica lasvariablesambientales queafectaneldesempeño de lafunción. Prevé los medios yrecursos necesariosparaelcumplimiento detareas y objetivos desu unidad detrabajo. Asignaresponsabilidadesen función de lashabilidades yconocimientos delos miembros delequipo. Se demuestradispuesto(a) arealizarcorrectamente elcontrolderesultados de suunidad, identificandodebilidades ycompartiéndolascon su equipo. Identifica variablesque intervienen enel desempeño de suequipo de trabajo. Considera elimpacto de susdecisiones al interiorde su equipo,consensuando laopinión de losafectados. Identifica loselementosconsiderados en elperfildecompetencias. Adecúa los criteriosde desempeño y lascompetenciasconductuales delperfildecompetencias a larealidadorganizacional almomento deevaluar. Generacompromiso yadhesión a losacuerdos de mejoracontinúa del equipoy de la unidad. Retroalimenta lagestión de suequipo de trabajo. Acompaña elproceso dedesarrollo decompetenciasguiando ymonitoreando elpropio desempeño. Considera falenciasen integrantes de launidad y las nivelade acuerdo a lasnecesidades de launidad298

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesModelo y enfoques de competencias laboralesEstatuto administrativoGestión de recursos humanos por competenciasPlanificaciónTécnicas de Evaluación de desempeñoModelos y enfoques de gestión de equipo.Capacidad para trabajar en equipo.Pro actividad.Búsqueda de la excelencia y calidadComunicación efectivaConducción de equipos de trabajoAdministración del tiempoResolución de conflictos.299

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) Territorial.8. Administrar el presupuesto anual de la Unidad.Código: SPMT03Vigencia:1. Determinar los gastos de losprogramas y los imputa a losítems de la propuestapresupuestaria.2. Someter la propuestapresupuestaria para aprobacióna las subunidadescorrespondientes.Actividades Claves3. Analizar el comportamiento dela ejecución presupuestaria de launidad.4. Solicitar modificaciones alpresupuesto aprobado, deacuerdo a los requerimientosreales de la unidad.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Los gastos se identifican enfunción del tipo de actividadcontemplada en el Plan Anual.1.2. Las partidas de gastos sevalorizan, de acuerdo al tipo deactividad y cantidad de recursosplanificados para llevarla a cabo.1.3 Los gastos se registran en losítemspresupuestarioscorrespondientes, de acuerdo alformato establecido para lapropuesta presupuestaria y a loscriterios contables definidos por lanormativa.2.1 El informe de la propuesta delpresupuesto de la unidad seprepara, de acuerdo a lasdirectrices entregadas por laUnidad de Finanzas.2.2 El informe de la propuestapresupuestaria se presenta y sesomete a análisis y discusión, deacuerdo a las directrices de laUnidad de Finanzas.2.3 Las observaciones hechas a lapropuesta presupuestaria seacogen y se corrigen, de acuerdo alas directrices de la Unidad deFinanzas.3.1 Los gastos reales seidentifican y asocian a laactividad programada, segúnlineamientos establecidos.3.2 La documentación de respaldode los gastos asociados a laactividad se revisan, de acuerdo aprocedimientos establecidos.3.3 Las partidas de gastos reales yde los gastos presupuestados secompara, para determinar el gradode cumplimiento con elpresupuesto aprobado.4.1. La demanda de modificaciónpresupuestaria de la Unidad serealiza en función de los gastosreales erogados por actividad ypor las necesidadesdetectadas continuamentedurante el período.4.2 El informe de modificaciónpresupuestaria se elabora deacuerdo a las directrices de laUnidad de Finanzas.4.3 El informe de modificaciónpresupuestaria se presenta a laUnidad de Finanzas para suaprobación, por canales formales yen los plazos establecidos porésta.300

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz2.4 El presupuesto aprobado parala Unidad se transmite al equipointerno, de acuerdo a canales decomunicación preestablecidos.3.4 Las desviaciones o diferenciasencontradas entre el gasto real y elpresupuestado se analizan y buscala causa, para determinar el nivelde eficacia en el desarrollo deactividades.301

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualProbidad y ética:Respetar las normas yprocedimientosestablecidos en la ley,salvaguardando laidoneidad de las personas,la transparencia delproceso y el serviciopúblico.Preocupación por elorden y el detalle:Capacidad de preocuparsepor obtener como resultadode los procedimientos unproducto ordenado ydetallado.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Determinar los gastosde los programas deactividades e imputar alos ítems de la propuestapresupuestaria. Confecciona la propuestapresupuestariarespetando los principioscontables establecidosen la normativa.Realiza el cálculo yproyección de los gastosde manera ordenada,detallada y libre deerrores.Se asegura de que losgastos sean calculados,proyectadosyprorrateados de maneraordenada y detalladaindividualmente y sinerrores.2. Someter la propuestapresupuestaria paraaprobación a lasUnidadescorrespondientes. Presenta la propuesta demanera transparente,cuidando de no omitirinformación que pudieseafectar negativamente lacalidad y transparenciadel proceso. Prepara de maneradetallada la informaciónrequerida para presentary defender la propuesta,asegurándose que estédebidamente clasificaday ordenada para su uso.3. Analizar elcomportamiento de laejecución presupuestariade la unidad. Procura que los gastosreales correspondan ahechos fehacientes ycuenten con sudocumentación derespaldo. Procura indagarcualquier anomalía en lajustificación de los gastosreales, cuidando de notraspasar a la gestión dela Unidad gastos noautorizados. Revisa todos losantecedentesnecesarios, procurandoque los resultadosobtenidos del análisispresupuestario tenganorden determinado.4. Solicitarmodificaciones alpresupuesto aprobado,de acuerdo a losrequerimientos reales dela unidad. Presenta un irrestrictocomportamiento alsolicitar modificacionespresupuestarias,cuidando siempre queéstas estén debidamentejustificadas. Cumple con lasdirectrices de la Unidadde Finanzas y de lanormativa vigente en laconfección de losinformes. Prepara de maneradetallada los informes,preocupándose de noomitir informaciónrelevante para la toma dedecisiones.302

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualCapacidad organizativa:Utiliza y clasificaadecuadamente lainformación disponible,atendiendo y respetando alos plazos con que cuenta.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Determinar los gastosde los programas deactividades e imputar alos ítems de la propuestapresupuestaria. Organiza la informaciónnecesariaparaconfeccionar lapropuestapresupuestaria.2. Someter la propuestapresupuestaria paraaprobación a lasUnidadescorrespondientes. Ordena la informaciónatendiendo al tiempo quetiene para presentar ydefender la propuesta.3. Analizar elcomportamiento de laejecución presupuestariade la unidad. Mantiene un registroordenado de todas laspartidas de gastos consus correspondientesrespaldos.4. Solicitarmodificaciones alpresupuesto aprobado,de acuerdo a losrequerimientos reales dela unidad. Seleccionalainformación que requiere,clasificándola por gradode importancia yoportunidad de uso.303

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Operaciones matemáticas avanzadas. Manejo computacional nivel usuario. Manejo de Internet. Conceptos básicos de contabilidad gubernamental. Vocabulario técnico y nomenclatura contable básicos. Índices de reajustabilidad. Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades. Ley de presupuesto. Ley de probidad de administrativa. Ley de procedimientos contables. Cálculos porcentuales y proporciones. Técnicas de negociación y de trabajo en equipo.Habilidades Manejo y distribución eficiente del tiempo. Orientación al perfeccionamiento sobre la información. Leer e interpretar el hecho económico. Escribir los valores del hecho económico. Capacidad de discriminación de la información. Habilidad para controlar y detectar anomalías. Habilidad para comunicarse eficazmente. Manejo de resolución de conflictos.304

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzB2. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) TERRITORIAL (POSPMADT N°2)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que realizan funciones laborales de ENCARGADO (A) TERRITORIAL que apoya lagestión del desarrollo territorial de las comunas que se materializan en la ejecución de acciones concretas que contribuyen con la eficiencia en lagestión, calidad de los servicios y participación de la comunidad en los distintos procesos de desarrollo territorial. En este perfil se enfatizanfunciones asociadas transversales asociadas al levantamiento y ordenamiento de información, manejo de redes, la formulación, ejecución yevaluación de proyectos, administración del presupuesto y funciones específicas como la actualización de los instrumentos de planificación comunal.Unidades de CompetenciaAsociadas al Perfil1. Diagnosticar lasnecesidades de la comunidad.2. Articular y manejar redes enla comuna.3. Participar en acciones decoordinación interna.4. Ejecutar las accionesdefinidas para darcumplimiento a laactualización de losinstrumentos de planificacióncomunal.5. Gestionar los aspectostécnicos y administrativos dela formulación y ejecución deproyectos.Directas(Generadas en presenciadel(a) evaluador(a))Entrevistasabierta a quiendesempeña lafunción.Dosobservacionesdeldesempeño dela función porparte delevaluador.EvidenciasIndirectas(Generadas en la historia laboralde la persona) Título profesional Entrevistas a personasque hayan participado enreuniones dirigidas porquien desempeña lafunción. Cursos de capacitaciónrealizados por quiendesempeña la función. Indicadores deadjudicación deproyectos (proyectosganados/proyectospresentados). Evaluaciones del superiora cargo.Contextos de CompetenciaCondiciones y SituacionesEn cualquierMunicipalidad del país.En situaciones deterreno e interactuandocon diferentes actoresde la comuna(organizacionescomunitarias, entespúblicos y privados)En situaciones detrabajo contra el tiempo,especialmente ensituaciones por cumplirplazos para presentarproyectos.Herramientas, Equipos yMaterialesComputador, ImpresoraFax, Teléfono, Data showProgramas Excel, Word,Power Point, Autocad,photoshop, autoviewInternet, correo electrónicoCalculadoraPlotterFormularios WebWeb BIP, SINIMPladecoPresupuesto interno municipalDirectorio de fuentes definanciamiento305

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzBases y formularios dedistintas fuentes definanciamiento.Espacio físico adecuado ymobiliario acorde para trabajarcon planos306

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) Territorial1. Diagnosticar las necesidades de la comunidad. Código: SPMT01 Vigencia:Actividades Claves1. Actualizar catastro de necesidades de la comunidad. 2. Priorizar las necesidades incluidas en el catastro.Criterios de desempeño:1.1. Las necesidades de la comunidad se identifican y registran a travésde la participación activa en las reuniones organizadas por lasdistintas organizaciones comunales y visitas a terreno.1.2. Las solicitudes presentadas por la comunidad respecto de susnecesidades se recopilan continuamente desde las distintasunidades del Municipio.1.3. Las necesidades de la comunidad se registran continuamente en labase de datos que conforma el catastro.Criterios de desempeño:2.1. Las necesidades identificadas desde las reuniones, visitas a terrenoy unidades del Municipio se priorizan de acuerdo a su impacto socialy su demanda.2.2. La información levantada desde las reuniones, visitas a terreno yunidades del Municipio se asocia a las líneas estratégicas de accióncomunal distinguiendo aquellas que están o no incluidas en el plande Desarrollo Comunal.2.3. El catastro actualizado informa sobre aquellas necesidades de laComuna levantadas que ya se encuentran incluidas el plan dedesarrollo comunal y sobre la priorización de las nuevasnecesidades levantadas.2.4. La información sobre la priorización de las necesidades de laComuna es comunicada a las autoridades competentes paraactualizar el PLADECO.307

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualOrientación a los resultados:Capacidad para actuar con velocidad y sentidode urgencia cuando se deben tomar decisionesimportantes para responder a losrequerimientos; capacidad también deadministrar los procesos establecidos para queno interfieran con la consecución de losresultados esperados.Calidad de trabajo:Implica tener amplios conocimientos en lostemas del área en la cual es responsablecomprendiendo la esencia de los aspectoscomplejos.Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los intereses y necesidades deotros(as). Implica la habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente a través de loscanales pertinentes.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Actualizar catastro de necesidades de lacomunidad. Sugiere propuestas de mejora a losprocedimientos de recolección deinformación. La base de datos de las necesidadeslevantadas en la Comuna es actualizadacontinuamente y puesta a disposición de lasunidades que la requieran. Verifica la información levantada desde lasreuniones, visitas a terreno y solicitudesindividuales previo a la toma de decisionesConduce eficazmente conversaciones conlas organizaciones y personas para detectarsus requerimientos.2. Priorizar las necesidades incluidas en elcatastro. La información requerida por las autoridadescompetentes y las unidades que formulan elPlan de desarrollo comunal se entrega consentido de urgencia cuando es necesariapara la toma de decisiones. Es reconocido por comunicar los resultadosde sus acciones a través de informesfundados en información sólida y con lasjustificaciones pertinentes para suspropuestas. La priorización de las necesidades de lacomuna se realiza utilizando la mejorinformación disponible y realizando análisisde las diferentes fuentes de información. Diseña constantemente mecanismos deevaluación de su desempeño a través deindicadores de gestión. Plantea sus opiniones a las autoridadescompetentes y otras unidades municipalesde manera clara y estructurada facilitandoasí la interpretación de la priorización denecesidades de la Comuna yconsecuentemente la toma de decisiones.308

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesPlanificación estratégicaMetodologías e instrumentos de diagnósticoEstrategia, análisis e implementaciónPladecoInstrumentos de gestión territorialPresupuesto anualGestión de proyectosMetas presidencialesMirada SistémicaFacilitación de reunionesEmpatíaOrdenado(a)Sistemático(a)NegociaciónComunicación efectivaCoordinar acciones309

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) Territorial.2. Articular y manejar redes en la comuna. Código: SPMT07 Vigencia:1. Conformar redes público-privadas en laComuna.Actividades Claves2. Articular redes público-privadas enla Comuna.3. Realizar el seguimiento de las redespúblico-privadas en la Comuna.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Los actores públicos y privados involucradosen el desarrollo de la comuna se identifican,describen y registran según intereses de laestrategia de desarrollo de la Comuna y delconsejo público privado.1.2. Los intereses de los actores involucrados enel desarrollo de la Comuna se detectanmediante canales formales segúnprocedimiento interno.1.3. Las reuniones de potenciales miembros deuna red público-privada asociada al desarrollode la comuna se coordinan mediante espaciosformales de encuentro.1.4. Las opciones de alianzas público-privado seidentifican y gestionan oportunamente deacuerdo a la planificación estratégica del área.2.1. El sistema de información yactualización técnica de laestrategia de desarrollo de lacomuna para las redes público –privadas se actualiza y distribuye alos interesados de acuerdo a víasformales de comunicación2.2. Los encuentros entre redespúblico-privadas se coordinan enforma periódica, de acuerdo a losrequerimientos planteados en laestrategia de desarrollo comunal.2.3. La agenda de trabajo y losencuentros de las redesconformadas en la comuna seestablece y coordina en función delos objetivos y plazos establecidos.2.4. Las acciones en la comuna sobrelas redes formadas se difunden porescrito a todos los actoresparticipantes.3.1. Los acuerdos de las redes de trabajo en laComuna se facilitan a través técnicas denegociación y registran de acuerdo alprocedimiento establecido.3.2. Los acuerdos con actores públicos seregistran, para facilitar procedimientos deapoyo a emprendedores(as) de la comuna3.3. Las redes se asesoran para efectuarmejoras o replanteamientos de sus accionesde acuerdo a las observaciones yoportunidades detectadas durante laejecución y evaluación de las actividadesrealizadas3.4. Los informes de seguimiento de las redes yalianzas establecidas, se generanoportunamente dejando registro de estasacciones310

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.5. Las reuniones de negociación de posiblesalianzas de redes público-privadas se orientanen congruencia con la estrategia de desarrollolocal.1.6. Las alianzas y redes establecidas seformalizan a través de un convenio decolaboración.3.5. Nuevas alianzas público – privadas parafomentar las acciones de desarrollo de lacomuna se generan de manera oportunade acuerdo a los cambios en la estrategiade desarrollo local311

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualImpacto e influencia:Implica la intención de persuadir,motivar e influir sobre otros(as)para que contribuyan a alcanzarobjetivos, apoyen propuestas eideas y se comprometan en lastareas.Comunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar los interesesy necesidades de otros(as). Implicala habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente através de los canales pertinentes.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Conformar redes públicoprivadasen la Comuna.Defiende los intereses de suárea de manera fundamentadaante diversos actores de lacomuna.Motiva las alianzas y redes demanera oportuna yconvincente. Incentiva alianzas decolaboración a través de undiscurso fundamentado ycoherente con sus acciones. Es claro(a) y asertivo(a) en lasconversaciones que establecepara generar alianzas y redes. Atiende a las inquietudes ydudas de sus interlocutores(as)de forma cordial yfundamentada. Mantiene la comunicación conlos diferentes actores siguiendolos canales formalesestablecidos.2. Articular redes públicoprivadasen la Comuna Motiva a sus interlocutores(as)de las reuniones de coordinacióna cumplir con los compromisosdestacando las ventajas deltrabajo colectivo y reconociendosus capacidades y logros. Se valida como interlocutor(a)por su estricto respeto a losacuerdos establecidos. Entrega la información demanera expedita y ágil a lasredes establecidas en elterritorio. Retroalimenta el desempeño delos distintos actores de maneraasertiva y personalizada.3. Realizar el seguimiento de lasredes público-privadas en laComuna.Motiva a sus interlocutores(as)de las reuniones para cumplircon los compromisosdestacando las ventajas deltrabajo colectivo.Se valida como interlocutor(a)por su estricto respeto a losacuerdos establecidos. Mantiene comunicación en formaoportuna y convincente sobre lasnormas y procedimientos para laimplementación de la estrategiade desarrollo de la comuna.312

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesConceptos de desarrollo territorial.Planificación estratégica.Evaluación de impacto.Gestión de redes público-privadas.Manejo de Tecnologías de información y comunicación (Tics).Instrumentos de fomento productivo.Fuentes de financiamiento público-privado.Conocimiento del territorio.Conocimiento de la presencia de empresas en el territorio.Conocimiento del plan de inversiones público-privado en el territorio.Pladeco.Plan regulador de la comuna.Capacidad para analizar y resolver problemas.Emprendimiento.Capacidad para trabajar en equipo.Pro actividad.Capacidad para asumir riesgos calculados.Búsqueda de la excelencia y calidad.Persuasión y negociación.Análisis de contextos.Técnicas de manejo y resolución de conflictos.Visión estratégica comunal.313

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) Territorial2. Participar en acciones de coordinación interna. Código: SPMT08 Vigencia:1. Colaborar en la gestión del área de desarrollo territorial 2. Atender al usuario(a) de acuerdo a reglamento Municipal.Criterios de desempeño:1.1. La gestión, requerimientos y acciones del área de desarrolloterritorial se analizan en reuniones de coordinación interna del área.1.2. La gestión realizada por el área de desarrollo territorial sedocumenta y presenta a su superior a través de canales formalesde coordinación.1.3. La estrategia de desarrollo territorial de la comuna incluye laspotencialidades de inversión público-privado definidas.Criterios de desempeño:2.1. El usuario(a) se atiende oportunamente sin provocar esperasinjustificadas, priorizando las condiciones de salud y edad de los(as)usuarios(as).2.2. La información relativa a funcionarios(as), unidades,departamentos, oficinas y demás dependencias municipales así comola correspondiente a otras organizaciones públicas o privadas de lacomuna se otorga oportunamente de acuerdo al tipo de solicitud delusuario(a).2.3. La información relevante de su unidad se solicita y actualizaconstantemente de acuerdo a demanda manifiesta de los(as)usuarios(as) y en función de la dinámica Municipal de unidades,programas y/o funcionarios(as).2.4. La derivación del usuario(a) se realiza por un medio escrito u oral,de manera clara y precisa, de acuerdo al tipo de trámite a realizar.2.5. La entrega del comprobante de atención se realiza oportuna ycordialmente314

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualCapacidad organizativa:Utiliza y clasifica adecuadamente lainformación disponible, atendiendo yrespetando a los plazos con que cuenta.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Colaborar en la gestión del área dedesarrollo territorial La información a presentar en las reunionesde coordinación interna del área dedesarrollo territorial se presentaordenadamente y de acuerdo a los objetivosde la reunión.2. Atender al usuario(a) de acuerdo areglamento Municipal.La información que maneja acerca delMunicipio la mantiene organizada ydisponible para los(as) usuarios(as).Respeta el orden de atención a los(as)usuarios(as).Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los intereses y necesidades deotros(as). Implica la habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente a través de loscanales pertinentes.Trabajo en equipo:Es la disposición y capacidad para trabajar conotros(as) y colaborar activamente en el logro delas metas. Implica disposición para trabajarintegradamente en procesos, tareas y objetivoscompartidos, siendo capaz de coordinarse conotros(as) y generando confianza.Las materias relacionadas con el área dedesarrollo territorial son expresadas en lasinstancias de coordinación y eficientementehace uso de los aspectos técnicos y loscanales de comunicación establecidos. Se reconoce por participar activamente en laelaboración de la propuesta de desarrolloterritorial de la comuna incorporando ycompatibilizando los intereses del área. La participación en reuniones decoordinación interna incluye elestablecimiento de las tareas y objetivos queestarán bajo su responsabilidad y aquellosen los que compartirá responsabilidades. Indaga apropiadamente las necesidadesdel usuario(a) dando el tiempo necesariopara conocer sus necesidades. Menciona adecuadamente las accionesque el usuario(a) debe realizarcomprobando que haya entendido lasindicaciones. Entrega información escrita y verbal deforma clara y comprensible. Se caracteriza por preocuparse por manejarinformación de las distintas unidades paraasí generar una buena atención alusuario(a). Las responsabilidades adquiridas frente alos(as) usuarios(as) se cumple generandoconfianza en sus interlocutores(as).315

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesEstructura y funcionamiento de las instituciones estatalesrelacionadas con el área de desarrollo territorialPlanificaciónInstrumentos de ingreso de usuarios.Ley orgánica municipal.Técnicas de atención al cliente.Conocimiento de los distintos departamentos municipales.Conocimiento de Administración Municipal.Conocimiento de la estructura Municipal.Conocimiento de los distintos programas y servicios de lamunicipalidadComunicación oral y escritaTrabajo en equipoSaber explicar procedimientos.Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención.Resolver y manejar conflictos.Habilidad para controlar y monitorear procesos.Habilidad para comunicarse con distintas entidades públicas yprivadas.Empatía.Técnicas y procedimientos de atención de clientes internos yexternos.316

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) Territorial3. Ejecutar las acciones definidas para dar cumplimiento a la actualización de losinstrumentos de planificación comunal.Código: SPMADT05Vigencia:Actividades Claves1. Gestionar la ejecución de la actualización del Plan Regulador. 2. Actualizar el Sistema de Información Geográfico (SIG) y a losfuncionarios(as) en su funcionamiento.Criterios de desempeño:1.1. Los estudios requeridos para la actualización del Plan Regulador sedefinen de acuerdo a los requerimientos técnicos de la actualizaciónpropuesta y se coordinan con la Dirección de Obras Municipales.1.2. La propuesta de actualización del Plan Regulador se difundeoportunamente a la comunidad asegurando una participación activa yregistrando e incorporando las observaciones en la propuesta.Criterios de desempeño:2.1. El Sistema de Información Geográfico (SIG) se actualiza en funciónde los cambios y proyectos que ocurren en el territorio.2.2. . La información desde el SIG se distribuye a las unidades deacuerdo a los requerimientos de éstas y utilizando canales formalesde comunicación.1.3. La propuesta de actualización del Plan Regulador es difundidaoportunamente a las instancias competentes del Municipio y lasobservaciones se registran e incorporan a la propuesta de actualización.1.4. La propuesta de actualización del Plan Regulador se presenta aCONAMA para la Evaluación de Impacto Ambiental cumpliendo con losrequisitos establecidos por dicha entidad.1.5. La ejecución de la propuesta aprobada por el Pleno del CORE selicita o subcontrata de acuerdo a los requerimientos técnicos de lapropuesta y cumpliendo con las disposiciones legales del Municipio.1.6. El cumplimiento de la ejecución de la actualización del PlanRegulador se verifica según a la planificación establecida en la licitacióno subcontratación2.3. La capacitación de los(as) funcionarios(as) municipales en el usodel Sistema de Información Geográfico (SIG) se realiza de acuerdo alos requerimientos de estos para administrar esta herramienta.317

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia ConductualPlanificación y organización:Es la capacidad de determinar eficazmente lasmetas y prioridades de su tarea/área/proyectoestipulando la acción, los plazos y los recursosrequeridos. Implica la instauración demecanismos de seguimiento y verificación de lainformación.Preocupación por el orden y el detalle:Preocupación por disminuir la incertidumbre yasegurar la calidad mediante comprobaciones ysistemas de trabajo claros y ordenados.Capacidad de preocuparse por obtener comoresultado de los procedimientos, un productoordenado y detallado.Capacidad de proyectar una imagen de orden ycalidad.Calidad de trabajo:Implica tener amplios conocimientos en lostemas del área en la cual es responsablecomprendiendo la esencia de los aspectoscomplejos.1. Gestionar la ejecución de la actualizacióndel Plan Regulador. Se reconoce por planificar las accionesasociadas a la ejecución de la actualizacióndel Plan Regulador organizando yasegurando la participación de todos losactores competentes. Define los mecanismos de verificación de laejecución de la actualización del PlanRegulador. Las sugerencias, observaciones ycomentarios a la propuesta de actualizacióndel Plan Regulador, recogidas durante lasdiferentes instancias en que se somete aconsulta, son analizadas usando informaciónsólida para argumentar el que sean o noincluidas.Se reconoce por presentar la propuesta deestudios requeridos para la actualización delPlan Regulador de manera clara, ordenada yentendible por quienes serán consultados.Las propuestas de estudios o los estudiospropiamente tal son diseñados de maneraque reflejan adecuadamente los aspectostécnicos a considerar y los fundamentos deestos.Se reconoce por presentar sugerenciastécnicas relevantes para el mejoramiento delos estudios y durante la ejecución de laactualización del Plan Regulador.2. Actualizar el Sistema de InformaciónGeográfico (SIG) y a los funcionarios(as) ensu funcionamiento. Establece un cronograma de acciones decapacitación para los funcionarios (as)usuarios(as) municipales del SIGasegurando la participación de todos(as)los(as) interesados(as). Establece mecanismos de verificación de loslogros de la capacitación de funcionarios(as)municipales en SIG. Mantiene un registro ordenado y detallado delas actividades de actualización del Sistemade Información Geográfico.Se reconoce por el manejo y destreza paraadministrar el Sistema de InformaciónGeográfica.Se reconoce por resolver competentementelos problemas que presentan los(as)usuarios(as) del SIG.318

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesInstrumentos de Gestión TerritorialLeyes, ordenanzas y normativas pertinentesManejo avanzado de computaciónSIGPlanificación EstratégicaNegociaciónTrabajo en equipoCoordinar accionesMirada sistémicaVisión integral del territorioProactividadEmpatíaDisposición al aprendizajeComunicación efectivaNegociaciónManejar sensibilidades políticas319

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) Territorial5. Gestionar los aspectos técnicos y administrativos de la formulación y ejecuciónde proyectos.Actividades Claves1. Formular proyectos. 2. Gestionar administrativamente losproyectosCódigo: SPMT06Vigencia:3. Evaluar la ejecución e impacto delproyectoCriterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. La propuesta técnica se desarrolla, deacuerdo a los requerimientos del objetivodel proyecto y las bases establecidas porla fuente de financiamiento.1.2. El presupuesto del proyecto se elabora,de acuerdo a los requerimientos técnicosy de las disposiciones legales de lafuente de financiamiento2.1. El proyecto durante su etapa detramitación se monitorea constantemente,utilizando canales de comunicacióndefinidos por ambas instancias.2.2. Las consultas, observaciones y consultasde la instancia evaluadora del proyectose responden oportunamente, de acuerdoa canales de comunicación definidos.3.1. El avance en el desarrollo técnico delproyecto durante su ejecución semonitorea y evalúa en función de laplanificación y requerimientos técnicosespecificados.3.2. El impacto del proyecto se evalúa,comparando los valores de losindicadores propuestos y los logrados.1.3. La rentabilidad del proyecto se estimausando indicadores de calidad medioambiental.1.4 Las metas del proyecto se definen, deacuerdo a índices de impacto coherentescon los objetivos del proyecto y a losindicadores de desarrollo definidos parala comuna.1.5 La pertinencia de los instrumentos seevalúa de acuerdo a los objetivos delproyecto y su marco regulatorio.2.3. Los gastos asociados al proyecto enejecución se verifican de acuerdo a laprogramación y montos asignados.2.4. Los gastos asociados al proyecto serinden ante el financista respectivocumpliendo los plazos establecidos y losprocedimientos legales.3.3. Los ajustes a la planificación y ejecucióndel proyecto se realizan de acuerdo a lasobservaciones y resultados obtenidosdurante el seguimiento del proyecto.3.4. El informe final de proyecto se elaboraoportunamente, incluyendo la gestión delproyecto, cumplimento de metas, impactoy rendición de gastos y se canalizaformalmente a las instancias respectivas.320

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.6. El proyecto se gestiona políticamente enlas instancias correspondientes, segúnlineamientos estratégicos.321

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Formular proyectos. 2. Gestionaradministrativamente losproyectosOrientación a los resultados:Capacidad para actuar convelocidad y sentido de urgenciacuando se deben tomar decisionesimportantes para responder a losrequerimientos; capacidad tambiénde administrar los procesosestablecidos para que nointerfieran con la consecución delos resultados esperados. Realiza correcciones necesariasdurante la formulación delproyecto respondiendo a losrequerimientos de los actoresinvolucrados. Demuestra disposiciónconstante a sugerir accionescorrectivas a la formulación delproyecto velando porque ésteresponda a los objetivosplanteados. Revisa constantemente elestado de avance de latramitación del proyectorespondiendo adecuadamente ycon sentido de urgencia lasconsultas y observacionesrealizadas por las instancias queevalúan el proyecto. Revisa constantemente laejecución del presupuesto delproyecto ejecutando con sentidode urgencia las accionesnecesarias para realizaradecuaciones que seanpertinentes.3. Evaluar la ejecución e impactodel proyecto Revisa constantemente elavance del proyectoasegurándose de que estádando respuesta a lo solicitado. Resuelve adecuadamente y consentido de urgencia situacionescomplejas que requieren de unamodificación inmediata en laejecución del proyecto.Capacidad de planificación yorganización:Es la capacidad de determinareficazmente las metas yprioridades de sutarea/área/proyecto estipulando laacción, los plazos y los recursosrequeridos. Implica la instauraciónde mecanismos de seguimiento yverificación de la información. Establece la programación delas actividades asociadas a laformulación del proyectoatendiendo a los plazosestablecidos por los actoresinvolucrados y las fuentes definanciamiento. Asigna oportunamente lastareas que le competen a losdistintos actores involucradosestableciendo plazos ymonitoreando su ejecución.Establece los requerimientosformales de la rendición degastos del proyectodemandados por las fuentes definanciamiento antes decomenzar la rendición de estos. Establece la programaciónrequerida para evaluar elavance del proyectoestableciendo plazos ymecanismos de evaluación. Organiza la forma y losprocedimientos necesarios pararealizar los ajustes a laejecución del proyecto cuandolas evaluaciones así lo indiquen.322

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Formular proyectos. 2. Gestionaradministrativamente losproyectosPensamiento analítico:Es la capacidad de entender yresolver un problema a partir dedesagregar sistemáticamente suspartes; realizando comparaciones,estableciendo prioridades,identificandosecuenciastemporales y relaciones causalesentre los componentes. Define los indicadores deimpacto del proyecto de acuerdoal problema u oportunidaddefinida. Evalúa el impacto social delproyecto a través del análisis deinformación primaria ysecundaria Identifica las causas dealteraciones en la ejecuciónpresupuestaria del proyecto ypropone solucionesestableciendo plazos.3. Evaluar la ejecución e impactodel proyecto Identifica las causas dealteraciones en la ejecución delproyecto y propone solucionesestableciendo plazos.323

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesFormulación de ProyectosEvaluación de ProyectosPresupuestosOferta de financiamiento público y privadoProgramas de control de canes y roedoresProcedimientos de licitaciónManejo avanzado en computaciónEstructura y Funcionamiento del EstadoEstrategia de Desarrollo RegionalAnálisis financiero y cálculos de indicadoresCoordinar y coordinarse con organizaciones comunitariasCoordinar y coordinarse con institucionalidad pública y privadaHabilidades para redactar informesHabilidades para investigar y recopilar informaciónHabilidades para argumentar situaciones en base a datos concretosTrabajar en equipoTomar decisionesResolver conflictosProlijidadProactividadEmpatíaOrganizaciónMatemáticasComunicación efectivaSistemático(a)Mirada Sistémica324

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzB3. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE AGENTE DE PROYECTOS (POSPMADT N°3)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que desempeñan funciones laborales de AGENTE DE PROYECTOS, las cuales seenmarcan dentro de la gestión de ideas de proyectos en los ámbitos sociales, productivos y de infraestructura. Para ello se desarrollan funcionesde análisis y levantamiento de información relevante sobre necesidades de la comuna y que da cuenta de las oportunidades de financiamiento anivel local, regional y nacional. Por otro lado el agente de proyectos tendrá por función la administración de los aspectos técnicos y administrativosasociados a la formulación, seguimiento y evaluación de proyectos a nivel de municipios.Unidades deCompetenciaAsociadas al Perfil1. Generar carterade proyectos de laMunicipalidad.2. Gestionar lacartera deproyectos alinterior delMunicipio y laparticipación delos actores clave.3. Gestionar losaspectos técnicosy administrativosde la formulaciónde proyectosDirectas(Generadas en presencia del(a)evaluador(a))Evidencias Dos observaciones del(a)evaluador(a) deldesempeño de la función. Una entrevista abierta auna persona quedesempeña la función.Indirectas(Generadas en la historia laboralde la persona)Contextos de Competencia Certificados de cursos decapacitación sobre lafunción descrita. Proyectos realizados. Cartas de recomendaciónque avalen el desempeñocompetente. Indicadoresdeadjudicación de proyectosgestionadosCondiciones y Situaciones En épocas de altademanda de trabajo, en elMunicipio En situaciones decontingencia y delicitación de propuestas.Herramientas, Equipos yMateriales Escritorio habilitado enforma completa. Computador (aplicacionesde sistemas contables). Impresora. Conexión telefónica, fax eInternet. Formularios de usointerno. Manualesdeprocedimientos y técnicos. Sistema de InformaciónGeográfico. Pladeco Plan regulador de lacomuna325

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deAgente de Proyectos.1. Generar cartera de proyectos de la Municipalidad. Código: SPMADT06 Vigencia:1. Identificar las necesidades de la comunaque pueden resolverse a través deproyectos y las potenciales fuentes definanciamiento.Actividades Claves2.- Gestiona información relevante para eldesarrollo del proyecto.3.- Consolidar cartera de proyectos de laMunicipalidad.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. La información sobre las necesidades dela comuna contenida en el PLADECO, yen las diferentes unidades del Municipiose sistematiza en función de su impactosocial, productivo y de acuerdo a lademanda observada en la comunidad.1.2. La sistematización y priorización denecesidades de la comuna se priorizanen función de su factibilidad de serresueltas a través de la formulación deproyectos.1.3. Las necesidades de la comuna sontransformadas a perfiles de proyecto deacuerdo al formato establecido.2.1. La información relevante para el desarrollodel proyecto se identifica en función delmercado local, nacional e internacional deacuerdo a las necesidades de cadaproyecto2.2. La información relevante para el desarrollodel proyecto se solicita a las unidades delMunicipio de acuerdo a procedimientosestablecidos.2.3. Las organizaciones públicas y privadas dela comuna y región se identifican en funciónde su potencial participación en el proyecto.3.1. Los proyectos a presentar en la cartera deproyectos se definen de acuerdo a sufactibilidad de desarrollo, considerando suconcordancia con el PLADECO, supotencial financiamiento y su impacto.3.2. En los perfiles de los proyectos de lacartera se establece el problema uoportunidad a abordar de acuerdo a lafundamentación técnica y su impacto.3.3. La cartera de proyectos se formaliza através de un documento escrito.2.4. El costo aproximado del proyecto esestimado de acuerdo a la informaciónrecogida.2.5. Las potenciales fuentes de financiamientode los proyectos se identifican de acuerdo losobjetivos del perfil del proyecto326

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualOrientación a los resultados:Capacidad para actuar convelocidad y sentido de urgenciacuando se deben tomar decisionesimportantes para responder a losrequerimientos de clientes internosy externos.Calidad de trabajo:Implica tener ampliosconocimientos de los temas delárea que está bajo suresponsabilidad. Posee lacapacidad de comprender laesencia de los aspectoscomplejos.Pensamiento Estratégico:Capacidad para entenderrápidamente los cambios delentorno, las oportunidades delmercado, las amenazascompetitivas, las fortalezas ydebilidades de su propiaorganización.Conductas asociadas a las Actividades Claves1. Identificar las necesidades dela comuna que puedenresolverse a través de proyectosy las potenciales fuentes definanciamiento. Sugiere propuestas de mejora alos procedimientos derecolección de información. Establece mecanismos deverificación de informaciónasegurándose de tomardecisiones en base a elementosconcretos resguardando losintereses del Municipio. Diseña constantementemecanismos de verificación desu desempeño estableciendoindicadores de gestión. Analiza la información paraidentificar la mejor respuestaestratégica en torno a detectarlas oportunidades deformulación de proyectos.2. Gestiona informaciónrelevante para el desarrollo delproyecto. Mantiene constantemente unadisposición para intercambiarinformación y retroalimentar asus fuentes realizandointercambio de conocimientos. Monitorea constantemente eldesarrollo de los canales decomunicación organizando ycorrigiendo las actividadesdesarrolladas. Demuestra una disposiciónconstante para establecermecanismos de seguimiento ycontrol de la información conénfasis en la calidad de losantecedentes Integra en sus decisiones ytrabajo diario información delmedio correspondiente a suárea laboral.3. Consolidar cartera deproyectos de la Municipalidad. La cartera de proyectos seencuentra siempre a disposiciónde las distintas unidades yautoridades del Municipio. Es capaz de generar perfiles deproyectos en respuesta asolicitudes internas. La cartera de proyectospropuestos demuestra el manejode los conocimientos yhabilidades asociadas al manejode información. Demuestra una apropiada visiónde la estrategia Municipal entorno a la definición de la carterade proyectos.327

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Instrumentos de fomento. Técnicas, instrumentos y metodologías de diagnóstico participativo. Ley Orgánica Constitucional de municipalidades y reglamento interno. Buscadores de Internet. Organizaciones existentes en la comuna. PLADECO y Plan de desarrollo Regional. Plan regulador de la comuna Ley de juntas de vecinos. Técnicas de investigación. Estudios de mercado. Manejo de las Tics Gestión de la informaciónHabilidades Búsqueda de información relevante. Comunicación Efectiva. Proactivo Orientado a los resultados328

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deAgente de Proyectos.2. Gestionar la cartera de proyectos al interior del Municipio y la participaciónde los actores clave.Código: SPMADT07Vigencia:1. Gestionar al interior de la Municipalidadla cartera de proyectos.Actividades Claves2. Articular redes entre la comunidad, losorganismos públicos y privados para eldesarrollo de proyectos territoriales.3. Asesorar las acciones emprendidas por lasredes establecidas.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. El documento que contiene la cartera deproyectos se distribuye a las unidadesinternas y a las autoridades del Municipiosegún procedimientos establecidos.1.2. La presentación y fundamentación de lacartera de proyectos se coordina con lasunidades y autoridades correspondientessegún procedimientos establecidos.1.3. .Participa en la definición de los proyectosque se desarrollarán utilizando loscanales de participación establecidos.1.4. El (la) Alcalde (sa) y el Consejo Municipalse asesoran con la información técnicarespecto a la los potenciales proyectos adefinir por la Municipalidad.2.1. Los miembros de la comunidad y losactores clave (públicos-privados) para laformulación del proyecto se identifican deacuerdo a la pertinencia de estos con elproyecto.2.2. Los encuentros entre los miembros de lacomunidad y los actores clave (públicosprivados)se planifican y coordinan deacuerdo a los requerimientos de laformulación y ejecución del proyecto.2.3. El rol de los distintos actores (comunidad,públicos, privados) se establece deacuerdo a la participación que tendrán enla formulación y ejecución del proyecto.2.4. El problema u oportunidad a abordar porel proyecto es definido a través deobjetivos que se enmarcan en laestrategia de desarrollo y con el acuerdode .los miembros de la red.3.1. La información relevante para elfuncionamiento de la red se actualizaoportunamente y se pone a disposición de losintegrantes de la red.3.2. Las redes se asesoran para efectuar mejoraso replanteamientos de sus acciones deacuerdo a las observaciones y oportunidadesdetectadas durante la ejecución y evaluacióndel proyecto.3.3. Los acuerdos de los integrantes de la red sonformalizados a través de informes escritos ydifundidos a todos los integrantes de la red.3.4 Las acciones de emprendimiento por lasredes establecidas son evaluadas de acuerdoa indicadores establecidos en función de lasresponsabilidades adquiridas.329

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Gestionar al interior de laMunicipalidad la cartera deproyectos.Capacidad de Planificación yOrganizaciónEs la capacidad de determinareficazmente las metas y prioridadesde su tarea/área/proyectoestipulando la acción, plazos yrecursos requeridos. Es lainstrumentación de mecanismos deseguimiento y verificación de lainformación.Conductas asociadas a las Actividades Claves Establece la planificación desu gestión atendiendo losrequerimientos de lasautoridades y las prioridadesestablecidas en laplanificación de laMunicipalidad2. Articular redes entre la comunidad,los organismos públicos y privadospara el desarrollo de proyectosterritoriales. Estableceadecuadamentemecanismos de ordenamiento através del establecimiento deprioridades, plazos y actividadesalternativas para el desarrollo de losobjetivos planteados.3. Asesorar las accionesemprendidas por las redesestablecidas. Establece mecanismos quepermitan establecer ordenamientode las acciones en función detiempo y objetivos.330

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Gestionar al interior de laMunicipalidad la cartera deproyectos.Impacto e influencia:Implica la intención de persuadir,motivar e influir sobre otros(as) paraque contribuyan a alcanzarobjetivos, apoyen propuestas eideas y se comprometan en lastareas.Negociación:Habilidad para crear un ambientepropicio para la colaboración y lograrcompromisos duraderos. Capacidadpara dirigir y controlar una discusiónplanificando alternativas paranegociar los mejores acuerdos.Liderazgo:Habilidad para dirigir a un grupo oequipo de trabajo. Implica lacapacidad de guiar a otros(as)generando un clima de compromiso,y desarrollo de potencialidadesalineados con la visión de lainstituciónConductas asociadas a las Actividades Claves Demuestra capacidad demotivar a susinterlocutores(as) durante lapresentación y defensa de lacartera de proyectos. Demuestra dominio y controlde las discusiones generadasen el análisis de la cartera deproyectos facilitando el logrode acuerdos. Lidera eficazmente acuerdos y coordinacionescon otras unidades paradefinir cartera de proyectos Muestra la consistencia delos proyectos presentados enla cartera con la visión de laMunicipalidad.2. Articular redes entre la comunidad,los organismos públicos y privadospara el desarrollo de proyectosterritoriales. Interactúa con los actores relevantespara la formulación del proyectodemostrando seguridad y dominio desus conocimientos y habilidades en laformulación de proyectos. Es reconocido por su capacidad paramotivar y comprometer a los actoresrelevantes en la formulación ejecucióny evaluación de sus proyectos Tiene un profundo conocimiento de lasituación de la contraparte, analizandosus fortalezas y debilidadesnecesarias para lograr persuadir yvender las ideas de proyectos. Logra ponerse en el lugar del otro yanticipar sus necesidades e interesesante una negociación buscandoaspectos que beneficien a las partesinvolucradas.Es persuasivo(a) en la negociaciónde alianzas para la conformación deredes Demuestra capacidad guiar a lasredes para el logro de los objetivosplanteaos. Transfiere a través de sus acciones lavisión estratégica del Municipio en eldesarrollo de la Comuna.3. Asesorar las accionesemprendidas por las redesestablecidas. Se reconoce por mantener lamotivación de los actores clave dela red que formula y ejecuta elproyecto durante la ejecución yevaluación del proyecto. Se preocupa de obtener toda lainformación disponible de lasituación de la contraparte,analizando sus fortalezas ydebilidades. Genera clima de entusiasmo ycompromiso para lograr losobjetivos de las accionesemprendidas por las redes.331

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Planificación participativa Formulación de Proyectos Evaluación de Proyectos Presupuestos Conocimientos asociados al perfil de un Ingeniero. Emprendimiento Instrumentos de fomento. Sistema Nacional de Inversiones (SNI)HabilidadesLiderazgoFacilitación de reunionesComunicación efectivaEmpatíaSaber escucharOrganizaciónFormación equipos de trabajoEficiente en el traspaso de informaciónResolución de problemasIniciativa/autonomíaNegociación y persuasión332

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deAgente de Proyectos.3. Gestionar los aspectos técnicos y administrativos de la formulación y ejecución deproyectosCódigo: SPMT06Vigencia:Actividades Claves1. Formular proyectos. 2. Gestionar administrativamente losproyectos.3. Evaluar la ejecución e impacto delproyecto.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. La propuesta técnica se desarrolla de acuerdo alos requerimientos del objetivo del proyecto y lasbases establecidas por la fuente de financiamiento.1.2. El presupuesto del proyecto se detalla deacuerdo a los requerimientos técnicos y de lasdisposiciones legales de la fuente de financiamiento.1.3. La rentabilidad social del proyecto se estimausando indicadores socio-económicos usandoinformación primaria y secundaria.1.4. Las metas del proyecto se definen de acuerdo aíndices de impacto coherentes con los objetivos delproyecto y con los indicadores de desarrollodefinidos para la Comuna.2.1. La tramitación del proyecto durante lasetapas previas a su aprobación frente a lasinstancias que evalúan, se monitoreacontinuamente.2.2. Las observaciones, consultas ymodificaciones realizadas al proyecto durantela tramitación previa a su aprobación por lainstancia evaluadora se respondenoportunamente y entregando toda lainformación requerida.2.3. Los gastos asociados al proyecto enejecución se verifican de acuerdo a laprogramación y montos asignados.2.4. Los gastos asociados al proyecto se rindenante el financista respectivo cumpliendo losplazos establecidos y los procedimientoslegales.3.1. El avance en el desarrollo técnico delproyecto durante su ejecución se monitorea yevalúa en función de la planificación yrequerimientos técnicos especificados en elproyecto.3.2. El impacto del proyecto se evalúa através de la comparación de los valores delos indicadores propuestos y los logrados.3.3. Los ajustes a la planificación y ejecucióndel proyecto se realizan de acuerdo a lasobservaciones y resultados obtenidos duranteel seguimiento técnico y contable delproyecto.3.4. El cierre del proyecto se realiza a travésde la elaboración de un informe finalincluyendo la gestión del proyecto,cumplimento de metas, impacto, rendición degastos.333

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.5. La pertinencia de los instrumentos se evalúa deacuerdo a los objetivos del proyecto y su marcoregulatorio.1.6. La gestión política del proyecto al interior delMunicipio, con el Consejo Regional CORE u otrainstancia financista, se asesora de acuerdo a losfundamentos técnicos, económicos y de impactosocial del proyecto.334

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual1. Formular proyectos.2. Gestionaradministrativamente losproyectos.3. Evaluar la ejecución e impactodel proyecto.Orientación a los resultados:Capacidad para actuar convelocidad y sentido de urgenciacuando se deben tomar decisionesimportantes para responder a losrequerimientos; capacidad tambiénde administrar los procesosestablecidos para que nointerfieran con la consecución delos resultados esperados.Capacidad de planificación yorganización:Es la capacidad de determinareficazmente las metas yprioridades de sutarea/área/proyecto estipulando laacción, los plazos y los recursosrequeridos. Implica la instauraciónde mecanismos de seguimiento yverificación de la información. Realiza correcciones necesariasdurante la formulación delproyecto respondiendo a losrequerimientos de los actoresinvolucrados. Demuestra disposiciónconstante a sugerir accionescorrectivas a la formulación delproyecto velando porque ésteresponda a los objetivosplanteados. Establece la programación delas actividades asociadas a laformulación del proyectoatendiendo a los plazosestablecidos por los actoresinvolucrados y las fuentes definanciamiento. Asigna oportunamente lastareas que le competen a losdistintos actores involucradosestableciendo plazos ymonitoreando su ejecución. Revisa constantemente elestado de avance de latramitación del proyectorespondiendo adecuadamente ycon sentido de urgencia lasconsultas y observacionesrealizadas por las instancias queevalúan el proyecto. Revisa constantemente laejecución del presupuesto delproyecto ejecutando con sentidode urgencia las accionesnecesarias para realizaradecuaciones que seanpertinentesEstablece los requerimientosformales de la rendición degastos del proyectodemandados por las fuentes definanciamiento antes decomenzar la rendición de estos. Revisa constantemente elavance del proyectoasegurándose que está dandorespuesta a lo solicitado. Resuelve adecuadamente y consentido de urgencia situacionescomplejas que requieren de unamodificación inmediata en laejecución del proyecto. Establece la programaciónrequerida para evaluar elavance del proyectoestableciendo plazos ymecanismos de evaluación. Organiza la forma y losprocedimientos necesarios pararealizar los ajustes a laejecución del proyecto cuandolas evaluaciones así lo indiquen.335

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual1. Formular proyectos.2. Gestionaradministrativamente losproyectos.3. Evaluar la ejecución e impactodel proyecto.Pensamiento analítico:Es la capacidad de entender yresolver un problema a partir dedesagregar sistemáticamente suspartes; realizando comparaciones,estableciendo prioridades,identificandosecuenciastemporales y relaciones causalesentre los componentes. Define los indicadores deimpacto del proyecto de acuerdoal problema y oportunidaddefinida. Evalúa el impacto social delproyecto a través del análisis deinformación primaria ysecundaria Identifica las causas dealteraciones en la ejecuciónpresupuestaria del proyecto yproponesolucionesestableciendo plazos. Identifica las causas dealteraciones en la ejecución delproyecto y propone solucionesestableciendo plazos. Desarrolla indicadorescualitativos y cuantitativos paraevaluar la ejecución delproyecto.336

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesFormulación técnica de ProyectosEvaluación de Proyectos de inversiónPresupuestosOferta de financiamiento públicoManejo Técnico Banco Integrado de Proyectos (BIP)Manejo técnico de Sistema Nacional de Inversiones.Procedimientos de licitaciónManejo avanzado en computaciónEstructura y Funcionamiento del EstadoEstrategia de Desarrollo RegionalDiseño de proyectos por marco lógicoProgramas y software computacionales para la administraciónde proyectos (MS Proyect).Conocimientos asociados al perfil de Ingeniero oCoordinar y coordinarse con organizaciones comunitariasCoordinar y coordinarse con institucionalidad pública y privadaTrabajar en equipoTomar decisionesResolver conflictosProlijidadProactividadEmpatíaOrganizaciónMatemáticasComunicación efectivaSistemáticoLiderazgoMirada SistémicaNegociaciónAdministrador.337

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzB4. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL INSPECTOR (A) DE OBRAS (POSPMADT N°4)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que desempeñan el cargo de INSPECTOR (A) DE OBRAS. Implica potenciar el desarrollourbano de la Comuna e inspeccionar y supervisar en terreno el cumplimiento de las leyes de Urbanismo y Construcción en todas las obras que seestén ejecutando en la Comuna. Estas funciones deben ser realizadas de acuerdo a la planificación anual del Departamento de Obras Municipales.Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo.Contextos de CompetenciaUnidades de CompetenciaAsociadas al PerfilDirectas(Generadas en presenciadel(a) evaluador(a))EvidenciasIndirectas(Generadas en la historia laboralde la persona)Condiciones ysituaciones:Herramientas, equiposy materiales:1. Entregar información sobrela normativa deconstrucción que requierala comunidad.2. Supervisar el cumplimientode la normativa vigente enla ejecución de obras,construcciones particularesy Municipales.3. Coordinar acciones propiasde obras con entidadesinternas y externas delMunicipio. Dos observaciones del(a)evaluador(a)deldesempeño de la función,con indicadores medibles yobservablesdeldesempeño de cadacompetencia. Dosentrevistasestructuradasausuarios(as)(as)internos(as). Certificados de cursos decapacitación sobre lasfunciones descritas. Informes realizados. Testimonios de clientes(as). Testimoniootros(as)funcionarios(as)deldepartamento. EndiferentesMunicipalidades detodo el país. Inspeccionando obrasen ejecución en laComuna. Entregando informacióndel servicio. Orientandoalusuario(a) (a) interno yexterno. Coordinandoinspecciones enconjunto con otrosdepartamentos. Coordinandoinspecciones enconjunto con serviciospúblicos afines. Un computador. Impresoras. Fax y teléfonos. Intranet. Catastro de obras. Formulariosderecepción de obras. Formularios desolicituddeinformaciones previas. Formularios decertificación decalidad. Talonario denotificaciones.338

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deInspector (a) de Obras Municipales.1. Entregar información sobre la normativa de construcción que requiera lacomunidad.Actividades ClavesCódigo: SPMADT08Vigencia:1. Atender y entregar documentación al público relativa a lanormativa de construcción.Criterios de Desempeño:1.1 Las consultas del público se recepcionan y respondenoportunamente y detalladamente en base a la normativa vigente.2. Realizar charlas informativas para juntas de vecinos ycomités de viviendas.Criterios de Desempeño:2.1 Las solicitudes de charlas informativas por parte deentidades públicas y/o privadas se recepcionan y registran através de canales formales.1.2 La derivación del público a otros departamentos municipales y/oservicios públicos se realiza informada y oportunamente, de acuerdo alas necesidades del público y normativa vigente.1.3 La entrega de la documentación solicitada se realiza oportunamente,tras solicitar datos personales del público para ingreso a libro de registrosde obras.2.2 Las charlas informativas se calendarizan oportunamente,en conjunto con la entidad solicitante de acuerdo a la mutuadisponibilidad.2.3 Las charlas informativas se realizan, de acuerdo a lasnormativas aplicables por la unidad Municipalcorrespondiente.1.4 La correcta selección de los formularios y la derivación a unprofesional para el llenado de estos, se realiza informada yoportunamente.339

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencias Conductuales asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.Competencia ConductualOrientación al usuario(a):1. Atender y entregar documentación alpúblico relativa a la normativa deconstrucción.Responde las consultas de usuarios(as) demanera clara, precisa y respetuosa.2. Realizar charlas informativas parajuntas de vecinos y comités deviviendas.Entrega información de manera clara yprecisa a la comunidad.Implica esforzarse por conocer y resolver losproblemas de todos(as) los(as)usuarios(as)(as), tanto finales comointermedios, externos e internos.Entrega al usuario(a) de manera eficiente ladocumentación solicitada. Realiza una correcta derivación alusuario(a) con el profesional pertinente altrámite a realizar.Responde las consultas de manera clara,precisa y respetuosa.Orienta técnica y administrativamente alusuario(a) con respecto al trámite a realizar.Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los intereses y necesidades deotros(as). Implica la habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente a través de loscanales pertinentes. Realiza una correcta derivación alusuario(a) al departamento Municipal oservicio público que corresponda, en baseal requerimiento.Orienta de manera correcta y precisa alusuario(a) en el tipo de documentaciónnecesaria para la realización del trámiterequerido.Explica detalladamente al usuario(a) lacorrecta forma de llenado de losformularios.Comunica eficientemente la informaciónrelevante requerida por los usuarios(as). Se asegura de que la informaciónentregada ha sido recepcionada ycomprendida por el usuario(a).340

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzÉtica:Respetar las normas y procedimientosestablecidos en la ley, salvaguardando laidoneidad de las personas, transparencia delproceso y el servicio público.Informa de manera fidedigna al usuario(a)los procedimientos a realizar, de acuerdo aconsulta hecha en relación a la normativavigente.Recomienda de manera transparente ycorrecta al usuario(a) el profesional másidóneo para la asesoría y ejecución de laobra.Es honesto(a) y transparente al entregar lainformación correcta a los usuarios(as) encharlas informativas. Planifica y programa equitativamentecharlas con diferentes organizacionessociales que las soliciten.No acepta sugerencias o presiones decontrapartes que los insten a transgredir lasleyes aplicables.No hace discriminación alguna con elpúblico a atender.341

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Técnicas y procedimientos de atención de clientes internos yexternos. Técnicas y procedimientos de inspección y supervisión de obrasprivadas y municipales. Instrumentos de inspección y notificación. Manejo correo electrónico. Manejo de Internet a nivel de usuario. Manejo de Carta Gantt y planificación. Ley general de Urbanismo y construcciones. Decreto fuerza de Ley N°458. Ley N °18.695. Ley N°19.602. Ordenanza general de urbanismo y construcciones (Decretosupremo Nº 47).HabilidadesSaber explicar procedimientos.Comunicación eficaz.Manejo de instrumentos de inspección y notificación.Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención.Resolver y manejar conflictos.Habilidad para trabajar en equipo.Habilidad para controlar y monitorear procesos.Habilidades para comunicarse con distintas entidades públicas yprivadas.Habilidad para aplicar criterios de inspección y notificación342

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deInspector (a) de Obras Municipales.2. Supervisar el cumplimiento de la normativa vigente en la ejecución de obras,construcciones particulares y Municipales.Actividades ClavesCódigo: SPMADT09Vigencia:1. Fiscalizar el cumplimiento delas disposiciones legales ytécnicas que rigen las obras enuso.2. Inspeccionar el cumplimientode las disposiciones legales ytécnicas que rigen las obras enuso.3. Fiscalizar que lasconstrucciones que sean deresponsabilidad Municipal, seanejecutadas directamente o através de terceros.4. Gestionar otras actividadesrelacionadas.Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:1.1 La detección de anomalías a laley de construcción en obras enejecución se realiza oportunamentede acuerdo a norma vigente.2.1 La solicitud realizada por los(as)contratistas para posteriorinspección se decepcionadetalladamente por canalesformales y se registra, de acuerdo aprocedimientos establecidos.3.1 La solicitud realizada por los(as)contratistas para posteriorinspección se recepciona porcanales formales y se registra, deacuerdo a procedimientosestablecidos.4.1 Los reclamos de la comunidadpor construcciones departiculares se recepcionan yatienden, de acuerdo aprocedimientos establecidos.1.2 La supervisión en terreno de lasobras en ejecución de la Comuna serealiza detallada y periódicamente,dejando registro de dichas acciones,según la normativa de construcciónvigente.2.2 La inspección de obras deviviendas en ejecución se coordinacon el SERVIU para su realizaciónoportuna y a través de canalesformales.3.2 La calendarización de salidas aterreno a obras en ejecución serealiza oportunamente de acuerdo aprocedimientos establecidos.4.2 Los certificados de edificación seelaboran, de acuerdo aprocedimientos determinados y a lasdisposiciones de la normativa.343

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3. La notificación a particularesen casos de incumplimiento a lanormativa de construcción vigentese entregan oportunamente y porcanales formales.2.3 Los instrumentos tipo paracertificación de calidad de las obrasse aplican, de manera detallada yrigurosa de acuerdo aprocedimientos y normativa vigente.3.3 La comunicación entre el jefe deobras y el inspector de obrasmunicipales se sostiene por mediode canales formales yoportunamente.4.3 Las notificaciones formales decitaciones al Juzgado para resolverdiferencias, se elaboran de acuerdoa procedimientos determinados y alas disposiciones de la normativa.2.4 La inspección de la construcciónse realiza y se emite un informe alDepartamento de Rentas paraautorizar la entrega de la patentecomercial, de acuerdo a canalesformales.3.4 Los instrumentos tipo paracertificación de calidad de las obrasson aplicados de manera detallada yrigurosa, de acuerdo aprocedimientos y normativa vigente.4.4 Los decretos de demolición deconstrucciones se elaboran, deacuerdo a procedimientosdeterminados y a las disposicionesde la normativa.344

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual1. Fiscalizar elcumplimiento de lasdisposiciones legales ytécnicas que rigen lasobras en uso.2. Inspeccionar elcumplimiento de lasdisposiciones legales ytécnicas que rigen lasobras en uso.3. Fiscalizar que lasconstrucciones que seande responsabilidadMunicipal,seanejecutadas directamenteo a través de terceros.4. Gestionar otrasactividades relacionadas.Orientaciónusuario(a):alImplica esforzarse porconocer y resolver losproblemas de todos losusuarios(as), tanto finalescomo intermedios,externos e internos. Realiza de maneraoportuna y eficiente lasinspecciones de rigoren las obras enejecución. Retroalimenta demanera constante yeficiente a los(as)jefes(as) de las obrasen ejecución en laComuna que fiscaliza. Realiza de maneraeficiente y correcta lainspección a obras conprofesionales deMinisterio de Vivienday Urbanismo MINVU. Realiza de maneraoportuna y correcta larecepcióndesolicitudes deinspección y recepcióndefinitiva enviada porlos(as) contratistas. Realiza de maneraoportuna y correcta lacalendarización desalidas a terreno. Aplica de maneraoportuna y eficiente losinstrumentos decertificación de calidadde las obras enejecución. Realiza de maneraoportuna y correcta larecepción y el despachode notificaciones.345

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzComunicación:Capacidad y disposiciónpara escuchar y considerarlos intereses ynecesidades de otros(as).Implica la habilidad paratransmitir opiniones enforma eficiente a través delos canales pertinentes.Ética:Respetar las normas yprocedimientosestablecidos en la ley,salvaguardando laidoneidad de las personas,transparencia del procesoy el servicio público. Informa de maneraclara y precisa alusuario(a) lasanomalías a la Ley deconstrucción en las queestá incurriendo. Notifica oportunamentepor escrito al usuario(a)de las anomalías en lasque está incurriendo. Realiza de manerahonesta y transparentelas inspecciones deobras en terreno. Notifica de manerafidedigna al usuario(a)las anomalías de suconstrucción, en formaverbal y escrita. La coordinación conSERVIU y MINVU parala inspección a obrasen ejecución esrealizada de maneraeficiente y correcta. Comunica de maneraoportuna a los(as)contratistas lainspección a realizar enterreno solicitada enforma verbal y escrita. Los instrumentos decertificación de calidadson aplicadoscuidadosamente. La recepción de lasolicitud de inspeccióny su recepcióndefinitiva es acogida demanera transparente yhonesta. Comunica eficaz yoportunamente al jefede obras los resultadosde las fiscalizacionesen terreno. Coordina y comunicade manera oportuna yeficaz a su superior(a)las salidas a terreno arealizar. Los instrumentos decertificación de calidadson aplicados honestay transparentemente. Comunica de manerafidedigna y veraz losresultados de losinstrumentos aplicadosen terreno.Comunica de maneraeficaz la información,cuidando de que searecepcionada demanera nítida y sinerrores. Realiza de manerahonesta y transparentelas labores denotificación.346

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Técnicas y procedimientos de atención de clientes internos yexternos. Técnicas y procedimientos de inspección y supervisión de obrasprivadas y municipales. Instrumentos de inspección y notificación. Manejo correo electrónico. Manejo de Internet a nivel básico. Manejo de Carta Gantt y planificación. Ley general de Urbanismo y construcciones. Decreto fuerza de ley N°458. Ley N°18.695. Ley N°19.602. Ordenanza general de urbanismo y construcciones (Decretosupremo Nº 47).HabilidadesSaber explicar procedimientos.Comunicación eficaz.Manejo de instrumentos de inspección y notificación.Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención.Resolver y manejar conflictos.Habilidad para trabajar en equipo.Habilidad para controlar y monitorear procesos.Habilidad para comunicarse con distintas entidades públicas yprivadas.Habilidad para aplicar criterios de inspección y notificación.347

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deInspector (a) de Obras Municipales.3. Coordinar acciones propias de obras con entidades internas y externas del Municipio. Código: SPMADT010 Vigencia:1. Informar al ConcejoMunicipal sobre las obrasen ejecución de la Comuna.2. Supervisar el pago enTesorería de permisosmunicipales.Actividades Claves3. Coordinar salidas aterreno con MIMVU ySERVIU para inspeccionarobras en ejecución.4. Notificar al juzgado depolicía local lastransgresiones a la ley deconstrucción.5. Confeccionar ymantener actualizado elcatastro de las obras deurbanizaciónyedificación realizadas enla Comuna.Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:1.1 Los informes de obras enejecución se realizanperiódicamente y de maneradetallada para el ConcejoMunicipal.2.1 El boletín de Tesoreríacon derechos canceladosse recepciona y revisaoportunamente, de acuerdoaprocedimientosestablecidos.3.1 La calendarización delas inspecciones de obrasen ejecución se establecen,formalmente y conantelación de acuerdo adisponibilidad de los actoresintervinientes.4.1 El oficio conductoracompañado con la copiade la notificación se envíaal juzgado de Policía Localoportunamente, dejandoregistro de esta acción.5.1 El envío del listado delos permisos otorgados porel Departamento de ObrasMunicipales durante el mes,se remite oportunamente alINE, MINVU y SII dentro delos 5 primeros días delperíodo correspondiente.1.2 Los informes de obras enejecución se realizanperiódicamente y de maneradetallada para la Junta deVecinos del sectorinvolucrado.2.2 El pago de permisosmunicipales se supervisapor medio del chequeodetallado del comprobantede la cancelación entesorería, de la cual se dejacopia en la carpetacorrespondiente.3.2 La programación desupervisiones se realizaoportunamente en conjuntocon profesionales deSERVIU y MINVU, siamerita.4.2 El registro de lanotificación se trascribeoportunamente al archivodel Departamento de ObrasMunicipales.5.2 La actualización del librode registro de obrasmunicipales se realizapermanentemente.348

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz5.3 La información de lospermisos otorgados seactualiza en el software delDepartamento de ObrasMunicipales.349

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetenciaConductualOrientaciónusuario(a):alImplica esforzarse porconocer y resolver losproblemas de todos losusuarios(as), tantofinalescomointermedios, externos einternos.1. Informar alConcejo Municipalsobre las obras enejecución de laComuna.Realiza de maneracorrecta y oportunapresentaciones alconsejo Municipalsobre las obras enejecución en laComuna.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas2. Supervisar el pagoen Tesorería depermisosmunicipales.Realiza de maneracorrecta y eficientela verificación delpago de permisosmunicipales contesorería.3. Coordinar salidasa terreno conMINVU y SERVIUpara inspeccionarobrasenejecución. Planifica yprograma demanera oportuna ycorrectainspecciones conMINVU y SERVIU.Entrega de maneraoportuna y eficaz lacalendarizaciónacordada conMINVU y SERVIUpor canalesformales.4. Notificar aljuzgado de policíalocallastransgresiones ala ley deconstrucción.Realiza de maneraoportuna y correctaoficio conductor aJuzgado de PolicíaLocal acompañadode copia denotificación.Transcribenotificación demanera eficiente yoportuna en elarchivo delDepartamento deObras Municipales.Confeccionar ymantener actualizadoel catastro de lasobras de urbanizacióny edificaciónrealizadas en laComuna. Actualiza demanera oportuna elcatastro de obrasen software propiodel DepartamentodeObrasMunicipales.Entrega de maneraoportuna y correctacatastro de obras aquien lo soliciteformalmente.350

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzComunicación:Capacidadydisposición paraescuchar y considerarlos intereses ynecesidades deotros(as). Implica lahabilidad para transmitiropiniones en formaeficiente a través de loscanales pertinentes.Orienta de maneracorrecta y clara aConcejales yAlcalde (sa) sobrelas temáticas delDepartamento deObras. Comunica demanera clara yprecisaaConcejales yAlcalde (sa) sobrelas obras enejecución. Coordina demanera oportuna ycorrecta lasverificaciones decomprobantes depagos conTesorería.Informa de maneraoportuna y eficientea funcionarios deMINVU y SERVIUla calendarizaciónde inspecciones enterreno. Comunica demanera correcta aljefe de obras larealización de lainspección enterreno. Comunica demanera precisa elnúmero y tipo denotificaciones aJuzgado de PolicíaLocal.Informa a Juzgadode Policía Local demanera correcta yoportuna el envíode oficio conductorcon copia de lanotificación.Informa de maneraoportuna y correctala actualización delcatastro de obras aservicios públicospertinentes.Ética:Respetar las normas yprocedimientosestablecidos en la ley,salvaguardando laidoneidad de laspersonas,transparencia delproceso y el serviciopúblico. Es cuidadoso almomento deentregarlesinformación alAlcalde (sa) yConcejales.Entregainformaciónfidedigna de obrasen ejecución aConcejo Municipal. Cuidadoso alverificar deudasimpagas deusuarios(as) conTesorería.Entregainformaciónfidedigna y veraz aMINVU y SERVIUsobrelasinspecciones arealizar en terreno.Trascribeinformaciónfidedigna al libro deregistros de obras. Es honesto(a) ytransparente almomento deredactar oficioconductor denotificaciones. Cuidadoso almomento deconfeccionar elcatastro de obras. Cuidadoso almomento deactualizar elcatastro de obras.351

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Técnicas y procedimientos de atención de clientes internos yexternos. Técnicas y procedimientos de inspección y supervisión de obrasprivadas y municipales. Instrumentos de inspección y notificación. Manejo correo electrónico. Manejo de Internet a nivel básico. Manejo de Carta Gantt y planificación. Ley general de Urbanismo y construcciones. Decreto fuerza de ley N 458. Ley N 18.695. Ley N 19.602. Ordenanza general de urbanismo y construcciones (Decretosupremo Nº 47)HabilidadesSaber explicar procedimientos.Comunicación Eficaz.Manejo de instrumentos de inspección y notificación.Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención.Resolver y manejar conflictos.Habilidad para trabajar en Equipo.Habilidad para controlar y monitorear procesos.Habilidad para comunicarse con distintas entidades públicas yprivadas.Habilidad para aplicar criterios de inspección y notificación.352

C. PERFILES OCUPACIONALES ÁREA DESARROLLOECONOMICO

C1. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL GESTOR (A) DE DESARROLLO ECONOMICO LOCAL(POSPMADE N°1)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Perfil relevante para aquellas personas que desempeñan funciones laborales de GESTOR (A) DE LA UNIDAD DE DESARROLLO ECONÓMICOLOCAL, facilitando emprendimientos, con un fuerte énfasis en generar redes y coordinaciones entre los distintos actores público-privados de lacomuna y territorio, realizando entre otras funciones las de: i) diagnosticar las potencialidades y necesidades de la comuna, (ii) articular y manejarredes en la comuna, y territorio (iii) gestionar agenda estratégica de desarrollo económico de la comuna; iv) gestionar emprendimientos; v)gestionar inversiones; y vi) gestionar equipos de trabajo en la unidad, cumpliendo para ello con las normas y reglamentación internos vigentes enla Municipalidad y de otros servicios públicos y privados vinculados al sector. Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades ydestrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo.Unidades de CompetenciaAsociadas al Perfil1. Gestionar el área dedesarrollo económicolocal al interior delmunicipio.2. Diagnosticar laspotencialidades yoportunidades dedesarrollo económicode la comuna3. Articular y manejarredes en la comuna.4. Gestionar estrategiaDirectas(Generadas enpresencia del(a)evaluador(a)) Dosobservacionesdel(a) evaluador(a)del desempeño dela función. Una entrevistaestructurada a tresusuarios(as) de launidad. Una entrevista conempresarios(as)de la comuna.EvidenciasIndirectas(Generadas en lahistoria laboral de lapersona) Certificados decursos decapacitación sobrela función descrita. Cartas derecomendaciónque avalen eldesempeñocompetente. Documentos queacrediten acuerdosrealizados. Testimonios deusuarios(as).Contextos de CompetenciaCondiciones y Situaciones En las dependencias de laMunicipalidad Enfrentando ladocumentaciónsustentable de los hechosde desarrollo económico. Efectuando registros yrespaldo de la informaciónprocesada. Colaborando con lasdistintas jefaturas de laMunicipalidad. Atendiendo a usuarios(as)en trámites municipales.En terreno interactuandocon privados.Herramientas, Equipos yMateriales. Conexión telefónica, fax eInternet. Formularios de uso interno. Manuales deprocedimientos y técnicos. Carpetas físicas ymagnéticasconantecedentes. Intranet. Software GDL. Software SIG. Red enlace – Ufro. Pladeco. Plan regulador de lacomuna

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtzde desarrolloeconómico local.5. Asesorar eldesarrollo deemprendimientos enla comuna.6. Gestionar proyectosde desarrolloeconómico local.7. Gestionar equipo detrabajo de la unidad.8. Administrar elpresupuesto anual dela Unidad.355

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) de Desarrollo Económico Local.1. Gestionar el área de desarrollo económico local al interior delmunicipio.Código: SPMADE01Vigencia:1. Presentar la cartera de proyectos del áreade desarrollo económico local a lasinstancias de coordinación interna delmunicipio.Actividades Claves2. Asesorar al Alcalde (sa) y al ConsejoMunicipal.3. Mantener la comunicación al interior delmunicipio.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Los perfiles de proyectos del área dedesarrollo económico local se presentan enreuniones de coordinaciónfundamentándolos en su impacto en lacomuna y técnicamente.1.2. La cartera de proyectos priorizados en lasinstancias de coordinación interna seformaliza a través de un documento escritoque fundamenta la priorización.2.1. La visión del desarrollo económico de lacomuna se transfiere al Alcalde (sa) y alConsejo Municipal, integrando diversasmiradas y procesos del entorno comunaldurante sus instancias de participación de lagestión del municipio.2.2. La Estrategia de Desarrollo Económico dela comuna se presenta al Alcalde (sa) y alConsejo Municipal, fundamentando susaspectos técnicos, económicos y de impactopara el desarrollo económico de la comuna2.3. El (la) Alcalde (sa) y el Consejo Municipalse informa sobre avances e implementaciónde la estrategia de desarrollo económicolocal a través de informes escritos ypresentaciones orales.2.4. Los factores de riesgo técnico y políticopara la toma de decisiones se informan alAlcalde (sa) de acuerdo a losrequerimientos de él (ella).3.1. Los cambios al interior del área dedesarrollo económico local respecto de laplanificación, acciones ejecutadas,presupuestos y equipo de trabajo seinforman a los funcionarioscorrespondientes.3.2. La documentación requerida desde otrasunidades se elabora y despacha de acuerdoa los requerimientos de las unidades yusando los canales formales decomunicación interna.3.3. La documentación que el área de desarrolloeconómico local requiere desde otrasunidades internas del municipio se solicita através de documentos formales y utilizandolos canales de comunicación internosestablecidos.3.4. La gestión realizada por el área dedesarrollo económico local se documenta ypresenta a su superior a través de canalesformales de coordinación.356

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Presentar la cartera deproyectos del área de desarrolloeconómico local a las instanciasde coordinación interna delmunicipio.Planificación y organización:Es la capacidad de determinareficazmente las metas y prioridadesde su tarea/área/proyectoestipulando la acción, los plazos ylos recursos requeridos. Implica lainstauración de mecanismos deseguimiento y verificación de lainformación.Comunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar los interesesy necesidades de otros(as). Implicala habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente através de los canales pertinentes.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas En la definición de los proyectosdel área de desarrolloeconómico local se incluyen lasmetas y prioridades del planestratégico de desarrollocomunal. Atiende a las inquietudes yrequerimientos levantados desdelos diagnósticos durante ladefinición y fundamentación de lacartera de proyectos. Mantiene la comunicación conlas distintas unidades delmunicipio siguiendo los canalesformales establecidos.2. Asesorar al Alcalde (sa) y alConsejo Municipal. Planifica las reuniones conAlcalde (sa) y el ConsejoMunicipal de manera de lograrobjetivos establecidos. Presenta argumentos einformación verificada en lasreuniones que sostiene conAlcalde (sa) y el ConsejoMunicipal. En su rol de asesor(a) delAlcalde (sa) y del ConsejoMunicipal, se preocupa deentregar sus opiniones utilizandofundamentos e información quelas sustente. Mantiene la comunicación conAlcalde (sa) respecto de losavances de la ejecución delpresupuesto utilizando loscanales formales establecidos alinterior del municipio.3. Mantener la comunicación alinterior del municipio. Los informes de gestión del áreade desarrollo económico seplanifican de acuerdo a losplazos definidos al interior delmunicipio. Verifica la información que esrecibida y despachada desdesu unidad Mantiene comunicación entre lasdiferentes unidades del municipioutilizando medios que permitanhacer más eficiente el proceso alinterior de la municipalidad.357

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Presentar la cartera deproyectos del área de desarrolloeconómico local a las instanciasde coordinación interna delmunicipio.Compromiso:Habilidad para sentir como propioslos objetivos que la organizaciónestablece en torno a políticas dedesarrollo económico local,identificándose plenamente conellos.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas La cartera de proyectospresentados por el área dedesarrollo económico local esconsistente con los objetivos delas políticas y visiones delmunicipio.2. Asesorar al Alcalde (sa) y alConsejo Municipal. El rol de asesor(a) del Alcalde (sa)lo desarrolla considerando losobjetivos trazados por lamunicipalidad.3. Mantener la comunicación alinterior del municipio. Las solicitudes desde otrasunidades se analizanconsiderando los objetivostrazados en el municipio.358

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Planificación estratégica. PLADECO Plan de desarrollo urbano-rural de la comuna (Plan regulador), Planregulador intercomunal, plan de desarrollo regional Manejo de elaboración de documentación formal, oficios, decretos yconvenios Ley Orgánica Constitucional de Municipios. Manejo programas informáticos. Reglamento Municipal. Normativa de Compras Públicas y Reglamento de ComprasMunicipales. Elaboración de bases administrativas y técnicas. Portal Chilecompras.HabilidadesOrientación al usuario(a).Orientación al detalle.Generación de confianza.Establecimiento de un liderazgo estratégico.Negociación.Capacidad de anticiparse a las situaciones.Proactividad.359

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) de Desarrollo Económico Local.2. Diagnosticar las potencialidades y oportunidades de desarrollo económico de lacomuna.Código: SPMADE02Vigencia:1. Actualizar catastro de potencialidades y oportunidades dedesarrollo económico de la comuna.Criterios de desempeño:Actividades Claves1.1. Las oportunidades y potenciales de desarrollo económico de laComuna se identifican y registran a través de la participación activaen las reuniones organizadas por las distintas organizacionescomunales y de empresarios(as) y visitas a terreno.1.2. Las solicitudes presentadas por la comunidad y empresarios(as)respecto de sus oportunidades y potencialidades se recopilancontinuamente desde las distintas unidades del municipio.1.3. Las oportunidades de la Comuna y las potencialidades de desarrolloeconómico se registran continuamente en la base de datos queconforma el catastro.2. Priorizar las potencialidades y oportunidades de desarrolloeconómico incluidas en el catastro.Criterios de desempeño:2.1. Las oportunidades y potencialidades de desarrollo económicoidentificadas desde las reuniones, visitas a terreno y unidades delmunicipio se priorizan de acuerdo a su impacto económico-social y sudemanda.2.2. La información levantada desde las reuniones, visitas a terreno yunidades del municipio se asocia a las líneas estratégicas de accióncomunal distinguiendo aquellas que están o no incluidas en el Plande Desarrollo Comunal.2.3. El catastro actualizado informa sobre aquellas oportunidades de lacomuna levantadas que ya se encuentran incluidas el plan dedesarrollo comunal y sobre la priorización de las nuevasoportunidades levantadas.2.4. La información sobre la priorización de las oportunidades de lacomuna es comunicada a las autoridades competentes paraactualizar el PLADECO.360

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualOrientación a los resultados:Capacidad para actuar con velocidad y sentidode urgencia cuando se deben tomar decisionesimportantes para responder a losrequerimientos; capacidad también deadministrar los procesos establecidos para queno interfieran con la consecución de losresultados esperados.Calidad de trabajo:Implica tener amplios conocimientos en lostemas del área en la cual es responsablecomprendiendo la esencia de los aspectoscomplejos.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Actualizar catastro de potencialidades yoportunidades de desarrollo económico dela Comuna. Sugiere propuestas de mejora a losprocedimientos de recolección deinformación. La base de datos de las necesidadeslevantadas en la comuna es actualizadacontinuamente y puesta a disposición de lasunidades que la requieran. Verifica la información levantada desde lasreuniones, visitas a terreno y solicitudesindividuales, previo a la toma de decisiones.2. Priorizar las potencialidades yoportunidades de desarrollo económicoincluidas en el catastro. La información requerida por las autoridadescompetentes y las unidades que formulan elPlan de desarrollo comunal se entrega consentido de urgencia cuando es necesariapara la toma de decisiones. Se reconoce por comunicar los resultados desus acciones a través de informes fundadosen información sólida y con las justificacionespertinentes para sus propuestas. La priorización de las oportunidades de laComuna se realiza utilizando la mejorinformación disponible y realizando análisisde las diferentes fuentes de información.Diseña constantemente mecanismos deevaluación de su desempeño a través deindicadores de gestión.Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los intereses y necesidades deotros(as). Implica la habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente a través de loscanales pertinentes.Conduce eficazmente conversaciones conlas organizaciones y personas para detectarsus requerimientos. Plantea sus opiniones a las autoridadescompetentes y otras unidades municipales demanera clara y estructurada facilitando así lainterpretación de la priorización denecesidades de la comuna yconsecuentemente la toma de decisiones.361

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesPlanificación estratégicaMetodologías e instrumentos de diagnósticoEstrategiaPladecoInstrumentos de gestión de desarrollo económico localPresupuesto anualGestión de proyectosMetas presidencialesMirada SistémicaFacilitación de reunionesEmpatíaOrdenadoSistemáticoNegociaciónComunicación efectivaCoordinar acciones362

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) de Desarrollo Económico Local.3. Articular y manejar redes en la comuna. Código: SPMT07 Vigencia:1. Conformar redes público-privadas en lacomuna y territorio.Actividades Claves2. Articular redes público-privadas en lacomuna.3. Realizar el seguimiento de las redespúblico-privadas en la comuna.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Los actores públicos y privados de fomentoproductivo se identifican, describen yregistran según intereses de la estrategiade desarrollo económico de la comuna ydel consejo público privado.1.2. Los intereses de los actores de fomentoproductivo involucrados en el desarrollo dela comuna se detectan mediante canalesformales según procedimiento interno.1.3. Las reuniones de potenciales miembros deuna red público-privada asociada alfomento productivo se coordinan medianteespacios formales de encuentro.2.1. El sistema de información y actualizacióntécnica de la estrategia de desarrollo de lacomuna para las redes público – privadasse actualiza y distribuye a los interesadosde acuerdo a vías formales decomunicación periódicamente.2.2. Los encuentros entre redes públicoprivadasy la participación del consejopúblico-privado se coordinan en formaperiódica, de acuerdo a los requerimientosplanteados en la estrategia de desarrolloeconómico local.2.3. Las oportunidades de financiamiento yapoyo técnico a las iniciativas deemprendimiento en la comuna se informande manera clara y de acuerdo a los plazosestablecidos.3.1. Los acuerdos de las mesas de trabajo deinversión se facilitan a través técnicas denegociación y se registran de acuerdo alprocedimiento establecido.3.2. Los acuerdos con actores públicos seregistran para facilitar procedimientos deformalización a emprendedores(as)urbanos(as) y rurales de la comuna.3.3. Las redes se asesoran para efectuarmejoras o replanteamientos de susacciones de emprendimiento de acuerdo alas observaciones y oportunidadesdetectadas durante la ejecución yevaluación de las actividades realizadas363

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.4. Las opciones de alianzas público-privadode fomento productivo en el territorio seidentifican y gestionan oportunamente deacuerdo a la planificación estratégica delárea, y de acuerdo a procedimientosvigentes.1.5. Las reuniones de negociación de posiblesalianzas de redes público-privadas seorientan en congruencia con la estrategiade desarrollo económico local.1.6. Las alianzas y redes establecidas seformalizan a través de un convenio decolaboración.2.4. La agenda de trabajo y los encuentros delas redes conformadas en la comuna seestablece y coordina periódicamente enfunción de los objetivos y plazosestablecidos.2.5. Las acciones en la comuna sobre lasredes formadas se difunden por mediosde difusión reconocidos por los actoresparticipantes.3.4. Los informes de seguimiento de las redesy alianzas establecidas, se generanoportunamente dejando registro de estasacciones.3.5. Nuevas alianzas público – privadas parafomentar las acciones de desarrollo de lacomuna se generan de manera oportunade acuerdo a los cambios en la estrategiade desarrollo económico local.364

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualImpacto e influencia:Implica la intención de persuadir,motivar e influir sobre otros(as)para que contribuyan a alcanzarobjetivos, apoyen propuestas eideas y se comprometan en lastareas.Comunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar los interesesy necesidades de otros(as). Implicala habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente através de los canales pertinentes.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Conformar redes públicoprivadasen la comuna. Defiende los intereses de suárea de manera fundamentadaante diversos actores de lacomuna. Motiva las alianzas y redes demanera oportuna y convincente. Incentiva alianzas decolaboración a través de undiscurso fundamentado ycoherente con sus acciones. Es claro(a) y asertivo(a) en lasconversaciones que establecepara generar alianzas y redes.De acuerdo a la estrategia dedesarrollo económico local. Atiende a las inquietudes ydudas de sus interlocutores(as)de forma cordial yfundamentada. Mantiene la comunicación conlos diferentes actores siguiendolos canales formalesestablecidos.2. Articular redes públicoprivadasen la comuna. Motiva a sus interlocutores(as)de las reuniones de coordinacióna cumplir con los compromisosdestacando las ventajas deltrabajo colectivo y reconociendosus capacidades y logros. Se valida como interlocutor(a)por su estricto respeto a losacuerdos establecidos. Entrega la información demanera expedita y ágil a lasredes establecidas en elterritorio. Retroalimenta el desempeño delos distintos actores de maneraasertiva y personalizada.3. Realizar el seguimiento de lasredes público-privadas en lacomuna.Motiva a sus interlocutores(as)de las reuniones para cumplircon los compromisosdestacando las ventajas deltrabajo colectivo.Se valida como interlocutor(a)por su estricto respeto a losacuerdos establecidos. Mantiene comunicación en formaoportuna y convincente sobre lasnormas y procedimientos para laimplementación de la estrategiade desarrollo urbano de lacomuna.365

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualLiderazgo:Habilidad para dirigir a un grupo oequipo de trabajo. Implica lacapacidad de guiar a otrosgenerando un clima decompromiso, y desarrollo depotencialidades alineados con lavisión de la instituciónConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Conformar redes públicoprivadasen la comuna. Lidera eficazmente losencuentros entre actoresrelevantes para la conformaciónde redes. Muestra la consistencia de losproyectos presentados en lacartera con la visión de lamunicipalidad.2. Articular redes públicoprivadasen la comuna. Es persuasivo(a) en lanegociación de alianzas para laconformación de redes. Demuestra capacidad de guiar alas redes para el logro de losobjetivos planteados.3. Realizar el seguimiento de lasredes público-privadas en lacomuna. Genera clima de entusiasmo ycompromiso para lograr losobjetivos de las accionesemprendidas por las redes. Transfiere a través de susacciones la visión estratégica desu área y del municipio en eldesarrollo de la comuna.366

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesConceptos de desarrollo territorial.Conceptos de Desarrollo Económico Local.Planificación estratégica.Evaluación de impacto.Gestión de redes público-privadas.Manejo de Tecnologías de información y comunicación (Tics).Instrumentos de fomento productivo.Fuentes de financiamiento público-privado.Conocimiento del territorio.Conocimiento de la presencia de empresas en el territorio.Conocimiento del plan de inversiones público-privado en elterritorio.Pladeco.Plan regulador de la comuna.Conocimiento de la cultura e idiosincrasia del territorioCapacidad para analizar y resolver problemas.Emprendimiento.Capacidad para trabajar en equipo.Pro actividad.Capacidad para asumir riesgos calculados.Búsqueda de la excelencia y calidad.Persuasión y negociación.Análisis de contextos.Técnicas de manejo y resolución de conflictos.Visión estratégica comunal.367

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) Desarrollo Económico Local.4. Gestionar estrategia de desarrollo económico local.Código: SPMADE03Vigencia:1. Generar estrategia de desarrolloeconómico local.Actividades Claves3. Generar y priorizar cartera de proyectosde desarrollo económico local.3. Operacionalizar estrategia de desarrolloeconómico local.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. La estrategia de Desarrollo EconómicoLocal (DEL) se desarrolla de acuerdo alanálisis de información crítica de la comunay desde la información recogida a travésdel diagnóstico de oportunidades ypotencialidades.2.1. La información relevante para el desarrollode proyectos de desarrollo económico localse identifica en función del mercado local,nacional e internacional de acuerdo a lasoportunidades y potencialidadesdetectadas a través de los diagnósticos.3.1. La estrategia de DEL es difundida en formaoportuna en el municipio y a los actorespúblico-privado relevante para la comuna.1.2. La estrategia de desarrollo económico localde la comuna incorpora las potencialidadesproductivas, sociales, empresariales yorganizacionalesfundamentadas.debidamente1.3. La estrategia de desarrollo económico localevidencia el compromiso formal de losactores público-privados de la comuna.1.4. Los objetivos y visión estratégicos seconstruyen de manera participativa entre launidad y los actores públicos-privados.2.2. Los proyectos a presentar en la cartera deproyectos se definen de acuerdo a sufactibilidad de desarrollo, considerando suconcordancia con el PLADECO, suimpacto económico y su potencialfinanciamiento.2.3. En los perfiles de los proyectos de lacartera se establece el problema uoportunidad a abordar de acuerdo a lafundamentación técnica y su impacto.2.4. La cartera de proyectos se formaliza através de un documento escrito.3.2. La estrategia de DEL incluye elestablecimiento de acuerdos operativosformales con unidades y programas delmunicipio y con actores publico-privados.3.3. La agenda de trabajo de la estrategia dedesarrollo económico local se establece deacuerdo a definición estratégica y plazosestablecidos.3.4. Los equipos técnicos, sociales yadministrativos se organizan y adecúan deacuerdo a los requerimientos de laestrategia de desarrollo económico local368

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.5. La estrategia de desarrollo económico localintegra los cambios de acuerdo al contextoy enfoque territorial.3.5. La estrategia de desarrollo económicolocal se monitorea periódicamente,registrando su implementación yseguimiento y rediseñando nuevasacciones a medida que losacontecimientos lo ameritan3.6. Los informes técnicos sobrerecomendaciones y/o adecuaciones de losproyectos asociados al desarrolloeconómico local se emiten formalmentepor escrito a las contrapartes, dejadoregistro de la acción.369

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia ConductualImpacto e influencia:Implica la intención de persuadir,motivar e influir sobre otros(as) paraque contribuyan a alcanzarobjetivos, apoyen propuestas eideas y se comprometan en lastareas.1. Generar estrategia dedesarrollo económico local (DEL) Se informa previa yoportunamente, sobre losintereses involucrados en laestrategia de DEL. Adapta informadamenteargumentos que le permitanatraer el interés de los distintosactores involucrados en laestrategia de DEL. Construye información certerasobre su visión del territorio. Se reconoce como un actorinfluyente en la comuna por suconsecuencia y compromiso enel desarrollo. Se asegura de señalar costos ybeneficios, de manera informada,en la toma de decisionesestratégicas.2. Generar y priorizar cartera deproyectos de desarrolloeconómico. Integra diversas miradas paraconsensuar líneas de trabajo enla estrategia de DEL.3. Operacionalizar estrategia dedesarrollo económico local. Compromete entusiastamente aotros, sobre su visión y misión enla estrategia de DEL. Los actores del desarrolloinvolucrados en la estrategia deDEL son permanentementemotivados a comprometerse enlas tareas de la estrategia. Impulsaoportunamentecoaliciones para fomentar eldesarrollo de la estrategia.370

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualGestión de la informaciónrelevante:Disposición para captar, buscaractivamente y acceder a informaciónde distinto tipo y de distintasfuentes, discriminando y orientandoesfuerzos para seleccionarinformación clave y factible de serutilizada efectivamente. Implicacapacidad para analizar,seleccionar, organizar, registrar yhacer accesible la información parala correcta toma de decisiones.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Generar estrategia dedesarrollo económico local (DEL) Recoge información relevanteseleccionándola detalladamentepara la elaboración de laestrategia de DEL. Intercambia oportuna yestratégicamente informaciónrelevante con otros actores de lacomuna y territorio. Asiste a reuniones con distintosactores, extrayendo yseleccionando informaciónrelevante a los intereses delmunicipio.2. Generar y priorizar cartera deproyectos de desarrolloeconómico. Selecciona información paradefinir perfiles de proyectos ypriorizarlos según la pertinenciacon los objetivos de losproyectos. Presenta la información sobre lacartera de proyectos de maneraorganizada y respaldada confundamentos técnicos y deimpacto para el desarrollo de lacomuna3. Operacionalizar estrategia dedesarrollo económico local. Comparteinformaciónsistematizada con las redesestablecidas. Difunde documentos escritos,seleccionando informaciónpertinente a la estrategia de DEL,dejando registro de sus acciones. Participa activamente endiversos espacios, sociales,culturales y políticos,compartiendo informaciónrelevante al desarrollo de lacomuna.Auto confianza:Es el convencimiento personal deser capaz de realizar con éxito unaactividad o de elegir estrategiaspertinentes para resolver problemasdel entorno. Incluye la capacidad decomunicar asertivamente sus ideasasí como abordar nuevos desafíoscon una actitud de confianza en suspropias habilidades. Interactúa con otros actores enforma segura y confiada,demostrando dominio de susconocimientos y habilidades enpro de la estrategia de DEL. Demuestra dominio y seguridadal fundamentar la priorización delos proyectos. Demuestra con hechos sucompetencia en el tema,cumpliendo sus compromisos. Genera confianza en suscolaboradores a partir de suactitud congruente.371

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual1. Generar estrategia dedesarrollo económico local (DEL)2. Generar y priorizar cartera deproyectos de desarrolloeconómico.3. Operacionalizar estrategia dedesarrollo económico local.Comunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar los interesesy necesidades de otros(as). Implicala habilidad para transmitir opinionesen forma eficiente a través de loscanales pertinentes.Liderazgo:Habilidad para dirigir a un grupo oequipo de trabajo. Implica lacapacidad de guiar a otros(as)generando un clima de compromiso,y desarrollo de potencialidadesalineados con la visión de lainstitución Explica conceptos y enfoques dedesarrollo económico local enforma clara para elaborarestrategia de DEL. Utiliza diversos canales paraestablecer comunicación con susinterlocutores(as). Lidera eficazmente losencuentros entre actoresrelevantes para diseñar ypresentar la estrategia dedesarrollo económico local. Transfiere a través de susacciones la visión estratégica desu área y del municipio en eldesarrollo de la comuna. Emite opiniones fundadas alpresentar la cartera deproyectos. Incluye las observaciones quesean pertinentes en la cartera deproyectos. Muestra la consistencia de losproyectos presentados en lacartera con la visión de lamunicipalidad respecto de laestrategia de desarrolloeconómico local. Destaca las fortalezas e impactosde los proyectos incluidos en lacartera de proyectos. Establece claramente acuerdos ycompromisos con las partes paramaterializar estrategia de DEL. Los objetivos y metas de laestrategia de DEL soncomunicados asertivamente a losactores de la comuna. Atiende a observaciones de sucontraparte al operacionalizar laestrategia de DEL. Genera clima de entusiasmo ycompromiso para lograr losobjetivos de las accionesemprendidas Demuestra capacidad parapotenciar los equipos de trabajopermitiendo el alineamiento conlas metas y visión de lainstitución.372

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesConceptos de desarrollo territorial.Conceptos de desarrollo económico local.Planificación estratégica.Evaluación de impacto.Gestión de redes público-privadas.Manejo de Tecnologías de información y comunicación (Tics).Instrumentos de fomento.Fuentes de financiamiento público-privado.Conocimiento del territorio.Conocimiento de la presencia de empresas en el territorio.Conocimiento del plan de inversiones público-privado en elterritorio.Pladeco.Plan regulador.Capacidad para analizar y resolver problemas.Emprendimiento.Capacidad para trabajar en equipo.Pro actividad.Capacidad para asumir riesgos calculados.Búsqueda de la excelencia y calidad.Visión de desarrollo del territorio.Análisis de contextos.Visión empresarial.RedacciónOratoriaComunicación EficazSaber escuchar373

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) Desarrollo Económico Local.5. Asesorar el desarrollo de emprendimientos en la comuna. Código: SPMADE04 Vigencia:Actividades Claves1. Planificar y asesorar acciones de emprendimiento. 2. Realizar el seguimiento de las acciones de emprendimiento.Criterios de desempeño:1.1. Los recursos disponibles se identifican y comunican previamente ala elaboración de las propuestas de los emprendedores.Criterios de desempeño:2.1. Las acciones de emprendimiento se monitorean periódicamente,retroalimentando sus avances y retrocesos.1.2. La asistencia técnica necesaria para potenciar emprendimientosproductivos en la comuna se determina de acuerdo al diagnósticoprevio de las necesidades de los emprendedores.1.3. Los recursos para implementar iniciativas de emprendimiento en lacomuna se distribuyen oportunamente de acuerdo a la evaluaciónprevia.1.4. El apoyo técnico y administrativo para completar solicitudes deacceso a redes formales establecidas en el municipio se otorga através de reuniones formales y en forma oportuna de acuerdo a losplazos establecidos.2.2. El cumplimiento de los objetivos y metas de las iniciativas yemprendimientos se evalúan al final del proceso dejando registro delos instrumentos aplicados.2.3. La elaboración de iniciativas de emprendimientos en la comuna sesupervisa de acuerdo a la estrategia de DEL y al contexto de lasorganizaciones y beneficiarios(as).2.4. El proceso asistencia técnica a emprendedores(as) se supervisaperiódicamente dejando registro de las acciones1.5 El proceso de formalización de emprendimientos se asistetécnicamente en forma oportuna y clara, de acuerdo aprocedimiento vigente.1.6. El marco regulatorio de funcionamiento de iniciativas y microemprendimientos en la comuna se informa a los(as)emprendedores(as) identificados(as).374

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzImplica la intención de persuadir, motivare influir sobre otros(as) para quecontribuyan a alcanzar objetivos, apoyenpropuestas e ideas y se comprometan enlas tareas.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Planificar y asesorar acciones deemprendimiento.Impacto e influencia: Se valida a través de la información técnica quemaneja al momento de brindar asistencia técnicaa emprendedores(as) de la Comuna.Gestión de la información Disposiciónpara captar, buscar activamente yacceder a información de distinto tipo yde distintas fuentes, discriminando yorientando esfuerzos para seleccionarinformación clave y factible de serutilizada efectivamente en la toma dedecisiones.Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los intereses y necesidadesde otros(as). Implica la habilidad paratransmitir opiniones en forma eficiente através de los canales pertinentes.Es persuasivo(a) al momento de negociar con sucontraparte en procesos de planificación.Interactúa con otros actores en forma segura yconfiada, demostrando dominio de susconocimientos y habilidades en la planificaciónde iniciativas y emprendimientos en la comuna yterritorio.Demuestra con hechos su competencia en eltema, cumpliendo sus compromisos con calidad.Recoge información relevante, seleccionándolaeficazmente para la planificación de losemprendimientos en la comuna. Intercambia oportuna y estratégicamenteinformación relevante con otros actores de lacomuna y territorio con el fin de potenciaremprendimientos. Asiste a reuniones con distintos actores,extrayendo y seleccionando informaciónrelevante a los intereses de la Comuna. Conduce eficazmente conversaciones, conactores público-privados, para generaremprendimientos en la comuna. Considera y retroalimenta las sugerencias de susinterlocutores.2. Realizar el seguimiento de las accionesde emprendimiento. Se reconoce como un actor influyente porsu consecuencia y compromiso en eldesarrollo de nuevos emprendimientos y enel seguimiento de estos. Actúa con transparencia para generarconfianzas en los(as) emprendedores(as)durante todo el proceso de seguimiento delas acciones de emprendimiento. Se asegura de señalar costos y beneficios,de manera informada, en la toma dedecisiones que fomenten la continuidad delos emprendimientos en la comuna. Elabora material de apoyo para losemprendimientos de forma clara ydetallada. Escucha con atención y consensúadiversas propuestas para establecercambios a la planificación, si sonnecesarios, durante el desarrollo de lasacciones de emprendimiento. Emite sus opiniones de manerafundamentada al realizar el proceso deseguimiento de las acciones deemprendimiento.375

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesConceptos de desarrollo del territorio.Conceptos de desarrollo económico localPlanificación estratégica.Evaluación de impacto.Gestión de redes público-privadas.Manejo de Tecnologías de información y comunicación (Tics).Instrumentos de fomento.Fuentes de financiamiento público-privado.Conocimiento del territorio.Conocimiento de la presencia de empresas en el territorio.Conocimiento del plan de inversiones público-privado en elterritorio.Pladeco.Plan regulador.Aspectos tributarios y de formalización de empresasNormativas locales (ordenanzas y decretos) y nacionalesApoyo a microempresarios, leyes de fomento.Capacidad para analizar y resolver problemas.Emprendimiento.Capacidad para trabajar en equipo.Pro actividad.Capacidad para asumir riesgos calculados.Búsqueda de la excelencia y calidad.Análisis de contextos.376

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) Desarrollo Económico Local.6. Gestionar proyectos de desarrollo económico local.Código: SPMADE05Vigencia:Actividades Claves1. Formular proyectos deinterés para el desarrolloeconómico local.2. Asistir técnicamenteproyectos de inversión.3. Gestionaradministrativamente losproyectos.4. Gestionar la aprobaciónde los proyectos.5. Evaluar la ejecución eimpacto del proyecto.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. La propuesta técnica sedesarrolla de acuerdo alos requerimientos delobjetivo del proyecto y lasbases establecidas por lafuente de financiamiento.2.1. La asistencia técnicade la ejecución deproyectos de inversión enla comuna se planifica yregistra de acuerdo a losplazos establecidos.3.1. La tramitación delproyecto durante lasetapas previas a suaprobación frente a lasinstancias que evalúan semonitorea continuamente.4.1. Las reuniones con losactores público-privadosparticipantes del proyecto secoordinan de acuerdo a losrequerimientos del proyectoa formular.5.1. El avance en eldesarrollo técnico delproyecto durante suejecución se monitorea yevalúa en función de laplanificaciónyrequerimientos técnicosespecificados en el proyecto.1.2. El presupuesto delproyecto se detalla deacuerdo a losrequerimientos técnicos yde las disposicioneslegales de la fuente definanciamiento.2.2. El acompañamientoen la ejecución deproyectos se realizadejando registro de susacciones.3.2. Las observaciones,consultasymodificaciones realizadasal proyecto durante latramitación previa a suaprobación por lainstancia evaluadora seresponden oportunamentey entregando toda lainformación requerida.4.2. La gestión del proyectose realiza con la red decontactos para obtenerinformación que facilite laaprobación de éste.5.2. El impacto del proyectose evalúa a través de lacomparación de los valoresde los indicadorespropuestos y los logrados.377

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3. La rentabilidad social yeconómica del proyectose estima usandoindicadores socioeconómicoseinformación primaria ysecundaria.1.4. Las metas del proyectose definen de acuerdo aíndices de impactocoherentes con losobjetivos del proyecto ycon los indicadores dedesarrollo definidos parala comuna.2.3. Los informes deavance y seguimiento delas inversiones a su cargoen la comuna se generandetalladaoportunamente.y3.3. Los gastos asociados alproyecto en ejecución severifican de acuerdo a laprogramación y montosasignados.2.4. La asesoría 3.4. Los gastos asociados aladministrativaa proyecto se rinden ante elconsultoras que asisten financista respectivotécnicamente en proyectos cumpliendo los plazosde inversión en la comuna establecidos y losse realiza de acuerdo a los procedimientos legales.requerimientos de lacontraparte.4.3. Los impactos delproyecto para el desarrollode la comuna se difundenentre los actores relevantespara facilitar su aprobación.4.4. La gestión política delproyecto se realiza con losactoresrelevantesidentificados de acuerdo alobjetivo del proyecto y suimpacto.5.3. Los ajustes a laplanificación y ejecución delproyecto se realizan deacuerdo a las observacionesy resultados obtenidosdurante el seguimientotécnico y contable delproyecto.5.4. El cierre del proyecto serealiza a través de laelaboración de un informefinal incluyendo la gestión delproyecto, cumplimento demetas, impacto, rendición degastos.1.5. La pertinencia de losinstrumentos se evalúade acuerdo a losobjetivos del proyecto ysu marco regulatorio.1.6. La gestión política delproyecto al interior delMunicipio, con el COREsi es necesario, conorganismos de fomento ycon otros actorespolíticos del territorio serealiza de acuerdo a losfundamentos técnicos,económicos y de impactodel proyecto.2.5. Los recursos para losproyectos de inversión sedistribuyen de acuerdo a laplanificación establecida ya los procedimientos decada programa y/oproyecto.378

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetenciaConductual1. Formular proyectosde interés para eldesarrollo económicolocal.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas2. Asistirtécnicamenteproyectos deinversión.3. Gestionaradministrativamentelos proyectos.4. Gestionar laaprobación de losproyectos.5. Evaluar laejecución e impactodel proyecto.Orientación a los Realiza correcciones Se preocupa de Revisa Atiende a los Revisaresultados:necesarias durante resolver las constantemente el requerimientos de constantemente ella formulación del dificultades e estado de avance de gestión del proyecto avance del proyectoCapacidad para actuarproyectoinquietudes de los la tramitación del con la urgencia que asegurándose decon velocidad y sentidorespondiendo a los actores involucrados proyectoameritan los plazos y que está dandode urgencia cuando serequerimientos de durante la asistencia respondiendolas disponibilidades respuesta a lodebentomarlos actores técnica.adecuadamente y de los actores solicitado.decisiones importantesinvolucrados.para responder a los El acompañamiento con sentido de público, privados y Resuelverequerimientos; Demuestrapara el desarrollo de urgencia las políticos.adecuadamente ycapacidad también dedisposiciónproyectos se realiza consultas y Resuelvecon sentido deadministrar losconstante a sugerir de acuerdo a los observaciones técnicamente y con urgencia situacionesprocesos establecidosacciones correctivas requerimientos de realizadas por las sentido de urgencia complejas quepara que no interfierana la formulación del los actores instancias que situacionesrequieren de unacon la consecución deproyecto velando involucrados.evalúan el proyecto. complejas que modificaciónlos resultadosporque éste Revisarequieren de una inmediata en laesperados.responda a losconstantemente la modificaciónejecución delobjetivos planteados.ejecución del inmediata del proyecto.presupuesto del proyecto.proyecto ejecutandocon sentido deurgencia lasacciones necesariaspara realizaradecuaciones quesean pertinentesCapacidad de Establece la Organiza la Establece los Organiza la gestión Establece laplanificación y programación de las asistencia técnica de requerimientos de los proyectos con programaciónorganización:actividadesacuerdo a los formales de la los actores requerida paraasociadas a la requerimientos de rendición de gastos relevantes y con la evaluar el avanceEs la capacidad deformulación del los actores del proyecto informacióndel proyectodeterminar eficazmenteproyecto atendiendo involucrados.demandados por las relevante para estos. estableciendo plazoslas metas y prioridades379

CompetenciaConductualdesutarea/área/proyectoestipulando la acción,los plazos y losrecursos requeridos.Implica la instauraciónde mecanismos deseguimiento yverificación de lainformación.Pensamientoanalítico:Es la capacidad deentender y resolver unproblema a partir dedesagregarsistemáticamente suspartes; realizandocomparaciones,estableciendoprioridades,identificandosecuencias temporalesy relaciones causalesentre los componentes.Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1. Formular proyectosde interés para eldesarrollo económicolocal.a los plazosestablecidos por losactores involucradosy las fuentes definanciamiento. Asignaoportunamente lastareas que lecompeten a losdistintos actoresinvolucradosestableciendo plazosy monitoreando suejecución. Definelosindicadores deimpacto del proyectode acuerdo alproblema yoportunidad definida. Evalúa el impactosocial del proyecto através del análisis deinformación primariay secundariaConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas2. Asistirtécnicamenteproyectos deinversión.Implementamecanismos pararealizarelseguimiento yverificación de laasistencia técnica. Analiza losresultados de laasistencia técnicaimplementandomejorasoportunamente.3. Gestionaradministrativamentelos proyectos.fuentesdefinanciamiento antesde comenzar larendición de estos. Identifica las causasde alteraciones en laejecuciónpresupuestaria delproyecto y proponesolucionesestableciendoplazos.4. Gestionar laaprobación de losproyectos. Verifica losresultados de lagestión de losproyectos. Presenta frente a lascontrapartes losimpactos delproyecto y losfundamenta.5. Evaluar laejecución e impactodel proyecto.y mecanismos deevaluación. Organiza la forma ylos procedimientosnecesarios pararealizar los ajustes ala ejecución delproyecto cuando lasevaluaciones así loindiquen. Identifica las causasde alteraciones en laejecución delproyecto y proponesolucionesestableciendoplazos. Desarrollaindicadorescualitativos ycuantitativos paraevaluar la ejecucióndel proyecto.380

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesConceptos desarrollo del territorio.Conceptos de desarrollo económico local.Planificación estratégica.Evaluación de impacto.Gestión de redes público-privadas.Manejo de Tecnologías de información y comunicación (Tics)Fuentes de financiamiento público-privado.Instrumentos de fomento productivo.Manejo de programas de desarrollo económico local.Conocimiento del territorio.Conocimiento de la presencia de empresas en el territorio.Conocimiento del plan de inversiones público-privado en elterritorio.Pladeco.Plan regulador.Aspectos tributarios y de formalización de empresas.Capacidad para analizar y resolver problemas.Emprendimiento.Capacidad para trabajar en equipo.Pro actividad.Capacidad para asumir riesgos calculados.Búsqueda de la excelencia y calidad.Persuasión y negociación.Análisis de contextos.Visión empresarial.381

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / SUBSECTOR MUNICIPALIDADES / PerfilOcupacional Gestor (a) Desarrollo Económico Local.7. Gestionar equipo de trabajo de la unidad.Código: SPMT02Vigencia:Actividades Claves1.Identificar competenciasinternas de la unidad2.Organizar equipos detrabajo de la unidad3. Controlar resultadosde la unidad.4. Evaluar desempeño dela unidad.5. Nivelar procesos demejora continua en launidadCriterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. La identificación defortalezas y debilidadestécnicas y conductualesdesuscolaboradores(as) serealiza formalmente deacuerdo a lineamientosestratégicos.1.2. Los perfiles decompetencias laboralesde su área y función seinterpretan claramentede acuerdo a enfoqueteórico práctico utilizado.2.1. Las metas y objetivosde la unidad seestablecenconsiderando lascompetenciasindividuales ycolectivas del equipode trabajo.2.2. Las tareas de suequipo de trabajo seestablecen en funciónde los objetivos de suárea y de la instituciónen general.3.1. El plan de trabajo de launidad se revisa enforma periódica deacuerdo a lineamientosestratégicosestablecidos.3.2. Los tiempos necesariospara cumplir con el plande trabajo se asignaneficientemente deacuerdo a lineamientoestratégico de launidad.4.1.Los indicadores paramedir el desempeño dela unidad se identificanclaramente de acuerdoa perfil de competencialaboral, metas de launidad, y se comunicana los integrantes de launidad.4.2.Los procesos deevaluación dedesempeño de suequipo se desarrollande acuerdo a perfil decompetencia laboral ytipo de contrato.5.1.Los cambios y/oadecuaciones a lametodología de trabajoen función de lasactividades deaprendizaje ycapacitación serealizan de acuerdo aestrategia de gestióndefinida.5.2.Las accionescorrectivas al plan detrabajo de su unidad yal desempeño de laspersonas que formanparte de su equipo detrabajo se aplican y/osugieren en formaoportuna de acuerdo aestrategia de gestióndefinida.382

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3. Las competenciaslaborales de su equipose analizan en funciónde objetivos y metas desu unidad.2.3. Los recursoshumanos, técnicos yeconómicosdisponibles de suunidad se distribuyenen forma eficiente deacuerdo a laplanificación del área.3.3. Los cambios deactividades y/oadecuaciones al plan detrabajo de la unidad seregistran y respaldan deacuerdoaprocedimientoestablecido.4.3.Los resultados de laevaluación de suequipo de trabajo seinforman en forma claray oportuna de acuerdoa planificaciónrespectiva.5.3.Las propuestas parasuperar los estándaresde desempeño de suunidad se sugieren a launidad municipalrespectiva de acuerdoa estrategia de gestióndefinida.1.4. El registro de losperfiles de competenciasde su unidad seactualiza de acuerdo anecesidades específicasde su unidad.2.4. Los requerimientosdenuevascompetencias en elequipo de trabajo seanalizan y se define laformadeincorporarlas.5.4.Los indicadores deevaluación se utilizande manera efectiva yoportuna para medir ycomparar desempeñosen su unidad383

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetenciaconductual1. Identificarcompetenciasinternas de la unidad2. Organizar equiposde trabajo de launidad3. Controlarresultados de launidad4. Evaluardesempeño de launidad.5. Nivelar procesosde mejora continuaen la unidadLiderazgoestratégicoEs la habilidad paradirigir a un grupo oequipo de trabajo.Implica la capacidadde guiar a otros(as),generando un clima decompromiso ydesarrollo depotencialidadesalineados con la visiónde la institución y de launidad Identifica ysocializa demanera clara yconvincente lascompetenciaslaboralesnecesarias paracumplir con lamisión de suunidad. Observaconstantementelas conductasasociadas aldesempeño de lasfunciones. Se interesa porIdentificar ydesarrollar losvaloresinstitucionales ensu equipo detrabajo. Comunicaeficazmente loscambios deorganización delequipo Involucra a suequipo de trabajoen las tareas yobjetivos de suunidad Comparteinformación yrealiza accionescooperativamentecon su equipo detrabajo.Mantiene alineadoa su equipo detrabajo en funciónde las tareas yobjetivos de suinstitución yunidad.Es precavido(a) enmantener la visiónestratégica delenfoque porcompetencias enel desarrollo de lasactividades de suárea o unidad. Informa demanera clararesultados deevaluación de suequipo,favoreciendoinstancias dediálogo y reflexión Comunica lasdecisiones a suequipo de trabajode maneraconvincente yoportuna. Identifica losalcances delmodelo enaspectosrelacionados conla gestión. Establece enforma objetiva consu equipo lasmejorasnecesarias para lagestión exitosa desu unidad. Obtieneaprendizajes ydesarrolla buenasprácticas de susexperiencias y lascomparte con suequipoPlantea accionesinnovadoras ycreativas paramantener el nivelde éxito de sugestión y de suequipo384

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetenciaconductual1. Identificarcompetenciasinternas de la unidad2. Organizar equiposde trabajo de launidad3. Controlarresultados de launidad4. Evaluardesempeño de launidad5. Nivelar procesosde mejora continuaen la unidadDesarrollo deequipos de trabajoHabilidaddedesarrollar el recursohumano a su cargo,supone facilidadespara las relacionesinterpersonales y lacapacidad decomprender loscambios que laspersonas ejercensobre el éxito de losdemás.Genera adhesión,compromiso y fidelidad Comprometeacciones dedesarrollo de laspersonas quetrabajan en suunidad. Identifica lasconductasasociadas aldesempeño de lasactividades. Identifica lasvariablesambientales queafectaneldesempeño de lafunción. Prevé los medios yrecursos necesariosparaelcumplimiento detareas y objetivos desu unidad detrabajo. Asignaresponsabilidadesen función de lashabilidades yconocimientos delos(as) miembrosdel equipo. Se demuestradispuesto(a) arealizarcorrectamente elcontrolderesultados de suunidad, identificandodebilidades ycompartiéndolascon su equipo. Identifica variablesque intervienen enel desempeño de suequipo de trabajo. Considera elimpacto de susdecisiones al interiorde su equipo,consensuando laopinión de los(as)afectados(as). Identifica loselementosconsiderados en elperfildecompetencias. Adecúa los criteriosde desempeño y lascompetenciasconductuales delperfildecompetencias a larealidadorganizacional almomento deevaluar. Genera compromisoy adhesión a losacuerdos de mejoracontinúa del equipoy de la unidad. Retroalimenta lagestión de suequipo de trabajo. Acompaña elproceso dedesarrollo decompetenciasguiandoymonitoreando elpropio desempeño. Considera falenciasen integrantes de launidad y las nivelade acuerdo a lasnecesidades de launidad385

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesModelo y enfoques de competencias laboralesEstatuto administrativoGestión de recursos humanos por competenciasPlanificaciónTécnicas de Evaluación de desempeñoModelos y enfoques de gestión de equipo.Capacidad para trabajar en equipo.Pro actividad.Búsqueda de la excelencia y calidadComunicación efectivaConducción de equipos de trabajoAdministración del tiempoResolución de conflictos.386

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR SERVICIO PUBLICO/ Subsector Municipal. Perfil Ocupacionalde Gestor (a) de Desarrollo Económico Local8. Administrar el presupuesto anual de la Unidad.Código: SPMT03Vigencia:1. Determinar los gastos de losprogramas y los imputa a losítems de la propuestapresupuestaria.2. Someter la propuestapresupuestaria para aprobacióna las Unidadescorrespondientes.Actividades Claves3. Analizar el comportamiento dela ejecución presupuestaria de launidad.4. Solicitar modificaciones alpresupuesto aprobado, deacuerdo a los requerimientosreales de la unidad.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Los gastos se identifican enfunción del tipo de actividadcontemplada en el Plan Anual.1.2 Las partidas de gastos sevalorizan, de acuerdo al tipo deactividad y cantidad derecursos planificados parallevarla a cabo.1.3 Los gastos se registran en losítems presupuestarioscorrespondientes, de acuerdoal formato establecido para lapropuesta presupuestaria y alos criterios contables definidospor la normativa.2.1 El informe de la propuesta delpresupuesto de la unidad seprepara, de acuerdo a lasdirectrices entregadas por laUnidad de Finanzas.2.2 El informe de la propuestapresupuestaria se presenta y sesomete a análisis y discusión, deacuerdo a las directrices de laUnidad de Finanzas.2.3 Las observaciones hechas a lapropuesta presupuestaria seacogen y se corrigen, de acuerdo alas directrices de la Unidad deFinanzas.3.1 Los gastos reales seidentifican y asocian a laactividad programada, segúnlineamientos establecidos.3.2 La documentación derespaldo de los gastosasociados a la actividad serevisan, de acuerdo aprocedimientos establecidos.3.3 Las partidas de gastos realesy de los gastospresupuestados se compara,para determinar el grado decumplimiento con elpresupuesto aprobado.4.1. La demanda demodificaciónpresupuestaria de laUnidad se realiza enfunción de los gastosreales erogados poractividad y por lasnecesidades detectadascontinuamente durante elperíodo.4.2. El informe de modificaciónpresupuestaria se elaborade acuerdo a las directricesde la Unidad de Finanzas.4.3. El informe de modificaciónpresupuestaria se presentaa la Unidad de Finanzaspara su aprobación, porcanales formales y en losplazos establecidos porésta.387

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz2.4 El presupuesto aprobado parala Unidad se transmite al equipointerno, de acuerdo a canales decomunicación preestablecidos.3.4 Las desviaciones o diferenciasencontradas entre el gasto realy el presupuestado se analizany busca la causa, paradeterminar el nivel de eficaciaen el desarrollo de actividades.388

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetenciaConductualProbidad y ética:Respetar las normas yprocedimientosestablecidos en la ley,salvaguardando laidoneidad de laspersonas,latransparencia delproceso y el serviciopúblico.Preocupación por elorden y el detalle:Capacidaddepreocuparse por obtenercomo resultado de losprocedimientos unproducto ordenado ydetallado.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Determinar los gastos delos programas deactividades e imputar a losítems de la propuestapresupuestaria. Confecciona la propuestapresupuestaria respetandolos principios contablesestablecidos en lanormativa. Realiza el cálculo yproyección de los gastos demanera ordenada,detallada y libre de errores.Se asegura de que losgastos sean calculados,proyectados y prorrateadosde manera ordenada ydetallada individualmente ysin errores.2. Someter la propuestapresupuestaria paraaprobación a lasUnidadescorrespondientes. Presenta la propuesta demanera transparente,cuidando de no omitirinformación que pudieseafectar negativamente lacalidad y transparenciadel proceso. Prepara de maneradetallada la informaciónrequerida para presentary defender la propuesta,asegurándose que estédebidamente clasificaday ordenada para su uso.3. Analizar elcomportamiento de laejecución presupuestariade la unidad. Procura que los gastosreales correspondan ahechos fehacientes ycuenten con sudocumentación derespaldo. Procura indagarcualquier anomalía en lajustificación de los gastosreales, cuidando de notraspasar a la gestión dela Unidad gastos noautorizados. Revisa todos losantecedentesnecesarios, procurandoque los resultadosobtenidos del análisispresupuestario tenganorden determinado.4. Solicitarmodificaciones alpresupuesto aprobado,de acuerdo a losrequerimientos reales dela unidad. Presenta un irrestrictocomportamiento alsolicitar modificacionespresupuestarias,cuidando siempre queéstas estén debidamentejustificadas. Cumple con lasdirectrices de la Unidadde Finanzas y de lanormativa vigente en laconfección de losinformes. Prepara de maneradetallada los informes,preocupándose de noomitir informaciónrelevante para la toma dedecisiones.389

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetenciaConductualCapacidadorganizativa:Utiliza y clasificaadecuadamente lainformación disponible,atendiendo y respetandoa los plazos con quecuenta.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Determinar los gastos delos programas deactividades e imputar a losítems de la propuestapresupuestaria. Organiza la informaciónnecesariaparaconfeccionar la propuestapresupuestaria.2. Someter la propuestapresupuestaria paraaprobación a lasUnidadescorrespondientes. Ordena la informaciónatendiendo al tiempo quetiene para presentar ydefender la propuesta.3. Analizar elcomportamiento de laejecución presupuestariade la unidad. Mantiene un registroordenado de todas laspartidas de gastos consus correspondientesrespaldos.4. Solicitarmodificaciones alpresupuesto aprobado,de acuerdo a losrequerimientos reales dela unidad. Seleccionalainformación que requiere,clasificándola por gradode importancia yoportunidad de uso.390

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Operaciones matemáticas avanzadas. Manejo computacional nivel usuario. Manejo de Internet. Conceptos básicos de contabilidad gubernamental. Vocabulario técnico y nomenclatura contable básicos. Índices de reajustabilidad. Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades. Ley de presupuesto. Ley de probidad de administrativa. Ley de procedimientos contables. Cálculos porcentuales y proporciones. Técnicas de negociación y de trabajo en equipo.Habilidades Manejo y distribución eficiente del tiempo. Orientación al perfeccionamiento sobre la información. Leer e interpretar el hecho económico. Escribir los valores del hecho económico. Capacidad de discriminación de la información. Habilidad para controlar y detectar anomalías. Habilidad para comunicarse eficazmente. Manejo de resolución de conflictos.391

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzC2. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE DESARROLLO ECONÓMICO LOCALTURISMO (POSPMADE N°2)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que realizan funciones laborales de ENCARGADO (A) DE DESARROLLOECONÓMICO LOCAL TURSIMO de las comunas, que se materializan en la ejecución de acciones concretas que contribuyen al fortalecimientodel turismo como una actividad productiva de desarrollo económico de la comuna, así como a sus organizaciones y empresarios(as). En esteperfil se enfatizan funciones técnicas transversales asociadas al levantamiento y ordenamiento de información, manejo de redes, formulación,ejecución y evaluación de proyectos, coordinación interna, administración del presupuesto. Y también funciones específicas al área de turismoorientadas al diseño, promoción y gestión de actividades turísticas.Unidades deCompetenciaAsociadas al Perfil1. Gestionar informaciónrelevante para eldesarrollo económico dela comuna.2. Articular y manejarredes en la comuna.3. Participar en accionesde coordinación interna.4. Gestionar los aspectostécnicos y administrativosde la formulación yejecución de proyectos.5. Administrar elpresupuesto anual de laUnidad.6. Gestionar el desarrolloturístico comunal.Directas(Generadas en presencia del(a)evaluador(a))Observaciones del(a)evaluador(a) aldesempeño del(a)funcionario(a) en oficina.Observación del(a)evaluador(a) aldesempeño del(a)funcionario(a) en terrenosi lo amerita.EvidenciasIndirectas(Generadas en la historialaboral de la persona) Certificado de título Evaluación de susuperior Certificado de cursosde capacitaciónrealizados Testimonio de quienesconstituyen lasorganizaciones turísticascon quien trabaja.Contextos de CompetenciaCondiciones y SituacionesEn municipalidades del paísque requieran de unencargado de fomentoproductivo para el área deturismo.Integrándose a equipos detrabajo del área de fomentoproductivo y de los propiasorganizaciones turísticas.En actividades en terrenocuando las acciones defomento productivo así lorequieran.Colaborando con las jefaturasy participando en la definiciónHerramientas, Equipos yMaterialesComputadorImpresoraTeléfono y FaxScannerData showInternet, correo electrónicoProgramas computacionales(Word, Excel Power Point).CalculadoraMaterial para talleres (telón,plumones, cartulinas)Cámara digitalMedio de transporte392

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtzde la estrategia de fomentoproductivo393

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Económico Local Turismo.1. Gestionar información relevante para el desarrollo económico de la comuna. Código: SPMADET01 Vigencia:1. Identificar potencialidades productivas yoportunidades de negocios de las principalesactividades económicas de la comuna.Actividades Claves2. Actualizar los requerimientos decapacitación y/o asesoría de lasorganizaciones turísticas comunales.3. Actualizar base de datos de fomentoproductivo para él área de turismo einformar a los(as) usuarios(as).Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Las potencialidades productivas yoportunidades de negocios se identifican a travésde participación activa en las reunionesorganizadas por el municipio, las distintasorganizaciones turísticas, las distintasorganizaciones comunales, empresas y desdesolicitudes recibidas en el municipio.1.2. Las mesas técnicas se convocan para recogerinformación sobre oportunidades y potencialidadesde las organizaciones turísticas y empresas.1.3. Las distintas organizaciones turísticas seconvocan para definir potenciales oportunidades denegocios.1.4. Las potencialidades productivas yoportunidades de negocios identificadas sepriorizan de acuerdo a su impacto en el desarrolloeconómico y su coherencia con la estrategia dedesarrollo económico de la comuna.2.1. Las necesidades de capacitación yasesorías de las organizaciones turísticasse recogen a través de mecanismosformales establecidos para estospropósitos.2.2. Las necesidades de capacitación sepriorizan de acuerdo a su demanda eimpacto en el fortalecimiento de lasorganizaciones turísticas y coherencia conla estrategia de desarrollo económico de lacomuna3.1. La base de datos de organizacionesturísticas y empresarios(as) turísticos(as) seactualiza de acuerdo a los planes establecidos.3.2. Las exigencias de los instrumentos deapoyo al fomento productivo del Estado seactualizan continuamente.3.3. Las exigencias de las fuentes definanciamiento diferentes a la del Estado seactualizan constantemente.3.4. La información sobre fuentes definanciamiento para fomento productivo sedifunde a través de canales formalesestablecidos por la unidad.394

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Identificar potencialidadesproductivas y oportunidades denegocios de las principalesactividades económicas de lacomuna.Gestión de la informaciónrelevante:Disposición para captar, buscaractivamente y acceder ainformación de distinto tipo y dedistintas fuentes, discriminando yorientando esfuerzos paraseleccionar información clave yfactible de ser utilizadaefectivamente. Implica capacidadpara analizar, seleccionar,organizar, registrar y haceraccesible la información para lacorrecta toma de decisiones.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Plantea sus opiniones a lasautoridades competentes y otrasunidades municipales demanera clara y estructuradafacilitando así la interpretación yla toma de decisiones. Se reconoce por su capacidadpara clasificar la informaciónque levanta de acuerdo a losobjetivos planteados.2. Actualizar los requerimientosde capacitación y/o asesoría delas organizaciones turísticascomunales. La priorización de lasnecesidades de la capacitacióny asesoría se realiza utilizandola mejor información disponible yrealizando análisis de lasdiferentes fuentes deinformación.3. Actualizar base de datos defomento productivo e informar alos(as) usuarios(as). Se reconoce por manejarinformación actualizada sobrelos distintos aspectos que lecompeten al fomento productivodel área turismo. La base de datos de fomentoproductivo contiene lainformación relevante para losusuarios y en un formatoadecuado.Capacidad de planificación yorganización:Es la capacidad de determinareficazmente las metas yprioridades de sutarea/área/proyecto estipulando laacción, los plazos y los recursosrequeridos. Implica la instauraciónde mecanismos de seguimiento yverificación de la información. Establece la programación delas reuniones entre los actoresinvolucrados definiendoclaramente los objetivos alograr. Verifica la información levantadadesde reuniones, visitas aterreno y solicitudesindividuales, previo a la toma dedecisiones.Planifica las capacitaciones enfunción de la priorización yestablece los plazos y recursosrequeridos.Organiza la ejecución de lacapacitación o asesoríaasegurándose convocar a losinteresados y lograr laparticipación deseada.La actualización de la base dedatos de fomento productivo seplanifica asegurándose de queal vencimiento de plazos parapresentar una iniciativa a undeterminado fondo se cuentecon la información másactualizada posible.395

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Identificar potencialidadesproductivas y oportunidades denegocios de las principalesactividades económicas de lacomuna.Comunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar los interesesy necesidades de otros(as). Implicala habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente através de los canales pertinentes.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Conduceeficazmenteconversaciones con los actoresrelevantes. Considera las sugerencias delos actores y expone las razonesque sustentan o no lassugerencias en el contexto delos objetivos de la reunión.2. Actualizar los requerimientosde capacitación y/o asesoría delas organizaciones turísticascomunales. Se reconoce por mantener unacomunicación constante con laspersonas y organizacionesturísticas asegurándose deentender y recoger todas susnecesidades.3. Actualizar base de datos defomento productivo e informar alos(as) usuarios(as). Se reconoce por mantener unacomunicación constante con laspersonas y organizacionesturísticas asegurándose demantenerlas actualizadas encuanto a información de suinterés.396

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesFomento productivoMicro créditosInstrumentos de apoyo al fomento productivoEstructura y funcionamiento de las empresasManejo de herramientas computacionales (Internet, excel)Información sobre desarrollo turístico.Formulación de proyectosComunicaciónEmpatíaResolver conflictosCoordinar y coordinarse con organizaciones turísticas397

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Económico Local Turismo.2. Articular y manejar redes en la comuna. Código: SPMT07 Vigencia:1. Conformar redes público-privadas en lacomuna.Actividades Claves2. Articular redes público-privadas enla comuna.3. Realizar el seguimiento de las redespúblico-privadas en la comuna.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Los actores públicos y privados de fomentoproductivo se identifican, describen y registransegún intereses de la estrategia de desarrollode la comuna y del consejo público privado.1.2. Los intereses de los actores de fomentoproductivo de la comuna se detectanmediante canales formales segúnprocedimiento interno.1.3. Las reuniones de potenciales miembros deuna red público-privada asociada al fomentoproductivo turístico de la comuna se coordinanmediante espacios formales de encuentro.1.4. Las opciones de alianzas público-privado seidentifican y gestionan oportunamente deacuerdo a la planificación estratégica del área.2.1. El sistema de información yactualización técnica de la estrategiade desarrollo de la comuna para lasredes público – privadas se actualizay distribuye a los interesados deacuerdo a vías formales decomunicación2.2. Los encuentros entre redes públicoprivadasy la participación delconsejo público-privado secoordinan en forma periódica, deacuerdo a los requerimientosplanteados en la estrategia dedesarrollo económico local.2.3. La agenda de trabajo y losencuentros de las redesconformadas en la comuna seestablece y coordina en función delos objetivos y plazos establecidos.2.4. Las acciones en la comuna sobrelas redes formadas se difunden porescrito a todos los actoresparticipantes.3.1. Los acuerdos de las mesas de trabajo en lacomuna se facilitan a través de técnicas denegociación y registran de acuerdo alprocedimiento establecido.3.2. Los acuerdos con actores públicos seregistran para facilitar procedimientos deformalización a emprendedores(as)turísticos (as) urbanos(as) y rurales de lacomuna3.3. Las redes se asesoran para efectuarmejoras o replanteamientos de sus accionesde acuerdo a las observaciones yoportunidades detectadas durante laejecución y evaluación de las actividadesrealizadas.3.4. Los informes de seguimiento de las redes yalianzas establecidas se generanoportunamente dejando registro de estasacciones398

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.5. Las reuniones de negociación de posiblesalianzas de redes público-privadas se orientanen congruencia con la estrategia de desarrolloeconómico local.1.6. Las alianzas y redes establecidas seformalizan a través de un convenio decolaboración.3.5. Las acciones de emprendimiento de lasredes se validan a través de indicadoresestablecidos.3.6. Nuevas alianzas público – privadas parafomentar las acciones de desarrolloeconómico de la comuna se generan demanera oportuna de acuerdo a los cambiosen la estrategia de desarrollo local.399

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualImpacto e influencia:Implica la intención de persuadir,motivar e influir sobre otros(as)para que contribuyan a alcanzarobjetivos, apoyen propuestas eideas y se comprometan en lastareas.Comunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar los interesesy necesidades de otros(as). Implicala habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente através de los canales pertinentes.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Conformar redes públicoprivadasen la comunaDefiende los intereses de suárea de manera fundamentadaante diversos actores de lacomuna.Motiva las alianzas y redes demanera oportuna yconvincente. Incentiva alianzas decolaboración a través de undiscurso fundamentado ycoherente con sus acciones. Es claro(a) y asertivo(a) en lasconversaciones que establecepara generar alianzas y redes. Atiende a las inquietudes ydudas de sus interlocutores(as)de forma cordial yfundamentada. Mantiene la comunicación conlos diferentes actores siguiendolos canales formalesestablecidos.2. Articular redes públicoprivadasen la comuna Motiva a sus interlocutores(as)de las reuniones de coordinacióna cumplir con los compromisosdestacando las ventajas deltrabajo colectivo y reconociendosus capacidades y logros. Se valida como interlocutor(a)por su estricto respeto a losacuerdos establecidos. Entrega la información demanera expedita y ágil a lasredes establecidas en elterritorio. Retroalimenta el desempeño delos distintos actores de maneraasertiva y personalizada.3. Realizar el seguimiento de lasredes público-privadas en lacomuna.Motiva a sus interlocutores(as)de las reuniones para cumplircon los compromisosdestacando las ventajas deltrabajo colectivo.Se valida como interlocutor(a)por su estricto respeto a losacuerdos establecidos. Mantiene comunicación en formaoportuna y convincente sobre lasnormas y procedimientos para laimplementación de la estrategiade desarrollo urbano de lacomuna.400

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesConceptos de desarrollo económico.Planificación estratégica.Evaluación de impacto.Gestión de redes público-privadas.Manejo de Tecnologías de información y comunicación (Tics).Instrumentos de fomento productivo.Fuentes de financiamiento público-privado.Conocimiento del territorio.Conocimiento de la presencia de empresas turísticas en el territorio.Conocimiento del plan de inversiones público-privado en el territorio.Pladeco.Plan regulador de la comuna.EmprendimientoConceptos de desarrollo territorial.Capacidad para analizar y resolver problemas.Emprendimiento.Capacidad para trabajar en equipo.Pro actividad.Capacidad para asumir riesgos calculados.Búsqueda de la excelencia y calidad.Persuasión y negociación.Análisis de contextos.Técnicas de manejo y resolución de conflictos.Visión estratégica comunal.401

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Económico Local Turismo.3. Participar en acciones de coordinación interna. Código: SPMT08 Vigencia:1. Colaborar en la gestión del área de desarrollo económicolocal.Criterios de desempeño:1.1. La gestión, requerimientos y acciones del área de desarrolloeconómico se analizan en reuniones de coordinación interna delárea.1.2. La gestión realizada por el área de desarrollo económico sedocumenta y presenta a su superior a través de canales formalesde coordinación.1.3. La estrategia de desarrollo económico local de la comunaincluye las potencialidades de inversión público-privado definidaspara el área de fomento al turismo.Actividades Claves2. Atender al(a) usuario(a) de acuerdo a reglamento municipal.Criterios de desempeño:2.2. El (la) usuario(a) se atiende oportunamente sin provocar esperasinjustificadas priorizando las condiciones de salud y edad delos(as) usuarios(as).2.3. La información relativa a funcionarios(as), unidades,departamentos, oficinas y demás dependencias municipales así comola correspondiente a otras organizaciones públicas o privadas de lacomuna se otorga oportunamente de acuerdo al tipo de solicitud delusuario.2.4. La información relevante de su unidad se solicita y actualizaconstantemente de acuerdo a demanda manifiesta de los(as)usuarios(as) y en función de la dinámica municipal de unidades,programas y/o funcionarios(as).2.5. La derivación del(a) usuario(a) se realiza por un medio escrito uoral, de manera clara y precisa, de acuerdo al tipo de trámite a realizar.2.6. La entrega del comprobante de atención se realiza oportuna ycordialmente402

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualCapacidad organizativa:Utiliza y clasifica adecuadamente lainformación disponible, atendiendo yrespetando los plazos con que cuenta.Comunicación:Capacidad y disposición para escuchary considerar los intereses y necesidadesde otros(as). Implica la habilidad paratransmitir opiniones en forma eficiente através de los canales pertinentes.Trabajo en equipo:Es la disposición y capacidad paratrabajar con otros(as) y colaboraractivamente en el logro de las metas.Implica disposición para trabajarintegradamente en procesos, tareas yobjetivos compartidos, siendo capaz decoordinarse con otros(as) y generandoconfianza.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Colaborar en la gestión del área de desarrolloeconómico local. La información a presentar en las reuniones decoordinación interna del área de fomento se presentaordenadamente y de acuerdo a los objetivos de lareunión.Las materias relacionadas con el área de fomentoturismo son expresadas en las instancias decoordinación y eficientemente haciendo uso de losaspectos técnicos y los canales de comunicaciónestablecidos. Se reconoce por participar activamente en laelaboración de la propuesta de desarrollo económicode la comuna incorporando y compatibilizando losintereses del área de fomento turismo y las otrasáreas de fomento productivo de la comuna. La participación en reuniones de coordinación internaincluye el establecimiento de las tareas y objetivos queestarán bajo su responsabilidad y aquellos en los quecompartirá responsabilidades.2. Atender al usuario de acuerdo a reglamentomunicipal. La información que maneja acerca delmunicipio la mantiene organizada y disponiblepara los(as) usuarios(as). Respeta el orden de atención a los(as)usuarios(as). Indaga apropiadamente las necesidades del(a)usuario(a) dando el tiempo necesario paraconocer sus necesidades. Menciona adecuadamente las acciones que el(la) usuario(a) debe realizar comprobando quehaya entendido las indicaciones. Entrega información escrita y verbal de formaclara y comprensible. Se caracteriza por preocuparse por manejarinformación de las distintas unidades para asígenerar una buena atención al(a) usuario(a). Las responsabilidades adquiridas frente a los(as)usuarios(as) se cumple generando confianza ensus interlocutores(as).403

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesEstructura y funcionamiento de las instituciones estatalesrelacionadas con el área de desarrollo territorialPlanificación estratégicaInstrumentos de ingreso de usuarios(as).Ley orgánica municipal.Técnicas de atención al cliente.Conocimiento de los distintos departamentos municipales.Conocimiento de Administración Municipal.Conocimiento de la estructura Municipal.Conocimiento de los distintos programas y servicios de lamunicipalidadComunicación oral y escritaTrabajo en equipoSaber explicar procedimientos.Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención.Resolver y manejar conflictos.Habilidad para controlar y monitorear procesos.Habilidad para comunicarse con distintas entidades públicas yprivadas.Empatía.Técnicas y procedimientos de atención de clientes internos yexternos.404

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Económico Local Turismo.4. Gestionar los aspectos técnicos y administrativos de la formulación y ejecuciónde proyectos.Actividades Claves1. Formular proyectos. 2. Gestionar administrativamente losproyectosCódigo: SPMT06Vigencia:3. Evaluar la ejecución e impacto delproyectoCriterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. La propuesta técnica se desarrolla, deacuerdo a los requerimientos del objetivodel proyecto y las bases establecidas porla fuente de financiamiento.2.1. El proyecto durante su etapa detramitación se monitorea constantemente,utilizando canales de comunicacióndefinidos por ambas instancias.3.1. El avance en el desarrollo técnico delproyecto durante su ejecución semonitorea y evalúa en función de laplanificación y requerimientos técnicosespecificados.1.2. El presupuesto del proyecto se elabora, deacuerdo a los requerimientos técnicos y de lasdisposiciones legales de la fuente definanciamiento2.2. Las consultas, observaciones y consultasde la instancia evaluadora del proyectose responden oportunamente, de acuerdoa canales de comunicación definidos.3.2. El impacto del proyecto se evalúa,comparando los valores de los indicadorespropuestos y los logrados.1.3. La rentabilidad del proyecto se estimausando indicadores de calidad medioambiental.2.3. Los gastos asociados al proyecto enejecución se verifican de acuerdo a laprogramación y montos asignados.3.3. Los ajustes a la planificación y ejecucióndel proyecto se realizan de acuerdo a lasobservaciones y resultados obtenidos duranteel seguimiento del proyecto.1.4 Las metas del proyecto se definen, deacuerdo a índices de impacto coherentes conlos objetivos del proyecto y a los indicadoresde desarrollo definidos para la comuna.1.5 La pertinencia de los instrumentos seevalúa de acuerdo a los objetivos del proyectoy su marco regulatorio.2.4. Los gastos asociados al proyecto serinden ante el financista respectivocumpliendo los plazos establecidos y losprocedimientos legales.3.4. El informe final de proyecto se elaboraoportunamente, incluyendo la gestión delproyecto, cumplimento de metas, impacto yrendición de gastos y se canaliza formalmentea las instancias respectivas.405

1.6. El proyecto se gestiona políticamente enlas instancias correspondientes, segúnlineamientos estratégicos.Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz406

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Formular proyectos. 2. Gestionaradministrativamente losproyectosOrientación a los resultados:Capacidad para actuar convelocidad y sentido de urgenciacuando se deben tomar decisionesimportantes para responder a losrequerimientos; capacidad tambiénde administrar los procesosestablecidos para que nointerfieran con la consecución delos resultados esperados. Realiza correcciones necesariasdurante la formulación delproyecto respondiendo a losrequerimientos de los actoresinvolucrados. Demuestra disposiciónconstante a sugerir accionescorrectivas a la formulación delproyecto velando porque ésteresponda a los objetivosplanteados. Revisa constantemente elestado de avance de latramitación del proyectorespondiendo adecuadamente ycon sentido de urgencia lasconsultas y observacionesrealizadas por las instancias queevalúan el proyecto. Revisa constantemente laejecución del presupuesto delproyecto ejecutando con sentidode urgencia las accionesnecesarias para realizaradecuaciones que seanpertinentes.3. Evaluar la ejecución e impactodel proyecto Revisa constantemente elavance del proyectoasegurándose de que estádando respuesta a lo solicitado. Resuelve adecuadamente y consentido de urgencia situacionescomplejas que requieren de unamodificación inmediata en laejecución del proyecto.Capacidad de planificación yorganización:Es la capacidad de determinareficazmente las metas yprioridades de sutarea/área/proyecto estipulando laacción, los plazos y los recursosrequeridos. Implica la instauraciónde mecanismos de seguimiento yverificación de la información. Establece la programación delas actividades asociadas a laformulación del proyectoatendiendo a los plazosestablecidos por los actoresinvolucrados y las fuentes definanciamiento. Asigna oportunamente lastareas que le competen a losdistintos actores involucradosestableciendo plazos ymonitoreando su ejecución.Establece los requerimientosformales de la rendición degastos del proyectodemandados por las fuentes definanciamiento antes decomenzar la rendición de estos. Establece la programaciónrequerida para evaluar elavance del proyectoestableciendo plazos ymecanismos de evaluación. Organiza la forma y losprocedimientos necesarios pararealizar los ajustes a laejecución del proyecto cuandolas evaluaciones así lo indiquen.407

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Formular proyectos. 2. Gestionaradministrativamente losproyectosPensamiento analítico:Es la capacidad de entender yresolver un problema a partir dedesagregar sistemáticamente suspartes; realizando comparaciones,estableciendo prioridades,identificandosecuenciastemporales y relaciones causalesentre los componentes. Define los indicadores deimpacto del proyecto de acuerdoal problema u oportunidaddefinida. Evalúa el impacto social delproyecto a través del análisis deinformación primaria ysecundaria Identifica las causas dealteraciones en la ejecuciónpresupuestaria del proyecto ypropone solucionesestableciendo plazos.3. Evaluar la ejecución e impactodel proyecto Identifica las causas dealteraciones en la ejecución delproyecto y propone solucionesestableciendo plazos.408

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesFormulación de ProyectosEvaluación de ProyectosPresupuestosOferta de financiamiento público y privadoProgramas de control de canes y roedoresProcedimientos de licitaciónManejo avanzado en computaciónEstructura y Funcionamiento del EstadoEstrategia de Desarrollo RegionalAnálisis financiero y cálculos de indicadoresCoordinar y coordinarse con organizaciones comunitariasCoordinar y coordinarse con institucionalidad pública y privadaHabilidades para redactar informesHabilidades para investigar y recopilar informaciónHabilidades para argumentar situaciones en base a datos concretosTrabajar en equipoTomar decisionesResolver conflictosProlijidadProactividadEmpatíaOrganizaciónMatemáticasComunicación efectivaSistemático(a)Mirada Sistémica409

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Económico Local Turismo.4. Administrar el presupuesto anual de la Unidad. Código: SPMT03 Vigencia:1. Determinar los gastos de losprogramas de actividades eimputarlos a los ítems de lapropuesta presupuestaria.2. Someter la propuestapresupuestaria para aprobacióna las Unidadescorrespondientes.Actividades Claves3. Analizar el comportamiento dela ejecución presupuestaria.4. Solicitar modificaciones alpresupuesto aprobado, deacuerdo a los requerimientosreales de la Unidad.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Los gastos se identifican enfunción del tipo de actividadcontemplada en el Plan Anual.2.1 El informe de la propuesta delpresupuesto del área de turismo seprepara de acuerdo a lasdirectrices entregadas por laUnidad de Finanzas.3.1. Los gastos reales seidentifican y asocian a la actividadprogramada según lineamientosestablecidos.4.1. La demanda de modificaciónpresupuestaria del área de turismose realiza en función de los gastosreales por actividad y por lasnecesidadesdetectadascontinuamente durante el período.1.2. Las partidas de gastos sevalorizan, de acuerdo al tipo deactividad y cantidad de recursosplanificados para llevarla a cabo.2.2. El informe de la propuestapresupuestaria se presenta y sesomete a análisis y discusión delConsejo Comunal de acuerdo a lasdirectrices de la Unidad deFinanzas.3.2. La documentación de respaldode los gastos asociados a laactividad se revisan de acuerdo aprocedimientos establecidos.4.2. El informe de modificaciónpresupuestaria se elabora deacuerdo a las directrices de laUnidad de Finanzas.410

1.3 Los gastos se registran en losítemspresupuestarioscorrespondientes, de acuerdo alformato establecido para lapropuesta presupuestaria y a loscriterios contables definidos por lanormativa.Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz2.3 Las observaciones hechas porel Consejo a la propuestapresupuestaria se acoge y secorrige, de acuerdo a lasdirectrices de la Unidad deFinanzas.2.4 El presupuesto aprobado parael área de turismo se transmite alequipo interno de acuerdo acanales de comunicaciónpreestablecidos.3.3. Las partidas de gastos realesy de los gastos presupuestados secompara para determinar el gradode cumplimiento con elpresupuesto aprobado.3.4. Las desviaciones o diferenciasencontradas entre el gasto real y elpresupuestado se analizan y buscala causa para determinar el nivelde eficacia en el desarrollo deactividades.4.3 El informe de modificaciónpresupuestaria se presenta a laUnidad de Finanzas para suaprobación por canales formales yen los plazos establecidos porésta.411

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualProbidad y ética:Respetar las normas yprocedimientosestablecidos en la ley,salvaguardando laidoneidad de las personas,la transparencia delproceso y el serviciopúblico.Preocupación por elorden y el detalle:Capacidad de preocuparsepor obtener como resultadode los procedimientos unproducto ordenado ydetallado.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Determinar los gastosde los programas deactividades e imputarlos alos ítems de la propuestapresupuestaria. Confecciona la propuestapresupuestariarespetando los principioscontables establecidosen la normativa. Realiza el cálculo yproyección de los gastosde manera ordenada,detallada y libre deerrores. Se asegura de que losgastos sean calculados,proyectadosyprorrateados de maneraordenada y detalladaindividualmente y sinerrores.2. Someter la propuestapresupuestaria paraaprobación a lasUnidadescorrespondientes. Presenta la propuesta demanera transparentecuidando de no omitirinformación que pudieseafectar negativamente lacalidad y transparenciadel proceso. Procura Prepara de maneradetallada la informaciónrequerida para presentary defender la propuesta,asegurándose que estédebidamente clasificaday ordenada para su uso.3. Analizar elcomportamiento de laejecución presupuestariadel área. Procura que los gastosreales correspondan ahechos fehacientes ycuenten con sudocumentación derespaldo.indagarcualquier anomalía en lajustificación de los gastosreales, cuidando de notraspasar a la gestión delárea de turismo gastosno autorizados. Revisa todos losantecedentesnecesarios, procurandoque los resultadosobtenidos del análisispresupuestario tenganorden determinado.4. Solicitarmodificaciones alpresupuesto aprobado,de acuerdo a losrequerimientos reales dela Unidad. Presenta un irrestrictocomportamiento alsolicitar modificacionespresupuestarias,cuidando siempre queéstas estén debidamentejustificadas. Cumple con lasdirectrices de la Unidadde Finanzas y de lanormativa vigente en laconfección de losinformes. Prepara de maneradetallada los informes,preocupándose de noomitir informaciónrelevante para la toma dedecisiones.412

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualCapacidad organizativa:Utiliza y clasificaadecuadamente lainformación disponible,atendiendo y respetando alos plazos con que cuenta.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Determinar los gastosde los programas deactividades e imputarlos alos ítems de la propuestapresupuestaria. Organiza la informaciónnecesariaparaconfeccionar lapropuestapresupuestaria.2. Someter la propuestapresupuestaria paraaprobación a lasUnidadescorrespondientes. Ordena la informaciónatendiendo al tiempo quetiene para presentar ydefender la propuesta.3. Analizar elcomportamiento de laejecución presupuestariadel área. Mantiene un registroordenado de todas laspartidas de gastos consus correspondientesrespaldos.4. Solicitarmodificaciones alpresupuesto aprobado,de acuerdo a losrequerimientos reales dela Unidad. Seleccionalainformación que requiere,clasificándola por gradode importancia yoportunidad de uso.413

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Operaciones matemáticas avanzadas. Manejo computacional nivel usuario. Manejo de internet. Conceptos generales de contabilidad gubernamental. Vocabulario técnico y nomenclatura contable básica. Índices de reajustabilidad. Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades. Ley de probidad de administrativa. Ley de procedimientos contables. Cálculos porcentuales y proporciones. Técnicas de negociación y de trabajo en equipo.Habilidades Manejo y distribución eficiente del tiempo. Orientación al perfeccionamiento sobre la información. Escribir los valores del hecho económico. Capacidad de discriminación de la información. Habilidad para controlar y detectar anomalías. Habilidad para comunicarse eficazmente. Manejo de resolución de conflictos.414

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional de Encargado (a) deDesarrollo Económico Local Turismo.5. Gestionar el desarrollo turístico comunal Código: SPMADE06 Vigencia:1. Organizar eventos turísticosen la Comuna.Actividades Claves2. Gestionar productos turísticos. 3. Coordinar acciones con Sernaturen la comuna.4. Capacitar y/o asesorartécnicamente a lasorganizaciones turísticas.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. La realización de diversoseventos turísticos son planificadosen conjunto con organizacionesturísticas.1.2. La realización de diversoseventos turísticos son organizadosen conjunto con organizacionesturísticas.1.3. Los eventos turísticos segestionan con auspicios para sufinanciamiento.1.4. La realización de diversoseventos turísticos se evalúan enconjunto con organizacionesturísticas2.1. Los atractivos turísticos de lacomuna se utilizan para diseñarproductos y rutas turísticas.2.2. Los productos y rutas turísticasse ofertan a empresas privadas parasu comercialización.2.3. Los productos y rutas turísticasse promocionan en coordinación conlas empresas privadas.3.1. Las actividades turísticorecreativasse planifican encoordinación con Sernatur y lasorganizaciones turísticas de lacomuna.3.2. Las actividades turísticorecreativasse organizan encoordinación con Sernatur y lasorganizaciones turísticas de lacomuna3.3 Las actividades turísticorecreativasse evalúan encoordinación con Sernatur y lasorganizaciones turísticas de lacomuna4.1. La capacitación oasesoría técnica se planificade acuerdo a losrequerimientos levantadospara el sector4.2. La capacitación oasesoría técnica se ejecutade acuerdo a lo planificadoasegurándose de lograr laparticipación deseada4.3. Los resultados de lascapacitaciones y asistenciastécnicas se evalúan deacuerdo a criteriosestablecidos según el tipo decapacitación o asesoría.415

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Organizar eventosturísticos en la comuna.Comunicación efectiva ytrabajo en equipoCapacidad para entregar yrecibir informaciónfidedigna, asertiva, directay oportuna, como lahabilidad de transmitir susideas de maneraconvincente e influir enlos(as) demás para lograrsu compromiso y apoyo enla consecución de metascomunes. Asimismo lografomentar el aprendizaje y eldesarrollodepotencialidades de suscolaboradores(as); escapaz de trabajar conotros(as) y coordinarseefectivamente generandoconfianza y colaboración.Impacto e influencia:Implica la intención depersuadir, motivar e influirsobre otros(as) para quecontribuyan a alcanzarobjetivos, apoyenpropuestas e ideas y seConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Las actividades deplanificación se realizanen el marco del trabajoen equipo. La organización de loseventos turísticos serealiza en base aacuerdos alcanzadosrespecto de lasresponsabilidades de losactores. Las ventajas de laplanificaciónyorganización de eventosturísticos entre distintasorganizaciones turísticaes constantementereforzada entre lasorganizaciones2. Gestionar productosturísticos. La relación con laempresa privada para lacomercialización de lospaquetes turísticos serealiza en base aacuerdos fundados ensólidos compromisos yrelaciones de confianza. Los productos y rutasturísticas se generanconsiderando losintereses de todos losactores involucrados. Presenta los productosturísticos a las empresasutilizando información ymedios que logrenpersuadirlos para supromoción.3. Coordinar accionescon Sernatur en lacomuna. Las acciones decoordinación conSernatur reflejan losintereses de la comuna. Se reconoce por sucompromiso con lasactividades coordinadasen conjunto generandoconfianza en susinterlocutores(as). Se reconoce por lograrcompromisos conSernatur y apoyar lasacciones emprendidaspor las organizacionesturísticas4. Capacitar y o asesorartécnicamente a lasorganizaciones turísticas. La importancia de lacapacitación y asesoríatécnica se entrega através de medios quepermitan persuadir a lasorganizaciones paramejorar sus capacidadesy proyecciones. La participación de lasorganizaciones turísticasen actividades decapacitación y asesoríatécnicaesconstantementemotivada y susbeneficios evaluados.416

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Organizar eventosturísticos en la comuna.comprometan en lastareas.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasturísticas.2. Gestionar productosturísticos.3. Coordinar accionescon Sernatur en lacomuna.4. Capacitar y o asesorartécnicamente a lasorganizaciones turísticas. La participación de lasorganizaciones turísticasen actividades decapacitación y asesoríatécnica cumple con losindicadores departicipaciónestablecidosCalidad de trabajo:Implica tener ampliosconocimientos en lostemas del área en la cualesresponsablecomprendiendo la esenciade los aspectos complejos. Se reconoce por susconocimientos enplanificación,organización y gestiónde recursos. Demuestra conocimientotécnico en el diseño delos productos turísticos aoferta. Demuestra dominiotécnico en su relacióncon la empresa. Demuestra dominiotécnico en aquellasacciones emprendidasen coordinación conSernatur Las evaluaciones de lasactividades organizadascon Sernatur muestranlos aportes almejoramiento de laplanificación,organización y ejecuciónde las actividades. Las capacitaciones yasesorías técnicasrealizadas se evalúancon buenos indicadoresde dominio técnico. Las respuestas a lasconsultas técnicas seresponden mostrando unadecuadotécnicodominio417

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Marketing Diseño-planificación y desarrollo de productos turísticos Tendencias mundiales en turismo Medio ambiente Instrumentos del sector público que aporten al desarrollo turístico El territorio comunal Planificación estratégica Competencia en el área de turismo Manejo de Tics: búsqueda en internet, ingresar información enpáginas de turismo. Evaluación de información de páginas en Internet asociadas alturismo.HabilidadesComunicación efectivaTrabajo en equipoCoordinar accionesProactividadRelaciones interpersonales418

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzC3. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE DESARROLLO ECONÓMICO LOCALPESCA (POSPMADE N°3)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que realizan funciones laborales de ENCARGADO (A) DESARROLLO ECONÓMICOLOCAL EN EL ÁREA DE PESCA ARTESANAL de las comunas, que se materializan en la ejecución de acciones concretas que contribuyen alfortalecimiento de las organizaciones de pescadores (as) artesanales como agentes productivos y de desarrollo económico de la comuna. En esteperfil se enfatizan funciones técnicas transversales asociadas al levantamiento y ordenamiento de información, articular y manejar redes,formulación, ejecución y evaluación de proyectos y administración del presupuesto. Y también funciones específicas al área de pesca artesanalorientadas a asesorar administrativa y técnicamente a las organizaciones.Unidades de CompetenciaAsociadas al Perfil1. Gestionar información relevantepara el desarrollo económico de lacomuna.2. Articular y manejar redes en lacomuna.3. Participar en acciones decoordinación interna.4. Gestionar los aspectos técnicosy administrativos de la formulacióny ejecución de proyectos.5. Administrar el presupuestoanual de la Unidad.6. Apoyar la gestión de lasorganizaciones de pescadores(as) artesanalesDirectas(Generadas en presenciadel(a) evaluador(a))EvidenciasIndirectas(Generadas en la historialaboral de la persona)Contextos de CompetenciaCondiciones y SituacionesHerramientas, Equipos yMaterialesObservaciones Certificado de título En municipalidades del país Computadordel(a) evaluador(a) al Evaluación de su que requieran de un(a)Impresoradesempeño del(a) superiorencargado(a) de fomentofuncionario(a) en Certificado de productivo para el área de Teléfono y Faxoficina.cursos depesca artesanal.ScannerObservación del(a) capacitación Integrándose a equipos deevaluador(a) al realizadosData showtrabajo del área de fomentodesempeño del(a) Testimonio de productivo y de las propias Internet,correofuncionario(a) en quienes constituyen organizacionesde electrónicoterreno si lo amerita. las organizaciones pescadores(as) artesanales.productivas conProgramasquien trabaja. En actividades en terreno computacionales (Word,cuando las acciones de Excel Power point).fomento productivo así lorequieran.CalculadoraColaborando con las jefaturasy participando en la definiciónde la estrategia de fomentoproductivoMaterial para talleres(telón, plumones,cartulinas)Cámara digitalMedio de transporte419

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Económico Local Pesca.1. Gestionar información relevante para el desarrollo económico de la comuna. Código: SPMADET01 Vigencia:1. Identificar potencialidades productivas yoportunidades de negocios de las principalesactividades económicas de la comuna.Actividades Claves2. Actualizar los requerimientos decapacitación y/o asesoría de lasorganizaciones de pescadores(as)artesanales comunales.3. Actualizar base de datos de fomentoproductivo para el área de pesca e informara los(as) usuarios(as).Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Las potencialidades productivas yoportunidades de negocios se identifican a travésde participación activa en las reunionesorganizadas por el municipio, las organizaciones depescadores(as) artesanales, las distintasorganizaciones comunales, empresas y desdesolicitudes recibidas en el municipio.1.2. Las mesas técnicas se convocan para recogerinformación sobre oportunidades y potencialidadesde las organizaciones productivas de pescadores(as) artesanales y empresas.1.3. Las distintas organizaciones productivas depescadores (as) artesanales se convocan paradefinir potenciales oportunidades de negocios.1.4. Las potencialidades productivas yoportunidades de negocios identificadas sepriorizan de acuerdo a su impacto en el desarrolloeconómico y su coherencia con la estrategia dedesarrollo económico de la comuna.2.1. Las necesidades de capacitación yasesorías de las organizacionesproductivas de pescadores (as)artesanales se recogen a través demecanismos formales establecidos paraestos propósitos.2.2. Las necesidades de capacitación sepriorizan de acuerdo a su demanda,impacto en el fortalecimiento de lasorganizaciones y coherencia con laestrategia de desarrollo económico de lacomuna3.1. La base de datos de organizaciones depescadores (as) artesanales se actualiza deacuerdo a los planes establecidos.3.2. Las exigencias de los instrumentos deapoyo al fomento productivo del Estado seactualizan continuamente.3.3. Las exigencias de las fuentes definanciamiento diferentes a la del Estado seactualizan constantemente.3.4. La información sobre fuentes definanciamiento para fomento productivo sedifunde a través de canales formalesestablecidos por la unidad.420

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Identificar potencialidadesproductivas y oportunidades denegocios de las principalesactividades económicas de lacomuna.Gestión de la informaciónrelevante:Disposición para captar, buscaractivamente y acceder ainformación de distinto tipo y dedistintas fuentes, discriminando yorientando esfuerzos paraseleccionar información clave yfactible de ser utilizadaefectivamente. Implica capacidadpara analizar, seleccionar,organizar, registrar y haceraccesible la información para lacorrecta toma de decisiones.Capacidad de planificación yorganización:Es la capacidad de determinareficazmente las metas yprioridades de sutarea/área/proyecto estipulando laacción, los plazos y los recursosrequeridos. Implica la instauraciónde mecanismos de seguimiento yverificación de la información.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Plantea sus opiniones a lasautoridades competentes y otrasunidades municipales demanera clara y estructuradafacilitando así la interpretación yla toma de decisiones. Se reconoce por su capacidadpara clasificar la informaciónque levanta de acuerdo a losobjetivos planteados. Establece la programación de las reuniones entre los actoresinvolucrados definiendoclaramente los objetivos alograr. Verifica la información levantadadesde reuniones, visitas aterreno y solicitudesindividuales, previo a la toma dedecisiones.2. Actualizar los requerimientosde capacitación y/o asesoría delas organizaciones depescadores (as) artesanalescomunales. La priorización de lasnecesidades de la capacitacióny asesoría se realiza utilizandola mejor información disponible yrealizando análisis de lasdiferentes fuentes deinformación.Planifica las capacitaciones enfunción de la priorización yestablece los plazos y recursosrequeridos.Organiza la ejecución de lacapacitación o asesoríaasegurándose convocar alos(as) interesados(as) y lograrla participación deseada.3. Actualizar base de datos defomento productivo e informar alos(as) usuarios(as). Se reconoce por manejarinformación actualizada sobrelos distintos aspectos que lecompeten al fomento productivode la comuna. La base de datos de fomentoproductivo contiene lainformación relevante paralos(as) usuarios(as) y en unformato adecuado y adecuadopara ellos.La actualización de la base dedatos de fomento productivo seplanifica asegurándose de queal vencimiento de plazos parapresentar una iniciativa a undeterminado fondo se cuentecon la información masactualizada posible.421

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Identificar potencialidadesproductivas y oportunidades denegocios de las principalesactividades económicas de lacomuna.Comunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar los interesesy necesidades de otros(as). Implicala habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente através de los canales pertinentes.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Conduceeficazmenteconversaciones con los actoresrelevantes. Considera las sugerencias delos actores y expone las razonesque sustentan o no lassugerencias en el contexto delos objetivos de la reunión.2. Actualizar los requerimientosde capacitación y/o asesoría delas organizaciones depescadores (as) artesanalescomunales. Se reconoce por mantener unacomunicación constante con laspersonas y organizacionesasegurándose de entender yrecoger todas sus necesidades.3. Actualizar base de datos defomento productivo e informar alos(as) usuarios(as). Se reconoce por mantener unacomunicación constante con laspersonas y organizacionesproductivas de pescadores (as)artesanales, asegurándose demantenerlas actualizadas encuanto a información de suinterés.422

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesFomento productivoMicro créditosInstrumentos de apoyo al fomento productivoEstructura y funcionamiento de las organizaciones depescadores(as) artesanalesEstructura y funcionamiento de las empresasManejo de herramientas computacionales (Internet, excel)Información sobre la pesca artesanal.Formulación de proyectosComunicaciónEmpatíaResolver conflictosCoordinar y coordinarse con organizaciones productivas de laspesca artesanal423

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Económico Local Pesca.2. Articular y manejar redes en la comuna. Código: SPMT07 Vigencia:1. Conformar redes público-privadas en lacomuna.Actividades Claves2. Articular redes público-privadas en lacomuna.3. Realizar el seguimiento de las redespúblico-privadas en la comuna.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Los actores públicos y privados de fomentoproductivo, relacionados con la pescaartesanal, se identifican, describen yregistran según intereses de la estrategia dedesarrollo de la comuna y del consejopúblico privado.1.2. Los intereses de los actores de fomentoproductivo, relacionados con la pescaartesanal de la comuna, se detectanmediante canales formales segúnprocedimiento interno.1.3. Las reuniones de potenciales miembros deuna red público-privada asociada al fomentoproductivo de la pesca artesanal de lacomuna, se coordinan mediante espaciosformales de encuentro.1.4. Las opciones de alianzas público-privado seidentifican y gestionan oportunamente deacuerdo a la planificación estratégica delárea.1.5. Las reuniones de negociación de posiblesalianzas de redes público-privadas seorientan en congruencia con la estrategia dedesarrollo económico local.2.1. El sistema de información y actualizacióntécnica de la estrategia de desarrollo de lacomuna para las redes público – privadas seactualiza y distribuye a los interesados deacuerdo a vías formales de comunicación2.2. Los encuentros entre redes público-privadasy la participación del consejo público-privadose coordinan en forma periódica, de acuerdoa los requerimientos planteados en laestrategia de desarrollo económico local.2.3. La agenda de trabajo y los encuentros de lasredes conformadas en la comuna en pescaartesanal, se establece y coordina enfunción de los objetivos y plazosestablecidos.2.4. Las acciones en la comuna sobre las redesformadas se difunden por escrito a todos losactores participantes.3.1. Los acuerdos de las mesas de trabajode pesca artesanal en la comuna, sefacilitan a través de técnicas denegociación y registran de acuerdo alprocedimiento establecido.3.2. Los acuerdos con actores públicos seregistran para facilitar procedimientosde formalización a emprendedores dela pesca artesanal, tanto urbanoscomo rurales de la comuna.3.3. Las redes se asesoran para efectuarmejoras o replanteamientos de susacciones de acuerdo a lasobservaciones y oportunidadesdetectadas durante la ejecución yevaluación de las actividadesrealizadas.3.4. Los informes de seguimiento de lasredes y alianzas establecidas segeneran oportunamente dejandoregistro de estas acciones3.5. Las acciones de emprendimiento delas redes se validan a través deindicadores establecidos.424

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.6. Las alianzas y redes establecidas seformalizan a través de un convenio decolaboración.3.6. Nuevas alianzas público – privadaspara fomentar las acciones dedesarrollo económico de la comuna segeneran de manera oportuna deacuerdo a los cambios en la estrategiade desarrollo local.425

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualImpacto e influencia:Implica la intención de persuadir,motivar e influir sobre otros(as)para que contribuyan a alcanzarobjetivos, apoyen propuestas eideas y se comprometan en lastareas.Comunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar los interesesy necesidades de otros(as). Implicala habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente através de los canales pertinentes.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Conformar redes públicoprivadasen la comuna.Defiende los intereses de suárea de manera fundamentadaante diversos actores de lacomuna.Motiva las alianzas y redes demanera oportuna yconvincente. Incentiva alianzas decolaboración a través de undiscurso fundamentado ycoherente con sus acciones. Es claro(a) y asertivo(a) en lasconversaciones que establecepara generar alianzas y redes. Atiende a las inquietudes ydudas de sus interlocutores(as)de forma cordial yfundamentada. Mantiene la comunicación conlos diferentes actores siguiendolos canales formalesestablecidos.2. Articular redes públicoprivadasen la comuna Motiva a sus interlocutores(as)de las reuniones de coordinacióna cumplir con los compromisosdestacando las ventajas deltrabajo colectivo y reconociendosus capacidades y logros. Se valida como interlocutor(a)por su estricto respeto a losacuerdos establecidos. Entrega la información demanera expedita y ágil a lasredes establecidas en elterritorio. Retroalimenta el desempeño delos distintos actores de maneraasertiva y personalizada.3. Realizar el seguimiento de lasredes público-privadas en lacomuna.Motiva a sus interlocutores(as)de las reuniones para cumplircon los compromisosdestacando las ventajas deltrabajo colectivo.Se valida como interlocutor(a)por su estricto respeto a losacuerdos establecidos. Mantiene comunicación en formaoportuna y convincente sobre lasnormas y procedimientos para laimplementación de la estrategiade desarrollo de la comuna.426

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesConceptos de desarrollo económico.Planificación estratégica.Evaluación de impacto.Gestión de redes público-privadas.Manejo de Tecnologías de información y comunicación (Tics).Instrumentos de fomento productivo.Fuentes de financiamiento público-privado.Conocimiento del territorio.Conocimiento de la presencia de pescadores(as) artesanales y susorganizaciones en el territorio.Conocimiento del plan de inversiones público-privado en el territorio.Pladeco.Plan regulador de la comuna.EmprendimientoConceptos de desarrollo territorial.Capacidad para analizar y resolver problemas.Emprendimiento.Capacidad para trabajar en equipo.Pro actividad.Capacidad para asumir riesgos calculados.Búsqueda de la excelencia y calidad.Persuasión y negociación.Análisis de contextos.Técnicas de manejo y resolución de conflictos.Visión estratégica comunal.427

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Económico Local Pesca.3. Participar en acciones de coordinación interna. Código: SPMT08 Vigencia:1. Colaborar en la gestión del área de desarrollo económicolocalCriterios de desempeño:1.1. La gestión, requerimientos y acciones del área de desarrolloeconómico se analizan en reuniones de coordinación interna delárea.1.2. La gestión realizada por el área de desarrollo económico sedocumenta y presenta a su superior a través de canales formalesde coordinación.1.3. La estrategia de desarrollo económico local de la comunaincluye las potencialidades de inversión público-privado definidaspara el área de desarrollo de la Pesca.Actividades Claves2. Atender al (a) usuario(a) de acuerdo a reglamento municipal.Criterios de desempeño:2.1. El (la) usuario(a) se atiende oportunamente sin provocar esperasinjustificadas priorizando las condiciones de salud y edad de los(as)usuarios(as).2.2. La información relativa a funcionarios(as), unidades,departamentos, oficinas y demás dependencias municipales así comola correspondiente a otras organizaciones públicas o privadas de lacomuna se otorga oportunamente de acuerdo al tipo de solicitud delusuario.2.3. La información relevante de su unidad se solicita y actualizaconstantemente de acuerdo a demanda manifiesta de los(as)usuarios(as) y en función de la dinámica municipal de unidades,programas y/o funcionarios.2.4. La derivación del(a) usuario(a) se realiza por un medio escrito uoral, de manera clara y precisa, de acuerdo al tipo de trámite a realizar.2.5. La entrega del comprobante de atención se realiza oportuna ycordialmente428

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualCapacidad organizativa:Utiliza y clasifica adecuadamente lainformación disponible, atendiendo yrespetando los plazos con que cuenta.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Colaborar en la gestión del área dedesarrollo económico local. La información a presentar en las reunionesde coordinación interna del área de fomentose presenta ordenadamente y de acuerdo alos objetivos de la reunión.2. Atender al usuario de acuerdo areglamento municipal.La información que maneja acerca delmunicipio la mantiene organizada ydisponible para los(as) usuarios(as).Respeta el orden de atención a los(as)usuarios(as).Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los intereses y necesidades deotros(as). Implica la habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente a través de loscanales pertinentes.Trabajo en equipo:Es la disposición y capacidad para trabajar conotros(as) y colaborar activamente en el logrode las metas. Implica disposición para trabajarintegradamente en procesos, tareas y objetivoscompartidos, siendo capaz de coordinarse conotros(as) y generando confianza.Las materias relacionadas con el área defomento pesca son expresadas en lasinstancias de coordinación, y eficientementehace uso de los aspectos técnicos y loscanales de comunicación establecidos. Se reconoce por participar activamente en laelaboración de la propuesta de desarrolloeconómico de la comuna incorporando ycompatibilizando los intereses del área defomento pesca y las otras áreas de fomentoproductivo de la comuna. La participación en reuniones decoordinación interna incluye elestablecimiento de las tareas y objetivosque estarán bajo su responsabilidad yaquellos en los que compartiráresponsabilidades. Indaga apropiadamente las necesidadesdel(a) usuario(a) dando el tiemponecesario para conocer sus necesidades. Menciona adecuadamente las accionesque el (la) usuario(a) debe realizarcomprobando que haya entendido lasindicaciones. Entrega información escrita y verbal deforma clara y comprensible. Se caracteriza por preocuparse por manejarinformación de las distintas unidades paraasí generar una buena atención al(a)usuario(a). Las responsabilidades adquiridas frente alos(as) usuarios(as) se cumple generandoconfianza en sus interlocutores(as).429

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesEstructura y funcionamiento de las instituciones estatalesrelacionadas con el área de desarrollo territorialPlanificaciónInstrumentos de ingreso de usuarios(as).Ley orgánica municipal.Técnicas de atención al cliente.Conocimiento de los distintos departamentos municipales.Conocimiento de Administración Municipal.Conocimiento de la estructura Municipal.Conocimiento de los distintos programas y servicios de lamunicipalidadComunicación oral y escritaTrabajo en equipoSaber explicar procedimientos.Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención.Resolver y manejar conflictos.Habilidad para controlar y monitorear procesos.Habilidad para comunicarse con distintas entidades públicas yprivadas.Empatía.Técnicas y procedimientos de atención de clientes internos yexternos.430

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Económico Local Pesca.4. Gestionar los aspectos técnicos y administrativos de la formulación yejecución de proyectos.Actividades Claves1. Formular proyectos. 2. Gestionar administrativamente losproyectosCódigo: SPMT06Vigencia:3. Evaluar la ejecución e impacto delproyectoCriterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. La propuesta técnica se desarrolla, deacuerdo a los requerimientos del objetivodel proyecto y las bases establecidas porla fuente de financiamiento.2.1. El proyecto durante su etapa detramitación se monitorea constantemente,utilizando canales de comunicacióndefinidos por ambas instancias.3.1. El avance en el desarrollo técnico delproyecto durante su ejecución semonitorea y evalúa en función de laplanificación y requerimientos técnicosespecificados.1.2. El presupuesto del proyecto se elabora,de acuerdo a los requerimientos técnicos y delas disposiciones legales de la fuente definanciamiento1.3. La rentabilidad del proyecto se estimausando indicadores de calidad medioambiental.2.2. Las consultas, observaciones y consultasde la instancia evaluadora del proyectose responden oportunamente, de acuerdoa canales de comunicación definidos.2.3. Los gastos asociados al proyecto enejecución se verifican de acuerdo a laprogramación y montos asignados.3.2. El impacto del proyecto se evalúa,comparando los valores de los indicadorespropuestos y los logrados.3.3. Los ajustes a la planificación y ejecucióndel proyecto se realizan de acuerdo a lasobservaciones y resultados obtenidos duranteel seguimiento del proyecto.1.4 Las metas del proyecto se definen, deacuerdo a índices de impacto coherentes conlos objetivos del proyecto y a los indicadoresde desarrollo definidos para la comuna.1.5 La pertinencia de los instrumentos seevalúa de acuerdo a los objetivos del proyectoy su marco regulatorio.2.4. Los gastos asociados al proyecto serinden ante el financista respectivocumpliendo los plazos establecidos y losprocedimientos legales.3.4. El informe final de proyecto se elaboraoportunamente, incluyendo la gestión delproyecto, cumplimento de metas, impacto yrendición de gastos y se canaliza formalmentea las instancias respectivas.431

1.6. El proyecto se gestiona políticamente enlas instancias correspondientes, segúnlineamientos estratégicos.Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz432

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Formular proyectos. 2. Gestionaradministrativamente losproyectosOrientación a los resultados:Capacidad para actuar convelocidad y sentido de urgenciacuando se deben tomar decisionesimportantes para responder a losrequerimientos; capacidad tambiénde administrar los procesosestablecidos para que nointerfieran con la consecución delos resultados esperados. Realiza correcciones necesariasdurante la formulación delproyecto respondiendo a losrequerimientos de los actoresinvolucrados. Demuestra disposiciónconstante a sugerir accionescorrectivas a la formulación delproyecto velando porque ésteresponda a los objetivosplanteados. Revisa constantemente elestado de avance de latramitación del proyectorespondiendo adecuadamente ycon sentido de urgencia lasconsultas y observacionesrealizadas por las instancias queevalúan el proyecto. Revisa constantemente laejecución del presupuesto delproyecto ejecutando con sentidode urgencia las accionesnecesarias para realizaradecuaciones que seanpertinentes.3. Evaluar la ejecución e impactodel proyecto Revisa constantemente elavance del proyectoasegurándose de que estádando respuesta a lo solicitado. Resuelve adecuadamente y consentido de urgencia situacionescomplejas que requieren de unamodificación inmediata en laejecución del proyecto.Capacidad de planificación yorganización:Es la capacidad de determinareficazmente las metas yprioridades de sutarea/área/proyecto estipulando laacción, los plazos y los recursosrequeridos. Implica la instauraciónde mecanismos de seguimiento yverificación de la información. Establece la programación delas actividades asociadas a laformulación del proyectoatendiendo a los plazosestablecidos por los actoresinvolucrados y las fuentes definanciamiento. Asigna oportunamente lastareas que le competen a losdistintos actores involucradosestableciendo plazos ymonitoreando su ejecución.Establece los requerimientosformales de la rendición degastos del proyectodemandados por las fuentes definanciamiento antes decomenzar la rendición de estos. Establece la programaciónrequerida para evaluar elavance del proyectoestableciendo plazos ymecanismos de evaluación. Organiza la forma y losprocedimientos necesarios pararealizar los ajustes a laejecución del proyecto cuandolas evaluaciones así lo indiquen.433

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Formular proyectos. 2. Gestionaradministrativamente losproyectosPensamiento analítico:Es la capacidad de entender yresolver un problema a partir dedesagregar sistemáticamente suspartes; realizando comparaciones,estableciendo prioridades,identificandosecuenciastemporales y relaciones causalesentre los componentes. Define los indicadores deimpacto del proyecto de acuerdoal problema u oportunidaddefinida. Evalúa el impacto social delproyecto a través del análisis deinformación primaria ysecundaria Identifica las causas dealteraciones en la ejecuciónpresupuestaria del proyecto ypropone solucionesestableciendo plazos.3. Evaluar la ejecución e impactodel proyecto Identifica las causas dealteraciones en la ejecución delproyecto y propone solucionesestableciendo plazos.434

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesFormulación de ProyectosEvaluación de ProyectosPresupuestosOferta de financiamiento público y privadoProgramas de control de canes y roedoresProcedimientos de licitaciónManejo avanzado en computaciónEstructura y Funcionamiento del EstadoEstrategia de Desarrollo RegionalAnálisis financiero y cálculos de indicadoresCoordinar y coordinarse con organizaciones comunitariasCoordinar y coordinarse con institucionalidad pública y privadaHabilidades para redactar informesHabilidades para investigar y recopilar informaciónHabilidades para argumentar situaciones en base a datos concretosTrabajar en equipoTomar decisionesResolver conflictosProlijidadProactividadEmpatíaOrganizaciónMatemáticasComunicación efectivaSistemático(a)Mirada Sistémica435

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Económico Local Pesca.5. Administrar el presupuesto anual de la Unidad. Código: SPMT03 Vigencia:1. Determinar los gastos de losprogramas de actividades eimputarlos a los ítems de lapropuesta presupuestaria.Actividades Claves2. Someter la propuesta presupuestaria paraaprobación a las Unidadescorrespondientes.3. Analizar el comportamiento dela ejecución presupuestaria.4. Solicitarmodificaciones alpresupuesto aprobado,de acuerdo a losrequerimientos reales dela Unidad.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Los gastos se identifican enfunción del tipo de actividadcontemplada en el Plan Anual.2.1 El informe de la propuesta del presupuestodel área pesca se prepara de acuerdo a lasdirectrices entregadas por la Unidad deFinanzas.3.1. Los gastos reales seidentifican y asocian a la actividadprogramada según lineamientosestablecidos.4.1. La demanda demodificaciónpresupuestaria del áreapesca se realiza en funciónde los gastos reales poractividad y por lasnecesidades detectadascontinuamente durante elperíodo.1.2. Las partidas de gastos sevalorizan, de acuerdo al tipo deactividad y cantidad de recursosplanificados para llevarla a cabo.2.2. El informe de la propuesta presupuestariase presenta y se somete a análisis y discusióndel Consejo Comunal de acuerdo a lasdirectrices de la Unidad de Finanzas.3.2. La documentación de respaldode los gastos asociados a laactividad se revisan de acuerdo aprocedimientos establecidos.4.2. El informe demodificaciónpresupuestaria se elaborade acuerdo a las directricesde la Unidad de Finanzas.436

1.3 Los gastos se registran en losítemspresupuestarioscorrespondientes, de acuerdo alformato establecido para lapropuesta presupuestaria y a loscriterios contables definidos por lanormativa.Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz2.3 Las observaciones hechas por el Consejo ala propuesta presupuestaria se acoge y secorrige, de acuerdo a las directrices de laUnidad de Finanzas.2.4. El presupuesto aprobado para el áreapesca artesanal se transmite al equipointerno de acuerdo a canales decomunicación preestablecidos.3.3. Las partidas de gastos realesy de los gastos presupuestados secompara para determinar el gradode cumplimiento con elpresupuesto aprobado.3.4. Las desviaciones o diferenciasencontradas entre el gasto real y elpresupuestado se analizan y buscala causa para determinar el nivelde eficacia en el desarrollo deactividades.4.3 El informe demodificaciónpresupuestaria se presentaa la Unidad de Finanzaspara su aprobación porcanales formales y en losplazos establecidos porésta.437

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualProbidad y ética:Respetar las normas yprocedimientosestablecidos en la ley,salvaguardando laidoneidad de las personas,la transparencia delproceso y el serviciopúblico.Preocupación por elorden y el detalle:Capacidad de preocuparsepor obtener como resultadode los procedimientos unproducto ordenado ydetallado.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Determinar los gastosde los programas deactividades e imputarlos alos ítems de la propuestapresupuestaria. Confecciona la propuestapresupuestariarespetando los principioscontables establecidosen la normativa. Realiza el cálculo yproyección de los gastosde manera ordenada,detallada y libre deerrores. Se asegura de que losgastos sean calculados,proyectadosyprorrateados de maneraordenada y detalladaindividualmente y sinerrores.2. Someter la propuestapresupuestaria paraaprobación a lasUnidadescorrespondientes. Presenta la propuesta demanera transparentecuidando de no omitirinformación que pudieseafectar negativamente lacalidad y transparenciadel proceso. Procura Prepara de maneradetallada la informaciónrequerida para presentary defender la propuesta,asegurándose que estédebidamente clasificaday ordenada para su uso.3. Analizar elcomportamiento de laejecución presupuestaria. Procura que los gastosreales correspondan ahechos fehacientes ycuenten con sudocumentación derespaldo.indagarcualquier anomalía en lajustificación de los gastosreales, cuidando de notraspasar a la gestión delárea pesca artesanalgastos no autorizados. Revisa todos losantecedentesnecesarios, procurandoque los resultadosobtenidos del análisispresupuestario tenganorden determinado.4. Solicitarmodificaciones alpresupuesto aprobado,de acuerdo a losrequerimientos reales dela Unidad. Presenta un irrestrictocomportamiento alsolicitar modificacionespresupuestarias,cuidando siempre queéstas estén debidamentejustificadas. Cumple con lasdirectrices de la Unidadde Finanzas y de lanormativa vigente en laconfección de losinformes. Prepara de maneradetallada los informes,preocupándose de noomitir informaciónrelevante para la toma dedecisiones.438

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualCapacidad organizativa:Utiliza y clasificaadecuadamente lainformación disponible,atendiendo y respetando alos plazos con que cuenta.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Determinar los gastosde los programas deactividades e imputarlos alos ítems de la propuestapresupuestaria. Organiza la informaciónnecesariaparaconfeccionar lapropuestapresupuestaria.2. Someter la propuestapresupuestaria paraaprobación a lasUnidadescorrespondientes. Ordena la informaciónatendiendo al tiempo quetiene para presentar ydefender la propuesta.3. Analizar elcomportamiento de laejecución presupuestaria. Mantiene un registroordenado de todas laspartidas de gastos consus correspondientesrespaldos.4. Solicitarmodificaciones alpresupuesto aprobado,de acuerdo a losrequerimientos reales dela Unidad. Seleccionalainformación que requiere,clasificándola por gradode importancia yoportunidad de uso.439

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Operaciones matemáticas avanzadas. Manejo computacional nivel usuario. Manejo de internet. Conceptos generales de contabilidad gubernamental. Vocabulario técnico y nomenclatura contable básica. Índices de reajustabilidad. Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades. Ley de probidad de administrativa. Ley de procedimientos contables. Cálculos porcentuales y proporciones. Técnicas de negociación y de trabajo en equipo.Habilidades Manejo y distribución eficiente del tiempo. Orientación al perfeccionamiento sobre la información. Escribir los valores del hecho económico. Capacidad de discriminación de la información. Habilidad para controlar y detectar anomalías. Habilidad para comunicarse eficazmente. Manejo de resolución de conflictos.440

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Económico Local Pesca.6. Apoyar la gestión de las organizaciones de pescadores(as) artesanales. Código: SPMADE07 Vigencia:1. Apoyar administrativamente alas organizaciones pesquerasartesanales.2. Capacitar y/o asesorartécnicamente a lasorganizaciones pesquerasartesanales.Actividades Claves3. Entregar información apescadores(as)uorganizaciones pesquerasartesanales.4. Representar a la autoridadsectorial en la Comuna.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. La información solicitada porlas organizaciones pesquerasartesanales es ordenada,actualizada y puesta a disposiciónde ellas a través de losdocumentos correspondientes.1.2. La documentación que lasorganizaciones pesquerasartesanales deben presentar enotras instancias se elabora y sepone a disposición de éstas.2.1. La capacitación o asesoríatécnica se planifica de acuerdo alos requerimientos levantados parael sector.2.2. La capacitación o asesoríatécnica se ejecuta de acuerdo a loplanificado asegurándose delograr la participación deseada.3.1. Las reuniones con lasorganizaciones pesquerasartesanales se convocan utilizandomedios de comunicaciónpertinente y efectivos.3.2. La información en diversasmaterias atingentes a lasorganizaciones pesqueras seentrega en reunionesprogramadas.4.1. Los formularios dedesembarque se entregan alos(as)pescadores(as)artesanales oportunamente.4.2. Las matrículas de los(as)pescadores(as) artesanales serevisan verificando antecedentesy plazos.441

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3. Las consultas de lasorganizaciones pesquerasartesanales se derivan a lainstancia competente si espertinente.2.3. Los resultados de lascapacitaciones y asistenciastécnicas se evalúan de acuerdo acriterios establecidos según el tipode capacitación o asesoría.4.3. El llenado de los formulariospara la inscripción en el registropesquero artesanal se asesorapara cumplir con la normativa.4.4. El llenado de los formulariosde inscripción de embarcación seasesora para cumplir con lanormativa.4.5 Las visitas a terreno de laautoridad pesquera se coordinanoperativamente.442

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1.Apoyaradministrativamente a lasorganizacionespesqueras artesanales.Comunicación: Las consultas yCapacidad y disposición explicaciones solicitadaspara escuchar y considerar porlos(as)los intereses y necesidades pescadores(as)de otros(as). Implica la artesanales sonhabilidad para transmitir resueltas de maneraopiniones en forma clara.eficiente a través de los Es reconocido porcanales pertinentes.entregar sus opiniones alos(as) pescadores(as)artesanales de manerade facilitarles el logro delostrámitesadministrativos.Impacto e influencia: Muestra y da a conocerlas ventajas de laImplica la intención deformalización de laspersuadir, motivar e influirorganizaciones desobre otros(as) para quepescadores(as)contribuyan a alcanzarartesanales.objetivos, apoyenpropuestas e ideas y secomprometan en lastareas.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas2. Capacitar y o asesorartécnicamente a lasorganizaciones pesquerasartesanales. La difusión de lascapacitaciones y asesoríastécnicas se realizanutilizando alternativas decomunicación efectivas ypertinentes. Las capacitaciones yasesorías técnicas seplanifican considerandoespacios para elplanteamiento deinquietudes. La participación de los(as)pescadores(as)artesanales en actividadesde capacitación y asesoríatécnica es constantementemotivada y sus beneficiosevaluados. La participación de los(as)pescadores(as)artesanales en actividadesde capacitación y asesoríatécnica cumple con losindicadoresparticipación establecidos .de3. Entregar informacióna pescadores uorganizaciones depescadoresartesanales. La informaciónentregada en lasreuniones con lasorganizacionespesqueras artesanaleses entregada demanera clara yordenada y usando loscanales pertinentes. Las reuniones deentrega de informaciónse cumplen con losobjetivos planteados.4. Representar a laautoridad sectorial en laComuna. La información quedeben completar los(as)pescadores(as) para laautoridad sectorial esexplicadadetalladamente. Las observaciones a losformularios quecompletan los(as)pescadores(as)artesanales es explicadade manera precisa. Los(as) pescadores(as)artesanales y lasorganizacionespesquerasseencuentran con sudocumentación vigente yen regla de acuerdo a laautoridad sectorial443

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1.Apoyaradministrativamente a lasorganizacionespesqueras artesanales.Calidad de trabajo:Implica tener ampliosconocimientos en lostemas del área en la cualesresponsablecomprendiendo la esenciade los aspectos complejos.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Se reconoce por elmanejo adecuado de ladocumentacióntramitada para los(as)pescadores(as)artesanales y susorganizaciones.2. Capacitar y o asesorartécnicamente a lasorganizaciones pesquerasartesanales. Las capacitaciones yasesorías técnicasrealizadas se evalúan conbuenos indicadores dedominio técnico. Las respuestas a lasconsultas técnicas seresponden mostrando unadecuado dominio técnico3. Entregar informacióna pescadores uorganizaciones depescadoresartesanales. La información técnicase entrega a los(as)pescadores(as)artesanales yorganizaciones,apoyada con lasexplicaciones técnicaspertinentes para lograrlos objetivos4. Representar a laautoridad sectorial en laComuna. Se reconoce pordominar técnicamentelas acciones en las quedebe representar a laautoridad sectorial.444

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesLey General de Pesca y AcuiculturaDictámenes de la Gobernación MarítimaReglamentos asociados al sectorLos distintos tipos de organizaciones que existen en la comunaManejar terminología pesquera y acuícola.Manejo de Tics; búsqueda y manejo de páginas web del sectorfondos de fomento, Sernapesca, emprende pesca, borde costero.Comunicación efectivaTrabajo en equipoCoordinar accionesProactividad445

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzC4. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE DESARROLLO ECONÓMICO LOCALAGROPECUARIO (POSPMADE N°4)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que realizan funciones laborales de ENCARGADO (A) DE DESARROLLO ECONÓMICO LOCALAGROPECUARIO de las comunas, que se materializan en la ejecución de acciones concretas que contribuyen al fortalecimiento de las organizacionesagropecuarias y los (as) agricultores (as) como agentes productivos y de desarrollo económico de la comuna. En este perfil se enfatizan funciones técnicastransversales asociadas al levantamiento y ordenamiento de información, articulación de redes, formulación, ejecución y evaluación de proyectos,administración del presupuesto, y también funciones específicas al área agropecuaria orientadas a asesorar administrativa y técnicamente a lasorganizaciones y los (as) agricultores (as).Unidades de CompetenciaAsociadas al Perfil1. Gestionar informaciónrelevante para el desarrolloeconómico de la comuna.2. Articular y manejar redes enla comuna.3. Participar en acciones decoordinación interna.4. Gestionar los aspectostécnicos y administrativos de laformulación y ejecución deproyectos.5. Administrar el presupuestoanual de la Unidad.6. Apoyar la gestión de lasorganizaciones de agricultores(as).Directas(Generadas en presencia del(a) evaluador (a)) Observaciones del(a) evaluador (a) aldesempeño delfuncionario (a) enoficina. Observación del (a)evaluador (a) aldesempeño delfuncionario (a) enterreno si lo amerita.EvidenciasIndirectas(Generadas en la historialaboral de la persona) Certificado de título Evaluación de susuperior Certificado decursosdecapacitaciónrealizados Testimonio dequienes constituyenlas organizacionesproductivas conquien trabaja.Contextos de CompetenciaCondiciones y SituacionesEn municipalidades del país querequieran de un encargado (a) defomento productivo para el áreaagropecuaria.Integrándose a equipos detrabajo del área de fomentoproductivo y de las propiasorganizaciones de agricultores.En actividades en terreno cuandolas acciones de fomentoproductivo así lo requieran.Colaborando con las jefaturas yparticipando en la definición de laestrategia de fomento productivoHerramientas, Equipos yMaterialesComputadorImpresoraTeléfono y FaxScannerData showInternet, correo electrónicoProgramas computacionales(Word, Excel Power point).CalculadoraMaterial para talleres (telón,plumones, cartulinas)Cámara digitalMedio de transporteDossier de distintos documentosadministrativos446

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Económico Local Agropecuario.1. Gestionar información relevante para el desarrollo económico de la comuna. Código: SPMADET01 Vigencia:1. Identificar potencialidades productivas yoportunidades de negocios de lasprincipales actividades económicas de lacomuna.Actividades Claves2. Actualizar los requerimientos decapacitación y/o asesoría de lasorganizaciones comunales.3. Actualizar base de datos de fomentoproductivo para el área agropecuaria einformar a los (as) usuarios (as).Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Las potencialidades productivas yoportunidades de negocios se identifican através de participación activa en las reunionesorganizadas por el municipio, las distintasorganizaciones comunales, empresas y desdesolicitudes recibidas en el municipio.1.2. Las mesas técnicas se convocan pararecoger información sobre oportunidades ypotencialidades de las organizacionesproductivas y empresas.1.3. Las distintas organizaciones productivasse convocan para definir potenciales yoportunidades de negocios.1.4. Las potencialidades productivas yoportunidades de negocios identificadas sepriorizan de acuerdo a su impacto en eldesarrollo económico y su coherencia con laestrategia de desarrollo económico local de lacomuna.2.1. Las necesidades de capacitación yasesorías de las organizaciones productivas serecogen a través de mecanismos formalesestablecidos para estos propósitos.2.2. Las necesidades de capacitación sepriorizan de acuerdo a su demanda e impactoen el fortalecimiento de las organizaciones ycoherencia con la estrategia de desarrolloeconómico local de la comuna3.1. La base de datos de organizaciones deagricultores (as) emprendedores (as) seactualiza de acuerdo a los planes establecidos.3.2. Las exigencias de los instrumentos deapoyo al fomento productivo del estado seactualizan continuamente.3.3. Las exigencias de las fuentes definanciamiento diferentes a las del Estado seactualizan constantemente.3.4. La información sobre fuentes definanciamiento para fomento productivo sedifunde a través de canales formalesestablecidos por la unidad.447

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Identificar potencialidadesproductivas y oportunidades denegocios de las principalesactividades económicas de lacomuna.Gestión de la informaciónrelevante:Disposición para captar, buscaractivamente y acceder ainformación de distinto tipo y dedistintas fuentes, discriminando yorientando esfuerzos paraseleccionar información clave yfactible de ser utilizadaefectivamente. Implica capacidadpara analizar, seleccionar,organizar, registrar y haceraccesible la información para lacorrecta toma de decisiones.Capacidad de planificación yorganización:Es la capacidad de determinareficazmente las metas yprioridades de sutarea/área/proyecto estipulando laacción, los plazos y los recursosrequeridos. Implica la instauraciónde mecanismos de seguimiento yverificación de la información.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Plantea sus opiniones a lasautoridades competentes y otrasunidades municipales demanera clara y estructuradafacilitando así la interpretación yla toma de decisiones. Se reconoce por su capacidadpara clasificar la informaciónque levanta de acuerdo a losobjetivos planteados. Establece la programación de las reuniones entre las personasinvolucradas definiendoclaramente los objetivos alograr. Verifica la información levantadadesde reuniones, visitas aterreno y solicitudesindividuales, previo a la toma dedecisiones.2. Actualizar los requerimientosde capacitación y/o asesoría delas organizaciones comunales. La priorización de lasnecesidades de la capacitacióny asesoría se realiza utilizandola mejor información disponible yrealizando análisis de lasdiferentes fuentes deinformación.Planifica las capacitaciones enfunción de la priorización yestablece los plazos y recursosrequeridos.Organiza la ejecución de lacapacitación o asesoríaasegurándose convocar a los(as) interesados (as) y lograr laparticipación deseada.3. Actualizar base de datos defomento productivo e informar alos (as) usuarios (as). Es reconocido (a) por manejarinformación actualizada sobrelos distintos aspectos que lecompeten al fomento productivoagropecuario de la comuna. La base de datos de fomentoproductivo contiene lainformación relevante para los(as) usuarios (as) y en unformato adecuado.La actualización de la base dedatos de fomento productivoagropecuario se planificaasegurándose de que alvencimiento de plazos parapresentar una iniciativa a undeterminado fondo se cuentecon la información másactualizada posible.448

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Identificar potencialidadesproductivas y oportunidades denegocios de las principalesactividades económicas de lacomuna.Comunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar los interesesy necesidades de otros (as).Implica la habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente através de los canales pertinentes.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Conduceeficazmenteconversaciones con laspersonas relevantes. Considera las sugerencias delas personas y expone lasrazones que sustentan o no lassugerencias en el contexto delos objetivos de la reunión.2. Actualizar los requerimientosde capacitación y/o asesoría delas organizaciones comunales. Se reconoce por mantener unacomunicación constante con laspersonas y organizacionesasegurándose de entender yrecoger todas sus necesidades.3. Actualizar base de datos defomento productivo e informar alos (as) usuarios (as). Es reconocido (a) por manteneruna comunicación constante conlas personas y organizacionesproductivas asegurándose demantenerlas actualizadas encuanto a informaciones de suinterés.449

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesFomento productivoMicro créditosInstrumentos de apoyo al fomento productivoEstructura y funcionamiento de las empresasManejo de herramientas computacionales (Internet, excel)Información sobre el mundo agropecuario.Formulación de proyectosConocimiento de las actividades que desarrollan los (as) usuarios(as) en sus prediosManejo de conocimiento e información agropecuariaComunicaciónEmpatíaResolver conflictosCoordinar y coordinarse con organizaciones productivas450

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Económico Local Agropecuario.2. Articular y manejar redes en la comuna. Código: SPMT07 Vigencia:1. Conformar redes público-privadas en lacomuna.Actividades Claves2. Articular redes público-privadas en lacomuna.3. Realizar el seguimiento de las redespúblico-privadas en la comuna.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Los actores públicos y privados de fomentoproductivo se identifican, describen yregistran según intereses de la estrategiade desarrollode la comuna y del consejo público privado.1.2. Los intereses de las personas de fomentoproductivo de la comuna se detectanmediante canales formales segúnprocedimiento interno.1.3. Las reuniones de potenciales miembros(as) de una red público-privada asociada alfomento productivo de la comuna secoordinan mediante espacios formales deencuentro.1.4. Las opciones de alianzas público-privadose identifican y gestionan oportunamentede acuerdo a la planificación estratégica delárea.2.1. El sistema de información yactualización técnica de la estrategia dedesarrollo de la comuna para las redespúblico – privadas se actualiza ydistribuye a los (as) interesados (as) deacuerdo a vías formales decomunicación2.2. Los encuentros entre redes públicoprivadasy la participación del consejopúblico-privado se coordinan en formaperiódica, de acuerdo a losrequerimientos planteados en laestrategia de desarrollo económico local.2.3. La agenda de trabajo y los encuentrosde las redes conformadas en la comunase establece y coordina en función delos objetivos y plazos establecidos.2.4. Los diversos programas e institucionesestatales relacionados con el áreafomento agropecuario son convocadospara evaluar la generación de conveniosque permitan fortalecer lasorganizaciones productivas y que3.1. Los acuerdos de las mesas de trabajo en lacomuna se facilitan a través de técnicas denegociación y registran de acuerdo alprocedimiento establecido.3.2. Los acuerdos con actores públicos seregistran para facilitar procedimientos deformalización a emprendedores (as) ruralesde la comuna.3.3. Las redes se asesoran para efectuarmejoras o replanteamientos de susacciones de acuerdo a las observaciones yoportunidades detectadas durante laejecución y evaluación de las actividadesrealizadas.3.4. Los informes de seguimiento de las redesy alianzas establecidas, se generanoportunamente dejando registro de estasacciones451

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.5. Las reuniones de negociación de posiblesalianzas de redes público-privadas seorientan en congruencia con la estrategiade desarrollo económico local.1.6. Las alianzas y redes establecidas seformalizan a través de un convenio decolaboración.respondan a los requerimientos del áreade fomento agropecuario y de losprogramas estatales2.5. Las acciones en la comuna sobre lasredes formadas se difunden por escrito atodos las personas participantes.3.5. Las acciones de emprendimiento de lasredes se validan a través de indicadoresestablecidos.3.6. Nuevas alianzas público – privadas parafomentar las acciones de desarrolloeconómico de la comuna se generan demanera oportuna de acuerdo a los cambiosen la estrategia de desarrollo local.452

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualImpacto e influencia:Implica la intención de persuadir,motivar e influir sobre otros paraque contribuyan a alcanzarobjetivos, apoyen propuestas eideas y se comprometan en lastareas.Comunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar los interesesy necesidades de otros (as).Implica la habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente através de los canales pertinentes.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Conformar redes públicoprivadasen la comunaDefiende los intereses de suárea de manera fundamentadaante diversos actores de lacomuna.Motiva las alianzas y redes demanera oportuna yconvincente. Incentiva alianzas decolaboración a través de undiscurso fundamentado ycoherente con sus acciones. Es claro (a) y asertivo (a) en lasconversaciones que establecepara generar alianzas y redes. Atiende a las inquietudes ydudas de sus interlocutores (as)de forma cordial yfundamentada. Mantiene la comunicación conlos diferentes actores siguiendolos canales formalesestablecidos.2. Articular redes públicoprivadasen la comuna Motiva a sus interlocutores (as)de las reuniones de coordinacióna cumplir con los compromisos,destacando las ventajas deltrabajo colectivo y reconociendosus capacidades y logros. Se valida como interlocutor (a)por su estricto respeto a losacuerdos establecidos. Entrega la información demanera expedita y ágil a lasredes establecidas en elterritorio. Retroalimenta el desempeño delos distintos actores de maneraasertiva y personalizada.3. Realizar el seguimiento de lasredes público-privadas en lacomuna.Motiva a sus interlocutores(as) de las reuniones paracumplir con los compromisosdestacando las ventajas deltrabajo colectivo.Se valida como interlocutor (a)por su estricto respeto a losacuerdos establecidos. Mantiene comunicación en formaoportuna y convincente sobre lasnormas y procedimientos para laimplementación de la estrategiade desarrollo económico local dela comuna.453

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesConceptos de desarrollo económico.Planificación estratégica.Evaluación de impacto.Gestión de redes público-privadas.Manejo de Tecnologías de información y comunicación (Tics).Instrumentos de fomento productivo.Fuentes de financiamiento público-privado.Conocimiento del territorio.Conocimiento de la presencia de empresas en el territorio.Conocimiento del plan de inversiones público-privado en el territorio.Pladeco.Plan regulador de la comuna.EmprendimientoConceptos de desarrollo territorial.Conocimiento de experiencias exitosas y no exitosas.(ejemplos demotivación a las organizaciones)Conocimientos técnicos agropecuarios.Capacidad para analizar y resolver problemas.Emprendimiento.Capacidad para trabajar en equipo.Pro actividad.Capacidad para asumir riesgos calculados.Búsqueda de la excelencia y calidad.Persuasión y negociación.Análisis de contextos.Técnicas de manejo y resolución de conflictos.Visión estratégica comunal.454

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Económico Local Agropecuario.3. Participar en acciones de coordinación interna. Código: SPMT08 Vigencia:Actividades Claves1. Colaborar en la gestión del área de desarrollo económico local. 2. Atender al usuario (a) de acuerdo a reglamento municipal.Criterios de desempeño:1.1. La gestión, requerimientos y acciones del área de desarrolloeconómico se analizan en reuniones de coordinación interna del área.1.2. La gestión realizada por el área de desarrollo económicoagropecuaria se documenta y presenta a su superior a través decanales formales de coordinación.1.3. La estrategia de desarrollo económico local de la comuna incluyelas potencialidades de inversión público-privado definidas para el áreade desarrollo económico agropecuario.Criterios de desempeño:2.1. El usuario (a) se atiende oportunamente sin provocar esperasinjustificadas priorizando las condiciones de salud y edad de laspersonas.2.2. La información relativa a funcionarios (as), unidades,departamentos, oficinas y demás dependencias municipales asícomo la correspondiente a otras organizaciones públicas o privadasde la comuna se otorga oportunamente de acuerdo al tipo desolicitud del usuario (a).2.3. La información relevante de su unidad se solicita y actualizaconstantemente de acuerdo a demanda manifiesta de los (as)usuarios (as) y en función de la dinámica municipal de unidades,programas y/o funcionarios (as).2.4. La derivación del usuario (a) se realiza por un medio escrito uoral, de manera clara y precisa, de acuerdo al tipo de trámite arealizar.2.5. La entrega del comprobante de atención se realiza oportuna ycordialmente455

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Colaborar en la gestión del área dedesarrollo económico local.2. Atender al usuario (a) de acuerdo areglamento municipal.Capacidad organizativa:Utiliza y clasifica adecuadamente lainformación disponible, atendiendo yrespetando los plazos con que cuenta. La información a presentar en las reunionesde coordinación interna del área dedesarrollo económico agropecuario sepresenta ordenadamente y de acuerdo a losobjetivos de la reunión.La información que maneja acerca delmunicipio la mantiene organizada ydisponible para los (as) usuarios (as).Respeta el orden de atención a los (as)usuarios (as).Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los intereses y necesidades deotros (as). Implica la habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente a través de loscanales pertinentes.Trabajo en equipo:Es la disposición y capacidad para trabajar conotros (as) y colaborar activamente en el logrode las metas. Implica disposición para trabajarintegradamente en procesos, tareas y objetivoscompartidos, siendo capaz de coordinarse conotros (as), generando confianza.Las materias relacionadas con el área defomento agropecuario son expresadas enlas instancias de coordinación yeficientemente haciendo uso de losaspectos técnicos y los canales decomunicación establecidos. Es reconocido (a) por participar activamenteen la elaboración de la propuesta dedesarrollo económico de la comunaincorporando y compatibilizando losintereses del área de fomento agropecuarioy las otras áreas de fomento productivo dela comuna. La participación en reuniones decoordinación interna incluye elestablecimiento de las tareas y objetivosque estarán bajo su responsabilidad yaquellos en los que compartiráresponsabilidades. Indaga apropiadamente las necesidadesdel usuario (a) dando el tiempo necesariopara conocer sus necesidades. Menciona adecuadamente las accionesque el usuario (a) debe realizarcomprobando que haya entendido lasindicaciones. Entrega información escrita y verbal deforma clara y comprensible. Se caracteriza por preocuparse por manejarinformación de las distintas unidades paraasí generar una buena atención al usuario(a). Las responsabilidades adquiridas frente alos (as) usuarios (as) se cumple generandoconfianza en sus interlocutores (as).456

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesEstructura y funcionamiento de las instituciones estatalesrelacionadas con el área de desarrollo territorialPlanificaciónInstrumentos de ingreso de usuarios (as).Ley orgánica municipal.Técnicas de atención al cliente.Conocimiento de los distintos departamentos municipales.Conocimiento de Administración Municipal.Conocimiento de la estructura Municipal.Conocimiento de los distintos programas y servicios de lamunicipalidad.Conocimiento de plazos y requerimientos de los programas deinstituciones estatales.Comunicación oral y escritaTrabajo en equipoSaber explicar procedimientos.Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención.Resolver y manejar conflictos.Habilidad para controlar y monitorear procesos.Habilidad para comunicarse con distintas entidades públicas yprivadas.Empatía.Técnicas y procedimientos de atención de clientes internos yexternos.Habilidad para representar intereses del municipio.457

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Económico Local Agropecuario.4. . Gestionar los aspectos técnicos y administrativos de la formulación yejecución de proyectos.Actividades Claves1. Formular proyectos. 2. Gestionar administrativamente losproyectosCódigo: SPMT06Vigencia:3. Evaluar la ejecución e impacto delproyectoCriterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. La propuesta técnica se desarrolla, deacuerdo a los requerimientos del objetivodel proyecto y las bases establecidas porla fuente de financiamiento.1.2. El presupuesto del proyecto se elabora,de acuerdo a los requerimientos técnicos y delas disposiciones legales de la fuente definanciamiento1.3. La rentabilidad del proyecto se estimausando indicadores de calidad medioambiental.1.4 Las metas del proyecto se definen, deacuerdo a índices de impacto coherentes conlos objetivos del proyecto y a los indicadoresde desarrollo definidos para la comuna.1.5 La pertinencia de los instrumentos seevalúa de acuerdo a los objetivos del proyectoy su marco regulatorio.2.1. El proyecto durante su etapa detramitación se monitorea constantemente,utilizando canales de comunicacióndefinidos por ambas instancias.2.2. Las consultas, observaciones y consultasde la instancia evaluadora del proyecto seresponden oportunamente, de acuerdo acanales de comunicación definidos.2.3. Los gastos asociados al proyecto enejecución se verifican de acuerdo a laprogramación y montos asignados.2.4. Los gastos asociados al proyecto serinden ante el financista respectivocumpliendo los plazos establecidos y losprocedimientos legales.3.1. El avance en el desarrollo técnico delproyecto durante su ejecución semonitorea y evalúa en función de laplanificación y requerimientos técnicosespecificados.3.2. El impacto del proyecto se evalúa,comparando los valores de los indicadorespropuestos y los logrados.3.3. Los ajustes a la planificación y ejecucióndel proyecto se realizan de acuerdo a lasobservaciones y resultados obtenidos duranteel seguimiento del proyecto.3.4. El informe final de proyecto se elaboraoportunamente, incluyendo la gestión delproyecto, cumplimento de metas, impacto yrendición de gastos y se canaliza formalmentea las instancias respectivas.458

1.6. El proyecto se gestiona políticamente enlas instancias correspondientes, segúnlineamientos estratégicos.Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz459

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Formular proyectos. 2. Gestionaradministrativamente losproyectosOrientación a los resultados:Capacidad para actuar convelocidad y sentido de urgenciacuando se deben tomar decisionesimportantes para responder a losrequerimientos; capacidad tambiénde administrar los procesosestablecidos para que nointerfieran con la consecución delos resultados esperados. Realiza correcciones necesariasdurante la formulación delproyecto respondiendo a losrequerimientos de los actoresinvolucrados. Demuestra disposiciónconstante a sugerir accionescorrectivas a la formulación delproyecto velando porque ésteresponda a los objetivosplanteados. Revisa constantemente elestado de avance de latramitación del proyectorespondiendo adecuadamente ycon sentido de urgencia lasconsultas y observacionesrealizadas por las instancias queevalúan el proyecto. Revisa constantemente laejecución del presupuesto delproyecto ejecutando con sentidode urgencia las accionesnecesarias para realizaradecuaciones que seanpertinentes.3. Evaluar la ejecución e impactodel proyecto Revisa constantemente elavance del proyectoasegurándose de que estádando respuesta a lo solicitado. Resuelve adecuadamente y consentido de urgencia situacionescomplejas que requieren de unamodificación inmediata en laejecución del proyecto.Capacidad de planificación yorganización:Es la capacidad de determinareficazmente las metas yprioridades de sutarea/área/proyecto estipulando laacción, los plazos y los recursosrequeridos. Implica la instauraciónde mecanismos de seguimiento yverificación de la información. Establece la programación delas actividades asociadas a laformulación del proyectoatendiendo a los plazosestablecidos por los actoresinvolucrados y las fuentes definanciamiento. Asigna oportunamente lastareas que le competen a losdistintos actores involucradosestableciendo plazos ymonitoreando su ejecución.Establece los requerimientosformales de la rendición degastos del proyectodemandados por las fuentes definanciamiento antes decomenzar la rendición de estos. Establece la programaciónrequerida para evaluar elavance del proyectoestableciendo plazos ymecanismos de evaluación. Organiza la forma y losprocedimientos necesarios pararealizar los ajustes a laejecución del proyecto cuandolas evaluaciones así lo indiquen.460

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Formular proyectos. 2. Gestionaradministrativamente losproyectosPensamiento analítico:Es la capacidad de entender yresolver un problema a partir dedesagregar sistemáticamente suspartes; realizando comparaciones,estableciendo prioridades,identificandosecuenciastemporales y relaciones causalesentre los componentes. Define los indicadores deimpacto del proyecto de acuerdoal problema u oportunidaddefinida. Evalúa el impacto social delproyecto a través del análisis deinformación primaria ysecundaria Identifica las causas dealteraciones en la ejecuciónpresupuestaria del proyecto ypropone solucionesestableciendo plazos.3. Evaluar la ejecución e impactodel proyecto Identifica las causas dealteraciones en la ejecución delproyecto y propone solucionesestableciendo plazos.461

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesFormulación de ProyectosEvaluación de ProyectosPresupuestosOferta de financiamiento público y privadoProgramas de control de canes y roedoresProcedimientos de licitaciónManejo avanzado en computaciónEstructura y Funcionamiento del EstadoEstrategia de Desarrollo RegionalAnálisis financiero y cálculos de indicadoresCoordinar y coordinarse con organizaciones comunitariasCoordinar y coordinarse con institucionalidad pública y privadaHabilidades para redactar informesHabilidades para investigar y recopilar informaciónHabilidades para argumentar situaciones en base a datos concretosTrabajar en equipoTomar decisionesResolver conflictosProlijidadProactividadEmpatíaOrganizaciónMatemáticasComunicación efectivaSistemático(a)Mirada Sistémica462

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Económico Local Agropecuario.5. Administrar el presupuesto anual de la Unidad. Código: SPMT03 Vigencia:1. Determinar los gastos de losprogramas de actividades eimputarlos a los ítems de lapropuesta presupuestaria.Actividades Claves2. Someter la propuestapresupuestaria para aprobación a lasUnidades correspondientes.3. Analizar el comportamientode la ejecuciónpresupuestaria de la unidad.4. Solicitar modificaciones alpresupuesto aprobado, deacuerdo a los requerimientosreales de la unidad.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Los gastos se identifican enfunción del tipo de actividadcontemplada en el Plan Anual.2.1 El informe de la propuesta delpresupuesto de la unidad se prepara deacuerdo a las directrices entregadas porla Unidad de Finanzas.3.1. Los gastos reales seidentifican y asocian a laactividad programada segúnlineamientos establecidos.4.1. La demanda demodificación presupuestaria dela Unidad se realiza en funciónde los gastos reales poractividad y por las necesidadesdetectadas continuamentedurante el período.1.2. Las partidas de gastos sevalorizan, de acuerdo al tipo deactividad y cantidad de recursosplanificados para llevarla a cabo.2.2. El informe de la propuestapresupuestaria se presenta y se sometea análisis y discusión del ConsejoComunal de acuerdo a las directrices dela Unidad de Finanzas.3.2. La documentación derespaldo de los gastosasociados a la actividad serevisan de acuerdo aprocedimientos establecidos.4.2. El informe de modificaciónpresupuestaria se elabora deacuerdo a las directrices de laUnidad de Finanzas.463

1.3 Los gastos se registran en losítemspresupuestarioscorrespondientes, de acuerdo alformato establecido para lapropuesta presupuestaria y a loscriterios contables definidos por lanormativa.Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz2.3 Las observaciones hechas por elConsejo a la propuesta presupuestariase acoge y se corrige, de acuerdo a lasdirectrices de la Unidad de Finanzas.2.4 El presupuesto aprobado para laUnidad se transmite al equipointerno de acuerdo a canales decomunicación preestablecidos.3.3. Las partidas de gastosreales y de los gastospresupuestados se comparapara determinar el grado decumplimiento con elpresupuesto aprobado.3.4. Las desviaciones odiferencias encontradas entre elgasto real y el presupuestado seanalizan y busca la causa paradeterminar el nivel de eficaciaen el desarrollo de actividades.4.3 El informe de modificaciónpresupuestaria se presenta a laUnidad de Finanzas para suaprobación por canales formalesy en los plazos establecidos porésta.464

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualProbidad y ética:Respetar las normas yprocedimientosestablecidos en la ley,salvaguardando laidoneidad de las personas,la transparencia delproceso y el serviciopúblico.Preocupación por elorden y el detalle:Capacidad de preocuparsepor obtener como resultadode los procedimientos unproducto ordenado ydetallado.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Determinar los gastosde los programas deactividades e imputar alos ítems de la propuestapresupuestaria. Confecciona la propuestapresupuestariarespetando los principioscontables establecidosen la normativa. Realiza el cálculo yproyección de los gastosde manera ordenada,detallada y libre deerrores. Se asegura de que losgastos sean calculados,proyectadosyprorrateados de maneraordenada y detalladaindividualmente y sinerrores.2. Someter la propuestapresupuestaria paraaprobación a lasUnidadescorrespondientes. Presenta la propuesta demanera transparentecuidando de no omitirinformación que pudieseafectar negativamente lacalidad y transparenciadel proceso. Procura Prepara de maneradetallada la informaciónrequerida para presentary defender la propuesta,asegurándose que estédebidamente clasificaday ordenada para su uso.3. Analizar elcomportamiento de laejecución presupuestariade la unidad. Procura que los gastosreales correspondan ahechos fehacientes ycuenten con sudocumentación derespaldo.indagarcualquier anomalía en lajustificación de los gastosreales, cuidando de notraspasar a la gestión dela Unidad gastos noautorizados. Revisa todos losantecedentesnecesarios, procurandoque los resultadosobtenidos del análisispresupuestario tenganorden determinado.4. Solicitarmodificaciones alpresupuesto aprobado,de acuerdo a losrequerimientos reales dela unidad. Presenta un restrictocomportamiento alsolicitar modificacionespresupuestarias,cuidando siempre queéstas estén debidamentejustificadas. Cumple con lasdirectrices de la Unidadde Finanzas y de lanormativa vigente en laconfección de losinformes. Prepara de maneradetallada los informes,preocupándose de noomitir informaciónrelevante para la toma dedecisiones.465

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualCapacidad organizativa:Utiliza y clasificaadecuadamente lainformación disponible,atendiendo y respetandolos plazos con que cuenta.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Determinar los gastosde los programas deactividades e imputar alos ítems de la propuestapresupuestaria. Organiza la informaciónnecesariaparaconfeccionar lapropuestapresupuestaria.2. Someter la propuestapresupuestaria paraaprobación a lasUnidadescorrespondientes. Ordena la informaciónatendiendo al tiempo quetiene para presentar ydefender la propuesta.3. Analizar elcomportamiento de laejecución presupuestariade la unidad. Mantiene un registroordenado de todas laspartidas de gastos consus correspondientesrespaldos.4. Solicitarmodificaciones alpresupuesto aprobado,de acuerdo a losrequerimientos reales dela unidad. Seleccionalainformación que requiere,clasificándola por gradode importancia yoportunidad de uso.466

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Operaciones matemáticas avanzadas. Manejo computacional nivel usuario. Manejo de internet. Conceptos generales de contabilidad gubernamental. Vocabulario técnico y nomenclatura contable básica. Índices de reajustabilidad. Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades. Ley de probidad de administrativa. Ley de procedimientos contables. Cálculos porcentuales y proporciones. Técnicas de negociación y de trabajo en equipo.Habilidades Manejo y distribución eficiente del tiempo. Orientación al perfeccionamiento sobre la información. Escribir los valores del hecho económico. Capacidad de discriminación de la información. Habilidad para controlar y detectar anomalías. Habilidad para comunicarse eficazmente. Manejo de resolución de conflictos. Interpretación de cálculos financieros467

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Desarrollo Económico Local Agropecuario.6. Apoyar la gestión de las organizaciones de agricultores (as). Código: SPMADE08 Vigencia:1. Planificar anual y mensualmente elprograma a realizar con la municipalidad.Actividades Claves2. Coordinar la ejecución y ejecutar laplanificación y programascomplementarios.3. Capacitar y o asesorar técnicamente a laspersonas u organizaciones agropecuarias.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño1.1. Las propuestas de trabajo se realizan concada uno de los grupos beneficiarios delprograma.1.2. Cada una de las propuestas formuladas sevalida en terreno con los grupos beneficiariosrespectivos realizando un diagnóstico de lasnecesidades.2.1. Las reuniones y visitas a terreno secoordinan con los grupos beneficiarios deacuerdo a los plazos establecidos en laplanificación y usando medios decomunicación formales, sean estos radiales oescritos.2.2. La información de interés para los (as)usuarios (as) es difundida a través de mediosradiales y medios impresos.3.1. La capacitación o asesoría técnica seplanifica de acuerdo a los requerimientoslevantados para el sector según diagnóstico.3.2. La asesoría técnica o capacitación se licita,si los requerimientos lo ameritan, de acuerdo alos procedimientos y marco regulatorioestablecidos para estos efectos.468

1.3. Las propuestas se presentan a cada unode los grupos beneficiarios del programa pararecoger ajustes e incorporarlos en lapropuesta.1.4. La planificación anual y mensual se realizaintegrando la planificación formulada para cadauno de los grupos beneficiarios del programa.Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz2.3. Los programas asociados al desarrolloagropecuario se coordinan con lasinstituciones correspondientes asegurándosede establecer la planificación y asignación deresponsabilidades.2.4. Los programas asociados al desarrolloagropecuario son ejecutados de acuerdo a laplanificación establecida.2.5. Los programas de apoyo al desarrolloagropecuario se administran de acuerdo a losprocedimientos establecidos por cadaprograma.3.3. La capacitación o asesoría técnica realizadapor el funcionario se ejecuta a través dereuniones técnicas o vistitas a los predios segúnlo requieran los (as) beneficiarios (as).3.4. Las giras tecnológicas se planifican yejecutan de acuerdo a los requerimientos de losgrupos beneficiarios y en el marco de losrequisitos de las fuentes de financiamiento.3.5. Los resultados de las capacitaciones yasistencias técnicas se evalúan de acuerdo acriterios establecidos según el tipo decapacitación o asesoría.469

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Planificar anual ymensualmente el programa arealizar con la municipalidad.Comunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar los interesesy necesidades de otros (as).Implica la habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente através de los canales pertinentes.Impacto e influencia:Implica la intención de persuadir,motivar e influir sobre otros (as)para que contribuyan a alcanzarobjetivos, apoyen propuestas eideas y se comprometan en lastareas.Calidad de trabajo:Implica tener ampliosconocimientos en los temas delárea en la cual es responsablecomprendiendo la esencia de losaspectos complejos.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Las consultas y explicacionessolicitadas por los (as) usuarios(as) son resueltas de maneraclara. Es reconocido (a) por entregarsus opiniones a los (as)agricultores (as) de manera defacilitar la concreción de susrequerimientos en laspropuestas formuladas. Las ventajas de la planificacióny coordinación de las accioneses constantemente reforzada. Las propuestas de todos (as)los(as) beneficiarios(as) seformulan durante los plazosestablecidos. Se reconoce por el manejoadecuado de las herramientasde planificación.2. Coordinar la ejecución yejecutar la planificación yprogramas complementarios. La información entregada en lasreuniones con los (as)agricultores (as) se entrega demanera clara y ordenada yusando los canales pertinentes. Las reuniones de entrega deinformación se cumplen deacuerdo a los objetivosplanteados. Se reconoce por mostrardominio técnico en la interaccióncon sus pares asociados a otrosprogramas de desarrolloagropecuario.3. Capacitar y o asesorartécnicamente a las personas uorganizaciones agropecuarias. La difusión de lascapacitaciones y asesoríastécnicas se realizan utilizandoalternativas de comunicaciónefectivas y pertinentes. Las capacitaciones y asesoríastécnicas se planificanconsiderando espacios para elplanteamiento de inquietudes. La participación de los(as)agricultores(as) en actividadesde capacitación y asesoríatécnica es constantementemotivada y sus beneficiosevaluados. La participación de los (as)agricultores(as) en actividadesde capacitación y asesoríatécnica cumple con losindicadores de participaciónestablecidos. Las capacitaciones y asesoríastécnicas realizadas se evalúancon buenos indicadores dedominio técnico. Las respuestas a las consultastécnicas se respondenmostrando un adecuado dominiotécnico.470

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesConocimientos técnicos actualizados del área agropecuariaConocimiento y clasificación de los grupos beneficiarios.Desarrollo o creación de indicadores de logrosConocimientos de agronomía rural campesina, agriculturacampesina, pequeños(as) productores(as) agropecuarios(as).Sistema de administración Municipal e INDAPSistema de licitaciones públicasPlan operativo anual y mensual de actividades.Presupuesto del Programa PRODESALConocimiento de los distintos programas de apoyo a la agriculturaConocimientos técnicos que permites la ejecución de algunosprogramas de apoyo a la agricultura.Conocimiento de estructura organizacional de los (as)agricultores(as) campesinos(as) (cooperativas, organizacionesindígenas, comités etc.)Conocimiento en elaboración de instructivos técnicosDiagnosticar las necesidadesCapacidad para trabajar en equipoCapacidad de delegar funcionesCapacidad de generar soluciones prácticasSer metódico (a) y ordenado(a)Capacidad para recepcionar e incorporar sugerencias en el trabajoCapacidad para redactarCapacidad de organizaciónCapacidad de internalizar procesosCapacidad para trabajar bajo presiónResolución y toma de decisiones ágilmenteCapacidad para buscar informaciónCapacidad de preguntar y coordinar accionesHabilidad para enseñarHabilidades para dirigir reunionesCapacidad de oratoria471

D. PERFILES OCUPACIONALES ÁREA GESTIÓNINTERNA

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzD1. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL ADMINISTRADOR (A) MUNICIPAL (POSPMAGI N°1)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que desempeñan funciones laborales de ADMINISTRADOR MUNICIPAL, encargadoprincipalmente de apoyar la gestión interna a través de la definición estratégica de la política y misión Municipal generando instancias de participación ycoordinación de las unidades municipales realizando entre otras funciones las de: i) Subrogar política y administrativamente al Alcalde (sa), ii) participar enla elaboración de planes estratégicos municipales, iii) atender a las demandas administrativas de los diferentes unidades municipales, iv) gestionarequipos de trabajo, cumpliendo para ello con las normas y reglamentación internos vigentes en la Municipalidad y de otros servicios públicos y privadosvinculados al sector. Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para elmismo.Contextos de CompetenciaUnidades de CompetenciaAsociadas al PerfilEvidenciasDirectas(Generadas en presenciadel(a) evaluador(a))Indirectas(Generadas en la historialaboral de la persona)Condiciones y situaciones:Herramientas, equipos ymateriales:1. Diagnosticar lasnecesidades de laComunidad.2. Coordinar la gestióninterna Municipal.3. Realizar lasubrogancia política yadministrativa delAlcalde (sa) segúncorresponda. Dos observaciones del(a)evaluador(a) deldesempeño de la función,con indicadores deldesempeño de cadacompetencia. Dosentrevistasestructuradasausuarios(as) internos(as). Certificados de cursos decapacitación sobre lasfunciones descritas. Informes realizados. Testimonios de clientes(as). EndiferentesMunicipalidades de todo elpaís. Colaborando con lasdistintas jefaturas de laMunicipalidad. En contacto con actorescomunales en actividades dedifusión Municipal. Un computador. Impresoras. Fax y teléfonos. Intranet. Software “Sistema deGestión Documental” Base de datos interna. Casilla de sugerencias yreclamos.4. Gestionar equipo detrabajo de la Unidad.473

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deAdministrador Municipal.1. Diagnosticar las necesidades de la Comunidad. Código: SPMT01 Vigencia:Actividades Claves1. Actualizar catastro de necesidades de la comunidad. 2. Priorizar las necesidades incluidas en el catastro.Criterios de desempeño:1.1. Las necesidades de la comunidad se identifican y registran a travésde la participación activa en las reuniones organizadas por las distintasorganizaciones comunales y visitas a terreno.Criterios de desempeño:2.1. Las necesidades identificadas desde las reuniones, visitas a terreno yunidades del Municipio se priorizan de acuerdo a su impacto social y sudemanda.1.2. Las solicitudes presentadas por la comunidad respecto de susnecesidades se recopilan continuamente desde las distintas unidades delMunicipio.2.2. La información levantada desde las reuniones, visitas a terreno y unidadesdel Municipio se asocia a las líneas estratégicas de acción comunaldistinguiendo aquellas que están o no incluidas en el plan de DesarrolloComunal.1.3. Las necesidades de la comunidad se registran continuamente en labase de datos que conforma el catastro.2.3. El catastro actualizado informa sobre aquellas necesidades de la Comunalevantadas que ya se encuentran incluidas el plan de desarrollo comunal ysobre la priorización de las nuevas necesidades levantadas.2.4. La información sobre la priorización de las necesidades de la Comuna escomunicada a las autoridades competentes.474

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualOrientación a los resultados:Capacidad para actuar con velocidad y sentidode urgencia cuando se deben tomar decisionesimportantes para responder a losrequerimientos; capacidad también deadministrar los procesos establecidos para queno interfieran con la consecución de losresultados esperados.Calidad de trabajo:Implica tener amplios conocimientos en lostemas del área en la cual es responsablecomprendiendo la esencia de los aspectoscomplejos.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Elaborar el catastro de necesidades de laComuna. Sugiere propuestas de mejora a losprocedimientos de recolección de información. La base de datos de las necesidades levantadasen la Comuna es actualizada continuamente ypuesta a disposición de las unidades que larequieran. Verifica la información levantada desde lasreuniones, visitas a terreno y solicitudesindividuales previo a la toma de decisiones2. Priorizar las necesidades incluidas en elcatastro. La información requerida por las autoridadescompetentes y las unidades que formulan el Plande desarrollo comunal se entrega con sentido deurgencia cuando es necesaria para la toma dedecisiones. Se reconoce por comunicar los resultados de susacciones a través de informes fundados eninformación sólida y con las justificacionespertinentes para sus propuestas. La priorización de las necesidades de laComuna se realiza utilizando la mejor informacióndisponible y realizando análisis de las diferentesfuentes de información. Diseña constantemente mecanismos deevaluación de su desempeño a través deindicadores de gestión.Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los intereses y necesidades deotros(as). Implica la habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente a través de loscanales pertinentes. Conduce eficazmente conversaciones con lasorganizaciones y personas para detectar susrequerimientos. Plantea sus opiniones a las autoridadescompetentes y otras unidades municipales demanera clara y estructurada facilitando así lainterpretación de la priorización de necesidadesde la Comuna y consecuentemente la toma dedecisiones.475

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Planificación estratégica Metodologías e instrumentos de diagnóstico Estrategia, análisis e implementación Pladeco Instrumentos de gestión territorialMirada SistémicaFacilitación de reunionesEmpatíaOrdenado(a)Sistemático(a)NegociaciónComunicación efectivaCoordinar accionesHabilidades476

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deAdministrador Municipal.2. Coordinar la gestión interna Municipal. Código: SPMAGI01 Vigencia:Actividades Claves1. Participar en la elaboraciónde planes estratégicosmunicipales anuales.2. Coordinar los programas anualesde mejoramiento de la gestiónMunicipal.3. Articular y manejar alianzas decolaboración intramunicipales.4. Atender las demandasadministrativas de los diferentesdepartamentos o unidadesmunicipales.Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:1.1 Las necesidades de lacomunidad recepcionadas enla etapa de diagnóstico sepriorizan en la determinaciónde los objetivos de los planesestratégicos.2.1 Los objetivos de los programas demejoramiento se determinan, deacuerdo a los lineamientosestratégicos municipalesrecogidos desde las distintasfuentes municipales.3.1 Las alianzas establecidas seformalizan a través de undocumento de colaboración yenviadas al Alcalde (sa) para suaprobación.4.1 Las solicitudes de las diferentesunidades municipales serecepcionan oportunamente,según corresponda.1.2. Las necesidades de lacomunidad recepcionadas porotras unidades del Municipio ypriorizadas por éstas, serecogen para ser incluidas enlos planes estratégicos.2.2. Los programas de mejoramientode la gestión Municipal seelaboran de acuerdo a losobjetivos estratégicos delMunicipio.3.2 Los compromisos formalescontraídos se monitoreanperiódicamente, registrando suseguimiento de acuerdo adefinición estratégica.4.2. Los procesos administrativosmunicipales requeridos segestionan, de acuerdo a lademanda de las unidadesmunicipales.1.3 La elaboración técnica deplanes estratégicos municipales sediseñan adecuadamente deacuerdo a ley orgánica Municipal.2.3. Los indicadores de cumplimientode los programas se elaboran, deacuerdo a los lineamientosestratégicos.3.3 Los acuerdos de colaboración seconsensuan a partir de reunionesde negociación entre las áreas,registrando dichos acuerdos deacuerdo a definición estratégica.4.3 Los requerimientos administrativosmanifestados por las unidades seinforman y solicitanoportunamente al Alcalde (sa), deacuerdo a la ley orgánicaMunicipal.477

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.4. Los elementos técnicosinvolucrados en la definicióndel plan, se analizanoportunamente de acuerdo aLey Orgánica Municipal.2.4. Los programas de mejoramientode gestión Municipal semonitorean y controlan durante suejecución, de acuerdo alineamientos estratégicos.3.4 Los intereses que representanoportunidades para el área seidentifican, de acuerdo a la misión,reglamento interno y estatutoadministrativo4.4 La ejecución de las medidasdictaminadas por el Alcalde (sa)se implementa oportunamente, deacuerdo a la demanda de lasunidades municipales y normativavigente.1.5. El Alcalde (sa) se informaoportunamente del estado deavance de los Planesestratégicos municipales deacuerdo a Ley orgánicaMunicipal.2.5. Los programas de mejoramientode gestión Municipal se evalúan yrealizan los ajustes necesariospara aumentar su eficiencia yoportunidad.1.6. Los elementos estratégicos dela política Municipal se incluyenoportunamente en la gestióngeneral, de acuerdo a Leyorgánica Municipal yrequerimientos propios de laelaboración del plan.478

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.Competencia Conductual 1. Participar en laelaboración de planesestratégicos municipalesanuales.2. Coordinar los programasanuales de mejoramientode la gestión Municipal.3. Articular y manejaralianzas de colaboraciónintramunicipales.4. Atender las demandasadministrativas de losdiferentes departamentos ounidades municipales.Orientación al Detalle:Realiza aportes técnicosdurante el proceso deelaboración de los planesPreocupación por disminuir la estratégicos cumpliendoincertidumbre y asegurar la rigurosamente los procesos ycalidadmediante metas establecidos.comprobaciones y sistemasde trabajo claros yordenados. Capacidad de Es minucioso(a) en lapreocuparse por obtener planificación de planescomo resultado de los estratégicos municipales,procedimientos, un producto previendo escenariosordenado y detallado. complejos que puedanafectar sus resultadosComunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar losintereses y necesidades deotros(as). Implica la habilidadpara transmitir opiniones enforma eficiente a través delos canales pertinentes.Revisa y analizadetalladamentelainformación obtenida de lasdistintasunidadesmunicipales para laelaboración de los programasde gestión Municipal.Analiza rigurosamente lascondiciones de las alianzas arealizar con las diferentesorganizacionesinstituciones.y/oRevisa de forma permanenteel cumplimiento de lascondiciones estipuladas conlas instituciones en cadaconvenio.Se comunica directa yasertivamente con lasdiferentes organizaciones y/oinstituciones con las quetienen alianzas estratégicas.Lee detalladamente lasdemandas de cadadepartamento y/o unidadesmunicipales.Mantiene una actitud derigurosidad en la definiciónde soluciones adecuadaspara cada demanda de losdiferentes departamentosMunicipal.Se asegura de comprender y Se comunica directa y Se comunica directa y Solicita clara yreflejar con claridad las asertivamente con los asertivamente con los oportunamentelosnecesidades de cada diferentes departamentos diferentes departamentos requerimientosdepartamento Municipal al municipales para recoger sus municipales para recoger sus administrativos de lasmomento de estructurar los inquietudes y responder ante inquietudes y responder ante unidades municipales.planes estratégicos.ellas.ellas.Se comunica directa yasertivamente con losdiferentes departamentosmunicipales para recoger susinquietudes y responder anteellas.479

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.Competencia Conductual 1. Participar en laelaboración de planesestratégicos municipalesanuales.2. Coordinar los programasanuales de mejoramientode la gestión Municipal.3. Articular y manejaralianzas de colaboraciónintramunicipales.4. Atender las demandasadministrativas de losdiferentes departamentos ounidades municipales.Trabajo en equipo:Es la disposición y capacidadpara trabajar con otros(as) ycolaborar activamente en ellogro de las metas. Implicadisposición para trabajarintegradamente en procesos,tareas y objetivoscompartidos, siendo capazde coordinarse con otros(as)y generando confianza.Coordina eficazmente con Coordina eficazmentelos equipos de trabajo lastareas, responsabilidades yforma de entrega de lainformación obtenida para laelaboración de los planesestratégicos, cuidando deque todos(as) los(as)involucrados(as) participenaportando sus visiones delproceso.conlos equipos de trabajo lastareas, responsabilidades yforma de entrega de lainformación obtenida para laelaboración de los programasde mejoramiento Municipal,cuidando de que todos(as)los (as) involucrados(as)participen aportando susvisiones del proceso.Establece sistemas detrabajo conjunto con otrasMunicipalidades,coordinando con estos lastareas y lasresponsabilidades de cadauno en la conformación ymantención de las alianzas.Es asertivo (a) en el lenguajeoral y escrito al comunicarsecon las demás unidadesmunicipales, preocupándoseque los canales decoordinación mutua quedenclaramente definidos yestablecidos entre las partes.480

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesPlanificaciónPladecoConceptos de desarrollo local y territorioTécnicas y procedimientos de atención de clientes internos yexternos.Manejo correo electrónico.Manejo de Internet a nivel básico.Ley orgánica Municipal.Estatuto administrativoExplicar procedimientos.Comunicación Eficaz.Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención.Resolver y manejar conflictos.Habilidad para trabajar en Equipo.Habilidad para controlar y monitorear procesos.Habilidad para comunicarse con distintas entidades públicas yprivadas.Empatía.Manejo de reglas de protocolo y ética.Sistemático(a) y sistémico(a), ordenado(a) y claridad.481

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deAdministrador Municipal.3. Realizar la Subrogancia política y administrativa del Alcalde (sa) según corresponda. Código: SPMAGI02 Vigencia:Actividades Claves1. Representar al Alcalde (sa) en actosPúblicos.2. Representar al Alcalde (sa) en revisión y firmade documentos administrativos.3. Atención de público de acuerdo a Leyorgánica Municipal.Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:1.1 Asiste oportunamente a actividades públicasde la Comuna y fuera de ella, de acuerdo a Leyorgánica Municipal.1.2 Los saludos y agradecimientos protocolaresse realizan pertinentemente segúnprocedimiento.1.3 La misión y visión del Municipio en materiasocial, económica y política se manifiestaadecuadamente a la audiencia, de acuerdo adefinición estratégica y normativa vigente.1.4 Los alcances de las actividadesrepresentadas se informan oportunamente a launidad Municipal correspondiente de acuerdo aprocedimiento establecido en la normativa.2.1 La correspondencia, documentación interna yexterna al Municipio se revisa y articula formalmentede acuerdo a normativa vigente.2.2 El Alcalde (sa) es Informado oportunamentesobre las demandas, peticiones u otro tipo deantecedente establecido en la documentaciónrecibida de acuerdo a procedimiento interno.2.3 Los documentos revisados por Alcaldía, seformalizan, visan, archivan y derivan correctamentede acuerdo a Ley orgánica Municipal.2.4 Las acciones a realizar en función de lassolicitudes e informaciones contenidas en lacorrespondencia se sugieren, coordinan y derivancon la unidad Municipal correspondiente de acuerdoa normativa vigente.3.1 La atención de público se planificaoportunamente de acuerdo a procedimientosestablecidos.3.2 Las personas que acuden a entrevista sederivan oportunamente a la unidad Municipalcorrespondiente de acuerdo a la consulta y/opetición realizada.3.3 El Alcalde (sa) se informa oportunamente de lasconsultas, peticiones y acuerdos establecidos enfunción de las atenciones realizadas.3.4 Los acuerdos, compromisos y actividadesestablecidos con los(as)) usuarios(as) se articulancon la unidad Municipal correspondiente de acuerdonormativa vigente y demanda realizada.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.482

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual1. Representar al Alcalde (sa) enactos Públicos.2. Representar al Alcalde (sa) enrevisión y firma de documentosadministrativos.3. Atención de público de acuerdoa Ley orgánica Municipal.Orientación al usuario(a):Implica esforzarse por conocer yresolver los problemas de todos losusuarios(as), tanto finales comointermedios, externos e internos.Comunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar los interesesy necesidades de otros(as). Implicala habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente através de los canales pertinentesOrientación al DetallePreocupación por disminuir laincertidumbre y asegurar la calidadmediante comprobaciones ysistemas de trabajo claros yordenados. Capacidad depreocuparse por obtener comoresultado de los procedimientos, unproducto ordenado y detallado. Entrega oportunamente lasexcusas del Alcalde (sa). Entrega respetuosamente elsaludo del Alcalde (sa) a laconcurrencia. Comunica eficaz y fielmente laspolíticas y apreciaciones delAlcalde (sa) en actos públicos. Informa de manera clara y precisaa la concurrencia de la política delMunicipio y de los objetivos delAlcalde (sa). Coordina de manera oportuna lacalendarización mensual consecretaria Alcaldía. Responde las consultas demanera clara, precisa yrespetuosa. Orienta técnica yadministrativamente al Alcalde (sa)en firma de documentación. Muestra disposición a recibirconsultas respecto alprocedimiento a seguir luego de lafirma de documentación. Retroalimenta de maneraconstante y eficiente al Alcalde(sa) en la firma de documentación. Coordina de manera oportuna lacalendarización mensual dereuniones de retroalimentación conAlcalde (sa), Concejo Municipal yjefes(as) de departamentos. Verifica de manera eficiente yoportuna con los(as) jefes(as) deDepartamentos la pertinencia de lafirma de la documentación. Explica detalladamente al Alcalde(sa) la finalidad del documento afirmar. Entrega información clara alusuario(a). Realiza una correcta derivación alusuario(a) con el departamento y/oprofesional pertinente al trámite arealizar. Orienta de manera correcta yprecisa al usuario(a). Explica detalladamente alusuario(a) la correcta realizaciónde la gestión consultada. Muestra disposición a recibirconsultas respecto alprocedimiento a realizar por elusuario(a). Responde las consultas demanera clara, precisa yrespetuosa. Entrega información oportuna yfidedigna a cada usuario(a), sinrealizar distinciones.483

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesTécnicas y procedimientos de atención de clientes internos yexternos.Manejo correo electrónico.Manejo de Internet a nivel básico.Ley orgánica Municipal.Explicar procedimientos.Comunicación Eficaz.Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención.Resolver y manejar conflictos.Habilidad para trabajar en Equipo.Habilidad para controlar y monitorear procesos.Habilidad para comunicarse con distintas entidades públicas y privadas.Empatía.Manejo de reglas de protocolo y ética.484

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deAdministrador Municipal.4. Gestionar equipo de trabajo de la Unidad Código: SPMT02 Vigencia:Actividades Claves1.Identificarcompetencias internasde la unidad2.Organizar equipos detrabajo de la unidad3. Controlar resultados de launidad.4. Evaluar desempeño de launidad.5. Nivelar procesos demejora continua en la unidad1.1. La identificación defortalezas ydebilidadestécnicas yconductuales desuscolaboradores(as)se realizaformalmente deacuerdo alineamientosestratégicos.2.1. Las metas y objetivos dela unidad se establecenconsiderando lascompetencias individualesy colectivas del equipo detrabajo.3.1. El plan de trabajo de launidad se revisa en formaperiódica de acuerdo alineamientos estratégicosestablecidos.4.1. Los indicadores paramedir el desempeño de launidad se identifican, deacuerdo a perfil decompetencia laboral.5.1. Los cambios y/oadecuaciones a lametodología de trabajoen función de lasactividadesdeaprendizajeycapacitación se realizan,de acuerdo a estrategiade gestión definida.1.2. Los perfiles decompetenciaslaborales de suárea y función seinterpretanclaramente deacuerdo a enfoqueteórico utilizado.2.2. Las tareas de su equipode trabajo se establecenen función de los objetivosde su área y de lainstitución en general.3.2. Los tiempos necesariospara cumplir con el plan detrabajo, se asignan, deacuerdo a lineamientoestratégico de la unidad.4.2. Los procesos deevaluación de desempeñode su equipo sedesarrollan, de acuerdo aperfil de competencialaboral.5.2. Las acciones correctivasal plan de trabajo de suunidad y al desempeñode las personas queforman parte de suequipo de trabajo seaplican y/o sugierenoportunamente, deacuerdo a estrategia degestión definida.485

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3. Las competenciaslaborales de suequipo se analizanen función deobjetivos y metasde su unidad.1.4. El registro de losperfiles decompetencias de suunidad se actualiza,de acuerdo anecesidadesespecificas de suunidad.2.3. Los recursos humanos,técnicos y económicosdisponibles de su unidadse distribuyen, de acuerdoa la planificación del área.3.3. Los cambios deactividadesy/oadecuaciones al plan detrabajo de la unidad seregistran y respaldan, deacuerdo a procedimientoestablecido.4.3. Los resultados de laevaluación de su equipode trabajo se informanoportunamente, deacuerdo a planificaciónrespectiva.5.3. Las propuestas parasuperar los estándaresde desempeño de suunidad se sugieren a launidad Municipalrespectiva de acuerdo aestrategia de gestióndefinida.5.4. Los indicadores deevaluación se utilizanpara medir y comparardesempeños de suunidad486

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.Competenciaconductual1. Identificarcompetencias internasde la unidad2. Organizar equipos detrabajo de la unidad3. Controlar resultadosde la unidad4. Evaluar desempeñode la unidad.5. Nivelar procesos demejora continua en launidadLiderazgo estratégicoEs la habilidad paradirigir a un grupo oequipo de trabajo.Implica la capacidad deguiar a otros(as),generando un clima decompromiso ydesarrollodepotencialidadesalineados con la visiónde la institución y de launidad Identifica y socializade manera clara yconvincente lascompetenciaslaborales necesariaspara cumplir con lamisión de su unidad. Observaconstantemente lasconductasasociadas aldesempeño de lasfunciones. Se interesa porIdentificar ydesarrollar losvaloresinstitucionales en suequipo de trabajo. Comunicaeficazmente loscambios deorganización delequipo Involucra a suequipo de trabajo enlas tareas y objetivosde su unidad Comparteinformación y realizaaccionescooperativamentecon su equipo detrabajo. Mantiene alineado asu equipo de trabajoen función de lastareas y objetivos desu unidad. Es precavido enmantener la visiónestratégica delenfoque porcompetencias en eldesarrollo de lasactividades de suárea o unidad. Informa de maneraclara resultados deevaluación de suequipo, favoreciendoinstancias de diálogoy reflexión Comunica lasdecisiones a suequipo de trabajo demanera convincentey oportuna. Identifica losalcances del modeloen aspectosrelacionados con lagestión. Establece en formaconsensuada con suequipo las mejorasnecesarias para lagestión exitosa desu unidad. Obtieneaprendizajes ydesarrolla buenasprácticas de susexperiencias y lascomparte con suequipo Plantea accionesinnovadoras ycreativas paramantener el nivel deéxito de su gestión yde su equipo487

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.Competenciaconductual1. Identificarcompetencias internasde la unidad2. Organizar equipos detrabajo de la unidad3. Controlar resultadosde la unidad4. Evaluar desempeñode la unidad.5. Nivelar procesos demejora continua en launidadDesarrollo deequipos de trabajoHabilidaddedesarrollar el recursohumano a su cargo,supone facilidadespara las relacionesinterpersonales y lacapacidad decomprender loscambios que laspersonas ejercensobre el éxito de losdemás.Genera adhesión,compromiso y fidelidad Compromete accionesde desarrollo de laspersonas que trabajanen su unidad. Identificalasconductas asociadasal desempeño de lasactividades. Identifica las variablesambientales queafectan el desempeñode la función. Prevé los medios yrecursos necesariospara el cumplimientode tareas y objetivosde su unidad detrabajo. Asignaresponsabilidades enfunción de lashabilidades yconocimientos de losmiembros del equipo. Se demuestradispuesto a realizarcorrectamente elcontrol de resultadosde su unidad,identificandodebilidades ycompartiéndolas consu equipo. Identifica variables queintervienen en eldesempeño de suequipo de trabajo. Considera el impactode sus decisiones alinterior de su equipo,consensuando laopinión de losafectados. Identificaloselementosconsiderados en elperfildecompetencias. Adecua los criterios dedesempeño y lascompetenciasconductuales del perfilde competencias a larealidadorganizacional almomento de evaluar. Genera compromiso yadhesión a losacuerdos de mejoracontinua del equipo yde la unidad. Retroalimenta lagestión de su equipode trabajo. Acompaña el procesode desarrollo decompetencias guiandoy monitoreando elpropio desempeño.488

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesModelo y enfoques de competencias laboralesCapacidad para trabajar en equipo.Estatuto administrativoPro actividad.Gestión de recursos humanos por competenciasBúsqueda de la excelencia y calidadPlanificaciónComunicación efectivaTécnicas de Evaluación de desempeñoConducción de equipos de trabajoAdministración del tiempoResolución de conflictos489

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzD2. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE SECRETARIO (A) MUNICIPAL (POSPMAGI N°2)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que se desempeñan como SECRETARIO MUNICIPAL, cuya función principal es actuar comoMinistro de Fé en las actuaciones Municipales. Sus funciones más relevantes es certificar mediante firma la documentación, oficios y actas emanados delMunicipio, actuar como Ministro de Fé en las constitución de organizaciones comunitarias, participar en sumario, realizar labores de notario en lo que dicerelación a procesos de finiquito, renuncias voluntarias, entre otras. Además tiene a su cargo la dirección de la Oficina de Partes y Reclamos. Este perfil decompetencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo.Unidades de Competencia Asociadas al Perfil1. Actuar como Ministro de Fé en lasactuaciones Municipales.2. Actuar como Ministro de Fé en laconstitución de organizaciones territoriales,funcionales, comunidades y asociacionesindígenas.3. Actuar como Ministro de Fé en el finiquito defuncionarios(as) Municipales, trabajadoresdel sector privado y en sumariosadministrativos del Municipio.4. Actuar como Secretario del ConcejoMunicipal.5. Dirigir la Oficina de Partes y Reclamos.6. Evaluar la gestión de su Unidad.Directas(Generadas en presenciadel evaluador(a))Evidencias Dos observacionesdel evaluador(a) deldesempeño de lafunción. Dos entrevistasabiertas a lapersona quedesempeña lafunción. Una entrevistaestructurada a unusuario(a).Indirectas(Generadas en lahistoria laboral de lapersona)Contextos de CompetenciaCondiciones ySituaciones Certificados decursos decapacitaciónsobre la funcióndescrita. Informesrealizados. Testimonio de Resolviendointegrantes delConcejo. En las dependencias dela Municipalidad. En terreno, cuando susserviciossonrequeridos. Actuando como garantede la información.conflictoscon personas delMunicipio y fuera deéste. Organizando reunionesy participando de ellas.Herramientas, Equipos yMateriales Teléfono. Computador. Programa Excel y Word. Internet. Leyes, decretos yordenanzas. Oficina equipada.490

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional delSecretario Municipal1. Actuar como Ministro de Fé en las actuaciones Municipales.Código: SPMAGI03Vigencia:Actividades Claves1. Firmar resoluciones, decretos 2. Visar la correspondencia que 3. Actuar como Ministro de Fé 4. Realizar actividadesexentos, afectos y de pago. ingresa y sale de la en la apertura de licitaciones, administrativas de la Unidad.Municipalidadrecepción de Obras y venta demuebles e inmueblesMunicipales.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Las resoluciones, decretosexentos, afectos y de pago serevisan para verificar que cuentencon las firmas de autorización delas unidades de origen.1.2 Las resoluciones, decretosexentos, afectos y de pago serevisan para verificar que cuentencon las firmas de visación de laUnidad de Control.2.1 Los oficios, circulares, cartas ydocumentación que ingresa a laMunicipalidad se visan (en cuantoa la forma) de acuerdo alineamientos definidos y a lanormativa vigente.2.2 Los oficios, circulares, cartas ydocumentación que sale de laMunicipalidad se visan (en cuantoa la forma), de acuerdo aprocedimientos definidos y a lanormativa vigente.3.1 La resolución de apertura de lalicitación se decreta con la firmadel Secretario Municipal, deacuerdo a la normativa vigente.3.2. La comisión receptora deobras se establece con laparticipación de representantes dela Dirección de Obras Municipales,el Secretario Municipal y demásunidades que corresponda, deacuerdo a la normativa vigente.4.1 La confección de oficios, actasy acuerdos se realiza, segúnprocedimientos establecidos.4.2 Los acuerdos formalizados seresguardan y archivan, de acuerdoa procedimientos establecidos.491

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3 Las resoluciones, decretosexentos, afectos y de pago serevisan para verificar que cuentencon las firmas de autorización delAlcalde (sa).3.3. La recepción de la obra sedecreta con la firma del SecretarioMunicipal, de acuerdo a lanormativa vigente.4.3 Las rendiciones de gastos delos Concejales se revisan paraverificar el cumplimiento de forma,de la documentación.1.4. Las resoluciones, decretosexentos, afectos y de pago sefirman por el Secretario Municipal,de acuerdo a la normativa vigenterespectiva.3.4 El remate de bienes muebles einmuebles Municipales se decretacon la firma del SecretarioMunicipal, de acuerdo a lanormativa vigente.492

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Firmar resoluciones,decretos exentos, afectos yde pago.Calidad de trabajo:Implica tener ampliosconocimientos en lostemas del área en la cualesresponsablecomprendiendo la esenciade los aspectos complejos.Preocupación por elorden y el detalle:Capacidad de preocuparsepor obtener comoresultado de losprocedimientos unproducto ordenado ydetallado.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Se preocupa de que larevisión de la informaciónse haga de acuerdo a lanormativa. Revisa que los documentostengan la formalidad propiadel documento legal. Se encarga de que lasresoluciones, decretosexentos, afectos y de pagotengan la pulcritud quemerece el documento.2. Visar la correspondenciaque ingresa y sale de laMunicipalidad Se asegura que ladocumentación que ingresay sale de la Municipalidadcumpla con elprocedimiento de registroestablecido. Se preocupa que losdocumentos que salen dela Municipalidad tengan losdatos correctos deldestinatario.Se encarga de que losdocumentos que ingresan ysalen cumplan con laformalidad y registroadecuado.3. Actuar como Ministro deFé en la apertura delicitaciones, recepción deObras y venta de muebles einmuebles Municipales. Mantiene la imparcialidaden el proceso delicitaciones, recepción deobras y ventas de mueblese inmuebles Municipales.Cumple con la formalidadpropia de un ministro de Feen la ceremonia delicitaciones, recepción deobras y ventas de mueblese inmuebles Municipales.Respeta el protocolo en laceremonia de licitaciones,recepción de obras yventas de muebles einmuebles Municipales.4. Realizar actividadesadministrativas de laUnidad.Sigue los procedimientosestablecidos para larealización de actividadesadministrativas. Mantiene ordenado losdocumentos emanados delas labores administrativasque realiza.493

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades. Ley Orgánica Constitucional de Bases de Administración del Estado. Estatuto Administrativo Municipal, docente y de salud primaria. Ley 19.862 Registro de Instituciones Colaboradores del Estado.HabilidadesOrientación al detalle.Manejo adecuado del poder.Responsabilidad sobre los procesos y los productos.Manejo de conflictos.Probidad y ética.Atención al usuario(a).494

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional delSecretario Municipal2. Actuar como Ministro de Fé en la constitución de organizaciones territoriales,funcionales, comunidades y asociaciones indígenas.Actividades ClavesCódigo: SPMAGI04Vigencia:1. Informar a las organizacionessobre los estatutos legales y laLey de Juntas de Vecinos yOrganizaciones comunitarias.2. Suscribir el acta deconstitución de lasorganizaciones.3. Participar en la constitución decomunidades y asociaciones indígenas.4. Elaborar y actualizar el Registrode Organizaciones, comunidades yasociaciones indígenas.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Los estatutos y los aspectosde la Ley se informandebidamente a los participantes,de acuerdo a la normativa.1.2 Las organizaciones secapacitan o asesoran en aspectosespecíficos de la Ley, de acuerdoa sus necesidades.2.1 La aprobación de laconstitución de la organización secertifica mediante firma, deacuerdo a la normativa vigente.2.2 Las firmas de los(as)socios(as) de la organización secertifican, de acuerdo aprocedimientos establecidos y lanormativa vigente.3.1 Los estatutos y los aspectos de la Leyse informan debidamente a losparticipantes, de acuerdo a la normativa.3.2 Las firmas de los(as) socios(as) de laorganización se certifican, de acuerdo aprocedimientos establecidos y la normativavigente.4.1 El formato del registro deorganizaciones se elabora de acuerdoa procedimientos específicos.4.2 La organización se inscribe en elRegistro de Organizaciones, deacuerdo a procedimientosdefinidos.2.3 Los llamados a inscribirse paraconformar el Concejo Económico ySocial, se realizan a lasorganizaciones territoriales yfuncionales, de acuerdo a canalesde comunicación definidos.3.3 La lista de las familias de laorganización indígena se elaboran ycertifican, de acuerdo a procedimientosestablecidos.3.4 La aprobación de la constitución de laorganización indígena se certificamediante firma, de acuerdo a lanormativa vigente.4.3 Los cambios de directorio, lavigencia de la organización seregistran y actualizanconstantemente en el Registro deOrganizaciones.4.4 Los certificados de validez deldirectorio de la organización seelaboran y certifican mediantefirma, de acuerdo a la normativa.495

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz3.5 El registro de organizaciones seelabora, de acuerdo a procedimientosdefinidos.496

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Informar a lasorganizaciones sobre losestatutos legales y la Leyde Juntas de Vecinos yOrganizacionescomunitarias.2. Suscribir el acta deconstitución de lasorganizaciones.3. Participar en laconstitucióndecomunidadesyasociaciones indígenas.3. Elaborar y actualizar elRegistrodeOrganizaciones,comunidadesyasociaciones indígenas.Probidad y ética:Respetar las normas yprocedimientos establecidos enla ley, salvaguardando laidoneidad de las personas, latransparencia del proceso y elservicio público. Se preocupa de informarprolijamente a lasorganizaciones sobre losestatutos legales y la Leyde Juntas de Vecinos yOrganizacionescomunitarias. Cumple con losprocedimientosestablecidos para lasuscripción las actas deconstitución de lasorganizaciones. Mantiene una actitudimparcial y colaborativaen la constitución decomunidades yasociaciones indígenas. Cumple con la formalidaden la elaboración yactualización del registrode Organizaciones,comunidades yasociaciones indígenasComunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar losintereses y necesidades deotros(as). Implica la habilidadpara transmitir opiniones enforma eficiente a través de loscanales pertinentes. Se preocupa decomunicaroportunamente a lasorganizaciones sobre losestatutos legales y la Leyde Juntas de Vecinos yOrganizacionescomunitarias. Responde de maneraprecisa y oportuna lasinquietudes de lasorganizacionescomunitarias y juntas devecinos. Responde lasinquietudes de lasorganizaciones almomento de laconstitución de lasorganizacionescomunales.Responde de maneraprecisa y oportuna lasinquietudes decomunidades yasociaciones indígenas Informa oportuna yregularmente de lasactualizaciones delregistrodeOrganizaciones,comunidades yasociaciones indígenas.497

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades. Ley Orgánica Constitucional de Bases de Administración del Estado. Estatuto Administrativo Municipal, docente y de salud primaria. Ley Indígena. Ley de Juntas de Vecinos y Organizaciones comunitarias. Ley 19.862 Registro de Instituciones Colaboradores del Estado.HabilidadesOrientación al detalle.Manejo adecuado del poder.Responsabilidad sobre los procesos y los productos.Manejo de conflictos.Probidad y ética.Atención al usuario(a).498

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional delSecretario Municipal3. Actuar como Ministro de Fé en el finiquito de funcionarios(as) Municipales,trabajadores del sector privado y en sumarios administrativos del Municipio. Código: SPMAGI05 Vigencia:Actividades Claves1. Firmar finiquitos de funcionarios(as) Municipales y trabajadoresdel sector privado.2. Participar, dentro de su competencia, en los sumariosadministrativos.Criterios de desempeño:1.1 La documentación de las leyes sociales se revisan para verificar queestén debidamente declaradas y pagadas, de acuerdo a la normativarespectiva.1.2 Los datos de identificación de las contrapartes y fecha del finiquito serevisan y registran, de acuerdo a procedimientos definidos.1.3 Los pagos pecuniarios, si corresponde de los finiquitos se realizan enpresencia del Secretario Municipal y se certifica el acuerdo, con la firma delas contrapartes.Criterios de desempeño:2.1 Las resoluciones de aperturas y cierre de sumarios administrativos alpersonal docente (servicio traspasado) se firman, de acuerdo a la normativavigente.2.2 Las resoluciones de aperturas y cierre de sumarios administrativos alpersonal de salud (servicio traspasado) se firman, de acuerdo a la normativavigente.2.3 Las resoluciones de aperturas y cierre de sumarios administrativos alpersonal del Municipio se firman, de acuerdo a la normativa vigente.1.4 Los finiquitos se firman y timbran y se entrega copia al trabajador y lainstitución, de acuerdo a canales definidos.2.4 La investigación de la situación que da origen al sumario, se investiga einforma al Alcalde (sa) y a las instancias involucradas, si correspondedecretar el sumario o si no procede, de acuerdo a canales decomunicación definidos.2.5 Los sumarios y los resultados de los sumarios se notifican a losfuncionarios(as), de acuerdo a canales definidos.499

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Firmar finiquitos de funcionarios(as)Municipales y trabajadores del sector privado.2. Participar, dentro de su competencia, enlos sumarios administrativos.Probidad y ética:Respetar las normas y procedimientosestablecidos en la ley, salvaguardando laidoneidad de las personas, la transparencia delproceso y el servicio público. Se preocupa que la actividad se realice en elmarco de la ley, procurando de que ambaspartes involucradas queden seguras que no seles afectaron sus intereses arbitrariamente. Revisa que los documentos tengan laformalidad propia del documento legal. Mantiene una actitud imparcial y justa frente ala situación del sumario, preocupándose derecoger la información fidedigna de los hechosque ameritaron el sumario. Mantiene una actitud imparcial y justa sobre losresultados obtenidos del sumario, seguro deque se obró dentro de los cánones de la ley yasegurando la transparencia del proceso.Uso confidencial de la información:Capacidad de otorgar y recibir información demanera reservada, resguardando la privacidad delas personas.Mantiene completa reserva de la informacióny procedimientos del proceso, resguardando laidoneidad y privacidad de las partesinvolucradas.Mantiene completa reserva de la informacióny procedimientos del proceso, resguardando laidoneidad y privacidad de las partesinvolucradas.500

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades. Ley Orgánica Constitucional de Bases de Administración del Estado. Estatuto Administrativo Municipal, docente y de salud primaria. Ley 19.862 Registro de Instituciones Colaboradores del Estado. Código del Trabajo.HabilidadesOrientación al detalle.Manejo adecuado del poder.Responsabilidad sobre los procesos y los productos.Manejo de conflictos.Probidad y ética.Atención al usuario(a).501

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional delSecretario Municipal4. Actuar como Secretario del Concejo Municipal.Código: SPMAGI06Vigencia:Actividades Claves1. Actuar, dentro de su competencia, en las sesiones del Concejo Municipal.Criterios de desempeño:1.1. La tabla con los objetivos y materias que serán vistas por el Concejo Municipal se prepara, de acuerdo a las necesidades identificadas y a lacalendarización establecida.1.2. La asistencia de los Concejales a las sesiones se registra y se certifica al departamento de Finanzas, para el pago, de acuerdo aprocedimientos definidos.1.3 Las materias presentadas por cada uno de los asistentes a la sesión, se registra adecuadamente, de acuerdo a procedimientos definidos.1.4. Los acuerdos y decisiones tomadas durante la sesión se registran adecuadamente de acuerdo a procedimientos definidos y se notifican a losdepartamentos correspondientes, si corresponde.1.5. En las sesiones extraordinarias se convoca a los Concejales, de acuerdo a canales de comunicación definidos.1.6. La correspondencia recibida para los Concejales y el Concejo se recibe, registra y distribuye, de acuerdo a canales establecidos.1.7. el Registro de actas de sesiones se elabora, de acuerdo a procedimientos definidos, se actualiza y se resguarda, de acuerdo a lasdisposiciones de la normativa vigente.502

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia ConductualPreocupación por el orden y el detalle:Capacidad de preocuparse por obtener como resultado de losprocedimientos un producto ordenado y detallado.1. Actuar, dentro de su competencia, en las sesiones del ConcejoMunicipal. Se preocupa de registrar la información obtenida en las sesiones,cuidando de hacerlo de manera ordenada y con letra legible para eliminarla posibilidad de pérdida de información por omisión. Mantiene registro de actas de manera ordenada y secuencial.Capacidad organizativa:Utiliza y clasifica adecuadamente la información disponible, atendiendo yrespetando a los plazos con que cuenta. Elabora formatos de registros idóneos para la información que contendrá,preocupándose de que cuente con un formato que pueda usarse semanera fácil y ágil. Ordena y clasifica de manera eficaz los registros de actas con lainformación obtenida en las sesiones.Calendariza y avisa a los integrantes sobre las reuniones ordinarias yextraordinarias, de manera oportuna.Se preocupa de realizar sus actividades dentro de los plazos con quecuenta y se asegura que la extensión de las sesiones consideren lostiempos con que cuentas los integrantes.503

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades. Ley Orgánica Constitucional de Bases de Administración del Estado. Estatuto Administrativo Municipal, docente y de salud primaria. Ley 19.862 Registro de Instituciones Colaboradores del Estado.HabilidadesOrientación al detalle.Manejo adecuado del poder.Responsabilidad sobre los procesos y los productos.Manejo de conflictos.Probidad y ética.Atención al usuario(a).504

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional delSecretario Municipal5. Dirigir la Oficina de Partes y Reclamos.Código: SPMAGI07Vigencia:Actividades Claves1. Supervisar las actividades de la Unidad de Partes y Reclamos. 2. Llevar el libro de reclamos y sugerencias.Criterios de desempeño:1.1 Los procedimientos de recepción y entrega de información al usuario(a)se establecen y comunican a los usuarios, de acuerdo a canalesdefinidos.Criterios de desempeño:2.1 El libro de reclamos y sugerencias se habilita y dispone en un lugarespecífico, de acuerdo a procedimientos establecidos.1.2 La información y documentos Municipales de uso público se mantienendisponibles al público, de acuerdo a procedimientos definidos y en unlugar habilitado para este efecto.2.2. El libro de reclamos y sugerencias se actualiza constantemente, deacuerdo a procedimientos establecidos.1.3 Los procedimientos de atención al público se definen y consensuan conlos funcionarios(as) de la Unidad, de acuerdo a canales definidos.1.4. Las actuaciones de los funcionarios(as) de la oficina se supervisan y serealizan las sugerencias para el mejoramiento de la atención alusuario(a), de acuerdo a lineamientos estratégicos definidos.2.3 Los reclamos y sugerencias estampadas en el libro de reclamos ysugerencias se canalizan adecuadamente a las unidades responsables y alAlcalde (sa) para su conocimiento y mejoramiento.505

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual1. Supervisar las actividades de la Unidad de 2. Llevar el libro de reclamos y sugerencias.Partes y Reclamos.Desarrollo de equipos de trabajo: Mantiene una actitud proactiva frente a sus No aplica a la actividad clave.colaboradores(as), instándolos a desarrollar susHabilidad de desarrollar el recurso humano a sulabores de manera profesional y en consecucióncargo, supone facilidades para las relacionesde los objetivos de la Unidad.interpersonales y la capacidad de comprender lainfluencia que las personas ejercen sobre el éxitode los demás. Genera adhesión, compromiso y Está atento(a) a las capacidades individuales yfidelidad.colectivas del equipo de trabajo, para potenciarlos beneficios de éstas y los resultados de laUnidad.Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los intereses y necesidades de otros.Implica la habilidad para transmitir opiniones enforma eficiente a través de los canales pertinentes. Establece un sistema de comunicación eficaz,preocupándose de que los mensajes seanemitidos y recepcionados correctamente por losusuarios. Escucha atentamente los requerimientos de laspersonas para darles soluciones más oportunase insta a sus colaboradores a mantener unaactitud proactiva frente a los usuarios de laUnidad.No aplica a la actividad clave.506

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades. Ley Orgánica Constitucional de Bases de Administración del Estado. Estatuto Administrativo Municipal, docente y de salud primaria. Ley 19.862 Registro de Instituciones Colaboradores del Estado.HabilidadesOrientación al detalle.Manejo adecuado del poder.Responsabilidad sobre los procesos y los productos.Manejo de conflictos.Probidad y ética.Atención al usuario(a).507

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional delSecretario Municipal6. Evaluar la gestión de su Unidad Código: SPMT05 Vigencia:Actividades Claves1. Evaluar el desempeño de los funcionarios(as) de su unidad. 2. Evaluar la capacidad de coordinación y trabajo en equipo con otrasunidades de la MunicipalidadCriterios de desempeño:1.1. Los indicadores para medir el desempeño de los funcionarios(as) de launidad se identifican y elaboran, de acuerdo a los objetivos dedesempeño individuales y grupales establecidos.Criterios de desempeño:2.1 Las actividades y/o proyectos se realizan conjuntamente con otrasunidades del Municipio, de acuerdo a los objetivos de la actividad y a lascondiciones establecidas en los acuerdos entre las unidades.1.2. Los indicadores de cumplimiento y los criterios para evaluar eldesempeño se informa a los funcionarios(as) de la unidad, de acuerdoa canales preestablecidos.2.2 La asesoría conjunta y la generación de redes de apoyo con otrasunidades del Municipio se formalizan, de acuerdo a procedimientosestablecidos y a la firma de acuerdos entre las partes involucradas.1.3. Los resultados de la evaluación los funcionarios(as) de la unidad seinforman en forma clara y oportuna de acuerdo a planificaciónrespectiva.1.4. El Plan de Capacitación de la Unidad se elabora o deriva a lasunidades responsables, en base a las deficiencias detectadas durantela evaluación.2.3 El mejoramiento de la rapidez en las respuestas y en la solución deproblemas derivados de la unidad o hacia la unidad se agiliza, de acuerdo alestablecimiento de canales de comunicación fluidos y eficaces entre lasunidades.2.4 Las reuniones de coordinación entre las unidades se formalizan, deacuerdo a la creación de una estructura y orgánica delineada conjuntamentecon las otras unidades.508

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualLiderazgo estratégicoEs la habilidad para dirigir a un grupo o equipode trabajo. Implica la capacidad de guiar aotros, generando un clima de compromiso ydesarrollo de potencialidades alineados con lavisión de la institución y de la unidadConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Evaluar el desempeño de los funcionarios(as) desu unidad. Identifica de manera clara y oportuna las fortalezas ydebilidades del equipo de trabajo, respecto de losobjetivos individuales y colectivos trazados por launidad. Comunica de manera oportuna y asertiva losresultados de la evaluación de los integrantes delequipo de trabajo, instándolo al mejoramientocontinuo de sus capacidades.5. Evaluar la capacidad de coordinación ytrabajo en equipo con otras unidades de laMunicipalidadIdentifica de manera clara y oportuna lasoportunidades de trabajar en equipos conotras unidades y de los beneficios que traepara cada una de las partes.Involucra a su equipo de trabajo en lastareas y objetivos de su unidad, compartiendoinformación y realizando accionescooperativamente con ellos.Desarrollo de equipos de trabajoHabilidad de desarrollar el recurso humano asu cargo, supone facilidades para lasrelaciones interpersonales y la capacidad decomprender la influencia que las personasejercen sobre el éxito de los demás.Genera adhesión, compromiso y fidelidad.Compromete acciones de desarrollo de las personasque trabajan en su unidad.Identifica las conductas asociadas al desempeño delas actividades.Identifica las variables ambientales que afectan eldesempeño de la función.Ejerce su influencia de manera positiva, para que seconcreten capacitaciones para desarrollar lasfortalezas y mejorar las debilidades de los integrantesde su equipo. Es un(a) constante motivador(a),promoviendo en las personas el desarrollo desus fortalezas y el mejoramiento de lasdebilidades de los integrantes de su equipo,para aumentar los niveles de logro de losobjetivos conjuntos. Promueve un ambiente de trabajo agradabley creativo para el logro de los objetivostrazados en conjunto.Promueve el desarrollo de las potencialidades delequipo, preocupándose de que todos los integrantessean proactivos.509

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesEstatuto administrativoCapacidad para trabajar en equipo.Gestión de recursos humanosPro actividad.Técnicas de Evaluación de desempeñoBúsqueda de la excelencia y calidad.Técnicas de evaluación de procesos y actividades.Comunicación efectiva.Conducción de equipos de trabajo.Administración del tiempo.Resolución de conflictos.510

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzD3. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE GESTOR (A) DE CONTROL (POSPMAGI N°3)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que se desempeñan como GESTOR (A) DE CONTROL cuyo objetivo principal es velar por elcumplimiento de la normativa legal en el quehacer de los departamentos del Municipio, principalmente en relación a que los ingresos y egresos efectuadosestén debidamente autorizados y respaldados por los unidades ejecutoras. Entre sus funciones principales está el de supervisar que todas las actividadesrealizadas por los encargados de la Unidad de Control se realicen dando cumplimiento con las disposiciones legales y administrativas establecidas.También es el responsable de administrar el presupuesto de la Unidad y evaluar la gestión del personal a su cargo. Este perfil de competencia incluye losconocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo.Unidades de Competencia Asociadas alPerfil1. Programar y supervisar losprocedimientos de control de lasunidades y departamentosMunicipales.2. Programar y supervisar las auditoríasinternas a los departamentosMunicipales.3. Supervisar otras labores decompetencia de la Unidad de Control.Directas(Generadas en presenciadel(a) evaluador(a))Evidencias Dos observacionesdel(a) evaluador(a)del desempeño dela función. Dos entrevistassemiestructuradasa usuarios(as)internos y externos.Indirectas(Generadas en la historialaboral de la persona) Certificados decursos decapacitación ydiplomas sobre lafunción descrita. Testimonios dejefaturas de otrasunidades sobre lasfunciones descritas. Informes sobre lasfunciones descritas.Contextos de CompetenciaCondiciones ySituaciones En dependencias dela Municipalidad. Revisandoantecedentes einformación relevante. En ambientes decomplejidad yconflictos. Coordinando condistintas unidadesMunicipales.Herramientas, Equipos yMateriales Actas del Consejo Municipal. Decretos exentos y afectos depago y resoluciones. Computador (manejo de excel yword) Leyes y Ordenanzas. Internet. Teléfono. Manejo computacional delsistema contable. Programa de administraciónpresupuestaria.4. Administrar el presupuesto de laUnidad.5. Gestionar equipo de trabajo de laUnidad511

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) de Control Municipal1. Programar y Supervisar los procedimientos de control de las unidades ydepartamentos Municipales. Código: SPMAGI08 Vigencia:Actividades Claves1. Programar la fiscalización y control de la gestión administrativa de lasunidades y departamentos Municipales.Criterios de desempeño:1.1. El proceso de fiscalización se programa, de acuerdo a las estipulacionesde la normativa vigente y a las necesidades detectadas por la Unidad y elAlcalde (sa).1.2. Los procedimientos de control para revisar la gestión financiera deldepartamento de finanzas se definen, de acuerdo a las estipulaciones dela normativa vigente y a lineamientos estratégicos.1.3. Los procedimientos de control para revisar la gestión contable deldepartamento de contabilidad se definen, de acuerdo a las estipulaciones dela normativa vigente y a lineamientos estratégicos.1.4. Los procedimientos de control para revisar la gestión del departamentosocial se definen, de acuerdo a las estipulaciones de la normativa vigente y alineamientos estratégicos.1.5. Los procedimientos de control para revisar la gestión del proceso decompras de productos y servicios se definen, de acuerdo a las estipulacionesde la normativa vigente y a lineamientos estratégicos.1.6. Los procedimientos de control para revisar la gestión del departamento derecurso humano se definen, de acuerdo a las estipulaciones de la normativavigente y a lineamientos estratégicos.2. Supervisar la gestión de los funcionarios(as) encargados de control.Criterios de desempeño:2.1 Los procedimientos utilizados en la fiscalización de los distintosdepartamentos y unidades del Municipio se revisan para verificar quehayan sido debidamente utilizados, de acuerdo a las directrices de laUnidad.2.2 Los períodos de ejecución de las actividades de control se revisanpara verificar que cumplan con las fechas programadas, de acuerdo aprograma de la Unidad.2.3 Los informes emanados por los encargados de control se analizanpara determinar las solicitudes y sugerencias que se harán a lasdistintas unidades del Municipio, de acuerdo a las directrices de laUnidad.2.4 Los puntos críticos detectados en las revisiones se analizan einforman a las autoridades competentes, para determinar en conjunto,las soluciones al mejoramiento de las unidades del Municipio.2.5 Los criterios de evaluación de los procedimientos de control seelaboran y aplican para evaluar la eficacia de los procedimientosejecutados y ajustarlos, de ser necesarios.512

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.7. Los procedimientos de control para revisar la gestión de los serviciostraspasados se definen, de acuerdo a las estipulaciones de la normativavigente y a lineamientos estratégicos.1.8. Los canales de comunicación con los departamentos que se controlaránse definen, de acuerdo a procedimientos específicos.1.9. Los procedimientos para informar los resultados de la gestión de losencargados de control se definen y comunican a los funcionarios(as), deacuerdo a canales definidos.513

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualComunicación efectiva y trabajo en equipoCapacidad para entregar y recibir informaciónfidedigna, asertiva, directa y oportuna, como lahabilidad de transmitir sus ideas de maneraconvincente e influir en los demás para lograr sucompromiso y apoyo en la consecución de metascomunes. Asimismo logra fomentar el aprendizaje yel desarrollo de potencialidades de suscolaboradores (as); es capaz de trabajar con otros ycoordinarse efectivamente generando confianza ycolaboración.Pensamiento analítico:Es la capacidad de entender y resolver un problemaa partir de desagregar sistemáticamente sus partes;realizando comparaciones, estableciendoprioridades, identificando secuencias temporales yrelaciones causales entre los componentes.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.1. Programar la fiscalización y control de lagestión administrativa de las unidades ydepartamentos Municipales. Elige de manera oportuna y eficaz los canales yestilos de comunicación, atendiendo a lanaturaleza de cada departamento o sección.Se preocupa de gestionar equipos de trabajo enla unidad que potencien las capacidadesindividuales y colectivas del grupo de trabajo.Es asertivo (a) en la información que transmite yse preocupa de que los mensajes enviados porla Unidad sean recibidos oportunamente ycorrectamente comprendidos.Es analítico (a) al momento de elaborar losprocedimientos de control para cada una de lasfunciones del Municipio, cuidando de que estoscumplan con los objetivos para los que fueroncreados. Estudia profundamente la normativa yprocedimientos de cada departamento,cuidando de detectar los puntos críticos quedeben ser revisados por la Unidad de Control.2. Supervisar la gestión de los funcionarios(as)encargados de control.Establece de manera eficaz, el estilo y canal decomunicación con sus colaboradores (as), queasegure una correcta retroalimentación de lainformación.Se preocupa de motivar a sus colaboradores(as) para alcanzar los objetivos de la Unidad.Busca los mecanismos de supervisión y revisiónmás acertados, eliminando los riesgos deincertidumbre sobre la información analizada.Analiza los puntos críticos detectados en lasrevisiones y establece los mecanismos quepermitan solucionar y mejorar la gestión de lasunidades revisadas.514

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesEstatuto administrativo.Comunicación efectiva.Ley Orgánica Municipal.Conducción de equipos de trabajo.Elaboración de procedimientos.Administración del tiempo.Evaluación de procedimientos.Resolución de conflictos.Gestión de Recurso humano.Planificación y control.515

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) de Control Municipal2. Programar y supervisar las auditorías internas a los departamentos Municipales.Código: SPMAGI09Vigencia:Actividades Claves1. Programar y supervisar auditorías presupuestarias de la Unidad. 2. Programar y supervisar auditorías administrativas y de gestión de laUnidadCriterios de desempeño:1.1 Las auditorías se programan y calendarizan, de acuerdo a laestipulaciones de la normativa vigente y a las necesidades detectadas porla Unidad y el Alcalde (sa).1.2 Los procedimientos de auditoría se definen, de acuerdo a lasestipulaciones de la normativa respectiva y a los lineamientos estratégicosde la unidad.Criterios de desempeño:2.1 Las auditorías se programan y calendarizan, de acuerdo a laestipulaciones de la normativa vigente y a las necesidades detectadas porla Unidad y el Alcalde (sa).2.2 Los procedimientos de auditoría se definen, de acuerdo a lasestipulaciones de la normativa respectiva y a los lineamientos estratégicosde la unidad.1.3 . Los canales de comunicación con los departamentos que se auditarán sedefinen, de acuerdo a procedimientos específicos.1.4 Los procedimientos de ejecución de las auditorías que realizan losencargados de control, se revisan para verificar que cumplan con losprocedimientos establecidos por la Unidad.2.3 Los canales de comunicación con los departamentos que se auditarán sedefinen, de acuerdo a procedimientos específicos.2.4 Los procedimientos para informar los resultados de las auditorías de losencargados de control se definen y comunican a los funcionarios(as), deacuerdo a canales definidos.1.5 Los procedimientos para informar los resultados de las auditorías de losencargados de control se definen y comunican a los funcionarios(as), deacuerdo a canales definidos.516

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia ConductualComunicación efectiva y trabajo en equipoCapacidad para entregar y recibir informaciónfidedigna, asertiva, directa y oportuna, como lahabilidad de transmitir sus ideas de maneraconvincente e influir en los demás para lograr sucompromiso y apoyo en la consecución de metascomunes. Asimismo logra fomentar el aprendizajey el desarrollo de potencialidades de suscolaboradores (as); es capaz de trabajar con otrosy coordinarse efectivamente generando confianzay colaboración.Pensamiento analítico:Es la capacidad de entender y resolver unproblema a partir de desagregar sistemáticamentesus partes; realizando comparaciones,estableciendo prioridades, identificando secuenciastemporales y relaciones causales entre loscomponentes.1. Realizar auditorías presupuestarias de laUnidad.Elige de manera oportuna y eficaz los canalesy estilos de comunicación, atendiendo a lanaturaleza de cada departamento o sección.Se preocupa de gestionar equipos de trabajoen la unidad que potencien las capacidadesindividuales y colectivas del grupo de trabajo.Es asertivo (a) en la información que transmitey se preocupa de que los mensajes enviadospor la Unidad sean recibidos oportunamente ycorrectamente comprendidos.Es analítico (a) al momento de elaborar losprocedimientos para ejecutar las auditorías,cuidando de que estos cumplan con losobjetivos para los que fueron creados. Estudia profundamente la normativa yprocedimientos de cada departamento,cuidando de detectar los puntos críticos quedeben ser revisados por la Unidad de Control.2. Realizar auditorías administrativas y degestión de la UnidadEstablece de manera eficaz, el estilo y canalde comunicación con sus colaboradores (as),que asegure una correcta retroalimentación dela información.Se preocupa de motivar a sus colaboradores(as) para alcanzar los objetivos de la Unidad. Se preocupa de internalizar e suscolaboradores (as) los principios de probidad yética en la ejecución de sus labores.Busca los mecanismos de supervisión yrevisión más acertados, eliminando los riesgosde incertidumbre sobre la informaciónanalizada.Analiza los puntos críticos detectados en lasauditorías y establece los mecanismos quepermitan solucionar y mejorar la gestión de lasunidades revisadas.517

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesEstatuto administrativo.Comunicación efectiva.Ley Orgánica Municipal.Conducción de equipos de trabajo.Elaboración de procedimientos.Administración del tiempo.Evaluación de procedimientos.Resolución de conflictos.Gestión de Recurso humano.Habilidad para la detección de errores.Planificación y control.Auditoría financiera.Auditoría de gestión.518

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) de Control Municipal3 Supervisar otras labores de competencia de la Unidad de Control.Actividades ClavesCódigo: SPMAGI10Vigencia:1. Determinar los procedimientos para informaral Alcalde (sa) sobre situaciones irregulares.2. Coordinar las respuestas a la ContraloríaGeneral de la República.3. Determinar los procedimientos para asesoraral Alcalde (sa), Concejo Municipal y unidadesMunicipales sobre procedimientosadministrativos y legales.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Los procedimientos para informar al Alcalde(sa), las situaciones anómalas, detectadas por laUnidad de Control se definen, de acuerdo a canalesde comunicación establecidos.2.1 Las observaciones informadas por laContraloría General de la República en auditoríasrealizadas a la Municipalidad, se canalizan a losencargados de la Unidad de Control para quecoordinen una solución con las unidadesresponsables.3.1 Las consultas sobre procedimientosadministrativos realizados por el Alcalde (sa) y elConcejo, se orientan y establece las forma de darrespuesta y los canales de comunicación másadecuados.1.2 Los procedimientos para informar al Alcalde(sa), las anotaciones de demérito porincumplimiento o irregularidades de losfuncionarios(as) Municipales se definenutilizando canales de comunicaciónestablecidos..2.2 Los procedimientos objetados por la ContraloríaGeneral de la República se informan a losencargados de la Unidad de Control para quecoordinen una solución con las unidadesresponsables.3.2 Las consultas sobre procedimientosadministrativos que realiza el Alcalde (sa) y elConsejo se canalizan con la Contraloría General dela República, estableciendo los canales decomunicación más adecuados.519

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3. Los procedimientos para realizar los sumariosadministrativos e investigaciones solicitados por elAlcalde (sa) y los resultados de estos se definen,de acuerdo a lineamientos de la Unidad.2.3 Los informes con las respuestas yobservaciones subsanadas y elaborados por laUnidad responsable y por la Unidad de Controlse revisan y autoriza su envío a la ContraloríaGeneral de la República, de acuerdo aprocedimientos establecidos.3.3. Las consultas sobre procedimientosadministrativos realizados por los distintosdepartamentos Municipales se orientan y establecela forma de dar respuesta y los canales decomunicación más adecuados.1.4 Los informes escritos o verbales de losencargados de la Unidad para informar al Alcalde(sa) sobre situaciones irregulares se revisan yautorizan por el responsable jerárquico de laUnidad de Control.2.4 Los informes que se envían a la ContraloríaGeneral de la República se remiten en formaoportuna al Alcalde (sa) mediante oficio, utilizandocanales de comunicación establecidos, para serenviados a la Contraloría.3.4 La coordinación entre el asesor jurídicoMunicipal y la Contraloría General de la Repúblicase canaliza para dar respuesta a las consultaslegales emanadas por el Alcalde (sa), el Concejo ylos distintos departamentos Municipales.520

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia ConductualComunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar los interesesy necesidades de otros(as). Implicala habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente através de los canales pertinentes.1. Informar al Alcalde (sa) sobreprocedimientos irregulares. Es asertivo (a) cuando comunicainformación, procurando que éstasea entregada y recepcionada porlos canales de comunicación másidóneos.2. Realizar informes a la ContraloríaGeneral de la República. Es asertivo (a) cuando comunicainformación, procurando que éstasea entregada y recepcionada porlos canales de comunicación másidóneos.3. Asesorar al Alcalde (sa), ConsejoMunicipal y unidades Municipalessobreprocedimientosadministrativos y legales. Es asertivo (a) cuando comunicainformación, procurando que éstasea entregada y recepcionada porlos canales de comunicación másidóneos.521

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Ley Municipal. Ley de Probidad. Dictámenes de la Contraloría General de la República. Comunicación. Estatuto administrativo.HabilidadesManejo de excel y word.Proactivo(a).Habilidad para traspasar conocimientos.Trabajo en equipo.Buenas relaciones interpersonales.Comprensión lectora.Coordinación con otras unidades.Resolución de conflictos.Orientación al logro.Sistematización de la información.Redactar informes.522

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) de Control Municipal4. Administrar el presupuesto anual de la Unidad Código: SPMT03 Vigencia:1. Determinar los gastos de losde las actividades y los imputa alos ítems de la propuestapresupuestaria.2. Someter la propuestapresupuestaria para aprobación delas Unidades correspondientes.Actividades Claves3. Analizar el comportamiento de laejecución presupuestaria de launidad.4. Solicitar modificaciones alpresupuesto aprobado, de acuerdoa los requerimientos reales de launidad.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Los gastos se identifican enfunción del tipo de actividadcontemplada en el Plan Anual.1.2 Las partidas de gastos sevalorizan, de acuerdo al tipo deactividad y cantidad de recursosplanificados para llevarla a cabo.1.3 Los gastos se registran en losítemspresupuestarioscorrespondientes, de acuerdo alformato establecido para lapropuesta presupuestaria y a loscriterios contables definidos por lanormativa.2.1 El informe de la propuesta delpresupuesto de la unidad de prepara,de acuerdo a las directricesentregadas por la Unidad de Finanzas2.2 El informe de la propuestapresupuestaria se presenta y sesomete a análisis y discusión, deacuerdo a las directrices de la Unidadde Finanzas.2.3 Las observaciones hechas a lapropuesta presupuestaria se acoge yse corrige, de acuerdo a las directricesde la Unidad de Finanzas.3.1 Los gastos reales se identifican yasocian a la actividad programada,según lineamientos establecidos.3.2 La documentación de respaldo delos gastos asociados a la actividad serevisan, de acuerdo a procedimientosestablecidos.3.3 Las partidas de gastos reales y delos gastos presupuestados secompara, para determinar el grado decumplimiento con el presupuestoaprobado.4.1. La demanda de modificaciónpresupuestaria de la Unidad serealiza en función de los gastosreales erogados por actividad y porlas necesidades detectadascontinuamente durante el período.4.2 El informe de modificaciónpresupuestaria se elabora de acuerdoa las directrices de la Unidad deFinanzas.4.3 El informe de modificaciónpresupuestaria se presenta a laUnidad de Finanzas para suaprobación, por canales formales y enlos plazos establecidos por ésta.523

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz2.4 El presupuesto aprobado para laUnidad se transmite al equipo interno,de acuerdo a canales de comunicaciónpreestablecidos.3.4 Las desviaciones o diferenciasencontradas entre el gasto real y elpresupuestado se analizan y busca lacausa, para determinar el nivel deeficacia en el desarrollo deactividades.524

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualProbidad y ética:Respetar las normas yprocedimientos establecidosen la ley, salvaguardando laidoneidad de las personas,la transparencia del procesoy el servicio público.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Determinar los gastos delos programas deactividades e imputar a losítems de la propuestapresupuestaria. Confecciona la propuestapresupuestaria respetandolos principios contablesestablecidos en lanormativa.2. Someter la propuestapresupuestaria paraaprobación a las Unidadescorrespondientes. Presenta la propuesta demanera transparente,cuidando de no omitirinformación que pudieseafectar negativamente lacalidad y transparencia delproceso.3. Analizar elcomportamiento de laejecución presupuestariade la unidad. Procura que los gastosreales correspondan ahechos fehacientes ycuenten con sudocumentación derespaldo. Procura indagar cualquieranomalía en la justificaciónde los gastos reales,cuidando de no traspasar ala gestión de la Unidadgastos no autorizados.4. Solicitar modificaciones alpresupuesto aprobado, deacuerdo a los requerimientosreales de la unidad. Presenta un irrestrictocomportamiento al solicitarmodificacionespresupuestarias, cuidandosiempre que éstas esténdebidamente justificadas. Cumple con las directrices dela unidad de Finanzas y de lanormativa vigente en laconfección de los informes.Preocupación por el ordeny el detalle:Capacidad de preocuparsepor obtener como resultadode los procedimientos unproducto ordenado ydetallado. Realiza el cálculo yproyección de los gastosde manera ordenada,detallada y libre de errores. Se asegura que losgastos sean calculados,proyectados y prorrateadosde manera ordenada ydetallada individualmente ysin errores. Prepara de maneradetallada la informaciónrequerida para presentar ydefender la propuesta,asegurándose que estédebidamente clasificada yordenada para su uso. Revisa todos losantecedentes necesarios,procurando que losresultados obtenidos delanálisis presupuestariotengan orden determinado. Prepara de maneradetallada los informes,preocupándose de no omitirinformación relevante para latoma de decisiones.525

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualCapacidad organizativa:Utiliza y clasificaadecuadamente lainformación disponible,atendiendo y respetando alos plazos con que cuenta.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Determinar los gastos delos programas deactividades e imputar a losítems de la propuestapresupuestaria. Organiza la informaciónnecesariaparaconfeccionar la propuestapresupuestaria.2. Someter la propuestapresupuestaria paraaprobación a las Unidadescorrespondientes. Ordena la informaciónatendiendo al tiempo quetiene para presentar ydefender la propuesta.3. Analizar elcomportamiento de laejecución presupuestariade la unidad. Mantiene un registroordenado de todas laspartidas de gastos con suscorrespondientesrespaldos.4. Solicitar modificaciones alpresupuesto aprobado, deacuerdo a los requerimientosreales de la unidad. Selecciona la informaciónque requiere, clasificándolapor grado de importancia yoportunidad de uso.526

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Operaciones matemáticas avanzadas. Manejo computacional nivel usuario(a). Manejo de Internet. Conceptos básicos de contabilidad gubernamental. Vocabulario técnico y nomenclatura contable. Índices de reajustabilidad. Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades. Ley de presupuesto. Ley de probidad de administrativa. Ley de procedimientos contables. Cálculos porcentuales y proporciones. Técnicas de negociación y de trabajo en equipo.Habilidades Manejo y distribución eficiente del tiempo. Orientación al perfeccionamiento sobre la información. Leer e interpretar el hecho económico. Escribir los valores del hecho económico. Capacidad de discriminación de la información. Habilidad para controlar y detectar anomalías. Habilidad para comunicarse eficazmente. Manejo de resolución de conflictos.527

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) de Control Municipal5. Gestionar equipo de trabajo de la Unidad Código: SPMT02 Vigencia:Actividades Claves1.Identificar competenciasinternas de la unidad2.Organizar equipos detrabajo de la unidad3. Controlar resultados dela unidad.4. Evaluar desempeño dela unidad.5. Nivelar procesos demejora continua en la unidad1.1. La identificaciónde fortalezas ydebilidadestécnicas yconductuales desuscolaboradores(as) se realizaformalmente deacuerdo alineamientosestratégicos.2.1. Las metas y objetivosde la unidad seestablecenconsiderando lascompetenciasindividuales ycolectivas del equipode trabajo.3.1. El plan de trabajo de launidad se revisa en formaperiódica de acuerdo alineamientos estratégicosestablecidos.4.1. Los indicadores paramedir el desempeñode la unidad seidentifican, deacuerdo a perfil decompetencia laboral.5.1. Los cambios y/oadecuaciones a lametodología detrabajo en funciónde las actividadesde aprendizaje ycapacitación serealizan, de acuerdoa estrategia degestión definida.1.2. Los perfiles decompetenciaslaborales de suárea y función seinterpretanclaramente deacuerdo aenfoque teóricoutilizado.2.2. Las tareas de suequipo de trabajo seestablecen en funciónde los objetivos de suárea y de la instituciónen general.3.2. Los tiempos necesariospara cumplir con el plande trabajo, se asignan, deacuerdo a lineamientoestratégico de la unidad.4.2. Los procesos deevaluación dedesempeño de suequiposedesarrollan, deacuerdo a perfil decompetencia laboral.5.2. Las accionescorrectivas al plande trabajo de suunidad y aldesempeño de laspersonas queforman parte de suequipo de trabajo seaplican y/o sugierenoportunamente, deacuerdo a estrategiade gestión definida.528

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3. Lascompetenciaslaborales de suequipo seanalizan enfunción deobjetivos y metasde su unidad.1.4. El registro de losperfiles decompetencias desu unidad seactualiza, deacuerdo anecesidadesespecificas de suunidad.2.3. Los recursoshumanos, técnicos yeconómicosdisponibles de suunidad se distribuyen,de acuerdo a laplanificación del área.3.3. Los cambios deactividadesy/oadecuaciones al plan detrabajo de la unidad seregistran y respaldan, deacuerdo a procedimientoestablecido.4.3. Los resultados de laevaluación de suequipo de trabajo seinformanoportunamente, deacuerdoplanificaciónrespectiva.a5.3. Las propuestas parasuperar losestándares dedesempeño de suunidad se sugierena la unidadMunicipal respectivade acuerdo aestrategia degestión definida.5.4. Los indicadores deevaluación seutilizan para medir ycomparardesempeños de suunidad529

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.Competenciaconductual1. Identificarcompetencias internasde la unidad2. Organizar equipos detrabajo de la unidad3. Controlar resultadosde la unidad4. Evaluar desempeñode la unidad.5. Nivelar procesos demejora continua en launidadLiderazgo estratégicoEs la habilidad paradirigir a un grupo oequipo de trabajo.Implica la capacidad deguiar a otros(as),generando un clima decompromiso ydesarrollodepotencialidadesalineados con la visiónde la institución y de launidad Identifica y socializade manera clara yconvincente lascompetenciaslaborales necesariaspara cumplir con lamisión de su unidad. Observaconstantemente lasconductasasociadas aldesempeño de lasfunciones. Se interesa porIdentificar ydesarrollar losvaloresinstitucionales en suequipo de trabajo. Comunicaeficazmente loscambios deorganización delequipo Involucra a suequipo de trabajo enlas tareas y objetivosde su unidad Comparteinformación y realizaaccionescooperativamentecon su equipo detrabajo. Mantiene alineado asu equipo de trabajoen función de lastareas y objetivos desu unidad. Es precavido enmantener la visiónestratégica delenfoque porcompetencias en eldesarrollo de lasactividades de suárea o unidad. Informa de maneraclara resultados deevaluación de suequipo, favoreciendoinstancias de diálogoy reflexión Comunica lasdecisiones a suequipo de trabajo demanera convincentey oportuna. Identifica losalcances del modeloen aspectosrelacionados con lagestión. Establece en formaconsensuada con suequipo las mejorasnecesarias para lagestión exitosa desu unidad. Obtieneaprendizajes ydesarrolla buenasprácticas de susexperiencias y lascomparte con suequipo Plantea accionesinnovadoras ycreativas paramantener el nivel deéxito de su gestión yde su equipo530

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.Competenciaconductual1. Identificarcompetencias internasde la unidad2. Organizar equipos detrabajo de la unidad3. Controlar resultadosde la unidad4. Evaluar desempeñode la unidad.5. Nivelar procesos demejora continua en launidadDesarrollo deequipos de trabajoHabilidaddedesarrollar el recursohumano a su cargo,supone facilidadespara las relacionesinterpersonales y lacapacidad decomprender loscambios que laspersonas ejercensobre el éxito de losdemás.Genera adhesión,compromiso y fidelidad Compromete accionesde desarrollo de laspersonas que trabajanen su unidad. Identificalasconductas asociadasal desempeño de lasactividades. Identifica las variablesambientales queafectan el desempeñode la función. Prevé los medios yrecursos necesariospara el cumplimientode tareas y objetivosde su unidad detrabajo. Asignaresponsabilidades enfunción de lashabilidades yconocimientos de losmiembros del equipo. Se demuestradispuesto a realizarcorrectamente elcontrol de resultadosde su unidad,identificandodebilidades ycompartiéndolas consu equipo. Identifica variables queintervienen en eldesempeño de suequipo de trabajo. Considera el impactode sus decisiones alinterior de su equipo,consensuando laopinión de losafectados. Identificaloselementosconsiderados en elperfildecompetencias. Adecua los criterios dedesempeño y lascompetenciasconductuales del perfilde competencias a larealidadorganizacional almomento de evaluar. Genera compromiso yadhesión a losacuerdos de mejoracontinua del equipo yde la unidad. Retroalimenta lagestión de su equipode trabajo. Acompaña el procesode desarrollo decompetencias guiandoy monitoreando elpropio desempeño.531

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesModelo y enfoques de competencias laboralesCapacidad para trabajar en equipo.Estatuto administrativoPro actividad.Gestión de recursos humanos por competenciasBúsqueda de la excelencia y calidadPlanificaciónComunicación efectivaTécnicas de Evaluación de desempeñoConducción de equipos de trabajoAdministración del tiempoResolución de conflictos532

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzD4. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE CONTROL MUNICIPAL (POSPMAGI N°4)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que se desempeñan como ENCARGADO (A) DE CONTROL MUNICIPAL cuyo objetivo principal esfiscalizar el cumplimiento de las disposiciones legales y administrativas en las diferentes actividades del quehacer Municipal. Entre sus funciones principalesestá el verificar que todas las actividades realizadas por las unidades Municipales cuenten con información de respaldo habilitante, realizar auditorías internasy dar respuesta a las inquietudes sobre los principales procedimientos administrativos de la Municipalidad. Este perfil de competencia incluye losconocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo.Unidades de CompetenciaAsociadas al Perfil1. Fiscalizar la gestión administrativade los departamentos y unidadesde la Municipalidad2. Realizar auditorías internas a losdepartamentos Municipales.3. Realizar otras labores decompetencia de la Unidad deControl.Directas(Generadas en presenciadel(a) evaluador(a))Evidencias Dosobservacionesdel(a) evaluador(a)del desempeño dela función, conindicadoresmedibles yobservables deldesempeño decada competencia. Dos entrevistasabiertas a unapersonas de launidad quedesempeña lafunción.Indirectas(Generadas en la historialaboral de la persona) Certificados decursosdecapacitación sobrela función descrita. Informes realizados. Testimoniosusuarios(as). Informesdesempeño.Contextos de CompetenciadedeCondiciones ySituaciones En dependencias de laMunicipalidad. Revisandoantecedentes einformación relevante. en ambientes decomplejidad yconflictos. Coordinando condistintas unidadesMunicipales.Herramientas, Equipos y Materiales Actas del Consejo Municipal. Decretos exentos y afectos de pago yresoluciones. Computador (manejo de excel y word) Leyes y Ordenanzas. Internet. Teléfono. Manejo computacional del sistemacontable. Programa de administraciónpresupuestaria.533

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Control Municipal1. Fiscalizar la gestión administrativa de los departamentos y unidades de laMunicipalidad Código: SPMAGI011 Vigencia:Actividades Claves1. Controlar laadministraciónfinanciera,presupuestaria ycontable de laMunicipalidad.2. Controlar la gestiónadministrativa de lasunidadesydepartamentos del áreasocial3. Controlar la gestiónadministrativa de lascompras de productosy servicios de laMunicipalidad.4. Controlar la gestiónadministrativa de lasunidadesydepartamentos deObras de laMunicipalidad5. Controlar la gestiónde las unidades ydepartamentos deRecurso Humano de laMunicipalidad.6. Controlar otrasunidades delMunicipio y losserviciostraspasados.Criterios dedesempeño:Criterios dedesempeño:Criterios dedesempeño:Criterios dedesempeño:Criterios dedesempeño:Criterios dedesempeño:1.1 Los ítemspresupuestariosse revisan paraverificar que losgastos seimputen a losítems quecorrespondan.2.1 Los documentos,(solicitudes,decretos,resoluciones, otros)se revisan paraverificar que cumplancon las disposicionesemanadas de lalegislación vigente ycon las firmas deautorizacióncorrespondientes.3.1 Los procedimientosadministrativos dellamados a concursosrealizados por lasunidadesodepartamentos deComprasyabastecimientos(licitaciones) se revisanpara verificar quecumplan con la Ley deLicitaciones Municipalesy con las firmas deautorizacióncorrespondientes.4.1. Los documentos(solicitudes, decretos,resoluciones, etc.) serevisan para verificar quecumplan con lasdisposiciones emanadasde la legislación vigentey con las firmas deautorizacióncorrespondientes.5.1 Los procedimientosde ejecución y pagode imposiciones(previsional y desalud) se controlanpara verificar que secumplan lasdisposiciones legalescorrespondientes.6.1 Los documentos(solicitudes, decretos,resoluciones, etc.) serevisan para verificarque cumplan con lasdisposicionesemanadas de lalegislación vigente ycon las firmas deautorizacióncorrespondientes.534

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.2 Lasmodificacionespresupuestariasrealizadas por laUnidad deFinanzas serevisan paraverificar que hansidooportunamenteautorizadas porel Alcalde (sa) yel ConcejoMunicipal1.3 Lasmodificacionespresupuestariasrealizadas por laUnidad deFinanzas serevisan paraverificar que hansidodebidamenteimputadassistemacontable.al2.2 La documentación 3.2 El procedimiento(informes sociales, administrativo (día, hora,solicitudes de lugar, etc.) de laspedido, fichas de propuestasdeencuesta social, etc.) licitaciones se revisande los programas de para verificar queayuda social se cumplan con las basesrevisan para verificar administrativas de laque cumplan con las licitación.disposicionesemanadas de lalegislación vigente ycon las firmas deautorizacióncorrespondientes.2.3 La documentación 3.3. La documentaciónde respaldo de las de respaldo de lasactividadespropuestas deprovenientes del licitacionesárea de cultura se (propuestarevisan para verificar económica, boletasque cumplan con las de garantía, planosdisposicionesde obras, programasemanadas de la de trabajo, otros.) selegislación vigente y revisan para verificarcon las firmas de que se encuentrenautorizacióncompletas y cumplancorrespondientes. con las basesadministrativas de lalicitación.4.2 La información derespaldo emanadade la ejecución deobras,construcciones ymejoras se revisanpara verificar quecumplan con lasdisposicionesemanadas de lalegislación vigente ycon las firmas deautorizacióncorrespondientes4.3 Los informestécnicos de avancede obras se revisanpara verificar quecumplan lasespecificacionestécnicas de loscontratosestablecidos.5.2 La documentaciónemanada de ladeclaración y pago de lasremuneraciones eimposiciones delpersonal, se revisan paraverificar que esténcorrectamentecumplimentadas ycumplan con los plazoslegales, de acuerdo a lanormativa vigente.5.3 Los procedimientosderivados de laadministración depermisos, licenciasmédicas, feriados,comisiones de servicios,viáticos, asignacionesfamiliares, entre otros, secontrolan para verificarque cumplan con lasdisposiciones legales ytengan la documentaciónderespaldocorrespondiente.6.2 Los gastos secontrolan paraverificar que seencuentrencontemplados en elpresupuestoautorizado para launidaddepartamento.o6.3 La documentaciónrespaldante de losgastos (decretos depagos afectos yexentos) se revisanpara verificar quecumplen con lasdisposiciones de lanormativa vigente ylasautorizadas.firmas1.4 Los ingresos yegresos serevisan paraverificar queesténdebidamente2.4. La información derespaldo de lasactividadesprovenientes delárea de deportes serevisan para verificar3.4. El procedimientoadministrativo del pagode las adquisicionesrealizadas por losdepartamentosComprasdey4.4 Los gastos secontrolan para verificarque se encuentrencontemplados en elpresupuesto autorizadopara la unidad o5.4 Los procedimientosde contratación de losfuncionarios(as) serevisan para verificar quecumplan con lasdisposiciones legales y6.4 Los gastosprovenientes de losservicios traspasados(educación, salud) secontrolan paraverificar que se535

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtzdevengados orealizados, deacuerdo a loestablecido en laNormativaContablevigente.1.5 Los decretos depago se revisanpara verificarque tengan sudocumentaciónoriginal derespaldo, deacuerdo a lanormativa legalvigente.que cumplan con lasdisposicionesemanadas de lalegislación vigente ycon las firmas deautorizacióncorrespondientes.2.5 Los gastos secontrolan paraverificar que seencuentrencontemplados en elpresupuestoautorizado para launidadodepartamento.abastecimientos(licitaciones) se revisanpara verificar quecuenten con lasautorizacionescorrespondientes almomento de generar lospagos.3.5 El procedimiento deconfección de actas deadjudicación o rechazode las propuestas delicitación se revisan paraverificar que seencuentre elaboradas ycumplan con losprocedimientosestablecidos, al momentode realizar la cancelacióndepartamento. con la documentaciónlegal (contratos)correspondientes.4.5 La documentaciónrespaldante de losgastos (decretos de pagodebidamenterespaldadosyautorizados) se revisanpara verificar quecumplen con lasdisposiciones de lanormativa vigente y lasfirmas autorizadas.5.5 Los procedimientosde calificación yelaboración del escalafónMunicipal se revisa paraverificar que esténcorrectamente diseñadosy cumplan con lasestipulaciones de lanormativa vigenteencuentrencontemplados en supresupuesto.6.5 La documentaciónrespaldante de losgastos reales de losservicios traspasadosse revisan paraverificar que cumplencon las disposicionesde la normativavigente y las firmasautorizadas.1.6 Los envíos delos informescontables a laContraloríaGeneral de laRepública severifican quesean enviadosenlascondiciones yplazosestipulados porContraloría.2.6 La documentaciónrespaldante de losgastos (decretos depagos exentos y afectos)se revisan para verificarque cumplen con lasdisposiciones de lanormativa vigente y lasfirmas autorizadas.3.6 Los contratos yseguimientos de losproyectos adjudicados serevisan al momento deefectuar el pago paraverificar que cumplancon las disposicioneslegales y se ejecuten deacuerdo a las basestécnicas aprobadas en lalicitación.4.6 La fiscalización de lagestión administrativa delas unidades ydepartamentos de Obrasseinformanoportunamente a laJefatura de Control, deacuerdo a canales decomunicaciónestablecidos.5.6 El sistema decapacitaciónimplementado yejecutado por la Unidado departamento deRRHH se controla paraverificar que cuente conla documentación derespaldo debidamenteautorizada.6.6 Los contratos delos serviciostraspasados serevisan para verificarque cumplan con lasdisposiciones legalescorrespondientes536

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.7 Realizar arqueo 2.7 Los gastos sede caja a la unidad controlan parade Tesorería para verificar que serevisar que los encuentreningresosy contemplados en eldocumentaciónpresupuestorespaldante se autorizado para laajusten a la unidadonormativa vigentes, departamento.segúnprocedimientosestablecidos.1.8 La fiscalizaciónde la gestiónfinanciera se informaoportunamente alresponsablejerárquico de laUnidad de Control,de acuerdo acanalescomunicaciónestablecidos.de2.8 La fiscalización de lagestión administrativa delas unidades del áreasocial se informanoportunamente alresponsable jerárquicode la Unidad de Control,de acuerdo a canales decomunicaciónestablecidos.3.7 Los procesos delicitación declaradosdesiertos se revisan paraverificar que esténcorrectamentesancionados, de acuerdoa la Ley de LicitacionesMunicipales.3.8 La fiscalización de lagestión administrativa delas compras deproductos y servicios seinforman oportunamenteal responsable jerárquicode la Unidad de Control,de acuerdo a canales decomunicaciónestablecidos.5.7 La fiscalización de lagestión administrativa deldepartamento derecursos humanos se oportunamenteinforman oportunamenteal responsable jerárquicode la Unidad de Control,de acuerdo a canales decomunicaciónestablecidos.6.7 La fiscalización delas otras unidades seinformanalresponsablejerárquico de laUnidad de Control, deacuerdo a canales decomunicaciónestablecidos.537

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetenciaConductual1. Controlar laadministraciónfinanciera,presupuestaria ycontable de laMunicipalidad2. Controlar lagestiónadministrativa, delas unidades ydepartamentos delárea social3. Controlar lagestiónadministrativa delas compras deproductos yservicios de laMunicipalidad.4. Controlar lagestiónadministrativa delas unidades ydepartamentos deObras de laMunicipalidad5. Controlar lagestión de lasunidades ydepartamentos deRecurso HumanodelaMunicipalidad.6. Controlar otrasunidades delMunicipio y losserviciostraspasados.Preocupación porel orden y eldetalle:Preocupación pordisminuir laincertidumbre yasegurar la calidadmediantecomprobaciones ysistemas de trabajoclarosyordenado(a)s.Capacidad depreocuparse porobtener comoresultado de losprocedimientos, unproductoordenado(a) ydetallado. Recopilainformaciónrequeridaprecisióndetalle.laconyEs ordenado(a)y riguroso(a) almomento derevisar losdocumentos yprocedimientos delas distintasunidades. Recopilainformaciónrequeridaprecisióndetalle.laconyEs ordenado(a)y riguroso(a) almomento derevisar losdocumentos yprocedimientos delas distintasunidades. Recopilainformaciónrequeridaprecisióndetalle.laconyEs ordenado(a)y riguroso(a) almomento derevisar losdocumentos yprocedimientos delas distintasunidades. Recopilainformaciónrequeridaprecisióndetalle.laconyEs ordenado(a)y riguroso(a) almomento derevisar losdocumentos yprocedimientos delas distintasunidades. Recopilainformaciónrequeridaprecisióndetalle.laconyEs ordenado(a)y riguroso(a) almomento derevisar losdocumentos yprocedimientos delas distintasunidades. Recopilainformaciónrequeridaprecisióndetalle.laconyEs ordenado(a)y riguroso(a) almomento derevisar losdocumentos yprocedimientos delas distintasunidades.Capacidad deproyectar unaimagen de orden ycalidad.538

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetenciaConductual1. Controlar laadministraciónfinanciera,presupuestaria ycontable de laMunicipalidad2. Controlar lagestiónadministrativa, delas unidades ydepartamentos delárea social3. Controlar lagestiónadministrativa delas compras deproductos yservicios de laMunicipalidad.4. Controlar lagestiónadministrativa delas unidades ydepartamentos deObras de laMunicipalidad5. Controlar lagestión de lasunidades ydepartamentos deRecurso HumanodelaMunicipalidad.6. Controlar otrasunidades delMunicipio y losserviciostraspasados.Gestión de lainformaciónrelevante:Disposición paracaptar, buscaractivamente yaccederainformación dedistinto tipo y dedistintas fuentes,discriminando yorientando esfuerzospara seleccionarinformación clave yfactible de serutilizadaefectivamente.Implica capacidadpara analizar,seleccionar,organizar, registrar yhacer accesible lainformación para lacorrecta toma dedecisiones. Discrimina lainformación, laselecciona yanaliza,clasificándola porla importancia y elimpacto que tieneen el proceso. Discrimina lainformación, laselecciona yanaliza,clasificándola porla importancia y elimpacto que tieneen el proceso. Discrimina lainformación, laselecciona yanaliza,clasificándola porla importancia y elimpacto que tieneen el proceso. Discrimina lainformación, laselecciona yanaliza,clasificándola porla importancia y elimpacto que tieneen el proceso. Discrimina lainformación, laselecciona yanaliza,clasificándola porla importancia y elimpacto que tieneen el proceso. Discrimina lainformación, laselecciona yanaliza,clasificándola porla importancia y elimpacto que tieneen el proceso.539

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetenciaConductual1. Controlar laadministraciónfinanciera,presupuestaria ycontable de laMunicipalidad2. Controlar lagestiónadministrativa, delas unidades ydepartamentos delárea social3. Controlar lagestiónadministrativa delas compras deproductos yservicios de laMunicipalidad.4. Controlar lagestiónadministrativa delas unidades ydepartamentos deObras de laMunicipalidad5. Controlar lagestión de lasunidades ydepartamentos deRecurso HumanodelaMunicipalidad.6. Controlar otrasunidades delMunicipio y losserviciostraspasados.Probidad y ética:Respetar las normasy procedimientosestablecidos en laley, salvaguardandola idoneidad de laspersonas, latransparencia delproceso y el serviciopúblico. Es riguroso(a) yapegado(a) a lasnormasestablecidascuando revisa lainformación,resguardando, entodo momento latransparencia delproceso y laveracidad de lainformación y lalegalidad delprocedimiento queestá establecido.Es riguroso(a) yapegado(a) a lasnormasestablecidascuando revisa lainformación,resguardando, entodo momento latransparencia delproceso y laveracidad de lainformación.Es riguroso(a) yapegado(a) a lasnormasestablecidascuando revisa lainformación,resguardando, entodo momento latransparencia delproceso y laveracidad de lainformación.Es riguroso(a) yapegado(a) a lasnormasestablecidascuando revisa lainformación,resguardando, entodo momento latransparencia delproceso y laveracidad de lainformación.Es riguroso(a) yapegado(a) a lasnormasestablecidascuando revisa lainformación,resguardando, entodo momento latransparencia delproceso y laveracidad de lainformación.Es riguroso(a) yapegado(a) a lasnormasestablecidascuando revisa lainformación,resguardando, entodo momento latransparencia delproceso y laveracidad de lainformación.540

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Contabilidad Gubernamental Clasificador presupuestario. Presupuesto. Ley Municipal. Ley de Probidad. Ley de Compras Públicas. Dictámenes de la Contraloría General de la República. Estatuto de atención primaria. Estatuto de atención en educación. Estatuto Administrativo Ordenanzas e instructivos internos del Municipio.HabilidadesManejo de excel y word.Proactivo.Habilidad para traspasar conocimientos.Trabajo en equipo.Buenas relaciones interpersonales.Comprensión lectora.Coordinación con otras unidades.Resolución de conflictos.Orientación al logro.Sistematización de la información.Redactar informes.Experiencia en la labor administrativa de los MunicipiosCapacidad de aprender541

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Control Municipal2. Realizar auditorías internas a los departamentos Municipales Código: SPMAGI012 Vigencia:Actividades Claves1. Realizar auditorías presupuestarias a unidades Municipales. 2. Realizar auditorías administrativas y de gestión a unidadesMunicipales.Criterios de desempeño:1.1 La auditoría aritmética a las partidas contables se realiza de acuerdo a losprocedimientos contables establecidos.Criterios de desempeño:2.1 Los procedimientos administrativos de la Unidad se revisan para verificarsi cumplen con las disposiciones y procedimientos establecidos.1.2 Los ingresos y egresos de la Unidad se revisan, verificando su correctaimputación en el sistema contable, de acuerdo a los procedimientoscontables establecidos.2.2 La rendición de gastos realizadas por la Unidad se revisan y verifican quecuenten con la documentación de respaldo correspondiente.1.3 La documentación de respaldo de los gastos de la unidad se revisan paraverificar que cumplan los procedimientos establecidos y las disposicionesde la normativa vigente.2.3. Los resultados de las auditorías se informa al responsable jerárquico, eninformes elaborados, de acuerdo a procedimientos de auditorías y de laUnidad establecido.1.4 Los resultados de las auditorías se informa al responsable jerárquico, eninformes elaborados, de acuerdo a procedimientos de auditorías y de laUnidad establecido.1.5 Los resultados de la auditoría se informan al Alcalde (sa) y al Concejo, deacuerdo a procedimientos establecidos.2.4. Los resultados de la auditoría se informan al Alcalde (sa) y al Consejo, deacuerdo a procedimientos establecidos.1.6 Las modificaciones presupuestarias que resulten de las auditorías secontrolan, de acuerdo a procedimientos normativos establecidos.542

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Realizar auditorías presupuestarias aunidades Municipales.2. Realizar auditorías administrativas y degestión a unidades Municipales.Probidad y ética:Respetar las normas y procedimientos establecidosen la ley, salvaguardando la idoneidad de laspersonas, la transparencia del proceso y el serviciopúblico.Preocupación por el orden y el detalle:Preocupación por disminuir la incertidumbre yasegurar la calidad mediante comprobaciones ysistemas de trabajo claros y ordenado(a)s.Capacidad de preocuparse por obtener comoresultado de los procedimientos, un productoordenado(a) y detallado.Capacidad de proyectar una imagen de orden ycalidad. Es riguroso(a) y apegado(a) a las normasestablecidas cuando revisa la información,resguardando, en todo momento la transparenciadel proceso y la veracidad de la información. Es imparcial cuando entrega los resultadosencontrados, manteniendo una actitud derespeto y confidencialidad en la información. Es meticuloso(a) para revisar la información,verificando en todo momento, que se encuentrenbien respaldados y que no tengan vicios legalesni administrativos. Se asegura que las comprobaciones a laspartidas y procedimientos se hagan con elmáximo de detalle para disminuir laincertidumbre. Es riguroso(a) y apegado(a) a las normasestablecidas cuando revisa la información,resguardando, en todo momento la transparenciadel proceso y la veracidad de la información. Es imparcial cuando entrega los resultadosencontrados, manteniendo una actitud derespeto y confidencialidad en la información. Se asegura que las comprobaciones a laspartidas y procedimientos se hagan con elmáximo de detalle para disminuir laincertidumbre.543

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Contabilidad Gubernamental Clasificador presupuestario. Presupuesto. Ley Municipal. Ley de Probidad. Ley de Compras Públicas. Dictámenes de la Contraloría General de la República. Ordenanzas e instructivos Municipales.HabilidadesManejo de excel y word.Proactivo(a).Habilidad para traspasar conocimientos.Trabajo en equipo.Buenas relaciones interpersonales.Comprensión lectora.Coordinación con otras unidades.Resolución de conflictos.Orientación al logro.Sistematización de la información.Redactar informes.544

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Control Municipal3. Realizar otras labores de competencia de la Unidad de Control.Actividades ClavesCódigo: SPMAGI013Vigencia:1. Informar al Alcalde (sa) sobre procedimientosirregulares a petición del responsablejerárquico de la Unidad de Control.2. Realizar informes a la Contraloría General dela República.3. Asesorara al Alcalde (sa), Consejo Municipaly unidades Municipales sobre procedimientosadministrativos y legales a petición del Alcalde(sa) o del responsable jerárquico de la Unidadde Control.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Las situaciones anómalas o que no cumplencon las normas legales correspondientes, seinforman al Alcalde (sa), mediante oficio utilizandocanales de comunicación establecidos.2.1 Las observaciones informadas por laContraloría General de la República en auditoríasrealizadas a la Municipalidad, se canalizan con losdepartamentos o unidades responsables para susolución, a petición del Alcalde (sa).3.1 Las consultas sobre procedimientosadministrativos realizados por el Alcalde (sa) y elConsejo se orientan y responden, de acuerdo acanales de comunicación establecidos.1.2 Las anotaciones de demérito porincumplimiento o irregularidades de losfuncionarios(as) Municipales se informan alAlcalde (sa), mediante oficio, utilizando canalesde comunicación establecidos..2.2 Los procedimientos objetados por la ContraloríaGeneral de la República se canalizan con lasunidades responsables y se coordinan para susolución, a petición del Alcalde (sa).3.2 Las consultas sobre procedimientosadministrativos que realiza el Alcalde (sa) y elConsejo se canalizan con la Contraloría General dela República, de acuerdo a canales decomunicación establecidos a petición del Alcalde(sa).545

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3. Los sumarios administrativos o investigacionesse realizan, según solicitud del Alcalde (sa) o delresponsable jerárquico de la Unidad de Control.2.3 Los informes con las respuestas yobservaciones subsanadas se elaboran yenvían a la Contraloría General de laRepública, de acuerdo a procedimientosestablecidos y al Alcalde (sa), si él lo solicita3.3. Las consultas sobre procedimientosadministrativos realizados por los distintosdepartamentos Municipales se orientan yresponden, de acuerdo a canales de comunicaciónestablecidos.1.4. Los resultados de los sumarios administrativoso investigaciones se informan al Alcalde (sa), deacuerdo a canales preestablecidos.2.4 Los informes que se envían a la ContraloríaGeneral de la República se remiten en formaoportuna al Alcalde (sa) mediante oficio, utilizandocanales de comunicación establecidos, para serenviados a la Contraloría.3.4 La coordinación entre el asesor jurídicoMunicipal y la Contraloría General de la Repúblicase realiza para dar respuesta a las consultaslegales emanadas por el Alcalde (sa), el Consejo ylos distintos departamentos Municipales.546

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual1. Informar al Alcalde (sa) sobreprocedimientos irregulares apetición del responsable jerárquicode la Unidad de Control.2. Realizar informes a laContraloría General de laRepública.3. Asesorara al Alcalde (sa),Consejo Municipal y unidadesMunicipales sobre procedimientosadministrativos y legales a peticióndel Alcalde (sa) o del responsablejerárquico de la Unidad de Control.Comunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar los intereses ynecesidades de otros(as). Implica lahabilidad para transmitir opiniones enforma eficiente a través de loscanales pertinentes. Es asertivo (a) cuando comunicainformación, procurando que éstasea entregada y recepcionada porlos canales de comunicación másidóneos. Es asertivo (a) cuando comunicainformación, procurando que éstasea entregada y recepcionada porlos canales de comunicación másidóneos. Es asertivo (a) cuando comunicainformación, procurando que éstasea entregada y recepcionada porlos canales de comunicación másidóneos.547

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Ley Municipal. Ley de Probidad. Dictámenes de la Contraloría General de la República.HabilidadesManejo de excel y word.Proactivo.Habilidad para traspasar conocimientos.Trabajo en equipo.Buenas relaciones interpersonales.Comprensión lectora.Coordinación con otras unidades.Resolución de conflictos.Orientación al logro.Sistematización de la información.Redactar informes.548

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzD5. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO GESTOR (A) DE TRÁNSITO (POSPMAGI N°5)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que se desempeñan como GESTOR (A) DE TRÁNSITO, cuyo principal objetivo es supervisar quelos procesos de tramitación y obtención de Licencias de Conducir y Permisos de Circulación se hagan bajo el estricto apego a las disposiciones de lanormativa vigente. Dentro de sus funciones también está coordinar y evaluar la labor de los funcionarios(as) a cargo y administrar el presupuesto asignado asu Unidad. Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo.Contextos de CompetenciaUnidades de Competencia Asociadas alPerfil1. Administrar el proceso de otorgamientode Licencias de Conducir y de Permisos deCirculación.2. Coordinar la mantención de laseñalización y el cumplimiento de lasordenanzas Municipales en materia deTránsito.3. Supervisar el proceso de permanencia devehículos en custodia Municipal.4. Administrar el presupuesto de la Unidad.5. Gestionar equipo de trabajo de la Unidad.DirectasEvidencias(Generadas en presencia del(a)evaluador(a)) Dos observacionesdel(a) evaluador(a) deldesempeño de lafunción, con indicadoresmedibles y observablesdel desempeño de cadacompetencia. 2 EntrevistassemiestructuradasaplicadasaUsuarios(as).Indirectas(Generadas en lahistoria laboral de lapersona) Certificados decursos decapacitaciónsobre la funcióndescrita. Testimonios deusuarios(as).Condiciones ySituaciones Trabajando en unespacio donde hayTránsito devehículos. Trabajando enforma rápida yeficiente. Siguiendo losprocedimientoslegalidadestablecidos. Controlandodelaejecución de losprocedimientos. Trabajando segúnnormas de calidad ycontrol establecidas.Herramientas, Equipos yMaterialesTeléfono.ComputadorFaxImpresoraFotocopiadoraMaterial de oficinaInternetPrograma de computación paraemitir Licencias de Conducir yPermisos de Circulación.Ley de Tránsito549

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) de Tránsito.1. Administrar el proceso de otorgamiento de Licencias de Conducir y de Permisosde Circulación. Código: SPMAGI014 Vigencia:1. Supervisar el proceso de tramitación yotorgamiento de Licencias de Conducir yPermisos de Circulación.Actividades Claves2. Aplicar la normativa vigente en relación ala morosidad y condonación de deudas delos Permisos de Circulación.3. Analizar la idoneidad de los postulantespara el otorgamiento de las Licencias deConducir.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Los procedimientos para la solicitud y revisiónde los antecedentes de los solicitantes seelaboran de acuerdo a la normativa vigente.2.1 La normativa y reglamentación sobre laemisión, morosidad y condonación dedeudas se mantiene actualizada, según lasdisposiciones de la normativa vigente.3.1 Los antecedentes de los candidatos serevisan y analizan para determinar laidoneidad de los postulantes, según criteriosestablecidos.1.2 El proceso de tramitación y seguimiento parala obtención de las Licencias de Conducir yPermisos de Circulación se establecen deacuerdo a la normativa vigente.1.3 Los procedimientos de la unidad para elotorgamiento de Licencias de Conducir yPermisos de Circulación se informa alpersonal a cargo, de acuerdo a canales decomunicación establecidos.2.2 Los casos de morosidad por deudas seanalizan y derivan a las instanciascorrespondientes, de acuerdo a canalesestablecidos.2.3 Los casos de repactación o programaciónde deudas se analizan y se aplican lasdisposiciones normativas, si corresponde.3.2 Los resultados del análisis a losantecedentes de los postulantes (entrega orenovación de la Licencia de Conducir) seinforman oportunamente, de acuerdo a canalesestablecidos.550

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.4 Se mantiene la información actualizadadisponible al público para consultas yorientaciones, utilizando canales decomunicación establecidos.2.4 Los porcentajes de condonación de deudasse aplica según lo dispuesto por el juez endictamen establecido.551

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Supervisar el proceso detramitación y otorgamiento deLicencias de Conducir y Permisosde Circulación.Comunicación efectiva y trabajo enequipoCapacidad para entregar y recibirinformación fidedigna, asertiva,directa y oportuna, como la habilidadde transmitir sus ideas de maneraconvincente e influir en los(as) demáspara lograr su compromiso y apoyoen la consecución de metascomunes. Asimismo logra fomentar elaprendizaje y el desarrollo depotencialidades de suscolaboradores(as); es capaz detrabajar con otros(as) y coordinarseefectivamente generando confianza ycolaboración.Probidad y ética:Respetar las normas yprocedimientos establecidos en la ley,salvaguardando la idoneidad de laspersonas y la transparencia delproceso.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Entrega directrices claras yoportunas a su equipo de trabajo,utilizando un lenguaje claro yevaluando, en todo momento, quehayan comprendido la importanciade éstas en el desarrollo de sulabor. Motiva a los funcionarios(as) de launidad a retroalimentar susexperiencias, facilitando elcrecimiento y mejoramiento de lacalidad de servicio de la Unidad.Controla rigurosamente que lasdisposiciones de la normativa secumplan, resguardando de estamanera, la transparencia delproceso.2. Aplicar la normativa vigente enrelación a la morosidad ycondonación de deudas de losPermisos de Circulación. No aplica en esta actividadcomplementaria. Está atento (a) a que lasdisposiciones establecidas en lanormativa se cumplan durante elproceso.3. Analizar la idoneidad de lospostulantes para el otorgamientode las Licencias de Conducir. No aplica en esta actividadcomplementaria. Analiza cuidadosamente losantecedentes de los(as)postulantes, preocupándose deotorgar la Licencia de Conducirsólo a quienes cumplanrigurosamente con los requisitosexigidos por la ley.552

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesComputación a nivel usuario(a).Normativa y reglamentos de Tránsito y sus modificaciones.Listado de impuestos internos para el cálculo de los Permisos deCirculación.Normativa de Permisos de Circulación y sus modificaciones.Normativa de solicitud de Licencia de Conducir y sus modificaciones.Funcionamientos del gabinete psicotécnico.Requisitos para la Licencia de Conducir.Administración del Municipio.Señales de TránsitoTransporte público.Ordenanzas MunicipalesComunicación entre personal.Ética profesional.EmpatíaCapacidad de cumplimiento.Atención al cliente.Adaptabilidad a los cambios.Actualización de conocimientos.553

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) de Tránsito.2. Coordinar la mantención de la señalización y el cumplimiento de las ordenanzas Municipalesen materia de Tránsito.Código: SPMAGI015 Vigencia:1. Coordinar laimplementación de laseñalización de Tránsito.2. Coordinar la mantenciónde la señalización deTránsito.Actividades Claves3. Coordinar la reposiciónde la señalización deTránsito.4. Programar y supervisar lasuspensión y reposición deTránsito.5. Supervisar lafiscalización de lanormativa de Tránsito.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 La necesidad deimplementacióndeseñalización de Tránsito sediagnostica y evalúa deacuerdo a la canalización denecesidades de la Comuna ylas directrices técnicas de losencargados de Tránsito. correspondientes1.2 Se comunica a lasunidades externas e internasa la Unidad los requerimientosde implementar señalizaciónde Tránsito, de acuerdo acanales de comunicaciónestablecidas.2.1 La necesidad demantención de laseñalización de Tránsito sediagnostica y evalúa deacuerdo a los controles einspecciones visuales quehagan las unidadesy a lasnecesidades detectadas porlos habitantes de la Comuna.2.2 Se comunica a lasunidades externas (Vialidad) einternas a la Unidad losrequerimientos de mantenciónde la señalización deTránsito, de acuerdo acanales de comunicaciónestablecidas.3.1 La necesidad dereposición de la señalizaciónde Tránsito se diagnostica yevalúa de acuerdo a loscontroles e inspeccionesvisuales que hagan lasunidades correspondientes ya las necesidades detectadaspor los habitantes de laComuna.3.2. Se comunica a lasunidades externas e internasa la Unidad los requerimientosde reposición de laseñalización de Tránsito, deacuerdo a canales decomunicación establecidas.4.1. Programa la suspensión(corte) y reposición deTránsito, de acuerdo a lasactividades y eventosplanificados en la Comuna.4.2. Supervisa la ejecución dela suspensión y reposición deTránsito realizada por losresponsables decorrespondiente.la unidad5.1. Los procedimientos defiscalización de Tránsito sedeterminan, de acuerdo a lasdisposiciones de la normativade vigente.5.2. Los procedimientos defiscalización de Tránsito secomunican formalmente a losresponsables de la unidad, deacuerdo a canales decomunicación definidos.554

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3 Las decisiones deimplementar o no laseñalización se analizan yconsensuan en conjunto conlas unidades externas einternas a la Unidad y seadoptan los planes de trabajopara llevarlo a cabo.2.3 Las decisiones demantención se analizan yconsensuan en conjunto conlas unidades externas einternas a la Unidad y seadoptan los planes de trabajopara llevarlo a cabo.3.3 Las decisiones dereposición se analizan yconsensuan en conjunto conlas unidades externas einternas a la Unidad y seadoptan los planes de trabajopara llevarlo a cabo.4.3. Determina, en situacionesfortuitas y de fuerza mayor, lasuspensión y reposición deTránsito, en colaboración conotros organismos.5.3. Los procedimientos defiscalización de Tránsito sesupervisan, de acuerdo aprocedimientos específicos.1.4. La implementación deseñalización de Tránsitoen la Comuna se coordinacon las unidades externase internas de laMunicipalidad, de acuerdoa canales de coordinaciónestablecidos.2.4 La mantención de laseñalización de Tránsitoen la Comuna se coordinacon las unidades externase internas de laMunicipalidad, de acuerdoa canales de coordinaciónestablecidos.3.4 La reposición de laseñalización de Tránsitoen la Comuna se coordinacon las unidades externase internas de laMunicipalidad, de acuerdoa canales de coordinaciónestablecidos.4.4. Supervisa la ejecución dela demarcación de Tránsito,de acuerdo a procedimientosdefinidos.5.4 Los procedimientos deenvío de los partes deTránsito al Juez de PolicíaLocal, se controlan paraverificar que cumpla con lasdisposiciones de la normativa.4.5 Realiza estudios deTránsito, de acuerdo a lasnecesidades de la Comuna,según el Plan Regulador.555

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetenciaConductual1. Coordinar laimplementación de laseñalización deTránsito.2. Coordinar lamantención de laseñalización deTránsito.3. Coordinar lareposición de laseñalización deTránsito.4. Programar ysupervisarlasuspensiónyreposición de Tránsito.5. Supervisar lafiscalización de lanormativa de Tránsito.Comunicación efectivay trabajo en equipoCapacidad para entregary recibir informaciónfidedigna, asertiva,directa y oportuna, comola habilidad de transmitirsus ideas de maneraconvincente e influir enlos(as) demás paralograr su compromiso yapoyo en la consecuciónde metas comunes.Asimismo logra fomentarel aprendizaje y eldesarrollodepotencialidades de suscolaboradores(as); escapaz de trabajar conotros(as) y coordinarseefectivamentegenerando confianza ycolaboración. Entrega directricesclaras y oportunas alequipo de trabajo,utilizando un lenguajeclaro y evaluando, entodo momento, quehayan comprendido laimportancia de estosen el desarrollo de sulabor. Coordina,eficazmente, con losintegrantes delequipo, las labores adesarrollar, cuidandoen todo momento quetodos participen yentreguen aportes quepermitan mejorar losprocedimientos yejecución de lostrabajos. Entrega directricesclaras y oportunas alequipo de trabajo,utilizando un lenguajeclaro y evaluando, entodo momento, quehayan comprendido laimportancia de estosen el desarrollo de sulabor. Coordina,eficazmente, con losintegrantes delequipo, las labores adesarrollar, cuidandoen todo momento quetodos participen yentreguen aportes quepermitan mejorar losprocedimientos yejecución de lostrabajos. Entrega directricesclaras y oportunas alequipo de trabajo,utilizando un lenguajeclaro y evaluando, entodo momento, quehayan comprendido laimportancia de estosen el desarrollo de sulabor. Coordina,eficazmente, conlos(as) integrantes delequipo, las labores adesarrollar, cuidandoen todo momento quetodos(as) participen yentreguen aportesque permitan mejorarlos procedimientos yejecución de lostrabajos. Entrega directricesclaras y oportunas alequipo de trabajo,utilizando un lenguajeclaro y evaluando, entodo momento, quehayan comprendido laimportancia de estosen el desarrollo de sulabor. Coordina,eficazmente, conlos(as) integrantes delequipo, las labores adesarrollar, cuidandoen todo momento quetodos(as) participen yentreguen aportes quepermitan mejorar losprocedimientos yejecución de lostrabajos. Entrega directricesclaras y oportunas alequipo de trabajo,utilizando un lenguajeclaro y evaluando, entodo momento, quehayan comprendido laimportancia de estosen el desarrollo de sulabor. Coordina,eficazmente, conlos(as) integrantes delequipo, las labores adesarrollar, cuidandoen todo momento quetodos(as) participen yentreguen aportes quepermitan mejorar losprocedimientos yejecución de lostrabajos.556

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetenciaConductual1. Coordinar laimplementación de laseñalización deTránsito.2. Coordinar lamantención de laseñalización deTránsito.3. Coordinar lareposición de laseñalización deTránsito.4. Programar ysupervisarlasuspensiónyreposición de Tránsito.5. Supervisar lafiscalización de lanormativa de Tránsito.Probidad y ética:Respetar las normas yprocedimientosestablecidos en la ley,salvaguardando laidoneidad de laspersonas,latransparencia delproceso y el serviciopúblico.Controlarigurosamente que lasdisposiciones de lanormativa se cumplan,resguardando de estamanera,latransparencia delproceso.Controlarigurosamente que lasdisposiciones de lanormativa se cumplan,resguardando de estamanera,latransparencia delproceso.Controlarigurosamente que lasdisposiciones de lanormativa secumplan,resguardando de estamanera,latransparencia delproceso.Controlarigurosamente que lasdisposiciones de lanormativa se cumplan,resguardando de estamanera,latransparencia delproceso.Controlarigurosamente que lasdisposiciones de lanormativa se cumplan,resguardando de estamanera,latransparencia delproceso.557

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesComputación a nivel usuario(a).Normativa y reglamentos de Tránsito y sus modificaciones.Administración del Municipio.Señales de Tránsito.Transporte público.Ordenanzas MunicipalesComunicación entre personal.Capacidad de cumplimiento.Adaptabilidad a los cambios558

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) de Tránsito.3. Supervisar el proceso de permanencia de vehículos en custodia Municipal.Actividades ClavesCódigo: SPMAGI016Vigencia:1. Recibir y entregar vehículos que se encuentren en custodiaMunicipal.Criterios de desempeño:1.1. Los procedimientos de ingreso de los vehículos en el recintoMunicipal para su custodia se determinan y supervisan, de acuerdoa normativa vigente.1.2. La documentación requerida para el ingreso de los vehículos en elrecinto Municipal para su custodia, se revisan de acuerdo aprocedimientos específicos.2. Controlar la permanencia de los vehículos en custodia Municipal.Criterios de desempeño:2.1. El tiempo de permanencia en custodia de los vehículos se calcula einforma, de acuerdo a canales de comunicación establecidos.2.2. La disposición de los vehículos en el recinto Municipal se establece,de acuerdo a técnicas de administración eficiente del espacio.1.3. Los procedimientos de salida de los vehículos del recinto Municipalse determinan y supervisan, de acuerdo a normativa vigente.2.3. Los procedimientos administrativos que se efectúan durante lapermanencia de los vehículos en el recinto Municipal, se supervisan deacuerdo a criterios definidos.559

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.Competencia Conductual 1. Recibir y entregar vehículos que seencuentren en custodia Municipal.2. Controlar la permanencia de los vehículos encustodia Municipal.Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los intereses y necesidades deotros(as). Implica la habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente a través de los canalespertinentes. Establece eficazmente los canales decomunicación con su equipo de trabajo,procurando que la actividad se desarrolle deacuerdo a los objetivos establecidos. Establece eficazmente los canales decomunicación formales para que los usuarios(as)se comuniquen y resuelvan sus dudas sobre losprocedimientos establecidos. Establece eficazmente los canales decomunicación con su equipo de trabajo,procurando que la actividad se desarrolle deacuerdo a los objetivos establecidos. Establece eficazmente los canales decomunicación formales para que los usuarios(as)se comuniquen y resuelvan sus dudas sobre losprocedimientos establecidos.560

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesNormativa y reglamentos de Tránsito y sus modificaciones.Administración del Municipio.Ordenanzas MunicipalesComunicación efectiva.Conducción de equipos de trabajo.Administración del tiempo.Resolución de conflictos.561

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) de Tránsito.4. Administrar el presupuesto de la Unidad. Código: SPMT03 Vigencia:1. Determinar los gastos delprograma de actividades y losimputa a los ítems de la propuestapresupuestaria.2. Someter la propuestapresupuestaria para aprobación delas Unidades correspondientes.Actividades Claves3. Analizar el comportamiento de laejecución presupuestaria de launidad.4. Solicitar modificaciones alpresupuesto aprobado, deacuerdo a los requerimientosreales de la unidad.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Los gastos se identifican enfunción del tipo de actividadcontemplada en el Plan Anual.2.1 El informe de la propuesta delpresupuesto de la unidad de prepara,de acuerdo a las directricesentregadas por la Unidad de Finanzas3.1 Los gastos reales se identifican yasocian a la actividad programada,según lineamientos establecidos.4.1 La demanda de modificaciónpresupuestaria de la Unidad serealiza en función de los gastosreales erogados por actividad y porlas necesidades detectadascontinuamente durante el período.1.2 Las partidas de gastos sevalorizan, de acuerdo al tipo deactividad y cantidad de recursosplanificados para llevarla a cabo.2.2 El informe de la propuestapresupuestaria se presenta enSecplan y se somete a análisis ydiscusión, de acuerdo a las directricesde la Unidad de Finanzas.3.2 La documentación de respaldo delos gastos asociados a la actividad serevisan, de acuerdo a procedimientosestablecidos.4.2 El informe de modificaciónpresupuestaria se elabora deacuerdo a las directrices de laUnidad de Finanzas.1.3 Los gastos se registran en losítemspresupuestarioscorrespondientes, de acuerdo alformato establecido para la propuestapresupuestaria y a los criterioscontables definidos por la normativa2.3 Las observaciones hechas a lapropuesta presupuestaria se acoge yse corrige, de acuerdo a lasdirectrices de la Unidad de Finanzas.3.3 Las partidas de gastos reales y delos gastos presupuestados se compara,para determinar el grado decumplimiento con el presupuestoaprobado.4.3 El informe de modificaciónpresupuestaria se presenta a laUnidad de Finanzas, por canalesformales y en los plazosestablecidos por ésta.562

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz2.4 El presupuesto aprobado para laUnidad se transmite al equipo interno,de acuerdo a canales decomunicación preestablecidos.3.4 Las desviaciones o diferenciasencontradas entre el gasto real y elpresupuestado se analizan y se buscala causa, para determinar el nivel deeficacia en el desarrollo de actividades.563

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualProbidad y ética:Respetar las normas yprocedimientos establecidosen la ley, salvaguardando laidoneidad de las personas, latransparencia del proceso y elservicio público.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Determinar los gastos delprograma de actividades ylos imputa a los ítems de lapropuesta presupuestaria. Confecciona la propuestapresupuestaria respetandolos principios contablesestablecidos en lanormativa.2. Someter la propuestapresupuestaria paraaprobación de las Unidadescorrespondientes. Presenta la propuesta demanera transparente,cuidando de no omitirinformación que pudieseafectar negativamente lacalidad y transparencia delproceso.3. Analizar elcomportamiento de laejecución presupuestaria dela unidad. Procura que los gastosreales correspondan ahechos fehacientes ycuenten con sudocumentación derespaldo. Procura indagar cualquieranomalía en la justificaciónde los gastos reales,cuidando de no traspasar ala gestión de la Unidadgastos no autorizados.4. Solicitar modificacionesal presupuesto aprobado,de acuerdo a losrequerimientos reales de launidad. Presenta un irrestrictocomportamiento al solicitarmodificacionespresupuestarias, cuidandosiempre que éstas esténdebidamente justificadas. Cumple con las directricesde la Unidad de Finanzas yde la normativa vigente enla confección de losinformes.Preocupación por el orden yel detalle:Capacidad de preocuparsepor obtener como resultadode los procedimientos unproducto ordenado ydetallado. Realiza el cálculo yproyección de los gastos demanera ordenada,detallada y libre de errores. Se asegura que losgastos sean calculados,proyectados y prorrateadosde manera ordenada ydetallada individualmente ysin errores. Prepara de maneradetallada la informaciónrequerida para presentar ydefender la propuesta,asegurándose que estédebidamente clasificada yordenada para su uso. Revisa todos losantecedentes necesarios,procurando que losresultados obtenidos delanálisis presupuestariotengan un ordendeterminado. Prepara de maneradetallada los informes,preocupándose de no omitirinformación relevante parala toma de decisiones.564

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualCapacidad organizativa:Utiliza y clasificaadecuadamentelainformación disponible,atendiendo y respetando losplazos con que cuenta.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Determinar los gastos delprograma de actividades ylos imputa a los ítems de lapropuesta presupuestaria. Organiza la informaciónnecesariaparaconfeccionar la propuestapresupuestaria.2. Someter la propuestapresupuestaria paraaprobación de las Unidadescorrespondientes. Ordena la informaciónatendiendo al tiempo quetiene para presentar ydefender la propuesta.3. Analizar elcomportamiento de laejecución presupuestaria dela unidad. Mantiene un registroordenado de todas laspartidas de gastos con suscorrespondientesrespaldos.4. Solicitar modificacionesal presupuesto aprobado,de acuerdo a losrequerimientos reales de launidad. Selecciona la informaciónque requiere, clasificándolapor grado de importancia yoportunidad de uso.565

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Operaciones matemáticas avanzadas. Manejo computacional nivel usuario(a). Manejo de internet. Conceptos básicos de contabilidad gubernamental. Vocabulario técnico y nomenclatura contable. Índice de reajustabilidad. Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades. Ley de presupuesto. Ley de probidad de administrativa. Ley de procedimientos contables. Cálculos porcentuales y proporciones. Técnicas de negociación y de trabajo en equipo.Habilidades Manejo y distribución eficiente del tiempo. Orientación al perfeccionamiento sobre la información. Leer e interpretar el hecho económico. Escribir los valores del hecho económico. Capacidad de discriminación de la información. Habilidad para controlar y detectar anomalías. Habilidad para comunicarse eficazmente. Manejo de resolución de conflictos.566

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) de Tránsito.5. Gestionar equipo de trabajo de la Unidad Código: SPMT02 Vigencia:Actividades Claves1.Identificarcompetencias internasde la unidad2.Organizar equipos detrabajo de la unidad3. Controlar resultados de launidad.4. Evaluar desempeño de launidad.5. Nivelar procesos demejora continua en la unidadCriterios dedesempeño:Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Laidentificaciónde fortalezasy debilidadestécnicas yconductualesde suscolaboradores(as) se realizaformalmentede acuerdo alineamientosestratégicos.2.1. Las metas y objetivosde la unidad seestablecenconsiderando lascompetenciasindividuales ycolectivas del equipode trabajo.3.1. El plan de trabajo de launidad se revisa en formaperiódica de acuerdo alineamientosestablecidos.estratégicos4.1. Los indicadores paramedir el desempeñode la unidad seidentifican, de acuerdoa perfil decompetencia laboral.5.1. Los cambios y/oadecuaciones a lametodología detrabajo en funciónde las actividadesde aprendizaje ycapacitación serealizan, de acuerdoa estrategia degestión definida.567

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.2. Los perfiles decompetenciaslaborales desu área yfunción seinterpretanclaramente deacuerdo aenfoqueteóricoutilizado.1.3. Lascompetenciaslaborales desu equipo seanalizan enfunción deobjetivos ymetas de suunidad.1.4. El registro delos perfiles decompetenciasde su unidadse actualiza,de acuerdo anecesidadesespecificas desu unidad.2.2. Las tareas de suequipo de trabajo seestablecen en funciónde los objetivos de suárea y de la instituciónen general.2.3. Los recursoshumanos, técnicos yeconómicosdisponibles de suunidad se distribuyen,de acuerdo a laplanificación del área.3.2. Los tiempos necesariospara cumplir con el plan detrabajo, se asignan, deacuerdo a lineamientoestratégico de la unidad.3.3. Los cambios deactividadesy/oadecuaciones al plan detrabajo de la unidad seregistran y respaldan, deacuerdo a procedimientoestablecido.4.2. Los procesos deevaluación dedesempeño de suequipo se desarrollan,de acuerdo a perfil decompetencia laboral.4.3. Los resultados de laevaluación de suequipo de trabajo seinformanoportunamente, deacuerdo a planificaciónrespectiva.5.2. Las accionescorrectivas al plande trabajo de suunidad y aldesempeño de laspersonas queforman parte de suequipo de trabajo seaplican y/o sugierenoportunamente, deacuerdo a estrategiade gestión definida.5.3. Las propuestas parasuperar losestándares dedesempeño de suunidad se sugierena la unidadMunicipal respectivade acuerdo aestrategia degestión definida.5.4. Los indicadores deevaluación seutilizan para medir ycomparardesempeños de suunidad568

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.Competenciaconductual1. Identificarcompetencias internasde la unidad2. Organizar equipos detrabajo de la unidad3. Controlar resultadosde la unidad4. Evaluar desempeñode la unidad.5. Nivelar procesos demejora continua en launidadLiderazgo estratégicoEs la habilidad paradirigir a un grupo oequipo de trabajo.Implica la capacidad deguiar a otros(as),generando un clima decompromiso ydesarrollodepotencialidadesalineados con la visiónde la institución y de launidad Identifica y socializade manera clara yconvincente lascompetenciaslaborales necesariaspara cumplir con lamisión de su unidad. Observaconstantemente lasconductasasociadas aldesempeño de lasfunciones. Se interesa porIdentificar ydesarrollar losvaloresinstitucionales en suequipo de trabajo. Comunicaeficazmente loscambios deorganización delequipo Involucra a suequipo de trabajo enlas tareas y objetivosde su unidad Comparteinformación y realizaaccionescooperativamentecon su equipo detrabajo. Mantiene alineado asu equipo de trabajoen función de lastareas y objetivos desu unidad. Es precavido enmantener la visiónestratégica delenfoque porcompetencias en eldesarrollo de lasactividades de suárea o unidad. Informa de maneraclara resultados deevaluación de suequipo, favoreciendoinstancias de diálogoy reflexión Comunica lasdecisiones a suequipo de trabajo demanera convincentey oportuna. Identifica losalcances del modeloen aspectosrelacionados con lagestión. Establece en formaconsensuada con suequipo las mejorasnecesarias para lagestión exitosa desu unidad. Obtieneaprendizajes ydesarrolla buenasprácticas de susexperiencias y lascomparte con suequipo Plantea accionesinnovadoras ycreativas paramantener el nivel deéxito de su gestión yde su equipo569

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.Competenciaconductual1. Identificarcompetencias internasde la unidad2. Organizar equipos detrabajo de la unidad3. Controlar resultadosde la unidad4. Evaluar desempeñode la unidad.5. Nivelar procesos demejora continua en launidadDesarrollo deequipos de trabajoHabilidaddedesarrollar el recursohumano a su cargo,supone facilidadespara las relacionesinterpersonales y lacapacidad decomprender loscambios que laspersonas ejercensobre el éxito de losdemás.Genera adhesión,compromiso y fidelidad Compromete accionesde desarrollo de laspersonas que trabajanen su unidad. Identificalasconductas asociadasal desempeño de lasactividades. Identifica las variablesambientales queafectan el desempeñode la función. Prevé los medios yrecursos necesariospara el cumplimientode tareas y objetivosde su unidad detrabajo. Asignaresponsabilidades enfunción de lashabilidades yconocimientos de losmiembros del equipo. Se demuestradispuesto a realizarcorrectamente elcontrol de resultadosde su unidad,identificandodebilidades ycompartiéndolas consu equipo. Identifica variables queintervienen en eldesempeño de suequipo de trabajo. Considera el impactode sus decisiones alinterior de su equipo,consensuando laopinión de losafectados. Identificaloselementosconsiderados en elperfildecompetencias. Adecua los criterios dedesempeño y lascompetenciasconductuales del perfilde competencias a larealidadorganizacional almomento de evaluar. Genera compromiso yadhesión a losacuerdos de mejoracontinua del equipo yde la unidad. Retroalimenta lagestión de su equipode trabajo. Acompaña el procesode desarrollo decompetencias guiandoy monitoreando elpropio desempeño.570

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesModelo y enfoques de competencias laboralesCapacidad para trabajar en equipo.Estatuto administrativoPro actividad.Gestión de recursos humanos por competenciasBúsqueda de la excelencia y calidadPlanificaciónComunicación efectivaTécnicas de Evaluación de desempeñoConducción de equipos de trabajoAdministración del tiempoResolución de conflictos571

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzD6. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE TRÁNSITO (POSPMAGI N°6)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que se desempeñan como ENCARGADO (A) DE TRÁNSITO cuyas funciones principales sonrealizar los procedimientos de otorgamiento de las Licencias de Conducir y Permisos de Circulación a los solicitantes, desde la solicitud de los antecedenteshasta el otorgamiento de los documentos. Dentro de sus responsabilidades también está el realizar labores administrativas de la Unidad y colaborar con lasdirectrices del Encargado de la Unidad o Departamento de Tránsito. Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de lasunidades de competencia definidas para el mismo.Unidades de CompetenciaAsociadas al Perfil1. Ejecutar el proceso de tramitación yotorgamiento de Licencias de Conducir.2. Ejecutar el proceso de tramitación yotorgamiento de Permisos deCirculación.3. Realizar actividades administrativasde la Unidad.Directas(Generadas en presenciadel(a) evaluador(a))EvidenciasDosobservacionesdel(a) evaluador(a)del desempeño dela función, conindicadoresmedibles yobservables deldesempeño decada competencia. 2 Entrevistassemiestructuradasaplicadas ausuarios(as).Indirectas(Generadas en la historialaboral de la persona) Testimoniosusuarios(as).Contextos de Competenciade Certificados decursosdecapacitación sobrela función descrita. Informes realizados.Condiciones ySituaciones Trabajando en unespacio donde haytránsito de vehículos. Trabajando en formarápida y eficiente. Siguiendo losprocedimientos delegalidad establecidos Revisandoladocumentación delcontribuyente. Trabajando segúnnormas de calidad ycontrol establecidas. Realizando trabajos detipo reiterativoHerramientas, Equipos y Materiales Espacio físico habilitado (muebles,silla, etc.). Materiales de oficina (lápiz, hojas,goma, etc.) Formularios Cámara digital Libro de Registro Computador Impresoras Fax Teléfono Programas y sistemascomputacionales.572

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Tránsito.1. Ejecutar el proceso de tramitación y otorgamiento de Licencias de Conducir.Actividades ClavesCódigo: SPMAGI017Vigencia:1. Revisar los antecedentes delos(as) solicitantes.2. Realizar el proceso de toma deexamen.3. Otorgar las Licencias deConducir.4. Mantener registro actualizado delas postulaciones y resultados delas Licencias de Conducir.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. La documentación del solicitante(Carné de identidad, Certificado deantecedentes, hoja de vida delconductor, certificado de estudiosdel último curso aprobado) serevisa de acuerdo a losprocedimientos establecidos y a lanormativa vigente.2.1 La hora al(a) solicitante para darel examen se otorga de acuerdo a ladisponibilidad de cupos y a losprocedimientos establecidos.3.1. Los antecedentes solicitados porla Unidad se verifican para determinarque estén en orden y de acuerdo a loestablecido en la normativa legalvigente.4.1. Las carpetas con losantecedentes personales delpostulante se confeccionan deacuerdo a los procedimientosestablecidos.573

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.2. La documentación solicitada porla Unidad se registra y se abre unacarpeta individual del(a) solicitante,de acuerdo a procedimientosestablecidos.2.2 Los antecedentes, documentosy/o materiales para la rendición delexamen se solicitan al(a) postulante,de acuerdo a procedimientosestablecidos.3.2. La fotografía requerida para laLicencia de Conducir se toma enlas condiciones y tamañorequeridos, comprobando que éstacumpla con los estándares decalidad establecidos.4.2. Las carpetas de los postulantes serotulan y se mantienen en un registrode archivo actualizado, de acuerdo aprocedimientos establecidos.2.3 El registro de solicitantes aexamen se mantiene y actualiza,registrando los datos personales, lahora y día del examen.3.3 Los datos y fotografía delpostulante se incorporan al sistemacomputacional, de acuerdo a losprocedimientos establecidos4.3. Los resultados de los exámenesrendidos se archivan en la carpeta decada solicitante, de acuerdo a losprocedimientos establecido.2.4. Se solicita la firma del(a)solicitante al libro de registro y seentrega comprobante con la hora ydía, para rendir los exámenes.3.4 Se otorga un comprobante depago del derecho municipalcorrespondiente a la obtención de laLicencia al solicitante y se le indicaque cancele en la Tesorería Municipal,de acuerdo a lo establecido en lanormativa legal vigente.4.4. El registro de Licencias deConducir emitidas por la unidad seelabora y mantiene actualizado deacuerdo a procedimientosestablecidos.2.5 El examen Psicotécnico, teórico ypráctico se toma al(a) solicitante, deacuerdo al tipo de Licencia deConducir que se otorgará yprocedimientos establecidos.3.5 La Licencia de Conducir se elaboray plastifica de acuerdo a lo establecidoen la normativa legal vigente y seinforma al solicitante los plazos deentrega de ésta.4.5. Las Licencias de Conduciremitidas por la unidad se informan alRegistro Civil, de acuerdo a losprocedimientos establecidos yutilizando los canales de comunicaciónestablecidos.574

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz2.6 Los pasos posteriores a laadministración del examen seinforman al solicitante de acuerdo alresultado de sus exámenes, según lanormativa vigente y procedimientosestablecidos.575

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualProbidad y ética:Respetar las normas yprocedimientos establecidosen la ley, salvaguardando laidoneidad de las personas, latransparencia del proceso y elservicio público.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Revisar los antecedentesde los solicitantes. Se rige estricta yrigurosamente por loestipulado en las normas yprocedimientos de trabajodel Municipio para cumplirsus funciones.2. Realizar el proceso detoma de examen. Respeta cada una de losestándares de aprobación yreprobación de Licenciasestablecidos, por lanormativa legal vigente,3. Otorgar las Licencias deConducir. Cumple apropiada yoportunamente con sulabor.4. Mantener registroactualizado de laspostulaciones y resultadosde las Licencias deConducir. Es receptivo(a) a lassugerencias de suscompañeros(as) paraoptimizar su desempeñoPreocupación por el orden yel detalle:Capacidad de preocuparsepor obtener como resultadode los procedimientos unproducto ordenado ydetallado. Registra fidedignamente losdatos requeridos de los(as)solicitantes, en esta etapa.Cuida que todos los pasosen la toma de exámenes sehaga de manera ordenada,procurando resultadosfidedignos.Utiliza responsablementela máquina de plastificado,tomando las medidasprecautorias para evitar sudeterioro. Evita las pérdidas dedocumentos durante lamanipulación de estos.Controla cuidadosamenteel archivo de ladocumentación576

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesLeer y comprender manuales de trabajoEscribir información en formularios, con letra clara y legibleManejo de computador a nivel usuario (Word, Excel)Manejo de máquinas (máquina de escribir, de plastificado)Ley de Tránsito y sus modificaciones.Decreto supremo 70 de otorgamiento de LicenciasOrdenanzas municipalesNormas administrativas y de funcionamiento del MunicipioConocimiento del funcionamiento del gabinete psicotécnico yconocimiento de procesos de evaluaciónCapacidad verbal (madurez de conceptos verbales y aptitudexpresiva)Precisión y rapidez manual.Manejo de sistemas computacionales.Manejo de máquina de escribir.Manejo de máquina de plastificado.Conducta ética profesionalmente.Empatía.Razonamiento lógico.Rigurosidad y prolijidad en el trabajo.Capacidad para reciclar y actualizar conocimientos.Capacidad para coordinarse con otros departamentos.Capacidad para reaccionar rápidamente frente a preguntas.Trabajo en equipo577

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Tránsito.2. Ejecutar el proceso de tramitación y otorgamiento de Permisos de Circulación.Actividades ClavesCódigo: SPMAGI018Vigencia:1. Revisar los antecedentes de los solicitantes. 2. Otorgar los Permisos de Circulación. 3. Mantener registro actualizado de laspostulaciones y resultados de los Permisos deCirculación.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 La documentación del vehículo solicitada porla Unidad (seguro, revisión técnica, permisoanterior, padrón o certificado de vigencia) serevisa se acuerdo a procedimientos establecidos ya la normativa vigente.1.2 La documentación solicitada del vehículo seingresa al sistema computacional, de acuerdo aprocedimientos establecidos.2.1. La información sobre las tasaciones de avalúode los vehículos se maneja y mantiene actualizada,según las estipulaciones de la normativa vigente.2.2. Los datos del vehículo registrados en elsistema computacional se verifican para ver queconcuerden con los antecedentes presentados porel solicitante, de acuerdo a procedimientosestablecidos.3.1. Las carpetas con los antecedentes delsolicitante del Permiso de Circulación seconfeccionan de acuerdo a los procedimientosestablecidos3.2. La documentación del vehículo se archiva en lacarpeta de cada solicitante, de acuerdo a losprocedimientos establecidos.2.3. Las características del vehículo se registran yactualizan en el sistema computacional, de acuerdoa procedimientos establecidos.3.3 Las carpetas de los postulantes se rotulan y semantienen en un registro de archivo actualizado, deacuerdo a procedimientos establecidos.578

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz2.4. El monto del Permiso de Circulación se calculaen base a los listados del Servicio de ImpuestosInternos y aplicando los procedimientosestablecidos.2.5 El Permiso de Circulación se elabora y plastificade acuerdo a lo establecido en la normativa legalvigente y se informa al solicitante los plazos deentrega de ésta.3.4. Los archivos se guardan en bodega, una vezcumplidos los plazos de vigencia, de acuerdo aprocedimientos internos.3.5. El registro de los Permisos de Circulaciónemitidos por la unidad se elabora y mantieneactualizado de acuerdo a procedimientosestablecidos.2.6 El Permiso de Circulación se deriva a Tesoreríapara que se pague, timbre y entregue al usuario, deacuerdo a procedimientos establecidos.3.6. Los Permisos de Circulación emitidos por launidad se informan al Registro Civil, de acuerdo alos procedimientos establecidos y utilizando loscanales de comunicación establecidos.579

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualProbidad y ética:Respetar las normas y procedimientosestablecidos en la ley,salvaguardando la idoneidad de laspersonas, la transparencia delproceso y el servicio público.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Revisar los antecedentes de lossolicitantes. Se rige estricta y rigurosamente porlo estipulado en las normas yprocedimientos de trabajo delMunicipio para cumplir susfunciones.2. Otorgar los Permisos deCirculación. Registra fidedignamente los datosrequeridos de los(as) solicitantes,en esta etapa.4. Mantener registro actualizado delas postulaciones y resultados delos Permisos de Circulación. Registra fidedignamente los datosrequeridos para manteneractualizado los registros de launidad.Preocupación por el orden y eldetalle:Capacidad de preocuparse porobtener como resultado de losprocedimientos un producto ordenadoy detallado. Registra de manera ordenada ydetallada los datos requeridos delos(as) solicitantes, en esta etapa. Cumple apropiada y oportunamentecon su labor. Calcula de forma prolija el montode los Permisos de Circulación.Evita las pérdidas de documentosdurante la manipulación de estos. Controla cuidadosamente elarchivo de la documentación580

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesLeer y comprender manuales de trabajoEscribir información en formularios, con letra clara y legibleManejo de computador a nivel usuario (Word, Excel)Manejar las tasaciones de avalúo de los vehículosLey de Tránsito y sus modificaciones.Ordenanzas municipalesNormas administrativas y de funcionamiento del MunicipioCapacidad verbal (madurez de conceptos verbales y aptitudexpresiva).Precisión y rapidez manual.Manejo de sistemas computacionales.Empatía.Razonamiento lógico.Rigurosidad y prolijidad en el trabajo.Capacidad para reciclar y actualizar conocimientos.Capacidad para coordinarse con otros departamentos.Capacidad para reaccionar rápidamente frente a preguntas.581

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Tránsito.3. Realizar actividades administrativas de la Unidad. Código: SPMT04 Vigencia:Actividades Claves1. Preparar y despachar solicitudes de suunidad hacia otras unidades del municipio.2. Preparar y despachar respuestas asolicitudes de otras unidades del municipio.3. Derivar las solicitudes al personal técnico delárea de competencia de la solicitud.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Las cartas de solicitudes y requerimientos de launidad se elaboran, de acuerdo a procedimientosestablecidos, utilizando formatos autorizados.1.2 Las solicitudes de pedido y cotizaciones decompra de bienes y servicios se elaboran, deacuerdo a procedimientos establecidos, utilizandoformatos autorizados.2.1 Las solicitudes de otras unidades serecepcionan, registran y priorizan, de acuerdo acriterios de selección definidos por la unidad.2.2 Las solicitudes de otras unidades se revisanpara identificar los requerimientos y canalizar surespuesta, de acuerdo a procedimientosestablecidos.3.1 Los requerimientos técnicos se identifican paradeterminar las unidades responsables para suderivación.3.2 Los requerimientos técnicos se informan a lasunidades responsables, de acuerdo a canalesdefinidos y procedimientos establecidos.1.3 Las unidades de destino de las solicitudes seseleccionan en base al tipo de solicitud y a laidentificación de los destinatarios.1.4 Las cartas de solicitudes y requerimientos de launidad se despachan a las unidades de destino, deacuerdo a canales establecidos.1.5 El seguimiento de las solicitudes se realiza paraverificar que las unidades de destinos reciban yacojan las solicitudes.2.3 Las respuestas a las solicitudes hechas a launidad se redactan y preparan en los formatosestablecidos, identificando los destinatarios a lasque van dirigidas.2.4 Las respuestas a las solicitudes se despachana las unidades de destino, de acuerdo a canalesestablecidos.582

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualCapacidad organizativa:Utiliza y clasifica adecuadamente lainformación disponible, atendiendo yrespetando a los plazos con quecuenta.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Preparar y despachar solicitudesde su unidad hacia otras unidadesdel municipio. Organiza de manera eficaz y concriterio las solicitudes de la unidad,atendiendo a la urgencia eimportancia para el desarrollo delos objetivos de la unidad.2. Preparar y despachar respuestasa solicitudes de otras unidades delmunicipio.Prepara la información para darrespuesta eficaz y oportuna a lassolicitudes de otras unidades delmunicipio.3. Derivar las solicitudes alpersonal técnico del área decompetencia de la solicitud Organiza eficazmente lassolicitudes técnicas, para quepuedan ser derivadas, asegurandosu oportuna respuesta a losusuarios(as).Preocupación por el orden y eldetalle:Capacidad de preocuparse porobtener como resultado de losprocedimientos un producto ordenadoy detallado. Establece las formas másadecuadas para asegurar que lassolicitudes lleguen en los plazosestipulados. Elabora detalladamente ladocumentación administrativa,cuidando de utilizar los formatosestablecidos. Cuida de que todos losrequerimientosquedencontemplados en la redacción delas solicitudes para asegurar sucumplimiento y obtención. Prepara las respuestas a lassolicitudes, cuidando, en todomomento, que queden claras yentendibles para los usuarios(as)receptores de la información. Se preocupa que las respuestas delas solicitudes sean enviadasoportunamente, manteniendo unregistro actualizado de los envíos. Se preocupa que las solicitudestécnicas sean enviadasoportunamente, manteniendo unregistro actualizado de los envíos.583

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Estatuto administrativo. Documentación administrativa: cartas, solicitudes, cotizaciones, órdenes decompra, formularios. Excel y Word. Logística de distribución de la información. Técnicas de archivo.HabilidadesComprensión lectora.Redacción y ortografía.Comunicación eficaz.Habilidad para seguir procedimientos.Capacidad para coordinarse entre departamentos.584

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzD7. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE INSPECTOR (A) DE TRÁNSITO (POSPMAGI N°7)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que desempeñan funciones laborales de INSPECTOR (A) DE TRÁNSITO. Implica inspeccionar ysupervisar el cumplimiento, en terreno de las disposiciones de la normativa de Tránsito en la Comuna. Estas funciones deben ser realizadas de acuerdo a lasdirectrices del Departamento de Tránsito. Además coopera en actividades administrativas, cumpliendo con procedimientos establecidos por el Departamentode Tránsito. Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo.Unidades deCompetencia Asociadasal Perfil1. Fiscalizar elcumplimiento de lanormativa delTránsito.2. Realizaractividadesadministrativas dela Unidad.Directas(Generadas en presenciadel(a) evaluador(a)) Dos observacionesdel(a) evaluador(a) deldesempeño de lafunción. Una entrevistaestructurada a unusuario(a).EvidenciasIndirectas(Generadas en la historia laboralde la persona) Certificados de cursos decapacitación sobre lafunción descrita. Informes realizados.Contextos de CompetenciaCondiciones y Situaciones Enterreno,inspeccionando elcumplimiento de lanormativa del Tránsito. En las dependencias delas oficinas, realizandolabores administrativas. Manejando situaciones deconflicto.Herramientas, Equipos y Materiales Escritorio habilitado en formacompleta. Computador (aplicaciones de sistemascontables). Impresora. Insumos de oficina Conexión telefónica, fax e Internet. Formularios. Manuales de procedimientos ytécnicos.585

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deInspector (a) de Tránsito.1. Fiscalizar el cumplimiento de la normativa de Tránsito.Código: SPMAGI019Vigencia:1. Realizar procedimiento de inspección enterreno.Actividades Claves2. Cursar notificación de multas empadronadasa contribuyentes que hayan transgredido lanormativa vigente.3. Preparar informes de multas cursadas.Criterios de Desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Los procedimientos de inspección sedesarrollan de acuerdo a directricesestablecidas por departamento de Tránsito.2.1 La notificación de infracción se cursa dentro delas disposiciones establecidas en la normativa deTránsito.3.1 Las notificaciones cursadas durante el día se revisanpara verificar el correlativo del formulario, de acuerdo aprocedimientos establecidos.1.2. Los procedimientos de inspección secalendarizan, de acuerdo a directrices deldepartamento de Tránsito y a losrequerimientos inmediatos de los habitantesde la Comuna.2.2. El formulario se cumplimenta con losantecedentes del vehículo (patente, marca), el tipode infracción cometida, la fecha, lugar y hora de lainfracción cursada.3.2 Prepara informe con las notificaciones del día a laJefatura de su dependencia, de acuerdo aprocedimientos establecidos.1.3. En la inspección se verifica que losusuarios(as) cumplan con las disposicionesde Tránsito y que el vehículo se encuentreestacionado en los sitios demarcados para talefecto.2.3. Solicita, de ser necesario, el servicio de grúapara el retiro y el envío del vehículo adependencias municipales para su custodia.3.3. Prepara informe con las notificaciones del día paraenvío al Juez de Policía Local, de acuerdo aprocedimientos establecidos.3.4. Las notificaciones se envían al Juez de PolicíaLocal, de acuerdo a canales establecidos.586

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Realizar procedimiento deinspección en terreno.Probidad y ética:Respetar las normas yprocedimientos establecidos en laley, salvaguardando la idoneidad delas personas, la transparencia delproceso y el servicio público.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Se preocupa que losprocedimientos de fiscalización serealicen con completo apego a lanormativa de Tránsito,asegurando la transparencia delproceso.2. Cursar notificación de multasempadronadas a contribuyentesque hayan transgredido lanormativa vigente. Mantiene una actitud correcta yapegada a la normativa deTránsito al momento de cursar lasmultas, preocupándose demantener completa imparcialidadsobre el proceso.3. Preparar informes de multascursadas.Prepara de manera rigurosa, losinformes, preocupándose deelaborarlos conforme a lasdisposiciones de la normativa.Preocupación por el orden y eldetalle:Preocupación por disminuir laincertidumbre y asegurar la calidadmediante comprobaciones ysistemas de trabajo claros yordenados. Capacidad depreocuparse por obtener comoresultado de los procedimientos, unproducto ordenado y detallado.Capacidad de proyectar una imagende orden y calidad. No aplica para la actividad clave. Cumplimenta de maneradetallada y ordenada losformularios, cuidando de registrartoda la información requerida. Utiliza una letra legible yordenada, para evitar que seproduzcan errores deinterpretación en la lectura de lasnotificaciones. Se preocupa que los informesemitidos contengan toda lainformación requerida, que esténbien redactados y que el lenguajeescrito utilizado sea entendible yapegado a los procedimientosestablecidos.587

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Estatuto administrativo. Ordenanzas municipales. Ley de Tránsito. Computación a nivel usuario(a). Redacción de informes. Logística de distribución de la información.HabilidadesProlijidad.Habilidad para seguir procedimientos.Habilidad de redacción y ortografía.Comunicación.588

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Tránsito.2. Realizar actividades administrativas de la Unidad Código: SPMT04 Vigencia:Actividades Claves1. Preparar y despachar solicitudes de suunidad hacia otras unidades del Municipio.2. Preparar y despachar respuestas a solicitudesde otras unidades del Municipio.3. Derivar las solicitudes al personal técnico delárea de competencia de la solicitudCriterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Las cartas de solicitudes y requerimientos dela unidad se elaboran, de acuerdo aprocedimientos establecidos, utilizando formatosautorizados.1.2. Las unidades de destino de las solicitudes seseleccionan en base al tipo de solicitud y a laidentificación de los(as) destinatarios(as).2.1 Las solicitudes de otras unidades serecepcionan, registran y priorizan, de acuerdo acriterios de selección definidos por la unidad.2.2 Las solicitudes de otras unidades se revisanpara identificar los requerimientos y canalizar surespuesta, de acuerdo a procedimientosestablecidos.3.1 Los requerimientos técnicos se identifican paradeterminar las unidades responsables para suderivación.3.2 Los requerimientos técnicos se informan a lasunidades responsables, de acuerdo a canalesdefinidos y procedimientos establecidos.1.3 Las cartas de solicitudes y requerimientos dela unidad se despachan a las unidades dedestino, de acuerdo a canales establecidos.2.3 Las respuestas a las solicitudes hechas a launidad se redactan y preparan en los formatosestablecidos, identificando los(as) destinatarios(as)a las que van dirigidas.1.4 El seguimiento de las solicitudes se realizapara verificar que las unidades de destinosreciban y acojan las solicitudes.2.4 Las respuestas a las solicitudes se despachan alas unidades de destino, de acuerdo a canalesestablecidos.589

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualCapacidad organizativa:Utiliza y clasifica adecuadamente lainformación disponible, atendiendo yrespetando a los plazos con quecuenta.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Preparar y despachar solicitudesde su unidad hacia otras unidadesdel Municipio. Organiza de manera eficaz y concriterio las solicitudes de la unidad,atendiendo a la urgencia eimportancia para el desarrollo delos objetivos de la unidad.2. Preparar y despachar respuestasa solicitudes de otras unidades delMunicipio.Prepara la información para darrespuesta eficaz y oportuna a lassolicitudes de otras unidades delMunicipio.3. Derivar las solicitudes alpersonal técnico del área decompetencia de la solicitud Organiza eficazmente lassolicitudes técnicas, para quepuedan ser derivadas, asegurandosu oportuna respuesta a losusuarios(as).Preocupación por el orden y eldetalle:Capacidad de preocuparse porobtener como resultado de losprocedimientos un producto ordenadoy detallado. Establece las formas másadecuadas para asegurar que lassolicitudes lleguen en los plazosestipulados. Elabora detalladamente ladocumentación administrativa,cuidando de utilizar los formatosestablecidos. Cuida de que todos losrequerimientosquedencontemplados en la redacción delas solicitudes para asegurar sucumplimiento y obtención. Prepara las respuestas a lassolicitudes, cuidando, en todomomento, que queden claras yentendibles para los usuarios(as)receptores(as) de la información. Se preocupa que las respuestas delas solicitudes sean enviadasoportunamente, manteniendo unregistro actualizado de los envíos. Se preocupa que las solicitudestécnicas sean enviadasoportunamente, manteniendo unregistro actualizado de los envíos.590

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Estatuto administrativo. Documentación administrativa: cartas, solicitudes, formularios. Excel y Word. Logística de distribución de la información. Técnicas de archivo.HabilidadesComprensión lectora.Redacción y ortografía.Comunicación eficaz.Habilidad para seguir procedimientos.Capacidad para coordinarse entre departamentos.591

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzD8. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE GESTOR (A) DE RECURSOS HUMANOS (POSPMAGI N°8)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que desempeñan funciones laborales de GESTOR (A) DE RECURSOS HUMANOS, realizandoentre otras funciones las de: i) tramitar los procesos de ingreso del personal de planta y contrata de la municipalidad; ii) administrar obligaciones referidas a lajornada laboral; iii) administrar funciones asociadas a la gestión de beneficios y servicios a los funcionarios(as) Municipales; iv) gestionar la aplicación delproceso de calificación de los funcionarios(as); v) gestionar la capacitación del personal, entre otras, todas funciones que se desarrollan cumpliendo con lasleyes, normas y reglamentación vigente, tanto del Municipio como del Código del Trabajo y las normas y leyes laborales de Contraloría General de laRepública. Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo.Contextos de CompetenciaUnidades de Competencia Asociadasal PerfilDirectas(Generadas enpresencia delevaluador(a))EvidenciasIndirectas(Generadas en lahistoria laboral de lapersona)Condiciones ysituacionesHerramientas, equipos ymateriales1. Tramitar los procesos de ingreso delpersonal de planta, contrata yhonorarios al Municipio.2. Administrar obligaciones referidas a lajornada laboral y previsional de losfuncionarios(as).3. Gestionar servicios y beneficios delos funcionarios(as) Municipales.4. Gestionar la aplicación del proceso decalificaciones de los funcionarios(as).5. Gestionar la capacitación de losfuncionarios(as).6. Articular acciones complementarias ala gestión de Recursos Humanos.7. Gestionar equipo de trabajo de launidad. Dos observaciones delevaluador(a) deldesempeño de lafunción, con indicadoresmedibles y observablesdel desempeño de cadacompetencia. Entrevistasemiestructurada ausuarios(as) internos y Documentosexternos a la dirección ounidad de personal.acreditenrealizados. Testimoniosclientes. Certificados de cursosde capacitación sobrela función descrita. Cartasderecomendación queavalen el desempeñocompetente. Informes realizados,queacuerdosde Endiferentesmunicipalidades decomunas de todo el país. En alta demanda deatención de públicointerno y externo. Orientando al usuario(a)interno. Coordinando comités alinterior de cada Municipio. Administrando recursosfinancieros. Funcionando dentro de unmarco legal establecido. Un computador. Impresoras. Fax y teléfonos. Internet e Intranet. Software especializado degestión. Material de difusión deconvenios y beneficios.592

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor(a) de Recursos Humanos.1. Tramitar los procesos de ingreso del personal de planta, contrata y honorarios alMunicipio.Código: SPMAGI020Vigencia:Actividades Claves1. Realizar acciones quedemande el Comité deSelección, de acuerdo aEstatuto Administrativo.2. Aplicar procedimientos deingreso del personal deplanta y contrata deacuerdo a EstatutoAdministrativo ynormativa interna.3. Aplicar procedimientos deingreso del personal quese contrata segúnnormativa del Código delTrabajo.4. Gestionar la tramitaciónde los servicios (ordende compra y otros) depersonal a honorariosdel Municipio.5. Inducir a los nuevosfuncionarios(as) enmaterias de derechos ydeberes laborales deacuerdo a EstatutoAdministrativo.Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:1.1. El proceso de selecciónde postulantes serealiza de acuerdo aestatuto administrativo ya requisitos del cargovacante, establecidos enbases administrativaspara llamado aconcurso.2.1. El Decreto de vacancia serealiza oportunamente yde acuerdo aprocedimiento interno.3.1 Los requerimientos depersonal para la atención ymantenimiento de bienesmuebles e inmueblesMunicipales (mantenimientode playas, informacionesturísticas, etc.) se establece,de acuerdo a las solicitudesde las unidadescorrespondientes.4.1 Las funciones que senecesitan cubrir se informan alConsejo, de acuerdo acanales de comunicaciónestablecidos.5.1 La inducción al cargo y ala institución del nuevofuncionario(a) se realizaoportunamente, de acuerdo aprocedimientos definidos.593

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.2. Los resultados deproceso de selección seinforman oportunamenteal Alcalde (sa), a travésde canales formales yde acuerdo a normas yprocedimientosestablecidos en Estatutoy bases administrativas.1.3. Los compromisos queasume como miembrodel comité de selecciónse registran y cumplen,de acuerdo a las normasy procedimientosestablecidos2.2. Las bases del concursode personal de planta ycontrata se elaboran, deacuerdo a los requisitosdel cargo vacante.2.3. El proceso de ingreso seformaliza oportunamentea través de un decreto, deacuerdo a requisitos yantecedentes legales.3.2 El proceso de selección serealiza considerando eltipo de actividad, lacondición socioeconómicade los postulantes ( paraevaluar el financiamientoproporcional si amerita) ylas estipulaciones delestatuto administrativo.3.3 La contratación se derivaal departamento jurídico, parala elaboración de los contratosrespectivos.4.2 La funciones (cargos)autorizadas por el Consejo seinforman a las unidadessolicitantes, de acuerdo aprocedimientos internos.4.3 Los antecedentes deservicios personales ahonorarios autorizados por elConsejo se informanoportunamente a la unidad deLicitaciones,segúnreglamento interno.5.2 El nuevo funcionario(a) seasesora en forma periódica ensus necesidades e inquietudeslaborales, según el reglamentointerno.5.3 La información relacionadacon materias legales yadministrativas asociadas a laincorporación del nuevofuncionario(a) es puesta a sudisposición de maneraoportuna.3.4 Los resultados delproceso de contrataciónse informan a lasunidades solicitantes y seestablecenlosrequerimientos deinducción al personalnuevo, de acuerdo aprocedimientos internos.4.4 Los resultados del procesode contratación se informan alas unidades solicitantes y seestablecen los requerimientosde inducción al personalnuevo, de acuerdo aprocedimientos internos.594

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencias Conductuales asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetenciaConductual1. Realizar accionesque demande elComité deSelección deacuerdo a EstatutoAdministrativo.2. Aplicarprocedimientos deingreso delpersonal de plantay contrata deacuerdo a EstatutoAdministrativo ynormativa interna.3. Aplicarprocedimientos deingreso delpersonal que secontrata segúnnormativa delCódigo delTrabajo.4. Gestionar latramitación de losservicios depersonal ahonorarios delMunicipio.5. Inducir a los(as)nuevos(as)funcionarios(as) enmaterias dederechos ydeberes laboralesde acuerdo aEstatutoAdministrativo.Probidad y ética:Respetar las normas yprocedimientosestablecidos en la ley,salvaguardando laidoneidad de laspersonas,latransparencia delproceso y el serviciopúblico. Mantiene una actitudneutral y objetivafrente a losprocedimientosrelativos a laselección depersonal. Indaga en formadetallada, clara yamable, con palabrassimples, acerca delinterés y expertiz delpostulante al cargo. Explica con claridadlas normas yprocedimientosestablecidos en elproceso de seleccióna los candidatos. Evalúa con discreciónel nivel decomprensión de lainformacióntransmitida. Mantiene una actitudneutral y objetivafrente a los procesosde ingreso. Elabora las basestécnicas respetandolos requisitos delcargo y losprocedimientosestablecidos en la leyy en el estatutoadministrativo. Redacta en formaadecuada y oportunalos procedimientosescritos formales enel proceso decontratación. Mantiene una actitudneutral y objetivafrente a los procesosde ingreso. Elabora las basestécnicas respetandolos requisitos delcargo y losprocedimientosestablecidos en la leyy en el estatutoadministrativo. Redacta en formaadecuada y oportunalos procedimientosescritos formales enel proceso decontratación. Entregaantecedentes enforma adecuada yoportuna para elingreso de servicios ahonorarios. Explica con claridadel propósito, el límitey la pertinencia delservicio a desarrollaren el Municipio. Explica oportuna ypertinentementesobre las diversasprestaciones yobligaciones delservicio, tales como:estatutoadministrativo,Comité de Bienestar,comité paritario yotros beneficios. Responde de maneraveraz y oportuna lasinquietudesmanifestadas por elfuncionario(a), tantoen el ingreso comoen el desempeño.595

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUso confidencial de lainformaciónCapacidad de otorgar yrecibir información demanera reservada,resguardando laprivacidad de laspersonas. Resguarda demanera reservadainformación que segenera en el comitéde selección. Maneja de modoreservado yconfidencial lainformación generadaen la situación deentrevista,respetando laindividualidad de lapersona. Maneja de manerareservada yconfidencial lainformación respectoa bases y requisitosestablecidos en elconcurso hasta elmomento de susocialización formal. Maneja de manerareservada yconfidencial lainformación respectoa los requisitosestablecidos en elconcurso hasta elmomento de susocialización formal. Mantieneprocedimiento deingreso de servicios ahonorarios alMunicipio. Mantiene la debidareserva frente aopiniones y consultasdelnuevofuncionario(a).Trabajo en equipo:Es la disposición ycapacidad para trabajarcon otros(as) ycolaborar activamenteen el logro de las metas.Implica disposición paratrabajar integradamenteen procesos, tareas yobjetivos compartidos,siendo capaz decoordinarse conotros(as) y generandoconfianza, y trabajandocon otros. Coordinaoportunamente lasacciones de losmiembros del comitéde selección. Genera acuerdos ycompromisos delcomité de selección. Coordina elcumplimiento de losacuerdosycompromisosestablecidos en elcomité de selección. Colabora en laaplicación de losprocedimientos conotras unidades parael ingreso de losfuncionarios(as).Colabora en laaplicación de losprocedimientos conotras unidades para elingreso de losfuncionarios(as) Facilita elintercambio deinformación enrelación con lascomprasyabastecimientos. Está dispuesto(a) arecibir y contestarconsultas respectodel proceso deingreso del personala honorarios. Estimulalaretroalimentación deexperiencias ysolución deproblemas a losnuevosfuncionarios(as). Motiva la integracióndelnuevofuncionario(a) alinterior del equipo detrabajo.596

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Estatuto administrativo Municipal y Ley 19.280. Reglamento interno (Normas y procedimientos administrativos delMunicipio). Técnicas y procedimientos de atención de funcionarios(as). Técnicas básicas de entrevista. Elaborar bases administrativas. Programas Municipales, gubernamentales y privados atingentes alservicio. Bases de datos disponibles. Documentación y fichas utilizadas para la administración de personal. Manejo correo electrónico. Manejo de procedimientos del portal de compras públicas (Chilecompra). Código del Trabajo.Habilidades Leer y entender procedimientos de la municipalidad. Entregar instrucciones claras. Comunicación eficaz. Manejo de implementos de registro (fichas de inscripción, cuaderno, librode atención, planillas de cálculo, máquinas de escribir, procesador detexto. Manejo y distribución eficiente del tiempo. Resolver y manejar conflictos.597

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor(a) de Recursos Humanos.2. Administrar obligaciones referidas a la jornada laboral y previsional de los funcionarios(as). Código: SPMAGI021 Vigencia:Actividades Claves1. Tramitar licencias,permisos y feriados.2. Administrar sistema decontrol de asistencia deacuerdo a normativavigente.3. Tramitar ladesvinculación/cesación delos funcionarios(as)Municipales.4. Tramitar otros beneficioslaborales de cargo delfuncionario(a).5. Controlar elcumplimiento de lasobligaciones previsionalesde acuerdo a la normativavigente.Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:1.1. El proceso detramitación de licencias,permisos y feriados delos funcionarios(as), serealiza oportunamente através de los canalesformales, de acuerdo aestatuto administrativo.2.1. El sistema de control deasistenciaseimplementa previaautorización del Alcalde(sa) e información de losfuncionarios(as)Municipales, de acuerdoreglamento interno.3.1. El proceso dedesvinculación de losfuncionarios(as)Municipales se realizaoportunamente a travésde los canales formales,de acuerdo a estatutoadministrativo.4.1 El proceso de tramitacióndebeneficios(compensaciones horarias,asignaciones familiares,bienios, subrogaciones,comisiones de servicio, otros)se realiza oportunamente através de los canalesformales, de acuerdo aestatuto administrativo.5.1 El proceso de vinculaciónal sistema previsional y desalud de los funcionarios(as)Municipales se realizaoportunamente, de acuerdo ala normativa vigente.1.2. El sistema de registrosde los funcionarios(as),respecto a susausencias se actualizaperiódicamente, deacuerdo a reglamento yprocedimientos internos.2.2. El sistema de control deasistencia de losfuncionarios(as), seactualiza y revisaperiódicamente, deacuerdo a reglamento yprocedimientos internos.3.2. El proceso de destitucióndel cargo se realiza previosumario interno delfuncionario(a), segúnnormas y procedimientosestablecidos en elestatuto administrativo.4.2 Los trámitesadministrativos deelaboración de oficios ydecretos relacionados conlos beneficios de losfuncionarios(as) serealiza,segúnprocedimientos internos.5.2 El proceso de declaracióny pago de imposicionesprevisionales se realiza, deacuerdo a las estipulaciones yen los plazos establecidos enla normativa vigente.598

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3 Los cobros de reembolsosde licencias médicas secontrolan, haciendo unseguimiento del estado delcobro de la licencia, deacuerdo a procedimientosinternos.3.3. El sistema de registro delos funcionarios(as),respecto a sudesvinculación, retiro,jubilación, destitución uotros motivos decesación, se actualizaconstantemente, deacuerdo a reglamentointerno y/o procedimientosinternos.4.3 El sistema de registros delos funcionarios(as), respectoa los beneficios se actualizaperiódicamente, de acuerdo areglamento y procedimientosinternos.4.4 Los decretos deasignación y destinación defunciones se elaboran, deacuerdo a las disposicionesdel estatuto administrativo y aprocedimientos internos.5.3 El proceso de declaracióny pago de imposiciones desalud se realiza, de acuerdo alas estipulaciones y en losplazos establecidos en lanormativa vigente.599

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencias Conductuales asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetenciaConductual1. Tramitar licencias,permisos y feriados.2. Administrarsistema de controlde asistencia deacuerdo a normativavigente.3. Tramitar ladesvinculación/cesaciónde los funcionarios(as)Municipales.4. Tramitar otrosbeneficios laborales decargodelfuncionario(a).5. Controlar elcumplimiento de lasobligacionesprevisionales deacuerdo a la normativavigente.Uso confidencial de lainformaciónCapacidad de otorgary recibir informaciónde manerareservada,resguardandoprivacidadla Solicita de modorespetuosoinformación relativa aausencia delfuncionario(a). Maneja de modoreservado yconfidencial lainformación generadaen las situaciones deausencia delfuncionario(a). Mantiene de modoreservado yconfidencial lainformaciónrespecto a controlde asistencia yregistros. Maneja de manerareservadayconfidencial opiniones yconsultasdelfuncionario(a) respectode su desvinculación ocesación. Mantiene de manerareservada lainformación de losbeneficios otorgadosa los funcionarios(as). Resguarda, en todomomento, laprivacidad sobre lasituación previsionaldelosfuncionarios(as),preocupándose porgenerar canales decomunicación formalpara las consultassobre la materia.de las personas.Probidad y ética:Respetar las normas yprocedimientosestablecidos en la ley,salvaguardando laidoneidad de laspersonas,latransparencia delproceso y el serviciopúblico. Mantiene una actitudneutral y objetivafrente a los procesosde licencias, permisosy feriados. Explica con claridadlas normas yprocedimientosestablecidos en eltrámite de licencias,permisos y feriados. Mantiene unaactitud discreta alos motivos deinasistencias yatrasos de losfuncionarios(as). Mantienerigurosamenteregistros deinasistencia enforma fidedigna yoportuna. Mantiene una actitudreservada frente amotivosdedesvinculación ocesación de lasfunciones laborales. Informa adecuada yoportunamente a losfuncionarios(as) elestado de los procesosen los cuales estáninvolucrados. Mantiene una actitudneutral y objetivafrente a los procesosde beneficios de losfuncionarios(as). Explica con claridadlas normas yprocedimientosestablecidos en elprocesodebeneficios. Procura que lasobligacionesprevisionales serealicen en lostiempos y en la formaque exige lanormativa.600

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzOrientación al detalle:Preocupación pordisminuirlaincertidumbre y asegurarla calidad mediantecomprobaciones ysistemas de trabajoclaros y ordenados.Capacidaddepreocuparse por obtenercomo resultado de losprocedimientos, unproducto ordenado ydetallado.Capacidad de proyectaruna imagen de orden ycalidad. Mantiene conrigurosidad el registrode la información,cumpliendo los plazosy procedimientos,establecidos por elestatutoadministrativo y leyeslaborales. Procura eliminar elerror y lasduplicidades deinformación. Mantiene conrigurosidad elregistro de lainformación delsistema de controlde asistencia,cumpliendo losplazosyprocedimientos,establecidos por elestatutoadministrativo yleyes laborales. Mantiene registrosde asistencias (hojade vida) en formaordenada, correctay efectiva. Mantiene conrigurosidad el registrode la información,cumpliendo los plazos yprocedimientos,establecidos por elestatuto administrativoy leyes laborales. Mantiene una actitudrigurosa frente a laelaboración de lainformaciónrelacionada con latramitación debeneficios. Se preocupa de queel proceso derivadodel cumplimientoprevisional se hagade manera correcta ydetallada,corroborando quecumpla con lasdisposiciones de lanormativa.601

ConocimientosHabilidades Estatuto administrativo Municipal. Reglamento interno (Normas y procedimientos administrativos delMunicipio). Técnicas y procedimientos de atención de funcionarios(as). Programas Municipales, gubernamentales y privados atingentes al servicio Bases de datos disponibles Documentación y fichas utilizadas para la administración de personal. Manejo del correo electrónico. Leer y entender procedimientos de la municipalidad. Entregar instrucciones claras. Comunicación eficaz. Manejo de implementos de registro (fichas de inscripción, cuaderno, librode atención, planillas de cálculo, máquinas de escribir, procesador detexto. Técnicas de resolución y manejo de conflictos. Visión estratégica Municipal en torno a procedimientos administrativos. Liderazgo estratégico

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor(a) de Recursos Humanos.3. Gestionar servicios y beneficios de los funcionarios(as) Municipales. Código: SPMAGI022 Vigencia:Actividades Claves1. Ejecutar acciones de bienestar. 2. Administrar los recursos del fondo debienestar.3. Realizar acciones en calidad de secretario delComité de Bienestar.Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:1.1. Los convenios con redes sociales,médicas y empresariales se formulan yrespaldan de acuerdo a procedimientosestablecidos en el reglamento interno deComité de Bienestar o unidad afin.1.2. Los beneficios se tramitan oportuna yformalmente, de acuerdo aprocedimientos establecidos en elreglamento interno de Comité deBienestar o unidad afin.1.3. Los eventos y actividades parafuncionarios(as) Municipales y familiaresse planifican y ejecutan oportunamentede acuerdo a procedimientosestablecidos en el reglamento interno deComité de Bienestar o unidad afin.2.1. El registro de socios(a) se realiza y actualizasistemáticamente, de acuerdo aprocedimientos establecidos en el reglamentointerno de Comité de Bienestar o unidad afin.2.2. Los beneficios de bienestar se asignanoportunamente y en base a una evaluaciónformal de las necesidades de los(as)socios(a)(a), de acuerdo a procedimientosestablecidos en Ley 19.754 y reglamentointerno de Comité de Bienestar o unidad afin.2.3. El ingreso de recursos se gestiona y registra,de acuerdo a procedimientos establecidos enLey 19.754 y reglamento interno de Comitéde Bienestar o unidad afin.3.1 Los acuerdos del Comité de Bienestar seregistran y ejecutan oportunamente, de acuerdoa procedimientos establecidos en la Ley 19.754y reglamento interno de Comité de Bienestar ounidad afin.3.2 El proyecto de presupuesto de ingresos ygastos anuales se propone al Comité deBienestar, por medio de canales formales y deacuerdo a procedimientos establecidos en laLey 19.754 y reglamento interno de Comité deBienestar o unidad afin.3.3. El balance anual se somete a la aprobacióndel Comité de Bienestar, de acuerdo aprocedimientos establecidos en la Ley 19.754 yreglamento interno de Comité de Bienestar ounidad afin..603

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.4. Los convenios y acciones realizadas porel Comité de Bienestar se difundeninternamente de manera oportuna y através de canales formales, de acuerdoa procedimientos establecidos en elreglamento interno de o unidad a fin.1.5. Los requerimientos de funcionarios(as)en relación a las materias de derechos ydeberes laborales se atiendenoportunamente, de acuerdo aprocedimientos establecidos en elreglamento interno de Comité deBienestar o unidad a fin.2.4. El presupuesto se distribuye de maneraplanificada y justificada formalmente, deacuerdo a procedimientos establecidos enLey 19.754 y reglamento interno de Comitéde Bienestar o unidad a fin.2.5. El fondo de caja anual del Comité deBienestar se organiza de acuerdo anecesidades de los funcionarios(as)Municipales, en base a procedimientosestablecidos en el reglamento interno deComité de Bienestar o unidad a fin.3.4 Los pagos y gastos se efectúan y respaldanformalmente conforme a los acuerdos delcomité, procedimientos establecidos en la Ley19.754 y reglamento interno de Comité deBienestar o unidad a fin.604

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencias Conductuales asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.Competencia Conductual 1. Ejecutar acciones de bienestar. 2. Administrar los recursos delfondo de bienestar.3. Realizar acciones en calidad desecretario del Comité de Bienestar.Orientación al DetallePreocupación por disminuir laincertidumbre y asegurar la calidadmediante comprobaciones ysistemas de trabajo claros yordenados. Capacidad depreocuparse por obtener comoresultado de los procedimientos, unproducto ordenado y detallado.Capacidad de proyectar unaimagen de orden y calidad. Mantiene ordenados yactualizados los documentos yformularios necesarios paratramitar oportunamente losbeneficios de los(as) afiliados(as). Maneja en forma precisa y sinerrores los procesos deasignación de prestaciones. Informa minuciosamente alos(as) socios(a)(a) de todoslos aspectos relativos a losbeneficios y prestaciones delsistema. Verifica constantemente laexistencia de documentosasociados a la asignación derecursos y beneficios. Actualiza constantemente lainformación relativa a registrode socios(a) y movimiento defondos del sistema. Registra detalladamente larecaudación de ingresos ydistribución de fondos. Monitorea la existencia de toda lainformación relativa a proyectos,propuestas e informes que debenpresentarse al Comité de Bienestar. Verifica constantemente la existenciade los respaldos de gastoscorrespondientes a prestaciones ybeneficios. Efectúa cuando corresponde,peticiones de afiliación ydesafiliación de socios(a) obeneficiarios del sistema.605

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzOrientación al cliente:Es la vocación y el deseo desatisfacer a los(as) clientes(as) conel compromiso personal, paracumplir con sus pedidos, deseos yexpectativas.Negociación:Habilidad para crear un ambientepropicio para la colaboración y lograrcompromisos duraderos. Capacidadpara dirigir y controlar una discusiónutilizando técnicas y planificandoalternativas para negociar losmejores acuerdos.Probidad y ética:Respetar las normas yprocedimientos establecidos en laley, salvaguardando la idoneidad delas personas, la transparencia delproceso y el servicio público. Informa periódicamente de losconvenios y beneficios generales,mediante un lenguaje claro. Informa oportunamente debeneficios personales de losfuncionarios(as). Tramita ágilmente beneficiosteniendo considerando lasatisfacción de losfuncionarios(as). Genera acuerdos satisfactoriospara los funcionarios(as) condiferentes empresas y prestadoresde servicio. Realiza acuerdos satisfactorioscentrando la negociación de lasexpectativas con losrepresentantes de Comité deBienestar. Logra acuerdos satisfactorioscentrando la negociación de lasexpectativas con losrepresentantes de ConcejoMunicipal. Asegura un trato igualitario paratodos los funcionarios(as)Municipales. Explica amablemente la utilidadde la incorporación al sistemade prestaciones a los(as)beneficiarios(as). Informa el desarrollo de losprocesos cuando éstos sonrequeridos. Está siempre dispuesto aacoger con diligencia yprontitud los requerimientos delos(as) socios(a)(a) del sistema. Explica los alcances de losbeneficios a socios(as) ycontrapartetécnicamanteniendo una visión a largoplazo. Resguarda que la asignaciónde recursos sea realizada paracubrir las necesidadesmanifiestas en orden deprioridad e importancia. Asigna beneficios de maneraasertiva y confiable.responsable. Mantiene registros formales desus acciones. Expone claramente ante miembrosdel comité las solicitudes de los(as)socios(as) y beneficiarios(as). Mantiene constantemente unadisposición a sugerir la realizaciónde acciones de mejoramiento de lacalidad de las prestaciones ybeneficios. Sugiere la incorporación oeliminación de prestacionesconsiderando el mutuo beneficio. Recomienda, de acuerdo a suexperiencia, la incorporación deorganizaciones al sistema deconvenios. Realiza intervenciones oportunasfavoreciendo la participación en elproceso de toma de decisiones. Atiende cordialmente a sugerenciasrealizadas por el Comité deBienestar en la evaluación de laspropuestas. Rinde anualmente informepresupuestario al Comité deBienestar. Informa detalladamente al ConcejoMunicipal saldo del presupuesto deaño anterior.606

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Ley de Bienestar 19.754. Reglamento interno del Comité de Bienestar. Técnicas y procedimientos de atención de funcionarios(as). Técnicas básicas de entrevista. Programas Municipales, gubernamentales y privados atingentes alservicio Bases de datos disponibles. Documentación y fichas utilizadas para la administración de personal. Manejo correo electrónico.Habilidades Leer y entender procedimientos de la municipalidad. Saber explicar instructivos. Comunicación eficaz. Manejo de implementos de registro (fichas de inscripción, cuaderno,libro de atención, planillas de cálculo, máquinas de escribir, procesadorde texto. Entregar instrucciones claras.Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención. Técnicas de resolución y manejo de conflictos. Saber escuchar607

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor(a) de Recursos Humanos.4. Gestionar la aplicación del proceso de calificaciones de los(as) funcionarios(as). Código: SPMAGI023 Vigencia:Actividades Claves1. Coordinar la constitución de la Junta Calificadora. 2. Preparar y actualizar los escalafones del personal.Criterios de Desempeño:1.1. Los informes se solicita a los(as) jefes(as) de Departamentoperiódicamente, de acuerdo a la Ley 1.228.1.2. Las propuestas de representante del personal ante la JuntaCalificadora, se recepcionan por canales formales e informadasoportunamente al Alcalde (sa).Criterios de Desempeño:2.1. El proceso de tramitación de calificaciones y escalafón de personalse realiza oportunamente, de acuerdo a estatuto administrativo.2.2. El proceso de notificación a Contraloría se realiza oportunamente,de acuerdo a estatuto administrativo.1.3. El llamado a elección de representante del personal se realiza através de canales formales en el periodo correspondiente.1.4. Las calificaciones se determinan en base a los informes enviados porlos(as) jefes(as) de unidad y por las estipulaciones contenidas en la hojade precalificación, de acuerdo a procedimientos internos.1.5. La calificación y resultado de apelación, en el caso de existir, senotificada oportunamente a cada funcionario(a), de acuerdo a canales decomunicación establecidos.1.6. Las evaluaciones del personal se transcriben oportunamente en lahoja de vida del funcionario(a) Municipal, de acuerdo al estatutoadministrativo.1.7. Los documentos relativos a miembros de la Junta Calificadora seactualizan sistemáticamente, de acuerdo a procedimiento interno.Competencias Conductuales asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.608

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualProbidad y ética:Respetar las normas y procedimientosestablecidos en la ley, salvaguardando laidoneidad de las personas, la transparencia delproceso y el servicio público.Planificación y organización:Es la capacidad de determinar eficazmente lasmetas y prioridades de su tarea/área/proyectoestipulando la acción, los plazos y los recursosrequeridos. Implica la instauración demecanismos de seguimiento y verificación de lainformación.Orientación al detalle:Preocupación por disminuir la incertidumbre yasegurar la calidad mediante comprobaciones ysistemas de trabajo claros y ordenados.Capacidad de preocuparse por obtener comoresultado de los procedimientos, un productoordenado y detallado.Capacidad de proyectar una imagen de orden ycalidad.1. Coordinar la constitución de la JuntaCalificadora. Maneja de modo reservado y confidencial lainformación generada respecto de calificacióny escalafón. Prepara oportunamente la agenda deactividades a realizar por la JuntaCalificadora. Verifica oportunamente el cumplimiento de laagenda de la Junta Calificadora. Mantiene a todos(as) los(as) implicados(as)en la calificación del personal informados(as)detalladamente de la evolución del proceso. Mantiene en orden la documentacióngenerada en el proceso de calificación. Deja registro de las comunicaciones queestablece durante el proceso de calificación.2. Preparar y actualizar los escalafones delpersonal. Transcribe de manera fidedigna y oportuna lacalificación. Recopila oportunamente información de lapre-calificación de funcionarios(as)Municipales. Registra detalladamente calificaciones de losfuncionarios(as). Ingresa datos en forma rigurosa al sistema delescalafón. Informa al interesado(a) el resultado de lacalificación por canales formales.609

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Estatuto administrativo Municipal y Decreto Supremo 1.228. Reglamento interno (Normas y procedimientos administrativos delMunicipio). Programas Municipales, gubernamentales y privados atingentes alservicio. Bases de datos disponibles. Documentación y fichas utilizadas para la administración de personal.Habilidades Leer y entender procedimientos de la municipalidad. Entregar instrucciones claras. Comunicación eficaz. Manejo de implementos de registro (fichas de inscripción, cuaderno,libro de atención, planillas de cálculo, máquinas de escribir, procesadorde texto. Visión estratégica Municipal en torno a procedimientos administrativos Administración eficiente del tiempo. Técnicas de resolución y manejo de conflictos.610

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor(a) de Recursos Humanos.5. Gestionar la capacitación de los funcionarios(as).1. Realizar la detección denecesidades de capacitación.2. Elaborar el plan anual decapacitación de acuerdo aprocedimientos y normativavigente.Actividades Claves3. Manejar sistemas delicitaciones públicas en el áreade capacitación.Código: SPMAGI024Vigencia:4. Implementar acciones decapacitación de acuerdo aprocedimientos y normativavigente.Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:1.1. El proceso de detección denecesidades de capacitaciónde los funcionarios(as)Municipales se realizaoportunamente, de acuerdo alestatuto administrativo y LeyOrgánica Municipal.2.1. El plan anual de capacitaciónse confecciona, en base aldiagnóstico realizado y seactualiza constantemente, deacuerdo a las necesidadesdetectadas durante eldesarrollo del año.3.1. Las bases y términos dereferencia para licitar cursos oprogramas de capacitación parafuncionarios(as) Municipales seelaboran oportunamente yminuciosamente, de acuerdoestatuto administrativo y LeyOrgánica Municipal.4.1. El proceso de selección departicipantes a cursos decapacitación programados serealiza de acuerdo a plananual, estatuto administrativo,la Ley Orgánica Municipal y elReglamento Interno.1.2. Las necesidades decapacitación de losfuncionarios(as) Municipales sedeterminan de acuerdo adiagnóstico previo de los(as)directores(as) o jefes(as) decada unidad.2.2. El presupuesto anual para elítem de capacitación defuncionarios municipales seelabora, presenta para suaprobación y se ajusta, segúnla disponibilidad real de fondosy a lo establecido en el estatutoadministrativo y Ley OrgánicaMunicipal.3.2 Las propuestas de capacitaciónse evalúan técnicamente enconjunto con la unidad de licitación,en base a criterios objetivos, deacuerdo estatuto administrativo yLey Orgánica Municipal.4.2. Las solicitudes decapacitaciones internas oexternas se tramitanoportunamente, de acuerdo areglamento interno.611

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3. Las necesidades decapacitación de losfuncionarios(as) Municipales seinforman oportunamente alAlcalde (sa), de acuerdo acanales de comunicaciónestablecidos.2.3. El plan anual de capacitación alos funcionarios(as) se difundeoportunamente a losfuncionarios(as), directores(as)de unidades y asociacionesgremiales, a través de canalesformales, de acuerdo a estatutoadministrativo, la Ley OrgánicaMunicipal y el ReglamentoInterno.4.3. Los permisos administrativos ycambios de horarios secoordinan e informanoportunamenteafuncionarios(as) participantesde la capacitación, a los(as)directores(as) de las unidadescorrespondientes y a la entidadque imparte la capacitación.2.4 Se establece los procedimientosde coordinación con eldepartamento de finanzas para lacancelación de los cursos decapacitación proyectados en el plananual de capacitación.4.4. Los procesos decapacitación se supervisan,rigurosamente en lo querespecta asistencia y calidadde la capacitación, dejandoregistro de dicha evaluación.4.5 La información relativa a losavances de la capacitación sesolicitan a la consultoracapacitadora, de acuerdo a lasestipulaciones establecidas en lostérminos de referencia de lalicitación.4.6 Se recopila y/o solicita a laconsultora las evidencias decapacitación (informe de asistencia,informes de evaluaciones, diplomas,certificados, otros) para gestionar elpago del curso de capacitación, deacuerdo a procedimientos internos.612

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencias Conductuales asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.Competencia Conductual1. Realizar la detecciónde necesidades decapacitación.2. Elaborar el plan anualde capacitación deacuerdoaprocedimientos ynormativa vigente.3. Manejar sistemas delicitaciones públicas enel área de capacitación.4. Implementar accionesde capacitación deacuerdoaprocedimientos ynormativa vigente.PlanificaciónOrganización:Es la capacidad dedeterminar eficazmente lasmetas y prioridades de sutarea/área/proyectoestipulando la acción, losplazos y los recursosrequeridos. Implica lainstauracióndemecanismosdeseguimiento y verificaciónde la información.y Aplica instrumentos dedeteccióndenecesidades decapacitación, en losplazos establecidos, porel reglamento internoMunicipal. Prepara oportunamentela agenda anual decapacitación Municipal. Realiza oportunamenteel proceso de licitacionesde capacitación parafuncionarios(as)Municipales. Informa oportunamente alos(as) jefes(as) directosel listado defuncionarios(as)participantes en losprocesosdecapacitación.Orientación al cliente:Es la vocación y el deseode satisfacer a los(as)clientes(as) con elcompromiso personal, paracumplir con sus pedidos,deseos y expectativas. Informa oportuna ydetalladamente a losfuncionarios(as)Municipales de loscursos de capacitación aimplementar por elMunicipio. Elabora agenda decapacitaciones deacuerdo a necesidadesde los funcionarios(as)Municipales. Mantiene y actualiza losdocumentosyformularios necesariosparatramitaroportunamente losprocesos de licitación delos cursos decapacitación. Tramita permisos ycambios de horario conantelación para laasistenciadefuncionarios(as) acapacitaciones.613

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzOrientación al detalle:Preocupación por disminuirla incertidumbre y asegurarla calidad mediantecomprobaciones y sistemasde trabajo claros yordenados. Capacidad depreocuparse por obtenercomo resultado de losprocedimientos, unproducto ordenado ydetallado. Mantieneconrigurosidad el registrodel proceso de detecciónde necesidades decapacitación, cumpliendolos plazos yprocedimientos,establecidos por elreglamento internoMunicipal. Realiza oportunamentelos cursos decapacitacióndeterminados en laplanificación anualMunicipal. Tramita de manerarigurosa la información ylos plazos de laslicitacionesdecapacitación laboral parafuncionarios(as)Municipales. Mantiene y actualiza conrigurosidad el registro delos funcionarios(as)asistentes a cursos decapacitación.Capacidad de proyectaruna imagen de orden ycalidad.614

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Estatuto administrativo Municipal. Reglamento interno (Normas y procedimientos administrativos delMunicipio). Técnicas y procedimientos de atención de funcionarios(as). Programas Municipales, gubernamentales y privados atingentes alservicio Bases de datos disponibles. Documentación y fichas utilizadas para la administración de personal. Manejo correo electrónico. Instrumentos de detección de necesidades. Herramientas de planificación.Habilidades Leer y entender procedimientos de la municipalidad. Saber explicar instructivos. Comunicación Eficaz. Manejo de implementos de registro (fichas de inscripción, cuaderno, librode atención, planillas de cálculo, máquinas de escribir, procesador detexto. Entregar instrucciones claras. Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención. Técnicas de resolución y manejo de conflictos. Visión estratégica Municipal en torno a procedimientos administrativos.615

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor(a) de Recursos Humanos.6. Articular funciones complementarias a la gestión de Recursos Humanos. Código: SPMAGI025 Vigencia:Actividades Claves1. Realizar y/o coordinar acciones que demande el Comité Paritariode acuerdo a Estatuto Administrativo.2. Realizar acciones que demande el Programa de mejoramientoMunicipal (PMG).Criterios de Desempeño:1.1. Las actividades propias del comité paritario se realizan y/ocoordinan con el (la) prevencionista de riesgos oportunamente deacuerdo a reglamento interno.1.2. El reglamento interno de seguridad laboral, higiene y ornato seelabora o coordina con el prevencionista de riesgos, de acuerdo aEstatuto Administrativo y Código del Trabajo.1.3. Las copias del reglamento interno se entregan o coordinan con elprevencionista de riesgos su distribución oportunamente a cadauno de los funcionarios(as) Municipales, dejando registro de dichaacción1.4. Las medidas disciplinarias con respecto a incumplimiento ennormas de seguridad laboral se informan o coordinan con elprevencionista de riesgos para asegurar su aplicación de maneraoportuna, de acuerdo al reglamento interno.1.5. Los descuentos salariales, amonestaciones verbales y anotacionesde demérito se realizan oportunamente por incumplimiento denormas de seguridad laboral, de acuerdo al reglamento interno.Criterios de Desempeño:2.1. El comité de PMG se establece formalmente y evalúa las metas acumplir en el programa, de acuerdo a la información entregada porlas unidades Municipales2.2. Las actividades propias de PMG se realizan oportunamente deacuerdo a normativa vigente.2.3. Las políticas de trabajo se definen e implementan para elcumplimiento del PMG.2.4. La evaluación de las políticas anuales de trabajo del PMG seinforma oportunamente y por medio de canales formales.2.5. Los funcionarios(as) Municipales son informados oportunamentesobre las acciones a realizar en el PMG anualmente.616

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencias Conductuales asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.Competencia Conductual1. Realizar acciones que demande el Comitéde Paritario de acuerdo a EstatutoAdministrativo.2. Realizar acciones que demande elPrograma de mejoramiento Municipal (PMG)Orientación al detalle:Preocupación por disminuir la incertidumbre yasegurar la calidad mediante comprobaciones ysistemas de trabajo claros y ordenados.Capacidad de preocuparse por obtener comoresultado de los procedimientos, un productoordenado y detallado.Capacidad de proyectar una imagen de orden ycalidad. Elabora y actualiza detalladamente el listadode los miembros del comité. Convoca a los funcionarios(as) pertinentespara conformar comité. Registra detalladamente acuerdos del comitéen cada una de sus reuniones, cuando sedesempeña como secretario. Mantiene en forma periódica indicadores dePMG. Revisa detalladamente avances o retrocesosen el desarrollo de las actividadespresupuestadas para el cumplimiento delPMG.Planificación y organización:Es la capacidad de determinar eficazmente lasmetas y prioridades de su tarea/área/proyectoestipulando la acción, los plazos y los recursosrequeridos. Implica la implementación demecanismos de seguimiento y verificación de lainformación. Trabaja de acuerdo a prioridadesestablecidas en base a objetivos definidospor el comité paritario. Mantiene en forma actualizada agenda deactividades del comité. Mantiene calendario y plan de cumplimientode metas en forma actualizada. Informa oportunamente sobre avances yalcances del PMG a los funcionarios(as).617

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Estatuto administrativo Municipal. Reglamento interno (Normas y procedimientos administrativos delMunicipio). Técnicas y procedimientos de atención de funcionarios(as). Programas Municipales, gubernamentales y privados atingentes alservicio. Bases de datos disponibles. Manejo correo electrónico.Habilidades Leer y entender procedimientos de la municipalidad. Dar instrucciones claras. Comunicación eficaz. Manejo de implementos de registro (fichas de inscripción, cuaderno,libro de atención, planillas de cálculo, máquinas de escribir, procesadorde texto. Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención. Técnicas de resolución y manejo de conflictos.618

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / SUBSECTOR MUNICIPALIDADES / PerfilOcupacional Gestor(a) de Recursos Humanos.7. Gestionar equipo de trabajo de la unidad. Código: SPMT02 Vigencia:Actividades Claves1.Identificar competenciasinternas de la unidad2.Organizar equipos detrabajo de la unidad3. Controlar resultados dela unidad.4. Evaluar desempeño dela unidad.5. Nivelar procesos demejora continua en launidadCriterios de Desempeño Criterios de Desempeño Criterios de Desempeño Criterios de Desempeño Criterios de Desempeño1.1 La identificación defortalezas y debilidadestécnicas y conductuales desus colaboradores serealizan formalmente deacuerdo a lineamientosestratégicos.2.1 Las metas y objetivos dela unidad se establecenconsiderandolascompetencias individuales ycolectivas del equipo detrabajo.3.1 El plan de trabajo de launidad se revisa en formaperiódica de acuerdo alineamientos estratégicosestablecidos.4.1 Los indicadores paramedir el desempeño de launidad se identificanclaramente de acuerdo aperfil de competencialaboral.5.1 Los cambios y/oadecuaciones a lametodología de trabajo enfunción de las actividadesde aprendizaje ycapacitación se realizan deacuerdo a estrategia degestión definida.1.2 Los perfiles decompetencias laborales desu área y función seinterpretan claramente deacuerdo a enfoque teóricoutilizado.2.2 Las tareas de su equipode trabajo se establecen enfunción de los objetivos desu área y de la institución engeneral.3.2 Los tiempos necesariospara cumplir con el plan detrabajo, se asignaneficientemente de acuerdo alineamiento estratégico dela unidad.4.2 Los procesos deevaluación de desempeñode su equipo se desarrollande acuerdo a perfil decompetencia laboral.5.2 Las acciones correctivasal plan de trabajo de suunidad y al desempeño delas personas que formanparte de su equipo detrabajo se aplican y/osugieren en forma oportunade acuerdo a estrategia degestión definida.619

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3 Las competenciaslaborales de su equipo seanalizan en función deobjetivos y metas de suunidad.2.3 Los recursos humanos,técnicos y económicosdisponibles de su unidad sedistribuyen en formaeficiente de acuerdo a laplanificación del área.3.3 Los cambios deactividadesy/oadecuaciones al plan detrabajo de la unidad seregistran y respaldan, deacuerdo a procedimientoestablecido.4.3 Los resultados de laevaluación de su equipo detrabajo se informan enforma clara y oportuna deacuerdo a planificaciónrespectiva.5.3 Las propuestas parasuperar los estándares dedesempeño de su unidad sesugieren a la unidadMunicipal respectiva deacuerdo a estrategia degestión definida.1.4 El registro de los perfilesde competencias de suunidad se actualiza, deacuerdo a necesidadesespecificas de su unidad.2.4 Los canales decomunicación y el estilo decomunicaciónseestablecen de acuerdo alestilo organizacional y deliderazgo de losintegrantes del equipo detrabajo.5.4 Los indicadores deevaluación se utilizan demanera efectiva y oportunapara medir y comparardesempeños de su unidad620

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencias Conductuales asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.Competenciaconductual1. Identificarcompetenciasinternas de la unidad2. Organizar equiposde trabajo de launidad3. Controlarresultados de launidad4. Evaluar desempeñode la unidad.5. Nivelar procesosde mejora continuaen la unidadLiderazgo estratégicoEs la habilidad paradirigir a un grupo oequipo de trabajo.Implica la capacidad deguiar a otros(as),generando un clima decompromiso ydesarrollodepotencialidadesalineados con la visiónde la institución y de launidad Identifica ysocializa demanera clara yconvincente lascompetenciaslaboralesnecesarias paracumplir con lamisión de suunidad. Observaconstantementelas conductasasociadas aldesempeño de lasfunciones. Se interesa porIdentificar ydesarrollar losvaloresinstitucionales ensu equipo detrabajo. Comunicaeficazmente loscambios deorganización delequipo Involucra a suequipo de trabajoen las tareas yobjetivos de suunidad Comparteinformación yrealiza accionescooperativamentecon su equipo detrabajo. Mantiene alineadoa su equipo detrabajo en funciónde las tareas yobjetivos de suunidad. Es precavido enmantener la visiónestratégica delenfoque porcompetencias en eldesarrollo de lasactividades de suárea o unidad. Informa de maneraclara resultados deevaluación de suequipo,favoreciendoinstancias dediálogo y reflexión Comunica lasdecisiones a suequipo de trabajode maneraconvincente yoportuna. Identifica losalcances delmodelo enaspectosrelacionados con lagestión. Establece en formaconsensuada consu equipo lasmejoras necesariaspara la gestiónexitosa de suunidad. Obtieneaprendizajes ydesarrolla buenasprácticas de susexperiencias y lascomparte con suequipo Plantea accionesinnovadoras ycreativas paramantener el nivelde éxito de sugestión y de suequipo621

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencias Conductuales asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.Competenciaconductual1. Identificarcompetenciasinternas de la unidad2. Organizar equiposde trabajo de launidad3. Controlarresultados de launidad4. Evaluar desempeñode la unidad.5. Nivelar procesosde mejora continuaen la unidadDesarrollo deequipos de trabajoHabilidad de desarrollarel recurso humano a sucargo, suponefacilidades para lasrelacionesinterpersonales y lacapacidad decomprender loscambios que laspersonas ejercen sobreel éxito de los demás.Genera adhesión,compromiso y fidelidad Comprometeacciones dedesarrollo de laspersonas quetrabajan en suunidad. Identifica lasconductas asociadasal desempeño de lasactividades. Identifica lasvariablesambientales queafectaneldesempeño de lafunción. Prevé los medios yrecursos necesariospara el cumplimientode tareas y objetivosde su unidad detrabajo. Asignaresponsabilidades enfunción de lashabilidades yconocimientos delos(as) miembros delequipo. Se demuestradispuesto a realizarcorrectamente elcontrol de resultadosde su unidad,identificandodebilidades ycompartiéndolas consu equipo. Identifica variablesque intervienen en eldesempeño de suequipo de trabajo. Considera el impactode sus decisiones alinterior de su equipo,consensuando laopinión de losafectados. Identifica loselementosconsiderados en elperfildecompetencias. Adecúa los criteriosde desempeño y lascompetenciasconductuales delperfildecompetencias a larealidadorganizacional almomento de evaluar. Genera compromisoy adhesión a losacuerdos de mejoracontinua del equipo yde la unidad. Retroalimenta lagestión de su equipode trabajo. Acompaña elproceso dedesarrollo decompetenciasguiandoymonitoreando elpropio desempeño.622

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesModelo y enfoques de gestión de equiposCapacidad para trabajar en equipo.Estatuto administrativoPro actividad.PlanificaciónBúsqueda de la excelencia y calidadTécnicas de Evaluación de desempeñoComunicación efectivaConducción de equipos de trabajoAdministración del tiempoResolución de conflictos623

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzD9. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE LICITACIONES COMPRAS YABASTECIMIENTO. (POSPMAGI N°9)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que se desempeñan como ENCARGADOS(AS) DE LICITACIONES COMPRAS YABASTECIMIENTOS, cuyas actividades más importantes son recoger los requerimientos de compra de las distintas unidades Municipales y utilizar losmecanismos de compra y abastecimiento indicados en la normativa de compras públicas para satisfacer estos requerimientos de manera eficaz yoportuna. Este perfil presenta un alto grado de especialización en la administración y uso del Portal de Chilecompra y procura que el proceso decompra y abastecimiento de bienes, contratación de servicios y adjudicación de proyectos se haga de manera transparente y fiable. Este perfil decompetencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo.Unidades de Competencia Asociadasal Perfil1. Gestionar el proceso administrativoen la adquisición de bienes yservicios.2. Elaborar y analizar la estrategia decompras.3. Realizar los procesos de adquisiciónde bienes y servicios.Directas(Generadas en presenciadel(a) evaluador(a))Evidencias Dosobservacionesdel(a) evaluador(a)del desempeño dela función, conindicadoresmedibles yobservables deldesempeño decada competencia. Dos entrevistasestructuradas ausuarios(as)(as)internos(as).Indirectas(Generadas en la historialaboral de la persona) Certificados decursosdecapacitación sobre lafunción descrita. Creación deprocesos de compra. Informes realizados. Testimonios declientes(as).Contextos de CompetenciaCondiciones ySituaciones En el departamento,sección o unidad deComprasyAbastecimientos de lasMunicipalidades. En un medio virtual(Portal Chilecompra). Atendiendo a lasdistintas unidadesMunicipales. Gestionando el procesode compra en el PortalChilcompra. Coordinando lasacciones de losoferentes y solicitantesde los productos yservicios.Herramientas, Equipos yMateriales Teléfono. Portal Chilecompra. Correo Electrónico. Internet e intranet. PC y programas de word yexcel. Impresora. Directorio de institucionesoferentes. Software de contabilidadsistemas de gestión. SCANNER624

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Licitaciones Compras y Abastecimiento.1. Gestionar el proceso administrativo en la adquisición de bienes y servicios. Código: SPMAGI026 Vigencia:1. Ingresar al Portal deChilecompra el Plan Anual deCompras.2. Recibir y revisar losrequerimientos de compras delas unidades.Actividades Claves3. Seleccionar el mecanismo decompra.4. Formular las basesadministrativas, técnicas ytérminos de referencia de laslicitaciones.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. El Plan Anual de Comprasconfeccionado por las distintasunidades de la Municipalidad serevisa de manera detallada, deacuerdo a la normativa decompras públicas y reglamentode compras Municipales.2.1. Los formularios de solicitud depedidos de las unidades serevisan detalladamente, deacuerdo a la normativa decompras públicas y reglamentode compras Municipales.3.1. Los diferentes mecanismos decompras (licitación pública,privada o de trato directo, otro)se analiza dependiendo del tipode compra y montosinvolucrados, de acuerdo a lanormativa de compras públicasy reglamento de comprasMunicipales.4.1. Las bases administrativas seelaboran, de acuerdo a lanormativa de compras públicasy reglamento de comprasMunicipales.1.2. El Plan Anual de Compras serevisa detalladamente paraverificar que esté autorizado porel Departamento de Finanzas.2.2. Las solicitudes de pedido de lasunidades se clasifican, deacuerdo al nivel de urgencia ycumplimiento de las fechasestablecidas para lapresentación de pedidos decompras.3.2 Los procesos de adquisición porConvenio Marco se selecciona yrealiza, de acuerdo a lanormativa de compras públicasy reglamento de comprasMunicipales.4.2. Las bases técnicas se revisanconjuntamente con las unidadesdemandantes para verificar quecumplan con los objetivos yrequerimientos de éstas.625

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3. El Plan anual de Compras seingresa al Portal, de acuerdo ala normativa de compraspúblicas y reglamento decompras Municipales.2.3. Los montos solicitados en lospedidos se verifican y clasificanen los tramos correspondientes,de acuerdo a la normativa decompras públicas y reglamentode compras Municipales.3.3. Los procesos de adquisiciónpor Licitación Privada se seleccionay realiza, de acuerdo a la normativade compras públicas y reglamentode compras Municipales4.3 Los términos de referencia seelaboran, de acuerdo a la normativade compras públicas y reglamentode compras Municipales.1.4. El Plan anual de Comprasingresado al Portal se actualizaconstantemente, según losrequerimientosyespecificaciones de lasunidadesMunicipalesdemandantes.2.4. Las solicitudes de pedidos delas unidades se revisandetalladamente para verificarque esté autorizado por losdepartamentos de Finanzas yContabilidad.3.4. Los procesos de adquisiciónpara Licitación a trato directose selecciona y realiza, deacuerdo a la normativa decompras públicas y reglamentode compras Municipales.4.4 Los términos de referencia serevisan conjuntamente con lasunidades demandantes paraverificar que cumplan con losobjetivos y requerimientos deéstas.626

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Ingresar al Portal deChilecompra el Plan Anualde Compras.Preocupación por el orden y eldetalle:Preocupación por disminuir laincertidumbre y asegurar la calidadmediante comprobaciones y sistemasde trabajo claros y ordenados.Capacidad de preocuparse por obtenercomo resultado de los procedimientos,un producto ordenado y detallado.Capacidad de proyectar una imagen deorden y calidad.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Es detallista al ingresarinformación al portal,evitandopermanentementecometer errores.2. Recibir y revisar losrequerimientos decompras de lasunidades. Revisa detalladamente las solicitudes de losdepartamentos,preocupándose de quecumplan con todos losrequerimientos.3. Seleccionar elmecanismo decompra.Verificaeficazmente losrequerimientos decompra para elegir elmecanismo decompra másadecuado.4. Formular las basesadministrativas, técnicasy términos de referenciade las licitaciones. Es detallista al momentode formular las bases delaslicitaciones,preocupándose de queéstas cumplan con losrequerimientos de lasunidades solicitantes.Probidad y ética:Respetar las normas y procedimientosestablecidos en la ley, salvaguardandola idoneidad de las personas, latransparencia del proceso y el serviciopúblico. Se preocupa que en todomomento, se cumpla conlas estipulaciones de lanormativa y se asegure latransparencia delproceso.Se preocupa que entodo momento, secumpla con lasestipulaciones de lanormativa y se asegurela transparencia delproceso.Se preocupa queen todo momento, secumpla con lasestipulaciones de lanormativa y seasegurelatransparencia delproceso.Se preocupa que entodo momento, secumpla con lasestipulaciones de lanormativa y se asegurela transparencia delproceso.627

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Normativa de Compras Públicas y Reglamento de ComprasMunicipales. Elaboración de bases administrativas y técnicas. Formularios de solicitud de pedidos y órdenes de compra. Planificación de compras. Manejo de Internet y correo electrónico. Ley N°18.695 Ley Orgánica de Municipalidades, Ley 1886. Portal Chile ComprasHabilidadesComunicación eficaz.Habilidad para discriminar compras estratégicas y comprasmenores.Habilidad para trabajar en equipo y coordinar procesos.Habilidad para organizar y sistematizar información.Habilidad para priorizar, sintetizar y redactar información.Orientación al usuario(a).Manejo de formularios y tipos de registro (solicitud de pedidos,órdenes de compras, etc.)Habilidad para asesorar a los usuarios(as) en el sistema decompras.Habilidad para seguir instrucciones.Coordinación con otros departamentos.Redacción.Mejoramiento continuo.Habilidad para formalizar acuerdos.628

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Licitaciones Compras y Abastecimiento..2. Elaborar la estrategia de compras. Código: SPMAGI027 Vigencia:Actividades Claves1. Definir la estrategia y la planificación de compras en base a losrequerimientos de las unidades Municipales establecidas en el PlanAnual de Compras.2. Revisar la información proveniente del mercado ( diagnostico) yde los distintos oferentes.Criterios de Desempeño:1.1 La estrategia de compras se define en relación a los requerimientosestablecidos en el plan de compras.Criterios de Desempeño:2.1 Las características de cada oferente se revisan detalladamente con losdepartamentos interesados, de acuerdo a criterios objetivos yprocedimientos establecidos.1.2 La planificación del proceso de compras – a partir de solicitudes sicorresponde- se realiza oportunamente, de acuerdo a la normativa decompras públicas, reglamento interno de compras Municipales yrequerimientos del Plan de compras.2.2 Las ofertas existentes en el portal Chilecompra provenientes de losoferentes se analizan exhaustivamente mediante criterios deevaluación definidos y de acuerdo a procedimientos Municipalesestablecidos,1.3 El análisis de proveedores e instituciones oferentes se realiza, de acuerdoa las necesidades de compra informadas en el Plan de compras.1.4 Los proveedores e instituciones oferentes se registran y mantienenactualizados, de acuerdo a procedimientos internos.2.3 Las ofertas existentes en el portal de Chilecompra provenientes de losoferentes que tengan requerimientos técnicos específicos se revisanconjuntamente con la unidad Municipal solicitante, de acuerdo acanales de comunicación definidos.2.4 Los precios de mercado se analizan sistemáticamente, y con detalle deacuerdo a procedimientos internos.629

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual1. Definir la estrategia de compras en base alos requerimientos de las unidadesMunicipales establecidas en el Plan Anual deCompras.2. Revisar la información proveniente delmercado y de los distintos oferentes.Orientación al DetallePreocupación por disminuir la incertidumbre yasegurar la calidad mediante comprobaciones ysistemas de trabajo claros y ordenados. Capacidadde preocuparse por obtener como resultado de losprocedimientos, un producto ordenado y detallado.Realiza la planificación de las comprascumpliendo rigurosamente el procedimientoestablecido y basándose en las solicitudesrealizadas por los departamentosMunicipales.Es minucioso(a) en el análisis de las ofertasdel mercado. Lee detalladamente los documentosinvolucrados en el proceso de compra.Es minucioso(a) en la planificación de susacciones, previendo escenarios complejosque puedan afectar sus resultados.Compara rigurosamente que las ofertascorrespondan a los requerimientos realizados.Orientación al usuario(a):Implica esforzarse por conocer y resolver losproblemas de todos(as) los(as) usuarios(as), tantofinales como intermedios, externos e internos.Se esfuerza por comprender con claridad lasdemandas de los diferentes departamentosde la Municipalidad.Muestra disposición positiva a responder a lasinquietudes de los departamentosMunicipales.Los proveedores son determinados buscandosatisfacer de la manera más efectiva lanecesidad de los distintos departamentosdentro del presupuesto designado.Privilegia calidad y bajos costos en el análisisdel mercado que realiza para satisfacer a susclientes internos.Comunicación :Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los interese y necesidades de otros(as).Implica la habilidad para transmitir opiniones enforma eficiente a través de los canales pertinentes.Se comunica directa y asertivamente con losdiferentes departamentos Municipales pararecoger sus inquietudes y responder anteellas.Utiliza canales formales para determinar losformularios de compras finales.Solicita clara y detalladamente la informaciónnecesaria para realizar un análisis efectivo. Comunica los antecedentes que sonnecesarios para ser un posible proveedor porlos medios determinados para ello, deacuerdo a procedimientos establecidos.630

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzProbidad y ética:Respetar las normas y procedimientos establecidosen la ley, salvaguardando la idoneidad de laspersonas, la transparencia del proceso y el serviciopúblico. Deja registros de sus acciones,respaldándolas con documentos originales. Planifica el proceso de compra con totaltransparencia, dejando registros.Es objetivo(a) y neutral en la evaluación delmercado, de acuerdo a procedimientosestablecidos.Respeta los acuerdos y procedimientos en elanálisis realizado.631

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Elabora bases administrativas. Programas Municipales, gubernamentales y privados atingentes alservicio. Bases de datos disponibles. Documentación y fichas utilizadas para la adquisición de productos yservicios. Órdenes de compras Manejo correo electrónico. Manejo de Internet a nivel avanzado. Normativa de compras públicas. Planificación de compras. Portal Chilecompras.HabilidadesSaber explicar instructivos.Comunicación eficaz.Manejo de implementos de registro (fichas de inscripción,cuaderno, libro de atención, planillas de cálculo, máquinas deescribir, procesador de texto.)Habilidad para manejar el Portal ChilecompraManejo y distribución eficiente del tiempo de atención.Resolver y manejar conflictos.Habilidad para monitorear la planificación de compra anual.Habilidad para asesorar a las distintas áreas en el sistema decompras.Habilidad para distinguir entre compras estratégicas ycompras rutinarias.Habilidad para trabajar en equipo.Habilidad para controlar y monitorear procesos.Habilidad para detectar información prioritaria del portal.Técnicas y procedimientos de atención de funcionarios(as).Habilidad generar criterios de evaluación de compras ycontratos632

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Licitaciones Compras y Abastecimiento.3. Realizar el proceso de adquisición de bienes y servicios.Código: SPMAGI028Vigencia:Actividades Claves1. Ingresar al Portal deChilecompra losrequerimientos deproductos y servicios.Criterios dedesempeño:1.1 Los productos yservicios a comprarse describen en elportaldeChilecompra demanera detallada,de acuerdo anormativa decompras públicas yreglamento internode comprasMunicipales.2. Publicar laslicitaciones.Criterios dedesempeño:2.1 La autorización parapublicar se solicitapor medio decanales formales, deacuerdoanormativa decompras públicas yreglamento internode comprasMunicipales.3. Asesorar lasconsultas de losoferentes durante elproceso de licitaciónCriterios dedesempeño:3.1 Las consultas de losoferentes se respondendetalladamente, deacuerdo a lasespecificaciones delproceso de licitación encuestión.4. Realizar el procesode adjudicación y decompras de los bienesy servicios.Criterios dedesempeño:4.1. Las propuestas delos oferentes serevisan para verificarsu cumplimiento enfunción a las basesde las licitaciones.5. Elaborar y/o derivarlos contratos.Criterios dedesempeño:5.1 La elaboración decontratos se realizadetalladamente, deacuerdo a lasdisposicionestécnicas y legalesestablecidas.6. Informar a losoferenteslosresultados.Criterios dedesempeño:6.1 Las adjudicacionesse informan ynotificanoportunamente através del Portal deChilecompra.633

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.2 Los productos yservicios a comprarse especificandetalladamente enla orden de compraelectrónica realizadade acuerdonormativa decompras públicas yreglamento internode comprasMunicipales2.2 Las basesadministrativas ytérminos dereferencia sepublican, deacuerdo a normativa establecende compras públicasy reglamento internode comprasMunicipales.2.3 El seguimiento delas publicaciones seefectúa rigurosamentede acuerdo a lasexigencias de lanormativa de compraspúblicas y reglamentointerno de comprasMunicipales3.2 Las consultas de losoferentes respecto alproceso de licitación secanalizan a las unidadescorrespondientes y selasmodalidades en que selas hará llegar alusuario(a).4.2. La ComisiónRevisora evalúa laspropuestas técnicasy financieras de losoferentes, deacuerdo a lanormativa decompras públicas yreglamento internode comprasMunicipales.4.3. El proceso deadjudicación(comprayadquisición) serealiza de maneraeficaz y oportuna, deacuerdo a lanormativa decompras públicas yreglamento internode comprasMunicipales5.2 La elaboración delos contratos se derivana la Unidad Jurídicapara su elaboración, sicorresponde.634

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetenciaConductual1. Ingresar al Portalde Chilecompra losrequerimientos deproductos yservicios.2. Publicar laslicitaciones.3. Asesorar lasconsultas de losoferentes duranteel proceso delicitación4. Realizar elproceso deadjudicación5. Elaborar loscontratos.6. Informar losresultados de lasadjudicaciones.Preocupación porel orden y eldetalle:Preocupación pordisminuir laincertidumbre yasegurar la calidadmediantecomprobaciones ysistemas de trabajoclaros y ordenados.Capacidad depreocuparse porobtener comoresultado de losprocedimientos, unproducto ordenado ydetallado. Es detallista alingresarinformación alportal, evitandopermanentementecometer errores. Redacta demanera detalladay correcta laspublicaciones alos distintosmedios deinformación. Cuida, en todomomento, de quelas respuestas alos usuarios(as)sean las másidóneas y noomitaninformaciónimportante para latoma dedecisiones. Verifica que losantecedentes delos oferentes seanentregados demanera oportunay ordenada y queno omitaninformaciónrelevante. Elabora loscontratos demanera eficaz yordenada,preocupándoseque cumplan contodas lasdisposicioneslegales. Se preocupa quela informaciónsobre laslicitacionesadjudicadas searecibidaoportunamente alos oferentesganadores.Capacidad deproyectar unaimagen de orden ycalidad.635

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Normativa de Compras Públicas y Reglamento de Compras Municipales. Elaboración de bases administrativas y técnicas. Formularios de solicitud de pedidos y órdenes de compra. Planificación de compras. Manejo de Internet y correo electrónico. Ley N° 18.695 Ley Orgánica de Municipalidades, Ley N° 1886. Técnicas y procedimientos de atención de funcionarios.HabilidadesComunicación eficaz.Habilidad para discriminar compras estratégicas y comprasmenores.Habilidad para trabajar en equipo y coordinar procesos.Habilidad para organizar y sistematizar información.Habilidad para priorizar, sintetizar y redactar información.Orientación al usuario(a).Manejo de formularios y tipos de registro (solicitud de pedidos,órdenes de compras, etc.)Habilidad para asesorar a las distintas áreas en el sistema decompras.Habilidad para seguir instrucciones.Coordinación con otros departamentos.Redacción.Mejoramiento continuo.Habilidad para formalizar acuerdos.Saber explicar instructivos636

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzD10. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO(A) DE PREVENCION DE RIESGOS(POSPMAGI N°10)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que se desempeñan como ENCARGADO (A) DE PREVENCIÓN DE RIESGOS. Entre susprincipales funciones se encuentra la generación de diagnósticos, planificación y fiscalización de acciones y reglamentos al interior de laMunicipalidad en el ámbito de la prevención de riesgos, así como su difusión y evaluación. Además gestiona y planifica convenios, capacitaciones yprogramas de prevención de riesgos con entidades competentes. Por otra parte, los(as) encargados(as) de prevención de riesgos deben tener unaamplia capacidad de trabajo en equipo y coordinación con comités Municipales, además de una comunicación eficaz y eficiente con los clientesinternos de la Municipalidad, es decir, los funcionarios(as) Municipales. Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezasde las unidades de competencia definidas para el mismo.C o n t e x t o s d e C o m p e t e n c i aEvidenciasUnidades de Competencia Asociadas alPerfilDirectas(Generadas enpresencia delevaluador(a))Indirectas(Generadas en lahistoria laboral de lapersona)Condiciones ysituaciones:Herramientas,equipos ymateriales:1. Planificar programa de trabajo enprevención de riesgos.2. Elaborar la normativa interna defiscalización y regulación de lasmedidas de higiene y seguridad en elMunicipio.3. Coordinar la instrucción, capacitación yprogramas asociados a la prevenciónde riesgos.4. Controlar el cumplimiento denormativas de higiene y seguridad alinterior del Municipio.5. Difundir información sobre prevenciónde riesgos a los funcionarios(as) Dos observacionesdel evaluador(a) deldesempeño de lafunción, conindicadores mediblesy observables deldesempeño de cadacompetencia. Dos entrevistassemiestructuradas ausuarios(as) internosy externos Certificados decursos de capacitaciónsobre la funcióndescrita. Creación deconvenios. Coordinación decursos de capacitaciónpara clientes internos. Informes realizados. Un auto evaluación. Testimonios declientes Testimonio decomités Municipales. En diferentesmunicipalidades decomunas de todo el país. Atendiendo a empresasde seguridad laboral. Entregando informacióndel servicio. Orientando al usuario(a)interno.Elaborando acuerdos detrabajo en conjunto concomités.Coordinando comités alinterior de cada Municipio Un computador Impresoras Fax y teléfonos Internet eIntranet Planillas637

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado(a) de Prevención de Riesgos.1. Planificar programa de trabajo en prevención de riesgosCódigo: SPMAGI029Vigencia:1. Diagnosticar los ámbitos críticos a intervenir desde la prevenciónde riesgos.Criterios de desempeño:1.1. Los riesgos asociados a consumo de drogas y alcohol se identificana través de reuniones dirigidas e instrumentos de consulta personal.1.2. Los riesgos asociados a la seguridad personal se identifican a travésde visitas a las diferentes instalaciones, reuniones participativas einstrumentos de consulta personal.1.3. Información estadística sobre accidentabilidad y sus causas sesistematiza utilizando la información más actualizada posible.1.4. Los requerimientos de capacitación se identifican utilizando lainformación levantada y a través de consulta a los funcionarios(as) yreuniones del comité paritario.1.5. El diagnóstico sobre los ámbitos críticos a intervenir desde laprevención de riesgos se formaliza a través de un documento queintegra el análisis de la información levantada.Actividades Claves2. Planificar las acciones de intervención desde la prevención deriesgosCriterios de desempeño:2.1. El diagnóstico se presenta al comité paritario y a los jefes de área ounidad utilizando criterios de priorización.2.2. Las actividades a desarrollar en el ámbito de la prevención de riesgos seplanifica de acuerdo a los criterios de priorización.2.3. Las responsabilidades respecto de las tareas asociadas al ámbito de laprevención de riesgos se distribuyen de acuerdo a las competencias delos funcionarios(as).2.4. La renovación del Comité Paritario se establece y planifica de acuerdo alo establecido en las leyes y decretos correspondientes.2.5. El programa de prevención de riesgos se acuerda con las autoridadesrespectivas y se da a conocer a los funcionarios(as) a través de loscanales de comunicación establecidos.638

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Diagnosticar los ámbitos críticos aintervenir desde la prevención de riesgos..Calidad de trabajo:Implica tener amplios conocimientos en los temasdel área en la cual es responsablecomprendiendo la esencia de los aspectoscomplejos. Orienta las acciones a realizar en el ámbito dela prevención de riesgos según informaciónlevantada desde el diagnóstico. Readecua sus actividades según resultadoslogrados2. Planificar las acciones de intervencióndesde la prevención de riesgosMantiene la priorización de sus actividadesutilizando como criterio principal la prevenciónde riesgos.Diseña constantemente mecanismos deevaluación de su desempeño a través deindicadores de gestión.Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los intereses y necesidades deotros(as). Implica la habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente a través de loscanales pertinentes.Uso confidencial de la información:Capacidad de otorgar y recibir información demanera reservada, resguardando la privacidadde las personas.Considera las preocupaciones de losfuncionarios(as) y emite opiniones de carácterprofesional cuando se le solicita.Muestra disponibilidad para atender a los(as)funcionarios(as) y recoger sus preocupacionesMantiene privacidad en la información quemaneja cuando las personas así lo solicitan.Respeta las condiciones de las personasfrente a los problemas asociados a laprevención de riesgos sociales. Plantea sus opiniones a las autoridadescompetentes y otras unidades Municipales demanera clara y estructurada facilitando así lainterpretación de sus propuestas. Considera las observaciones de los equipos detrabajo que analizan el programa de trabajo yfundamenta sus comentarios Mantiene la confidencialidad de la informaciónal presentar y defender su propuesta detrabajo.639

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesPlanificaciónMetodologías e instrumentos de diagnósticoEstrategia, análisis e implementaciónDesarrollo del control total de pérdidasFacilitación de reunionesEmpatíaOrdenado(a)Sistemático(a)Comunicación efectivaCoordinar acciones640

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado(a) de Prevención de Riesgos.2. Elaborar la normativa interna de fiscalización y regulación de las medidas de higiene yseguridad en el Municipio.Código: SPMAGI030Vigencia:Actividades Claves1. Elaborar reglamento interno de higiene y seguridad. 2. Formalizar reglamento interno de higiene y seguridad.Criterios de Desempeño:Criterios de Desempeño:1.1 La actualización de las normativas vigentes en higiene, prevencióny seguridad se realiza revisando la mejor información disponiblerespecto de la ley y sus decretos respectivos.1.2 Las normativas vigentes en higiene y seguridad se seleccionan enconjunto con la mutualidad correspondiente y considerando supertinencia para el Municipio.1.3 La convocatoria a reunión del Comité Paritario, para laformulación del reglamento interno de higiene y seguridad se realizade acuerdo a la programación establecida y con invitación a los(as)directores(as) y jefes(as) de área.1.4. Los informes de avance para la formulación del reglamentointerno de higiene y seguridad realizados por las diferentescomisiones del Comité Paritario se solicitan y revisan respetando losplazos acordados e incluyendo la participación de directores(as) yjefes(as) de área.1.5 La versión final del borrador del reglamento interno de higiene yseguridad se somete a validación del comité paritario, asesor jurídico,directores(as) y jefes(as) de área.2.1 El reglamento interno de higiene y seguridad revisado se entrega alComité Paritario a través de vías formales y dejando registro de esta acción.2.2 El decreto de aprobación de reglamento interno de higiene y seguridad seenvía al Comité Paritario Municipal, Alcaldía y Departamento Jurídico,Servicio de Salud, Mutualidad e Inspección del Trabajo de acuerdo a la ley ysus respectivos decretos.2.3. El reglamento interno de higiene y seguridad validado se reproduce enlos volúmenes requeridos de acuerdo lo establecido en la Ley y susrespectivos decretos y al reglamento interno de higiene y seguridad.2.4 Las modificaciones al reglamento requeridas de incluir durante suaplicación se formalizan a través de decretos.641

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.6. El reglamento interno de higiene y seguridad se somete aactualización de acuerdo a la emergencia de nuevas normativas yrealidades del Municipio.642

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual1. Elaborar reglamento interno dehigiene y seguridad.2. Formalizar reglamento interno dehigiene y seguridad.Orientación al DetalleCapacidad de manejar eficazmente y en formarigurosa la información detallada.Orientación al usuario(a):Implica esforzarse por conocer y resolver losproblemas de todos(as) los(as) usuarios(as),tanto finales como intermedios, externos einternos.Comunicación :Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los interese y necesidades deotros(as). Implica la habilidad para transmitir Revisa rigurosamente la informaciónbibliográfica relativa a higiene y seguridadpara la elaboración del reglamento. Selecciona acuciosamente la información autilizar para la formulación del reglamentointerno de higiene y seguridad. Verifica sistemáticamente la existencia dedocumentos y/o nuevas leyes asociados alreglamento interno de higiene y seguridadMunicipal. Entrega oportunamente documentos delreglamento interno de higiene y seguridad aldepartamento jurídico Municipal y al Comitéparitario. Coordina oportunamente reuniones derevisión con las entidades involucradas. Realiza rigurosa y oportunamente cambios ymodificaciones sugeridas por departamentojurídico y comité paritario. Consulta constantemente la pertinencia de losavances a las diferentes comisiones detrabajo que conforman el Comité Paritario. Informa periódicamente al Comité Paritariolos avances de selección de normativaspertinentes al reglamento interno de higiene yseguridad. Conduce eficazmente reuniones de trabajo,expresando con claridad sus puntos de vista. Establece claramente acuerdos ycompromisos con los miembros del comité Envía oportunamente decreto deaprobación del reglamento interno dehigiene y seguridad. Revisa documentos de manera rigurosaantes de enviarlos a impresión.Informa oportuna y respetuosamente a laspersonas sobre el proceso de elaboracióndel reglamento de higiene y seguridad.Solicita de manera clara y asertiva lasautorizaciones necesarias para formalizarel reglamento interno de higiene yseguridad.643

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtzopiniones en forma eficiente a través de loscanales pertinentes.paritario. Establece métodos para facilitar la entrega deinformación efectiva a las comisionesparticipantes de la elaboración del reglamentointerno de higiene y seguridad.Trabajo en Equipo:Es la disposición y capacidad para trabajar conotros(as) y colaborar activamente en el logro delas metas. Implica disposición para trabajarintegradamente en procesos, tareas y objetivoscompartidos, siendo capaz de coordinarse conotros(as) y generando confianza. Coordina acciones en el equipo de trabajo acargo de diseñar el reglamento interno deseguridad e higiene. Asume responsabilidad al interior del equipode trabajo y responde a los plazos y metasestablecidas.Otorga el crédito al equipo de trabajo durante elproceso de formalización del reglamentointerno de seguridad e higiene.Coordina las acciones para que el reglamentointerno de seguridad e higiene sea recibidopor las instancias correspondientes.644

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Estatuto administrativo Municipal. Estatutos de educación, salud y Municipal Reglamento interno de higiene y seguridad. Técnicas y procedimientos de atención de funcionarios(as). Elaboración de bases administrativas. Programas Municipales, gubernamentales y privados atingentes alservicio. Bases de datos disponibles. Documentación y fichas utilizadas para la administración de conveniosdel personal. Manejo correo electrónico. Ley 16.744 de Funcionamiento de Comités Paritarios. Decretos Supremos Nº 40 y Nº 54. Normativa asociada a los servicios: Ley de ozono, Ley del Tabaco, Leyde Subcontratación, Estatuto Docente, Código del Trabajo.Habilidades Leer y entender procedimientos de la Municipalidad. Saber explicar instructivos. Comunicación Eficaz. Manejo de implementos de registro (fichas de inscripción, cuaderno, librode atención, planillas de cálculo, máquinas de escribir, procesador detexto). Entregar instrucciones claras. Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención. Técnicas de manejo y resolución de conflictos. Proactividad645

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado(a) de Prevención de Riesgos.3. Coordinar la instrucción, capacitación y programas asociados a la prevención de riesgos.Actividades ClaveCódigo: SPMAGI031Vigencia:1. Instruir en la utilización de losinstrumentos de protección personal.2. Coordinar actividades de capacitación yprogramas en prevención de riesgos.3. Supervisar la ejecución de capacitación yprogramas en prevención de riesgos.Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:2.1. La forma de utilizar los artículos de protecciónpersonal se demuestra a cada funcionario(a)Municipal de acuerdo al reglamento interno dehigiene y seguridad.2.2. La utilización de los artículos de seguridad sesupervisa directa y sistemáticamente deacuerdo a lo establecido en el reglamentointerno de higiene y seguridad.2.1. Los cursos de interés de los funcionarios(as)Municipales se definen en base aldiagnóstico y a la visión Municipal.2.2. La oferta de cursos de capacitación sepresenta a la comisión de capacitaciónMunicipal y Departamento de RecursosHumanos de acuerdo al procedimientoestablecido.3.1. La asistencia de los funcionarios(rias)Municipales a los cursos de capacitación seregistra en documentos formales a utilizarpara el análisis de la participación.3.2. La calidad de los cursos se evalúa de acuerdoa una pauta que se entrega a losfuncionarios(rias) luego de finalizada laactividad de capacitación.2.3. La solicitud de cursos de capacitación sesolicita a la mutualidad o a la entidadcompetente a través de los canales yprocedimientos formales, previa autorizaciónde la unidad Municipal correspondiente2.4. Los cursos a realzar se informan ypromueven utilizando canales formales.2.5. La facilidad para que los funcionarios(as)Municipales participen en los cursos decapacitación se gestiona con antelación a larealización de los cursos por medio decanales formales.3.3. Los resultados de la capacitación se evalúanen función de indicadores de impacto y secomunica a las autoridades y unidadescompetentes.3.4. Los resultados de los programas deprevención de riesgos se evalúan de acuerdo aindicadores establecidos durante la gestión deéstos.646

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz2.6. Los programas de prevención de riesgos segestionan con las instituciones pertinentes yse implementan en el Municipio de acuerdoa las necesidades detectadas en eldiagnóstico.647

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual1. Instruir en la utilización delos instrumentos deprotección personal.2. Coordinar actividades decapacitación y programasen prevención de riesgos..3. Supervisar la ejecución decapacitación y programasen prevención de riesgos.Orientación al DetalleCapacidad de manejareficazmente y en forma rigurosa lainformación detallada.Orientación al usuario(a):Implica esforzarse por conocer yresolver los problemas detodos(as) los(as) usuarios(as),tanto finales como intermedios,externos e internos. Evalúa las formas deinstrucción y propone mejorasa éstas. Realiza un seguimiento delimpacto de la instrucción ypropone mejoras.Se preocupa de incluir en susinstrucciones diversidad demetodologías para dar cuentade las diferencias en lascapacidades de las personas.Gestiona la implementación delas acciones de capacitacióncon antelación, en formasistemática y con rigurosidad. Se asegura que lascapacitaciones acordadasrespondan a las realesnecesidades de losfuncionarios(as) Municipalesen matera de prevención deriesgos.Revisa en detalle que lascapacitaciones sean realizadasde acuerdo a lo comprometidoy respondiendo a lasexigencias formales. Evalúa las accionesimplementadas considerandoel nivel de satisfacción de losparticipantes.Comunicación :Capacidad y disposición paraescuchar y considerar losintereses y necesidades deotros(as). Implica la habilidad paratransmitir opiniones en formaeficiente a través de los canalespertinentes. Se asegura de que lasinstrucciones se impartanutilizando estilos decomunicación que den cuentade diferencias en las formas derecepcionar información de laspersonas. Se asegura de transmitirinformación clara respecto delas acciones de capacitación aimplementar. Consulta de manerarespetuosa y asertiva a losparticipantes de lacapacitación acerca de suexperiencia y evaluación.648

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Estatuto administrativo Municipal. Reglamento interno de higiene y seguridad. Técnicas y procedimientos de atención de funcionarios(as). Elaboración de bases administrativas. Programas Municipales, gubernamentales y privados atingentes al servicio. Bases de datos disponibles. Documentación y fichas utilizadas para la administración de convenios delpersonal. Manejo correo electrónico. Ley 16.744 de funcionamiento de Comités Paritarios.Habilidades Leer y entender procedimientos de la Municipalidad. Saber explicar instructivos. Comunicación eficaz. Manejo de implementos de registro (fichas de inscripción, cuaderno,libro de atención, planillas de cálculo, máquinas de escribir,procesador de texto.) Entregar instrucciones claras. Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención. Resolver y manejar conflictos. Decretos Supremos Nº 40 y Nº 54.649

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado(a) de Prevención de Riesgos.4. Controlar el cumplimiento de normativas de higiene y seguridad al interior delMunicipio.Actividades ClavesCódigo: SPMAGI032Vigencia:1. Fiscalizar incumplimientos a normas de higiene y seguridad.Criterios de Desempeño:1.1. El cumplimiento de normas de higiene y seguridad se fiscalizaperiódicamente por medio de canales formales.1.2. El informe sobre las irregularidades detectadas a funcionarios(as)involucrados se realiza de acuerdo a procedimiento establecido.1.3. El informe sobre las irregularidades detectadas se entrega al jefedirecto del funcionario(a) amonestado, de acuerdo a procedimientoestablecido.1.4. Las faltas a normas de higiene y seguridad por funcionarios(as)accidentados y/o amonestados, así como aquellos involucrados enfaltas al cuidado de la infraestructura y equipos, se sancionanmediante solicitud de investigación sumaria de acuerdo a normativavigente.1.5. La investigación sumaria al funcionario(a) Municipal se realiza deacuerdo a normas y procedimientos establecidos.1.6 Las formar de subsanar las irregularidades y las vías de realizar elseguimiento se formalizan a través de un documento escrito que sepresenta a las diferentes unidades.2. Mantener comunicación con mutualidades y entidadesfiscalizadoras de higiene y seguridad.Criterios de Desempeño:2.1. Los documentos e informes para mutualidades y entidadesfiscalizadoras de higiene y seguridad se elaboran de manera detalladay oportuna, de acuerdo a normativa vigente.2.2. Las estadísticas de accidentabilidad son calculadas y actualizadasperiódicamente, de acuerdo a normativa vigente.2.3. La revisión de los documentos históricos de accidentabilidad, esrealizada de manera detallada de acuerdo a normativa vigente.2.4. Los formatos tipo de accidentados se completan y presentan a laentidad fiscalizadora y a la mutualidad que corresponda, de acuerdo anormativa vigente.2.5. Los registros e informes de accidentabilidad se actualizasistemáticamente, de acuerdo a normativa vigente.2.6. El formato DIAT (declaración individual de accidentes del trabajo) secompleta de acuerdo a normativa vigente.650

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual1. Fiscalizar incumplimientos a normas dehigiene y seguridad.2. Mantener comunicación con mutualidadesy entidades fiscalizadoras de higiene yseguridad.Orientación al DetalleCapacidad de manejar eficazmente y en formarigurosa la información detallada.Orientación al usuario(a):Implica esforzarse por conocer y resolver losproblemas de todos(as) los(as) usuarios(as),tanto finales como intermedios, externos einternos. Realiza informes detallados de lasirregularidades que detecta. Asegura el cumplimiento de losprocedimientos formales en caso deidentificar una irregularidad.Se esfuerza por dilucidar con la mayorclaridad posible los incumplimientosidentificados.Realiza informes detallados y rigurosospara las entidades fiscalizadoras.Mantiene en orden la documentación queintercambia con las entidadesfiscalizadoras.Se asegura de enviar información fidedignay clara a las entidades fiscalizadoras.Es ágil al responder a inquietudes oconsultas de entidades fiscalizadoras.Comunicación :Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los intereses y necesidades de otros(as). Implica la habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente a través de loscanales pertinentes.Es asertivo(a) en la entrega de informaciónrespecto a incumplimientos identificados.Solicita retroalimentación acerca de losinformes enviados a las entidadesfiscalizadoras, asegurando su debidarecepción y comprensión.651

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Estatuto administrativo Municipal. Reglamento interno de higiene y seguridad. Técnicas y procedimientos de atención de funcionarios(as). Elaboración de bases administrativas. Programas Municipales, gubernamentales y privados atingentes alservicio. Bases de datos disponibles. Documentación y fichas utilizadas para la administración de conveniosdel personal. Manejo correo electrónico. Ley 16.744 de funcionamiento de Comités Paritarios.Habilidades Leer y entender procedimientos de la Municipalidad. Saber explicar instructivos. Comunicación Eficaz. Manejo de implementos de registro (fichas de inscripción, cuaderno, librode atención, planillas de cálculo, máquinas de escribir, procesador detexto. Entregar instrucciones claras. Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención. Técnicas de resolución y manejo conflictos. Capacidad Analítica e interpretación de datos Decretos Supremos Nº 40 y Nº 54. Manejo de datos y análisis estadísticos.652

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado(a) de Prevención de Riesgos.5. Difundir información sobre prevención de riesgos a los funcionarios(as) Código: SPMAGI033 Vigencia:Actividades Claves1. Difundir reglamento interno de higiene yseguridad.2. Difundir información sobreaccidentabilidad.3. Difundir los convenios realizados con lamutualidad seleccionada para losfuncionarios(as) Municipales.Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:1.1. Las copias del reglamento interno aprobadode higiene y seguridad se distribuyen a cadafuncionario(a) Municipal utilizando canalesde formales de comunicación1.2. El reglamento interno de higiene yseguridad se dispone en un lugar visiblepara todos los funcionarios(as) de acuerdo aprocedimientos establecidos.2.1. Los documentos sistematizados sobreaccidentabilidad en el Municipio y sus causas sedistribuyen a las unidades internas utilizando víasde comunicación formales.2.2. Información sobre accidentabilidad en losmunicipios se resume y presenta a través demedios visuales utilizando vías de informacióncomunes al interior de los municipios.3.1. Los convenios realizados con lasmutualidades se informan a todos losfuncionarios(as) Municipales por medio decanales formales, de acuerdo al reglamentointerno de higiene y seguridad.3.2. El material informativo de convenios conmutualidades se actualiza y distribuye a losfuncionarios(as) Municipales, de acuerdo alreglamento interno de higiene y seguridad.1.3. La entrega del reglamento interno dehigiene y seguridad a cada funcionario(a)Municipal se comunica inmediatamente deconcluido el proceso de distribución alComité paritario para que éste realice lafiscalización.2.3. Las medidas de prevención de accidentes sedifunden a través de medios visuales a través devías de comunicación comunes al interior delMunicipio.653

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual1. Difundir reglamento interno dehigiene y seguridad.2. . Difundir información sobreaccidentabilidad.3. Difundir los convenios realizadoscon la mutualidad seleccionadapara los funcionarios(as)Municipales.Orientación al DetalleCapacidad de manejareficazmente y en formarigurosa la informacióndetallada.Orientación al usuario(a):Implica esforzarse porconocer y resolver losproblemas de todos losusuarios(as), tanto finalescomo intermedios, externose internos. Entrega información detalladarespecto a la normativa de higiene yseguridad a los funcionarios(as)Municipales. Se asegura que la totalidad de losfuncionarios(as) Municipales tengaacceso a información respecto a lanormativa de higiene y seguridad. Muestra disposición positiva aresponder a las inquietudes de losfuncionarios(as) respecto de lanormativa de higiene y seguridad alos funcionarios(as) Municipales. Entrega información relevanteacerca de la accidentabilidad y suscausas. Se asegura que la totalidad de losfuncionarios(as) Municipales tengaacceso a información respecto deldiagnóstico de accidentabilidad ysus consecuencias Muestra disposición positiva aresponder a las inquietudes de losfuncionarios(as) respecto de laaccidentabilidad al interior delMunicipio Entrega información clara ydetallada respecto de los conveniosrealizados con la mutualidad a losfuncionarios(as) Municipales. Muestra disposición positiva aresponder a las inquietudes de losfuncionarios(as) respecto de larespecto de los conveniosrealizados con la mutualidad.Comunicación :Capacidad y disposiciónpara escuchar y considerarlos interese y necesidadesde otros(as). Implica lahabilidad para transmitiropiniones en formaeficiente a través de loscanales pertinentes. Comunica con claridad lainformación relativa a la normativade higiene y seguridad a los(as)funcionarios(as) Municipales. Emite opiniones profesionalesfrente a consultas generadas en elámbito de la accidentabildiad alinterior de los municipios.Comunica oportuna y claramente lainformación relativa respecto de losconvenios realizados con lamutualidad a los funcionarios(as)Municipales.654

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Estatuto administrativo Municipal, de educación y salud. Reglamento interno de higiene y seguridad. Técnicas y procedimientos de atención de funcionarios(as). Elaboración de bases administrativas. Programas Municipales, gubernamentales y privados atingentes al servicio. Bases de datos disponibles. Documentación y fichas utilizadas para la administración de convenios delpersonal. Manejo correo electrónico. Ley 16.744 de funcionamiento de Comités Paritarios. Decretos Supremos Nº 40 y Nº 54.Habilidades Leer y entender procedimientos de la Municipalidad. Saber explicar instructivos. Comunicación Eficaz. Manejo de implementos de registro (fichas de inscripción, cuaderno,libro de atención, planillas de cálculo, máquinas de escribir,procesador de texto. Entregar instrucciones claras. Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención. Técnicas de resolución y manejo de conflictos.655

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzD11. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO(A) DE INFORMACIONES (POSPMAGI N°11)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que se desempeñan como ENCARGADO(A) DE INFORMACIONES. Implica orientar y darinformación integral al usuario(a) interno y externo del Municipio, en relación a los servicios Municipales y atender a sus sugerencias de acuerdo a laLey Orgánica Municipal. Estas funciones deben ser realizadas de acuerdo a la planificación mensual de la Oficina de Informaciones, Partes y Reclamos.Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo.Contextos de CompetenciaUnidades de CompetenciaAsociadas al PerfilDirectas(Generadas en presenciadel evaluador(a))EvidenciasIndirectas(Generadas en la historialaboral de la persona)Condiciones ysituaciones:Herramientas, equiposy materiales:1. Atender al usuario(a) deacuerdo a Ley OrgánicaMunicipal.2. Tramitar el proceso derecepción e ingreso dedocumentación interna yexterna. Dos observaciones delevaluador(a) deldesempeño de la función,con indicadores medibles yobservables de cadacompetencia. Una entrevistaestructuradas a usuario(as)internos. Una entrevista abierta a lapersona que desempeña lafunción. Certificados de cursos decapacitación sobre lasfunciones descritas. Informes realizados. Testimonios de clientes. En diferentesmunicipalidades de todoel país. En oficinas deinformaciones, partes yreclamos. Entregando informacióndel servicio. Orientando al usuario(a)interno y externo. Un computador. Impresoras. Fax y teléfonos. Intranet. Software “Sistema deGestión Documental” Base de datos interna. Casilla de sugerenciasy reclamos.656

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado(a) de Informaciones.1. Atender al usuario(a) de acuerdo a Ley Orgánica Municipal Código: SPMT09 Vigencia:Actividades Claves1. Identificar las necesidades del usuario(a). 2. Orientar al usuario(a). 3. Realizar proceso de derivaciónCriterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:1.1. El usuario(a) se recibe de forma cordial enel lugar indicado para la atención depúblico de acuerdo a procedimientoestablecido.1.2. La motivación del usuario(a) para acudir allugar de atención de público se consultade forma cordial utilizando un lenguajeacorde al interlocutor.1.3. Los usuarios(as) se reciben con un saludocordial, demostrando con la actitud físicaatención y respeto.1.4. El usuario(a) se atiende oportunamentesin provocar esperas injustificadas,priorizando las condiciones de salud yedad de los(as) usuarios(as).2.1. La información relativa a funcionarios(as),unidades, departamentos, oficinas y demásdependencias Municipales se otorgaoportunamente de acuerdo al tipo desolicitud del usuario(a).2.2. La información básica correspondiente aotras organizaciones públicas o privadas dela comuna se otorga oportunamente deacuerdo a la necesidad del usuario(a).2.3. La información relevante de su unidad sesolicita y actualiza constantemente deacuerdo a demanda manifiesta de losusuarios(as) y en función de la dinámicaMunicipal de unidades, programas y/ofuncionarios(as).2.4. El registro de la identificación del usuario(a)se realiza detallada y gentilmente.2.5. La entrega del comprobante de atención serealiza oportuna y cordialmente.3.1. La derivación del usuario(a) se realiza por unmedio escrito u oral, de manera clara yprecisa, de acuerdo al tipo de trámite arealizar.3.2. La necesidad del usuario(a) se indagaadecuadamente de acuerdo al proceso dederivación que corresponda.3.3. La pertinencia y oportunidad de derivación seevalúa adecuadamente en función de ladisponibilidad de la unidad Municipalcorrespondiente.3.4. El sistema de derivación de usuarios(as) alas unidades Municipales se verificaadecuadamente de acuerdo a solicitud yprocedimiento de la unidad Municipalcorrespondiente.657

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz2.6. Se orienta al usuario(a) en la elaboración desolicitudes y documentos administrativos.658

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual1 Identificar las necesidades delusuario(a).2 Orientar al usuario(a). 3. Realizar proceso de derivaciónOrientación al usuario(a):Implica esforzarse por conocer yresolver los problemas de todos(as)los(as) usuarios(as), tanto finalescomo intermedios, externos einternos.Comunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar los interesesy necesidades de otros(as). Implicala habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente através de los canales pertinentes.Solicita de manera respetuosa ypertinente la información alusuario(a).Entrega de manera oportuna lainformación a los usuarios(as)que la requieran en la oficina deinformaciones. Responde las consultas demanera clara, precisa yrespetuosa.Escucha de manera clara yatenta las necesidadesplanteadas por el usuario(a).Comunica de manera clara yoportuna el procedimiento aseguir según el trámiterequerido.Digita de manera oportuna yeficaz la identificación delusuario(a) en la base de datosde la oficina de Informaciones,reclamos y partes.Entrega de manera oportuna elcomprobante de atención a losusuarios(as) de la oficina deinformaciones. Responde las consultas demanera clara, precisa, oportunay respetuosa.Comunica clara y oportuna alusuario(a) el departamento oservicio público más pertinentea las consultas realizadascuando corresponda.Coordina de manera oportunala derivación de los usuarios(as)al departamento y/o serviciopertinente a las consultasrealizadas cuando corresponda.Realiza el proceso de atenciónconsiderando la eficiencia delservicio procurando solucionartodas las necesidades que seanposibles sin requerir dederivación. Indaga apropiadamente lasnecesidades del usuario(a)dando el tiempo necesario paraconocer sus necesidades. Menciona adecuadamente lasacciones que el usuario(a) deberealizar comprobando que hayaentendido las indicaciones. Entrega información escrita yverbal de forma clara ycomprensible.659

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesInstrumentos de ingreso de usuarios(as).Manejo correo electrónico.Manejo de Internet a nivel básico.Manejo de Carta Gantt y planificación.Ley Orgánica Municipal.Técnicas de atención al cliente.Conocimiento de los distintos departamentos Municipales.Conocimiento de Administración Municipal.Conocimiento de la estructura Municipal.Conocimiento de los distintos programas y servicios de lamunicipalidadSaber explicar procedimientos.Comunicación Eficaz.Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención.Resolver y manejar conflictos.Habilidad para trabajar en Equipo.Habilidad para controlar y monitorear procesos.Habilidad para comunicarse con distintas entidades públicas yprivadas.Empatía.Técnicas y procedimientos de atención de clientes internos yexternos.660

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado(a) de Informaciones.2. Tramitar el proceso de recepción e ingreso de documentación interna y externa Código: SPMAGI034 Vigencia:Actividades Claves1. Recepcionar documentación interna y externa del Municipio, yreclamos de los usuarios(as).Criterios de Desempeño:1.1. La impresión de documentos se realiza ordenada, ágil yoportunamente, de acuerdo a procedimientos internos.2. Ejecutar el proceso de tramitación de documentación interna yexterna del Municipio, y reclamos de los usuarios(as).Criterios de Desempeño:2.1 El timbraje de los documentos recepcionados y despachados serealiza ágilmente y sin errores, de acuerdo a procedimientos internos.1.2. El archivo de documentos y reclamos recepcionados se realizaordenada y oportunamente, según procedimientos internos.2.2. La numeración de los reclamos y documentos recepcionados ydespachados se realizada rigurosamente y sin errores, de acuerdo aprocedimientos internos.2.3. El ingreso y salida de los documentos se realiza y registraoportunamente, de acuerdo a procedimientos internos.661

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual1. Recepcionar documentación interna yexterna del Municipio, y reclamos de losusuarios(as).2. Ejecutar el proceso de tramitación dedocumentación interna y externa del Municipio,y reclamos de los usuarios(as).Ética:Respetar las normas y procedimientosestablecidos en la ley, salvaguardando laidoneidad de las personas, transparencia delproceso y el servicio público.Es cuidadoso(a) al realizar el proceso derecepción de documentación interna de losdepartamentos Municipales.Es cuidadoso al realizar el proceso detramitación de documentación internaMunicipal.Orientación al DetallePreocupación por disminuir la incertidumbre yasegurar la calidad mediante comprobaciones ysistemas de trabajo claros y ordenados.Capacidad de preocuparse por obtener comoresultado de los procedimientos, un productoordenado y detallado.Archiva de manera correcta y oportuna losdocumentos recepcionados en la oficina deInformaciones, reclamos y patentes.Imprime de manera eficaz y oportuna losdocumentos recepcionados en la oficina deInformaciones, reclamos y patentes.Timbra de manera oportuna los documentosrecepcionados en la oficina de Informaciones,reclamos y patentes.Asigna numeración de manera correcta yoportuna a los documentos recepcionados enla oficina de Informaciones, reclamos ypatentes.Ingresa de manera correcta y oportuna a losdocumentos recepcionados al software“Sistema de Gestión Documental”.662

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesTécnicas y procedimientos de atención de clientes internos y externos.Instrumentos de ingreso de usuarios(as).Manejo correo electrónico.Manejo de Internet a nivel básico.Manejo de Carta Gantt y planificación.Ley Orgánica Municipal.Saber explicar procedimientos.Comunicación Eficaz.Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención.Resolver y manejar conflictos.Habilidad para trabajar en Equipo.Habilidad para controlar y monitorear procesos.Habilidad para comunicarse con distintas entidades públicas yprivadas.Empatía.663

E. PERFILES OCUPACIONALES ÁREA GESTIÓNFINANCIERA

E1. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE GESTOR (A) DE FINANZAS (POSPMAGF N°1)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que desempeñan funciones laborales de GESTOR (A) DE FINANZAS, cuya labor tiene porobjeto optimizar el uso de los recursos financieros, mediante la administración eficiente de la actividad financiera, contable y presupuestaria. Desempeña,entre otras, las siguientes funciones: i) asesorar a Secplac y otras unidades relacionadas con la elaboración del Presupuesto; ii) calcular el Presupuestode ingresos Municipales y confeccionar flujo de caja; iii) realizar las modificaciones presupuestarias para ser autorizadas por el Concejo Municipal; iv)revisar el comportamiento real de los ingresos y egresos en relación al flujo de caja; v) informar el comportamiento real de los gastos y deuda mensual alConcejo Municipal; y vi) controlar las subvenciones entregadas. Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de lasunidades de competencia definidas para el mismo.Unidades de Competencia Asociadas alPerfil1. Asesorar en la elaboración delproyecto presupuestario de laMunicipalidad.2. Supervisar la implementación delPresupuesto Anual.3. Gestionar equipo de trabajo de launidad.4. Supervisar las unidades decontabilidad, adquisiciones, tesoreríay, rentas y patentes.Directas(Generadas enpresencia del(a)evaluador(a))Evidencias Dos observacionesdel(a) evaluador(a)del desempeño dela función. Dos entrevistasabiertas a lapersona quedesempeña lafunción. Una entrevistaestructurada a unusuario(a).Indirectas(Generadas en lahistoria laboral de lapersona) Certificados decursosdecapacitación sobrela función descrita. Informes realizados. Cartasderecomendación queavaleneldesempeñocompetente. Documentos queacrediten acuerdosrealizados. Testimonios deusuarios(as).Contextos de CompetenciaCondiciones ySituaciones En las dependencias dela Unidad deAdministración yFinanzas. Analizando los registroscontablesycomparándolos con ladocumentación. Atendiendoausuarios(as) entrámites Municipales.Herramientas, Equipos yMateriales Calculadora. Escritorio habilitado enforma completa. Computador(aplicaciones desistemas contables). Impresora. Insumos de oficina:Lápiz, goma, papel, etc. Conexión telefónica, faxe Internet. Manualesprocedimientostécnicos.dey

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) de Finanzas.1. Asesorar en la elaboración del proyecto presupuestario de la Municipalidad.Actividades ClavesCódigo: SPMAGF01Vigencia:1. Asistir en la elaboración del Presupuesto deingresos Municipales a Secplac.2. Solicitar requerimientos y necesidadespresupuestarias y financieras a las unidadesMunicipales.3. Presentar conjuntamente con Secplac lapropuesta presupuestaria para aprobación.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. La información de los ingresos de añosanteriores se recopila oportunamente deacuerdo a procedimientos internos.1.2. El análisis estimativo de ingresos se realizaconjuntamente, de acuerdo alcomportamiento de años anteriores y a lasproyecciones de obtención de ingresosdurante el período, considerando losporcentajes de ingresos propios y deingresos del fondo Municipal.2.1. Los requerimientos y necesidadespresupuestarias y financieras de lasdistintas unidades Municipales se consultanformal y oportunamente, de acuerdo acanales de comunicación definidos.2.2. Los informes de requerimientos ynecesidades presupuestarias y financierasse recepcionan por los canales formales, deacuerdo a los estándares definidos.3.1 La propuesta de Presupuesto se expone yconsensúa con Secplac y el Alcalde (sa), deacuerdo a procedimientos establecidos,definiendo los ajustes necesarios para supresentación al Concejo Municipal.3.2 La propuesta presupuestaria, se somete avalidación ante la comunidad organizada, através del Presupuesto Participativo.1.3. El cálculo del Presupuesto de ingresosMunicipales se realiza conjuntamente, deacuerdo al análisis de la estimación delcomportamiento de los ingresos.1.4. El cálculo del Presupuesto de ingresosMunicipales se reajusta de acuerdo a lavariación del IPC del año actual.2.3. Los requerimientos y necesidadespresupuestarias y financieras de lasdistintas unidades Municipales se evalúanconjuntamente con Secplac, de acuerdo adisponibilidad presupuestaria.2.4. Las solicitudes de requerimientos ynecesidades presupuestarias y financierasse incorporan detalladamente en propuestapresupuestaria tras ser evaluada sufactibilidad.3.3 La propuesta presupuestaria se expone alConcejo Municipal, a solicitud de la unidadMunicipal correspondiente.3.4 La propuesta presupuestaria aprobada porel Concejo Municipal es ingresadaoportunamente al sistema contable, segúnprocedimientos contables.666

1.5. La comunicación se establece fluidamenteentre la Unidad de Finanzas y Secplacdurante la elaboración del Presupuesto deingresos Municipales, de acuerdo a canalesde comunicación definidos.Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz667

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualProbidad y ética:Respetar las normas yprocedimientos establecidos en laley, salvaguardando la idoneidad delas personas, la transparencia delproceso y el servicio público.Uso confidencial de lainformación:Capacidad de otorgar y recibirinformación de manera reservada,resguardando la privacidad de laspersonas.Preocupación por el orden y eldetalle:Capacidad de preocuparse porobtener como resultado de losprocedimientos un productoordenado y detallado.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Asistir en la elaboración delPresupuesto de ingresosMunicipales a Secplac. Calcula el Presupuesto deingresos Municipales de manerarigurosa, respetando la Ley dePresupuesto. La información contenida en elPresupuesto es resguardada enun lugar que asegure suconfidencialidad. Recopila la información deingresos de años anteriores conrigurosidad, precisión y detalle. Realiza el análisis de lainformación de ingresos de añosanteriores de manera rigurosa ydetallada. Calcula el Presupuesto deingresos Municipales de maneraminuciosa.2. Solicitar requerimientos ynecesidades presupuestarias yfinancieras a las unidadesMunicipales. Realiza la solicitud derequerimientos y necesidadesrespetando y cumpliendo losprocedimientos internos. Las solicitudes de requerimientosy necesidades son utilizadasmanteniendo la privacidad de ladocumentación. Envía las solicitudes derequerimientos y necesidadesdentro de los plazos establecidosy vía memorando.Los informes de requerimientosy necesidades sonrecepcionados dentro de losplazos establecidos. Las solicitudes de requerimientosy necesidades son evaluadas demanera individual, y analizadasde acuerdo a la disponibilidadpresupuestaria. Las solicitudes de requerimientosy necesidades son incorporadasen forma rigurosa y ordenada.3. Presentar conjuntamente conSecplac la propuestapresupuestaria para aprobación. Realiza la presentación de lapropuesta de Presupuesto demanera rigurosa y ordenada,respetando el cumplimiento delos canales formales. Presenta la propuestapresupuestaria sólo a losinterlocutores formales validadospara ello. Efectúa la propuestapresupuestaria de formameticulosa y detallada. Realiza la presentación de lapropuesta del Presupuesto deforma clara, precisa y detallada. La propuesta presupuestaria esingresada al sistema en el tiempodefinido, y en forma ordenada yprecisa.668

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualCapacidad organizativa:Utiliza y clasifica adecuadamente lainformación disponible, atendiendoy respetando a los plazos con quecuenta.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Asistir en la elaboración delPresupuesto de ingresosMunicipales a Secplac. Calcula el Presupuesto deingresos propios dentro de losplazos establecidos.2. Solicitar requerimientos ynecesidades presupuestarias yfinancieras a las unidadesMunicipales. Organiza la informaciónrecopilada.3. Presentar conjuntamente conSecplac la propuestapresupuestaria para aprobación. Atiende los plazos depresentación de la propuesta dePresupuesto.669

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Operaciones de conversión monetaria. Operaciones matemáticas. Manejo computacional nivel usuario(a). Manejo de Internet. Conceptos avanzados de contabilidad gubernamental. Vocabulario técnico y nomenclatura contable. Índice de reajustabilidad. Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades. Ley de Presupuesto. Ley de probidad de administrativa. Ley de procedimientos contables. Ley de Renta. Instrucciones, reglamentos y leyes vinculadas. Registros de controles. Cálculos porcentuales y proporciones. Registro de colaboradores del Estado y municipalidades. Dictamen de Contraloría General de la República, Servicio deImpuestos Internos y Tesorería General de la República. Ley de Estatutos Administrativos Conocimientos generales de Economía nacional e internacional.Habilidades Manejo de implementos de registro (cuaderno, planillas de cálculo,procesador de texto). Manejo y distribución eficiente del tiempo. Leer y entender procedimientos de la Municipalidad, reglamentos yleyes. Saber replicar instructivos, reglamentos y leyes. Tomar y/o reportar acciones correctivas en relación a situaciones de noconformidad de acuerdo a los procedimientos de la Municipalidad Uso a nivel usuario(a) de bases de datos. Leer instrucciones reglamentos y leyes. Manejo de conflictos. Resolución de problemas.670

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) de Finanzas.2. Supervisar la implementación del Presupuesto Anual. Código: SPMAGF02 Vigencia:1. Confeccionar flujo de caja. 2. Proponer las modificacionespresupuestarias y solicitarautorización al ConcejoMunicipal.Actividades Claves3. Revisar el comportamiento realde los ingresos y egresos enrelación al flujo de caja.4. Informar el comportamiento realde los gastos y deuda mensual alConcejo Municipal.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de Desempeño:1.1. Los ingresos y gastosMunicipales se calculan yproyectan de acuerdo acomportamiento de añosanteriores y procedimientoscontables.2.1. La demanda de modificaciónpresupuestaria de lasunidades Municipales serecepciona de maneraoportuna, por canalesformales tras chequear queesté debidamente justificada.3.1. Los ingresos y egresos estimadosy efectivos del Municipio severifican, de acuerdo aprocedimientos contables.4.1. El informe de gastos y deudamensuales y trimestralesMunicipales se efectúaoportunamente, de acuerdo a lanormativa vigente contable.1.2. Los ingresos y gastos secalculan, proyectan y prorrateanpara el año presupuestario, deacuerdo a procedimientoscontables y el comportamientohistórico del Presupuesto.2.2. El informe de modificaciónpresupuestaria se elabora, deacuerdo a la disponibilidadpresupuestaria.3.2. Los ingresos y egresos mensualesdel Municipio se ajustan, deacuerdo a procedimientoscontables.4.2. El informe de gastos y deudamensuales y trimestralesMunicipales se presenta, deacuerdo a canales formales.671

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3 El flujo de caja se revisa conSecplac para asegurar que estaunidad conozca los montos deingresos y gastos proyectados, deacuerdo a canales de comunicacióndefinidos.2.3. El informe de modificacionespresupuestaria se consensuacon el Secplac, de acuerdo aprocedimientos internos.3.3. El flujo de caja se corrige, deacuerdo a la corrección deingresos y egresos efectivosrealizados.4.3. La copia del informe de gastos ydeuda mensuales y trimestralesMunicipales se entregaoportunamente en la oficina deinformaciones y subido a lapágina web de acuerdo aprocedimientos internos2.4. El informe de modificaciónpresupuestaria es presentadoal Concejo Municipal para suaprobación, de acuerdo aprocedimientos internos y a lanormativa vigente.672

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Confeccionar flujo decaja.2. Proponer lasmodificacionespresupuestarias y solicitarautorización al ConcejoMunicipal.3. Revisar elcomportamiento real delos ingresos y egresos enrelación al flujo de caja.4. Informar elcomportamiento real delos gastos y deudamensual al ConcejoMunicipal.Probidad y ética:Respetar las normas yprocedimientos establecidosen la ley, salvaguardando laidoneidad de las personas,la transparencia del procesoy el servicio público. Confecciona el flujo decajaconresponsabilidad,respetando y aplicandolos procedimientoscontables vigentes. Realiza las modificacionespresupuestarias conrigurosidad y respetandoLey de Presupuesto. Revisa el comportamientoreal de los ingresos yegresos Municipales conhonestidad y respetandola normativa contablevigente. Realiza el informemensual de gastos ydeuda con rigurosidad yrespetando la normativacontable vigente.Preocupación por el ordeny el detalle:Capacidad de preocuparsepor obtener como resultadode los procedimientos unproducto ordenado ydetallado. Realiza el cálculo yproyección de losingresos y gastosMunicipales de maneraordenada, detallada ylibre de errores. Se asegura que losingresos y gastosMunicipales seancalculados, proyectadosy prorrateados demanera ordenada ydetallada individualmentey sin errores. Recepciona la solicitud dedemanda presupuestariadentro de los plazosestablecidos. Elabora el informe demodificaciónpresupuestaria conrigurosidad, de maneraclara, ordenada y legible. Realiza la presentación demodificaciónpresupuestariadetalladamente, de maneraminuciosa y ordenada,explicando claramente sujustificación. Verifica mensualmente losingresos y egresosestimados y efectivos delMunicipio, de maneradetallada y, rigurosa. Corrige los ingresos ygastos mensualesrigurosamente, de maneraordenada, uno a uno ylibre de errores. Corrige el flujo de caja demanera ordenada,minuciosa y rigurosa. Efectúa el informemensual de gastos ydeuda con rigurosidad, demanera clara y legible. Presenta los informes degastos y deuda al ConcejoMunicipal de manera claray ordenada. Respalda el informe degastos y deudamensuales del Municipioen la unidad deinformaciones respectivarespetando los plazosestablecidos.673

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Confeccionar flujo decaja.2. Proponer lasmodificacionespresupuestarias y solicitarautorización al ConcejoMunicipal.3. Revisar elcomportamiento real delos ingresos y egresos enrelación al flujo de caja.4. Informar elcomportamiento real delos gastos y deudamensual al ConcejoMunicipal.Capacidad organizativa:Utiliza y clasificaadecuadamentelainformación disponible,atendiendo y respetando losplazos con que cuenta. Clasifica y ordenatiempo la información.a Clasifica y registra a tiempola información. Organiza la informaciónrevisada oportunamentepara su utilización. Clasifica ordenadamentelos gastos Municipales.674

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Operaciones de conversión monetaria. Operaciones matemáticas avanzadas. Manejo computacional nivel usuario(a). Manejo de internet. Conceptos avanzados de contabilidad gubernamental. Vocabulario técnico y nomenclatura contable. Índice de reajustabilidad. Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades. Ley de Presupuesto. Ley de probidad de administrativa. Ley de procedimientos contables. Ley de Renta. Código tributario y otras leyes tributarias. Instrucciones, reglamentos y leyes vinculadas. Registro de colaboradores del Estado y municipalidades. Registros de controles. Cálculos porcentuales y proporciones. Dictámenes ad-hoc de Contraloría General de la República, Serviciode Impuestos Internos y Tesorería General de la República. Conocimiento del Registro de Organizaciones receptoras de fondosHabilidades Manejo de implementos de registro (cuaderno, planillas de cálculo,procesador de texto). Manejo y distribución eficiente del tiempo. Leer y entender procedimientos de la Municipalidad, reglamentos yleyes. Saber replicar instructivos. Tomar y/o reportar acciones correctivas en relación a situaciones deno conformidad de acuerdo a los procedimientos de la Municipalidad Uso a nivel usuario(a) de bases de datos. Leer e interpretar el hecho económico. Escribir el hecho económico. Escribir los valores del hecho económico. Leer instrucciones reglamentos y leyes. Capacidad de resolución de problemas.675

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) de Finanzas.3. Gestionar equipo de trabajo de la unidad. Código: SPMT02 Vigencia:Actividades Claves1.Identificar competenciasinternas de la unidad2.Organizar equipos detrabajo de la unidad3. Controlar resultados dela unidad.4. Evaluar desempeño dela unidad.5. Nivelar procesos demejora continua en launidadCriterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de desempeño:1.1 La identificación defortalezas y debilidadestécnicas y conductuales desus colaboradores serealiza, de acuerdo alineamientos estratégicos.2.1 Las metas y objetivosde la unidad sonestablecidos considerandolas necesidades de launidad.3.1 El plan de trabajo de launidad se revisa en formaperiódica de acuerdo alineamientos estratégicosestablecidos.4.1 Los indicadores paramedir el desempeño de launidad se identifican, deacuerdo a perfil decompetencia laboral.5.1 Los cambios y/oadecuaciones a lametodología de trabajo enfunción de las actividadesde aprendizaje ycapacitación se realizan,de acuerdo a estrategia degestión definida.1.2 Los perfiles decompetencias laborales desu área y función seinterpretan, de acuerdo aenfoque teórico utilizado.2.2 Las tareas de su equipode trabajo se establecenen función de los objetivosde su área y de lainstitución en general.3.2 Los tiemposnecesarios para cumplircon el plan de trabajo, seasignan, de acuerdo alineamiento estratégico dela unidad.4.2 Los procesos deevaluación de desempeñode su equipo se desarrollande acuerdo a perfil decompetencias laborales.5.2 Las accionescorrectivas al plan detrabajo de su unidad y aldesempeño de laspersonas que forman partede su equipo de trabajo seaplican y/o sugieren enforma oportuna, deacuerdo a estrategia degestión definida.676

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3 Las competenciaslaborales de su equipo seanalizadas en función deobjetivos y metas de suunidad.2.3 Los recursos humanos,técnicos y económicosdisponibles de su unidad sedistribuyen, de acuerdo a laplanificación del área.3.3 Los cambios deactividadesy/oadecuaciones al plan detrabajo de la unidad seregistran y respaldan, deacuerdo a procedimientoestablecido.4.3 Los resultados de laevaluación de su equipo detrabajo se informan pararealizar el proceso decalificación.5.3 Las propuestas parasuperar los estándaresde desempeño de suunidad se sugieren alas unidades de sudependencia, deacuerdo a estrategiade gestión definida.1.4 El registro de los perfilesde competencias de suunidad se actualizan, deacuerdo a necesidadesespecificas de su unidad.4.4 Las actividades de laUnidad se siguen ycontrolan, de acuerdo a lasmetas establecidas.5.4 Los indicadores deevaluación sonutilizados de maneraefectiva y oportunapara medir y comparardesempeños de suunidad677

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetenciaconductual1.Identificarcompetenciasinternas de la unidad2.Organizar equiposde trabajo de launidad3. Controlarresultados de launidad.4. Evaluardesempeño de launidad.5. Nivelar procesosde mejora continuaen la unidadLiderazgo estratégicoEs la habilidad paradirigir a un grupo oequipo de trabajo.Implica la capacidad deguiar a otros(as),generando un clima decompromiso ydesarrollodepotencialidadesalineadas con la visiónde la institución y de launidad. Identifica ysocializa demanera clara yconvincente lascompetenciaslaboralesnecesarias paracumplir con lamisión de suunidad. Observaconstantementelas conductasasociadas aldesempeño de lasfunciones. Se interesa poridentificar ydesarrollar losvaloresinstitucionales ensu equipo detrabajo. Comunica eficazmente loscambios deorganización delequipo Involucra a suequipo de trabajoen las tareas yobjetivos de suunidad Comparteinformación yrealiza accionescooperativamentecon su equipo detrabajo.Mantiene alineadoa su equipo detrabajo en funciónde las tareas yobjetivos de suunidad. Es precavido enmantener la visiónestratégica delenfoque porcompetencias en eldesarrollo de lasactividades de suárea o unidad.Informa de maneraclara resultados deevaluación de suequipo,favoreciendoinstancias dediálogo y reflexión Comunica lasdecisiones a suequipo de trabajode maneraconvincente yoportuna. Identifica losalcances delmodelo enaspectosrelacionados con lagestión. Establece en formaconsensuada consu equipo lasmejorasnecesarias para lagestión exitosa desu unidad. Obtieneaprendizajes ydesarrolla buenasprácticas de susexperiencias y lascomparte con suequipo. Plantea accionesinnovadoras ycreativas paramantener el nivelde éxito de sugestión y de suequipo.678

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetenciaconductual1. Identificarcompetenciasinternas de la unidad2. Organizar equiposde trabajo de launidad3. Controlarresultados de launidad4. Evaluar desempeñode la unidad5. Nivelar procesosde mejora continuaen la unidadDesarrollo deequipos de trabajoHabilidad de desarrollarel recurso humano a sucargo, suponefacilidades para lasrelacionesinterpersonales y lacapacidad decomprender loscambios que laspersonas ejercen sobreel éxito de los demás.Genera adhesión,compromiso y fidelidad Comprometeacciones dedesarrollo de laspersonas quetrabajan en suunidad. Identifica lasconductas asociadasal desempeño de lasactividades. Identifica lasvariablesambientales queafectaneldesempeño de lafunción. Prevé los medios yrecursos necesariospara el cumplimientode tareas y objetivosde su unidad detrabajo. Asignaresponsabilidades enfunción de lashabilidades yconocimientos de losmiembros del equipo. Se demuestradispuesto a realizarcorrectamente elcontrol de resultadosde su unidad,identificandodebilidades ycompartiéndolas consu equipo. Identifica variablesque intervienen en eldesempeño de suequipo de trabajo. Considera el impactode sus decisiones alinterior de su equipo,consensuando laopinión de los(as)afectados(as). Identifica loselementosconsiderados en elperfildecompetencias. Adecúa los criteriosde desempeño y lascompetenciasconductuales delperfildecompetencias a larealidadorganizacional almomento de evaluar. Genera compromisoy adhesión a losacuerdos de mejoracontinúa del equipo yde la unidad. Retroalimenta lagestión de su equipode trabajo. Acompaña elproceso dedesarrollo decompetenciasguiandoymonitoreando elpropio desempeño.679

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesModelo y enfoques de competencias laboralesCapacidad para trabajar en equipo.Estatuto administrativoPro actividad.Gestión de recursos humanos por competenciasBúsqueda de la excelencia y calidadPlanificaciónComunicación efectiva.Técnicas de Evaluación de desempeñoConducción de equipos de trabajo.Ley de calificaciones.Administración del tiempo.Resolución de conflictos.Inteligencia emocional.680

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deGestor (a) de Finanzas.4. Supervisar las unidades de contabilidad, adquisiciones, tesorería y, rentas y patentes.Código: SPMAGF03Vigencia:1. Realizar acciones de supervisión deunidades dependientes del área.Actividades Claves2. Aplicar acciones correctivas a la gestiónde unidades dependientes del área.3. Informar a las unidades Municipalescorrespondientes.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Los elementos de verificación de gestión delas unidades a su cargo se monitorean, deacuerdo a reglamentación Municipal vigente.1.2. El flujo de ingresos y egresos Municipales seobservan en los informes y documentoscontables generados por las unidadescorrespondientes.1.3. Los requerimientos administrativos de bienes yservicios necesarios para el normalfuncionamiento de las unidades dependientes,se proporcionan, de acuerdo a reglamentointerno y solicitud manifiesta.2.1. Las acciones relativas al mejoramiento deprocedimientos administrativos ycontables se sugieren formalmente, deacuerdo a necesidades manifiestas.2.2. Los aspectos relacionados con laplanificación anual de acciones del área,se revisan y mejoran, de acuerdo aprocedimiento Municipal vigente.2.3. Las sanciones u observaciones relativasal incumplimiento de procedimientosadministrativos o legales se desarrollan,de acuerdo a normativa Municipal vigente.3.1. Los informes de gestión relacionados con laevaluación de las unidades dependientes desu área se elaboran y presentan a la unidadMunicipal correspondiente.3.2. Los procedimientos asociados almejoramiento de la gestión del área sesugieren a la unidad Municipalcorrespondiente, de acuerdo a normativaMunicipal vigente.3.3. .Las observaciones relacionados con losprocedimientos administrativos y de gestión delas unidades a su cargo, se incorporan a laplanificación, de acuerdo a procedimientosestablecidos y necesidad manifiesta.1.4. Los informes relativos al flujo de bienes yservicios relacionados con la gestión de lasunidades Municipales dependientes sonsolicitados y revisados de acuerdo aprocedimiento Municipal vigente.2.4. Los elementos necesarios para asegurarel normal funcionamiento de la unidad, sesolicitan formalmente en la planificaciónpresupuestaria de acuerdo aprocedimiento Municipal.681

1.5. El sistema de compras y contratación públicapor Chilecompra se evalúan periódicamente,de acuerdo a procedimientos internos.Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz682

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Realizar acciones desupervisión de unidadesdependientes del área.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas2. Aplicar acciones correctivas ala gestión de unidadesdependientes del área.3. Informar a las unidadesMunicipales correspondientes.Orientación a los resultados:Capacidad para actuar convelocidad y sentido de urgenciacuando se deben tomar decisionesimportantes para responder a losrequerimientos; capacidad tambiénde administrar los procesosestablecidos para que no interfierancon la consecución de losresultados esperados. Observa constantemente losprocedimientos administrativosde los departamentosrelacionados. Genera instrumentos deverificación de la gestión propia yde las unidades dependientes desu área. Manifiesta una visiónadministrativa global de losrecursos humanos, técnicos yeconómicos del Municipio. Plantea y rediseña la estrategiade acción de su área. Manifiesta una visiónadministrativa global de losrecursos, humanos, técnicos yeconómicos del Municipio. Diseña mecanismos deverificación de la gestiónrealizando asignación de recursosmateriales y humanos a lasactividades que lo requieran. Revisa constantemente eldesempeño de los departamentoso unidades de su área,modificando y readecuando laplanificación anual. Mantiene comunicaciónconstante con las unidadesMunicipales que lo requieran.Informa acerca del estado deavance de las actividadescomprometidas de las unidadesde su área. Se manifiesta dispuesto asugerir y solicitar recursos cuandoson necesarios para el normalfuncionamiento de su área.Capacidad de Planificación yorganización:Es la capacidad de determinareficazmente las metas y prioridadesde su tarea/área/proyectoestipulando la acción, los plazos ylos recursos requeridos. Implica lainstauración de mecanismos deseguimiento y verificación de lainformación. Establece pauta de trabajo en lacual considera las acciones desupervisión y observación deldesempeño de las unidades desu área. Establece claramente objetivos,procesos y actividades para ellogro de objetivos de lasunidades de su área. Utilizaconcretamenteinstrumentos de planificación almomento de evaluar el desarrollode las actividades. Estipula acciones quefavorezcan el desempeño de lasunidades de su área. Establece mecanismos decontrol que permitan solucionarinconvenientes administrativosdel área.Establece formas de evaluaciónde las acciones correctivasimplementadas. Registra los acuerdosestablecidos con las unidadesMunicipales. Al momento de informar a lasunidadesMunicipalescorrespondientes, considera losaspectos claves de la gestión delas unidades a su cargo en ellogro de objetivos del área.683

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Estatuto administrativo Municipal. Reglamento interno (Normas y procedimientos administrativos delMunicipio). Planificación estratégica Evaluación de resultados Manejo correo electrónico. Ley de Presupuesto Ley de compra Procedimiento contables de Contraloría Dictámenes ad-hoc de la Contraloría Conocimiento y manejo de Chilecompras.Habilidades Manejo de implementos de registro. Comunicación efectiva. Trabajo en equipo. Persuasión. Entregar instrucciones claras. Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención. Resolver y manejar conflictos.684

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzE2. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO(A) DE CONTABILIDAD (POSPMAGF N°2)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que desempeñan funciones laborales de ENCARGADO(A) DE CONTABILIDAD, realizandola gestión contable Municipal, mediante la elaboración y mantención actualizada de los registros presupuestarios y contables, junto a la emisiónoportuna de informes financieros en conformidad con las instrucciones que imparta la Contraloría General de la República. Desempeña, entre otras, lassiguientes funciones i) confeccionar el balance de ejecución presupuestaria trimestral y anual; ii) confeccionar el balance patrimonial anual de lamunicipalidad; iii) mantener actualizado el valor de activos de la municipalidad; iv) controlar todos los documentos que den origen a obligaciones decarácter financiero y tributario de la municipalidad con terceros; v) efectuar informes de ejecución presupuestaria, contables y de obligación a terceros.Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo.Unidades de CompetenciaAsociadas al Perfil1. Realizar contabilidadgubernamental ypresupuestaria2. Preparar reportes decontabilidadgubernamental ypresupuestaria.3. Evaluar la gestión de laUnidadDirectas(Generadas en presencia delevaluador(a))EvidenciasIndirectas(Generadas en la historia laboralde la persona) Dos observaciones delevaluador(a) deldesempeño de la función. Dos entrevistas abiertas ala persona quedesempeña la función. Unaentrevistaestructurada a un Documentosusuario(a).acreditenrealizados. Testimoniosusuarios(as).Contextos de Competencia Certificados de cursos decapacitación sobre lafunción descrita. Informes realizados. Cartas de recomendaciónque avalen el desempeñocompetente.queacuerdosdeCondiciones y Situaciones En las dependencias de laUnidad de Administracióny Finanzas. Analizando los registroscontablesycomparándolos con ladocumentación. Efectuando registros yrespaldo de la informaciónprocesada. Contando, comprobando,analizando y corrigiendolos hechos económicos. Atendiendo a usuarios(as)en trámites municipales.Herramientas, Equipos yMateriales Calculadora. Escritorio habilitado enforma completa. Computador (aplicacionesde sistemas contables). Impresora. Insumos de oficina: Lápiz,goma, papel, etc. Conexión telefónica, fax eInternet. Manualesdeprocedimientos y técnicos. Carpetas físicas ymagnéticasconantecedentes.685

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado(a) de Contabilidad.1.- Realizar contabilidad gubernamental y presupuestaria Código: SPMAGF04 Vigencia:1. Contabilización de ingresos y gastos presupuestarios y extrapresupuestarios.Actividades Claves2. Recopilar información mensual de los movimientos contables parala preparación de reportes e informes.Criterios de desempeño:1.1. Los procedimientos de registro de las unidades que generaningresos en el Municipio son supervisados constantemente, deacuerdo a la normativa legal vigente.Criterios de desempeño:2.1. Los registros mensuales de ingresos por cuentas (ítem) sonrecopilados secuencial, oportuna y ordenadamente de acuerdo anormativa vigente.1.2. Los gastos municipales son debidamente contabilizados deacuerdo a la normativa legal vigente.1.3. Los hechos económicos son registrados diariamente y en formacorrecta de acuerdo a los procedimientos establecidos por laContraloría General de la República.2.2. Los registros mensuales de gastos por cuentas son recopiladossecuencial, oportuna y ordenadamente de acuerdo a normativavigente.2.3. Los registros mensuales de todas las cuentas extrapresupuestariasque hayan tenido movimiento durante el mes sonrecopilados secuencial, oportuna y ordenadamente de acuerdo anormativa vigente.2.4. Los saldos mensuales de las cuentas corrientes de lamunicipalidad son recopilados y registrados de acuerdo aprocedimiento para preparación de informe.2.5. Los valores provenientes de las rendiciones de cuentas sonrevisados para verificar que cuentan con la documentación derespaldo correspondiente, de acuerdo a procedimientos contablesestablecidos.686

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualProbidad y ética:Respetar las normas y procedimientosestablecidos en la ley, salvaguardando laidoneidad de las personas, la transparencia delproceso y el servicio público.Uso confidencial de la información:Capacidad de otorgar y recibir información demanera reservada, resguardando la privacidadde las personas.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Contabilización de ingresos y gastospresupuestarios y extra-presupuestarios. Realiza la contabilización de ingresos y gastospresupuestarios y extra-presupuestariosmunicipales con transparencia y honestidad,respetando rigurosamente los procedimientosestablecidos por la Contraloría General de laRepública. Realiza la contabilización de ingresos y gastospresupuestarios y extra-presupuestariosmunicipales respetando y resguardando laprivacidad de la documentación.2. Recopilar información mensual de losmovimientos contables para la preparaciónde reportes e informes. Realiza la recopilación de la informaciónmensual de los movimientos contables para lapreparación de reportes e informesrespetando rigurosamente los procedimientoscontables. Recopila la información mensual de losmovimientos contables para la preparación dereportes e informes cumpliendo con laprivacidad y reserva de la documentación.Preocupación por el orden y el detalle:Capacidad de preocuparse por obtener comoresultado de los procedimientos un productoordenado y detallado. Supervisa los procedimientos de registro delas unidades que generan ingresos en elMunicipio de manera rigurosa y sistemática. Contabiliza los gastos municipales de maneradetallada y ordenada, uno a uno,preocupándose de que correspondan a sunaturaleza. Registra los hechos económicos de maneradiaria, ordenada y libre de errores. Realiza las conciliaciones bancarias demanera constante, periódica y detallada. Recopila los registros mensuales de ingresospor cuentas (ítem) de forma ordenada,considerando su orden secuencial y dentro delos plazos establecidos. Recopila los registros mensuales de gastospor cuentas de forma ordenada, considerandosu orden secuencial y dentro de los plazosestablecidos. Recopila los registros mensuales de todas lascuentas extra-presupuestarias que hayantenido movimiento durante el mes de formaordenada, considerando su orden secuencialy dentro de los plazos establecidos. Recopila los saldos mensuales de las cuentascorrientes de la municipalidad de maneraordenada y considerando los plazosestablecidos.687

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualCapacidad organizativa:Utiliza y clasifica adecuadamente la informacióndisponible, atendiendo y respetando a los plazoscon que cuenta.Trabajo en equipo:Es la disposición y capacidad para trabajar conotros(as) y colaborar activamente en el logro delas metas. Implica disposición para trabajarintegradamente en procesos, tareas y objetivoscompartidos, siendo capaz de coordinarse conotros(as) y generando confianza.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Contabilización de ingresos y gastospresupuestarios y extra-presupuestarios. Clasifica y registra a tiempo la documentaciónefectuada. Organiza su trabajo de acuerdo a los plazosde presentación de informes. Considera en todo momento, la información ysugerencias de los integrantes de su equipopara subsanar situaciones contables quenazcan producto de la contabilización.2. Recopilar información mensual de losmovimientos contables para la preparaciónde reportes e informes. Registra oportunamente la documentaciónrecepcionada. Organiza la información revisada yactualizada oportunamente para los reportesperiódicos. Establece canales de comunicación y decoordinación con otras unidades para obtenerla información requerida de manera eficaz,cuidando que todas la unidades participen ypropongan mejoramientos en los tiempos deentrega y procesamiento de la información,688

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Operaciones matemáticas básicas. Conceptos básicos de la contabilidad PCGA. Vocabulario técnico y nomenclatura contable. Índice de reajustabilidad. Código tributario y otras leyes tributarias. Ley de renta. Operaciones de corrección monetaria. Manejo computacional nivel usuario(a). Instrucciones, reglamentos y leyes vinculadas. Registros de controles. Cálculos porcentuales y proporciones. Dictamen de Contraloría General de la República, Servicio deImpuestos Internos y Tesorería General de la República. Registro de colaboradores del Estado y municipalidades. Contabilidad Gubernamental.Habilidades Manejo de implementos de registro (cuaderno, planillas de cálculo,máquinas de escribir, procesador de texto, catalogación, archivos). Manejo y distribución eficiente del tiempo. Leer y entender procedimientos de la municipalidad. Aplicar instructivos. Capacidad de solicitar ayuda o aclaraciones dentro o fuera de laMunicipalidad. Tomar y/o reportar acciones correctivas en relación a situaciones deno conformidad de acuerdo a los procedimientos de la Municipalidad. Preparar y administrar bases de datos. Registrar, leer e interpretar el hecho económico. Capacidad de síntesis para redactar las glosas que acompañan losasientos contables señalando información relevante. Leer instrucciones reglamentos y leyes.689

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado(a) de Contabilidad.2.- Preparar reportes de contabilidad gubernamental y presupuestaria Código: SPMAGF05 Vigencia:Actividades Claves1. Confeccionar informes mensuales. 2. Confeccionar informes trimestrales. 3. Confeccionar informes anuales.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Los registros de ingresos y gastosmensuales por cuentas (ítem)presupuestarios se recopilan secuencial,oportuna y ordenadamente de acuerdo anormativa vigente.1.2. El informe agregado se efectúa detalladay oportunamente, según procedimientosy normativa contable vigente.1.3. Los registros de ingresos y gastosmensuales se recopilan oportunamentede acuerdo a procedimientos y normativacontable vigente.2.1. Los registros de ingresos y gastos porcuenta (ítem) presupuestaria se suman yprocesan trimestralmente, segúnprocedimientos y normativa contablevigente.2.2. Los saldos del balance de ejecuciónpresupuestaria trimestral se calculan enbase a datos y registros previamenterevisados de acuerdo a procedimientos ynormativa contable vigente.2.3. El balance de ejecución presupuestariatrimestral se efectúa y verifica de acuerdoa procedimientos y normativa contablevigente.3.1. Los registros de ingresos y gastos por cuenta(ítem) presupuestaria se suman y procesan demanera anual según procedimientos y normativacontable vigente.3.2. El balance de ejecución presupuestaria anual seefectúa y verifica de acuerdo a procedimientos ynormativa contable vigente.3.3. Los activos municipales se corrigen anualmentede acuerdo al IPC.1.4. Los registros de los diversos impuestospara la confección mensual delformulario 29 y su posterior cancelación,se consolidan, de acuerdo a normativatributaria.1.5. El informe analítico mensual se efectúaoportunamente de acuerdo a normativa yprocedimientos contables vigentes.2.4. El balance de ejecución presupuestariase envía oportunamente a la SUBDERE,GORE u otro financista; y a la Unidad deControl Municipal.2.5. El informe de ejecución presupuestariatrimestral es emitido oportunamente deacuerdo a normativa y procedimientoscontables.3.4. Los activos municipales se depreciananualmente, según procedimientos y normativacontable vigente.3.5. El balance patrimonial anual de la municipalidadse efectúa de acuerdo a procedimientos ynormativa contable vigente.690

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.6. La rendición de gastos mensuales decuentas de terceros se efectúaoportunamente de acuerdo a normativa yprocedimientos contables.1.7. Los activos municipales se registran ensus respectivos ítemes de acuerdo aprocedimientos contables.2.6. Los registros de ingresos y gastos seagrupan por volumen de cuenta, según aprocedimientos y normativa contablevigente.2.7 El balance de los pasivos de laMunicipalidad se coloca a disposición de lacomunidad, según los procedimientosmunicipales.3.6. El informe de actualización y correcciónmonetaria de los activos, es confeccionado deacuerdo a la normativa contable.3.7. Los saldos del balance de ejecuciónpresupuestaria anual se calculan en base adatos y registros previamente revisados, segúnprocedimientos y normativa contable vigente.1.8. Los informes mensuales enviados aContraloría General de la República serecopilan oportunamente de acuerdo aprocedimientos y normativa contablevigente1.9. Los documentos de obligación financieray tributaria de la municipalidad conterceros se registran en las cuentascorrespondientes, oportunamente deacuerdo a procedimientos contables.1.10. Los informes mensuales enviados aContraloría General de la República serevisan detalladamente de acuerdo anormativa y procedimientos contablesvigentes.1.11. El informe de gastos de cuentas deterceros se efectúa oportunamente deacuerdo a procedimientos contables.691

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzRespetar las normas yprocedimientos establecidos en laley, salvaguardando la idoneidad delas personas, la transparencia delproceso y el servicio público.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Confeccionar informesmensuales.Probidad y ética: Elabora los informes mensualesen base a información objetiva yneutral respetando las normascontables vigentes.Preocupación por el orden y eldetalle:Capacidad de preocuparse porobtener como resultado de losprocedimientos un productoordenado y detallado.Capacidad organizativa:Capacidad para utilizar y clasificaradecuadamente la informacióndisponible, atendiendo y respetandolos plazos con que cuenta. Resguarda la informacióncontenida en los informesmensuales en un lugar queasegure su confidencialidad. Mantiene la informaciónalmacenada de forma ordenada yorganizada. Recopila los registros mensualesde ingresos y gastos por cuentas(ítem) presupuestarios de manerasecuencial, ordenada y dentro delos plazos establecidos. Efectúa el informe agregado deforma detallada, ordenada, claray legible, dentro de los plazosestablecidos. Recopila los registros de ingresosy gastos mensuales dentro de losplazos establecidos. Consolida los registros de losdiversos impuestos para laconfección mensual del formulario29 y su posterior cancelación, demanera mensual y ordenada, uno2. Confeccionar informes 3. Confeccionar informes anuales.trimestrales. Elabora los informes trimestrales Realiza los informes anuales enen base a información objetiva y base a información objetiva yneutral respetando las normas neutral, respetando las normascontables vigentes.contables vigentes. Resguarda y mantiene laprivacidad de la documentaciónde los informes trimestrales. Utiliza la información y registrospreocupándose por mantener elorden de la documentación. Suma y procesa los registrosmensuales de ingresos y gastospor cuenta (ítem) presupuestariade manera trimestral, ordenada ydetallada, uno a uno. Calcula los saldos del balance deejecución presupuestariatrimestral rigurosamente y librede errores. Efectúa y verifica el balance deejecución presupuestariatrimestral de manera rigurosa,ordenada y detallada. Envía el balance de ejecuciónpresupuestaria a la SUBDERE uotro financista y a la unidad decontrol Municipal dentro de los Realiza el informe anual con laprivacidad y reserva de ladocumentación. Confecciona los reportes con eldetalle necesario de acuerdo anormas contables. Realiza la rendición de gastos decuentas de terceros de formameticulosa y detallada, ciñéndosea los tiempos establecidos. Suma y procesa los registrosmensuales de ingresos y gastospor cuenta (ítem) presupuestariade forma anual, detallada y librede errores. Efectúa y verifica el balance deejecución presupuestaria anualde manera rigurosa, minuciosa ylibre de errores. Corrige los activos municipales deforma anual y considerando elvalor del IPC. Deprecia los activos municipales692

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Confeccionar informes 2. Confeccionar informes 3. Confeccionar informes anuales.mensuales.trimestrales.a uno.plazos establecidos.de manera anual, rigurosa y Efectúa el informe analítico de Emite el informe de ejecución minuciosamente.manera detallada, clara y legible, presupuestaria trimestral Efectúa el balance patrimonialdentro de los plazos establecidos. detalladamente, de manera clara anual de la Municipalidad Efectúa la rendición de gastos y legible, dentro de los plazos rigurosamente, de maneramensuales de cuentas de establecidos.ordenada, clara y libre de errores.terceros de manera detallada, Agrupa los registros de ingresos y Confecciona el informe delibre de errores y respetando los gastos mensuales por volumen actualización y correcciónplazos establecidos.de cuenta, de manera minuciosa, monetaria de los activos de Registra los activos municipalesconsiderando su pertinencia conlos ítemes respectivos. Recopila los informes mensualesordenada y libre de errores. manera rigurosa, ordenada y librede errores. Calcula los saldos del balance deejecución presupuestaria anualenviados a Contraloría Generalde forma rigurosa y ordenada,de la República de manerauno a uno.ordenada, uno a uno, yconsiderando los plazosestablecidos. Registra los documentos deobligación financiera y tributariade la municipalidad con tercerosde manera oportuna, ordenada ylibre de errores. Revisa los informes mensualesenviados a Contraloría Generalde la República de formadetallada y minuciosa. Efectúa el informe de gastos decuentas de terceros de maneradetallada, ordenada, clara ylegible, dentro de los plazosestablecidos.693

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Operaciones matemáticas básicas. Conceptos básicos de la contabilidad PCGA. Vocabulario técnico y nomenclatura contable. Índice de reajustabilidad. Código tributario y otras leyes tributarias. Ley de renta. Operaciones de corrección monetaria. Manejo computacional nivel avanzado. Instrucciones, reglamentos y leyes vinculadas. Registros de controles. Cálculos porcentuales y proporciones. Dictamen de Contraloría General de la República, Servicio de ImpuestosInternos y Tesorería General de la República. Registro de colaboradores del Estado y municipalidades. Contabilidad gubernamental.Habilidades Manejo de implementos de registro (cuaderno, planillas de cálculo,procesador de texto, catalogación, archivos). Manejo y distribución eficiente del tiempo. Leer y entender procedimientos de la municipalidad, reglamentos yleyes. Aplicar instructivos. Capacidad de solicitar ayuda o aclaraciones dentro o fuera de laMunicipalidad. Tomar y/o reportar acciones correctivas en relación a situaciones deno conformidad de acuerdo a los procedimientos de la Municipalidad Preparar y administrar bases de datos. Registrar, leer e interpretar el hecho económico. Capacidad de síntesis para redactar las glosas que acompañan losasientos contables señalando información relevante.694

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado(a) de Contabilidad.3. Evaluar la gestión de la Unidad Código: SPMT05 Vigencia:Actividades Claves1. Evaluar el desempeño de los funcionarios(as) de su unidad. 2. Evaluar la capacidad de coordinación y trabajo en equipo con otrasunidades de la MunicipalidadCriterios de desempeño:1.1. Los indicadores para medir el desempeño de los funcionarios(as)de la unidad se identifican y elaboran, de acuerdo a los objetivos dedesempeño individuales y grupales establecidos.Criterios de desempeño:2.1. Las actividades se realizan conjuntamente con otras unidades delMunicipio, de acuerdo a los objetivos de la actividad y a las condicionesestablecidas en los acuerdos entre las unidades.1.2. Los indicadores de cumplimiento y los criterios para evaluar eldesempeño se informa a los funcionarios(as) de la unidad, deacuerdo a canales preestablecidos.2.1 La asesoría conjunta con otras unidades del Municipio se formalizan, deacuerdo a procedimientos establecidos y a la firma de acuerdos entre laspartes involucradas.1.3. Los resultados de la evaluación los funcionarios(as) de la unidad seinforman en forma clara y oportuna de acuerdo a planificaciónrespectiva.2.2. El mejoramiento de la rapidez en las respuestas y en la solución deproblemas derivados de la unidad o hacia la unidad se agiliza, deacuerdo al establecimiento de canales de comunicación fluidos y eficacesentre las unidades.1.4. El Plan de Capacitación de la Unidad se elabora o deriva a lasunidades responsables, en base a las deficiencias detectadasdurante la evaluación.2.4. Las reuniones de coordinación entre las unidades se formalizan, deacuerdo a la creación de una estructura y orgánica delineadaconjuntamente con las otras unidades.695

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.Competencia ConductualLiderazgo estratégicoEs la habilidad para dirigir a un grupo oequipo de trabajo. Implica la capacidadde guiar a otros(as), generando unclima de compromiso y desarrollo depotencialidades alineados con la visiónde la institución y de la unidad1. Evaluar el desempeño de los funcionarios(as) de suunidad. Identifica de manera clara y oportuna las fortalezas ydebilidades del equipo de trabajo, respecto de losobjetivos individuales y colectivos trazados por launidad. Comunica de manera oportuna y asertiva los resultadosde la evaluación de los integrantes del equipo detrabajo, instándolo al mejoramiento continuo de suscapacidades.2. Evaluar la capacidad de coordinación ytrabajo en equipo con otras unidadesde la municipalidad Identifica de manera clara y oportuna lasoportunidades de trabajar en equipos conotras unidades y de los beneficios quetrae para cada una de las partes. Involucra a su equipo de trabajo en lastareas y objetivos de su unidad,compartiendo información y realizandoacciones cooperativamente con ellos.Desarrollo de equipos de trabajoHabilidad de desarrollar el recursohumano a su cargo, suponefacilidades para las relacionesinterpersonales y la capacidad decomprender la influencia que laspersonas ejercen sobre el éxito de losdemás.Genera adhesión, compromiso yfidelidad. Compromete acciones de desarrollo de las personasque trabajan en su unidad. Identifica las conductas asociadas al desempeño de lasactividades. Identifica las variables ambientalesdesempeño de la función.que afectan el Ejerce su influencia de manera positiva, para que seconcreten capacitaciones y mejoramientos de lasdebilidades de los integrantes de su equipo. Es un(a) constante motivador(a),promoviendo en las personas el desarrollode sus fortalezas y el mejoramiento desus debilidades para aumentar los nivelesde logro de los objetivos conjuntos. Promueve un ambiente de trabajoagradable y creativo para el logro de losobjetivos trazados en conjunto. Promueve el desarrollo de las potencialidades delequipo, preocupándose de que todos(as) los(as)integrantes sean proactivos(as).696

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesEstatuto administrativoCapacidad para trabajar en equipo.Gestión de recursos humanosPro actividad.PlanificaciónBúsqueda de la excelencia y calidad.Técnicas de Evaluación de desempeñoComunicación efectiva.Técnicas de evaluación de procesos y actividades.Conducción de equipos de trabajo.Administración del tiempo.Resolución de conflictos.697

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzE3. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE PRESUPUESTO (POSPMAGF N°3)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que se desempeñan como ENCARGADOS (AS) DE PRESUPUESTO MUNICIPAL, cuyalabor principal es elaborar y administrar eficientemente el Presupuesto Municipal. Desempeña entre otras, las siguientes funciones: elaboraPresupuesto de ingresos Municipales, propone modificaciones presupuestarias e informa el comportamiento real de los gastos, ingresos y deudas a lasUnidades correspondientes. En algunas situaciones, su labor principal es la de colaborar y apoyar a la Dirección de Finanzas en el desarrollo de lasactividades de Presupuesto. En otras situaciones, este perfil es el encargado principal de la gestión del Presupuesto. Este perfil de competenciaincluye los conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo.Unidades de Competencia Asociadas alPerfil1. Elaborar el Presupuesto Anual de laMunicipalidad.2. Gestionar la ejecución del PresupuestoAnual.3. Participar administrativamente en losaportes y subvenciones a lasorganizaciones comunitarias.Directas(Generadas en presenciadel(a) evaluador(a))Evidencias Dos observacionesdel(a) evaluador(a)del desempeño dela función. Una entrevistaestructurada a unusuario(a) sobreprocedimientos.Indirectas(Generadas en la historialaboral de la persona) Certificados decursosdecapacitación sobrela función descrita. Informes realizados. Recomendacionesescritas de jefes(as)de departamento.Contextos de CompetenciaCondiciones ySituaciones En las dependencias dela Unidad deAdministración yFinanzas. Analizando los registroscontablesycomparándolos con ladocumentación.Herramientas, Equipos yMateriales Computadoryprogramas de Excel yWord. Teléfono. Fax. Internet. Manualesdeprocedimientos ytécnicos.698

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Presupuesto1. Elaborar el Presupuesto Anual de la Municipalidad.Código: SPMAGI06Vigencia:Actividades Claves1. Solicitar a los distintos departamentos yunidades sus requerimientos presupuestarios.2. Analizar el comportamiento histórico de los ítemspresupuestarios y calcular el Presupuesto deingresos propios3. Someter la propuestapresupuestaria para aprobación.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Los requerimientos y necesidadespresupuestarias y financieras de las distintasunidades Municipales se solicitan formal yoportunamente, utilizando canales decomunicación establecidos.1.2 Los informes de propuestaspresupuestarias de las distintas unidadesMunicipales se recepcionan por los canalesformales, de acuerdo a los estándares definidos.1.3 Los informes de propuestaspresupuestarias de las distintas unidadesMunicipales se evalúan, de acuerdo adisponibilidad presupuestaria.1.4 Los informes de propuestaspresupuestarias de las distintas unidadesMunicipales se incorporan en la propuestapresupuestaria del Municipio una vez que se haevaluado su factibilidad.2.1. La información de los ingresos de años anterioresse recopila y ordena, de acuerdo a procedimientosinternos a través del sistema informático.2.2. El análisis estimativo de ingresos se realiza deacuerdo al comportamiento de años anteriores.2.3. El cálculo del Presupuesto de ingresos Municipalesse realiza de acuerdo al análisis de la estimacióndel comportamiento de los ingresos.2.4. El Presupuesto de ingresos Municipales sepresenta al Director(a) de Finanzas, Alcalde (sa) y aSecplac en un informe para su revisión y análisis,de acuerdo a lineamientos estipulados por laUnidad.3.1. La propuesta del Presupuesto sepresenta al Director de Finanzas,Alcalde (sa) y el Serplac para suanálisis y discusión, de acuerdo alos procedimientos establecidos.3.2. La propuesta presupuestaria seexpone detalladamente alConcejo Municipal por el Alcalde(sa) y la unidad Municipalcorrespondiente.3.3 La propuesta presupuestariaaprobada por el Concejo Municipal seingresa al sistema contable, deacuerdo a procedimientosestablecidos.699

1.5 El marco prioritario, basado en el históricode los presupuestos de las unidades, entregadopor contabilidad se recepciona, de acuerdo acanales establecidos.Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz700

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Solicitar a los distintosdepartamentos y unidades susrequerimientos presupuestarios.Probidad y ética:Respetar las normas yprocedimientos establecidos en laley, salvaguardando la idoneidad delas personas, la transparencia delproceso y el servicio público.Preocupación por el orden y eldetalle:Capacidad de preocuparse porobtener como resultado de losprocedimientos un productoordenado y detallado.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Realiza la solicitud derequerimientos en base a lasnecesidades respetando ycumpliendo los procedimientosinternos.Los informes de requerimientos ynecesidades son recepcionadosdentro de los plazosestablecidos.Las solicitudes de requerimientosy necesidades son evaluadas demanera individual, y analizadasde acuerdo a la disponibilidadpresupuestaria. Las solicitudes de requerimientos ynecesidades son incorporadas enforma rigurosa y ordenada.2. Analizar el comportamientohistórico de los ítemspresupuestarios y calcular elPresupuesto de ingresos propios Calcula el Presupuesto deingresos propios de manerarigurosa, respetando la Ley dePresupuesto Recopila la información deingresos de años anteriores conrigurosidad, precisión y detalle. Realiza el análisis de lainformación de ingresos de añosanteriores de manera rigurosa ydetallada.3. Someter la propuestapresupuestaria para aprobación. Realiza la presentación de lapropuesta de Presupuesto demanera rigurosa y ordenada,respetando el cumplimiento de loscanales formales. Efectúa la propuestapresupuestaria de formameticulosa y detallada. Realiza la presentación de lapropuesta del Presupuesto deforma clara, precisa y detallada. La propuesta presupuestaria esingresada al sistema en el tiempodefinido, y en forma ordenada yprecisa.Capacidad organizativa:Utiliza y clasifica adecuadamente lainformación disponible, atendiendo yrespetando a los plazos con quecuenta. Calcula el Presupuesto deingresos propios dentro de losplazos establecidos. Organiza la informaciónrecopilada. Atiende los plazos de presentaciónde la propuesta de Presupuesto.701

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Operaciones de conversión monetaria. Ley de Estatutos Administrativos. Manejo computacional nivel avanzado. Manejo de Internet. Conceptos de contabilidad gubernamental. Vocabulario técnico y nomenclatura contable. Índice de reajustabilidad. Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades. Ley de Presupuesto. Ley de probidad de administrativa. Ley de procedimientos contables. Ley de renta. Instrucciones, reglamentos y leyes vinculadas. Registros de controles. Cálculos porcentuales y proporciones. Registro de colaboradores del Estado y municipalidades. Dictamen de Contraloría General de la República, Servicio de ImpuestosInternos y Tesorería General de la República.Habilidades Habilidad para comunicarse eficazmente. Habilidad para interpretar la información. Habilidad para evaluar situaciones y priorizarlas según grado deimportancia e impacto. Manejo de implementos de registro (cuaderno, planillas de cálculo,procesador de texto). Manejo y distribución eficiente del tiempo. Leer y entender procedimientos de la Municipalidad. Saber replicar instructivos. Tomar y/o reportar acciones correctivas en relación a situaciones de noconformidad de acuerdo a los procedimientos de la Municipalidad Uso a nivel usuario(a) de bases de datos. Leer instrucciones reglamentos y leyes.702

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Presupuesto2. Gestionar la ejecución del Presupuesto Anual.Código: SPMAGF07Vigencia:1. Confeccionar el flujo decaja2. Proponer lasmodificacionespresupuestarias.Actividades Claves3. Verificar elcomportamiento real de losingresos y egresos y susvariaciones respecto delPresupuesto.Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios deDesempeño:1.1 Los ingresos y gastosMunicipales se calculany proyectan de acuerdoa comportamiento deaños anteriores y a lasnecesidades propias delMunicipio en un períododeterminado.1.2 Los ingresos seprorrateanordenadamente para elaño presupuestario, deacuerdo al ciclo deingreso.2.1 La demanda demodificación presupuestariade las unidades Municipalesse solicita de maneraoportuna, de acuerdo aprocedimientos establecidos.2.2 La demanda demodificación presupuestariade las unidades Municipalesse revisa y verifica que estédebidamente justificada, deacuerdo a las necesidadesprioritarias a través deprocedimientos establecidossegún la normativa vigente.3.1 Los ingresos yegresos reales del Municipiose verifican, de acuerdo aprocedimientos contables.3.2 Los comprobantes ydocumentación respaldantede los ingresos y egresos serevisa, de acuerdo a canalesprocedimientos establecidos.4. Informar al Concejo y alAlcalde (sa) elcomportamiento de losgastos e ingresos.Criterios de Desempeño:4.1 El informe de gastos eingresos municipales seefectúa, de acuerdo a lanormativa vigente contable.4.2 El informe de gastos eingresos municipales sepresenta de acuerdo aformalesestablecidos en la normativavigente.5. Mantener y actualizar elsistema presupuestario.Criterios de Desempeño:5.1 El sistemapresupuestario se actualizamediante el ingreso denuevas partidas a los ítemspresupuestarios, de acuerdoaprocedimientosestablecidos.5.2 Los valores de laspartidas se imputan parapermitir la gestión decompras y gastos noconsiderados en los ítemshistóricos del Presupuesto,de acuerdo a procedimientosestablecidos.703

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz2.3 El informe demodificación presupuestariase elabora de acuerdo a ladisponibilidadpresupuestaria y losprocedimientos establecidosen la normativa vigente.3.3 Los ingresos y egresosmensuales del Municipio secorrigen y ajustan, de acuerdo aprocedimientos contables3.4 El flujo de caja se analizade acuerdo al comportamiento delos ingresos y egresosefectivamente realizados,utilizando procedimientoscontables establecidos.4.3 La copia de los informes degastos e ingresos municipalesse entrega a la oficina deinformaciones, de acuerdo aprocedimientos establecidos.5.3 Las deficiencias en laoperación del sistemapresupuestario se avisan alasunidadescorrespondientes para susolución, de acuerdo acanales de comunicaciónestablecidos.704

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetenciaConductualProbidad y ética:Respetar las normas yprocedimientosestablecidos en la ley,salvaguardando laidoneidad de laspersonas,latransparencia delproceso y el serviciopúblico.Preocupación por elorden y el detalle:Capacidaddepreocuparse porobtener como resultadode los procedimientosun producto ordenado ydetallado.1. Confeccionar flujode caja. Confecciona el flujode caja conresponsabilidad,respetando yaplicandoprocedimientoscontables vigentes.los Realiza elcálculo y proyecciónde los ingresos ygastos Municipalesde manera adecuadaa la importancia de lainformación deacuerdo a losantecedentesactuales. Se asegura que losingresos y gastosMunicipales seancalculados,proyectados yprorrateados de2. Proponer lasmodificacionespresupuestarias. Realizalasmodificacionespresupuestarias conrigurosidad yrespetando la Ley dePresupuesto. Recepciona lasolicitud de demandapresupuestaria dentrode los plazosestablecidos. Elabora el informe demodificaciónpresupuestaria conrigurosidad, demanera clara,ordenada y legible. Realizapresentaciónmodificaciónlade3. Verificar elcomportamiento realde los ingresos yegresos y susvariaciones respectodel Presupuesto. Revisaelcomportamiento realde los ingresos yegresos Municipalescon honestidad yrespetando lanormativa contablevigente. Verificamensualmente losingresos y egresosestimados y efectivosdel Municipio, demanera detallada y,rigurosa. Corrige los ingresos yegresos mensualesrigurosamente, demanera confiableordenada y libre deerrores. Corrige el flujo de4. Informar al Concejoy al Alcalde (sa) elcomportamiento delos gastos e ingresos. Realiza el informemensual de gastos eingresos conrigurosidad yrespetando lanormativa contablevigente. Efectúa el informemensual de gastos eingresos conrigurosidad, demanera clara ylegible. Presenta losinformes de gastos eingresos al ConcejoMunicipal de maneraclara y ordenada. Respalda el informede gastos e ingresosmensuales del5. Mantener yactualizar el sistemapresupuestario. Realizalosprocedimientos deactualización delsistemapresupuestario,procurando quecumpla con todas lasdisposicionesnormativas vigentes. Efectúa el ingreso dedatos al sistemapresupuestario demanear ordenada,eliminando loserrores por omisiónde información.705

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetenciaConductual1. Confeccionar flujode caja.manera confiable, ydetalladaindividualmente y sinerrores.2. Proponer lasmodificacionespresupuestarias.presupuestariadetalladamente, demanera minuciosa yordenada, explicandoclaramente sujustificación.3. Verificar elcomportamiento realde los ingresos yegresos y susvariaciones respectodel Presupuesto.caja de maneraordenada, minuciosay rigurosa.4. Informar al Concejoy al Alcalde (sa) elcomportamiento delos gastos e ingresos.Municipio en launidaddeinformacionesrespectivarespetando los plazosestablecidos.5. Mantener yactualizar el sistemapresupuestario.706

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Operaciones de conversión monetaria. Operaciones matemáticas avanzadas. Programas computacionales a nivel de usuario(a). Manejo de sistemas computacionales contables Municipales. Tics. Conceptos avanzados de contabilidad gubernamental. Vocabulario técnico y nomenclatura contable. Índice de reajustabilidad. Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades. Ley de Presupuesto. Ley de probidad de administrativa. Ley de procedimientos contables. Ley de Renta. Código tributario y otras leyes tributarias. Instrucciones, reglamentos y leyes vinculadas. Registro de colaboradores del Estado y Municipalidades. Registros de controles. Cálculos porcentuales y proporciones. Dictámenes ad-hoc,de Contraloría General de la República, Servicio deImpuestos Internos y Tesorería General de la República. Operaciones de conversión monetaria.Habilidades Manejo de implementos de registro (cuaderno, planillas de cálculo,procesador de texto). Manejo y distribución eficiente del tiempo. Comprende los procedimientos de la Municipalidad. Saber replicar instructivos. Tomar y/o reportar acciones correctivas en relación a situaciones de noconformidad de acuerdo a los procedimientos de la Municipalidad Uso a nivel usuario(a) de bases de datos. Leer instrucciones reglamentos y leyes.707

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Presupuesto3. Participar administrativamente en los aportes y subvenciones a las organizacionescomunitarias. Código: SPMAGF08 Vigencia:Actividad Clave1. Realizar los procedimientos administrativos en el pago de aportes y subvenciones.Criterios de Desempeño:1.1. Las solicitudes de subvenciones de las organizaciones comunitarias se reciben mediante canales formales, a solicitud de la Dirección de DesarrolloComunitario y Social.1.2. El análisis financiero para la aprobación de las subvenciones se realiza a solicitud del Dirección de Desarrollo Comunitario y Social para serpresentada al Concejo Municipal.1.3 El decreto de pago para la entrega de subvenciones se realiza oportunamente, de acuerdo a la Ley de Presupuesto.1.4 La rendición de cuenta de las subvenciones recibidas de la Unidad de Control se revisan, de acuerdo a procedimientos establecidos.708

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual1. Realizar los procedimientos administrativos en el pago de aportesy subvenciones.Capacidad organizativa:Utiliza y clasifica adecuadamente la información disponible, atendiendo yrespetando los plazos con que cuenta. Organiza la información, generando registros ordenandos mediante unaclasificación clara y de fácil utilización. Está atento(a) sobre los plazos legales que existen para dar respuesta alos requerimientos de las unidades solicitantes.Preocupación por el orden y el detalle:Capacidad de preocuparse por obtener como resultado de losprocedimientos, un producto ordenado y detallado. Genera un sistema eficaz de procesamiento de la información,permitiéndole cumplir con los plazos determinados para la actividad. Revisa detalladamente las solicitudes de aportes y subvenciones delas organizaciones comunitarias, asegurándose de que éstas esténdebidamente completadas y con toda la información de respaldorequerida.Revisa detalladamente la información de respaldo de las rendicionesde cuentas y realiza verificaciones aritméticas de cuadratura de éstas.709

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Tics. Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades. Ley de Presupuesto. Ley de probidad de administrativa. Instrucciones, reglamentos y leyes vinculadas. Ley de subvenciones y aportes a organizaciones comunitarias.Habilidades Manejo y distribución eficiente del tiempo. Comprende los procedimientos de la Municipalidad. Saber replicar instructivos. Uso a nivel usuario(a) de bases de datos. Leer instrucciones reglamentos y leyes.710

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzE4. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE TESORERO(A) (POSPMAGF N°4)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que desempeñan funciones laborales de TESORERO(A), realizando la recaudación de losingresos Municipales en forma eficiente, efectuando los pagos y custodiando los egresos; y entre otras funciones las de: i) custodiar boletas de garantía;ii) administrar fondos recaudados; iii) custodiar especies valoradas; iv) controlar mensualmente la fluctuación de deudores; v) efectuar pagos; vi) rendirfondos fijos en efectivo y vii) sistematizar egresos en estados diarios. Requiere para ello cumplir con las normas y reglamentación vigentes en laMunicipalidad y de otros servicios públicos y privados vinculados al sector. Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezasde las unidades de competencia definidas para el mismo.Contextos de CompetenciaUnidades de CompetenciaAsociadas al PerfilDirectas(Generadas en presenciadel evaluador(a))EvidenciasIndirectas(Generadas en la historialaboral de la persona)Condiciones ySituacionesHerramientas, Equipos yMateriales1.- Administrar los ingresosMunicipales.2.- Administrar los egresosMunicipales.3.- Administrar cuentas corrientesbancarias.4.- Atender al usuario(a) de acuerdo aLey Orgánica Municipal5.- Supervisar las actividades de losfuncionarios(as) a cargo de su Unidad6.- Evaluar la gestión de la Unidad. Dos observacionesdel evaluador(a) deldesempeño de lafunción. Dos entrevistasabiertas a unapersonas quedesempeña lafunción. Certificados de cursosde capacitación sobrela función descrita. Informes realizados. Cartas derecomendación queavalen el desempeñocompetente. Documentos queacrediten acuerdosrealizados. Testimonios deusuario(as). En las dependenciasde la TesoreríaMunicipal. En las dependenciasde la Unidad deAdministración yFinanzas. Analizando losregistros contables ycomparándolos con ladocumentación. Colaborando con lajefatura de la Unidadde Administración yFinanzas. Atendiendo ausuario(as) en trámitesMunicipales. Calculadora. Escritorio habilitado en formacompleta. Útiles de oficina. Computador (aplicaciones desistemas contables). Impresora. Conexión telefónica, fax eInternet. Formularios de uso interno. Manuales de procedimientosy técnicos.711

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deTesorero(a).1.- Administrar los ingresos Municipales. Código: SPMAGF09 Vigencia:Actividades Claves1. Custodiar boletas de garantía. 2. Administrar fondos recaudados. 3. Custodiar especies valoradas.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Las boletas de garantía se registranoportunamente en el libro de registrocorrespondiente, de acuerdo a procedimientosinternos.1.2 Las boletas de garantía se resguardan enelemento de seguridad, de acuerdo aprocedimientos internos.2.1. Los fondos recaudados se registranoportunamente en el libro de ingresos deacuerdo a normas y procedimientos internos.2.2. Los depósitos de los fondos recaudados serevisan oportunamente de acuerdo a normasy procedimientos internos.3.1 Las especies valoradas se registranoportunamente en el registro de ingreso ysalida, de acuerdo a normas yprocedimientos internos.3.2 Las especies valoradas se resguardan deacuerdo a normas y procedimientos internos.1.3 Las boletas de garantía se restituyenoportunamente a la entidad correspondientede acuerdo a procedimientos internos.1.4 Las boletas de garantía se cobranoportunamente, previa autorización de acuerdoa procedimientos establecidos1.5 El informe de vencimiento de boletas degarantía se elabora periódicamente y envía alas unidades responsables correspondientes,según procedimientos establecidos.2.3. Los depósitos de los fondos recaudadosrevisados se cuadran con la informaciónproveniente de caja, de acuerdo a normas yprocedimientos internos.2.4. El informe de estado diario de los fondosrecaudados se emite oportunamente deacuerdo a normas y procedimientos.2.5 Los procedimientos de liquidación dederechos o impuestos cancelados fuera deplazo se controlan oportunamente segúnnormas y procedimientos internos.712

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz2.6 El informe de estado diario de los fondosrecaudados se remite oportunamente a laDirección de Finanzas y a otras unidadesrelacionadas de acuerdo a normas yprocedimientos.713

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualProbidad y ética:Respetar las normas y procedimientosestablecidos en la ley, salvaguardando laidoneidad de las personas, la transparenciadel proceso y el servicio público.Uso confidencial de la información:Capacidad de otorgar y recibir información demanera reservada, resguardando laprivacidad de las personas.Preocupación por el orden y el detalle:Capacidad de preocuparse por obtener comoresultado de los procedimientos un productoordenado y detallado.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Custodiar boletas degarantía. Registra y resguarda ladocumentación de las boletasde garantía respetando yaplicando los procedimientosinternos. Asegura que la informacióncontenida en la documentaciónse mantenga en reserva y searesguardada en un lugar queasegure su confidencialidad. Registra las boletas degarantía de manera ordenaday sin cometer errores. Resguarda las boletas degarantía en buenascondiciones y cumpliendo conlos procedimientos internos.2. Administrar fondos recaudados. 3. Custodiar especiesvaloradas. Realiza la administración de los Realiza el registro yfondos recaudados con resguardo de las especiestransparencia y honestidad, valoradas con honestidad yrespetando y cumpliendo con los respetando rigurosamente elprocedimientos internos.cumplimiento de losprocedimientos internos. Realiza la administración de losfondos recaudados respetando yresguardando la privacidad de ladocumentación. Registra los fondos recaudadoscon rigurosidad, precisión y libre deerrores. Revisa el depósito de los fondosrecaudados de forma acuciosa yminuciosa, preocupándose quecorresponda a su valor y origen. Realiza informe de estado diario deforma detallada, clara y legible. Registra y resguarda lasespeciesvaloradascumpliendo con la privacidady reserva de ladocumentación. Registra las especiesvaloradas de forma estricta,cuidadosa y ceñida alprocedimiento. Guarda las especiesvaloradas de forma ordenaday detallada. Registra ordenadamente ladocumentación recepcionada. Clasifica ordenadamente lainformación recibida.Capacidad organizativa:Utiliza y clasifica adecuadamente lainformación disponible, atendiendo yrespetando los plazos con que cuenta. Clasifica y registra a tiempo ladocumentación recepcionada. Atiende los plazos decumplimiento y vencimiento dela documentación recibida. Registra oportunamente ladocumentación recepcionada. Organiza la información revisada yactualizada oportunamente paralos reportes periódicos. Registra oportunamente lasespecies valoradas.714

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Operaciones de conversión monetaria. Operaciones matemáticas básicas. Manejo computacional nivel usuario(a). Conceptos avanzados de la contabilidad gubernamental. Vocabulario técnico y nomenclatura contable. Tratamiento de cuentas. Índice de reajustabilidad. Código tributario y otras leyes tributarias. Instrucciones, reglamentos y leyes vinculadas. Registros de controles. Cálculos porcentuales y proporciones. Dictámenes ad-hoc de Contraloría General de la República, Servicio deImpuestos Internos y Tesorería General de la República. Instrucciones reglamentos y leyes. Manejo de implementos de registro (cuaderno, planillas de cálculo,procesador de texto).Habilidades Comunicación eficaz. Manejo y distribución eficiente del tiempo. Leer y entender procedimientos de la Municipalidad. Saber replicar instructivos. Tomar y/o reportar acciones correctivas en relación a situaciones de noconformidad de acuerdo a los procedimientos de la Municipalidad Uso a nivel usuario(a) de bases de datos. Instrucciones reglamentos y leyes.715

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deTesorero(a).2. Administrar los egresos Municipales Código: SPMAGF010 Vigencia:Actividades Claves1. Efectuar pagos. 2. Revisar los fondos fijos en efectivo. 3.- Sistematizar egresos en estados diarios.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 El decreto de pago visado por la Unidad deControl se recepciona por los canalesformales de acuerdo a procedimientosestablecidos.1.2 El cheque es elaborado de manera prolija ylegible de acuerdo a los procedimientosbancarios.1.3 El cheque y documentación de respaldo seremite oportunamente a las unidadesresponsables para su firma y aprobación,según procedimientos internos.1.4 Los cheques a pagar y la documentaciónasociada se disponen ordenadamente encarpeta de pago.1.5 El cheque se entrega oportunamente aldestinatario de acuerdo a procedimientosinternos.2.1. La rendición de cuenta de fondos fijos enefectivo es verificada detalladamente deacuerdo a procedimiento establecido.2.2. La rendición de cuenta de fondos fijos enefectivo es remitida oportunamente a launidad correspondiente de acuerdo aprocedimientosformalmenteestablecidos.3.1. El decreto de pago se emite oportunamente deacuerdo a procedimientos establecidos.3.2 El comprobante de egreso se remiteoportunamente a la unidad correspondiente,según procedimientos establecidos.3.3. Los egresos se registran oportunamente en ellibro de banco según procedimientosestablecidos.3.4. Los registros de firmas de cheques y libretas debanco se mantienen actualizados para laelaboración de la conciliación bancaria, deacuerdo a procedimientos establecidos.716

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 2. Efectuar pagos. 2. Rendir fondos fijos en efectivo. 3. Sistematizar egresos enestados diarios.Probidad y ética:Respetar las normas y procedimientosestablecidos en la ley, salvaguardandola idoneidad de las personas, latransparencia del proceso y el serviciopúblico.Uso confidencial de la información:Capacidad de otorgar y recibirinformación de manera reservada,resguardando la privacidad de laspersonas.Preocupación por el orden y eldetalle:Capacidad de preocuparse por obtenercomo resultado de los procedimientosun producto ordenado y detallado.Capacidad organizativa:Utiliza y clasifica adecuadamente lainformación disponible, atendiendo yrespetando a los plazos con que cuenta. Realiza y tramita los pagos conhonestidad y responsabilidad,aplicando rigurosamente losprocedimientos internos. Asegura que la informaciónrelativa a la realización de pagosse mantenga en reserva y searesguardada en un lugar queasegure su confidencialidad. Mantiene ordenada la carpetade pago. Resguarda la carpeta de pagoen buenas condiciones ycumpliendo con losprocedimientos internos. Clasifica y registra a tiempo ladocumentación recepcionada. Atiende los plazos decumplimiento y vencimiento dela documentación recibida. La rendición de cuenta de fondosfijos en efectivo es verificadacumpliendo rigurosamente conlos procedimientos internos. Realiza la rendición de los fondosfijos en efectivo respetando yresguardando la privacidad yreserva de la documentación. Revisa la rendición de cuenta defondos fijos en efectivo de formaacuciosa y minuciosa,preocupándose que correspondaa su valor y origen. Se asegura que toda ladocumentación relacionada con larendición se encuentre disponibley ordenada. Organiza la información revisaday actualizada oportunamente paralos reportes periódicos. Atiende a los plazos decumplimiento y vencimiento de ladocumentación recibida en larendición de cuenta de fondos. El comprobante de egreso estramitado respetandorigurosamente el cumplimientode los procedimientosinternos. El comprobante de egreso estramitado cumpliendo con laprivacidad y reserva de ladocumentación. Registra los egresosordenadamente y sin cometererrores, preocupándose quecorrespondan a su valor yorigen. Registra la informaciónrevisada oportunamente paralos reportes periódicos. Remite oportunamente loscomprobantes de egresorespetando los plazosestablecidos.717

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Operaciones matemáticas básicas. Cálculos porcentuales y proporciones. Operaciones de conversión monetaria. Computación nivel básico. Utilización de calculadora. Principios contables generalmente aceptados. Conceptos avanzados de la contabilidad. Ecuación del inventario (activo, pasivo y resultado). Concepto de cuenta. Vocabulario técnico. Nomenclatura contable. Leyes tributarias. Tratamiento de cuentas. Cálculo del índice de reajustabilidad. Ley de Renta. Código Tributario. Manejo de ley de cheques. Dictámenes ad-hoc de Contraloría General de la República, Servicio deImpuestos Internos y Tesorería General de la República. Manejo de implementos de registro (cuaderno, planillas de cálculo,máquinas de escribir, procesador de texto).Habilidades Comunicación eficaz. Manejo y distribución eficiente del tiempo. Leer y entender procedimientos de la Municipalidad. Replicar instructivos. Tomar y/o reportar acciones correctivas en relación a situaciones deno conformidad de acuerdo a los procedimientos de la Municipalidad Uso a nivel usuario(a) de bases de datos. Leer instrucciones reglamentos y leyes. Escribir registros de controles.718

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deTesorero(a).3. Administrar cuentas corrientes bancarias. Código: SPMAGF011 Vigencia:Actividades Claves1. Registro de movimiento de fondos. 2. Efectuar las conciliaciones de las cuentascorrientes bancarias Municipales.3. Administrar cartola de gastos por cuenta.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Los informes de estado diario de ingresos yegresos Municipales se recopilanoportunamente, de acuerdo aprocedimientos internos.1.2. Los ingresos y egresos diarios Municipalesse recopilan y verifican, de acuerdo aprocedimientos contables.1.3. Los ingresos y egresos Municipales setraspasan al libro de movimiento de fondosoportunamente, según procedimientoscontables.2.1. Los saldos de las cuentas corrientesbancarias emitidos por los bancos serecopilan y verifican, de acuerdo aprocedimientos contables.2.2. Los saldos de las cuentas corrientesbancarias se comprueban y verifican, deacuerdo al libro-libreta de banco.2.3. El informe de conciliación de las cuentascorrientes bancarias se efectúaoportunamente, de acuerdo a normativavigente contable.2.4 El informe de conciliación de las cuentascorrientes bancarias se envíaoportunamente a las unidades responsablespor medio de canales formales.3.1. Los gastos Municipales se registranoportunamente en la cartola de gastos porcuenta, de acuerdo a procedimientoscontables.3.2. Los gastos Municipales se controlan yverifican, de acuerdo al registro de lascartolas de gastos por cuenta.719

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualProbidad y ética:Respetar las normas yprocedimientos establecidos en laley, salvaguardando la idoneidad delas personas, la transparencia delproceso y el servicio público.Uso confidencial de lainformación:Capacidad de otorgar y recibirinformación de manera reservada,resguardando la privacidad de laspersonas.Preocupación por el orden y eldetalle:Capacidad de preocuparse porobtener como resultado de losprocedimientos un productoordenado y detallado.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Registro de movimiento defondos. Registra y resguarda lainformación del libro demovimiento de fondos,respetando y aplicando losprocedimientos contables. Asegura que la informacióncontenida en el libro demovimiento de fondos searesguardada en un lugar queasegure su confidencialidad. Recopila los informes de estadodiario de ingresos y egresoscumpliendo con los plazosestablecidos. Recopila y verifica los ingresos yegresos diarios Municipalesordenadamente. Traspasa los ingresos y egresosdiarios Municipales al libro demovimiento de fondo conprecisión, rigurosidad y sinerrores, preocupándose quecorrespondan a las cuentascorrientes respectivas.2. Efectuar las conciliaciones delas cuentas corrientes bancariasMunicipales. Efectúa las conciliacionesbancarias con transparencia yhonestidad, respetando ycumpliendo los procedimientoscontables. Realiza las conciliaciones de lascuentas corrientes bancariasrespetando y resguardando laprivacidad de la información. Verifica los saldos de las cuentascorrientes bancarias minuciosa yordenadamente, uno a uno. Comprueba los saldos de lascuentas corrientes bancarias conrigurosidad, precisión y libre deerrores, considerando losregistros del libro-libreta debanco. Efectúa el informe de conciliaciónbancaria de manera ordenada,clara y legible.3. Administrar cartola de gastospor cuenta. Realiza la administración de lascartolas de gastos por cuentarespetando rigurosamente elcumplimiento de losprocedimientos contables. Administra las cartolas de gastospor cuenta cumpliendo con laprivacidad y reserva de lainformación. Registra los gastos Municipalesen la cartola de gastos porcuenta de manera rigurosa,preocupándose que los gastoscorrespondan a la cuentacorriente respectiva y dentro delos plazos establecidos. Controla y verifica los gastosMunicipales de manera rigurosa,verificando y detallando de formaeficiente los registros de lascartolas de las cuentas corrientesbancarias respectivas.720

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia ConductualCapacidad organizativa:Utiliza y clasifica adecuadamente lainformación disponible, atendiendoy respetando los plazos con quecuenta.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas1. Registro de movimiento defondos. Clasifica y registra a tiempo lainformación recepcionada. Genera elementos deordenamiento y clasificación dedocumentación y demáselementos relacionados conmovimiento de fondos. Observa y registra el flujo deinformación de su área.2. Efectuar las conciliaciones delas cuentas corrientes bancariasMunicipales. Remite el informe de conciliaciónde las cuentas corrientesbancarias dentro de los plazosestablecidos. Clasifica ordenadamente lainformación recopilada. Organiza la información revisaday actualizada oportunamentepara los reportes periódicos.3. Administrar cartola de gastospor cuenta. Organiza y registraoportunamente los gastos porcuenta corriente bancaria.721

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Operaciones matemáticas básicas. Cálculos porcentuales y proporciones. Operaciones de conversión monetaria. Computación nivel básico. Manejo de software de contabilidad de de tesorería. Manejo de computación intermedio. Principios contables generalmente aceptados. Conceptos avanzados de la contabilidad. Ecuación del inventario (activo, pasivo y resultado). Vocabulario técnico. Nomenclatura contable. Leyes tributarias. Tratamiento de cuentas. Cálculo del índice de reajustabilidad. Ley de Renta. Código Tributario. Manejo de ley de cheques. Dictámenes ad- hoc de Contraloría General de la República, Servicio deImpuestos Internos y Tesorería General de la República. Manejo de implementos de registro (cuaderno, planillas de cálculo,máquinas de escribir, procesador de texto).Habilidades Comunicación eficaz. Manejo y distribución eficiente del tiempo. Leer y entender procedimientos de la Municipalidad. Replicar instructivos. Tomar y/o reportar acciones correctivas en relación a situaciones deno conformidad de acuerdo a los procedimientos de la Municipalidad Uso a nivel usuario(a) de bases de datos. Leer instrucciones reglamentos y leyes. Escribir registros de controles.722

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deTesorero(a).4. Atender al usuario(a) de acuerdo a Ley Orgánica Municipal Código: SPMT09 Vigencia:Actividades Claves1. Identificar las necesidades del usuario(a). 2. Orientar al usuario(a). 3. Realizar proceso de derivaciónCriterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:1.1. El usuario(a) se recibe de forma cordialen el lugar indicado para la atención depúblico de acuerdo a procedimientoestablecido.1.2. La motivación del usuario(a) paraacudir al lugar de atención de públicose consulta de forma cordial utilizandoun lenguaje acorde al interlocutor.1.3. Los usuarios(as) se reciben con unsaludo cordial, demostrando con laactitud física atención y respeto.1.4. El usuario(a) se atiende oportunamentesin provocar esperas injustificadas,priorizando las condiciones de salud yedad de los(as) usuarios(as).2.1. La información relativa afuncionarios(as),unidades,departamentos, oficinas y demásdependencias Municipales se otorgaoportunamente de acuerdo al tipo desolicitud del usuario(a).2.2. La información básica correspondiente aotras organizaciones públicas o privadasde la comuna se otorga oportunamentede acuerdo a la necesidad del usuario(a).2.3. La información relevante de su unidad sesolicita y actualiza constantemente deacuerdo a demanda manifiesta de losusuarios(as) y en función de la dinámicaMunicipal de unidades, programas y/ofuncionarios(as).2.4. El registro de la identificación delusuario(a) se realiza detallada ygentilmente.3.1. La derivación del usuario(a) se realiza por unmedio escrito u oral, de manera clara yprecisa, de acuerdo al tipo de trámite arealizar.3.2. La necesidad del usuario(a) se indagaadecuadamente de acuerdo al proceso dederivación que corresponda.3.3. La pertinencia y oportunidad de derivación seevalúa adecuadamente en función de ladisponibilidad de la unidad Municipalcorrespondiente.3.4. El sistema de derivación de usuarios(as) alas unidades Municipales se verificaadecuadamente de acuerdo a solicitud yprocedimiento de la unidad Municipalcorrespondiente.723

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz2.5. La entrega del comprobante de atenciónse realiza oportuna y cordialmente.2.6. Se orienta al usuario(a) en la elaboraciónde solicitudes y documentosadministrativos.724

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual1 Identificar las necesidades delusuario(a).2 Orientar al usuario(a). 3. Realizar proceso de derivaciónOrientación al usuario(a):Implica esforzarse por conocer yresolver los problemas de todos(as)los(as) usuarios(as), tanto finalescomo intermedios, externos einternos.Comunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar los interesesy necesidades de otros(as). Implicala habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente através de los canales pertinentes.Solicita de manera respetuosa ypertinente la información alusuario(a).Entrega de manera oportuna lainformación a los usuarios(as)que la requieran en la oficina deinformaciones. Responde las consultas demanera clara, precisa yrespetuosa.Escucha de manera clara yatenta las necesidadesplanteadas por el usuario(a).Comunica de manera clara yoportuna el procedimiento aseguir según el trámiterequerido.Digita de manera oportuna yeficaz la identificación delusuario(a) en la base de datosde la oficina de Informaciones,reclamos y partes.Entrega de manera oportuna elcomprobante de atención a losusuarios(as) de la oficina deinformaciones. Responde las consultas demanera clara, precisa, oportunay respetuosa.Comunica clara y oportuna alusuario(a) el departamento oservicio público más pertinentea las consultas realizadascuando corresponda.Coordina de manera oportunala derivación de los usuarios(as)al departamento y/o serviciopertinente a las consultasrealizadas cuando corresponda.Realiza el proceso de atenciónconsiderando la eficiencia delservicio procurando solucionartodas las necesidades que seanposibles sin requerir dederivación. Indaga apropiadamente lasnecesidades del usuario(a)dando el tiempo necesario paraconocer sus necesidades. Menciona adecuadamente lasacciones que el usuario(a) deberealizar comprobando que hayaentendido las indicaciones. Entrega información escrita yverbal de forma clara ycomprensible.725

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesInstrumentos de ingreso de usuarios(as).Manejo correo electrónico.Manejo de Internet a nivel básico.Manejo de Carta Gantt y planificación.Ley Orgánica Municipal.Técnicas de atención al cliente.Conocimiento de los distintos departamentos Municipales.Conocimiento de Administración Municipal.Conocimiento de la estructura Municipal.Conocimiento de los distintos programas y servicios de lamunicipalidadSaber explicar procedimientos.Comunicación Eficaz.Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención.Resolver y manejar conflictos.Habilidad para trabajar en Equipo.Habilidad para controlar y monitorear procesos.Habilidad para comunicarse con distintas entidades públicas yprivadas.Empatía.Técnicas y procedimientos de atención de clientes internos yexternos.726

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deTesorero(a)5. Supervisar las actividades de los funcionarios(as) a cargo de su Unidad Código: SPMAGF012 Vigencia:Actividades Claves1. Supervisar las actividades de Control de Pago de la Unidad. 1. Supervisar las actividades de los Cajeros de la Unidad.Criterios de desempeño:1.1. El registro de pago se controla para verificar que estén correctamenteimputados en las cuentas Municipales correspondientes, segúnprocedimientos contables e internos establecidos.Criterios de desempeño:2.1 Los procedimientos de revisión de cuadratura de caja se controlapara verificar que el saldo documentario sea igual al ingresorecibido, según procedimientos establecidos.1.2 Los pagos registrados se controlan para verificar que cuenten con ladocumentación de respaldo debidamente autorizada, de acuerdo aprocedimientos establecidos.2.2 El fondo fijo o saldo mínimo de caja se revisa para verificar quecuadre con la imputación realizada al inicio del período, segúnprocedimientos internos.1.3 Los estados de pagos pendientes se revisan para verificar que seencuentren actualizados, según procedimientos internos.2.3 Las conciliaciones bancarias se realizan periódicamente de formadetallada, para controlar la cuenta corriente en la cual semantienen los fondos de la Municipalidad.2.4 Los envíos de fondos de caja a otras unidades del Municipio secontrolan y revisan para verificar que cuenten con ladocumentación de respaldo y las autorizaciones correspondientes.727

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.Competencia ConductualProbidad y ética:Respetar las normas y procedimientosestablecidos en la ley, salvaguardando laidoneidad de las personas, la transparencia delproceso y el servicio público.1. Supervisar las actividades de Control dePago de la Unidad. Procura, en todo momento, que lasactividades relacionadas con el pago aproveedores se haga cautelando elcumplimiento de las disposiciones legales yreglamentarias, asegurando latransparencia del proceso.2. Supervisar las actividades de los Cajerosde la Unidad.Mantiene una actitud de respeto absoluto alas normas y disposiciones legales,exigiendo que las actividades de losCajeros se haga de manera rigurosa ytransparente para eliminar el riesgo dedesfalcos y malos manejos.Preocupación por el orden y el detalle:Preocupación por disminuir la incertidumbre yasegurar la calidad mediante comprobaciones ysistemas de trabajo claros y ordenados. Capacidadde preocuparse por obtener como resultado de losprocedimientos, un producto ordenado y detallado.Capacidad de proyectar una imagen de orden ycalidad.Revisa, de manera detallada y rigurosa,todas las cuentas que involucra el controlde pago, preocupándose que todos losmovimientos contables estén debidamenterespaldados con la documentaciónhabilitante.Se preocupa de mantener los registros depago actualizados de manera oportuna,para eliminar los pagos por morosidad.Verifica rigurosamente que los movimientosde caja se realicen adecuadamente y quelos registros relacionados se encuentrenordenados y con toda la documentación derespaldo correspondiente. Supervisa que la ejecución de lasconciliaciones bancarias se hagaprolijamente para asegurar que se cuentecon información fehaciente para la toma dedecisiones.728

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesConocimientos contables sobre tratamientos de cuentas relacionadasComunicación efectiva.con la actividad.Conducción de equipos de trabajo.Normas de Auditoría para la revisión de cuentas relacionadas con laAdministración del tiempo.actividad.Resolución de conflictos.Dictámenes ad-hoc de la Contraloría y de la Tesorería General de laRepública.Leyes relacionadas con la actividad.729

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deTesorero(a)6. Evaluar la gestión de la Unidad Código: SPMT05 Vigencia:Actividades Claves1. Evaluar el desempeño de los funcionarios(as) de su unidad. 2. Evaluar la capacidad de coordinación y trabajo en equipo conotras unidades de la MunicipalidadCriterios de desempeño:1.1. Los indicadores para medir el desempeño de los funcionarios(as) dela unidad se identifican y elaboran, de acuerdo a los objetivos dedesempeño individuales y grupales establecidos.Criterios de desempeño:2.1. Las actividades se realizan conjuntamente con otras unidades delMunicipio, de acuerdo a los objetivos de la actividad y a lascondiciones establecidas en los acuerdos entre las unidades.1.2. Los indicadores de cumplimiento y los criterios para evaluar eldesempeño se informa a los funcionarios(as) de la unidad, deacuerdo a canales preestablecidos.2.2. La asesoría conjunta con otras unidades del Municipio seformalizan, de acuerdo a procedimientos establecidos y a la firmade acuerdos entre las partes involucradas.1.3. Los resultados de la evaluación a los funcionarios(as) de la unidadse informan en forma clara y oportuna de acuerdo a planificaciónrespectiva.2.3. El mejoramiento de la rapidez en las respuestas y en la solución deproblemas derivados de la unidad o hacia la unidad se agiliza, deacuerdo al establecimiento de canales de comunicación fluidos yeficaces entre las unidades.1.4. El Plan de Capacitación de la Unidad se elabora o deriva a lasunidades responsables, en base a las deficiencias detectadasdurante la evaluación.2.4. Las reuniones de coordinación entre las unidades se formalizan, deacuerdo a la creación de una estructura y orgánica delineadaconjuntamente con las otras unidades.730

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.Competencia Conductual 1. Evaluar el desempeño de losfuncionarios(as) de su unidad.Liderazgo estratégicoEs la habilidad para dirigir a un grupo o equipode trabajo. Implica la capacidad de guiar aotros(as), generando un clima de compromiso ydesarrollo de potencialidades alineados con lavisión de la institución y de la unidadIdentifica de manera clara y oportunalas fortalezas y debilidades del equipode trabajo, respecto de los objetivosindividuales y colectivos trazados por launidad. Comunica de manera oportuna yasertiva los resultados de la evaluaciónde los(as) integrantes del equipo detrabajo, instándolo al mejoramientocontinuo de sus capacidades.Evaluar la capacidad de coordinación ytrabajo en equipo con otras unidades dela MunicipalidadIdentifica de manera clara y oportunalas oportunidades de trabajar enequipos con otras unidades y de losbeneficios que trae para cada una delas partes.Involucra a su equipo de trabajo en lastareas y objetivos de su unidad,compartiendo información y realizandoacciones cooperativamente con ellos.Desarrollo de equipos de trabajoHabilidad de desarrollar el recurso humano a sucargo, supone facilidades para las relacionesinterpersonales y la capacidad de comprenderlos cambios que las personas ejercen sobre eléxito de los demás.Genera adhesión, compromiso y fidelidad.Compromete acciones de desarrollo delas personas que trabajan en su unidad.Identifica las conductas asociadas aldesempeño de las actividades.Identifica las variables ambientales queafectan el desempeño de la función.Ejerce su influencia de manera positiva,para que se concreten capacitaciones ymejoramientos de las debilidades de losintegrantes de su equipo.Es un (a) constante motivador (a),promoviendo en las personas elmejoramiento de sus debilidades paraaumentar los niveles de logro de losobjetivos conjuntos.Promueve un ambiente de trabajoagradable y creativo para el logro de losobjetivos trazados en conjunto. Promueve el desarrollo de laspotencialidades del equipo,preocupándose que todos(as) los(as)integrantes sean proactivos(as).731

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesEstatuto administrativoCapacidad para trabajar en equipo.Gestión de recursos humanosPro actividad.PlanificaciónBúsqueda de la excelencia y calidad.Técnicas de Evaluación de desempeñoComunicación efectiva.Técnicas de evaluación de procesos y actividades.Conducción de equipos de trabajo.Administración del tiempo.Resolución de conflictos.732

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzE5. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE CAJERO(A) (POSPMAGF N°5)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que desempeñan funciones laborales de CAJERO(A), realizando la recaudación de losingresos propios y externos de la Municipalidad, y entre otras funciones las de: i) recepcionar dinero; ii) establecer cajas recaudadoras; y iii) depositaringresos recaudados cumpliendo con las normas y reglamentación vigentes en la Municipalidad y de otros servicios públicos y privados vinculados alsector. Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo.Unidades deCompetencia Asociadasal Perfil1. Recaudar losingresos propiosy externos de laMunicipalidad.2. Atender alusuario(a) deacuerdo a LeyOrgánicaMunicipal.Directas(Generadas en presencia delevaluador(a)) Dos observaciones delevaluador(a) deldesempeño de lafunción. Dos entrevistas abiertasa una personas quedesempeña la función. Una entrevistaestructurada a unusuario(a).EvidenciasIndirectas(Generadas en la historialaboral de la persona) Certificados de cursosde capacitación sobre lafunción descrita. Informes realizados. Cartasderecomendación queavalen el desempeñocompetente. Testimonios deusuarios(as).Contextos de CompetenciaCondiciones ySituaciones En las dependencias dela Tesorería Municipal. Analizando los registroscontablesycomparándolos con ladocumentación. Efectuando registros yrespaldo de lainformación procesada. Contando,comprobando,analizando y corrigiendolos hechos económicos. Atendiendoausuarios(as) en trámitesmunicipales.Herramientas, Equipos yMateriales Calculadora. Escritorio habilitado en formacompleta. Computador (aplicaciones desistemas contables). Impresora. Insumos de oficina Conexión telefónica, fax e Internet. Formularios de uso interno. Manuales de procedimientos ytécnicos. Carpetas con antecedentes. Caja fuerte. Timbre de caja. Máquina autentificadota debilletes.733

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deCajero(a).1. Recaudar los ingresos propios y externos de la Municipalidad. Código: SPMAGF013 Vigencia:Actividades Claves1. Recepcionar dinero. 2. Organizar caja recaudadora. 3. Depositar ingresos recaudados.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. La orden de pago se recepciona y/oconfecciona, se timbra y guarda en el lugardestinado para ello de acuerdo alprocedimiento establecido.2.1. El dinero en efectivo requerido paraestablecer la caja se recepciona y verifica deacuerdo a los procedimientos establecidos.3.1. Los ingresos recaudados se suman yregistran de acuerdo a su imputación en lascuentas correspondientes.1.2. El dinero se recibe y contabiliza, verificandosu autenticidad y se deposita en la cajaMunicipal de acuerdo a la normativa vigente.1.3. El comprobante de pago se entregaoportunamente al contribuyente y sus copiasse archivan o distribuyen, según la normativavigente.2.2. La caja recaudadora se habilitaoportunamente de acuerdo a losprocedimientos establecidos.3.2. Las boletas de depósito se elaboran deacuerdo al procedimiento establecido.3.3. Los ingresos recaudados y visados por elencargado(a) de tesorería se depositanoportunamente en cada una de las cuentasbancarias correspondientes.1.4. El dinero se separa de acuerdo a si esdocumento, billete y moneda, de acuerdo aprocedimiento interno.3.4. Los fondos en poder de caja se entregan a launidad Municipal correspondiente para suresguardo de acuerdo a procedimientoestablecido.734

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual 1. Recepcionar dinero. 2. Organizar caja recaudadora. 3. Depositar ingresosrecaudados.Probidad y ética:Respetar las normas yprocedimientos establecidos en laley, salvaguardando la idoneidad delas personas, la transparencia delproceso y el servicio público.Preocupación por el orden y eldetalle:Capacidad de preocuparse porobtener como resultado de losprocedimientos un productoordenado y detallado.Capacidad organizativa:Capacidad para utilizar y clasificaradecuadamente la informacióndisponible, atendiendo yrespetando los plazos con quecuenta. Recepciona el dinero contransparencia y honestidad,respetando y aplicando losprocedimientos internos. Manipula el dinero recepcionadorigurosamente, de acuerdo a losprocedimientos establecidos. Mantiene las órdenes de pagoarchivadas en orden. El dinero es contabilizado deforma acuciosa, dándose eltiempo necesario para ello. El comprobante de pago esentregado preocupándose quecorresponda a su valor y origen. Ordena los cheques, billetes ymonedas según su valor,oportunamente y sin desatenderal público. Clasifica y registra a tiempo ladocumentación recepcionada. Atiende los plazos decumplimiento y vencimiento de ladocumentación recibida. Establece las cajasrecaudadoras respetando ycumpliendo los procedimientosinternos. Verifica el dinero recepcionadoen efectivo para establecer lacaja con rigurosidad y precisión. La caja recaudadora eshabilitada respetando los tiemposestablecidos para sufuncionamiento. Organiza la información revisaday actualizada oportunamentepara los reportes periódicos. La rendición de cuenta de fondoses remitida atendiendo los plazosde cumplimiento y vencimientode la documentación recibida. Realiza el depósito de losingresos recaudados conhonestidad, cuidando que secumplan los procedimientosinternos Los ingresos recaudados sonsumados cuidadosa, estricta yrigurosamente, ciñéndose alprocedimiento. Las boletas de depósito sonelaboradas detalladamente,preocupándosequecorrespondan a su valor y origen. Los ingresos recaudados sondepositados y/o resguardadosrespetando los tiemposestablecidos. Completa las boletas de depósitode forma detallada y legible. Organiza los depósitosconsiderando los plazos de losdocumentos recepcionados.735

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Operaciones matemáticas básicas. Cálculos porcentuales y proporciones. Computación nivel básico. Utilización de calculadora. Conceptos básicos de contabilidad. Concepto de cuenta. Conocimiento de cuentas municipales relacionados con los orígenes delingreso. Calculo del índice de reajustabilidad. Ley de Cheques Dictamen de Contraloría General de la República, Servicio deImpuestos Internos y Tesorería General de la República relacionadoscon la actividad.Habilidades Comunicación eficaz. Manejo de implementos de registro (cuaderno, planillas de cálculo,máquinas de escribir, procesador de texto). Manejo y distribución eficiente del tiempo. Entender procedimientos de la municipalidad. Replicar instructivos. Uso a nivel usuario(a) de bases de datos. Leer instrucciones y reglamentos. Uso de calculadora.736

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deCajero(a).2. Atender al usuario(a) de acuerdo a Ley Orgánica Municipal Código: SPMT09 Vigencia:Actividades Claves1. Identificar las necesidades del usuario(a). 2. Orientar al usuario(a). 3. Realizar proceso de derivaciónCriterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:1.5. El usuario(a) se recibe de forma cordialen el lugar indicado para la atención depúblico de acuerdo a procedimientoestablecido.1.6. La motivación del usuario(a) paraacudir al lugar de atención de públicose consulta de forma cordial utilizandoun lenguaje acorde al interlocutor.1.7. Los usuarios(as) se reciben con unsaludo cordial, demostrando con laactitud física atención y respeto.1.8. El usuario(a) se atiende oportunamentesin provocar esperas injustificadas,priorizando las condiciones de salud yedad de los(as) usuarios(as).2.7. La información relativa afuncionarios(as),unidades,departamentos, oficinas y demásdependencias Municipales se otorgaoportunamente de acuerdo al tipo desolicitud del usuario(a).2.8. La información básica correspondiente aotras organizaciones públicas o privadasde la comuna se otorga oportunamentede acuerdo a la necesidad del usuario(a).2.9. La información relevante de su unidad sesolicita y actualiza constantemente deacuerdo a demanda manifiesta de losusuarios(as) y en función de la dinámicaMunicipal de unidades, programas y/ofuncionarios(as).2.10. El registro de la identificación delusuario(a) se realiza detallada ygentilmente.3.5. La derivación del usuario(a) se realiza por unmedio escrito u oral, de manera clara yprecisa, de acuerdo al tipo de trámite arealizar.3.6. La necesidad del usuario(a) se indagaadecuadamente de acuerdo al proceso dederivación que corresponda.3.7. La pertinencia y oportunidad de derivación seevalúa adecuadamente en función de ladisponibilidad de la unidad Municipalcorrespondiente.3.8. El sistema de derivación de usuarios(as) alas unidades Municipales se verificaadecuadamente de acuerdo a solicitud yprocedimiento de la unidad Municipalcorrespondiente.737

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz2.11. La entrega del comprobante deatención se realiza oportuna ycordialmente.2.12. Se orienta al usuario(a) en laelaboración de solicitudes y documentosadministrativos.738

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstasCompetencia Conductual1 Identificar las necesidades delusuario(a).2 Orientar al usuario(a). 3. Realizar proceso de derivaciónOrientación al usuario(a):Implica esforzarse por conocer yresolver los problemas de todos(as)los(as) usuarios(as), tanto finalescomo intermedios, externos einternos.Comunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar los interesesy necesidades de otros(as). Implicala habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente através de los canales pertinentes.Solicita de manera respetuosa ypertinente la información alusuario(a).Entrega de manera oportuna lainformación a los usuarios(as)que la requieran en la oficina deinformaciones. Responde las consultas demanera clara, precisa yrespetuosa.Escucha de manera clara yatenta las necesidadesplanteadas por el usuario(a).Comunica de manera clara yoportuna el procedimiento aseguir según el trámiterequerido.Digita de manera oportuna yeficaz la identificación delusuario(a) en la base de datosde la oficina de Informaciones,reclamos y partes.Entrega de manera oportuna elcomprobante de atención a losusuarios(as) de la oficina deinformaciones. Responde las consultas demanera clara, precisa, oportunay respetuosa.Comunica clara y oportuna alusuario(a) el departamento oservicio público más pertinentea las consultas realizadascuando corresponda.Coordina de manera oportunala derivación de los usuarios(as)al departamento y/o serviciopertinente a las consultasrealizadas cuando corresponda.Realiza el proceso de atenciónconsiderando la eficiencia delservicio procurando solucionartodas las necesidades que seanposibles sin requerir dederivación. Indaga apropiadamente lasnecesidades del usuario(a)dando el tiempo necesario paraconocer sus necesidades. Menciona adecuadamente lasacciones que el usuario(a) deberealizar comprobando que hayaentendido las indicaciones. Entrega información escrita yverbal de forma clara ycomprensible.739

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientosHabilidadesInstrumentos de ingreso de usuarios(as).Manejo correo electrónico.Manejo de Internet a nivel básico.Manejo de Carta Gantt y planificación.Ley Orgánica Municipal.Técnicas de atención al cliente.Conocimiento de los distintos departamentos Municipales.Conocimiento de Administración Municipal.Conocimiento de la estructura Municipal.Conocimiento de los distintos programas y servicios de lamunicipalidadSaber explicar procedimientos.Comunicación Eficaz.Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención.Resolver y manejar conflictos.Habilidad para trabajar en Equipo.Habilidad para controlar y monitorear procesos.Habilidad para comunicarse con distintas entidades públicas yprivadas.Empatía.Técnicas y procedimientos de atención de clientes internos yexternos.740

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzE6. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE RENTAS Y PATENTES(POSPMAGF N°6)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que desempeñan funciones laborales de ENCARGADO DE RENTAS Y PATENTES,procurando la máxima eficiencia en la captación de los recursos económicos de acuerdo a la normativa vigente y proporcionando una atención ágil yeficiente a la comunidad respecto de los pagos que debe hacer al Municipio; y entre otras funciones las de: i) efectuar análisis respecto de lasdeclaraciones de capital que hacen los(as) contribuyentes afectos al tributo Municipal correspondiente; ii) cobrar las solicitudes de permiso yconcesiones sobre bienes nacionales de uso público; iii) realizar informes de ingresos relacionados a la gestión de los recursos propios del Municipio;iv) informar y tramitar las solicitudes de autorización o de anulación de Patentes comerciales, de alcoholes, profesionales y otras para el ejercicio deactividades primarias, secundarias y ; v) tramitar solicitudes de otorgamiento, traslado, transferencia y caducidad de Patentes Municipales; vi)supervisar el pago de Patentes Municipales; vii) realizar informes de Patentes Municipales; y viii) gestionar el ingreso de recursos financieros porconcepto de deudas y derechos Municipales no cobrados. Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de lasunidades de competencia definidas para el mismo.Unidades deCompetencia Asociadasal Perfil1. Administrar y mantenerrentas Municipales2. Administrar PatentesMunicipales3. Gestionar el procesode fiscalización encoordinación con otrasunidades y organismosrelacionados.4. Gestionar laproyección de cobrosMunicipales.Directas(Generadas en presencia del(a)evaluador(a))EvidenciasIndirectas(Generadas en la historia laboralde la persona) Dos observaciones del(a)evaluador(a) deldesempeño de la función. Dos entrevistas abiertas auna personas quedesempeña la función. Unaentrevistaestructurada a un Documentosusuario(a).acreditenrealizados. Testimoniosusuarios(as).Contextos de Competencia Certificados de cursos decapacitación sobre lafunción descrita. Informes realizados. Cartas de recomendaciónque avalen el desempeñocompetente.queacuerdosdeCondiciones y Situaciones En las dependencias de laUnidad de Administracióny Finanzas. Efectuando registros yrespaldo de la informaciónprocesada. Contando, comprobando,analizando y corrigiendolos hechos económicos. Atendiendo a usuarios(as)en trámites Municipales.Herramientas, Equipos yMateriales Calculadora. Escritorio habilitado enforma completa. Útiles de escritorio. Computador e Impresora. Conexión telefónica, fax eInternet. Formularios de usointerno. Manualesdeprocedimientos y técnicos.741

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Rentas y Patentes1. Administrar y mantener rentas Municipales Código: SPMAGF014 Vigencia:1. Efectuar análisisrespecto de lasdeclaraciones de capitalpropio que hacen los(as)contribuyentes afectos altributo Municipalcorrespondiente.2. Controlar el cobro delas concesiones sobrebienes nacionales de usopúblico, otorgados por elMunicipio.Actividades Claves3. Realizar informes deingresos relacionados ala gestión de losrecursos propios delMunicipio.4. Informar y tramitarlas solicitudes deautorización o deanulación para elejercicio de actividadesprimarias, secundarias,terciarias.5. Supervisar los permisospara Ferias y MercadosMunicipalesCriterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Las declaraciones decapitaldecontribuyentes afectosal tributo Municipal serecopilan y recepcionan,de acuerdo aprocedimientos internos.2.1. Las solicitudesautorizadas por laDirección de ObrasMunicipales, el ConcejoMunicipal y el Alcalde(sa), de permisos yconcesiones sobrebienes nacionales deuso público se recopilany recepcionanoportunamente, deacuerdoaprocedimientos internos.3.1. La información sobreingresos relacionadosa la gestión de losrecursos propios delMunicipio se recopilay recepcionaoportunamente, deacuerdoprocedimientosinternos.aCriterios dedesempeño:4.1. Las solicitudes deautorización o deanulación para elejerciciodeactividades primarias,secundarias,terciarias se recopilany recepcionanoportunamente, deacuerdoaprocedimiento interno.Criterios de desempeño:5.1 Las solicitudes depermisos para ferias ymercados se recepcionan, deacuerdo a procedimientosinternos.1.2. Las declaraciones decapitaldecontribuyentes afectosal tributo Municipal severifican y analizan,según procedimientos.2.2 El decreto Alcaldiciosobre las solicitudesautorizadas por la Direcciónde Obras Municipales, elConcejo Municipal y elAlcalde (sa), de permisos y3.2. La información sobreingresos relacionadosa la gestión derecursos propios delMunicipio (ingresospor Patentes4.2. Las solicitudes deautorización o deanulación para elejerciciodeactividades primarias,secundarias,5.2 Las solicitudes de permisopara ferias y mercados seevalúan, según el tipo derecinto y si el solicitanteposee otro permiso.742

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtzconcesiones sobre bienesnacionales de uso públicose revisan detalladamente,de acuerdo aprocedimientos internos.comerciales,industriales,alcoholes,profesionales,derechos de aseodomiciliario y aseoespecial, ingresos dederechos a recintosMunicipales, u otros)se verifica y evalúa,de acuerdo aprocedimientos.terciarias en laComuna, se verificany evalúan, deacuerdo a laevaluación realizada.1.3 Las declaraciones decapital recepcionadas severifican con informaciónentregada al SII por partedel contribuyente, deacuerdo a procedimientosdefinidos.2.3 El cálculo del cobro delas concesiones sobrebienes nacionales de usopúblico, se realiza deacuerdo a la normativa.3.3. El informe de ingresosrelacionados a lagestión de recursospropios del Municipioes efectuadodetalladamente deacuerdoaprocedimientosdefinidos4.3. Las solicitudes deautorización o deanulación para elejerciciodeactividades primarias,secundarias,terciarias en laComuna se apruebanoportunamente,acuerdoprocedimientos.dea5.3 La entrega de permisos setramitan al departamentoJurídico para gestionar lafirma de Alcalde (sa), deacuerdo a canales decomunicación definidos.743

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.4. El incumplimiento porno presentación, cálculoerróneo, presentación fuerade plazo del capital propiopor parte del contribuyentese sanciona con el cálculode la multa correspondiente.2.4. El cobro de lasconcesiones sobre bienesnacionales de uso públicose realiza, de acuerdo aprocedimientos específicos.4.4. Las solicitudesaprobadas deautorización o deanulación para elejerciciodeactividades primarias,secundarias yterciarias en laComuna, se informanoportunamente, deacuerdoaprocedimientos.5.4. La gestión de cobros secanaliza al inspector, deacuerdo a procedimientosdefinidos.4.5 La anulación, cambiode giro o término de girodel negocio o actividaddel contribuyente, seinforma al Servicio deImpuestos Internos, deacuerdo a canalesdefinidos.5.5. La coordinación conlos(as) inspectores(as) para lafiscalización de los permisos,se realiza para verificar quecorrespondan al giroautorizado.744

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetenciaConductualConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.1. Efectuar análisis 2. Controlar el cobrorespecto de las de las concesionesdeclaraciones de sobre bienescapital propio que nacionales de usohacen los(as) público, otorgadoscontribuyentes por el Municipio.afectos al tributoMunicipalcorrespondiente.3. Realizar informesdeingresosrelacionados a lagestión de losrecursos propios del ejercicioMunicipio.4. Informar y tramitarlas solicitudes deautorización o deanulación para elactividadesprimarias,secundarias,terciarias.de5. Supervisar lospermisos para FeriasyMercadosMunicipalesProbidad y ética:Respetar las normas yprocedimientosestablecidos en la ley,salvaguardando laidoneidad de laspersonas,latransparencia delproceso y el serviciopúblico.Preocupación por elorden y el detalle:Capacidaddepreocuparse por obtenercomo resultado de losprocedimientos unproducto ordenado ydetallado.Realiza un análisisdetallado de lasdeclaraciones decapital de los(as)contribuyentesafectos(as) al tributoMunicipal, paraverificar que secumplan losprocedimientoscontables vigentes. Recopila lasdeclaraciones decapitaldecontribuyentesafectos al tributoMunicipal dentro delosplazosestablecidos. Verifica y analizalas declaraciones de Se preocupa queel cálculo y cobro delas concesionessobre bienesnacionales de usopúblico, se haga demanera irrestricta yapegada a lanormativa legalvigente.Revisadetalladamente losantecedentespertenecientes a lasconcesiones debienes nacionalesde uso público paradeterminar el cálculocorrecto del cobrode éstas. Realiza informesde ingresosrelacionados a lagestión de losrecursos propios delMunicipio conhonestidad yrespetando lanormativa vigente. Recopila yrecepciona lainformación sobreingresosrelacionados a lagestión de losrecursos propios delMunicipio de maneraminuciosa, ordenaday dentro de los Realiza el informey tramitación de lassolicitudes deautorización o deanulación para elejercicio deactividadesprimarias,secundarias yterciarias conrigurosidad ytransparenciarespetando lanormativa vigente Recopila yrecepciona lassolicitudes deautorización o deanulación para elejercicio deactividadesprimarias,secundarias,terciarias dentro deEntregalineamientos clarosalos(as)inspectores(as) paraque realicen su laborde inspección demanera transparentee imparcial,asegurando elcumplimiento de lasdisposiciones de lanormativa. Analiza losinformes deinspectores(as)relacionados con lasupervisión de lospermisos,preocupándose queno se haya omitidoinformaciónrelevante para el745

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetenciaConductualConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.1. Efectuar análisis 2. Controlar el cobrorespecto de las de las concesionesdeclaraciones de sobre bienescapital propio que nacionales de usohacen los(as) público, otorgadoscontribuyentes por el Municipio.afectos al tributoMunicipalcorrespondiente.3. Realizar informesdeingresosrelacionados a lagestión de losrecursos propios del ejercicioMunicipio.4. Informar y tramitarlas solicitudes deautorización o deanulación para elactividadesprimarias,secundarias,terciarias.de5. Supervisar lospermisos para FeriasyMercadosMunicipalescapitaldecontribuyentesafectos al tributoMunicipal de maneraminuciosa, ordenaday sin errores.plazos establecidos.Verifica y evalúa lainformación sobreingresosrelacionados a lagestión de recursospropios delMunicipio de maneraminuciosa, ordenaday libre de errores.Efectúa el informede ingresosrelacionados a lagestión de recursospropios delMunicipio de manerarigurosa, ordenada,clara, legible y librede errores.losplazosestablecidos. Verifica y evalúalas solicitudes deautorización o deanulación para elejercicio deactividadesprimarias,secundarias yterciarias de manerarigurosa, ordenada ylibre de errores. Aprueba lassolicitudes deautorización o deanulación para elejercicio deactividadesprimarias,secundarias yterciarias respetandolosplazosestablecidos. Las solicitudes deautorización o deaseguramiento de laefectividad delproceso. Estudia lafactibilidad deaceptación de lassolicitudes depermisos para feriasy mercados,revisandoacuciosamente losantecedentes paraevitar autorizar acontribuyentes queno cumplan con losrequisitos.746

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetenciaConductualConductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.1. Efectuar análisis 2. Controlar el cobrorespecto de las de las concesionesdeclaraciones de sobre bienescapital propio que nacionales de usohacen los(as) público, otorgadoscontribuyentes por el Municipio.afectos al tributoMunicipalcorrespondiente.3. Realizar informesdeingresosrelacionados a lagestión de losrecursos propios del ejercicioMunicipio.4. Informar y tramitarlas solicitudes deautorización o deanulación para elactividadesprimarias,secundarias,terciarias.de5. Supervisar lospermisos para FeriasyMercadosMunicipalesCapacidadorganizativa:Capacidad para utilizar yclasificaradecuadamente lainformación disponible,atendiendo y respetandolos plazos con quecuenta.Clasifica y ordenaa tiempo lainformación.Clasifica y evalúa atiempolainformación para suutilización. Organiza lainformación revisadaoportunamente parasu utilización.anulación para elejercicio deactividadesprimarias,secundarias,terciarias aprobadasson informadasrespetando losplazos establecidos.Clasificaordenadamente lainformación para suutilización. Organiza lainformacióndestinada a losfuncionarios(as) demanera oportunapara su correctautilización.747

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Técnicas y procedimientos de atención de clientes internos y externos. Técnicas y procedimientos de inspección y supervisión deestablecimientos comerciales. Instrumentos de inspección y notificación. Manejo correo electrónico. Manejo de Internet Elaboración de Carta Gantt y planificación. Ley orgánica Municipal. Ley 19.925 (ley de alcoholes) artículo Nº 8 y Nº 14. Decreto de Ley 3.063. Estatuto administrativo Municipal. Reglamento interno (Normas y procedimientos administrativos delMunicipio). Planificación estratégica. Evaluación de resultados Bases de datos disponibles.HabilidadesSaber explicar procedimientos.Comunicación Eficaz.Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención.Resolver y manejar conflictos.Habilidad para trabajar en Equipo.Habilidad para controlar y monitorear procesos.Comunicación efectiva.Persuasión.Entregar instrucciones claras.Resolver y manejar conflictos.Proactividad.748

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Rentas y Patentes2. Administrar Patentes Municipales Código: SPMAGF015 Vigencia:Actividades Claves1. Supervisar latramitación de solicitudesde otorgamiento,traslado, transferencia ycaducidad de PatentesMunicipales.2. Supervisar el pago dePatentes Municipales.3. Realizar informes dePatentes Municipales.4. Supervisar losantecedentes de solicitudde Patentes de alcoholes.5. Administrar CobranzasMunicipales de Patentes.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Las solicitudes de 2.1. La actualización de lostraslado, transferencia y registros de lascaducidad de Patentes Patentes MunicipalesMunicipales se se recopilan yrecepcionanoportunamente y serecepcionanoportunamente, desupervisa su ingreso, acuerdoade acuerdo a procedimientosprocedimientosinternos.establecidos.1.2. Las solicitudes de 2.2. La actualización de losotorgamiento,registros de lastransferencia y Patentes Municipalescaducidad de Patentes se verifican, de acuerdoMunicipales se a procedimientoverifican y evalúan, de establecido.acuerdoprocedimientosestablecidos.a3.1. Los registrosactualizados dePatentes Municipalesse recopilan y verificanoportunamente, deacuerdoaprocedimientosinternos.3.2. El informe de PatentesMunicipalesactualizadas se efectúa,de acuerdo aprocedimientoestablecido.4.1. Las solicitudes con losantecedentescompletos de Patentesde alcoholes serecepcionan desde launidad Municipal.4.2 Las solicitudes dePatentes de alcoholesse analizan, segúnnormativa.5.1 Mantener al día lospagos de PatentesMunicipales, derechos deaseo, publicidad, conveniosy permisos precarios, deacuerdo a procedimientosdefinidos.5.2 Las exenciones depago se presentan aConcejo Municipal, encoordinación con Dideco yrespetando normativa.749

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.3. Las solicitudes de 2.3. La orden de pago deotorgamiento,Patentes Municipalestransferencia y seemitecaducidad de Patentes oportunamente, segúnMunicipales se autorización desupervisan para organismos pertinentes.verificar su aprobación,de acuerdo a laevaluación realizada.1.4 Los resultados de la 2.4 La nómina de morosostramitación se informan se envía a la Unidad deoportunamente a los Inspección Municipal, deinteresados, según canales acuerdo a canalesdefinidos.definidos.2.5 Los parámetros deactualización para elcálculo de las Patentes secanalizan a la unidadencargada de actualizar losregistros en el sistemacomputacional.3.3. El informe de PatentesMunicipales deAlcoholes actualizadose presenta al ConcejoMunicipal, de acuerdo aprocedimientosinternos.3.4. El informe de PatentesMunicipalescomerciales sepresenta al Alcalde(sa), de acuerdo aprocedimientosinternos.4.3 El informe con losantecedentes de lasolicitud se elabora yderiva a la Unidad deControl para su firma4.4 El informe con losantecedentes de lasolicitud de la Patentesse presenta al ConcejoMunicipal para suresolución.4.5 La resolución deotorgamiento dePatentes de alcoholesse firma, segúnprocedimientosdefinidos.5.3 Las exenciones depago acordadas porConcejo Municipal, seavisan y cobranoportunamente, de acuerdoa las estipulaciones de lanormativa.750

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Supervisar latramitación desolicitudes deotorgamiento,traslado,transferencia ycaducidad dePatentesMunicipales.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas2. Supervisar el pagode PatentesMunicipales.3. Realizar informesde PatentesMunicipales.4. Supervisar losantecedentes desolicitud de Patentesde alcoholes.5. AdministrarCobranzasMunicipales dePatentes.Probidad y ética:Respetar las normas yprocedimientos establecidosen la ley, salvaguardando laidoneidad de las personas,la transparencia del procesoy el servicio público.Preocupación por el ordeny el detalle:Capacidad de preocuparsepor obtener como resultadode los procedimientos unproducto ordenado ydetallado. Realiza la Realiza latramitación de supervisión delsolicitudes de pago de lasotorgamiento, Patentestraslado,Municipales contransferencia y rigurosidad ycaducidad de respetandoPatentesnormativa contable.Municipales,respetando yaplicando lanormativa vigente. Recopila y Recopila yrecepciona las recepciona lasolicitudes de actualización de lostraslado,registros de lastransferencia y Patentescaducidad de MunicipalesPatentesrespetando losMunicipalesplazos establecidos.respetando los Verifica laplazos establecidos. actualización de los Verifica y evalúa registros de laslas solicitudes de Patentes Realiza informesde PatentesMunicipalesrespetando lanormativa vigente.Recopila y verificalos registrosactualizados dePatentesMunicipales demanera rigurosa,ordenada yrespetando losplazos establecidosEfectúa el informede PatentesMunicipalesRealiza conveniosde pago conentidadesfinancieras parafacilitar el pago dePatentes acordes ala normativacontable vigente. Recopila yrecepciona lainformación pararealizar conveniospara facilitar el pagode PatentesMunicipales encuotas de maneraordenada y dentrode los plazosestablecidos. Verifica y evalúa laSe preocupa quela normativa secumpla a cabalidaddurante el procesode cobranzaMunicipal.Mantieneinformaciónordenada yoportuna, según losrequerimientos delas distintasunidadesMunicipales y elConcejo Municipal.El registro de losestados de pago de751

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencia Conductual 1. Supervisar latramitación desolicitudes deotorgamiento,traslado,transferencia ycaducidad dePatentesMunicipales.Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas2. Supervisar el pagode PatentesMunicipales.3. Realizar informesde PatentesMunicipales.4. Supervisar losantecedentes desolicitud de Patentesde alcoholes.5. AdministrarCobranzasMunicipales dePatentes.otorgamiento,transferencia ycaducidad dePatentesMunicipales demanera minuciosa yordenada, una auna. Aprueba lassolicitudes deotorgamiento,transferencia ycaducidad dePatentesMunicipalesrespetando losplazos establecidos.Municipales demanera minuciosa yordenada.Emite la orden depago de PatentesMunicipales demanera prolija yrespetando losplazos establecidos.actualizadas demanera ordenada,clara y legible. Presenta elinforme de PatentesMunicipalesactualizadas alConcejo Municipalde maneraordenada ydetallada.información pararealizar conveniospara facilitar el pagode PatentesMunicipales encuotas de manerarigurosa y prolija.Aprueba y firmaconvenios parafacilitar el pago dePatentesMunicipales encuotas respetandolos plazosestablecidos.las PatentesMunicipales semantiene ordenadoy actualizado.Capacidad organizativa:Capacidad para utilizar yclasificar adecuadamente lainformación disponible,atendiendo y respetando losplazos con que cuenta.Clasifica y ordenaa tiempo lainformación. Organiza lainformación para suutilización. Organiza lainformaciónrevisadaoportunamente parasu utilización.Clasificaordenadamente lainformación para suutilización.Clasifica y ordenaa tiempo lainformación752

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Técnicas y procedimientos de atención de clientes(as) internos yexternos. Técnicas y procedimientos de inspección y supervisión deestablecimientos comerciales. Instrumentos de inspección y notificación. Manejo correo electrónico. Manejo de Internet. Elaboración de Carta Gantt y planificación. Ley orgánica Municipal. Ley 19.925 (ley de alcoholes) artículo Nº 8 y Nº 14. Decreto de Ley 3.063. Estatuto administrativo Municipal. Reglamento interno (Normas y procedimientos administrativos delMunicipio). Documentación y fichas utilizadas para la administración de personal. Manejo correo electrónico.HabilidadesSaber explicar procedimientos.Comunicación Eficaz.Manejo de instrumentos de inspección y notificación.Resolver y manejar conflictos.Habilidad para trabajar en Equipo.Habilidad para controlar y monitorear procesos.Comunicación efectiva.Persuasión.Entregar instrucciones claras.Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención.753

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Rentas y Patentes3. Gestionar el proceso de fiscalización en coordinación con otras unidades yorganismos relacionados.Actividades ClavesCódigo: SPMAGF016Vigencia:1. Programar y supervisar los procedimientos de fiscalización. 2. Coordinar el proceso de fiscalización con otras unidadesMunicipales y organismos afines a las funciones de supervisión deeste departamento.Criterios de desempeño1.1. Las fiscalizaciones de la Unidad se planifican y calendarizan, deacuerdo a las estipulaciones de la normativa.1.2. Los tipos de fiscalizaciones se priorizan, de acuerdo a lasnecesidades y requerimientos de las unidades solicitantes y a las fechasde ocurrencia de las festividades (Semana Santa, Dieciocho deSeptiembre, Fin de Año, otros).1.3. Los reportes e informes de los(as) inspectores(as) se supervisan, deacuerdo a procedimientos específicos.1.4 Las citaciones al Juzgado de Policía Local se firman, según lanormativa.Criterios de desempeño2.1 El oficio conductor para la coordinación de inspecciones en conjuntocon Carabineros se autoriza oportunamente, de acuerdo aprocedimientos establecidos.2.2. El oficio conductor para la coordinación de inspecciones en conjuntocon Servicio de Salud se autoriza oportunamente, de acuerdo aprocedimientos establecidos.2.3 El oficio conductor para la coordinación de inspecciones en conjuntocon Carabineros se realiza oportunamente, de acuerdo aprocedimientos establecidos.2.4. La consulta a Tesorería Municipal para revisar a los deudores serealiza oportunamente, de acuerdo a procedimientos específicos1.5. Los requerimientos de los Jueces de Policía Local dereconsideraciones a multas se coordinan su respuesta oportuna, deacuerdo a procedimientos definidos.1.6 Los procedimientos de fiscalización se establecen e informan alos(as) inspectores(as), de acuerdo a canales definidos.754

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.7 Los informes sobre los recursos de protección presentados alJuzgado de Policía Local y Fiscalía se supervisa su respuesta oportuna,de acuerdo a procedimientos definidos.755

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencias Conductuales asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.Competencia Conductual1. Programar y supervisar los procedimientosde fiscalización.2. Coordinar el proceso de fiscalización conotras unidades Municipales y organismosafines a las funciones de supervisión de estedepartamento.Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar yconsiderar los intereses y necesidades deotros(as). Implica la habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente a través de loscanales pertinentes.Conduce eficazmente las conversaciones conlos(as) colaboradores(as) del equipo detrabajo.Mantiene un constante interés y disposiciónen recibir consultas y sugerencias de losintegrantes del equipo.Es asertivo (a) al momento de transmitirinformación y dar su opinión, generando unclima de confianza mutua.Plantea sus opiniones de manera clara yestructurada, facilitando así la interpretaciónde la priorización de necesidades de laUnidad.Trabajo en equipo:Es la disposición y capacidad para trabajar conotros(as) y colaborar activamente en el logro delas metas. Implica disposición para trabajarintegradamente en procesos, tareas y objetivoscompartidos, siendo capaz de coordinarse conotros(as) y generando confianza.Coordina oportunamente las acciones paraasegurar el cumplimiento de las actividadesprogramadas.Motiva constantemente a los(as) integrantespara que realicen exitosamente lasactividades programadas.Promueve el desarrollo de equipos de trabajocon organismos relacionados para asegurarel éxito de los proyectos conjuntos. Establece reuniones participativas ycolaborativas, propiciando la participación detodos los actores en la consecución de losobjetivos comunes.Motiva la participación de todos los(as)integrantes en el desarrollo de lasactividades.756

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Técnicas y procedimientos de atención de clientes internos y externos. Técnicas y procedimientos de inspección y supervisión deestablecimientos comerciales. Instrumentos de inspección y notificación. Manejo correo electrónico. Manejo de Internet a nivel básico. Ley orgánica Municipal. Ley 19.925 (ley de alcoholes) articulo Nº 8 y Nº 14. Decreto de Ley 3.063. Estatuto administrativo Municipal. Reglamento interno (Normas y procedimientos administrativos delMunicipio).HabilidadesComunicación Eficaz.Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención.Resolver y manejar conflictos.Habilidad para trabajar en Equipo.Habilidad para controlar y monitorear procesos.Comunicación efectiva.Persuasión.Entregar instrucciones claras.Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención.757

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deEncargado (a) de Rentas y Patentes4. Gestionar la proyección de cobros Municipales. Código: SPMAGF017 Vigencia:Actividades Claves1. Gestionar recuperación de deudas porcobros Municipales atrasados.2. Diseñar estrategias para detectar nichosde cobro de derechos Municipales.3. Coordinar convenios con el Servicio deImpuestos Internos (SII).Criterios de desempeño Criterios de desempeño Criterios de desempeño1.1. La información de las Patentes morosasse analizan para determinar el tiempo demorosidad, el monto de la deuda y la multacorrespondiente, de acuerdo a la normativa.1.2. Los procedimientos de cobro de lasPatentes atrasadas se determinan ycomunican a los(as) inspectores(as) paraproceder a la notificación correspondiente.1.3. La nómina de deudores morosos seactualiza, de acuerdo a procedimientosestablecidos.1.4 Los convenios con los contribuyentes dePatentes morosas se elaboran y firman porambas instancias, de acuerdo aprocedimientos definidos.2.1 Las actividades sujetas a tributo se analizanpara determinar si los cobros se han realizadocorrectamente, de acuerdo a procedimientosdefinidos.2.2. Las actividades económicas con susderechos Municipales se fiscalizan para detectarsi hay actividades secundarias que deben sercobrados por concepto de derecho Municipal.2.3. Las actividades económicas emergentes seanalizan para determinar si corresponde cobrospor derechos Municipales.2.4. Los contribuyentes no enrolados seidentifican para poder determinar si correspondeque existan cobros por Patentes comerciales.3.1. Los objetivos y compromisos de gestión delconvenio de cooperación con el SII se acuerdan enconjunto, según procedimientos definidos.3.2. Los informes de nuevos enrolamientos de predioscon su respectiva tasación se reciben del SII, deacuerdo a canales definidos por ambas partes.3.3. El traspaso de información entre ambasinstituciones se controla constantemente para verificarque las declaraciones de los contribuyentes nopresenten diferencias, las diferencias se canalizan a launidad para el estudio de factibilidad de cobro.758

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz1.5 Los convenios se revisanconstantemente para verificar si haycumplimiento de las obligaciones pactadas,de acuerdo a procedimientos definidos.2.5 El capital propio declarado se compara conel presentado por el contribuyente al SII, seanalizan las diferencias para determinar, sicorresponde multas pecuniarias.759

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencias Conductuales asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.Competencia Conductual 1. Gestionar recuperación dedeudas por cobros Municipalesatrasados.2. Diseñar estrategias paradetectar nichos de cobro dederechos Municipales.3. Coordinar convenios con elServicio de Impuestos Internos(SII).Orientación a la innovación:Capacidad y apertura para visualizary asumir el riesgo ante situacionesnuevas y oportunidades distintas.Mantiene una actitud innovadorafrente a la recuperación dedeudas, preocupándose delmejoramiento de los porcentajesde endeudamiento de la Unidad.Visualiza de manera eficaz, lasoportunidades de nichos para elcobro de derechosmunicipalidades.No aplica a esta actividad clave. Analiza constantemente elescenario de cobro paraasegurar la elaboración deprocedimientos eficaces para laobtención de los recursoseconómicos.Pensamiento Estratégico:Capacidad para entenderrápidamente los cambios delentorno, las oportunidades delmercado, las amenazascompetitivas, las fortalezas ydebilidades de su propiaorganización.No aplica para esta actividadclave.Comprende la importancia degenerar nuevos ingresos a laMunicipalidad.Realiza una análisis profundo delos diferentes escenarios a losque puede verse enfrentado (a).Le da valor a la importancia degenerar convenios paraaumentar los rendimientos de lagestión de su unidad.760

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Instrumentos de inspección y notificación. Elaboración de Carta Gantt y planificación. Ley orgánica Municipal. Ley 19.925 (ley de alcoholes) artículo Nº 8 y Nº 14. Decreto de Ley 3.063. Estatuto administrativo Municipal. Reglamento interno (Normas y procedimientos administrativos delMunicipio).HabilidadesComunicación Eficaz.Habilidad para trabajar en Equipo.Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención.Proactividad.Persuasión.761

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzE7. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE INSPECTOR (A) DE RENTAS Y PATENTES (POSPMAGF N°7)SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que desempeñan el cargo de INSPECTOR (A) DE RENTAS Y PATENTES. Implicainspeccionar y supervisar el cumplimiento en terreno de todas las actividades económicas que se realicen en la Comuna, estando éstas enmarcadasdentro de las leyes y/o reglamento que las rigen e inciden en el aspecto financiero del Municipio. Estas funciones deben ser realizadas de acuerdo a laplanificación mensual del Departamento de Rentas y Patentes. Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de lasunidades de competencia definidas para el mismo.Contextos de CompetenciaUnidades de CompetenciaAsociadas al PerfilDirectas(Generadas en presenciadel(a) evaluador(a))EvidenciasIndirectas(Generadas en la historialaboral de la persona)Condiciones ysituaciones:Herramientas, equipos ymateriales:1. Efectuar labores deinspección y control dela industria y comercioestablecido en laComuna.2. Fiscalizar elcumplimiento de la leyde alcoholes. Dos observaciones del(a)evaluador(a) del desempeñode la función, con indicadoresmedibles y observables de decada competencia. Tres entrevistas estructuradasa usuarios(as) internos. Certificados de cursos decapacitación sobre lasfunciones descritas. Creación de procesos decompra. Informes realizados. Certificados de cursos decapacitación sobre lafunción descrita. Testimonios de clientes(as). EndiferentesMunicipalidades detodo el país. En situaciones deobservación en terreno. Inspeccionandoestablecimientos querealizan actividadeseconómicas. Entregando informacióndel servicio. Coordinandoinspecciones enconjunto con otrosdepartamentos. Un computador. Impresoras. Fax y teléfonos. Intranet. Talonariosinspección. Talonarios de multas.de762

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deInspector (a) de Rentas y Patentes.1. Efectuar labores de inspección y control de la industria y comercio establecidoen la ComunaActividades ClavesCódigo: SPMAGF018Vigencia:1. Calendarizaractividades periódicas desupervisión.2. Realizar procedimientode inspección en terreno.3. Cursar multas acontribuyentes que hayantransgredidolanormativa vigente.4. Realizar la clausura delestablecimiento en casoque la infracción loamerite.5. Efectuar la notificacióny el cobro de derechos ypatentes Municipales.Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:1.1 La planificación de lasub-división interna de losestablecimientos asupervisar se realizaoportunamente con elresponsable de la Unidadde Rentas y Patentes.2.1 La solicitud del vehículopara realizar lasinspecciones en terreno seenvía oportunamente alfuncionario encargado deacuerdo a procedimientointerno.3.1 La notificación deinfracción se entrega alcontribuyenteoportunamente y porcanales formales, dejandoregistro de esta acción.4.1 El informe de clausurapor infracción se elabora,de acuerdo aprocedimientosestablecidos.5.1 La verificación de lasdeudas referidas aderechos de patentesMunicipales se realizaoportunamente con eldepartamento de rentas ypatentes de acuerdo aprocedimiento establecido1.2 La calendarización delas supervisiones en terrenose coordina oportunamentecon los funcionarios(as) acargo de la sub-división.2.2 La solicitud de lapatente Municipal se realizapor los inspectoresMunicipales.3.2 La entrega denotificacionesporincumplimiento deprocedimientosalcontribuyente se coordinaoportunamente con eldepartamento de rentas ypatentes, por canalesestablecidos.4.2. La supervisión oculardel cumplimiento de losprocedimientos es realizadadetallada y acuciosamentepor los inspectoresMunicipales, dejando unregistro de estas acciones.5.2 La notificación del cobroreferida a derechos ypatentes Municipales serealiza, de acuerdo aprocedimientosestablecidos.763

1.3 La calendarización delas actividades en terrenose informa oportunamenteal responsable de la Unidadde Rentas y Patentes.Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz2.3 La inspección sedesarrolla de acuerdo aprocedimientosestablecidos, siguiendo ycumpliendo con cada pasoestipulado y solicitando ladocumentación pertinente.2.4 Los procedimientos aseguir por el contribuyenteen cuanto a inscripción depatentes se informan, deacuerdo a normativa yprocedimientos vigentes.3.3 La segunda inspeccióna los establecimientossujetos a incumplimientosde procedimientos serealiza oportunamente,chequeando que larectificación haya sidoimplementada.3.4 La multa alcontribuyente que incurreen incumplimientos de losprocedimientos se aplica yregistra, de acuerdo aprocedimientosestablecidos.4.3 La solicitud de clausurade un establecimiento seenvía a la unidad Municipalcorrespondiente e informaal infractor oportunamentemediante canales yprocedimientos formales.4.4 El decreto Alcaldicioautorizando la clausura serecepciona, revisa y seregistra por quien lleva lacausa.5.3 El cobro a loscontribuyentes se realizaoportunamente por mediode procedimientos formalesde acuerdo a normativavigente.5.4 El procedimiento aseguir para el pago de ladeuda se comunicaoportunamente, segúnnormativa vigente.2.5 El seguimiento a losestablecimientos sujetos aincumplimientos deprocedimientos se realizaoportunamente por losinspectores Municipales.3.5. El oficio conductorenviado a Tribunalespara informar sobremultas a contribuyentesserealizaoportunamente, deacuerdoprocedimientosdefinidos.a4.5 La clausura delestablecimiento se coordinacon Carabineros, si loamerita, para ser realizadaoportunamente, de acuerdoa procedimientos ynormativa vigente.764

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencias Conductuales asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.CompetenciaConductual1. Calendarizaractividadesmensuales desupervisión.2. Realizarprocedimiento deinspección enterreno.3. Cursar multas acontribuyentes quehayan transgredidola normativa vigente.4. Realizar laclausura delestablecimiento encaso que lainfracción lo amerite.5. Efectuar el cobrode derechos ypatentesMunicipales.Orientaciónusuario(a):alImplica esforzarse porconocer y resolver losproblemas de todos losusuarios(as), tantofinalescomointermedios, externose internos al Municipio.Comunicación:Capacidadydisposición paraescuchar y considerarlos intereses ynecesidades deotros(as). Implica lahabilidad para Entrega demanera oportunala calendarizaciónmensual deterreno a jefe(a) deunidad. Coordina demanera oportunala calendarizaciónmensual con duplaprofesional enterreno.Comunica clara ydetalladamente asusinterlocutores(as)la calendarizaciónmensual de lasactividades enterreno. Muestradisposición arecibir consultasrespecto alprocedimiento aseguir en lainspección. Responde lasconsultas demanera clara,precisa yrespetuosa. Comunica en unlenguaje sencillo yclaro a susinterlocutores(as)los procedimientosa realizarse enterreno. Responde deEntregainformaciónoportuna yfidedigna a cadacontribuyente, sinrealizardistinciones.Explicadetalladamente lafinalidad de lamulta que se leestá cursando alcontribuyente.Explica de maneradetallada elprocedimiento aseguiralcontribuyente, sinhacer distinciones. Comunica en unlenguaje sencillo yclaroalcontribuyente lasrazones por lascuales se le estácursando la multa. Comunica de Coordina demanera oportunael proceso declausura con otrosdepartamentosinvolucrados(Carabineros).Explicadetalladamente lafinalidad delproceso declausura que seestá ejecutando enel establecimiento. Comunica conclaridad y detalleinformaciónrelativa a laclausura delestablecimiento.Es asertivo(a) almomento de Entrega demanera oportunael comprobante decobroalcontribuyente. Expresa conclaridad lasrazones del cobrode deudaspendientes porparte delcontribuyente. Es asertivo(a) al765

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtztransmitir opiniones enforma eficiente através de los canalespertinentes.forma precisa lasinquietudes de loscontribuyentesrespecto leyesasociadas.Se asegura que lainformaciónentregada ha sidorecepcionada ycomprendida porel contribuyente.manera formal ydetallada aTesoreríaMunicipal lasmultas cursadasen terreno.argumentar laejecución de lamedida declausura alcontribuyente.momento deargumentar laejecución delcobro de la deudapendiente alcontribuyente. Comunica demanerarespetuosa y clarala ejecución delcobroalcontribuyente.Ética:Respetar las normas yprocedimientosestablecidos en la ley,salvaguardando laidoneidad de laspersonas,transparencia delproceso y el serviciopúblico. Planifica elproceso decalendarización,dejando registrosescritos para losdepartamentospertinentes.Es cuidadoso(a) alrealizar losprocesos deinspección ysupervisión deestablecimientoscomerciales.Comprueba haberrealizado elproceso de cursarmultasacontribuyentesaplicando lasnormas yprocedimientosvigentes. Coordina demanera adecuaday pertinente elproceso declausura conCarabineros. Informa de manerafidedigna aDepartamento derentas y patentesla ejecución de laclausura enterreno.Es responsable ycuidadoso alrealizar losprocesos de cobrode derechos ypatentes enestablecimientoscomerciales.766

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Técnicas y procedimientos de inspección y supervisión deestablecimientos comerciales. Instrumentos de inspección y notificación. Manejo correo electrónico. Manejo de Internet a nivel básico.Manejo de Carta Gantt y planificación.Ley orgánica Municipal. Ley 19.924 (ley de alcoholes) articulo Nº 8 y Nº 14. Ley 3.063. Confección de Carta Gantt y planificación. Juzgados de Policía LocalHabilidadesSaber explicar procedimientos.Comunicación Eficaz.Manejo de instrumentos de inspección y notificación.Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención.Resolver y manejar conflictos.Habilidad para trabajar en Equipo.Habilidad para controlar y monitorear procesos.Habilidad para comunicarse con distintas entidades públicas yprivadas.Habilidad aplicar criterios de inspección y sanción.Técnicas y procedimientos de atención de clientes(as) internos yexternos.767

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzUNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional deInspector (a) de Rentas y Patentes.2. Fiscalizar el cumplimiento de la ley de alcoholes.Actividades ClavesCódigo: SPMAGF019Vigencia:1. Realizar inspecciones en terreno de establecimientos deexpendio de bebidas alcohólicas.Criterios de Desempeño:1.1 La solicitud del vehículo para realizar las inspecciones en terrenose envía oportunamente al funcionario encargado de acuerdo aprocedimiento establecido.2. Controlar, en coordinación con Carabineros la presencia demenores de edad en establecimientos de expendio de bebidasalcohólicas.Criterios de Desempeño:2.1 La solicitud al encargado del establecimiento para la verificación de laexistencia de menores en el local, se realiza conjuntamente conCarabineros, de acuerdo a las disposiciones de la normativa vigente.1.2 La solicitud de la patente de alcoholes en los establecimientosse solicita por los inspectores Municipales de acuerdo anormativa vigente.2.2 La inspección ocular de la presencia de menores de edad en elestablecimiento se coordinada con Carabineros, de acuerdo aprocedimientos definidos.1.3 Los aspectos legales relativos al cumplimiento de la normativase observan y registran, de acuerdo a normativa vigente y ley19925 en sus artículos relacionados.1.4 Los informes de inspección se elaboran y remiten a la unidadMunicipal correspondiente, de acuerdo a procedimiento formalestablecido.1.5 Las acciones relacionadas con la organización y planificación dela inspección se revisan y coordinan anteriormente a laconcurrencia al lugar de la inspección.2.3 La verificación ocular que menores de edad no estén consumiendobebidas alcohólicas en el establecimiento se coordina conCarabineros, de acuerdo a procedimientos definidos.2.4. El desalojo de menores de edad del establecimiento por Carabinerosse coordina de acuerdo a procedimientos definidos.2.5 La notificación de la multa o cierre de local al encargado delestablecimiento se informa formalmente, de acuerdo a la normativavigente.768

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzCompetencias Conductuales asociadas a las actividades claves y ejemplos de éstas.Competencia Conductual 1. Realizar inspecciones en terreno enestablecimientos de expendio de bebidas alcohólicas.2. Controlar en coordinación con Carabinerosla presencia de menores de edad enestablecimientos de expendio de bebidasalcohólicas.Orientación al usuario(a):Implica esforzarse por conocer yresolver los problemas de todos(as)los(as) usuario(as), tanto finalescomo intermedios, externos einternos.Coordina de manera oportuna las inspecciones enterreno en establecimientos de expendio de bebidasalcohólicas.Se identifica adecuadamente y en el momentocorrespondiente, manteniendo a la vista el elementodistintivo que corresponda.Informa cortésmente al personal del establecimientoel objetivo y procedimiento de la inspección.Se demuestra siempre dispuesto(a) a aclarar dudas ya orientar al usuario(a) en ocasiones que la situaciónlo amerite. Informa constantemente al encargado delestablecimiento acerca de los procedimientos yacciones a seguir posteriores al proceso deinspección según corresponda.Muestra disposición a recibir consultasrespecto al procedimiento a realizar en lainspección.Informa al encargado del establecimientolos aspectos relacionados con elcumplimiento de la ley de alcoholes en lorespectivo a menores de edad.Comunicación:Capacidad y disposición paraescuchar y considerar los interesesy necesidades de otros(as). Implicala habilidad para transmitiropiniones en forma eficiente através de los canales pertinentes.Comunica oportunamente al responsable de la Unidadlas acciones involucradas en las inspecciones enterreno y el resultado de éstas en establecimientos deexpendio de bebidas alcohólicas. Comunicaoportunamente al encargado de vehículosMunicipales las actividades en terreno.Comunica oportunamente al encargado delestablecimiento la presencia de menores deedad en el local.Comunica oportunamente a Carabineros lasolicitud de desalojo de los menores deedad del establecimiento.769

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzÉtica:Respetar las normas yprocedimientos establecidos en laley, salvaguardando la idoneidadde las personas, transparencia delproceso y el servicio público.Es cuidadoso(a) y responsable al realizar losprocesos de inspección y supervisión enestablecimientos de expendio de bebidas alcohólicas.Es honesto(a) y transparente al realizar losprocesos de inspección y supervisión enrelación al acceso de menores de edad aestablecimientos con expendio de bebidasalcohólicas.770

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – GtzConocimientos Técnicas y procedimientos de inspección y supervisión deestablecimientos comerciales. Instrumentos de inspección y notificación. Manejo correo electrónico. Manejo de Internet a nivel básico. Confección de Carta Gantt y planificación. Ley orgánica Municipal. Ley 19.924 (ley de alcoholes) articulo Nº 8 y Nº 14. Ley 3.063.Ley 18.287 (Procedimientos de los Juzgados de Policía Local).HabilidadesSaber explicar procedimientos.Comunicación Eficaz.Manejo de instrumentos de inspección y notificación.Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención.Nociones básicas de resolución y manejo de conflictos.Habilidad para trabajar en Equipo.Habilidad para controlar y monitorear procesos.Habilidad para comunicarse con distintas entidades públicas yprivadas.Habilidad aplicar criterios de inspección y sanción.Técnicas y procedimientos de atención de clientes(as) internos yexternos.771