INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 - EPM

Informe de Sostenibilidad 2011 /Aguas de OccidenteEstrategia y análisisAguas de Occidente es una empresa prestadora de serviciospúblicos domiciliarios de Acueducto y alcantarillado que radicasu accionar en las zonas urbanas y periurbanas de losmunicipios de Santa Fe de Antioquia, Sopetrán, San Jerónimo yOlaya con su corregimiento, Sucre; con capital 100% estatal,del tipo de las Sociedades Anónimas que se rige bajo el modelodel régimen privado para la contratación y el manejo de susempleados. El modelo Regional implementado en el OccidenteCercano obedece a la política sectorial del Gobierno Nacionalarticulado con el Plan Departamental del Agua para Antioquia,ubicando a Regional de Occidente S.A. E.S.P. en una posiciónpreferente para la prestación del servicio frente a otrosposibles prestadores. En las zonas urbanas y periurbanas de loscuatro municipios atendidos se da una participación del 100% yen las zonas rurales la empresa tiene la facultad para operarsiempre y cuando la prestación de los servicios sea eficiente ypermita la sostenibilidad de la misma.El Modelo de Procesos de Aguas de Occidente se fundamentaen la Replicación y la Unificación de los principales procesosdel modelo de la Matriz, Empresas Públicas de Medellín, dadalas características similares entre las empresas que permitenalta estandarización de los procesos de Planeación, Negocio,Soporte y Verificación que se encuentran enmarcados en elciclo PHVA.Aguas de Occidente orienta su accionar bajo eldireccionamiento Estratégico del Grupo Empresarial EPM:DIRECCIONAMIENTOEstrategiaPropósito• Crecimiento• SostenibilidadComo modelo y herramienta de gestión y seguimiento a laestrategia, el Grupo Empresarial ha adoptado el Cuadro deMando Integral - CMI, en el cual se expresa el mapa deobjetivos estratégicos, los indicadores y las metas. Éste seconstituye en un elemento práctico que facilita latraducción de la estrategia, garantiza la sincronización deactividades y el despliegue de la estrategia en losdiferentes niveles de la organización, hasta involucrar losresultados de la gestión de las personas individualmenteconsideradas.9