INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 - EPM

Informe de Sostenibilidad 2011 /Aguas de OccidentePresentaciónContinuando con la construcción del camino trazado en2010, orientado a propiciar y participar en el desarrolloarmónico y planificado de la Subregión del Occidentecercano de Antioquia, a través de la culminación del procesode diseño del Plan Maestro de Acueducto y AlcantarilladoSubregional; Aguas de Occidente, además de cumplir con suobjeto social de prestar eficientemente los servicios públicosdomiciliarios, desea entregar a las AdministracionesMunicipales herramientas que les permitan generar másingresos que podrán ser utilizados en mejorar el bienestar dela comunidad, gracias a la ampliación de sus servicios, enespecial de acueducto, a una mayor área de expansión yparcelación, las cuales deben ser validadas en la revisión,ajuste y formulación de los nuevos Esquemas deordenamiento territorial.La pretensión de este informe es dar cuenta de la situaciónactual y la evolución que la empresa Regional de OccidenteS.A. E.S.P. viene realizando en sus tópicos económicos,comerciales, jurídicos y administrativos con una actitudpráctica, un trabajo serio, responsable y con visión de largoplazo, siendo fiel a su objetivo de lograr la excelenciaoperativa en todos sus procesos a través de su estrategia decrecimiento con sostenibilidad, dándole continuidad a loslineamientos proporcionados desde la casa matriz y en elcontexto del Grupo Empresarial EPM. Somos conscientesque el mayor reto tiene que ver con la intervención de lacultura organizacional y el desarrollo de una mejorcomunicación efectiva tanto interna como con nuestrosclientes; en especial cuando estamos al portas de recibir laoperación del Sistema de Acueducto y Alcantarillado de SantaFe de Antioquia, el más grande de la Subregión de Occidente; yen esto con todo nuestro equipo se está trabajando de maneraconsciente y decidida.Toda nuestra Gestión basa su accionar en la formación de supersonal en los principios y acciones para el cumplimiento delos lineamientos y criterios que persiguen la Ley 142, laSuperintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y laComisión de Regulación de Agua Potable (CRA), para la óptimaprestación de los Servicios Públicos Domiciliarios en todo elterritorio nacional. Además que se convierte en parte de lacolumna vertebral de la empresa, La Política de Comunicación,La Política de Gestión Humana, La Política Ambiental y deResponsabilidad Social Empresarial, adoptadas por la JuntaDirectiva en la vigencia de la empresa.Regional de Occidente S.A. E.S.P., dentro de su quehacer, nopuede dejar de reconocer el talento humano como su principalcapital, alrededor del cual orienta todas las acciones para quesus actuaciones, así como las inversiones en infraestructura y4