32 SABER ALTERNATIVODESARROLLO PERSONALEl Modelo de Proceso de laComunicación PCM® PARTE 2En la parte II de este artículo expondremos la relación de cadatipo de personalidad con el canal de comunicación preferidoque debemos de emplear para conectar con ella, la necesidadpsicológica que debe satisfacer para funcionar en la vida demanera saludable y los mecanismos de fracaso propios de cadatipo. Como educadores, comunicadores o padres hemos demanejar el proceso de la comunicación y ser flexibles en adaptarnosa la hora de emplear el canal de comunicación apropiado,transmitir en el modo de percibir el mundo del otro yresponder a sus necesidades psicológicas. El cuadro siguientees un avance.En este modelo, hay comunicación siempre y cuando unopermanece en su personalidad adaptativa y se expresa en unode los 4 Canales de comunicación. Estos son:Canal Emotivo. Es un canal que comporta un intercambioenergetizador desde la parte juguetona o divertida de la personalidad.Esta diversión no implica ironía ni sarcasmo hacia elotro; crea una atmósfera excitante y vitalizadora. Por ejemplo:“¡Me encanta trabajar contigo, eres un tío fantástico!”; “¡Eresguay!”Canal Nutritivo. Comporta un ofrecimiento reconfortadorpara el otro: nutrición, cariño, afecto y sensibilidad. La parteTIPOLOGÍA DE NECESIDAD PSICOLÓGICA CANAL DE CONDUCTA DE FRACASOPERSONALIDAD A SATISFACERPERCEPCIÓNCOMUNICACIÓN BAJO ESTRÉSLógico Reconocimiento por el logro Controla el trabajoEstructuración del tiempoPensamientos Informativo/ Interrogativode los otrosPersistente Reconocimiento por sus Sermonea a los otros porcontribuciones en el trabajo Opiniones Informativo/ Interrogativo sus creencias (falta deReconocimiento por conviccionescompromiso, …)Empático Reconocimiento de la persona Comete errores porque duday satisfacción sensorialEmociones Nutritivosi sentará bien a los demásRebelde Contacto Reacciones EmotivoSoñador Soledad Imaginación DirectivoPromotor Incidencias Acciones DirectivoReprocha y culpa a los demásde sus erroresSe aísla pasivamente y esperale dirijanManipula a los otros paraobtener lo que quiereReflexiona: ¿Cuál crees que es tu tipo Base de personalidad?,¿Cuáles son las cualidades fuertes de tu carácter?, ¿Cuándoentras en tu estrés personal, que tiendes a hacer?, ¿Con quetipo de personas tienes más dificultad al relacionarte?.Si deseas conocer más a fondo este modelo, en fechas próximasorganizamos un seminario práctico.Cada tipo de personalidad (Lógico, Persistente, Rebelde,Empático, Soñador, Promotor) tiene un canal preferido decomunicación. La regla de la comunicación eficiente es que hade haber mensaje y respuesta en el mismo canal. Para conectaradecuadamente con el otro hemos de expresarnos en suspercepciones preferidas (emociones, datos, opiniones, reacciones,reflexiones, acciones) y dirigirnos a él en su Canal de comunicaciónfavorito.complementaria que acepta la oferta es la parte emotiva delotro (la que contiene las emociones naturales). Ejemplo: “Maria,te aprecio mucho y me alegra tenerte como amiga”, “Gracias,me gusta ser tu amiga”Canal Informativo: implica un intercambio de informaciónentre las dos partes pensantes de las personas. Es simplementeun intercambio de datos, hechos; que no implica emociones.Ejemplo: “¿Me haces 4 copias de esto?”, “Sí”Canal Directivo: envía una orden, un imperativo o unadirectiva dirigida a la parte pensante del otro, que acepta ladirección. Dar una directiva no implica rebajar ni dominar al otro;sino dar una instrucción simple y clara. Ejemplo: “Dime quepuesto has desempeñado en tu último trabajo”, “Fui director depersonal”.• Consulta Dietista• Cosmética NaturalHERBORISTERÍA-TIENDA DE DIETÉTICAAugusto G. Besada, 10 - Telf.: 986 862 366 - PONTEVEDRA
SABER ALTERNATIVO33Como he señalado, cada personalidad tiene un canal preferidopara conectar con ella.Es decir, El empático se entiende bien cuando alguien sedirige a su bienestar como persona en el canal Nutritivo; elTipo dePersonalidadCara Canal PercepciónEMPÁTICO 4: Nutritivo EMOCIONESLÓGICO 3: Interrogativo PENSAMIENTOSPERSISTENTE 3: Interrogativo OPINIONESSOÑADOR 2: Directivo INACCIONESREBELDE 5: Emotivo REACCIONESPROMOTOR 2: Directivo ACCIONESSoñador espera que le den directrices claras y concretas de quéy cuándo ha de hacer algo y le den tiempo a solas para realizarlo;el Rebelde espera que se dirijan a él en un tono divertido yjuguetón; el Persistente espera que se dirijan a sus opiniones ycreencias en el canal Informativo; el Lógico que le pidan o dendatos, hechos o fechas; el Promotor que le den directivas deacción. Hemos de desarrollar nuestra flexibilidad para ser capacesde hablar en el canal y las percepciones preferidas del otrosegún sea su personalidad. Esto será tanto más difícil cuantomenos energía tengamos en el estilo de personalidad del otro.Otro elemento importante para el bienestar y la relación conlos demás es satisfacer nuestras necesidades psicológicas.Cuando no satisfacemos y cuidamos adecuadamente nuestrasnecesidades psicológicas entramos en nuestro circuito deestrés personal; este circuito es específico y diferente para cadatipo de personalidad. Las necesidades psicológicas son:Reconocimiento a la persona. Esta necesidad implicaque la persona necesita ser aceptada tal como es, sin condiciones,restricciones ni logros que lo condicionen. Esperan quelos demás les aprecien, gustar y sentirse aceptados en el grupoSatisfacción sensorial. Se refiere al gusto por las vistas,los olores, los sabores, el tacto. Esta persona desea una atmósferaagradable, melodiosa, bonita, confortable y relajante; legustan los colores suaves y pastel, etcReconocimiento por el trabajo. La persona que semotiva por esta necesidad espera que otros le valoren los logrosy los objetivos conseguidos. Desea le confirmen que ha hechobien algo. Le motivan los incentivos, los premios, etc.Estructuración del Tiempo. Se refiere a la necesidad desaber qué se va a hacer y cuando. Esta persona necesita planearel hoy, el mañana, …Convicciones. Se refiere a la necesidad básica de comprometersecon una creencia, una opinión o una convicciónfuerte. Es importante para esta persona que otros escuchen yvaloren sus creencias.Soledad. Las personas que se mueven por esta necesidadtienden a aislarse o retirarse buscando la reflexión personal ysoñar despiertos. Se sienten en paz consigo y necesitan tiempopara estar a solas. No les gustan los grupos o la excitaciónContacto. Esta necesidad implica un ambiente que energetice:interacciones frecuentes con otros, aparatos electrónicos,música alta, luces brillantes, posters y texturas. Prefierenestar en torno a otras personas.Incidencia. Implica el deseo de sentir una excitación intensaen un corto período de tiempo. Le gustan los deportes deriesgo, los juegos y apuestas, las altas finanzas, etc.También en relación con las necesidades cada tipo de personalidadtiene las suyas preferidas, que ha de satisfacer y queespera que otros satisfagan.Es decir, el Lógico espera que otros valoren sus logros yFASEEMPÁTICOLÓGICOPERSISTENTESOÑADORREBELDEPROMOTORNECESIDADReconocimiento de la persona, sensorialReconocimiento de trabajo,estructuración tiempoReconocimiento de trabajo, conviccionesSoledadContactoIncidenciaestructurar o que le den una estructura de su tiempo; el Persistentedesea que otros tomen en consideración y respetensus convicciones, y reconozcan la importancia de sus contribucionesal trabajo; el Empático necesita que le reconozcan yacepten como persona y satisfacción sensorial; el Rebeldenecesita contacto lúdico y divertido; el Soñador desea que respetensu tiempo, ritmo, espacio personal y le dejen estar a solas;y el Promotor necesita gozar de tiempo para incidencias.Cuando no hemos satisfecho nuestras necesidades, buscaremosformas disfuncionales (inapropiadas) de satisfacerlasy esto conllevará insatisfacción en las relaciones e incomunicación.Este será el tema de nuestro próximo boletín.Reflexiona: ¿Cuál es el canal de comunicación que te resultamás fácil de usar y escuchar?, ¿con que canal o canales tienesmás dificultades?, ¿Cuáles son tus necesidades psicológicasmás importantes y cómo te las arreglas para satisfacerlas (quéhaces en tu tiempo para satisfacerlas)?, ¿Cuándo no las satisfacer,que tiendes a hacer?Mario SalvadorDirector de Alecés. Instructor Certificado en PCM