Responsabilidad Social

Responsabilidad SocialInforme Anual 2007Responsabilidad Social

Nuestra EmpresaPerfil de ArcaArca es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas refrescantes de las marcaspropiedad de la Compañía Coca-Cola. Arca se formó en el año 2001 mediante la integración de tresde los grupos embotelladores con mayor historia en México, convirtiéndose en el segundo embotelladormás grande del País y Latinoamérica de productos Coca-Cola. La empresa opera en la región norte dela República Mexicana principalmente en los estados de Tamaulipas, Nuevo León, Coahuila, Chihuahua,Sonora, Sinaloa, Baja California y Baja California Sur. Arca también produce y distribuye botanas bajo lamarca Bokados.Visión“Siempre contigo alegrando tu vida”Ser parte de los momentos agradables de tu vida, en cualquier lugar, en cualquier momento, siemprecerca de ti, ofreciéndote los mejores productos y servicios.Nuestra visión también es un compromiso para que todos los que tienen relaciones y contacto con la empresareciban siempre un trato confiable, positivo y agradable.MisiónSer la empresa líder en crecimiento y rentabilidad sostenible en la industria de bebidas de América Latinay el mercado hispano de los Estados Unidos, actuando responsablemente con nuestra gente y con nuestracomunidad.Valores• Orientación al Cliente• Honestidad y Congruencia• Orientación a Resultados• Trabajo en Equipo• Desarrollo de Personal• Innovación

Mensaje del Presidente del Consejoy del Director GeneralEstimados amigos:En 2007 en Embotelladoras Arca reafirmamos nuestrocompromiso por hacer de los principios de ResponsabilidadSocial, la Ética y los Valores parte fundamental denuestra cultura de trabajo, consolidando su integraciónen un programa institucional que garantice su desarrolloconstante y su permanencia de largo plazo.Nuestro objetivo es que las acciones orientadas al desarrollodel personal y de las comunidades donde operamos,la protección del ambiente, así como la transparencia ycompromiso público en todo lo que hacemos, sean parteintegral de nuestra estrategia de negocio y se extiendan atodas las áreas de la organización.En este sentido, la participación voluntaria del personaly sus familias en actividades de desarrollo comunitariomantuvo su crecimiento y se consolidó como una de lasiniciativas más importantes de la empresa en apoyo albienestar social.Además de las actividades permanentes del Programade Voluntariado Arca, Volar, en 2007 cerca de 900 colaboradoresde Arca, sus familiares y miembros de nuestracomunidad, llevaron a cabo el Día Anual del Voluntariadoen todos nuestros territorios, el cual en esta ocasión seorientó a la habilitación de planteles educativos. Con ellose beneficiaron directamente más de 8 mil personas, peroprincipalmente se establecieron nuevas oportunidadesde trabajo conjunto con las comunidades de las diferenteslocalidades en las que estamos presentes.En materia de desarrollo sustentable, hemos hecho especialénfasis en consolidar los programas para el uso eficientey racional de los recursos en nuestras plantas, loLic. Manuel L. Barragán Morales (der.)Presidente del Consejo de AdministraciónIng. Francisco Garza EgloffDirector Generalque nos ha permitido contar con la certificación de IndustriaLimpia en todas las operaciones y que dos de nuestroscentros de trabajo, Planta Guadalupe y Planta Insurgentes,fueran reconocidos por la Procuraduría Federal deProtección al Ambiente (PROFEPA) con el distintivo a laExcelencia Ambiental.En particular, destacan este año nuestros esfuerzos parapromover, en conjunto con la Compañía Coca-Cola, la activaciónfísica y la adecuada alimentación a través de lainiciativa Movimiento Bienestar, que busca impulsar actividadespara una mejor calidad de vida.Los avances en nuestros programas orientados a brindarcondiciones óptimas de trabajo al personal, impactar positivamentea la sociedad y operar en un marco de respetoal entorno, fueron reconocidos por quinto año consecutivocon la distinción de Empresa Socialmente Responsable,otorgada por el Centro Mexicano para la Filantropía(CEMEFI), una de las instituciones más importantes enMéxico en los temas de ciudadanía corporativa.Hemos logrado importantes avances, pero sabemos quenuestro compromiso es buscar día a día nuevas rutas paracolaborar con la comunidad, cuidar nuestros recursos naturalesy lograr que todas nuestras actividades tengan unimpacto positivo en el desarrollo integral de la sociedad.Agradecemos al Consejo de Administración, a la CompañíaCoca-Cola de México, y sobre todo al personal de Arca,por su apoyo y compromiso para hacer realidad nuestrosplanes de Responsabilidad Social y continuar avanzandocon paso firme en busca de metas más altas.Lic. Manuel L. Barragán MoralesPresidente del Consejo de AdministraciónIng. Francisco Garza EgloffDirector General

Principios de Resposabilidad SocialPrincipios deResponsabilidad SocialEN EMBOTELLADORAS ARCA COMPARTIMOS POLÍTICAS E INICIATIVAS COMPROMETIDAS CON EL DESARRO-LLO DE NUESTRO PERSONAL, LA ÉTICA EMPRESARIAL, LAS OPERACIONES SUSTENTABLES Y LA RESPONSA-BILIDAD SOCIAL, INTEGRADAS COMO PARTE FUNDAMENTAL DE NUESTRAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIO PARAASEGURAR SU PERMANENCIA EN EL LARGO PLAZO, ASÍ COMO ORIENTADAS A FORTALECER LAS RELACIONESCON NUESTROS DIFERENTES GRUPOS DE INTERÉS E IMPACTAR POSITIVAMENTE LAS COMUNIDADES DONDEOPERAMOS.Como parte de nuestra cultura organizacional, estamoscomprometidos a impulsar programas y accionesque fomenten el desarrollo sustentable como el factorfundamental para construir un mejor futuro paratodos. Buscamos establecer un constante diálogo connuestra gente y todos los grupos que tienen algunainteracción con la empresa, con el fin de construir esquemasde colaboración de beneficio mutuo, que a suvez fomenten el bienestar de la sociedad.Sistema de Responsabilidad Social ArcaCalidad de Vida en la EmpresaNuestro objetivo es fomentar en Arca un ambiente abierto e incluyente, donde lafuerza laboral se sienta altamente motivada, productiva y comprometida para impulsarsu éxito personal y de la empresa por medio de una ejecución superior y cadadía mejor.Cuidado del AmbienteNuestro compromiso es realizar las operaciones de la empresa de tal forma quepreserven y mejoren el medio ambiente, cuiden los recursos naturales y además seintegren los principios de liderazgo ambiental y desarrollo sustentable en las decisionesy procesos de negocio.Desarrollo SocialNuestra convicción es invertir tiempo, experiencia, conocimiento y recursos paraproporcionar una oportunidad económica, mejorar la calidad de vida y fomentar labuena voluntad en nuestras comunidades, a través de iniciativas que sean relevantesa nivel local.Ética EmpresarialEstamos comprometidos a actuar con apego a las leyes y los principios éticos y moralescon absoluta transparencia, así como cumplir nuestros compromisos con clientes,proveedores, inversionistas, empleados y con la sociedad en general.Los principios e indicadores del Sistema de ResponsabilidadSocial Arca son nuestro marco rector en estamateria, los cuales nos permiten estructurar dentro deun proceso de evaluación y mejora continua todas lasactividades de responsabilidad social que realizamosen cuatro áreas fundamentales: Calidad de Vida en laEmpresa, Cuidado del Ambiente, Desarrollo Social yÉtica Empresarial.

LA SEGURIDAD, BIENESTAR Y DESARROLLO DE NUESTRO PERSONAL ES NUESTRAMÁXIMA PRIORIDAD, POR LO QUE EN 2007 IMPULSAMOS LOS PROGRAMAS INSTITU-CIONALES ENFOCADOS A GARANTIZAR LAS CONDICIONES Y AMBIENTE ÓPTIMOS EN ELTRABAJO, PROPORCIONAR LAS HERRAMIENTAS DE CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN PARAEL CRECIMIENTO PERSONAL Y PROFESIONAL, EN UN MARCO DE RESPETO Y DE IGUAL-DAD DE OPORTUNIDADES.Para medir el desempeño y avanzar eneste importante eje de la ResponsabilidadSocial hemos integrado a nuestros procesosde evaluación y control, como parte delSistema de Calidad Integral y Mejora Arca,el sistema CIMA, principios operativos que,entre otros aspectos, contemplan establecercanales abiertos de comunicación, garantizarun trato digno, incluyente y apegadoa las leyes correspondientes, promoverla diversidad y el reconocimiento al desempeño,así como proporcionar oportunidadesy medios para que los empleados mejorensus capacidades competitivas.Calidad de Vida en la Empresa

Calidad de Vida en la EmpresaAmbiente y Condicionesde TrabajoMás allá de mantener un ambiente y condiciones óptimasen las diferentes áreas de trabajo como condición indispensable,estamos orientados a ofrecer diferentes opcionespara el desarrollo integral del personal, buscando lapromoción de estilos de vida saludable y su crecimientopersonal, así como motivando la integración familiar através de eventos y agrupaciones que año con año aumentanel número de participantes.Con este objetivo, en el año se llevaron acabo múltiplesactividades recreativas y de desarrollo personal, comotorneos deportivos, pláticas de diferentes temas, semanasde la salud, campamentos de verano, retiros, asícomo diversas convivencias familiares y visitas a nuestroscentros de trabajo, entre otras.EducaciónPara apoyar al personal a complementar el desarrollo desus habilidades laborales con la importante educaciónacadémica formal, en 2007 reafirmamos nuestras alianzascon diferentes instituciones educativas para facilitarel acceso a los cursos de educación primaria, secundaria ypreparatoria ,a través del Instituto Nacional de Educaciónpara los Adultos (INEA), así como apoyos económicos y facilidadesde horarios para quienes ingresaron a estudiosde nivel profesional o de especialidad.Durante 2007 participaron en el programa de becas un total de 66 personas yse realizó una inversión cercana a los 3.0 millones de pesos.4 | Informe de Responsabilidad Social 2007

Capacitación y DesarrolloEl éxito de nuestra organización radica fundamentalmenteen nuestra gente, por lo que estamos enfocados enfortalecer el Sistema de Calidad Integral y Mejora Arca, elsistema CIMA, a través de ampliar el alcance de los programasde capacitación y ofrecer nuevas opciones al personalpara el desarrollo de habilidades profesionales.En el 2007 avanzamos en el objetivo de promover una culturaorganizacional que privilegie el constante aprendizajepersonal y como equipo, para impulsar las estrategiasde negocio y que cada persona tenga los elementos disponiblespara construir su crecimiento en la organizacióny alcanzar sus metas personales.En este sentido, mejoramos los índices de capacitación, alimpartir una mayor cantidad de programas propios, ademásde trabajar en conjunto con el Centro de DesarrolloCoca-Cola para dar un amplio y accesible portafolio de opcionesen este rubro en todos nuestros territorios.Como parte de los esfuerzos para integrar las más actualestecnologías de información a los programas de desarrolloy capacitación, iniciamos en la Zona Coahuila la implantacióndel proyecto E-Learning, una nueva plataformade aprendizaje en línea, en la cual ya no es necesario quealumnos y facilitadores coincidan en un aula para llevar acabo su formación, ya que pone a disposición de los alumnosuna gran variedad de recursos y herramientas formativas,fácilmente accesibles desde su puesto de trabajo.Entre otros de los programas dirigidos al desarrollo delpersonal, destacan los diferentes esquemas de evaluacióndel desempeño, como la Evaluación 360, así como el PlanIndividual de Desarrollo y el Programa de Retención delTalento Humano, todos con el compromiso de activar elcrecimiento profesional del personal, mejorar sus habilidadesy acceder a mejores posiciones en la organización.Los programas de desarrollo del capital humano implementadospermitieron también contar con esquemas máseficientes de trabajo, fomentar la colaboración entre áreasy alinear nuestros procesos operativos para dar una mejoratención a clientes y consumidores.CapacitaciónMonto invertidoNúmero de personasNúmero de horasHoras per cápita$14,119,29017,354489,50028.2Informe de Responsabilidad Social 2007 | 5

Calidad de Vida en la EmpresaSeguridadLas acciones que hemos establecidos para lograr un desarrollosustentable en la organización, tienen origen yfin último en garantizar la integridad y el bienestar de laspersonas, de las comunidades vecinas a nuestros centrosde trabajo y con un alto respeto a los recursos naturales.Con este objetivo, reforzamos las acciones para estableceruna cultura de prevención personal e industrial en todaslas operaciones, basados en el Sistema de Seguridad y SaludOcupacional (SSO) de la Compañía Coca-Cola, el cualestablece estrictos protocolos de control y capacitaciónpara minimizar las prácticas inseguras, así como mantenersiempre vigentes los procedimientos de respuesta acontingencias.En el 2007 continuamos la implementación de las inversionesde años anteriores del programa integral de equipamientoen seguridad, al concluir la instalación de nuevosequipos contra incendios en las plantas Guadalupe,Topo Chico e Insurgentes. En el presente año se complementaráeste programa con nuevas inversiones del ordende los 19 millones de pesos, buscando mantener nuestroscentros de trabajo con el equipo más actual en materia deprevención y respuesta en seguridad.Con respecto al indicador de accidentes, por cuarto añoconsecutivo mantuvimos una tendencia positiva, al disminuirun 12% nuestra tasa de incidencia con respectoal año anterior.Inversión en SeguridadPiedras Negras $ 8 millonesChihuahuaLa PazTotal$ 6 millones$ 5 millones$ 19 millonesPrograma de Profundizaciónde Valores HumanosEl Programa de Profundización de Valores humanos, esuna iniciativa institucional establecida desde el origen deEmbotelladoras Arca, la cual está orientada a apoyar eldesarrollo personal, familiar y laboral, a través de temasde interés general que abordan las problemáticas actualesde la sociedad.Entre los temas desarrollados en los talleres realizados alo largo del año están el de autoestima, asertividad, ética,familia, alcoholismo y drogadicción, entre muchos otros.El programa tuvo un importante aumento en el númerode participantes en los diferentes territorios de la empresa,al pasar de 1,184 en el 2006 a 1,784 en el 2007, divididosen 81 grupos.6 | Informe de Responsabilidad Social 2007

Comunicación al PersonalNuestro compromiso de mantener canales de comunicaciónabiertos con nuestros grupos de interés, inicia albrindar permanentemente información al personal parafacilitar su toma de decisiones, comunicar diversos serviciosy herramientas a su disposición, así como hacerlospartícipes de los avances y objetivos de la organización.Con este fin, aumentamos la cantidad, calidad y oportunidadde la información que se presenta en el portal deintranet VIA, así como, en fechas recientes, actualizamosel diseño gráfico y contenido de la revista interna, VisiónArca, para adecuarla a las nuevas necesidades de la empresa.Igualmente, hemos hecho especial énfasis en fomentar lacomunicación de la Administración con todos los miembrosde la empresa. Con la realización del Informe Anual alPersonal, el Director General y los diferentes directivos, enforma presencial o en video, tienen la oportunidad de informarlos resultados y objetivos de Arca durante el año.Trabajo en Equipo y Mejora ContinuaUno de los programas que ha destacado como elementointegrador para homologar los sistemas de trabajo y establecerobjetivos comunes de mejora continua y trabajoen equipo, es el de los Equipos de Administración Participativa,EQAP´s, gracias a los cuales el personal tiene loselementos para desarrollar, en conjunto con su grupo detrabajo, acciones específicas para contribuir al logro de lasmetas de la organización, lo cual se traduce en un mejordesempeño general y en beneficios para todos los miembrosde la empresa.A la fecha hemos superado los mil EQAP´s, muchos deellos ya en su etapa de maduración, lo que, entre múltiplesventajas, ha permitido a la mayor parte de nuestrasplantas alcanzar la fase IV del Sistema de Aseguramientode Calidad Coca-Cola.Implantaciónde Equipos de AdministraciónParticipativa (EQAP’s) activados.Num.2006 9152007 1,063Movimiento CongruenciaContinuamos una activa participación en el MovimientoCongruencia, que tiene el objetivo de otorgar oportunidadesde empleo a personas con capacidades especiales,además de desarrollar cada vez más en las empresas unaapertura a la igualdad de oportunidades para personasque, más allá de su condición física o sensorial, han demostradoun excelente desempeño en su labor profesional.Además de participar como promotores de este programa,hemos mantenido el proceso de adecuación de nuestrasinstalaciones en varios de nuestros territorios, a finde facilitar la movilidad e integración de las personas concapacidades diferentes.A la fecha 23 compañeros forman parte de esta importanteiniciativa en nuestra empresaInforme de Responsabilidad Social 2007 | 7

Cuidado del AmbienteEL CUIDADO DEL AMBIENTE, LA PRESERVACIÓN DE LOS RECURSOS NATURALES Y OPE-RACIONES CADA VEZ MAS EFICIENTES EN EL CONSUMO DE ENERGÍA, USO Y RECICLADODE MATERIAS PRIMAS, ASÍ COMO LA PARTICIPACIÓN ACTIVA EN EL DESARROLLO DEUNA CULTURA ECOLÓGICA EN ARCA, SON PILARES FUNDAMENTALES PARA LOGRARLOS OBJETIVOS DE SUSTENTABILIDAD QUE NOS HEMOS PROPUESTO EN EL CORTO YMEDIANO PLAZO.Nuestros sistemas de administración ambiental están enfocados en lograr un equilibrioque nos permita lograr los objetivos de negocio y aumentar los beneficios a la comunidad,mientras disminuimos los impactos al entorno y colaboramos para enriquecer el medioambiente.

Operaciones Ambientales (eKOsystem)Operamos bajo el sistema de administración ambiental dela Compañía Coca Cola, denominado eKOsystem, el cual esequivalente a la certificación ambiental ISO 14000, especializadoen la industria de bebidas.Este sistema, en conjunto con nuestros programas de diseñoy desarrollo, nos permiten el análisis oportuno de losimpactos ambientales y de seguridad de nuestras operacionesactuales, así como durante la implementación denuevos proyectos.La información obtenida en estos sistemas nos ayuda aestablecer mecanismos de mitigación que disminuyan laprobabilidad de afectaciones al medio ambiente y a la comunidad.Este marco de referencia se fundamenta en cinco principiosgenerales:CompromisoEl compromiso de proteger, preservar y mejorar el medioambiente requiere de la participación de todo el personalcomo parte de su actuación cotidiana.Cumplimiento y más alláNuestro compromiso con el cuidado del ambiente debeir más adelante de las normas regulatorias. En ausenciade este tipo de regulaciones, es necesario que el Sistemaopere en apego a los principios propios de responsabilidadambiental.Minimizar Impactos, maximizar oportunidadesEs necesario minimizar los impactos ambientales de lasoperaciones, productos y empaques a través de la búsquedade oportunidades de eficiencia con la aplicación ydesarrollo de nuevas tecnologías.Auditorias de desempeñoResponsables de nuestras acciones, hemos establecidouna serie de indicadores y sistemas de seguimiento paraasegurar el cumplimiento de las actividades del SistemaAmbiental.Responsabilidad SocialComo parte integral de nuestro sistema, buscamos constantementecooperar con nuestras diferentes audienciaspara la solución de los retos ambientales de la actualidad,así como para el desarrollo de una cultura ecológica compartida.ECOCEComo lo hemos hecho desde el 2002, cada año avanzamos en nuestrocompromiso como socios fundadores de la Asociación Civil sinfines de lucro, Ecología y Compromiso Empresarial, ECOCE, el programade recolección y acopio de botellas PET no retornable más importantede México, ejemplo de la participación de múltiples empresasdel ramo a favor de un objetivo ambiental común.Gracias a la participación del ECOCE, en 2007 se lograron acopiarpara su reciclado más de 80 mil toneladas de botellas de PET, cifrasin precedentes en la historia de este programa, que significa una importanteaportación para la preservación ecológica de nuestro País.Concientes de que en materia ambiental el desarrollo sustentable sefundamenta en la cultura ecológica de la sociedad, el ECOCE participaactivamente con planteles escolares a lo largo de todo México, con elobjetivo de promover un mayor conocimiento de las actividades dereciclado que se pueden hacer en al ámbito escolar y familiar.Durante 2007, Embotelladoras Arca mantuvo su apoyo decidido aesta asociación al aportar más de 12 millones de pesos para su operacióny desarrollo.Apoyo económico al ECOCE(Millones de Pesos)2006 8.502007 12.24Informe de Responsabilidad Social 2007 | 9

Cuidado del AmbienteCumplimiento de Normas AmbientalesGracias a la mejora continua de nuestros procesos operativosy de calidad, que contemplan ir más allá de las normativasoficiales de desempeño ambiental, en 2007 dosde nuestros centros de trabajo, Planta Guadalupe y PlantaInsurgentes, obtuvieron el Reconocimiento a la ExcelenciaAmbiental, máxima distinción que otorga la ProcuraduríaFederal de Protección al Ambiente (PROFEPA) en materiade Sistemas de Administración Ambiental.Dentro de la participación voluntaria en el Programa deAuditoría Ambiental de la PROFEPA, un total de 11 de las13 plantas de Arca cuentan con el certificado de IndustriaLimpia y las otras dos están en proceso de obtenereste certificado, además, todas las plantas de la empresacumplieron cabalmente con la evaluación del Sistema deCalidad de Coca-Cola, en su apartado ambiental.M E X I C OInversiones AmbientalesComo cada año, en 2007 hemos establecido diferentes inversionesen programas ambientales orientados a contarcon equipos de última generación en materia de eficienciaambiental, así como en infraestructura para el cuidadodel agua, entre lo que destaca el inicio de las operacionesde la planta de tratamiento de aguas residuales en Matamorosy programas de reciclado.Principales Inversiones AmbientalesReciclaje de Materiales $ 2,747,255Equipo Anticontaminante $ 4,761,000Cuidado del Agua / Tratamiento $ 3,134,151Total $ 10,642,40610 | Informe de Responsabilidad Social 2007

Eficiencia AmbientalTodas las operaciones de nuestra empresa se desarrollanbajo los más altos estándares de eficiencia ambiental ydesarrollo sustentable, basados en indicadores concretospara la medición y mejora en el uso racional de recursoscomo el agua, la energía, así como el aumento en el recicladode residuos y la reducción sostenida de materiales oprocesos que afecten la capa de ozono.Efectividad en el uso del aguaNuestras plantas cuentan con un comité para el ahorro deagua que periódicamente tiene reuniones de seguimiento,en donde se toman acciones para mejorar el índice deuso del agua en nuestros procesos, entre las que destacanel reforzamiento de la campaña de cuidado del agua, asícomo la eficiente operación de nuestras plantas de tratamientode agua residual.En el 2007 se implementó igualmente la evaluación“Source Vulnerability Assessment”, la cual nos permiteconocer las posibles vulnerabilidades a las que pueden estarexpuestos nuestros suministros de agua, con el fin deintegrar acciones para mitigar las posibles repercusionesa nuestra empresa, y a su vez, generar información quepueda ser útil para la comunidad.Al optimizar el aprovechamiento del uso de agua, las plantashan registrado una disminución en el consumo del vitallíquido, menor abatimiento de los pozos y una reducciónen la descarga de agua residual al drenaje.Efectividad en el uso de energíaLa eficiencia en nuestras operaciones y los programas deahorro de energía, nos ha permitido cumplir el objetivo dereducir año con año nuestro consumo energético con suconsiguiente beneficio al ambiente.Porcentaje de reciclado en procesosEn 2007 establecimos proyectos específicos de separacióny segregación de residuos proveniente de nuestraoperación, logrando aumentar la cantidad de material reciclabley disminuir la cantidad de disposición de basura yresiduos peligrosos.Protección de la capa de ozonoComo un compromiso permanente para colaborar a detenerel desgaste de la capa de ozono y su impacto en elcambio climático global, mantenemos una política de fomentoa la calidad del aire y utilizamos sólo refrigeradoresque no utilizan gases que dañan al ambiente.El 100% de nuestros refrigeradoresen el mercado operan libres de CFC´sLitros de Agua /Litros de Bebida2005 2.342006 2.222007 2.10Megajoules /Litros de Bebida2005 0.34722006 0.34122007 0.3183Porcentaje deReciclado en Procesos2005 64.83%2006 69.21%2007 69.75%Informe de Responsabilidad Social 2007 | 11

Cuidado del AmbienteProgramas Ambientalesen la ComunidadTrabajamos en conjunto con la comunidad en la capacitacióny desarrollo de programas enfocados a reducir,reusar o reciclar materiales, los cuales ha mostrado beneficiostangibles en la reducción del uso de los recursosnaturales, además de beneficios económicos para la comunidad.Igualmente iniciamos programas con escuelas de educaciónbásica en los que se imparten pláticas de formassimples para, como persona, se conozca cómo reducir lacontaminación en su área de influencia, así como tallerespara explicar la importancia de la separación de la basura,el uso adecuado del agua y de la energía eléctrica.Porque nuestro compromiso va más allá de nuestras instalacionesproductivas, participamos en programas dereforestación en conjunto con Coca-Cola de México conel doble objetivo de buscar recuperar la capa forestal y,con la captación de agua, recuperar mantos acuíferos. Enfechas recientes se inició el análisis para proyectos de colaboracióncon diversas instituciones en la cuenca alta delRío Conchos, en las Sierra Tarahumara, en Chihuahua, asícomo otros proyectos específicos de reforestación en laszonas de Coahuila y Nuevo León.Empresa Libre de HumoAcorde a nuestros programas institucionales orientados agarantizar una calidad de vida óptima en los lugares detrabajo, el 2007 refrendamos el compromiso de crear espaciosmás sanos para los trabajadores y el entorno, al integrara Planta Mazatlán, Planta Juárez y Planta Mexicali alesquema de certificación Empresa Libre de Humo de Tabaco,otorgado por la Secretaria de Salud a nivel federal.12 | Informe de Responsabilidad Social 2007

Desarrollo SocialEn 2007 dimos importantes pasos en nuestro objetivo de establecer vínculos más estrechoscon las comunidades, escuchar sus necesidades, para juntos establecer soluciones sustentablesde beneficio mutuo y responsabilidad compartida.Al ampliar nuestros compromisos con los grupos de interés, reafirmamos nuestra convicciónpor formar parte importante del desarrollo integral de la comunidad, a través de iniciativasque promuevan la educación, el progreso económico y de infraestructura, así como elcrecimiento individual y una mejor calidad de vida.Compromisos con la comunidad• Respaldar iniciativas y sociedades que sean relevantes y de valor para las comunidadeslocales.• Escuchar a las comunidades donde operamos y tomar en cuenta sus puntos de vista yaspiraciones en la realización de nuestros negocios.• Enfatizar la formación de valores y la educación en todos sus niveles.• Promover y apoyar las actividades de voluntariado que nuestro personal emprenda enbeneficio de sus comunidades.• Conocer y respetar los valores, tradiciones y costumbres de las comunidades donde participamos.• Fomentar que los miembros de las comunidades conozcan nuestras instalaciones, procesosy productos para lograr una buena relación con los vecinos y las autoridades.• Implementar acciones que fomenten estilos de vida activos y saludables.

Desarrollo SocialDesarrollo Integral de la ComunidadEn materia de desarrollo comunitario, nuestros apoyosascendieron en el 2007 a más de 19 millones de pesosen recursos aportados a más de 420 instituciones en lascomunidades en que nos desempeñamos, beneficiandodirecta e indirectamente a más de un millón y medio depersonas.Como parte de los esfuerzos de desarrollo integral de lacomunidad, Arca, a través de la Asociación Nacional ProSuperación Personal (ANSPAC), impulsa un programa deapoyo a las esposas, madres e hijas de los trabajadores dela empresa, así como a familias vecinas de nuestros centrosde trabajo.Este programa les brinda orientación sobre temas humanos,intelectuales y habilidades manuales que coadyuvan asu desarrollo personal.Alianza con Fundación Coca-ColaEn coordinación con la Fundación Coca-Cola y el Gobiernodel Estado de Nuevo León, en el 2007 concluímos el proyectode construcción de la Escuela “Manuel de la GarzaGómez”, el cual se inició en el 2006 y actualmente es unimportante centro educativo para la comunidad de Santiago,N.L., con capacidad para cerca de 500 alumnos.Comprometidos con el cuidado y desarrollo de las comunidadesen las que servimos, en el presente año continuaremosdesarrollando esquemas de colaboración conFundación Coca-Cola, para impulsar iniciativas que seanprioritarias para las comunidades en las que operamos, entemas como la educación, el cuidado del agua, el fomentode hábitos saludables y la asistencia social, entre otras.14 | Informe de Responsabilidad Social 2007

Programa de VoluntariadoLos programas de apoyo comunitario liderados y ejecutadosvoluntariamente por el personal de Arca, continuaronsu crecimiento constante, registrando en 2007una mayor participación.Cerca de 900 colaboradores de la empresa, sus familiasy la comunidad realizaron con éxito en todos nuestros territoriosel Segundo Día Anual del Voluntariado, que enesta ocasión concentró sus apoyos en trabajos relacionadoscon la habilitación de más de 20 escuelas, tanto en suinfraestructura, limpieza, así como en su reforestación.Estas actividades lograron impactar positivamente a másde 8 mil personas, y a su vez, establecer lazos más cercanospara trabajar en conjunto con las comunidades enobras de beneficio común.Adicionalmente, los comités del Programa de VoluntariadoArca, Volar, realizaron durante el año más de 70actividades de apoyo y donativos, destinando recursospor más de 500 mil pesos, a los cuales se agregó un cantidadsuperior al millón de pesos aportada por la empresa,para en conjunto beneficiar directamente a más de18 mil personas.Destaca también el apoyo a los damnificados por lasinundaciones de Tabasco, con múltiples acciones en todosnuestros territorios y cerca de 82 mil litros de aguapurificada en diferentes presentaciones como donativoinstitucional de Arca.Informe de Responsabilidad Social 2007 | 15

Desarrollo SocialEstilos de Vida Activos y SaludablesComo parte de nuestras iniciativas para impulsar en lacomunidad una mejor calidad de vida, a través de la sanaalimentación y la activación física, en 2007 impulsamoscon mayor énfasis nuestros eventos institucionales depromoción del deporte, así como participamos en alianzascon Coca-Cola de México y diversas autoridades paradesarrollar programas para fomentar el ejercicio y la buenaalimentación entre los niños.Con una participación récord de más de 2,000 corredoresnacionales y extranjeros, por segundo año consecutivo sellevó a cabo el Maratón Powerade Arca, el cual se posicionócomo una de las carreras atléticas más importantesde México y una de las iniciativas más destacadas de Arcaen materia de fomento a los hábitos saludables de vida,además de cumplir con el objetivo paralelo de apoyar adiversas asociaciones de beneficencia social.A través de la iniciativa Movimiento Bienestar, en la queparticipamos como parte del Sistema de EmbotelladoresCoca-Cola, y que está orientada a promover una vidasana, participamos en la firma de un acuerdo con la ComisiónNacional de Cultura Física y Deporte (CONADE) parapromover la actividad física en las escuelas primarias públicas.El programa denominado “Zafo no jugar” (juega en movimiento)de manera general consiste en dar materialespara orientar sobre la alimentación adecuada, capacitara profesores de educación física en la promoción del deportey fomentar en los niños los beneficios de realizaractividades o juegos que los mantengan activos.Enfocados al personal de Arca, iniciamos la promociónen nuestro portal de intranet, VIA, de materiales relacionadoscon el Movimiento Bienestar, sobre las ventajas derealizar ejercicio, además de organizar pláticas de nutriciónen algunos de los centros de trabajo.El desarrollo de la XI Copa Coca-Cola, en la que participanmás de 22 mil adolescentes en nuestros territorios, asícomo el apoyo a otros eventos deportivos complementaronel objetivo de fomentar este programa en la comunidaden general.16 | Informe de Responsabilidad Social 2007

Desarrollo EconómicoEstamos convencidos que el desarrollo y crecimiento dela empresa no tendría sentido, si no impacta positivamenteen el bienestar integral de los diferentes grupos de interésque interactúan con nuestra empresa.En 2007 aumentamos el empleo directo de cerca de 16mil 200 a más de 17 mil personas, con una inversión salarialanual en sueldos y prestaciones superiores a los 3mil millones de pesos, mientras que el impacto de nuestraactividad productiva en erogaciones por adquisiciónde materias primas y servicios nacionales ascendieron amás de 7 mil millones de pesos.De la misma forma las inversiones en activos, como soninmuebles, construcciones, vehículos, refrigeradores, maquinariay equipos, alcanzaron los más de mil 300 millonesde pesos.Esta derrama económica es reflejo del compromiso deArca por contribuir en el progreso y desarrollo de Méxicoy de las regiones donde opera.Apoyar a nuestros clientes en el crecimiento de sus negociosy a través de ellos impulsar a la comunidad de cadalocalidad, tiene una gran importancia entre nuestras iniciativasde negocio.Con este objetivo, en 2007 organizamos más de 6 mileventos de capacitación dirigida a todo el personal, lograndouna participación superior a las 17 mil personas.Los programas institucionales de apoyo los microempresarios,registraron también avances importantes, destacael programa “Amigo Seguro”, el cual les permite contarcon seguros contra accidentes y que en 2007 registrómás de 18 mil participantes.Informe de Responsabilidad Social 2007 | 17

Ética EmpresarialESTAMOS COMPROMETIDOS A ACTUAR CON APEGO A LAS LEYES Y LOS PRINCIPIOS ÉTI-COS Y MORALES, CON ABSOLUTA TRANSPARENCIA Y HABLANDO CON LA VERDAD, ASICOMO A CUMPLIR NUESTROS COMPROMISOS CON CLIENTES, PROVEEDORES, INVERSIO-NISTAS, EMPLEADOS Y CON LA SOCIEDAD EN GENERAL.Durante 2007, continuamos la aplicaciónestricta de los más altos estándares de éticaempresarial y transparencia en todos losámbitos de la organización, con el compromisopúblico de actuar siempre conformea las mejores prácticas de Gobierno Corporativo.Continuamos el perfeccionamiento y aplicacióninstitucional de nuestras herramientasde monitoreo y control como el Código deÉtica, el Buzón de Transparencia y el Códigode Conducta, entre otros, haciendo extensivasu aplicación a nuestras relaciones conlos diferentes grupos de interés con los queinteractuamos diariamente.

Código de ÉticaPara robustecer los procesos y herramientas de controlinterno y mantener a la organización acorde a los estándaresmás actuales en esta materia, en el 2007 revisamosy actualizamos nuestro Código de Ética conforme a los valoresy la evolución propia de la organización.Este importante conjunto de normas a seguir en nuestrainteracción con los diferentes grupos de interés, nos permitiráacrecentar la transparencia de nuestras operacionesy consolidar nuestra integridad como empresa.El actual Código de Ética se difundió por diversos mediosa la organización y se compartió a las diferentes partesrelacionadas con la empresa.Como principio general de comportamiento el Códigoreafirma nuestro compromiso por realizar nuestras actividadescon alto sentido de honestidad, integridad, transparenciay con estricto respeto a los derechos humanos ya los legítimos intereses de todas las personas y organizacionescon las que nos relacionamos.Buzón de TransparenciaAcorde a nuestro Código de Ética y para detectar y corregirprácticas inadecuadas en la empresa, en el 2007 hemosfomentado aún más el uso del “Buzón de Transparencia”,una herramienta a disposición de empleados y diferentesaudiencias para comunicar de forma anónima y seguracualquier situación contraria a los niveles de transparenciay ética empresarial de nuestra organización.Los comentarios recibidos a través del sitio de Interneto vía telefónica al 01 800 000 2722 ó 01 800 000 ARCAson analizados de manera confidencial por una reconocidafirma de auditoria, que, entre otras actividades, hasido contratada para recomendar al Comité de Auditoriay/o a la Administración de Arca el curso de acciónapropiado para cada reporte recibido por este medio.Gobierno CorporativoEl Consejo de Administración de Embotelladoras Arcaes responsable de determinar las políticas y estrategiasgenerales de la Administración de la Empresa, así comoliderar los lineamientos de Gobierno Corporativo que refierenlos principios establecidos en el Código de MejoresPrácticas Corporativas de la Bolsa Mexicana de Valores ydemás disposiciones aplicables.Para asegurar el cumplimiento cabal de los lineamientosde Gobierno Corporativo, el Consejo de Administracióncuenta con tres comités: Evaluación y Compensaciones,Planeación y Finanzas, Auditoría y Prácticas Societarias.El Comité de Auditoría y Practicas Societarias, compuestopor consejeros independientes, realiza las funciones yactividades definidas para su caso por la Ley del Mercadode Valores.Informe de Responsabilidad Social 2007 | 19

Ética EmpresarialMercadotecnia ResponsableEstamos comprometidos en establecer relaciones deconfianza con nuestros consumidores, al proporcionarproductos y servicios seguros, de alta calidad, que satisfagansus necesidades de bebidas y se adecuen a susestilos de vida.En nuestros esfuerzos de mercadotecnia buscamossiempre comunicar, de forma creíble y honesta, con respetohacia los diversos antecedentes sociales, culturalesy económicos de nuestras audiencias. Asimismo, incluimosen los envases de los productos datos relevantes enun lenguaje claro y útil, que permita a los consumidoresrealizar decisiones informadas, de acuerdo a sus interesesparticulares.Código de ConductaComo complemento a las normas establecidas en laorganización en materia de ética empresarial, hemosadicionado a nuestro deber ser el cumplimiento de losvalores y acciones establecidas en el Código de Conductade la Compañía Coca-Cola.Este conjunto de principios y recomendaciones establecelos lineamientos éticos y de conducta que orienten acualquier consejero, funcionario y empleado de la empresapara conducirse con integridad y honestidad encualquier circunstancia.Relaciones InstitucionalesComo una de las empresas más importantes de la industriade bebidas en México y Latinoamérica y parte integralde las comunidades donde operamos, participamosactivamente con autoridades, organismos, clientes, proveedoresy demás grupos de la sociedad para establecerproyectos e impulsar iniciativas orientadas al bienestarcomún, asegurando que las relaciones con nuestros gruposde interés se den siempre de una forma respetuosa,transparente y constructiva.20 | Informe de Responsabilidad Social 2007

Reconocimiento como Empresa SocialmenteResponsable (ESR)El conjunto de nuestras actividades orientadas a fortalecer el compromisode impulsar el desarrollo armónico de México, fue reconocido enel 2007, por quinto año consecutivo, con el distintivo de Empresa SocialmenteResponsable, que otorga el Centro Mexicano para la Filantropía(CEMEFI), considerado el estándar más importante en esta materiaen el País.Adherencia al Pacto Global de la ONULa empresa se adhiere y fomenta la aplicación de los principios delPacto Mundial de las Naciones Unidas, “Global Compact”, iniciativa decompromiso ético destinada a que las empresas de todos los paísesacojan como una parte integral de sus estrategia y de sus operaciones,diez principios de conducta y acción en materia de derechos humanos,trabajo, medio ambiente y lucha contra la corrupción.

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